现代企业管理的五大趋势
品质改变了商业的竞争的本质,决定了企业要如何制造产品或提供服务。品质也发挥了等化的力量:让小企业有机会与不能迅速行动的大企业,一较长短。但是,还有两个最基本问题,必须正视:到底谁来定义品质?(正确答案:追求以较低的成本,不断提高顾客满意度的管理方式)?说得明白点,品质管理就是:
组织中每个人都要直接参与、都要认同。
全面品质是一种做事的方法,不只是一项活动而已。
全面品质的中心对象是顾客
实施全面品管很不容易,将近一半的实验者都尝到了失败。最大的困难,还是在于如何转变企业文化,客服内部的冷嘲热讽。
即使你客服了这些难题,挑战依旧没有结束:品质,只是一张让你迈入全球化经济的门票,在你之前,许多竞争者早已购票入场。你的下一步,是如何区别出自己的与众不同来。
2、企业的转变
企业的转变,最初叫做重整,然后管理者开始说重组,现在最流行的说法,则是再造。
无论怎么称呼它,它的成因都是一样的:未来企业必须更仔细聆听顾客的声音,更有弹性,更善待有用的人才。
垂直的金字塔组织过于老旧而缓慢,营运成本又太高。所以,首先组织必须扁平化,淘汰层层管理。然后,舍弃以功能分工的组织方式,改以流程为导向。愈来愈多企业大刀阔斧滴改革,对于社会与个人的影响既深且远,因为“职务”与“工作”的定义已在转变之中。
组织愈扁平,管理者的工作便愈来以领导、指导为中心监督的成分日减。员工更加被授权,愈来愈多的人开始以团队的方式工作,以成果为导向。
这些,当然都是假设你的工作饭碗还在的情况。企业再造的后遗症已经浮现,许多人开始认为,再造就是把工作变不见,例如,美国企业已经淘汰了130万个员工,但是根据一项调查结果,只有不到半数的企业传出了所得增加的捷报。就像全面品管,企业再造的困难处,同样在于实施不易。但是也正像全面品管,企业为了适应高度竞争的经济,必须力求转变,不管利用再造或者其他方法,不这么做,必死无疑。
3、真正全球化的来临
喊了几十年,真正的“地球村”重要成形。人人都说全球化,都看到了全球化带来的机会。
很多人还不知道的是,全球化的真正冲击到底是什么:你做的东西,如果达不到世界第一流水准的话,那么你就不该再做下去。因为市场全球化以后,所有的经济活动都会建立在“要做”或“要买”的基础上。《智慧企业》一书作者昆恩指出,管理者应该认真考虑外寻资源的可行性——任何活动,如果你不能做到世界第一流的水准,那么与其自己做,还不如向别人买。
对于企业高层主管来说,挑战便在于如何定义出企业的核心优势——哪些事情可以做到世界一流、如何集中火力发展这种优势。最著名的例子就是耐吉,尽管营利高达20多亿美元,而它自己却没有搬家工厂,而将生产外包,专注于研究、设计与行销。波音同样不重生产,而将中心放在飞机的设计、装配与后勤管理上。全球化观念也许听来耸动,但是,如同大前研的个人、企业与政府,势遭灭顶。
4、电脑的个人化
就连发明电脑的人,当初都大大低估了电脑转变人类的力量,最早,企业用它来将办公室的部分工作自动化,然而效率有限,白领生产力滨没有显著提升。但是,当人类开始把一个个单独的电脑连接起来的时候,奇迹发生了,电脑不仅帮助人类自动化,更可以资讯化。以前只是将企业流程自动化,现在电脑开始提供有用的资讯,而且让同在网路商的人共用这些资讯,发挥创意。
现在又有了网际网路。电脑资讯化的力量,从此开始超越企业与国家的疆界。而全球网路灯新的传播方式,也带来了全新的商业模式。未来资讯科技不再只是企业的生意帮手而已,它就是企业的生意。
5、资讯革命
一、组织结构扁平化
企业必须更能灵敏地随外界变化而改变自己。随着环境变化的加速, 传统的金字塔式的决策方式越来越不适应知识经济时代信息流通加速的要求, 而决策迅速、弹性大的扁平式结构能更加灵敏地适应外界的变化。组织结构扁平化就是裁减冗员、减少管理层次、加大管理幅度, 而使企业组织结构管理更加紧凑, 使企业运营变得灵活、敏捷, 提高组织效率和效能。实现组织结构的扁平化, 其主要优点是: (1) 管理层次的减少, 管理人员也就相应地会减少, 不仅可以大大降低人工费用, 同时还有助于实现工作内容的丰富化。 (2) 管理跨度加大, 迫使上司必须适度授权, 这对开发员工潜能和发挥员工的创造性极为有利。 (3) 领导必须十分审慎地选用下属人员, 这对改善和提高员工队伍的整体素质也非常有好处。 (4) 减少中间层次, 缩短了上下层的距离, 提高领导决策的效率, 促进上下级之间的沟通。
近年来信息技术的发展也为扁平化组织的运行提供了可能。现代信息网络已成为基本的管理工具, 它不单是一般地提高管理效率和降低管理成本, 还通过管理的科学化和民主化全面增强管理功能, 使管理工作呈现出全新的内容和形式。例如, 以ERP、供应链等为代表的管理方式的出现, 使管理者的管理幅度大大拓宽, 原来起上传下达作用的中层组织的功能被削弱, 甚至已经没有存在的必要。企业内部纵向和横向的信息交流可以及时交互进行。这是实行扁平化的物质基础。
二、组织关系网络化
随着近20年来专业管理软件、企业数据信息系统和网络系统的发展和完善, 在企业内部网络平台的帮助下, 在以工作或以人物为中心的工作团队内部, 员工之间的纵向分工不断减少, 而横向分工和协作不断增加, 企业组织结构变成了一个相对平等和自主、富于创新的网络型组织。在这样的组织中, 企业组织变成一个由许多知识结点所组成的动态网络, 这些知识结点可能是许多单个的员工, 也可能是一个个专业团队, 或者是一个为解决特定问题而存在的组织。因此, 企业的成功来自于自身能力的形成, 以及知识结点的网络化。网络型企业组织结构具有如下特征: (1) 成员是相互独立的企业或其他组织。各组织成员可以是独立的生产企业, 也可以是独立的科研机构、咨询机构或独立的经营性企业等, 成员企业具有很大的独立性。 (2) 成员之间不具有相互依存关系。组织成员只是为了完成核心企业组织的某项研究、生产和供销任务等不同的功能而临时组合而成。 (3) 成员之间的关系是一种动态关系。组织成员基于市场机遇建立、调整和瓦解, 处于动态变化之中, 没有固定的核心企业。它们因为某一特定任务而存在, 因该项特定任务的完成而解散。 (4) 成员并不一定具有共同的战略目标。他们之间的关系可能是特许关系、协议关系等作为相互联系的桥梁。 (5) 成员之间彼此没有层级关系。网络组织依靠市场来维系, 没有企业的内外之分, 不具有层级关系。合作关系存在时相对而言就是内部关系, 反之则为外部关系。 (6) 组织边界模糊。信息网络的全球性, 使信息交流变得直接、便利, 企业的各种组织空间跨度超越地域界限, 企业实体和组织没有明确的边界界定等等。
三、组织边界柔性化
柔性是在一个组织内部具有对意外的变化不断做出反应, 以及适时根据预期的变化迅速调整的能力。现代企业处于承受连续变化和做出反应的最前沿, 必须缩短产品的开发周期, 提高企业各级之间、各部门之间的可渗透性, 使企业能够聚集所有员工的智慧, 整合各种信息、资源和流程, 及时地对竞争市场的动态变化做出反应。于是, 出现了企业和市场边界重新调整、市场和企业优势重新组合的诸多的组织形式。
一是虚拟企业。有人将虚拟企业模式的出现称为一场新的企业革命。虚拟企业是指在组织上突破有形的界限, 虽然具备设计、生产行销、财务等功能, 但组织内部却没有完整执行这些功能的组织。企业在有限的资源下, 仅保留其中最关键的功能, 而将其他功能虚拟化, 从而降低构建成本, 最大限度地利用自己的优势资源。
二是战略联盟。战略联盟是进行供应链重组的一种重要方式, 是提高企业核心竞争力的内在要求。这种组织打破了企业与其外部并联者的屏障, 使得双方互惠地赢得市场、共享技术、公担风险;使传统的企业间的供求关系得到了扩展。例如, 微软公司软件开发商、顾问、销售商及供应商进入自己的内部电子邮件系统, 使其及时获得微软公司的新产品研究开发、机构改组和运作等信息。
三是学习型组织。未来的竞争是组织的竞争。组织竞争力的加强不仅在于组织的不断创新, 还在于组织素质的提高, 因此, 学习型组织成为未来企业的组织模式。学习型组织的基本价值在于解决问题, 在学习型组织中, 每个人都要参与识别和解决问题, 从而使组织能够进行不断的尝试, 改善和提高组织的能力。
四、组织职权分离化
当前, 许多企业采用业务经营分离化的方式来进行组织创新。实行分离化的组织机构具有明显的优越性。一是各种业务分离成为子公司, 增加了自主权, 也增强了进取精神;二是减少了企业管理层级, 精简了机构;三是信息传递快速, 具有较强的应变能力和较大的灵活性;四是各业务公司之间能通过市场途径平等地开展合作, 消除了企业内部“计划经济”的影响, 减少了总公司政治因素的人为干扰, 从而提高了效率。
