呼叫中心日常管理制度

呼叫中心日常管理制度（共10篇）

呼叫中心日常管理制度 篇1

一、聘任制度

1、具备规定学历，有较高的文化素养，具有爱岗敬业，一丝不苟、积极进取精神，能够与他人团结

合作为本培训中心聘任员工的基本条件。

2、本培训中心实行试用期制（一般为三个月），试用期发试用工资。试用期结束后由员工所在部门主

管、分管校长在《试用员工转正协议书》上签署意见。

3、在试用期表现突出的，由所在部门主管提出《试用员工转正协议书》，分管校长签字批准后，可提

前结束试用期，转为正式员工。

4、聘用期间，培训中心有权根据员工的能力和表现，调整其岗位。

5、培训中心按国家规定为员工提供安全卫生的工作环境和劳动保护；根据政府规定和培训中心状况

发放员工福利。

备注：试用期员工与正式员工辞职，均须提前一个月告知人事管理部门，并及时交接工作，填好交接表，否则不予办理离职手续。

二、解聘规定

1、依法被追究刑事责任，劳动教养、通缉者；

2、违反培训中心各项规章制度情节严重者；

3、给培训中心形象和声誉造成不良影响；

4、在培训中心实行末尾淘汰制中不能胜任工作者；

5、在培训中心予以警告处分、累计达三次以上者；

6、因非工伤医疗期满后不能从事员工作者；

7、按法律、法规、政策规定或合同约定应予解除劳动合同者；

8、培训中心因经营情况发生变化而富余的员工。

三、考勤请假制度

1、培训中心正常工作时间是星期一至星期日，员工每周工作40小时每周5个工作日，培训中心实行

轮休制。

2、培训中心员工享受国家法定假日休息制度。对培训中心有突出贡献的员工，培训中心每年可安排

5天的带薪休假待遇。

3、培训中心员工不得擅自迟到、早退和旷工。

（1）迟到：按每人次10元人民币处罚，（重大交通事故，恶劣天气除外），无故迟到1小时者扣发

当日工资。月迟到三次（含三次）以上者，培训中心予以警告处分：年累计迟到十次以上者，培训中心予以解聘。

（2）早退：未经批准早退不足半小时罚款10元，超半小时者按旷工半日处理。

（3）旷工：按日工资两倍处罚，无故连续旷工3天，按自动离职处理。

4、员工请假应经过审批。

（1）两天以内的病假、事假，由部门主管批准；三天或三天以上的病假、事假由校长批准；

（2）请假应提前半天向部门主管请示，并将休假期间内与自己有关的工作向有关人员交代清楚，并留下联络方式。

（3）根据培训中心的特点无特殊情况，概不准假。却因急事或生病而缺勤者，应于上班后30分钟

内与培训中心取得联系，通过电话向部门主管请假。如本部门主管不在，可直接向校长请假，未经批准擅自休假者，按旷工处理。情节严重者，培训中心予以解聘。

5、培训中心实行加班加薪制度，延时加班薪金为正常薪金的1.5倍，假日加班薪金为正常薪金的两

倍，节假日加班薪金为正常薪金的3倍。

6、员工加班后不应影响第二日工作，加班者在加班后的第二个工作日应当准时上班，第二日不能正

常出勤者，应由其部门主管批准，否则按旷工一次处理。

7、员工考勤统计以签到簿为主。如员工填写签到簿与实际情况不符，每发现一次，培训中心将予以

警告处分。警告处分累计三次者，培训中心予以解聘。

8、考勤记录统计结果将作为发放工资的依据之一。

9、每月16日为发薪日，新员工的薪金以实际工作天数比例发薪。

四、礼仪制度

1、工作期间，要注意仪容、仪态、做到整洁、稳重。以饱满自信的精神状态投入工作。

2、有客户来咨询或办理有关事情，应主动、亲切、详细的介绍培训中心的有关事宜。无论客户是否

注册一经注册之前之后，都要热情服务，奉学员为上帝，如遇自身不懂之处应立刻请教，不可随

意答疑。

3、客户对培训中心有种种疑义时，严禁员工争辩，应先耐心地听清客户提出的问题和意见，再根据

实际情况和规定，予以详细解释和答复，严禁与顾客争吵。

4、早晨上班要互相问好，共同整理办公室，下班时互相道别

5、员工交往相处，态度要诚恳、热情、形成融洽和谐、团结互助的人际氛围，即使工作繁忙也要避

免冷落和不耐烦的表现。

6、禁止大声喧哗，使用或移动各种物品时要轻拿轻放。

7、员工可以书面或口头形式向培训中心提出合理化建议。一经采纳并产生显著效益，培训中心给予

奖励。

8、对树立培训中心良好形象，受到客户好评者，培训中心给予奖励。

9、在特殊情况下宁肯个人受到委屈而一心维护培训中心形象和利益者，培训中心给予奖励。

10、与客户发生争吵给培训中心形象和声誉造成不良影响，培训中心当即予以解聘。

11、工作期间未经允许，私下将培训中心任何物品违规当人情送礼，一经发现，按该物品的10倍金

额从工资中扣回。

12、培训中心工作之便，做有损培训中心利益或擅自已培训中心名义私下收取金钱礼物者，一概辞退，必要时依法起诉。

13、人为损坏办公设备和办公用品，除照价赔偿外，处以适当罚款。

五、卫生制度

为了保持培训中心形象并使每一位员工能够在一个整洁的环境下心情愉悦的工作，特制定本制度。培训中心值日实行轮换制，每周安排一名员工为“值日人员”，其他员工为“非值日员工”，值日人员与非值日人员每周轮换一次。具体分工如下：

一）值日人员

1、大厅、教室、洗手间每天清扫、擦拭，地面必须保持清洁。

2、大厅内饮水机、电脑、办公桌、门框及摆书处等需要每天擦拭。

3、各个教室的门、窗台、桌子、椅子需要每天擦拭。

4、及时清理垃圾，更新垃圾袋。

二）非值日人员

1、每次课前需对各个教室彻底清理，包括教室内的桌椅、窗台等。

2、每次课后用清洗剂彻底清洁各个教室白板。

三）注意事项

1、每天最早到培训中心的员工需将各个教室窗户打开，保持通风。

2、每月25日，所有员工共同清洗工作服装。

3、日志人员所有清理工作需在每天9：00之前完成。

4、与工作无关的书籍、物品及其他杂物随时整理、收好；个人物品需个人收好；企业文件及相关

事务需整理并规范其正确位置。

5、每天最后离开培训中心的员工需关好门窗，关闭电源，做好最后的检查工作。

培训中心保密安全制度

培训中心秘密是培训中心在激烈的市场竞争中赖以立足、生存及正常运营的基本条件，保守

培训中心的秘密是每一位员工的重要行为准则，培训中心所有员工均有义务饱受培训中心秘密，并制止他人窃取泄露或散失培训中心的企业秘密，培训中心不鼓励员工拥有与自己职责无关的好

