面试行政工作（精选8篇）
先敲门，等到允许轻轻推门进入，面带微笑，要真诚，先问好，然后说明身份，“任叔叔您好，我是孔垂云的妹妹，我叫孔巾杰”。
可能会问到的问题：
1． 要求你进行自我介绍：大概1-3分钟口头介绍，我叫孔巾杰，今年25
岁，毕业于西安外事学院，专业是工商管理专业，在大学期间积极参加各种社会实践，做过收银，销售等行业，积累许多经验，也使自己的性格更加开朗，与人交往更具亲和力。毕业后，先后在驻马店两家大型商场做服装销售。比如暑假在诺基亚做手机促销，描述一下工作的辛苦。
2． 大学期间为啥做那么多促销兼职。你就说家里条件不太好，父母都是
工人，工作很累，舍不得吃舍不得穿，两个大学生一年学费都得快2万。然后说自己上学期间每个月生活费也不多，生活条件很差，很困难。就想找点兼职，一方面是缓解家里的经济困难，另一方面也是想多多接触社会。
3． 请你评价一下你自己（或者说说你的优缺点）：我的优点是善于与人沟
通，为人比较热情，工作积极肯干，不怕苦不怕累，然后举例子说说，比如在超市做促销，肯德基做收银，不管做过没做过，都描述的像点，没啥技术含量，看看都能做，关键是突出工作辛苦，然后自己能吃苦。缺点：因为我做的是服装销售，每个月的工资都与销售额挂钩，比如在男装销售的淡季的时候，销售额比较少，工资提成也比较少，我就觉得压力很大，毕竟已经毕业这么久了，需要自己挣钱来养活自己，挣的钱少的话我就觉得很对不起自己的父母。有时候顾客买衣服的时候比较磨，试了很久衣服都觉得不满意，比较挑剔，我的耐心就一点一点磨完了，比较不耐烦。这点不太好，做销售最忌讳的就是没耐心，以后得注意改改这方面的问题。
4． 你想做啥工作：（实话实说）我想找一个比较稳定的职位，比较适合女
孩子的，行政，文职这种我都可以做。我这两年在驻马店的这两份工作都不稳定，随时随地都有可能被辞退。虽然我是外向性格女孩但是我工作态度很端正，而且很认真，我认为我可以胜任。
5． 为什么想换工作啊：（也实话实说）因为随着年龄增长，要为以后多做
打算，以前从事的行业已经为我积累了丰富经验和完善了自身，所以现在工作的稳定性就作为我的首选了。
6． 你期望的工资多少：（别说太高和太低）1000就行，给上保险，我也
不期望太高
上面这些就是一个准备，到时候万一问了有话说，估计他不会问这么专业的面试问题，就是看看你表达能力和交际能力，你不用害怕充满自信，大大方方说，要诚恳，平时你接触那么顾客都没什么问题呢，就更不用怕他了，他也不会刁难你的，因为关系很接洽他也见过你哥。
注意事项：
1．谈话声音平稳、吐字清晰、面带微笑
2．说话一定要客客气气的，不要不耐烦，如果问到不会的，就直说，这个不太懂。
3．态度决定一切，积极态度去面对，全力以赴，不要带有抱怨和沮丧情绪
4．要有自信，不要胆怯，任文力的父亲挺和蔼的，为人也比较随和，就当见一个重要顾客。
5．遇到不知道怎么回答的问题，千万不要慌，切忌脸红，眼神游离，尽量做到实话实说，诚恳些，因为都不是外人，彼此都有个大概了解。
6．最后一条，千万别不说话，不爱吱声，就算不爱回答也要有礼貌，这点很重要，礼貌修养可以看出一个人的家教、修养、素质、能力。
良好的行政工作的运行, 对高校起着至关重要的作用, 它能有效促进高校中的教学、科研等重要做工的落实和实施。为了能够更好的开展高校行政工作, 更加有效的对高校的行政事务、人力资源、办公事务、财务会计等多项事务工作的管理, 能够让行政管理更具有协调性、规范性、合理性, 行政公文的使用规范, 就成为了行政工作的关键。
一、什么是行政公文
行政公文是用于各机构行政工作中对于各部门进行管理、申报、协调、监督等工作的公务文书。是在现如今, 对于社会、国家政务等管理的具有法律效力、法定权威的规范文书。行政公文在国内, 具有统一的行文格式、行文规则和管理措施。是国家国务院办公厅与1987年颁布, 1993年修订的统一的行政管理和应用模式, 参考《国家行政机关公文处理办法》。
行政公文的主要作用为:报告、请示、通知。
二、行政公文的规范
行政公文的组成格式组要为:眉首、主体、版记等部分构成, 公文形式主要以机密程度、紧急程度来进行划分, 具体格式如下:
1、用以请示做用的行政公文
主要用于请示直属上级对公文申请进行指示和批准。
(1) 标题:范文机关+事由+公文种类 (2) 主送机关标记 (3) 正文:1.请求原因2.请求事项3.询问是否批准的祈使性结尾
2、用以报告作用的行政公文
主要用于对上级进行工作汇报、情况反映、提出建议、申请答复。
(1) 标题:事由+报告。 (2) 主送机关标记。 (3) 正文:情况概述、工作成绩、经验教训、未来计划。 (4) 结尾:特此报告+发文机关+公章+发送日期。
3、用以通知作用的行政公文
主要用于批复下级机构、转发上级机关或不相属机关通知作用, 其主要作用为:发布通知、事项通知、人员任免通知等
(1) 标题:通知
(2) 主送机关标记
(3) 正文:
1.事项性通知:原因+事项+结束语2.会议通知:会议名+地点+时间+参与人员+需求+材料+报道的时间地点。
三、行政公文对高校的作用
