不可不知的商务礼仪常识

不可不知的商务礼仪常识（共15篇）

不可不知的商务礼仪常识 篇1

一、.相互介绍认识的基本原则

1. 男士通常会介绍给女士。

2. 年轻人介绍给年龄大的人。

3. 地位不太高的人介绍给地位高一些的人。

二、谁先坐下

如果客户是为商务目的而来，主人要起身接待客人，给他让一个座位并且倒上一杯咖啡，在客人落座之前主人不能坐下。当客人起身告辞时，主人需将客人送到门口或者电梯口。而高级经理则不需为秘书或者办公室同事站起来。

三、正确地握手

握手可以使本来陌生的两个人马上建立起友谊。正确的握手要迅捷，但是在握手的瞬间应有力度并且充满热情。在握手的同时要目光直视对方。

四、如何交谈

在与你约见的来访者交谈时，要记住倾听是交谈的基础。没有比不断被电话打扰更加令来访者恼怒和羞辱的事了。你要告诉你的助理帮你接听电话除非有特别紧急的事宜。如果你的电话系统包括“留言”功能，记得使用它。如果来访者离题太远，你可以说：“因为我几分钟后还有一个约会，我们还是讨论我们最初谈论的问题吧。”

接待客户时，你应当主动到大厅来招呼。如果很熟，你不必费神，请他们直接入内，但对方如果是第一次拜访或非常重要的客户，亲自迎接还是有必要的。

请以专业化形象出现在柜台前，但别像演戏一样夸张；虽不似舞台剧夸张，但却一样重要。当你进入接待客户室时，一定有人在观察你，他们会从你的外表、姿势、动作及其他肢体语言来判断你，他们对你的第一感觉即代表你的公司给人的形象。假如你表现得很谦卑、神经质、胆怯、缩手缩脚，在你还没有说话之前，你已输掉了半截。

确信你的姿势、面部表情甚至肢体语言都充满自信，让人觉得你够专业化。不要轻易泄露出自己的.感情或是让失望感压迫你。如果你以负面的态度接待客户，相信对方将给予相同的回应。

一、替上级会客

见面后主动向客人自我介绍，如果你是秘书，你可以告诉他：“你早，，我是XX，是张经理的助理。”如果没递上名片，但可能已有准备并已拿在手上，请你毫不迟疑地向他索取名片。拿到名片，你不但可以此向上级介绍，也可以存入档案中。当你介绍来客时，顺手把名片递交给上级，或放在上级看得到的桌面上。

当你指示访客上司办公室的房间时，也该说些如“张经理正在等，请随我来”的话，避免用“跟我来”的命令式了。

二、握手

与人打招呼的专业化方式是：当客人进了办公室向你走来时，你马上起身，面带微笑地迎上前去，并表现出亲切愉悦的表情，然后伸出手与对方握手。如果有人向你介绍客人，而你仍安然地坐在椅子上，就会显得你对此人不感兴趣，并意味着你不想被打扰。

握过手后，通常以复述对方姓名为寒暄开场白，如果第三者尚未将你介绍给客人时，可以简单地自我介绍：“很高兴认识您！X先生，我是XX，”或“！X先生”。

在商场上，握手是一种最常见的礼节。象征着和平——开始时张开手，表示手里并未携带任何武器——接下来也是个和平的手势。除此之外，先放开文化差异性不谈，如果有人伸出手来要和人握手，而你不握的话，即表示你看轻对方，不屑与之握手，对方会觉得受到侮辱。

如果基于其他原因，无法伸出右手下来握手下时，也请你伸出另一只手。这若是永久性的状况就不必道歉，如果只是暂时，还请稍作说明，你没有必要向他解释清楚，但若有人问及，不妨简明扼要说明一切。握手下的方式可透露出你是什么样的人；坚定的握手方式（非上下摇动或紧握不放），代表自信、热诚、开放与诚恳；如果是软弱静止的方式则代表反面的意见；如果像是要把对方骨头捏碎，则代表*支配且敏感的一类。

握手时上下摇动约一两下即可松开，虽然你仍在介绍彼此，手却可以分开。握手时身体稍微前倾，面带微笑，眼睛注意视着对方，如果握手下时不注意着对方，会让人感觉犹豫、不信任对方，或有自卑感。

握手时，保持手向前举，大拇指朝外，虎口向上；如果有人握手时手掌朝下，可能下意识里想控制整个情况，如果你也接受这种握手方式，表示你也同意由此来支配全局。如果你愿意让对方相信他们是主要控制者，这是一个很好的交流方式。

在商场上绝对不要伸左手和人握手下；或者双手环绕着某人脖子；或双手搭在对方肩上并亲吻对方的面颊；或用任何其他方法做身体接触。应该尊重对方的个性，并不是每个人对这类接触都会觉得舒适自在，不论你对这个团体有多熟悉，和某人有多亲密，在办公室里绝对不容许有拥抱和亲吻等行为。

不可不知的商务礼仪常识 篇2

一名23岁的外地男青年到北京务工, 因疲劳受凉发烧不退, 持续发烧长达一周, 到医院治疗仍不见好转。一名细心的医生发现病人耳后、发际处有小红疹, 怀疑“麻疹”。经询问得知, 病人未曾接种过“麻疹疫苗”, 传染病医院经进一步检查, 确诊为呼吸道传染病——麻疹。麻疹是学龄前儿童易患的呼吸道传染病, 在成年人中比较罕见。上述案例中提及的麻疹是传染病中的一种。

概述

传染病是由各种病原体引起的, 能在人与人、动物与动物或人与动物之间相互传播的一类疾病。突发急性传染病的传染性可以在短时间内造成大量的人或动物患病, 严重者可死亡, 对人类健康构成重大威胁。《传染病法》将传染病分成甲、乙、丙3类进行管理。甲类传染病包括鼠疫、霍乱等, 对人类健康威胁最大。

2006年国家颁布《突发事件应对法》中提到的“突发事件”, 广义上讲是指突如其来的、对人类身体健康和生活产生巨大威胁, 并间接影响到国家和社会的经济进步和局势稳定的自然和人为灾害。该法将“突发事件”分为4类:自然灾害、事故灾难、公共卫生事件 (传染病的爆发与流行、不明原因的群体性疾病、发生重大食物和职业中毒事件以及其他严重影响公众健康事件) 、社会安全事件。急性传染病属于“突发事件”的第3类。

传播方式

传染病的传播取决于传染源、传播途径和易感人群3个环节, 其中任何一环出现问题都有可能导致传染病的传播。

传染源:患病的人和动物, 携带传染源的人和动物, 一般称为携带者、带毒者, 他们不发病或发病症状轻微。

传染病传播途径:常见的有空气传染、飞沫传染、粪口传染、接触传染、血液传染等。空气传染和飞沫传染是许多传染病的主要传播途径。

易感人群:对某种传染病没有免疫力的人群叫做易感人群。

引起传染病的病原体中大部分是病原微生物, 小部分为寄生虫。其特点是有传染性和流行性, 感染后常具有免疫性, 人体内可检测到相关的抗体。

危害

在世界医学发展历史上, 传染病曾经是对人类健康危害最大、造成死亡人数最多的严重疾病。自20世纪40年代以来, 一系列抗生素的发明和用于临床之后, 各种烈性传染病和感染性疾病得到有效的控制, 人类的平均寿命大为提高, 在人类疾病谱和死亡谱上占据首位长达几千年的传染病, 第一次让位于癌症、心血管病等疾病。

史料记载, 1348-1351年, 第二次世界性鼠疫大流行在欧洲迅速蔓延, 患者发病3〜5天内即死亡, 3年内丧生人数达6 200万。

2003年SARS (非典型性传染性肺炎) 是一场灾难, 它的传染性、危害性让人记忆犹新。SARS被列为乙类传染病, 按甲类管理。

近年来, 甲型H1N1流感这种急性呼吸道传染病多发并集中于冬春季节, 可造成流行性传播。不过只要采取正确的防控措施, 甲型H1N1流感仍然是可防控、可治愈的传染病。

症状特点

流行病学特点

怀疑病人得了某种传染病, 就需要了解病人的流行病学资料, 包括年龄、性别、所处地域、发病季节、接触传染源史、过去病史、免疫接种史等。了解病人自身、家中的人、周围的人近期有无外出、出国的情况, 是否到过传染病疫区。

大多数传染病有发病季节, 呼吸道传染病如麻疹、流脑、流感等多见于冬春季节。乙脑、疟疾、伤寒、痢疾多见于夏秋季节。此外, 还应该了解病人的免疫接种史。有些传染病如麻疹、猩红热、脊髓灰质炎具有永久性免疫, 很少第二次患病。

传染病分呼吸道传染病、消化道传染病等, 呼吸道传染病主要通过空气和飞沫传染, 传播速度快, 传染性强。消化道传染病主要通过接触或粪口途径传播。各种传染病有各自的发病特点。常见的呼吸道传染病有:流感、肺结核、麻疹;消化道传染病有痢疾、伤寒、甲型肝炎等。

传染病主要发病表现

发烧 大多数传染病早期都有发烧症状, 体温可升至39℃, 一般退烧治疗效果不佳, 可连续发烧数日不退烧。伤寒病人发高烧, 每天体温波动不超过1℃。疟疾隔1天发烧1天, 烧退后无不适, 这种疟疾叫做间日疟。肺结核每天下午发烧, 一般在38℃左右。

