个人销售业绩工作总结资料（精选11篇）
一、圆满完成了一期楼盘交房和二期楼盘预约工作
一是圆满完成了一期楼盘的交房工作。我们销售部20xx年的一项重要任务是做好一期楼盘的交房工作。在交房工作过程中销售部负责代收房款任务。为了适应交房数量多，收款金额大，工作任务重的情况，我们采取了分工负责，流水作业的方式，明确责任分工，按照预先设定的工作流程，精心引导每名客户依次交款，办理入住手续。工作人员每天都能认真对待每一名客户的业务，逐笔逐项的进行核算，最多时一天要接待多名客户，大家始终保持了紧张有序的工作，做到忙而不乱。全年总计交房982户，回笼资金3.1亿元，没有出现一笔差错，十分圆满的完成了一期住房的交房任务。
二是顺利开展了二期楼盘的预约工作。二期楼盘的销售预约是我们销售部的另一项重要任务，关系到公司业务发展的后劲。为了保证预约工作的顺利进行，我们加大了二期楼盘的宣传力度，在多家媒体是进行大面积广告宣传，组织人员在多个地区向社会广泛散发楼盘宣传单。同时，对待到现场考察的客户，耐心进行讲解，做到面带微笑，礼貌用语，突出重点，简单明了，有问有答，最大限度的增加楼盘对客户的吸引力。截止去年底，已经预约二期楼盘套，面积平方米，回收预约款元，初步实现了年初预定的销售目标，为二期楼盘的全面销售打下了较好的基础。
二、全程跟踪，做好交房客户售后服务工作
一是制定了售后服务工作的流程图，明确各项问题的转接渠道和具体处理方法，规范员工的言行，统一步调，避免主观随意性地处理问题。
二是制定售后服务各项工作的操作规范和检查办法，针对客户反映集中的问题，制定了一套完整的操作规范和验收规程，保证同类问题的解决尺度一致，提高了专业化水平和效率，有效地控制费用支出。
三是紧密依靠工程承建单位的售后服务组织，利用各种手段，按照开发公司统一要求和公开的承诺开展工作。
四是把售后服务中的热点和难点问题及时和工程管理部门和监理单位沟通，使问题在初期给予注意和消除，减少返工和后期的售后服务维修的难度，相应节约后期的维护费用。帮助550户业主代办了产权证。
三、大力加强内部管理、提高团队的执行力
在加强内部管理上，我们先后建立健全了一系列管理制度，尤其严格了考核客户接待标准，服务态度，服务质量及营销方案的执行。对营销方案进行了全程监控和考核，每周召开一次工作例会，全面了解各销售员的工作情况，讨论分析意向客户不成交的原因，大家共同献计献策，提高销售成交量。每月对销售业绩进行排名，实行连续两月末位淘汰制，将团队中的销售佣金提取部份作为销售业绩突出者的奖励，调动了销售员的工作积极性。
四、加大培训教育力度，提高销售团队素质
为了与国际上最先进的销售模式接轨，根据销售部人员素质与发展形势不相适应的情况，我们重点围绕八个培训目标展开了培训工作，进行了SPATM性格销售培训初级版培训，打造金牌置业顾问实战技巧类培训，进行了礼仪礼节知识培训、组织了室内魔鬼训练营活动。经过天的强化培训，使我们这支团队的营销观念、营销能力和营销艺术都得到明显的增强。
五、加强合作，相互支持
在销售工作中我们牢固树立合作共赢的理念，树立全公司是一盘棋的思想，自觉加强与财务部、工程部、物业公司之间的联系与配合，要求我们的人员与其他部门之间的人员遇事多沟通，及时了解对方的需要，做好信息的传递，相互理解、相互支持、相互协作，配合默契，保证了工作效率和工作质量，避免了出现相互扯皮、踢皮球的情况发生。
六、存在的问题与不足
销售团队还需要进一步整合与淘汰，团队的服务意识及理念有待于提高。要加强执行过程的管理和监控，确保目标的达成。团队综合素质与企业发展要求还有一定差距，相关部门之间的信息渠道不够畅通。
七、20xx年工作思路
目前，全国各地房地产市场继续面临成交量持续大幅下降，降价潮已相继出现。尽管下降幅度有限，但房价下降大势已经确立，房地产市场已经重回深度调整通道，消费者继续观望乃至弃购，市场人气持续低迷，成交量加速下降，甚至不少楼盘出现了“零成交”。20xx年，房地产市场形势相当严峻，摆在我们面前的困难更大，销售任务将更加艰巨。
一是贯彻落实集团要求，力保销售任务圆满达成。按计划认真执行销售方案，根据销售情况及市场变化及时调整销售计划，修正销售执行方案。定期对阶段性销售工作进行总结，对于突然变化的市场情况，做好预案，全力确保完成销售任务。
二是制定合理的计划方案，根据各销售节点做好相应的执行工作。分析可售产品，制定销售计划、目标及执行方案。将仔细分析可售产品的特性，挖掘产品卖点，结合对市场同类产品的研究，为不同的产品分别制定科学合理的销售计划和任务目标及详细的执行方案。
三是针对不同的销售产品，确定不同的目标客户群，研究实施切实有效的销售方法。结合和20xx年的销售经验及对可售产品的了解，仔细分析找出有效的目标客户群。通过对工作中的数据进行统计分析，总结归纳出完善高效的销售方法。
1.1 立足本职、服务中心的原则
十八大两会精神已经明确指出我们要服务社会大众。如果一个企业的思想政治要服务于自身的经济建设, 就必须要立足于企业自身的建设生产, 把落脚点放在培养职工信念, 教育他们做好本职工作。
而且公司自身要把教育的内容、题目、效果都要融入各项工作和生产建设中。并且要探索出几条道路。第一, 我们要围绕生产任务的完成与否而开展工作, 培养职工的效益与效率意识。各个公司都把生产任务是否完成和经济效益是否提高作为衡量其政治工作成效的主要标志。坚持要把工作中的难点要作为教育中重点开展。第二, 我们要围绕怎样加强企业管理进行教育, 要增强他们的管理意识, 要把他们在生产上, 管理上的水平加强作为教育的重点内容。第三, 我们要围绕怎样安全的闻名的生产进行教育, 培养他们有关养成的意识, 将有效的思想政治教育活动作为一种载体, 在保障安全生产、文明生产的同时。也要使他们的精神世界得到丰富。第四, 我们要围绕有关改革措施的出台而进行相关的教育, 培养他们的开拓精神, 要把我们做的思想政治教育工作融入到改革措施的实施中去, 帮助他们消除相关疑点, 加强心理承受能力, 保证公司各项事务的有效运转。
1.2 大家参加, 自我教育的原则
公司要把这项原则作为主旋律的基础, 让职工既当主体又是客体。要注重活动的全员性, 坚持尊重人, 理解人, 关心人。要促进职工的民主讨论, 自己提出问题, 自己解决问题。注意职工身边的先进事例, 树立典型, 给他们激励。对于一些职工的不同意见, 要通过活泼的民主讨论加以解决, 不能一刀切。
1.3 注重实际效果, 各有侧重的原则
公司必须坚持实事求是, 要进行调查研究, 根据不同职工的年龄、文化、思想以及工作性质的不同, 分别加以教育, 要多样化, 避免一刀切。对于不同单位, 不同职工所提出的不同要求, 我们要确定不同的目标, 具体开展不同的活动。
例如在老年职工中开展“敬职敬责做贡献”在青年职工中开展“学技术、学本领、争先创优的活动。这活动针对性强, 效果好, 各个不同的阶层容易接受。
1.4 正确引导、搞好结合的原则