分离化的第一种形式是横向分离。横向分离是指企业将一些有发展前途的产品分离出来, 选派有技术、懂管理的人去经营。这是一种从“业务角度”进行分权的思路, 目的是将企业内某些部门的地位和责任加以提升, 也就是将其从“成本中心”上升到“利润中心”, 或从“利润中心”上升到“投资中心”, 从而最终增强企业活力。
分离化的第二种形式是纵向分离。纵向分离是指企业不仅从事多品种经营, 而且对同一种产品也进行下游分离, 从而保持组织的灵活性。这是一种从产品生产过程角度上化集中为分散的思路。一种产品的产生可以分为若干阶段, 如果各个阶段都集中由某一组织单元承担, 则该组织单元就会变得规模很大, 包袱很重;如果将其拆分为若干个不同阶段, 每个阶段按市场规律独立运作, 这些阶段的成本就可能降低, 发展也会更快。
五、组织管理团队化
如果说2007年能够表明将来会发生什么,那么使用价格昂贵的企业软件系统——企业资源规划(ERP)、客户关系管理(CRM)和供应链管理等系统的公司可以预料的是,厂商联盟、定价方案和软件创新等方面会在2008年出现更多变化。
融合大势不变
IBM买下Cognos、Oracle兼并Hyperion、SAP吞并Business Objects、惠普收购Opsware、微软购进多家软件开发商等,过去的一年将作为“企业软件并购年”被载入史册。SAP、Oracle、IBM和微软等无一例外,斥资几十亿美元,收购规模较小但提供出色应用软件的竞争对手。
那么,在2008年会出现怎样的情形呢?技术咨询公司 451 Group就未来的发展趋势对业务发展和战略专业人士展开了一项调查,这些专业人士所在的公司在过去的5年里,总共斥资1500多亿美元收购了近500家企业。调查显示,软件业明年会出现更多的并购。在诸如Oracle、IBM等今年收购了其他公司的企业中,85%以上的业务开发专业人员表示,他们“预计会在接下来的12个月看到并购活动保持甚至超过今年的水平。”只有不到10%的调查对象认为并购活动会减弱。
杜克大学的一项调查发现,40%的美国企业打算在2008年收购资产; 1/3的公司打算收购一家或者多家公司;22%的公司打算收购另一家公司的部分资产。
Forrester Research的Sharyn Leaver预计,2008年会出现更多的合并活动,主要是在针对特定行业的应用软件领域。但她说:“我认为合并规模不一定会像2007年这么大,因为现在剩下的规模很大的被收购对象已为数不多了。”
中小企业不可忽视
真正以创新出名的不是庞大的企业软件厂商,而是中小企业。Leaver说:“事实上,小厂商能够迅速地提供颇具活力的应用软件。”
将来,那些小厂商开发出来的应用软件的灵活性和“即插即用”适应性,将超过从大公司的研发部门出来的软件。比如说,Leaver特别指出,大多数小厂商开发的应用软件能够运行在IBM Websphere、SAP NetWeaver和Oracle等中间件产品上面,那样IT部门就能动态地进行“配置或更改”。而对于这些应用软件,IT人员不必太担心架构方面的决策,只要根据应用软件本身的相对实用性来决定采购就可以了。
另外,IDC的企业应用软件研究主任Albert Pang指出,所有这些创新将为企业用户带来更多的Web 2.0和消费者应用风格的应用。“用不了多久,企业用户就能够充分利用Serena Software等厂商提供的工具,让他们可以动态创建混合内容。”
比如说,Pang指出,企业混合应用可以帮助财务会计应用软件,让用户可以把外部变量(如天气预测或者环境影响调查)添加到财务规划、预测及报告等流程中去,更用不说对投资回报的风险评估了。
据Pang表示,这向CIO们传达了一条明确的信息: 他们需要掌握软件系统采购的主动权,不能任由哪家厂商对自己的战略施加过大的影响。因为,一旦这样,CIO们可以让厂商彼此竞争,从而就能充分利用所有那些开发成果了。
竞争依然激烈
虽然这个领域的竞争向来很激烈,但CIO们会看到企业软件提供商之间上演更惨烈的肉搏战。Gartner公司研究副总裁Jeff Woods说:“目前我没有看到这个行业任何竞争放缓的迹象。”不过,这对企业来说却是好消息。
分析师认为,尽管企业软件厂商积累了多方面的经验,通过自身发展或收购来扩大和完善技术平台,但用户在洽商期间还是有多家厂商彼此竞争。那是因为“这里面涉及很大利润。”
因此,分析师给CIO们的忠告是:别害怕让厂商彼此竞争。厂商们在何时竞争、何时合作这些方面正变得聪明起来——他们很清楚什么值得争夺、什么不值得争夺。如果你的公司值得争夺,那么你在2008年就会获得称心如意的交易。
另外,对于所有刚达成的公司并购,Forrester Research的首席分析师Ray Wang认为,眼下正是洽谈长期维护合同、购买大打折扣的新软件模块的大好时机。他说:“从以往公司合并后的情况来看,销售代表通常会提供条件非常优惠的交易,为还以独立公司结算的本季度业绩画上圆满的句号。”
无线提升供应链
无线技术会继续影响供应链的未来。处在最前列、备受关注的是无线射频识别(RFID)。分析师们认为,尽管RFID仍是新兴技术,但会在2008年继续扩大应用范围。另外,无线技术还会在其他方面进一步提高供应链效率。
不过也有分析师指出,伴随着无线技术的使用,风险也会相应增加。零售系统研究公司(RSR)最近的一份报告就详细描述了人们越来越依赖无线技术和供应链及其他领域的一批新设备所带来的重大风险。
RSR的分析师Steve Rowen这样描述当前的形势:如今动机明确、精通技术的无线攻击者把许多公司在处理数据流方面的松懈视为大好机会,逐渐发展成为分工明确的犯罪团伙。窃取零售商的顾客数据不再只是‘小打小闹的黑客行为’,而是成了非常庞大的行业。
Rowen为2008年给出的第一个建议是:提升与高层对话的效果。他写道:“最成功的安全计划是及早引起高层主管们注意的计划。这个对话的过程对每一家零售商而言会略有不同,但共同的地方是,需要向董事会陈述公司目前所处的安全状况,以及需要采取的安全措施。”
厂商生态系统日益庞大
在你对“生态系统”这个被厂商追捧的热门词汇不以为然之前,请先考虑一下2008年企业软件厂商的新秩序可能具有的重要性。
作为融合的一种自然引申,CIO们面临的选择余地会更小。但企业软件厂商已经认识到:创新和未来成功都跟自己与小厂商、合作伙伴以及开发社区的关系密切相关。
所以,无论CIO们会购买SAP还是Oracle的软件包,他们都应当做好必要的准备工作,弄清楚这家厂商的生态系统包括哪些公司和联盟成员;它们与自己的企业技术战略是否一致。ERP系统这个平台基本上涵盖了整个生态系统,你要从这个角度来看待如今的ERP采购工作。这股趋势在将来只会变得更加明显。
另外,CIO们在应用软件投资战略方面要淡化“观察人士”的角色,而需要更加积极主动地确定哪些厂商的生态系统最符合自己的长远ERP战略。
品质改变了商业的竞争的本质,决定了企业要怎样制造产品或提供服务。产品的品质好坏能让小企业迅速成长为大企业,也能让大企业口碑一落千丈。在公司组织中每个人都要认识到产品品质的重要性。
同时,对于大企业来讲,品质更是让其迈入全球经济的门票,如果你的产品不过关就会被挡在门外。
2、企业的转变
企业的内部重整,也可以将其说成是企业的再造。
现在越来越多的企业开始进行大刀阔斧的改革,对于社会各职场个人的影响深远。很多是因为发展需要,还有一些是到了不变不行的地步。直线管理咨询帮助很多企业做个营销战略调整、顶层设计和体系搭建,企业越来越需要借助外力进行自我换血。老式垂直的金字塔组织过于老旧而缓慢,营运成本又太高,很多企业组织必须扁平化,淘汰层层管理。然后,舍弃以功能分工的组织方式,改以流程为导向,这样才能够在竞争中保持优势。
3、真正全球化的来临
“地球村”这个概念叫了几十年,人人都说全球化,但很多人根本不知道全球化是个什么东西。
全球化带来的冲击就是,如果你的产品做不到世界一流水准,那么你就会被淘汰。在全球化后,所有的经济活动都成了“要做”或“要买”的基础上。企业管理者应该认真考虑外寻资源的可行性—任何活动,如果你不能做到世界第一流的水准,那么与其自己做,还不如向别人买。
4、电脑的个人化
早期电脑让人们效率提高的原因是把人的工作联系了起来,让企业更加流程化了,但现在电脑开始逐渐发挥资讯化的功能。电脑提供的有用资讯,让同在网路商的人共享这些资讯,发挥创意。
电脑资讯化的力量,从此开始超越企业与国家的疆界。而全球网路灯新的传播方式,也带来了全新的商业模式。未来资讯科技不再只是企业的生意帮手而已,它就是企业的生意。
