细节决定成败优秀议论文（通用12篇）
细节决定成败
我们在生活中，每天都做了很多事情，而大多数事情都是一些很不起眼的小事，也就是生活中的一些细节。可大多数人却没有注意这些细节，更没有做好这些细节，殊不知，这些细节往往却决定着事情的成败。一个优秀的人之所以优秀，原因在于他有着良好的习惯，而这些习惯就是他能够做好生活中的每一个细节。我们新中国的第一任总理周恩来就是一个非常注意细节的人，每次接待外宾，他都要亲自安排，注意其中的每一个细节，正是他的这些细节为新中国的外交做出了巨大贡献。他的认真仔细让外国人都为之动容。如1972年美国总统尼克松访问中国，他的这次中国之行在国际上被称为“破冰之旅”，结束了中美之间长达近半个世纪的对抗。为了做好接待，周总理做了大量的工作。一天，尼克松结束了一天的访谈后回到房间，推开门一看，桌子上放着他平常最爱吃的点心，房间里飘荡着他最爱听的轻音乐，他当时为之一震，从服务员的口中得知这些都是周总理亲自安排的。正是这些细节让中美之间的这次会谈很成功，并顺利签署了《中美三个联合公报》，为中美关系的发展奠定了基础。后来尼克松在国内一次访谈中说：“我到中国仿佛回到了家乡，我没有理由拒绝他们。”
看来，细节在生活中真的非常重要，在我们学生身上也体现了这一点。我们每个班里那些优秀的学生对细节显得更注重一些。学习上的细节体现在以下方面：课堂上认真听讲积极回答问题的总是优秀学生，因为他们能够做好课堂上的细节；课后总能认真及时的完成作业，并且很少出错的也是优秀学生。因为他们能够注意作业中的细节。有的同学可能要问：难道课堂上、作业中也有细节吗？有。在课堂上能够控制自己全神贯注的听讲而不做其他事情，这就是细节；在作业中能认真对待每一个字、每一道题，做到一次写对不再从来，每次作业都能字迹清晰书写整洁这也是细节。如果每位同学都能做好这些细节，我相信你们都将成为优秀的学生。学习上的细节重要，生活上的细节也同样重要。饭前便后要洗手是健康的需要是细节，不乱扔废纸垃圾是爱护环境的需要也是细节，你做到了吗？记得去年有一副旅游景区的照片，上面全是垃圾，并且有一个外国人说：中国人真没素质！这句话值得每个中国人深思！再看看我们的校园，每天总是扫出那么多垃圾。我们为什么不能把垃圾扔在指定的地方而随手乱扔呢？这些细节做好了能够提升我们的素质，做不好会歪曲我们的形象。从今天开始，同学们要相互监督，看看是谁在乱扔垃圾，损坏我们学校的形象。安全也有细节，在路上你是否靠右边走，过路口你是否看红绿灯；在校园里你有追逐打闹的行为吗，上下楼梯时你有推拥同学的动作吗，在教室里你有爬高上低的举动吗？这些都是细节，你注意了吗？
一、班主任自身形象
这个细节是最主要也是最关键的。班主任是班级的灵魂, 同时也是班集体中的一个普通成员。能不能让学生认同并接纳自己真正成为他们中的一员, 是最初的成功的关键。所以, 在班级管理时千万要注意自己的形象。特别是在外表形象方面也应该为人师表, 不需要衣着华丽, 但是至少要衣着整洁得体, 特别是一些年轻的男女教师, 在穿着打扮方面不能太前卫了, 不能穿奇装异服, 不能染发, 不能化太浓的妆, 特别是女教师, 在正常上班的时间不能穿吊带裙, 不能穿太暴露太透明的衣服, 要在学生面前做一个好的表率作用。
二、教育学生时要尊重学生
苏霍姆林斯基曾说过:“在影响学生内心世界时, 不应挫伤他们心灵中最敏感的一个角落——自尊心。”每个人都是有自尊的, 学生也不例外, 学生处于一个大群体中, 所以学生的自尊心比任何一个个体都要强。这就要求班主任在处理学生问题时, 千万要注意这个方面的情况。学生因为自尊和隐私的原因而轻生的事件已司空见惯了。所以班主任对他们的隐私和自尊要保护好。不能踩这个雷!自尊心是一种积极的行为动机, 有助于克服自身弱点, 促使自己去维护尊严。反之, 一个学生的自尊心如果长期受到挫折, 他就会失去自信, 坠入自卑的深渊, 失去积极向上的精神。所以班主任在教育学生要严格、宽容, 尊重学生的自尊心。要运用激励的方法, 增强学生的自尊心。要正确运用表扬与批评, 保护学生的自尊心。使他们养成自尊、自信、自爱、自强的良好品德, 能使他们走向社会后, 成为一个有远大抱负的人。
三、不能把不良情绪带到班级上
在班级管理中, 班主任的主观情绪是制约班级管理的不可忽视的因素之一。班主任的情绪, 不但影响着自己, 而且左右或改变着学生的心理。班主任好的情绪能给学生带来朝气蓬勃、积极向上的感受, 使得学生的状态处于快乐、欣喜、愉快的亢奋状态, 而班主任的不良情绪, 则易使班上的人际关系处于恶性状态, 使得学生不可避免产生抑郁、精神不振、焦虑、过分担心等消极反应, 从而有碍于学生身心的健康发展。
情绪控制的方法可以从两方面入手, 一是分析造成不良情绪的原因, 看自己的反应是否合理、是否适度;二是控制可能发生的冲动行为, 采用合理或间接手段适当疏导。提醒自己在情绪激动时不要批评学生, 等待自己能心平气和地冷静处理问题时再批评学生, 防止过激言行。
那么应怎样调节自己的不良情绪?我认为可从以下几方面做起:
1. 班主任要能“宰相肚里能撑船”。
在学生犯错时, 以宽容的心来包容学生的犯错, 因为他们毕竟是受教育者, 犯错之后, 我们作为班主任要积极地引导他们认识到自己的错误行为, 并帮助他们改正这些不良行为。
2. 班主任要学会自我调节。
面对可能引起不良情绪的事件时, 作为班级管理者, 要学会调节, 一是让自己冷静下来, 只有冷静下来之后才能更好地处理事情。二是可以试着把心思转移到其他方面, 通过转换情绪, 转移注意力, 来进行自我调节。三是试着站在学生的角度想问题, 这样有利于增强相互之间的理解和沟通, 可以消除一些不良情绪。班主任良好的情绪调控能力是取得班级管理成功的关键素质之一, 也有利于建立和谐的师生关系, 营造积极的班级气氛。作为新时期的班主任, 不仅要掌握必须的策略方针, 还要学会调控自己的情绪, 使得自己的班级处于和谐的气氛之中。
四、不要忽视问题学生的任何闪光点
在任何一个班级当中, 不可能都是三好学生, 一定会存在着相当数量的“问题学生”, 其实, 大部分的“问题学生”只是对学习不感兴趣, 在他们的身上, 也在很多的闪光点, 作为班主任, 我们要尽可能地发现他们的闪光点, 并充分地利用这些闪光点, 为班级管理作出贡献。
“问题学生”是最能承受挫折的学生, 因为他经过了面临着无休止的考试, 屡考屡败, 但他还能屡败屡考。他经常受批评、讽刺、挖苦甚至打骂, 早就筑起了抗挫折的“长城”, 再遇失败, 也能勇敢地、乐观地面对人生。这不也是“问题学生”的闪光点吗?我们经常说要培养学生的毅力、抗挫折能力, 在这些方面, 我认为“问题学生”才是最优秀的。
相对于好学生来说, 那些“问题学生”更想得到老师的认可, 更想得到老师的注意, 在他们的内心深处也更想为班级工作尽一份自己的力量。例如, 很多“问题学生”在团结同学, 尊敬师生方面就比学习成绩好的学生要好得多, 在劳动方面, 他们也比成绩好的学生更积极, 在脏累的活面前, 他们都是抢着做, 并把它们尽可能做得完美。
应该善于捕捉他们身上的闪光点, 只要给“问题学生”多一点的关注, 多一点表扬, 让他们的“闪光点”发光, 使他感到老师时刻在关注他, 就会增强他们的自信心和自觉性, 从而获得了更大的进步。
我从来都认为，现在的人智商差距愈来愈小了，对自我的认识愈来愈自信了。这无疑是社会的进步。但另外一个极端又出现了，或正日益显现出来，那就是，人们过于相信自己，藐视一切。
的确，人不愧为高等动物。人的智商由7个基本部分组成：数字、感觉、空间、语言、记忆、归纳、表述。这得益于人有神奇的大脑。任何一位常人的大脑都优于任何一台计算机。
