个人三优一满意总结

个人三优一满意总结（精选7篇）

个人三优一满意总结 篇1

南苏州路1501号石门二路街道劳动保障事务所的大厅里，有一盏孤灯，静静地对抗着四面的黑暗；有一杯热茶，默默地反抗着刺骨的严寒，还有一个人，不知倦怠地处理白天来不及仔细整理的报表。“关老师，时间不早了，快点回家休息吧，小心身体！” 门卫老周打着哈欠，起身把头探向大厅。“就好了，就好了……

老周摇摇头，又回到电视机前。这样的对白，每晚都重复着，这样一个人，夜夜都晚归，老周实在搞不懂，年过半百的老关，身子骨难道是铁打的吗？

“铁”打的老关，就是社会保险窗口的负责人关燊荣。老关今年55岁，在劳动保障第一线已经奋战了20个年头。经过长时间的工作磨练，属龙的老关，意志比磐石更坚定，心胸比大海更广阔，工作热情，像钢铁炉里的烈火，愈燃愈旺。

1998年，关燊荣正式“接掌”社会保险窗口,在社会保险窗口这个平凡的舞台上演出了许多不平凡的故事。

关燊荣之所以被大家称为“慢郎中”，因为他个性沉稳平和，办起事来不紧不慢，永远是一副你急他不急的模样。是啊，明明中午值班的同志已经上岗，但老关坚持要送走最后一个老百姓，才会想起孤零零缩在桌角的盒饭。下班铃响起，别人陆续踏着轻快的脚步离开，只有老关，似乎看不到天黑听不见钟声，依旧端坐办公桌前，一副雷打不动的样子。

在窗口工作，天天面对大量的办事群众，总会碰到各种性格类型的人。对那些年龄大或者非凡“缠不清”的群众，老关总是很耐心地给他们讲解政策，一遍、两遍、五遍、十遍，不厌其烦。碰到态度非凡火爆的，老关也总是不愠不火，默默听任对方发泄，然后再心平气和地跟他讲政策。因为他的态度好，办事认真，又精通业务,许多慕名前来办事的老百姓，总是点名要他接待。

“关老师可真是个热心人啊，要不是他对待工作认真负责，我到现在还没退休呢！”办事群众老王这样说。老王60年代从浙江去新疆生产建设兵团工作,86年调回浙江,88年因为夫妻分居调回上海工作, 92年11月从单位辞职。2003年8月份，老王来社会保险窗口缴纳“两金”，老关仔细地审阅了他的材料后，忽然想起不久前在《劳动保障报》上曾经看到的一篇文章。根据该文章的说法，老王辞职时已满50周岁,可以不必再缴纳社会保险金,直接申办失业退休,但他在新疆的工作经历必须经市劳动局审核。老关及时向上级业务部门作了请示,并替他办理了审核新疆工龄的申报手续。经过近一个月的努力，老王顺利地办理了失业退休。

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养老金新计发办法推出后，来窗口咨询政策的群众络绎不绝。有一位徐老伯来办理手续时，执意要选择老办法。了解到老人身患绝症且账户里有一定的资金，老关耐心地向他介绍新政策，帮他比较新旧办法的差异。最终，老人选择了新办法。事后，徐老伯多次到窗口向老关表示感谢。

2006年7月份，一位姓接的男同志来窗口查询工龄。由于查不到他的档案，电脑里也没有工作经历记载，给查询工龄工作带来困难。为了尽快解决接同志的问题，老关冒着高温酷暑亲自到小接的原工作所在地宝山钢铁厂了解情况，在该厂档案室同志的帮助下，老关查阅了原始材料，同时联系了他的工作证实人，经过反复核查，终于解决了小接的工龄问题。

在窗口接待过程中，碰到有群众对政策不理解,在窗口发牢骚时，老关耐心地作解释,不仅宣传党的政策,还用充分的理由做好说服工作,以爱心感动他们,以关心暖和他们,使他们的情绪慢慢得到稳定。有的办事群众白天没空,约老关晚上下班以后接待,他也一口答应,毫无怨言,有好几次他忙得连中饭、晚饭都顾不上吃。因此,多年来石门二路街道的自由职业者缴纳“两金”工作一直在全区名列前茅。

个人三优一满意总结 篇2

白坪初中深入开展为民服务

创先争优“三优一满意”活动实施方案

根据中央和市委的安排部署，为认真贯彻落实县委干部作风整顿“十条”，进一步提升我校为民服务创先争优的服务水平和服务质量，切实改进干部作风，优化发展环境，促使我校成为全县教育系统创先争优活动的标杆和示范，推动本校创先争优活动深入扎实有效开展，现就我校深入开展“三优一满意”活动制定如下实施方案。

