新社区工作总结

新社区工作总结（精选8篇）

新社区工作总结 篇1

一、领导高度重视，主动把计划生育“三新”计划作为新时期社区计划生育工作的重要任务来抓

彭城街道严格按照市区制订的“生育文明，促进乡风文明;计划生育，促进生活富裕;居民自治，促进民主管理”为主要内容的新社区新家庭建设目标，出台了计划生育示范居、先进居建设标准和实施计划，“五好五新”文明家庭创建标准及评比办法。不仅把人口计生工作主动融入和谐社区建设，而且纳入综合目标管理责任制考评的重要内容，一起部署、一起督查、一起考核。同时根据省、市、区的要求，结合外地先进做法，对新社区新家庭计划的实施方案作了进一步的细化和量化，使之更具操作性。同时，进一步抓典带面，推动面上发展。先后培植了晓光社区、社区、建南社区等一批先进典型。分别召开了“双新”创建活动的推进会，加速创建工作的顺利开展。

二、细化“十项工程”，有计划地组织实施和深入推进新农村新家庭计划

为深入推进新社区新家庭计划，结合街道办事处自身实际，将计划生育新社区新家庭计划细化成“十项工程”，编制成项目文本，有计划、有目标地分步推进。

“十项工程”即：一是社区建好一个“世代服务”室。从XX年开始，率先在全市建设社区世代服务室，到XX年实现14个社区“世代服务”室(岗)的全覆盖，其中示范室6个。二是计划生育示范居必须建好生育文化一条街或园区。目前，彭城街道已建成生育文化路一条街1条，生育文化园区4个。三是各社区建一个生育文化广场、有人口文化书屋或图书角。四是各社区建有一个人口学校，配有适应现代化教学要求的教学设施。五是各社区建有一个计生国策专题宣传橱窗(国策宣传墙)、国策宣传栏。六是各社区建一个计生政务公开栏，并按要求及时更新内容。七是各社区建有一个计生协会会员之家，便于会员开展正常性活动。八是落实一套结对帮扶制度。做到生活困难帮助不出居民小组，较大困难帮助不出社区。九是制订和完善各社区计划生育居规民约，确保计划生育以社区为主、实现居民自治。十是树立一批计划生育先进典型。大力开展计划生育示范社区、“五好五新”文明家庭创建活动，用先进典型的示范引领作用推进新社区新家庭计划的`顺利实施。

三、创新工作方法，深入推进计划生育新社区新家庭计划顺利有序开展

在新社区新家庭计划推进中，注重“五个突出”。即突出典型引路，把计划生育新社区新家庭计划作为新时期社区计划生育工作的重要任务来抓;突出宣传教育，把以人口文化促进生育文明作为推进新社区新家庭计划的形象工程来抓;突出关爱帮扶，把致富共富作为计划生育融入新社区新家庭计划的最终目标来抓;突出阵地建设，把推进社区级“世代服务”全覆盖作为计划生育融入新农村新家庭计划的实事项目来抓;突出以社区为主，把居民自治作为计划生育融入新社区新家庭计划，稳定低生育水平的关键举措来抓。一是关怀关爱，富裕居民。建立“党政协调、计生牵头、部门参与、全面关爱、社会保障”的关爱女孩和留守儿童工作新机制，结对帮扶了10余名贫困女孩和留守儿童。开展党员干部与贫困计生家庭“手拉手，一帮一”活动，三年来，共出台优惠政策2项，提供支持资金20万元，培训1000人次，帮助560人就业，帮扶计生家庭23户。二是造景造势，文明居民。把人口文化阵地建设与和谐社区建设统筹规划，资源共享;围绕生命、生产、生活、生育等主题，深入社区专题人口文化演出等。近年来，共投入176万元，组织开展社区人口文艺汇演80多场次，观众2万人次。

在新社区新家庭计划的实施中，以创建计划生育示范社区和“五好五新”文明家庭户活动为抓手，使计划生育新社区新家庭计划开展的有声有色。通过近几年的努力，目前，已有13个社区达到了计划生育示范社区的标准，占93%;评出计划生育光荣户57户，其中“五好五新”文明家庭户28户;计生协会会员及志愿者共捐资10万余元，帮扶实行计划生育的困难家庭100多户;发展妇女项目3个，带动了一批家庭走上了富裕;近年来，投入200万元，建立了以街道办事处世代服务中心为纽带、社区世代服务室(岗)为基础的社区人口计生服务体系，14个社区全部建成世代服务中心(室)，提高服务能力，拓展服务领域，改进服务方式，完善了集宣传教育、技术服务、信息管理、政策咨询、人员培训、药具发放“六位一体”的综合服务功能;建成生育文化一条街1条，建生育文化大院、生育文化广场、国策墙等宣传阵地5处，累计制作宣传横幅80条，制作宣传展板120余块;100%的社区实行了计划生育以社区为主，为做好社区的人口计生工作，起到了积极的作用。

新社区工作总结 篇2

一、齐齐哈尔市社区档案工作的基本现状

2004年以来, 齐齐哈尔市档案局紧紧围绕市委、市政府的中心工作, 按照国家、省档案局要求, 注重档案工作实现“两个转变”, 在全市初步建立起覆盖人民群众的社区档案资源体系和方便人民群众的社区档案利用体系。使档案工作融入人民群众的日常生活, 成为党和政府联系社区居民的纽带, 极大提高了社区档案工作的社会影响力。全市社区档案工作呈现出良好的发展态势。

(一) 随着地区经济发展, 社区配套设施提档升级, 各级领导更加重视和支持社区档案工作。近年来, 齐齐哈尔市社区建设水平逐年提升, 人民群众对社区建设的满意度不断提高。在“硬件”建设方面, 政府投入力度不断加大, 社区公益用房面积大幅度增加。社区公益用房面积平均达到750平方米, 在全省名列前茅。在“软件”建设方面, 积极创新社区管理体制机制, 实施网格化管理, 全市共建立4 446个社区网格, 有效提升了社区服务水平。随着社区规范化建设的提升, 社区档案生动、真实地记录了社会与百姓生活变迁的过程;在政府和社区居民之间搭建起便捷有效的沟通桥梁;为维护社区居民正当权益提供了重要的凭证, 日益受到社区居民的欢迎和青睐。齐齐哈尔市档案局乘势而为, 围绕服务民生这条主线, 全面推进全市社区档案工作规范化建设。

领导的重视和支持对全市社区档案工作的顺利开展起到积极的推动和促进作用。市长孙、市委常委、纪委书记张子林、市委常委、副市长季星星等领导在视察档案局时多次提到档案工作要更好地服务民生、服务社会, 要把档案工作开展到社区, 延伸到群众最需要的地方去。2014年4月21日副市长季星星同志主持召开了全市社区档案工作规范化现场会, 县 (市) 、区、街道分管档案工作的领导参加会议。

