手机行业发展分析报告
手机行业分析报告
一、中国手机市场品牌发展历程
1987年，中国广东省蜂窝式移动通信业务的正式开通，标志着中国通信市场开始步入移动通信时代。经过10余年的发展，中国已成长为全球最大的手机市场，竞争态势也日趋激烈。迄今为止，中国手机市场的品牌格局演变经历了以下三个阶段：
第一阶段（1987-1995）摩托罗拉一枝独秀摩托罗拉是模拟手机时代无可争议的王者，它以绝对的优势地位独霸中国手机市场，并成功地将其品牌定义为行业代言人。
第二阶段（1996-2000）摩托罗拉、诺基亚、爱立信三足鼎立爱立信与诺基亚在摩托罗拉之后相继进入中国市场，并很快形成三大品牌鼎足而立的寡头垄断格局。其他国际品牌及中国本土品牌也开始登上竞争舞台，并初露锋芒，但尚难以动摇第一集团的霸主地位。
第三阶段（2001至今）土洋品牌诸侯纷争爱立 信江河日下，三星等韩国手机异军突起，国产品牌对既定的竞争格局发起全面冲击，波导、TCL成绩不凡，市场竞争格局呈现出动荡与分化的特征，并孕育着重组与新生的希望。
二、2002-2003品牌竞争格局
（一）整体竞争格局分析
1.品牌分布凸显三大阵营
中国手机市场品牌分布结构呈现出明显的三大层级：表现在品牌竞争力指标上，摩托罗拉（68.18）、诺基亚（57.59）和三星（41.13）共同占据第一阵营，遥遥领先于第四位的西门子（12.61）；后者与TCL（10.72），爱立信（7.71）、波导（7.16）组成了第二阵营；而更多的国产品牌，如海尔、康佳、夏新、科健等则跻身第三阵营。
2.第一阵营上演“新三国演义”
1996年至2000年间，国内手机市场曾上演了一出“三国演义”，主角是摩托罗拉、诺基亚与爱立信，三者一度控制了市场绝大部分份额。如今，市场风云变幻，演出了一场新的三国演义，爱立信被三星取而代之。
3.国产手机整体突围
2001年之后，众多国内厂商纷纷看好中国手机的巨大市场及发展潜力，遂潜心打造本土品牌，并凭借强大的广告攻势和价格、渠道优势“抢滩登陆”，市场份额逐年攀升。其中TCL和波导表现尤其优异。与之对照，摩托罗拉、诺基亚、爱立信传统三强的市场份额却逐年下滑
从品牌成长指数可以更清楚地看出这种变化，中国2003最具成长性的手机品牌前六位均为国产品牌，依次是：康佳（134.67）、TCL（127.53）、夏新（125.09）、波导（121.81）、海尔（121.47）和科健（113.72）。可以预测，未来一两年内国产手机的市场份额还会大幅攀升。
（二）深度分析
1.消费群体结构分析
据新生代调查，中国手机市场品牌消费群体结构分布的特点为：（1）第一阵营三大品牌基本覆盖所有群体；（2）其他阵营诸品牌依靠细分致胜.可以看出：（1）摩托罗拉、诺基亚、三星三大品牌由于产品线丰富，几乎覆盖了所有消费群体，并没有显现出明显的人口特征，这也是它们占据较大市场份额的主要原因。
（2）TCL手机的消费群体具有明显的性别特征，女性比例高达61.3%，尤其集中在年轻女性，这与其产品设计及明星广告策略密切相关。
（3）爱立信、飞利浦、波导的使用者主要分布在中年男性区域，这些手机在外观设计上普遍具有男性化特点。其中波导“手机中的战斗机”的广告语更是强化了男性消费者的购买倾向。
（4）阿尔卡特和松下等手机品牌中的新秀，其目标消费群相应地集中在低年龄段，且没有明显的性别差异。
2.区域分布结构
新生代调查发现中国手机市场品牌区域分布的特点为：（1）国际品牌在一级城市（北京、上海、广州等）占据较大优势；（2）国产品牌的竞争优势在二、三级城市表现得更为突出。
以摩托罗拉和波导为例，由图3可见：两个品牌的交叉区域并不很多，波导明显采取了 “退而求其次”的战略，主动向二级城市（诸如合肥、武汉、重庆等）发展。面对国际手机 强大的品牌和在位优势，“农村包围城市”成为诸多国产品牌的突围策略。
3.品牌忠诚度分析
手机是介于耐用消费品和快速消费品之间的中间产品，在中国市场上逐渐发展成为一种时尚消费品。由于手机的功能不断创新，造型不断变化，新品层出不穷，价格变化频繁，再加之电信网络的不断完善，消费者持有手机的更新速度要远远高于大多数耐用消费品，但又不像快速消费品那样频繁。表现在忠诚度上，手机的指数要低于其它耐用消费品，但又高于快速消费品。
从总体来看，手机品牌忠诚度指数显现出以下现象：（1）老牌劲旅风采依旧 ：同市场份额一样，诺基亚、三星、摩托罗拉仍然排在前三，并远远高于其它品牌。
（2）专业品牌优势明显 ：与专注生产通信产品的专业化品牌相比，由其它行业涉足手机生产的松下、海尔等品牌的忠诚度则有待提升。
（3）昔日英雄英姿不再 ：爱立信的衰落导致其品牌忠诚度只位居中游，并有被部分国产品牌赶超的迹象。
（4）国产品牌略显逊色 ：国产品牌的增长速度已全面赶超国际品牌，但总体忠诚度还较低。缺乏核心技术优势，位居产业价值链的下游和低端，国产品牌显然还有很长的路要走。海尔的市场份额虽然较低，但忠诚度却高于其它国产品牌而处于第二梯队，这很大程度上是缘于其家电强势品牌的有效延伸。
三、主要品牌竞争手段分析
1.摩托罗拉“智慧演绎，无处不在”是 摩托罗拉品牌的核心和内涵，它传递着摩托罗拉 的科技无所不在，让人们的生活更轻松的理念。摩托罗拉品牌一直以来给予消费者一种传统的、重视技术突破的“技术主导型”的形象。后为
适应市场转型，相应推出天拓（ACCOMPLY）、时梭（TIMEPORT）、V.（V dot）和心语（TALKABOUT）4大目标品牌以对应科技追求型、时间管理型、形象追求型和个人交往型4大目标消费群体，但成效不是很显著。2002年以来，全新推出MOTO（缘于台湾年轻消费者对摩托罗拉的昵称）品牌策略，赋予品牌人性与个性的崭新价值，为科技产品增加了时尚的新元素，加强了与新一代消费者的沟通，取得了不俗的市场表现。
2.诺基亚“科技以人为本”是诺基亚品牌的核心识别，传递着诺基亚处处为消费者着想的 精神——使用户充分享受人性化科技带来的种种乐趣与方便。2002年 以来，诺基亚为其品 牌核心价值添加了“时尚”元素，在传播理念中“科技、时尚、人性化”并重，提出“科技 时尚主义”的广告口号，顺应了新时代消费者自我表现的个性化需要。
3.三星凭借“简约、新奇、亲和力”的产品理念，三星在消费者心中树立了“科技、时尚、数字先锋”的品牌形象。三星电子宣布其未来发展目标是“领导数码集成革命”，并明确宣称在数码时代，产品以品牌为重，功能和质量退居次要地位。2002年以来，三星借助推动中国CDMA发展，绑定中国联通，以惊人的速度冲刺进入中国手机市场，并一举打入第一集团。
4.康佳作为中国2003最具成长性的手机品牌，康佳的成长经历了以下阶段：（1）1999年 至2001年上半年，走自主研发的道路；（2）2001年下半年至2002年上半年，既有自主研 发又有OEM和ODM；（3）2002年下半年至今，高举“彩屏先锋”大旗狂飙突进。康佳 在2003年下半年又提出“彩屏升级战略”，即通过产品、技术和渠道三驾马车来共同推动高 端彩屏产品的市场化进程。康佳在渠道上的“千县千店”战略尤其突出，不仅使其触角延伸 到县级零售领域，促进了销售量的提升，还为参与未来的市场竞争奠定了基础。
四、手机市场未来走势：
目前, 手机游戏可以分为手机单机游戏和手机网络游戏两大类。手机单机游最早被嵌入在手机里, 如贪吃蛇、推箱子等, 无需互联网支持即可在手机终端上运行, 而手机网游是伴随着WAP和JAVA等无线增值业务平台及计费系统的建立和3G时代的到来而出现的, 指“以手机为客户端, 互联网络为数据传输介质, 必须通过TCP/IP协议实现多个用户同时参与的游戏产品”。它具有多人在线、即时互动和全图形化等基本特征。
二、我国手机网络游戏行业发展现状分析
2003年5月, 中国移动推出“百宝箱”业务, 正式开启国内手机游戏行业。当下, 手机网游日益流行并成为流动娱乐时代的重要趋势, 大有取代PC端网游的趋势。在发达国家甚至出现了手机网游的社区化, 如著名的美国OpenFeint智能游戏社区平台。在此背景下, 我国手机网游行业作为网络游戏产业的细分市场, 其发展前景不可小觑。
在市场规模方面, 2012年度《中国手机游戏用户调研报告》 (以下称《报告》) 显示, 2012年中国手机网游市场规模达到21.77亿元, 同比增长88%。运营商、开发商、平台商纷纷抢滩手机网游行业:
移动、联通、电信等正在持续优化运营和推广模式上推进;除了网上银行和线下支付卡等支付渠道外, 手机运营商和支付宝、财付通等第三方支付平台在移动远程支付方面给予手机网游越来越多的支持。在开发商领域, 除专为海外制作产品的开发商之外, “国内至少有5000家游戏公司在争夺手游市场”, 国内网游巨头盛大、网易等纷纷加入手机网游开发商之列, 此外, 国外手游厂商的介入使得市场竞争更加激烈。产业链上平台商的竞争也日趋激烈, 除腾讯、UC、360、当乐外, 基于安卓平台的众多App Store商店和各种联运企业, 平台数量达到数百家之多。
如上所述, 手机网络游戏行业的发展正如日中天, 笔者认为, 这主要源于以下几个有利因素:
(一) 智能手机终端日益普及, 移动通信网络性能逐步提高
和传统手机相比, 智能手机优越的性能对网络游戏显然有更强的支撑。当前, 智能手机产业发展迅猛, 2012年, 我国智能手机出货量为2.24亿台, 成为全球最大的智能手机生产国, 智能手机保有量达到3.2亿, 普及率为28.7%。同时, 智能手机的主流屏幕尺寸达到4英寸, 并有不断加大的趋势, 用户体验得到提升和改善。在操作系统领域则出现了多样化的市场格局, 主流的操作系统包括Android、iOS、Windows、Symbian等, 大大丰富了用户的选择。此外, 3G、Wi-Fi等高速网络接入使得手机网游受流量的限制减少 (中国移动发布的2013年2月运营数据显示其3G用户达1.04亿) , 未来随着4G技术的普及和无线网络覆盖的加大, 移动网络性能将获得更大提升。由此可见, 深厚的技术基础之下, 手机网游行业在未来的繁荣已经没有悬念。
(二) 手机网民数量和手机网游用户持续上升, 奠定了广泛的用户基础
手机网民数量以及手机网游用户是行业发展的两个重要支撑, 所有的竞争都在围绕着争夺用户展开。随着移动娱乐时代的来临, 人们越来越倾向于使用便捷性和移动性兼备的手机终端上网, 2012年, 手机网民数量超过台式电脑网民, 手机成为第一大上网终端。截至2012年12月底, 我国手机网民数量达4.2亿, 网民中使用手机上网的比例占74.5%, 而2007年这一数据仅为24%, 手机作为第一大上网终端的地位更加稳固。此外, 《报告》还显示手机网游用户继续保持上升, 达到1.39亿, 手机网游在手机网民中的使用率为33.2%。
(三) 娱乐方式的碎片化趋势日趋明显
现代社会快速的生活节奏下, 出现了空闲时间的碎片化和文化的快餐化趋势, 人们的娱乐方式也不例外, 调查显示, 手机游戏用户游戏时长通常在10-30分钟, 碎片化特性明显。在强大的工作和生存压力下, 大多数人越来越趋向于在碎片化的空闲时间进行自我娱乐、放松心情, 在上下班的公交、地铁上, 在工作间隙在排队的时候, 通过移动终端尤其是手机来获取娱乐和商品信息已经成为当下极其普遍的现象, 玩手机网游这种时尚又便捷的娱乐方式, 切合了人们在空闲时段进行娱乐的期望, 人们正在用数百万甚至千万的下载率表达了对这种流行娱乐形式的欢迎, 比如, 2012年国内首款跨平台手机网游《忘仙OL》的用户量突破百万。
三、手机网络游戏行业问题分析
(一) 用户体验不够完善
《报告》显示, 用户体验不足成为行业发展的重要障碍。本文认为主要有以下几点原因:
视觉和音乐的效果不佳。游戏用户对视觉和音效的要求较高, 而智能手机缺乏大尺寸屏幕和高品质音箱的支持, 其清晰度和音乐品质尚不能与PC相比, 因此手机网游效果不能得到很好的展现, 例如, 在竞技体验类游戏中, 视觉和音效不佳导致的刺激程度不够往往是用户体验不足的主要原因。
网络环境不能满足行业发展的需求。目前, WiFi和3G网络尚未大规模覆盖和普及, 2G网络环境下GPRS/CDMA 1X移动网络承担大量用户同时在线游戏的能力有限, 网速不能满足手机网游的使用, 而且《报告》显示超过一半的用户担心在使用时超出流量范围, 因此, 如何改善网络环境, 加强互联网基础设施建设, 加快WiFi和3G网络普及, 进一步提高网速, 将是手机网游行业在扩张中不得不面对的。
手机网游开发周期长, 产品更新换代慢。目前, 手机网游需要针对型号和操作系统进行开发, 尚未实现兼容, 在型号种类繁多、系统不一致的手机市场环境下 (市场上主要的平台就有Java、塞班、安卓、苹果、Windows Phone等) , 会大大增加开发的难度和成本, 延长开发周期, 使得产品的更新换代无法满足用户不断变化的体验需求。此外, 在手机游戏中嵌入恶意软件、添加广告等行为也严重影响了用户体验。
(二) 国产手机网游缺乏创意, 同质化问题突出
