公关活动效果问卷调查(精选12篇)
促销活动效果调查问卷
尊敬的 XX:您好!大 XX 活动,活动效果是否明显,您是否喜欢我们的活动?我们请您根据您的实际情况填写下列问卷!非常感谢您的支持与配合!商户名称: 地址:
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□ 知道 □ 不知道
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□ 有 □ 没有 □ 不太清楚
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□ 满意 □ 一般 □ 不满意
5.请问奖项设置是否满意?【横向多选】
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6.请问您(公司)喜欢以何种方式参加我司组织的促销活动?【横向多选】
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8.请问您(公司)对我们的宣传有什么意见?【横向多选】
□ 加大报纸广告的力度 □ 多派发宣传单张 □ 加大其他媒体广告投放 □ 建设网络销售 □ 其他(请写出具体意见)___________________________________________________________________
9.请问您(公司)对我们其他方面有什么意见?
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再次感谢您的支持与配合
关键词:抗菌药物,专项整治活动,合理用药
抗菌药物是目前综合医院临床应用最广、品种最多的一类药物,对患者感染性疾病的控制起积极的作用。但在治疗疾病的同时,随着不合理应用,耐药性病原菌逐渐增加,乃至耐多病菌的产生,给临床治疗带来一系列的影响。近年来我国抗菌药物的使用率居高不下,尤其是住院患者抗菌药物使用率较高。有研究报道,我国医院目前抗菌药物使用率为70.5%~78.8%[1],远高于30%的国际平均水平[2]。抗菌药物的滥用不仅严重浪费了卫生资源,提高了不良反应发生率,而且增加了药源性疾病的发生,导致了耐药致病菌的大量产生,减弱了临床疗效,使人类可能再次陷入“无药可用”的境地[3]。为此,2011年世界卫生组织提出“控制抗菌药物耐药性,今天不采取行动,明天就无药可用”的行动口号。国家卫生部对此高度重视,从2011年开始在全国开展了为期3年的抗菌药物临床应用专项整治工作,以进一步加强抗菌药物临床应用管理,促进合理使用,有效控制细菌耐药。2012年《抗菌药物临床应用管理办法》的出台,使整治工作更加规范化、法制化。为更加合理的使用抗菌药物,本文对我院在2011-2013年专项整治活动取得的成效和存在的问题进行分析,报道如下。
1 资料与方法
1.1 一般资料
采用回顾性调查方法,根据专项检查活动的有关要求,我院药事管理组织负责人全程陪同检查,对检查结果进行分析。从医院HIS系统调取我院2011-2013年抗菌药物使用数据,现场查看2011-2013年所有与抗菌药物临床应用专项整治活动相关的资料,随机抽查某一时期的门、急诊处方、住院归档病历,Ⅰ类清洁手术病历。
1.2 方法
1.2.1 调查内容:
参照卫生部2011-2013年《全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》的要求,对医疗机构抗菌药物临床应用管理情况,如是否制定专项活动方案,明确第一责任人。制定各项控制指标,和上级卫生行政部门及本院各临床科室签订责任状,是否开展抗菌药物合理使用知识的培训,是否落实抗菌药物分级管理制度,是否落实抗菌药物专项点评制度,是否制定不合理用药预警、干预措施,用药信息公示情况,有关抗菌药物限定日剂量(DDD)及使用强度公示,调查品种、规格、选定数量是否符合规定,应用限制级和特殊使用级抗菌药物的住院患者使用前微生物标本送检率,感染性疾病科、临床微生物室、临床药师制建设情况,门急诊患者抗菌药物处方比例;Ⅰ类切口手术预防性应用抗菌药物情况等。
1.2.2 评价标准:
依据《抗菌药物临床应用指导原则》简称《指导原则》[4]、《卫生部办公厅关于抗菌药物临床应用管理有关问题的通知》[5](卫办医政发(2009)38号,简称“38号文件”)及《抗菌药物》临床应用管理办法》[6](卫生部第84号令)、《医院处方点评管理规范(试行)[7](卫医管发(2010)28号、《2011年全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》[8]{卫办医政发(2011)56号}、《2012年全国抗菌药物临床应用专项整治活动的通知》[9]{卫办医政发(2012)32号}、《2013年全国抗菌药物临床应用专项整治活动方案》[10]{卫办医政发(2013)37号}的要求制定具体的评价指标和合理性评价标准。
1.2.3统计用药信息:
根据抽查的处方、病历等,统计住院患者抗菌药物使用率、抗菌药物使用强度,限制级抗菌药物标本送检率、门急诊处方抗菌药物使用率、Ⅰ类清洁手术抗菌药物使用率,Ⅰ类清洁手术预防用药品种选择合理率,Ⅰ类清洁手术抗菌药物预防用药时机合理率,预防用药疗程合理率,Ⅰ类清洁手术抗菌药物预防用药联合使用情况等。
2 结果
抗菌药物临床应用管理情况见表1。抗菌药物整改有关指标持续改进情况见表2。
3 讨论
3.1 抗菌药物应用的调查结果
通过调查分析得出我院基本上能按照卫生部有关文件的要求认真开展抗菌药物专项整治活动。3年来,医院抗菌药物临床应用管理力度不断加大,临床应用行为逐步规范,合理使用抗菌药物水平不断提高,专项整治活动成果明显。但在管理方法及力度方面仍需把各项管理做细、做实,尤其是感染性疾病科、临床微生物室及临床药师的培养3个方面下大力度解决。要通过对现有专业技术人员的培养,使其尽快适应工作,为抗菌药物合理使用提供坚实的技术支撑体系。
3.2 门急诊、住院患者抗菌药物使用
门急诊患者抗菌药物使用率2013年全部合格,较前两年有所改善。住院患者抗菌药物使用率合格。抗菌药物使用强度不达标,与抗菌药物使用剂量及使用时间偏长有关。限制级标本送检率不达标,与医师的诊疗行为有很大关系。抗感染治疗的前提是有正确的病原学检查,只有以病原学检查和药敏试验结果为依据,才能正确的选择和合理使用抗菌药物,从而提高感染性疾病的治疗效果。医院应加强标本送检的管理等,制订具体的奖惩措施,鼓励医务人员根据临床微生物样本检验结果,有针对性的使用抗菌药物。
3.3 清洁手术抗菌药物应用情况