一、参与对象

学校所有部门,学校全体教职员工。

二、目标任务

围绕“五个巫山”建设、“民生十条”、“缩差共富”等重点工作和中心任务，从学校职能特点出发，狠刹官僚文牍、吃拿卡要、懒散推诿、走读漂浮、设宴敛财、吃喝玩乐“六风”、大兴学习、实干、清廉“三风”，深入开展争创优质服务窗口、优质服务品牌、优质服务标兵、群众满意学校“三优一满意”活动，努力实现推动科学发展、促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织的目标任务。使学校、教师的服务意识明显增强、服务作风明显改进、服务效能明显提高、服务能力明显提升“四个明显变化”。

增强服务意识，改进服务作风。坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，思想上尊重群众，感情上贴近群众，满腔热忱对待群众。改进政风教风，寓管理于教学服务之中，切实纠正教职员工存在的 “庸、懒、慢、散”现象，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。

加强教育培训，提升服务能力。深入开展党性教育和职业道德教育，加大政策法规、业务知识和岗位技能培训力度，努力建设一支政治强、业务精、服务优的党员干部队伍。以党员干部队伍素质能力的提高，带动本行业本校教育能力和教育质量水平全面提升。

依法依规办事，提高服务效能。坚持依法治校、依法治教、公平服务，公开办事。坚持便捷、高效、优质、廉洁原则，公开服务标准，优化工作流程，创新服务方式，提高服务效率，健全服务体系。坚决防止和克服办事拖拉、推诿扯皮、敷衍塞责等问题。

解决突出问题，回应群众期待。认真倾听群众意见，努力满足群众合理需求，整合服务资源，拓展服务领域，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，切实解决群众反映强烈的教育“三乱”问题。让家长、群众、学生感受到创先争优带来的新变化，努力提高群众满意度。

三、主要措施

紧密结合学校工作实际、教师职业及服务对象特点、教 2

育工作内容等，坚持以“三亮三创三评”为有效载体，以“一讲二评三公示”为具体抓手，确保“三优一满意”争创活动取得明显实效。

（一）大力推行“三亮”，全面推行服务公开。一是“亮标准”。学校把服务公开与校务公开有机结合起来，使服务窗口创先争优活动争在平时、比在经常、创在实处。将学校职能职责、内设科室分工、服务事项、工作流程、办事指南、履职要求和办事时限等服务标准具体到岗位，到人头，并通过开设咨询电话、服务手册、服务网站、宣传栏等多种途径向家长群众公开，接受群众监督。二是“亮身份”。通过佩戴党徽、校徽、工作牌等形式亮明党员及教师身份，增强党员教师意识，强化自我约束，激发创先争优的自觉性和主动性。同时，要设立党员责任区、党员示范岗、党员先锋岗、党员示范窗，激励党员（职工）发挥模范带头作用。三是“亮承诺”。通过“一讲二评三公示”公示栏、媒体网络等形式公开亮出承诺，自觉接受广大教育服务对象和人民群众的监督，使每位党员、教师立足本职岗位，自觉做好为民服务每件具体事情。

（二）积极开展“三创”，持续激发服务动力。一是创优质服务窗口。为进一步增强学校工作的透明度，积极推行阳光教育、微笑教育、规范教育、高效教育、廉洁教育，不断提升教育质量和水平。全面落实“三亮”，10月底前，党员佩戴党徽，教师佩戴校徽和挂牌上岗要实现全覆盖，党员示范窗口达到90%以上，党员示范岗和党员先锋岗达到85% 3

以上。二是创优质服务品牌。一方面着力改善学校硬件设施，加大学校环境条件改造和基础设施建设的投入；另一方面加强学校内部管理，建立健全管理制度和办事程序，推行以人为本的管理模式，提高工作效率和群众满意度。充分利用“共产党员示范岗”、“青年文明号”、“工人先锋号”、“巾帼文明岗”等服务品牌，并结合学校特点、教师岗位特点不断打造“模范之家”、“先进班组”、“文明科室”、“优秀团对”等新服务品牌，最后形成系列社会知名度高，群众信任度高的“白中”品牌，并不断丰富品牌内涵，提升品牌品质。三是创优质服务标兵。广泛开展“三比”（比技能、比作风、比业绩）活动，以曹瑾的先进思想和事迹为典型，组织“师德标兵评比赛”“教学能手大赛”（上半年完成数学，本期将进行语文、英语、化学、历史）“教研能手大赛”等系列活动，不断提高教师教学业务能力，争当教学“排头兵”。开展文明、卫生、纪律竞赛，每周评比，各年级设流动红旗两面，促进教学环境明显改善、工作作风显著转变。开展“评优、评先、评价、评标、评模、评好”等的评比，形成比学赶超的生动局面，引导党员、教师、职工当表率、树标杆，在本职岗位上创一流业绩，彰显先锋模范作用。

（三）认真组织“三评”，切实加强服务监督。一是党员教师互评。学校支部和党员要按照“五个好”、“五带头”的目标要求，根据本岗位工作特点和岗位要求，对照身边的先进典型，在每月“一讲二评三公示”专题组织生活会上，认真开展“对标定位”，查找问题和不足，明确自身努力方向 4

