品质工程标准（共10篇）
日期：2013/6/18 阅读次数：664次
作为甘肃市场的主建项目，甘肃十天高速自开工建设以来，大力推进项目的标准化建设，坚持管理制度标准化，日常运营精细化，并根据业主标准化管理细则和相关管理制度，结合项目实际情况，完善
标准化施工管理运行体系。项目临建初期，十天高速项目克服山区沟谷地形复杂，土地面积有限的困难，多次与地方各级政府、业主沟通协调，较短时间内组建了包括生产、办公所需的基本设施，以高质量的标准化建设、快速有序的临建施工赢得业主高度认可，并在全线26个标段中取得首钻仪式。
同时，十天高速聚焦“品质”工程。无论是大气醒目的宣传标语、独具特色的企业文化墙、标准规范的“五牌一图”、整齐统一的“工程标识”、“材料标识”，将品质工程的理念贯彻到施工的个个方面与环节，充分展示中交一公局三公司标准、规范、品质、文明的经营理念与企业社会形象。
标准化建设赢美誉！
2012年底，业主进行第一季度考核，十天高速项目在全线26家（其中15家是中字头的央企）施工单位中脱颖而出，凭借前期的标准化建设、各项施工准备工作再次得到业主的好评，荣获“优秀施工单位”称号，并获100万元奖励，也再次为公司在甘肃市场赢得良好口碑，扬十天雄风，树企业品牌。
精细化管理铸精品！
一、他山之石:“褚橙”何以名动天下
自《科学管理原理》问世的一个多世纪以来,标准化在制造业的品质管控中的作用发挥得淋漓尽致,以至于今天我们对标准化管理的各种方法、工具和理念都是来自于制造业的实践经验。而今天,当年把红塔集团打造成全国第一烟企,年逾七旬又开始种橙,十年后种出中国最好的冰糖橙而名动天下的褚时健,则在农业种植中让世人见识了标准化的威力。
很多人认为“褚橙”出名很大程度上是靠了褚时健的名气和背后的故事,但是橙子吃起来如何跟褚时健名气多大并无关系,而消费者趋之若鹜愿意高价买单的原因很简单,就是橙子好吃,用管理学的话说,就是“产品的品质过硬”。
在褚时健之前,果农种橙子更多依靠经验管理,这一点与一百多年前泰勒出版《科学管理原理》之前制造业的情形差不多。而褚时健作为一个百分百的外行人,把以前企业标准化管理的思路活学活用,通过不断摸索尝试,制定了一系列的标准化管控措施,为橙子的品质提供了根本保障。
这些标准化管控措施精细到什么程度呢?从几个例子可见一斑:(1)每亩地只种80棵果树;(2)每棵树只留240朵花;(3)株距2米,行距3米;(4)嫩梢在10厘米之内必须控除干净;(5)20厘米以上的杂草要清除干净;(6)施肥沟深30厘米、宽20厘米、长80~100厘米,每株施有机肥7.5公斤+复合肥0.3公斤;(7)树体3米以上喷药用打药机,不能用喷雾器;(8)年初控春梢,3月后要保花,夏天要抗旱、控夏梢,秋末冬初要控制果子大小、外观、剪秋梢,冬季摘果后要松土、剪冬梢(一年四季都在剪枝是独创);(9)日灼果检查,发现未用纸包裹的,以5个为基数扣5元,每增加5个多扣5元;(10)四年生树及挂果树按15片叶/株的标准,扣除预支生活费10元/株。
从果树管理到果农管理,标准中的很多内容连农业果树专家都闻所未闻,因此被称为“褚标准”。这些堪称登峰造极的“褚标准”的执行结果是:哀牢山上产出了中国“最好吃的冰糖橙”;果树没有了大小年;橙子大小基本一致,个头比一般冰糖橙大;亩产量超过美国、澳大利亚等农业发达国家50%以上;一般果树七八年后果子品质就不行了,褚橙十几年的果树仍然品质很好。
这个案例再次印证了标准化与品质管控的关系,完全可与一百多年前泰勒的标准化管理实践相媲美。
二、服务品质波动的根源何在
以往物业管理中经常出现这样的情形:某个主管辞职了,相关的管理和服务工作要很长时间才能够恢复到正常水平;一个新员工入职,需要相当一段时间才能胜任岗位工作;更有甚者,某个项目经理离职了,这个项目马上陷于混乱甚至于最后把项目也丢了。
为什么会出现这种波动呢?最基本的原因在于,各项工作没有标准,或者标准不实用,平时都是依靠员工的经验和自觉。且不说人员变动会导致经验一并被带走,即使是人员比较稳定,从人性和心理学角度看,出现状态起伏导致管理和服务不稳定,甚至是重复犯低级错误,都是不可避免的。
如果提到员工跳楼的话题,所有人一定会最先想到富士康公司。即使是在2010年1月23日到5月26日不到半年时间,连发12起员工坠楼事件的跳楼高峰期,员工心态受到极大冲击的情况下,富士康的代工产品(i Phone手机是其代表作)的质量几乎未受任何影响。为什么呢?因为富士康登峰造极的标准化管控,使得员工的发挥空间几乎为零,不仅把员工的技能和经验差异对生产的影响降到了最低,甚至于其情绪都不会影响到生产环节。
所谓“铁打的营盘流水的兵”,员工流动是不可避免的现象,尤其是服务行业,近年来一直受到用工荒和人员流动率高企的困扰,人员变动是家常便饭。正因为如此,每个服务行业的领先企业都有一个共同特征,就是在标准化管理方面走得较早、投入较大、精细化管理措施比较到位。
例如,迪士尼保洁员有三种扫帚,分别用于扒树叶、扫纸屑和掸灰尘,并且上岗前要进行半天的实际操练;麦当劳专门总结出“八字拖地法”;星巴克开展“把名字写在杯子上”活动,让顾客感觉自己受到特别关注,同时降低拿错杯子的几率;专做小笼包的鼎泰丰有一项“听筷子掉落”训练,要求员工学会听辨筷子的声音方位,并在第一时间给客人送过去;万达则对穿裙子要求精确到厘米,以至于女员工需自备尺子量量再穿,否则可能被处罚;龙湖物业有2578条“军规”,其中之一是雨停后30分钟内将座椅、康体设施擦拭干净,因为根据观察统计,雨后半小时到一小时是业主出来活动的高峰期;而万科物业“人过地净”“二人成排,三人成列”的标准已经成为业界闻名的优良传统。
由此可见,通过标准导入来确保物业服务质量的稳定性、连续性,并且通过标准的不断优化来提升效率、提高质量,是各企业最具现实意义的解决方案。
三、建立标准体系是哪一方的责任
有一次,我到华为公司在东莞的工厂为物业服务企业做培训。在出入检查登记时,检查人员要求我把笔记本电脑取出来,对电脑后面的条码进行登记,离开时同样要验证笔记本电脑后面的条码以确认无误。我当时表扬物业公司这一物品出入控制做得很细致,而物业公司的项目负责人表示,这些标准都是华为公司制定的,华为把不同的工厂交由不同的物业服务企业来管理,但是不管哪个企业来管理,采用的都是华为标准。
这个案例之所以重要,是因为它提出了一个很重要、但是却一直被忽视的问题:制定物业管理的各项标准究竟是甲方的分内之事,还是乙方的必然责任?