(二) 遵循依法治国, 依法治档的核心理念, 逐步建立健全社区档案管理规章制度。党的十八届四中全会《决定》强调, 加快保障和改善民生、推进社会治理体制创新法律制度建设。齐齐哈尔市社区档案工作自2004年试点开始就着手建立社区档案管理规章制度, 齐齐哈尔市档案局相继与市民政局下发了《关于加强社区档案管理的通知》 (齐档联发[2004]2号) , 齐齐哈尔市人民政府办公厅下发《关于印发齐齐哈尔市加强民生档案工作实施意见的通知》将社区档案工作纳入档案工作范畴。2013年市档案局与市民政局联合下发了《齐齐哈尔市社区档案管理办法》 (齐档联发[2013]2号) , 对社区档案工作从范围界定、管理体制、业务流程、档案归档和移交、法律责任等方面做了比较完整的规定, 有力推动了全市社区档案规范化建设。随着全市范围内社区档案管理规范化建设的开展, 齐齐哈尔市社区档案规章制度体系已经建立起来。

(三) 不断提高档案工作服务民生的能力, 全市社区档案工作规范化建设稳步推进。从2004年开始, 市档案局就对社区建档工作提出了具体要求, 市、县两级档案部门深入社区开展对建档工作的业务指导。市档案局为部分社区赠送了档案柜等装具物资, 为社区建档的顺利开展提供了便利条件。2014年, 为部分县区社区档案员集中开展业务辅导, 培训社区档案骨干300余人次, 通过培训为社区档案工作树立示范样板, 并组织各社区档案人员互相学习规范整理流程, 在全市范围内建立起一支比较稳定的社区档案员队伍。目前, 全市214个社区建档率达100%, 培育标准化社区78个;规范社区档案111家, 占全市社区总数的52%。标准化社区设有档案室, 统一购置了档案柜、档案盒等装具, 建立起文书、声像、财会、基建等门类档案, 涉及居务、党务、卫生计生、民政事务、综合治理、基建、实物档案等十三项内容, 基本满足了社区居民对档案利用的需求。齐齐哈尔市社区档案工作经历了从无到有、从简陋到规范、从点到面到蓬勃发展的崭新阶段。社区档案在居民自治、社区整体建设、城市“三化”发展中, 发挥了越来越大的作用。

二、在开展社区档案工作中的成功经验和做法

(一) 明确目标制定措施。2013年, 齐齐哈尔市人民政府办公厅下发《关于印发齐齐哈尔市加强民生档案工作实施意见的通知》要求各部门结合自身实际, 积极主动地将社区档案工作纳入档案工作范畴, 制定好社区档案工作发展计划, 完善社区档案工作规章制度, 围绕社区建设需要明确服务重点, 积极稳妥地推进社区档案工作。2013年市档案局与市民政局联合下发了《齐齐哈尔市社区档案管理办法》 (齐档联发[2013]2号) , 制定社区档案归档范围及分类大纲, 对社区档案实行了统一领导、统一管理、统一要求, 收到了良好的成效。同时明确要求, 2015年全市214个社区全部达到规范建档标准, 推进全市社区档案工作再上新水平。

(二) 完善制度健全网络。没有规矩不成方圆。做好社区档案工作必须要有制度上的保障。社区在建档工作起步阶段, 根据档案工作要求, 结合社区工作特点, 制订了社区档案管理的各项规章制度, 坚持“四到位管档”, 即:机构、人员、制度、措施的四到位, 形成了档案工作“层层有人抓, 事事有人管”的网格管理体制。选派有较高政治素质原则性强、吃苦耐劳服务意识强的同志担任专职档案员, 各口工作负责人任兼职档案员, 形成自上而下多层次的社区档案工作管理网络。通过加强制度和人员保障, 从而建立了完整的档案工作体系, 健全了档案工作网络, 保证了社区档案工作有制度可循, 有网络可依。

(三) 树立典型带动全面。开展社区档案工作过程中采取先行试点, 培育典型, 总结经验, 逐步推广的方法。市档案局选择了龙沙区红星、滨湖、新合等社区作为规范化社区试点单位。市、区两级档案局全程跟踪指导, 所在街道、社区领导对建档工作十分关心和支持, 在人、财、物方面给予了充分的保证。在双方的密切配合和共同努力下, 3个社区按照预定目标, 圆满地完成了社区档案规范化建设任务。2014年4月成功地召开了全市社区档案规范化建设现场会, 得到了市领导的高度肯定。市档案局在试点成功的基础上, 牢固树立“以典型促全面”的工作理念, 向全市积极推广3个社区成功经验和做法, 力求不断完善, 不断提高, 不断突破。

(四) 突出特色抓出成效。档案部门在抓好典型, 做好推广工作的同时, 注重创出特色, 创出“新”意, 在汲取先进社区建档工作成功经验的基础上, 根据社区特点, 建立社区“特色”档案。社区档案除保存有社区党务、社区服务、社区文化、社区卫生等内容外, 还重点做好涉及社区居民利益的下岗职工和失业人员档案、群众健康档案、孤寡老人档案等重要民生档案的收集、保管和提供利用工作。龙沙区红星社区卫生服务中心在全区率先建立了“居家养老”工作服务站和“居家养老”志愿者服务队, 并充分依托社区卫生医疗服务站, 为社区居民尤其是空巢老人建立健康档案, 不仅具有基本疾病治疗的功能, 还能提示老年人对慢性病的预防和保健, 在社区提供为民服务时发挥了重要的作用。

同时, 发挥社区档案对城市历史文化传承和非物质文化遗产继承的独特作用, 鼓励社区档案工作者勇挑重担, 主动发力。滨湖社区为社区内剪纸名人崔玉珍老人建立艺术档案, 老人的作品多次参加国内外大赛屡获殊荣, 已经入选市级非物质文化遗产。社区征集了老人多件代表作品并举办展览, 极大丰富了社区文化底蕴。社区档案为城市发展积累了宝贵的精神财富和物资财富, 为塑造城市品格和涵养、城市文脉凝心聚力, 为打造城市鹤文化品牌拾薪添火。

(五) 搭建平台服务为本。把打牢社区档案基础, 搭建为民服务平台作为全市深入开展党的群众路线教育实践活动的有机组成部分, 跑赢为群众服务的最后一百米冲刺。在社区建档工作中, 主动开展服务, 充分发挥为民排忧解难的作用, 使社区档案工作得到群众的认可。湖滨街道滨湖社区低保人员张丽华体弱多病、生活困难, 多年来一直享受低保户取暖费免费的优惠政策, 2013年初, 热力公司打电话说她拖欠多年热费, 让其补交。她来到社区寻求帮助, 可管理民政工作的社工已调离岗位, 于是工作人员到档案室查阅档案, 准确界定了她从哪年享受低保免交取暖费, 并为张丽华出具了档案证明。张丽华手握证明感动地说:“没想到档案这么有用, 让我放心地过个好年”。这样的事例还有很多, 社区档案服务居民真正做到了贴心、便捷、零距离, 自然赢得了广大居民的支持和信任。