行政公文在高校中主要作用是针对高校中各个机构进行协调管理、办公事务协调管理、管理制度落实、工作监督管理、对人员管理的任免、财务管理汇报和申请、活动组织的申请审批、组织机构的成立或解散审批、会议申请、财政支出申请、资源调动申请、行政通知、会议通知、校内人员惩处通知、管理规范修改申请和通知等管理协调的使用。
四、高校行政管理工作中的问题
1、部分行政管理人员缺乏公仆意识
在高校进行行政管理工作, 服务意识与公仆意识是做好行政工作的基础, 目前高校中部分行政工作人员还是缺乏对于公仆意识和服务意识的培养和建立, 使得进行行政工作的时候容易出现因为个人问题形成的整体工作链断接, 或者因为公仆意识不足造成的消极工作态度和比较弱的责任感, 这些问题都会严重的影响到行政工作的实施、协调和监督。
2、部分行政管理人员缺乏创新、学习、充实自我的动力
校园的行政管理工作, 本身就是一个需要不断自我创新、不断学习、不断提高整体素质的工作过程, 所以良好的学习、创新和提高自我的动力, 直接影响到行政工作的质量和效率, 所以, 行政工作人员就需要不断的在工作中, 学习积累知识, 加强自身作风与品质, 让自身的总体素质进行不断的提升。
3、部分高校的行政管理方法落后
1910年, 那时的清宣统年间, 文人蔡元培书写《中国理论学史》时就针对清政府的落后提出了“与时偕行”、“与时俱化”、“与时俱新”。可见, 古人都能了解与时俱进的重要性, 旧有的行政管理方式已经不能再适用与当今高校的行政管理工作, 若不能对行政管理方式进行不断的探索和革新, 高校的行政管理工作的效率必将受到严重的影响。
4、高校行政管理人员缺乏沟通意识
美国著名的未来学家约翰.奈斯比层提出了一个理论:“管理就是沟通”。中国高校的行政管理人员普遍缺乏相互沟通的意识。只有相互充分的沟通, 才能够更好的了解对方的工作, 才能更好的针对对方的工作需求进行协调、协作, 所以在行政管理方面, 沟通尤为重要。
五、行政公文在高校的重要性
高校的行政管理, 直接决定了高校的教学质量、制度实施和机构运作, 所以行政管理规范化就成为了高校管理的重点。而行政管理是否规范化就取决于行政公文的使用是否正确, 行政公文的管理是否成为了一个规范化的体系。
六、总结
一个良好运作的组织机构, 离不开规范的行政管理体制。石油是工业的血液, 而行政公文则是行政工作的血液, 行政工作的任何一环都离不开行政公文的协调沟通作用。高校是为国家输送栋梁的重要教育机构, 其行政工作的重要性不言而喻, 所以对于行政公文的使用, 和行政公文的规范性, 则显得更加的重要。所以, 若想完善高校的行政管理, 首先就要从行政公文抓起。
摘要：现今国内, 各方面体制日益完善, 各个不同职能的机构也渐渐增多, 针对政务机构、教育机构、国营机构、私人运营机构等如此多机构、多部门、多人员的管理问题, 也独立的形成了一门独立存在的课题, 被称之为“行政管理”。这门课题到如今也一直在由国家进行探索和完善, 并且在国内高校中, 也出现了“行政管理”这项专业, 社会上对于管理人员的行政管理知识也在进行不同程度的培训和学习。现如今, 形成体系的机构管理, 存在着部门多、人员多、财政收支项多、规范制度落实困难等诸多问题, 所以, 针对这些问题, 将所有需要进行协调批报的公务文书统一成了“行政公文”。
关键词：行政公文,高校,规范管理
参考文献
[1]徐祥生:《创造性地开展高校行政工作》, 《黑河学刊》, 2011 (2) 。
[2]苏德龙:《浅议高校行政工作的几个基本立足点》, 《科教平台》, 2008 (2) 。
顺利完成了前四个环节的面试，很多人心想胜利在望了吧。然而此时并不能掉以轻心哦，接下来的两个环节涉及到更多的应对技巧。
1. Some Cunning Questions 巧问妙答
这个环节很多时候招聘考官是侧重对应聘者性格、气质及为人处世原则的考察，以最终确定你是否为最佳人选。下面给出常被问到的几个问题：
(1) How would you describe your own personality?
你怎样描述自己的性格？
I always 1)exert my utmost effort to do everything I should do, and don’t like to leave something half-done. I feel I take the initiative and am aggressive.
我总是尽力地做好我所应该做的事，从不喜欢半途而废。我觉得自己办事主动、有上进心。
(2) What are your weak points?
你的缺点是什么？
I am overzealous and become nervous when my co-workers are not 2)pulling their weight. However, I am aware of this problem, and before I say anything to anyone, I ask myself why the colleague is having difficulties.