奇心或者任何不恰当的探听举动。

1、培训中心技术秘密包括：

1）培训中心特有的各方面的诀窍、只是、经验等；

2）未公开的教学内容和培训中心独特的运作方式；

3）合作伙伴或客户要求我培训中心不得向第三人透露的秘密。

2、培训中心商业秘密包括：

1）培训中心的业务计划、规划、方案、意向等经营活动中需要保密部分。

2）培训中心的资产负债、预算决算、资金调度等财务方面的秘密；

3）合作伙伴或者学员的地址、电话，及培训中心与合作伙伴的分歧等商业秘密；

3、员工个人隐私包括：

1）员工的持股份额；

2）员工日常生活中属于个人隐私的部分；

4、培训中心秘密的载体及传播媒介包括：

1）各种光磁记录存储载体、包括光盘、磁盘、磁带等；

2）各类以书面形式存在的载体包括报告、文件、档案、注册登记表、保证书、备忘录、通讯

录、会议纪要、草稿纸等。（注：辞职后严谨损坏任何公司的物品，如辞职者笔记等。）

5、员工不得秘密窃取、夹带上述载体或用通讯工具向外界传输培训中心秘密。

如发生秘密窃取情况，除当事人辞退外，还要追究其给培训中心造成的经济损失。

工作制度

本培训中心为现代化私营企业，以优良的作风为标尺，并充分体现以人为本纪律严格的特点。

1、当日的工作，绝不拖延至第二日。

2、工作期间内严禁闲聊，睡觉，吃零食，只能在午休时间看报纸。

3、在工作场所严禁喧哗、嬉戏打闹。

4、在工作期间内，应处处以主人身份要求自己，主动承担公共事务。

5、接到咨询电话，要耐心介绍并记录，如自己不能处理，应马上找其他人接待。对于客户遗留问题，要及时予以回复。

6、培训中心任何工作，均与每位员工有关，不能以任何借口互相推诿，应以主人身份主动去做。员

工尽量熟悉各项业务，成为多面手；在工作上应相互协助，杜绝有人没事干，有事没人干的事情发生。

7、因公会客可到休闲区或适当的办公室，私人朋友应在休闲区接待；各部门若有重要客户来访应事

先通知课程顾问，以便做好接待工作。

8、上班时间，办公室内不得用计算机运行工作范围以外的程序，严禁将计算机用于电脑游戏。

9、保证自己办公桌及其周围环境的清洁。所有办公物品、书籍等属于培训中心的财产，要仔细保管，用后放回原处。每位员工应该注意节约各种能源。

10、教学场所禁止吸烟，吸烟者应到吸烟区。

11、下班离开培训中心前，要关好门窗，收回展架，关闭电源，注意要先关比分电源后拉总电源。

12、全职员工在本职工作外，不得在其他单位从事与本中心内存在同业竞争的工作。

13、工作期间不能随意外出。如需外出办事，应向部门主管请示，经批准后方可外出。

14、员工要不断学习，不断完善自我，要有开拓进取的精神。

15、员工须服从领导，做到令行禁止。

16、电话及传真管理制度：

1）工作期间控制拨打私人电话，如遇紧急事情谈话不得超过3分钟。

2）接听电话要使用礼貌用语接到电话马上要说：“您好，朗文朗训少儿英语”

3）任何长途应向主管部门申请后拨打；

4)收发传真是需交由制作部主管登记，以便查询。

5）打电话时，应先问好爆出培训中心名称，简介、清楚的说明情况，重要之处重复强调，并记录谈话内容和结果，一边向部门日后回访。

6）会计每月核对电话清单，私人长途电话及非公事超时电话（例如声控台），核实后在当事人的当月薪金中扣除。

培训中心绩效考核制度

一、考核的目的和用途

1、为全面了解，评估教职员工工作绩效，发现优秀人才，提高团队效率，特制定本办法。

2、考核的最终目的是改善员工的工作表现，已达到团队的经营目标，并提高员工的满意程度和未来的成就感。

3、考核的结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。

二、考核范围

培训中心全体员工均须考核，均适用本办法。

三、考核原则

1、通过考核，全面评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力。

2、使员工有机会参与培训中心管理程序、发表自己的意见。

3、以岗位职能为主要依据，坚持定性与定量考核相结合。

四、考核时间

1、月度考评：以培训中心考勤时间段作为考核时间段，即每月1日至本月30日为一个月的考核时

间。

2、半年考评：从人员入职之日起每半年为个半年考核时段。

3、考核：培训中心的每一个营业为一个一年考核时段。

五、考核内容

1、外勤岗位主要考核当月或当业绩指标的完成情况，根据业绩完成量发放奖金或升降职

2、内勤岗位考核根据本岗位职能规定的工作职责进行工作质量考核，按照考核成绩确定业绩奖金具体发放金额。并以此作为培训调薪晋级等依据。

六、考核的一般程序

1、内勤人员的考核尤其部门经理来负责，具体执行考核程序。

2、外勤员工业绩收入有市场主管与财务人员核对共同给出，市场主管业绩收入有财务人员上报培训中心。

3、考核结束时，考核负责人应于被考核员工单独进行考核面谈，指出工作成绩和不足及改进方向；

呼叫中心日常管理制度 篇2

⑴光传输设备类型多。现在丹东供电公司中心站先后采用了了武汉NEC光传输设备、北京三维光传输设备、深圳华为OP TIX系列光传输设备、中兴光传输设备、ECI光传输设备等等一系列的光设备。

⑵组网情况比较复杂。华为和中兴光传输设备组成丹东本地网华为B网和中兴A网, 本地网各种类型的光板成环, 而且环环相切;另外ECI和NEC光传输设备和省公司组成主干网;三维设备虽然没形成网, 也在光通信中占有一定的比重。

⑶光传输设备所带业务电路种类多。

⑷光配线架和数配线架走线跳线环节多。

2 维护人员常见光设备故障判断处理

常遇见有关光传输设备方面故障:设备硬件 (主要是光板的故障) 故障、光缆光纤的故障中断、2M业务的故障中断。

2.1 设备硬件单板的故障判别处理, 这是级别很高的故障

首先判断方法是在网管上看, 发生故障的网元光板变红, 发出相应的当前告警信息;其次也可以到光设备面前查看单板的运行、告警信号灯的闪烁等现象了解光传输设备当前状态;还可以使用光功率计在光配ODF上测试光板的收、发光情况;看看光板收、发光情况。硬件单板维护处理方法有三部分, 以光板故障处理为例。光板发射机部分:通常最为常见的故障类型是光传输设备的电光输出失真, 导致光信号传输失真, 信号丢失较大或者发不出光, 这种情况处理的方法是需要更换光板。光板分路器部分:分路器负责光发射机的信号合理分配, 常见故障是尾纤头沾染灰尘或是尾纤性能不好, 导致光功率下降, 针对这种情况处理方法应重新使光端口和尾纤头接触良好或用专用酒精清洗尾纤头, 或者加光放。光板接收机部分:发生故障的类型也较多, 常见的故障有收光低, 或者收无光, 主要集原因在电源部分和尾纤接头和跳接光纤法兰盘上, 这种情况应清洗光口和尾纤沾染灰尘。处理方法要使尾纤接头接触牢靠, 清除尾纤头的灰尘, 或尽量减少跳接点。对光传输设备硬件的处理的关键是迅速将故障定位到单站, 如果对故障点无法准确定位, 将延误抢修时间。一旦找出了故障盘, 就及时更换单板, 进行测试, 保证光设备及时安全运行。由于光传输设备板子现在已经是高度集成化, 维修光板的任务只能由厂家来完成。

