联络员的承诺书

联络员的承诺书（精选9篇）

联络员的承诺书 篇1

本人自愿成为贵单位的联络员，特向贵公司承诺如下：保证遵守贵公司的各项业务制度，不从事任何损害贵公司利益的活动。保证不私下以贵公司名义与客户签约，不以任何理由收取客户的任何费用，本人的业务行为属于居间行为。保证所推荐融资项目的客户为直接项目方，项目的基本条件符合贵公司的业务要求。

以上内容经本人签字后递交贵公司即发生法律效力，对本人产生约束力，本人若有违反本承诺内容的行为，愿意承担法律责任。本承诺书未尽事宜，遵照合同法关于居间合同之规定以及贵公司相关规定执行。

承诺人：

承诺人签字（签字生效）：

联络员的承诺书 篇2

1 管理的实践

1.1 完善公共卫生服务网络体系

为进一步完善全区城乡社区公共卫生管理与服务体系, 区政府专门成立了以区长为组长的北仑区公共卫生工作领导小组, 办公室设在卫生局, 局长任办公室主任。各街道 (乡镇) 也分别成立了由行政主要领导为主任的公共卫生工作委员会, 并设立至少1名公共卫生管理员, 各行政村 (居委会) 都设立了1名公共卫生联络员。2008年重点调整了公共卫生联络员队伍, 原则上村长 (主任) 、书记不能兼任公共卫生联络员, 选择文化素质好、热心于公共卫生事业、有充足时间和精力的同志担任公共卫生联络员, 以更好地落实公共卫生各项工作任务。北仑区辖6个街道和2镇1乡, 有215个行政村和30个社区居委会, 户籍人口33.08万, 登记在册的外来人口40万, 目前共有村 (社区) 公共卫生联络员254人, 已基本完善的村 (社区) 公共卫生网络体系, 覆盖了全区所有的村 (社区) 。

1.2 明确公共卫生联络员工作职责

对公共卫生联络员承担的工作职责分解为基本任务和协助任务两大类。公共卫生联络员除完成掌握本村常住和流动人口基本情况, 举报非法行医、无证接生、无证经营等行为和做好健康宣教等基本任务外, 还要协助开展居民病伤死亡原因及新生儿出生缺陷等调查工作;协助做好本村儿童计划免疫、儿童保健、孕产妇保健等工作;协助开展突发公共卫生事件的应急处置和重点疾病的监测、管理工作;协助做好学校、企业、公共场所和经营单位等的卫生监管工作;以及协助做好健康档案建立、随访工作。

1.3 强化公共卫生联络员队伍培训

区卫生局印发了区公共卫生联络员工作手册, 从区疾控中心、卫生监督所、区妇幼保健院和爱卫办中抽调专业技术人员, 组成3个公共卫生工作指导团队, 每个指导团队由5名指导员组成, 其中1名疾控工作指导员、1名妇幼保健工作指导员、 1名卫生监督工作指导员、1名爱国卫生工作指导员和1名团队长。实行团队长负责制, 全面负责团队的管理和责任区域公共卫生指导工作, 包括工作安排、业务培训、与被指导单位及其他相关单位和人员之间的沟通与协调工作等事项。指导团队根据公共卫生服务项目要求, 结合上级业务部门的技术规范, 对全区公共卫生联络员的工作进行指导、督查。

1.4 强化对公共卫生联络员队伍的考核

通过实地察看、现场抽查、工作资料查阅和平时工作情况记录, 对公共卫生联络员进行1年2次考核;落实报酬, 根据考核结果给予一定的工作报酬, 工作经费由区卫生局在公共卫生服务经费中列支, 按照核定的人数及工作情况核拨到各街道 (乡镇) , 由街道 (乡镇) 负责发放, 各街道 (乡镇) 也安排一定的经费, 配套用于公共卫生联络员的考核奖励;奖优罚劣, 根据考核情况, 每年评选优秀农村 (社区) 公共卫生联络员, 并进行表彰奖励, 公共卫生联络员因工作失职造成不良后果的, 视情节轻重由当地街道 (乡镇) 予以解聘或给予相应行政处分。由此加大对村 (社区) 公共卫生联络员的考核和奖励力度, 同时将农村公共卫生工作落实情况纳入村干部目标管理和绩效考核的重要内容, 以督促其切实履行工作职责。

1.5 加强中心与公共卫生联络员、公共卫生联络员相互之间的日常沟通、信息互动

我们不断探索、创新工作方法, 除了定期召开会议、电话沟通等正常联络之外, 着重构建了网上交流平台—公共卫生联络员日常工作电子交流QQ群。公共卫生联络员们可以在群内咨询、发言、交流、讨论。同时, 群空间服务使得在群空间中, 公共卫生联络员们还可以使用论坛、相册、共享文件等多种交流方式。公共卫生联络员日常工作电子交流QQ群作为基层公共卫生工作的交流阵地, 大大方便了公共卫生联络员在公共卫生工作中的交流与沟通, 提高了办事效率, 对基层的公共卫生工作起到了明显的促进作用。

2 取得的成效

2.1 切实做到流动人口基数动态管理

各村 (社区) 公共卫生联络员每月收集整理信息1次并及时上报给社区卫生服务中心, 对去向不明、迁出以及新流入的儿童、孕产妇、适婚青年进行详细登记、上报, 中心对所收集的基本信息进行核对, 并将核对结果反馈给各村 (社区) 公共卫生联络员, 从而便于中心掌握和更新辖区内流动人口的动态情况, 也有效提高了我区的早孕建册率和产前检查率。

2.2 健康教育全面覆盖

发挥 (村) 社区公共卫生联络员作用, 以街道、社区形成横向, 各街道卫生服务中心形成纵向, 全面有力地开展健康教育。公共卫生联络员走进流动人口聚集的地方进行针对性的宣传和教育, 同时对相关政策进行宣传。促进外来人口的自我保健意识, 使他们充分地了解和接受“预防胜于治疗”的道理, 做到积极预防各种疾病, 防患于未然。以高血压病为例, 知晓率由两年前的40%, 提高到2008年底的80%。