我工作太过投入，当我的同事没在各自的岗位上尽职时我就焦急不安。不过我意识到了这个问题，在给任何人说起之前，我会先问问自己，同事为什么会有困难。
Tips:Be ready to turn it into a positive. 试着将缺点弱化，且避免提及如“组织能力”、“时间掌控”等直接影响到工作能力的内容。或巧妙地回答一个实际上算优点的“缺点”，（但不要表现得过于虚伪）并说明你在想法克服它。
(3) Why are you leaving your present position?
你为什么要离开目前的职位？
I desire to leave my present employment as a secretary so that I can get into the marketing field.
我要放弃秘书一职是因为我想在市场营销领域有所发展。
(4) Why do you want to work for us?
你为什么想来我们公司工作？
Frankly speaking, I am interested in being an interpreter. What’s more, your company is a big multinational company. If I can work here, I’dl have more opportunities to learn.
坦率地说，我是因为对口译的工作很感兴趣。而且，贵公司是大型跨国公司，如果我能在这儿工作的话，对我来说会有更多的学习机会。
(5) Where do you picture yourself in five years?
你对自己未来五年有什么远景规划？
My goals involve growing with a company where I can continue to learn, taking on additional responsibilities, and contributing as much of value as I can.
我的目标是，在能使自己不断学习进步的公司与之一起发展成长，承担更多责任并尽我所能贡献自身价值。
下面来看一个实例Example：
Interviewer: I can see by your resume here that you studied business administration.
从你的简历看来你是学工商行政管理的。
Margaret: That’s right.
是的。
Interviewer: So I wonder why you want to work for a newspaper.
我想知道你为什么会想在报社工作。
Margaret: I did reporting for the university newspaper at my school. And I’ve always been very interested in journalism.
我在大学报社曾担任过报道工作。而且我对新闻工作一直很有兴趣。
Interviewer: But journalism it’s a very different profession from administration. You know a lot about administration. Why don’t you choose to work for a company looking to train managers?
但新闻工作与行政工作是非常不同的职业领域。你有很多行政管理方面的知识，为什么不选择到从事经理人培训的公司工作？
Margaret: I studied administration, yes, but I am more attracted to writing articles. I want to use my knowledge of business to write financial news.
我是学工商行政管理的没错，但我对写文章更感兴趣。我想运用我所知的商业知识来撰写财经新闻。
Interviewer: A new reporter must expect to work many hours.
新的记者肯定要长时间工作的。
Margaret: I know that the profession requires dedication.
我知道这份职业是需要一番奉献的。
Interviewer: You should expect to work more than 50 hours a week. And there is a lot of pressure in this job. You have to get stories in by the deadline. You have to be very independent and know how to arrange things by yourself.
你一周会要工作五十小时以上。而且这份工作你会有很大的压力。你要在截止时间前完成报道。你要非常独立，并懂得如何安排自己的事。
Margaret: I know that starting reporters work many hours. I am very willing to take on the challenge.
我知道记者一开始是要长时间工作的。我很乐意去接受挑战。
2. About Salary 薪酬问题
薪酬也许是面试中最棘手的环节，怎样才能既为自己争取到应得的最好报酬，又让招聘方欣然接受呢？
（1）What kind of salary are you looking for?
你期望怎么样的薪水？
Before I can answer any questions about salary, I would like to learn more about the position.
在回答有关薪水的问题前，我想对这个职位有更多的了解。
What would you offer to someone with my qualifications and potential?
对于与我同等条件和能力的人你们给予多少？
(2)What are your salary requirements?
你对薪水有何要求？
What is the normal salary range in this company for this type of work?
对于贵公司的这类工作，标准的薪水范围是多少？
I have looked at several sources of wage information. A position like this one typically makes between ￥40,000 and ￥45,000 a year.
我看过有关工资方面的几份材料，类似这样的职位典型的年薪为四万到四万五千元。
(3) How does ￥3,000 per month sound to you?
月薪三千元你觉得如何？
Is it negotiable?
有商量的余地吗？
Hmmmmmm. That’s a good starting salary.
嗯……是个不错的起薪。
(4)You are overqualified for this position, why would you be interested?
你的资历远超过了这个职位的要求，你为什么会有兴趣？
At this stage of my career, it’s more important for me to use my skills in an area that interests me, than to maintain my past salary level.
在我职业生涯的这个阶段，对我来说在一个自己感兴趣的领域发挥我的技能更为重要，而不是维持我过去的薪金水平。
I chose to make a career change and I am looking for new challenges in areas where I can use my skills. I would not expect to be at the same salary level as my past position.
我选择转行，在能够运用我自身技能的领域里寻求新的挑战。我并没期望获取与我以往工作相同的薪水。
下面来看一个实例Example：
Interviewer: Do you have any other questions?
最后你还有什么问题吗？
Margaret: Yes, may I ask something about the salaries and benefits in your company？
是的。如果可以的话，我想问一下贵公司的工资和福利方面的事。
Interviewer: According to our regulations, you will be on 3)probation for the first three months.
根据我们公司的规定，来公司的头三个月是试用期。
Margaret: What is the salary while on probation?
在试用期间，工资是多少？
Interviewer: In this period, you can only get the basic salary. 2,500 yuan per month.
这期间只发放基本工资，也就是每个月二千五百元。
Margaret: That sounds fine.
听上去不错。
Interviewer: The salary will be 4)deposited into the bank on the 5th of every month. Your salary will be raised in October every year. You can get your 5)bonus once a year, and it is normally in December.