三、社区档案工作中存在的不足和展望

在看到成绩的同时, 也要清醒地认识到目前还有一些影响社区档案工作健康发展的问题亟需解决。主要表现在四个方面:1.全市社区档案工作开展不均衡, 反映在县区之间、同一行政区内各社区之间都有差距。2.社区档案工作起步较晚, 社区档案员的文化素质、工作能力多有欠缺, 缺少必要的奖惩机制。3.社区档案基础设施建设不完善, 还需要各级政府加大投入。4.有的社区档案工作意识不强, 各级管理部门对社区建档工作认识不够。

新时期如何加强社区思想政治工作 篇3

作为社区思想政治工作者，我们在工作中进行了深入的思考和积极的实践，取得了一定的效果，积累了一些经验，在这里作简单的总结：

一、社区思想政治工作面临的主要问题

甘亭镇位于西安市户县县城中心，经济繁华，交通便利，辖区面积 42.5平方公里，下辖9个社区，社区总人口 8.4万。居民人数多，成分复杂，失业人员、残疾人、困难户、低收入人员众多。

我镇社区思想政治工作曾面临以下几个方面的主要问题：

一是社区思想政治工作受教育主体呈多元化趋势发展。以前接受教育的人员以老年人和家庭妇女为主，现在接受思想政治教育人群已由过去的单一走向多元化，涉及方方面面，有下岗失业人员、生活困难的老年人、贫困残疾人、刑释解教人员、信访人员、外来流动人口等。外来流动人员、以及体弱多病的老年人、思想问题比较多的下岗失业人员、残疾人，尤其是社区的一些信访户、刑释解教人员等人群却基本不参加社区组织的活动，长期受不到教育。这就要求我们加大社区思想政治工作重视程度和开展工作力度有关，深刻领会镇党委、县委关于社区思想政治工作相关政策，深层次全方位地开展工作。

二是社区思想政治工作方法单一，缺乏针对性。随着社区建设的深入开展，社区思想政治工作的对象发生了很大的变化。下岗失业人员、刑释解教人员、残疾人、老年人、信访户等特殊群体都成了社区思想政治工作的重要对象。受教育对象层次的变化必然要引起我们工作方式方法的改变。

三是社区工作事务繁杂，不能专一搞思想政治工作。当前，社区工作繁杂多样，各种社会保障政策落实，残疾人、老年人补贴发放，邻里纠纷、计划生育、治安巡逻、社区创卫等等，都需要社区干部来完成。此外，人口普查、经济普查、社区都要参与。导致居委会干部很难有充足的时间去走访群众，深入群众做思想政治工作。

二、加强社区思想政治工作的对策和措施

通过走访调查，我们发现，我镇群众中存在的思想问题涉及方方面面，有的是由于实际问题得不到解决，有的是由于政策落实后心态不平衡，例如因社会保障政策的落实而产生的不平衡问题，也有部分人属于无理取闹。结合实际情况，我们主要从以下几方面入手，抓好社区思想政治工作：

一是加强领导、创新工作方法。

为切实做好社区思想政治工作，镇党委加强了对社区思想政治工作的领导，把社区思想政治工作放到重要议事日程，与党委其他工作一同安排部署。社区党支部在社区思想政治工作中发挥主导作用，在实际工作开展中不断摸索，创新方法。探索建立网格长、楼栋长等积极参与的社区思想政治工作网络，在社区建立精细化管理、网格化服务机制，保证社区党支部对社区每家每户的细微变化了如指掌、一清二楚对不同群体存在的突出问题，有针对性地开展工作。对贫困户、低保户、残疾人、孤寡老人等困难人群 ，通过解决实际生活困难来做工作；对刑释解教人员除帮助他们解决生活问题外，还应帮助他们树立生活的信心，通过不同方式工作的开展，让社区思想政治工作深入。

二是加强队伍建设，提升工作水平。

打铁先要硬自身，要做好社区思想政治工作必须建立一支高素质的思想政治工作队伍，面对新时期的工作形势，社区党员、干部加强思想政治学习，通过自身素质的提高来提升服务群众的水平，这样做起工作来才会游刃有余。摆正和群众的关系，做群众的贴心人，这样就能把思想政治工作做实、做好。大量的社区思想政治工作是群众自己教育自己的工作，我们还充分发挥社区志愿者及义务宣传员的作用，加强这部分人的培训学习，以点带面，逐步实现社区居民的自我管理、自我教育、自我服务。

三是加大宣传力度，巩固社区思想文化阵地。我们运用各种有效宣传载体，加大宣传力度，对社区居民深入进行党的基本理论、基本路线、方针政策和党在新时期的最新理论的宣传教育、社会公德教育，提高居民整体思想文化素质，帮助居民树立正确的世界观、人生观和价值观，巩固社区思想文化阵地建设。从实际出发，对社区居民的事要热心、细心、耐心，“三心”缺了哪一个都不会使居民产生信任感。

四是加强工作力度，增强工作实效性。社区居委会以当前形势为契机，以为居民办实事为目的，加大工作力度，增强了社区思想政治工作的实效性。首先是加大社区、居民小区环境卫生整治力度，动员广大社区居民共同参与，形成社区上下齐抓共管的良好局面，为居民提供良好的生活环境；其次是着重解决社区居民在就业、生活、就医、住房、教育等方面的实际困难，把残疾人、老年人等特殊群体的困难解决好，把社会保障政策落实好，让居民群众享受到国家在各个领域的优惠政策，感受到党的温暖和关怀。

五是加大文化活动开展力度、增强工作活力。广泛开展群众性精神文明创建活动，开展五好家庭、好媳妇、好婆婆评选活动；经常性举办社区广场舞大赛、乒乓球大赛、社区书画展等文化活动。通过组织开展丰富多彩、健康有益的文化娱乐活动，倡导科学、文明、健康的生活方式，反对封建迷信、教育居民远离“黄毒赌”，形成了健康、文明、和谐的社区文化氛围，也增强了社区思想政治工作的活力。

布新社区2011半年工作总结 篇4

我社区在街道党工委（办事处）的正确领导下，坚持以“十七大”会议精神为指导，全面落实科学发展观，认真贯彻区、街道相关会议精神，全面推动社区建设各项工作。现就我社区今年上半年的工作情况总结如下：

一．社区基本情况

布新社区位于街道东南部，面积6.5平方公里，下辖5个居民小组。社区总人口9614人，其中户籍人口533人，外来人口9081人，党员47人。

换届后“两委”班子成员共12人。其中社区综合党总支共有委员7人（平均年龄39.4岁，本科学历3人，大专学历3人，高中学历1人）；居委会共有委员5人（平均年龄33.2岁，大专学历3人，高中学历2人）。

社区股份公司聘任有经理1名（党总支委员），副经理2名。公司现有厂房总面积23900平方米，宿舍总面积19720平方米，未开发土地面积（包括二级分公司）共有约11万平方米，总资产6800万元。公司日常经营收入逐年提高，股民分红年平均增长率达20%。

