单证工作交接
（一）内容：
1、根据出口货物明细单（业务员提供），做发票装箱单合同,各打印三套。一套给小裴，一套留底，一套寄给货代。注意（给货代的，同时还要寄报关委托书和核销单）。
2、拿到出口货物明细单后，根据业务员在出口货物明细单里注明的买家投保信息，申请出口信用保险的限额。信保网址：
3、待货物拖箱后，到仓储部何经理处拿一份外销产品发运明细记录。拿到发运明细记录后，确认装箱数据和明细单数据是否一致和网上制作产地证（如果需要）。
4、货物出运后，根据业务员提供的提单日期进行出口信用保险出运录入（出运录入至关重要，出运录入一般在提单日期后10天以内录入。没有录入等于没有投保）。出运录入结束后，货款到帐后，进行收汇操作。
5、待网上产地证审核通过后，到贸促会或鄞州商检局签出产地证。注意CIQ产地证需要在公司打印好。贸促会产地证不需要在公司打印。
6、贸促会认证或领使馆认证。
贸促会认证需要递交的资料：申请表一份，委托书一份，营业执照复印件一份，组织机构代码复印件一份，和需要办理认证的单据正本一份复印件一份。
领使馆认证需要递交的资料：申请表一份，委托书一份，领事申办表
（一）一份，领事申办表
（二）一份，营业执照复印件二份，组织机构代码复印件二份，和需要办理认证的单据正本一份复印件二份。
7、到银行领取水单和信用证，交单（往来银行：钟公庙鄞州银行，灵桥路广发银行，七塔寺中国银行）。
8、收到货代退单后，分类整理，报关单的退税联给财务会计。报
关单的核销联和核销单给小邱。场站收据留底。
9、到外汇局领取核销单和人工核销。领取核销单需要带电子口岸
操作员卡和出口收汇核销单申领凭证。核销单领回来后需要备案，备案后，在核销单上加盖核销专用章和企业组织机构代码条形章。
刘欢
一、哈尔滨银行单证中心的操作模式
哈尔滨银行单证中心的数据库、应用服务器、SWIFT终端均放在总行, 单证业务处理机控制处理来自分行、支行的所有单证业务, 而分行、支行只需通过浏览器访问总行的单证业务系统, 有权限处理的业务可以通过自动或手工发起任务并提交单证中心统一处理再返回处理结果。没有权限处理的业务可以通过传真、扫描形成电子文档.并发起任务。因此实现了业务的集约化和跨地域处理。
二、当前哈尔滨银行单证中心服务工作中存在的问题
随着韩亚银行、韩国国民银行、摩根大通银行和东亚银行等外资银行相继进入黑龙江省, 哈尔滨银行的国际业务在新形势下面临着严峻挑战和机遇。哈尔滨银行要利用这一国际平台, 充分展现中国银行业一流的管理水平。显然, 提升服务质量成为哈尔滨银行单证中心面临的一项艰巨而紧迫的任务。
思想认识不到位。主要表现在:一是分支行对国际业务缺乏了解, 尤其是分支机构的领导对国际业务的拓展给予的支持不够。二是哈尔滨银行的传统业务是本币业务, 国际业务的比重相对较小。本外币一体化营销体系尚未得到确立:部分分行“重本币、轻外币”的现象比较严重, 外汇产品与本币产品交叉销售不足。
(一) 从事外汇业务的专业人员短缺, 人力资源配置不合理,
缺乏有效的约束激励机制, 由于没有国际业务从业人员的单独晋升方案和外币客户经理的激励机制, 因而在一定程度上影响了哈尔滨银行外汇业务的发展。
(二) 技术手段落后。
由于哈尔滨银行的电子化、自动化起步晚, 外汇业务处理系统2004年才上线, 国际业务账务系统相对独立, 国际结算与国际融资、国际融资与会计独自运行, 缺乏本外币客户共享系统, 导致科技无法满足业务发展的需要。
(三) 金融创新能力不足, 受限制较多。
一方面由于外汇管理局对城商行国际业务的市场准入要求较严, 使得国有商业银行对金融衍生品等新兴业务停滞不前, 对国际业务组合产品研究肤浅;另一方面, 由于城市商业银行体制的原因, 对创新的投入和重视程度不够。
三、哈尔滨银行单证中心重点服务工作和完善措施
随着哈尔滨银行经营转型的不断推进、同业竞争的不断加剧和分行需求的不断升级, 单证中心服务工作的重要性日益凸显, 服务已成为银行的立行之本。提升对分行的服务水平仍然任重道远。本文就如何提升单证中心对分行服务能力提出了几点措施建议。
(一) 加大科技投入, 提高技术水平
单证中心应根据分行业务人员的需求, 科技部门与单证部门密切协作, 及时开发新的信息支持系统。重点推出业务操作规范的学习查询测试系统, 供操作员自学、查询使用;研究开发人员产品咨询系统, 将专家的各种产品分析资讯及时提供给一线人员, 指导操作工作;改进柜台交易现行操作系统, 运用客户自助理念减少柜员操作环节, 提高服务效率。
(二) 以创新产品来提升服务
以客户为中心, 以市场为导向, 从贸易融资产品、对俄金融产品和外汇衍生产品延伸, 完成国际业务产品从销售单一产品向提供本外币产品组合和综合性解决方案转变和由提供单一环节的国际贸易融资产品向提供内外贸一体化、多环节、全过程的融资产品转变, 不断提高产品对国际业务发展的支撑能力, 实现国际业务产品定价能力和综合服务能力的全面提升。
(三) 建立人才引进、使用、培养及储备机制
按照“培养、引进、稳定”原则, 把外汇业务人才队伍建大建强, 建立特殊人才引进的绿色通道, 引进产品研发、外汇资金、风险管理等高端人才充实重点岗位;继续加强对分行外汇业务工作人员的管理, 通过内外培训, 全面提升会计核算人员及结算人员综合素质;组织开展国际业务岗位资格考试, 严格国际业务人员的准入, 有效控制各类操作风险;加强营销技能培训, 尤其是交叉销售技能培训, 不断提升客户经理的营销技能;加强对国际业务特色团队的管理, 制定国际业务特色团队客户经理序列管理办法, 完善绩效考核和晋升制度, 加强对客户经理日常工作的考核力度。
(四) 加强内控和风险管理, 有效防范各类风险
在分行设置外汇业务风险管理岗, 提高分行外汇业务风险管控能力;总行国际业务部配合风险管理部、内审稽核部、合规管理部全面开展联合检查行动, 加强非现场检查的力度;建立“外汇业务制度建设专家小组”, 开展制度修订专项工作, 对现有制度进行优化和完善, 提高国际业务管理制度的严谨性、科学性和适用性。
四、结论
作为全行国际结算单证业务后台处理中心, 单证中心承担着对分行的服务与业务支持的职能。单证中心在内部管理、绩效激励的同时, 应把对分行的服务放在第一位, 精益求精, 不断追求卓越的服务品质, 为前台营销提供稳固的后台保证, 保持自己发展的空间。
(责任编辑:唐荣波)
摘要：在经济全球化进程中, 各国银行业面临着一场空前的全球性、跨区域的竞争, 将分散的资源整合, 形成合力参与竞争。文章从哈尔滨银行单证中心的模式出发, 分析了该行单证中心在服务分支行方面存在的问题及应采取的积极措施, 对国内各城市商业银行的单证中心建设具有一定的借鉴意义。
一、档案交接之前的准备工作
1、由部门领导布置档案交接工作事项。在中小企事业单位 、机关当中，一般都由办公室主任主管档案工作。办公室主任主持此项工作，召集档案交接有关人员布置相关事宜，讲明档案交接工作意义，提出相关要求，明确交接事项及初步安排，明确交接双方应负责任。