调取的Ⅰ类清洁手术主要为腹股沟疝修补术、甲状腺切除术、乳腺肿物切除术、骨内固定物取出术等,按《指导原则》规定,Ⅰ类清洁手术原则上不预防使用抗菌药物。因此,对1类切口手术围术期抗菌药物使用情况进行监测、评价和干预是目前抗菌药物管理的重点工作之一[1]。根据《指导原则》,清洁手术的手术野无污染,通常无需预防性应用抗菌药物,仅在手术范围大、时间长、污染机会增加、手术涉及重要脏器、异物植入手术、高龄或免疫缺陷者等高危人群等情况下考虑使用抗菌药物。有文献报道当Ⅰ类切口手术患者合并糖尿病、肥胖症、营养不良等高危因素时,手术感染率将提高4倍,超过8%的感染率[2]。完备的术前准备及规范的无菌手术操作其实尤为重要,从而说明临床医师对清洁手术预防性应用抗菌药物的用药指征掌握不严。另外,医师担心患者术后发生感染,医患纠纷及预防用药习惯等也是导致不合理用药的重要原因。因此,必须强化管理,加强培训,从而改正不良用药习惯,才能达到管理目标。
3.4 抗菌药物选择不合理分析
统计发现清洁手术抗菌药物品种选择合理率虽逐步趋于好转,但离标准还有很大差距。多选用克林霉素、哌拉西林/舒巴坦、头孢美唑、氨曲南等抗菌药物。外科清洁手术主要感染病原菌为金黄色葡萄球菌和表皮葡萄球菌,应首选第1代头孢菌素为预防用药。如对β-内酰胺类抗菌药物过敏者,可选用克林霉素预防葡萄球菌感染,选用氨曲南预防革兰阴性杆菌感染。
3.5 清洁手术给药时间、用药疗程不合理分析
预防性给药时间及用药疗程均达不到标准要求。术前预防使用抗菌药物执行时间大多超出规定时间的要求或术前未使用抗菌药物预防,而术后使用。术后使用抗菌药物时间过长。如1例左乳癌根治术,术后使用头孢唑啉长达216h;1例髌骨切除内固定术患者术后使用克林霉素长达120h等,应加强抗菌药物合理使用的培训和监督检查,使临床医师充分了解手术患者发生细菌感染的高危期是从手术开始到术后的一段时间,以手术末期的危险性最大,为达到预防感染的目的,抗菌药物应在病菌污染前或感染后短时间内使用,最佳给药时间应为手术开始前0.5~2h(麻醉诱导时),以保证在发生污染到血清及组织中的抗菌药物可达到有效血药浓度。术后持续用药数次或数日并不能降低术后感染率,降低外科切口感染的关键是无菌手术操作方法和术前给药时机,并非延长术后抗菌药物的用药时间。
总之,通过抗菌药物专项整治活动,我院相关制度得到了逐步制定和完善,抗菌药物使用的合理率较前有所提高,但抗菌药物使用的各项指标还远远不达标,需医院领导及相关管理部门加大整治力度,加大对医务人员的培训教育,使临床医师能准确掌握抗菌药物的合理应用知识,加强对于出现问题药物使用的动态监测和预警机制,采用持续的改进措施,不断提高抗菌药物临床合理应用水平,达到安全、有效、经济的用药目标。
参考文献
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[6] 刘娟,向萍.某院抗菌药物专项整治前后β-内酰胺类抗菌药物用量分析[J].重庆医学,2013,42(20):2418-2420.
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关键词:满意度 护理人员 住院患者
中图分类号:R47 文献标识码:C 文章编号:1005-0515(2013)6-261-01
住院患者满意度是衡量护理质量的重要指标之一,在护理工作中有着不可估量的作用[1]。患者满意度的高低直接反映出护理质量、护理秩序、服务水平及医院的整体管理水平[2]。为了全面了解住院患者对护理人员的满意度情况,广泛听取患者的意见,以便更好地完善各项工作,进一步规范、有序地护理服务工作,改善护理服务质量,提升患者满意度。我科采用问卷调查的方法收集信息,进行数据分析住院患者对护理人员满意度调查结果,提出改进护理人员服务态度的解决对策,旨在提高护理服务水平,构建和谐护患关系。
1资料与方法
1.1一般资料
本组共120例,其中男74例,女46例,年龄在14—82岁,平均年龄为54.3岁。
1.2方法和内容
向我科住院诊疗患者或其陪护人员随机发放自行设计的《呼吸科住院患者对护理人员满意度调查问卷表》。内容包括:入院介绍、病区环境、健康宣教、护士着装仪表、服务态度、治疗水平、护士责任心、护理服务及时性、人性化服务、护士主动性、护患沟通等11个方面。
2结果
本组住院患者对护理人员的满意度平均为90.2%,其中对护理人员的着装仪表、服务态度、治疗水平满意率较高,对病区环境、健康宣教、护患沟通等方面满意度较低。其调查结果详见表1。
3讨论
3.1病区需改善病房环境
本组调查发现有11.7%的患者对病区环境不满意,主要体现在每个病房床位数太多,加上病房的柜子较少,而患者的日常用物太多,特别是需长期住院的患者,显得比较拥挤,不能满足其患者的需求。对此,我们应该加强病房管理,优化病房环境,尽可能的减少病房床位数,规范患者生活物品的摆放,使其患者在住院期间环境舒适。
3.2护士应加强对患者的健康教育
本次调查发现有15.8%的患者对护理人员讲解所患疾病的有关知识,即健康教育的不满意。这就要求我们应该加强对住院患者的健康教育,包括这类疾病的产生、发展、治疗、饮食以及预后的注意事项,使其患者对自身所患疾病有一个清楚的认识。
3.3护士应该加强责任心
本次调查中15.8%的患者认为护理人员应该加强其责任心,主要表现在个别护士粗心大意,对患者观察不仔细,盲目执行医生的口头医嘱,特别是个别护士单独值班时自律性不强,缺乏慎独精神等。对此,护理人员应不断加强自身修养,认识到护理工作关系着病人的身心健康,在面对住院患者时要做到耐心、细心,尽可能的满足患者合理的需求。
3.4护理人员应该加强护理服务的及时性
本次调查中有14.2%的患者对护士的服务的及时性不满意。表现为个别患者输液滴完后,呼叫器呼叫数声未能及时到病房更换液体,没有主动巡视病房,而且医生开的口服药迟迟不能发到。这说明有部分护理人员的服务行为和意识尚不能满足患者的要求,新的医学模式强调以患者为本[3],即使是在工作忙时也要尽可能快的为患者解决问题,做到真正想患者所想、急患者所急,满足患者的需要。
3.5护理人员应加强与患者的交流
本次调查发现有13.3%的患者对护理人员与患者的沟通不满意。主要体现个别患者不知道自己的管床护士,护理人员在做护理时没有征求患者的同意,这就导致了患者的不满意。对此我们应加强与患者的沟通,建立良好的护患关系,为患者提供一个轻松的治疗环境,有效地运用护理技术,提高护理服务质量。
患者的满意度是评价护理服务质量的重要指标,调查分析患者满意度是持续提高护理服务质量的重要手段,提高患者的满意度是护理管理的重要目标,为今后更好的开展优质服务及人性化服务提供依据[4]。随着我国医疗卫生体制改革的不断深化,如何做到以患者为中心,关注患者的真实需求,了解患者对护理服务的满意度,已经成为各级医院及相关管理部门关注的重要问题[5]。我们需要在其调查研究中发现问题,最终通过一系列有效措施的落实,实现护理服务的持续改进。
参考文献
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[5]邵建祥,陈余清,王洪巨,等.某三甲医院住院患者满意度与忠诚度现状调查[J].中华全科医学,2012,10(2):261-263.