对于乙方来讲,以物业服务合同为周期,业务总是阶段性的;但是对于甲方来讲,由于自身核心业务的需要,把物业服务外包却是长期性的。也就是说,从长远来看,乙方的更替是不可避免的,而乙方更替之后,物业服务仍然需要保持稳定。根据IBM在外包管理方面的经验,人员变动时期的关键点是,要保证业务的连续性,不能让最终客户觉得这种变动所带来的不方便性,更不能出现服务中断。要做到这一点,甲方必须建立起自身的服务标准体系,并要求乙方对号入座,按照标准行事。
更能说明这一点的,是行业以外的一个例子。对于一般消费者来讲,苹果手机和小米手机完全是两个不同档次的产品,但事实上却都是由富士康工厂代工生产的。可以试想一下,如果苹果公司或者小米公司对富士康工厂说:“我把钱和产品订单交给你们了,剩下的工作就都是你们的责任了,我只要最终产品”,那么结果将是灾难性的。因为富士康公司不可能制定出苹果公司的产品标准,同样也无法制定出小米手机的产品标准,它只是按照两个公司预先确定的各自不同的标准进行生产而已。这里面的关键一点是,苹果公司和小米公司在向富士康工厂提供产品订单时,还提交了产品标准——小到一颗螺丝钉该如何组装,都有详细要求,惟有这样才能确保最终的产品质量。
但是在物业管理中,这种甩包袱的思想却相当盛行。甲方与乙方签订物业服务合同后,就认为提供服务是乙方的责任,因此对服务品质进行管控(无论是制订标准,还是执行标准),自然也应该是乙方的事情。甲方是付费购买服务的,如果乙方做不到位或者不能令人满意,大不了再换一个公司。这一做法看似聪明省力,实则代价很大,其直接的后果是无法获得所需要的高品质的物业服务。尤其是对于非住宅项目,作为甲方核心业务支持系统的一部分,物业服务的品质稳定性对甲方的核心业务具有很大影响,甲方主导建立适合于自身需求的各项服务标准和管理标准,是势在必行的。
四、项目远程管控的基础是什么
随着市场拓展范围不断扩大,异地项目的数量越来越多,以往管控本地项目的一些手段和方法,如专人抽查、定期检查等方式,已经不奏效了或者成本太高。要继续保持基础服务的一致性和延伸服务的稳定性,最基本的还是要建立管控标准体系,以便能够定期获得项目运行状态和人员工作方面的数据和信息,并根据这些数据和信息来进行评估和管理。
在一个远程项目的管控中,究竟应该获得哪些数据和信息、通过哪些渠道来获取、如何对这些数据和信息进行加工和使用等,都需要建立标准。借助各种新技术、新设备,尤其是移动互联网技术,很多物业服务企业已经把人、财、物和服务过程都纳入标准化管控的范围。例如,长城物业的一应云物业服务平台,把数百个项目的顾客投诉集中到一个Call Center来处理,使项目的任何风吹草动都在系统中留下痕迹;万科物业的“战图”系统,能看到万科所有的管理项目,包括每个项目的平面图、每个万科管家的位置,每套房子、每个设备和里面每个员工都有坐标,而且这个指标是实时更新的;彩生活物业的信息平台,把决策数据的串行传递方式改为共享数据库,实时进行汇总、并表,减少二手数据的处理部门,可以对每一个停车场的车辆进出和收费金额实时监控,等等。
随着远程项目管控成为常态,未来还有很多的新技术、新方法和新经验会得到应用。但是无论如何变化,有效管控的基础仍然是有效的标准体系,管控系统本身都是这种标准体系的呈现形式而已。
五、结语
执行主持简介：胡根林，语文课程与教学论博士，上海市浦东教育发展研究院副研究员
自2012年11月，《语言文字报》推出“真语文”大讨论，并联合全国14省市32校发布《聚龙宣言》，到2013年末《语文建设》杂志和《语言文字报》联合推出为期一年的全国“真语文”系列活动，已有不少语文教师、专家学者、教研人员参与到“真语文”大讨论的活动中。
大讨论发起人王旭明说：语文教学有很多流派，诗意语文、青春语文、创造语文等等，无论是什么流派，只要真正接近语文教学本质的、真正回归语文教学原点的，就是“真”语文课。①他还说“什么是本真语文教学？真需要一个大讨论。我认为包括教学思想、教学形态、教学语言、教学效果等等方面，都值得研究”。他提出在教学环节的三个方面要体现出“真”即：“真讲、真学、真评”。②与此同时出台的《聚龙宣言》倡导真语文教学风格：“教师要真讲、学生要真学、评价者要真评，在本真语文的旗帜下，教真语文、教实语文、教好语文。”
此次“真语文”大讨论具有“理念先行”“面向实践”“注重实效”的特点，参与者除了语文教育专家之外，领导讲话、学术论坛、课例示范等形式丰富。从一年来的讨论看，参与的语文名师、专家学者、一线教师等对“真、实、好”的理解上并没有达成一定共识。不过，我们却可以从2013年度《语文建设》刊登的三篇文章中一窥“真语文”的内涵和讨论进展。
一、“真语文”的特质
【评析文章】韩雪屏：《真语文的标志：坚守语文课程的特质》，原载于《语文建设》2013年第9期。
【原文提要】求真务实的语文课，必须坚守语文课程的特质，即“语文课程是学生学习运用祖国语言文字的课程”。语文课程的特质首先是与语用学科有着天然契合的，因为“语用学研究在不同语境中话语意义的恰当地表达和准确地理解，寻找并确立使话语意义得以恰当地表达和准确地理解的基本原则和准则”。其次，语文课程的特质还与它呈现的方式密切相关，即通过语文课程教科书的选文呈现。再次，语文课程的特质是与学生学习它的特殊状态相关联的，这种特殊表现在教师是在教授学生用新的方式去做已经会做的事情。
（一）语用性：语文学科的重要特质
《义务教育语文课程标准（2011年版）》指出：语文课程是一门学习语言文字运用的综合性、实践性课程。据统计，2011版新课标共出现13处“语言文字运用”或“运用语言文字”或“运用语文”或“语文运用”。由此可见，语用对语文课程的重要性已经得到大家认可。