和争创目标。每月评比结果纳入“三优一满意”评选。二是领导点评。学校校长、支部书记、及各部门领导在调查研究，广泛征求意见，全面掌握了解情况的基础上，实事求是地肯定成绩，指出问题，提出改进意见，明确努力方向，力求点出动力，评出实效。三是群众评议。一是组织本单位的党员（职工）和服务对象共同参与现场测评；二是采取聘请作风监督员、行风评议员、邀请“两代表一委员”进行评议，三是设置意见箱和开展社会满意度调查方式进行评议。同时，对群众反映的问题进行整改，并将整改结果反馈给群众，以实际行动和效果取信于民。

四、加强组织领导

“三优一满意”活动，是创先争优活动的重要组成部分，也是当前和今后一个时期创先争优的重点工作。加强组织领导，精心组织实施，健全工作机制，是推动工作落实，确保取得实效的保证。

（一）建立健全组织领导机构，落实职责责任。学校成立以校长、支部书记为领导，各科室负责人为成员的领导机构，进一步明确责任、健全机构、充实人员。按照上级主管部门制发的实施意见和方案，精心制定“三优一满意”工作方案。

（二）树立典型，示范引导。学校将在活动中精心培育和树立先进典型，通过各项比赛评比活动，激励、带动、辐射全体教职员工，激发创先争优的内生动力。

（三）深化党群共建。坚持党内带党外、党员带群众的 5

基本原则，注意发挥工会、共青团、妇委会的优势和作用，充分调动广大职工、青年、妇女的积极性。要通过广泛开展创建“党员示范岗”和“工人先锋号”、“青年文明号”、“巾帼文明岗”等活动，形成“人人创先进、个个争优秀”的生动局面。

（四）营造良好氛围。充分利用学校广播站、校园网、公示牌、评比栏、标语条幅等有效形式和途径，大力宣传 “三优一满意”活动的具体要求和经验典型，切实学校党员、教师、职工中营造良好的创先争优氛围。

二0一一年十月十九日

主题词： 创先争优 三优一满意 方案 抄送：县教委党办

发：学校各科室

个人三优一满意总结 篇3

二〇一一年十二月二日

同志们：

今天，我们召开全站职工大会，是要对以“三优一满意”为载体的优质服务年活动进行动员和部署，目的是要加强我站行风建设，提高服务能力，促进各项工作可持续健康发展，下面，我就开展此项活动讲几点意见：

一、统一思想，提高认识，深刻理解开展“三优一满意”活动的必要性和紧迫性

干部作风对内是凝聚力，对外是吸引力，对下是号召力。近年来，我们采取多种措施开展政风行风建设，加强全站职工素质教育和作风纪律整顿，一是坚持每周举办培训班，对职工开展业务技能培训，邀请市委党校和市劳动就业学校老师开展了社交礼仪培训和计算机技能培训，一定程度上提高了我们的服务能力；二是深入开展创先争优活动，坚持每月开展“五好服务明星”和“服务明星岗”评选活动，充分调动职工工作积极性，激励职工树立责任意识和荣誉意识；三是强化督查，不断加强全站作风纪律检查，规范职工工作作风；四是实行周报和考评制度，充分掌握工作动态，督促各科室及时完成各项工作任务，及时发现和整改工作中存在的问题；五是加强外宣，设置机关板报专栏，安装电子滚动 1

屏，宣传业务工作和防病技能的同时，表彰先进典型和好人好事，充分展示对外形象；六是对一楼服务窗口科室进行整修，改善服务环境。通过这些措施，我站内部管理不断完善，各项工作正常运转，人民群众对我们的满意度也有很大提高，在市卫生局组织的全市卫生系统民主测评中，我站名列第一；在10月底，市政协组织的全市卫生系统民主评议中，我站名列前茅。

我们在强化政风行风建设的同时，大力开展为民办实事活动：一是贯彻落实扩大免疫规划政策，免费接种疫苗从5种增加到11种，预防疾病种类增加到12种；二是积极开展15岁以下目标人群乙肝疫苗补种和麻疹疫苗补种工作；三是在青屏广场举办了全民健康“一二一”工程启动仪式，发放了健康大礼包和宣传材料，组织现场市民参加了广场健身走活动；四是在承誉德大酒店举办了“控制血压、健康中原、走进新密”大型公益活动暨学术讲座；五是在青屏剧院举办糖尿病、高血压防治知识讲座；六是定期组织人员下基层开展高血压、糖尿病等慢性病防治知识培训，先后开展16期。这些活动的开展，均取得了良好的社会效果，得到了广大民众的好评。

在肯定成绩的同时，也要清醒地认识到我们目前面临的问题和困难：一是工作作风需要进一步提高，部分职工服务意识不强，违规违纪行为屡禁不止，特别是近期，我站连续接到上级批转群众投诉案件，涉及服务态度恶劣、工作责任心不强以及乱收费等行为，对我站对外形象造成了非常恶劣的影响，对此，我们按照

