京东面试技巧（推荐8篇）
一、招聘管理
做好招聘管理，我认为需要从三个阶段着手，首先是招聘前期准备，其次是招聘进行中，最后是招聘完成后的跟进。
（一）招聘的前期准备 1.明确招聘需求
招聘需求的产生有两种，一是新增人员，二是离职补充。
新增人员的招聘需求并不是匆匆而定的，要做好招聘管理，长远的招聘需求计划是必须的，各业务部门应当提前半年提供招聘计划，这样一方面有助于人力资源部门招聘进度的合理安排，另一方面用人部门也避免了急用人的状况发生，能够有充足的时间挑选真正合适的人才。
当发生离职补充，一个萝卜一个坑，走了一个再填一个的同时，需要做好统计，考虑该岗位的离职补充是否属于正常范围。当同一个岗位在较短的周期内，不停的离职补充，就需要分析原因，是面试环节的问题、岗位本身的问题还是其他。如果不正视异常的招聘需求，不从根本上解决问题，只会造成机械重复招聘，增加招聘成本。2.确定招聘渠道
招聘渠道的选择，直接影响到招聘效率。没有找准合适的招聘渠道，没有人，何来人才。
招聘渠道可分为内部竞聘和外部招聘。内部竞聘在企业内部挑选合适的人才，一方面能够激励员工，另一方面节约了招聘成本。但是不良影响是如果做不到公平公正会影响到员工间的关系，除此以外，挖了一个坑得补一个坑，是否值得，需要综合考虑实际情况。
外部招聘常用的有网络招聘、现场招聘。关于网络招聘，根据不同的招聘需求选择不同招聘网址，譬如招聘实习生，应届生网会比51job、智联更合适，一些免费网站也提供了一个广撒网的平台。针对现场招聘，适合招聘需求量大，空缺岗位多的情况，只为了一个职位空缺开设一场现场招聘，这种招聘成本太不合理。3.发布招聘信息
招聘信息的发布需要跟用人部门进行有效沟通，明白用人部门到底需要什么类型的人才、用人部门的用人条件是什么。在不同的时期，用人部门对同一岗位的要求会产生变化，固定的模板不合适。4.筛选合适简历
人岗匹配很重要，小庙请不来大佛，小孩穿不了大人的鞋子，严格把控简历
质量，在一定程度上能够节约成本。不浪费我们的时间，也不浪费求职者的时间。
（二）招聘进行中
招聘进行中即面试环节，面试环节需要考虑以下两点： 1.面试官的个人素质
求职者的资历与面试官的资历成正比，面试官的个人素质和能力要能hold住全场。2.与用人部门的互动
招聘最终的服务对象为用人部门，用人部门对所招聘的岗位工作职责和要求是最清楚的，让用人部门去评判求职者，是最合适的。当然，需要先经过人力资源部的初试，从求职者的个人能力、素质进行筛选，至于专业知识技能用人部门的判断会更得当。但是，如果初试用人部门不在场，那么与用人部门的互动就至关重要，初试面试官需要把准确的信息传达清楚，复试重复的问相同的问题，会显得公司很不专业，影响企业形象，初试也就失去了意义。
（三）招聘完成后的跟进 1.被录用者工作情况统计
员工入职并不代表招聘的结束，需要对入职员工进行跟踪调查分析，对员工入职后的工作情况进行统计。以上做法有利于统计有效招聘渠道以及考核面试官的判断力，为今后的招聘提供经验，奠定基础。2.未被录用者人才储备
招聘的是最合适的并不是最优秀的，未被录用的求职者并不一定是不优秀，虽然不适合目前的岗位但或许在不久的将来新出现的招聘需求正需要这样的人才，因此对未被录用者的简历要收入人才库，用作储备，做到有备无患。
二、员工关系管理
员工关系管理是一个很微妙的存在，与招聘管理截然不同，招聘可以制定流程进行严格规范，存在一些指标进行考量。用理性和感性来形容的话，招聘属于理性，员工关系则属感性。感性的东西是没有准确的答案的，一百个读者眼里有一百个哈姆雷特，员工对企业的态度也是变化着的，会有对企业很忠诚的时刻，也会有对企业有不满的时刻，这不是一个恒定的状态。在感性的员工关系中，我们能做的就是在感性中寻找理性。在我认为，企业能控制的有以下几点：
1.和谐的劳资关系
国家颁布的劳动法不是摆设，作为企业，要跟员工建立正当的劳动关系，给予员工应当享受的福利待遇。2.良好的工作环境
工作环境不仅仅是物理的照明条件、办公设备等，更重要的是企业所提供的工作氛围。一个积极、乐观、向上的工作团队与一个勾心斗角、尔虞我诈的工作
团队对员工的新引力一目了然。3.与员工积极的互动
员工关系即人的关系，解决人与人之间的关系，最直接的方式是互动。但我个人认为，定期面谈，在一定程度上也许会给员工造成心理压力。不妨采取不记名方式，让员工表达出对企业的看法，如果企业岗位工作强度大员工压力大，可以考虑成立聊天室，帮助员工舒缓情绪。
4.离职管理
员工离职的原因有两种，一是员工自身的问题，二是企业给员工造成的问题。离职面谈在这种情况下，显得很重要。通过面谈，可以在一定程度上了解到员工的想法。如果是员工自身的问题，譬如员工个人发展、员工个人健康，企业可以考虑能否为其提供帮助，这样能够增加员工对企业的认同，当然前提是该员工值得挽留。如果是企业给员工造成的，就需要分析企业本身是否真的存在问题。一个员工的离职有可能会产生群体效应，因此在一个员工提出离职的时候，就需要追根究底，从根本是阻止离职的群体效应发生，在一定程度上也能减轻招聘压力。
三、总结
招聘管理与员工关系管理属于两个模块，但是中间又存在着联系。招聘的员工不合适，有可能带坏整个企业风气，员工关系处理不得当，造成大面积员工离职，给招聘也增加了难度。因此每个模块都需要认真对待，不然有可能发展为多米诺骨牌，一个倒倒一片。以上是本人对招聘管理与员工关系管理的理解，本人资历尚浅，想法观点不成熟，工作经历不丰富，个人理解与实际操作有脱节的地方请谅解。请各位领导批评指正，谢谢。篇二：综合-招聘及员工关系管理岗
招聘及员工关系管理岗位说明书 篇三：【员工关系岗】工作总结
员工关系工作
2014年工作总结及2015年工作计划 目录