工资每月五号存入银行。每年十月会有一次加薪。奖金每年一次，一般十二月发放。
Margaret: Are there paid holidays?
有带薪假期吗？
Interviewer: Yes, you may enjoy a seven-day paid holiday in the first year. After that, you can have two more days in each year.
有，第一年你可以享有七天带薪假期，之后每年增加两天。
Tips for handling the interview itself:
面试临场小贴士:
Listen carefully.
仔细倾听。
Make eye contact with the interviewer but don’t stare constantly.
与招聘方保持眼神接触，但不要一直盯着对方。
Relax by taking a few deep breaths.
做深呼吸来放松自己。
Speak slowly and clearly.
说话清晰且语速要慢。
Ask for more information if you don’t understand the question.
对于问到的问题如果不理解，及时询问以得到更多的信息。
“Measure”what you say. If you say too little the interviewer will not know enough about you to be able to offer you the job. If you say too much the interviewer may well be put off!
“度量”你所要表述的内容。如果你说得过少，招聘方没能对你有足够的了解，以决定是否给予你这份工作。如果说得太多则可能会引起招聘方的反感，对你失去兴趣。
Try to relate your past experience to the job on offer. This is a good way of handling“ what would you do if…”questions. You can describe how you have tackled a similar situation in the past.
面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。
问题一：“请你自我介绍一下”
思路：
1、这是面试的必考题目。
2、介绍内容要与个人简历相一致。
3、表述方式上尽量口语化。
4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。
5、条理要清晰，层次要分明。
6、事先最好以文字的形式写好背熟。
问题二：“谈谈你的家庭情况”
思路:
1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、简单地罗列家庭人口。
3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。
4、宜强调父母对自己教育的重视。
5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。
7、宜强调自己对
家庭的责任感。
问题三：“你有什么业余爱好？”
思路：
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。
2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。
4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。
5、最
好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。
问题四：“你最崇拜谁？”
思路：
1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。
3、不宜说崇拜自己。
4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。
5、不宜说崇拜一个明显具
有负面形象的人。
6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。
问题五：“你的座右铭是什么？”
思路：
1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。
2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。
3、不宜说那些太抽象的座右铭。
4、不宜说太长的座右铭。
5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。
6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败
找借口”
问题六：“谈谈你的缺点”
思路：
1、不宜说自己没缺点。
2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。
4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。
5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺
点，从工作的角度看却是优点的缺点。
问题七：“谈一谈你的一次失败经历”
思路：
1、不宜说自己没有失败的经历。
2、不宜把那些明显的成功说成是失败。
3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历，4、所谈经历的结果应是失败的。
5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。
6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。
7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。
问题八：“你为什么选择我们公司？”
思路：
1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。
2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。
3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信
自己一定能做好。”
问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”
思路：
1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。
2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密
而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”
问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”
思路：
1、如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法，2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划
并报领导批准，最后根据计划开展工作。”
问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”
思路：
1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”
2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更
高层领导反映。”
问题十二：“我们为什么要录用你？”
思路：
1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。
2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。
3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”
问题十三：“你能为我们做什么？”
思路：
1、基本原则上“投其所好”。
2、回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。
3、应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。
问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工
作？”
思路：
1、如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。
2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工
作经验使我一定能胜任这个职位。”
问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”
思路：
1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。
2、最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。
3、如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长
就可以了。”
问题十六：“您在前一家公司的离职原因是什么？”
思路：
1、最重要的是：应聘者要使找招聘单位相信，应聘者在过往的单位的“离职原因”在此家招聘单位里不存在。
2、避免把“离职原因”说得太详细、太具体。
3、不能掺杂主观的负面感受，如“太幸苦”、“人际关系复杂”、“管理太混乱”、“公司不重视人才”、“公司排斥我们某某的员工”等。
4、但也不能躲闪、回避，如“想换换环境”、“个人原因”等。
5、不能涉及自己负面的人格特征，如不诚实、懒惰、缺乏责任感、不随和等。
6、尽量使解释的理由为应聘者个人形象添彩。
7、如“我离职是因为这家公司倒闭。我在公司工作了三年多，有较深的感情。从去年始，由于市场形势突变，公司的局面急转直下。到眼下这一步我觉得很遗憾，但还要面对显示，重新寻找能发挥我能力的舞台。” 同一个面试问题并非只有一个答案，而同一个答案并不是在任何面试场合都有效，关键在于应聘者掌握了规律后，对面试的具体情况进行把握，有意识地揣摩面试官提出问题的心理背景，然后投其所好。
成功面试必备秘诀: 1.周延的计划。
2.熟悉应征企业现况，及累积相关行业的一般知识。3.检视自己的优缺点。
4.练习处理对你面试不利的事情。
˙原则1：不要把话题放在消极的事情上，不必表示歉意或做过多的解释。
˙原则2：用积极的事情抵销消极的事情，最好不要说有损自己形象的话。5.建立自信。
6.仿真可能的问题并准备询问对象的问题。˙贵公司认为这份工作最重要的工作项目有哪些？˙贵公司的考核方式、标准有哪些？˙贵公司未来的经营计划如何？˙贵公司什么时候通知录取与否？ 7.传递具吸引力的讯息。
·强调自己是公司未来最具潜力的良性资产·拥有明确的人生目标·强烈的工作意愿·与同事团队合作的能力·掌握诚恳原则
在录用标准方面，才能是首要不变的原则，诚恳则是重要的机动因素。面试前做好万全准备，表现整洁的仪容，及充份展现自我，便是诚恳的表现。怎样回答那些无明确答案的问题？
对于这类问题，我们不应该仅仅用“是”或“不是”这类简单词来回答。我们应该对这类问题作一个仔细快速的思考，对下面的内容，以适应的细节作补充，反面的内容，承认它并以“但是”作一个转折，然后对正面方面作一个补充，总之一句话，我们应该以间接的方式来回答，避免处于被动状态。举例:
A:你的缺点是什么？
B:我的缺点是极力严格自己并且没有脾气。A:你认为工作对你意味着什么?