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我们是十月广告公司的问卷调查员。此问卷的目的是为了研究“士力架韩剧悲催女版”广告效果的影响。非常感谢您抽空参与此问卷填写,您所提供的信息仅供研究参考,对于您的个人资料将绝对保密。若每道题后如没有特殊说明,均为单选题;请在每道题选出的选项前划“√”。感谢您的支持与合作!
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对于你所提供的协助,我们表示诚挚的感谢!为了保证资料的完整与详实,请你再花一分钟,翻一下自己填过的问卷,看看是否有填错、填漏的地方。谢谢!
(各选项要求打勾或文字表述)
企业名称:(盖章)企业地址:法人代表:联系电话企业联系人:电话:手机获得贷款贴息额:共获得流动资金贷款万元。2008年11月1日至2009年1月20日之间贷款获得贴息万元(其中省级贴息万元市级贴息万元); 2009年1月21日至2009年6月30日之间贷款获得贴息万元(其中省级贴息万元市级贴息万元);2009年7月1日至2009年12月31日之间贷款获得贴息万元(其中省级贴息万元市级贴息万元)。
一、市级配套贴息兑现情况
A全部兑现配套贴息B部分兑现C未兑现
二、实施政府流动资金贷款贴息后,对企业信贷的影响
1、企业信用等级:A提高B未变C降低
2、银行授信额度:A增加B未变C减少
3、贷款发放速度:A加快B未变C减慢
三、流动资金贴息贷款对企业产能的影响
1、正常生产企业选择:
A扩大生产B产量不变C有所减产D停产
2、半停产企业选择:
A满负荷生产B增加产量但仍未满负荷C产量减少或停产
3、停产企业选择:
A满负荷生产B开工生产但未满负荷C继续停产
四、企业生产情况
1、本企业2009年工业产值月份同比最低增速%,月份最高增速%,全年累计增速%。
2、2010年1-9月份累计完成工业产值万元,同比增长%。
3、企业获得贴息贷款与未获得贴息贷款前相比,增加产能万元。
五、保就业、保稳定情况
获得贴息贷款后,A企业增加就业岗位个B维持原个就业岗位C减少下岗职工个。
六、获得贴息贷款后企业效益情况
A效益明显好转B效益有所好转C效益变化不
明显D效益有所下滑E效益下滑严重。
用数据说明:
2009年利税总额万元,同比增长%,其中利润万元,同比增长%;
2010年1—9月利税总额万元,增长%,其中利润万元,增长%。
七、获得贴息贷款后企业市场变化情况
A市场销路明显扩大B市场销路有所扩大C市
场销路变化不明显D市场销路有所萎缩
举例说明:
八、政府实施贷款贴息政策对企业应对金融危机,增强信
心、鼓舞干劲的作用
A作用较大B有一定作用C作用不明显
用。
举例说明:无作D
九、政府实施贷款贴息政策对优化产品结构、扶持优势产业
发展、淘汰落后产能是否有帮助
A有较大帮助B作用不大C有负作用
举例说明:
十、本企业流动资金是否仍然短缺
A短缺B比较短缺C充足
如短缺,每年缺口万元,新增流动资金贷款主要用途是
十一、对应对金融危机不确定因素影响,确保工业经济平
稳较快发展有何建议(可续页)
1你对所学的内容进行及时复习吗?
A经常B有时C偶尔D不复习
2你是否会做课堂笔记
A会,并把老师所有的笔记抄下来B只摘录重要的或书本上没的 C偶尔记一点D完全不做笔记
3你是否积极完成老师提出的每一个任务
A是B否
4上课前你是否会预习
A都会B偶尔C大部分会D从来不会
5上课前,你不能预习的主要原因是
A老师没有布置预习B没有时间预习
C想预习,但不知如何预习D觉得预习没用
6课堂45分钟,你大概有多少时间在听课
A40分钟以上B30-40C小于30D几乎不听 7对于老师布置的作业,你的完成情况
A自己独立完成。B自己做大部分,不会的再问同学或上百度查找 C只做一小部分D自己不做,直接抄同学的8你讲课所用的PPT是
A自己做的B网上下载的C同学帮做的9第一次站在讲台上讲课的感受
A 兴奋激动B忐忑不安C心如止水
10你认为自己讲课讲得怎么样
A很好B一般C差D不知道
11你就讲课时同学的配合情况如何
A大部分多都在配合B部分人在配合C少数人在配合 12本门学科的成绩
A90~100B80~89C70~79D60~69
13你是如何对待考试的A.平常勤于复习B.临阵磨枪,突击复习
C.平时积累加期末复习D.基本不复习
14本门学科对你教育实习的影响如何 A非常大B一般C有一点D没关系
15.你对学习结果感到满意吗?