第一部分：工作综述...............................................................................................................3 第二部分：具体工作总结...............................................................................................................3
一、劳动关系管理...........................................................................................................................3
二、社会保险、员工意外伤害险...................................................................................................4
三、劳动年检...................................................................................................................................6
四、员工关怀与沟通.......................................................................................................................6
五、员工入离职管理.......................................................................................................................7
六、调薪转正的管理.......................................................................................................................7
七、分公司用友，oa的指导及审批..............................................................................................7 第三部分：工作出现的问题及改进建议...............................................................................8 第四部分：2015工作思路......................................................................................................8
（一）劳动关系管理.......................................................................................................................9
（二）员工沟通...............................................................................................................................9
（三）员工关怀...............................................................................................................................9
（四）员工满意度改进措施的落实...............................................................................................9 第五部分：结语.............................................................................................................................10 第一部分：工作综述 员工关系管理岗位，一方面通过考勤管理、劳动合同管理、入职/离职管理、各类社会保障的有效管理，确保各项人事管理工作的合法性、规范性、高效性，另一方面通过建立员工沟通渠道，对员工进行日常性的工作、生活方面的关心及帮助，并同时加强企业文化的贯彻和渗透,提升员工的凝聚力和归属感，提升员工的敬业度。
根据中心工作的安排，2014年的工作涉及范围较广，从员工招聘到员工关系等，做了很多的基础工作，同时，在员工劳动关系管理、员工沟通、员工关怀、等方面有了取得了一定的阶段性进展，使员工关系管理工作进一步走向成熟，但同时，仍有很多工作没有开展或者不很完善，为此在2014年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。第二部分：具体工作总结
本主要完成以下几个方面的工作：
一、劳动关系管理
（一）建立灵活多样的用工形式
本根据公司战略的发展情况，结合各分公司发展情况，采取劳动合同制用工与劳务合同制用工、储备大学生等灵活多样的用工形式，增强了管理的灵活性。
（二）实现劳动合同规范管理