2.3 有效协助强化免疫

为阻断脊髓灰质炎野病毒的输入与脊灰疫苗衍生病毒在人群中的传播和循环, 进一步巩固麻疹疫苗强化免疫成果, 2009年3月我区开展脊髓灰质炎疫苗和麻疹疫苗查漏补种活动。为确保本次查漏补种工作顺利进行, 各中心利用重新组建的村级公共卫生联络员网络, 于3月2日至3月9日开展查漏补种应种对象排摸, 要求各村 (社区) 公共卫生联络员以村 (社区) 为单位, 以流动人口聚集地为重点, 结合中心反馈的应种对象底数, 对目标人群开展调查摸底和登记, 对无接种证或免疫史不详的儿童及时建立临时接种卡, 并动员和劝说应种未种对象及时进行免疫接种, 同时发放相应的宣传教育资料。各村 (社区) 公共卫生联络员在本次查漏补种应种对象中排摸通知到位, 中心又于最后一个接种日对各村 (社区) 公共卫生联络员上报的应种对象开展二次核对, 把未及时接种的儿童名单反馈给各村 (社区) 公共卫生联络员, 由各村 (社区) 公共卫生联络员再次动员劝说家长及时进行接种, 确保了此次查漏补种工作保质保量完成。通过此次脊髓灰质炎疫苗和麻疹疫苗查漏补种工作, 更有效检验了公共卫生联络员队伍在农村卫生防病工作中的重要作用。

公共卫生联络员网络的完善, 切实壮大了基层公共卫生工作队伍的力量, 使得公共卫生服务网络覆盖面进一步扩大。公共卫生联络员对所在区域的基本情况都比较了解, 他们知情优势的发挥, 极大地拓宽了公共卫生相关信息来源, 提高了基层公共卫生日常管理及突发公共卫生事件的应急处置能力。

摘要：农村公共卫生工作, 涵盖了整个农村农民的健康需求和政府对社会主义新农村建设的重要内容。公共卫生联络员是农村公共卫生工作三级网络的“网底”, 是广大人民群众和卫生工作人员的桥梁。重视农村公共卫生服务三级网络中的网底建设, 架起村级公共卫生服务的平台, 是完成农村公共卫生服务项目的关键。

联络员的承诺书 篇3

一、厂长联络员在企业民主管理中具有重要的突出位置

厂长联络员，是国有企业在长期的企业管理实践中，产生的一种宝贵经验和企业管理有效的方法、途径。是企业员工主人翁地位的具体体现。具体地讲，可概括为以下几方面的内容：

1、厂长联络员作为员工参政议政、厂务公开、民主监督、民主管理的一种全新的组织形式，是企业员工在企业参与各项管理主体地位的象征；

2、厂长联络员是企业员工国家主人翁地位和身份的一种标志，任何组织与个人均无法替代；

3、厂长联络员作为企业员工利益的忠实代表者，是维护员工自身合法权益和企业与广大员工利益的具体体现，其责任和使命非常的特殊；

4、厂长联络员作为企业与员工之间相互联系、互相沟通的特殊渠道，具有下情上报、上情下达的桥梁和纽带作用；

5、厂长联络员作为企业与员工利益的代表，无论在社会上或企业内部都具有维护企业形象和企业公信度，企业员工话语权和合理诉求的职能，是二者之间的利益关系不受侵害的捍卫者；

6、厂长联络员作为企业管理的硬件条件，通过巡视和参加听证会等形式，集中表达和代表广大员工的利益及根本愿望，也是各级工会组织开展建家活动达标考核必备的内容之一。

二、厂长联络员应具备的基本条件

厂长联络员作为企业员工积极参与企业民主管理、民主监督、厂务公开、参政议政等必要的途径和有效方式，厂长联络员必须具备较高素质和条件，这是检验厂长联络员队伍能力和作用的硬性考核指标。

厂长联络员所具备的基本条件可概括为以下五个方面，即：

一是必须具有坚定的共产主义理想和中国特色社会主义信念。因为厂长联络员是一个特殊的组织形式，由特殊身份的人所构成的企业和员工利益的忠实守护者。因此，每一名厂长联络员必须树立共产主义的远大理想，以高尚的思想道德要求和鞭策自己，按照党的十八大十八届三中全会的要求，更高的举起中国特色社会主义伟大旗帜，全面建成小康社会、全面实现美丽中国、两个一百年的奋斗目标，实现中华民族伟大复兴的中国梦、企业梦、员工梦。

二是必须坚持党在社会主义初级阶段的基本路线，在政治上、思想上、行动上同党中央保持一致。厂长联络员要通过做好联络员工作来体现和实现党和员工群众的这一政治愿望及主张，始终保持清醒的政治头脑，坚定自己的政治信念不动摇，不为歪风邪气所动，不受各种思潮影响，坚定信心和决心，不畏困难，凝心聚力，出色完成各项任务目标。

三是要有强烈的事业心和责任感。厂长联络员要以极大的热情和对企业、对广大员工的深厚感情、对事业的执着追求和不甘落后的进取精神，不负企业领导和广大员工的殷切希望，千方百计当好信息沟通的渠道、做好服务，把广大员工的意见和呼声及时地传递给厂长及有关部门，妥善处理和化解各种矛盾。

四是要有顽强的进取精神和坚韧的毅力。厂长联络员代表着进步、代表着企业蓬蓬勃勃向前发展总趋势，是新时期、新时代的象征。因此，各位联络员要认清形势和任务，在前进中善于用新的方法解决新的问题，不断在工作实践中改革创新、锐意

进取。

五是要以身作则，做表率、当窗口、立标杆。联络员的行为代表着一个团队的行为，因此，发挥表率作用，这是对每一名厂长联络员最基本的要求，也是检验每一位厂长联络员政治觉悟、思想水平、群众威信的重要标志。

三、厂长联络员素质培训的有效方法

合成洗涤剂厂厂长联络员在工会组织的积极倡导下，经过不断地实践和锻炼，不断地探索总结积累经验，始终坚持把厂长联络员提高自身的政治思想理论文化道德素质和业务技能水平；有效地发挥出其组织功能作用；认真履行好自己光荣的职责和神圣的使命；找准自身的定位；明确职责任务目标；把握前进的方向；踏踏实实地深入实际开展调查研究，及时发现存在的问题，快速反映上报信息，客观公正，实事求是的说明情况，并能积极主动的担负起身边员工的思想交流、队伍稳定、谈心、交心、疏导、心理、咨询等工作职责，密切结合厂长联络员自身的岗位业务技术状况，刻苦钻研学习专业理论知识，大胆创新，反复实践，并在各项工作中成为员工群众的排头兵、开路的先锋，努力让自己成为一名业务精通、技术过硬，执行能力、动手能力强，深受广大员工拥护，各级领导十分信任、政治信念坚定的优秀员工等等，这一系列诸多的条件作为每名厂长联络员必不可少的素质条件，更是企业厂长联络员组织自身必须突破的重要课题。