2.2 光缆的故障中断和处理

⑴通信光缆中断有以下几种原因:分为市政道路施工引起中断、人或动物破坏、交通事故、自然力破坏、光缆老化这些。

⑵光缆故障的处理需要具备的业务知识:既要了解本地通信网和省公司主干网运行状态, 还要了解线路采用光缆的类型;并要具有一定的光缆接续经验。

⑶光缆故障信息的来源有三个:除了用以上网管性能信息判别法, 和光板上性能告警信息来判断以外, 还有第三个来源就是现场发现人员的报告。

⑷光缆中断处理的方法。首先需要马上用ODR测试仪进行光缆故障的定位, 迅速把光传输设备倒到备用光缆上或应急预案用的光缆上, 马上恢复光系统的运行;最后再进行故障光缆的接续。

2.3 常见的2M业务的中断故障和处理

⑴常见的故障有:2M板故障, 2M头虚焊, 2M线缆断, 2M头接触不良, 对端设备不好。

⑵通道的故障判别方法:网管上有T-ALOS的告警信息;有通道告警指示灯的闪烁提示;使用2M业务电路用户的反映。

⑶我们通常采用环回法来定位2M通道故障。采用硬件环回, 在数配DDF上进行分段逐级环回, 可以得出故障点;另外可以采用软件环回, 在网管上对光设备2M时隙的操作, 也可以分段判断故障点。

⑷判断出故障点需要做以下工作:2M头有无虚焊、检查2M线缆连接的对不对、可以调换2M时隙通道、把此通道改到别的光传输设备上来传输。

2.4 光设备的日常检修维护

蛋鸡的日常管理和四季管理 篇3

摘要：蛋鸡在饲养过程中，要做好日常管理和四季管理。日常管理要每天观察鸡群、减少应激因素、节约饲料、及时捡蛋、做好日常各项数据的记录。四季管理尤为重要，由于四季温度环境的变化很大，因此要根据季节变化，做好温度环境等相应调控。

关键词：蛋鸡；日常管理；四季管理

中图分类号： S831.4 文献标识码： A DOI编号： 10.14025/j.cnki.jlny.2016.08.050

1 蛋鸡的日常管理

1.1 观察鸡群

观察鸡群是产蛋鸡日常管理中最经常、最重要的工作之一。只有及时准确地发现问题，掌握鸡群的健康状况，根据实际需要采取改进措施，才能保证鸡群的健康和鸡蛋的高产。每天清晨，观察鸡群状态和粪便情况，发现病鸡或异常鸡，应及时治疗并进行隔离饲养或淘汰；夜间熄灯后仔细听鸡舍内是否有呼噜、咳嗽、甩鼻等呼吸道疾病的异常声音，如发现异常症状鸡应及时隔离，及时进行诊治或淘汰；添饲料和水时，注意水槽、料槽的结构和数量能否适应鸡的饮水和采食，还要观察鸡的采食情况及饲料质量；观察鸡舍内温度、湿度、通风等状况是否异常，若有异常及时调整；观察有无喙癖鸡，一旦发现应及时挑出，寻找原因，及时采取防制措施，对有严重喙癖的鸡应及时淘汰；及时挑出并淘汰过肥、过瘦及停产、低产的鸡。

1.2 减少应激因素，保持良好稳定的环境

蛋鸡对外界环境变化非常敏感，尤其是轻型蛋鸡更为敏感，任何环境条件的变化都能引起应激反应。如车辆鸣笛、大声喊叫、鞭炮声、拍照、抓鸡转群、免疫断喙、换料停水、改变光照、工作程序的改变、新奇颜色和飞鸟走兽等都能引起鸡群的惊恐，而做出强烈的应激反应。应激反应开始的突出表现是食欲不振，产蛋量降低，产软蛋，神经质。应激反应严重的蛋鸡会到处乱窜，引起内脏出血而死亡；一般出现应激反应现象，需要数日或数周才可恢复正常，有时还会引起其他一些疾病的发生。因此必须保证鸡群有个安全良好的生产环境，尽可能减少应激因素的出现。

1.3 防止饲料浪费

在饲养蛋鸡过程中，饲料约占总成本的60%～70%，因此节约饲料能从根本上提高经济效益。饲料浪费的原因较多，防治措施主要有：保持饲料营养全价；不喂发霉变质的饲料；不添入过多饲料，一般添加量为料槽的1/3，防止添加过满而撤出损失；及时淘汰低产鸡和停产鸡；采用净槽饲喂方式，即每次添加少量饲料，增加添料次数，使每次所添饲料均能被吃净，因为饲料中的氨基酸及微量元素等部分多由于颗粒小而沉积槽底。采用净槽技术即有利于鸡采食足够的营养物质，又有利于节省饲料。

1.4 及时捡蛋

有条件的，最好每天捡4次，最少也要捡2次。及时捡蛋不仅可以使鸡蛋少受损失，还能保证鸡蛋的清洁度。及时发现有偷吃鸡蛋恶癖的鸡。如果发现畸形蛋、薄壳蛋、沙壳蛋、无壳蛋及产蛋量下降等异常情况，应及时报告兽医就诊。

1.5 作好记录工作

在日常饲养蛋鸡过程中，要认真记录蛋鸡死亡数、产蛋量、产蛋率、蛋重、耗料、舍温、饮水以及防疫等实际情况，通过详细比对，可以了解饲养过程中存在的不足和问题，进而为下一步提高效益作也指导。此外，对每批蛋鸡生产情况进行汇总，绘制成图表与以往生产情况对比或与该品种的生产标准对比，结合日常实际记录情况，从中找出不足之处，以免以后出现同样的问题。

2 蛋鸡的四季管理

2.1 春季

气温回升，日照时间延长，在自然光照下饲养的鸡，在春天一般也都会出现产蛋率回升的现象。因此，要及时增加日粮中的营养水平，满足鸡产蛋的需要；加强通风换气，保持舍内空气新鲜，创造良好的生活环境；做好卫生防疫和场内的绿化工作；要及时淘汰停产鸡。