二．上半年工作情况

（一）、积极开展“迎大运、创文明城市标兵”工作。

1、积极配合相关部门做好社区与大运紧密相关的道路综合整治和建筑风貌整治工作。

2、坚持定期开展迎大运、创标兵“党员志愿者”、“义工”服务行动，共开展行动14次，每次参加行动约100人。

3、全面推行和落实“门前三包”责任制，辖区各居民小组、工厂企业、门店商户、出租屋业主都签订了“门前三包”责任书，共670多份，全面落实“门前三包”细则。

4、为给大运创造良好的社会环境，社区大力加强社会治安与维稳、食品安全等工作。社区没有发生越级上访和群体性事件；对辖区159家“三小”场所、2家大型超市进行了食品安全大检查；全面排查辖区丙类出租屋和C类流动人口，排查出的20多名C类人员已全部在派出所建了手模档案。

（二）、项目建设工作。

1、区重点民心工程“统建楼”正在进行户外公共配套工程建设，排污管道、化粪池、配电房已经建成，现正进行给排水、电器、绿化的完善。

2、发展项目，原村委旧加工厂已成危房且地处迎宾路边，既有安全隐患又直接影响大运会道路周边环境，社区正将其改建成以老年活动中心为主的综合楼（占地面积450M，建筑面积约2200M），底层已基本建成，预计6月底完成主体工程。

（三）、重点推动“火灾隐患整治”工作。

22布新社区作为2011年深圳市火灾隐患重点整治地区，为了做好次此整治工作，自1月份整治工作开展以来，我们全力以赴，正按照区政府和街道办的总体部署和方案有条不紊的开展排查、整治行动。

1、组建了20名由治安员、综管员等组成的兼职消防队。

2、积极开展兼职消防队队员培训。固定每周三训练一天，以着装、体能、技术、实地等为训练内容，采用讲授、实际操作、模拟演练的形式进行。

3、做好消防宣传工作。印制各类消防宣传资料十余种，共计15000余份，采用发放消防宣传资料、张贴消防宣传口号、主办消防专题文艺晚会等形式进行宣传。

4、扎实推进巡查工作。社区在原有巡查力量的基础上，增聘了两名专业的巡查员，现已对辖区“三小”场所159家，工厂企业和人员密集场所43家进行了三轮巡查。其中发现所有“三小”场所及企业都存在不同程度的消防安全隐患。另外对辖区消防水源、消防地栓、消防车通等进行了普查和登记工作。

5、隐患整治工作正全力开展。根据巡查中发现的159家“三小”场所、43家企业隐患，正按照整治方案进行整治，现已经整治完成“三小”场所52家，对其余的107家“三小”场所隐患进行了部分整治，相关工作在继续推进中。

（四）、做好换届选后续管理的各项工作。包括新老班子交接、基础党建、上岗培训、制度建设等。

三．存在的问题

1．消防基础设施落后的问题。目前我社区消防硬件设施还达不到上级“火灾隐患整治”验收标准，“两室两库”（兼职消防队的办公室、值班室，器材库、车库）还没有落实。

2.关于“统建楼”公共设施建设费和设计费的问题。布新社区统建楼项目总投资约4000万元，是区政府“一街道一试点”的民心工程，共有44户原村民参与统建，用地面积12002.22平方米，建筑总面积21120平方米。根据政府相关扶持政策，该项目可以获得公共设施建设费和设计费的扶持资金共计298.56万元，其中公共设施建设费274.56元，设计费24万元。由于申请扶持款需要《建设工程规划许可证》和《建设工程施工许可证》，办理这两证的前提条件是要签订《国有土地出让合同》。可是我社区统建楼是原村民在配合和支持政府归整土地、统一建设、节约用地的号召下进行参与统建的，用的是集体土地，根据国家相关规定该用地无法扭转，因此不可能签订《国有土地出让合同》，所以无法获得《建设工程规划许可证》和《建设工程施工许可证》，该项目就迟迟得不到这部分资金的支持，现配套工程因资金问题进展较慢，而我们也找不到解决问题的办法，因此亟需要上级政府的帮助和支持。

3．关于布新综合服务楼户外工程扶持资金的问题。布新社区综合服务楼是龙岗区2005年“固本强基”社区建设项目，该项目工程规划总用地面积2192.52平方米，原立项资金502万，在进行主体工程二期装修过程中，向区政府申请增资后，实际共投入637万元完成规划部分项目建设。该项目工程及附属配套工程实际使用土地面积4000平方米，比原来规划面积多了1800多平方米。多出部分是因为我社区把文体活动广场和蓝球场分开进行建设，同时建了一个户外停车场，增加了园林绿化。为此，我社区前后共投入工程款148.98万元。由于我社区集体经济基础薄弱，收入单一，因此光靠社区是无法付清这么多工程款的，此前已向街道要求支持资金100万元，以帮助我社区解决工程款拖欠问题，但资金还没有落实。

4．关于“大鹏（布新）科技创新创业基地”相关问题。去年在街道党工委的支持下，我们创立了“大鹏（布新）科技创新创业基地”，现该“基地”的创建方案已经完成，我们正推动运作。但是，一方面我们在创立“基地”占用了7500多平方的物业，减少了公司的经济收入，现又需投入大量的启动资金和场地装修、改造费用，因此存在资金困难；另一方面，创立“大鹏（布新）科技创新创业基地”在我社区是一个全新的项目，我们没有足够的启动、运作经验可循，市场把握势必不足。基于以上原因，我们在推动项目运作过程中非常需要街道给予帮助和支持。之前已向街道申请过50启动资金，但资金没有落实。

四．下一步工作计划

1．继续大力推动社区火灾隐患重点地区整治工作，紧紧围绕《整治标准》的内容和要求，按时、保质、保量地完成各项火灾隐患整治任务，全面提升社区消防安全防范水平，并力争验收取得好成绩。

2．全力配合上级政府部门做好“迎大运、创标兵”相关工作，包括扬帆行动、环境卫生、治安维稳、食品安全、志愿服务等。

3．加快社区经济建设步伐。一是加快旧加工厂改造项目的建设；二是落实“俊华园生态旅游”项目，拟和俊华园公司一起以“共同投资（俊华园公司出资70%），平分收益”的方式，在俊华园建设低碳生态小木屋，吸引旅客来此休闲度假。现该项目已做好可行性研究和前期准备工作；三是实施统建六号楼项目建设，该项目现已建好基础。

4．不断加强为民服务意识，改善为民服务环境，尽最大努力，为居民做好服务工作，努力构建一个和谐的布新。

新社区工作总结 篇5

苏园路社区位于郴州城区繁华地段，成立于2002年8月1日，由原高山背居委会和苏仙桥居委会调整合并而成，现辖区内有12个单位：苏园中学、区农机局、区水利局、郴电国际苏仙供电所、苏仙影视城、区医药公司、市环保局苏仙分局、市广电局苏仙分局、区机关事务局、区城管局、区劳动局、区税费征收办和3个居民区，32个居民小组，总面积0.5平方公里，居民户数1858户，人口4853余人，流动人口229人。社区党支部 有党小组4个，党员68人（含1名预备党员）。