人脑有10000亿个脑细胞，每一个细胞就象一棵树一样地复杂，而人的每一只眼睛都有13000万个光接受器，结构之精密难以想象。人的大脑有7个智力中心：语言智力、数学智力、音乐智力、视觉智力、运动智力、人际智力、内省智力。左半脑帮你管着语言、数学、逻辑、次序，右半脑则把节奏、旋律、音乐、图象、幻想管了起来。
我常常没道理地纳闷：人的大脑，就从蔬菜、水果、果仁、鱼、植物油等食物中吸收一点营养，另外加上运动使血液向大脑供氧，大脑就那么管用？后来我听一位叫卡尔·西秀的心理学家说，就智商的7个基本组成部分之一的记忆，一般人只用了其遗传能力的10%。太不可思议了！
殊不知啊，绝大多数人的智商都很高，我们也就不容易超越他人了。
2.18分理论
有一次，我给北京大学的学生演讲，说到一个“汪中求式”的“2.18分理论”。人的智商分为智力因素和非智力因素2大部分，从对人的一生的作用来分，智力因素占40%的权重；在智力因素中知识和技能的对比中，我们认为知识占40%的权重；知识又分书本知识和社会知识，书本知识占40%的权重；书本知识能在实际生活中应用的又占40%的权重。假设我们同意以上的权重的分配，那么，总平均85分的在校学生获得的总智商分数是：1×40%×40%×40%×40%×85≈2.18（分）。当然，我们北大的高才生不可能没有非智力因素得分，也不可能没有技能和社会知识得分。这个“2.18分”的说法只是想给高才生们一个提醒：每一个北大的学生都可能成为人才，但仅凭手头的几张分数单，就认为自己已经是一个人才，就大错特错了。
要想比别人更优秀，只有在每一件小事上比功夫。比如，我们每一个人都会的阅读，中央人民广播电台的播音员的标准播音速度听说是120字/分，而一般人的正常阅读速度是200字/分，但受过快速阅读训练的人的一般阅读速度是300字/分。但这要经过刻苦的训练啊。先训练默读，做到不出声音不受干扰，专心致志；再训练读目录和标题，使阅读中紧紧抓住段落的核心；再训练扫描读，象摄像机一样工作，而不是数人头式地阅读，从第一个字读到最后一个字；再训练段读，用抓关键词的方法，几秒钟就抓住一段文字中的关键词，一次性阅读一个段落。一点一滴地强化，才可能最终突破。
再说一个消防队员的例子。我们都知道消防队员行动特别迅速，如果象我们一样慢吞吞，一幢房子早烧光了。可是你有所不知，我们的消防队员所有工具都必须非常严谨地合理放置；晚上入睡，消防队员的衣物的穿脱和摆放，都有十分明确的规范。否则，警报响起来，靴子找不到鞋带，裤子配不着皮带，怎么办？曾经看曾国藩的书，曾国藩要求子女（包括儿媳妇在内）连没有什么大用处的布片、线头都必须有序分放。我想自有其用意。
张瑞敏领导的海尔如今很叫响了，但当初的海尔经营管理可是一塌糊涂啊，海尔制定出的第一条制度是“不许随地大小便”，可见海尔昔日情形。1985年，海尔着手内部管理，为此编写了10万字的《质量保证手册》，制定了121项管理标准，49项工作标准，1008个技术标准。张瑞敏着手整理企业内部，而且愿意花大力气、花大价钱，小事当作大事做，这样一来，才有了今天的成就。
我们看到了人家成功的辉煌，却很少去关注他们管理细节的用心。沃尔玛在全球共有20多个分销中心，再由分销中心送往近3000个分店。沃尔玛的每一家商店，林林总总共20000种商品，从在计算机上开始下订单，到货物上架，耗时不超过48小时。公司总部有一台高速电脑，同各个发货中心及各多家商店连接起来，通过商店付款柜台扫描器售出的每一件商品，都全自动计入电脑。公司为此专门设有一个6频道的卫星系统，可以同时和各家商店进行视频通话。为此沃尔玛一共花费了7亿美元，才建成了现在的计算机卫星系统。这是世界上最大的民用数据库，比美国电话电报公司的还要大。我们的商场都很惧怕沃尔玛的强大竞争攻势，却很少去研究人家的服务细节，以及为了这些服务细节做出的巨大努力。
说一个真实的故事：武汉市鄱阳街有一座1917年修建的6层洋楼，这座名叫“景明楼”的楼宇在度过80个春秋后的一天，该楼的设计者——英国一家设计事务所远隔万里来信一封，告知：景明楼为本所1917年设计，年限80年，现已超期服役，敬请业主注意。还有一个故事，台湾有一位博士，在意大利某名牌鞋店买鞋。最合脚的尺码卖完了，选了一双小一号的，但有一点紧。反正鞋穿穿会松的，于是要掏钱买，可售货员拒绝卖给他，理由是顾客试穿时表情不对劲，“我不能将顾客买了会后悔的鞋子卖出去”。1992年美国国家品质奖服务奖的得主——丽滋·卡尔登饭店，在全球联网的电脑档案中，详细记载了超过24万个客户的个人资料。这就是成熟的企业客户服务的细节。
简单的招式练到极致就是绝招
我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心悦目；但大多不符合实际生活，而且还误导了青少年，使他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手也始终没用上所谓的“绝招”。
武术本没有绝招，生活和工作中解决问题、处理事务、策划市场、管理企业，也都不会有什么绝招。大量的工作，都是一些琐碎的、繁杂的、细小的事务的重复。这些事做成了、做好了，并不见什么成就；一旦做不好了、做坏了，就使其它工作和其他人的工作受连累，甚至把一件大事给弄垮了。可惜啊，明白这些的人并不多见。
我曾在一所财经大学讲课，课间我们做过一次小小的测试，一个班50位大四的学生，每人模拟填写一份增值税发票，结果填写完全正确的只有2人。作为学生，一张票据十几个栏目填写错了一两个栏目，老师还会给个70、80分；但作为企业的职员，发票填错一栏，整张票就作废，那就是0分；如果填写错了没有被及时发现，那就麻烦大了，就不只是0分的问题。如果你去公司财务部就职，发票若老是开错，我看你就该走人了。
做过我下属的人，大多数都觉得我要求甚严，因为我有两个要求是必须做到的：第一，接了手的事必须按时、按标准完成，不能完成做任何解释我都不听；第二，已做完的事情，自己检查认定完全没有错误再上报，不要等我检查出了破绽或漏洞再辩解。我曾经跟我的秘书分析说：安排你做的事，无论巨细，你不去做就该我做，你做不到位，我就要返工。从管理角度说，公司花了大价钱请我，成本在你的10倍以上，从经济的意义上说，我花一小时能做的事，你花一天的时间做好，值。同样的道理，一件小事，你花了一个小时做完交给了我，当我发现了不足，再去补充、修订，花半个小时，如果这样，费你半天时间都要合算。你把小事做细了，我的工作效率就提高了。从此，她的工作越来越到位，我的工作也就渐渐顺手了。
日本人做事就比较到位。早在我国开发大庆油田时，日本人就特别能够从细节上发现问题。1966年7月，《中国画报》有王铁人头戴瓜皮帽的照片，日本人就推断出此地为零下30度的东北地区；又根据运原油的列车上灰层的厚度，测出油田与北京的距离，认定油田应在哈尔滨与齐齐哈尔之间；1966年10月，《人民中国》刊登出宣传王进喜的文章中，透露出一个“马家窑”的地名，日本人便推出大庆在安达车站附近；王进喜原在玉门油田，1959年参加国庆观礼后就销声匿迹了，推断出大庆开发时间为1959年9月。这次调查的成功，使日本后来在中国石油工业进口设备的谈判中占据主动，大获全胜，几乎垄断了我国石油设备进口市场。单看日本人在中国石油工业进口设备谈判的主动情形，不明真相者一定会认为他们有什么绝招呢。
看不到细节，或者不把细节当回事的人，对工作缺乏认真的态度，对事情只能是敷衍了事。这种人无法把工作当作一种乐趣，而只是当作一种不得不受的苦役，因而在工作中缺乏工作热情。他们只能永远做别人分配给他们做的工作，甚至即便这样也不能把事情做好。而考虑到细节、注重细节的人，不仅认真对待工作，将小事做细，而且注重在做事的细节中找到机会，从而使自己走上成功之路。
一顿奢侈的晚餐吓走了外商