抚顺石化公司合成洗涤剂厂，从2000年初企业重组转制分立开始，就一直在员工参与企业民主管理、厂务公开、参政议政等项工作中，把厂长联络员的职能作用放到了突出的位置，并十分重视厂长联络员业务专业技术知识的素质培训工作。厂长联络员队伍组建十多年来，通过连续不断的探索和实践，厂长联络员工作取得了较大的成效，受到了企业厂长与广大员工群众的一致称赞和认同。由厂长联络员参加的每一次巡视、每一次听证、每一次新产品销售竞标、每一次知情议情恳谈会、每一次调研座谈、每一次专项考察、每一次培训授课，都受到了全厂各个方面的高度重视，一是熟悉撑握了全厂的生产经营状况，有了开展工作的第一手资料；二是，在通过各种活动过程中，学到了许多专业技术知识，手中有了工作的武器，所以在每次活动之后都收到了预期的效果。

联络员的承诺书 篇4

近年来,雄州社区教育中心坚持走绿色创新之路,初步建立了“1+21”的社区联络员制度和工作模式,加强社区教育管理,推进社区教育全面开展,确保社区教育工作正常、有序、持续、健康乃至高效运转。

1雄州街道社区教育现状分析

雄州街道下辖21个社区,涉及16.8万常驻人口, 以及3万左右的流动人口,面临的社区教育形势严峻,工作任务十分繁重,工作压力巨大。2012年区划调整后,雄州街道社区教育工作呈现如下几个情况:

1.1各社区面临的教育任务具有明显差异

各社区教育工作自身覆盖的社区群众数量、素质上存在差异,如城区社区商贸、教育、医疗、服务行业集中,人口密集,教育需求大,社区教育压力也大。而偏僻社区压力略小,需求没有那么迫切。

1.2社区资源配置不平衡

主城区资源配置情况比较好,而郊区则次之,越偏远的越弱。比如在居民学校建设方面,最远的红光村,既没有专职教师,也没有兼职人员;既没有专门的电脑配备,也没有专门的教室,更没有专项资金。而主城区如方州社区则有办公大楼,各功能室分布相对合理,分工相对明确,功能齐全,甚至自有一套完整的教育体系。

1.3社区教育工作缺乏统一管理

由于街镇布局调整,一时缺乏统一领导,统一制度,统一考核,社区教育工作处于一盘散沙状态,各社区教育工作没有活力,缺乏动力,缺乏监督,形成不了统一管理的局面,生动活泼的教育生命力出不来,即使开展了相关工作,有些只是流于形式。

1.4社区教育资源的整合迫在眉睫

雄州街道社区教育资源亟待整合。如果不及时整合,不仅社区教育资源不能盘活,而且面临资源流失等严重问题。同时,由于各社区面临的主要任务是经济、人口、环境等问题,多数社区社区教育工作瘫痪,难以开展或没有开展。

2建立社区教育联络员制度的基础

2.1政策保障

雄州街道党工委办事处高度重视社区教育工作。街道主要领导经常到社区询问、指导社区教育工作,对社区教育工作的开展以及取得的实效十分关注,表示只要有利于社区教育工作的开展,积极给予经济、政策、人员上的支持,并出台了相关文件下发到各社区、企事业单位。

2.2经费保障

雄州街道能按相关文件精神和要求,按人均1元的社区教育经费标准及时下拨经费到社区教育中心。社区教育中心各种创建、大型活动也给予相应的支持。

2.3教师队伍保障

雄州社区教育中心是在街道领导下的专门社会教育机构。区划调整后,社区教育中心办公室一班人怀着对社区教育巨大的工作热情,分析现状,抓住时机,争取教育局和党工委的支持,按万分之一点五的社区教育专职教师队伍的配备标准筹划建立新的社区教育工作队伍。

2.4阵地保障

雄州街道成人教育中心校拥有专职教师11名, 专门培训室22间,电脑40台,建有健全的网络、网站, 并和文体中心、区图书馆、体育馆、老年大学等多家单位保持密切沟通与合作,资源配置优势明显,高端人才、智库优势也是其他街镇无法相比的。

3社区教育联络员“1+21模式”的建立

3.1基本内涵

“1”,指雄州成人教育中心校,“21”指21个社区。“1+21”是指雄州街道党委政府领导下的社区教育委员会办公室委托雄州街道成教中心学校设立专职教师1名,专职负责社区联络工作,明确工作职责。 “21”是指由21个社区各抽调1名专职教师,作为该社区教育工作专门联系人,与成人教育中心学校专职教师负责保持日常业务工作联系。

为此,雄州社区教育中心于2013年4月30日在成人教育中心校召开了专门会议,对21名社区专职人员进行了相关培训,明确联络员的工作职责、工作范围及工作方法,实现了成人教育中心与各社区的直通车联系方式。社区教育中心要求各社区链接成教中心网站,建立qq群,建立电话联系簿。

3.2监督机制

雄州社区教育中心积极发挥各种监督力量加强对社区联络员的管理。一是雄州街道社区教育委员会要求各社区主要领导高度重视,即发挥党委政府监督机制的作用。二是积极发挥成教中心教师队伍力量。雄州成教中心专职教师队伍现有教师11名,雄州社区教育中心委员会办公室设在雄州成人教育中心校,由雄州社区教育中心办公室主要负责人亲自挂帅,将教师分解到各社区,配合各社区联络员开展工作,指导监督,协助其开展日常工作。

3.3年度考核

雄州社区教育中心安排专项资金,用于对社区教育工作联络员的考核工作,拟定考核方案,奖惩结合。同时,加强对成教中心专职教师的考核力度,并对各专职教师工作业绩纳入绩效工资考核方案。平时考核和年度考评有机结合,增强专职教师的工作积极性。