为了更好地开展重点课程的建设, 了解学生对专业课程学习的认识和态度, 规范专业课程教学的管理, 推进专业课程体系的建设, 该院对在校学生的专业课学习情况进行了问卷调查, 此次调查的内容涉及教学内容、知识来源、能力培养等多个方面。
1 调查对象
本次调查抽选了2010、2011两个年级, 8个系, 101个班的部分同学, 他们具有不同专业、不同课程、不同教材等特点。调查共发放问卷200份, 回复有效答卷186份。
2 学生对开展课程调查的态度
在进行调查的过程中, 学生参与的积极性很高, 并能认真填写并回答问题, 故有效问卷数占总问卷数的比例极高, 达到93% (总问卷数为200) 。同学们实事求是地反映了课堂教学中存在的问题, 负责地表达了对学习效果的意见, 并提出了许多很好的建议。
3 调查结果及分析
3.1 学习需求方面
题1.在上专业课程前, 以下哪些方面是希望学习的: ()
A.专业就业前景
B.自身兴趣
C.自己的性格特征和可适应工作类型
D.自己的特长
选A:88人 (47.31%) B:23人 (12.37%) C:63人 (33.87%) D:12人 (6.45%)
统计表明:
47.31%同学希望通过学习专业课程, 对自己的专业就业前景有帮助, 有33.87%学生是自己的性格特征和可适应工作类型来学习, 不考虑对所学专业的帮助。也有12.37%的同学只为自身兴趣, 最后还有6.45%同学根据自身特长来选择。
3.2 关于授课内容及方式
题2.请从以下几个方面, 选择影响你学习效果的因素:
(1) 教学内容方面: ()
A.课程目标明晰
B.获取较多信息量
C.自己有收获
选A:51人 (27.42%) B:86人 (46.24%) C:49人 (26.34%)
统计表明:
有46.24%同学认为教师的授课内容使自己获取较多信息量, 27.42%学生认为教师的课程目标明确, 在上课过程中能有较好的学习效果。也有26.34%的同学觉得自己有些收获, 教师的讲解还没能达到自己预期想学习的效果。
(2) 多媒体教学方面: ()
A.效果好
B.效果一般
C.没效果
选A:77人 (41.4%) B:103人 (55.37%) C:6人 (3.23%)
统计表明:
笔者发现有41.4%的学生认可这种教学形式, 55.37%的同学觉得效果一般, 而有3.23%的同学不喜欢这种教学方式。在调查后的访谈中发现, 认为效果好的同学一般都有课前预习和课后复习的习惯;而认为效果一般的同学大多觉得多媒体的使用可扩大知识面和信息量, 但不利于知识的消化和吸收, 特别是由于使用投影仪而使得光线不足, 影响了记笔记和翻阅教材;而不喜欢的同学大多对本门课程的学习兴趣不大, 使用多媒体影响了他们阅读其它书籍。
(3) 课堂讨论方面: ()
A.愿意
B.不愿意
C.没意见
选A:152人 (81.72%) B:7人 (3.76%) C:27人 (14.52%)
统计表明:
从图中可以看出, 愿意进行课堂讨论的同学占大多数, 达81.72%, 而不愿意和没意见的仅有3.76%。通过了解发现3.76%的不愿意课堂讨论的同学大多是因为对讨论的话题不感兴趣, 14.52%没意见的同学本身就不太喜欢与同学交流。
(4) 小组学习方面: ()
A.喜欢
B.不喜欢
选A:164人 (88.17%) B:22人 (11.83%)
统计表明:
小组学习是指将全体同学分成若干个小组 (一般每小组有3~5人) , 小组成员通过沟通交流及相互配合, 共同完成一个题目, 并向全体同学汇报。调查发现这种学习方式非常受同学们的欢迎, 绝大多数 (占88.17%) 同学喜欢这种教学方式。同学们反映通过完成小组作业不仅可以使得他们学会分工协作、相互配合, 自己学习很多课外知识, 而且通过沟通还可以增进同学间的相互了解, 增加同学间的相互信任。通过了解发现填写不喜欢的同学主要是对分组不满意。
3.3 关于教材方面
题3.对所学专业课程的教材, 你是否认可使用: ()
A.认可使用
B.不认可使用
选A:155人 (83.33%) B:31人 (16.67%)
统计表明:
调查发现, 每门课程使用的教材不同。调查结果表明约四分之三 (83.33%) 的同学基本上认可使用的教材, 而另四分之一 (16.67%) 的同学认为教材有些老化, 这与部分教材的版本较老有关, 当告知同学新版教材将要使用后, 相关同学对回答表示满意。
3.4 关于知识的获取途径
题4.你知识的获取途径, 主要是那几个方面: (可多选) ()
A.课堂教学
B.网络资源
C.图书馆查阅
D.课下研读
选A:156人次B:151人次C:31人次D:77人次
统计表明:
在问卷中还结合当前网络的迅速普及以及其对教学的影响进行了调查, 并采用多项选择。统计结果表明课堂教学仍然是同学们学习专业知识的主要途径 (156人次) , 网络资源的利用已超过到图书馆查阅纸质资料, 分别为151人次和31人次, 有77人次表示课下研读课本是他们的主要学习途径。回访中同学们大多表示不会只使用一种途径来获取专业知识, 通常是使用两种或多种途径相结合的方法来进行学习。
3.5 获取技能方面
题5.你认为对你提高技能有哪些有效途径: ()
A.课堂教学
B.专业专题训练
C.专业代表队
D.其他
选A:29人次B:115人次C:23人次D:24人次。
统计表明:
调查发现, 当前学生所关心的首要问题是, 教学形式对掌握技能的途径的影响。这道题本来是单项选择题, 但同学们普遍以多项选择的形式作答, 故本题改为多项选择题统计。统计结果表明专业专题训练是同学们提高技能的主要途径 (115人次) , 课堂教学超过了专业代表队, 分别为29人次和23人次, 有24人次表示以课后的练习题及假期的实习也可提高自己的技能训练。在座谈中, 同学们对专业代表队兴趣比较浓厚, 但就当前的专业代表队较少, 自己没及时参加有点意见, 普遍认为各系应多组织一些专业代表队, 给同学们一个提高技能的机会。
3.6 职业规划方面
题6.你认为所学专业课程, 对自己未来职业规划有帮助吗? ()
A.非常有帮助