李海林曾经明确提出“语用学实际上是语文学的原理学科”③。他还认为：语文课程与教学要以“语用能力”为“一元化的目的论”④。韩雪屏教授在《审理我国百年语文课程的语用知识》一文中曾经比较详细地梳理了语文课程与语文教学百年历史中存在的语用知识体系。目前研究者基本认同：系列化的动态语用知识是引领和指导学生言语实践活动的主要知识。
韩先生在这篇文章中指出：从运用语言的角度强调语文课程的实践特性，以及用相关知识来引导学生的语用实践，是我国语文课程教学的优良传统。在这篇文章中，作者提到语用学和语文教学的结合并不成熟，中小学语文教学中，教师的语用知识及其有效运用存在着大量缺失与错位的现象。
基于此，作者也提出了一些很有价值的问题即：怎样经由说和写恰当地表达自己的意义？怎样经由听和读准确地理解他人表达的意义？听说读写言语实践有哪些应当遵循的行为原则和准则？解决了这些问题，也就能够开发和构建语文课程内容。语文学科是基础学科，透过语文课程特定的思维规则或方式，使学生通过学习语文，从而获得高级认知能力，发现真善美。因此，要想实现“真语文”教学，先要做到与语用学的结合。具体如何结合，作者并没有深入阐释，但我们可以确定的是，语用性应当是“真语文”的特质之一。
（二）选文呈现：是语文课程的另一特质
作者认为：教语文就是教课文，这是语文学科不同于其他学科的方面，也是语文课程的另一个特质。语文教材的主体是选文，而这些文章又是落实课程标准、承载课程内容的载体。从教学要求来看，教材只是教学的素材，它只有通过教师的教学实践才能转化为现实的教学内容。教师通过选文来呈现语文知识、语文技能以及语文素养的教学，然而每篇选文都是作者自己的观察、体验、思考和解释世界的独特方式，也是作者个人的言语表达风格。选文是由词、句、段、篇不同语言单位组合起来的层级性整体对象。依据王荣生的选文分类法，将其分为四类，即定篇、例文、样本、用件。这些分法有助于教师在教学中选择较有代表性的典型篇章，通过对这些选文的教学，为学生提供感性、智性、审美等多种思维方式及用语方式。正因为语文课程的这种呈现特质，使得作为教学的语文在动态生成中，能够逐步引导学生把思维转化成思想产品——认识性、表现性、指导性、创造性产品。
（三）学生学习：语文课程的特殊状态
语文课程的学习是母语教育。学生学习语文课程的特殊性就在于他们进入小学一年级之前“用母语交际的能力早已达到相当的水平，他已经懂得自己能用母语做些什么和不能够做什么，对于母语的作用何在，至少也了解一部分（哈利迪，1969）。根据这一观点，语言教师所做的不过是教授学生一种新的方式来做他已经会做的事情。因此，他其实是在试图或多或少扩大学生原有的语言行为手段，亦即扩大学生原有的一套四位规则或思维方式⑤”。正因为这种特殊状态，决定了教师应该教给学生怎样的语文知识、培养学生何种语文技能及语文素养。韩雪屏教授提出语文课程的这种特质，是语文课程独有的，也是在开发和构建语文课程与教学内容时应该引起研究者和教师注意的。在教师日常教学和研究视野中，如果考虑到学生的这种特殊学习状态，求真务实，那就是“真语文”。
二、“真语文”的品质
【评析文章】王尚文：《语文课程和语文品质》，原载于《语文建设》2013年第10期。
【原文提要】设置语文课程的目的是：提高学生的语文水平、语文能力。在对语文程度定义、评价标准拿捏不准的情况下，可以提出“语文品质”的概念。品质，是一种客观存在，是可以衡量的。比如语言作品，口头语言作品是延伸于时间中的一条线，书面语言作品是延伸于空间中的一条线，正因为它们是客观对象，就可以从内容品质和语言表达品质进行审视，也即表层和深层两个角度合起来衡量其语文品质。语文教学的核心任务就是教师引导学生去发现、感悟课文美好的语文品质，进而探究其生成的缘由，从而培养学生的语文技能、语文素养。语文课程必须致力于提升语文品质，否则，就不是“真语文”。
【论文评议】
语文品质是语文课程层面的概念，从语文品质出发，实际上探讨的是语文的“工具性”。作为“工具”的语文，其研究对象又是“语言”，这与王尚文倡导的“语文教学新的路标是语感中心说”⑥相切合，他提出语感不仅是把人和语言联结起来的纽带，也是人之为人的基本特征。语感所感的对象是“言语”，语文品质的主要评价对象是语言作品。语感和语文品质之间的联系在于两者的对象是一致的，语感是个体的人与言语世界的直接联系，语文品质是根据人对语言作品的客观实在感觉进行衡量的。
以教材文本的品质延伸到语文品质的高下优劣，进而探讨“真语文”的品质，是直观形象且客观的。主要从两个角度衡量，一是从教学文本的表层，着眼于字、词、句、段落之间以及文本整体之间的内部联系，是否能够让人看明白，是否合理有逻辑等，衡量的是看得见摸得着的内容；二是从语言作品的深层入手，用文论来说，就是要着眼于作品的言（语言层或形式层）、象（形象层或再现层）、意（意蕴层或表现层）三个方面，考察文章的遣词造句和谋篇布局，写作的目的和意图以及作者的深层意蕴。作者对于语文品质表层和深层的标准、以及这些标准之间的复杂关系问题，没有做具体详细研究。但提出两点建议：一是考察语文品质表层的标准具有确定性，标准是清晰明白的，无法通融；二是对中小学生来说，培养其遣词造句的能力，是好语文课的基本内容，也是语文品质深层衡量的核心内容。