B:工作是生活的一部分，是谋生的一种手段，也是实现我们人生价值的一个途径。
A: 你认为对你而言，快乐最重要的是什么？
B:只争朝夕。即使当时工作很困难，我也要设法当天完成，而不会放弃。
一、请写出企业常用的公文文种？（5分）答：（考察对公文的一般理解）
一般企业公文有通知、请示、会议纪要、函（邀请函、复函）、总结、报告。
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）
答：（考察行政工作的整体感觉）
1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。
2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；
3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；
4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）答：（考察组织及协调能力）
策划方案由行政助理草拟。
1、说明这次会议的目的；
2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；
3、确定与会人员；
4、落实会议主持，与领导协商确定；
5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）答：（考察公文格式）关于国庆节放假的通知 公司各部门：
今年国庆节放假7天，时间为9月30日至6日。其中1日、2日、3日为法定假日，将9月30日（星期六）公休日调至10月4日（星期三）；10月1日既是（星期日）公休日又是法定假日调至10月5日（星期四）、10月6日（星期五），10月7日正常上班。
节日前各部门要做好节前清洁、安全工作；节日期间，各部门人员注意个人安全。最后祝各部门人员节日快乐！XXXXX有限公司
二00六年九月二十八日
五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）
答：（考察对行业特性的理解）
1、需要必要的加班与支持;
2、主动性有别于其他行业;
3、行政服务性较为突出;
4、需要了解一些行业的知识;
5、较强的语言表达艺术。
六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）答：（考察工作的主动性及细致程度）
先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。
可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。
七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）
1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。
2、费用预算。
3、征求领导意见。
3、员工意见征集。
4、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。
八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）
控制公司日常成本，应从以下几方面入手：
1、复印、打印控制。
2、办公用品购买成本控制。
3、办公用品领用控制。
4、办公用品使用情况控制。
5、水电费用控制。
6、办公电话费用控制。
7、会议和活动组织成本控制。
8、定期向公司全体成员宣传节约意识。
九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）
行政管理类、经营管理类、人事管理类、销售类、财务类、设备档案类
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）
应做好以下工作：
1、住宿安排。
2、行程安排。
3、工作汇报资料收集。
4、工作会议安排。
5、陪同参观人员安排。发展概况
中国平安保险(集团)股份有限公司（以下简称“中国平安”，“公司”，“集团”）于1988年诞生于深圳蛇口，是中国第一家股份制保险企业，至今已发展成为融保险、银行、投资等金融业务为一体的整合、紧密、多元的综合金融服务集团。公司为香港联合交易所主板及上海证券交易所两地上市公司，股票代码分别为2318和601318。企业使命
中国平安的企业使命是：对股东负责，稳定回报，资产增值；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念。企业愿景
中国平安的愿景是以保险、银行、投资三大业务为支柱，谋求企业的长期、稳定、健康发展，为企业各相关利益主体创造持续增长的价值，成为国际领先的综合金融服务集团和百年老店。机构设置
中国平安通过旗下各专业子公司及事业部，即保险系列的中国平安人寿保险股份有限公司（平安人寿）、中国平安财产保险股份有限公司（平安产险）、平安养老保险股份有限公司（平安养老险）、平安健康保险股份有限公司（平安健康险），银行系列的平安银行股份有限公司（平安银行）、平安产险信用保证保险事业部（平安小额消费信贷），投资系列的平安信托投资有限责任公司（平安信托）、平安证券有限责任公司（平安证券）及中国平安证券（香港）有限公司（平安证券（香港））、平安资产管理有限责任公司（平安资产管理）及中国平安资产管理（香港）有限公司（平安资产管理（香港））、平安期货有限公司（平安期货）平安基金有限公司（大华基金）等，通过多渠道分销网络，以统一的品牌向超过5100万名个人客户和200万名公司客户提供保险、银行、投资等全方位、个性化的金融产品和服务。人才队伍
中国平安拥有约41.7万名寿险销售人员及8.3万余名正式雇员，各级各类分支机构及营销服务部门3,800多个。截至2009年12月31日，集团总资产为人民币9357亿元，权益总额为人民币917亿元。2009年，集团实现总收入人民币1528亿元，净利润人民币145亿元。从保险业务收入来衡量，平安人寿为中国第二大寿险公司，平安产险为中国第二大产险公司。名列榜首