2、档案工作移交方应事先做好的准备工作是：明确档案交接工作重要事项及日程安排，将档案管理台账、案卷（归档文件目录）、档案管理设备设施一览表、近几年的档案借阅簿、上一年度档案统计年报表、档案管理制度汇编、档案全宗介绍收集齐全，按照交接先后次序进行编号。对档案库房进行一次清扫，对档案室藏进行仔细清点，分门类、分载体，结合档案管理台账逐卷（件）核实，将外借档案及时催还，未整理的零散文件、归档材料登记造册后有序存放。
3、档案交接准备工作完成后，由档案移交方向办公室主任汇报，由办公室主任确定具体交接日期。
二、档案交接工作具体程序安排
1、由办公室主任召集档案交接双方人员，就档案交接准备工作状况、尚未解决的问题进行了解并提出解决方案，对交接工作提出具体要求，宣布启动档案交接工作。
2、档案交接工作预处理：先由档案工作交出一方就本单位档案工作概况对接收人员进行简要说明，然后带领接收人员到档案阅览室、库房简略查看，让其对档案室室藏结构、门类、载体有大概了解，使得档案接收一方对档案管理工作“预热处理”。
3、将办理交接需要的全部材料按照序号分别摆放到桌面上，与接收人员明确交接工作先后次序、工作注意事项，交接双方对具体交接事项进行协调，以保证档案交接工作顺利进行。
4、交接具体内容。首先，按档案管理台账编排次序，对照实体档案，分门类、载体或按档案库房布局，依次以案卷为单位进行交接。如时间宽裕，最好以文件份数为单位进行核实交接。在交接过程中发现问题及时记录。其次，对动态室藏进行说明：如室藏年增量、各门类、各载体档案数量变化，以及档案鉴定销毁、向档案馆移交档案或档案室藏曾经进行的大规模调整、变化等情况，档案有无重大损伤、破坏、受灾等事故发生，外借档案有无丢失、尚未归还问题，都要对接收一方具体说明。再次，开机进行档案计算机管理系统交接。交出一方对档案计算机管理系统进行初步演示，对程序操作及注意事项逐次讲解，对数据库运行、使用维护详细说明，直到接收一方彻底掌握为止。最后，对办公室、阅览室、库房设备设施逐件交接，演示开机、操作事项，对曾经发生的重大故障予以说明。
5、交接双方在预先准备好的档案交接清单（至少三份）上签字，注明交接具体日期，交接双方职务（职称）,然后送请办公室主任审阅。审阅无误后，办公室主任在“监交人”一栏签字。交接双方各持一份交接办理单，剩余一份归档。
① 出运港
② 目的港
③ 客人名称地址，通知人，发货人，逐字核对
④ 件数，毛重(不要显示成了净重)，体积，逐字核对!
⑤ 显示运费
⑥ 出运日期
⑦ 显示装船指示上要求的内容
8.如果可以押汇，要投信用证保险。
① 打印一张议付的发票，发票右上角写上HS编码和出运日期。
② 一定要确认提单签发的日期，与申请信保时发票上写的日期一致。
9.工厂分析单
① 做美金时，用工厂寄来的分析单给客人，一定要让工厂显示上CAS号码
② 做人民币时，让工厂传真分析单，我公司重新制作，盖上自己公司的章。
③ 同样要注意CAS号码，批号和唛头上的是否一致。生产日期保质期，品名。
10.货物报关放行，装船开航后。让货代寄提单。需要付款买单的，先让他们开发票，传真过来，付款，寄单。
1.给货代付运费时要在友邦登记，财务管理-运费登记-新建-发票号金额币种
2.申请付款通知书要交给晓燕签字
3.给财务付款(申请付款通知书银行资料)
11.给工厂传真开票资料，让工厂开增值税发票，有疑问的要根据货代那里报关预录单的品名开。数量，金额也要对应一致。
12.工厂寄单。
① 做美金时，让工厂寄商业发票，箱单，分析单(2份显示有CAS号码)
② 做人民币时，让工厂寄增值税发票，合同正本，正本分析单
13.制作CO.注意打印出来CO的发票后，记得要盖章，和付款申请单一起交给财务。
14.投保。保单上被保险人写出口商，保单上显示的出运日期要与提单上显示的一致。
13.收到工厂寄来的资料后，将增值税发票复印留底。正本合同、增值税发票、报关预录单、提单复印件、给晓燕。
14.收到货代提单，复印留底。
15.制作汇票。询问财务交单交单哪个银行。汇票上注意发票号码，金额。日期为提单日
16.备齐所有资料后准备交单。商业发票，箱单，分析单，产地证。仔细核对：
盖章是否正确
内容是否一致
17.货代退回核销单，先不要寄给工厂
①做美金时，财务到银行核销，核销好银行盖章后，寄回工厂
②如果用离岸公司的帐户划美金给工厂，就可以直接寄回工厂，不用去核销
③做人民币时，外贸公司自己去核销外汇，办理退税。
④用离岸公司与工厂做美金时，工厂的核销单退下来后可以直接寄还给工厂，不需要财务核销
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时光如白驹过隙，不经意间2014年已经从我们指缝中悄悄溜走。掐指一算，到单位上班已经三四个月。为了更好的开展今年的工作，现对2014年的工作做如下总结：
作为单证，日常工作主要安排货物出运的所有单据。等收到业务员确定的跟单联系单，信用证，PI等资料开始。主要是制作报关资料，样单给货代。做报关资料，最重要的是品名，单位，跟报关金额，容不得有半点差错，因为会涉及到工厂开票，以及我们公司是否能够顺利完成退税工作。货代等报关完成，拉预录单给我，一并打印报关发票给会计做账核对。根据信用证要求核对确认好提单给货代，以确保目的港客户可以顺利清关。在开船之后，制作信用证项下的各种单据。我们单据最主要就是重量问题，需要根据信用证上开立的重量跟数量做相应的调整，因为会涉及到客户进口交关税的多少。特别是详细重量单上的配件，每次做完都先发客户确认。等客户确认之后，再做产地证等其他的单据。一般在开船之后三个工作日左右能签出正本提单，货代发送扫描件给我，当天寄正本提单给我司，我会把提单扫描件发一份给业务留底。拿到正本提单，查下该票船到港时间，以便合理安排给客户单据确认时间，同时告知业务员，特别是PIL（太平船务）的目的港免费用箱时间只有四天，在船到港之前让业务员及时催促客户付款买单，以免客户在目的港产生不必要的滞箱费。只要收到业务可以交单的指示，把所有的单据打印盖章，附上面函，汇票跟DHL面单，自己登记好面单号，告诉财务对应票号金额，财务在做好登记之后去银行交单。跟银行电话联络，让他们当天帮我们出单。保险起见，第二天在网上查下快递信息，确保单据确实已经寄出。同事告诉业务快递单号，让客户可以自行查询单据情况。一般一个月左右，货代会把报关单退税联退给我司。按照退税相关要求，打印两份报关发票，合同，提单，托书，交给财务。到这一步，货物也顺利出运，基本制单的工作算是完成了。后期可能银行会发拒付通知书，通知业务员让客户买单即可。