2.2 夏季

夏季天气炎热，鸡食欲不佳，进食量减少。夏季的高温使母鸡出现热应激反应，导致产蛋率降低，蛋壳薄，蛋重减小，破蛋率提高。因此夏天饲养蛋鸡，要做好防暑降温、促进食欲等工作。首先，在夏季炎热天气来临之前，加强蛋鸡本身的营养贮备，这样可以有效保证高温下的产蛋率。其次错开夏季高温时段，利用夏季早、晚天气凉爽的时间给料，让鸡尽可能多进食，保证摄入足够的营养。另外，在饲料中加入0.3%的氯化胆碱，因为胆碱能促进蛋氨酸的合成和防止脂肪的沉积，所以有利于提高产蛋率、降低饲料消耗。夏天也要做好灭鼠和灭蚊蝇的工作，减少对鸡群的干扰、疾病的传播和饲料的浪费。

2.3 秋季

日照时间逐渐缩短，天气转凉，昼夜温差变大。这个时候，要做好鸡舍的防寒保温工作，适当增加人工光照，关闭部分窗户，防止蛋鸡产生疾病。如秋天天气允许，仍应开窗通风，让鸡逐渐适应天气的变化，以免温度过高或通风不好，导致呼吸道疾病的爆发。另外有一部分产蛋率低的蛋鸡在秋季开始换羽停产，属于自然现象也可以根据换羽情况来挑选高产母鸡。

2.4 冬季

呼叫中心日常管理制度 篇4

自查报告

一年来，在县教育局的正确领导下，清溪中小全体教职工同心同德，真抓实干，各项工作有条不紊，成效显著，初步实现了校园文化的高品位、师生素养的大提升、教育质量的再提高。为迎接县教育局年终综合督导评估，对照《安仁县中小学校日常管理评估细则》，学校认真组织了自评自查，现将自评情况报告如下。

一、办学方向

1.办学理念。

①“为每一个学生的终身发展奠基

”是学校的办学理念。

意指学校工作始终要让每一个学生的才情与个性得到张扬，要为所有学生的终身发展奠定基础。“为每一个学生”涵盖三层意思：一是指面向全体学生，立足于学生的全面发展；二是指面向学生的个体，根据学生的个性差异，兴趣爱好，因势利导，发展特长，弥补不足；三是指学校全体教职工的所有工作都要做到关爱每一个学生，相信每一个学生，全力发展每一个学生。“终身”是指学校教育应当面向未来，为学生的终身发展负责，要做到教育学生一阶段，为学生成长考虑一辈子，为祖国建设负责一百年。“奠基”体现了基础教育的基础性，就是要在有限的时间内为学生奠定做人、做事及终身学习的基础。学校的办学理念符合现代教育要求，深入人心，师生家长都能够知晓并理解。

学校坚持“以德治校

依法治校

科研兴校

特色强校”的办学思想，秉承“养德怀仁，笃学向善”的校训，引领教师发扬“乐教，务实，求索，奉献”的教风，要求全体学生坚持“乐学，多思，好问、有恒”的学风，上下一心，共创“勤奋，和谐，竞先”的校风。

②制定了《清溪中心小学三年发展规划》，发展规划切合学校实际，充分融入学校的办学理念、落实学校的办学基本思想。

③

学校结合实际出台了《清溪中心小学管理手册》《清溪中心小学章程》，在日常管理中，注重《手册》《章程》的贯彻落实，真正做到了有章可依、违章必究。

2.办学行为。

①学校印发了《湖南省义务教育阶段学校实验课程计划》，要求各校开齐、开足课程。为抓好课程落实，学校在期初、期末将开课情况纳入督查内容，平时不定期对教师的课程落实情况督促检查。

②学校通过警示教育、不定期督查、走访学生及家长等措施，进一步规范了收费行为，彻底杜绝了乱收费现象；招生行为规范，实行均衡编班，中心校平均班额52.5人，最大班额55人，符合国家标准。

③采取了有力措施，如规范学生作业时间、作业量、清理学生书包，签订《教师杜绝有偿补课和违规征订教辅资料承诺书》等，减轻了学生课业负担，杜绝了乱订教辅资料行为。

④根据《安仁县小学作息时间表》印发了《清溪中心小学作息时间表》（含村小、幼儿园、中心校），并注重日常督查，从根本上杜绝了提前上课或提前放学现象，杜绝了家教家养和节假日成建制补课行为。

3.民主管理。

①

为推进民主管理，学校建立并健全了工会组织机构，成立了退休教师协会及家长委员会，建立了《工会工作制度》《教职工代表大会制度》《退休教师协会章程》《家长委员会工作制度》等制度及相关工作职责，引导他们积极参与学校管理，监督学校工作，为学校发展献计献策，促进了学校教育工作协调、健康发展。

2017年3月20日，组织召开了第十届教代会，会议通过了《清溪中小村级小学目标管理方案》《清溪中小教师奖励方案》，2017年下期组织了退休教师座谈会，召开了学生家长会议，极大地促进了学校民主化管理。

②成立了校务公开领导小组，制定了相关工作职责和制度，健全了工作机制，学校重大事项及时通过校务公开栏等媒介向教职工、学生及社会公众进行公示。

③“三重一大”事项坚持集体研究、集体决策，会议记录、公开表册及参会人员签名、一把手末位表态等相关资料及时整理归档。

4.人口与计生。制定了人口与计生工作计划，人口与计生工作纳入学校工作议事议程，建立了独生子女、纯二女户档案；落实贫困寄宿生生活补助时，独生子女、纯女户家庭学生优先享受（共10人）；学校教职工属于独生子女家庭的，根据国家规定按照80元/月标准进行了奖励（16人次）。

5.宣传工作。学校将宣传工作纳入了学校工作计划，明确一名副职分管、一名通讯员具体负责宣传工作，及时宣传、报道学校重要活动、亮点工作，主动向社会推介教育，弘扬正能量。2017，我校累计向县、市教育局投稿25篇，被采用23篇。

二、队伍建设

6.领导班子。学校领导班子团结、民主、务实，作风正派、廉洁自律、凝聚力强，得到教职工的普遍认可。

7.请假管理。严格执行《安仁县中小学教职工管理办法》，规范了请假行为。一是教职工确实因病、因事需要请假，须办理请假手续，请假时间一到及时返岗并履行销假手续；二是彻底杜绝了“吃空饷”行为。

8.师德师风。

注重师德修养，不断加强师德教育。学校出台了《清溪中小师德师风考核细则》，对教师师德师风状况进行考评；召开了青年教师座谈会，组织教师学习《中小学教师执业道德规范》，提升了教师的执业精神与师德素养。一年来，全校未发生一例家教家养、课外兼课、乱办班、乱收费等有违师德行为。

9.教师培训。

①制定了切实可行的教师培训计划，支持、鼓励教师参加继续教育、业务培训和外出学习。这个学期，先后组织计算机应用技术提升培训、“三科”统编教材培训、“三通两平台”设备使用培训、适岗培训、课改培训、选派教师到郴州、长沙等地学习培训，全期参培人数126人次，培训经费达到了壹万贰仟余元（12000.00）。

②结合学校现有师资现状开展教师间“传帮带”工作，制定了《清溪中小骨干教师培养方案》《清溪中小学科带头人培养计划》，加强了骨干教师、青年教师及学科带头人的培养。学校涌现了像周奕、彭曼女、刘素芬、李小青、谭颖慧、张纯芳、李玉君、陈桂花、侯学红等一大批有思想、有创新意识的年青有为教师，这些教师已成为学校工作的中流砥柱。