和大型电脑网络游戏不同, 手机网游具有用户群体较小、个性化更强的特征, 厂商需要针对更多细分市场进行游戏开发, 因此, 在这个过程中, 手机网游的创意显得异常重要。但是, 目前市场上的国产手机网游却面临缺乏创意和同质化问题突出的困境, 已成为制约手机网游发展的瓶颈, 本文认为, 其原因主要有:
首先, 大量的中小开发商追求低成本和短期利润回报, 从游戏的题材选取、内容设计到流程开发上缺乏创新, 对产品质量未予足够重视, 开发出的游戏对用户没有高粘贴度。截至2012年12月, 市场上的手机网游达到800余款, 粗制滥造作品大量涌现, 让人想起当年网页游戏因为同样的情况而带来的行业极度混乱之状。
其次, 游戏开发商们在产业链中处于分成比例低、利润率低的劣势, 处在行业食物链末端的位置, 以在苹果AppStore推广的游戏为例, 游戏公司与苹果七三分成之后才和原创游戏开发商进行分成。这一方面打击了它们进行游戏创意的热情, 另一方面, 为了生存, 它们又不得不控制研发成本, 压缩研发周期, 甚至降低产品质量, 这样一来也就很难生产出高品质的手机游戏。
最后, “山寨网游”充斥市场是导致行业同质化竞争激烈的重要原因。“山寨网游”完全没有原创内容, 通过模仿、抄袭原创游戏来一味地追求降低开发成本, 攫取网游产品利润空间, 导致市场上出现众多类型、画面、道具设计、玩法高度相似的手机网游, 层出不穷的各种西游和三国类游戏就是最好的例证。此外, 目前我国关于网游版权和版号的相关审查制度尚未完善, 盗版的泛滥使得开发商蒙受损失, 而版号审查的相对宽松让很多模仿和抄袭的产品也得以拿到版号进入市场, 对市场上产品的整体质量造成一定负面影响。
(三) 用户付费意识不强, 合理的盈利模式尚未形成
《报告》指出, 我国仅27.6%的手机游戏用户有过游戏付费行为, 高达72.4%的用户未曾付过费, 用户付费意识不强的问题突出。造成用户缺乏付费意识的因素多种多样。首先, 平台商们提供了大量的免费游戏, 在更多的免费选择下, 用户往往不会轻易选择付费游戏。其次, 目前手机网游无法与PC端网游相比, 体验不足的用户往往不愿付费。再次, 行业内严重的产品同质化, 缺乏创意的游戏题材及内容并未对用户构成付费的吸引力。最后, 手机移动支付的安全问题, 以及非正常收费、暗扣等问题的存在, 部分游戏对于“付费后能够获得的权益以及有没有后续付费, 没有清晰说明, ”也是导致用户不愿付费的重要原因。
目前, 手机网游的收费方式主要分为完全免费、暂不收费、安装收费、道具收费和时长收费等, 其中, 道具收费方式又是最被认可的主要收费方式。但这并不等于盈利模式的明确, 到现在为止还没有哪家厂商真正从手机网游中赚到大钱, 归因之一就是合理的盈利模式尚未建立起来。笔者认为, 原因有如下两点:首先, 现有分工体系下, 处于产业链最前端的开发商承担了大部分的风险, 而得到的利润却在历经层层的利益分割后所剩无几, 产业链各方利润分配不公使得现有的盈利模式存在着极大的不确定性。其次, 对于经历过短信服务游戏、WAP游戏和手机网游的厂商来说, 最困难的莫过于将免费用户转变为付费用户, 而高达72.4%的用户未曾付过费的调查结果是对现有盈利模式最好的回击。
(四) 上网资费和游戏收费高成为制约行业发展的瓶颈
流量和游戏收费是用户在体验手机网游时不可回避的。《报告》显示, 手机网游用户的收入结构基本上以中低收入为主, 月收入在3000元及以下的占65.5%。手机网游具有流量耗费较大、无法长期待机的特点, 而目前移动、联通等运营商的上网资费较高, 并且未专门针对手机网游玩家推出流量套餐, 高昂的流量费用让很多普通玩家难以承受。以下是中国移动等运营商今年的部分上网资费套餐概况: (见表1)
此外, 在当前手机网游体验不及PC端网游的情况下, 虚拟道具价格过高也阻碍了免费用户向付费用户的转移, 《报告》显示, 未付费用户中23%认为收费太高。例如, 在当乐网的网游道具频道, 用户可以通过使用乐豆来购买道具及道具礼包, 收费从免费到10000乐豆不等, 其中, 乐豆的充值比例为一元兑换100乐豆, 每月数百元的游戏支出对以中低收入为主的手机网游玩家而言不是一笔小的数目。
四、对手机网络游戏行业的建议
充分利用技术成果, 重视游戏产业人才的培养, 加快行业发展。今年三月, AMD在GDC 2013游戏开发者大会上发布了云游戏平台“Radeon Sky”和配套开发技术“RapidFire”, 云游戏的研发迈出重要一步, 展望未来, 越来越多的网游厂商应该将云游戏作为研发的新目标, 对手机网游资源进行充分整合, 为用户提供更高品质的游戏体验。此外, 手机网游企业还应加大人才培养力度, 通过同高校及相关研究机构之间的合作推动产学研结合, 同时, 要更加重视海外人才的引进, 提升企业内部人力资源的整体素质, 为手机网游的开发和设计提供强有力的人才支撑。
提高游戏质量, 着力解决盈利模式问题。“内容为王”的原则同样在手机网络游戏行业适用, 在同质化日趋严重的行业背景下, 手机网游厂商应以用户体验为本, 在游戏内容及题材上加大创新力度, 实行差异化的竞争策略。此外, 未找到合理的盈利模式仍是产业链各参与方面临的最大困难, 尽管业界在移动广告和游戏付费是目前最主要的盈利渠道这一点上已达成共识, 而且出现了向免费增值模式转型的趋势, 但是在各方利益的分配 (如平台商和开发商的利益) 等具体设计上仍存在较大分歧和问题, 而随着3G发展逐步进入规模化应用阶段, 移动运营商在产业链上的核心地位将进一步加强, 并决定着手机网游盈利模式的确立和行业的未来。
加快走出去战略。长期以来, 我国游戏产业贸易逆差较大手机网游行业亦不例外, 2012年, 有13款原创手机网络游戏出口海外, 实际销售收入仅为0.08亿美元。一方面这反映了我国手机网游行业国际竞争力的不足, 另一方面也直接反映出对这一行业的重视程度不够。在国家文化“走出去”战略和相关政策的支持下, 在全行业参与者的努力下, 国产手机网游必将在海外市场取得成功。同时, 作为游戏产业的后起之秀, 手机网游从业者应积学习日韩等国家的成功经验, 提升自身的经营战略, 研发出高质量的、具有国际竞争力的游戏产品, 力争成为我国文化产品出口的排头兵。
摘要：手机网游作为移动互联网新的盈利增长点, 越来越受到广泛关注, 国内手机网游行业发展总体呈现出用户体验不够完善、同质化突出、合理的盈利模式尚未形成等弱点, 本文从手机网游的概念和特征出发, 分析了行业的发展现状, 提出可能会对行业发展产生负面影响的问题, 并对手机网游行业未来的发展提出自己的建议。
关键词：网络游戏,游戏产业,智能手机,问题
参考文献
[1]中国互联网络信息中心.2012年度《中国手机游戏用户调研报告》
[2]相关数据来源自《中国手机游戏市场年度报告》
[3]中国手机游戏规模四年增七倍 (1) .中华网游戏.2013-01-06
手机电视是指以手机作为传播终端，以广电机构或电信运营商为传输网络，以各种音视频多媒体（主要包括电视制作）为内容的新型传播方式。有学者将手机电视定义为：“多媒体的内容或服务通过多媒体广播电视网络或者通信网络传输，利用手机移动终端进行收看的传播方式。” 2003年， 日本和韩国相继推出电视节目下载，标志着手机电视的诞生，随后，中国手机电视开始逐步兴起。当下，4G技术的实现与推行为手机电视的发展提供了更为广阔的发展空间。
一、我国手机电视的发展现状
1.我国手机电视市场初具规模
手机电视作为传统移动技术与数字时代技术融合的产物已逐渐成为我们日常生活的新型媒体传播形式。在我国，手机电视市场已经形成相对完整的产业价值链 并初具市场规模。其产业价值链是由内容提供者、内容整合者、服务供应商、电信业者、广播电视业者及手机制造商等构成。内容提供者提供电视内容，并将内容售予供应商，内容再经由电信业者或广播电视业者传输，最后被消费者接受。（如图1）
图1
就我国目前的情况而言，电信业者掌握着重要的通信技术和网络，以及庞大的客户群体;广播电视业者掌握着丰富的内容资源，因此，电信运营商和广电机构构成了我国手机电视的两大主体。
除此之外，我国手机电视市场具有庞大的受众基础，通信世界网讯（CWW） 全球技术研究和咨询公司Gartner最新调查报告显示：“中国手机用户总数在2013年首次超过10亿，分析师预测，2014年，中国市场上将销售4.435亿部手机，而使用中的手机将超过10.75亿部。”据Juniper Research一份最新报告显示，2014年，智能手机上的流式手机电视用户数量将增加到2.4亿，中国将成为其主要用户群体。庞大的手机用户群体为我国手机电视的发展奠定了坚实的基础，是手机电视扩充规模的力量源泉和根本动力。
2.我国手机电视业务的实践探索
我国手机电视起步较早，2004年，雅典奥运会期间中国联通和中国移动就联手推出了用手机看电视的业务。2006年11月11日，央视联手中国联通和中国移动共同开通了CCTV手机电视业务，其成功运作经验为中国手机电视行业发展提供了范本。该手机电视业务成立之初，便集成了海内外各类视频资源，第一时间发布最具权威的手机视频资讯，搭建起了中国最大的手机互动视频播出平台。CCTV手机电视实现了24小时直播，同时，提供下载和定制等服务，还独家推出fashion tv来发布时尚资讯，用户可以根据自己的喜爱点播节目。 CCTV手机电视还独家报道了多项大型活动与重大事件，尤其对“十七大”“嫦娥探月”“汶川大地震”“火炬登珠峰”“神七”等重大事件进行了独家手机报道 。
“2008年北京奥运会”是手机电视媒体发展史上的重要事件，除了CCTV手机电视奥运台，上海文广互动电视有限公司（SiTV）联手SMG旗下新媒体，在2008年8月8日8时起推出奥运互动频道，同时推出手机电视业务。该频道每天8：00至24：00不间断播出各类别出心裁的奥运主题节目，手机用户可以随心掌控节目播出，可以提前预约，也可以回看，不会再漏过精彩节目。
2014年3月27日，重庆网络广播电视台正式上线，市民可通过手机收看电视和收听广播。重庆网络广播电视台每天可集成上万小时、总量可存储百万小时的音视频节目，内容资源包括重庆广电集团6个广播频率、15个电视频道以及通过外购版权、交换版权等方式引进的音视频节目。同时，市民还可以通过重庆网络广播电视台了解衣食住行等生活信息，以及用手机拍摄视频上传与网友分享互动。重庆网络广播电视台的上线是广电全媒体发展进入2.0时代的重要事件，为中国手机电视发展开拓了新天地。
3.4G助力我国手机电视发展
“4G（4th Generation）是指第四代移动通信及其技术，是集3G与WLAN于一体的技术产品，能够传输高分辨率视频图像，其图像传输质量与高清晰度的电视不相上下。4G系统下载速度达到100Mbps，是3G网络网速的10多倍。”4G通信技术拥有3G不可比拟的优越性，不仅速度更快、网络频谱更宽，而且通信更加灵活、智能性更高，最重要的是其通信费用更低，甚至可以实现全球漫游，方便用户在全球各地进行终端接入，并平滑地与3G网相融合。可以说，4G能够满足几乎所有用户对于无线服务的要求，是未来移动互联网的首选，也是解决数据流量通道的首选，更是手机电视的网络通道首选。
2013年，中国正式发布4G牌照。4G时代如期而至，也为中国通信产业注入了活力，仅中国移动一家就宣布，2014年将推动1亿4G终端进入市场。对于手机电视来说，这不仅打破了技术壁垒，也为手机电视提供了更为广阔的受众群体和市场空间。
二、我国手机电视发展存在的问题
1.带宽不足导致普及难度高
手机电视节目对手机数字信号的传输能力有比较高的要求，而我国目前主要的移动通讯商还无法满足在手机上顺畅收看电视节目的要求。目前，我国手机移动电视传输的方式有两种：一种是移动网络传输技术，另一种则是无线微波技术（WIFI）。前者由于技术原因，目前还没有办法普及高清的数字信号。对于还没有普及4G网络的中国来说，目前移动网络覆盖依旧以2.5G和3G网络为主，在这个网络环境下，手机电视节目的流畅度和最大清晰度都不同程度地受到影响。尤其是在2.5G的网络环境下，手机电视节目几乎无法顺畅观看。即使是在普及了最新3G网络的国内城市，由于信号原因，也难以维持清晰流畅的播放。当下，唯一可以支持手机电视流畅播放的网络依旧是依靠互联网高速信号传播能力的无线微波技术（WIFI），而我国的无线覆盖率还远远不及欧美等发达国家。人们使用无线一般是在家中或少部分公共场所，在家中手机电视的竞争能力远远不及电视本身，而公共场所所提供的无线网络传输能力大多也不能满足手机电视顺畅观看的需要，所以普及手机电视也就无从谈起。这种信号传输上的缺陷，是导致手机电视自从2005年被当作新概念提出，但至今却还不能普及的重要原因。
2.移动终端自身条件不够