公司要试着搞要做好自我教育与思想灌输的结合。在引导广大职工进行自我教育的时, 也要结合最新形势和职工自身, 通过多种形式, 对职工进行系统的马克思基本理论教育, 提高职工自身的思想素质。例如要结合改革形势教育, 学习马克思政治经济学、坚持四项基本原则, 学习马克思的哲学观。世界观、学习有关中国的近代史、以及科学的社会主义以及职工自身的立项等等。使职工把自身掌握的马克思主义基本理论与解决实际问题结合起来, 做到活学活用, 理论与实际结合。同时也要讲职工的思想素质与文化素质的紧密结合, 要定期组织企业职工去职工培训中心接受教育。而且要引导职工正确认识改革的成果的同时, 要相关干部经常与职工进行交流, 带动积极性。一方面为他们创造自我教育的舞台;另一方面要不失时机的加以引导。发动企业职工总结企业自身的精神, 适时把挖掘出来的精神引向深入, 逐渐形成企业的凝聚力, 推动企业自身的发展。
2 思想政治工作在推动企业业绩增长方面的作用
在企业自身的营销模式转变过程中, 一个企业的思想政治作用不可轻视。由于市场环境的变化, 促使企业在改革和生产的这个大环境中, 既不能放松自身营销模式的转变, 又不能放松思想政治工作。
2.1 人文关怀作用
思想政治工作充分发挥了对企业销售人员思想政治教育的主阵地作用, 主要渠道作用。彰显有关的人文关怀可以推动销售人员的能力, 提高其销售业绩。
2.2 舆论导向作用
思想政治工作要充分发挥, 利用最新的宣传手段, 全方位, 多角度的将最新的经营管理理念, 思维模式, 先进理念灌输给大家。
2.3 行为调控作用
对于企业的工作人员作出合理的分配:在录取工作人员的时候, 要从多个方面进行考量, 不仅要有专业技能方面的考试, 还要对面试人员的思想道德素质, 工作态度, 为人处事, 性格等这些主观因素有一个良好的了解, 这样才能选出优秀的人才;对于在职的人员, 也要加强监督与管理, 做到赏罚分明, 能力强的可以提供更多的晋升机会, 让每个职位上的都会够发挥自己的特长, 这样才能使企业的人力资源得到最合理的分配。对于在职人员方面不能松懈, 在加强监督和管理的基础之上, 对他们也要进行必要的在职培训, 不仅是在专业知识与技能方面, 还要在员工的思想道德素质, 工作态度等这些个人素质方面施加必要的影响, 这样就为企业的发展提供高素质的优秀人才, 而且对于企业的安全方面也有了一个保障, 员工对于企业的机密不会外传, 这样就降低了企业经营的风险。
对于员工的教育工作也要随时加强教育的内容包括了爱岗敬业精神, 社会主义理想新年的教育以及职业道德教育, 员工的精神境界提高了, 企业内部的制约机制就会渐趋完善, 对于企业的顺利发展有着重要的意义。企业员工是企业内部鲜活的细胞, 只有把他们教育好, 才能为企业的发展产生举得推动力。利益调节作用:在企业的内部, 存在不同的矛盾利益, 这是由于企业内部纷繁复杂的部门有着各自的利益, 他们只注重自己部门的利益, 而忽视了整个企业的利益。因而在经营企业的过程中, 就要对这些矛盾利益进行分化瓦解, 实现各个部门间利益的统一的同时, 也加强了整个企业的利润, 运转上更具效率。注重企业内部员工间的团结协作, 不能够窝里反, 而要一致对外, 将矛盾转移到外部, 而不能在内部滋生战火。这就需要有企业自己的文化, 对全体的员工进行思想道德教育, 加强他们的自身归属感和对企业的认同感, 这样还可以将所有员工的心凝结在一起, 共同为了企业的发展进步而努力。当然, 内部控制系统也要不断地完善, 这样这能更好的管理好企业的员工, 才能将企业的利益和员工的利益结合在一起, 荣辱与共。
3 钢企自身销售环境中思想政治工作应用
(1) 见缝插针, 抓好集中教育这一传统思想政治教育方法。同时一也是一种不能替代的教育方法。如对党和国家政策方针, 以及上级传达的精神, 只有通过集中学习, 传达, 举办讲座, 次才能深入到每个人的内心。才能全力贯彻执行。而作为销售部门的党员, 他们许多都在市场的前沿, 售后服务的中心。人员比较难集中, 这是思想政治工作比较重大的一个难题。
因此, 我们要在销售人员休假, 回到企业等他们的空闲时间, 见缝插针的对他们集中思想政治教育。把党和国家的大政方针宣传下去。贯彻到他们的内心。
(2) 深入到第一线, 必须坚持言传身教我们的销售人员大部分都驻外, 集中在一起非常困难, 但我们绝对不能等他们聚集在一起的时候才开展工作, 我们要精确把握他们的思想变化, 在开展工作的途中要解决他们的疑虑, 要充分发挥党员的先锋模范工作, 带头廉洁自律, 带有提高自身政治素养, 不搞特殊, 不搞特权, 平等对待每个人。
(3) 利用载体, 开展教育企业的思想政治工作。因为思想政治建设和企业自身文化建设是密不可分的。所以企业在开展文化建设的时候要把思想政治建设融入各项活动中, 而且要以这种活动为契机, 组织动员大家认真学习, 领会精神。要定期大张旗鼓的树立典型与先进的个人集体, 用这种正能量鼓励激励大家争先创优, 为企业的又好又快发展做出自己应有的贡献。而且要把这种活动做的有声有色。
(4) 健全制度, 做到常抓不懈。是思想政治有效的辅助手段。我们要在以, 以人为本、教育当先的同时, 不能松懈企业自身规章的约束。只有把企业的各自昂规章制度建设全面, 下能有章可循, 有法可依。销售部门与其他部门相比之下, 是企业的龙头, 是企业的发动机, 是企业最直接的效益的实现着, 是企业存亡的关键, 有着举足轻重的作用。而销售的成功与否直接关系着企业的成败。然而企业所做的各项工作, 终究还是要靠市场来解决。因为, 实践是检验真理的唯一的标准。所以企业销售是检验企业是否实现其目标的至关重要的一环。然而, 在在相关的售后、配件销售、贷款回笼等问题中, 如果我们没有健全制度, 严明纪律, 加强管理的话, 必然会出现一系列的问题。所以我们必须其实有效的做好思想政治工作, 必须建立健全企业相关的管理制度, 各项规章制度。要用制度约束人, 在执行时必须依靠规章制度, 以理服人, 平等对待每一位员工。让大家感受到真正的温暖, 认识到企业是大家的一个温馨的大家庭。要为思想政治的正面教育铺路, 打下坚实的基础。
4 结语
总的来说, 这是一个发展的时代。时代在不停的前进, 我们的企业也在不断的向前发展。依靠扎实细致的思想政治工作, 使得钢企销售人员的道德情操、业务技能、做事风格完全能适应企业和社会要求。对于金钱“苟非吾之所有, 虽一毫也未取”;对于社会认真负责, 将优质产品、优良服务提供用户;对于工作, 兢兢业业, 用于开拓, 乐于进取, 甘于吃苦, 以不懈努力回报企业。一个企业的思想政治工作和其他的企业工作一样, 也要发展。而且, 必须始终不变的坚持科学发展观, 做到与时俱进, 开拓创新, 才不会落后。才能随着企业不断发展。我们更要不断创新思想政治工作的方法, 努力创造出一个稳定、健康、和谐的氛围, 保证企业又好又快发展, 保证企业的可持续向前的发展。
参考文献
[1]李占河.浅谈思想政治工作在推动社会生产力发展中的作用[J].职业时空, 2009 (4) .