东北某国有企业与一家美国大公司商谈合作问题，这家企业花了大量功夫做前期准备工作。在一切准备就绪之后，公司邀请美国公司派代表来企业考察。前来考察的美国公司的老板在这家企业领导的陪同下，参观了企业的生产车间、技术中心等一些场所，对中方的设备、技术水平以及工人操作水平等，都表示了相当程度的认可。中方工厂非常高兴，设宴招待美方老板。宴会选在一家十分豪华的大酒楼，有20多位企业中层领导及市政府的官员前来坐陪。美方老板以为中方还有其他客人及活动，当知道只为招待他一人之后，感到不可理解，当即表示与中方的合作要进一步考虑。美国老板在回国之后，发来一份传真，拒绝了与这家中国企业的合作。中方认为企业的各种条件都能满足美方的要求，对老板的招待也热情周到，却莫名其妙地遭到美方拒绝，对此也相当不理解，便发回信函询问。美方老板回复说：“你们吃一顿饭都如此浪费。要把大笔的资金投入进去，我们如何能放心呢？”
对于这家东北企业来说，能得到一笔巨额投资对于其未来发展具有重要作用，所以这次合作是一件大事，但这件大事却因为一顿饭的“小节”而毁于一旦。
如果说吃饭是一种“小节”，那么随地吐痰就更是一种小节了，但这种小节却使一家制药厂失去了一次大的机会。
国内有一家药厂，准备引进外资，扩大生产规模。当时，请来了世界著名的拜尔公司来厂考察。拜尔公司派代表来这家药厂考察。在进行了短暂的室内会谈之后，药厂厂长便陪同这位代表参观工厂。就在参观制药车间的过程中，药厂厂长随地吐了一口痰。拜尔公司的代表清楚地看到了这个场景便马上拒绝继续参观，也终止了与这家药厂的谈判。
在这位代表看来，制药车间对卫生的要求是非常严格的，作为一厂之主的厂长都能随地吐痰，那么员工的素质可想而知！与这样的药厂合作，如何保证产品的质量呢？
针尖上打擂台，拼的就是精细
——细节决定未来企业竞争的成败中国经济在经历WTO、APEC、申奥成功等一系列大事件以后，国际化进程大大提速，国内大、小企业也都面临着重新洗牌的市场格局。
如何能够在激烈的市场竞争中立于不败之地，是每一个企业面临的重大课题。我认为，今后的竞争将是细节的竞争。企业只有注意细节，在每一个细节上做足功夫，全面提高市场竞争力，才能保证企业基业长青。
中国入世以后，WTO的游戏规则和市场环境的格式化，使得战略抉择的大方向已相对成熟稳定，像过去那样每年都作新的战略规划已没有必要，在基本“战略抉择”成形以后，决定企业成败的就是“细节管理”。
企业的成功与否，固然有战略决策方面的原因，但更在于决策后面的小事情是否做的足够好，是否能把这些决策真正细化、推行下去。国内很多企业都热衷于做大事情、规划大战略、挥写大手笔，很宏观，但战略做了一大堆，后来呢？没有人耐心地去细化、去落实，大战略也就不了了之。
纵观国内的的强势企业，都是在细节的比拼上下过很大功夫的。企业靠战略就能挣大钱的想法是极其幼稚的，正是不注意细节的大企业病拖垮了许多大企业，诸如浪费巨大而熟视无睹，人浮于事相互推诿，对市场信息不敏感，内部各部门之间沟通障碍，员工创新动力不足等，每一个问题都会在细节上找到其理由。
产品和服务微小的细节差异有时会放大到整个市场上变成巨大的占有率差别。一个公司在产品或服务上有某种细节上的改进，也许只给用户增加了1％的方便，然而在市场占有的比例上，这1％的细节会引出几倍的市场差别。原因很简单，当用户对两个产品做比较之时，相同的功能都被抵消了，对决策起作用的就是那1％的细节。对于用户的购买选择来讲，是1％的细节优势决定那100%的购买行为。这样，微小的细节差距往往是市场占有率的决定因素。日本SONY与JVC在进行录相带标准大战时，双方技术不相上下，SONY推出的录相机还要早些；两者的差别仅仅是JVC一盘带是2小时，SONY一盘带是1小时，其影响是看一部电影经常需要换一次带。仅此小小的不便就导致SONY的录相带全部被淘汰。
微软公司为什么要往往投入几十亿美元来改进开发每一个新版本？就是要确保多方面细节上的优势，不给竞争者以可乘之机。只要能保证产品在一比一的竞争中能够获胜，那么整个市场绝对优势就形成了，因而对于细节的改进是非常合算的。
这是一个细节制胜的时代。国际名牌POLO皮包凭着“一英寸之间一定缝满八针”的细致规格，20多年立于不败之地；德国西门子2118手机靠着附加一个小小的F4彩壳而使自己也像F4一样成了万人迷……而在类似的以细节取胜的经营之法也逐渐地涌入我们的视野，例如：饭馆在餐厅里准备了若干“baby椅”，专供儿童使用；客人吃完螃蟹后滚烫的姜茶便端送到手；商场在晚上关门前会放送诸如《回家》之类的音乐，让客人在萨克斯的情调中把轻松带回家……
细节制胜还反映在招商引资中。例如，宁波市一位副市长在飞机上因帮助一位香港客商捡眼镜而引进巨商投资高尔夫球场。
我们还记得1986年1月28日，“美国”挑战者号航天飞机在第十次发射成功后，突然发生爆炸，飞机煞时变成熊熊燃烧的巨大火球，拖着先是长蛇般然后又分叉的黄白色浓烟坠入大西洋，这家耗资12亿美元的航天飞机转瞬间销于天形，为什么会这样?因为一个小数点搞错了，留了一个空隙。因为这个小细节，一架12亿美元的航天飞机瞬间爆炸，七名宇航员全部遇难。这件事使我深深认识到，细节决定成败。
还有一个故事：一个将军与邻国打仗，快要坚持不住了，请求援救，但只因为错一笔，把“乌”字写成了“鸟”字。结果将军战死，细节，往往是关键，是决定成败的关键。
记得那次，我们小学要奥数考试，在预赛时，我以优异的成绩进入了复赛，或许由于预赛考好了的原因，在复赛时便有些骄傲与马虎，因此，我写错了一个小数点，正因这一个小数点，我又被扣了10分，正因为这10分，我与总决赛挥手拜拜了!后来，我才发现，原来，越小的地方越容易出错。原来，细节决定成败。
在人生中，我学会了注重细节，认真看待每一个细节，认真去做每一件事，我要用我的双眼去发现每一个细节，抓住每一个细节，最终成功，登上人生的顶峰!
评语：当中举了两个事例。很有说服力，接着联系到个人事例，很真切。不足之处：全片紧扣了题目，但缺少扣材料的语言。
大家好!今天，我演讲的是《细节决定成败》!
在我们的日常生活中，不也是如此吗?日常的作业、生活都会出现大量的细节，往往只有细节才能反映出一个人的品质。只不过我们现在还年轻，忽视细节的代价在我们身上还没有完全体现。不过若不从现在做起，将来就会“空悲切”。
首先向大家讲述一个真实的故事：英国的巴林银行是城内历史最悠久，名声显赫的商人银行集团。它在世界金融银行史上具有特殊地位，被称为金融市场上的金字塔。但是，就这个总资产超过80亿美元的国际银行，竟毁于一个28岁的尼克里森手里。
尼克里森是英国一个泥瓦匠的名字，1989年，他受雇于巴林银行，成为一名从事清算工作的内勤人员。由于他丰富的知识，卓越的工作能力，被调往新加坡做分行总经理。1993年，里森的 事业达到了巅峰，他为巴林银行获得了相当于当年总利润10%的利益，颇得老板的赏识和同行的羡慕。
但是就在他如日中天的时候，一个小细节却永远断送了他。他手下的交易员操作错误，造成了一些损失，但是里森为了自己的颜面，隐瞒此事不上报。反而自己建立了一个错误账号， 想要掩盖错误。可是天不如人意，由于股票指数上调，他的损失越来越大。祸不单行，他的手下一个接着一个的错误接连而来，他依然决定掩盖。亏额像雪球般越滚越大，他此时成了赌徒，它将所有的资金都投入了期货中，试图转亏为盈。但是他认为无风险的期货，却在一场日本神户7.2级的地震下下跌10%还多。疯狂的 里森孤注一掷，将巴林银行将近全部的资金都用来买期货，结果空空如也。里森带来的损失是巴林银行全部资金及储备金的1.2倍，最终把巴林银行送进了坟墓。
大家还记得他的第一个错误吗，仅仅是2万元英镑，如果他没有忽视这个细节，以他的年薪完全能够补回来，但是，事与愿违。同时，对管理细节的忽略也是导致这家古老银行倒闭的主要原因。它每次都已雄厚的资金来支持里森的疯狂举动，而全然不顾内部省级所反映出的问题，否则，巴林银行就不会如此落魄!