在工作过程中，总有百密一疏的时候，难免也要犯错误。一票信用证项下的提单居然正本都没有签章，通过工行寄单的，不管是我还是银行居然都没看出来，直接寄去开证行了。开证行当着客户面打开快递袋，提单正本格式件居然只有两份，经过多次跟货代，船公司协商沟通，我们出了保函给船公司，最后客户顺利提货。还有一票信用证，因为我的粗心马虎，导致提单上要修改信用证号码，给公司增加了不必要的费用，心里深感内疚。这是一次很好的教训，为我以后工作敲响了警钟，时时刻刻提醒自己，千万不可马虎，凡事要仔细。在工作上，需要跟同事有很多方面的学习，比如对产品的了解，以及好的工作方法，在保证不出错的前提下，尽可能提高自己的工作效率。对报关单退税联做好登记，及时督促货代退单，并让财务做好签收，做到有据可查。
回顾2014，展望2015，我要加强经验的积累，及时掌握信息新动向，不管是海关的还是银行方面的。利用空余时间，对产品做系统全面的了解，做到不懂就问，最后可以了然于心。在工作岗位上，尽心尽力做好自己的本份工作，在工作效率上在上一个台阶。信用证制单方面，还是有很多方面可以学习的，尽可能把单据做的尽善尽美。我觉得不管做什么工作，最重要的一点就是要有责任心，有着强烈责任人的人做出的工作结果是不一样的。出了责任心之外，还要动脑筋简化工作，如何让自己的工作效率高起来。通过与Murad确认单据为契机，重新重视英语，希望自己的英语表达能力有所提高。正所谓学到老，才能活到老，利用一切可以学习的机会。
一、《外贸单证实务》课程教学现状分析
《外贸单证实务》是我院外贸英语专业的核心课程, 具有较强的专业性、实践性和涉外性等特点。经过几年的研究探索, 我们对该课程教学进行了逐步的改革, 如课程开设时间的调整、课时量的安排、教学软件的配备和更新。另外, 我们在教学过程中注重将理论知识与实际操作有效地结合, 提高了单证员考证通过率。课程教学改革虽取得了一定成效, 但也还存在一些不足, 具体体现在以下几方面。
1. 教学模式老套落后。
课堂教学没有突破传统的教学模式, 教师教学仍偏重于知识导向, 填鸭式向学生灌输各种单证的缮制、审核及修改方法, 学生被动地接受教师所讲授的理论知识, 缺乏身临其境的学习体验, 主动性和积极性不能被充分地调动起来。
2. 教学内容的选择存在一定程度上的偏差。
由于进出口单证的种类繁多, 课程开设时间有限, 教师自身又缺乏企业实战经验, 因此在教学设计时对教学内容的选择有些脱离外贸企业工作实际, 忽略了一些实用单证的讲解, 没有真正实现教学做一体化, 以致学生上岗后不能及时有效地处理这些单证, 影响了企业单证工作的顺利开展。
3. 民汉合班教学模式不利于课程教学活动的有效开展。
笔者所在学院是一所知名的民族高职院校, 很多学生来自少数民族。为加强汉族学生与少数民族学生的沟通交流, 学院实行民汉合班教学模式。由于民汉学生学习基础和学习能力存在较大的差异, 加之《外贸单证实务》课程学习难度较大, 致使教学效果不佳。
二、以工作过程为导向的《外贸单证实务》课程教学设计初探
过程导向的课程设计, 就是以工作任务为中心构建一定的教学情境, 围绕工作任务的实施展开学习。它是职业教育所提倡的课程设计方法。《外贸单证实务》课程作为一门重要的职业类课程, 适用于这一课程设计方法。以下笔者将结合多年的教学实践, 运用工作过程导向这一课程设计指导思想对课程进行设计。
1. 课程目标设计。
本课程的培养目标是:通过对真实外贸业务所涉单证的仿真缮制、审核及传递, 培养学生正确操作各种外贸单证, 同时掌握外贸专业知识, 熟知外贸操作流程及相关法律法规等, 培养具有认真细致、团结协作和敬业精神的外贸单证员人才。
2. 设定课程的典型工作任务。
外贸单证工作贯穿于合同履行的全过程, 从拟定合同、基本商业单据制作、租船订舱到报关报检、装运、货款结算各个环节都有相关的单证需要缮制。笔者以外贸出口业务为主线, 以信用证业务为切入点, 将外贸出口单证工作过程设定为以下典型工作任务:根据交易磋商条款拟定外销合同;根据外贸合同审核并修改信用证;缮制商业发票及装箱单;缮制订舱委托书, 办理订舱手续;缮制出境报检单, 办理报检;缮制和申领原产地证明书;缮制和整理报关单据;缮制投保单和办理保险;缮制提单及其他结汇单据;缮制汇票及交单议付。
3. 以典型工作任务为载体进行单元教学设计。
《外贸单证实务》课程单元设计应以外贸单证工作过程为导向, 从单元教学目标、单元项目任务、单元教学内容、单元教学方法与手段、单元教学效果考核与评估五方面来进行。第一, 教师根据每项典型单证工作任务设定单元知识、能力及素质目标, 并让学生明确这些目标, 以便学习过程中做到有的放矢;第二, 教师设定单元教学任务并分配给学生, 让学生对将要执行的任务有大致的了解;第三, 教师导入一个相关单证工作任务样本或案例, 系统讲解和分析完成任务需要的理论知识, 讲授过程中可综合运用案例教学法、情境教学法、任务教学法、项目教学法、双语教学法、单证软件辅助教学法等丰富课堂教学活动;第四, 学生根据教师所讲授的知识完成指定的工作任务, 将所学的知识迁移到单证实践工作中。教师选择部分学生的单证作品进行展示, 同时由学生点评任务的实施效果;第五, 教师针对学生的任务实施情况进一步强调单证处理的技巧和要点, 学生完善工作任务, 从而实现本课程每个项目任务所要达到的教学目标。
三、以工作过程为导向的《外贸单证实务》课程实施建议
1. 校企合作开发实用性教材。
外贸单证实务教材的编写要打破传统的知识导向模式, 参照单证员职业资格标准和技能考试, 确定课程编写方案, 设计基于外贸单证工作过程的教学内容体系, 引入来源于企业的真实单证案例和工作任务。教材的构成要素包含知识目标、能力目标、引导案例、背景知识、基本理论、工作实例、能力训练项目等。
2. 加强实践环节的操练, 注重校内与校外实践相结合。
除了提高课内实践课比例之外, 教师还可以组织学生深入外贸企业观摩制单、审单, 通过身临其境的体验学习让学生对单证工作有更为直观的认识, 以便在今后的学习中有更明确的方向。同时还可邀请外贸企业有丰富实战经验的单证员开展讲座, 将理论和实践有机结合, 有效缩短课内学习与实际工作的差距。
3. 提高教师的专业实践能力。
基于工作过程的课程教学优化的重点在于仿真教学情境和教学任务的设计, 而两者的设计均需教师具备一定的实践工作经验。因此, 为培养适应现实需求的单证员人才, 承担外贸单证教学的教师在具有良好专业知识素养的同时, 还应有丰富的企业单证操作实战经验。对于缺乏实践经验的教师而言, 可利用寒暑假期, 深入企业进行挂职学习或调研, 提高实践能力, 成为基于工作过程教学需要的“双师型”教师。
摘要：《外贸单证实务》是高职院校国际贸易类专业的核心课程, 具有较强的专业性、实践性和涉外性等特点。依靠传统的高职课程教学模式难以培养适应现实需求的单证员人才, 因此在教学中必须积极尝试和推进课程改革。以工作过程为导向的课程教学设计使课堂教学转变为实际工作的场景, 使学生更直观地理解单证员的岗位工作职责以及所需具备的专业知识和职业技能。
关键词：工作过程,《外贸单证实务》,教学设计
参考文献
[1]彭磊义.对工作过程导向的课程建设的思考[J].职教论坛, 2011, (8) .