皮疹 很多传染病都会发生皮疹, 可具有多种皮疹的特点。传染病的皮疹出现时间有一定特点:如水痘发病1天出皮疹, 常见为丘疹发展为水疱疹;猩红热发病2天出皮疹, 皮肤弥漫发红, 有密集针尖大小丘疹;麻疹发病3-4天出皮疹, 为红色斑丘疹, 刚开始只在在耳后、颈部出现, 24 h发展至全身;伤寒是6天出皮疹, 常见瘀点瘀斑。这些疾病的共同特点是, 开始发烧时没有皮疹, 体温升高或烧退时皮疹出现。根据皮疹的特点, 可协助诊断疾病。

3种传染病的发病特点

流感 全称甲型流行性感冒, 传染性强, 可引起流行。流感多发生在冬春流行季节。发病前有明显的受凉受冻情况, 同时与流感病人密切接触。发病早期症状以发烧为主, 四肢无力、衰弱, 打喷嚏流鼻涕的症状少有或轻微, 年老体弱者、儿童等人群发病时体温较高, 发烧时间长, 一般治疗不易退烧。如果事先进行预防接种流感疫苗, 对易感人群有保护作用。

痢疾 全称细菌性痢疾。发病前一周内有饮食不洁史或与病人接触史, 病人开始有发热、腹痛腹泻, 腹泻伴里急后重, 1天内便次10次以上, 可以出现脓血便。重型细菌性痢疾以儿童老人多见。发病以高烧为主, 很快面色苍白、四肢湿冷、神志不清、血压下降, 病情危重, 但是没有腹泻表现。

手足口病 5岁以下儿童多发, 轻者发烧, 手、足、口部先后出现疱疹, 重症发生肺炎, 心力衰竭, 危及生命, 而手足口的疱疹不明显。该病可在托幼机构发生传染性流行, 导致多名儿童患病。

急性传染病的救护

对急性传染病要做到早发现、早报告、早隔离、早治疗, 及时处理疫区, 就地扑灭疫情。

早发现 社区、乡镇、门急诊医务人员应具有职业的敏感, 熟知应季的传染病的发病早期症状。如果在较短的时间内出现多例具有相似症状的病例, 就要提高警惕, 给予流行病学观察, 及时发现传染病人或疑似病人。

早报告 发现传染病人或疑似病人, 要逐级向上报告, 及早采取预防干预措施, 防止传染病传播流行。

早隔离 凡是传染病人或疑似病人均应进行隔离, 减少传染病的传播。在社区或普通医院一旦诊断为传染病人或疑似病人, 要尽快送到传染病院进行隔离。此时应该使用有隔离装置的救护车运送, 不能乘坐公共交通工具, 避免传播。

早治疗 根据各种传染病发病特点, 进行针对性、特异性的治疗。使用有效的抗生素治疗进行合理治疗, 例如肺结核病, 实施抗结核药联合治疗。细菌性痢疾, 使用杀灭痢疾杆菌的敏感的抗生素。手足口病由于是病毒感染, 没有特异性抗病毒药物, 但是应用丙种球蛋白治疗有效。

综合性对症治疗 主要是支持疗法。增加人体的抵抗力、免疫力, 人体在与传染病作斗争的过程中, 产生特异性抗体, 达到治愈的目的。

急性传染病的预防

预防传染病, 就是要阻断传染病传播的3个环节。管理传染源, 切断传播途径, 保护易感人群。

免疫接种预防传染病 利用传染病的免疫性, 对易感人群进行免疫接种, 接种的特异性抗原或抗体使人体获得对该传染病的特异性免疫力, 提高人体的特异性免疫力, 预防传染病的发生。免疫接种包括计划免疫和按需免疫。

20世纪60年代, 免疫预防在全世界范围内消灭了天花这种恶性传染病。21世纪脊髓灰质炎也将告别人类。我国经过普遍接种乙型肝炎疫苗后, 基本控制住了10岁以下儿童的乙肝感染率。

每年11月, 北京等城市在人群中普遍接种流感疫苗, 尤其是针对儿童、60岁以上、慢性病患者等易感人群, 基本遏制了甲型流感的流行。

我国自1978年实施儿童计划免疫以来, 已实现以省、县为单位计划免疫4种疫苗 (卡介苗、脊髓灰质炎、百白破、麻疹) , 接种率达到85%以上。免疫接种后, 减少了6种传染病发病3亿人次, 使400万人免于死亡, 减少住院费用400多亿元。

及时采取隔离等措施 急性传染病流行时, 公民应积极配合政府和卫生行政部门组织采取的封锁、检疫、隔离、消毒、预防接种等措施, 迅速消灭疫情。当地的疾病预防控制中心可根据疫情处理的需要, 报请当地政府应急办等行政机关, 经批准后由有关部门协同采取下列紧急措施:

即时实行物理隔离, 切断传播途径。呼吸道传染病流行时, 建议减少外出, 必须外出时应佩戴口罩。改善卫生, 注意消毒, 勤洗手、勤通风。流行期间应限制或暂停集市、集会或集体活动, 并提出停课、停业的建议。对于易感人群应普遍接种或补种特异性疫苗, 增强免疫力。

加强流行期间公共场所、公共交通工具的消毒, 尤其是人群密集的学校、商场、影剧院的卫生与消毒工作。

对密切接触者必须登记、留验和进行应急预防接种。必要时设定医学观察时间及区域。

疑似病人和确诊病人的隔离要严密隔离和抢救治疗, 直至痊愈或已没有传染性为止。

限期捕杀染疫动物、禽类。

预防血液传播的传染病, 要使用一次性注射器、一次性牙具。

以最快的方式报告 发现甲类传染病 (鼠疫、霍乱) 和乙类传染病中的肺炭疽、传染性非典型肺炎、脊髓灰质炎、甲型流感的病人或疑似病人时, 或发现其他传染病和不明原因疾病暴发时, 应于2 h内以最快的通讯方式 (电话、传真、互联网) 向当地县 (区) 级疾病预防控制机构 (CDC) 报告。

此外, 甲型流感是一种现阶段易发生的呼吸道传染病, 且人群普遍易感, 主要通过空气和飞沫传播。儿童、老年人、孕妇、肥胖者以及患有慢性基础疾病者是甲型H1N1流感 (甲型流感的一种) 重症病例的高危人群, 应根据医生建议进行接种疫苗。易感人群应减少或避免到人群拥挤的公共场所, 或在公共场所佩戴口罩进行防护。雾霾天气, 不利于含病毒的飞沫稀释散开, 应该减少户外活动。注意环境和个人卫生、开窗通风、勤洗手等。如出现发热、咽痛、流涕、鼻塞、咳嗽等流感样症状应及时就诊和治疗。

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艾滋病的预防

艾滋病是由艾滋病病毒引起的一种慢性的病死率极高的传染病, 它的医学全称是“获得性免疫缺陷综合征”, 英语缩写“AIDS”, 艾滋病就是这个英文名称的译音。

1978年日本厚生省批准从美国进口血液制剂后, 日本约4 000多名血友病患者中, 1 800人因输入血液制剂染上艾滋病病毒, 其中近400人因患艾滋病死亡。

截至2012年10月31日, 我国累计报告艾滋病感染者和病人49万2 191例, 目前存活38万3 285例。据国家卫生部等单位对中国艾滋病疫情的估计, 中国现存艾滋病病毒感染者和病人约70万, 这其中可能有44万人不知晓自己已经被感染。

目前艾滋病可以通过药物减少发病、控制症状、延长生命, 但是尚没有能够彻底治愈艾滋病的药物和方法, 有效预防的疫苗正在研制当中。然而, 通过一些有效的方法, 是完全能够预防艾滋病。

传播的途径

艾滋病传染源包括艾滋病的病人和病毒携带者, 主要传播途径有性接触、血液、母婴传播。一般生活接触如共用毛巾、浴具, 共进餐食, 握手、拥抱, 不会传染艾滋病。艾滋病病毒在人体内的潜伏期平均为5〜10年, 在发展成艾滋病病人以前, 这些人外表看上去正常, 他们可以没有任何症状地生活和工作很多年。这些艾滋病病毒的携带者, 成为重要的感染源。

性接触传播 艾滋病通过性行为、体液的交流而传播。艾滋病感染者的精液或阴道分泌物中有大量的病毒, 性工作者、同性恋者是感染艾滋病的高危人群。一般接吻不会传播艾滋病。但是如果双方口腔内有伤口, 通过接吻, 艾滋病病毒也有可能传染健康人。

血液传播 很多艾滋病病人是因为使用不洁针具或输入含艾滋病毒的血液造成的感染。1989年, 在云南边境发现静脉吸毒者共用针具, 几百人因此感染艾滋病。20世纪90年代, 我国部分地区非法采血, 引发农村艾滋病感染事故。

母婴垂直传播 艾滋病病毒感染的母亲所生的新生儿11%〜60%可能会在怀孕、分娩过程或是通过母乳喂养使她的孩子感染艾滋病。母婴传播有30%是在哺乳期感染的。

预防措施

艾滋病的传播主要与人类的社会行为有关, 完全可以通过规范人们的社会行为而被阻断, 是能够预防的。

·防止艾滋病最简单的办法就是每次性接触的时候一定使用避孕套。如坚守洁身自爱, 不嫖娼, 不卖淫, 避免婚前性行为和婚外性行为, 只与一个性伴侣发生性关系, 就基本上能预防艾滋病和其他性病发生。