B.比较有帮助
C.有点帮助
D.基本没帮助
选A:36人 (19.35%) B:99人 (53.23%) C:42人 (22.58%) D:9人 (4.84%)
统计表明:
在认为所学专业课程对自己未来职业规划方面, 53.23%的同学认为对自己比较有帮助, 专业课的设置比较适合自己的就业需求;22.58%的同学认为对自己有点帮助, 而认为非常有帮助的只占19.35%, 同学们觉得教师的讲解应更注重于实践操作, 纯理论的知识不利于自己的就业前景。认为基本没帮助的占4.84%, 在访谈中, 了解到这些同学对自己的未来还很迷茫, 不知道自己毕业了该到哪去就业, 通过对同学们思想的引导, 同学们已有了一定的目标。
4 专业课程的改革需要关注的问题
综上所述, 最后值得笔者关注的问题是三:一是如何引导和激发学生的学习兴趣, 优化专业课程学生学的组织体系;二是如何结合各专业的人才培养目标, 制定有效的教学方案;三是如何规范教学管理, 完善审课制度, 构建专业课程教与学的评价体系。
摘要:利用调查问卷方法对当前兰州职业技术学院学生的学习效果进行了调研, 通过问卷设计、调查、结果分析及事后回访获得了学生对专业课程教学现状的评价和反馈意见, 为进一步的教学改革提供了依据。
关键词:学生,专业课程学习,问卷分析
参考文献
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山东万杰医学院 山东 淄博 255213
【摘 要】:目的:针对目前教学医院普遍反映临床医学实习生动手能力差的现实,探讨通过在诊疗技术实验教学中应用综合穿刺模拟人教学提高学生的对临床诊疗穿刺术的感性认识和动手能力。方法:在诊疗技术实验教学中应用综合穿刺模拟人(营口巨成教学科技开发有限公司生产研发的JC-CK810型),对2006级临床医学专业100名在校医学生开展常规穿刺术的实验教学和模拟训练,通过问卷调查的方式了解学生对该实验项目教学的反映。结论:应用综合穿刺模拟人教学增强在校医学生动手能力和自信心,能够更有效的去学习和掌握相关的规范操作。
【关键词】:模拟教学;诊疗技术
【中图分类号】G642.423;R44 【文献标识码】B 【文章编号】1007-8517(2009)03(上)-0142-02
常规诊疗穿刺技术是临床医师必备的基本技能之一,也是执业医师资格考试技能操作部分的必考项目。因此,做好常规穿刺术的教学应成为临床诊断学实训教学的重点内容之一。但这部分内容的教学因受病源条件的限制,往往只能停留在理论上,缺乏感性认识和体会[1]。为此,我院应用综合穿刺模拟人对临床专业医学生进行常规穿刺术的示教和练习。
1 对象和方法
1.1 对象
对2006级临床医学专科100名在校医学生采用综合穿刺模拟人开展胸腔穿刺术和骨髓穿刺术的实验教学和模拟训练。
1.2 方法
1.2.1 实验安排学生每6人一组,培训开始前要求学生将《诊断学操作规范指导书》中关于常规穿刺术的适应症、禁忌症、基本方法和注意事项等内容熟练掌握。
1.2.2 带教教师进行穿刺术操作手法示教,并着重讲解其操作程序、重点、规范、无菌观念,指导学生如何掌握禁忌症、适应症,详细讲解穿刺的要领。
1.2.3 找1名学生做操作者,带教教师做助手,让其他学生注意操作程序有无不规范或错误的地方;操作完毕有带教教师总结点评学生中常出现的违规操作,便于学生加深记忆。
1.2.4 学生每2人一组,1人做操作者,另1人做助手相互交换进行穿刺训练,教师巡回指导,纠正手法,手把手训练。
2 结果
3 结论
3.1 综合穿刺模拟人应用具有以下优越性:
3.1.1 有利于更直观地进行教学,变抽象的理论知识为具体的示教和操作。
以往各种诊疗穿刺术教学中只有理论而无实践,教师在讲解到常规穿刺术的麻醉、穿刺成功的突破感、涂片等问题时,学生感到无法理解和想象。通过该穿刺模拟人的应用,便于教师模拟实际操作给学生看和学生自己动手练习,使那些难以理解的问题变得简单和直观。
3.1.2 模拟训练时可容许出错,对病人无风险。
各种穿刺诊疗技术是有创检查,如果让还没有实际操作体会的学生在实习阶段直接通过患者来了解和学习操作过程时,必然会出现各种错误的操作,为病人增加痛苦。而综合穿刺模拟人的应用,可避免上述情况的出现[2]。学生在使用穿刺模拟人练习时,可允许出现错误,因为不会造成不良后果,可以及时被指导教师纠正,有利于增强记忆,避免下次出现同样的错误。
3.1.3 利用综合穿刺模拟人可反复进行训练。
综合穿刺模拟人可为学生提供逼真的模拟操作环境,可以让学生有面对病人的真实感觉。同时,在模拟教学训练中,可暂停操作以供临场的即席讨论或重新]练。这样,让学生能够在同一条件和环境下,用最短的时间,花最小的代价,最快地掌握相关的操作技能和要领。[3]
3.1.4 通过综合穿刺模拟人的应用,学生们可先于实习进行相关操作的反复的规范性训练,从而缓冲医学生由理论学习到临床实习的角色转变,增强他们的自信心,进一步保证临床实习的质量。
3.2 综合穿刺模拟人应用的局限性:
3.2.1 因面对的是模拟人,学生的认真程度及无菌概念都会有所松懈,有的甚至不按操作规程进行如不及时加以纠正的话,会养成学生的不良习惯。
3.2.2 现实中穿刺术在操作前要与患者进行必要的说明和安慰,以利于操作中能取得患者及其家属的配合,在操作中还要注意有无并发症等不良反应出现。学生们通过穿刺模拟人的应用只是达到了实践技能操作方面的锻炼和提高,与患者的交流及操作中患者的不良反应模拟人是无法做到的。所以在应用中,教师在这方面的对学生的引导是非常重要的。
综合穿刺模拟人的应用改变了传统单一的教学方法,在培养医学生动手操作能力方面起到了巨大的作用,保障了临床实习的效果和质量。如何在实际工作中将模拟人与临床教学很好地结合起来,充分发挥现代化教学手段优势,提高教学质量。还需要在今后的工作中不断探讨和提高。
参考文献
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[2]吴培虹,张彤,段敏虹等,浅谈模拟人在教学中的应用[J], 中国高等医学教育,2007,6:78.