站规章制度，一一做出了严肃的处理；二是职工学习意识不浓，每周组织的业务培训，职工参与积极性很低，缺乏进取精神，造成我们的整体服务质量得不到明显提高；三是服务环境条件有待进一步改善，部分科室办公条件仍很简陋，办公桌椅陈旧，后院车辆停放经常杂乱无章，偌大单位，绿化面积几乎为零，如此种种，与不断增长的卫生防疫需求极不协调。这些问题，严重阻碍了我站各项卫生防疫工作的可持续健康发展。

经过多方努力，我们申请举办“新密市疾控中心附属医院”，这对我们的服务质量、服务秩序和服务环境提出了更高的要求。开展“三优一满意”活动，旨在引导广大干部职工牢固树立为人民服务的意识，进一步改进思想作风、学风和工作作风，提高服务水平和管理水平，树立卫生防疫良好形象。因此，我们要充分认识到开展“三优一满意”活动的必要性和紧迫性，并积极参与，努力开创卫生防疫工作新局面。

二、突出重点，狠抓落实，扎实推进“三优一满意”活动深入有效开展

做好“三优一满意”活动，要着重从优化环境、规范管理、强化服务、培树典型四个方面狠下功夫：一是优化环境，要加大窗口的建设力度，改善服务环境，完善服务设施，优化办事程序，为群众办事创造一个优质的服务环境。每月进行卫生大检查，评选卫生先进科室，并悬挂流动红旗。二是规范管理，要将“三优一满意”的具体措施整合进入管理流程，引导广大党员职工在简

化业务流程、健全服务制度、提高办事效率、优化服务环境等方面做好表率，每个咨询热线，都是直接对外窗口，要认真对待服务对象的每一个咨询，认真解决服务对象的每一件小事，以良好态度、良好素质、良好作风，提升“美誉度”。三是强化服务，特别是要主动落实首问责任制、一次性告知制、限时办结制，带头推进服务的规范化、科学化、制度化。要公布岗位职责、办事程序、收费标准等事项，工作人员要从语言、仪表、行为、服务、效果等方面来规范服务的全过程，提高服务效率和服务质量。印发文明行为规范手册，做到每位职工人手一份。四是培树典型，结合市卫生局“三亮”（亮身份、亮形象、亮承诺）、“三比”（比技能、比服务、比奉献）、“三评”（群众评议、党员互评、领导点评）活动，组织开展形式多样的争创活动，大力开展创建“党员先锋岗”、评选“卫生先进科室”、“群众满意窗口”、“服务明星岗”、争当“五好服务明星”等活动，使每一位干部职工都能成为一面高扬的旗帜、每一名服务对象都带着一张满意的笑脸。

为确保“三优一满意”活动落到实处，我们要牢固树立以人为本、执政为民理念，坚持民生为重、服务为先，多办顺民意、解民忧、惠民生的实事好事，在两个方面见实效：一是要在增强服务意识、改进服务作风上见实效。要坚持党的根本宗旨，牢固树立群众观点，为群众提供便捷、高效、优质、廉洁的服务，认真解决门难进、脸难看、事难办的问题。二是要在强化服务本领、提升服务能力上见实效。深入开展政策法规、业务知识和岗位技

能培训，以党员队伍素质能力的提高，带动本单位服务能力和服务水平全面提升。

三、强化领导，明确责任，确保活动取得实效

（一）加强组织领导，明确责任目标

为确保“三优一满意”活动落到实处，站成立“三优一满意”活动领导小组，及时研究解决工作中出现的问题。全体职工要提高思想认识，杜绝厌倦情绪，避免流于形式，各科室要制定有针对性的措施，精心组织，周密部署，细化分解任务，并将活动要求贯穿于实际工作中去，以活动促进工作。

（二）加强监督指导，确保活动效果

“三优一满意”活动将纳入科室岗位目标考核主要内容，与“明星服务岗”和“服务明星”评选有机结合，与绩效考核挂钩。“三优一满意”活动领导小组要加强对各科室工作的检查指导，定期进行考核，奖勤罚懒，及时总结经验，不断完善政策。对检查中发现的工作措施得力、效果优良的科室要予以表扬，对工作认识不足、疲沓懒散的科室要通报批评，取消年终评先资格，确保各项措施不折不扣地落实。

（三）加强宣传，营造活动氛围

要利用电视台、电台、报纸、机关板报专栏、电子滚动屏等，大造声势，大造舆论，及时报道和宣传活动开展情况，大力宣传各科室活动中的好经验、好做法和先进典型，同时让社会各界充分了解我们为改善政风行风所做的努力，为活动的更好开展营造

浓厚舆论氛围。

个人三优一满意总结 篇4

一、指导思想

以三个代表重要思想为指导，深入贯彻落实县委九届七次全体（扩大）会议精神，坚决执行县委、县政府《关于进一步改善经济发展软环境的规定》实现“优质服务、优良秩序、优美环境，让客商满意、让企业满意、让群众满意”，全力打造苏北一流平台，全力实施“项目兴县、环境立县、富民强县”发展战略，实现创新创业创特色，提速升位快发展。