当下，汉语使用混乱问题，引起了多数学者的思考。作者认为，最普遍的现象在于公众遣词造句中文字使用不当。推及到语文课程，作者认为教师对“文从字顺”的教学目标不够重视，虽然语文教育极其重视文本，但看重的却是文本的内容、意思，忽略了对学生遣词造句能力的培养，遣词造句能力恰恰是学生实际生活中最需要的。这种观点与福建省宁德市教师进修学院陈成龙的《真语文是“真知“真教“真学的融合》中的观点不谋而合。按照王荣生的观点，真知还有一个内涵：教学内容要切合学生的实际需要。这正是评价一堂课最高最硬性的标准。⑦语文教学必须致力于对语文品质的提升，因为教师对语文课程中语文品质的不够重视或者忽略，使语文课变了味道，使得语文教学出现了很多问题，就引起了“真假语文”之论。“真语文”的品质事实上就是上语文课两眼要盯住课文的语文品质，具体说来就是解决类似遣词造句的问题。比如说解决《荷花淀》中“你走，我不拦你。家里怎么办？”这一句中的“句号”是否能改成“逗号”这样的问题，如果能够做到这一点，那就是教了真语文、实语文、好语文。
三、“真语文”的标准
【评析文章】黄厚江：《把语文课上成语文课》，原载于《语文建设》2013年第5期。
【原文提要】改变语文教学方式是当务之急，改变语文教学方式就是要“把语文课上成语文课”。针对语文教学严重的异化现象，始终旗帜鲜明地倡导和实践本色语文教学，其最核心的主张便是“把语文课上成语文课，用语文的方法教语文”。“把语文课上成语文课”内涵包含三个方面即“以语言为核心，以语文活动为主体，以语文综合素养的提高为目的”，这也正是作者对真语文的理解，也是评价“真语文”的标准。
如果说，前两篇文章阐释的是什么是“真语文”，即“真语文”的内涵，那么黄厚江老师的文章，就是在讲“真语文”标准与教学原则。在作者看来，“本色语文”与“本真语文”在内涵上是一致的。在这篇文章中，作者把其一直提倡的本色语文嫁接到了“真语文”上。在对本色语文的三大基本内涵进行阐述时，作者提到：本色语文，很主要的一点就是“本真”，“本真”就是教师要按照语文的规律教语文，学生按照语文的规律学语文。而什么是语文规律，作者在其《本色语文》（载于《江苏教育·中学教学》，2013.1）文章中说到：这个规律包括了语文课程的规律、语文教学的规律、语文学习的规律等丰富内涵。本色语文的本色课堂核心理念之一是“必须坚持以语言为核心，以语文活动为主体，以语文综合素养的提高为目的”，以此来阐释“什么是语文课”，或者说是“真语文”。
（一）规律引导，简单朴实
《义务教育语文课程标准（2011年版）》提出：义务教育阶段的语文课程，应使学生初步学会运用祖国语言文字进行交流沟通，吸收古今中外优秀文化，提高思想文化修养，促进自身精神成长。这句话揭示了语文课程不同于其他学科的特性，以及语文学科的课程价值。当今的语文教育内容丰富庞杂，教师认识不一，因而很多语文课上游戏、活动多姿多彩，用孙绍振先生的观点就是：形形色色的假语文表现不一，但莫不以多媒体为“豪华包装”，不但语文教学内容如此，而且教学设计一概以乐曲和画面为纲。⑧介于这些情况，作者提出语文教学要简单朴实，用语文的方法教语文，语文的方法最主要的就是语言的方法，那就要以语言为核心，这是“真语文”的标准之一。
（二）语文活动的“动”和“活”
美国学者M·李普曼在《教室里的哲学》中区分了三种课堂情境：最不理想的是，学生在教师面前不敢开口，生怕因此而丧失教师的欢心与尊重。稍好一点的情形是，学生能自由地讨论抽象问题，不过得随时小心，不要对教师的价值标准表示出任何即使是暗示性的异议。最佳的情境则是，学生非常信赖教师，并敢于批评其方法或价值标准，因为他们知道教师会客观地考虑自己的批评意见。最佳的情境比较吻合“真语文”所倡导的课堂情境。语文课堂教学要由“语文活动”组成，而不是“豪华的语文活动”，是以语言为核心的活动——听说读写。
作者认为，语文活动重在一个“动”字，首先是要学生动起来，让学生对语言学习和运用有具体的目标；其次在教学过程中，要发挥学生的主体性，让学生自己建构语文知识，通过对知识的同化，培养其语文技能、语文素养。再次，教师要充分发挥领路人的作用，和学生一起全程动起来。比如说课堂上的对话，孙绍振的《真语文拒绝“伪对话”》就从课堂上对话的角度出发，提出“真语文，所问必然少而深，当以画龙点睛喻之”，倡导课堂上拒绝“满堂问”，教师和学生之间应进行平等对话。
语文活动之所以不同于游戏和单纯意义上的教学和学习活动，就在于它是“活”的。这种“活”体现在两个方面，一是活动形式是根据具体的教学对象、教学内容以及教学目标进行设计的，具有原创性；二是主问题式的探究活动能够激发学生的参与热情和欲望。理想的课堂情境建立在“活”的语文活动之上，课堂活动是由教学活动和学习活动共同组成的。因而少不了教师和学生之间的互动，通过两种活动的现场共生，基本上可以实现“真”语文课堂教学。
（三）终极目标：培养语文综合素养
培养学生的语文综合素养可以说是语文课程的终极目标，也是根本目标。我们知道语文教学系统有五种性质，七个层面，从不同的层面出发，我们可以分出语文课的多种境界。单就语文教学内容而言，就有三种境界：第一是最差境界，对语文课进行了豪华包装，内容丰富，可是已不见其本来面目；第二是一般境界，语文课只有语文；第三是最高境界，围绕活的语文活动，以提高学生的语文综合素养为目标。最高境界其实就是把语文课上成语文课，以语言为核心，结合语文的特质和品质，在语文活动的牵引下，走向一条建构的大道，并最终使学生获得语文技能，提升语文素养。
注释
①②王旭明：《让语文回到起点：姓语名文》，《语文建设》，2013年第1期。
③④李海林：《言语教学论》，上海教育出版社，2000 年版第100、301页。
⑤S.皮特·科德：《应用语言学导论》，上海外语教育出版社，1983年版第97页。
⑥王尚文：《语感论》，上海教育出版社，2000年版第346页。
⑦陈成龙：《真语文是“真知“真教“真学的融合》，《语文建设》，2013年第9期。