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[4]李玉坤.论新时期思想政治工作的创新思考[J].中国城市经济, 2010 (10) .
在本月为客户服务的过程中，依然坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我行各项规章制度的前提下，灵活掌握营销方式，为客户提供一定的方便，灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务对于各项业务凭证做到认证细致的审核，按照制度调库查库做到账款账实相符。严格交接印章，做到人离章收。
在下个月的重点做到以下几点：
一、继续加强学习，不断提高自身的综合能力和业务技能，有效提升自己的整体综合素质。
二、以客户为中心，做到“站立服务”、“三声服务”，耐心对待每个顾客，让客户满意。
三、按照流程办理业务，严格遵守各项规章制度。认真审核各项票据，做到零风险。按照制度交接印章，认真登记各项登记簿。
让领导认为你没有功劳，还有苦劳，不指望年终奖，先保工作。
2越是没有，越要重视形式。
用专业的形式暗示老，你至少是一个态度认真的人。
3把工作和领导最关心的事情挂钩
要么开源，要么节流，请努力证明在某个方面你尚有可取之处。
4忌流水账，要体现全局视野
把你做的每一件小事都总结得意味深长绝对是一种核心竞争力。
5业绩好多用图，业绩烂常用表
我们绝对不欺骗领导，我们只是尽量不刺激领导。
6同样的数据，关键在于神解读
造假可耻，但我们只是尝试换个角度看看世界，坐标君亮了!
7多用正能量词汇，少用负面词汇
坚持学习政府工作报告是写好年终总结的必由之路。
8利用色彩的心理暗示
别用红色强调了，别用黄色发力了，绿色代表希望，蓝色表达镇定。
9看不见业绩，就让老板看见潜力
体验不到成绩就让老板感受到我们的激情!
10切记 错误是自己的，成绩是老大的
我叫******，53岁、中专毕业，汉族，1980年参加工作。1980年10月至1983年10月，在123456部队服役；1983年12月至1984年9月，在义民林业工作站，1984年9月至1985年10月，到吉林省林业学校培训，1985年10月至今，****市林业局林业调查设计队。1907年3月任队长至今。
一、工作开展情况
30多年来，基本在林业调查设计队工作。我热爱熟悉这个专业，这是因为：林业调查设计工作，是林业生态建设工作的重点规划部门，也是林业战线上技术含量较高的一个部门，我自从掌握了在这个专业技术后感到，作为一名林业调查设计人员，在林业经营生产过程中，起着至关重要的作用，一片森林林分林相的改变、生长趋势的强弱、生态效益的高低等等，都与林木抚育采伐调查设计有着直接的关系。因此，这些年来，我不断认真探讨，细心研究，大胆实践，用新的科学操作技术不断武装自己，使自己全面掌握了林业调查设计工作的要点，在具体操作上更加熟练。我熟练这个专业，也更加热爱这项工作，在今后的工作中，我会加倍努力，不断深入探讨，为我市的林业调查设计工作，创造新的亮点。
二、工作中的业绩
1、自2007年以来，带领大家全面完成了年度限额更新、抚育采伐调查设计
2、带领设计队全体人员，按时完成历年的退耕还林、三北四期（五期）、日元贷款、中幼玲琳抚育、荒山荒地造林、废弃地造林等国家工程造林和地方林业生态建设的规划调查设计全面工作
3、按时完成上级部署的国家高速路、和其他项目的辅助评估、规划设计工作；
4、及时组织设计人员，紧密配合“林改办”完成我市林权改革确权发证复检工作；
5、及时组织全体工作人员，按时参加了上级主管部门主办的“新技术推广、新设备操作”的业务培训，并按时组织全队人员进行系统性的学习。
6、和班子成员一起，完成上级下达的“双扶（服）”、“帮贫解困：等工作，通过大家的努力和党委的帮助和支持，在完成年度计划中取得可喜成绩。
7、完成林业局党委的部署，在“林业生态建设”包保乡镇的推进工作。
8、认真组织大家按时完成了，党委部署的各项政治活动和社会公益性的活动。
通过以上的工作，由于自己服从党的领导，遵守党的纪律，狠抓自身建设，勇于发扬吃苦耐劳的精神，虚心向老同志学习，团结同志，善于钻研业务，始终有着开拓创新的意识。因此，连续多年被省、市和本单位评委先进模范。
四、存在的不足和下步打算
首先是对有些工作计划不周，存有急躁情绪，对一些重点工作的实施显得手忙脚乱，甚至有时出现了反复现象。如：有些上级组织的政治活动，由于采伐调查设计任务紧，就不能及时安排人员到岗到位，有时出现了应付现象；二是对制度的管理，存在着以功抵过的意识，放松了工作纪律、办公秩序的管理，使单位出现了阶段性的迟到早退、卫生混乱的现象：三是对单位的设备管理，缺乏有效的管理责任制度，使之破损严重，浪费现象时而发生； 因此，在明年的工作中，坚决做到以下几点：
1、完善制度管理，全面推进新技术实施，新设备操作的普及，实行择优上岗制度，完善管理机制，提升服务质量，创建先进窗口单位而奋斗。
2、对上级下达的各项任务指标，要认真分解梳理，做好计划，确保实施有效和“章序不乱”，既能突出重点，又能顾及常规，突出技术操作能力显现高效的管理模式。
3、继续实行多交流、多研讨、能创新的技术能力提升的活动，在作业中不断实践新方法，探讨新思路，总结新经验，推广新技术。
4、带领技术工作成员，认真钻研业务，以新科学、新技术、新要求为导向，掌握新设备的使用，熟练新技术的操作，达到国家标准要求。
5、组织大家做好全年预算，例行勤俭节约，对设施、设备做到及时保养和维修，确保无大的损坏。
为此，在今后的工作中，首先要努力加强思想政治上的修养和改造，向老一辈技术、先进模范人物学习，用他们的好经验，好的管理方法武装自己的头脑，提升自己的管理水平，使自己尽快成为一名让组织放心，让领导满意，让广大职工群众支持的优秀管理者。二是要不断地带领大家苦练基本功。在业务上既要熟练，又要精通，在工作上，既要相互默契配合，又要有独自工作能力、全方位的工作的水平，实现：即是强兵良将的战斗队，又是我市林业事业不断向前发展中的服务队。力争创建同行业的标兵集体。三是增效创收，力创现代化管理的队伍。在努力提高单位整体素质的同时，我还要更加努力的为单位创收，要提高职工工资和他们的福利待遇，给他们创造一个稳定的工作和生活环境。四是要加大单位办公条件的改善，使我单位尽快适应我国新时期内林业事业管理飞速发展的需求，成为林业部门的一个高科技、现代化管理的职能机构。
总之，加强自身建设；牢记党的宗旨；执行科技兴林的战略。是我今后工作努力的方向，我一定的认真总结经验，吸取教训，诚心接受领导和同志们的关爱，为我市的林业生态建设推进工作贡献自己的一生。