在我们的日常生活中，不也是如此吗?日常的作业、生活都会出现大量的细节，往往只有细节才能反映出一个人的品质。只不过我们现在还年轻，忽视细节的代价在我们身上还没有完全体现。不过若不从现在做起，将来就会“空悲切”。
科达中学楼长
张利方
态度决定行为，行为决定性格。一个人做事的态度决定了他能否把这件事做好，做到位。一定要把这件事做好的愿望将产生强大的动力，你就会有积极的态度，于是会想出千百个方法，做出无数次的尝试，百折不挠，直到圆满。
我们常说：“每个人的路都是自己走出来的”，看看我们身边的成功人士和楷模，都是靠积极主动，兢兢业业的工作赢得了人们的尊重和领导的肯定和重用。工作拖拉，推诿扯皮，敷衍了事，当一天和尚撞一天钟的结果就是失败，下岗，失业。一个人用高标准要求自己，他就会不断进步；反之亦然。当你用标准最高的“九牛”要求自己时，你就会在生活、工作的方方面面发现不定，不断进步，不断体现“九牛”之人应有的风采。
德国某著名理工学院的学生，都有一枚钢制纪念章，因为该学院曾有一个毕业生设计了一座大桥，由于微小的疏忽，大桥在建成不久就倒塌了，造成了很多人死亡，学院为了让学生们永远记住这个教训，人各一枚纪念章，用料就是用这座大桥的废钢铸成。
当我还是一名刚加入学校不久的新员工时，一次偶然的机会让我获得了领导们的赏识和认可。岳总带领三校领导视察学生宿舍，当领导们检查过我管的学生宿舍后，岳总又走
进了我的住处，她非常细心地上下打量我的寝室，小小的空间，生活用品多而不乱，干净整齐，有序地利用立体空间，看到我的十字绣非常平整的叠放着，都表示了赞许。说：“作为一个生活老师，如果自己的生活空间杂乱无章，怎样去整理学生寝室，去做孩子们的榜样？己不正怎样正人？”后来岳总又多次和我接触和交谈，细致入微地问及：怎样与孩子沟通、平时怎样做到言传身教等。学校无小事，事事皆教育，老师无小节，节节皆楷模！这是我们每个老师都应记住的话。从细微的小事中发现问题，领导们的认可让我感到付出再多也值得、也欣慰。
精细化管理是时代赋予学校的新理念,是对学校未来发展方向的指引。所谓“精细”,就是精密细致;“精细化管理”就是精雕细琢、精益求精的管理,是既重细节、过程,又重结果的管理。实施精细化管理,是学校实现办学效益最大化的必由之路。
一、播种理念,积淀文化
精细化管理是一种理念、一种意识,最终积淀为一种文化。学校管理者要把这种先进的理念、向上的意识、优秀的文化播撒到每一位教师的心中,渗透于工作的方方面面,贯穿于工作的全过程,增强教师的认同感和责任感,形成一种精细化的校园文化。利用会议、讲座、论坛等各种方式传递“精心是态度,精细是过程,精品是成绩”的管理理念,熏陶、引领大家,让外在的要求内化为潜在的意识,让潜在的意识成为一种习惯。
精细化管理本身就是一种文化。它具有整体性、延续性和自觉性,全校从上到下自觉理解办学思想、自觉执行各项制度、自觉创新每项工作,学校的精细化管理就达到了文化管理的境界。
二、健全制度,着力执行
陶行知先生认为:学校规章制度是“学校所以立之大本”,是师生“共同的约言”。制度是学校有序运行的体制框架,是学校可持续发展的活力源泉。要实施精细化管理,就要健全制度、细化条款、规范流程、责任到人,建立专业化的岗位职责体系,这是实施精细化管理的基本保证。制度健全,才能使师生有规可循、有矩可蹈,使工作高效有序。但健全的制度如果无人执行或执行不到位,即使它再精细,也是一纸空文。由此可见,精细化管理的核心是“执行力”。
年级主任负责制就是一项行之有效的管理制度,即每个年级由一位中层干部承包管理,大到年级成绩,小到饮水问题,全部包干到底。这样各年级主任就有权有责,就会在管理的过程中根据学校的各项规章制度,把每项工作抓紧、抓实、一抓到底。正是这样一种有制度有执行力的管理模式,使教师更负责、学校发展更具活力。
三、注重过程,关注细节
重视过程、关注细节、追求精致是精细化管理的特点。“精”,要求学校在目标确定、计划制定、工作分解等方面突出重点,把握方向,有所为有所不为。“细”,要求学校管理覆盖每一个环节,从小处着眼,从小事抓起,关注过程。
在听课过程中,教导主任发现平均每节课的显性浪费时间至少是6分钟。为此,教导主任引导教师关注备课、上课的全过程,对每个环节提出具体要求,规范教学行为,合理安排所用时间,进而消除这6分钟的浪费。教导主任通过精细化管理发现了问题,而关注过程管理的做法从根本上减少了课堂宝贵时间的浪费,提高了课堂教学效率。
精细化管理必须关注细节。“日清周结”工作制度诠释了关注细节的重要性与有效性。每天,由2位行政人员和4位教师组成工作小组,就学校工作的方方面面,进行全天候的检查、记录,并提出书面合理化建议,转天印发至各班。每周末学校都要对一周的工作进行认真梳理并印发记录和总结。“日清周结”制度使学校的每一项工作有序平稳地运行,使每位教师在参与学校管理的同时关注学校工作的每个细节。
四、公平考核,辩证统一
精细化管理应体现刚性与柔性、人性化的辩证统一,让管理有力度更有温度。用好考核这根指挥棒会使学校管理工作更有生机、更富活力。制定切实可行的考核方案,坚持公开、公正、公平的原则,就会使管理真正到位。
我校与外校开展校际联合教研活动，我很想体验新课程理念教学，于是承担一节思想品德公开课。为了上好课，我进行了试讲并邀请同组的几位老师来观课，以能得到他们的意见与建议。没想到几位同仁对我的试讲课产生重大的分歧，褒贬不一，之所以有分歧是因为我们对思想品德课缺乏统一的评价标准，再则我们对《新课程标准》理解并不透彻。我自己对这节课感觉也很不满意，总觉得有所欠缺。课后我仔细地揣摩，认真地推敲，并对原教学设计稍作修改。公开课后，同事们纷纷说这节公开课与我的试讲课有天壤之别，外校的老师也说精彩，我自己感觉到也满意。为什么两节课有如此大的反差呢？事后我将两节课进行对比反思，结果发现“天下大事，必做于细”，新课程理念下的课堂教学也是如此，细节决定课的成败。
【案例描述】
一、试讲课教学片段描述
在“试讲课”上课铃响后，我马上组织教学。利用“茑”的故事引出课题《依赖与自立》，并设问茑长叹一声说了什么，进行“摆脱依赖”的教学。
这是一则寓言故事，有一种植物叫茑，它身体又细又软，自己无法长高，只能沿着别的高大的植物往上爬，慢慢地茑的枝叶茂盛起来，还结了不少红黑的果实。
一天，一个过路人见了茑，摘了一个果实吃。
“真甜啊！长得也漂亮！”他夸茑说。
茑听了十分得意。
后来一位木匠上山砍树，他看了看被茑缠绕的那棵大树说：“这棵树做房梁正好！”木匠拿出斧头砍起树来，“他不会连我一起砍断吧？”茑很害怕，它想离开大树，可是它平时缠得太紧了，现有想离开也做不到了。最后大树要倒下了，茑长叹一声说：“……”
学生回答后，我又对不能依赖别人的道理进行了一番说教。然后运用故事情境对“学会自立”进行教学。
故事是两个乡下人外出打工。一个去上海，一个去北京。可在候车厅等车时，却又都改变了主意，因为邻座的人议论说，上海人精明，外地人问路都收费；北京人质朴，见吃不上饭的人，不仅给馒头，还送衣服。
去上海的人想，还是北京好，挣不到钱也饿不死，幸亏还没上车，不然真就掉进了火坑；去北京的人想，还是上海好，给人带路都能挣钱，还有什么不能挣钱的？幸亏还没上车，不然就失去了一次致富的机会。
于是，他们在退票时相遇了。原来要去北京的人得到了去上海的票，要去上海的人得到了去北京的票。
去北京的人发现，北京果然好。他初到北京一个月，什么都没干，竟然没有饿着，不仅银行大厅里的太空水可以白喝，而且大商场里欢迎品尝的点心也可以白吃。
去上海的人发现，上海果然是一个可以发财的城市，干什么都可以赚钱。带路可以赚钱，开厕所可以赚钱，弄盆凉水让人洗脸也可以赚钱。只要想点办法，再花点力气就可以赚钱。凭着乡下人对泥土的感情和认识，去上海的人在建筑工地装了十包含有沙子和树叶的土，以“花盆土”的名义，向不见泥土而又爱花的上海人兜售。当天他在城郊间往返六次，净赚了五十元钱。一年后，凭借“花盆土”他竟然在大上海拥有了一间小小的门面。
在长年奔波中，他又有一个新的发现：一些公司只负责洗楼，不负责洗招牌。他立即抓住这一空当办起了一个小型清洗公司。如今他的公司已有150多名工人，业务也由上海发展到杭州和南京。
前不久，他坐火车去北京考察清洗市场。在北京站，他刚要下车，一个拣破烂的人把头伸进软卧车厢，向他要一个空啤酒瓶，就在递瓶时，俩人都愣住了，因为五年前，他们曾换过一次票。