三、学生发展

10.综治安全。

“安全责任、重于泰山”，为确保校园安全，学校成立了综治安全领导小组，明确一名副校长分管安全。在日常工作方面，认真制定工作计划，切实采取有效措施。

①学校安全管理体系实行全覆盖，健全了门卫制度和值日值班制度。

②坚持了每月一次的安全隐患排查，发现隐患及时整改、消除。

③校园突发事件预警机制完善，应急措施有力。学校结合实际，开展“应急知识进校园活动”，坚持了每月一次的安全应急演练，并通过朝会、集会、班队会、校园广播、安全教育课等，对学生进行防火灾、防踩踏事故、防震、防洪、防山体滑坡、防溺水、防煤气中毒等方面的安全教育。

④制定了校园欺凌专项治理工作实施方案，并积极组织开展校园欺凌专项治理工作，收到了良好实效，全年没有发生一例校园欺凌事件。

⑤安全维稳效果好，无上访或罢教、罢课、非法游行示威等事件。

⑥校车及交通安全机构健全，责任明确，校车公司、学校、司机、跟车老师、学生家长等，层层签订安全责任状。

由于我们防患未然，措施得力，一年来，学校安全有序，没有发生一例安全责任事故。

11.保学控流。

①学籍管理规范。制定了学籍管理制度，明确一名校行政负责学籍管理，学籍册、在校生花名册、学生异动手续等学籍资料齐全、清楚。

②保学措施到位。一是精准落实国家学前教育入园补助、义务教育阶段“两免一补”惠民政策，二是积极开展捐资助学活动，通过师生捐助、社会捐赠等形式，建立了教育基金，对贫困家庭学生进行帮扶。本学期共募集资金贰万叁仟（23000.00），资助学生30名，帮扶资金壹万贰仟元（12000.00），确保了贫困家庭学生能顺利完成学业。

③关爱留守儿童。制定了《清溪中小关爱留守儿童实施方案》，建立了留守儿童档案，通过适时走访、开通亲情电话、开展心理辅导、参加课外兴趣小组等方式，关心、关注、关爱留守儿童，使他们享受到同其他学生一样的教育和关爱，促使他们健康茁壮的成长。

12.学生培养。

①班队活动有声有色。健全了班、队组织机构，积极开展班、队活动，让学生在活动学到了知识、锻炼了意志、培养了品质。充分发挥班、队干部的“小助手”作用，建立了以班、队干部为主的日常行为监督岗，为学校管理注入了活力，也培养了学生自主管理的能力。

②德育活动丰富多彩。深入开展德育“十二个一”教育活动，成效显著。

校级德育活动“一月一主题”，文明班级、文明寝室评选一月一次，校园之星评选活动半期一次，德育活动有方案、有记录、有图片、有实效。

③法治教育求实效。通过主办法制讲座、法制教育进课堂、普法宣传等途径，积极开展法制教育活动，培养了学生从小知法、守法、护法意识。在五年级以上学生中，扎实开展了禁毒教育宣传及征文活动，教育学生“珍爱生命，远离毒品”，学校被政法委授予“安仁县禁毒教育优秀组织单位”。

④学生创新精神和实践能力有提升。学校广泛组织科技、美术、文艺、体育等兴趣小组，积极开展活动，激发了学生兴趣，发展学生个性，也为学校赢得荣誉：2017年，全校有17人次学生在县级以上竞赛活动中获得奖励，学校合唱队在县德清杯合唱比赛中荣获二等奖。

⑤重视个别辅导。一是重视学困生的辅导，教师有学困生辅导计划、辅导活动安排，并适时对其进行辅导。二是重视学生心理辅导，设立了心理辅导室，配备兼职的心理辅导员，并能科学开展心理辅导。

13.学生评价。

①建立了促进学生全面发展的评价体系，制定了《清溪中心小学学生综合素质评价实施方案》，全面推行学生综合素质考评，考评程序规范，有自评、互评、师评，考评手册及时、规范填写。

②完善了学生奖惩机制。学校通过校园之星评选、学科竞赛、兴趣小组等形式对品学兼优的学生进行表彰，同时，对违纪学生及时批评教育，严禁体罚与变相体罚学生，杜绝了开除学生现象。

14.后勤服务。

①育人环境幽雅。校园整洁，舒适宜人，净化、美化、绿化到位。高品位的校园文化氛围业已形成（班级文化、寝室文化、食堂文化、围墙文化等），营造了健康向上、积极进取的校园精神。

②财务管理规范。学校财务坚持民主管理、公开透明，坚持开源节流、勤俭节约，努力打造廉洁文化。突出抓好学生伙食管理，建立伙食专账，伙食费做到期初有预算，做到周算、月结，坚持“保本不盈利”，不克扣、不私分。

③管好营养餐。通过刚性制度管理，制定了《清溪中小营养餐督查方案》《清溪中小学生营养餐督查细则》，督查结果纳入学校综合目标管理。校长会议逢会必讲，通过重预警、勤访问、常督查等措施，严格管好用好营养餐经费，做到了让学生吃饱、吃好，吃得安全、吃得有质量。

④强化食堂与食品卫生管理。食堂食品卫生实行“校长日督查、学校月督查”制度，对校园超市坚持不定期抽查，做到了进货渠道合法，验收、保管等程序规范，确保了食堂与食品的卫生、安全；学校《餐饮服务许可证》、从业人员《健康证》齐全；添置了货架、冰柜等设备，食品存放、留样符合规定。

四、教学教研

15.教学常规管理。

①校长、分管中心校的副校长、教研主任、教务处主任听课都达到30节，教研组长听课20节以上，一般教师达到15节；

②学校所有的行政人员都在村级小学或中心校兼课；

③教学常规管理制度健全，制订了《清溪中小教师常规工作评分细则》，电化教学、实验教学列入了教学常规评价，教研组坚持了一月一查一通报，学校坚持一季一查一通报。

16.课堂教学。

①建立了课堂巡查制度，有方案、记载、通报、整顿情况记载。

②学校行政能够聚焦课堂、推门听课，有随堂听课记录、并积极参与了教学研讨活动。

③认真组织了“一师一优课、一课一名师”活动，学校专任教师“晒课”率达100%。

17.教研活动。

①积极参加了教研训实联片教研活动，教研训实片区方案、活动图片及新闻报道等资料齐全，且及时整理归档。

②全期共开展教研组活动32

次，教研组活动经费安排到位，每个教研组期均近2000元。

③建立了每周二教学展示日制度。有教学开放日工作方案，积极开展活动，有活动安排、活动记录、活动图片等资料。

18.功能室管理与使用。

①学校建设了美术室、计算机室、劳技室、多媒体教室、音乐室、心理咨询室、实验室、图书室等功能用房，各室设备齐全，专人管理；

②功能室管理规范、使用经常，充分发挥其在教育教学中的作用。

③学校明确一名副校长分管信息技术，配备了一名专门的信息技术人员，认真做好了教师空间建设，教师空间建设率达到了100%。

五、质量水平

19.巩固率。年辍学率为0。

20.教师、学生在各级各类竞赛活动中获奖。

（1）教师荣誉：国家级奖励4人次，省级奖励3人次、市级奖励16

人次、县级奖励27人次；（2）学生荣誉：省级奖励1人次，市级奖励3人次，县级奖励13人次；（3）学校荣誉：在全县中小学生禁毒教育活动，获县优秀组织奖；在全县“永乐江之声”合唱节比赛中，荣获二等奖；郴州市课改样板校考核评为优秀。