随着公司的快速发展，不断有新员工入职，因此人力资源部在日常的员工
关系管理上的工作量也有较大幅度的增加。在人事档案管理、入职员工劳动合同签订等一系列工作上，完善了前期遗留下来的问题，将正式用工劳动合同签订率达到100%。
针对年初分公司劳动合同签订率较低的现象，在今年四月份已进行重新整理，并下发要求至各分公司，要求按照总部规定并采用与总部相同模式进行劳动合同签订，在职员工劳动合同签订率达到100%，并全部用友上线。
对于特殊岗位，例如：保洁、守夜等相关特殊岗位，有部分人员年龄已过法定退休年龄，已不能签定劳动合同，针对此类人员，人力资源中心为此类员工签订劳务合同，并要求分公司购买意外保险。此项工作正在进行中，主要负责部门为营运中心。
二、社会保险、员工意外伤害险
（一）社会保险的缴纳
自员工入职第七个月后公司为员工建立养老、医疗、工伤保险，使得员工老有所养、病有所医，免除了后顾之忧。2014年总部全年缴纳保险公积金明细如下： 2014分公司社保缴纳需通过oa报审，并严格按照年初制定的预算进行审核，如遇特殊情况先进行情况了解再作审批。
针对公司搬运工、司机、经常出差人员公司另外进行意外伤害险的缴纳。考虑到分公司均在二三线县级城市，有部分保洁、守夜等人员女性超过50周岁，男性超过60周岁并年龄在65岁以内的员工，为规避用工风险，公司强制要求为此类人员购买意外伤害险，此项工作的推进由营运中心进行牵头，人力资源中心配合。
（二）各种社保事件处理
1、劳资纠纷：
本一共处理八个劳资纠纷，分别为： 分宜客肥刘华英医疗保险报销； 分宜员工易黎明医疗期工资及补偿； 总部试用期员工离职纠纷； 景德镇员工试用期辞退要求经济补偿； 芦溪工伤；篇四：hr必修课--员工关系管理学-hr猫猫 hr经理人必修
《员工关系管理学》9讲
第一章
员工关系管理概述
开篇案例
第一节 员工关系的概念
一、员工关系的含义
二、员工关系与劳动关系、劳资关系的联系
三、员工关系的内容
四、员工关系的特点
第二节 冲突与合作：员工关系的实质
一、员工关系的本质
二、为什么选择合作
三、为什么选择冲突
四、冲突合作的表现方式
五、员工关系的价值取向：一元论与多元论
第三节 员工关系的外部环境
案例分析
存在事实劳动关系 合同不能随便解除
小罗在某网络公司工作。2008年3月，他发现自己的劳动合同即将到期，于是，要求公司人事部与自己续签劳动合同。“公司正准备换ceo，等新的ceo来了再说吧。”人事经理给了他这样一个答复。半个
月过去了，小罗的合同已经过期，公司还没有跟他续订合同。又过了一个多月，新ceo终于上任了。新官上任三把火，这位新官的第一把火就烧在了人的身上——决定大幅裁员。小罗跟其他一些员工一样，收到了公司发出的终止劳动合同通知书。小罗办完离职手续后，找到人事部，要求公司向自己支付经济补偿金，没想到却遭到了人事经理的拒绝。“你的劳动合同是到期终止，不是中途解除，所以，没有经济补偿金。”人事经理这样解释道。“可是，我的合同时一个月前到期的，你们当时没有终止呀。”小罗觉得有点委屈。“不管怎么说，合同到期后，公司没有再跟你续，就可以随时跟你终止劳动关系。”人事经理态度很强硬。小罗走在回家的路上，脑子还是转不过弯来：难道劳动合同过期后，公司不立即终止也不续订，以后就可以随时解除，甚至连补偿金也可以不给？
分析提示：本案中的网络公司虽然开始时和小罗订有劳动合同，但在劳动合同到期时，既没有终止又没有续订，双方当事人处在了存有劳动关系但没有劳动合同的状态，属于形成事实劳动关系。网络公司以换ceo为理由，拖延续订劳动合同，这在法律上不属于有正当理由，仍然属于无故拖延不订。所以，此时，网络公司已经不能采用终止劳动合同的办法结束与小罗之间的劳动关系了。即使小罗同意公司的提议，了断双方的劳动关系，也只能属于双方协商解除劳动关系。网络公司至少也应按有关规定向小罗支付解除劳动关系的经济补偿金。第一章 员工关系管理概述
第一节 员工关系的概念
重点概念：员工关系
一、员工关系的含义
员工关系是组织中由于雇佣行为而产生的关系，是人力资源管理的一个特定领域，良好的员工关系管理是企业留住人力资源的法宝。
员工关系的基本含义，是指管理方与员工及团体之间产生的，由双方利益引起的表现为合作、冲突、力量和权力关系的总和，并受到一定社会中经济、技术、政策、法律制度和社会文化背景的影响。
员工关系具有两层涵义，一是从法律层面双方因为签订雇佣契约而产生的权利义务关系，亦即彼此之间的法律关系；另一方面是社会层面双方彼此间的人际、情感甚至道义等关系，亦即双方权利义务不成文的传统、习惯及默契等伦理关系。员工关系管理贯穿于人力资源管理的方方面面，从把员工招进来的第一天起，员工关系管理工作就开始了。而且员工关系不能外包，因为做好员工关系管理，必须对企业文化、员工特性、企业面临的环境要有清楚的了解。
企业把组织内的“第一资源”即员工当作“客户”对待，上升到理论，就是“员工关系管理”。广义上讲，包括各级管理人员和人力资源职能管理人员，通过拟订和实施各项人力资源政策和管理行为，调节企业与员工、员工与员工之间的相互联系和影响，以实现组织目标。狭义上讲，主要指企业与员工之间的沟通管理，这种沟通更多采用柔性的、激励性的、非强制的手段，以提高员工满意度，支持企业目标实现。员工关系具有密切性、稳定性、可控性和相互依存性的特点。
员工关系管理的目标，应该是做到“让员工除了把所有精神放在工作上之外没有其他后顾之忧”。在这一目标之下，有很多具体工作可以展开，可以涉及员工的衣、食、住、行、娱乐等，都可以有员工关系管理发挥的空间。员工关系管理是一种“无形服务”，这种服务包括“沟通、冲突处理、职业发展顾问等”内容，并以“公平、信任”为战略建立的基础。
实践告诉我们，良好的员工关系管理不仅帮助企业赢得人才、留住人才，而且可以使企业管理和业务运作效率大幅提升。