工作业绩的评价是一个复杂而系统的工程,可以从评价指标的确定,评价方法的选择,评价的实施等方面来构建一个完善的评价体系。为本次业绩工作做一个总结，本文是小编为大家整理的个人工作业绩的总结范文，仅供参考。
个人工作业绩总结范文篇一：
叫XX，男，预备党员，一名物流学院普通的专职教师。我于20xx年6月毕业于北京科技职业学院7月参加工作至今，我的工作表现一直保持稳定，在现代物流学院负责实验室管理和实验室的日常教学工作，我在物流公司的工作经历，给了我很好的锻炼机会，丰富了我的阅历，开阔了我的眼界，并促使我不断努力学习，掌握最新的物流知识，为我在物流实验室的工作提供了良好的基矗在各级领导的支持和全院职工的配合下，将我物流学院实验室的工作短短的八个月推上一个新台阶，得到了各级领导的肯定。下面，我重点就物流实验室工作期间所形成工作思路及完成的工作，做总结如下。
一、开展工作情况
我的工作都是围绕着评估开展的，按照领导安排，我主要职责是实验室的管理包括日常的安全和实验室的机器设备的维护保养维修工作以及物流学院05级校设本科7个班和05高职3个班的物流实训课程的教学工作，此外还有搞好相关服务。在工作中，我始终坚持政治理论和业务知识的学习，不断充实自己，一直以来，自己能够积极参院里政治理论学习，除此之外，我还结合自己的业务工作，阅读了有关物流方面的书籍，如供应链管理、运输管理、仓储管理、采购管理、配送管理、会计学等书籍每周末都到北京去参加物流课程的培训。在工作中还坚持向实践学习，向有经验的同志学习。在实践中逐步丰富自己的业务能力，提高自身素质，为提高工作质量奠定了良好的基矗
物流实训教学工作是一项专业性很强的工作，实操是目的，实操是前提，没有良好的实操技能，就失去了教学工作的价值和作用，而我们物流学院的现实是没有实操得场地要把实训课程拿到课堂上来讲，这样给我们的教学工作赠加了很大的难度，我始终坚持工作就是物流实际工作的观念，以一切使学生学会一切满足教学为标准，以一切贴近实际作为工作的出发点和归宿，在实际工作中我做到忠于职守，一丝不苟，积极认真，任劳任怨，随叫随到，从不讲价钱，为了能设计出让学生看的到听的懂学的会的实训课程有多少个通宵的夜晚，连我自己都记不清了。但当我看到规范有序的教学工作能为学生能带去物流实用的实训课程训练时，心里感到无比的欣慰。
在履行岗位职责方面，根据上级提出的要求，我积极探索物流实训教学的新模式，对历年来我院的理论教学的成功和失败经验进行总结。对物流实训课程的设置和安排进行创新。
二、取得业绩
(一)设计出一套具体的可操作的物流实训流程
我们物流学院以前没有开设过实训课程，以前我们其他的专业也没有成熟的经验给我们借鉴。在院长的带领下我们在实践经验缺乏，课程设置经验不足的情况下，我们物流实验室在院长地带领下对物流实训课程流程创新，并绘制成图表有运输功能说明1张、运输实训流程1张、仓储功能说明1张、仓储实训流程1张和综合实训1张。丰富了教学能容提高了教学工作质量，受到了领导的好评。
(二)完成各项基本教学材料的编写
实验室刚刚建立可以说是什么都不健全，我们完成了实验室的相关管理制度的建立归档，共完善相关管理制度和具体的岗位要求15项相关材料。
根据洛捷斯特的两套软件：
1、运输管理系统;
2、仓储管理信息系统。完成的2008版实训大纲的修改，和2008版的实训指导书的编写。新版的地实训指导书按照供应链管理功能设计由16个实训项目和来源于企业的20个实际问题场景组成。其中我个人完成了仓储实训指导书的编写和20个情景的设计。
三、教研教改
随着我校“
三、三方略”的实施，加之10月面临着评估
可以预料
我们物流学院的实验室
工作将更加繁重，要求也更高，我们的工作不能来一点虚的每一个地方都要经得起专家和领导的检查。在我们明确了物流实训教学的方向和高职的特点的基础上我们的实训目标是物流作业、管理的一线技术人员。为此我们将实施“平台+模块”的课程设置在课时允许的范围内将实训的项目分类根据学生特点和实际需求调成组合符合学生特点的教学内容和学习方式。
在新版的实训报告的设计上得到了院里领导的大力支持。在5月30日的市教委的市级师范实训基地的检查中得到了市教委专家组的好评。在同专家交流的过程中提到物流的实训报告不能在按照着理工科的常规的实验报告的形式和模式。要设计和创新出符合物流实训要求的实训报告，这点得到了专家的认同。这个也是我们下一步的教学改革的一个方向。
四、总结
以上就是我对我的工作的阶段性的概括和总结，我的工作的成绩的取得绝非是我一个就能做到的还有很多帮助和协助我的人。今后还有很多工作需要我去做，希望领导能给我知道方向、批评指正。总之，我忠诚于党的教育事业，全面贯彻学校的“
三、三方略”。爱岗敬业，求真、求实、求新。
个人工作业绩总结范文篇二：
一、个人情况介绍
我叫田鹏是工程管理中心技术部，到今年8月23日在公司已经3年，也是老员工了。
二、个人业绩与成果
现在主要岗位职责是负责凯德世家小区弱电智能化这块，同时审购物中心弱电图纸。以及平时对工程管理中心计算机及网络的维护。
就在去年5月份我被调入十八校后项目部，负责十八校弱电工程这块，在这里感谢领导及公司对我的信认，也给我提供了一个自我展现的平台，经过前期对五家弱电队伍先后5对的方案对比和各方面的考查，最后选了一家弱电队伍来进行施工，我记得那时候正是酷暑炎热，每天在工地进行检查质量、进度，每天例会解决问题，有什么不对的及时调整，经过50多天的努力，终于圆满的完成了任务，顺利的移交了十八校，经过一番努力看到这些，我知道我的工作我的努力没有白费，公司即然给了我这个机会，我就会努力做的更好。
现在主要做凯德世家小区的弱电系统的工作，包括前期的各个厂家考虑，产品的选定，招投标文件的拟定，反反复复与系统集成商就各系统技术方案进行沟通，并做了有5次对比，中间也学到了很多知识，还有凯德世家正式用电和购物中心临时用电手续，和供电局各方面的协调;每个系统集成商都做了详细的对比，技术方案的选定，反反复复做了有5次对比，在这个信息技术行业，自己必需不断的学习，才能做得更好
总之，通过努力以及领导的支持，我完成了自己份内的工作。但是我所作的工作离我的要求还相差甚远，未来仍需努力，今后我会不断总结经验，改进不足，并不断的学习专业知识，加强自我修养，提高各方面的水平，在未来的道路上努力拼搏，勇敢开拓，再铸辉煌。
个人工作业绩总结范文篇三：
我叫**，女，**岁。**年进入**公司加油站工作，**年至今在零售管理部担任了**系统的上线及维护，还分别担任过数据信息统计岗、督查岗、物流岗、IC报表岗，现担任零售**管理岗，对零售各项业务环节较为熟悉。**年取得加油站操作员高级工技能等级。在领导和同事们的指导和帮助下，我及时保质保量完成了上级下达的各项工作任务。回顾几年的工作历程，我觉得自己不仅在政治素养上有很大的提高，在业务上也积累了丰富的工作经验，收获很大。现将有关情况总结如下：