五年来，本届社区党支部和社区结合市、区两级创建“和美社区”的契机，组织和带领社区党员、干部、群众一道，大力建设社区，使社区在各方面取得了发展和进步。根据群众提出的丰富社区精神文化生活的意见和要求，社区经常多方筹措资金，结合创建“和美社区”策划和开展了一系列的邻里节活动（包括邻里厨艺大赛、邻里游艺活动），每年花样都不一样，吸引了小区居民高度关注。通过活动的开展，提高了居民素质，活跃了居民的精神文化生活，增强了居民创建文明城市的热情，营造了社区和谐的氛围。党支部热心为居民服务，起到了“领头羊”的作用，2007年社区建立了自己的网站。2008年冰灾时，当时的省委书记张春贤亲自来到居民区进行走访慰问；市房产局感受到社区班子是在为百姓做实事，拨专项基金在全市第一批改造了苏仙桥新村这个廉租房小区，社区在群众中树立了良好的口碑，并受到了省、市、区领导的多次表扬。

苏园路社区2007年被省政府评为“湖南省最充分就业社区”，2008年被市委宣传部评为“郴州市和美社区”；被省民政厅定为“湖南省最低生活保障工作先进社区”； 2009年5月，社区获得了“全国城市先进体育社区”和“全国最低生活保障工作先进社区”两项全国性荣誉；同时社区还获得了多项区级、街道级先进。

在看到成绩的同时，我们也认识到，尽管社区建设工作取得了长足的进步，但随着形势的发展，社区建设也碰到了一些困难和问题。一是社区工作机制有待进一步完善。社区承担着较多的工作职能，样样都管；受相关管理权限等因素的制约，许多事又无权直接处理，想管管不了，造成了责权不对等，给社区工作开展带来了不便。二是社区全方位建设有待进一步增强。现阶段城市的社区服务已经发展到对社区居民物质和精神需要的全面服务，包括社区服务、社区环境、社区治安、社区自治、社区文化体育卫生及完善的社区组织体系等多个方面。而目前不少地方社区建设基本上以解困济贫、解决孤寡残困人员和下岗职工、失业人员的困难为主要内 1

容，没有突破单纯物质扶助的福利和救助，在实现社区全方位建设做得不够。缺少集教育、生活、娱乐、保障等为一体的社区服务中心和服务网点，服务手段不健全。社区组织力量比较薄弱，其机构设置、人员配备、经费来源、基础设施与所承担的职责任务不相适应。三是社区建设经费及办公经费短缺，困扰社区居委会开展正常工作。长期以来，除每年10万元（今年将增拨至12万）拨款外，社区已无别的经费来源，这10万元的经费包括社区工作人员的工资、养老保险、医疗保险、失业保险、住房公积金以及开展各项活动的费用，社区工作人员的工资经常是朝不保夕，影响了社区居委会干部的工作积极性。

社区是构成现代城市的细胞，是城市管理的基础，做好社区工作意义重大、影响深远。为了打造新型社区，我社区在区委、区政府派驻社区扶建工作组的支持下特做如下规划，恳请在座驻点单位领导对我社区建设等方面给予更多的关心和更大的支持，推动社区工作的顺利开展：

1、深入群众，调查了解，结合社区的实际，开展好社区的各项工作，特别是综合治理、计划生育、劳动保障、民政低保这些与广大居民生活和学习息息相关的工作，虚心听取群众的意见和建议，了解群众的需求，从群众“最关心、最直接、最现实”的事情做起，多为群众办实事，做好事，关心群众的切身利益，做群众的代言人，提高省民调满意度。另外就是针对重点人口建立访谈制度，规定每月必须和他们见面谈话，了解情况，并帮助他们解决相关的工作和生活难题。与区综治成员单位及区检察院、区公安分局的工作人员开展“大下访”工作，了解居民有什么司法机关未解决的事情，并对困难群众进行走访慰问。

2、谋求科学跨越，确立富民强社区的新目标，放手先行先试，力求

重点领域新突破。今年我社区主要任务是改造社区办公室，将社区社会事务和社区事务一站式服务大厅、老年活动中心、居民学校、党员远程教育室、会议室、下岗职工培训室装修完善，院内修建10米长的社区宣传栏，使社区的办公条件达到我市第一流水平，力求更好的、更方便的为社区居民服务。

3、添置电脑、传真机、复印机、照相机等相关办公设备，完善社区网站建设，开发社区管理软件，将社区居民的姓名、年龄、下岗时间等所有需要社区掌握的资料输入电脑，以便快捷的开展综合治理、计划生育、劳动保障就业医疗、民政低保这些与广大居民生活和学习息息相关的工作，利用社区人才和资源优势及时发布社区信息，使居民第一时间了解相关的政策、法规、就业信息等。在工作经费上，以政府、有关职能部门为主，采取共驻共建、社会支持，筹措社区建设管理资金。按驻点单位经济实力设置一个资助金额浮动范围，规定最低标准，落实经费，缓解我社区经费短缺问题，也使社区活动经费有一个固定的来源，减少社区干部在争取办公经费上的精力，使他们能更加专注于具体的社区工作。

3、确立鲜明导向，激发社区工作新活力。在社区三个居民区落实三个不锈钢宣传栏的建设工作，配合市委、市政府部署的“两城建设”和“三创”工作的社区宣传事宜，积极组织居民共同参与社区建设，搞好社区环境治理，使社区净化、美化、亮化。

4、有计划、有组织地对下岗失业人员和无业居民进行专业的技能培训，聘请专业的求职顾问来社区授课，给社区居民解决失业再就业问题，使社区无“零就业”家庭。

5、社区成立便民服务中心和慈善超市扶贫济困，开展便民利民服务活动，化解各种社会矛盾，多开展一些居民群众乐于广泛参的有特色的文化体育活动，把社区建设成为传播先进文化、朔造美好心灵、弘扬社区正气，倡导科学文明健康生活方式的阵地。在社区服务上，以社区服务中心为核心，综合各类服务资源，建立完善社区服务行业信息平台，开设热线电话和社区服务网站，提供家政服务、家电维修、水电维修、房产服务、法律指南、劳动结业、教育培训等多种服务信息。为市民提供及时帮助和全方位的有效服务，推动服务业的发展，借以树立政府的良好形象，构建和谐社会。

6、筹资组建成立以社区辖区内20名最低生活保障对象为主、10名社区志愿者为辅的社区义务巡逻队，采取白天在楼栋边守口巡查、夜间巡逻的方式，达到使辖区发案率直线下降，治安状况得到显著改善的效果。