4建立社区教育联络员制度的价值与意义

4.1社区教育资源得到了有效整合,形成了统一领导、统一布置、统一考核的良性循环格局和态势

社区教育工作领域得到了拓展,阵地得到了充分利用,工作活力得到了增强。各社区之间横向联动、 同级互动形成良好态势,有利于社区教育资源一体化的逐步形成,有利于社区教育中心对全盘工作的宏观调控,有利于对各社区具体社区教育工作的微观把握,有利于各社区社区教育工作的自身改进,有力地推动了全街道社区教育工作的开展。

4.2搭建了社区教育工作的有效平台,盘活了社区教育资源

各社区胜利完成了年度培训任务,如主城区社区教育中心通过“养生讲堂”“母亲学堂”等固定培训项目,活动特色得以彰显,以金陵科技学院教师为主的讲师团力量得到了发挥。

4.3加强了各社区之间的交流,体现了工作的灵活性

由于社区教育中心qq群的建立,各社区横向联系、纵向沟通得到了前所未有的加强,克服了一盘散沙、工作无人问、做了无人知等被动局面;各社区联络员的工作积极性得以调动,通过信息发布、交流探讨、 学习研修多样式、多渠道、多层次开展社区教育工作经验交流;社区教育工作联络员的素质得到了提高, 实践工作的有效性、针对性得到了增强。

4.4扩大了宣传力度,提高了社区教育工作的知名度

各社区能及时上报工作开展情况,成人教育中心有效整合,及时对外发布。2014年全年,通过南京职成网、教育信息网等媒介向外发布社区活动通讯报道40多篇,图片100多张,扩大了影响,增强了宣传报道的时效性,提高了社区教育工作的知名度。

摘要：如何搞好社区教育,保证社区教育工作正常、有序、持续、健康乃至高效运转是我们社区教育工作者必须思考的问题。文章联系雄州街道社区教育工作实际,分析了近年来雄州街道社区教育的现状和建立社区教育联络员制度实践的基础,同时文章还对如何创新理念和机制,建立社区教育联络员“1+21”模式进行大胆尝试的情况以及建立社区教育联络员制度实践的价值与意义作了阐释,进而引发我们对如何进一步开展社区教育工作的思考。

关键词：社区教育,联络员制度

参考文献

[1]胡鞍钢.中国创新绿色发展[M].北京:中国人民大学出版社,2012.

[2]陈乃琳,张志坤.社区教育管理的理论与实务[M].北京:高等教育出版社,2009.

联络员的承诺书 篇5

2008年8月4日中国宇航学会在宁夏银川召开了理事暨联络员工作研讨会，近80位理事和联络员参加了此次会议。中国宇航学会理事长、中国航天科技集团公司总经理马兴瑞向大会发来了贺信。他在贺信中表示：中国宇航学会作为中国航天界有影响力的学术团体之一，积极推进学会改革，大力开展学术交流、科学普及等各项工作，为我国的科技进步和经济发展做出了重要贡献。近年来，在庆伟同志和理事会的领导下，学会向改革创新、实施科教兴国战略目标迈出了坚实的一步。同时，中国宇航学会提出了近阶段工作思路，认清了所面临的形势，提出了“立足航天，面向科学，面向世界，积极活跃学术气氛，民主办会，为会员及会员单位提供优质服务”的口号，并确定了工作目标：“将中国宇航学会建成适应航天事业发展、适应市场经济、充满生机和活力的一流学会”。同时他希望，在新的一年里，中国宇航学会能够按照2008年学会工作要点，认真学习贯彻党的十七大会议精神，深入贯彻落实科学发展观，积极开展学术交流工作，航天科技知识的普及教育工作，为创造浓厚的学术气氛，为航天自主创新，搭建良好平台，进一步发挥优势，发扬成绩，不断开拓进取，再接再厉，取得新的成绩。

中国宇航学会副理事长兼秘书长杨俊华主持会议并宣读了马兴瑞理事长的贺信。总装备部25基地于志坚理事、北京航天发射技术研究所包元吉理事、中电集团公司10所石书济理事、南京大学天文系刘林理事、航天科技集团六院史峰章理事、航天档案馆肖俊理事、中国人民解放军92941部队王永杰理事、航天科工集团四院科技委秘书长候可欣、南京航天管理干部学院党委副书记顾建兵、总装备部航天医学工程研究所副总师李莹辉出席了这次会议。与会代表听取了中国宇航学会2007工作总结及2008年工作要点的报告，对学会过去一年来的工作表示了极大的肯定，并在其后的学会工作研讨中对学会的工作提出了诸多宝贵的建议。8月5日，会议圆满结束。

联络员的承诺书 篇6

王晓初指出，2013年，部际联络员会议各成员单位和有关部门深入学习贯彻党中央、国务院的新部署和新要求，按照人才规划纲要总体安排和部际联络员会议的具体分工，共同推动留学人员回国服务工作取得了新突破。

王晓初强调，2014年，要重点做好三方面工作。一是以政策创新带动留学人员回国服务体制机制创新，抓好留学人员回国服务政策的总体设计，以落实人才签证制度为契机，寻求新的政策突破，狠抓重点政策的配套落实。二是以优质服务夯实留学人员回国服务工作基础，大力健全服务组织，拓展服务平台，提升服务水平。三是以实施重点工程项目支撑留学人员回国服务工作全面开展，抓好重点引才项目实施，支持留学人员回国创业，实施为国服务项目。

王晓初强调，联络员会议各成员单位要按照中央对人才工作改革创新的总体部署，按照留学人员回国服务工作要点的具体安排，坚持党管人才原则，把握工作规律，突出工作重点，加强统筹协调，以钉钉子、啃硬骨头的精神抓好各项工作的落实。要明确任务、明确责任、明确时限、明确要求，狠抓政策落实、项目落实、人员落实、资金落实，确保各项重点改革任务落到实处。

山东畜牧兽医学会联络员工作总结 篇7

为适应山东畜牧兽医学会会员多、分布广、任务重、困难大、情况复杂等特点, 进一步做好山东畜牧兽医学会工作, 从2006年学会决定加强学会组织建设, 实行联络员工作制度。自这一制度建立以来, 各级、各地联络员积极工作, 使学会工作上了一个新台阶, 有了一个大发展。学会现有个人会员3152人 (包括外籍会员1名、广州温氏集团2名) , 团体会员单位14个, 个人会员中有高级会员98人, 女性会员267人。学会自成立以来进行了大量的学术活动和科普工作, 为山东乃至全国的畜牧业发展做出了积极的贡献, 因此, 连续12年被山东省科协评为“先进省级学会”, 并获得“学会之星”荣誉称号。2008年山东科学技术协会工作总结中对我会的联络员工作制度作了肯定。