[2]李玉芬.以就业为导向推进高职院校课程标准建设[J].辽宁教育行政学院学报, 2010, (2)
首先,要安抚好原班学生和家长的情绪。自己一手带上来的班级,无论是家长还是学生,对自己总是有很深的感情,彼此都有很多的不舍。有的家长甚至联名向学校提要求。这时,作为他们的老班主任,需要安抚好家长们的情绪。
技巧一肯定学校的安排意图。
家长:宋老师,您好!当得知您今年要换到别班的消息,我感到非常可惜,女儿也很不情愿!她说您是她心目中最好的老师!
老师:感谢您和孩子对我工作的支持和认可。这次换老师是学校从最佳的教育角度进行的一次科学调整,您和孩子还有我都应该充分相信学校领导的决策。况且,新来的XX老师是我们学校非常优秀的班主任。您的女儿是一个非常聪明且有灵气的孩子,相信在新老师的引导下,她会变得更出色。
这是我和一位家长的邮件实录。我引导并暗示家长要相信学校领导的决策,它是有利于孩子成长的。通过对家长的安抚和开导,可避免家长感情用事而影响到孩子的正常学习和生活。
技巧二揭自己的短处,扬新老师的长处。
报到当天,原班的好几个家长特地跑来看我。小新的妈妈显然有些激动,眼泪一直在眼眶里打转,说不出一句话。我只得安慰她:“请不要难过,其实我并没有你们想象的那么好,我也有很多的缺点……”
“在我们家长眼里,您就是最优秀的班主任。”这是她今天唯一的一句话。
听到这话,我被感动了。所有的付出,所有的辛苦,所有的委屈都烟消云散了,剩下的只有责任。我必须帮助家长度过这次变动所带来的心理冲击。
“新来的xx老师是我们学校最优秀的老师,曾获得过xx称号,教学也非常棒,我们语文组很多事情都得请教于这位老师……”
家长和孩子对自己有感情是值得珍惜的,但作为一个真正爱学生的老师,现在所要做的不是沉迷于这种感情沾沾自喜,而是尽快帮助家长和孩子从情感上完成过渡。为了做到这一点,我甚至不惜采用揭自己短处、扬新老师长处的做法,以此来平衡家长心理。
其次,要迅速取得新任班级学生和家长的信任。中途接班,给班主任工作带来难度,必须要做好向原班主任请教、翻阅学生的《成长手册》、了解全体学生的基本情况、精心准备和学生的第一次见面、精心准备第一堂课等工作,但及时做好与新接班级家长的沟通工作却是必不可少的。
技巧一合理到位的专业引导,让家长信任。
家长:儿子写的作文不如以前了,以前语句通顺,现在读起来很别扭,不知原因何在?
老师:进入四年级,孩子在摸索一种新的写作方法,一种新的表达方式。他不再满足于以前那种直白的表述,而是在尝试一种更委婉的,更富有诗意的,文学味更浓的语言,或许这个转变还不够成熟,其间出现了一些语言上的问题,但我们应该鼓励他、支持他、帮助他。
家长:孩子太爱看课外书了,这样会不会影响他的学习成绩?
老师:爱看书是一件好事。小学阶段的学习相对还是比较宽松的,让他利用这个时机广泛阅读,积累百科知识,不是坏事。个人认为,即使因为看书而影响了一些考试分数,也不是什么大碍。就像一棵树,栽在广袤的大地上,当然比栽在花盆里发展的空间更大。
以上案例都是换老师之后家长出现的焦虑症状。孩子学习过程出现的正常变化可能也会让家长归咎于老师的更换。这时,你要主动向家长了解他对孩子近期学习的评价,及时、科学地用自己所学的专业知识解除家长的疑惑,让家长感受到老师对他家孩子的真诚关心和及时关注,建立起家长对老师的信任。
技巧二充满爱心的循循善诱,让家长心悦诚服。
家长:老师,我家明明脾气非常不好,从小被我们惯坏了,回家来总是和我吵架,一点也不听话,我快要被气死了……
老师:您说的问题我也注意到了。孩子有时和您顶嘴,不是不爱妈妈,而是孩子可能到了要叛逆的年龄。再说,孩子从小不在家长身边,或许她缺少安全感,她需要用这种方式来证明:尽管妈妈以前没有把她带在身边,妈妈也是爱她的。……在学校里孩子和周围同学关系比较紧张,经常出现吵架,或许这也和她从小寄养在外有关,她防范心理比较重……您看,接下来我们这样配合好不好:首先要给孩子安全感,让她真正感受到父母、老师都是爱她、重视她、关心她的;我们应多发现她的优点,多表扬她;对于她的缺点,我们要多些耐心,逐个击破,相信孩子会越来越好……
家长:老师,您说得真好,您不仅帮我分析了原因,还提出了解决方法,真的很感谢您!
这个案例中,老师对孩子情况的掌握,对孩子状况的深入分析及对孩子个性化的教育计划等,让家长对老师心悦诚服。由此可见,家长对老师的信任,完全来自于老师细致而又充满爱心的付出。
技巧三及时周到的服务,让家长彻底放心。
各位家长好:暑假即将过去,为了更好地迎接新学期的到来,我们要让孩子提早做好几件事:作息时间上,调整一下生物钟;整理开学需要的生活和学习用品:整理好要上交的暑假作业,保证质量;复习或预习功课,做好衔接;关注孩子身体状况,健健康康投入新学期。祝你们全家身体健康,生活幸福。
您孩子的习作《————》发表在x月x日的《————》,在此表示祝贺!希望家长继续鼓励孩子,写出更优秀的作文。
家长总是忙于自己的工作,疏忽对孩子的教育、引导。利用现代先进的通讯设备,适时给家长一个温馨提示,不仅可以让自己的工作顺利开展,也会给家长留下一个好的印象,觉得你是一位负责任的老师。特别是孩子取得成绩的时候,要学会让家长分享孩子成功的喜悦,感受孩子成长的脚步。
以上所述的技巧都源自于你对学生爱的付出和对家长的充分理解。耐心安抚好原班级家长的情绪,你才无愧于他们对你的信任和眷恋;及时取得新班级家长的支持和信任,你才能缩短磨合期,顺利开展工作。
(作者单位:桐乡茅盾实验小学浙江嘉兴314500 )
外贸单证就是指在国际结算中的单据、文件与证书，凭借这种文件来处理国际货物的支付、运输、保险、商检、结汇等。
单证作为一种贸易文件，它的流转环节构成了贸易程序。单证工作贯穿于企业的外销、进货、运输、收汇的全过程，工作量大，时间性强，涉及面广，
除了外贸企业内部各部门之间的协调外，还必须和银行、海关、交通运输部门、保险公司、商检机构、有关行政管理机关发生多方面的联系。环环相扣，相互影响，互为条件。
单据是办理货物的交付和货款支付的一种依据。单据可以表明出口商是否履约，履约的程度。进口商品以单据作为提取货物的货权凭证，有了单据，就表明有了货物。
二、单证员制作单据的5个要求是?