二、目标要求
开展“三优三满意”活动，进一步强化全校广大干部职工服务意识。

强化服务规范。全校干部职工要迅速适应创新创业创特色、提速升位快发展的总体要求，提高工作效率，讲求办事质量，建立良好秩序，创造优美环境。

强力推进整改。在干部职工中开展优化服务环境大讨论，广泛征求社会各界对本单位服务环境的建议和意见，找准本单位在优化服务方面存在的建议和意见，找准本单位在优化服务方面存在的突出问题，落实整改措施。

强力巩固成果。在全校广泛开展星级部门创评活动，表彰先进，鞭策后进，促进活动平衡发展，使“三优三满意”活动整体推进，切实做到“服务最优、审批最简、门槛最低、信用最高、安全最好”，着力打造文明开放的人文品牌，优质高效的服务品牌，诚实守信的诚信品牌，和谐稳定的安全品牌，以学校服务环境的大改善，促进全县经济和社会的大发展。

三、活动安排
整个活动分三个阶段（3月底---6月底）
第一阶段（3.24—4.24）：强行入轨，强力推进

1、强力推进优质服务

（1）思想认识到位。开展“全县大发展，学校服务作风大转变”的大讨论，组织全体干部职工学习市委常委、县委书记唐铁飞同志县委九届七次全体（扩大）会议报告、全县整治发展软环境大会上的讲话、全县领导干部大会上的讲话、全县招商引资会议上的讲话，学习县委、县政府整治发展软环境的相关政策规定，营造作风建设的强烈氛围。

（2）热线处理到位。认真落实县长热线电话（8881110）联系的专用电话，主要负责人为办理热线交办问题的第一责任人。对热线交办的重大事项和突发事件，要做到即交即办，特事特办。一般问题3天内要办结反馈，重大复杂事项的办理原则上不超过7天。如果不能办结的，要在7天内向县长热线说明情况，确保人民群众反映的问题事事有交待、件件有着落。

（3）服务承诺到位。全校按行政人员、教师、职工、学生等4个类别分别做好签名承诺并落实到言行中。

（4）文明接待到位。推行机关服务文明用语，在接待中做到“五个一”：一张笑脸、一杯热茶、一片诚心、接好每一个电话、办好每一件事情，坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”的现象。

（5）首问负责到位。切实做到首问负责，能当场解决的问题当场办理，不能当场办结的要承诺办结时限，确保按时办结并及时做好反馈工作。决不推诿搪塞。

（6）行为规范到位。对所有收费项目，严格按规定程序操作，杜绝乱收费、乱罚款，做到廉洁治校，依法治校，实行校务公开。

2、建立优良秩序

（1）强化目标责任。学校成立以主要负责同志为组长的整治发展环境领导小组，明确专人具体抓，层层明确责任，明确任务，落实措施，狠抓实效。

（2）确保岗位无缺。工作期间必须保证随时办理相关业务。实行行政值班电话（8812146、8830805）上班时间联系畅通，门卫值班电话（8830833）24小时畅通。

（3）严格执行纪律。严格执行工作纪律，严格实行请销假制度、上下班制度、工作日（除外事活动、招商引资外）的禁酒制度、通讯畅通制度，落实优化服务的各项措施。严格执行组织纪律，推进决策民主化，科学化；确保政令畅通，强化雷厉风行工作作风，做到言必行，行必果。严格执行政治纪律，不传播小道消息，不散布政治谣言。

3、创造优美环境
（1）全面做好办公区域的美化、绿化工作。单位标牌醒目清新，环境整治卫生，车辆摆放有序。

（2）门前“四包”责任落实到人。各单位卫生责任区每天有人值班，星期六义务保洁制度执行好，无乱停乱放、乱搭乱建、乱拉乱挂现象，市政公共设施无破损。

（3）办公室环境整洁。室内办公设施摆放有序，窗明几净，整洁卫生，地面无纸屑、烟蒂、瓜皮、果壳，无积尘、杂物。

第二阶段（4.25—5.14）排查问题，完善提高

1、强化监督机制。明确监督任务，赋予监督责任。运用多种形式广泛征求社会各界意见。对本单位工作进行视察，了解本单位存在的突出问题。对所征求的意见进行认真梳理，剖析原因，在本单位公布。

2、落实整改措施。针对存在的问题，落实整改责任，明确整改时限。切实做到对客商、企业和群众反映的问题，没有澄清的不放过，违规违纪的问题处理不到位的不放过，整改措施不到位的不放过，确保让客商满意、企业满意、基层群众满意。