⑧孙绍振：《真语文拒绝“豪华包装”》，《语文建设》，2013第4期。
标准作业规程 1.0目的规范品质部员工培训工作，使内审员培训系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要的知识和技能。
2.0适用范围
适用于物业管理公司品质部内审员的培训工作。
3.0职责
3.1管理者代表负责监督及抽检培训的实施情况、验证培训的效果。
3.2品质部经理负责制定培训计划，并具体组织实施。4.0程序要点
4.1培训计划的制定
4.1.1品质部经理于每年的12月15日前做出下的内审员培训计划，并上
报公司总经理和管理者代表审批。
4.1.2内审员培训计划必须符合下列要求
a）不违反国家的有关法律、法规；
b）有具体的实施时间；
c）有考核的标准；
d）有明确的培训范围；
e）有培训费用预算。
4.2品质部标准作业规程的培训
4.2.1培训内容：
a）《质量体系文件编制标准作业规程》；
b）《质量体系文件和资料管理标准作业规程》；
c）《内部质量审核实施标准作业规程》；
d）《内部质量审核管理标准作业规程》；
e）《质量体系文件编码管理标准作业规程》；
f）《品质部日常抽检工作质量标准作业规程》；
g）《住户意见征集、评价标准作业规程》；
h）《工作记录管理标准作业规程》；
i）《绩效考评管理标准作业规程》；
j）《不合格纠正、预防标准作业规程》;
k）《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》。
4.2.2培训要求：
a）内审员必须熟练掌握品质部标准作业规程中规定的工作程序和工作要
求，对重要内容要求熟记；
b）内审员必须充分理解按照标准作业规程进行工作的意义，充分理解作业
规程中的每项条款的内在含义。
4.2.3培训的形式：
a）教员边讲边示范，内审员随听、随记、随操作的形式；
b）内审员边讨论、边理解、边回忆的形式。
4.2.4品质部标准作业规程的培训每月至少进行两次，每次不少于60分钟。
4.2.5品质部标准作业规程的培训由管理者代表或品质部经理组织，教员可以
由公产领导和任何一位工作技能较高的品质部员工担任。
4.3ISO9000基本理论和现代企业管理基本理论的培训。
4.3.1培训的内容：
a）ISO9000质量体系基本理论培训(2000版国家标准)；
b）内审员培训；
c）行为科学培训；
d）MBA基本教程培训；
e）其他现代企业管理理论培训。
4.3.2培训形式：
a）送外培训；
b）请外部专家前来培训。
4.3.3ISO9000质量体系基本理论和现代企业管理理论培训每半年至少安排
一次，每次不少于3天。
4.4物业管理基本法规、基本理论的培训。
4.4.1培训内容：
a）物业管理相关法规、条例实施细则；
b）物业管理的基本理论；
c）物业管理行业多年总结出来的特色管理制度。
4.4.2培训形式：
a）内部请理论素养高、知识全面的员工担任培训教师；
b）外部请物业管理专家讲学;
c）外出参观、参加专项培训；
d）内部讨论研究。
4.4.3物业管理基本法规、基本理论的培训每季度至少安排一次，每次不少于
一天。
4.5公司其他相关标准作业规程的培训。
4.5.1培训内容：公司所有相关标准作业规程。
4.5.2培训形式：
a）由公司领导或其他部门员工进行专项规程培训；
b）品质部内部讨论，然后请公司领导答疑。
4.5.3公司其他标准作业规程培训，每季度至少安排一次，每次培训时间不少
于60分钟。
4.6其他相关知识培训。
4.6.1培训内容：
a）写作知识培训；
b）公共关系培训;
c）其他有关知识。
4.6.2培训形式：
a）外出培训、参观；
b）请外部专家授课。
4.6.3“其他相关知识”培训每年至少安排一次，培训时间、规模、范围视
情况而定。
4.7每次培训时，内审员如无特殊理由均不得请假、迟到、早退，请假需经
品质部经理事先批准。
4.8每次培训后均应就培训内容对参加培训的员工作出书面考试或考核，检
测员工参加培训后的收获和培训效果。对参加培训后考试不及格的员工依照《品质部员工绩效考评实施标准作业规程》和《行政奖罚标准作业规程》处理。
4.9每次培训后，品质部经理均应对培训效果作出评估，并将参加培训的员
工考试成绩连同教材、效果评估表，一并在品质部归档长期保存。
4.10《培训记录》、《培训计划》《员工培训登记表》也应事后在品质部归档长
期保存。
4.11本规程作为品质部员工绩效考评的依据之一。
5.0记录
6.0相关支持文件
6.1《品质部所有标准作业规程》
近几年来，从三鹿的三聚氰胺奶粉到双汇的瘦肉精火腿肠，从化学火锅底料到福尔马林毛血旺，从染色馒头到地沟油。对于食品安全问题，真可谓步步惊心，中国消费者有着深深的切肤之痛。在采访中阿胶行业领头企业永佳阿胶也再一次重申食品安全问题的重要和迫切。
食品问题深受关注，主要就在于食品安全影响人数众多、危害性极大，而相应的监管又较为困难。而一连串的问题曝光也说明国人的食品安全意识正在逐渐增强，对食品安全问题关注增多。因此，在这种情况下，永佳阿胶呼吁各食品生产单位不仅应该展开全面的质量自查、自纠活动，更应该积极主动回应社会的质疑，并在此基础上改善生产环境、提高质量标准、加大安全监管力度。永佳阿胶认为只有这样，才能让国人吃得放心、消费得安心，也才能让自身品牌立足于不败之地。
永佳阿胶透露，阿胶行业对食品安全的监控整治从2010年开始。去年，上海市保健品行业协会对当地阿胶市场进行了一次彻底摸排暗访，发现疑似假阿胶的20家，而在今年3月，山东省工商局自查发现了28家假阿胶企业。