2008年，中国平安进入《财富》世界500强，并成为入选该榜单的中国内地非国有企业第一名。2009年6月,在英国《金融时报》公布的2009“全球500强”企业榜单中，中国平安列全球寿险公司第二名，中国企业第八名，中国非国有企业第一名。公司还是《福布斯》杂志2009“全球上市公司2000强”第141名。服务特色
中国平安是中国金融保险业中第一家引入外资的企业，拥有完善的治理架构，国际化、专业化的管理团队。中国平安遵循“集团控股、分业经营、分业监管、整体上市”的管理模式，在一致的战略、统一的品牌和文化基础上，确保整体集团朝着共同的目标前进。中国平安拥有中国金融企业中真正整合的综合金融服务平台，位于上海张江的中国平安全国后援管理中心是亚洲领先的金融后台处理中心，公司据此建立起流程化、工厂化的后台作业系统，并借助电话、网络及专业的业务员队伍，为客户提供专业化、标准化、全方位的金融理财服务。通过业界首创的客户服务节及万里通、一账通等创新的服务模式，为客户提供增值服务。在2009的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均居行业首位。社会责任
作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。截至2009年底，中国平安已在全国各省市边远地区规划援建100所平安希望小学，其中已经援建完成了84所（包括32所在建）；2009年，中国平安还出资人民币1000万元在全国平安希望小学设立了“中国平安希望奖学金”；连续六年开展中国平安励志计划，已奖励学生2285人，奖金总额达到人民币774万元，2009年，中国平安启动了励志创业大赛，并向中国青少年发展基金会捐赠人民币500万元设立“中国平安励志基金”；连续六年投入百万，公益协办中国少年儿童平安行动；连续八年组织无偿献血活动，员工无偿献血量近836.3万CC，并向中华骨髓库2003至2010年的所有造血干细胞捐献者赠送一年期重大疾病和意外伤害保险，预计捐赠总保额逾人民币7亿元。中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续八年获评“中国最受尊敬企业”、连续五年获评“中国最佳企业公
一、岗位职责
1、负责会议的安排及协调；
2、负责公司档案整理、保存；图书、报刊管理；
3、负责文件的起草、流转、行政车辆管理、对外协调工作等日常行政事务工作。
二、岗位要求
1、熟练电脑操作，具备行政管理方面的业务知识；
2、具备良好的沟通表达能力、组织协调能力、综合分析能力、文字表达能力
三、面试题目
（一）业务知识：
（1）请拟一份关于国庆节放假的通知。
（2）请写出企业常用的公文文种？
公司常用公文种类主要有：
A、请示 ：请上级指示和批准，用“请示”。
B、报告 ：向上级机关汇报工作，反映情况，用“报告”。
C、指示 ：对下级机关布置工作，阐明工作活动的指导原则，用“指示”。
D、布告、公告、通告 ：对公众公布应当遵守或周知的事项，用“布告”；
向国内外宣布重大事件，“用公告”；在一定范围内公布应当遵守或周知的事件，用“通告”。E、批复 ：答复请示事项，用“批复”。
F、通知 ：传达上级的指示，要求下级办理或者需要知道的事项，批转下级的公文或转发上级、同级和不相隶属单位的公文，用“通知”。
G、通报 ：表扬好人好事，批评错误，传达重要情况以及需要所属各单位知道的事项，用“通报”。
H、决定、决议 ：对某些问题或者重大行动作出安排，用“决定”；经过会议讨论通过，要求贯彻执行的事项，用“决议”。
I、函 ：平行的或不相隶属的单位之间互相商洽工作，向有关主管部门请示批准等询问和答复问题，用“函”。
J、会议纪要 ：传达会议议定事项和主要精神，要求有关单位共同遵守执行的，用“会议纪要”。
（3）从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？
A、办公费用B、车辆管理C、接待费用D、差旅管理
E、通讯费用F、水电管理G、会议费用H、物业管理费
（4）就一般的企业而言，如何进行档案的分类？
2、考察沟通表达及组织协调能力
答：我认为办公室文员的基本素质是踏实肯干，灵活机动，细致周全，积极上进。日常用语有：
见面时：“您好!见到您很高兴!”“您有什么事需要我帮忙吗?您是初次来这里吗?路上辛苦了。”
分别时：“再会!明日再见”“祝您一路顺风，请转达我们对您家属的问候”等。
“请对我们的工作提出宝贵意见”“请您稍等，我马上帮您去办。”
2、如何对档案进行分类?标准是什么?
档案分类常用的有以下三种，在现实中可根据实际情况结合运用。
年度分类法：根据形成和处理文件的年度进行分类
组织机构分类法：根据内部组织机构进行分类
问题分类法：按照文件所反映的问题进行分类
3、行政文员的具体工作是什么?
行政文员的具体工作包括接待工作、档案工作、文书拟写与处理、会议组织、信息工作、办公室日常事务、协调工作等几个方面。
4、在工作中如何处理与上下级的关系?
这属于行政文员工作中的协调部分的内容。
对上级：行政文员在工作中要维护领导成员的威信和形象，尊敬领导，积极配合领导工作;维护领导层内部的团结，请示或汇报工作，应严格按领导成员职责分工进行，不越级请示，不利于团结的话、闲话、气话不说。
对下级：可个人之间谈心交流;以平等身份、商量的态度、探讨的口气发表自己的意见，征求对方的看法，共同寻求解决问题的最佳办法;以建议的态度、谦逊的语言将自己的意见转告给对方，以达到协调的目的。
5、谈一谈你的个人工作体会。
在我从事行政文员工作过程中，感觉到了办公室文员这一职位在公司运转过程起着衔接与协调重要作用。作为一名办公室文员，要热爱本职工作，兢兢业业，要有不怕苦不怕累的精神，也要有甘当无名英雄的气概。办事要公道，忠于职守并在工作中努力掌握各项技能。
6、写一份通知。
如果有朋友想要应聘行政文员一职，小编在此祝大家好运!