虽然，现在市场上的移动终端设备在以一个很快的频率不断地更新换代，但是，传统的电视行业对其终端的更新也从未停止。当今市场上的高清电视已经可以支持1080P甚至2160P的超高分辨率节目的播放，其给观众带来的视听效果远远超出于手机所能达到的极限。而对于受众而言，收看同一个电视节目，在手机上看不但要受到信号的制约，付出高额的通信费用，而且还远远达不到在电视上的收看效果。在当前的技术条件下，厂商还无法生产出小巧便携并且还有强大运算能力的可以提供高清数字信号传播的移动设备，所以手机电视和传统电视相比，手机节目的收看效果就远远不如传统的电视以及相关产品。同时，由于各个手机厂商本身所生产的产品屏幕大小不同，节目提供商不可能一一为不同尺寸的屏幕提供适合其屏幕大小观看的节目，这在一定程度上也影响了手机电视节目收看的效果，同时手机待机时间有限也是制约手机电视普及的原因。
3. 缺乏内容创新
手机电视应当是以内容形态为中心的新媒体，而目前我国大部分手机电视的节目内容都来自对传统电视节目的二次加工， 由于政策的制约以及利益分成模式不清晰，专业的内容生产商对手机电视的参与性并不高，传统广电业仍然抢占着手机电视内容生产的主要席位。我国手机电视上的内容大多数还是把电视节目的内容进行复制。然而，个性化节目定制将是手机电视区别于传统电视的主要特点之一，也将是主要的赢利渠道之一。缺乏个性化节目将使手机电视在与传统媒体的竞争中被忽视甚至淘汰。同时，手机电视之间同质化竞争严重，缺乏节目的创新和把关，内容低俗化、新闻娱乐化现象严重、黄色“标题党”现象泛滥，这都将会成为手机电视发展的障碍。因此，手机电视作为一种新兴媒体的产物要想长久吸引用户就应当把节目内容放在首位，把客户的需求放在首位。
三、4G时代手机电视的发展策略
1.以消费者为中心，注重内容创新
4G网络为手机电视的发展提供了重要的技术支撑，然而电视内容作为传媒的本质永远是第一位的。手机电视要想长久发展必须以内容为王，以用户为中心，根据用户的不同需求设置高品质节目内容，体现手机电视的个性化特点，突出内容创作的交互性，实现节目内容的多元化，及时接收及反馈受众意见，根据受众需求调整节目内容。
第一，注重独特性。手机电视只有强调内容的开发与创新， 挖掘自身特色，才能吸引更多的受众。独特性不仅是要通过传统的内容提供者创新节目内容、开创节目形式来实现，还应当通过激发受众创作的积极性来实现。手机用户基础广，操作简便、互动性强，受众必然成为最佳的内容生产者。尤其是伴随着网络发展的一代“新新人类”，他们思想活跃、创造力强、热衷于表现自我，他们是创意的源泉。手机电视内容制作方积极地鼓励和培养爱好创作的用户，能够为手机电视的内容生产注入新鲜的血液，这将是传统电视所无法企及的。
第二，强调时效性。相比传统电视，手机电视以其便携性特点占据着优势。在4G背景下，手机电视将实现畅通无阻的网络速度，受众可以随时随地收看节目，接收最新视频信息。手机电视内容应当从当下时事切入， 实时更新受众普遍关注和正在发生的事件、现象和动态并实现第一时间播报， 来满足观众的需求与期待，从而培养受众的收视习惯。
第三，突出互动性。手机电视用户可以在手机电视上实现即时评论和交流，并同时给予内容提供者最为直接的意见反馈，为节目的改进和发展起到推动作用。这种及时的反馈是传统电视所无法实现的。这种交互性为电视节目内容质量的提高起着重要促进作用，同时也增强了受众的收看乐趣。
2.电信营运商、手机厂商以及软件开发商通力合作
移动通讯商应该加强对移动网络通信能力的建设，以提升现有移动网络的信号传输能力来满足手机电视顺畅播放的需求。4G的出现已是移动通讯商迈出的重要一步，但是对于移动通讯商来说，接下来面临的最为关键的问题是4G网络的收费标准。“调查显示，在不使用手机电视业务中的用户中，有41.8%的人表示资费太贵;有23.2%的用户表示速度太慢;有12.4%的用户表示图像清晰度差。”因此，价格策略对于移动通讯商来说至关重要，除了降低资费标准，移动通讯商还可采取多种定价策略。
手机厂商除了生产具备4G功能的手机产品，同时还应提升手机设备自身的处理与显示功能，从而缩小手机电视与传统电视的收看效果差距。在视觉及音响效果上，手机电视由于屏幕尺寸及收看环境的限制，其视觉和音响效果不及传统电视。比如，收看手机电视的场所较常出现在室外，光线强烈的情况下，屏幕反光严重将导致画面无法清晰展现;字幕太小将影响受众对内容的理解;环境嘈杂将影响受众的听觉感受。因此，手机厂商生产屏幕分辨率高、音响效果好、处理器速度快的手机至关重要。除此之外，手机厂商还应适当降低具备手机电视功能的手机市场价格。
软件开发商需设计并推出方便、快捷、实用和新颖的手机电视软件，做好手机电视的平台建设。手机电视播放软件要实现快捷方便，首先页面设计不宜复杂化，应当对节目内容进行精准的分类，方便搜索，同时，页面设计应当简洁大方，富有美感，最为重要的是减少垃圾广告，提高受众的收看效率。
3.政府加大扶持及监管力度
手机电视行业的普及对推动移动网络通信能力建设及我国电视节目制作有一定的促进作用。一方面，目前手机电视最大的瓶颈就是通信行业标准不一，手机电视无法形成完善的产业链。4G技术推行后，政府相关部门要尽快推进统一的行业标准，并给予手机电视发展一定的优惠政策。另一方面，政府部门对手机电视行业的推动还体现在内容的监管上，要尽快出台内容分级管理制度并出台相应的行政法律法规，对节目许可、版权购买及权利与义务的规范等方面做出相应的规定。对于不符合电视播出标准、触碰社会道德底线的内容，例如黄色“标题党”及低俗娱乐内容等应严厉禁止，追究相关责任人的责任并建立相应的惩罚机制，使手机电视内容能够健康长期地发展。
[1]魏少蜻，吴月娥.试论手机电视的市场营销策略[D].第六届亚太地区媒体与科技和社会发展研讨会论文集，2008.
[2] 杨成，肖弦弈.手机电视：产业融合的移动革命[M].北京：人民邮电出版社，2008.
3第一章 中国手机产业发展现状 13
第一节 2005-2006年中国手机业发展情况分析 13
一、2005年手机产业发展的主要特点 1
32005年我国手机产业在出口和内需的拉动下，继续呈现快速增长态势，产销衔接良好，出口继续大幅度增长，手机行业调查报告。全年共生产手机30367万部，销售30386万部，同比增长分别达到30%和31.9%，出口2.28亿部，同比增长56%。
2005年手机产业发展的主要特点是：
（1）我国作为全球手机制造基地的地位进一步巩固
随着我国移动通信运营业的快速发展，手机产业规模继续扩大，全行业手机产量30367万部，同比增长30%，销售30386万部，同比增长31.9%。其中：GSM手机生产27424万部，同比增长28.9%，销售27442万部，同比增长30.9%；CDMA手机生产2942万部，同比增长41.8%，销售2943万部，同比增长42.4%。与此同时，我国手机用户新增5860万户，用户总数为3.934亿户，手机普及率迅速上升，2005年每百人移动电话拥有量为30.3部，比2004年增加4.4部。
据统计，2005年全球手机出货量为8.25亿部，我国境内生产的手机约占36.8%，比2004年提高了1.7个百分点。我国作为全球手机制造基地的地位进一步巩固。
（2）手机出口继续保持快速增长，成为拉动产业发展的主要力量
2005年我国手机出口2.28亿部，同比增长56%，出口金额达206.35亿美元，同比增长45.7%，同期我国进口手机1267万部（套）（其中97%为生产配套用成套散件），同比下降0.6%，进口金额11.93亿美元，下降19.2%。2005年实现顺差194.42亿美元，同比增加67.57亿美元。2005年全行业手机出口量占销售比重为75%，比上年（63.3%）提高了11.7个百分点。
我国手机产品出口依然主要依靠外商投资企业的力量，外商投资企业的出口占全国出口总量的94.2%，其中有6家企业全年出口量超过了1000万部，比2004年增加了2家企业，占全部出口总量的66%。其中摩托罗拉公司出口6155.9万部，同比增长84.4%，占销售比重85%；诺基亚出口3275万部，同比增长12.5%，占销售比重51.2%；索爱普天出口1744万部，同比增长62.1%，占销售比重81.3%；西门子出口1385万部，同比增长-3.3%，占销售比重97.9%；天津三星出口1130万部，同比增长72.4%，占销售比重57.6%；杭州摩托罗拉出口1350万部，同比增长169.5%，占销售比重95.8%，调查报告《手机行业调查报告》。
二、2006年我国手机产业所面临的机遇与挑战 17
第二节 手机整机厂的区域分布 18
第三节 手机产业链的配套能力 19
第二章 关联产业分析
21第一节 我国移动通信业发展情况分析 21
一、移动电话用户总数分析
21二、移动通信业务发展情况分析 2
3三、移动通信收入情况分析 28
第二节 移动运营商现状 30
一、中国电信 30
二、中国移动 3
3三、中国联通 3
5四、中国网通 39
第三节 手机零配件行业
41第三章 中国手机市场现状 4
3第一节 2005-2006年8月中国手机市场分析 43
一、2005-2006年8月手机市场概述
43二、2005-2006年8月市场结构分析 4
4三、2005年定制手机市场规模分析 46
四、2006年国内手机市场分析 47
第二节 2006年上半年整体手机市场调查分析
51一、品牌关注度分析
52二、产品关注走势分析
54三、价格走势分析 56
第三节 手机市场趋势 60
一、2006年全球手机市场的革命 60
二、2006年中国手机市场特征预测 66
三、2006年中国手机市场发展趋势之价格走势分析 67
四、2006年中国手机市场发展趋势预测 68
第四章 手机产品分析 69
第一节 2006年手机产品市场发展现状与特点分析 69
一、手机总量及上市时间分布 69
一、分析背景
1987年中国广东省蜂窝式移动通信业务正式开通，标志着中国通信市场开始步入移动通信时代。经过十余年的发展，我国现已占有全球手机生产量的三分之一和销售量的五分之一，成为全球最大的手机市场。
我国自己的手机生产制造起步于1999年。从1998年以前国内手机市场全部由国外品牌占据，到2003年前10个月国内品牌手机市场占有率超过60％，我国手机产业通过不断追赶的艰苦努力，从无到有，从小到大，从落后到具备一定实力，规模正迅速扩大，已成为拉动全行业经济增长的重要力量。
目前我国移动电话普及率离“十五”规划所确定的我国移动电话30％普及率的目标还有一定差距，离发达国家70－80％的普及率相差更远。另一方面，行业的整体发展也要求我国手机厂商进一步加大开拓国际市场的力度，使我国国产品牌手机不断走向国际市场。因此可以预测，我国手机行业仍有相当大的发展空间。
在取得这些可喜成绩的同时，许多业内人士也指出，国产手机先前的市场成功在很大程度上是依赖于营销手段和渠道的创新，在冲破国外手机的垄断后，要想真正与国外手机企业争锋，不仅需要从“量”，更需要从“质”的角度大力提升自身的品牌竞争力。这就要求我国手机企业必须加大研发力度，从技术上缩短与国外手机企业的差距，尽快改变因缺乏核心技术而受制于人的状况。在这个过程中，知识产权保护将发挥不可替代的重要作用。
工程技巧学院
市 场 调 研 报 告
申报主题：《关于手机行业市场查询拜访申报》 班
级：市销 61401 班，61402 班 指导师长教师：吴爱军 小构成员：邹世龙，曹均敏，孙莹 目次 第一章手机行业概况.................................................................................3
1.1 手机行业成长过程........................................................................3
1.2 行业概况......................................................................................4
1.2.1 我国手机行业市场回想.......................................................4
1.2.2 中国手机行业市场近况.......................................................4
第二章:产品策略........................................................................................6
2.1 手机行业产品及构造分析.............................................................7
2.11 产品分类.............................................................................7
2.1.2 产品构造分析.....................................................................8