总之，社区今后要在区委、区政府派驻社区扶建工作组的支持下，改变干部职工工作作风，更新工作观念，广泛发动社会力量，挖掘和合理利用社区资源，调动一切积极因素，共同推进社区建设方面下功夫，继续保持市“和美社区”这块牌子，力争实现资源共享，共驻共建，尽力抓住一切机遇，把社区工作提高到新的台阶，使社区真正成为治安良好，环境优美，生活便利，人际关系和谐的文明新型社区。

苏园路社区居委会

新时期的社区统战工作 篇6

随着改革开放的逐步深入，社会阶层、社会关系的日益复杂，新时期统一战线的内部结构也在不断发生变化，统战工作的基础化、社会化、群众化趋势日益明显，成为党的群众工作的重要一环，统战工作从基层做起已成为形势发展的必然要求，加之城镇化进程的不断加速，社区统战正成为统战工作的一个新的重点。

随着城镇化进程的加速，社区中新的社会阶层不断涌现，社区功能不断完善，社区建设也日新月异，这些新变化为我们的统战工作提出了更多的要求。新的环境要求我们把加强社区统战工作作为镇街统战的重要立足点，要求我们不断向社区统战实现跨越。在具体工作中要求我们审时度势，打破“瓶颈”，实现真正意义上的大社区、大统战、大团结、大协作，从而形成条块结合、联系紧密、共同参与的社区统战工作新格局。

一、强化三种意识，推进社区统战工作

随着单位型体制的逐步剥落和社会型体制的逐步发育，传统镇街统战工作形成的条块分割、工作脱节等问题逐渐显露，大量统战对象、民主人士、非公有制经济人士滞留在社区，突现了镇街统战工作的“空白点”，统战工作领域、工作方法、活动方式和运行机制已不能完全适应社会变革与发 1

展的要求，需要加以改革和创新。我们必须按照科学发展观的要求，与时俱进的时代精神，着力强化“三种意识”，着力于向社区统战的重心转移，进一步解放思想，在思想观念上不断破除旧的思维定势，树立新的工作理念。

一是强化社区意识。要把社区统战工作作为社区建设一项重要内容，只要是在社区之内的统战对象和非公经济组织，无论是个体户、私营业主、中介组织从业人员，还是自由职业人员，都是中国特色社会主义事业的建设者，都是统一战线团结的对象。通过社区组织，广泛接触各种类型的社区成员，了解他们工作、思想方面的情况，听取他们的意见和建议，把社区组织团结、服务、教育、引导等职能有机结合起来，促使形成健康向上的、能够统领社区思想主流的理念、观念意识，把绝大多数力量团结在党的周围，为实现党的路线和任务而奋斗。对社区成员产生的不同观点和利益要求，本着求同存异、体量包容的原则，多做理顺情绪、协调关系、化解矛盾的工作，从而实现和维护最大范围的团结，巩固党的群众基础。

二要强化共建意识。在计划经济时期，专家学者型人才主要集中于国有企事业单位，随着社会主义市场经济的发展，所有制和分配方式的调整，人才市场的开放和人才流动机制的进一步完善，大量人才由国有企事业单位流向非国有企事业单位，而社区的集聚效应使各类人才资源最终集中于

社区，回归到社区。通过社区组织建立社区人才库，为社区各类人才搭建舞台，搞好服务，从关注社区中的代表人士入手，整合社区人才智力优势，带动社区成员共同关心、关注社区建设和发展。发挥统战工作联系广泛的优势，加强与社区周边的厂矿、企事业单位的联系，引导其自觉自愿地为社区建设提供人力物力上的支持，推动社区建设走上新台阶。

三要强化民主管理意识。社区成员的复杂多样性和社区功能的日益扩大，使得社区管理工作的难度加大。充分发挥统战工作优势，营造浓厚的社区民主氛围，使社区成员在社区中能以主人翁的身份和责任感对社区管理提出建议、意见和批评，发表新的看法和观点，甚至直接参与社区管理，从而使不同阶层、不同群体的社区成员加深对社区管理和社区管理者的理解，自觉共同遵守和维护社区管理，并自觉调整自身和他人的行为规范，促进社区管理的顺利开展。

二、加强条块衔接，不断夯实工作基础

从“以条为主、条块联系较少”到“条块结合、共同协作、共同参与”的局面实践证明，加强社区统战工作，既要充分发挥传统体制下形成的垂直领导作用，又要强化社区内统战组织与其它组织之间横向协作、相互联系、共同参与的作用。我们要以社区为主要空间，通过建立和完善统战组织网络，来深化统战工作。加强镇街统战网络建设，要把社区统战纳入党建工作的总体目标，切实加强统战组织建设和统

战队伍建设，加强统战干部和统战重点对象的教育培训和管理监督，充分发挥他们在社区建设中的骨干作用。以社区党建工作联席会和社区统战结对共建制度为有效形式，逐步形成一套完整的、动态的统战对象管理档案，加强社区统战工作组织建设。注重选配一批年龄相对年轻、政治素质好、热心社区工作、统战工作经验比较丰富的统战专干和统战联络员队伍，加强相互间情况通报、学习培训、探访服务等，保证和推进统战工作扎实有效开展。加强非公经济统战工作，镇街党委为加强党对统战工作的领导，抓住向部分私营企业中建立党组织的契机，加强非公经济统战工作，并结合工商联组织建设，扩大统战工作覆盖面，发挥工商联组织的桥梁和纽带作用。重点要掌握区域内的“两新”组织基本状况，从而有效地开展统战工作，摸清区域内统战对象和统战资源，通过社区这个载体和平台，拓展和延伸统战工作领域，形成社区统战工作的网络体系。

三、找准载体创新机制，提高社区统战工作实效性 从仅仅“依靠行政化手段推动工作”到“利用社区优势，整合社区资源，实现双向服务”传统的统战工作在活动方式上不可避免带有行政化的倾向，有的活动方式就是行政方式的嫁接。统战工作活动方式必须适应社会化的要求，把握与社会化的合声，从传统走向现代，从封闭走向开放。发挥社区党组织和社区自治组织的优势作用。各社区通过全方位做

好服务工作，增进与统战对象的交流和感情，凝聚人心，增强其对祖国大家庭的认同感、归属感和责任感。一方面可以采取温馨式服务，关心他们的日常生活，为他们建立健康档案，依托社区积极为统战对象开展服务；另一方面也可以通过积极发挥统战对象为地方经济服务、为社区建设服务的作用。开展一些诸如送“送温暖、献爱心”等扶贫助残、爱卫大扫除、植树造林等活动以及各类座谈会。通过活动的开展，不断活跃社区居民的业余文化生活，提高市民的科学素养和文明程度，促进社区和谐及精神文明建设。

新社区工作总结 篇7

关键词：网络媒体,思想政治,实践探索

随着时代的发展, 社区思想政治工作面临着新的机遇和挑战。依托于网络和手机迅速崛起的微博、QQ群等新兴媒体, 正逐渐成为创新社区思想政治工作的助推器及沟通社区和职工群众之间的快通道。