一、政治素养有了很大提高
十年的工作历程，使我具备了较强的政治素养和工作技能的中石化员工，在这个过程中多次参加省公司的集中培训，通过学习《员工守则》，使我初步了解了作为一名合格的新时代**员工所应该具备的基本的政治素养和道德情操，知道了集团公司“发展企业、回报股东、奉献社会、造福员工”的企业目标。特别是耳闻目睹了许多优秀员工的先进事迹，给了我深刻的启发和教育。他们所表现出来的爱岗敬业精神，焕发出来的工作热情，都给我树立了榜样，使我更加珍惜**员工的光荣称号。增加了我忠诚**事业，努力践行**核心价值理念的自觉性。
二、保质保量完成各项工作任务
自**年调入零管部后，领导安排我的主要工作职责有：零管系统上线及维护、数据信息统计、督查、物流、IC报表、零售**管理。在领导和同事们的指导及帮助下，通过个人的努力，我掌握了这些工作的基本技能。在工作中，我注意向老同志学习，做到不懂就问，虚心求教。自担负工作以来，我按时间、有质量的完成了各项工作任务，及时准确汇总上报各类分析和报表，注意收集资料，精细管理。在领导的安排下参加了许多对自己工作能力有帮助、提高的活动。比如，随同领导对公司辖区内各片区加油站夜查、巡查和督查工作，多次参加省公司有关**系统、**后台系统及销售技巧的培训，使我的业务技能得到一定的扩展和提高。
三、几个需要努力的方面
十年来，虽然收获很大，同时也明显的感觉到自己还存在着许多需要改进和努力的方面主要表现在：一是继续加强政治学习，不断的提高自己的政治素养和道德情操，学习是提高自身的根本途径，不仅在政治上要进一步加深对党的方针政策和集团公司经营理念的学习，增强爱岗敬业、无私奉献的自觉性，而且处处用新时代**员工的基本道德规范和思想情操约束自己的行为，使自己在政治上更加成熟;二是加强工作技能的学习，特别是在目前商业竞争日趋激烈的形势下，更需要我们具备娴熟的业务技能，工作经验还需要不断的积累，工作质量还需要进一步加强。我相信，有志者事竟成。
在领导和同事们的指导帮助下，我有决心有信心通过个人努力，在业务技能方面百尺竿头，更进一步;三是注意虚心求教，我恳切的希望领导和同事从政治上，在工作中和日常生活方面多多给予指教，以便能够加快自己成长的步伐;四是增强团结和协作观念，团结就是力量，协作就有活力，我们**部是一个大家庭，是一个有机的整体，我应该自觉加强团队协作精神，主动配合同事完成不同阶段不同时期各项工作任务。
我叫谢来旺，1989年12月，17岁的我来到楚威公司----当时的随州市第二纺织机械厂，做了一名普通的铸造工人。当时是3吨冲天炉熔炼，纯手工造型，在高强度的体力劳动和恶劣的环境下，我没有退让，而是努力把我的本职工作做得更好。在那时，我因为在生产一线，跟师傅们学到了不少东西。为我以后的工作打下了坚实的基础。在铸造车间，我先后干过手工造型，熔炼，后来又学习了制芯和型砂。我对铸造有了更进一步的了解。
1992年，因公司的安排，我被调入生产科负责外协加工。跑外协是个枯燥无味的工作，他每天步行到各个加工单位，查看情况，发现问题及时反馈到生产车间，在这期间我又对机械加工有了一定的了解，对外协加工单位提出了一些整改建议被采纳后，为公司减少大量的废品损失。
1993年，我又调回铸造车间。但我毫无怨言，工作反而更认真。我把在铸造车间的工作当作学习的机会，先后干过造型、清整、打磨、球化等工种。在每一个岗位上，我都是认真学习，勤于思考，提出了很多的改进方法，进行大量的技术革新，为公司创造了不小的经济效益。
2001年春，公司为了扩大生产，组建铸二车间。我被任命为铸二车间主任。上任伊始，没有专业人员，没有先进设备，仅有的只是破旧的厂房和落后的设备。我没有叫苦叫难，没有向公司提出过分要求，公司只派了几名老工人参与车间组建。没有设备，我就发挥职工自己动手拼装改造；场地不够，就在废厂房周围搭建工棚；没有专业技术人员和熟练工人，就利用有限的几名熟练工人，采取手把手教，传帮带的方式，培养了一批高素质的员工队伍，为公司以后的发展打下了坚实的基础。铸二车间在我的领导下，想尽一切办法，克服一切困难。那时，我虽说是一个车间主任，但我没有把自己看成是一个高高在上的领导，而是和员工打成一片，与员工吃住在一起，带头干，在职工中起到了很好的模范作用。在全体职工的共同努力下，于2001年5月份顺利投产，在当年年底，达到了月产1800吨的好成绩，在楚威公司创下奇迹。
产量上去了，如何提高产品质量、降低生产成本是摆在铸二车间的首要问题。车间组成技术攻关小组，我亲任组长。在公司的大力支持下，大胆对冲天炉进行改造，使焦铁比由原来的1：8提高到1：13，大大降低了能源消耗。我也由此获得随州市科学技术进步三等奖。把树脂芯改为土芯生产的方式也为公司节约了大量生产成本。2003年将传统的生产工艺进行改造，由一箱生产一件改为一箱生产多件，使工艺出品率由原来的60%提高到75%以上，在同行业中引起轰动。
2006年，我对汽车后桥生产工艺进行改造，不仅使生产成本大大降低，而且对产品的安全性能有很大的提高。此项技术革新获当年随州市科学技术进步二等奖。
2007年底，公司在城南的铸造基地建成，我被任命为铸造基地主任。生产车间的搬迁、新厂的试产，是一项巨大、细致的工程。我率领搬迁的干部员工，在短短两个月内完成搬迁任务，为新厂区的按计划投产提供了保障。
有一批高素质稳定的员工队伍是企业健康快速发展的有力保障。在新厂区开业之前，经周密策划，利用半个月的时间，对全体员工进行全面系统的培训，使全体员工不仅掌握了理论知识，而且敬业精神也得到了很大的提高。
2007年10月，铸造基地顺利试产。在试产期间，我亲临一线，对生产现场的每一个环节仔细检查，对每一个问题都不放过，对模具芯盒等工装彻底整改，为大生产做好准备工作。
2008年，铸造基地在我的带领下，全年生产铸件4.2万吨，以手工生产方式而言，此产量创下了公司历史最高水平。当年我被评为随州市劳动模范。
持续改进是公司健康发展的重要措施。在生产过程中，我紧紧抓住质量这一主题，对质量问题一丝一毫不放松，质量改进始终贯穿生产之中。2008年春，公司出口德纳公司的GT5减壳出现内部问题，德纳公司派专家来负责质量改善工作，在一个多月的时间内仍未解决。后来在我的主持下，经过多次试验，终于解决这一质量问题，得到外国专家的高度赞扬。
产品质量控制是一个系统工程，特别是在铸造这个特殊行业中，过程控制更加重要，稍不注意，就可能产生批量报废。从模具、芯盒、型砂质量、熔炼质量、造型质量、浇注到清整打磨、铸件入库，每一个细节都要严格控制。十几年如一日，我每天早上到厂的首要事，就是到清整车间查验废品，对废品原因认真分析、及时改进，减少废品损失。正是因为有严谨的工作态度及满腔的工作热情，2008年，铸造基地被评为先进单位，我被评为东城办事处优秀党员。