目前我会共有联络员189个, 其中省直属单位10个, 地 (市) 级单位17个, 县 (区) 级单位148个, 包括济南7个、青岛13个、淄博9个、枣庄7个、东营7个、烟台7个、潍坊6个、济宁11个、泰安7个、威海7个、日照5个、莱芜6个、滨州9个、德州12个、聊城11个、临沂13个、菏泽11个。另外团体会员单位联络员14个。

由于联络员都是本单位领导推荐的业务骨干, 有的是本单位的负责人 (局长、站长、科长、主任等) , 不仅具有较高的业务水平、而且具有无私奉献精神, 所以联络员在各自的岗位上为山东畜牧兽医学会工作和为山东乃至全国畜牧业的发展做出了积极的贡献。

2 联络员工作的成绩

各地联络员根据本地、本单位的实际情况克服困难、开拓进取, 积极努力, 在学会工作中发挥了模范带头作用, 如2007年省农科院畜牧所补交了6年的会费、中国动物卫生与流行病学中心 (青岛) 、省饲料监察所和省兽药检察所补交了5年的会费。山东省畜牧兽医职业学院和文登市畜牧局多年来一直按时如数缴纳会费, 并积极发展会员, 会员人数最多;枣庄市畜牧局每年自觉提前足数缴纳会费;滨州市畜牧局一次收齐3年会费;德州市畜牧局和威海市畜牧局按时足数缴纳会费;临沂市畜牧局积极发展会员, 会员数达到446人。各地联络员在收缴会费、发展会员和发放杂志等各项工作中发挥了积极作用。

各地联络员之所以能够把工作作好, 在学会这个组织中为山东乃至全国的畜牧业做出自己的贡献, 其主要原因有四个。一是由于联络员本身的良好素质、具有不计报酬、无私奉献、甘为群众办事的高尚的道德品质;二是各地、各单位领导的大力支持。有的单位如临沂市畜牧兽医局把联络员工作和学会工作纳入本单位工作的主要议事日程, 把发展会员和收缴会费等学会工作在业务会议上和主要业务工作一样进行安排, 并以文件的形式下发, 为学会工作的开展创造了经验;三是有经验丰富、热心社会工作的老领导和老科技工作者。如山东省畜牧兽医职业学院的王典进教授不顾高龄、不辞劳苦、不计报酬、为人师表, 不仅积极认真地作好联络员工作, 而且作为山东畜牧兽医学会动物临床医学学专业委员会的带头人把专业委员会工作做的有形有色, 为社会、为畜牧业的发展做出了积极贡献, 为年轻的联络员树立了榜样;四是有的单位设有学会的专门机构。如青岛市畜牧兽医学会有经验丰富的科技工作者韩文兴同志专门从事学会工作, 使学会工作不断取得新成绩。

3 联络员工作中的积极分子

2008年, 学会曾对省直属及地 (市) 单位的学会工作积极分子进行了表彰并颁发了证书。地 (市) 单位的学会工作离不开县 (区) 级联络员的大力支持, 县 (区) 级联络员面对每一个会员, 工作具体、繁琐、难度大, 所以学会决定本次不仅表彰省直属及地 (市) 单位的学会工作积极分, 同时表彰县 (区) 级联络员积极分子、团体会员单位和杂志协办单位。

3.1 山东畜牧兽医学会联络员积极分子

共135名, 其中省直单位8名、地市17名、县区110名, 包括济南3名、青岛11名、滨州8名、淄博3名、枣庄7名、东营5名、烟台3名、潍坊4名、济宁8名、泰安6名、威海6名、日照4名、聊城9名、临沂13名、菏泽6名、德州12名。

3.2 积极支持学会工作, 对学会贡献大的团体会员单位

齐鲁动物保健品有限公司、青岛中仁药业有限公司、泰安市山农大药业有限公司、泰安市众成饲料科技有限公司、山东金铸基药业有限公司、青岛易邦生物工程有限公司、山东天禧牧业有限公司、济南新星动物药业有限公司、山东华尔康兽药有限公司、济南深蓝动物保健品有限公司、山东菁华农牧发展有限公司、山东华牧天元动物保健品有限公司、山东烟台益生种禽有限公司。

3.3 积极协助办好杂志的单位, 对学会贡献大的单位

中国动物卫生与流行病学中心、山东省饲料质量检验所、山东省兽药质量检验所、山东农业大学动物科技学院、青岛农业大学食品工程学院、山东畜牧兽医职业学院、山东省畜牧总站、山东省动物疫病预防控制中心、山东农科院畜牧兽医研究所、滨州畜牧兽医研究院、泰安市畜牧兽医局、莱芜市畜牧兽医局、济宁市畜牧兽医局、济南市畜牧兽医局、菏泽市畜牧兽医局。

4 联络员工作中存在的问题

4.1 对学会工作的重要性认识不够

根据山东畜牧兽医学会章程, 会员的任务是: (1) 围绕畜牧兽医科技和产业发展开展学术交流, 活跃学术思想, 促进学科发展, 推动自主创新。 (2) 实施《科学技术普及法》, 弘扬科学精神、普及科学知识, 传播科学思想和科学方法, 捍卫科学尊严。 (3) 反映会员和科技工作者的建议、意见和诉求, 维护其合法权益。加强学术道德建设和学风建设。 (4) 对本省、市、县 (区) 的畜牧生产决策和技术政策, 提供咨询、论证和科技服务。并提出改革建议。 (5) 根据畜牧生产和畜牧兽医学科发展的需要, 承担有关单位委托举办的培训班、讲习班和研修班, 提高会员的科技水平, 加快知识更新。我会成员积极履行自己的义务, 在各自的岗位上努力做出自己的贡献, 如临沂市畜牧局与学会共同举办养猪及猪病培训班;养猪专业委员会、临床医学专业委员会、养兔专业委员会、饲料科技专业委员会每年至少举行一次学术活动;青岛畜牧兽医学会每年出版一本论文集;天禧牧业有限公司与学会联合举办“三黄鸡养殖技术培训班”等以各种不同形式举行学术活动和科普活动, 充分发挥各自在学会中的作用。但不是所有会员、所有联络员、所有分会、所有团体会员单位都能充分发挥自己在学会中的作用。对学会在本行业中的作用没有充分认识, 没有充分发挥出学术带头人的作用。应该充分认识到我们是促进科学发展的最重要的力量, 学会是这支力量发挥作用的组织平台。学会中的每个会员都应该, 也都可能充分发挥自己的作用, 争取为畜牧兽医事业做出更大贡献。