二、员工关系与劳动关系、劳资关系的联系
员工关系又称雇员关系，与劳动关系、劳资关系相近，它以研究与雇佣行为管理有关的问题为特殊现象。员工关系强调以员工为主体和出发点的企业内部关系，注重个体层次上的关系和交流，是从人力资源管理角度提出的一个取代劳资关系的概念，注重和谐与合作是这一概念所蕴涵的精神。
格斯特（1995）将传统劳动关系和人力资源管理的关键因素进行了对比，如表所示：
（一）员工关系的人力资源管理方法 1．提倡雇员的奉献精神； 2．强调相互关系； 3．组织各种沟通作为补充，例如团队简报，传统的集体谈判——即雇主个人或团体不是通过他们的代表，而是直接与雇员沟通； 4．集体谈判变成个体合同； 5．员工参与，例如质量研讨小组，或质量提高小组在质量方面持续施加压力——总的质量管理；
6．在工作安排上具有更多灵活性，包括培训工人的多种技能，以便更有效地利用人力资源，有时需要创造一个为“骨干”工人提供更安全的工作条件； 7．强调团队工作；
8．协调所有雇员的雇佣条款。
（二）员工关系的目标
员工关系在不同时期、不同的企业有其不同的特点，但劳资双方在利益上的对立统一关系是永恒存在的。它是以加强和巩固伙伴关系为原则、以双赢为目标，使员工关系向良性方向发展。
人力资源专业人员作为劳动关系专家，要与工会及其代表直接打交道，有责任维持雇员参与机制，管理雇员并沟通问题。他们能够也应当在开发员工策略政策中发挥主要作用。这些策略和政策旨在：
1．营造满意的雇佣关系，特别是关注心理契约的重要性； 2．与员工建立稳定合作的关系，承认员工持股，将冲突降到最低； 3．通过雇员参与和沟通的机制培养雇员的责任心； 4．培养相互关系——通过营造管理者和雇员共有价值观基础上的企业文化，来培养完成企业目标的向心力；
5．澄清与工会的劳动关系机制，在伙伴的平等关系基础上与它们建立和谐的关系。
三、员工关系的内容
员工关系管理工作的重点主要是人际关系管理、劳动关系管理、沟通与交流管理、民主参与、企业文化和企业精神管理。目前员工关系管理已成为企业主动倡导的工作。
（一）劳动争议处理
员工入离职面谈及手续办理，员工申诉、人事纠纷和意外事件的处理。
（二）员工人际关系管理 引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。
（三）沟通管理
保证沟通渠道的畅通，引导企业与员工之间进行及时双向沟通，完善员工建议制度。
（四）员工情绪管理
组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、监测及处理，解决员工关心的问题。
（五）企业文化建设
2018云南昆明选调生面试热点：关于“京东到来”的思考
【导语】：在选调生面试备考阶段，考生们需要提前准备一些面试热点问题，学会根据面试热点问题来进行分析，并提高自己分析解决问题的能力，口头表达能力等。中公选调生考试网提供选调生面试技巧指导，希望广大考生顺利通过选调生面试!【热点链接】
1月15日晚6时，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东在哈尔滨出席了京东与北大荒集团战略签约仪式，并与黑龙江省委书记、省长会谈;1月16日上午9时，刘强东来到沈阳，与辽宁省委书记会谈;1月16日下午6时，刘强东又出现在长春，出席京东与吉林省战略签约仪式，并与吉林省委书记巴音朝鲁会谈……“京东对东北经济振兴有充足的信心，我们计划未来三年在东北进行超过200亿元的投资，推进东北产业升级、增加就业机会、注入技术创新动力、升级零售服务。”刘强东表示。
京东与吉林省的战略合作涵盖了现代物流、数据服务、创业创新、医药、金融等诸多领域，其中的亮点则是“吉林省制造上京东”，双方将积极引导吉林省本地企业、老字号、著名商标等“吉货”品牌入驻京东商城。京东将为入驻京东商城的吉林省企业提供精准服务和支持，优先推介采购吉林省制造业优势产品，将吉林省的区域品牌打造成为全国知名品牌。京东将为吉林省工业企业打造专属的业务模式和场景化解决方案，推动工业品电商化采购。京东将在吉林省设立现代化商品区域采购中心，将吉林省优质特色商品推向全国。
【命题预测】
2018年1月16日，京东集团董事局主席兼首席执行官刘强东现身长春，代表京东集团与吉林省政府签署战略合作框架协议。据悉，此次吉林省与京东集团的战略合作涵盖了现代物流、数据服务、创业创新、医药、金融等诸多领域，其中的亮点是“吉林省制造上京东”，双方将积极引导吉林省本地企业、老字号、著名商标等“吉货”品牌入驻京东商城。对此，请问你怎么看? 【中公作答思路】
1、明确观点：
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吉林省政府与京东签署战略合作协议，既体现了省领导班子在探索新时代吉林发展方向工作中的战略性眼光和前瞻性思路，又能够结合电商发展的趋势和优势，为吉林的发展提供新助力。
2、积极意义：
使吉林的传统优势产业、老字号产品借助互联网渠道，更直接、更广泛地站上面向全国消费者的市场舞台;为吉林的经济发展模式提供了新思路、新机遇，电子商务产业链的进一步完善，不仅仅会带动吉林的传统优势产业，也将创造更多IT、物流、市场推广等行业的新业态;为吉林振兴提供了后来居上、弯道超车、与其他地区经济发展缩小差距的机会。
3、做好做实：
正如国家全面振兴东北老工业基地战略所指出的，坚持多措并举，“加减乘除”一起做，全面推进经济结构优化升级，加快构建新兴互联网产业和传统制造业并驾齐驱、现代信息服务业和传统服务业相互促进、信息化和工业化深度融合的产业发展新格局，是吉林振兴的必由之路。有了好平台，更要有好政策、好管理、好执行，吉林的经济发展建设工作，应该牢牢把握这一契机，实现发展质的飞跃。相信随着以京东为代表的互联网领先企业不断加强在吉林的投资与合作，吉林地区将焕发出全新的活力，创造新的辉煌。