我无私奉献，一心扑在工作上，我在教育员工时常说：“只有心里装着公司，时刻想着工作，没有什么问题是不能解决的。”我每天早上提前半小时上班，晚上十点多才下班，有时为解决一个质量问题，到第二天的凌晨才能下班。一年365天，几乎没有休假日，工厂停炉时，我不是在车间安排设备检修，就是组织质量改进活动，要不就安排员工培训学习。在进入公司20多年来，我比正常上下班的员工工作时间至少多了五年。
2007年春，因工作需要，我当选为监事会主席被调公司负责公司后勤考核工作。后勤管理工作是个敏感的工作，牵一发而动全身。我到任后，认真分析后勤管理中存在的问题：机构臃肿、人浮于事。提出精简机构，提高效益，规范管理的合理化建议。我坚持原则，顶住压力，在公司的大力支持下，精减非生产人员30多人，规范了公司的各项管理制度，做到管理科学化、考核严肃化、规章制度化，基本做到人尽其能，物尽其用。在公司后勤五个多月的时间，基本理顺了各种管理制度。因改革得罪了很多的同事，但也为公司的健康发展打下了坚实的基础。
2007年7月，我又被调到铸造基地负责。毫无怨言，一如既往搞好本职工作。
2009年8月，城北工厂厂房建成。我调往城北工厂任厂长，负责城北工厂的组建工作。城北工厂是公司投巨资兴建的现代化生产线示范单位，一改传统的手工生产和管理模式，方式和方法都有了较大的改变。组建新工厂最大的困难是没有熟练工、缺少专业技术人才和与先进设备配套的工位器具，模具、芯盒及生产工艺都没有进行验证，质量风险很大。
万事开头难，百步从头起，我采取设备安装调试与人员招工培训同步进行的方式。2009年10月底第一批招收170名新工，开始脱产培训。11月底第二批招收的160名新工也开始培训。聘请了专业的技术人员和职校的老师，全面系统的对新招员工进行技术和职业道德培训。在设备安装时，亲自带班，严格检查各安装队的安装质量，并组织培训的新工到现场参与实习，使新工尽快熟悉作业环境。
经过紧张的前期准备工作，2009年12月23日冲天炉终于开炉了。在随后的模具试模、检查、工艺验证、设备的调试等工作中，谢来旺都亲自过问，亲临参与，严格把关。正是有他这种精益求精、锲而不舍的精神，使新工厂在短短的两个月中完成了设备调试任务。2010年3月城北工厂产量达到4030吨，完全达到了设计能力。4月份产量再创新高，达4200多吨。为公司顺利投产节约了大量的时间，为公司占领市场作出了巨大贡献。
市场竞争就是质量的竞争，提高产品质量、降低生产成本是企业追求的目标。在生产过程中，谢来旺紧紧抓住产品的质量、安全生产、工厂效益和设备管理四项中心工作。在产品质量上重点是持续改进，发现问题当天解决；在安全生产上，主抓三级教育，重在执行力建设上；在工厂效益上，主抓管理降成本、技术降成本、新材料新工艺降成本；在设备管理上，主抓基础工作，把设备管理落到实处。
随着社会的不断发展，客户对产品质量的要求是越来越高，市场的竞争是越来越激烈，铸造公司的路怎么走，是摆在我们面前的重大问题，产品质量高，价格低就有竞争力，我们如何能做到价廉物美，只有靠在管理上下功夫，向内挖潜，降低成本，降低各种消耗，减少废品损失。在城北工厂，我带领工厂技术人员，对所有产品进行了清理，把有问题的产品全部理出，对每一个产品认真分析，提出了改进意见，经过多次反复试验验证，逐步解决了大部分问题。为公司创造了较大的经济效益。
2011年6月，公司在城北工厂新上了一条消失模生产线，消失模铸造不同于传统铸造，在消失模车间组建之时，我又从零做起，学习消失模铸造技术，消失模车间投产后，正品率一直不高，我运用所学到的知识，带领车间员工，对铸造工艺，设备等进行改造，使消失模产品质量，正品率有了很大的提高。
2013年5月，我被公司任命为生产副总，主管公司生产工作，公司南北工厂一共11个车间，在管理中稍有不慎就有可能造成较大损失，在今后的工作中我会一如既往地做好本职工作，为公司作出应有的贡献。
我从2011年考取工人技师以来，在任职过程中，自己能认真按平时所学的业务知识开展渠道维护工作，不断提高工作质量。在工作中严格要求自己，全面完成了职责范围内的工作任务。现将本人任职发来的主要工作总结如下：
一、加强业务学习，不断提高技术水平。
“学无止境，用到老，学到老”。一年来，我除学习“三个代表”重要思想和贯彻科学发展观，提高自己的政治思想素质，还搜集了大量的学习资料，不断的学习专业知识，提高自己的业务素养。通过学习，不仅拓宽了我的知识面，还在很大程度上提高了我的技术水平，也使我对更高层次的理论及技术知识的学习产生了浓厚的兴趣！
二、脚踏实地，努力完成工作任务。
在平常的工作中，我以高昂的工作热情和高度的责任心积极完成单位领导交办的工作任务，从不讲条件，克服各种困难，全力以赴为做好渠道维护工作尽职尽责。做为一名工人技师，我深知自己肩负的责任和重担，在工作中对渠道进行认真巡查，消除一切影响渠道安全输水的隐患。被评为技师一年来，我不断的总结工作经验，摸索出了一些行之有效的工作方法，与其他职工进行技术探讨与交流，把自己所学到的知识与大家共享，并从别人身上学习自己所不了解到知识，实现了共同进步。另外，我经常 利用业余时间帮助一些新同志提高技术水平，为单位发展做出更大的贡献。
总结一年的工作，充满了艰辛与汗水，也有取得了一定的成绩，感觉自己无愧于“技师”这个光荣的称号。在今后的工作中，我将会更加努力，展现出技师耀眼的光芒，发挥出一名技师应有的作用。
我一直工作在教育教学的第一线。除教授数学课程外，还担任班主任工作，我能忠于教育事业，关心学生的健康成长，为培养新世纪人才默默耕耘着。近几年来，在校领导的关心下，我踏实地、开创性地开展工作，取得了一定的成绩，无论学校安排我干什么工作，我都敬职敬责，并有强烈的敬业、奉献精神和强烈的进取意识。现对我这么多年的工作情况汇报如下。
一、思想端正、红心向党
我热爱祖国、热爱中国共产党、热爱社会主义，坚持拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想，学习邓小平理论和“三个代表”、“八荣八耻”、科学发展观等重要思想，树立全心全意为人民服务的意识。在平时的工作和生活中，我也能自觉维护民族团结，热爱人民的教育事业、热爱教师职业。时课牢记一个教师应当忠诚党的教育事业，忠诚人民的教育事业，用社会主义道德规范约束自己的行为，努力培养高尚的人格和道德情操。
二、为人师表、努力钻研