·远离毒品, 更不要沾染静脉注射毒品的恶习。

·依法无偿献血, 杜绝卖血贩血。到正规医院就诊, 使用一次性针具和牙科工具。

·处理其他人流血的伤口, 应戴上手套。如果紧急中找不到手套防护, 处理伤口后立即彻底洗手。

·女性在确保自己没有感染艾滋病病毒时才能受孕。已经感染的妇女应避免受孕和哺乳。

·关心、帮助和不歧视艾滋病人和艾滋病感染者, 这是预防控制艾滋病的重要方面。

重要提示

有过危险性行为, 怀疑感染了艾滋病的人, 需要做艾滋病毒检验。任何人都不能凭发热、腹泻、肺炎、皮疹、口疮就断定感染了艾滋病。检验的结果和有关一切资料都是保密的。除非被检验者本人同意, 否则被检验者的父母、配偶、朋友、同事、单位领导都不会知道检验结果。

不可不知的装修常识 篇3

下面列举出40条实际装修时须注意的小常识，希望能对大家有所帮助：

1．防水施工宜采用涂膜防水。

2.防水施工完成后要做2次蓄水试验。

3.浴室防水层应该不低于1.8米。

4.地漏、阴阳角、管道等地方要多做一次防水。

5.冷热水管应是左热右冷。

6.水管尽量不要从地上走。

7.冷水管在墙里要有1厘米的保护层，热水管是1.5厘米，因此槽要开得深。

8.马桶安装不能用水泥，要用硅胶。

9.买马桶时要考虑马桶的坑距。

10.洗衣机要考虑是上排水还是下排水。

11.强电弱电不能穿在同一根管子里。

12.开关不要装在门背后。

13.插座多多益善。

14.大功率电器用16A插座，如电烤箱等。

15.卧室的空调不要对着床。

16.空调洞要考虑向外向下倾斜，否则雨水会进来。

17.卫生间最好安装防溅插座。

18.说明书和保修卡等资料一定要留好。

19.地龙骨最好用烘干落叶松。

20.大的木板材买来后就要锯开风干。

21.花色面板一进来就要买油漆刷一遍，防止被弄脏。

22.吊扇不能装在吊顶龙骨上。

23.石膏板要用沉头自攻螺丝固定，进入板面1～2毫米，并做防锈处理，不能用枪钉。

24.木门的上下冒头处要刷油漆。

25.房门的大小应该一致。

26.家里有小孩，玻璃要少用。

27.厨房抽屉很有用，建议多做一些。

28.复合地板长度铺设时要考虑伸缩缝。

29.尽量少用中密度板做门套。

30.铰链和五金一定要用好的。

31.浴霸要装在木龙骨上，不能直接装在吊顶上。

32.中、深色乳胶漆施工时尽量不要掺水，否则容易出现色差。

33.石膏板接缝处要上绷带。

34.原来墙面有的腻子最好铲除，或者刷一遍胶水封固。

35.尽量买知名品牌的油漆。

36.天气太潮湿时不要刷油漆。

37.油漆、涂料的打磨要等完全干透后进行。

38.下一道油漆施工必须等前一道油漆干透后进行。

39.金属面的油漆要做防锈处理。

中国人不可不知的文学常识 篇4

【五经】《诗经》、《尚书》、《礼记》、《易经》、《春秋》

【八股文】破题、承题、起讲、入手、起股、中股、后股、束股

【六子全书】《老子》、《庄子》、《列子》、《荀子》、《扬子法言》、《文中子中说》

【汉字六书】象形、指事、形声、会意、转注、假借

【书法九势】落笔、转笔、藏峰、藏头、护尾、疾势、掠笔、涩势、横鳞竖勒

【竹林七贤】嵇康、刘伶、阮籍、山涛、阮咸、向秀、王戎

【饮中八仙】李白、贺知章、李适之、李琎、崔宗之、苏晋、张旭、焦遂

【蜀之八仙】容成公、李耳、董促舒、张道陵、严君平、李八百、范长生、尔朱先生

【扬州八怪】郑板桥、汪士慎、李鱓、黄慎、金农、高翔、李方鹰、罗聘

【北宋四大家】黄庭坚、欧阳修、苏轼、王安石

【唐宋古文八大家】韩愈、柳宗元、欧阳修、苏洵、苏轼、苏辙、王安石、曾巩

中国人不可不知文学常识 篇5

对于广大小学生朋友，语文的学习是一个循序渐进的`过程，需要日积月累。提供了文学常识，希望对大家学好语文有所帮助。

【五行】：金、木、水、火、土

【八卦】：乾〖天〗、坤〖地〗、震〖雷〗、巽〖风〗、坎〖水〗、离〖火〗、艮〖山〗、兑〖沼〗

【三从】：未嫁从父，既嫁从夫，夫死从子

【四德】：妇德、妇言、妇容、妇工(妇女德品德、辞令、仪态、女工)

【三皇】：伏羲、女娲、神农

【五帝】：太皞、炎帝、黄帝、少皞、颛顼

【三教】：儒教、道教、佛教

【三清】：元始天尊〖清微天玉清境〗、灵宝天尊〖禹余天上清境〗、道德天尊〖大赤天太清境〗

【四御】：昊天金阙无上至尊玉皇大帝、中天紫微北极大帝、勾陈上宫天后皇大帝、承天效法土皇地祗

【八仙】：铁拐李、钟离权、张果老、吕洞宾、何仙姑、蓝采和、韩湘子、曹国舅

【十八罗汉】：布袋罗汉、长眉罗汉、芭蕉罗汉、沉思罗汉、伏虎罗汉、过江罗汉、欢喜罗汉、降龙罗汉、静坐罗汉、举钵罗汉、开心罗汉、看门罗汉、骑象罗汉、探手罗汉、托塔罗汉、挖耳罗汉、笑狮罗汉、坐鹿罗汉

不可不知的婚宴礼仪 篇6

在世界绝大多数地方，一般在结婚仪式后都要举行丰盛宴会，以示庆贺一对新人结成秦晋之好，还有酬谢各位来宾参加婚礼之意。

在西方国家，当一对新人在教堂举行结婚仪式之后，他们和全体宾客就要乘车前往婚宴地点。当一到达婚宴大厅时，就要立即组成新娘新郎家为主的迎宾队列，排列在大门口迎接来宾。新娘母亲应站在队首，不断问候来宾，并把来宾一一介绍给新郎母亲。新郎母亲紧挨着新娘母亲站着。紧跟其后的是新娘新郎，新娘应站在新郎右边。接着是主女傧相，最后是女傧相。不过，如果两位新人的父亲和他们的母亲一起站在主人的位置上参加迎宾则最佳，但他们往往愿意混在宾客中间。离婚父母切忌一起站在迎宾队列里。如果婚礼是由新娘的母亲和继父操办，母亲和继父应作为主人站在迎宾队列，而新娘的亲生父亲不应站在那里；若婚礼是由新娘的父亲和继母操办，父亲和继母应站在主人位置，新娘生母只能作为宾客出现。

在正规传统的大型婚礼上，常设专人来通报来宾姓名。通报人应站在新娘母亲旁边，低声询问来宾的姓名后，便大声通报。由于新娘母亲并不认识新郎家邀请的所有客人，故这种做法很有必要。

新娘母亲有责任将来宾一一介绍给新郎父母，如有必要，还得介绍新娘。新娘应把自己的新朋好友介绍给丈夫，新郎也应把自己的至亲挚友介绍给妻子。不过，在这种迎宾场合，不宜过多应酬，简明的介绍和适当的应酬足已。新娘和新郎对宾客只需说“谢谢你”或“见到你很高兴”即可。

由于正规的迎宾持续时间长，要求规范刻板，言语举止单调，容易让人感到厌烦、疲惫和受拘束，故迎宾队列有逐渐取消的趋势。在小型婚礼上，这种形式已基本取消，只是在大型婚宴上仍保留着。不过，是否取消迎宾队列应由新娘决定，她必须保证新郎及其家人会认识每一位来宾。若不搞迎宾队列，新娘、新郎和双方父母应呆在靠近门口的地方，以便向每一位来宾打招呼，并及时作介绍。许多新人在门口桌上放一个来宾簿，让来宾签名，并将此作为喜庆日子的永久性纪念。

在正规的大型婚礼上，新人迎接完宾客后，就走进餐厅，到专门安排的新娘餐桌前就座。

新娘餐桌通常置于大厅的一边或尽头，呈马蹄矩形。新娘和新郎坐在中间，面向大家，他们对面位置空着，以便所有客人都能看见他们。新娘餐桌必须放置座位卡。新娘坐在新郎的右边，男傧相坐在新娘的右边，主女傧相坐在新郎的左边，女傧相们和随从们交替地依次坐下，都坐在桌子的同一边。女傧相的丈夫或未婚夫，随从的妻子或未婚妻们都应坐在新娘的餐桌上，他们沿着桌子的两个矩边坐下。新娘餐桌的中间过去是放置一个又高又大的婚礼蛋糕，现在则由鲜花来取代，蛋糕则放在餐桌旁的小圆桌上。餐桌应铺上白色桌布，鲜花应选用与女傧相们衣裙颜色相配的鲜花。