一、社区思想政治工作存在的问题

目前, 运用新兴媒体开展思想政治工作成为思想政治工作的重要方面, 但是社区思想政治工作仍然存在一些问题。因此, 既要注重发挥它的优势和作用, 又要消除消极和负面影响。

(一) 正面引导不足

新兴媒体互动性、开放性、匿名性的特点, 使新兴媒体上的思想文化和价值取向良莠不齐。运用新兴媒体开展思想政治工作, 要把社会主义核心价值体系的要求体现到思想政治工作的全过程, 大力传播社会主义先进文化, 使民族精神、时代精神成为广大干部群众共同的精神品格;大力倡导社会主义荣辱观, 培育形成健康向上的社会文明风尚。

(二) 工作思维不广

新兴媒体的发展使人们的平等观念、权利意识和自主意识进一步强化, 思想政治工作双向沟通、平等互动趋势愈加明显。社区基层思想政治工作要从实际出发, 更具针对性。

(三) 工作吸引力不强

新兴媒体丰富的共享信息资源和多姿多彩的信息形式, 有利于增强思想政治工作的辐射力、吸引力、感染力。因此, 应把新兴媒体思想政治工作渗透到社区文化的全过程, 采用更加生活化、人文化的方式开展思想政治教育, 形成网上网下思想政治教育的合力。

二、运用新媒体加强社区思想政治工作的优势

(一) 拓宽了工作范围

通过网络平台及时发布上级重要会议精神、重要信息, 确保重要指示精神在职工中便捷传递。网站设置新闻宣传、图片新闻等栏目, 及时更新栏目和内容。通过手机信息等方式传递党的方针政策、社区工作部署、活动通知等。志愿者开通信息平台, 交流工作经验。依托这些载体, 开通博客、手机飞信, 建政工QQ群等, 提高思想政治工作的渗透力和影响力。

(二) 扩展了工作空间

设立电子民情信箱, 让居民以电子邮件的方式表达想法、意见建议等, 设立民情热线电话并开通短信服务。对于不方便上网的群众, 向其发放便民联系卡, 方便居民求助。建立规范的职工来信处理机制。通过网站公布公示、征集民意, 选聘辖区内的老党员、老干部、楼栋长、居民代表等作为民情联络员, 实现社区管理与基层群众自治有效衔接和良性互动。

(三) 强化了工作宣传

社区把思想政治工作贯穿于党性锻炼活动, 党的民族宗教政策的宣教活动、法制教育和社区管理服务、平安稳定、文明创建等活动中, 总结宣传社区“爱心铃”、“邻里互助卡”、“楼道团圆饭”、“关爱一线通”等典型人物及典型事例, 带动居民群众参与社区建设。网络政工在员工中起到点滴渗透、潜移默化的作用, 营造宽松和谐、开拓创新的文化氛围。

(四) 提升了监管水平

最大限度地趋利避害, 增强舆论导向控制力。动员和依靠社会各方面力量, 综合运用技术、行政和法律手段, 加强对新兴媒体的监督管理, 不断净化网络环境。结合实际, 加强新兴媒体信息发布、引导、监控与分析, 提高宣传教育的针对性。组织群众开展新兴媒体相关法律法规学习和典型案例警示教育, 推动形成文明上网、上网守法的良好风气。

三、运用新媒体加强社区思想政治工作的具体实践

(一) 立足实际, 发挥新媒体的独特优势

加强网络基础设施建设, 夯实硬件基础。建立思想政治工作网站, 形成覆盖社区的网络信息队伍。充实教育内容, 将信息传播手段与员工思想政治工作有机融合。建立健全网络宣传队伍, 开办网宣知识培训班, 掌握在网上开展思想政治工作的规律和技能。规范网络管理和考核制度, 制定相关制度, 明确政工信息的发布程序、信息的栏目分管责任人、信息的审查和反馈等规定。对信息员和管理员的工作质量, 每月进行跟踪检查并考核, 定期召开会议通报工作情况, 对表现突出的信息员给予表彰。

(二) 高效利用, 彰显新媒体的辐射作用

集纳民意, 善于用网民的思维和语言, 同群众进行面对面的交流、心贴心的沟通, 积极参与群众关心话题。在开展工作时要用事实说话, 为网民了解真相提供合适的平台。加强队伍建设, 明确责任到人;整合辖区资源, 做出快速反应。汇集智慧, 通过新媒体, 既宣传基层经验、典型, 也广泛征集合理化建议。社区在全员、全方位、全过程推进精细化管理中, 开展“精细管理大家谈”活动, 广泛征集职工金点子, 开发了推动社区思想政治工作进步的源泉活水。营造声势, 在宣传先进人物、推广典型经验等工作中, 通过开办专题网页、QQ群、博客等方式广为造势, 吸引大量网民点击浏览, 增强了宣传思想工作的辐射力、感染力。社区在评选十佳文明家庭等活动中, 通过网上公布候选人、网上投票等方式, 吸引职工参与, 起到了更广泛的宣传教育效果。

(三) 加强管理, 保证新媒体的健康运用

围绕发展需要, 社区设立网上知识竞赛、网上技术闯关等板块, 增加活动情趣。开展“我身边的共产党员风采展示及员工创新展示”活动, 使员工学有榜样、赶有劲头。提倡文明上网、文明发帖, 从网上汲取健康有价值的信息。开通民情热线, 提高社区人员处理实际问题的能力和效率。开阀泄压, 社区开办专题微博, 让社区基层党委书记及基层党支部书记都有个人网页和微博, 利用网页红信息、红段子和健康向上的织围脖的方式, 正确引导广大职工群众的思想意识。组织快乐工作、幸福生活网络系列活动, 通过网上心理咨询和心理疏导, 起到开阀泄压的作用。

参考文献

[1]曾志伟.国有企业思想政治工作创新研究[D].中共中央党校, 2010.

[2]孙杰.网络时代企业思想政治工作的应对之策[J].今日中国论坛, 2012 (10) .