“五要求”说起来共十个字，操作的时候难度还是不小的，如果真的做到了这十个字，就说明你的制单水平炉火纯青、无人能比了。
1.正确/准确(CORRECTNESS)。
2.完整(COMPLETENESS)。
3.及时(INTIME;PUNCTUALITY)
4.简明(CONCISENESS)
5.整洁(TIDINESS)
三、单证岗位的日常工作流程是?
一、订舱
货物出口前，要预先租船订舱，实际工作中，是做一份订舱委托书给货代，货代是中间人，货代再向船公司去订舱位。
二、出货
订舱后，安排相关出货事宜。如果订的是整柜，委托货代公司安排拖车，提柜，装柜事宜，应向货代确认装柜的具体时间，地址，联系人，电话。如果订的是拼箱，货代会发一张进仓单(图)给发货人，发货人务必按照上面规定的时间将货物准时送到货代仓库。
三、报关
出货后，要及时做报关资料给货代，现在，海运都不需要再寄给纸质报关资料给货代。但空运的，还是得寄正本的报关资料给货代。报关最重要的一点是：单证员做报关资料得仔细再仔细，很多企业报关出去退税退不下来，就是因为报关单信息填错而导致的。
四、确认提单
开船前货代会发一张提单确认件跟你，主要确认提单上面的相关信息是否正确，如果没有问题，货代就按照这个出具正本提单了。船开后3天左右才有正本提单。
五、预录单
报关后，单证员得及时向货代索取预录单。然后及时发给财务会计做账用。预录单的作用是：做账报税必备品。
六、清关资料
出货后，得及时准备清关资料向客户收货款。做T/T,D/P,需要哪些清关资料，请问客户，做L/C，请看L/C条款来做单据。
七、美金申报
在收到客户的货款后，需要在国家外汇管理局应用服务平台系统里进行美金申报。可以先结汇再申报。
八、美金结汇
在收到客户的货款以后，及时去银行结汇。把美金结成人民币就可以使用了!建议汇率高点的时候再去结汇哦!
九、外销发票
每个月出口的货物，都要当月及时开立外销发票。如果不小心隔月开，也没事。不影响退税的。
十、备案资料
货物出口后，应及时做好相关的备案资料以便国税局来抽查。单证备案资料由企业存放和保管，不得擅自损毁，保存期为5年!绍兴国税局规定：所有备案资料的内容得单单一致的原则!如国税来抽查备案资料，发现备案资料有造假嫌疑，该笔退税款得追回。
十一： 登记存档
每单出口业务在完成后要及时做登记，包括电脑登记跟书面登记。以便日后查询，统计。文件存档：所有的订单都必须电脑留存一整套相关资料。以便查询。
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中烟上海技术中心与许昌烟机公司跟踪世界先进水平, 借鉴和运用多种成熟的技术, 合作开发了ZL41复合滤棒成型机。这是目前国内生产速度最高为400m/min、技术最先进的专门用于生产二元复合滤棒的烟草设备, 2012年12月在成都已顺利鉴定。该机组的顺利研制, 填补了国内空白, 完全满足了市场的需求, 具有广阔的市场前景。交接轮位于YL31二元滤棒组合机和YL44复合滤棒成型机之间, 与ZJ17卷烟机组的蜘蛛手功能类似, 但取消了行星齿轮结构, 省掉了润滑系统, 节省了空间, 结构更简单、紧凑、精巧, 本文以14爪为例, 从以下几方面分析它的原理。
2 交接轮生产过程
见图1, 加速轮5将组合好的二元复合滤棒4, 平稳地传递到交接轮2的吸爪上;交接轮在旋转时, 吸爪及二元滤棒在平行四边形机构的带动下, 保持水平状态;旋转90°后, 再把二元复合滤棒准确地释放到烟枪3入口处。
1.吸爪2.交接轮3.烟枪4.二元复合滤棒5.加速轮
3 交接轮结构原理
3.1 交接轮的结构
见图2, 伺服电机1上的动力经齿轮14、齿轮3、抱紧套2、轴9, 传递到外转盘8, 进行匀速转动;14个交接轮臂11分别用轴承与外转盘8和内转盘12固定连接, 内转盘12通过轴承安装在偏心轮5上;偏心轮5固定在箱体4上, 吸爪10用螺栓固定到交接轮臂11上。
偏心盘5的运动中心为A, 轴的运动中心为B, AB=30mm;交接轮臂与内转盘的支撑点为C, 与外转盘的支撑点为D, CD=30mm, 且AB∥CD, 有14个相同的平行四边形机构。
3.2 交接轮负压分析
负压风通过风管13, 进入配气盘6负压腔, 交接轮臂11内腔, 吸爪10内腔。为了防止负压腔堵塞, 高压空气经管接头7, 配气盘6一个单独气孔, 交接轮臂11内腔, 吸爪10内腔定时清理。
1.伺服电机2.抱紧套3, 14.齿轮4.箱体5.偏心轮6.配气盘7.管接头8.外转盘9.轴10.吸爪11.交接轮臂12.内转盘13.风管
4 交接轮运动原理分析。
在滤棒交接传送过程中, 二元复合滤棒在加速轮的运动方向为圆周运动, 当运行到与交接轮相切时, 二元滤棒运动方向垂直向下, 此时, 加速轮与交接轮相向转动, 它们的转速大小相等, 转动半径大小相等, 加速轮的负压截止, 在交接轮的负压作用下, 二元复合滤棒顺利交接到交接轮吸爪上。
根据平行四边形机构运动特点, 固定在交接轮臂上的吸爪及二元滤棒在围绕外转盘圆周运动的同时, 一直保持水平状态, 且与烟枪平行。在向下运动过程中, 将二元复合滤棒的垂直分速度由最大值逐渐减小, 而水平分速度由零逐步增大。交接轮运行到下死点时, 水平分速度大约为成型机布带运动线速度的110%, 垂直分速度为零, 负压截止, 二元滤棒通过导条引导交接到成型机的布带上, 滤棒借助较大的水平分速度在布带上向前滑移, 达到消除滤棒段间隙的作用。这样, 组合嘴棒在整个传输过程中既消除了间隙, 又避免了嘴棒因受较大冲击而造成端部的变形现象。
5 变换规格的分析
根据市场需求, ZL41可以提供多种二元复合滤棒规格, 复合基棒变化, 机器一部分零件也要跟着变化, 现在最常用的为10+14, 14个吸爪;10+10, 17个吸爪。
摘要：二元复合滤棒从加速轮传递到交接轮上, 在平行四边形机构的运动下, 释放到烟枪上。
关键词：交接轮,二元复合滤棒,加速轮,吸爪,偏心轮
参考文献
[1]许昌烟草机械有限责任公司.ZL41复合滤棒成型机调试说明书[R].