除新娘餐桌外，父母亲的餐桌是唯一要设座位卡的餐桌。新人父母的餐桌，应比其他宾客的餐桌稍大一点。新娘母亲要坐在新郎父亲右边。对面是新郎母亲，她则坐在新娘父亲的右边，其它座位要安排给祖父母和教父教母。其它餐桌不必设座位卡，宾客可以随便坐，即可和朋友们一起，也可与陌生人共坐一桌。必须注意的一点，新娘或新郎的离婚父母，均不能一起坐在父母亲的餐桌上，应有主有次。如果继父母平时同新娘或新郎的关系比较融洽，他们可以坐在父母餐桌上，如果关系不融洽，继父和继母最好避免这种场合。

在新娘餐桌上，当人们一入座，就要首先为新娘斟满香槟酒，然后再为新郎，主女傧相及其他人斟酒。起初，由男傧相提议为新娘和新郎祝酒。祝酒词要简短精练，富有感情。新娘新郎要举杯饮下祝福洒，其他所有的人也要举杯饮酒。尔后；新郎站起来致答谢词，并向他的妻子祝酒。餐桌上其他人也可提议向新娘新郎祝酒。此时还可大声宣读新婚夫妇收到的结婚贺电。不过，大型婚宴只允许新娘餐桌上的人提议祝酒，而小型婚宴则允许所有餐桌的所有宾客为新人的健康和幸福祝酒。

在讲究座次的大型婚宴上，人们一就座，就应上第一道菜。在进完餐，吃完点心和水果后才可以跳舞。倘若婚礼在下午举行，晚宴拖到较晚才开始，就应在晚宴前允许大家跳舞。倘若是自助餐式的婚宴，新郎新娘只要迎接完宾客，就应开始跳舞。

在婚宴上跳舞要遵循一套俗规。第一轮舞必须由新郎和新娘跳，所有的宾客都应观看，喝彩。新娘的第二个舞伴是她的公公，第三个舞伴是她的父亲。同时，新郎要请他的岳母跳第二支舞曲，然后再请自己的母亲跳舞。接着是新娘父亲邀请新郎的母亲跳舞，新郎父亲邀请新娘母亲跳舞。当新郎开始与主女傧相、女傧相一起跳舞时，宾客们开始找舞伴跳舞。当然所有的男宾们都应设法请新娘跳舞。

在日本的新式婚礼中，婚礼和婚宴通常都在婚厅大厅里举行。婚礼开始前，新郎新娘及双方的父母和媒的夫妇要站到婚礼大厅入口处迎接来宾入席。在婚宴上，司仪要请人宣读贺词(一般都事先安排妥当)。祝词人若是新人工作单位的上司，则要代表上级向下属表示新婚祝贺，并谈及下属在工作单位的重要性及良好的敬业态度；若是师长，可以说些孩提及学生时代的佳话；若是朋友，可讲解为人知、逗人发笑的趣闻。这样使婚礼气氛热闹活跃，使人们在欢声笑语中品尝丰盛的婚宴。在婚宴期间。新娘新郎还要一起到来宾面前给大家敬酒，来宾们也纷纷举杯为新人祝福。

不可不知的古代环保知识 篇7

古代负责环保的部门, 名称不叫“环境保护部”。据清黄本骥编纂的《历代职官表》记载, 中国古代早期的环保部叫“虞”。“虞”既是机构名, 又是官职名, 其很大一部分职能与今天的环保部相同, 但所管理范围更大——山、林、川、泽的保护与治理, 都是“虞”的职责。

根据记载, “虞”最早出现在上古传说中的“舜帝时代”。由于生存条件原始, 那时的人们对大自然更依赖, 也更注意对自然环境的保护。舜帝便是一位重视环保的帝王, 他自继位后便进行了行政机构改革, 根据当时的需要, 共设九官。这九官, 相当于现在中央的九个部委, 舜所设九部委中就有环保部——“虞”。第一任虞官名叫伯益。关于伯益就任, 还有段小插曲。当时舜征求各部落首领意见, 问谁能帮他掌管山林、川泽、草木、鸟兽, 大家一致推荐了伯益。但一开始, 伯益并不接受这个职务, 他希望把职位让给朱、虎、熊等人。舜同意了他的提议, 当即表示让他们与伯益一同来负责“环保部”, 伯益这才当了舜的“环保部长”, 朱、虎、熊等人任“副部长”。伯益的确是环保专家, 环保部长做得相当称职。从史书记载和传说来看, 伯益是嬴姓史祖, 治水专家大禹的得力助手, 他发明了水井, 保证人类饮用水源免受污染, 另传, 《山海经》也是伯益所著。

到了周代, “环保部”由山虞、川衡、林衡、泽虞等四个平行部门组成, 统统归“地官司徒”领导。其中, 山虞的地位最高, 美国学者埃克霍姆称之为世界上最早的“山林局”。秦汉时, 虞被“少府”替代, 到三国之后, 又恢复了“虞官”。唐、宋、明、清诸时期, 朝廷也均设有虞衡司, 即“虞部”。

“环保法”的诞生

中国古人不仅设立了世界上最早的“环保部”, 还颁布了最早的“环保法”, 其时间可以追溯到上古夏代大禹执政时期。《逸周书·大聚篇》记载, 大禹在任时曾颁发了一条禁令:“春三月, 山林不登斧, 以成草木之长。夏三月, 川泽不入纲罟, 以成鱼鳖之长。”从禁令中可以得知, 当时春季实行“山禁”, 夏季实行“休渔”, 这对保护环境, 保证社会经济可持续发展均起到了积极的促进作用, 它可以看作是中国最早的环保禁令。

到了春秋战国时期, 当时的秦国出现了真正意义的“环保条款”。该条款于1975年被发现于湖北省云梦县城关睡虎地11号秦墓中。当时出土了一批秦简, 其中一部分竹简上记录的是秦国的法律, 后整理出了《秦律十八种》。“环保条款”记录在其中的《田律》上, 这部法律因此被看成是中国最早的“环保法”。《田律》中, 除了前代规定的春季不准滥砍乱伐外, 还有多条环保规定。其中有两条很新鲜:一是规定不得堵塞河道, 即所谓“雍堤水”;二是夏季不准焚烧草木灰当肥料, 即所谓“不夏月, 毋敢夜草为灰”。特别是“毋敢夜草为灰”这一条, 对今天保护大气环境都很有作用, 可以避免大气污染, 减轻雾霾天气。

荀子:环保治国论

世界上最早的“环保治国”理念, 是战国时期赵国著名思想家荀子提出来的。他在《荀子·王制》中写到:“草木荣华滋硕之时, 则斧斤不入山林, 不夭其生, 不绝其长也。”意思是在草木开花结果的时候, 不能砍伐山林, 践踏和破坏草木的生长。荀子将之称为“圣王之制也”, 即奉行王道的帝王的法度。

荀子是赵国人, 但成名却在齐国。他一生中曾三次出任齐国稷下学宫的祭酒一职。“稷下学宫”是齐国一所地位与今北京大学相当的官办高等学府, 祭酒则相当于今天的首席教授。荀子能有先进的“环保治国”理念, 与齐国尊重知识分子、重视环保有直接关系。

礼仪制度与环保

文明礼仪是中国传统文化重要的组成部分, 由于古人很早就对环境保护有较深的认识, 因此古代就设定了相关的礼仪制度来规范人们的行为, 从而使生物资源得到更加有效的保护。除《国语》、《左传》提到的古制之外, 《周礼》和《礼记》也都有不少这样的条文。礼虽然主要是以道德规范的方式来约束人们的行为, 但其在古代的影响力还是很大的。曾经有学者指出:“中国人不以宗教观念和宗教活动为生活中最重要、最迷人的部分……, 中国文化的精神基础是伦理 (特别是儒家伦理) 不是宗教”。礼是伦理的重要部分, 是不成文的法典;有关伦理道德也是由礼衍生的。关于这些环境保护的条文, 比较系统地体现在战国末年成书的《吕氏春秋》一书中。

环保先贤——孔子

两千年前的大思想家、教育家孔子, 是一位杰出的“环保主义者”。孔子哲学思想最重要的是“仁”, 他大力提倡“仁者爱人”, 这一理念也体现在包括对待动物的态度上。《论语》里有“子钓而不网, 弋不射宿”的记载, 是说孔子不拉大网捕鱼, 宁愿钓鱼;虽然也射鸟, 却放过归巢的鸟。这些都反映出孔子的“环保观”。孔子生活的年代, 尚无“杀生”、“放生”之类的佛教教义, 更无现代保护环境、维护生态的主张与理念。但他表现出的对生命的态度, 却很超前, 很有现代环保主义和动物福利主义的味道。这与道家提倡的“轻物重生”和“天人合一”的朴素的“环保观”, 可谓如出一辙, 凸显了孔子的睿智与先见。

不可不知的商务礼仪常识 篇8

【关键词】五个层次需要；最近发展区；优势兴奋中心；遗忘规律

学校心理辅导与教学工作被喻为现代学校的两个轮子。心理学与教育学是两大学科分支，教育心理学的诞生更证明了二者的关系纷繁复杂，一文难尽。本文繁里挑简，拨筋挑脉，只针对教与学两方面选述对增加课堂效果可用、有效的心理学知识进行介绍和探究，我称之为改善课堂教学首要知道和不可不知的心理学知识。