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我国实行改革开放已经30多年了, 当前已经发展为社会主义市场经济时期, 政府式的行政管理已与当前发展的时代不相适应。因此, 依法行政得到了人们的认可。在这种变化当中, 首当其冲的是档案部门。随着依法行政的逐步实行, 国家推出了《档案法》, 进一步明确定位了档案行政管理部门的主要任务。当前人们也高度重视依法行政的实施, 重新认识到档案行政管理职能, 计划经济时期的指令性业务指导已与当前时代发展不相适应, 因此务必实行依法行政。而行政档案行政管理职能的部门, 也不再属于一个固定的部门, 同时承担着业务指导与法规的制订工作。但由于受到传统意识的影响, 人们的日常行动还没有体现这种认识, 特别是在当前的基层, 指令性的业务指导依然占有较为重要的成分。
一、法定的档案行政管理职能简释
依据《档案法》第六条“县级以上地方人民政府的档案行政管理部门负责管理本地的档案事业, 同时具有指导与监督当地机关、团体、企业事业单位档案工作的责任。”从中可以明确, 档案行政管理主要针对的是社会档案事务, 但不是管理实体档案或档案工作。也就是说这种管理主要是管事而不是管理一个单位一个部门, 更不能管理当中的某一个人。也可以这样说, 档案行政管理主要负责与档案工作有关的工作和事。而管理不重视结果, 重点关注的是管理过程。在以前的档案管理工作中, 档案工作只是重点指导一个系统一个单位的档案管理工作, 主要是提高档案工作人员水平, 使其能够做到科学管理内部档案实体。所以档案行政管理部门工作面临着大量的困难, 虽然也做了大量的服务工作, 但却得不到相关部门的认可。
二、如何才能做好档案行政管理工作
(一) 档案行政管理必须依法行政。在行政管理过程中要求首先做到依法行政, 档案行政管理也适用于这一点。在依法行政过程中, 当中的依法包括《档案法》, 但还包括关系到档案事务的一切法律法规。《档案法》具有核心地位, 档案行政管理部门在开展工作中首先要遵守《档案法》, 需要提出的是其中的内容和要求原则化严重, 不具备明确的操作措施, 所以在实行档案行政管理过程中, 就不可避免地应用一切关系到档案事务的法律法规, 只有做到上述这些, 才能顺利开展各项工作, 才能使档案行政管理收到较好的效果。有统计数字显示, 在河南省与“档案”有关的法律法规就有17部之多。这些与档案管理有关的法律法规全部适用于档案行政管理工作。在实际开展档案行政管理工作中发挥这些涉及到档案事务法律法规的作用, 可以有效解决档案实际管理过程中出现的“不到位”问题。
(二) 档案行政管理必须遵循分级管理的原则。依据《档案法》要求, 档案行政管理要实行“统一领导, 分级管理”, 同时明确指出了不同档案行政管理部门的工作职能与权限。所以, 在实际档案行政管理工作中一定要依据法律规定去落实, 不然就有可能出现“越位”现象。如在实际工作过程中, 在业务考核指标中把村级建档工作下发到各级档案管理部门, 如果县级档案管理部门将其理解为一项重要的档案管理工作, 要实行亲自入村开展指导与帮助, 但其实这种做法不符合上述管理规定, 没有遵守自身行政管理职能的规定, 属于管理中的“越位”。而应该采取的做法是, 以《档案法》和《村民委员会组织法》为基础, 对乡镇、民政部门的档案机构工作进行指导与监督。也可以这样认为, 在实际开展档案行政管理过程中, 要以《档案法》为主要依据, 同时结合与档案管理工作有关的法律法规开展规范性管理。真正做到分级管理, 实现对档案管理部门的指导与监督工作, 做到这一点, 档案行政管理工作就不会出现“越位”现象。
在当前的档案行政管理部门当中, 都设置有业务指导与法规科, 要求业务指导部门不适宜再沿用当前名称, 可以改为档案管理指导处与档案指导处, 主要工作就是在档案管理工作中进行指导、奖励、培训、宣传、教育等, 不再带有强制性特点。法规处的主要职责是检查档案行政管理工作、处罚工作、执法监督等, 制订档案业务标准、规范、政策等文件, 还具有一定的强制性特点。
(三) 增加机构, 加强内部监督。要想实现依法行政的目的, 首先要做好内部监督工作。在一定条件下, 可以设置档案执法处, 也可以称为“档案执法队”, 主要负责强制性工作, 其中, 可以自行处理一些违法案件。法规处的主要职责就是档案行政监督、审核执法队处理一些案件的情况、制订业务标准等, 负责监督同级档案馆的工作、监督下一级档案部门的工作、进行行政监督等。档案管理指导处的主要任务就是执行一些非强制性指导命令。
参考文献
[1]杨凯.浅议转变档案行政管理职能的动因[J].档案管理.2013 (01) .
[2]陈宏霞.也谈档案行政管理的特征[J].档案管理.2012 (01) .