六、学重点工作

1、两督省检、义均国检：中心小学承担省检乡镇资料整理任务，深受好评；清溪小学作为两督省检、义均国检路点单位，均得到了专家组的充分肯定与高度评价，为全县出色完成迎检任务做出了应有的贡献。

2、教育扶贫工作：

（1）学校先后四次利用假期深入村组、深入学生家庭，积极走访，反复核实，建立了建档立卡贫困家庭学生档案，各项信息齐全、准确。

（2）精准落实了“0费用”工程，使国家的惠民政策真正落到实处，做到了没有遗漏、没有错报，赢得了学生家长和镇村干部的好评。

（3）认真做好了“三帮一”劝返复学工作，学校结合实际制定了《清溪中小教育扶贫‘三帮一’工作方案》，明确责任人，多次深入村组、家庭走访，深入细致做工作，建立了工作台账，确保了不让一个学生因贫困而失学，赢得了社会的广泛好评

呼叫中心日常管理制度 篇5

为切实加强和改进学校领导干部的作风建设，更好发挥学校领导干部的引领和示范作用，经研究，决定对基层小学领导干部日常管理工作作出如下规定，请各校认真遵照执行。

一、考勤

1、各校要根据学校实际建立一套有效的考勤请假管理办法，学校领导要带头执行考勤请假制度，全体教职工要一律参加考勤，上下班统一实行签到、签退。

2、建立住校值守制度。在正常工作日，学校领导要带头住校，并安排其他老师轮流住校。

3、严禁全体教职工在上班时间利用电脑玩游戏、炒股、上网聊天及从事其他与工作无关的活动。

4、每月考勤结果要及时进行汇总，并存档备查。

二、兼课

1、小学校长

（1）任课科目：语文或数学并兼任其他科目（2）任课节数：每周不少于8节

2、小学副校长、教导主任

（1）任课科目：语文或数学并兼任其他科目（2）每周不少于12节

三、听课

校长、副校长、教导主任，每学期听课不少于40节

四、讲座

1、校长每学年为教师和学生分别开设一次讲座。

2、副校长、教导主任每学年为学生开设一次讲座或作一次教研专题发言。

3、讲座、专题发言稿由各校汇总备查。

五、其他要求

1、校长、副校长、教导主任每学年至少读一本教育专著，每月读一本教育杂志，每学年的读书笔记不少于1万字。

2、校长、副校长、教导主任应做好听课记录，特别要落实好评课工作，并在听课记录上写出评课意见。每学期结束后，收集存档备查。

六、督查问责

1、对不在岗在位、工作状态差的，违反纪律作风规定要求的，执行制度不力或弄虚作假的，将对学校主要领导和相关责任人给予全乡通报批评、诫勉谈话、取消评优评先资格。

2、学校领导被通报批评二次的当年度考核不能评为优秀；被通报三次的，当年度考核定为不称职，并视情节轻重予以相应组织处理。

七、本《规定》自下发之日起执行。

牛的日常管理 篇6

1 饲喂方法

饲喂要遵循定时、定量、定人员的原则, 给小牛犊喂乳时还要定温, 使牛养成良好的条件反射。饲喂量根据牛的具体阶段和生产性能确定, 饲养管理人员没有特殊情况不要轻易更换。当出现饲料变更的时候, 要逐渐进行, 过渡期至少5~10 d, 如果新饲料与原来的饲料成分差别不大, 可采用5 d更换法, 每天加入20%新料替换原有饲料, 这样第5天时正好更换完毕。如果新饲料原料与原饲料差异较大最好有10 d过渡期。粗饲料在饲喂时要机器清筛, 或者用大磁铁过滤1遍, 因为牛采食时不充分咀嚼就吞咽, 然后通过反刍不断消化饲料, 所以要严防牛吞入铁丝、铁钉、塑料袋等异物。另外, 喂给牛土豆、地瓜、萝卜等块根、块茎类饲料时, 一定要切碎, 防止发生食道梗阻, 一旦发生是很危险的。病情严重的牛, 未经有效治疗可能很快死亡。

在饲喂顺序上, 一般是采用先粗后精、先干后湿、先喂后饮的方法。采用TMR (全混合日粮) 的牛场则只需注意饮喂顺序即可。也有部分牛场这样饲喂:少量粗饲料-精料-辅料-根茎饲料-干草-青贮或青草。

犊牛在人工哺乳时要注意哺乳用具的卫生, 使用后清洗消毒备用。喂奶后要用干净毛巾将犊牛口、鼻周围残留的乳汁擦净, 防止互相乱舔[1]。

2 饲养方式

传统的饲养方式多集中饲养, 由于舍内阴暗潮湿, 相互吸吮, 环境较差, 会增加疾病传播的机会。目前大型牛场多采用户外单栏培育, 即犊牛从出生到断奶, 单独饲养在犊牛栏中。每个牛栏三面封闭, 一面朝阳。有的使用可以移动的犊牛栏, 顶部有可移动的敞开式小棚和1块犊牛可自由活动、围栏围绕的场地。牛栏独立建于牛场, 一牛一栏, 避免相互吸吮和接触, 减少了疾病传播机会, 降低了发病率和死亡率。

3 饮水

供给清洁卫生的饮水是最基本的条件。尤其是奶牛, 产奶量较大, 对水的需求更大, 水槽要水量充足。冬季环境温度较低时可以对水加温, 保证牛能喝到温水, 有利于保持瘤胃的正常机能。

4 消毒

牛场场区门口设置消毒池, 深度不低于20 cm, 长度为车辆车轮2个周长, 消毒液使用2%火碱, 一般4~5 d左右更换1次。外来人员包括场内人员入场或入舍前要洗浴更换工作服、工作帽、胶靴。牛场各个区域之间的入口要设有消毒设施, 尤其注意鞋底的消毒。平时牛舍1周消毒1次即可, 发生疫情时每天消毒1次, 可带牛消毒。牛舍空置时可熏蒸消毒。

奶牛挤奶前要对乳头进行药浴, 特别是产前漏奶的奶牛, 要坚持药浴[2]。

5 放置舔砖

舔砖含有钙、磷、钠和氯等常量元素以及铁、铜、锰、锌、硒等微量元素, 能维持牛的电解质平衡, 预防矿物质缺乏症和异嗜癖。在运动场放置舔砖, 让牛自由舔食。可改善牛健康状况, 加快生长速度, 提高经济效益。