一、教师首知心理学

教师不仅是课堂的组织者、知识的传播者、学习的引导者还是成绩的提升者。在毕业班中，“成绩提升者”的角色尤其受到期盼，因此，教师课前必须温习和熟知一定的心理学知识，让课堂更加科学、高效。

第一、马斯洛的“五个层次需要理论”。

美国心理学家马斯洛把人的需要从低到高依次分为五个层次：生理需要、安全需要、归属与爱的需要、尊重的需要和自我实现的需要。

师者，主要是保护学生爱和尊重的需要。作为课堂的组织者，除了“传道授业解惑”，还应用大爱营造积极上进的学习氛围，关爱学子，让学生对班级有信赖和归属感。其次，学生在课堂应受到尊重。我国著名的特级教师于漪老师曾说“一个学生就是一本丰富的书，一个多彩的世界。”恩格斯也曾说“地球上最美的花是思维着的精神”。学生在课堂上表现出的异样或另类，不该成为教师轻视或批评甚至冷嘲热讽的对象，而应给予学生耐心和宽容、理解，让学生充分发挥思维的灵活性，朝素质教育的宗旨——培养创造力前行。正如我们允许“一千个读者有一千个哈姆雷特”，那么在课堂上，学生表现出来的不一般性也该得到包容。学生只有在得到关爱和尊重的课堂中才有学习的兴致和深化，也让学生学会大爱和尊重，一举两得。

第二、维果斯基的“最近发展区理论”。

前苏联心理学家维果斯基认为学生的现有水平和可能的发展水平两者之间的差距就是最近发展区。教学应着眼于学生的最近发展区，为学生提供带有难度的内容，调动学生的积极性，发挥潜能，在此基础上进行下一个发展区的发展。

维果斯基的理论也被国内的教育专家解析为“跳一跳，摘桃子”。它带给我们师者的启发就是教师应当具有前瞻意识和发展意识。根据学生基础，安排学生稍加努力就能达成的练习，帮助发展。特别高三备考过程当中，应当注重专题内容的难易梯度设计。由浅入深，由易及难，注意难易把关，注重题目间的联结和迁移，安排先学什么、后学什么应该以学生能力的递升服务，重视分析学习内容的异同，帮助学生举一反三，养成学习能力。

第三、巴普洛夫的“优势兴奋中心”。

俄国心理学家巴普洛夫的高级神经活动学说，当人们注意某些对象时，大脑皮层相应区域就产生一个优势兴奋中心，这个优势兴奋中心的转移其实要说明的问题是注意方向的转移。英国教育家约翰•洛克说：“教师的巨大技巧在于集中与保持学生的注意。” 那么，把吸引学生注意，深入课堂内容是衡量教师技能的另一个标准不无道理。

首先，认识注意保持规律。试验证明，高中学生在教学组织好的前提下也是保持在30~45分钟，个别学生可能注意力时间较短。所以教师讲究讲练结合，保障学生思考和练习的时间。

其次，定向反射规律。刺激物的出现、消失、增强等变化都会引起注意。所以教师应当充分利用这些规律服务课堂。例如发现学生注意涣散，可以通过改变声调、语速、肢体语言等方式重新吸引学生注意。更可以通过变换授课方式（如音像、图片、实体）激发学习兴趣。

另外，重视“首因律”。它强调人们对陌生人或事物第一印象的重要性。社会心理学认为首次印象对日后事情的发展有着非常重要的作用。因此教师要上好第一次课，设计好每节课的开始都对后续课堂吸引学生注意，树立教师威信，提升教学效率有着积极的影响。

二、学生需知心理学

学生是作为学习的主人，想提高学习效率，除了各科文化知识的习得，还需要科学运用心理学常识。它能助学子一臂之力。

其一、重视学习兴趣的培养。

美国心理学家扎拉若斯研究发现，具有浓厚学习兴趣的学生，其学习成绩与智力高的学生成绩相比，更占优势。因而学生首先对每个学科学会培养学习兴趣。俗话说“兴趣是最好的老师”。可是也有部分学生误认兴趣是与生俱来的，忽略了后天培养。兴趣的难以养成主要是学生对学科的不重视以及对兴趣产生肌理的误解。要知道兴趣是对一定客体的内在趋向性和内在选择性。因此教育心理学研究发现很多兴趣的源泉是学生本身。苏霍姆林斯基强调，学生有一种与学习兴趣相联系的要求：总希望自己是一个探索者、研究者和发现者。正是在这样的过程中，在克服困难中、在完成学习任务、取得成绩并为之产生精神满足感的基础上产生发展起来的。所以遇到陌生内容或难题，学生要积极调动主观能动性，不要趋易避难，临难退缩，尝试通过思考和努力突破难关，培养学习乐趣，为深入学习打下良好奠基。

其二、认识艾宾浩斯的遗忘规律

德国心理学家艾宾浩斯根据人们记忆遗忘现象统计出人们的遗忘有着一定规律，那就是：遗忘的进程是不均衡的，先快后慢。这就是著名的艾宾浩斯遗忘规律。

因此学生应当充分利用这个规律弥补因遗忘而带来的知识缺失，总的来说就是适时复习和适当加量。据统计，在学习内容20分钟后及时记忆，重学时就能节省58.2﹪的时间，因此在高三复习时，虽然不能每20分钟复习一次，但至少每天都应回顾当天所学知识，关键是树立及时复习的意识，提高学习效率。据心理学研究统计，若以100﹪的学习程度为人们恰能成诵，则学习程度为150﹪时，即学习次数较恰能成诵时多1/3，遗忘得比较少，识记效果最佳。这就是所谓的适当加量。

导致遗忘很重要的两个是抑制。抑制是因为新旧经验彼此互相干扰而产生抑制记忆的现象。其中前摄抑制，是指先学习的材料对识记或回忆后学习的材料所起的干扰作用。而后摄抑制是指后学的知识对先学的知识起干扰作用。因此学生针对识记薄弱的内容可以安排在开始或结尾处，又或者把时间调整在晚休前和晨起时，都能获得最佳记忆效果。

其三、实施——在实践中学习

美国心理学家特瑞奇勒对人的感觉与学习、记忆的关系进行了研究，发现我们的学习获得超过八成通过视觉、一成通过听觉，其余通过味觉、触觉和嗅觉合作达成。这就是说明通过多种感官参与，能有效地增强记忆。学生学习时通过眼、耳、手、鼻、嘴多方感官参与比划，可以增加复习效果。所以有了俗话的“好记性不如烂笔头”以及上海育才中学成功的教学理念——读读、议议、练练、讲讲。

对于改善教育和教学相关的心理学知识何止以上这些，可是它们却是一节课里我们师生经常忽略和无视的。希望本文可以抛砖引玉，引起思考，为我们一线的教学共商良计。

最后，以科学大师爱因斯坦谈及成功诀窍时的公式共勉：A=X+Y+Z。其中X代表艰苦的劳动，Y代表正确的方法，Z代表少说空话。这就是告诫我们要重视非智力方面的因素。而我认为心理学是其中很重要的一方面，值得引起我们深思。

参考文献：

【1】郑金洲•课堂教学的50个细节•福建教育出版社•2007，12

【2】张旭东 刘益民 欧何生•心理学概论•科学出版社•2009，11

新员工不可不知的职场礼仪 篇9

在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的一种，而职业信件中是没有不严肃的内容的。

传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

关于打电话不可不知的职场礼仪 篇10

■ “铃声不过三”原则

铃响后马上拿起电话，会让对方感到唐突;超过三声则是缺乏效率的表现，同时让对方不耐烦、产生焦急情绪。因此，电话铃声响过两声之后接听电话，是一个最为合适恰当的时机。如电话确实不在身边或走不开造成不能及时接听，应在拿起电话后先向对方表示歉意，如“很抱歉，让你久等了”。

规范电话用语：接听电话，首先应自报家门。对外接听要报出单位名称，内部接听要报出部门名称，如“您好，这里是某某公司”。自报家门既是对对方的尊重，使对方确认拨打是否正确;也能给自己带来方便，不会因为打错电话而多费口舌。此外就是“您好”“对不起”“谢谢您”要常挂嘴边。

■ 注意通话语气

电话是非直面的沟通形式，因此听者不仅关心内容，同时也会注意你与他(她)通话的语气。在工作电话中，尽量采用积极主动的语气，声调应是愉快的，语速应是较慢的，拥有能让对方产生共鸣的热心。理想的效果是听音如见其人，听者如沐春风，且不能显得矫揉造作。

■ “后挂电话”原则

当对方与你说再见的时候后，也要热情回答再见，并且为表达尊重，要等对方挂断电话后再进行挂机，且挂机过程中小心轻放，切不可将话筒作出气筒，这将是极不礼貌的表现。

复诵重要事项：通话过程中，复诵重要事项和电话号码，是核实结果、减少偏差必不可少的一个步骤。通过复诵，可以使电话内容得到非常准确的传达，使得相关人员能够按照指令实施工作计划，避免因为信息传达偏差而导致的误会甚至冲突。