通过《两位乡下人的命运》这个故事设问：（1）从故事中你受到什么启发？（2）你要向哪一位乡下人学习？为什么？（3）你如何做到自立？
试讲课结束后，我们教研组几位老师和我讨论有关教学内容。有的老师说：“这节课材料典型，教材处理得当，衔接紧凑，能运用情境教学体现新课程理念。”有的老师说：“总感觉学生不活跃，材料典型但问题设计似乎空泛，没有体现出‘以生为本’的理念。”有的老师说：“标题设计过于简单，缺少科学性和思想性。”……回去以后，我重温《初中思想品德课程标准》，仔细回想老师们的议论，对教学设计斟酌再三后对细节进行了修改。
二、公开课教学片段描述
“公开课”上课铃响，我组织教学后增加师生共读一句话“我行，我能行，我一定行”。 利用“茑”的故事引出课题《摆脱依赖，学会自立》，并设问茑长叹一声说了什么，增加一个话题“你能说说生活中类似的例子吗？”进行“摆脱依赖”的教学。
运用故事情境对“学会自立”的教学，我是这样设计的：
（1）故事接龙活动：《两位乡下人的不同命运》让学生假设是到上海的乡下人发现上海人只爱花而不愿见泥土怎么做？发现一些公司只负责洗楼不负责洗招牌怎么做？故事的结局会怎样？
（2）从故事中我们明白了什么？
（3）在现实生活中，如果你遇到下列情况，你怎么做到自立？
①假设学校取消班主任制度，没有班主任约束了，你们该怎样安排自己的学习？
②如果你的父母外出一周，你怎样安排这一周的生活？如做饭，洗衣服等。
③放学后回家，你发现家中的门虚掩着，透过门缝一看，有个人正在翻你家的东西，你怎么办？
三、试讲课和公开课比较分析
公开课结束后，我们进行了评教活动，我的同事将试讲课和公开课的教学细节进行比较评析，他从四方面入手：
（一）课堂氛围的创设
在公开课时，我与学生共读“我行，我能行，我一定行”，这句积极的自我暗示的话语，它起到了以下几方面的作用：第一，振奋学生和我的精神，迅速投入到学习情境中，消除师生紧张情绪，保持良好的师生互动氛围；第二，既承接上一节课“磨砺意志”的教学，又为“摆脱依赖，学会自立”的知识教学做了铺垫，激励学生要树立信心，有坚强的意志，树立乐观向上的世界观，什么挫折、困难都难不倒，我们能学会自立摆脱依赖，同时暗示学生们这节公开课我们将会表现很出色。良好的开端是成功的一半，师生们共同充满激情和信心，这为创设良好的课堂氛围奠定了基础，提高了课堂效率。
（二）标题的确定
“试讲课”《依赖与自立》；
“公开课”《摆脱依赖，学会自立》。
一节课的标题似乎不重要，往往会被我们忽视，尽管新课程的课堂教学要充分发挥教师的主观能动作用，让教师自主整合教学内容，处理教学知识获得很大的教学空间，当然也包括每一节课板书的设计和标题的确定。但我们要重视标题的作用，因为标题是一堂课的眼睛，抓住标题，就可以统领整堂课的主要内容，而且思想品德的教育具有潜移默化的功能，标题最早映入学生的脑海，有着强化的作用，所以我们更要关注它的科学性和思想性。在试讲课中《依赖与自立》虽是本节课的关键词，但过于中性，不够鲜明，相反《摆脱依赖，学会自立》不仅明确本了节课的核心内容，而且所增加的两个动词能让学生做出科学的人生价值判断。
（三）关于“摆脱依赖”的教学
茑说了什么，在“试讲课”中我操之过急，在学生发言之后，就将人不要过于依赖别人的道理进行了说教，结果学生反应不强烈，只在那里认真地听，一言也不发。在“公开课”学生讨论中，我加了一个话题“你能说说生活中类似的例子吗？”，由于贴近生活实际，学生表现得非常活跃，说得有板有眼，产生了意想不到的效果。虽然只增加了一句话，但学生的反应截然不同。为什么呢？这是因为体现了思想品德课的一大教学原则——理论联系实际，这更符合学生的认知规律。同时贯彻了新课标强调的“在教学中要面向丰富多彩的社会生活，开发和利用学生已有的生活经验，选取学生关注的话题。围绕学生在生活实际中存在的问题，帮助学生理解和掌握社会生活的要求和规范，提高社会适应能力。”在“茑”的故事启迪下，学生本来有话要说，如果仅仅问茑说了什么，答案往往较单一，现在让学生联系实际，就大大丰富了课堂资源，产生了不同的效果。
（四）运用故事情境对“学会自立”的教学
同样的故事情节，不同的教学策略，相似的提问，但所产生的影响天差地别。在“试讲”的课堂中，学生发言人数少，气氛也不热烈，所讨论的话题不深入，而在公开课上学生争先恐后发言，非常踊跃，情绪高涨。为什么会出现这种状况呢？《思想品德课程标准》指出：思想品德课要倡导学生积极主动参与教学过程，勇于提出问题，学习分析问题和解决问题的方法。活动的主体是学生，要完全从学生角度设计，学生学习方式主要是自主探索、合作交流和实践操作。学生在学习活动过程中，要参与丰富、生动的思维活动，经历一个由实践到创新的过程。在“试讲课”中体现出的是“老师教，学生听”，设计的问题空泛，脱离实际，学生当然只能泛泛而谈，所以气氛也不热烈，学习的积极性低；而在“公开课“中我改变策略，续说故事激发了学生的想象力，点燃了学生思维的火花，所提的问题与生活实践相联系，能调动学生参与的积极性，激发学生对问题进行探讨的兴趣，因而学生各抒己见，畅所欲言，当然课堂气氛就非常活跃了。
【反思与分析】
通过这次教研活动，我对新课程理念又有了新的认识，其实在教学中我们并不一定要告知学生多少知识概念，真正目的是在于通过教学活动，让学生“从中学”，“学中做”，认识自己，反思自己，端正自己。这两节课的教学设计，只是在细节上发生变化，却营造出不同的课堂氛围，形成了不同的教学效果。究其原因，我认为思想品德课对以下三点的把握相当重要：
一、创设和谐的师生互动，形成良好的课堂氛围
新课改基于对课堂的教学一体化的认识提出新课程需要相应的新的教学观，强调师生互动关系，师生之间具备多种多样、多层面、多维度的沟通情景和沟通关系，老师应给予学生足够的展示自己才华，表达自己思想和情感的机会。在“试讲”课中“老师讲，学生听”和“教师问，学生答”是师生对话的主要方式，比较单一机械，事实上，这种对话根本没有真正实现师生之间的互动合作。而在“公开”课中，我吸取教训，以“学生发展”为本，努力建立民主、平等的师生关系，创设动态的、开放的对话时空，营造了一个民主、活泼的课堂氛围，使整堂课充满了活力。
二、课堂中的预设与生成
在“试讲”课中，我是按照预定的设计完成教学内容，让固定的教案束缚了自己的手脚，没有给学生留足自主自由思维的空间，压抑了学生在课堂上的思想和生命的活力，结果使情趣盎然的课堂变得呆板，程序化。而在“公开”课中，我尊重学生，关注学生的发展，将学生视为课堂中最活跃的生命、最重要的资源，而非固定的教案。让学生在与教学文本、教学情境以及师生、生生的互动中产生“火花”，从而促进课堂教学不断生成。
三、善于构建生活课堂
创建活动如何在基层边防派出所取得实效的思考
------------------发布时间：2012-03-29 09:54:00 【我要纠错】 【字号 大 默认 小】【打印】【关闭】
作者：广西公安边防总队钦州市公安边防支队 潘玉锋
2011年5月，公安部副部长孟宏伟同志在公安边防部队创建模范党组织生活活动座谈会上要求：“当前，要重点研究解决党员意识、党性不强，党组织主要负责人不懂不会、不愿做党务工作，坚持民主集中制不好、党内民主氛围不浓，党组织功能弱化、组织生活缺乏实效性等实质性问题，推动创建模范党组织生活活动取得实实在在的成效。”由此可见，孟副部长对公安边防部队创建活动的开展早已经提出了殷切的期望和具体的要求，经过一年多来创建活动在各级边防部队轰轰烈烈的开展，这些期望和要求，我们的基层边防派出所都做到了么？针对这个问题，结合本人多年来基层边防派出所工作实际，本人想简单谈谈自己对创建活动如何在基层边防派出所取得实效这个问题上的粗浅思考。
一、当前基层边防派出所创建活动开展现状：
（一）优良传统得以恢复，但自觉意识不强。大家都能够普遍意识到优良传统的恢复对党建工作的重要性，通过全面开展“唱红歌、读红书、看红剧”、深入开展“三学”等一系列活动和争创“党员示范窗口”、“党员先锋岗”等主题实践活动，全面提升了党组织生活的“红色”味道，同时，每月还结合开展一次“主题党日”活动，进一步增强了“三学”的针对性和实效性，全面拓展延伸了“三学”的效果。但是，由于基层边防派出所的公安工作性质——日常执勤、执法工作的不确定性，决定了相当部分边防派出所在开展上述各项活动的时候，往往是心有余而力不足，按期、按量、自觉、主动的开展各类“红色”活动的意识仍然不强，很多时候，仅仅是为了应付上级台帐检查的需要而开展，普通党员官兵的先进性、纯洁性和无私性的培塑作用不明显。