5、资讯革命
电脑资讯化的力量将带来全新的商业模式,咨询的存在让高层管理不再是唯一能够踪观全局的特权阶层;负责上下传递资讯的中阶管理,现在逐渐失去了存在的理由。
1布局基层市场
据商务部市场秩序司官员温再兴在第六届中国成长型医药企业发展论坛暨药物发展研讨会上披露的数据:2011年以来中国内地基层用药规模增长迅速,一到三季度,全国对基层药物的销售已达425.5亿元人民币,其中县级以下销售额为60.8亿元,对新农合医疗单位的销售额为42.6亿元。
随着国家“新农合”与农村“两网”建设的推进以及监管制度的完善,农村医药市场逐渐显现出巨大潜力,各大医药企业纷纷转向农村市场,寻找着适合的营销手段。大部分企业已经从第一、二终端竞争中转移了战略重点,聚焦在农村市场这片沃土上。医药行业实战营销专家王亮接受《广告主》记者采访时表示,基层市场随着基本药物制度的强力推行不断扩容,并逐渐向临床市场渗透,挤压着传统OTC市场的空间。例如辅仁将产品市场定位在基层,深耕基层市场,目前与辅仁合作的上游客户有2000多家,下游一、二级经销商12000多家,终端一、三级医院4600多家,二、药店及第三终端客户16000余家。销售网络遍及OTC、临床、第三终端三大板块,已经实现全国2/3的医药版图、70%以上的市场覆盖,辅仁的产品队伍力求尽可能多地把药品送到终端市场的每个角落,一县一点,甚至乡乡铺路式地抢占市场资源。诚信营销将成为市场主流
药品作为治病救人的特殊商品,关系着患者的生死。为消费者提供优质的药品,本是每一个药品生产企业应尽的责任和义务。然而,目前我国药品市场却较为混乱,假冒伪劣药品屡禁不止,2011年就有多起造假售假事件,导致医药行业信任危机进一步恶化,可信度成为医药营销面临的一个重大的市场障碍,产品不诚信、服务不诚信、营销不诚信、企业不诚信严重阻碍了医药保健品市场的良性发展。而要扭转这种不良的市场局面,一方面需要政府职能部门去规范和要求;另一方面也需要众多企业共同努力切实担负起应尽的责任和义务。我们欣喜地看到,政策和企业都迈出了实质的步伐: 国家相关部门加强了医药保健品市场的整顿,破获多起造假售价大案要案,并对其进行严格的惩罚,就是要使医药保健品向诚信营销的方向转变,为企业诚信经营创造良好的市场环境;11月5日, 在济南举办第六届中国成长型医药企业发展论坛暨药物发展国际研讨会上, 与会的1000余名医药行业权威专家、海外专家以及来自全国各地的医药工商企业负责人等共同发表了《诚信宣言》 宣言认。为,在当今复杂的商业环境里,诚信弥足珍贵。恪守良知、坚持诚信是医药行业最朴素的根本。医药行业将坚持把药物安全有效放在首位,坚决抵制商业欺诈、制假售假等丑恶行为。医药保健品诚信营销环境逐渐形成,使医药保健品向诚信营销的方向转变迈出了坚实的一步,诚信营销也必将成为医药保健品市场营销的主流。
3企业的经营以政策走向为主
2010年,我国将节能环保、新兴信息产业、新能源、新能源汽车、生物医药、高端装备制造业和新材料产业确立为“十二五”期间的七大战略性新兴产业。根据规划,未来十年将是战略性新兴产业蓬勃发展的十年,到2020年,战略性新兴产业占工业增加值的比重可望达20%以上。生物医药作为其中的重要一环无疑在未来发展中得到政策的支持和扶持。但与此同时,医药行业作为关系国计民生的特殊产业,国家必然对医药产业的发展进行适当的调节,例如新医改、基药和非基药招标、产品限价、抗生素限购、新GSP和新GMP等新政策的不断推出都将对医药企业的经营、销售产生重大影响,企业如不能及时创新自己的经营思路,在面对新政频繁的新形势下将很难保持持续竞争力。王亮认为,目前的医药行业已经进入政策为核心的新环境,企业的经营更多以政策走向为主,传统的营销手法效果越来越差。这种局面在2012年以及今后仍会持续。整合、并购依然是增强竞争力的重要途径
医药行业的一个显著特征就是新药的研究与开发是其发展的核心。制药企业的生存和发展,在很大程度上取决于企业能否持续开发出新药,这样企业才能在新药的专利保护期内,获取较多的利润以弥补研发的开支。然而医药研发的一个明显特点是周期长和投入大,显然高昂的研发投入和巨大的研发风险使众多中小型制药企业难以承担。而对于已经资本充足的生物制药公司而言,借助资本的力量并购那些极具潜质的项目型公司或者具备网络优势的地方企业,绝对是一个使公司快速成长的捷径。
康芝药业继2010年康芝药业增资控股北京顺鑫祥云药业后,2011年公司对优势资源的整合力度仍在不断加大。竞购河北天合制药;与浙江康恩贝制药合作推出小瑞芝清(布洛芬);收购沈阳延风制药,目前沈阳康芝(原延风制药)已顺利投产;独家受让国家一类新药头孢 他啶/他唑巴坦钠(3:1)技术;康芝药业通过整合,不仅丰富了产品线,也实现了公司在华北、东北、华东等地的战略布局。
9月29日,贵州百灵与贵州正鑫药业签署股权转让协议,拟以超募资金2800万元收购正鑫药业100%股权。通过收购兼并一些拥有苗药资源的中小型苗药企业,丰富公司苗药的生产品种,迅速扩大苗药产品的市场,强化公司在苗药领域的龙头地位。
王亮表示,目前,新医改已经到了第三个年头,医药行业的发展也越来越进入攻坚阶段,随着国家密集出台十二五规划等一系列政策,未来的医药行业发展必然会快速进入整合集中阶段,大量的中小企业将被兼并和淘汰。更加注重品牌营销
随着医药市场竞争的日益激励化和白炽化,现代企业对品牌重要性的认识与理解日益深刻:营销并不是以精明的方式兜售自己的产品和服务,品牌已经成为决定着销售业绩的重要因素。大品牌在消费者心中先入为主,其他品牌难以说服客户。如何转变操作模式和销售观念,树立良好的企业品牌形象,增强品牌忠诚度和回报率成为药企必然的思考。快克总经理何天立表示,快克目前处于品牌认同向品牌信仰过渡阶段,未来快克药业希望在美誉度和忠诚度上努力,而邀请姜文为快克代言,也正是基于品牌战略上的重大举措。王亮认为,对于企业的营销传播来讲,会从单纯的产品传播进入企业品牌打造,进入 “产品品牌+企业品牌”同时运作的新阶段。其目的,是为了应对政策层面可能出现的一系列问题,为企业招标、进目录等各种工作创造便利条件。
流行趋势一:简约清新、材料自然的风格
今秋家居装修流行趋势已渐渐由亮丽的东南亚风格向简洁的北美风格转化,人们越来越喜欢“混油”装修,因为颇有北美风格的“混油”装修清瓣、明朗,使房间显得透通、宽阔,而混油色彩丰富,可以随心所欲地安排室内色彩,对消费者来讲,这种装修还可大大降低造价,经济实惠,自然材料逐渐成为宠儿。其中原木,没有艳丽的色彩,没有过多的修饰,还材料以本色,实在是健康的时尚选择。又如天然石材的大理石、花岗岩、枫木、榉木、曲柳等,这些材料来自于自然,也反映出以人为本,以自然为本的现代设计理念。
流行趋势二:甩掉冰冷面孔的壁砖
在今秋的家居市场上,瓷砖可能要算最不安分的因子,它们正在努力颠覆在人们心目中亮晶晶、冷冰冰的.传统形象。如今,壁砖设计师们对腰线的利用可谓淋漓尽致,而砖面的纹理仿石、仿木的处理也让壁砖唱主角的厨房、卫生间更好地与整个居室融为一体。亚光砖助力仿造潮走在大钟寺蓝景丽家的瓷砖区,记者发现,今秋卫生间的壁砖产品中,亚光砖占了相当大的比重,消费者倾向于在浴室、卫生间镶嵌亚光砖,而在厨房中用亮光砖,
资料
原因是亮光砖相对好打理,而亚光砖在砖面的设计上有更大的发挥空间,整体上也显得比较高雅一些。
流行趋势三:用桑拿板作吊顶、铺地面
一股自然主义的风潮始终主导着家居装饰的潮流取向,人们希望在自己的家里享受身处田园般的乐趣,很多户外板材开始了户内化。户外防腐地板铺在阳台上,桑拿板用作卫生间的吊顶,铺在卫生间的地面上,使本来铺地砖而显得冰冷、生硬的卫生间,在原本只是作为桑拿用的木地板的包围下,沐浴的人仿佛置身田园。
流行趋势四:强化地板色彩绚烂
在我们的印象中,地板就是家居的背景,它不应该跳出来抢风头,况且在地板里我们能选择的颜色也极其有限,无非是榉木黄、胡桃黑这几种颜色。但随着强化地板的发展,我们看到了越来越多树木中根本不存在的颜色和纹理,比如蓝色,比如灰色,比如拼花图案,这些都让地板从背景中跳出来,为更美好的家居提供了更多可能。
流行趋势五:门套线用银灰、白色替代原木色
1.零星发展阶段
发展时间:1979年-1989年
发展概述:1979年深圳出现了我国第一个产业地产项目——蛇口工业园。之后,20世纪80年代中后期,伴随着世界新技术发展浪潮,一些高新技术园区得到发展,出现了开发建设公司运作的园区,如深圳科技工业园、上海漕河泾新兴技术开发区(漕河泾开发区前身)、武汉东湖新技术开发区(东湖高新园区前身)。