2.2 手机行业品牌策略........................................................................9
2.2.1 品牌存眷格局.....................................................................9
2.2.2 市场上重要手机品牌策略分析..........................................10
2.3 手机行业产品组合策略...............................................................12
2.3.1 不合价格段产品构造........................................................12
2.3.2 不合类型产品构造...........................................................12
2.3.3 不合屏幕尺寸产品构造....................................................13
2.4 手机新产品开辟策略..................................................................14
第三章 价格策略.....................................................................................16
3.1 行业采取订价的重要办法...........................................................16
3.2 手机市场常用策略......................................................................16
3.3 典范手机品牌订价......................................................................17
3.3.1 苹果订价策略...................................................................17
3.3.2 小米订价策略...................................................................17
3.3.3 三星订价策略...................................................................18
3.3.4 魅族手机订价策略............................................................18
3.4 价格战及应对办法......................................................................19
4.1 渠道策略....................................................................................20
4.1.1 重要性....................................................错误!未定义书签。
4.1.2 渠道类型及构成...............................................................20
4.1.3 渠道宽度..........................................................................20
4.1.4 影响渠道构造选择的重要身分..........................................20
4.1.5 手机营销渠道的特点........................................................21
4.2 我国手机发卖渠道的根本类型重要有五大年夜种类....................21
4.3 典范手机品牌发卖渠道...............................................................22
4.3.1 小米发卖渠道...................................................................22
4.3.2 苹果分销渠道：
...............................................................23
4.4 苹果手机整体的发卖局面.................................错误!未定义书签。
4.5 手机分销渠道治理与冲突...........................................................24
4.5.1 分销渠道治理...................................................................24
4.5.2 渠道冲突..........................................................................25
4.5.3 手机营销渠道冲突的原因.................................................26
4.5.4 制造商-经销商的冲突解决定计划略..................................26
第五章 促销策略.....................................................................................28
5.1 促销的定义.................................................................................28
5.2 手机促销的重要性......................................................................28
5.3 典范手机品牌的促销策略...........................................................29
5.3.1 三星手机的促销策略........................................................29
5.3.2 华为手机的促销策略........................................................31
5.3.3 小米手机的促销策略........................................................33
5.4 手机行业常用的促销手段...........................................................34
5.4.1 促销策略的建议...............................................................34
第六章 建议与总结.................................................................................34
6.1 对国产手机行业成长的建议........................................................34
6.2 总结...........................................................................................36
第一章手机行业概况 1.1 手机行业成长过程
1.2 行业概况近年来，伴跟着移动互联网的快速成长，智妙手机在厂家、运营商等多方推动下以极快的速度持续普及。智妙手机的硬件技巧和软件技巧都有了质的飞跃，双核甚至四核智妙手机都不再罕有，操作体系上也有了更多选择和新成长。中国智妙手机市场范围的扩大年夜，很大年夜程度上得益于各大年夜手机厂商以及运营商对中低端智能机型的推广和普及，中国正在引领着智妙手机平价时代的到来。
1.2.1 我国手机行业市场回想
1.2.2 中国手机行业市场近况（一）
产量保持安稳增长
图 图 2 2
年 年 4 2014 我国手机出口额情况
（三）效益范围稳步晋升 业平均利润率为 3.2%，低于电子制造业平均程度 1.7 个百分点。从走势来看，通信终端设备制造业收入增势安稳，增速保持在两位数以上。
图 图 4 3 2014 年我国通信终端设备制造 业收入情况
手机市场格局 根据 EnfoDesk 易不雅智库的《中国手机市场季度监测申报 2014 年第 2 季度》显示，第 2 季度三星 15.4%、小米 13.5%、联想 10.8%、酷派 10.7%和华为 8.3%分别占据中国智妙手机市场份额前五位。2014 年第 2 季度中国智妙手机市场依然保持增长，个中 4G 终端销量晋升是推动整体手机销量上升的重要原因之一。
而品牌竞争格局中，小米由上季度的第五名晋升至第二名，份额晋升十分明显。小米的快速增长重要源于红米 Note 手机宣布。这款手机弥补了小米大年夜屏手机的市场空白，为红米系列手机增长了竞争力，采取官网预约发卖也达到了有效宣传红米系列手机的目标，为市场做了优胜铺垫。然则小米手机同样面对国产厂商的市场挤压，并且小米缺乏高端机型直接导致其无法在高端市场与大年夜厂产品有效竞争。
三星因为缺乏市场立异，业内国产品牌也赓续推出高端品牌来对抗三星，固然有新品 GalaxyS5 的助阵，但仍然无法阻拦三星份额缩水。
苹果借助 4G 营业进一步扩大年夜手机市场的销量，比拟上一个季度有小幅上涨。整体而言，智妙手机市场的格局已趋于稳定，国产厂商有望代替市场龙头的地位。2014 年全球智妙手机有全球智妙手机已接近13 亿部，中国市场已达3.6 亿部。华为、小米、联想、金立、酷派等在强化本土化品牌同时，积极进行海外扩大。据懂得，华为、小米、联想、酷派等诸多国产手机厂商的手机在印度都有发卖，国产手机纷纷开端下海，加快国际化过程，抢占国际时市场。
第二章
产品策略
2.1 手机行业 产品及构造分析 2.11 产品分类 一、如今比较常用的分类是把手机分为折叠式（单屏、双屏）、竖立式、滑盖式、扭转式等几类。
1）折叠式：折叠式手机是指手机为翻盖式，要翻开盖才可见到主显示屏或按键，且只有一个屏幕，则这种手机被称为单屏翻盖手机。如今，市场上还推出了双屏翻盖手机，即在翻盖上有另一个副显示屏，这个屏幕平日不大年夜，一般能显示时光、旌旗灯号、电池、来电号码等功能。
2）竖立式：竖立式手机就是指手机屏幕和按键在同一平面，手机无翻盖。竖立式手机的特点主如果可以直接看到屏幕上所显示的内容。
3）滑盖式：滑盖式手机主如果指手机要经由过程抽拉才能见到全部机身。有些机型就是经由过程滑动下盖才能看到按键；而另一些则是经由过程上拉屏幕部分才能看到键盘。从某种程度上说，滑盖式手机是翻盖式手机的一种延长及立异。
二、翻盖式及竖立式手机比较 1）翻盖式手机特点：外不雅高雅、大年夜方，曾被认为是高等机型的标记；屏幕较大年夜、双屏幕可以显示更多内容；翻盖手机一般比较短小；翻盖手机免除了锁键盘的工作 2）竖立式手机特点：外不雅简洁、小巧；可直接看到屏幕上内容，例如：来电、短讯等 3）翻盖式手机和竖立式手机各有各的优势，当然他们也各自有本身的不足之处，例如：翻盖式手机在用过一段时光后，因为反复翻开盖，敌手机的本身会造成必定的不良影响。而竖立式手机也有其自身的缺点，即必须随时锁键盘，不
然及易在不知情的情况下拨出德律风；同时这些竖立式手机须要在解开按键锁后才能应用，从某种程度上也无形中增长了手机应用者的工作量。
三、按操作体系划分，可分为：智妙手机与非智妙手机 1）一般具有：Symbian6.0，Windows CE，Palm，Android，Linux，ios，windows 7 开放性操作体系的手机统称为智妙手机。