（二）党员意识得到提高，但责任意识不强。普通党员通过参与到派出所党支部开展的党内互称同志、亲自缴纳党费、预备党员进行入党宣誓、党员汇报等组织生活基本动作的规范活动中，自身的党性观念、对党组织的认同感、归宿感明显得到普遍增强。同时，通过派出所党支部开展的各类“红色”活动，普通党员对党的认识、对党的感情得到了进一步的提升。但是，随着改革开发三十几年来国家的经济实力发生了翻天覆地的变化，人民群众的思想观念同样也由计划经济时代的集体主义观念逐步向市场经济时代的个人主义转变，各种“实用主义精神”、“自我意识”、“个人中心论”等等思潮也正暗流涌动，鲸吞蚕食着我们大量普通党员那最后的一点道德底线、政治底线。从普通的领导干部，再到一般的党员，入党宣誓时的那份为了共产主义事业奋斗终身的激情和豪迈也正消失殆尽。基层边防派出所普通党员的责任意识弱化自然也是不争的事实，要想在短短一年半载的创建活动开展后就让大家的责任意识得到大幅度的提高，也不太切合实际。
（三）党内生活更加规范，但标准意识不高。基层边防派出所通过组织开展“模范组织生活标准”大讨论、思想作风问题剖析整改、“三查三看”和“党员党性强与不强”标准大讨论活动，并结合对总队下发的模范党组织生活基本标准和模范党组织生活示范片的学习借鉴，进一步提升了基层边防派出所党内生活的规范化、科学化、制度化水平。但相当一部分基层边防派出所的党支部委员会成员“重派出所业务、轻党组织工作”的思想仍比较浓重，甚至有一些派出所支委会成员“不愿、不想”参与到党支部支委会工作中来，他们总认为派出所的党务工作都是“花架子”、“玩虚的”，不如破个案或者写多几篇新闻报道更来得实惠，更容易出成绩，更有成就感。因而基层边防派出所的日常组织生活一般能够每一次都坚持按规定动作开展下来的就算是很模范的党支部了，自然大家的标准意识不会高。
（四）党内民主得以推动，但参与意识不强。基层边防派出所都认真开展了“四评”工作，通过对评议结果进行了梳理，分析原因，研究制定了整改措施，及时进行了整改，并向支部全体党员进行了公布，主动接受了官兵的监督，并结合日常的党务公开工作开展，进一步强化了派出所党支部在普通党员心目中的公正地位，增强了普通党员对党组织生活的认同意识和参与意识，使得基层边防派出所的党内民主得以推动。但是，派出所普通党员一贯以来养成的“派出所的事情，不是我的事情”、“党支部的事，都是支委会成员的事”、“党支部的事情，不是我说了算，我说了也不算”等等不想、不愿、甚至消极应付党组织生活的错误惯性思维，在很大程度上束缚和阻碍了基层边防派出所党支部党内民主工作的推动和进一步扩大。
二、如何破解当前基层边防派出所创建活动存在问题，力保活动取得成效：
（一）态度是决定创建活动取得实效的基础。前述基层边防派出所创建活动的开展现状表明，目前影响基层边防派出所创建活动取得成效的客观问题，大多数是意识层面上的问题，而再多的方法，再先进的理论，如果离开了意识的提高、人的主观行动，都将是一纸空文，毫无价值。不管是我们的领导干部，还是一般的党员官兵，如果不能够真心实意的、发自内心的、死心塌地的真信、真坚持我们党的事业，就请趁早另做打算、另谋高就，离开我们党的队伍，以免自己耽误前程、耽误我们党的前程。让“能者上、平者让、庸者下”，让那些真正想干事、愿干事、能干事、干成事的同志勇于挑起重担，迎风前行。同时基层边防派出所的日常工作，千头万绪，要想完成好，甚为不易，尤其是派出所的党务工作，更需要我们的党务工作者和普通党员们倾注更多耐心、恒心和信心，真正拿出舍我其谁的大无畏革命英雄主义气概和只争朝夕的工作态度，以自己的兢兢业业、勤勤恳恳、踏踏实实的工作态度，换来我们基层边防派出所的创建活动推向深入、推向高潮，真正取得成效。
（二）细节是决定创建活动取得实效的成败。“千里之堤，溃于蚁穴。”但凡不注重细节，必将为之付出失败的代价。这是事物发展的客观规律，也是我们中国共产党人一直以来高举的指路明灯，我们公安边防部队基层边防派出所创建活动的开展，自然也遵循着这个潜在的发展规律。“不积跬步，无以至千里；不积小流，无以成江海”，创建活动要想切实取得实效，必须与日常公安边防工作的实际有机结合起来，以创建活动为各项日常公安工作的灵魂、精髓、牵引，更加细化、量化各项日常公安工作，同时同步统筹、有机的开展好各项创建活动规定动作，通过在每一项工作、每一个动作上面获得点滴的规范、点滴的养成、点滴的提高、点滴的成功，汇聚成为每一次行动、每一个活动的最终成功，并在实际工作中不断总结和提炼创建活动与基层边防派出所公安工作有机结合的成功经验，用经验指导实践，从而达到公安边防主业中心工作与创建活动共同提高，良性互动，共同促进，最终反过来推动创建活动取得实实在在的成效。
-------学生自我教育的引导
实验小学 杨芳
大家都知道班主任工作是琐碎的，但就是这些琐碎的小事却给了我们很多的思考。在我担任班主任工作期间，引导学生自我教育的小事时常感动着我、启迪着我、鞭策着我，让我深深地体会到了“细节决定成败”的真正含义。
这儿列举两件，与大家共勉。
案例一：墨 水 风 波
清楚地记得，那是2006年初冬的一节作文课上，同学们都在认真地进行作文草稿。我在讲桌上对已完成了作文草稿的同学进行面批面改。
“呀，墨水。”我身旁的同学叫道。我发现在我已在批改的作文本出现了一痕纯蓝墨水。这时，在讲桌左前方第一横排的同学也说道：“我桌上也有好几滴墨水。”我心里想，这也太大胆了，居然将墨水乱甩。我随口问道：“谁干的呢？”没有人应声。我观察发现：在讲桌左前方（第一大组第二小组）的小文将头埋得低低的，根据第一排左边第三小组桌上的墨水和讲桌上作文本上墨水的大致位置，墨水的来源应该在小文位置随近，看来她的嫌疑最大，不过我转念一想：小文平日里较为内向，又特别任性，如果此时给她批评会刺伤她，也会使她变得更加内向，也许还会影响课堂纪律呢。
于是我对大家说：“请不小心将墨水洒到桌上的同学，下课后到我这儿说明情况。”同学们又各自继续作文。
下课后，我在办公室期待着小文来认错，谁知整整十分钟过去了，都未见到她的身影。难道我的判断错误吗？我来到教室里，同学们都去上体育课了，我翻开小文的作文草稿本，只见本上有墨水不清的痕迹，显然是钢笔不下水的缘故，而且墨水也是纯蓝墨水，这更加坚信了我的判断。
于是中午休息时，我和小文进行一翻对话： “你知道老师叫你来干什么呢？” “不知道！”
“在今天作文课上将墨水洒到别人本子上的人是你吗？”
“不是。” “真不是你吗？” “不是！”
我很想一股脑地将我的判断依据一一列举出来，看她还敢不承认。但转念一想：小文本来就很内向，如果这样一年，她会无地自容，将会变得更内向，不利于她今后的发展。还是让她自己承认错误，适时给予她表扬，让她既认识到自己的错误，也不致于丢失面子。
于是，我对小文由盘问变为道歉：“小文，老师真诚地向你道歉。首先，在这么冷的天，老师耽误你午间休息的时间，让你跟着我受冻。”小文眼里有些诧异的目光。我接着说：“老师衷心地希望你能原谅老师，因为老师错怪你了，为了表示歉意，老师送你回家去！向你爸爸妈妈解释你中午晚回家的原因。”小文听到这儿怔了怔，可能是被我真诚的歉意所感动吧，也许是怕家长知道这件事后挨批评吧！
只听她小声地说：“老师，是我错了„„”我感动极了，对小文说：“真是好孩子，能主动认识错误，老师永远喜欢你的诚实。”第二天，我在班上表扬了小文，她感到幸福，从此开朗多了。后来她还担任了班上的文娱委员职务呢！后来她在《老师，我对你说》一文中写道：“„„老师的道歉深深地感动了我，其实老师并没有错都会道歉，而我怎能无动于衰呢？
案例二：丢 钱 风 波
班上“丢钱**”的圆满解决，让我更加深切地感受到班主任工作的责任和对学生博爱的重大意义。
那是去年的一节体育课后，几位同学怒气冲冲地拉着小李向我报告说：“小李偷了小张的8元钱。”“小李还偷了小杰50元钱”我顿感事情重大，马上制止说：“别乱说，等事情调查后再说。”我留下小杰和小张问明情况：原来在今天体育课的自由活动时，好几个同学正在玩“挤豆腐干”游戏，玩着玩着，小张发现自己衣兜里的8元钱不见了，小杰也摸自己的衣袋，拉丝拉开了，用于买资料的50元钱也不翼而飞了，而此时小李正好离开了，并回到教室去了，他们跑到教室发现小李正独自一人在教室里。于是他们就将小李带到了办公室。这时，我深感事态的严重，而小李是个不好对付的“高手”：小李从上幼儿园开始就跟 2 随做生意的母亲走向闯北，先后在乐山、眉山、成都和西昌就读过寄宿制学校，都因为有不良表现，曾爱到老师的批评、冷落和同学们的欺侮，这次是否又旧病复发了呢？作为老师，我有责任关爱他，更要让他深受教育。于是我让其他同学去上课，我便对小李进行耐心而又细致的教育。