■ 左手持听筒

很多电话礼仪只注重了通话方面的注重事项，却忽略了电话接听的姿势。大多数人习惯用右手拿起电话听筒，但是，在与客户进行电话沟通过程中往往需要做必要的文字记录。在写字的时候一般会将话筒夹在肩膀上面，这样，电话很容易夹不住而掉下来发出刺耳的声音，从而给客户带来不适。为了消除这种现象，合适的姿势是用左手拿听筒，右手写字或操纵电脑，这样就可以轻松自如的达到与客户沟通的目的。除了拿听筒的方法以外，还要求通话者保持端坐的姿势，尤其不要趴在桌面边缘。端坐的姿势最有利于声音自然、流畅和动听。

职场礼仪具体要求

1、仪表：是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生和服饰，是人的精神面貌的外在表现，良好的仪表可体现职场的气氛，档次、规格，员工必须讲究仪表，仪表的具体要求如下：

① 着装要清洁整齐，上班要穿正装或职业装，工服装整齐干净，纽扣要齐全扣好，不可敞胸露怀，衣冠不整，不洁。工牌或司标要佩戴在左胸前，不能将衣袖，裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色袜子。系领带时，要将衣服下摆扎在裤里，穿黑皮鞋要保持光亮。

② 仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色的指甲油，发式按中心的规定要求，男士不留长发，发脚以不盖耳部及手衣领为宜，女士不留怪异发型，头发要梳洗整齐，不披头散发。

③ 注意个人清洁卫生，爱护牙齿，男士坚持每天刮胡子，鼻毛不准长出鼻孔，手要保持清洁，早晚要刷牙，饮后要漱口。勤洗澡防汗臭，上班前不吃异味食品和不喝含酒精的饮料。

④ 注意休息好，充足睡眠，常做运动，保持良好的精神状态，不要上班是脸带倦容。

⑤ 女士上班要淡妆打扮，最好不戴手镯，手链、戒指，耳环及夸张的头饰，戴项链不外露，男女均不准戴有色眼镜。

⑥ 每日上班前要检查自己的仪表，在公共场所需整理仪表时，要到卫生间或工作间，到顾客看不到的地方，不要当着顾客的面或在公共场所整理。

2、表情：是人的面部动态所流露的情感，在给人的印象中，表情非常重要，在为顾客服务时，具体要注意以下几点：

① 要面带微笑，和颜悦色，给人以亲切感;不能面孔冷漠，表情呆板，给顾客以不受欢迎感。

② 要聚精会神，注意倾听，给人以受尊重之感;不要没精打采或漫不经心，给顾客以不受重视感。

③ 要坦诚待人，不卑不亢，给人以真诚感，不要诚惶诚恐，唯唯诺诺，给人以虚伪感。

④ 要沉着稳重，给人以镇定感;不要慌手慌脚，给顾客以毛躁感;

⑤ 要神色坦然，轻松，自信，给人以宽慰感;不要双眉紧锁，满面愁云，给顾客以负重感;

⑥ 不要带有厌烦、僵硬、愤怒的表情，也不要扭捏作态，做鬼脸，吐舌，眨眼，给顾客以不受敬重感。

3、仪态：是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活中和工作中的举止，具体要求如下：

① 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴微闭，面带笑容，双臂自然下垂或在体前交叉，右手放在左手上，以保持随时向顾客提供服务的状态，双手不叉、不插袋，不抱胸。女子站立时，脚呈V字形，双膝和脚后跟要靠紧，男子站立时双脚与肩同宽，身体不可东倒西歪，站累时，脚可以向后站半步或移动一下位置，但上体仍应保持正直，不可把脚向前或向后伸开太多，甚至叉开很大，也不可倚壁而立。

② 会议站立时：上身挺直，两脚分开(脚跟分开距离限8CM内)，双臂自然下垂，男女均可采用背手式。

4、坐态：就坐时的姿态要端正。要领是：人坐要轻缓，上身要直，人体重心垂直向下，腰部挺起，柱向上伸直，胸前向前挺，双肩放松平放，躯干与颈、髋、腿、脚正对前方，手自然放在双膝上，双膝并拢;目光平视，面带笑容，坐时不要把椅子坐满(应坐椅子的2/3)，但不可坐在边沿上，就坐时切不可有以下几种姿势：

① 坐在椅子上前俯后仰，摇脚跷脚;

② 将脚跨在桌子或沙发扶手上，或架在茶几上;

③ 在上级或顾客面前双手抱着胸前，跷二郎腿或半躺半坐;

④ 趴在工作台上。

5、行态：行走应轻面稳。注意昂首挺胸收腹，肩要平、身要直，女子走一字步(双脚走一条线，不迈大步)，男子行走时双脚跟走两条线，但两线尽可能靠近，步履可稍大，在地上的横向距离3厘米左右。走路时男士不要扭腰，女士不要摇晃臀部，行走是示可摇头晃脑，吹口哨，吃零食，不要左顾右盼，手插口袋或打响指。不与他人拉手，搂腰搭背，不奔跑，跳跃。因工作需要必须超越顾客时，要礼貌致歉，说声对不起。同时注意：

① 尽量靠右行，不走中间;

② 与上级、顾客相遇时，要点头示礼致意;

③ 与上级、顾客同行至门前时，应主动开门让他们先行，不能抢先而行;

④ 与上级，顾客上下电梯时应主动开门，让他们先上或先下;

⑤ 引导顾客时，让顾客，上级在在自己的右侧;

⑥ 上楼时顾客在前，下楼时顾客在后，3人同行时，中间为上宾。在人行道上让女士走在内侧，以便使她们有安全感。

⑦ 顾客迎面走来或上下楼梯时，要主动为顾客让路。

6、手姿：是最具表现力的一种“体态语言”。手姿要求规范适度，在给顾客指引方向时，要把手臂伸直，手指自然并拢，手掌向上，以肘关节为轴，指向目标。同时眼睛要看着目标并兼顾对方是否看到指示的目标，在介绍或指示方向时切忌用一只手指指点，谈话时手势不宜过多，幅度不宜过大，否则会有画蛇添足之感，一般来说，手掌掌心向上的手势是虚心的，诚恳的，在介绍、引路、指示方向时，都应掌心向上，上身稍前倾，以示敬重，在递给顾客东西时，应用双手恭敬地奉上，绝不能漫不经心地一扔，并忌以手指或笔尖直接指向顾客。

职场礼仪之仪表礼仪

保持良好的仪表，可以使一天的心情轻松、愉快，也可使人对自己充满信心。大家清晨起床都充分计算吃早餐、上班交通所需要的时间，如果你每天早起5分钟对自己的仪表进行检查的话，既能使你一天的工作增加自信，也可使其他人感到舒畅。要求如下：

1)男士

1.短发，清洁、整齐，不要太新潮;

2.精神饱满，面带微笑;

3.每天刮胡须，饭后洁牙;

4.白色或单色衬衫，领口、袖口无污迹;

5.领带紧贴领口，系得美观大方;

6.西装平整、清洁;

7.西装口袋不放物品;

8.西裤平整，有裤线;

9.短指甲，保持清洁

10.皮鞋光亮，深色袜子

11、全身3种颜色以内。

2)女士

1. 发型文雅、庄重，梳理整齐，长发要用发夹夹好，不能染鲜艳的颜色;

2. 化淡妆，面带微笑;

3. 着正规套装，大方、得体;

4. 指甲不宜过长，并保持清洁。涂指甲油时须自然色;

5. 裙子长度适宜;

6. 肤色丝袜，无破洞;

7. 鞋子光亮、清洁;

8. 全身3种颜色以内

3)养成良好的卫生习惯

1. 头发：整洁、无头屑，头发软者可用摩丝定型。在办公室里，留长发的女士不披头散发;

2. 眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满血丝;

3. 鼻子：别让鼻毛探头探脑，勿当众抠鼻子;

4. 嘴巴、牙齿：清洁、无食品残留物;

5. 指甲：清洁，定期修剪;

6. 男士的胡子：每日一理，刮干净;

一些不可不知的西方就餐礼仪 篇11

2.If you’re seated at a table with eight or fewer guests， wait for everyone to be served and for the hostess to begin eating before you dig in. At a long banquet table， it’s OK to start when several people are seated and served.

3.All things not having to do with food should remain off the table： keys， clutch bags， cigarette packs， sunglasses， mobile phone.

4.Don’t snap your napkin open or unfurl it showily like it’s an Olympic flag.

5.If you prefer not to have wine while dining out， don’t turn your glass upside down， and don’t make a big deal of saying you don’t drink. Simply place your fingertips on the rim of the glass and say “Not today， thanks.”

6.If you’re eating and want to take a sip， dab your mouth with your napkin to avoid staining the rim of the glass.

7.Grabbing a bowl of salad or a saltshaker as it’s being passed to someone who asked for is the equivalent of cutting in line： greedy and rude.

8.On the subject of passing： Dishes go counterclockwise， but if someone to your left asks for something， you can hand it directly to him.

9.When you excuse yourself to go to the restroom， just say “Please excuse me.”

10.When out with friends or family — even at a fancy restaurant — it’s OK to ask for your leftovers to be wrapped. But don’t do it at a business lunch or dinner.