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1.我们打开商城之后我们登录账号，然后我们点击【我的订单】进入之后我们在我的账户中心你会看到有一个【账户余额】然后我们点击它进入。
2.现在我们可以输入充值金额之后我们再点击【下一步】如下图所示。 3.然后我们选择你的银行了，之后再点击【确认支付方式】，接着我们会看到账户余额充值马功后点击【立即支付】， 4.点击充值之后我们会看到有一个银行选择了。 5.成功登陆到网上银行以后，之后我们就可以进行相关操作。 6.好了充完值之后我们再回到帐户会看到里面有我们刚才充值的钱了 友情提示，如果银行提醒充值成功而我们京东商城账户没有显示相对应的金额我们可以联系京东商城客户让它们帮助我们处理哦。“京东JD.COM”开放平台服务协议
甲方：北京京东世纪贸易有限公司 乙方：________________________ “京东JD.COM”开放平台服务协议
本协议由缔约双方在自愿、平等、公平及诚实信用原则的基础上，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律、法规的规定，经友好协商于北京市朝阳区缔结。本协议由协议正文、附件及依据本协议公示于“京东JD.COM”开放平台（以下简称“京东平台”）的各项规则所组成，协议附件及规则与本协议具有同等法律效力，如规则与本协议约定不一致的，以公布生效日期或签署日期在后的文件为准执行。本协议各条的标题仅为方便阅读而设，无意成为本协议的一部分，也不影响本协议的含义或解释。第一条相关定义及解释
1.1京东：北京京东世纪贸易有限公司及其旗下子公司、分公司、分支机构或相关关联公司统称为“京东”，本协议中提及的应由甲方或“京东”行使的权利和履行的义务，由“京东”内部负责相应区域及业务范围的公司分别履行。本协议由北京京东世纪贸易有限公司代表“京东”与乙方签署。
1.2“京东JD.COM”网站：指由“京东”提供技术支持和服务的域名为jd.com的网站。1.3京东平台：指运行于“京东JD.COM”网站的“京东JD.COM”开放平台，是“京东JD.COM”网站上为用户提供信息发布、交流，第三方经营者开设店铺经营，以及其他技术服务的电子商务交易服务平台。
1.4“京东JD.COM”网站用户：指所有在“京东JD.COM”网站上注册成为“京东JD.COM”注册会员的法人、自然人及其他组织，本协议中统称为“用户”，除非另有说明，否则“用户”均指此含义。
1.5商家注册及入驻：商家注册指欲成为“京东平台”第三方经营者的商家（本文或称“卖家”），依据“京东平台”入驻流程和要求完成在线信息提交，经“京东”审核同意后，商家可以使用其自行设定的京东平台用户名和密码登陆“京东平台”，以开立店铺开展经营；商家入驻，亦称“店铺入驻”指第三方经营者完成商家注册，通过资质审核且满足本协议第四条店铺服务开通条件后成为“京东平台”第三方经营者的过程；本协议中的商家指本协议缔约方中的“乙方”。1.6京东平台用户名：亦称“店铺用户名”，是指商家完成商家注册后获取的与自设密码共同使用以登陆“京东平台”商家管理系统，使用“京东平台”店铺服务的登陆账户，每一个京东平台用户名对应一个店铺。商家应妥善保管店铺用户名及密码信息，不得擅自转让或授权他人使用。1.7 店铺：商家在完成商家注册及商家入驻流程后，为进行合法经营，依据协议约定和京东平台规则由乙方申请，“京东”审核通过的具有独立且唯一性ID（英文IDentity的缩写，意为“身
份标识号码”）、特定名称（可依据相关平台规则进行调整）的网络化虚拟商铺，乙方可依据经营需要，开设一个或多个店铺。乙方通过京东平台用户名可以实现对该店铺的管理，包括但不仅限于商品信息上传、修改、删除处理，交易跟踪、取消等。
1.8京东平台规则：指标示在“京东平台”之上的，与商家经营有关的任何规范性文件，包括但不限于卖家手册、卖家后台公告、卖家后台帮助中心等。1.9保证金：商家向“京东”缴纳的用以保证本协议履行及对商品和服务质量进行担保的金额，“京东”可以依照本协议的相关约定对其进行处置。
1.10平台使用费：商家使用“京东平台”各项服务时按照本协议约定缴纳的固定技术服务费用。具体缴纳标准见本协议附件。1.11技术服务费：商家根据经营类目在达成每一单交易时按比例向“京东”缴纳的技术服务费用，具体缴纳标准及方式见本协议附件。第二条服务内容及乙方店铺经营方式
2.1甲方依照本协议第四条约定为乙方开通店铺服务后，乙方可使用“京东平台”发布商品信息，与愿意购买乙方商品的甲方其他用户进行在线交流，订立买卖合同，并向通过“京东平台”购买其商品的用户提供售后服务，同时可参与“京东平台”相关活动及使用“京东平台”同意提供的其他有偿服务。
2.2除上述服务内容外，乙方可使用本协议附件列明的其他甲方提供的有偿服务，具体服务内容以本协议附件约定或双方另行签署（含乙方同意相关有偿服务的电子协议等以数据电文形式签署）的文件约定为准。
2.3乙方店铺经营方式：乙方店铺内商品，均以乙方自身名义进行商品信息上传、展示、咨询答复、商品销售、发票开具、物流配送服务及售后服务提供等；乙方销售及服务出现争议、纠纷、国家机关机构调查时，由乙方以销售者身份处理。“京东”不参与乙方店铺的经营中，除依据本协议相关约定外，也不直接介入乙方与其他人间的争议和纠纷。第三条入驻条件及证明文件提交
3.1入驻条件乙方申请成为“京东平台”入驻商家，在“京东平台”开展经营活动，须满足以下条件：
1)乙方已依照中华人民共和国法律注册并领取合法有效的营业执照及其他经营许可； 2)2)乙方申请经营的商品来源合法，资质齐全； 3)3)乙方同意本协议及京东平台相关规则。3.2证明文件提交