开发主体:政府主导开发的园区,开发主体是政府下属平台企业或国有企业。
发展模式:产品模式以工业园区或产业园区为主。盈利模式有土地出让、工业物业建设、住宅物业建设等。
代表性项目:蛇口工业园。
2.快速发展阶段
发展时间:1990年-2001年
发展概述:这期间,产业地产仍以政府园区开发运作为主,经济技术开发区、出口加工区、保税区等都成为产业地产进入的领域。1990年,上海金桥出口加工区和外高桥保税区成立。1992年,邓小平南巡讲话。之后,我国产业园区发展更为迅速,其中一部分由政府下属开发公司主导开发建设,如张江高科园区、苏州工业园,他们日后发展成为我国产业地产项目的标杆。同时,产业地产更为多元化,出现了专业型的产业地产项目,如深圳天安数码城;产业园区开始设立分园区,如中关村科技园丰台园、昌平园。
开发主体:开发主体仍以政府下属平台企业为主,但出现民营企业等其他开发主体,如大连软件园的开发主体大连亿达、清华科技园的开发主体启迪控股。
发展模式:产品模式以产业新城或产业园区为主。盈利模式有土地出让、工业物业开发、住宅物业开发。
代表性项目:张江高科园区、苏州工业园、上海金桥出口加工区。
3.全面发展阶段
发展时间:2002年至今
发展概述:这期间,伴随着房地产快速发展期的到来,产业地产全面发展。首先,产业不断升级,传统制造业不断更新,高新技术产业和现代服务业成为产业地产的核心内容。其次,一些大型园区凭借自身成熟的运作经验开始在全国范围进行复制或设立分园,如清华科技园、漕河泾开发区。再次,民营资本大量涌入。
2002年,华夏幸福固安工业园区成立,开启了公司产业新城事业领域。
2003年,联东集团开始专注于产业地产的开发与运营。其后,宏泰发展、杭州恒生、星月集团、成都置信等民营资本不断进入。
另外,专业化道路纵深发展,华南城、卓尔发展、毅德控股、五洲国际等开发的商贸地产在不同城市复制扩张,一批文化创意、仓储物流、电子信息、生物医药等专业型园区快速发展。同时,外资工业地产商普洛斯、腾飞等开始在中国开辟疆土。
开发主体:除了原有的政府开发平台公司,民营资本逐渐成为市场主角。
发展模式:产品不断创新,有产业新城、产业园区、产业综合体和产业办公等,尤其是产业综合体和研发总部类产业办公在一、二线城市得到快速发展。盈利模式除了传统的土地出让、物业开发,产业招商、园区孵化、股权投资等都开始逐步兴起。
代表性项目:华夏幸福固安工业园区、联东U谷、中关村软件园、金桥Office Park。
二、我国产业地产的五大发展趋势
1.行业发展将进入稳步发展期
首先,预测我国经济中期仍旧会保持稳步增长,产业升级持续,新兴产业和现代服务业快速增长,为产业地产的发展提供支持。但考虑到房地产市场发展可能会减速波及到产业地产市场,资本进入将更为谨慎。未来,产业地产市场有望进入稳步发展期。
2. 开发区域将由一、二线城市向一、二、三线城市转变
由于产业地产开发条件的限制,目前,我国产业地产项目主要集中在一、二线城市。未来,随着二、三线城市经济的发展,在二、三线城市将开始出现更多的产业地产项目。
3.盈利模式从物业开发更多向产业运营转变
未来,盈利模式将由物业开发更多转向产业运营。招商管理输出、企业孵化、企业投融资等盈利模式将更多出现。传统的产业地产开发商将更多向产业地产运营商转变。一批企业将转型为专业的产业运营商,对外复制输出自身资源和能力。
4.更多创新型产品将会出现
现有市场上受到认可的产品线将会继续复制下去。随着企业开发运营能力的提升,未来的产品将会出现更多创新型产品类型。产城融合发展进入新的阶段,如一、二、三产互动发展,形成都市田园产业新镇。一些有创意的、有独特主题和产品特色的产业园区、产业综合体或产业办公将会在市场中突围。
5.社区化的服务体系
学费:出现低收费趋势
德国是一个联邦制国家,各个州、各个大学有很强的独立性,要等全国统一决定高校收费办法还是遥遥无期的事情。目前最先实行收费的北威州包括了多特蒙德和科隆等大城市和众多大学,德国规模最大的10所大学有4所在此。其收费条件是:学生超出常规学习期限;或者是攻读第2个学位。
所谓“常规年限”是7年,一般没有中国学生会读7年来换一个学位;另外所谓“第2个学位”是指在德国境内学习的第2个学位,对于首次赴德留学的人不存在约束。
即使是满足收费条件,北威州的学费并不高,650欧元每学期。而在其他一些实行收费的州里,学费更低,一般都在300-650欧元/学期。以上都是指攻读常规学位。
学位:引进国际课程
德国大学的学位设置和我国以及国际学位不同。一般分为综合大学、应用科学大学和艺术类院校。传统学位中,综合大学的学制一般是4-6年,回国基本可被教育部认证为硕士学位;应用科学大学学制一般为3年,国内可被认证为学士,艺术类院校不包括应用、设计类专业,回国可被认证为硕士。在德国还有通过国家资格考试结业的大学学习,外国学生不能用这种国家证书在当地就业,但回国一般也可被认证为硕士。
在德国的学制改革中,引进国际课程和学位成为新趋势。国际课程用英语、德语或英德语授课,学业结束颁发国际认可的学位,即学士、硕士和博士,其中学士的学制为国际通行的3年。
与传统课程一样,同样的国际课程可能在不同大学就有收费与不收费的区别,收费一般达到5000-10000欧元一年,因此学生应该事先收集信息来决定留学方向。
打工:政策向宽松变化
德国的学生打工规定以前是,注册学生每年可利用假期打工3个月,从2002年开始,该政策变通为,每年可打工180个半天。也就是说,如果每天打工在4小时以下的学生可以打工180天,而不是以前的90天。对于靠打工支持学业的中国学生,这是非常有利的变化。
但是打工的前提是德语过硬,至少能满足基本交流,完全用中文的打工机会几乎是没有的。有些不良中介把学生们往德国一送,关在一个地方,大家都是中国人,让学生根本没机会说德文,这种留学不去也罢。
留学专家反对家长为了让孩子早点接触语言环境而送年幼的孩子出国。出国是一个挑战个人毅力和自主能力的过程。太小的孩子没有独立学习能力和抵抗生活诱惑的能力。
语言:德福才是敲门砖
不少中国学生有一种误解,认为学校入学语言考试DSH比德语水平考试德福TestDaf更容易。其实,DSH只是大学自己的语言测试,一般是得不到其他大学认可的。真正能够通行全德的还是TestDaf考试。
也不要指望靠英语在德国度过留学生活,因为英语的打工机会和学习机会毕竟是极少的。最终一口德国音的英语也难免是终身遗憾。
就业:出国前就该做准备
在德国学习国际课程可带来更多就业优势,主要是英语、德语双语优势和专业知识优势。德国在华有3500多家企业,准备赴德留学的学生可以了解一下这些企业的情况,以备学成归来时能够迅速找到适合自己的方向。
--明阳天下拓展培训
我国越来越多的企业已经认识到人力资源开发在现代企业发展中的重要地位,并开始积极探索有效的人力资源开发培训的方式、方法。随着世界经济全球化发展趋势越来越清晰,企业员工的培训教育方式也随之传入我国并被各企业有选择的借鉴。但作为舶来品,肯定存在与我国实际不相符合的地方,这使得企业在开展员工培训过程中可能会出现“水土不服”的现象。很多管理专家正致力于此问题的探讨研究,努力寻找解决问题的方法与途径。随着技术和理念的不断发展,在企业的员工培训和教育上逐步形成了现代企业员工培训的新趋势:
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1、企业借助培训和教育的功能,使企业成为“学习型企业” 成功的企业将培训和教育作为企业不断获得效益的源泉。“学习型企业”的最大特点是:崇尚知识和技能,倡导理性思维和合作精神,鼓励企业通过素质的提高来确保其不断发展。这种学习型的企业与一般的企业的最大区别就是,永不满足地提高产品和服务的质量,通过不断学习进取和创新来提高效率。
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2、企业培训呈现高科技趋势
利用高科技来丰富培训手段和提高培训质量,是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。特别是电脑多媒体技术被广泛地运用于企业培训工作,如运用光盘进行人机对话、自我辅导培训、利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等,都使培训和教育方式产生质的变化。这种技术创新,使员工获得新知识和新技术的速度大大加快,使企业可以迅速适应市场的快速变化。
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3、企业培训社会化