1.为女士拉椅子的时候，要把椅子抓住了，留个角度，让女士好走过去。别让椅子腿碰到女士的腿。

2.如果就餐人数少于或等于八人，那就要等所有人都坐好，女主人开始用餐了，再开动。如果是长餐桌，那么只要有几个人入座进食了，你也就可以开始吃了。

3.一切和食物无关的东西都不应该出现在餐桌上，包括：钥匙、手袋、烟盒、墨镜还有手机。

4.不要把餐巾展开，看起来像是在展示奥林匹克会旗一样。

5.如果在外用餐时你不想饮酒，不要把酒杯倒过来放，也不要很特意地宣布你不喝酒。只要轻轻地把指尖放在酒杯边缘，说一句“今天不喝，谢谢。”

6.如果你在吃东西的时候，想要啜一口饮料的话，那就先拿餐巾把嘴擦干净了，以免在杯子边缘留下残迹。

7.把原本要递给别人的沙拉碗或者盐瓶从半道截下来，这基本上就等于在说：你是个既贪婪又粗鲁的人。

8.餐桌上要传递东西的话，规则一般是逆时针传递。不过，如果坐在你左手边的人想要什么东西时，你也可以直接递给他。

9.想去洗手间的时候，只要说句“失陪一下”就可以了。

你不可不知的餐饮开店的八个问题 篇12

很多投资者只是一味关注门店的位置、租金等,却忽略了一个隐形问题,那就是这个门店是否适合或者允许从事餐饮业。投资者最好走访附近的居民,了解一下之前该门店从事过哪些行业,是否会存在扰民现象。另外,去管辖的消防部门了解一下是否备案。

千万别小看这些,少了哪一项,你都开不成餐馆,弄不好还会被罚款,停业整顿。

了解门店债务关系,避免背黑锅

投资者一定了解清楚门店之前的所有债务关系,这里包括与第三方的债务关系,与政府部门的债务关系,如是否交税、是否交齐水电费……如果投资者忽视了这个问题,很有可能到开业的时候,遇到停水停电的现象,那时损失可就不是几百几千元的事,可能会影响未来门店的“钱途”。

签合同的是房东还是“二房东”

所谓二房东,也是租房者。现在市场中有很多商人因为经营不善,可能付不起房租,于是打起门店转租的心思,假冒房东身份转让门店,骗取投资者的房租。毕竟在商业圈中,房租都是一付四个月的。

为了防止被骗,投资者最好:一是要亲眼查看房东出示的有效产权证原件(复印件造假可能性很高);二是要与房东签订细则,比如哪些东西可以动,哪些东西不能动,并签字画押,否则投资者很容易陷入陷阱中。

接手当日一定要更换钥匙

很多投资者认为更换钥匙之事并不着急,其实错了。绝大多数的时候,投资者会选择之前也是开餐馆的门店接手,因为这样很多设备不用重新购买。如果投资者没有更换钥匙,很可能会出现门店一夜被“掏空”的现象。届时的损失可能是更换门锁的十几倍,甚至几十倍。

门店客流量要计算清楚

选址开店的必要因素之一就是客流量的调查。投资者千万不要轻信房东或者前任的介绍,因为他们提供的信息基本上都是虚假的,目的是为尽快将店铺脱手。一般而言,投资者要选择周边3—6家同行门店进行客流量的计算,只有这样才能确保自己不被对方忽悠了。千万不要图省事,只调查一两家门店的客流量,特别是邻居的门店。要知道同行是冤家,你在同行隔壁开店,对方肯定会设局害你,往往会请一些托儿来迷惑人,导致投资者考察不清。

门店门口是否方便停车

随着私家车保有量的不断增加,现在无论什么样的餐馆,选址开店时考虑停车方便与否已经成为了一个重要问题,如果不方便停车,或者停完车总有警察贴条,风味再好的餐馆也会被人为拖垮。笔者家附近有一餐馆,菜品极佳,但是由于不方便停车,上座率很低,维持了不到半年就关门大吉。

风水传闻不可不信

提到这个问题并不是让投资者去迷信,而是要注意一个问题,调查了解一下自己接手之前3年间,该门店都有哪些行业接手,平均经营时间多长。如果,普遍经营时间都不长,那么投资者就需要考虑一下,有可能这个门店不聚财,不适合经商;如果之前都是同行在做,但是生意都不火,即使房租再合适,投资者也不能贸然接手,最好调查了解清楚同行失败的原因,再接手,否则有可能也会陷入前任的困境中。

前任老员工一定要留

教师不可不知的哲学 篇13

最近我认真学习了《教师不可不知的25位教育大家》这本著作，深有体会，受益匪浅。这本书介绍了25位哲学家的生命史及其思想投射出的教师图像，研究、撰写一位位哲学家的思想。每篇均包含如下内容：大家素描、思想概览、当今启思、应用速递四个部分。

通过学习《教师不可不知的25位教育大家》，我的体会是：

第一、教育家的思想论述使人终身受益。《论语，子路》记载：“子适卫，冉有仆，子曰：‘庶矣哉。’冉有曰：‘既庶矣，又何加焉？’曰：‘富之。’曰：‘既富矣，又何加焉？’曰：‘教之。’”此段提出了“富民”和“教民”的思想。孔子认为治理好一个国家，最重要的还是对百姓的教化。孔子对教育在人的发展过程中起关键作用持肯定态度。他在中国历史上首次提出“性相近也，习相远也”。指出人的天赋素质相近，后天的教育使教育个体发生了重大的变化。而亚里士多德的和谐教育思想是建立在他的“灵魂说”基础上的。他将人的灵魂分为三个部分，将教育内容划分为：体育、德育、智育和美育。他认为，之有通过这种全面教育才能促进儿童身心和谐发展。

第二、怎样才能做好教育。正确的理论可以指导实践，掌握了理论，就可以在千头万绪、纷繁复杂的矛盾现象中分清主次、抓住根本，在变幻莫测的事物发展中把握方向，在困难和问题面前找到解决的基本方法。一方面强调联系实际，一方面要强调刻苦认真的读书。要认真地读，反复地读，深钻苦研，努力读懂弄通。现在，有些干部面临事情很多，天天忙忙碌碌，屁股坐不住，如果自己不自觉挤时间学习，不经常翻翻书，就会变成事务主义者。脑子不补充营养，就会被掏空。作为一名教师，也应该认真学习大家的思想，要学习大家原理，注重学用结合，把重点放在理论联系实际，运用所学思想原理指导解决实践问题。这才是正确的学思想用思想的态度。

第三、大家的思想能教我们如何做人。做人要正直，“有那么一小部分人，在领导面前是奴才，干起工作来是庸才，一切活动为了升官发财，一旦掌权就搞独裁。必须防止这种人投机上来。”《教师不可不知的25位教育大家》中关于人际关系的阐述，到处体现了和的思想，提倡求同存异，体谅包容，不要计较个人的恩恩怨怨、是是非非，要平等待人，诚恳待人，宽厚待人，依理待人。“中国人倒霉的时候容易团结，打胜仗经后常常不团结，历史上这样的事很多，我们一定要牢记历史的教训。”“冷静地想一想，掌声、歌颂未必真帮忙，批评、反对不是都添乱。”也许这些道理大家都明白，但总体上，当前的社会心态还比较浮躁，有些人热衷于与人斗，有些人喜欢个人出风头，有些人习惯听赞扬声。读一读《教师不可不知的25位教育大家》，听一听一位老者的教诲，无疑是服用一副清醒剂。所谓做事先做人，在建设和谐社会的今天，个人的内心和谐，人与人之间的和谐是个人成功的基础，也是社会和谐的基础。

第四、作为21世纪的教师，我们面对的同样是21世纪的学生，这些学生中很多在未入学之前，通过电视媒体，网络平台等信息渠道，接收了很多信息，而有些信息是我们老师都不知道的，甚至不会的。我记得有次学生给我出了个脑筋急转弯，我楞是说不出，学生直笑我：哈哈，老师真笨呀，连这都不知道。如果是在过去，这样的学生会被认为不尊敬师长，专给老师出难题，挑战老师的权威，很可能从此以后就给老师留下了坏印象，但是做为新时代的老师，我们的处理方式是，真诚地向学生请教，与学生建立良好朋友关系，这样，更有助于我们在课堂上掌控学生，并加之引导，有利于课堂教学。

老师，再也不是高高在上的知识的灌输者，我们现在只是一个媒介，是一个引导者，在面对聪明的学生，我们也可以适时地扮演学生向他们请教。

家长不可不知的教育哲理 篇14

1、影响孩子成绩的主要因素不是学校。而是家庭。

2、如果家庭教育出了问题。孩子在学校就可能会过的比较辛苦。孩子很可能会成为学校的“问题”儿童。

3、成绩好的孩子，妈妈通常是有计划而且动作利落的人。父亲越认真，越有条理，越有礼貌，孩子成绩就越好(这点真的感觉责任很大，特别是现在男孩。娘娘腔趋势很重)。

4、贫穷是重要的教育资源。但并非越穷越有利于孩子的成长。做父母的，需要为孩子提供基本的文化资料，不让孩子陷入人穷志短的自卑深渊。

5、富裕是另一种更高级的教育资源，西方人的经验是：“培育一个贵族需要三代人的努力。”“阶层是会遗传的。”但是，更高级的教育资源需要有更高级的教育技艺，如果没有更高级的教育技艺，富裕的家庭反而会给孩子的成长带来灾难。