3.2.1乙方须根据京东平台相关规则及要求向甲方提交证明文件或其他相关证明，包括但不限于营业执照、税务登记证、授权委托书、商标注册证、质检报告、报关单、检验检疫证书、产品来源地证明等。3.2.2乙方保证向甲方提供的上述证明文件或其他相关证明真实、合法、准确、有效，并保证上述证明文件或其他相关证明发生任何变更或更新时，及时通知甲方，若上述文件变更或更新导致乙方不符合本协议所规定入驻条件的，甲方有权单方全部或部分限制乙方经营，直至终止本协议。
3.2.3乙方对其提交的证明文件或其他相应证明的真实性、合法性、准确性、有效性承担全部法律责任，若因乙方提交虚假、过期文件或未及时更新或通知证明文件导致纠纷或被相关国家机关处罚的，由乙方独立承担全部法律责任，如因此造成京东（包括“京东”合作方、代理人或职员）损失的，乙方应予以赔偿。第四条店铺服务开通及停止
4.1对于乙方拟开展经营的特定店铺，甲方在乙方提出开店申请并满足以下条件后7 个工作日内为乙方开通服务，甲方将在服务正式开通前一个工作日以邮件方式通知乙方。
1)乙方已按照本协议附件《乙方信息确认表》或者其他补充协议（若有）中确定的金额足额缴纳保证金；
2)乙方已按照本协议及京东平台相关规则提交证明文件或其他相关证明并已通过甲方审核；3)乙方已注册成为京东平台用户且本协议已签署生效；
4)乙方已按照附件《店铺信息表》或相关补充协议（若有）足额缴纳特定店铺相应服务期的平台使用费。
4.2甲方为乙方开通服务后，乙方可利用京东平台用户名及自设密码登陆商家后台，根据京东平台相关规则及流程向乙方特定店铺上传、发布商品信息，与用户交流达成交易，使用本协议约定的其他有偿服务等。4.3乙方店铺服务的停止： 4.3.1乙方需要停止店铺服务的，应至少提前七个工作日向甲方提出申请，经甲方审核同意后由甲方停止该店铺的服务功能；为弥补甲方已投入的人力、物力和技术支持，乙方同意甲方不退还该店铺未到期部分对应的平台使用费； 4.3.2出现以下任一情形时，甲方有权随时停止乙方相关店铺的服务； 4.3.2.1乙方不满足入驻条件的； 4.3.2.2乙方提供虚假资质文件的； 4.3.2.3乙方未完成承诺销售额的；
4.3.2.4乙方产品价格、规格等信息标示错误，导致行政处罚、争议和纠纷的； 4.3.2.5乙方产品质量、标识不合格的，或者产品涉嫌走私、假冒伪劣、旧货、返修品的； 4.3.2.6未经甲方事先审核产品品牌，而上传某品牌商品的； 4.3.2.7乙方连续30（三十）日或累计45（四十五）日未正常经营店铺的； 4.3.2.8其他违反本协议约定或京东平台规则的，或者其他甲方认为侵犯京东或消费者权益的。
4.4乙方未经甲方同意，擅自停止店铺经营，或者乙方因为出现
4.3.2情形被甲方停止店铺服务的，乙方已缴纳的相关店铺的平台使用费未到期部分，作为乙方向甲方支付的违约金，该金额不足以冲抵乙方应付违约金和赔偿金时，乙方应另行支付差额。第五条双方权利及义务
5.1甲方根据本协议向乙方提供电子商务交易平台及相应技术支持服务，尽力维护“京东平台”的正常稳定运行，并努力提升和改进技术，对平台功能及服务进行更新、升级，不断提升平台性能和交易效率。
5.2甲方对乙方在使用“京东平台”过程中遇到的问题及提出的建议和意见积极予以回复，可依乙方需求对其使用“京东平台”提供合理的指导和培训。5.3乙方同意甲方根据乙方营业执照所载明的经营范围及乙方申请经营的经营类目，核实及调整乙方在“京东平台”经营的具体商品的种类、数量和类目范围。5.4乙方同意并自愿遵守甲方根据国家相关法律法规、政策及平台运营情况，对公示于“京东平台”的规则、流程、收费标准等进行更新、调整。
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经常逛淘宝的人都有体会，说好的限时免单，可自己从来就没有抢到过免单名额。而蛋糕房的限时免单则是实实在在的优惠：每天固定一个时间，就在这限定时间内，只要进店就能获得免单资格，消费者能不来吗?只怕要把店门给挤破了呢。
不过，限时免单也要有一定的资格限定，比如哪几款产品有免单资格等等。这个需要老板们根据自己的成本经营情况来具体把握。总之，只要让进店的人能得到优惠，即使不能全部免单，大家也不会反感的，这可比淘宝的吸引力大多了。
第二招：每天做不同的产品主场
以京东商城为例，双十一总共促销11天，每天都是不同的品类主场。蛋糕房也可以借鉴这种方法，比如第一天做蛋糕专场，第二天面包专场，第三天饼干专场，第四天甜点专场……具体每天做什么专场可以根据自己的产品总类目来灵活变通，总之，每天都要给消费者不一样的惊喜，吸引他们持续关注。
如果您的产品品类较少，还可以做单品专场，比如第一天是黑森林蛋糕专场，第二天是慕斯蛋糕专场……，相信只要产品好吃，活动有趣，一定会有大量吃货来捧场。
第三招：让消费者提前充值
提前充值的诱惑点在哪儿?如果在双11之前进行会员卡充值，双11当天充值金额可以当做1.5倍使用(或者充200当250，充300当380之类的也行)，这就是最大的诱惑点。当然，具体优惠多少还是要老板们自己核算成本。不过话又说回来了，如果能通过双11积累高人气，就是暂时不赚钱也值得呀。
值得注意的是，充值活动一定要有期限设置，比如10天。店里面可以挂一个牌子：最后3天，最后2天，最后1天。大量事实证明，最后一两天是充值的高峰期哦。
第四招：让顾客提前下单预付定金
别开玩笑了，蛋糕房还能提前下单预付定金?这可能是很多老板的.第一反应。小编想说，互联网时代有什么不可能呢?比如预定某款蛋糕，原价100，交定金30块，双11当天30元可以当做双倍使用，也就是说消费者只需再交40元即可。这么大的优惠，消费者会拒绝吗?既给消费者带来了优惠，也方便自己提前备货，岂不是一举两得?