现代企业的许多要素,如管理、经营、销售,乃至文化理念,都有许多相通之处,这就为培训的社会化创造了基本条件。同时,现代社会的分工和信息交流的畅通,使得培训能以社会化的形式出现,通过培训产品的组合来满足各方面的需求。
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4、企业培训的深层次发展
许多企业已将企业员工的培训向各个领域渗透,其内涵已远远超过培训本身。比如,一些企业除了对员工知识和技能的培训,还通过一定的形式使培训向企业文化、团队精神等方向发展,使企业行为进入更深更层次的领域。这是一个具有重要战略意义的发展趋势。
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5、培训质量成为培训的生命
1 现代企业人性化管理的必要性
人性化管理在企业管理中属于软环境的构建, 它是一种人才资源开发模式, 以充分重视和挖掘人才资源为核心的人才管理理念。人性化管理的主要内容就是尊重人、关心人, 以精神和物质激励人, 为员工制定生涯规划, 给人以成长、成人与发展的机会, 最终实现企业人才的自我价值实现与企业发展需求的双赢战略。
人性决定人需求的本质, 它决定对企业的态度, 决定对企业积极性、创造性性, 因此, 人性管理直接影响企业的发展。企业在人力资源管理中必须充分重视人性各个要素, 以人性原则实施企业管理。作为最宝贵、最具有能动性的资源, 实现人力资本的价值, 将意味着员工将全力向企业付出自己的一切;努力提高员工的全面素质, 将促进企业的持续快速发展;充分给予员工人性关怀, 将为企业发展带来不竭的发展动力。一种最富有能动性的宝贵资源, 人力资本价值的实现以及不断增值意味着企业的良性发展;努力提高他们的整体素质, 意味着他们更能效终身效力于企业, 为企业发展带来持久的动力。在以人为本之理念指导下, 企业应当尊重人、用好人、发展人, 积极营造健康向上的企业文化氛围;要求企业经营管理目标在追求最大限度的利益的同时, 对社会、股东、从业人员、顾客等各方面都应有最优化的关系, 实行人性化的“满意管理”, 以适应愈来愈激烈的市场竞争。
2 坚持和发展现代企业的人性化管理理念
坚持和发展现代企业人性化管理理念关键要做到两个方面, 一是尊重员工, 二是珍视员工, 下面具体加以说明:
2.1 尊重员工
西方企业管理者对员工的尊重和重视有一个形象的比喻, 就是企业有两个上帝, 一个是顾客, 另一个就是员工, 这个观点鲜明地提出了员工在企业中重要价值, 他们意识到了员工的素质、员工的创新能力、员工队伍的敬业精神和员工队伍的相对稳定, 是企业发展的基石, 决定着企业的持续、稳定发展。要坚持尊重员工, 首先要将员工视为平等的地位, 这是人性化管理最基本的要求, 也就是要将员工当人看。只有先将员工当做了平等的人来对待, 才能将员工当做上帝对待。管理者如果在一般员工面前缺乏平等意识, 不给予员工关怀、理解, 让员工参与企业的管理, 而是对员工不屑一顾, 这种企业就会缺乏凝聚力, 缺少形成合力的基础;另外, 要实现对员工的重视就要采取精神花完物质方面的激励措施, 其中精神固然重要, 但物质也是体现员工价值, 实现精神价值的体现, 更能解决员工的基本所需, 重视员工的价值不要仅停留于口头和精神层面, 要给员工以实实在在的价值体现, 这是摆在员工在企业中的价值, 真正实现人性化管理、激励人才奋发有为的必然选择。
2.2 珍视员工
要做到对人的珍视不是束之高阁, 而是量才使用, 尤其要开发每个人的潜能, 发挥每个人的特长。要发展好一个企业, 就如要盖起一座大厦, 每个员工就如一个建设者。其中企业的领导层就如一个建筑师。因此, 建筑师要充分调动全体员工的积极性就要对所属员工量才、识才, 了解每个员工的长处和素质, 将他们置于实际的位置, 大胆使用。要给予每个员工以尝试的机会, 鼓励他们发挥自己的创造性和能动性, 尤其对于具有能力潜质的员工, 要委以重任, 激发他们的内在动力, 鼓励发挥他们长处。同时, 企业管理中要起到粘合剂、润滑剂作用, 将员工个体的力量, 通过组织、协调而将他们的力量凝集在一起, 发展团队的优势, 充分发挥集体的智慧。同时, 管理者要善于化解员工之间的矛盾, 减少企业内部的能耗, 最大限度地提高员工的集体效益。
3 按照现代企业人性化管理发展趋势, 加大人性化管理力度
在国外发达国家, 人性化管理取得了一定的实践经验, 获得了一定的成功, 在企业界产生了重要影响。人性化化管理作为现代企业管理中的重要理念, 被作为当今企业发展的方向, 为现代企业的广大管理者所关注。
3.1 对员工的情感化管理
情感化管理就是企业在员工管理中, 深入员工的内心世界和内心需求, 以满足员工的情感需求, 激发其内在的积极情感, 消除其消极情感为核心, 从而引导员工产生其工作的原始动力、能动性、创造性。情感化管理是触动员工内心的有效手段, 每个员工都希望得到情感的贴近, 希望得到情感的关怀, 希望得到企业领导的认可和鼓励。
3.2 对员工的民主化管理
企业的民主化管理就是将员工真正以主人翁的地位, 给员工以参与企业讨论、决策的机会。在企业中实行员工的民主制度, 一方面体现对员工的尊重, 引起员工积极的情感, 提高他们为企业服务的自觉性和自信心。另一方面, 实行员工以民主的机会参与企业的管理和事务, 有利于企业做到集思广益, 听取员工各方面的意见, 综合员工们的聪明才智, 它有利于提高企业决策的贴近现实, 提高企业的决策水平, 有利于企业的长足发展。要做到企业的民主参与、民主管理就要建立其企业民主决策的联动机制, 建立员工议事规则, 按照一定的程序做好日常的民主参与活动。
3.3 促进员工的自我管理
员工的自我管理是企业人力资源管理的较高层次, 也是企业人性化管理的重要内容。作为企业应当在员工日常行为方面鼓励员工的自律、自省、自警, 按照一定的企业规划, 成立企业员工的自律组织, 按照一定的目标, 依照一定的方式实现企业员工的自我管理、自我服务。在自我管理中, 坚持将员工的个人愿望和企业发展结合起来, 将自己的基本需求和行为与企业的实际结合起来, 真正实现企业员工的意志与企业发展的意志的统一。自我管理常见的管理形式有“信任型”管理和“弹性工作时间制”两种方式。这些都以员工良好的素质修养, 较好的自律行为为基础, 通过对员工自我行为约束的信任, 以及给予员工一定的时间的自由度来规范自我的行为, 来调动员工的积极性和自觉性。
3.4 加强对企业中人才的管理
企业员工中有很多能人, 他们有技术上、组织能力上的特长, 可以说企业中的人才, 是企业发展中的中坚力量。加强对人才的管理一方面要承认他们的特长, 同时也要给他们发挥特长, 提高特长的机会。这就要把能人放到适应的岗位, 发挥他们的作用。同时应给予他们提高特长的教育、培训的机会, 给予他们以开阔眼界、增长见识的机会。企业对人才的管理要以发现人才为基础, 要从普通员工中挖掘人才, 建立员工推荐人才的机制。要通过一定的人才激励机制, 从员工中筛选能人, 建立能人考核、激励制度, 形成企业人才管中的选拔、使用、考核、晋升和淘汰制度, 促进人才资源的不断优化和更新。
3.5 加强对企业中文化的建设
企业文化是企业在长期的发展中, 按照一定的文化理念进行管理, 而在企业中形成的并扎根于企业员工心中的文化元素。企业文化影响企业员工的观念、行为和价值取向。因此, 实现员工人性化的管理关键在于文化的管理。文化管理首先缘于企业的文化建设, 要根据建立现代企业的要求, 从社会主体价值观出发, 以文化元素长期在企业经营、管理中, 在对企业员工的行为管理和观念教育中, 以文化来引领员工的思想, 鼓励他们形成企业正确的价值观和行为规范。文化管理是人性化管理的最高层次, 它对企业员工具有持久性的永恒烙印, 对员工的心理和价值观念都有巨大影响。
摘要:现代企业人性化管理是企业管理的中软环境建设, 它决定企业的持续发展, 是人力资源管理的较高层次;要实现人性化管理必须坚持和发展尊重员工、珍视员工的理念;应按照现代企业人性化管理的发展趋势, 从情感化管理、民主化管理、自我管理和人才管理角度加强企业人性化管理。
关键词:现代企业,人性化管理,必要性,理念,发展趋势
参考文献
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[2]李芝山.国有企业人性化管理的问题及对策研究——以湖南国有企业为例[J].科技和产业, 2009, (1) .