【关键词】医院行政管理；现状和问题；对策
【中图分类号】R-1 【文献标识码】B 【文章编号】1671-8801（2015）06-0266-02
1.引言
随着经济的发展和医疗改革的不断深化，我国的医疗事业正处于上升时期，这对我国医院的行政管理工作提出了更高更全面的要求。医院的发展进步离不开合理有效的管理，而当前我国医院的管理工作越来越多，越来越复杂，以往的管理方式和经验已经不能适应当前的要求，加强行政管理刻不容缓。在深化医疗改革的过程中，医院的行政管理工作逐渐出现了一些问题，影响到了医院的进一步发展。因此，需要提高医院行政管理工作的效率和质量，解决阻碍医院发展的体制和管理问题，从而推动医疗事业的发展。要深化改革医院的管理制度，完善和创新人事制度和后勤工作制度等等，构建完善的行政管理体系，加强科学的管理，提升医院的综合医疗水平，促进医疗事业的整体进步和发展。
2.当前醫院行政管理的现状和问题
2.1当前多数医院的行政管理人员构成复杂，素质差异性较大，缺乏管理的经验。医院的行政管理工作是多层次的，同时也是多方面的。在当前医疗事业的发展过程中，随着科学的进步和知识时代的到来，医院也成为了高科技和高素质人才的聚集地。这就要求管理工作能够跟上医院发展的需要。从目前的现状来看，大部分医院没有达到这一要求。很多医院的行政管理工作在人事上受到了限制。这是由于很多医院还保持着传统的管理模式，造成医院行政管理人员参差不齐，素质差异大，管理不协调[1]。行政管理人员当中有的是军人转业，有的是医疗技术人员，甚至包括退休干部，这些人大部分没有接受过专业的管理知识的培训和学习，因此而造成医院的行政管理队伍不规范，缺乏专业的管理知识和能力。另外，当前医院的行政管理方式主要靠上级的指令，表现出明显的等级性，缺乏人性化，而且管理的技能比较落后，阻碍了医院管理工作的效率，降低了管理的质量。
2.2当前医院的经营效益不断提高，但是行政管理人员的福利和待遇并没有显著的提升，造成行政管理人员工作缺乏积极性。在医院的工作中，行政管往往并不能给医院带来直接明显的效益，因此造成行政管理工作得不到医院领导的认可，工作受到忽视，在进行职称的评定时这些人员往往都被挤到了后排座。而且，医院的发展对行政管理提出了更高的要求，行政管理人员需要处理的事务很多，责任大压力大，却没有得到相应的回报，造成行政管理人员的工作积极性普遍较低。
3.加强医院行政管理质量的措施
第一，要提高行政管理人员的管理素质，通过专业的培训来提高管理能力。医院行政管理的质量取决于管理人员的能力和素质，因此医院要定期的对管理人员进行专业的培训，系统的提高管理人员各方面的素质。一是管理人员的专业素质，也就是管理人员的管理能力和水平，尤其体现在组织协调的能力和水平上；二是管理人员的思想素质，这决定了行政管理的方向性和组织性；三是管理人员的文化素质，这对于保障行政管理的质量具有促进作用。除上述方面之外，行政管理人员需要通过不断的学习来提升自身的思想品德和修养，培养负责任的态度，培养创新的精神，努力做好行政管理工作[2]。
第二，要努力发挥管理人员的潜力，提升积极性。本文已经论述了由于行政管理工作受到忽视而造成行政管理人员往往执行力度不强，积极性不高。针对这一问题，需要采用合理的方式和手段来挖掘管理人员的潜力。例如可以让行政管理人员拥有同样的职称评定条件，工作成绩和绩效挂钩，增加行政管理人员的福利待遇等等。通过这些激励措施来提升管理人员工作的热情和积极性，发挥管理人员的组织能力和协调能力，以此来提高行政管理工作的质量。
第三，要改革和创新医院的考评制度，做到公平、公正、公开。这就要求行政管理人员在工作中改革管理方式，提高人性化的管理水平。具体来说，要做到：首先要在管理的过程中树立以人为本的管理观念，充分尊重他人的工作，提升医院人员之间的信任度。其次要创新管理工作的方式，避免命令式的管理方式，通过交流和沟通来达到管理双方在思想感情上的认可，这样不仅可以保证管理双方的和谐性，还能够提升管理的效果[3]。再次通过典型示范来提高行政管理人员的能力和水平。医院要通过培养管理典型来实现模范的带头作用，让行政管理人员能够学习榜样，甚至超越榜样。
第四，在行政管理工作中要对职责进行明确的划分，确立各个管理人员的工作界限，避免管理人员在工作中互相推诿而降低管理的效率。要严格量化工作考核制度，保证管理人员能够在工作中做到不超越权限，良好地完成岗位上的工作。同时也要树立组织观念，提升行政管理团队的凝聚力，培养管理人员互相帮助，互相配合的工作态度。
4.小结
本文首先对医院行政管理工作的重要性进行了阐述，然后分析了当前医院行政管理的现状和问题，最后说明了加强医院行政管理质量的措施。行政管理对于医院来说具有不可忽视的作用，其管理质量的好坏对医院的经营效益具有重大的影响。因此，做好医院的行政管理工作，需要完善医院的管理体系，创新管理方式，及时有效地解决管理过程中出现的问题，这样才能推动医院稳步快速的发展。
参考文献：
[1]尹剑.加强医院行政管理的意义[J].企业研究，2011，8（4）：321-322.
[2]蓝雪.浅谈医院行政管理人员综合素质的培养[J].管理观察，2011（32）.