3、加强制度建设。建立完善各种制度，强化制度执行的保障措施，实现以制度管人，按制度施政。

第三阶段（5.15—6.20）争先创优，巩固成果

1、开展星级单位创评活动。争创服务最优、门槛最低、审批最简、信用最高、安全最好的星级服务单位。把“三优三满意”活动向纵深推进。

2、开展演讲、征文活动。紧紧围绕“三优三满意”的内容，紧密结合单位实际，组织师生开展演讲、征文比赛。

3、组织自查。及时通报自查结果。

四、保证措施

1、强化领导，在精心组织上下功夫。成立“三优三满意”活动领导小组和办事机构，明确责任。单位主要领导要切实负起责任，加强领导，精心组织，真抓实干，确保“三优三满意”活动扎实有效开展。

2、广泛宣传，在整体推进上下功夫。召开动员会议，广泛宣传“三优三满意”活动重要意义、具体要求、阶段任务。通过广播、电视、板报、讨论等形式，进一步深化对“三优三满意”的认识，使广大干部职工自觉主动地投身“三优三满意”活动中。

个人三优一满意总结 篇5

各位领导：

今年以来，我们区工商局紧紧围绕区委、区政府工作中心，按照年初机关作风建设动员大会的要求，以“三优三满意”创文明机关活动为载体，积极部署，全面发动，狠抓落实，切实加强机关作风建设，大力提高服务效能，并取得了初步成效。下面，我将我局在开展“三优三满意”创建文明机关活动方面的主要做法，向各位领导作个简要汇报：

一、抓组织领导，全面布置创建工作。

为了强化创建活动的组织效应，我局成立了开展“三优三满意”创建文明机关活动领导小组，由分管局长任组长，办公室、人教科、机关党委三位负责人为领导小组副组长，机关各部门、沿江分局、各工商所为成员单位。统一领导，分工协作，确保创建活动的顺利开展。并结合实际，下发了《开展“三优三满意”创建文明机关活动实施意见》，明确了开展创建活动的指导思想、主要内容和总体要求。

二、抓队伍素质的提高，落实创建各项措施。

春节刚过，我们通过开展“三四五六”系列活动来落实 “三优三满意”创建文明机关活动，把全局人员的思想观念和工作作风统一到“加快发展”第一要务上来。分别召开了中层干部、全局干部职工、全体协管员三个作风整顿专题大会，统一了思想，提高了队伍素质，明确了加强作风建设的目的和意义。组织开展了“百日训练竞赛”、“百日执行制度纪律竞赛”、“百日安全竞赛”、“百日目标任务完成竞赛”四个“百日竞赛”活动。严格执行 “五个不准”规定，即：不准在办照、办证时超出向社会承诺的期限;不准擅自增加收费项目，提高收费标准，搞“搭车收费”;不准在执行公务中接受管理对象的宴请、礼品礼金、有价证券和营业性娱乐活动;不准驾驶带有工商标志的车辆到宾馆饭店或娱乐场所消费;不准在工作时间和工作日中餐饮酒。并出台了六条纪律，具体包括严肃工作纪律，上下班纪律，严格着装要求，维护工商形象、安全使用车辆、遵守组织原则等六条纪律。查找和整改不良行为，培养廉洁、清正、务实、高效的`工作作风，提高了全体干部职工完成目标任务的积极性。

三、抓服务型工商建设，进一步优化投资环境。

建设服务型工商是解放思想、与时俱进的要求，是改革开放，加快发展的要求，更是人民群众的迫切希望。我局在建设服务型工商机制方面一是坚持局领导与基层联系点制度和科所联动机制，实行对口帮助和支持;二是每季度组织干部进行理论业务知识学习考试，不断提高业务素质;三是坚持定期走访企业个体工商户活动，主动征询意见;四是定期召开行风监督员会议，认真听取意见和建议;五是进一步发挥12315投诉中心举报电话及举报箱作用，加强值班管理，建立和完善投诉承办制度和情况反馈制度;六是按照“五严十宽”的要求，建立市场预先警示，规范市场执法行为。还制定出《富民强区，加快发展的十八条意见》，进一步放宽市场主体准入，实行“注册资本分期到位”;改进审批方式，实行“企业预备期制”;降低服务成本，提高服务效能，缩短办事期限，对外来投资者特殊情况做到急事急办。同时还从优化执法环境，优化收费环境，优化准入环境，优化服务环境4个方面入手，简化办事程序;倡导阳光收费，增加收费工作的透明度，实行民主核费，集体定费，凡是有收费环节的全面实行收费公示;实行了首问负责制和一次申告查实待岗制等制度。同时强化各科、所和窗口单位的环境卫生管理，做到整齐划一，使来办事的单位和个人有宾至如归之感，以实实在在的成效取信于民。