4.2 错误的把会员会费当成订购杂志

会员会费每年20元 (中国畜牧兽医学会规定40元) , 《山东畜牧兽医》杂志全年定价60元, 学会需要给每个会员每年补贴40元。但我们不能这样计算, 作为一个有一定学术水平的科技工作者, 加入一个进步的社会团体, 说明一个人具有一定的学术水平和组织观念, 反应了一个人具有较高的素质, 所以在提干或职务晋升的表格中都列有“参加何种社会团体”、“任何职务”的栏目。可见国家对进步社会团体的重视, 把参加社会团体作为提干或职务晋升的一个条件。因此, 不能把会员会费当成订购杂志, 按时缴纳会费是每个会员应尽的义务, 即使学会没有杂志, 也应该按时缴纳会费。

4.3 对《山东畜牧兽医》杂志的支持不够

《山东畜牧兽医》杂志是由山东省科学技术协会主管, 山东畜牧兽医学会主办, 山东农业大学承办的畜牧兽医综合性科技期刊。本刊被评为《全国畜牧兽医类核心期刊》, 被《中文核心期刊 (遴选) 数据库》收录入库, 是《中国期刊全文数据库 (CJFD) 》、《中文科技期刊数据库》全文收录期刊, 是《中国学术期刊综合评价数据库 (CAJCED) 》统计源期刊。国际标准刊号ISSN 1007-1733, 国内统一刊号CN37-1267/S。2008年荣获第六届全国畜牧兽医优秀期刊一等奖, 山东省科学技术协会优秀期刊。全国各地邮政局 (所) 订阅, 邮发代号24-231。本刊面向国内外公开发行, 出刊及时, 发行量大, 个体读者分布在15个国家和地区。本刊设有试验研究、调查报告、畜牧生产、疾病防治、卫生检疫、行业论坛、文献综述、特种动物和经验交流等栏目。

本刊稿源丰富, 一般被采用稿件4个月后才能登出, 由于稿件太多, 不得不采用小5号字排版, 有时达100页以上。有些省规定在《山东畜牧兽医》杂志上发表的论文晋升职称有效。外省的稿件主要来自青海、江苏、河南、广东、贵州、新疆、河北、吉林、四川等, 其数量仍不算大, 还需要进一步扩大稿源范围。希望广大会员积极投稿、积极提出意见和建议, 支持学会把杂志办好。今后, 需通过提高质量、扩大发行量、丰富稿源, 使《山东畜牧兽医》杂志再上一个新台阶。

5 今后的工作

5.1 继续做好发展会员和会费收缴工作

我会虽然现有会员达到3152人, 但是仍有很大的发展空间, 个别县一个会员也没有, 特别是大部分乡镇没有会员, 分布在乡镇的畜牧兽医技术人员很多, 他们对学会缺乏了解, 虽愿意入会, 但找不到门路, 在一次学会办的“鸡病防控技术培训班”上, 来自乡镇的技术员现场入会的人员占全班人数的一半。希望各地联络员积极做好空白县区和乡镇技术人员的入会工作。

根据中国畜牧兽医学会牧医学发 (2008) 第22号文件规定个人会员每年会费40元, 经山东畜牧兽医学会秘书长会议研究, 我会决定个人会员每年会费20元;新会员会费35元 (包括注册费、证书费、邮寄费等15元) ;高级会员每年会费100元。上不封顶, 欢迎捐助支持学会工作。各地市、省直及县区联络员将本系统、本单位的会费于当年12月30日前收齐下一年度的会费交学会。

收缴会费是一项比较麻烦的工作, 由于会员的认识程度不同, 有意或无意拖延的情况比较严重。所以有的联络员发扬了无私奉献的精神, 自己先垫支再慢慢收缴, 有的干脆就永远替交了。正是有了这样一批乐予奉献、不计个人得失的联络员, 才使学会的工作在全省名列前茅和获得“学会之星”荣誉称号。

将来学会每一年根据联络员的实际工作情况进行一次“先进工作者”评选活动, 对先进工作者进行表彰并颁发证书。优秀联络员应该发展较多的会员 (不少于5人) 、及时的分发杂志、按时如数收缴会费、积极参与本单位的业务活动应是本单位的积极分子。希望大家积极工作, 多为会员服务, 多为畜牧业发展做贡献, 争做学会先进工作者。

5.2 积极做好发展高级会员的工作

根据《山东畜牧兽医学会章程》和山东畜牧兽医学会七届二次常务理事会议精神, 加强学会组织建设, 把山东畜牧兽医学会经建成一个为山东畜牧业服务的强有力的社会团体。经研究, 对继续发展山东畜牧兽医学会高级会员形成如下决议:发展具有大学本科学历, 并具有中级以上技术职称的山东畜牧兽医学会会员或新入会会员、在畜牧兽医及其相关行业工作的高级技术人员作为高级会员。高级会员免费获取《山东畜牧兽医》杂志, 并优先和优惠在《山东畜牧兽医》杂志上发表高水平论文;具有高级会员资格的人员, 才可以通过学会被推荐为两院院士侯选人、全国及省优秀科技工作者、国家和省青年科技奖等各种国家和部级奖项候选人;各专业委员会的负责人必须由高级会员担任;学会理事必须是高级会员。