6 病死牛及粪污的处理

病牛应隔离到隔离舍饲养, 需要进行剖检时在牛场的实验室进行, 死牛进行焚烧或深埋等处理, 严禁抛于道路两旁壕沟、地沟、池塘, 严禁出售。及时清理牛舍内的粪便, 运动场的积粪也应定期清理, 尤其是雨季。这样也可减少肢蹄病的发生。

7 运动

运动可以增加牛的抵抗力, 但是现代集约化饲养的肉牛运动较少。奶牛场一般设有运动场, 运动不足会使母牛过肥, 导致产奶量、繁殖力降低。母牛最好每天有2~3 h的户外运动。

8 刷拭与调教

经常刷拭牛体不但可以保持牛体清洁, 防止皮肤结痂, 预防体表寄生虫滋生, 还可以促进皮肤血液循环, 提高奶牛产奶量, 有利于人畜亲和力的形成。用铁刷子每日刷1~2次即可, 尤其注意乳房、腹下、尾梢上的污物。调教应在牛幼年期进行, 这样便于习惯的形成。要了解牛的脾气, 不了解的人接近牛时会使它厌烦[3]。

9 修蹄

牛蹄应该3~6个月检查1次。长期不修可能会使牛行走不便, 踏地不稳, 引起外伤, 趾过长压迫蹄后部, 还可能诱发血斑病, 或者伤到乳头等。

1 0 观察

平时要经常巡视观察牛群, 对牛的饮食、排泄、发情、泌乳、产仔等情况要做到心中有数, 发现异常要及时检查处理。大群饲养时, 对有问题的牛, 如食欲不振、精神状态差, 鼻镜干燥, 弓背, 呼吸困难及腹泻等牛做好标记, 可在牛背部或腰部用记号笔划上记号或在牛背上撒饲料。

1 1 季节管理

夏季做好防暑降温工作, 搭设遮阳棚、通风、喷雾、增加清凉的饮水。成年牛一般耐寒性较强, 幼小的犊牛冬季要做到保暖, 如铺设垫草、防止舍内贼风等措施。

1 2 记录

对于牛的发情配种、产奶量、生长、饲料消耗、成本控制等情况要详细记录数据, 以便日后查询。需要统计分析时也会用到数据。

摘要：近些年, 随着人民生活水平的提高, 对牛肉的需求量不断增加, 肉牛市场有非常好的前景。本文就牛饲养过程中的饲喂方法、饲养方式、饮水、消毒、放置舔砖等管理方面问题作一介绍。

关键词：牛,饲养,管理

参考文献

[1]张申贵.牛的生产与经营[M].北京:中国农业出版社, 2001.

[2]邱怀.牛生产学[M].北京:中国农业出版社, 1995.

在“日常管理”中提升自己 篇7

通过日常的管理，使我们更加明确了“班主任是班级管理核心”的理念，是沟通学校、家庭、社会的桥梁。因此，班主任必须具有过硬的业务素质和管理的热情。它要求班主任必须阅读有关管理艺术的书籍，向有经验的教师请教，与同行交流教学管理的得失，从中研究教育规律，探索管理艺术。在日常管理中，班主任只有认真而持久地观察学生，不断地调整管理策略，不断地总结和反思自己的管理经验，才能更好地开展教学管理工作。

一、时刻保持良好心态的班主任才能培养出健康成长的学生

班主任应该在体验琐碎而辛苦的工作同时，享受自我教育、自我发展、自我提升的快乐。做一个幸福的教师，应该常常怀着一颗宁静、淡泊的心，坚守教育者那份特有的热情与虔诚，享受来自日常管理的乐趣。在日常管理中，班主任要不断地认识自我、发现自我、发展自我、创造自我，并最终成就自我，努力成为不受名利诱惑，对待教学工作充满热情的优秀班主任。

二、教育是师生相伴成长的过程，更是爱和智慧的艺术

班主任要把自己的爱心和智慧融入到班级的日常管理中。没有爱，就没有教育。班主任要用爱心和耐心去发现学生的闪光点和不足之处，且及时、有效地引导学生养成良好的行为习惯。

班主任应该协调好所有任课教师的工作，尽量给学生创造锻炼与成长的机会，使他们在现有的基础之上得到更好的发展。这些都需要班主任具备更多的教育智慧，而教育的智慧就在于将问题转化为机会。在优秀的班主任看来，学生出现问题的同时，也恰恰是教育学生、帮助学生的良好时机。爱心和智慧并重，这就是优秀班主任的魅力所在。

三、阅读的重要性

时常阅读有关班主任日常管理的书籍，吸收优秀班主任的成功经验，可以使我们的日常管理更加科学化、规范化、有效化。这类书籍给班主任提供了宝贵的学习机会，使我们能够有机会学习其他优秀班主任科学而先进的教学管理经验。在学习这些教学管理理论的同时，把理论知识应用到日常的教学管理工作当中，从学生的点滴变化中感受到他们的成长与进步。

日常管理是一门艺术，更是教学的重要部分。我们要重视学生的日常管理工作，并且不断地锻炼自己、提升自己、发展自己，最终使自己成长并成熟起来。

（作者单位：山东省德州市第一中学）

呼叫中心日常管理制度 篇8

为明确助管日常工作任务，规范工作行为特制定本细则： 1.按时前来值班，不迟到和早退。如有特殊情况的，及时向负责人和老师说明情况，并与另一助管协商替换。

2.及时打扫会议室、各主任办公室的卫生，时间为周日下午及周三早上。

3.熟悉办公室日常用品的存放，做好物品的发放及登记工作。4.及时将收文分类整理归类。

5.日常中心订阅的报刊信件的领取，收发室47号信箱。6.接听电话语言要得体，不能处理的问题及时转接老师。7.熟悉改派材料管理、协议书的管理以及毕业生签约盖章的流程。8.协助老师管理中心印章，对各类用章协助做好登记工作。9.做好就业洽谈会、招聘会的协调安排。

10.了解打印机、复印机、传真机的使用操作，能够处理一些基本的故障。

11.了解office的操作，能够迅速进行文件的起草、排版及数据处理工作。

12.中心举办的培训原则上必须参加，如有特殊情况提前向老师和负责人说明，培训后及时了解培训内容。

呼叫中心日常管理制度 篇9

活动总结

为进一步增强我校学生文明意识，规范学生的在校行为，加大对小学生的《小学生日常行为规范》的认识，广泛开展“依规则治校”，增强学生学规则、守规则、用规则和遵守社会公德水平，新学期开学以来，我校开展了为期一个月学习贯彻《小学生日常行为规范》主题教育，精心安排了活动内容，采取灵活多样的活动方式，把文明规范教育活动不断引向深入，有力推动了我校学生文明行为习惯的养成。这对于提高学生综合文明程度，营造和谐校园氛围，有效推进素质教育，有着深远的影响。我们的具体做法如下：