四、抓党组织作用的发挥，推进创建活动的深入开展。

我局还把创建活动同加强党组织建设紧密联系起来，牢牢贯穿在对全体党员的教育管理过程中。在全体党员中广泛开展 “争先创优”活动、“党员示范岗”、“我为党旗增光辉”、和“向王家福同志学习”等活动，全系统各支部继续开展了以“好班子、好队伍、好制度、好风气”为主要内容的“四好”党支部、“文明党支部” “文明科室”等项活动，使党建工作朝着 “政治思想坚定，监督职能到位，业务素质优良，作风纪律严谨，行政保障有力”的目标和方向迈进。在全体干部职工中还深入开展“五提倡、五反对”活动，即：提倡立场坚定，旗帜鲜明，坚决贯彻执行党组提出的各项要求，自觉维护局党组的领导。反对心思飘忽，过分关注个人利益的得失，不安心工作的个人主义倾向;提倡创造性地开展工作，适应形势的发展，开拓工作新领域，积极进取，尽心尽职，完成或超额完成任务，反对热衷于搞小圈子，小帮派等宗派主义倾向;提倡善于团结群众，关心群众疾苦，顾全大局，艰苦奋斗。反对浮夸铺张，滥吃滥喝，大手大脚;提倡勇于开展批评与自我批评，同一切腐败行为及歪风邪气作坚决斗争，自觉抵制和防止身边的不良现象的发生。反对以权谋私、贪赃枉法、吃拿卡要;提倡清正廉洁，光明磊落，自觉遵守和维护党的纪律。反对有令不行，有禁不止，政令不畅。从而扼治了“门难进、脸难看、话难听、事难办”顽症的发生，进一步提高了全局作风建设工作的整体水平，提高了党员干部的整体素质，树立了良好的服务型工商新形象。

医院三优一学”创建总结 篇6

一、落实措施，营造创建氛围 我院把争创市级文明单位作为“育新人，树新风”系列工程来抓，努力营造良好的创建氛围。健全领导机制。把创建工作纳入目标管理，成立了创建领导小组，医院院长邹兴贵任组长，各科室、部门负责人及有关人员为成员，负责创建工作的规划、部署、监督、检查、评比、总结、表彰，做到了主管领导全面抓，分管领导具体抓，业务和政工部门一起抓，形成了纵向到底，横向到边，齐抓共管的局面。狠抓制度建设。医院先后制定了文明科室、五好家庭、先进个人及优秀共产党员、优秀护士等评比标准，制定出了各项考核标准及措施，做到按部就班，有条不紊。建立奖惩机制。我院把创建工作同各科室工作目标、个人目标挂钩、同科室、个人评选先进挂钩，制定了切实可行的目标责任制，明确各科室、职工责任，签订了责任书。做到了任务落实，责任明确，大事有规划，小事有安排，事事有着落，并严格奖惩兑现。

二、以人为本，增强创建省活力 我院始终围绕人的因素作文章，坚持“一切为了病人”，以德育人，努力建设一支高素质的职工队伍。坚持不懈抓好职工思想教育。广泛开展邓小平理论和江总书记“三个代表”重要思想的学习，树立正确的人生观、价值观和良好的职业道德观，自觉抵制各种腐朽思想的侵蚀，形成了拒腐、拒吃、拒送、拒玩的良好风尚。唱响主旋律，全面进行爱国、爱院、爱岗教育。采取学习讨论、收看电视、组织参观、图片展览等多种形式，加强医护人员的宣传教育，增强了全院职工爱院如家的思想观念。激发了全院职工爱岗敬业、服务病员、艰苦奋斗、无私奉献的精神。积极开展职业道德教育，全面提高职工队伍思想道德素质。我院编印了《职业道德手册》、《文明单位建设手册》、《绵阳市民手册》，《医德规范》等并定期组织学习，结合实际，找差距，添措施。各科室坚持每月医德医风学习及季度医德医风讲评制度，对职工个人进行医德百分制考核，并将考核结果作为晋升、晋级的依据。广泛开展法律法规教育，编印了法律法规手则。各科室结合实际学习《宪法》、《劳动法》、《医疗机构管理条例》、《医师法》、《行政诉讼法》、《医疗事故处理条例及其配套文件汇编》、《国家赔偿法》、《关于纠正行业不正之风、加强廉政自律的规定》等一大批有关法律法规文件。提高了职工学法、用法的自觉性，增强了职工的法制观念。大力倡导科教兴院，坚持走大专科小综合的发展道路，形成人无我有，人有我精的专科专病特色。我院先后投入巨资改建医院住院大楼，新建门诊综合大楼及引进电视腹腔镜、白内障人工晶体植入、体外震波碎石等高、精、尖医疗技术。制定了人才培养管理考核办法，每年选派学科带头人及技术骨干到省级医院进修学习，促进了医院整体医疗质量稳步上升，职工岗位技能明显提高。同时，全院建立起适应医院发展的员工管理体制和收入分配机制，形成了“能者上，平者让，庸者下”的人才竞争机制，从根本上转变了全院干部职工的观念，增强了改革意识和竞争意识，促使全院干部职工积极投身改革与竞争的洪流之中，为全院创建活动注入了生机和活力。