[3]王长远,秦俭,王晶等,电脑模拟人在急诊心肺复苏教学中的应用[J], 实用预防医学,2006,13(5):1349-1350.
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培训需求调查
一、您希望公司通过开展以下哪几种培训来提升个人的管理能力和素质:(不定项选择)
□政治理论□职业素养□领导力
□创新能力□管理思维□商务谈判
□计划管理□时间管理□压力管理
□其他
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□投资分析□产品设计□前期手续□工程项目管理
□策划推广□销售管理□物业管理□成本控制
□合同管理□工程采购□质量管理□安全管理
□风险管理□内部审计□金融知识□房地产法律法规
□财务管理□全面预算□公文管理□档案管理
□战略管理□三会管理□公共关系管理□ office 技能
□房地产形势分析 □人力资源管理
□个人职业再教育培训□其他
三、您更倾向哪些培训方式:(不定项选择)
□课堂授课□内部交流讨论□考察调研
□影像资料□内部轮岗/兼职锻炼□读书、自学
□其他
四、您更倾向的培训讲师:(不定项选择)
□公司内部讲师□专业咨询公司□行业专家、学者
□高校教授□政府监管部门或顾问□自学
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□是擅长领域□否原因
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培训效果评估
一、您进入公司之后参加了哪些培训:(不定项选择)
□周六讲堂□引领阅读□精英课题
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□新员工培训
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□100分□90分□80分
□70分□60分□60分以下
三、您对公司培训课程内容设置满意度为:
□100分□90分□80分
□70分□60分□60分以下
四、您参加培训感到有哪些收获:(不定项选择)
□获得了适用的新知识□获得了新的管理观念
□理顺了过去工作中的一些模糊概念
□可以在工作中使用的一些有效的技巧或技术
□客观地观察我自己以及我的工作,帮助对过去自己的工作进行总结与思考□其它(请填写):1、2、3、五、培训对您工作上的帮助程度:
□100分□90分□80分
□70分□60分□60分以下
六、您认为培训的组织工作:
□100分□90分□80分
□70分□60分□60分以下
七、您认为公司培训效果最好的项目是哪一项,以及原因:
□周六讲堂□引领阅读□精英课题
□新生力量□登高计划□外派培训
□新员工培训
□其他原因
八、您认为公司培训还需要新增哪些项目,及其原因:
原因
九、您认为公司最应改善培训效果的是哪一项,以及原因: □周六讲堂□引领阅读□精英课题
□新生力量□登高计划□外派培训
□新员工培训
□其他原因
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[关键词] 手卫生;教育干预;小学生
[中图分类号] R181.3 [文献标识码] B [文章编号] 1673-9701(2012)35-0114-02
为了有效促进小学生洗手行为的依从性、提高手卫生执行率、掌握正确的洗手方法,我科从2012年3~6月对我市某小学五年级123名学生手卫生状况进行了手微生物检测,在采样后对他们进行了手卫生知识及行为的教育干预,调查干预前后手卫生知识及行为的改善情况,取得明显效果,现报道如下。
1 对象与方法
1.1 调查对象
2012年3~6月选取昆山市花桥某小学五年级学生,患有手部皮肤病的学生不入选,年龄11~13岁,参与研究的三个班级学生126名,以班级为单位便于行为教育干预实施操作。
1.2 调查方法
采用自行设计的学生手卫生知识及相关知识调查问卷(经专家信效度检测),共20题38个选项。问卷以100分为满分,75分以上为良好,50~75分为一般,50分以下为差。评估教育干预前后学生手卫生知识的知晓及六步洗手方法执行情况。
1.3 培训内容
由疾病防控科专职人员对学生进行标准洗手方法操作示范,讲解手卫生对健康促进的重要性和手卫生知识内容教育。
1.4 评价指标
在教育干预前后分别对学生的手卫生情况采样监测手细菌的指数。采样方法:根据卫生部《消毒技术规范》进行细菌采样、接种与培养,将浸有无菌生理盐水采样液的棉拭子,在学生双手屈面从指根到指端来回涂擦2次采样。剪去操作者手接触的部分,将棉拭子放入装有10 mL中和剂试管内,在采样后2 h内把标本送往我所检验科,监测培养细菌指数。采集时间:上午第一节课前及午餐前。
1.5 评价标准
细菌菌落总数≤10 cfu/cm2以及不得监测出致病菌为合格[3]。
1.6 统计学方法
对收集的资料进行汇总,应用SPSS 13.0统计学软件进行分析,采用χ2检验,P < 0.05为差异有统计学意义。
2 结果
2.1 本次调查
发出问卷126份,回收有效率97.6%(123/126);干预前手卫生监测123人,干预后手卫生监测123人,有效率100%。
2.2 手卫生知识和正确洗手方法
对小学五年级学生开展手卫生行为教育早期干预,学生对手卫生知识知晓率由21.1%提高至87.0%。正确六步洗手法合格率由16.2%提高至91.1%,手卫生行为逐步规范。
2.3 手卫生微生物监测情况
干预前后调查监测合格率由25.2%提高至84.6%,学生手污染情况明显改善。
3 讨论
3.1 对学生开展手卫生行为教育早期干预,提高学生对手卫生的认知