四、按照手机的功能特点划分，可分为：时尚手机，商务手机，摄影手机和音乐手机 1）摄影手机：像素至少在 200W 以上，带有主动对焦和闪光灯功能 2）音乐手机：可以播放至少 3 种格局（MIDI 除外）以上的音频文件，本机内存至少在 128MB 以上，或者支撑扩大卡 3）商务手机：向商务人士供给一系列的基于手机平台的应用法度榜样，比如收发电子邮件，日程表，移动办公等 五、根据手机支撑收集的不合可分为 3G（刚鼓起的 4G）手机，GSM 手机和CDMA 手机。
2.1.2 产品构造分析
从产品存眷来看，2014 年苹果 iPhone5S（16GB）以 5.0%的存眷比例高居榜首，存眷比例较客岁小幅上涨 0.5%，相较于其他上榜产品的领先优势明显。本月苹果共有四款机型上榜，成为上榜产品数量最多的品牌。
除苹果外，三星、魅族、华为光荣、HTC、酷派、诺基亚、vivo 也均有机型榜上有名，个中三星 GALAXY Note 3(N9006/单卡/16GB)位居第二。国产机型中，魅族 MX3(无 NFC/16GB/通俗版)跻身前五，华为 光荣 3C(1GB RAM/移动版)、酷派 大年夜神 F1(移动版)均入围前十。
九款机型屏幕尺寸在 5 英寸及以上 从重要参数来看，最受用户存眷的十五款机型中，九款产品的屏幕尺寸在 5英寸及以上，属大年夜屏手机之列。后置摄像头像素在切切以上的则有 7 款，占
据近一半席位
2.2 手机行业品牌策略 2.2.1 品牌存眷格局 三星、苹果、华为居前三甲之列
月手机市场上，三星以 19.8%的存眷比例居榜首位，苹果获得 14.1%的存眷度，位居亚军。华为本月仍居第三。诺基亚、酷派紧随厥后。HTC、联想存眷比例集中在 5.0%-5.5%之间，其他上榜品牌存眷度均在 5%以下。从格局来看，三星、苹果领跑的局面稳定，排在第三至第七的品牌对第三的地位争夺较为激烈。
四家品牌排名上升，三星存眷度降至两成以下
与 2 月比拟，排在前五的品牌排名稳定。第一阵营品牌排名固然稳定，但三星存眷度却初次下滑至 20%以下。位居第二梯队的品牌排名变更则较为明显，本月 HTC、OPPO 分别代替联想、索尼移动获得第六、第八位。第三梯队中，中兴排名上升一位，小米代替摩托罗拉最新上榜。
2.2.2 市场上重要手机品牌策略分析 苹果手机品牌策略 1）重视立异，重视细节 苹果与众不消的是，它从做电脑开端，就始终保持人与机械关系的调和。作为一个科技类品牌，它避开了硬邦邦的形象，人道化的体系界面，即使是电源插头都设计的干净利落。
而苹果的细节设计很好的吸引了花费者。最具代表性的就是它的 logo,不仅简洁，便于辨认，并且它是为了纪念巨大年夜的人工智能范畴的前驱——图灵，而图灵的故事为苹果的 logo 注入了新的魅力，也为苹果的品牌注入了新的认知。经由过程创造一个标示吸引花费者的眼球，从而产生强烈的共鸣，苹果做到了。无论是苹果的哪一款产品，简单的标识，简单的配件，简单的色彩，简单的包装，都让你认为它与你的切近和它赐与你的实用。
2）定位独特 苹果一向在立异方面下了很大年夜的工夫，简单而凸起的外形，给很大年夜一部分寻求个性的年青人带来了可以应用的机会。苹果的独特定位是其光鲜，简
约的个性及其极富创意的设计，这点就注定了它会受到年青人的追捧。
3）品牌传播手段 苹果的所有产品经由过程外包装传达品牌的传播旌旗灯号，同时经由过程丰富的内涵让你有一种含蓄而弗成思议的体验。苹果的告白也无处不在。其次苹果告白的投放也广泛选择高价，优质告白媒体。
三星手机品牌策略 1）寻求品牌价值 三星坚信，以强有力的价值定位为基本的工作是营业成果的关键。在三星，严格的行动规范以及这些核心价值，是我们作出任何决定计划的基本。
2）尊敬人才 三星尊敬人才，秉承着“人才是公司的全部”的哲学。三星一向尽力为他们的员工供给更多的机会，让他们充分发挥本身的才干。
3）寻求卓越 三星尽本身最大年夜的尽力，力争经由过程不平不饶寻求卓越的豪情以及开辟市场上最好的产品及办事的承诺，让三星所从事的每一方面达到最好。
4）主导变革 在今天这个快速成长的全球经济情况下，变革是永恒的，没有赓续地立异，企业是无法生计的。三星着眼于将来，积极猜测市场需求，这使得三星走向经久的成长与繁华。
华为手机品牌策略 华为将更全方面地构造智妙手机产品线，就是 Ascend 智妙手机的四大年夜系列：D、P、G、Y，D（Diamond）系列走最高端、最先辈技巧，P（Platinum）系列走高端与设计感；G（Gold）系列走大年夜众风格入门机型，而 Y（Young）系则则侧重年青族群。
重要策略是用旗舰机型建立品牌形象，再用中高端机型扩大年夜市场占领率，知足花费者多元需求。有了这些策略，华为欲望在本年能达到智能型手机 6000 万台的目标，跻身智能型手机引导地位。
2.3 手机行业产品组合策略 2.3.1 不合价格段产品构造 千元以下机型存眷度超两成 从价格格局来看，本月售价在 1000-2000 元价格段的中端机型仍为用户存眷的主流，获得 27.5%的存眷比例，较上月小幅降低近3 个百分点。此外，千元以下及 3001-4000 元价格段机型存眷度也均在两成以上，个中千元以下机型存眷度较上月增长了近3 个百分点，冲破 20%。
（图))2014 年 年 2 2--3 3 月中国手机市场不合价格段产品存眷比较
2.3.2 不合类型产品构造 四核及大年夜屏手机存眷度持续攀升
从不合类型机型的用户存眷情况来看，智妙手机存眷度较上月微幅下滑0.6%，根本保持稳定走势。4G 手机及国产手机在 2014 年热度小幅降低。四核及大年夜屏手机存眷度则呈持续攀升状况，分别较上月上涨 1%、1.7%。
((图4)2014 年 年 2 2--3 3 月中国手机市场不合类型产品存眷比较
2.3.3 不合屏幕尺寸产品构造 5 英寸机型存眷度大年夜幅上涨 3.1% 从屏幕尺寸来看，本月 5.1-5.5 英寸机型存眷度达到 17.8%，上涨 3.1 个百分点，涨幅最大年夜。同时 4.0 英寸以下不合尺寸屏幕机型存眷度也均较上月出现不合幅度上升。4.1-4.5 英寸、4.6-5.0 英寸及 5.5 英寸以上机型存眷度则较上月均出现不合幅度下滑。
图))2014 年 年 2 2--3 3 月中国手机市场不，同屏幕尺寸产品存眷比较
2.4 手机新产品开辟策略 手机作为一种更新换代十分敏捷的产品，在市场上的竞争十分激烈。是以赓续地进行立异，赓续地进行新产品的研发，从精细的外部包装，新鲜的格式设计，独特的功能开辟，高端的机能设备，舒心的用户体验等方面敌手机临盆进行赓续地改革，如斯，手机临盆企业才能适应残暴的市场竞争，才能获到手机用户的衷心拥戴。
1）专利大年夜战剑拔弩张 在行业巨擘高通公司遭受反垄断查询拜访之后，其主导的智妙手机专利格局弗成避免将产生改变。跟着国度常识产权格局的慢慢成熟、企业国际化深刻，手机专利战的到来只是时光问题，缺乏专利的企业要为本身的短板埋单。
2）手机信息安然将备受看重 2014 年“棱镜门”、苹果 iCloud 信息泄漏等频繁出现的智妙手机信息泄密事宜，激发了“大众,”对于智妙手机安然性的看重。本年以来，中国当局将信息安然晋升到了国度计谋层面，跟着移动互联网应用的广泛普及，智妙手机的安然机能也将日益受到用户存眷。
中兴、酷派等厂商在 2014 岁尾都已先后提出主打“安然”概念的智妙手机。在将来，将会有更多的手机企业加大年夜“安然手机”的研发投入，抢占安然手机市场的制高点，这也将成为来岁行业的竞争热点。
3）4.5 寸以上 2K 屏将成主流设备 2014 年，中国智妙手机市场中 4-4.7 英寸、5-5.5 英寸产品的存眷比例均跨越了 40.0%，4.5 英寸以上的超大年夜屏幕产品的存眷比例也跨越 了一成。将来一两年，5 英寸以下屏幕智妙手机的存眷比例估计将持续降低，5 英寸及以上的大年夜屏幕智妙手机，将会成为市场主流设备。
在屏幕分辨率方面，2K 屏幕早就在客岁已经面世，并且本年以来不少机械也陆续搭载。跟着第二代的 2K 屏幕陆续供货，产品成本整体有所降低，为将来广泛普及奠定了基本。
4）设计加倍表现技巧与艺术结合第三章 价格策略 概述：价格是企业拟定市场营销策略的重要身分，产品价格是否恰当，往往直接影响企业的经济效益及竞争敌手的市场行动，价格策略与企业的市场占领率、市场接收新产品的快慢、企业及其产品在市场上的形象，都有着密切的关系。订价策略的精确与否对企业营销筹划的成败至关重要。面对复杂的市场情况企业在制订经营筹划时，应看重价格这个身分。
3.1 行业采取订价的重要办法
3.2 手机市场常用策略
订价办法 成本导向 需求导向 竞争订价 订价 策撇脂 订地区 差产品 组差别 订扣头 订心理 价
3.3 典范手机品牌订价 3.3.1 苹果订价策略 撇脂订价策略
3.3.2 小米订价策略 1、渗入渗出订价
即在新产品上市之初将价格定的较低，吸引大年夜量购买者，扩大年夜市场占领率。
由低价产生的两个好处是：起首，低价可以使产品尽快为市场合接收，并借助大年夜批量发卖来降低成本，获得经久稳定的市场地位；其次，微利阻拦了竞争者的进入，加强了自身的市场竞争力。当然，低价利微投资收受接收期较长，晦气于企业形象的建立，有可能招致反倾销报复。
1999 元就可以或许买到相当不错的智妙手机，这对花费者来讲是一种很大年夜的诱惑，小米手机第一次网上发卖被一抢而空更能解释高性价比对花费者的诱惑，这为小米手机进步市场占领率有很大年夜的优势。
另一方面根据花费人群的花费习惯，在必定程度上应用了心理订价策略。
2、心理订价策略：
1）尾数订价，保存价格尾数，采取零头标价，将价格定在整数程度以下，使价格保存在较低一级档次上。
2）兜揽订价，应用花费者的求廉心里，以接近成本甚至低于成本的价格进行商品发卖的策略。
小米手机在产品的订价过程中闇练的应用了多种新产品订价策略，最终敲定小米手机售价 1999 元。
2015 年 5 月，小米 Note 顶配版真机终于面世，订价 2999 元在雷军看来，高价并不是高端的独一代名词，订价 2999 元的小米 Note 顶配版依然保持贴着成本走的订价策略，最终要实现小米在每一个价格段位上，都可以供给业内性 j价比好、高性价比的优质产品，“这是由小米的贸易模式决定的，也是小米的初心” 3.3.3 三星订价策略
撇脂订价 市场导向订价
以市场为导向，根据市场供给的信息，估算出目标花费者愿意花若干钱购买这款产品是物有所值的。三星电子保持产品的高端路线，强调质量与高端品牌计谋，然则反而受到了市场的追捧。
3.3.4 魅族手机订价策略 1.需求导向 根据市场需乞降花费者反响不合，肯定商品价格，需求导向订价法要充分推
敲花费者的感触感染价值和市场需求差别。
2.竞争导向订价法
以竞争者的价格为基本肯定自身产品价格，魅族和小米在同时代类似产品的价格老是赶过 500 元阁下。
3.4 价格战及应对办法 价格战 时光：2015 年 5 月 介入者：中国联通 原因：
a.智妙手机市场渗入渗出率渐高 b.缺乏差别化功能吸引买气 现象：中国联通与小辣椒联手推出超低价 4G 手机，大年夜陆电信业者、手机厂与通路商纷寻求突围，除了推出中、高端旗舰机种抢市，平价机种价格亦急速下杀。供给链业者表示，今朝大年夜陆平价 4G LTE 机种价位约在人平易近币799~999 元，但已有一线大年夜厂推出人平易近币 599 元的低价机种，近期中国联通与小辣椒联手推出红辣椒率性版，搭载 5 吋 HD 屏幕、Marvell 1.2GHz 4核心 64 位元处理器、800 万像素主相机、4G/3G/2G 五模及双卡双待功能，售价下杀到人平易近币 399 元，再立异低价，激发业界震动。
竞争者反响:业者预期包含小米、华为、联想、Oppo 等一线品牌业者可能暂不会跟进，第四章 渠道策略 4.1 渠道策略
经由 10 多年的成长，中国的手机市场俨然成长为全球竞争最激烈的疆场。国表里手机品牌你争我夺，尽显其能。国产手机在缺乏核心技巧，没有品牌优势，没有范围优势的情况下，于 2014 年 8 月夺得了中国手机市场的 70%以上份额。个中，渠道的扶植是其取获成功的重要身分之一。
4.1.2 渠道类型及构成4.1.4 影响渠道构造选择的重要身分
4.1.5 手机营销渠道的特点 ：
１、渠道构造相对稳定。与全部 ＩＴ 产品渠 道丰富的层次性比拟，手机是一种渠道比较单 一的产品，这决定了其发卖渠道构造也相对固 定。
2.渠 道开端细化、扁平化。地区性包销已然成为大年夜 趋势，地代、省代以前一般从总代那边进货的 状况将产生重大年夜变更，多半手机临盆商将本身 的收集延长到了处所。
4.2 我国手机发卖渠道的根本类型重要有五大年夜种类 运营商绑缚渠道模式
作为手机发卖渠道类型之一的运营商的营运网店的长处很明显，将手机和手机营业绑定促销，经由过程通信营业的关系形成客户花费群。如许的后果是手机厂商和移动运营商可以或许实现双赢，应用运营商的营业网点进行手机发卖，有利于进步手机品牌形象，是重要的品牌宣传阵地。
影响渠道构造选择身分 应用顾客 技巧含量 购买频率 办事请求 商品价位 选择分销
代理模式下的发卖渠道