人家老刘说了，当年我京东开始卖书，那个李国庆就联合出版社对我进行封杀，现今当当更成为了上市公司，要是我不奋力反击岂不是永无出头。凭心而论，人家当当的做法也没有问题，没准早前就和出版社签署过排他性竞争协议，所以对于新进入网络图书市场的京东进行限制也是情理之中的。但如今这成为了京东攻击当当的借口，声称要公平竞争，要求当当解除对自己在图书市场的封杀令。
甫一开口京东就赢了一半，首先老刘指出当当的封杀令是恶意竞争，已经影响到自己的生存，京东此举是为了求生存、求公道；其次，京东在图书市场的份额和比起当当完全是九牛一毛，老刘是光脚不怕穿鞋的，京东输了大不了回过头来卖家电、数码3C，但当当要是输了可就真是一落千丈，
京东此举显然是针对当当来者不善，故意选着当当上市高曝光度的时候，站住了道义上的有利位置，出其不意击其命脉。
京东宣布全部图书产品降价20%，声称此举为了应对来自当当网的恶意竞争；随后当当双管齐下，一方面通过媒体回应将投入 4000万应对价格战，另一方面要求出版社向京东施压；最后京东不得不取消降价用返券替代，但是将当当网的巨资价格战做法解读为“上市公司以本伤人”，而出版社是受到当当的威胁不得不对京东施压，表示京东将会投入8000万全力接战，当当网不解除封杀京东绝不收手。
两家大战最受伤的莫过于出版社，无论最后两家谁胜谁负，这些成本都会变相地转嫁到出版社，出版业链条中的每一环都无法逃脱。而最高兴的莫过于消费者了，双方都打着赔本赚吆喝的口号，8000万和4000万那都是虚的，消费者自然是左挑右选，哪边便宜选哪边。而最开心的莫过于京东老刘了，这场口水战京东已经注定稳赢不输，成功进入网络图书市场不再是一句空话。
至于封杀神马东西都是虚无，不过是借力打力的工具而已，成交量才是实打实的好处。倒是不知道京东有没有在家电、数码3C领域封杀当当，否则李国庆大可依着老刘的套路来控诉京东。
来源 莲山 课件 w w
w.5 Y k J.cOM公文
京东商城实习报告
大三快毕业了！我很高兴我找到了实习的公司！它就是360京东商城！
我被分到了仓储部，下面我来介绍一下仓储部里面的结构，生产里面分为分拣、复核和打包，入库分为收货。时间2011年11月23到12月1日，这段时间我学习了如何去分拣货物下架，开始的两天我首先熟悉了一下仓库货物的布局，规划！仓库分为了A、C、D、E、M、L、H、I 区，每个大区有几个小区，每个区的商品都是归类堆放，只是牌子不同。熟悉了两天仓库后，开始有老员工带我了，所谓分拣，就是把货物从货架上移下来，具体点就是，客户在网上下订单，然后通过打印单子去找货物，渐渐的，我慢慢的去拣货，开始打不来单子，就让他们帮我打，我拿着单子推着分拣车，去每个区找货物，看到需要的货物，就用终端扫描69条码，有京东条码的就先扫京东条码，如果正确就自动会跳到下一个货物的信息，不正确就显示不正确，我就这样慢慢的分拣，慢慢的我去学习打单子，先进入京东的拣货系统，里面就有很多项目，有个总货物数量、名称、编码，还有可以显示单品，多品，普通货物，单品就是一单货物就一件商品，多品就是一单有几个货物，单品和多品属于211，这个211是指从打印开始到包装结束不能超过一小时，早上11点以前下订单，下午就能拿到，晚上11点以前下单子，另一天早上就能玩那个拿到，指的是速度快。慢慢的打印页会了，虽然拣货速度没同事他们快，但是我至少不会出错，我相信我速度会快起来的。
说辛苦，的确辛苦，因为会搬货，每天都是大汗淋漓，但也很快乐，没事时，我们会说说，笑笑，氛围很好，在这样的环境下我做起来很有劲，分拣然我学会了。货物如何去分类，自己怎样才会更快的去找到货物，怎样去分单子，也让我在学校学的实验课得到了实践，因为我在学校里学习过分货物系统。
不管怎样，我还是会好好坚持下去，为未来而奋斗！我每天都努力着！
拣货拣了一段时间以后，我开始学习打包了！
时间2011-12-7到2012-1-10，这段时间我又很刻苦的学习打包，打包就是把货物打包装，拣货员把货物从仓库架子上下架后，交给复核员，早系统里面复查一下拣货员有没有多拣，错拣，漏拣，复核员复核好了之后，把货物给打包员进行打包工作，打包看似很简单，其实也不简单。
打包分为打箱，装口袋，和直接贴签的，成都以外的快递邮政的单子，都需要打箱子，然后用京东专门的胶带缠好，接着把单子和扫描签贴在箱子上面，笔记本电脑和小件商品都要装京东的口袋，外面还装塑料口袋装好，封好，站点和211的，直接把单子和标签贴上去就是了，干了一个月的打包，发现打包也是一个很细心的工作，经常会出现的问题：1，发票和面单装错了；2，串货，两个商品打包打反了；3，没有贴标签；4，打箱的直接贴签了；4，数量没数好;发现这些问题都要扣除绩效工资的，所以也需要细心，打包的箱子都是自己领，有3#，4#，6#，7#，9#，10#，自己还可以拿废旧纸箱来打包，天气虽然很冷，但是热情让我们感到温暖，工作虽然很辛苦，但有这么多同事在一起，也不觉得累了，打包还要注意就是容易漏打，错打，有次一位同事没有数数，结果给客户少发一个商品，最后这位同事是扣了工资的，还有次一个笔记本，应该是装口袋，他直接贴签了，后来赔钱了，这很划不来的，我打包虽然没有他们那么快，但是我没有出错过，通过我的努力我回提高效率的！
继续加油！奋斗！
打包也学习了一段时间了，也掌握了打包的这些技术，我总结了下打包就是要快、准、稳。