对于酒店来说,一个永不过时的趋势,将会超出你的预期。迈点 · 2018/02/08 14:25编译:Ruby 在过去的一年里,潮流来来去去,尤其是在数字化旅游营销广告领域。然而,把握好这5大重点趋势,将会引领你的酒店在2018年获得成功的营销策略。
1、把社交媒体作为客人旅游预订的灵感来源
Facebook日均用户达到13.7亿人次,Instagram每月用户超过7亿人次。这非常疯狂,对吗? 社交媒体逐渐占数字营销氛围,酒店将更难从已经非常拥挤的网络空间中亮相。这已经不是什么秘密了。
那些热衷于旅游的人不仅仅是鼓励自己去旅游,将近55%的旅行者把自己的社交媒体页面当成旅游展示。
这会让你的酒店成为那些计划旅游或者预订酒店者的首选。发布激发欲望的内容、吸引你的追随者,这会消除FOMO(害怕错过任何信息)现象,从而让他们愿意来访问酒店社交媒体,也有益于让你的品牌在社交媒体媒体上的曝光。
2、视频可以(而且应该)被用来捕获图片所不能记录的东西 有多少次,在冬天里,你通过观看网站上的视频来感受一个温暖的目的地,心想“我希望那是自己吗?”。旅行者制定旅行计划的灵感已经从旅行社转向网络,视频成为一种重要的广告展现形式,它可以把酒店生活方式带给客人、可以讲述酒店故事。
3、一个有好的移动体验是必备的
你还能想起你最后一次看到的没有手机的人是在什么时候吗?平均来看,人们每天看手机46次。基于Skift的一项研究,在过去的一年,大约23%的美国旅行者是通过移动设备来预订酒店的。
为移动设备设计的网站,以及无缝的在线预订体验,将是酒店获得更多直接预订的黄金门票。
4、目标客群发掘与转化
71%的客人渴望个性化或者私人定制式广告。发现正在制定旅游计划的旅行者,请务必要把他的个人欲望和目的地建立起联系。这不仅能够创造独特的用户体验,同时也将带来积极的在线评论和ROI的增长。
通过个性化的定制内容、与客人的线上互动可建议其酒店与客人之间的特殊接触,这将会使你的酒店在繁杂的预订中脱颖而出。
5、抓住正在崛起的“Bleisure”旅行者
想象一下:你将有一个为期三天的墨西哥海滩商务出差。那么,你可能会选择延长时间利用出差的机会给自己安排个假期,而不是再另外择期到此一游。
这就是“Bleisure”旅行者。Bleisure是“business”(商务)和“leisure”(休闲)两个名词的复合词,可以翻译为“公差私假”或“商旅休闲化”,指的是越来越多的年轻商旅人士,乐于在因公出差的日程前后,利用周末或个人休假时间叠加一段私人休闲旅游,既能劳逸结合,也可顺便节省部分出游的费用。43%的商旅客会选择“公差私假”这种模式。
通过展示酒店附近的各种景点,它会促使客人产生制定出差旅行计划的渴望,并最终给他一个继续呆下去的旅游。对于酒店来说,重点要考虑推出怎样的活动和酒店周边的景点,创造出一些“时间紧、路线短”的旅游线路,从而让客人愿意留下来体验当地文化。
当体验结束,客人会从酒店所提供的产品和服务中寻找其特色和亮点,从而让酒店从竞争中脱颖而出。
记住,对于酒店来说,一个永不过时的趋势,将会超出你的预期。
企业是市场经济最重要的细胞, 企业理论是经济学和管理学的重要内容。目前公认科斯开启了现代企业理论研究。关于企业存在性、边界、内部组织和竞争优势4个核心问题, 目前主要有新古典理论、契约理论、产业组织理论和竞争力理论等4个主要流派。
二、新古典企业理论
新古典经济学对企业的认识集中体现在微观经济学的厂商理论。萨缪尔森等 (1998) 认为, 大规模生产的经济性、资金筹集和组织生产过程是企业存在的最重要因素。企业边界就是企业规模和范围, 成本曲线是核心, 边际收益递减律是主要解释因子。技术水平和管理决定企业边界。新古典企业理论有6大基本假设:经济人自利、完全理性及偏好稳定;正确的投入要素组合已知而且各自边际贡献容易计算;完全信息;资源完全流动和可分;价格机制运行零费用;交易和技术变化的瞬时性。
新古典企业理论企就是生产函数理论, 完全从技术角度看待企业, 以利润最大化为目标, 企业是同质的, 方法上以边际分析、局部均衡和数理工具为主。
三、企业契约理论
科斯将企业理解不同于标准市场交易的契约开创了企业理论研究。科斯之后的企业理论沿着3个路径发展:以委托代理关系为核心的完全契约理论、以资产专用性为核心的交易费用经济学, 和以剩余控制权为核心的新产权学派。
(一) 完全契约理论
完全契约理论以科斯的企业契约论为基础, 关注委托人与代理人之间信息不对称和目标冲突, 从监督和激励机制解释企业形成与内部组织。代理人存在逆向选择和道德风险两类违背委托人意愿的问题。解决隐藏信息问题的方式有信号甄别模型和信号传递模型, 解决道德风险的模型将企业理解为一个激励系统。从企业内部机制来解决道德风险和逆向选择的方法就是设计可执行契约:以可证实的内容为条款, 同时满足参与约束和激励相容两个条件。此外, 威廉姆森利用多层委托代理关系对企业层级组织结构和静态最优边界的解释, 梯若尔从内部合谋对企业内部制衡与监督制度安排的研究, 阿尔钦和德姆塞茨以剩余索取权和监督为中心的团队生产理论, 赫尔姆斯特姆对剩余索取权在团队监督与激励方案设计中作用的考察等, 都丰富和完善了完全契约理论的内容。
完全契约理论对于企业内部关系的认识有了重大进步, 更加符合现实状况。但是其当事人具有足够的理性来设计出完善的契约、不存在契约签订和执行费用等方面的假设, 还存在严重的不足。完全契约理论并未从根本上跳出阿罗-德布罗的一般均衡模型。
(二) 交易费用经济学企业理论
有限理性、机会主义和资产专用性是交易费用经济学的最重要的3个重要概念。机会主义体现在专用性投资面临的事后敲竹杠问题。有限理性和机会主义行为决定了契约不完全性, 不同性质的交易或契约需要不同的治理结构。市场、企业和混合形式构成3种基本的治理结构和制度安排。市场机制实现不存在专用性投资的契约, 一体化形式的企业结构实现专用性投资高、交易频繁而且不确定性很高的契约, 混合形式实现处于二者间的交易。企业的本质就是不完全契约的治理结构, 最优治理结构能够最大限度的节约交易费用。一体化成本包括企业规模扩大会导致管理要素的边际收益递减, 和比市场激励程度低的内部激励导致的控制损失。企业边界取决于一体化的收益与成本之间的平衡。
交易成本经济学对企业的认识得到了大量经验证据的支持 (Williamson, 1999) 。交易成本企业理论也还存在一些缺陷:有限理性和交易费用缺乏精确定义, 资产专用性在理论上没有成功地内生化, 分析框架的细化难以进一步深入, 没有解释组织的起源问题, 以及没有解释企业间的绩效差异。
(三) 新产权学派企业理论
格鲁斯曼、哈特和穆尔等人建立起来的新产权学派 (不完全契约理论) 关注事前治理的效率。新产权学派进一步分析了为什么一体化可以减少机会主义以及一体化的所有权结构。他们将契约权利分为具体权利和剩余权利。物质资产所有权是剩余控制权的源泉, 企业是所控制物质资产的集合。对科斯指出的企业内部权威对市场价格机制的替代作用, 新产权学派将权利溯源到对非人力资产的控制可以获得事后大部分租金的能力, 而不是强迫员工按其意图行事 (Foss, 2006) 。
契约不完全性会影响事前投资积极性, 合理的产权结构可以促进事前投资效率。剩余控制权理当配置给专用性投资更重要的一方, 并与剩余索取权一致, 否则将会导致无效率的后果 (哈特, 2006) 。最优产权配置是契约关系中有投资的一方拥有全部资产;双方投资同等重要则分别各自拥有各自资产;互补资产应一体化到一方拥有;相互独立的资产分别拥有;联合产权没有效率。
新产权理论在形式化表达方面有了重大进展, 物质资产所有权概念扩展了资产专用性概念。但是, 新产权学派假定了再谈判费用为零, 模型中存在契约签订的有限理性与未来收益预期的完全理性之间的冲突, 而且在实证检验方面成就仍然不多。
四、产业组织经济学的企业理论
产业组织经济学对企业理论的贡献在于它突破了完全市场假设, 从产品市场竞争的不完全性来研究企业行为和市场结构, 将经济学与管理学领域的战略管理联系了起来。其主要代表就是贝恩建立的结构-行为-绩效 (即SCP) 分析框架:以竞争状况、市场壁垒、规模与范围经济等为特征的市场结构决定企业行为, 市场结构与企业行为共同决定绩效。企业通过实施垄断力量或市场合谋实现对产出的限制, 从而可以获得垄断价格和利润。一体化、研发和广告等都是设置壁垒、保持垄断力量的方法。追逐垄断租金激励企业扩大规模和市场占有率, 政府管制和企业间合谋本身也会抑制规模和范围的扩张。斯蒂格勒则强调了结构、行为和绩效之间的逆向关系, 并认为产业生命周期各阶段不同的市场容量和企业规模决定了企业边界。