该模式的根本情势是厂商选择全国或者区域分销总代理商，授权其分销产品，然后经由过程这些代理商批发给省级的批发商，省级批发商供给地市批发商或者直供给大年夜型零售商，地市级批发商部分在自营零售店零售、部分批发到县级的零售商。最后经由过程终端零售商将手机发卖给最终花费者。
这种模式的特点是临盆商可以对避开本土市场的陌生同时应用本地分销商资金和物流等优势，可以有效削减本土化过程中的分销压力和运营成本。同时本国的代理分销商占领政策、资本等优势，在手机范畴一向处于主导地位，获得丰富的利润公司范围也不赓续地强大年夜。
式 手机厂商直销模式
经由过程寻找代理商的模式可以或许节俭临盆商的分销成本还可以应用代理商的渠道资本，然则这种模式的致命缺点是分销商不是“自家人”，手机厂商直销模式包含手机厂商专卖店、德律风发卖、网上商号发卖等情势。
该模式的长处是直接面对终端，直接做市场的开辟和培养，网点质量高，市场渗入渗出力强；厂商对渠道的控制力强，有利于价格和货流的控制；直接面对市场终端，直接把握市场信息动 态，加强市场反响才能；直接面对零售终端，加强与零售商的合作与沟通，加强零售商对公司产品的忠诚度和信念。
家电专业大年夜卖场发卖渠道
跟着手机的价格越来越平平易近化，家电专业大年夜卖场的渠道优势越来越具有吸引力。家电连锁大年夜卖场是家电渠道范围化和专业化运作的成果，家电大年夜卖场在手机零售方面具有很强的优势:优胜的零售品牌，完美的售后办事；雄厚的资金，包管了能用买断或者大年夜批量进货的方法从手机厂商处获得较低的进货价格；宏大年夜的人流量，有助于产品的发卖。
手机专业卖场发卖渠道
这种模式既非自营，也非代理，是与发卖渠道品牌合作直面渠道的一种情势。手机专业卖场的凸起优势是范围化、专业化，可以供给同一的办事吸引了大年夜批的花费者，建筑强大年夜的渠道收集建立和强大年夜品牌力量。
4.3 典范手机品牌发卖渠道 4.3.1 小米发卖渠道 1）线上发卖
小米手机在分销渠道上同样也是模仿了苹果在美国的渠道政策，重要采取了电子渠道加物流公司合作的分销模式。起首，小米手机今朝的发卖，全部依附小米科技旗下 B2C 网站小米网的收集直销的，规避了与实体店和分销商的利润瓜分，避免了收集欺骗和多余的成本，杜绝假装商品，又很有时尚感，很能吸引年青顾客的兴趣，同时更强化了自身的品牌影响力。在库存和物流上，小米科技应用其入资公司凡客的物流网进行发货。
2）与电信商合作
小米手机一开端是仅仅经由过程电商的情势发卖的，而在 12 月 20 号之后，小米科技与中国联通杀青了协定，一路出售合约手机，合约筹划推出预存话费送手机和购机入网送话费两种方法，如今已签订 30 多万台的订单。如许一样又为小米机的分销增长了新的渠道。而电信版小米手机已于 2012 年 4 月 26 日上市。如斯，小米手机可以或许拥有更多的用户群且仍然可以或许保持优惠的价格和便捷办事。
4.3.2 苹果分销渠道：
：
1)人员发卖：
基于苹果电脑在图形处理，核心频率和顶点处理单位、象素衬着流水线上的巨大年夜优势，几乎美国所有的告白公司，如奥美，麦肯，李奥贝纳等都在应用它的电脑进行制造。所以对于这些固定的大年夜客户，苹果公司设置了大年夜量的干事处与分公司，在公司营销中间的同一治理调配下，为这些客户办事，并同时开辟相干区域内的新客户。
2)代理商：
相对于人员发卖而言，代理商对于苹果的感化是将其产品推向更广大年夜的通俗花费者，跟着乔布斯的回归和苹果 Ipod 系列产品的推出，苹果除了专业范畴的客户以外，更是在广大年夜通俗用户中坦荡了新的市场，所以，苹果与代理商之间的互惠互利关系，使得代理商与后面所说的分销商的营业十分旺盛。
3)分销商：
差别于上述的代理商，作为分销商，苹果赐与他们的独有分销权力，优胜的利润，产品培训和促销支撑使他们在发卖环节上更有优势。
OEM：在一些配件上，苹果会授权一些第三方公司临盆类似的产品，并许可其在市情上发卖，但
渠 道 治理
选择
鼓励
控制 并不进行贴标。而在中国大年夜陆出场会看到一些自称是苹果的 OEM 的贴标产品，分销商会声称这些产品都是苹果的代理公司临盆地，而苹果的官方并未肯定这些说法，但同时也没有辟谣，其立场令人寻味。
4)自营店：
几乎可以说这是苹果带来的高潮，自营店的运行模式几乎违背了发卖的根本准则，店内的办事人员只会与花费者交换产品的奇妙用法，却很少游说客户急速购买。但事实上，从其 7 年内 251 家分店的成立和占苹果公司收入的 20%来看，这类自营店的模式无疑是异常成功的。
5)网店：
这里的网店指的不是淘宝这类的分销类网上发卖，而是苹果本身建立的官方网站长进行的发卖模式。事实上，不论你是苹果电脑的用户照样 Ipod 和 iphone的用户，大年夜多半的更新都邑在苹果的官网长进行，所以作为一个苹果的用户，看到苹果那么多炫目标其他产品或者是配件很难不心动，加之其简单便利的网购流程，几个简单的点击就会使客户的钞票落入乔布斯的口袋。
4.5 手机分销渠道治理与冲突 4.5.1 分销渠道治理
4.5.2 渠道冲突 1））
手机营销渠道存在的实际冲突 重要表示在以 下几个方面：
1.好处冲突。当渠道成员在目标用户、销 售回款、扣头等具体政策上产生不合和抵触 时。就会导致好处冲突的产生，这是最常见的 冲突。
因为渠道的每一个成员在经济好处上是 相对自力的，他们的行动目标是寻求其自身利 益的最大年夜化，有时即使为此就义全部渠道体系 的利润最大年夜化也在所不吝。从今朝情况来看，手机临盆商、分销商与零售商他们之间存在的 与大年夜型零售商互相钟情，手机临盆商异常愿意 直接向零售终端供货，但如许必定伤害了分销 商的好处。
大年夜卖场之类的连锁店因为控制了很 多的发卖终端，资金实力也比较雄厚，一般的 操作办法是欲望跳过中心商而直接向临盆商 下单，会向上挤压省级代理的生计空间。
例如，苏宁和国美等手机发卖大年夜卖场就几回再三向手机 临盆商摇 “橄榄枝”甩出几十亿元的大年夜订单来，拉拢手机临盆商直接出货。
2.办事冲突。当渠道成员在产品德量问 问题等方面存在冲突，如零售商向制造商或分 销商提出信贷支撑、告白支撑、特别政策办事 等请求时，就会导致办事冲突的产生。一般来 说，渠道中下流的成员将上游的成员视为办事 的供给者，而本身是办事的受惠者，所以当上 游成员供给的办事不一视同仁时，就会产生冲 突。
３.关系冲突。当渠道成员因为范围、经验 和经历不合而造成发卖才能、治理才能的差别 时，或者当渠道成员因为小我差别（如办事水 准、待人接物方法、形象仪表等）而导致成员之 间的互信赖任、互相懂得和互相赞助的差别 时，关系冲突就此产生，即在合作过程中形成 厚此薄彼、刮目相看的情况。
4.5.3 手机营销渠道冲突的原因
可以从以下几个方面看出手机营销渠道冲突产生的根来源基本因：
1）目标差别，每个渠道成员本质是渠道之 间是不合的好处主体，追逐的好处点却有所不合。例如《手机的临盆商欲望经由过程低价政策获 得市场的占领率和高速的增长，而分销商则希 望获取高额的利润，寻求短期利润。
２）
范畴差别。一个渠道的范畴包含四个主 要完成的本能机能和义务、营销中涉及的技巧问题。当渠道中的成员对范畴的界定不应时也会从短期看，手机临盆商市场竞争。店与店之间价格信息传播很敏捷。
好处冲突重要表示为：促销问题，资金结算问题，技巧咨询与办事
３、地区差别较大年夜。促使临盆商、总代理必须 于家电超市的覆盖面广、进货量大年夜、经营灵活，机市场竞争的激烈，手机渠道的代理商层 略十分灵活，是以成为手机发卖渠道的新军，地代的存活才能将更强。
4.5.4 制造商-经销商的冲突解决定计划略
1）建立有效的鼓励机制 手机制造商为了避免经销商挑起渠道冲突，恰当的鼓励政策是异常重要的。鼓励政策不仅要存在于渠道建立时，在渠道建立后，为保护渠道的合作与稳定，也必须经常地鼓励经销商。手机制造商以经由过程直接鼓励和间接鼓励两种方法来制订鼓励政策。在制订返利政策时必定要推敲以下身分：
a.返利的标准。要分清产品型号、数量、返利额度等。制准时，一要参考竞争敌手的情况，二要推敲实际性，三要防止抛售、窜货等行动。
b.返利的情势。是现价返，照样货色返，照样二者结合，必定要注明；假如是货色返，则所返货色可否作为下月的义务数。
c.返利的时光。是月返、季返照样年返，应根据产品特点、货色流转周期而
定。返例兑现的时光也必定要写清楚，并在规准时光内完成返利的结算。不然不只会导致返利账务一团乱，更会影响手机制造商的信用。
d.返利的从属前提。
2）
加大年夜敌手机经销商的监管力度 手机制造商可以设立市场总监，建立市场巡查员轨制，把禁止越区发卖行动作为日常工作常抓不懈，对于越区发卖行动严惩不贷，一旦发明，要根据情节严重程度进行处罚，对于极少数肆意所为、恶性竞争的经销商必须采取果断的办法甚至应用司法兵器予以清除，既可以或许净化渠道，又可以对其他经销商产生震慑威力。
3）合理化手机经销商的义务指标 为手机经销商制订目标义务的初志是赞助手机制造商自身和渠道设定尽力的偏向，分化筹划杀青目标的各种办法，合理调配各类资本，从与目标的差距中看到成就和进步，从而鼓励斗志，越战越勇。然则假如从一开端制订的目标就像水月镜花那样可望而弗成及，那么制订目标的初志就不存在了。具体而言，制订合理目标至少应参照：
(1)威望市场调研机构宣布的行业成长猜测；(2)竞争敌手进人和退出的动向；(3)现存渠道承载经营的近况；(4)新渠道参加的可能性、机会、经营猜测；(5)制造商市场投入的筹划；(6)市场吸引力的形成。
4）建立渠道计谋联盟 渠道关系从本质上是一种依附关系，更是一种权力关系。渠道权力关系到渠道成员在渠道中的地位及对其他成员的安排才能，最终表示为获利才能。然而，渠道权力在各渠道成员中的分布不是静止不变的。唐·E·舒尔茨传授根据对渠道权力的动态研究，发明渠道权力在渠道成员中一向处于动态转移之中，并出现有趣的对角线状况。即跟着时代的变更，渠道权力由初期的临盆商拥有过渡到成长时代的中心商拥有。
第五章 促销策略 5.1 促销的定义
促销就是营销者向花费者传递有关本企业及产品的各类信息，说服或吸引花费者购买其产品，以达到扩大年夜发卖量的目标。促销实际上是一种沟通活动，即营销发出作为刺激花费者的各类信息，把信息传递到一个或更多的目标对象，即信息接收者，如听众、不雅众、读者、花费者或用户等。已影响其立场和行动。常用的促销手段有告白、人员促销、收集营销、营业推广和公共关系。企业可根际情况及市场、产品等身分选择一种或多种促销手段的组合。
5.2 手机促销的重要性
促销策略，是指企业经由过程倾销、告白、公共关系以及营业推广等办法，向花费者传递企业欲望花费者知道的信息，引起其留意，改变其购买欲望与行动的活动。
图表 1 1 ：
2006--4 2014 年中国手机整体发卖量走势情况及猜测((单位：亿部，%)
2013 年，中国手机整体销量达到 3.90 亿部(不含水货和盗窟机)，个中智妙手机销量为 3.43 亿部，非智妙手机销量为 4732 万部。2014 年第一季度，中国手机整体销量达到 1.11 亿部。
全国手机市场累计出货量 3.63 亿部，个中 4G 手机出货量 1.08 亿部，3G 手机出货量 2.06 亿部。在推出的机型数量方面，2014 年 10 月份全国新上市了 78款手机，个中新上市的 4G 手机共 47 款，成为主流机型。
5.3 典范手机品牌的促销策略 5.3.1 三星手机的促销策略 1.明星代言
三星电子大年夜中华区总裁表示全智贤与金秀贤在《来自星星的你》傍边所展示出的简约风格与三星品牌及产品的调性高度契，三星的产品凭借领先的技巧和立异设计，获得花费者的承认和爱好，三星的品牌也随之带给花费者更多情感
附加值，是以，三星欲望联袂这对亿万花费者爱好的明星作为代言人，拉近和花费者的距离，使三星的花费者成为时尚和潮流文化的引领者。
2.告白宣传
从图表中可以看出，在手机品牌中告白月投放量中，三星的投放量是在逐渐增长，其他品牌手机的告白投放量在逐渐削减。在 2014 年 1-5 月中三星在手机行业的告白比重也是最大年夜的，在市场占领的份额也是最大年夜的，苹果紧随厥后。解释告白在促销中起侧重要感化，使花费者能更好的懂得品牌。
3.公共关系促销
由中国幸福家庭促进筹划组委会主办、三星电子协办的“给母婴一个干净的空间——2013 儿童生活情况家庭健康公益活动”在广州市海珠区江南幼儿园拉开序幕。三星电子在现场向江南幼儿园捐赠了三星爱婴煮洗洗衣机和三星等离子空气净化器等爱心礼品，将为幼儿园的小同伙创造一个健康的生活进修情况。
“2013 年中国三星支撑欲望工程捐赠暨‘三星妄图教室’ 在中国青少年成长基金会启动，中国三星向中国青少年成长基金会捐赠 1000 万。三星大年夜中华区首席副总裁李贞烈、中国青少年成长基金会秘书长涂猛以及欲望小学代表和大年夜学生自愿者等参加了活动。
三星人寿与中国残疾人福利基金会合营宣布“集善工程——(爱之翼)”第二期助残行动向广州、成都、天津、青岛以及中西部欠蓬勃地区捐赠总价值约397.8 万元的高科技电动轮椅 598 辆,持续用以改良和进步残疾人士的生活品德 5.3.2 华为手机的促销策略（1）从告白载体上看，华为告白的载体比较广泛，包含电视、杂志、报纸、标识牌等；（2）从告白对象上看，华为告白的对象以产品为主而对品牌本身的宣传也占领比较凸起的地位；（3）从告白质量上看，华为告白能根本完成宣传产品的义务，但亮点不多。