作为一名教师，我时刻不忘自己的责任，以“学高为师，身正为范”来要求自己，在教育教学方面,我担任2个班级的数学课, 数学课是以培养学生数学素养为宗旨的数学启蒙课程,目前越来越受到各界的重视,我知道,要想提高教学质量,首先要立足课堂,教师要从常规课上要质量。“研在课前、探在课中、思在课后”这几句精辟的话一直指导着我的教学思想,我严格要求自己,精心预设每一节课,尽量使教学工作更加完善。我主要做到了一下连个方面。
1、认真学习了《小学数学课程标准》和《小学数学课程标准解读》,从书本中汲取营养,认真学习仔细体会新形势下怎样做一名好教师。我还深知要教育好学生,教师必须时时做到教书育人、言传身教、为人师表,以自己的人格、行为去感染学生,努力使学生能接受我、喜欢我。在工作中,我积极、主动、勤恳、责任心较强,乐于接受学校布置的各项工作,在不断的学习中,努力使自己的思想觉悟、理论水平、业务能力都得到较快的提高。
2、有良好的师德修养。我热爱自己的工作，有强烈的事业心、责任心，有钻研精神。工作任劳任怨，敢挑重担，乐于接受各项工作任务，热爱每一位学生，平时能够以身作则、言行一致，做学生的表率，注重个人形象，使学生得到良好的教育，真正实践了身教重于言教的规律。
尊重、理解、信任学生。尊重学生要尊重学生的人格，我很明白，教师与学生虽然处在教育教学过程中的不同的地位，但在人格上应该是平等的，所以，我在教学中从不不盛气凌人，更不利用教师的地位和权力污辱学生；并且能从青少年的心理发展特点出发，理解他们的要求和想法，理解他们幼稚和天真；也把充分的信任给予他们放手让学生在实践中锻炼，在磨练中成长。因此，我也赢得了许多学生的喜欢和爱戴。
3、虚心求教、努力钻研，大胆创新。
在教学工作中，我虚心向有经验的老师学习，深入钻研教材，关注数学教学改革的动态，大胆进行教改实验，教学水平不断提高，形成了自己“善于把握教 学重点、难点，注意调动学生兴趣、积极性，坚持教书与育人相结合，注重教 学实效”的教学风格，受到了学校领导以及同事的赞赏。
我所带班级数学成绩一直是受到认可和赞赏的。虽然我在教学中也取得了一些成绩，但我并不因此而沾沾自喜，我一直激励自己，没有最好，只有更好，这也成为我不断向前拼搏的动力。
三、我在教学工作中力求做到以下几点：（1）秉承创新理念，增强教研活力。在课堂中，我努力激发学生学习的情感，充分发挥教师感染力，上课精神抖擞，热情洋溢，使学生与教师产生心理兼容，并构建民主和谐的课堂气氛，教法灵活多变，边讲边议，议练结合，形成轻松愉快、生动活泼的课堂气氛。（2）努力实施高校课堂。使教学形式多样。课堂形式的变化，收到了预想不到的效果，学生学习的热情高涨，课堂常常爆发出热烈的掌声。通过这种形式，学生既提高了数学的做题能力，又提高了学习数学的积极性和兴趣。（3）是向备课、教研要质量，多年来我形成了一种备课前分析教材、分析学生、分析方法的研究意识，努力做到在备课中知识结构由浅入深、选材内容贴近社会生活、预期目标学以致用。（4）尽力拓宽学生知识面，积极倡导学生多读书，丰富自己的数学知识。（5）认真钻研业务，加强理论学习。我要求自己不断的更新知识，订阅了大量教学理论研究资料，积极参加各类学习，使自己的业务能力和教学水平不断提高。
四、做到按时上下班,不迟到不早退,从不因为个人的私事耽误工作的时间,并积极运用有效的工作时间做好自己分内的工作。多学习,以提高自己的教学水平。除了认真做好自己的教学工作之外,还积极参与学校分配的各项活动,协助其他老师做好学校的各项工作;尽自己最大的努力把教育教学工作做到更好。平时能及时把工作情况、问题、困难向领导请示、汇报,并得到领导的鼓励和指导。同事之间能做到顾全大局,服从安排,互相关心,互相帮助,互相沟通。
五、功夫不负有心人
这十一年来，我付出了心血，也有过失败的教训，但我一直坚持，发扬优点、克服缺点，在教学工作及其他方面均取得了一些可喜的成绩。
1、我于2013年被评为天山区级“巾帼建功 先进个人”。和校级“教学能手”。
2、我的论文《教育技术设备如何适应素质教育要求》在《教育学》期刊杂志发表，并获得一等奖。
3、在学校组织的教学观摩活动中，成绩优秀，收到师生的一致好评。
过去的，无论是成功还是失败，都已成为历史，我要不断学习，不断进取，争取为教育事业作出更大的贡献，培养出更多更好的学生。
六、不断努力、展望未来
“人无完人，金无足赤”，有成绩不值得引以为傲，但有缺点却一定要改正。我知道我还需要“百尺竿头，更进一步”。在紧张工作之余,时刻觉得自己有一种被淘汰的紧迫感受,要为自己充充电,特别是作为一名数学教师,在学生的心目中似乎懂得要更多一些,然而在教学过程中,由于对数学学科教学经验不足,总觉得自己在各个方面的知识还欠缺,教学上时常遇到一些知识上的难点,书到用时方恨少,没办法,只能平时自己多看些杂书了,在头脑中多储备一些知识,这样面对学生的难题时,能够坦然相对。在教学中不断实践,不断总结,希望自己能够全面提高。以更好的状态投入工作，争取更优秀的教学成绩。我将努力向以下方面进军。
1、加强自身基本功的训练，课堂上做到收放自如，注重对学生能力的培养，要保持教室的“一桶水”常满、常新。
2、努力更新教育理念，接受时代的考验。
3、对学困生多些关心，多点爱心，再多一些耐心，使他们在各方面有更大进步。
4、严格约束自己；增强主人翁意识和责任感。
教育工作，是一项常做常新、永无止境的工作。社会在发展，时代在前进，学生的特点和问题也在发生着不断的变化。作为有责任感的教育工作者，必须以高度的敏感性和自觉性，及时发现、研究和解决学生教育和管理工作中的新情况、新问题，掌握其特点、发现其规律，尽职尽责地做好工作，以完成我们肩负的神圣历史使命。
各位评委早上好，我叫XXX，下面向各位评委做一下本人近两年工作业绩报告，本报告共分三部分
（一）个人基本情况介绍、（二）、近两年工作业绩简述、（三）、总结与分享
一、个人基本情况介绍;本人05年毕业于XXX，入职六年来随着企业的发展壮大因工作需要我的工作岗位也多次随之调动，先后在XXXX部任职，期间有三年半时间驻外，先后参与了两家门店----周村店和省外第一家分店河北邢台店的的开业筹备工作，并在河北工作两年半时间。不管在何种岗位工作，六年来我始终以谦虚内敛、勤奋务实、开拓创新为自己的做人处事原则，并以高度的责任感、使命感和紧迫感投入到每一个新的工作岗位当中去，力争为企业的发展贡献自己的一点绵薄之力。