行为教育干预的作用:对学生开展手卫生行为教育早期干预,通过接受专业、系统的手卫生知识培训,可以提高学生对手卫生的认知,使学生的认知和行为朝着预期方向发展。通过调查结果发现,干预前学生手卫生知识知晓率21.1%,针对以上这些因素,运用行为教育干预的方法,使学生掌握手卫生知识重要性,教育干预后学生手卫生概念知晓率87.0%,效果明显,有显著性差异(P < 0.01)。把卫生部下发的《手卫生规范》列为学生实习前期强制性培训内容,开展卓有成效的宣传教育。
3.2 多方协作加强学生手卫生的防控意识,改变不良手卫生行为
通过本次教育干预的结果,提示学校及行政管理部门不应忽视培养学生良好手卫生行为的问题,调查发现学生到校后,经过接触课桌、板凳、书本等,课间学生们进行做游戏、上厕所、课间餐等各种活动,手污染开始加重,所以课前污染轻于课后。学校及管理者应加强对洗手重要性的认识,重视学生的手卫生教育[1,2],国家教委增设了《健康教育》课程,学校也作了多方面的宣传教育,但由于小学生年龄小,对“病从口入”、“以预防为主”等概念的认识还很模糊,自我保护意识差。因此,将手卫生培训相关管理纳入日常管理之中,制定具体可行的教育培训计划,加强学生的手卫生行为教育,使他们在学习期间就养成良好的手卫生习惯。
3.3 落实手卫生规范有利于提高洗手和手消毒的依从性,建立良好手卫生习惯
监测中我们同时发现洗手的学生只是简单的用水冲洗一下,没有落实六步洗手法,但洗手消毒这一简单手卫生行为在临床执行起来却相当不易[3,4]。《一次性使用生活用品卫生标准》规定工作人员在生产过程中手表面细菌菌落数应低于300 cfu/只手。学生手细菌菌落数超出医护人员标准2~6倍,学生手卫生状况已对健康造成威胁,必须引起家庭、学校及全社会的重视。为确保孩子的身体健康,除学校加强卫生管理、增加卫生设备外,学校示教室和洗手间等地方增加洗手设施,要求学生认真执行“六步”洗手方法,树立牢固的防护意识,使之成为习惯性行为[5]。本组资料显示,教育干预后学生手卫生监测合格率提高到84.6%,效果明显。
综上,手卫生行为应逐步规范。因此,我们认为教育干预对规范小学生手卫生行为是可行的、有效的。
[参考文献]
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关键词:培训与开发,课堂教学改革,教学内容,教学方法
《培训与开发》课堂教学模式立足于对学生“研究性学习”的研究, 探索出如何通过课堂教学体现研究性学习的基本特征, 即如何营造研究性教与学的环境;如何开放教学教材, 开发利用课程资源;如何组建“自主、合作、探究”的学习小组;如何构建研究性学习的模式;如何选择教学内容;如何评价研究性学习等。具体的培训与开发研究性学习的理论依据是能力本位教育与训练 (简称CBET模型) 。
一、CBET模型简介
能力本位教育和训练 (CBET) 是职业培训的一种模式, 依赖职业能力分析的结果, 确立权威性国家能力标准, 通过与这些标准相比较来确定员工的等级水平。我国比较全面地介绍和引进CBET是在进入20世纪90年代后开始的。能力本位教育与训练的主要理念在于教育与训练目的不再是期望受训学员获得知识而已, 而是期望学生除知识之外, 更有做事的能力与应用知识的能力, 因此能力本位教育与训练是培养学生达到一组预先设定的能力的一种教育系统。
二、调查概述
(一) 调查对象。
本次调查主要集中在2012~2014级人力资源管理本科专业学生中进行, 该课程的教学效果也主要针对这三个年级262名同学进行调查。
(二) 调查方法。
由于笔者直接对这三个年级的学生进行本科教学, 教学过程中比较方便直接获取信息。每个年级的学生在开始学习《培训与开发》这门课程之初, 教师提前就通知学生注意教师教学方法和教学内容, 在学期末时进行问卷发放和回收, 要求学生在教室内完成问卷的填写工作。因此, 回收问卷262份, 其中有效问卷244份, 有效率93.1%。
三、调查结果
(一) 课程内容。
教学内容是课堂教学的主体, 通过对244份有效问卷的统计, 发现学生对课堂教学内容的满意度比较高, 尤其是课程内容深度适中, 切合实际, 便与应用, 详细数据见表1。 (表1)
通过表1可以看出, 这三个年级的学生对于《培训与开发》课程课堂教学内容有着较高的满意度, 尤其是认为课程内容深度适中、易于理解, 满意和很满意的已经占到总人数的91.81%, 说明绝大多数同学是认可教师的课堂教学改革的, 对课程教学内容也有95.49%的同学认为切合实际, 便于应用, 满意度非常高。这是因为在教学中, 教师依据CBET模型进行了教学内容的改革, 根据我国人力资源管理师 (三级) 的要求, 结合课程内容制定了相关实验, 要求学生在学习理论内容的同时, 必须亲自动手实践, 学生小组讨论后设计企业的人力资源培训方案, 结合实际锻炼学生的综合能力。
(二) 教材及辅导资料。
在大学教育阶段, 教材虽然至关重要, 但也不像小学那样完全不能离开。在《培训与开发》课程教学过程中, 主要采用的是清华大学出版社出版的陈国海的《员工培训与开发》, 同时结合中国人民大学出版的石金涛的《培训与开发》。学生对教材及辅导资料的满意情况见表2。 (表2)
通过表2可以看出, 在教材选择方面, 有7.83%的学生认为教材选择比较差, 有14.34%的学生认为教材一般, 还有78.28%的学生对教材是满意的。其实, 人力资源培训与开发方面的教材一直都很难找到合适的, 因为培训和开发是两个概念, 现有的教材中, 有的是以微观的培训为主, 有的是以宏观的开发为主, 很难两全。在教学过程中, 笔者以培训为主, 结合我国现阶段企业人力资源培训的主要内容, 要求学生设计培训方案, 为了完成方案的设计, 学生在课下需要自己查阅相关书籍、动手收集资料, 并且加强了小组之间的合作与交流, 因此在这一过程中, 锻炼了学生收集资料的能力、小组讨论交流的能力。