某年文明创建及创三优工作总结 篇7

====年文明创建及创三优工作总结

====年，***区农委在为我市创建全国卫生城市建设，切实抓好了文明创建及创三优工作，全系统从所有二级单位及机关各科室、从每个人做起，做到了保持单位环境整洁、秩序优良，开创了精神文明建设的良好局面，全系统的文明意识也得到了加强。现就具体工作总结如下。

一、指导思想

坚

持以中共十六大精神和“三个代表”重要思想为指导，结合各单位工作特点，以创造良好的卫生环境和工作秩序为目标，紧紧围绕区文明委下达的工作目标和任务，一般工作经常抓，重点工作突出抓，采取了切实可行的工作措施，加大了工作推进力度，为我市建设全国文明卫生城市做出了积极贡献。

二、工作完成情况

（一）加强基础设施建设，积极认真开展创建文明单位活动

我们首先在进一步调整充实文明创建及创三优工作领导组织的基础上，明确了各成员的职责，并把任务量化，切实做到了人人心中有任务，人人肩上有担子，对委属单位我们也都严格要求其成立了相应的机构，文明创建及创三优工作作为年底考核的一项重要内容，从而使农委系统建立了从上到下的文明创建及创三优工作网络。委属机关各科室、各单位坚持每天上班前清理打扫楼院、办公室卫生，坚持每星期集中开展一次大扫除；室外摆上了盆栽花草，保证了单位环境整洁、秩序优良。水利管理站、沙河修防段等单位加大了基础设施建设；农业技术推广站和植保站解决了单位职工饮水难、入厕难问题，使各自的形象得到了提高。我们还利用学习时间认真学习文明创建及创三优的文件精神，积极开展文明创建及创三优方面的宣传活动。通过墙报、考试、清理卫生死角等形式，使此项活动开展的有声有色。

（二）采取得力措施，深入开展“保护生命河活动”

沙澧河使我市的文明创建及创三优工作的一个窗口，河道是否干净卫生、整洁影响道全市的文明创建及创三优工作，为此，我们深入开展“保护生命河活动”,并把此事提到了重要议事日程。今年农委共组织沙河修防段、水利管理站等单位开展大规模的河道、堤岸清障活动=次；河道管理人员分段包干，对堤岸进行清扫、保洁，确保了市区段堤岸卫生整洁。在市区沙澧河段清理消除了所有的捞沙作业船；取缔了市区澧河段网箱养鱼现象，市区沙河段网箱养鱼也进行了规范，逐步达到取缔消除的局面。

（三）搞好植树造林，完善防护林网

今年以来，我们以构筑围城防护林带为重点，共完成植树==.==万株达==.=公里，乡村道路绿化建设，在全区==公里乡村道路两侧各栽植==米宽的绿化带，植树=.=万株，并且通过了河南省平原绿化高级达标。通过深化林业产权制度，确保了林木成活率，使全区达到了绿化、美化的目的。

（四）从抓好自身文明创建及创三优活动入手，把此项工作推向了深入

=、委属各单位在执法中，认真开展文明执法，落实社会服务承诺践诺制，做人民满意的公务员。在执法中做到了按程序办事，没有出现行政复议和行政诉讼案件现象。

=、全系统认真宣传贯彻《公民道德建设实施纲要》，按照上级安排，组织开展了“道德规范进万家、诚实守信万人行”的活动，深入社区宣讲了=次。

=、认真落实“三个代表”，积极开展情系万家农户活动。三夏期间，农委积极组织广大干部职工组成麦收突击队，帮助翟庄乡王裴村因非典影响在外务工人员的家属收麦。近年来，毒鼠强严重威协着人民群众的生命安全，植保站为人民群众着想，检查整顿各类市场==个，经营单位==个，收缴鼠药粉剂===袋，水剂==只，半成品===克，包装袋====个。通过检查收缴严厉打击了非法制售毒鼠强的活动，维护了广大人民群众的生命安全。水产渔政站利用双休日组织所有干部职工到社区服务，为文化路辖区居民讲解法律知识=次，参与社区文艺汇演=次，为文化路=栋=单元=楼西的孤寡老人张妮挑水打扫屋子。畜牧站不顾天气炎热，积极帮助养殖户整理申报无公害畜产品生产基地认定材料，他们经常深入养殖户进行科技指导。

三、工作完成措施

=、加强领导。为切实抓好文明创建及创三优工作，农委成立了以副书记***为组长，副书记***、副主任***、***、党委委员***为副组长，委属各单位负责人为成员的文明创建及创三优工作领导小组。委属各单位也建立相应的组织，扎实推进了各项工作的开展，确保了农委系统文明创建及创三优工作圆满完成任务。

=、精心组织。开展大型的文明创建及创三优活动，由农委统一组织，小型的活动由各单位分头组织。各科室、各单位负责人为文明创建及创三优工作第一责任人，每次活动、每项工作都作到了精心组织，细致安排，保证每项工作取得了实效，保证了每个单位都成为文明创建的窗口。