5.3 积极做好发展团体会员单位的工作

为促进我国畜牧兽医科技创新和产业发展, 推广先进技术, 加强学会与相关企事业单位的科技交流与合作, 经研究, 对发展山东畜牧兽医学会团体会员单位形成如下决议:发展具有较雄厚的经济基础和良好的发展前景的兽药、饲料公司、养殖企业及畜牧兽医相关单位作为团体会员单位。团体会员单位免费获取一定数量的《山东畜牧兽医》杂志, 并免费在《山东畜牧兽医》杂志上发布1年 (12期) 的广告 (免广告费4万元) ;团体会员单位向学会缴纳一定数量的会费 (副理事长单位3万元、常务理事单位1万元、事业单位会员3千元) 。学会团体会员单位在《山东畜牧兽医》杂志、“中国农业网 (媒体合作) ”和山东畜牧兽医学会网站 (http://sava.sdau.edu.cn/dongke/xmsy/) 上公布。5.4积极做好发展杂志协办单位的工作为促进我国畜牧兽医科技创新和产业发展, 加强学会与相关企事业单位的科技交流与合作, 经研究, 对发展《山东畜牧兽医》杂志协办单位形成如下决议:发展为山东乃至全国做出突出贡献的先进的畜牧兽医领导机关及具有较雄厚的经济基础和良好的发展前景的畜牧兽医相关单位作为杂志协办单位。杂志协办单位免费在《山东畜牧兽医》杂志上择期介绍本单位的优秀人物、先进事迹和经验等;协办单位在《山东畜牧兽医》、“中国农业网 (媒体合作) ”和山东畜牧兽医学会网站上公布。

5.5 积极做好各专业委员会 (分会) 工作

山东畜牧兽医学会下属14个分会 (专业委员会) :动物营养与饲料科学、动物遗传繁育、养羊、养兔、养猪、家禽、畜牧工程、特种经济动物、动物临床医学、生物工程、饲料科技、动物检疫与食品卫生、观赏动物、禽病学专业委员会。其中最活跃的专业委员会有:养猪、饲料科技、养兔、动物临床医学、禽病学、特种经济动物专业委员会。有的还未完成“分支机构复查登记工作”和换届选举。山东畜牧兽医学会根据国务院办公厅《关于进一步加强民间组织管理工作的通知》和民政部《社团分支机构登记办法》的精神, 加强各专业委员会的社会职能, 提高工作活力, 完善组织机构, 增强组织观念, 学会下达了鲁牧医学字 (2008) 13号文件, 决定对所属各专业委员会举行复查登记工作, 其复查内容主要包括: (1) 各专业委员会的人事变动、组织机构、换届选举情况; (2) 现任主要负责人 (主任委员) 的基本信息和简历、其他负责人 (秘书长、副秘书长、副主任委员、委员、常务理事、理事) 组成名单。我会已经完成复查登记工作的分会有养猪、饲料科技、养兔、动物临床医学、禽病学、特种经济动物专业委员会。希望没有完成复查登记工作的分会抓紧时间举行换届选举, 完善组织机构, 充分发挥各自的学术专长, 积极开展学术、培训、交流、会展、科技服务、科普等活动, 争取为社会多做贡献。

联络员的承诺书 篇8

2009年2月16日, 国家安全生产应急救援联络员第五次会议在京召开, 国务院安委会办公室副主任、国家安全监管总局副局长、国家安全生产应急救援指挥中心主任王德学出席会议并讲话。国家安全生产应急救援指挥中心副主任李万疆主持会议, 国务院有关部门、解放军、武警等 21个单位的安全生产应急救援联络员出席了会议, 国务院应急办副主任郭晓光应邀出席会议并讲话。王德学在讲话中总结了2008年安全生产应急管理工作。对2009年安全生产应急管理工作提出, 要按照党中央、国务院的重大部署和中央领导同志的重要指示精神, 认真落实全国安全生产电视电话会议、全国安全生产工作会议精神, 2009年安全生产应急管理总的要求是:以科学发展观为统领, 坚持安全发展指导原则, 围绕开展“三项行动”、加强“三项建设”、实现“三个压下来”的安全生产工作总体部署, 服务于安全生产工作大局, 充分调动和发挥地方、有关部门和企业的积极性、主动性、创造性, 以加强应急管理、完善应急体系、提高应急能力为主线, 强化基础工作, 健全体制机制, 完善应急预案、应急平台和救援体系, 加强综合监管协调, 推动安全生产应急管理上台阶、上水平, 提高应急反应速度和救援能力, 为促进安全生产形势稳定好转做出新贡献。

参加会议的联络员通报了本部门、本单位2008年应急管理工作情况和2009年的工作要点, 对应急管理工作提出了意见和建议。通过相互学习, 相互借鉴, 联络员表示, 会议加强了横向交流, 对共同推动安全生产应急管理上台阶、上水平, 具有重要意义。

携程服务联络中心的传奇演变 篇9

在中国在线旅游市场，携程已经占据50%以上市场份额，是绝对的领导者。它如何在十年间完成了从0到1的质变？

当后来者试图复制和追赶时，携程已经在酝酿转身。跨入第二个十年时，它正谋划着从单纯的中介代理商向一站式旅游服务提供商转变。这是一次由内而外的转型，还是迫于外界竞争环境变幻的对应？

我们将在接下来的几个月内，带读者零距离接触携程第二程成长与转型的秘密——精益服务。

今年是严丽进入携程工作的第11年。2000年，刚走出校园的严丽进入携程旅行网，成为携程呼叫中心的一名员工，在不到十年里成长为携程最年轻的高级总监。

“我记得很清楚，我刚进来的时候，是呼叫中心第16号员工，孙茂华（现任携程高级副总裁）是1号。”严丽在她位于上海携程网络技术大楼5楼的办公室里回忆说。

她刚加入携程时，除了酒店预订，其他预订业务尚未成型，整个呼叫中心员工也还非常少。而现在，携程拥有被高科技和精益思想全面武装起来的全球最大的旅游业服务联络中心。

“基本上每两年就要搬家一次”

在严丽和许多早期携程人的印象里，携程总是在不停地搬家。

“基本上每两年搬一次，一直搬到现在的总部大楼。现在服务联络中心又要搬到南通。”严丽回忆说。

1999年刚刚成立时，携程办公场地在天文大厦。那时候人员很少，业务模式也才刚刚确立。2000年4月，携程第一次搬家，从天文大厦搬至港泰广场，办公场地扩充了不少。一个月后，严丽加入携程。“我刚进公司时，港泰广场有一整层都是我们的。”

她当时是在酒店预订部，这也是携程那时主要的业务，其他预订业务尚未有规模地开展。搬至港泰广场没多久，携程收编了商之行，之后又收购了北京现代运通，酒店预订业务跃进式发展。呼叫中心随之扩容，到2001年初人员已经扩张至200多人。

第二次搬家是因为机票预订业务的快速发展。

2002年初，携程收购了北京海岸服务公司，呼叫中心的人员再次迅速增长。“几乎每天都有新面孔，有时候认识人的速度根本跟不上新人进入的速度。港泰广场的办公室越来越不够用了。”