五、企业竞争力理论
竞争力理论着眼于契约关系既定下从企业内部挖掘绩效差异和竞争优势的原因。广义的竞争力理论包括演化企业理论、能力基础观、知识基础观、动态能力理论、资源基础观以及知识基础理论。
核心竞争力的构成要素包括:技术、内部治理和集体学习;实物资本、人力资本、组织资本、社会资本;差异化的知识体系、无形资源、动态能力、可靠的流程和紧密的外部关系等。核心竞争力是资源、能力、制度和环境整合而成的合力, 特征包括价值性、稀缺性、不可模仿性和难以替代性 (Barney, 1991) 、异质性、默会性、路径依赖性和企业专用性。事前和事后的竞争障碍也是资源能够带来竞争优势的必要条件。
企业存在是因为内部创造和应用特定资产比市场有优势, 及比市场契约具有更好的灵活性 (知识替代效应和灵活性效应) 。企业扩张是一个形成、积累和运用惯例与能力的学习过程。与现有能力的异同、专用性和战略性是边界的决定因素。边界变迁路径存在依赖过剩能力和技术的扩张和创新演进 (郑江淮, 2001) 。竞争优势和优秀绩效来自于异质性产生的垄断租、稀缺性产生的李嘉图租和不完全流动性产生的准租 (Peteraf, 1993) 。基于路径依赖、因果关系模糊、社会复杂性和无形资产的企业比仅仅依赖于有形资产的企业业绩要好 (Barney, 2001) 。
六、企业理论的比较与发展趋势
表1是对上述各种企业理论从其假设前提、分析单元、关键概念、对企业的解释及动态还是静态等5个方面的简单比较。
从企业理论的发展历程和上述比较可以发现:
(一) 企业理论的发展经历了一个逐步放松假设的过程, 这个假设放宽的过程与环境的变化密切相关。
20世纪50年代前企业面临的主要任务是充分利用已有科学技术实现规模和范围效益。这是新古典理论假设的基础。50年代后美国证券市场快速发展推动了企业股权多元化和分散化, 公众公司规模和数量大量增加, 所有者和管理层合一的假设不再合适。因此控制权与所有权分离的企业结构便成为企业理论的重点, 委托代理关系和信息不对称成是完全契约理论犀利的武器, 而行为理论的有限理性又为突破完全契约理论建立了基础。另一方面, 日益激励的市场竞争催生了战略管理, 着眼于外部市场结构的产业组织理论应运而生。产业内绩效差异和日本企业的崛起促进了立足于企业内部寻找竞争优势的源泉, 竞争力理论由此得以开始。
(二) 整合不同流派将是企业理论进一步发展的趋势。
契约理论以治理为中心, 竞争力理论主要是以生产为中心, 二者对许多企业问题和现象的解释既相互竞争又相互补充。生产与剩余分享的交换都是理解企业不可或缺的关键因素 (Foss&Mahnke, 2000) , 将二者结合起来研究将会更提高企业理论的解释力和预测力 (Teece, 1990;Williamson, 1999;Lockett et al., 2009;Foss, 1999) , 单纯强调治理的模式会导致竞争力衰退 (傅贤治, 2006;李新春等, 2006) 。整合方式上, Williamson (1999) 强调在交易成本框架中引入能力理论, Foss等 (2000) 建议建立第二代能力理论, 对组织安排中解决问题与治理功能的共生演化进行解释, Casson (2000) 认为企业家理论能够最有效地整合交易成本经济学和资源基础理论。此外, 结合产业组织理论对外部市场结构的关注也将为战略企业理论提供帮助。
参考文献
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[5]、汤湘希.企业核心竞争力会计控制研究[M].中国财政经济出版社, 2006.
随着企业新会计准则的颁布与实施,推动了各种类型的企业不断实行会计变革。我国会计准则在变革过程中逐渐与世界国际准则趋同。会计系统包含了成本会计,并且成本会计不仅关系到企业的会计核算,同时也直接影响到企业的管理,尤其是成本管理。随着会计准则的国际趋同化发展以及现代企业的管理对成本会计提出了更高的要求,传统成本会计已经无法适应这种形势,由此,推动了现代企业成本会计的发展。为此,现代企业成本会计的发展趋势成为当前的研究热点。本文对现代企业成本会计的发展趋势以及为了适应这种发展趋势由此提出了相应的对策,而钢铁企业的各项成本耗费较大,钢铁企业固定资产占据的成本量较大,对钢铁企业的成本会计进行研究,能够有效地指导钢铁企业做好成本会计工作适应成本会计的发展趋势,本文的研究具有重要的意义。
2 我国钢铁企业成本核算方法
我国钢铁企业是由众多不同的分厂组成,而分厂的生产原材料来源于其他分厂的半成品或者成品。这占到了钢铁企业总成本的85%。目前我国钢铁企业规模正在逐渐扩大,各种生产工艺和流程也不断得到了优化,钢铁企业生产过程中引进了计算机等,但是目前我国钢铁行业所面临的生产经营环境具有按订单、多品种、小批量生产的特点。钢铁企业在进行成本核算时,主要按照下列步骤来完成:
(1)对企业的各项支出进行严格的审核和控制,确定其应否计入产品成本、期间费用,以及应计入产品成本还是期间费用。
(2)正确处理费用的跨期摊提工作。
(3)将应计入本月产品成本的各项生产费用,在各种产品之间按照成本项目进行分配和归集,计算出按成本项目反映的各种产品的成本。
1、父母角色从教育者到共同学习者的转变。
从传统观念上看,父母是教育者,子女是受教育者。而现代家庭观念认为,父母与子女在人格上是平等的,谁是教育者、谁是受教育者是在不断变化的。有的时候父母是教育者,也有的时候子女是教育者,父母和孩子之间应形成互学互助的关系。
2、家长从居高临下向平等民主的转变。
传统的亲子观,孩子只有听话的权利,没有与父母对话的自由。现代家庭的亲子关系已经从“听话”转变到“对话”的模式,两代人对话与沟通的前提是民主、平等,彼此尊重的亲子关系的确立。
3、教育途径:从单向到双向互动的转变。
现代家庭教育必须从孩子的发展和家庭的发展两个角度出发,使家长和孩子在互动中一起成长。父母与孩子之间的互动不仅是单向的,更为重要双向的。具体表现在:父母爱孩子,应懂得爱的反馈;父母教育孩子,更要象孩子学习;父母与子女沟通。作为子女不仅有“听父母说”的权利,更有表达自已想法的自由。
4、教育方式:从封闭到开放的转变。
家庭教育应该从“自己的孩子自己教”的`封闭状态向开放的状态转变。家长、学校乃至其他社会成员都应该树立这样的理念:家庭参与学校教育,家长应成为学校教育的同盟军,使家庭、学校、社会成为培养现代人才的三大支柱。家庭应该改变对学校不信任、不合作的“孤岛”现象,使家庭、学校成为学习的共同体,家校合一形成开放的家庭教育新局面。家庭教育的开放,首先是教育对象的开放,从孩子扩展到父母。其次是内容的开放,从分数教育到做人的教育。第三是教育方法的开放,讲究教育的多元化、综合化。第四是教育时空的开放,教育活动应打破围墙的时间和空间限制。第五是教育资源的开放。第六是教育者队伍的开放。
5、教育内容:从小教育到大教育的转变。
一、现代企业员工培训的意义
1.员工培训有利于企业长远的发展。
企业为员工提供培训, 实际上是为员工打造健全的内部成长机制, 也是有效地开发了企业内部的人力资源, 为企业未来发展培养和储备各类人才, 最终促成企业稳定、持续和高速地成长。
2.员工培训有利于改进现有职位的业绩。
当员工即将晋升或轮换到新岗位、从事新工作时, 则会产生新的要求, 为了适应新岗位, 提高工作绩效, 则要求对员工进行培训。
3.员工培训有利于员工的职业生涯发展。
对员工而言, 每个人都有从工作中得到成长、发展和高满意度的愿望和要求, 为了实现这种愿望和要求, 他们不断追求理想的职业, 设计着自己的职业目标和职业计划。企业通过给予员工多方面的指导与培训, 帮助他们实现个人职业目标。
4.员工培训有利于改变员工对工作和组织的态度。
企业对员工进行培训, 不但使他们在知识和技能方面有所提高, 自信心加强, 而且也感受到管理层对他们的关心和重视;员工培训还可以帮助员工充分发挥和利用其人力资源潜能, 更大程度地实现自身价值, 提高工作满意度, 增强对企业的归属感和责任感。