(三) 任课教师素质及表现。
我国传统的教育理论都认为, 教师是教学的核心, 学生所有的知识和技能都是通过教师的教授而学会的。但建构主义理论认为, 学习是以学生为中心, 强调学生对知识的主动探索、主动发现和对所学知识意义的主动建构。以学生为中心, 强调的是“学”;以教师为中心, 强调的是“教”。这正是两种教育思想、教学观念最根本的分歧点。虽然建构主义认为学习应该以学生为中心, 但并不是教师可有可无的, 教师要成为学生建构意义的帮助者, 因此在教学中也发挥着必不可少的作用。
通过本次调查, 学生对教师素质和表现情况主要包括教师个人形象、课前准备、语言表达、教书育人、专业知识及组织能力等方面, 具体情况见表3。 (表3)
通过数据可以看出, 学生对教师的个人形象还是认可的, 满意和很满意的比例非常高。对于课前准备情况, 学生的满意情况也达到了93.86%, 说明教师课前能够积极备课;在教师的语言表达和态度方面, 满意度达到了94.26%, 说明教师授课过程中比较平易近人, 能够与学生有更多的交流;在“任课教师对授课内容有独特精辟见解”方面, 学生认为教师一般的占到总数的13.93%, 对教师提出了更高的要求;课堂气氛和吸引力方面满意度不高, 说明课堂还需要不断更新和变革;专业知识方面, 满意的也只有75.82%, 在这几个方面来看, 相对还是比较低的, 说明教师必须随着社会的发展, 不断更新专业知识和理论。教师在今后的教学中, 应该不断激发学生学习兴趣, 帮助学生形成学习动机;并且通过创设符合教学内容要求的情境和提示新旧知识之间联系的线索, 帮助学生建构当前所学知识的意义;在可能的条件下组织学生开展讨论与交流, 在讨论中设法把问题一步步引向深入以加深学生对所学内容的理解;要启发诱导学生自己去发现规律、纠正和补充错误的或片面的认识。
(四) 教学方式及效果。
教学方式是指教师在要求学生获取知识, 提高能力, 获取学习方法的过程中所采用的方式。它包括教师教的方法和学生学的方法, 是教师引导学生掌握知识技能、获得身心发展而共同活动的方法。本次调查中, 学生对教师的教学方式的感受和体会可以通过表4看出来。 (表4)
通过表4我们可以看出, 学生对教师的教学方法方面还是比较认可的。“授课方式生动多样、鼓励参与”的满意度达到了85.66%;“启发学生思维, 培养动手能力”方面的满意度占总数的83.2%;“突出重点, 化解难点”方面, 满意度达到了82.79%;“因材施教, 注重引导”方面, 满意度为85.66%;“互动情况”满意度达到了79.92%;“课堂气氛”满意的占总数的79.92%;学生通过本门课程的学习, 收获满意的占82.79%。因此, 可以认为, 教师的课堂教学改革已经被学生普遍认可和接受, 从采用的教学方法、课堂重点难点以及学生的收获方面看, 都已经达到了教学目标。
四、《培训与开发》课堂教学改革已取得的成果
(一) 学生学习积极性明显提高。
现在的大学生都是九零后, 他们本来就有自己的独特个性, 再加上现在的外在环境的影响, 智能手机的运用, 造就了大学课堂上不少的“低头族”, 这也对高校教师提出了更高的要求和挑战。笔者通过课堂教学改革的实施, 在课堂上避免了单纯的理论讲授, 增加了基于人力资源管理师的专业技能的实验项目, 理解了课堂上理论知识和技能的同时, 要求学生小组讨论并设计方案, 如果学生课堂听课不认真或者课后不查阅资料, 将无法完成实验项目。因此, 学生学习过程中的积极性明显提高, 不论是主动还是被动的提高, 至少说明学生掌握了相关的理论和技能。
(二) 学生掌握的专业技能增强。
在实施课堂教学改革的同时, 教师也进行了考试方式的改革。即教学中突出理论和实践的结合, 考试仅仅考理论也是不合适的, 因此学生的期末成绩由三部分构成, 即平时成绩、期中成绩和期末成绩。学生的平时成绩主要包括课堂讨论、听课情况、实验成绩及考勤等;期末考试采取改革的方式, 除了理论内容外, 更多的增加了实验项目, 要求学生设计培训方案, 综合考察学生平时的实验项目的有效性。通过教学内容和考试方式的改革, 使得学生掌握的专业知识和技能更加扎实。
(三) 教师教学水平得到锻炼。
在进行教学改革的过程中, 对于不同的教学内容, 教师需要不断地尝试变换教学方法, 每一种新的教学方法的运用, 其实都是对教师的一种挑战, 教师需要提前对相关内容熟悉, 对安排给学生的相关实验做到心中有数, 学生完成每一项实验后, 教师都需要及时进行批改, 并且根据学生完成情况及出现的问题进行针对性的点评, 这也是对教师教学水平的考验。通过这两年教改项目的实施, 教师也积极申报学院的研究性教学, 并且得到立项, 这也是对教师教学1.23%3915.98%13756.15%6526.64%水平的督促。因此, 通过教学改革项目的实施, 对教师最大的收益就是提高了教学水平。
五、进一步提高教学质量的建议
(一) 加强校企合作与交流。
在教学中, 为了模拟企业的人力资源培训工作, 教师模拟了不同的情景, 要求学生进行实验项目的设计。其实, 这也是迫于无奈, 因为周边没有合适的企业供学生调研, 如果有更多的校企合作和交流, 学生会有更多的真实的情景, 也能够针对不同企业的人力资源状况进行针对性的培训方案的设计, 这样学习效果将会大大提高。
(二) 增加教学投入。
在实施教学方法改革过程中, 有些情况下学生需要进行调研, 外出调研会产生成本;教师需要不断查阅资料, 购买和更新书籍, 大量的学生作业需要批改, 并且每学期结束时都需要对一学期学生的作业和教学材料进行打印、复印和装订, 这些都需要成本投入。因此, 建议学校在教学中进行更多投入, 保证学生调研的实施, 保证教学材料的整理装订。
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