新社区工作总结 篇8

【关键词】新形势;油田;信访稳定工作

随着油田经济体制改革的继续深入，油田经济结构和利益结构不断发生变化，有些问题和矛盾可能进一步升级，信访工作逐渐形成了长期性、复杂性、艰巨性几个特点：长期性体现在油田改革过程中遗留的问题，如协解人员问题，到全部退休可能还要十几年时间，既使退休了，还会提出退休后享受与在职退休人员同等待遇问题。复杂性体现在油田不稳定群体比较多，涉及人数广，诉求多样化，一些超出政策底线的利益诉求比较突出，老问题没完全解决，一些新问题又不断产生。艰巨性体现在解决的难度比较大，一方面是诉求期望值过高，另一方面缺乏对企业的理解和支持。

如何有效处理这些问题、化解矛盾，是对各级领导干部驾驭和处理复杂问题能力的严峻考验。而作为一名信访工作者我们必须履行好工作责任，确保一方平安。

1.理性对待群众信访----发挥释疑、劝解职能

首先要乐于倾听，具备良好的耐心。接待一起信访事项少则几十分钟，多则几小时。从听取他们的意愿，了解他们反映的问题，到最后他们离开，这都需要耐心。上访经常都是几个人一起来，有时候你一言，我一语，你说这方面，我谈那方面，一个问题甚至说了又说、重复了又重复，很容易让人产生不耐烦的情绪，这时候就需要我们有耐性、耐心、乐于倾听。

其次，信访接访需善于掌控局面，适时开展安抚、劝解工作。上访群众经常带着情绪来，通常都比较激动，有时候甚至很气愤。这时候就需要我们站在他们的角度想一想，理解他们的心情，换位思考，把他们的苦恼当作自己的事，不能“冷眼旁观”，也不能“又不是我的错，发什么火”的情绪。在接待中慢慢调解好他们的心绪，让他们情绪尽量稳定下来，认真听取他们的请求和意见，这样，他们窝了一肚子的气都说出来了，宣泄释放出来，情绪自然就会好一些，我们的工作也就比较容易开展了。

2.妥善处理信访事项-----彰显桥梁、纽带作用

妥善处理信访事项，彰显桥梁、纽带作用是处理好群众信访事项工作的重要手段。上访人一起信访事项的一个诉求，往往会关系到几个单位或多个部门，解决起来确实比较困难。作为信访工作者，要有较高的政策水平，熟悉相关法律法规；熟悉单位工作运行规则，弄清各部门职能职责。不能凭感觉办事。信访工作虽不是主办，但一定得做好主持，如同链中的径线，将群众合理诉求同相关职能部门有机联系起来，为职工群众高效快速解决问题提供一条途径，充分发挥社区同职工群众密切联系的纽带作用。

提高专业技能素质，熟悉政策、宣传教育是处理好群众信访事项工作的关键。信访工作政策性比较强，信访工作人员如果不学习、不懂行，就跟不上形势发展，就适应不了工作的需要，就不能正确地把企业惠民政策向居民群众宣传好、表达好，这就要求每一名信访工作者在熟练业务，具有婆婆嘴的功夫，通过交流谈心等活动，要年年讲、月月讲、天天讲、时时讲、处处讲，让广大居民家喻户晓、人人皆知。

3.对待工作满腔热情-----拉近感情、交心换心

对待工作满腔热情，拉近感情、交心换心是处理好群众信访事项工作的根本。工作中，要有细心、热心、耐心和同情心，要牢固树立群众观念，增强群众意识，在感情上贴近居民群众，真正把居民群众当主人、当亲人、当朋友，同群众交心换心，拉近同群众的距离，增强与群众的亲和力；在接待群众时，要做到“一张笑脸相迎，一把椅子让座，一杯茶水暖心，一句“请讲”开始，一句“慢走”相送，以真情换真心，以真心换理解。

认真做到“三说九通过”：说懂，就是让居民明白、了解、知情；说通，就是让居民消除疑虑，心通气顺；说服，就是让居民心悦诚服，认同接受，通过与居民群众建立良好的互动，打开居民群众心扉，消除矛盾和隔阂，拉近与居民的距离。通过讨论说服解决居民对政策不理解而造成心气不顺问题;可以排除纠纷，解决各种矛盾问题；通过道德规劝，解决居民道德的缺陷问题；通过耐心解说，解决居民思想疙瘩和情绪不畅问题；通过心理疏通，解决居民心理郁结问题；通过帮助教育，解决解决居民出现的错误过失问题；通过批评挽救，解决居民中有人执迷不悟问题；通过必要救援，解决居民中突遇灾祸问题；通过结对帮扶，解决居民中困难问题；通过鼓劲打气，解决居民中出现的失败压力问题等等。

做群众工作要有责任感，就是腿要快、雷厉风行，说干就干，要“眼观六路、耳听八方”，发现问题及时解决，把问题消灭在萌芽状态之中，让上访群众的正当合理的要求得到满足，困难和问题得到及时妥善解决，对于职工群众反映的问题要认真地处理，力争件件有着落、事事有回音，绝不能掉以轻心，敷衍塞责。这是每一名信访工作者的职责和义务。

4.增强工作责任意识----体察民情、关心群众

增强责任感，体察民情、关心群众是处理好群众信访事项工作的动力。群众上访说明群众信任党，实事求是的说，来访群众除极少数希望通过信访的形式获取不当利益外，绝大多数人确实是感到自身利益受到损害。“访”之一开，信任在很大程度上取決于办理结果。办得好，能起到关心群众、凝聚民心的重要作用；办的不好，将会把上访人的不满、不信任由基层向上级传导；由对个别单位、个别人的不满、不信任而无理性扩大，从而会影响群众对党的公信度。

信访工作者要真诚对待每一位上访人，在信访案件办理过程中，一是对群众反映的问题要耐心听，不管群众反映什么问题，都要耐心听、精心听，让群众把话说完、把事讲清，不能充耳不闻，更不能厌烦生恶，随意阻止打断，即使群众不了解实情的问题也要耐心解释。二是对群众思想工作要耐心做。对群众工作既要耐心，又要细心，一次不通两次、两次不通三次，要多次做、反复做，直到做通为止。三是对群众的难事要耐心解决。对难以解决的问题，要有工作计划，做到心中有数，一步一步地解决，一件一件地解决，什么时候问题没有得到圆满解决什么时候工作不结束，不能有半分热度，也不能半途而废，要有始有终，有耐心、恒心和毅力，切实把好事办好、实事办实。要及时督导调解，办理后要做好回访，确保问题圆满解决，使上访人息诉罢访。

信访部门及信访工作人员要牢固树立稳定压倒一切的思想，树立信访无小事，信访无份外事的思想，坚持群众有百分之一的理由，就要尽百分之百的努力去解决的原则，要充分发挥信访部门的职能作用，要及时督导调解，办理后要做好回访，确保问题圆满解。积极协调有关部门抓早、抓小、抓苗头、抓预防，在最有效的时间把问题处理好、把矛盾解决在基层、解决在萌芽状态，为维护油田稳定做出积极贡献。

5.敢于面对繁杂问题----迎难而上、解决问题

敢于面对问题，迎难而上解决问题是处理好群众信访事项工作的态度。信访工作已不再是简单的受理、转办、交办、督办，更重要的是作为党发扬民主、体察民情的重要窗口、代表了党的形象。信访工作是面对面的群众工作，又是繁杂琐碎的工作，面对的是各类不同素质的信访群众，不可避免有一些群众不满意，一些群众不理解，但作为一名信访工作者，一定要敢于面对群众、敢于正视问题。对群众提出的问题和不满，首先我们的态度要端正，要虚心接受群众的批评和监督。如果是群众的原因，我们也要理解，更要经得住埋怨，从而不断提高自身涵养。只要把工作精力放在油田分忧、为群众解难上来，就是受到了一点委屈，但能帮助群众解决一些实际困难和问题，我们也心安理得，也无愧为一名信访工作者。