iResearch 艾瑞咨询根据收集告白监测体系 iAdTracker 的最新数据研究发明，2014 年 10 月，手机品牌收集告白总投放费用达 4679 万元。个中，三星电子投放费用达 957 万元，位居第一;华为投放费用达 541 万元，位居第二;金立通信投放费用达 387 万，居第三位。
一、告白宣传 (1)电视—《湖北经视》、《中心电视台》等有名电视台，在黄金时段播放告白（2）互联网—《新浪网》覆盖面广、费用低、互动性强拥有浩瀚的年青用户，作为传播范围最广泛、影响感化最大年夜的序言，互联网可以打破时空的限制，24 小时宣传产品。
（3）报纸—选择《楚天都会报》、《武汉晚报》，主动接收，信息承载量大年夜，不仅可以或许进入千家万户，并且还能进入党政机关，能最大年夜程度的覆盖不合层次的人群（4）户外—户外告白在视觉上有丰富多彩的表示情势，有强烈的表示情势与冲击力，采取海报、路牌告白的情势，黉舍、繁华贸易街以及各类娱乐场合都可
以做告白，在武汉的一些重要路段（中山路、雄楚大年夜道、武珞路）
二、发卖促进 信息博览会 全球领先的信息与通信解决筹划供给商华为，于 10 月 16 日至 18 日在上海世博展览馆举办的中国（上海）国际聪明城市扶植与成长博览会上隆重年夜表态。本次展会分为信息收集、聪明安防、聪明交通、绿色建筑、聪明医疗等十大年夜主题范畴，约 200 家厂商参展。华为以“立异 ICT 让城市更融合、更敏捷、更聪明”为主题参展，向近万名不雅众展示了其 ICT 技巧在聪明城市范畴的最新立异应用，同时与嘉宾合营商量聪明城市的扶植思路和将来聪明城市的成长偏向。
赠品促销
赠品的情势异常多，按赠品的物品情势，可以分为什物和非什物。
个中什物重要常用：手机皮套、配件礼盒、手机挂链、手机内存卡、手机号码卡、手机、雨伞、时尚背包、手表、t 恤、水壶、台历、电饭煲、微波炉、自行车、彩电等。非什物重要常用：手机话费、增值办事资费等。
特价机促销 特价机就是在将部分产品价格降到很低，以低于成本价或者稍高于成本价出售，起到吸引顾客，带旺人气的感化。
特价机分为低端特价和高端特价，低端特价就是对低端产品进行特价发卖，主如果吸惹人气;高端特价就是对高端产品进行特价发卖，主如果促进发卖，促进发卖量和发卖额的增长。
5.3.3 小米手机的促销策略 召开宣布会
小米手机的开创人——雷军凭借其自身的名声号令力，自称本身是乔布斯的超等粉丝，一场酷似苹果的小米手机宣布会于 8 月 16 日在中国北京召开。如斯宣布国产手机的企业，小米是第一个！弗成否定，小米手机这招高调宣传宣布会取得了众媒体与手机发烧友的存眷。
饥饿营销
小米手机的正式版尚未宣布，确先采取秒杀的情势出售工程纪念版。，8 月29-8 月 31 日三天，天天 200 台限量 600 台，比正式版手机优惠 300 元。此消息一出，在网上搜刮若何购买小米手机的消息刹时传遍收集。并且需 8 月 16 日之前在小米 论坛达到 100 积分以上的才有资格介入秒杀活动，发卖给之前就已经存眷小米手机的发烧友们，客户精准率异常高。小米手机这一规矩的限制，让更多的人对小米手机充斥了好奇，越来越多的 人想买一台，拥有一台小米手机就是身份的象征似的！
告白促销
小米在很多渠道做过告白，如淘宝，天猫的首页，以及小米 CEO 投资的公司如凡客诚品、金山毒霸、UC 浏览器等等投放过收集告白，小米近两年还在央视春晚了电视告白，充分进步小米有名度.5.4 手机行业常用的促销手段 价格—永远的促销利器 顾客—以工本钱的促销艺术 告白—引轰动的促销捷径 节假日—黄金时光的攒“金”技能 办事—
5.4.1 促销策略的建议 国内手机企业应当把重视用户体验放在首位，经由过程高本质的综合办事才能和宏大年夜的用户基本，才能在竞争中真正取胜，从而改变全部智妙手机市场的竞争格局。此外，还可以在开辟过程中参加本身的立异，加强与其他品牌和运营商之间的联结合作，经由过程差别化来进步手机厂商的利润，博得用户的心。
第六章 建议与总结 6.1 对国产手机行业成长的建议 1）
加大年夜研发 冲破核心技巧 今朝，中国智妙手机行业出货量和销量，都位居世界首位。但中国的手机厂商广泛“大年夜而不强”，在智妙手机技巧范畴，尤其是手机芯片、处理器等核心技巧，仍有所欠缺。
冲要破今朝“大年夜而不强”的局面，在市场竞争中确立优势，须要积极鼓励企业结合开辟智妙手机共性技巧和关键技巧，支撑企业从事具有自立常识产权的互动与控制终端等各类融合型终端产品的研发以及跨屏互动、协同应用芯片的研发，实现核心技巧冲破，推动产品技巧进级。
在实现自身技巧冲破的同时，看重智妙手机常识产权的保护，构建自立常识产权体系，加强我国在智妙手机范畴的核心竞争力。
2））
2004年2月26日, 党中央、国务院发布了《关于进一步加强和改进未成年思想道德建设的若干意见》, 明确提出要“积极扶持国产动画片的创作拍摄制作和播出, 逐步形成具有民族特色、适合未成年特点、展示中华民族优良传统的动画片系列”, 对动漫产业发展起到了积极推动作用。2009年整个动漫产业的规模超过129亿, 到了2010年则迅速增长至208亿。“十一五”期间, 国产电视动画片产量从2005年的4万分钟增长到2010年的22万分钟;动画电影的年生产量从7部增长至16部;漫画期刊年发行量从4000万册增长到1亿多册。
国家在2006年提出“积极发展以数字化生产、网络化为主要特征的数字内容动漫产业”的策略。因此, 以手机、互联网为载体的“新媒体动漫”的发展尤为迅速, 近年来持续保持30%以上的增长, 目前正是大力发展数字化动漫的良好时机。
随着智能手机的快速发展、移动互联网的飞速发展, 动漫在手机上的无限衍生成为可能。
二、手机动漫的产品形态分析
手机动漫的产品, 内容浏览和数字衍生品并行, 目前主要的几种发展方向如下。
1. 动漫彩信
动漫彩信将动漫和彩信业务完美结合, 形成了动漫的前线业务包装, 其常常采用四格漫画, 短篇漫画等精炼的形式将动漫推送给定值用户, 常用的格式包括JPEG、GIF, 甚至是3GP的动画格式。中国移动运营商就依托其庞大用户规模, 截至目前, 中国移动手机动漫基地共解决用户终端8650多种机型, 手机屏幕尺寸2000多款的图形展示适配, 提供“每日一笑”、“漫话天下”、“时事天下”、“日韩动漫”等多个业务。
2. WAP手机动漫、漫画
智能手机不断发展, 手机wap成了漫话、动画的最佳载体和平台, 用户通过直接访问wap站点, 可以更加方便地选择、搜索、甚至通过各种维度的排名选择自己喜欢的漫话、动画, 同时, 用户还可以选择在线收看或者是下载收看, 为用户提供了便捷性、个性化的使用方式选择。在wap的产品形态下, 常常以漫画、动画连载的形式展现给用户, 同时绝大部分的wap站点还会以Flash格式向用户展现, 其格式一般包括H264、FLASH等。
3. 手机动漫客户端
手机动漫客户端是为用户提供动漫作品观赏和互动的手机终端软件。它集合了动漫视听浏览下载、潮流资讯、趣味动漫衍生品 (主题、彩漫、彩像、桌面秀) 、漫友互动等内容和功能, 专注于“好玩、好用、个性、互动”的闪酷使用体验。客户端的形式同样包括漫画、动画连载的形式, 还包括长篇漫画、动漫, 也增加了rmvb、mp4等多媒体格式。
4. 手机动漫衍生品
手机动漫的衍生品包括动漫功能型产品和动漫应用型产品两大类, 其中, 动漫功能型产品包括彩像、彩漫、卡通包、桌面秀等形式, 动漫应用型产品包括动漫主题、图文字、漫友社区等。
(1) 主题
以手机动漫卡通形象为基础, 通过内容转换平台对手机桌面背景、图标、颜色等因素进行设计、搭配、组合, 最终生成符合用户需求的个性化终端适配UI全套解决方案。
(2) 彩漫
以某一系列卡通形象为基础, 通过短信、WAP、WEB、客户端等多种方式, 将用户发送的文字内容, 加以丰富的背景、图标、背景声音和彩字等风格化修饰, 丰富传统信息沟通内涵。
(3) 桌面秀
用户选择喜爱的卡通形象及形象所具备的增值业务享受手机桌面的乐趣和便捷。桌面秀包括针对各类手机事件的卡通人物动作及由卡通人物为用户提供的各类无线互联网增值业务。
4) 彩像
动漫彩像是以某一卡通形象的动画为表现形式, 实现在呼叫过程中向对方展示指定的动画内容的新型通讯业务。
三、手机动漫内容聚合分析
手机动漫的内容主要源于以下几个群体:
1. 专业学生
该类人群来自校园推广、动感体验店等, 因为集中因此乐于传播, 对动漫资讯、动漫产品、培训、活动聚会感兴趣。
2. 动漫从业人员
该类人群来自培训机构、专业论坛, 对动漫资讯、技能培训、交流聚会感兴趣, 往往以企业或者工作室的形式创作内容。
3. 手机发烧友
该类人群来自手机专业论坛, 对手机游戏、应用软件感兴趣。
4. 社会动漫爱好者
该类人群来自论坛, 传统媒体广告, 对动漫资讯、动漫产品、培训感兴趣。
四、手机动漫内容营销推广分析
1. 传统营销推广模式
(1) 校园推广模式
结合高校动漫社团, 以招募社团的模式, 将高校动漫社团成员转换为俱乐部会员。
通过兼职学生团队一对一推荐、宣传品发放等方式进行会员招募。
(2) 活动推广模式
贯彻“每月一亮点”活动宗旨, 通过线上线下活动, 吸引会员, 增进会员之间的联系。
创办会员周刊, 特色版块和内容深受会员喜欢。
(3) 其他推广模式
与MCP合作, 通过链接、网络互动营销活动等方式, 扩大俱乐部影响力, 吸引会员。
2. 交叉营销推广
(1) 节日营销
利用如春节、情人节、愚人节等大众关心的节日, 推送与节日相关的祝福及整蛊类彩信, 提高用户的APRU值, 并提高用户的活跃度。
(2) 专题营销
整合优秀MCP的资源, 以特辑形式推送给用户。吸引用户点播及转发, 增强用户对于动漫类业务的黏性。
3. 运营商自由资源营销推广
(1) 传统媒体渠道
通过报广电视等传统媒体宣传手机动漫业务, 提高业务的品牌价值及知名度, 同时以品牌促进业务的发展, 实现良性互动。
(2) 互联网渠道
通过网络营销, 如电子杂志、互动游戏、动漫大赛等提高门户网站访问量;整合大型动漫网站, 采用手机动漫业务收费同步的策略, 达到双赢的效果。
(3) 动漫实体渠道
与国内外大型漫画出版商、漫画版权机构合作, 借用其网络漫画书进行捆绑销售;与具有实体店铺的MCP如迪斯尼进行互动, 实现线上与线下的互赢。
(4) 终端销售渠道
定制终端中预置手机动漫的书签, 方便用户直接访问WAP门户;非定制终端中预装WAP门户的链接地址和体验产品, 引导用户体验和使用业务。
(5) 社团活动渠道
与自有实体渠道相结合, 在高校社团开设动漫体验专区, 提供线下服务。以生动的社团活动为载体, 以活动促进会员发展, 同时加深用户对于动漫业务的认知程度。
五、手机动漫未来发展展望
1. 通过区域文化的发展带动手机动漫产业
(1) 统一管理
为各省区提供与业产品设计, 建立统一运营平台, 对创意、作品、用户进行统一管理。
(2) 分类服务
针对不同文化背景的人群, 挖掘当地特色的文化资源, 为其提供差异化的文化产品, 使用户在欣赏作品的同时产生归属感和认同感。
(3) 共同营销
各地整合自有渠道, 站在文化传承的高度, 对当地区域文化动漫作品进行重点推广;结合各地的运营商, 利用已有渠道在全国范围内推广当地区域文化动漫作品。
(4) 本地生产
以本地特色文化元素作为内容产品素材, 聚合当地有实力、有潜质的动漫产业共同进行动漫创作和研发。
2. 打造中国特色、风格的手机漫画
(1) 文化传承
通过知名动漫作品的塑造帮助区域文化走出本地, 让更多的人了解当地文化, 通过文化传播打造城市名片、提高知名度。
(2) 政府沟通
为当地政府提供展现本地文化建设成果的窗口。让更多的人享受、感知到本地历史、景观、民俗、民风等建设成果。
(3) 产业对接
手机动漫产业的发展将带动众多相关联企业的发展, 中国的运营商动漫基地与业产品设计、统一品牌包装及成功的商业模式也将使区域文化类企业获得最大化的收益, 有助于实现其长远发展。
(4) 用户需求
提供更多的优质动漫作品, 满足用户碎片时间内的文化娱乐需求, 使民众获得愉悦。提供辅助教育功能, 将校园延展到校外, 用轻松活泼的方式引导青少年解读博大的文化, 帮助青少年树立健康的人生观、价值观。
3. 精细化、低碳发展
(1) 形象
创意元素价值最大化, 主题、飞信、图文字等嵌入形象, 通过形象授权实现收入分成。
(2) 精细
通过数字化实现精细化营销, 实现低成本化运作, 好的作品也可以通过纸媒发布, 或通过实物衍生品呈现。
手机动漫将动漫文化带到了广大人民群众的日常文化消费生活中, 推动了文化发展和社会主义精神文明建设。
参考文献
[1]付玉辉.拓展媒介融合时代新媒体传播学的研究领域——2008年我国新媒体研究综述.国际新闻界, 2009, 1.