6、不要做有知识没文化的家长。有些人有高学历，但不见得有文化。如果家长不懂得生活，不知道善待他人，甚至不懂得善待自己的孩子，不论他拥有多高的学术水平，他也是没有文化的人。

7、父母可以把孩子作为世界的中心。但是不要忘了，父母也要过独立的生活。如果父母完全围绕孩子转而没有了自己的生活主题，这样的父母常常会以爱的名义干扰孩子的成长。有时候，并不是孩子离不开父母。而是父母离不开孩子。

8、父母需要承担教育孩子的责任，不过，也不要因为教育孩子而完全取消了自己的休闲生活。“没有责任感伤害别人，太有责任感伤害自己。”

9、如果孩子一哭闹父母就赶紧抱起孩子，那么，孩子就会利用父母的这个特点纠缠父母，提出更多的要求。所以，孩子哭闹，不要着急把孩子抱起来。父母最好让自己有事情做，让孩子看着自己动作麻利地做事。

10、夫妻关系影响孩子的性格。一个男人如果不尊重他的妻子，那么，他的儿子就学会了在学校不尊重他的`女同学。一个女人如果不尊重她的丈夫，那么，她的女儿就学会了在学校瞧不起她的男同学。

11、教育就是培育人的精神长相。家长和教师的使命就是让孩子逐步对自己的精神长相负责任，去掉可能沾染的各种污秽，培育人身上的精神“种子”，让人可以呼吸高山空气。让人可以扬眉吐气。

12、有修养的父母是“伏尔泰主义者”，“我不同意你的观点，但我誓死扞卫你说话的权利”。他们从孩子出生的那天就开始跟孩子讲道理，耐心的征求孩子的意见。不要指望打骂孩子就能让孩子学会服从。杀鸡给猴看的结果是：猴子也学会了杀鸡。

13、让孩子成为既有激情又有理智的人。“没有激情，任何伟业都不可能善始，没有理智，任何壮举都不能善终。”

14、让你的孩子成为有教养的人，有教养从守时、排队、在公共场合不大声说话，不轻易发怒开始。

15、做人要厚道。如果你的孩子比较厚道，请不要嘲笑他的软弱。喜欢占小便宜的人，往往吃大亏，因为他被别人厌恶。愿意吃小亏的人，将来会占大便宜，因为他被人喜欢。

16、身体的活力能够带来精神的活力。身体好的人，性格阳光。身体不好的人，做事犹犹豫豫，躲躲闪闪，说话吞吞吐吐。

17、不要以为孩子1到6岁只是长身体的年龄。如果父母让孩子1到6岁在祖父母或外祖父母那里度过，等到孩子6岁时父母再把孩子接回来上小学，那么，这个孩子在小学要么成为默默无语的沉默者，要么成为无法无天的捣乱者。

18、经常和孩子一起做三件事：一是和孩子一起进餐，而是邀请孩子一起修理玩具，家具或者衣物。偶尔要求孩子帮忙解决工作中的困难。三是给孩子讲故事并邀请孩子自己讲故事。

19、如果没有特别的困难，父母最好每天赶回家和孩子一起进餐。家庭的共同价值观，就在全家人围着一张桌子吃饭的过程中建立起来。

20、给孩子讲故事并邀请孩子自己讲故事。让孩子从听故事开始建立阅读和写作习惯。“只要还在读书的人，就不会彻底堕落，彻底堕落的人事不读书的。”从来不给孩子讲故事的父母，是不负责任的父母。

21、孩子的成长有三个关键期。第一个在3岁前后，第二个在9岁前后，第三个在13岁前后。如果错过了成长的关键期，后患无穷。

22、不是“三十而立”，而是“三岁而立”。孩子三岁前后，就必须建立自食其力的勇气和习惯。凡是自己能够做的，必须自己做，凡是自己应该做的，当尽力去做。

23、如果你的孩子在13岁的时候喜欢弗罗斯特的诗句：“两条路在树林里分岔，我选择走人少的那一条”，这很正常，不要担心，他以后会选择走人多的那一条。

24、人的一生充满了大量的暗恋。如果孩子暗恋某个异性，请不要嘲笑他。“暗恋是世界上最美丽的爱情。”(苏格拉底语)

25、父母给孩子讲道理是必要的，但给13岁前后的孩子讲道理时，要注意自己讲话的姿态，姿态比道理更重要。否则，孩子会厌恶，反抗。孩子会说：你讲的话都是对的，但你讲话的那个样子很令人讨厌。

26、心底的秘密是人成长，成熟的标志。如果孩子有心事，他不想告诉你，那么，不要逼迫孩子把他的秘密说出来。

27、在孩子3岁前后，他的身边最好有一个无为的放任型父母。在孩子9岁前后，他的身边最好有一个积极的权威型父母。在孩子13岁前后，他的身边最好有个消极的民主型父母。有效的教育是先严后松，无效的教育是先松后严。

28、必须留意你的孩子的学习成绩，但也不必太在意他的名次。倒是需要警惕那些学习成绩总是第一名的孩子。有些孩子学习成绩好，性格也好，有些孩子学习成绩很好，但性格却自私，缺乏同情心，没有生活情趣。

29、必须让你的孩子学会与他人交往并愉快的接受小伙伴。“如果父母对自己的邻居不满，对孩子的小伙伴也十分挑剔，或者不让自己的孩子和他们交朋友。让孩子觉得好像自己和别人不一样。那么，这些孩子长大以后就很难与任何人自然地相处。

30、孩子的成长需要同伴，让孩子有自己的朋友，但不要有太杂乱的伙伴。在孩子没有形成成熟的理性和判断力之前，警惕孩子沾染同伴的坏习惯。

31、让你的孩子尽早建立健康的审美观。有出息的男性一定会喜欢健康的女性。不要让孩子的审美观陷入低级病态。不要以为小的、有病的，就是好的。不要以为强大的，都是坏的。不要以为小麻雀、小绵羊、小狗都是可爱的。也不要以为狮子、老虎、狼都是坏的。不要以为豺狼都是吃人的，豺狼只吃比他弱小的。

32、《麦田里的守望者》为世界贡献了一个词语：守望。教育不是管，也不是不管。在管与不管之间，有一个词语叫”守望“。

不可不知的药酒禁忌 篇15

酒本身就是药，也可以治病，与药同用，药借酒势，酒助药力，其效尤著，而且适用范围不断扩大。因为药酒既有防病治病之效，又有养生保健、延年益寿之功，因而深受民众欢迎。目前我国饮酒者约1.1亿人，每年酿酒用粮食约125亿公斤，可谓饮酒大国。但如果不宜饮用或饮用不当，也会适得其反。因此有节制地饮酒和注意饮用酒及药酒的各种禁忌则尤为重要。

1.饮用不宜过多，要少饮。凡服用药酒或饮用酒，要根据人的耐受力，要合理、适宜，不可多饮滥服，以免引起头晕、呕吐、心悸等不良反应。即使是补性药酒也不宜多服，如多服了含人参的补酒，会造成胸腹胀闷、不思饮食；多服含鹿茸的补酒则可引起发热、烦躁、甚至鼻衄（即鼻出血）等症状。

2.不宜饮酒的人，不能饮。凡是药酒或饮用酒，不是任何人都适用的，不适用的，就要禁饮。如孕妇、乳母和儿童等人就不宜饮用药酒，也不宜饮用饮用酒。年老体弱者，因新陈代谢功能相对缓慢，饮用药酒也应当减量，不宜多饮。

3.要根据病情选用药酒，不能乱饮。每一种药酒，都有适应范围，不能见药酒就饮。如遇有感冒、发热、呕吐、腹泻等病症的人，要选用适应药酒，不宜饮用滋补类药酒。

4.不宜饮酒的病症，不能饮酒。对于慢性肾炎、慢性肾功能不全、慢性结肠炎和肝炎、肝硬化、消化系统溃疡、浸润性或空洞型肺结核、癫痫、心脏功能不全、高血压等患者来说，禁饮酒，即使药酒也是不适宜的，以免加重病情。不过，也不是绝对的，有的病症服用针对性的低度药酒，不仅无碍，反而有益。但也应当慎用。此外，对酒过敏的人或某些皮肤病患者也要禁用或慎用药酒。

·每期一酒·

【补气养血——江米酒】

【配方组成】江米1.5公斤，清水，酒曲

【做法指导】1、用清水淘两遍，保持水分，大约24小时后用手搓搓，能搓碎就可以了。

2、准备蒸锅，下面垫块笼布。把糯米沥干放在笼布上。

3、蒸半个小时，关火。放凉至人体温度。

4、把酒曲就凉开水，倒入蒸好的糯米里，搅拌均匀后在中间挖个坑。

5、盖上盖子，把锅放在窗台上晒。

6、夏季发酵3天，温度最好能保持30度以上。

7、观察：第一天可以闻见酒香了；第二天能看见较明显的发酵了；第三天如有发热现象即可食用。 【营养功效】江米酒甘甜芳醇，能刺激消化腺的分泌，增进食欲，有助消化，是中老年人，孕产妇和身体虚弱者补气养血之佳品。

此外，江米酒还有提神解乏、解渴消暑、促进血液循环、润肤的功效。

【适用人群】适合所有人食用。对中老年人、孕产妇和身体虚弱者更加适合。

【适用量】每次一碗（约200克左右）。