当年2月，携程从港泰广场搬到漕河泾开发区，办公场地扩充了3倍。

2003年9月，携程在纳斯达克上市，携程呼叫中心员工首次突破了千人的规模。

随后，携程开始筹建自己的办公大楼。2007年，位于虹桥临空经济园区的携程网络技术大楼落成。同年6月携程从漕河泾搬入总部大楼，4000个呼叫座席全面启用。

但新大楼的落成还是不能满足人员增长对场地的需求。“那时候，公司业务增长实在太快了，快过我们的想像。”仅仅时隔不到一年，携程开始筹建南通呼叫中心。

2010年5月18日，南通呼叫中心正式落成，一年后被正式命名为携程服务联络中心。建筑面积达8万平方米，拥有12000个服务座席，是全球最大的旅游业服务联络中心。

“今后一段时间，我们会将大部分服务联络中心员工搬到南通，上海保留大约三分之一的人员，更多地起到流程、服务的设计和推广作用。我相信未来不用5年，南通服务联络中心会全部坐满。”严丽说。

“实现了规模化的发展，

未来的步子也更快一点”

携程呼叫中心的发展，在于从一开始就把互联网技术和通信技术结合起来，建立起合理的流程化运作。

“我们非常注重规范和流程，以及规模化复制，非常有效。”严丽颇有些自豪。

2001年，携程将呼叫中心实现同时呼入呼出200多路电话和传真。此后，携程相继自助研发出了分布式酒店、机票、旅游预订平台、在线企业商旅管理系统、海外酒店实时预订系统、航班数据动态管理系统、航班运价实时监控系统、无纸化传真系统、客户信息管理系统、酒店保留房系统和房态控制系统、呼叫排队及预测系统等，建立了极其完善的呼叫服务体系。

2011年2月28日，携程南通呼叫中心（Call Center）全面升级为服务联络中心（Contact Center），服务手段不断完善，在电话呼叫基础上，还发展了包括传真、网页、邮件、短消息、手机客户端、网上即时通讯等在内的全方位服务手段。

“我们已经不再是传统意义上的简单的电话呼叫中心了，而是一个综合性的服务联络中心。”严丽说。

携程的规模化发展和服务联络中心的演变，也为严丽这样优秀的服务员工创造了快速成长的条件。

“呼叫中心成立没多久，业务就变得很繁忙，公司领导开始在呼叫中心建立管理架构。我有幸第一批被选拔为管理人员，刚开始带四五个人，然后做领班，带10多个人，后来升做主管，带领三四个领班，40多人的团队。就这样一步一步成长起来了。”严丽回忆。

严丽在酒店预订部做了两年左右，携程进军机票预订，严丽被选拔负责国内机票预订业务。

“晋升机会变得更多，有一段时间1～2年就晋升一级。”严丽后来成为携程最年轻的高级总监。

严丽手下员工人数增长最快的是在2003年“非典”那一年。“非典结束后带来一个爆发式增长，实现了规模化的发展，未来的步子也更快一点。现在，携程服务联络中心服务代表人数已经突破了7000千。”严丽说。

“每一步踩得都很踏实，

成功就是理所当然”

“现在我们对每天业务量的预测准确率高达97％～98%，对重要展会、黄金周、春运等特殊时段的预测准确率也非常高，甚至很多预测软件都无法达到，这为携程有效安排工作人员，控制人力、物力成本提供帮助。”严丽如是说。

尤其是遇到天灾人祸，大量航班停飞或者延误，需要为广大携程会员提供退改签等服务时，携程更能精确地根据突发事件的影响面安排合适数量的服务代表提供服务。

这一切归功于携程在旅游行业率先引入六西格玛管理工具，通过“用制造业的标准来做服务业”。

“呼叫中心引入六西格玛后，实现了每一个呼入电话都有分类的标准处理流程供参考，每一个订单的回复都有专人监控，每一次订单完成时间都有统计并追踪改进……”严丽说。

这样，看来杂乱无章、没有规律、主要倚重个人服务技巧的旅行服务，在携程变为流程管理的标准化运作。

“对我个人来说，学习六西格玛对我思考问题、分析决策都非常有帮助，这也是我个人能力得以提升的一个重要机会。现在，我经常会运用六西格玛方法论来解决很多生活上的问题。”严丽说。

严丽的一些同事尝试用六西格玛方法减肥，居然也取得了很显著的效果。现在六西格玛成了很多携程员工工作上和工作外的常用工具和方法论。

几年后，携程在公司管理上全面引入了六西格玛。在此基础上，现在携程在公司全面推行精益服务，目的是尽量不让客户做重复的事情，减少中间环节和等待时间，尽可能做到一次性解决客户需求，减少在中间环节所耗费的时间成本，让每个细节尽善尽美。通过这一系列的精益化工具和手段，携程服务联络中心最终要实现的目标是“四个化”：标准化、精细化、群分化和系统化。

“比如说群分化，要求针对每个不同的客人提供有针对性的服务。比如，针对一个新客户，他是携程的新客户，还是一个新的机票客户，我们的服务都是不一样的。如果是一个携程的新客户，那么他可能对携程的流程不了解，我们可能更多的是要介绍我们的流程，我们的产品，我们的积分政策等等；但如果是一个第一次坐飞机的客户，那我们的重点会放在告诉他，坐飞机的航空注意事项，该去哪个航站楼乘飞机，这个机票的退改签会有什么限制，等等，这个相对来讲就会区分得更加精细一点。”严丽解释道。

回顾在携程的11年，严丽颇有些感慨：“我们每一步的成功都是理所当然，我们前面每步走得都很踏实，不经意回头一看，原来我们已经到了这个高度。”

谈到未来，严丽对旅游业、服务联络中心这种模式很有信心。“包括欧美发达国家在内的全球消费者，都更乐于通过服务联络中心获得更便捷、更快速的旅行服务，只不过国外人工非常昂贵，服务联络中心难以大规模发展。在中国旅游业快速发展过程中，服务联络中心这种模式非常符合中国消费者的习惯，在中国有着巨大的空间。”

专家点评：

中国呼叫中心与BPO产业联盟机构（CNCBA）主席颜晓滨：

“携程服务联络中心进一步密切了与客户之间的沟通与交流，已经进入呼叫中心发展过程中的更高级阶段，是携程服务优势和核心竞争力的充分体现。”

下期预告：