[2]李智.应重视媒介融合语境下的舆论引导.中国广播电视学刊, 2009, 1.
[3]徐芳琳.浅论报纸媒体如何应对媒介融合中的生存挑战.中国商界, 2009, 7.
[4]郑亚楠.新媒介融合改变了中国社会的舆论格局.新闻传播, 2009, 1.
[5]苑二刚.媒介融合趋势的报业转型全面提速.中国报业, 2009, 7.
[6]林如鹏, 顾宇.媒介融合背景下的报网融合探析.暨南学报, 2009, 1.
[7]陆小华.再造传媒——传统媒体系统整合方略.新媒体观——信息化生存时代的思维方式.
[8]吴起.移动媒体运营概论.
[9]李思屈.中国数字娱乐产业发展战略研究.
关键词 电子商务手机银行通信技术金融系统
一、手机银行概述
手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。它是继网上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。手机银行利用移动电话与计算机集成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服務，以减轻银行柜面压力、方便客户，达到提高客户满意度的目的。伴随着中国3（；时代的来临以及手机终端技术的不断提高，未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务。
二、手机银行的发展现状
1.国内外发展现状。由于蕴含的巨大的商机，手机银行吸引了全球众多知名移动运营商和著名商业银行的积极参与，从全球范围看，逐步形成了日韩领先、欧美跟进、中国追赶的局面。在日本，高度注重手机银行的安全管理，终端可以直接使用Java和SSL，交易的信号经过多重加密，安全保障技术近于完美，再加上与各银行间使用专线网，因此，银行业和消费者对这一业务的信赖程度非常高。同时，NTT DOCoMo等移动运营商把移动支付作为重点业务予以积极推进，目前手机银行在日本已经成为主流支付方式。在韩国消费者也已经把手机作为信用卡使用，目前几乎所有韩国的零售银行都能提供手机银行业务，每月有超过30万人在购买新手机时，会选择具备特殊记忆卡的插槽，用以储存银行交易资料，并进行交易时的信息加密。
在欧洲，研究移动银行业务的团体主要有（；SM协会、WAP论坛、UMTS论坛、Mohey论坛、Radicchio、PKI论坛等。早在WAP技术出现的时候，欧洲的运营商就U经考虑如何把移动通信和金融服务联系在一起。欧洲早期的移动银行业务主要采用的是WAP方式，因此也被称为“WAP Banking Service”，但是早期的WAP并没有达到技术要求的水平，虽然有了GPRS网络，但由于终端、业务互操作、运营模式和价格等问题，移动银行业务不仅没有很好地发展起来，其他与WAP相关的业务也没有得到很好的发展。
国内手机银行业务虽然多家银行都已开展，但由于公众的认知度和市场的发展度不高、用户对移动网络操作不熟练，还被视作新生事物，乐于接受这种金融服务的公众尚未形成规模，实际的用户比例更是无法与手机用户数量匹配。而银行也一方面面对着如此庞大的市场蠢蠢欲动，另一方面承受着手机银行的种种障碍静观其变。但总的前景依然乐观，随着手机越来越普遍的使用、技术的不断完善，仍有充分理由相信，手机银行一定会普及开来。
2.手机银行的技术实现形式。手机银行是由手机、GSM短信中心和银行系统构成。在手机银行的操作过程中，用户通过SIM卡上的菜单对银行发出指令后，SIM卡根据用户指令生成规定格式的短信并加密，然后指示手机向GSM网络发出短信，GSM短信系统收到短信后，按相应的应用或地址传给相应的银行系统，银行对短信进行预处理，再把指令转换成主机系统格式，银行主机处理用户的请求，并把结果返回给银行接口系统，接口系统将处理的结果转换成短信格式，短信中心将短信发给用户。随着移动通信技术的发展，手机银行经历了STK、SMS、USSD、BREW/KJava、WAP等不同的技术实现形式：
（l） STK手机银行。靠智能SIM卡提供的加密短信来实现银行业务，安全性较高，可以实现一些转账和缴费业务，其前提需要用户将SIM卡更换成STK卡，银行服务菜单写在卡中。但各银行发行的STK卡彼此互不兼容，通用性大打折扣，而且STK卡的换卡成本较高，始终没有成为主流。
（2） SMS手机银行。普通短消息SMS方式，通过手机短信来实现银行业务，客户和银行通过手机短信交互信息。SMS是利用短消息方式办理银行业务，是扩展的短信服务业务，是目前实现手机银行的方式中手机终端适应性最强的一种，客户进入门槛低。
（3） USSD手机银行。超级短消息USSD即非结构化补充数据业务，是一种基于GSM网络的新型交互式数据业务，它是在GSM的短消息系统技术基础上推出的新业务。USSD可以将现有的GSM网络作为一个透明的承载实体，运营商通过USSD自行制定符合本地用户需求的相应业务，提供接近GPRS的互动数据服务功能。这样，USSD业务便可方便地为移动用户提供数据服务，而增加新的业务对原有的系统几乎没有什么影响，保持了原有系统的稳定性。USSD方式的优势在于：客户群体不需要换卡，适用大多数型号的GSM手机；实时在线，交互式对话，一笔交易仅需一次接入。费用较低，每次访问仅需约0.1元。
其局限则是：一是对不同类型的手机，其界面显示有较大的差异；二是从银行端到手机端的下行信息，无法实现端到端的加密；三是目前该业务仅在部分地区试点，尚未普及。
（4）WAP手机银行。WAP方式是一种无线应用协议，是一个全球性的开放协议。WAP定义可通用的平台，把目前Internet网上HTML语言的信息转换成用WML描述的信息，显示在移动电话或者其他手持设备的显示屏上。客户通过手机内嵌的WAP浏览器访问银行网站。相对于其他手机银行技术，WAP具有无需下载客户端、门槛较低、通用性好、实时交互强、安全性高等优势，目前已逐渐成为我同手机银行的业界技术主流。
（5）客户端手机银行。客户端手机银行是指在GSM和cD-MA手机上下载客户端软件，通过Client方式访问实现手机银行功能。
客户端手机银行有KJAVA，BREW，IPHONE等不同平台的版本。
客户端软件需要针对指定的手机终端进行开发，对客户使用手机终端的要求较高，此外手机操作系统种类繁多，限于手机主频、内存、屏幕等硬件资源因素，不同手机操作系统的能力和特点存在差异，增加了手机技术开发的难度，开发维护成本也较高。
三、手机银行发展中存在的问题
虽然手机银行具有传统商业银行无法比拟的优势，但作为一个新生事物，手其发展同样存在各种制约因素，突出表现在：
1.推广成本高，用户资费较高。目前中国银行、工商银行、招商银行虽然都推出了手机银行业务，但业务范围不同，具体的办理手续也不相同，且彼此互不兼容。一张SIM卡只能使用同一个银行的账号，用户办理其他银行业务时须购买相应银行的SIM卡，无法实现银行间的转账操作和资源共享，造成了资源的浪费。并且手机银行的收费标准是“信息服务费+流量费”，即用户每月必须支付信息服务费，这部分费用在手机账单中扣除，下载及操作过程中的流量费则由银行收取服务费。与电话银行和网上银行相比资费仍然较高。
2.使用不够便捷，缺乏个性化。目前使用手机银行办理业务时操作相对复杂，相当一部分用户，特别是对手机和网络操作不熟练的客户感到困难。各家银行推出的手机银行业务所提供的服务内容大多雷同，没有特色。而手机这一普遍的通讯工具，具有强烈的个性色彩，那么针对手机银行的目标客户所提供的服务内容也应根据手机使用人群的个性特点设计才能更有效果。
3.手机支付功能不足。目前，在欧洲电信运营商与餐厅、电影院、航空公司等第三方建立合作关系，实现了手机网上订餐、订票、订座等多种服务。在日本使用DOCoM03G手机的用户用手机就可以轻松购买可口可乐，银行在其中提供无线互联网的在线支付。但在中国，手机银行业务由于受技术、流程、合作伙伴等方面的制约还缺乏类似的个性化业务。
4.安全问题。与网上银行一样，安全问题是人们最关心的问题。资金和货币的电子化，很容易使银行在转账、交易、支付等服务过程中生成风险。无论是银行，还是客户如没有足够的安全保障是不会使用这一服务的。因此这就要求在实施手机银行解决方案时必须考虑交易过程中所涉及的各个环节的安全性，采用比一般的信息增值服务高得多的安全保障机制，包括信息收发的保密性、完整性、不可抵赖性、公平性等。手机银行安全性的顾虑是制约其发展的首要因素。要想快速、健康的发展手机银行服务，就必须解决好安全问题，建立并维持一种令人信任的环境和机制。
四、关于手机银行发展的建议
随着《电子银行管理办法》和《电子支付指引》等一系列法律法规的出台，手机银行市场将得到进一步规范，政策环境将更加有利于手机银行业务的开展。同时，随着人们生活水平的提高及IT技术的发展和普及，手机银行业务发展空间越来越宽广。在当前的有利形势下，手机银行要突破制约，提高自身质量，赢得客户口碑，可从以下几个方面进行有益的尝试：
1.降低进入门槛、减少服务费用。银行方面进一步规范手机银行的技术标准和服务标准，实现银行间的跨行操作和资源共享。
同时应与运营商联系洽谈，降低信息服务费，同时简化操作流程，达到减少下载及操作过程中的流量费用。
2.探索差异化发展道路，持续提升客户体验。做好市场调研，挖掘不同用户群的特色需求，开发符合需求的手机银行业务。手机银行的功能要通过良好的用户体验体现出来，人机界面外观必须一目了然、赏心悦目，使用方式则要直观、简便、灵活，符合绝大部分客户的使用习惯。对客户操作的响应速度要足够迅速，对操作错误或返回错误信息应提供合适的后续操作，防止程序崩溃。
3.大力推动手机支付研发。手机支付已成为当今手机应用的热点，银行、运营商以及第三方支付平台均想在这一极具发展潜力的领域抢占市场份额，各种技术解决方案纷纷出炉，虽然业界尚未有统一标准，一场支付领域的革命却已蓄势待发。在手机支付应用方兴未艾的大环境下，银行应该主动出击，探索多种移动支付方式，如现场非接触式支付、远程支付等，努力寻求可行高效的解决方案，并加强与运营商、设备提供商、软件服务提供商、第三方支付平台等移动支付产业链上下游企业的合作，将手机支付整合到手机银行的功能中，使客户真正做到随处支付，无卡消费。
【手机行业发展分析报告】推荐阅读：
智能手机行业分析报告04-15
社会发展手机行业04-02
深圳手机行业协会战略合作签约中国银行11-05
手机支付发展分析报告11-22
华为手机的发展及分析03-04
手机未来发展趋势01-16
手机银行业务转型及发展思考02-11
手机营销策略分析12-01
手机店员工辞职报告05-29