记者了解到，阿胶行业之乱，不仅源于人们养生意识不断提高，阿胶类产品在市场上大受欢迎，使制假者对这块“蛋糕”垂涎三尺，更因为2002年2月28日，卫生部出台《关于进一步规范保健食品原料管理的通知》，明确了88个既是食品又是药品的品种，而阿胶也位列其中。
如何确保产品质量，履行企业公民的责任，为消费者提供安全、有效、高品质的产品，是每一个消费者和企业经营者所关注的问题，对此，永佳阿胶负责人有着自己的心得体会。为保障食品安全，永佳阿胶除凭借专业的生产人员保证了产品的专业品质之外，并借助全产业链实现所有生产环节的质量监控，科学生产，严格把关，最终保证永佳阿胶的专业品质。
本报讯 (记者刘芊里)近日，在由北京银泰置业有限公司、凯悦国际酒店集团主办的“高品质都市生活”论坛上透露出信息：跨国公司对北京高品质写字楼的需求很大。
北京置业有限公司总经理尹筱周表示，在举办奥运之际，吸引跨国公司总部落户的竞争中，北京对“高标准，高质量，高品位”精品工程的需求已经到了非常迫切的程度。对房地产业来说，应该具备八大条件：地理位置的绝对优势;周围市政条件完善，环境成熟，档次相配;项目本身配套齐全，涵盖工作，休息，娱乐，餐饮，购物等各种功能;系统配置，材料与设均是国际化加入人性化的顶尖标准，健康舒适;提供全方位、专业化的管理与服务，保障物业运营水平的.长期稳定，使项目能长期保植等等。
仲量联行副董事长张莹指出，仲量联行的调查表明，跨国公司办公需求的重心目前开始转移，对中国尤其是上海和北京的办公面积需求净增长居世界前列。为此，北京的写字楼市场需要在前期定位，市场推广和后期管理等方面进行长远的规划，需要通过提供整体配套设施
杨泽世主任对老龄产业标准化发展提出了建议,希望加强行业和地方互动,鼓励相关各方积极配合。 马林聪院长认为应建设符合中国国情的老龄产业标准,要鼓励更多的机构、企业、团体参与老龄产业标准的制定,同时,要以技术创新带动标准创新, 以标准创新推动老龄事业发展。高建忠秘书长从宏观上对老龄产业发展进行了展望,提出老龄产业是 “我国经济格局的重要板块”,发展老龄产业具有重要的战略意义。
本次论坛的参会企业及相关机构近200家,汇集了标准化管理机构、协会组织、社会团体、各养老组织机构、高校学者/专家、国外标准化机构、企业等各类代表。论坛共历时两天,代表嘉宾分别围绕老龄产业发展的格局、金融发展趋势、提升服务质量、“互联网+”与养老产业机构网络营销、智慧养老标准化、养老服务标准化等方面主题进行了13场精彩演讲。
中国老龄产业协会副会长兼秘书长曾琦对老龄产业的重点领域、发展背景、存在的问题以及未来的机遇进行了系统介绍。他对老龄产业的未来充满信心,认为发展老龄产业的根本目的是“提高老龄人口的生活质量。”中国老龄科技研究中心副主任党俊武提到,2020年,老龄产业将迎来高峰,并用 “蛋糕足够大,充分竞争也够吃”总结了老龄产业的未来。同时,党俊武详细阐述了盈利模式的重要性, 表示:“成功的欧美老龄产业集团都有清晰的标准体系”,以此表明标准的重要性。对于老龄产业的 “大好前景”,也有人持谨慎的态度。中国人民大学劳动人事学院教授杨立雄认为,老龄产业“前景好, 但道路曲折。”他称,中国的养老机构规模小,管理水平低。对此,他提出了两点建议,一是以标准化促管理提升,二是以连锁促养老服务改革。他表示,“提升养老机构水平最关键的(要素)就是标准化。”另外,来自河南爱馨养老集团、ASTM国际标准组织中国办事处、卡洛琳养老失业投资(北京)有限公司、上海佳年乐电子商务有限公司、深圳泰平智联科技有限公司、清华大学建筑学院、智能化养老联盟,以及来自中国标准化研究院、中国电子技术标准化研究院和北京市质监局的相关代表, 也从企业实践、地方养老服务标准化、互联网思维、 老龄产业智能化、养老建筑、养老服务体系标准化现状等方面,对老龄产业的发展提出了思考和建议。
我出生在农村,家里祖祖辈辈都是农民,当我在县城念完高中时只有一个小小的愿望,那就是将来能去大城市长长见识。所以,当我对着高考志愿,翻起那本厚厚的学校专业参考书时,迷茫的我专把眼光对准那些“技术含量”高的专业。最后,我为自己选择的是——机电一体化专业,当时我想,计算机电子和机械这两样东西是一定得扎根于蓬勃发展的大城市的。最后,我如愿以偿地被该专业录取了。等入学时才发现,读机械类专业的女孩子少之又少,少有的几个选择机械专业的女生还是像我一般懵里懵懂,误打误撞进来的。于是,我在视女生为宝贝的机械学院愉快地度过了4个年头。
朝着质量工程师的方向努力
毕业后,我顺利进入了一家知名度颇高的工厂上班,成了一名生产工艺师,专门为生产线的正常运作服务。大学生从底层做起,我被放到车间锻炼。车间里不乏经验丰富的高级工程师和老师傅,他们大多风趣和善,对徒弟也毫无保留,跟他们在一起工作能学到许多宝贵经验。渐渐地,我习惯了这种默默无闻和与世无争的感觉。一个女孩,天天与机器设备打交道,也许在许多人眼里是一件无聊的事,可我却觉得很安心很踏实,因为我终于实现了留在大城市工作的愿望。
然而,有一件事打破了我内心的平静。有一次工厂要投产一批新机器,我们这些做工艺的技术人员精心钻研,好不容易做出了一台样机。质量部的同事过来评审,他们近似冷酷地指出了样机的很多问题。在投入生产后,质量部的同事时不时冷不防地打个电话过来,命令停止生产,于是车间里机器的轰鸣戛然而止,热火朝天的氛围顿时被冷凝。类似的打击一茬接一茬。而当质量部提出问题后,工艺工程师得去解决问题,直到质量部满意为止。
这激发了我对质量部的好奇心。这究竟是个什么样的部门?质量工程师到底为什么有如此权威,张张嘴便能号令天下?懵懂又容易满足的农村女孩终于有了第一个明确的人生规划目标——有可能的话,就朝着质量工程师的方向努力吧!