外贸单证员实习报告1
这次的暑假是我大学生活的最后一次暑假，学校规定我们每个人都必须出去实习，积累经验。我从来没有自己出去找过工作，本想在网上找的，投些简历，等待回音，可是几天过去了都没反应，或者就是拒绝的回复。于是，我打算主动出去找，我去了陆家嘴，找了20多家公司，只有2家公司让我填了表格等待回复，可惜一周后了无音讯。就在我不知该怎么办的时候，我得知不久有一场人才招聘会，就去尝试了一下，终于，我进了一家国际贸易公司实习。
很幸运的，我进入了这家公司的财务部。刚开始一切都是陌生的，不过这里的老师和同事都很好相处，平时的事情也不是特别多，虽然没有工资，但报销车费和饭费，对未毕业的我来说已经足够了。毕竟这次实习的真正目的是要学习，积累经验。在公司里，有不懂的不会做的事情，老师都会很有耐心地教我，而我明白后也帮他们做了很多事情，一天下来过得很充实，也很快乐，并不像我以前想象的受到什么苦。
在实习的这一个多月里，我学会了用复印机、传真机和扫描机，学会了计算印花税、贴税票，还做了很多事情，比如听写会议纪要、摘报、接听电话、收发快递、制作表格等等。这是我想要的实习生活，丰富多彩，还能学到许多东西，不过现在竞争力如此激烈，一次帮他们招聘前台，就这一个职位，却有14位女孩子来应聘，可见如果自己没有能够吸引用人单位的因素，就只能被淘汰。现实社会就是如此的残酷！我能得到这样的实习机会，真的应该很珍惜。
这个公司的总务老师很容易打交道，他告诉我，你再怎么有本事，如果在一家公司里无法与上级搞好关系，那么你就永无出头之日。我觉得很有道理，努力学习，考取一个个证书是我们必须要做的，也是我们找工作时的一块敲门砖，但是学会如何与人相处，如何可以得到上级的重视是更深奥的一门学科。想要学好这个，光靠书本上的做人道理是不够的，只有在社会中亲身实践，慢慢摸索，才可能学好学精，融会贯通。
不过，在这个社会中，诚实也是相当重要的，它是别人能否相信你的保障。如果得不到别人的信任，那么做什么事都不会很顺利，甚至寸步难行。现在许多大学生都想自己创业，这不失为一个好的想法，而且很有志向，但创业除了要有相关的专业知识外，诚实的作风也很重要。
还有就是要乐于帮助别人。在实习的过程中，老师和一些同事帮了我很多，有时我并没有要求，他们也会主动来帮我，这点令我感动。所以，在平时的工作或生活中，我也会主动去帮助别人，这样不但帮别人解决了困难，自己也获得了一份快乐和满足。
在即将离开公司的时候，我向各位老师和同事道了别，同时也得到了他们的祝福。我想我会好好学习的，为了自己的将来奋斗！
这次的实习是我人生路上一个不可缺少的经验，真心谢谢这里的每一位老师和热心帮助我的同事。
还有半年，我就要踏上社会寻找一份长期的工作并真正的磨练自己，在这个社会中立足了。希望我将来的事业能在我的努力下一帆风顺！
外贸单证员实习报告2
周记（1）
第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情（整理文件资料）我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满意。
周记（2）
第二个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉，上星期想打扫办公室，可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基矗可别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。
同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。
周记（3）
实习第三周了，也快半个月了，跟单位的各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。
周记（4）
实习第四周开始，已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件，开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具qq，msn。开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。
周记（5）
实习第五周开始，已经是3月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。
周记（6）
实习第六周，经理开始带我去工厂观察一些产品的情况，让我了解产品的整个加工过程等，以便让我以后跟客户更好的交流。我们公司主要是生产汽车液压件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利，偶尔也会接到一些客户的电话，我有时也会做些简单的介绍，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。想说明下，打电话，礼貌的问好，还要让客户先挂电话。我发现自己对于言语方面需要努力，因为自己还是比较内敛的。
周记（7）
工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。也可以了解目前市场的行情与竞争者公司。
周记（8）
同市场人员考察市区及周边地区的其它服装企业，了解其运作方式和将进行的活动，为公司下一步所采取的措施提供信息，同时在互联网上进行网络推广.也为公司下一步的推广工作作好信息收集。
周记（9）
这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑，主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。首次见到面谈生意的场面，感觉很紧张，虽说我是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的，比如说吃饭了，都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍，当时我都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但具体的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟聊天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，经理不愧是经理，很是有经验，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。
周记（10）
实习第十周了，我在邮件方面开始有了一定的起色，开始有客户会回函询问价格，但我也不敢盲目地就发给客户，一般都会经过经理的审阅，每天的回函量还是不多的，真正下订单的几乎没有，这可能跟我有关吧，我觉得肯定是我出了什么错了，但自己来发现不了自己的错误之处，后来一些前辈们告诉我，信函的话不需要那么复杂的，简单易懂，让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就开始用一些简单的语句来表达，邮件的回复量开始多了，我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉，深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列好，详细的情况还是交给经理的。
外贸单证员实习报告3
三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。我做的工作主要是外贸业务员的接单工作，平时主要负责阿里巴巴的操作，用阿里巴巴发布产品，接受询盘，报价，后期联系客户。这期间学会了如何分析询盘，报价，如何维护客户。我参加了阿里巴巴的培训，学到了很多有用的知识。另外在一些免费网站上注册产品。在熟悉了产品之后，我通过自己在网上寻找客户邮件，发了很多开发信。另外做接听外国客户电话，帮助公司翻译文件之类的工作。