在这次内部竞聘中，我很有幸的竞聘上了质控部专员，首先我来介绍一下质控专员的工作，每天早上要发晨报，就是每天的销售量，进出库情况，将这些信息及时的报给总部质控部，平时对仓库的各个环节出现的质量问题进行处理，对仓库的布局规划。时间2012-1-12，实习项目，在仓库里面每个流程都去认识熟悉，知道各环节流程，方便以后的工作。
仓库流程分为入库，生产，出库，入库包括，收货组，复核组，上架组，理货组，订单问题处理组，退货组，还有个高值组和内配组，生产包括，拣货，复核，打包，出库包括分拣和发货，出库在我们那边是配送部的，所以仓储部只包括入库和生产，首先我在收货组实习，收货先要打出采购单号，然后手机项链手表等告知产品要全检，要称重，要用单子对型号颜色，编码，一般货物检查30%，检查好了在单子上面打钩，然后在系统里台车验收那里确定收货商品，这样货就算收进来了，收货出现的问题就是型号看错，数量看错这些问题。收货学习完了，我就到了入库复核这里学习，复核就是检查有没有收错货，还是在收货那张采购单上复核，对了就打钩，还要在电脑上面输入复核验证，那样的话上架组的人就看得到商品信息，就好上架，复核容易出现的问题也是数量看错，型号看错。上架就是通过RF枪，扫描订单看看这些货放在什么位置，然后就用叉车拉过去就是了。
这周我就学习了收货、复核、上架，收获不小，学了很多。
文 章来源 莲山 课件 w w
京东物流实习报告
本次双十一，作为天猫忠诚粉丝的我，却在京东上花费不少。不是因为我开始喜欢东哥，而是因为我的学生们作为京东双十一的重要力量，在京东的仓库开始为期两周的实习，11 月 10 日，我和三位同事一起去看望了我们可爱的孩子们。
这次学生实习的地方在京东机场仓，地理位置相对偏僻。刚到仓库，周围荒芜一片，风不大，但还是觉得很冷，不免开始心疼孩子们。毕竟这是这帮 95 后的孩子们第一次走上社会，恰逢糟糕的天气，我做好了接受学生吐槽和诉苦的准备。
说话间就到了仓库门口，经过严格的登记和检查后，我们进入了服装 A 库。仓库里放着让人热血沸腾的音乐，门口放着据说是我们学生自己制作的双十一海报，一下感觉温暖了很多。接着就是参观仓库，期间碰到我们的学生们，学生的表现分三种：一种是看见我们如同看见了亲人，很远就激动的喊着老师;第二种是看见了但并不靠近，几个人凑在一起窃窃私语，指着我们所在的方向;还有一种就是视而不见，继续干他的活。不管是那种表现，我们都会走上去询问孩子们是否适应，还有什么困难，不管在学校的时候，我有多么严厉，甚至是恨铁不成钢，但今天，他们都是我的孩子，寒冷的冬天，我需要给孩子们带去勇气、送去温暖、表达鼓励!没想到的是虽然天气寒冷，生活不方便，但孩子们都很快乐，觉得收获良多!
参观期间，京东的管理人员向我们介绍了京东仓库的工作流程，解答了我们提出的一些问题。总体而言，京东对本次我们学校的学生整体的表现非常满意，我看到平时染着黄毛的吊儿郎当的学生，成为了复核包装岗标兵，我看到平时内
向沉默的学生给我清楚的介绍他所在岗位的工作要点，我听到平时啥都无所谓的学生告诉我他要争取上英雄榜。所见所闻竟让我热泪盈眶，心里是满满的感动与欣慰!
谁说现在的学生眼不高手低，谁说高职的学生朽木不可雕。在实习的工作岗位上，我们的学生表现出了一个大学生应有的素质，表现出了一个年轻人该有的激情，表现出了一个当代学子极强的适应能力，作为老师，我为你们感到骄傲!
京东物流实习报告
时间匆匆溜走，让我们看不到最初的迷茫。很快 9 天的时间很快过去，实习很快结束，很有幸作为实习代表来写这份实习报告!刚刚走出实习宿舍门的那一刻，突然感觉心中缺少了一些什么，渐渐的感到不舍，这几天来让我了解了更多的专业知识、责任、友爱、互相帮助、团队的力量哪怕是一个突然轻声问候，累的时候都感觉到很温暖，我们的老师、领导、朋友、兄弟、同事的关怀，顷刻间我们的心又充满了生机，甚是如狼。心中顿时想说的话有着很多，但是不知从何说起，我简简单单谈谈我的感悟，也许应该是所有实习生的心声吧。
一、实习目的 从报名的那一刻起，我就知道实习的目的是让我们了解专业的流程、了解行业状况、体验行业的流程、物流服务的特点、主要设备和作业流程。然而从实习下来让我们明白实习的目的并不只这些，还有团队的力量、友爱、关怀、京东的文化、和善通过实习将理论与实际操作相结合，在实践中提高运用知识的能力，锻炼实际操作的能力，为今后的学习或者工作积累经验。
二、实习过程
月 6 号的早上，天下着蒙蒙细雨，同学们都怀着一颗好奇而兴奋的心情，匆匆的来到 8 号教学楼集合，分院的老师们早早就在等待同学们的到来，看着同
学们一颗颗稚嫩的心，即将出发的我们一个个提着大包小包，严肃而幽默的老师们叮嘱一些注意事项。不一会儿，萌萌的任鑫学长带着我们出发了，当来到国际港务区的时候同学们还是兴奋的，但是眼看即将走出国际港务区来到郊区以外的地方，幼小的心灵不免又一阵阵失落，我心中也有一点点儿的失落。来到了环境不堪的耿镇，汽车缓缓开到了京东的分拣中心的一个仓库旁，大家将行李带下了车，天还在渐渐下着雨，都对这里的环境阵阵失落。一天没吃饭的我肚子咕咕的叫着来到京东，和蔼和亲的谭经理带着我们去了一个仓库，等待另外两个学校的朋友们到来一同培训，后来结果证明这是很值得的等待。
一直到下午，京东的配送部经理讲了京东发展历程和未来的京东发展规划，让我们了解了京东的文化，以及工作期间的安全注意事项，还对欧亚学院以前的京东实习生给予了很高的评价。随后分了班次，领了衣服后大家就回去休息了。