5.员工培训有利于增强企业的适应性。
培训可以使员工不断地更新观念, 保持对于外界环境的洞察力和敏锐的反应, 从而有利于企业增强应对环境变化的能力, 始终处于市场的领先地位, 以适应市场需求的变化。
二、现代企业员工培训的发展趋势及应用
(一) 现代企业员工培训的现状
1. 在思想上, 对员工培训认识不足, 观念陈旧, 投入也不足。
由于通过员工培训来开发人力资源需要必要的投资, 培训见效也需要一个过程, 影响不直接, 所以很多企业不愿意在员工培训方面投入较多的资金。这种现象普遍存在。这样的思想观念导致企业长期忽视对人力资源的开发, 忽视了员工的可持续发展, 最终影响企业自身的可持续发展。
2. 在培训内容上, 缺乏针对性。
企业的培训内容往往只抓住了员工群体的共性, 而忽略了个性化需求;没有充分考虑到员工的个人发展因素, 或者只注重近期企业发展对人才的要求, 而没有预见今后企业发展对人才的需要;只注重人才的当前状况, 没有考虑员工的可持续发展。培训内容不能很好地与员工的本身需求相结合、与企业的发展战略目标相结合, 而是社会上流行什么就讲什么, 有时一场空泛的理论报告就代替了一次培训。
3. 受训者对培训缺乏积极性。
由于企业培训内容针对性不强, 培训方式方法简单, 企业主管部门的“指令性”培训任务多于企业的“自主性”培训, 这在很大程度上影响了受训者的学习积极性。有些受训者认为培训目的性不强, 参加培训不但不能提高自身的业务水平和知识技能, 而且还浪费了很多宝贵的时间, 导致员工参加培训的积极性受挫。
(二) 现代企业员工培训的发展趋势及应用
1. 员工培训成为人力资源开发的重要方式。
人力资源管理理论认为:一个企业的永续经营与发展不只是依靠先进的设备、优质的产品和领先的技术, 它更依赖于具有高素质的有创造力的员工。员工是企业管理、运营和服务的主体, 是企业价值创造和资本增值的源泉。在一定程度上, 员工素质的高低决定了一个企业竞争力的大小。而员工素质的提高, 除了要掌握新技术, 树立新观念, 增强职业竞争力外, 更离不开职业技能和态度培训。
发达国家非常重视员工培训, 把它作为人力资源开发的重要方式, 企业员工培训的费用一般要占其工资总额的2%~10%。2005年美国《时代周刊》上有这样一组数据:企业员工培训费占工资总额比例, 通用电气4.6%, 美国Robotics4.2%, 摩托罗拉4.0%, 联邦信号2.5%。正是这种高投入的员工培训支撑了世界一流企业的迅速成长和其资金的高回报率。我国许多企业在21世纪必将进入高速发展时期, 就必须高度重视人力资源开发, 充分发掘每一个员工的创造潜力, 不断提高员工的工作技能并促进其态度转变。
现代企业都是创新型企业, 而企业创新的根源在于员工尤其是技术人员和管理人员的创新能力。这种与职业、工作有关的创新能力决不会是天生的, 只能不断地在工作中、学习和培训中获得。因而员工培训应该具有一定的超前性和开发性, 通过某种有利于激发创造性的培训环境, 刺激员工的创新活动, 开发出员工潜在的创造力。这样, 员工培训将成为企业人力资源开发的重要方式, 培训目标就要定位于造就一批与企业战略目标相对应的优秀员工队伍。
2.“企业大学”成为员工培训的潮流。
企业大学又称公司大学, 是指由企业出资, 以企业高级管理人员、一流的商学院教授及专业培训师为师资, 通过实战模拟、案例研讨、互动教学等实效性教育手段, 以培养企业内部中、高级管理人才和企业供销合作者为目的, 满足人们终身学习需要的一种新型教育、培训体系。根据《财富》的统计, 在美国, 排名前500强的公司中, 其中大约有70%都拥有形形色色的企业大学。企业办大学, 可大面积地培训企业员工, 提高企业员工素质, 使员工具有良好的团队工作能力和娴熟的技术技能, 从而使企业能更及时地适应现代高技术发展的需要。另外也可以通过企业大学资源, 支持和帮助其上下游企业及其他业务合作伙伴。
3. 员工培训出现“外包”的新形式。
现代美国著名的管理大师彼得·德鲁克曾指出:“在10年至15年之内, 任何企业中仅作后台支持而不创造营业额的工作都应该外包出去, 任何不提供向高级发展的机会和活动、业务也应该采取外包形式。”近年来, 业务外包的应用逐渐从信息技术领域转向人力资源管理领域, 人力资源管理职能外包成为理论研究与实践的一大热点。员工培训是人力资源管理的一项重要职能, 传统的企业自身进行的培训方式可能由于企业内部资源的限制而难以有效、及时地对员工进行培训, 提高培训绩效, 开发人力资源从而实现人力价值的提升。因此, 引进培训外包, 将员工培训交给外部具有这方面核心能力的供应商来完成, 成为当今很多企业的选择。
4. 企业员工培训的方式灵活多样, 并呈现高科技和高投入的趋势。
传统的培训方式主要是课堂教学及车间实习、师傅带徒弟;现代企业采用了更加灵活多样的方式, 并引入了许多现代化的方法与手段, 如视听教学、模拟演习、研修讨论、职务轮换、自我测评、基层锻炼、挂职锻炼、游戏、电脑化培训、互联网培训、情景模拟、行为模拟等等, 使培训更加吸引人, 效果也更好。
另外, 企业培训呈现高科技和高投入的趋势。利用高科技来丰富培训的手段和提高培训的水平, 是近年来国际上兴起的企业培训的潮流。特别是电脑多媒体技术被广泛地运用为企业培训的工具, 如运用光盘进行人机对话、自我辅导培训, 利用终端技术互联网进行规模巨大的远距离培训等等, 都使培训和教育的方式产生了质的变化。这种技术创新, 使员工获得新知识和新技术的速度大大加快, 员工可以在任何时候和任何地点不受限制地学习知识和技能, 使企业可以迅速适应市场的快速变化, 掌握市场运作的先机。
而培训的高科技化也必然带来培训的高投人, 企业用于培训的投入与日俱增。摩托罗拉公司2004年花在员工培训的预算支出就达3.2亿美元;香港汇丰银行仅香港地区每年花在员工培训方面的开支就达1亿多港币。美国通用汽车公司每年用于培训的经费高达十几亿美元, 大体相当于其年利润额的7%左右。
5. 员工培训向深层次、全员培训和资格证书培训方向发展。
许多企业已将企业员工培训向各个领域渗透, 其内涵已远远超过培训本身。比如, 一些企业除了员工知识和技能的培训, 还通过一定的形式, 向培育企业文化、团队精神、劳资关系等方向发展, 使企业管理行为进入更深层次的领域, 这是一个具有重要战略意义的发展趋势。
企业员工培训的对象已从以生产工人为主发展为全员培训, 由企业员工培训发展到相关人员培训。目前我国吸收和引进了国外全员培训和终身教育、继续教育的观念, 逐步形成了包括工人岗位培训、班组长培训、专业技术人员继续教育、管理人员培训在内的比较完整的培训体系。
在国外, 已经出现资格证书培训。美国的通用汽车公司, 对员工培训不追求数量, 而讲究质量。培训中心对学员各方面的情况了解得非常清楚, 通过培训, 每位受培训人员都必须真正学到一些东西并通过考试。若考试不合格则拿不到上岗资格证书, 必须在培训中心重新学习, 取得资格证后方可回单位上岗。
三、现代企业员工培训的启示
1.企业与大学进一步结合。随着经济的发展, 未来的经济形势要求我国企业必须具备大量的优秀人才, 而高校是培养人才的基地。各高校在培养人才时如能结合企业的指导方针、经营思想, 培养出对口的专业人才是及时而且有效的。但是, 我们也要看到, 并非所有的企业都具备创办企业大学的实力和能力, 因此, 企业应结合其资源优势、员工特点及培训内容, 合理选择适合本企业所需的、科学的培训系统和有效的培训计划, 以便达到最终目的。
2.人力资源外包、培训外包, 要与企业文化紧密结合。人力资源外包、培训外包能提高企业效率, 节省人力、物力和财力。专业的培训机构有强而有力的师资力量、专业的培训队伍、专业的培训知识, 但对企业文化的理解及领悟并不一定比公司内部员工的深刻。并且, 员工培训, 必须建立在明确的企业文化理念和健康的文化制度体系的基础之上, 才能真正为员工所接受;员工培训, 必须符合企业文化理念导向和体现经营管理的目标要求, 才会实际有效。
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