在实习中，总结出以下几点做外贸业务员的经验：
首先，对于自己的产品要有非常专业的了解。
有时候，老外指着一个产品问我，材料，压力，通径大小等性能的时候，我通常不能回答，他们会觉得你不够professional，而会转向其他的客户。
其次，要有非常强烈的时间观念。
如果老外要形式发票，需要一些单证，在可以的情况下要尽快赶出来，千万不可以拖延。有的老外会很好心提醒你，please be quick，otherwise you will loose us，有些时候你的生意莫名其妙就被竞争对手抢去了，却只是因为在时间上晚了一步。
第三，虽然我从计算机一级考到了三级，但是一些基本的office 软件我并不能做得很好。在工作中，要用word做漂亮的报价单，以及用excel做形式发票等，刚开始我完全不知道如何着手，在指导师傅的耐心教导下，才能够自己做一些。觉得很汗颜。另外我发现掌握一些基础的photoshop 操作技巧，对于b2b操作非常有利。
第四，英语口语能力仍然有待加强。在实习期间也有接到一些老外漂洋过海的电话，有些可以听懂但是会由于激动或紧张一时语塞，有些根本不知所云，所以平时仍应加强锻炼，做一个出色的外贸人，讲一口纯正流利的英语。其次，用电脑输入英语的能力也需要锻炼，用msn和客户交流的时候，老外一激动，讲话会非常快，信息一条条飞蹦出来我根本招架不住。
最后，要始终相信，有志者事竟成。
从学校自由轻松的环境中转化为朝九晚五的上班一族，在陌生的环境陌生的人群中要有适应能力。另外，这个职业的性质决定必须每天长时间对着电脑，所以要有忍受住单调和枯燥的能力。要把看似单一的工作转化为兴趣，心中有信念，想到单子做成以后的喜悦，变不会觉得很辛苦了。大家都知道，做外贸是一件很考验人意志力的事情，在几个月没有单子的时候压力会非常大。我看到一些业务员，日复一日做着同样的事情，在“钓到大鱼”前一直默默地守在电脑前，觉得非常佩服，尤其在看到他们的坚定的信念都开花结果的时候。
虽然我的工作是以接业务为主，但平时我也注意了一些外贸流程和单证的制作。了解到业务员接单之后，首先会安排工厂进行生产，备货，之后去商检局报检，联系货代。发现现实生活中的操作和理论有所不同，单证的制作也相对简单，因为现实中一般很少用到信用证，而会选择电汇的结算方式。
通过这三个月的实习，我对书中的外贸理论知识有了一个更直接的了解，也真正知道了什么叫做“做外贸”。作为一个职场新人，我们就像一张白纸，需要社会上的不断的磨砺和着色才会变得更加多姿。这段实习给我的职业生涯打下了一个好的开端，帮助我在外贸道路上走得更深更远。
外贸单证员实习报告4
转眼大三就结束了，是该我们实习的时候了，考虑到本专业就业要求较严格，学校里要求我们每个同学都必须在机房里面实习。通过在学校机房里五天的实习，我学到了很多在书本上学不到的东西。在机房里面实习虽然不如在外面实体单位里面实习来得那么实在，但是，也是按照实际生活中正常国际贸易交易的步骤和程序来进行的，所以，我们学到的东西仍然是不能忽视的。在学校实习期间，我们就像正常上班一样，每天准时刷卡上班，刷卡下班，秩序井然，老师、同学和自己相互约束，认认真真完成每一项工作，过得忙碌而充实。针对几天来的实习，我对自己的实习分三个部分作如下报告：一、对实习软件的认识和评价；二、实习收获；三、对实习的意见和建议。
一、对实习软件的认识和评价
首先，毫无疑问，这个实习软件是非常不错的。其包含了很多的公司且公司信息详细，我们可以亲身体验到那种身处公司氖围，完全没有那种被排外的感觉，每个人都能掌握住公司的基本信息，做起交易来，是非常方便的；软件也集中体现了培养我们动手实践的功能，在很多操作中，都是需要我们自己去查找一定的数据和资料才能够完成的，这就要求我们必须要有扎实的理论基础；软件的功能非常齐全，基本上囊括了我们在国际贸易操作中的各个方面，从建立贸易关系、询盘、发盘、还盘、接受到签订合同、计算成交价格、各种成本、利润、制造各种单据、审核各种单据，再最后到善后处理等都是非常详尽的，既将实习都置身为卖家，又将其假设为买主，使我们更能够很好地妥善办好自己在国际贸易中的角色；软件的应用也较简单，只要稍微熟悉一下，就知道该怎么做了，操作起来简单，不需要死记一些操作，进入界面，就可以根据提示操作，非常地省时省神。但是，任何事情都有两面性，这个实习软件也有它的不好之处，我认为最主要的缺点就是缺乏灵活性，基本上同学们实习的步骤都是一样的，且需要操作的要求也是一样的，所要求上交的作业也是一样的，且数据死板，有些数据、资料很难查到，不得不花费大量的时间去搜集和整理；其次，没有完全体现真正公司的情形，像在一些信函的处理上，需要一些自动回复信函，在一些计算方面，也需要一些计算模板，这样就能够节省大量的时间，工作人员可以去做其他的更重要的事情。
总体来讲，这个实习软件优点是非常明显的，充分体现了实习的本质，大大地提高了我们的实践操作能力，也提高了我们的对国际贸易的认识，让我们发现自己的缺点和不足，有利于我们在以后的学习和生活、工作中注意加强这些方面的训练，提高自己的能力。
二、实习的收获
我是在____国际贸易公司（__ __ INTERNATIONAL TRADE CORP）实习的，在刚开始实习的时候，我是不知所措的，经过同学和老师的指导，我慢慢地步上了正轨，但是在操作的过程中还是有点畏首畏尾，怕出错，但是又想，只要认真地做好每一步，就不会有什么大的问题。然后，同学们也互相鼓励，终于我沉下了心，认真地做，当遇到不懂的地方就主动地请教老师和同学，就这样，一步一步地把每个步骤都做好了。
国际贸易的中间环节多，涉及面方，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种中间商和代理商。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。
实习是从与外国公司建立贸易关系开始的，然后就是根据自己的业务（进口或是出口）与客户进行询盘、发盘、还盘、接受，再就是订立合同，合同订好后，就是单据、发货、审单等，经过多个步骤一项业务才能有完成。在各个步骤中，都不能有任何的错误和偏差，否则，会给自己公司带来很大的损失。在建交时，一定要诚心诚意，让对方相信我方是他的合作伙伴，在询盘、发盘、还盘、接受等各项业务时，一定要认真核算成本、利润、利润率，以保证我方的利益，在制造各种单据、审核单据时一定要做到与合同以及信用证相符，以免到时候出现银行拒付货款的事情。在每一个步骤进行时，当出现差错时，一定要及时改正且与对方取得联系，与对方商议，取得一致协商同意，这样才能保证交易的公平与顺利进行。
我在实习过程中，在计算成本核算时，由于对方要订购的商品种类有四种且每一种商品都得报两个价，每一种商品都要自己去查询相关的资料，比如商品的质量、包装、体积、购货成本、汇率、增值税率、各种商品所适用的货物等级、海洋运价、海关税则等）由于平时对这些东西不够熟练且不太在意，我花去了太多的时间在这个上面，且在计算时，经常出错，这说明自己的业务水平还很差，需要不断地加强；在制单的时候，也是这样，需要填写的东西没填，不需要填的却填了，结果是，一张好好地单据被我弄得乱七八糟；在审单的时候，是我最困难的时候，因为是对对方的相关单据审核，我只是注意一些货物方面的东西，比如订货的数量、包装等，却没有注意审核一些看起来很正常实际上却有着很大隐患的东西，像公司的名称、地址、付款条件等，这些也是非常重要的，一旦出错，会对公司产生很大的影响；当一切敲定时，我却忘了善后工作，对方银行开来了拒付通知，我一时手足无措，心想前面的工作都做得很顺利，为什么银行还是拒付款呢，然后我仔细看了拒付的理由，心里才有了底，跟对方通过信函联系，双方取得了一致意见，最后总算是一笔交易成功了。在最后，我还写了一封感谢对方的合作且希望下次再继续合作的善后信。