从谈话中，我通过调查了解发现了小李的几处假话：他说那8元钱是他用10元买了两盒跳棋补回的，而从经销商处调查得知：早上并没有学生用10元钱的钞票买过两盒棋。当我把这一结果告诉小李时，小李振振有辞地说：“你问的是阿姨还是爷爷？”我告诉他是阿姨告诉我时，他说：“是爷爷卖给我的。”难道是我判断错误吗？
这时，有位叫小万的女生向我反映：早上和小李一同到校后，自己曾羡慕小李的两盒棋，让他能送一盒给自己，而小李说这两盒是送给小姜和小李的，自己已没钱了。这时我心中明白了几分，小李是在撒谎，而且真是个撒谎高手。此时，我回忆起同学反映的两件事：在暑假中，小李曾给伙伴们好几听饮料，他还说自己有一百多元钱。家长知道后，调查了此事：他说是在食品运输车厢里玩耍时捡到的，钱是从青中校围墙夹缝里捡到的。
想到这里，我顿感责任的重大，真的会在夹缝里捡到那么多钱吗？这次一定不能让这孩子撒谎得逞，最好能让孩子能自我认识错误，自己说出事情的经过，达到自我教育的良好效果。
就这样，我与小李作了多次长时间的谈话。
“孩子，你知道我现在最想和你说什么吗？”“知道，体育课上丢钱的事”“不是，而是赞扬你，”小李惊呆地盯着我。我接着说：“我要赞扬你在学习上的进步，自从你转入我校后，你学习上有很大进步，这让老师高兴，让奶奶高兴，让远方的爸妈更高兴，更放心了，你说我能不表扬你吗？”小李有些不自在，更有些激动。“不过，老师对你又有些担心，你知道老师担心什么吗？”“怕我退步”“对，是怕你退步，尤其在品德方面变坏”
这时一位老师从我跟前经过，我打住了话题，待老师离开后接着进行谈话：“老师信任你，你会把今天体育课上，小张丢8元钱的事如实告诉老师。”“我没有拿过他们的钱！”看他那坚定的表情，我强压心中的怒火，恨不得把调查的结果一一抖出，看你认不认。但一想到这小李这小偷小摸的恶习之所以时常发生，3 是因为自我对这一做法的危害认识不够，于是还是坚持让小李在我启发教育认错效果更好。于是，我扶摸着小李的头说：“你想知道老师现在的心情吗？”“不高兴，很生气。”“老师告诉你吧！老师现在的心情很难过，为自己的教育没能收到预想的效果而难过，我估算了一下，从我调查这件事到现在至少经过了近2个小时的工作，结果却令我失望，但我不会放弃，你知道这是为什么吗？”“你是为我好，我也感受到你为我好，刚才李老师过来时，你没批评我，是为了给我留面子。”我心中暗喜，马上说：“对，老师是为你好，也是给你留面子，如果你不改正缺点、错误，今后法律会给你留面子吗？老师希望你的身心能健康成长。试想：如果今天你蒙混过关了，那么今后犯错误时，你可能会想老师在对我教育近两个小时，由于自己顽抗到底，安然无恙，那么只要我死不认帐，就能逃脱责任，这就会导致更严重的事件发生，所以老师真诚地希望你能认识到这件事的严重性，老师会对你保密，老师对你是用心良苦，老师希望我对你的教育没有白费，让今天成为我教育生涯里最开心、最自豪的日子，你能满足老师这个愿望吗？”
小李沉思了片刻，说：“那我说出来后，你不要告诉奶奶，也不要告诉同学。”我满口答应，“行！”他把我叫到楼道口，说了他在玩“挤豆腐干”游戏时，将小张的钱为已有的经过。
这时，我心里甭提有多高兴，乘胜追击：“那小杰的50元钱呢？”他眼里惊恐极了，说“我没拿过小杰的50元钱，是不是掉在乒乓球台旁了。”看来，他没料到我会追究50元的下落，是在避重就轻。我顺势说：“那你去帮帮找一找吧！”我想给他一个台阶，让他拿出钱后，再教育他，效果也不错。看着他下楼的背影，我心里轻松多了。
可是几分钟后，他返回办公室说：“没有找到！”我喜悦的心情一落千丈，不过我坚信这50元钱一定与他有关。于是我“威逼利诱”说：“小李，你曾多次说，在你读过的学校中，就数学道街小学的老师、同学对你最好，难道你想辜负老师、同学对你的关爱吗？”他无语，我软中带硬说：“其实那8元钱的事，我早就知道是你干的，原因是„„”当我列举完依据后，我接着说：“你是想逼老师、同学共同来指证你，看来，你是不想在这所学校继续读书吗！”
小李一下哭了起来：“老师，我承认那50元也是我拿的，请原谅我。”
接着他将自己把钱藏在鞋里的经过讲了出来，并保证再也不会偷拿别人的东西，将钱交给了我。
事后，小李告诉我，他是被老师的责任感所感动，而且对学生的将来负责，对学生的博爱所感动，他才说出经过，他谢谢老师。
其实我更该感谢他们，因为他们让我更加清楚地认识到对学生自我教育引导重在细节。
细节描写的功能
细节描写在新闻中的作用概括起来不外乎有增强新闻的真实性、提升表现力、增强感染力等。但最主要的功能，笔者将其概括为两点，一是情景再现；二是反映事物本质。而上述所提到的关于细节描写的其他作用，都是由这两点延伸开来的。
“两人早上五点多起床，带上窝窝和一大塑料桶水上山，趁天凉快抓紧抢栽。夏天的太阳像火球一样，晒得人脸红肩肿。殷玉珍的双脚被沙子烫出了水泡，穿上鞋磨得疼，不穿鞋杀得疼，没办法只好用塑料薄膜包住脚干活儿。中午吃东西想找处背风的地方都难，有时刚熬好米汤没等喝，一阵风过来吹翻了锅。”殷玉珍和丈夫在沙漠中植树造林的艰难场面、情景，通过这一段简练精准的细节描写生动地再现出来，栩栩如生、逼真传神，使读者仿佛看电影、电视一样如闻其声，如见其景，受到感染。通过细节描写，把读者引入记者再现的现场，让读者有身临其境之感，这就是细节描写的情景再现功能。
细节运用的另一大功能则是反映事物本质。细节描写的运用不仅能丰富新闻的情节，还往往能反映事物的本质、突出新闻的主题。如《“消毒柜为什么不能用？”》的现场短新闻中的两段细节描写：
“‘消毒柜为什么不能用？为什么除了碗和盘子，里面还摆了这么多杂七杂八的东西？’昨日上午，西贝莜面村呼和浩特店内，呼和浩特市卫生监督所的执法人员指着冷荤间内的消毒柜，询问饭店的工作人员。”
“执法人员边说边打开消毒柜取出一个小瓷罐，指着里面残留的油污给大家看。‘不清洗就往里面放，消毒有用吗？’随后，他又从里面取出一本纸质说明书，吃惊地说：‘这东西难道也能烘烤消毒？’原来，消毒柜根本没有插电，变成了真正的摆设。”
这是一篇批评性新闻报道，通过卫生监督人员一系列的动作、话语，将个别饭店在卫生消毒方面存在的严重问题表现出来。特别是纸质说明书长期摆放在消毒柜中的那一段，将个别饭店对于消毒这一不可缺少的卫生环节全然不顾甚至弄虚作假的本质真切的表现出来，读来令人气愤。
细节描写所拥有的情景再现和反映事物本质的两大功能，可以在潜移默化中提升新闻的价值。
细节描写的分类
总的来说，细节可分为引语细节、动作细节、肖像细节等，这些细节描写在人物新闻和含人物的新闻作品中必不可少，可以把新闻中人物的相貌、服饰、音容笑貌和举止风度等全面的表现出来，使人物形象更加丰满生动，立体感强。
而相对于人物细节描写来说，景物环境细节描写常常被人们所忽略。事实上，景物环境细节描写，往往可以使新闻情景交融，不仅能增加新闻的画面性和现场感，还能使主题更突出。
“新房是沙梁上开出的一个地窨子，总共不足两米高，低矮潮湿，人猫着腰才能进去。地上铺些柴草，便是炕。顶上四处漏风，墙上镶着的一块小玻璃算作窗子。四周满是黄沙，一阵风刮过，全家人须马上将门口和房顶堆积的厚厚一层沙子铲开，否则就有被埋没的危险。”这就是殷玉珍初到位于毛乌素沙漠的新家时看到的情景，通过细节描写情景再现给广大读者，反衬出殷玉珍植树造林的艰苦和令人敬佩的坚强意志。
再如，“在位于回民区坝口子村的村姑莜面饭店内，肮脏的厨房与漂亮的前厅形成强烈反差：地面油腻、炖好的鸡肉随意摆放，搁物架上残羹剩饭与洗好的碗碟摆放在一起……”这段对于某饭店恶劣卫生状况的细节描写，能给读者留下极深刻的印象。
细节描写的来源
一篇文章如果不经过深入细致的采访、不到发生新闻事实的现场身临其境去感知观察，是抓不住细节的，这就是细节描写的来源。但只有深入的采访显然是不够的，抓到了细节，还需要周密构思，选取为主题服务的最精彩的一个片断、一个场景、一个动作、一段语言，才能使新闻生辉增色，这就意味着：功夫还在文章之外，一个好记者，需要经过长期的积淀过程，才能运用好细节。