一、领导重视、广泛发动、全员参与。

为了进一步贯彻落实市教育局文件精神，加强此次主题教育组织领导，我们成立了领导小组，组长由吕守泉校长亲自担任，副组长由闫朝杰副校长担任，各班主任为领导小组成员。在全体教师会议上宣布了活动实施方案并发放通知，要求全员参与主题教育。学校充分发挥班委会的作用，以建设“文明校园”、“文明班级”、“文明学生”为主题，营造了浓郁的宣传教育氛围，使活动健康有序富有成效地开展。

二、精心组织、狠抓落实、注重实效。

文明规范最重要是体现在行动上。为了使学生真正记住自己所学的文明礼仪知识，并落实到自己的行动中，我校精心组织，用心谋划，突出重点，狠抓落实，搞得有声有色、丰富多彩。

首先，我们加大对学生文明礼仪知识宣传的力度，通过国旗下讲话、班会等多种形式，使全体学生认识到了良好习惯养成的重要性。学校以文明规范活动月为教育契机，在全体学生中进行了文明礼貌习惯的养成教育、卫生习惯的养成教育和遵规守纪习惯的养成教育，对学生良好习

惯的养成起到了很好的促进作用。通过一系列的活动全校初步形成了“人人学习规范、人人宣传规范、人人遵守规范”的良好氛围。

三、形式多样、求真务实、成效显著。

在此次活动中，我们开展了形式多样，内涵丰富的各种活动。为了使学生熟悉规范、了解规范，学校向每位学生发放《小学生日常行为规范》内容，保证学生人手一份，各班级组织全体学生认真学习。同时，学校完善了值周制度，加强对每日常规活动的检查、评比力度，从课堂纪律、自习纪律、值日等多方面加强了检查力度，对出现的问题及时处理。在4月7日下午，学校组织了一年组全体学生开展了《小学生守则规范》知识测试活动。测试采取教师读题，学生闭卷答题方式进行，题型多样，包括：单选、多选和判断等。测试统一由班主任监考，学校领导流动监考。试卷由班主任负责批阅、讲评。

通过本次主题教育，强化了学生对《小学生日常行为规范》的理解，学生遵规守律的自觉性、上课的认真程度、值日生工作的责任心都有了很大的提高，同学们互相关心、帮助，集体荣誉感普遍增强。校园文明之风逐步盛行，学生行为习惯明显好转。但也有不足之处，我们将认真总结经验，改正不足，努力将文明规范养成教育作为一项常规工作坚持不懈地抓下去，让文明之风常驻校园。

对技校学生日常管理的心得 篇10

一、技校生的心理特点

心理上和精神上健全的学生更能够面对挫折,接受挑战,获得成功。

多年的经验让笔者深深地体会到,要做好学生的思想工作,管理好班级,辅导员除了必须具有一定的专业知识外,还必须有高度的责任心,对学生充满爱心,对屡屡犯错、屡教不改的学生要有很好的耐心,平等对待,与他们交朋友;在工作和生活中都要以良好的形象出现在学生的面前。在教育方式上要因人而异,循序渐进,动之以情,晓之以理,导之以行,持之以恒,才能收到效果。

技校学生年龄都在16～20岁左右,他们认为自己什么都懂,总是以成年人自居,却又总是犯一些很幼稚的错误。活泼好动,精力充沛,缺乏自我控制力,是这个年龄段的特征。有的学生具有远大的理想,遵章守纪,勤奋学习;有的学生目标不明确,经常违反校规校纪;有的学生学习成绩好,但自私自利,从不关心班集体和同学;有的学生学习成绩不理想,但乐于助人,热心为班集体和同学服务……所以,帮助学生树立正确的人生观和价值观,让他们懂得好与坏、美与丑、光荣与耻辱、先进与落后等伦理知识,具备明辨是非的能力就显得相当重要了。

二、技校生不良情绪和行为产生的原因

从心理学的角度讲,技校生处于青春期的阶段,在心理及认识上有其特殊性,总体来讲部分技校生消极心理的产生和不良行为的产生可归结为;

1.社会上的不良因素

不良的社会风气和某些畸形的社会关系,如简单的物欲追求,弄虚作假。

2.不健康的社会文化

如低级庸俗的刊物、影片、网吧。

3.家庭中的不良因素

家庭结构不全。

另一方面,技校生消极心理还有一定的内因,缺乏正确的道德评判,意志力薄弱,虚荣心较强等。

因此,对待技校学生必须端正工作态度,切不可因为基础太差或素质较低而歧视他们,也不能因为他做了件什么错事就认为他是无可救药。要根据技校生的心理特征认真分析他们的思想状况,寻找突破口,这就要求我们必须充分与他们接触,与他们交朋友,充分了解他们,然后再耐心地加以引导、启发,帮助他们树立信心,克服缺点,使他们转变过来。

三、关注学生的情绪变化,把握情感交流

1.要与学生建立感情

技校学生已有较强的认识判断能力,自我意识较强,要取得他们的信任就得先信任他们,要多与他们接触、交谈,在了解中增强其信任感,在信任中加深了解。只有在缩短了师生思想上的差距,取得他们的信任时,才能了解到他们的内心世界,才能找到解决问题的根源,这是做好班级工作的前提。

2.帮助学生树立信心,多赞扬、多鼓励、多照顾他们

任何人都有其思想或行为上的亮点,技校学生也一样,适当的赞扬对他们也不失为一种鞭策和鼓励,特别是当他们有了进步,即使只有一丁点儿,也要予以充分肯定,使其增强自信心。要使他们明白,书本知识固然重要,但更重要的是实践能力,要他们多参加实践,培养动手能力,这无疑对他们的学习能起到很大的促进作用。照顾他们,培养其兴趣,增强他们的学习信心。

四、对技校学生日常管理的方法

1.争取家长的支持

我们可以通过家长了解他们的个性、习惯等等,寻找教育的突破口。不是只有学生犯错误时才与家长联系沟通,而是学生取得一点点小成绩,哪怕是微不足道的小成绩,也及时地告诉其家长,这样家长会起到一个推动的作用。

2.搞好班级文明建设

用优美的环境影响人,用文明的行为教育人,用先进的事迹激励人……接班伊始,笔者就在教室显眼部位贴出了“班级荣辱,我的责任”八个大字,作为整个班级的座右铭。

3.抓好班干部队伍建设

正所谓,其身正不令而行,其身不正虽令也止,所以对那些不负责任的班干部坚决不用,对于有魄力有胆识的学生,重用。己所不欲,勿施于人。

4.开好每次班会

班会是做好班级工作的主要形式,每次班会除了布置工作、总结经验教训外,还要根据每周出现的不同情况讲一个小故事、寓言或者一个禅语,用其中的道理启发学生。

教师职业是培养造就一代新人的特殊职业,教师的劳动是一种以人格培养人格、以灵魂塑造灵魂的劳动。教师职业道德的全部内涵和意义都体现在育人的过程中。教师的责任不单是使学生拥有尽可能多的知识和技能,在规矩中形成方圆。更重要的,是要使学生在心灵和人格上强大起来,能够在未来的生活与工作中表现出正直、自信与活力。