QA不易做
质量管理部门的人叫QA(Quality Assurance的简称,中文意为品质保证),质量工程师就叫QE。他们负责质量管理体系标准所要求的有关品质保证的职能,说通俗点就是为产品质量把好关。质量是企业成功的生命线,因此质量工程师的重要程度就可见一斑。世界最大的连锁销售商沃尔玛把通过质量工程师考试的人数作为选定产品供应商的重要因素。欧美日企业都有着先进的质量理念,我国也对质量管理日渐重视。因此,质量工程师们在我国有着非常好的职业前景,质量大师朱兰说:“那些已经或即将在质量管理领域创造事业的人应该感谢你的运气,你的领域在你的有生之年会有极大的增长……在这些领域存在着激动人心的创新和服务社会的机会。”
依靠在一线生产车间的工作经历,凭借着我对质量管理领域的钻研,我终于如愿应聘进入了一家知名外企的质量部门工作,梦想着开始实施和享受质量部的权力。我想,优秀的质量工程师应该是一个公正不阿的“裁判”,一旦发现任何环节的质量存在漏洞,就要意志坚定地行使权力。于是,在刚进公司不到一个月的时候,我就行使了一把我的权力——因为一个零件的质量有问题,我把整个产品的生产给停掉了。
可稚嫩的我没有料到,喊停以后会有那么多连锁反应等着我去处理,一个个现实的问题接踵而至:生产线停工,那么多工人怎么办——是放假回家还是就地等待生产线的重新开启;生产搁置,对客户的承诺怎么兑现——空运还是逾期交付。而不管是以上哪种情况,公司都要承担很大的费用,面临损失。最后,在领导和同事的帮助下,我手忙脚乱地度过了这次停工危机。
这事至今都让我心有余悸,此后的我一刻都不敢忘记:当质量工程师作出决定的一刹那,他便要肩负起沉甸甸的责任,他必须及时解决生产现场出现的各种问题以保证生产的顺利进行,他必须及时对客户的投诉作出反馈以持续提高客户的满意度,他必须得在保证质量且把公司的损失降到最低限度的前提下给客户提供满意的产品……这些环节若是走错一步,你便里外不是人。在企业的各种管理体系中,质量管理可能是最开放的系统,你要和上至企业最高管理者、采购专员,下至一线工人、后勤人员打交道。我终于明白,一个质量工程师仅靠公正和坚持己见是不够的,他还需要具备良好的心态和一流的人际沟通能力。
如今,我在质量岗位上已经行使了很多次的停线权力,但是每一次决定都慎之又慎。
守住生命线
质量对于一个企业来说是生命,一家企业只有树立正确的质量观,建立为社会大众服务的价值观,才会有长足的发展。现在的消费者对企业提供的质量包括服务质量、生产质量、安全质量等都有着越来越高的要求。我所在的这家世界500强企业对质量尤为重视,所有的产品和关键零部件都有着严格的安全认证流程。
我经历过一个案例,使我对公司的质量态度感到震撼。我们市场部同事从客户那里收到反馈,我们的个别产品在使用后,偶尔有几根电源线的根部出现开裂现象。质量部门认为这存在潜在的安全隐患。尽管导致客户触电的可能性极低,然而公司为了避免客户使用产品时发生意外,毅然决定停止生产和销售所有带有该种电源线的产品并免费替客户更换产品。看似一个小小的问题,但经质量、安全、研发部门合力研究一个月后才得以圆满解决。而处理这几根开裂电源线的代价是200万人民币。质量部门在分析解决问题的过程中压力非常大,因为一方面要配合研发等部门处理好问题,另一方面又眼睁睁地看着公司各方面的损失越来越大……那种压力可想而知。但当问题解决后,成就感和满足感油然而生。我喜欢这份工作带给我的压力、挑战和成就。
品质生活需要的是责任感
个人简历
目前所在： 广州 年龄： 24 岁
户口所在： 海南 国籍： 中国
婚姻状况： 未婚 民族： 汉族
培训认证： 未通过认证 身高： 168 cm
诚信徽章： 未通过验证 体重： 58 kg
人才测评： 未通过测评
求职意向
人才类型： 普通求职
应聘职位： 质量管理/测试工程师(QA/QC工程师)：QE，质量管理/测试主管(QA/QC主管)：品质主管，技工：技术员
工作年限： 2 职称： 中级
求职类型： 全职 可到职日期： 随时
月薪要求： 2000--3500 希望工作地区： 广东省,广州,广州
工作经历
广州敏瑞汽车配件有限公司起止年月：2008-02-01 ～ 2009-06-10
公司性质： 外商独资所属行业：机械/机电/设备/重工
担任职位： 品管担当
工作描述：
1、利用QC手法进行品质不良信息的分析、汇总；
2、有独立处理客户投诉经验，并且监督改善措施的执行情况和效果；
3、熟练客户工程监察的对应；
4、能及时、准确的了解客户品质相关的信息；
5、上级领导分配的其他工作。
离职原因：
广州***汽车零部件有限公司起止年月：2009-07-01 ～ 2010-07-01
公司性质： 民营企业所属行业：汽车及零配件
担任职位： 品质工程师
工作描述：
1、保持与客户的良好沟通，及时了解客户的需求；
2、对供应商进行不定期的审核，确保来料的质量；
3、确保进料检查、制程检查、最终检查等各个环节有效实施；
4、确保各产品，零部件的质量标准清楚明了；
5、协助品质主管/经理处理与质量有关的客户审核工作；
6、协助品质主管/经理召集相关部门，迅速、有效的处理客户的投诉；
7、负责对有缺陷的产品进行分析，制定有效地纠正与预防措施 技术、技能及经验要求。离职原因：
教育背景
毕业院校： 四川工程学院
最高学历： 大专获得学位: 毕业日期： 2008-07-01
专 业 一： 数控技术 专 业 二： 材料工程与控制技术
起始年月 终止年月 学校（机构）所学专业 获得证书 证书编号
2005-09-01 2008-06-30 四川工程学院 数控技术 毕业证书-
1 加强园林项目设计的论证
园林项目设计论证的内容主要包括以下几点:
(1) 园林建设很重要的一个目的是绿化, 故在设计时必须对绿化的效果进行考虑。 (2) 绿化功能实现后, 还要考虑园林设计的艺术性。高品味的园林绿化设计是赏心悦目的, 注重空间上的美感, 如同一幅美丽的风景化, 一年四季都有不同的韵味。 (3) 应有历史文化内涵。人物造景注意自然与历史文化的紧密联系。使历史人文景观与周围环境及其他方面相协调, 符合人们的审美情操和心理要求, 被人们所接受。景点宜恰到好处, 忌贪多, 太杂。 (4) 绿化的设计需充分考虑绿化的效果, 分别对短、中、长期绿化指标进行计算。 (5) 选择适合的树种, 并论证。 (6) 重视对园林绿化建设成本及管理费用的预算, 预算要细致, 尽量做好准确。不同园林绿化设计方案、建设成本和维护管理费用不同, 很多本来较好的规划设计由于建设成本和建后维护管理费用过高, 只能进行低水平维护, 致使观赏效果不佳, 很多功能丧失。
2 精心施工, 尽力完善工程设计, 再创工程艺术性
再精心完美的设计, 如果没有很优秀的施工人员将其从图纸、设计上转移至现实施工中, 一切都是徒劳的, 施工的效果直接影响着园林的观赏效果。园林施工与其他建筑施工不同, 它需要施工人员有很强的理解力, 有艺术的眼光, 专业的水平, 将设计师设计的多维立体图景, 建设施工于城市园林中。施工过程中, 需要与设计师多沟通, 从植物的种类, 到植物定位, 再到植物朝向、大小等均要沟通确定, 施工人员要理解设计师的理念, 才能将施工完成的很完美。
园林施工与其他建筑施工不同, 因为建筑施工用的材料是“死”的, 而园林施工的材料是“活”的。如建筑施工用水泥、砂土、红砖等都是固定的, 不可变的, 园林施工用的植物是有生命的, 它会随着时间成长, 不同植物、不同品种或同一品种的植物生长的丰满度、高度均均会有不同的差异。所以在进行施工中, 要充分考虑植物的生长态势, 施工人员因地制宜, 利用自己主观的鉴赏能力, 才能创造完美的艺术效果。
园林工程是以完美的鉴赏效果为基础, 附带有其他功能的建筑群体。为了使园林工程更具视觉上的美感, 除了对植物要求高, 对其他土建工程质量要求更高, 如桌椅、水池、道路等, 都要力求美观, 与整体的园林建设施工风格一致。
3 尊重科学, 勇于克服技术难点, 为园林工程提供技术保障
施工过程不能盲目, 施工过程也会遇到不同的技术问题, 这时就需要施工人员实事求是, 科学而积极的对待问题, 克服困难, 解决难点。
下面以化工区绿化工程施工遇到的技术难题为例, 从尊重科学的角度出发, 采取解决措施。在化工区, 大多土壤盐碱化程度深, 不适于植物的生长, 通常, 我们采取下面的改良措施:一是结合地形换土排盐, 并可通过水淋方式, 降低土壤的含盐量, 人为制造高低起伏的地形, 避免土壤返盐;将表层30-40厘米的盐渍土挖除, 回填肥料丰富、适宜种植的土壤, 使植物能够很好的成活、生长。二是在施工时, 对于地表下30-40厘米的积盐, 采用挖沟通、铺管道等引流方式, 利用雨水及人工降水, 将盐稀释排出, 以降低土土壤含盐量。三是综合利用生物改良工程技术与生物技术措施, 通过栽植有根瘤菌的苜蓿或豆类作物, 以改良土壤和提高土壤肥力。第四, 利用植物秸秆等材料覆盖土地、豆类植物表面, 可以减少阳光直射, 有效降低地面水分蒸发, 抑制土壤返盐, 提高新栽树木成活率。
4 注重细节, 精于细部施工, 从细微之处体现工程精度
细节决定成败, 注重细节的处理, 才可能获得完美的、优秀的作品, 园林建设工程技术对细节处理的要求更高。植物的枝、干等的固定, 绑扎、绕杆等辅助工作若不细致处理, 整个工程的感观就会逊色的多;桌椅、地面、草坪等处理时随意, 不注重细节, 也会影响整个园林工程的观赏效果。如在已完工的工程中, 我们经常会看到没处理过的树穴, 常见粗糙的树坛一为原有“酒酿潭”, 黄土裸露见天;二为抛高馒头型, 和周围地形格格不入, 是整个工程的败笔。我们的处理是:保留原有“酒酿潭”, 有利于穴边草坪的养护管理, 黄土上覆盖树皮、陶粒等栽种麦冬、常春藤等地被, 既防止尘土飞扬, 又美观好看。若南于地下水位偏高, 需抬高树穴周边的地形, 要使树穴和周边地形之间有很好的过滤, 整体上和谐美观。再如, 支撑选料应统一, 毛竹或木棍粗细均匀、长度一致, 有条件还可以将支撑物刨光上漆;绑扎时做到支撑物横平竖直, 横杆与地面保持一样高度, 竖杆与地面相直, 斜置杆与地面的角度相同, 在树杆处加上垫层来保护树皮免受损伤;绕杆从树干土表处开始至第一或二分叉点, 草绳或麻布在整个树身上没有断开或重叠处, 连接处衔接自然。行道树施工中, 一大批符合规格要求的行道树中, 夹杂着有的树干略弯, 有的分叉点略低, 栽种时可以使树干弯曲一侧与树木的排列走向相统一, 按树干分叉点由高到低或由低到高排列, 使得行道树不规则的个性特点在规则布局卜得到统一, 也从细节上弥补了树木的个性特点的差异。
此外, 还有许多注意的细节:面层铺装勾缝材料必须采用与粘贴材料同一产地、同一批号、同一规格的材料;l:l细砂水泥砂浆配比, 缝面凹进面砖表面3mm, 勾缝密实, 表象柔畅;曲径通幽的同路施工立模时要注意园路的弧型s弯的自然流畅。保证模板支撑牢固无明显折弯。保证浇灌后的混凝土路缘不出现凹凸不平;用鹅卵石铺装时, 要在湿的基层上先刷洗1:0.4一l:0.5素水泥浆结合层, 一边刷一边抹水泥砂浆抹, 用铁抹子搓平, 然后把卵石铺嵌在上面, 用木抹子压实、压实、压平, 洒上干水泥, 再用喷雾器进行喷水洗刷, 保持接缝平直、宽窄均匀、颜色一致。施上后第二天应采用保护膜盖上充分浇水保养。
综上所述, 园林建设对于城市绿化起着关键的作用, 园林建设是门技术, 更是一种艺术。它的建设不是为了种植而种植, 而是在保证植株正常的情况下, 力求美观, 富有观赏价值, 它是艺术与技术的统一体。它既要求工程质量符合施工技术要求, 跟上时代的步伐, 与城市的整体规划相协调、一致, 又要求园林建设给人以美的享受, 具有内在的感染力, 让人看了赏心悦目。只有过硬的质量、美观的园林才是好的园林工程。所以, 提升园林工程的整体品质, 需要从质量、美观两方面综合考虑, 这两项同时发展, 与时俱进, 园林绿化工程才会更好更快发展。
参考文献
[1]张颖.园林空间设计[J].科技资讯, 2010 (27) .