细节运用中值得注意的问题
首先，细节运用不可违背新闻真实性原则。细节描写往往是细腻感人的，因此一些文章便把堆砌辞藻当成了细节描写，这其实是违背了真实性原则。因为真实是新闻的生命，细节描写也来不得半点“合理想象”。
其次，细节运用切忌繁冗。鲁迅先生说过，写文章要“有真意、去粉饰，少做作，勿卖弄”。这句话用在新闻写作中是再合适不过了。不要以为细节描写就是多写、多描绘，事实上，细节描写的最佳状态便是干净利落。例如内蒙古日报一版刊登的《一个基层检察官的人生追求》一文：“5月19日一大早，上访农民刘丑踩着两脚烂泥，推开了张章宝办公室的门，反映村干部贪占土地、变卖扬水站、扣留他的2.1万元土地补偿款等问题。半个小时后，老张看完了上访材料说：‘你不要再到处跑了，按理说，你反映的多数问题并不归检察院管，但我给你做这个营生吧！’” 这样的细节描写就是人们所追求的至高境界：用简短的话语，用事实说话，寥寥数语便将新闻事实再现在读者面前。
扭亏为盈
“几年前的华威桥店由于地理位置、周围小区改造等客观因素, 一直处于亏损状态。”当时作为部门经理的张增军, 看在眼里急在心上, “2005年, 总部领导考虑到我在华威桥超市做了几年经理, 对超市情况比较了解, 所以让我接手店长工作。我当时也没多想, 就觉得只要是店长职责所在, 事无巨细, 我都要尽全力去做好, 不能辜负了总部领导和店内员工们的期望。而能够取得今天的成绩, 与总部的支持和全店员工的努力是分不开的。”
张增军是在2005年接手华威桥店的店长工作的, 而在此后的3年里, 从2005年减亏167万元, 2006年减亏70万元, 到2007年扭亏为盈, 目标赢利达到80万元, 业绩是显而易见的。谈到扭亏为盈的秘诀, 张增军说:“没有什么秘诀, 如果真有的话, 就是不要放过每一个细节。”
张增军介绍, 华威桥店的定位是社区超市, 由于位置相对偏僻, 所以来购物的基本上都是附近的住户。2003年以前, 由于一些客观原因, 销售额不太理想, 但通过三年的不懈努力, 华威桥店的日均销售额已经从2003年初的3万元上升到15万元以上。
“这是行业协会和华普总部的领导们给予我们店集体的荣誉, 是华威桥店所有员工共同努力的结果, 凝聚了每一名辛勤工作的员工的心血。”谈到获得由中国连锁经营协会颁发的2007年度金牌店长的感受时, 张增军诚恳地说。
注重细节
在张增军办公室的写字板中间, 分列着2007年和2008年的工作目标, 除了一些赢利目标条目外, 还写着:加强卫生间和服务台的日常维护和服务。张增军工作的细致可见一斑。
“很少见他在办公室里坐着, 他经常在店里到处巡场, 他是个很细致的人, 从来不放过一个细节问题, 而且遇到问题就要马上解决。”店内的员工谈起张增军时充满了敬佩。
一次, 张增军在巡场时发现, 一些负责水果专柜的员工为了提高销售, 把好看的水果放在最上层, 而把外观稍次些的水果放在下面, 吸引消费者购买。张增军当场予以制止:“这是弄虚作假, 当顾客将水果买回家, 发现自己拿的水果远不如上面的好看时, 他们就会产生不信任心理, 对超市今后的销售会造成不良影响。”
如何做好社区店的经营?张增军意识到只有在社区内树立良好的企业形象, 才能得到社区居民的认同, 吸引大量的居民前来购物。
于是, 每年在过节的时候, 华普超市都会给社区里的低保户送一些粮、油, 2007年夏天还赠送了一批电扇。这一系列举动赢得了社区居民的赞同, 华普超市逐渐在社区居民心中树立了良好的社区企业形象。这也是华普总部一直以来所倡导的企业承担社会责任的体现。
华威桥店附近有家自行车旧货市场, 前几年曾发生过来超市购物的居民丢失自行车的现象。张增军观察到, 一些顾客由于怕丢车, 有的匆忙购物, 有的在门口犹豫一下还是推车走了。虽然自行车的管理不属于超市的职责范围, 但张增军并没有把它当作份外之事, 在其它超市还没有建立存车设施的时候, 他先是设立了收费存车处, 后经总部批准改为免费存车, 并提供免费气筒, 即使不到超市购物的居民也可以使用, 这些举动得到了附近居民的一致称赞。
“尽可能地为社区居民提供便利条件是做好社区超市的基础, 只有加强人性化服务, 让社区居民从细微之处感受到关怀体贴, 才能让社区超市赢得市场。”张增军感触颇深。
“拳头”团队
店长就像足球队的“教练”, 不但需要具备专业的技术、技能, 而且还要懂得如何选人、用人。一个聪明的店长要根据每个店员不同的工作特点, 充分发挥其特长。
张增军接手华威桥店后, 在2005年和2006年分别进行了两次人事调整, 2007年又深度调整了一次。在大幅降低了管控费用的同时, 也让华威桥店的管理团队处在了最佳状态, 大大提高了工作效率。
店长管理店铺的最高境界是用人格魅力去管理员工, 张增军对待所有员工的态度是友善和一视同仁的。
“他对员工特别好, 我们很少见他发脾气。”一位店员听说有记者要采访店长时高兴地介绍, “他在巡场时还经常帮我们干活, 常有些顾客说‘你们店长怎么一会儿在生鲜这边儿, 一会儿又跑到小商品区去了, 还帮着收拾货架, 真不像个店长, 倒像是个‘帮工的。’”
“我们遇到争执时会找他解决, 遇到不懂的问题时会向他请教, 连生活中遇到困难也会找他帮忙, 对于员工来说, 他是领导、是朋友、是家人……”另一名店员争着说。
张增军的办公室墙上挂着一张放大了的集体照, 据了解, 这是华威桥店的管理层员工做拓展训练时的合影, 他们给自己的团队起名叫“拳头”队, 因为他们认为一个手指的力量是有限的, 而当五个手指紧紧地握在一起变成拳头时, 所产生的力量更是无穷的。
张增军表示:“只要时间和条件充许, 我希望我们店里的每个员工都能一起做拓展训练, 让所有的员工都感受到团队的力量。”
张增军一直把所有的员工当作自己的亲人, 员工的困难就是他的困难, 员工的问题就是他的问题。张增军认为, 作为店长, 树立员工的团队意识是管理中最重要的, 只有让每个员工都意识到自己是团队中的一员, 才能将员工们的心凝聚在一起。
一位员工讲起了去年发生过的一件事, 一名店员在指证扒手的偷盗行为时受到威胁, 那人扬言要报复这个店员。“不用怕!”张增军听说后安慰道, “我会让防损部的工作人员和其他店员轮流和你在同一个服务区, 保护你的安全, 下班打车回家, 钱由我来出。”
张增军说:“这么做, 一方面是为了保证这名员工的人身安全, 另一方面也是让所有的员工都意识到, 华普超市华威桥店是一个团结的集体, 每一名员工都不是孤立的, 在为集体做出贡献的同时, 也理所当然会受到集体的关心和保护。”
从这件事后, 华威桥店内再没有发生过类似的事, 每一个员工都会勇敢地站出来制止让集体利益受损的行为, 从而真正实现了全员防损。
淡然得失
“既然选择了做店长, 就等于选择放弃大部分家庭责任。”张增军谈到家人时, 微微停顿了一下, 轻叹了口气:“在店里我必须要认真对待每个细节, 可能因为所有精力都投在店里了, 所以每天回到家, 什么都不想管。”每当张增军问及妻子是否对自己有意见时, 他的妻子总是淡淡的一句话:“有, 不过习惯了!”
“我儿子很聪明, 上三年级了, 学习成绩很好, 而且酷爱围棋, 现在已经是业余四段了。”张增军举起自己放在办公桌上的儿子的照片, 他眼里流露出作为父亲的自豪。“虽然我不能像其他的父亲那样接送自己的儿子去学围棋, 腾出更多的时间陪他玩耍, 我只能尽我所能去补偿他, 我想孩子大了是会理解我的。”
“随着北京的发展, 这两年我们店附近建成了许多小区, 明年将会有大量回迁和搬迁的居民入住, 这对我们店是一个很好的发展契机, 但同时对店面也会造成很大的压力, 这是我的一块心病。”在去库房的路上, 张增军一边健步如飞地走着, 一边介绍了他下一步的发展计划, “目前我们店的人效、地效、店面大小离预期还有很大的差距, 我希望下一步在获取总部更多的支持下, 更新卖场环境、扩大规模, 争取更多的市场份额, 将华威桥店做成最好的社区店。”
“快把烟熄灭了, 这儿不能吸烟。”当看到一个搬运工在一辆送货车的车尾边吸香烟边卸货时, 张增军忙上去制止。听到提醒, 那名搬运工急忙用脚把烟踩灭, 张增军走过去微笑着轻轻拍了拍他的肩膀, 搬运工不好意思地笑了。
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