此次实习，让我意识到，掌握理论知识是做好实践的基本前提。国际贸易术语的掌握要“与时俱进”，且要掌据透彻，不能似懂非懂且不能守旧，牢牢熟记《国际贸易术语通则》各种术语所适用的交货条件、运输条件、付款条件、保险条件等，这样有利于快速清楚地计算成交价格、成本和还盘利润及利润率等；熟悉各种货物的运输等级、运费率等；汇率也是非常重要的，这对付款是非常重要的，按何时何种汇率计算，都关系到交易双方的切身利益。其次是要懂得一些国际商法方面的知识，这样当在遇到纠纷时，可以随时用来维护自身利益和说服对方，使交易顺利进行。最重要的是学好英语，外贸中语言的沟通非常普遍和实用，一定要学好外语，这是和外商沟通的必备的桥梁。此次实习中，也使我确实感受到了团队精神的作用。每个人，生活在这个社会中，都必须随时处于一个团队中，不可能孤立存在，我们能够顺利完成此次实习，与大家的努力与协作是分不开的。虽然在实习期间，我们没有真正接触到实际的外贸业务，但是老师告诉我们，每一笔买卖都不是个人能够完成的，都是大家各司其职，齐心协力的结果。所以一定要重视团队协作精神。只有这样我们才更好地解决我们与老师在教学的过程中的冲突。更好地解决我们对知识的理解。
三、对实习的意见和建议
前面已经提到过，实习的软件需要更一步提升，能够更切实际；其次，加强实习纪律管理，虽然是在机房里面实习，但也要像是在真正工作了一样，要制定一下出勤和业绩考核标准，虽然我们都是自觉地遵守，但仍不免让人感觉到群龙无首；最后，就是建立一个鼓励大家提出问题和解决问题制度，这样才能让大家在实习过程中更好地交流，遇到的问题能更好更快地解决。
总之，此次实习是非常圆满地完成了。我也深深地感受到了，作为一门从事国际贸易业务方面的工作人员来说，对自己的业务熟悉、理论知识扎实、语言基础好这些都是基本的要求，同时我也深深地认识到国际贸易实务是一门综合性的学科，与其他课程内容紧密相联。应该将各门知识综合运用。比如讲到商品的品质、数量和包装内容时就应去了解商品学科的知识；讲到商品的价格时，就应去了解价格学、国际金融及货币银行学的内容；讲到国际货物运输、保险内容时，就应去了解运输学、保险学科的内容；讲到争议、违约、索赔、不可抗力等内容时，就应去了解有关法律的知识等等。
外贸单证员实习报告5
这次实习从星期一到星期三三天，由我们国际商务单证理论与实务专业的老师指导我们完成。我们的实习正式开始了。大家都非常高兴，同时老师和我们也非常地重视此次实习。为了此次实习，老师们都精心地为我们制作各种各样的单据的模板及相关资料，让我们进一步了解有关国际贸易的各种单证，自己亲手制作单据，看懂各式各样的发票，汇票等。这为以后的工作奠定了良好的基础。实习中的各类 单证 如 信用证、汇票、海运 提单、商业发票等等都是我们专业知识的凝聚和承载。因此，认真地履行实习要求，努力完成实习，不仅有利于我们巩固本学期所学到的国际贸易 实务和国际结算的专业知识，更利于我们预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难，利于我们察觉到自身存在的不足和缺陷，以便我们更好地进行学习和工作，利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力，把专业知识和技能转变成工作能力和实际经验，而且，相对于出外到某些单位进行工作实习，这种实习的方法可行性更好，针对性更强。
在这三天中，我认真地完成了实习的全部内容。实习中的大部分题目我都能按照要求以较高的质量完成，但也有部分题目让我费尽脑筋。比如，信用证 开立和商业发票的填写等问题，主要是对基础知识和细节问题的考察，因此，我能比较顺利地完成。而诸如填制海运 提单等问题，由于格式比较灵活，且填写步骤较复杂，因此使我遇到了不小的阻力。总的来说，这次实习的过程比较流畅顺利。
这三天的实习让我获得了很多颇有意义的实际经验。这次实习不但巩固了我们平时所学，也为我们日后的专业工作提供了非常实际的便利在整个实习中，商业发票是我们重点练习的一个环节，因为商业发票记载的各项内容是其他单据核心内容的重要依据。比如，发票中关于合同规定货物的各属性描述（货物价格、货物包装等等）是汇票、产地证、海运 提单等贸易单据填写的参照。因此，我们还必须能够以一项单据的填写来影响到其他单据的填制。
在实验过程中，对合同的阅读与理解很重要.由于自身对信用证，发票等掌握不够熟练，在具体的填制单据时有时出现了把出口方和进口方混淆的错误，但经过多次的实验，最终克服了这方面的不足和缺陷.在进行实验的过程之中，我充分体会到了英语的重要性.很多合同内容基本上都是英语，单证的全部内容以及填制也需要用英语来完成，而且我们还需要对合同中的要件条款以及其相应的单据进行严格审核.在阅读合同的过程中，我遇到了不小的阻力，这使我明白，我的英语水平还远远不足以应付日后工作中的诸多困难.因此，我们在加强对专业课程和专业技能的学习、掌握的同时，还应该坚持不懈地学习英语，增加词汇的积累，努力提高自己的阅读水平.这次实习的完成对我们专业知识的巩固起到了不可小觑的作用。通过这次实习，我全面地、综合地对本学期学到的专业知识进行了复习和梳理
关于本次实习中各类单据的填写步骤和方法，我自己总结如下：
1.仔细审题，把要求填写的单据预览一遍。在这期间，最重要的就是明确目标单据的空白处需要填写的主要内容。
2.认真阅读手中的已知条件，如信用证、商业发票、合同协议等等，并从中提取出填制单据所需的关键、有效的基本内容，如进出口双方的名称、贸易方式、合同金额、货物描述、起运港和目的港等等。这些都将在填写单据时用到。
3.根据从已知条件获取的各项信息，对单据的空白处进行填写。
4.根据已知条件中的内容对单据的填写工作进行精确、严格地审核，认真审查各单据之间记录的内容是否一致，是否相互照应。精确谨慎的审核工作是确保单单一致、单证一致的重要环节，这是实习过程中必不可少的，也是我们在日后工作中需要特别注意的一点。
这次实习在巩固我们平时所学的基础知识的同时，还帮助我们发现自身存在的种种不足和缺陷。我想，查缺补漏本就是本次实习的一个重要目的。因此，我会正视且重视这些不足，争取在以后的学习中提高自己。我的不足主要有：
1.对很多基础知识的把握还不甚牢固。这主要表现在，当题目灵活变化时我便会捉襟见肘，遇到一些本不应该有的阻力。
2.专业知识应用不够灵活，掌握太拘泥、太死板。
3.计算机文化知识的匮乏。4.英语 单词 积累不够，尤其是经贸 英语 专用 词汇 的缺乏影响了我顺利完成实习。虽然相对于前几次实习我的 英语 词汇有了一定的积累，在阅读单据主要要求和叙述时没有太大的障碍，但在一些细节问题和关键 词汇 上我还是有些拿捏不准，这导致我对整个单据的理解出现了一定的偏颇，因此单据的填写难免会受到一些影响。
5.在实习中，我还暴露出了粗心大意、心浮气躁的缺点。根据在实习中发现的自身不足和缺点，我也有针对性地思索了一些解决方法：
1.继续加强对基础知识的掌握，一定要定期回顾课本，防止遗忘。要多利用各种专业丛书，一方面可以拓宽自己的知识面，另一方面也可以经常巩固专业知识。
2.继续刻苦地学习英语，稳步地提高自己的英语水平。作为国际经济与贸易专业的学生，英语的重要程度已经无须赘言，可以毫不夸张地说，英语是打开国际贸易专业大门的钥匙。因此，我们要不遗余力、坚持不懈地学习英语。我认为英语的学习重在日常的积累，我们一定要从日常的学习抓起。
4.努力使自己养成细心谨慎、冷静沉着的品质。制作单证时，细心沉着是一项基本素质。只有细心耐心地处理单据中的每一个细节，才能力保单据之间一致。相反，浮躁着急的作风会引起人的思维混乱，导致问更加难以解决。
实习的根本目的是使我们将知识转化为技能，使我们在具体的对外经贸操作中，综合地灵活运用所具备的技能。
通过这一段时间的实习，我认为要想成为一名合格的国贸人才，要具有一定的能力，这种能力主要包括：
1.熟悉国际市场情况，能够顺利进行各种单据的正确填制。