二、近两年工作业绩简述；百货类多门店、多岗位、多品类的工作经历既锻炼和充实了自己的业务能力，也让我对百货店的经营与发展有了自己的理解和认识，特别是09年7月至今年7月在商城任女装商场经理的工作经历，这期间通过领导的关心与培养，同事的帮助与支持及向优秀品牌供应商的学习，使我对百货店的运营与管理、商场定位与管理及品牌管理方面有了更加深刻的认识并且在工作方面也取得了一点小小的成绩：主要有以下几方面（1）经营业绩方面，通过各种形式的营销活动，如主题营销、会员营销、文化营销等，女装商场的销售收入从09年的 2个亿 到10年的3.2亿 预计今年3.8亿每年均保持在 25%的增长，特别是今年商城十五周年店庆，我部早筹划、早准备，提前定任务、下指标，落实到人，并制定相应的激励措施，店庆当日我部上下齐心、共同努力，取得了当日销售1120万的业绩，排商城销售第一名，创商城各部门15年来单日销售之最；（2）日常管理方面；大胆创新，强化细节管理，提倡强化管理人员服务意识；日常管理工作在以满足顾客不断增长的个性化需求的基础上以提升销售业绩为核心，细化、规范化管理，不断提升商场管理水平：规范并完善了《现场工作细化流程表》、《员工销售、服务奖励办法》等规章制度，尽量将商场日常工作规范化、流程化、制度化，同时我部将管理人员按照其不同的性格特点分工，分别形成业务、物业装修、人员培训、商品质检等专业小组，各司其职并设定目标，定期考核，并在一定时期内不同专业小组的人员定期轮岗，实现人员多岗位锻炼以增长其才干；（3）供应商管理方面；对供应商要重视管理更要重视服务，以帮助其不断提升业绩，在坚持原则的前提下，树立供应商和商场之间互惠双赢的意识，强化服务观念，为供应商排忧解难，并最终增强供应商对银座的信任度和美誉度，发挥旗舰店优势作用使其更好的配合系统的发展工作。同时在商场资源有限的前提下对供应商实行分类动态管理，商场10年5个品牌年销售过千万，预计今年
将有10个品牌年销售过千万，此举的最终目的是实现商场销售业绩“一枝独秀不是春，百花齐放春满园”的良性发展局面。我明白任何成绩的取得都不是某个人的功劳，有平台的作用，领导的信任，同事的帮助，自己的努力，因此两年来作为银座旗舰店最年轻的商场经理，我深知自己肩上的责任有多重，不敢有丝毫的懈怠之心，时刻将经营业绩与商场安全问题列为日常工作的两项头等大事，不敢辜负领导的期望与信任。
三、总结与分享；结合自己在商城及省外店、县级店的工作经历，我谈一下对百货店异地展店时如何迅速融入当地市场并逐渐引领当地市场的看法，如今银座百货店面临着前所未有的市场竞争形式，如：国际级零售大鳄及购物中心业态对百货店的冲击、竞争对手不断学习增长的态势、消费者多元化消费需求对我们的挑战，百货店呈现出越来越多的同质化竞争趋势等等；连锁百货异地发展也会遇到更多的问题与挑战，我个人认为百货店异地展店经营的首要问题是：在定位明确的前提下迅速融入当地市场，尽可能快得缩短市场培育周期，在始终保持领先市场半步的情况下，逐步打造自己的核心竞争力。如何迅速融入当地市场？开店之初对当地市场科学细致的调查分析是必不可少的，如商圈、人口组成、消费水平、消费习惯等重要因素的分析，但要重点分析相同定位竞争店的经营布局及品牌组合情况，在本店做品牌布局时一定要千方百计将重点品类里在竞争店销售前十名的品牌拿进来，因为这前十名的品牌是多年来在当地市场经过长期考验的品牌，是当地消费者认可的品牌，也许他们其中个别品牌并不是我们眼中的好品牌，在此基础上我们再拔高定位逐步领先；但现在外地新开门店引进品牌困难非常大，尤其是弱势门店，此种情况下我不建议利用总部强压品牌到店支持，因为在总部的强压之下品牌虽然到位了但到的也仅仅是品牌而已，后期货品、人员无法跟上且门店很难与品牌供应商沟通，最终反而影响门店经营业绩，要解决此问题有三个办法（1）总部层面，做好战略合作品牌大合同的签订工作，各分店配合总部切实维护好战略合作品牌（2）分店与品牌自营部紧密联系看其是否有资源或门店自营重点定位品牌。（3）扶持引导当地代理商做好定位品牌；品牌到位后门店的首要工作就是逐步打造自己的核心竞争力，我认为百货店的核心竞争力包括两个方面，（一）对适销对路的品牌资源的掌控能力，（二）以满足顾客需求为导向的高标准的综合管理水平，这包括三个方面（1）与时俱进的商场设计与布局理念（2）商场内部整体管理水平的提升（营业员、保洁员、安保）（3）对供应商的管理与服务水平的提升。只要综合管理水平不断提升并牢牢掌控零售终端，门店必将走上良性发展的轨道。以上是我报告的全部内容。
第一基本情况概述
首先要概述工作内容、工作的主客观条件、有利和不利因素以及工作环境等。虽然这些与业绩的取得没有必然的联系，但是，显然如果你处于不利的工作环境，工作条件也甚是恶劣的话，无疑能够使你所取得的业绩大放光彩。比如说，你的工作是处理客户投诉，这一工作的环境显然不是十分优越的，它要求员工能够忍受客户的抱怨，甚至是谩骂、侮辱。环境本身的特殊性实际上是业绩的一部分，因此应该把工作环境陈述出来，以使自己的业绩有所依托。当然，在陈述不利条件和环境时，千万不要理直气壮，不管怎么说，这是工作性质所决定的，接受了这份工作就必须接受它所带来的特殊的工作环境。
第二，陈述自己所取得的成绩
陈述自己的成绩是业绩报告的重点。撰写业绩报告的根本目的就是要肯定成绩，突出自己的贡献，从而为公司考核和晋升提供参考。
在撰写业绩报告之前应认真思考，尽可能把自己所取得的所有业绩都列出来，然后按照重要程度排序。在陈述时，首先要清楚地表述自己所取得的成绩有哪些，是在什么样的情况下取得的，每项成绩的分量有多大，对企业有多大的贡献。在陈述时，一定要注意有条有理，突出重点，千万不能把各种成绩堆在一起，让人事经理去挑选对你有利的成绩。这种做法不但加重了人事经理的工作，而且还会给人马虎、做事没条理的印象。试想，一个人连自己所取得的成绩都理不出头绪，工作时怎么能够做得有条有理呢？
这里需要注意的是，虽然大部分的成绩是看得见的，但是，有时候，也有许多不为人所知的成绩或贡献。这时候，需要把你那些不为人所知的成绩或贡献明确地写出来，千万不要不好意思陈述，这样做丝毫不会给人留下坏印象，相反，许多公司都希望员工能够对自己作出客观的评价，不隐瞒业绩，也不虚报业绩。撰写业绩报告时，实事求是是最好的原则。
第三，总结经验和教训
对于过去做过的每一项工作，不管是做得好，还是失败，都要总结经验和教训，并在业绩报告中写出。这样做不但有利于今后的工作，而且还可以使公司了解你的成长轨迹。对以往的工作进行分析和概括，并总结出一两条经验和教训，是智者的表现。
需要注意的是，总结经验固然是重要的，但坦陈尚需改进的弱点也不可忽略。很多人在业绩报告中总是回避自己的弱点和缺陷，为写出它们会对自己的形象有损，事实上并非如此。坦陈尚需改进的弱点，表明你有不断改进的意识，有不断提高的潜能。主管不但不会因此小看你，相反他们更喜欢这样的人，也更愿意对其委以重任。需要注意的是，提出需要改进的弱点后，在以后的工作中必须认真落实，千万不能在报告上说说了事，在实际工作中依然我行我素，这无疑是对自己业绩报告的贬低。
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