物业公司的宣传口号（精选11篇）
2. 孝心，爱心，事业心，责任心，心心关系幸福度。
3. 电力法规常学习，安全用电永牢记。
4. 万一电器着了火，不能带电把水泼。
5. 电源一时无法断，绝缘棍棒挑天线。
6. 管理规范，服务优质;经营合法，履约诚信。
7. 线下栽树与盖房，按规清障没商量。
8. 护栏安全要在意，标高还是一米一;
9. 物业管理是扩大居民消费的重要环节。
10. 物业管理是物业保值增值的重要条件。
11. 物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。
12. 服务提高生活品质，物管改变行为习惯。
13. 就地急救抢时间，人工呼吸做在先。
14. 各种手段偷窃电，轻则罚款重法办。
随着旅游业的迅速发展, 作为旅游目的地, 城市之间的竞争也日益激烈。城市旅游宣传口号的设计和传播成为当今城市应对空间竞争时代的显著特征之一。
1 我国城市旅游宣传口号设计的误区
城市旅游宣传口号是用简短精炼的语言, 将城市旅游资源中最具吸引力和感召力的要素进行概括和提炼, 是城市作为旅游目的地形象的浓缩和精华。目前, 我国发展城市旅游的热情高涨, 但在城市旅游宣传口号的设计方面存在着一些误区, 主要表现在以下几个方面。
1.1 功能认识不清
李山、王铮 (2006) 通过梳理, 认为:“人们习惯于要求一个主题旅游口号的功能是双重的, 诉求的对象也是多维的, 一是要面向当地 (内部市场) , 包括政府、公众和旅游开发建设企业, 使其了解当地旅游资源潜力、把握未来旅游产品开发方向;二是要面向市场 (外部市场) , 包括旅游者和旅游代理企业, 影响其出游决策及产品组织。”“对于旅游地内部和外部这两个完全不同的诉求对象, 由于两者对旅游地在认识和期望上均有着本质的差异, 需要不同的主体旅游口号来分别承担传统旅游口号‘包打天下’的功能。”[2]因此, 城市旅游宣传口号设计首先要弄清该口号所要面对的对象是谁, 做到有的放矢, 提高宣传口号设计的有效性, 增强旅游口号的传播效果。
1.2 忽视征集路径科学性
当今, 城市旅游宣传口号基本采用公众征集的方式进行, 即由地方政府中旅游主管部门, 直接或委托旅游研究机构, 借助大众传播媒介, 如电视、报纸、互联网等发布征集广告, 通过设立入选奖项, 吸引公众参与。实践证明, 通过公众途径进行城市旅游宣传口号, 并非一条十分令人满意的途径。城市旅游宣传口号是城市旅游形象策划中重要的环节, 其设计必须建立在对当地文脉、地脉深刻了解和理解的基础上, 通过凝练、升华而成。李蕾蕾 (2002) 认为:“旅游形象策划是一个系统工程, 这项工程的起点是旅游形象调查。公众征集并不等于科学的形象调查, 也许有人认为, 从应征者的口号中可以反映公众对某地旅游形象的认识, 但且不说这些应征者无法从统计学上代表旅游者, 更值得注意的是, 这些应征者口号往往反映了应征者对某地旅游形象的部分认知, 而且主要是正面的认知。因此, 我们认为公众征集方式是片面的。”[3]为了克服公众征集旅游口号的片面性, 旅游口号在设计过程中应注重科学调查, 以保证旅游宣传口号的全面性和针对性。
1.3 未能体现城市精神和个性
目前, 我国城市旅游宣传口号层出不穷, 蔚为壮观, 但能够引发共鸣、给人留下深刻印象的寥若晨星。口号中充斥着“浪漫”、“美丽”、“之都”、“之城”“明珠”等字眼。如“水都绿城, 休闲嘉兴”、“金色三峡、银色大坝、绿色宜昌”、“走进多情山水、拥抱绿色三明”等。这样的口号, 人云亦云, 毫无新意, 无法表现和彰显特有的城市精神与个性, 宣传口号的号召力和煽动力大打折扣。
1.4 缺乏语言美感
很多城市旅游宣传口号忽视口号设计的艺术性, 内容冗长, 难以记忆, 令人乏味。如奉化的“蒋氏故里, 弥勒道场;人文荟萃, 人居福地”, 丽水的“秀山丽水, 浙江绿谷;六江之源, 艺术之乡;浪漫之都, 休闲胜地”, 克拉玛依的“雅丹、戈壁、绿洲, 油田尽在克拉玛依”等。企图通过旅游口号面面俱到地宣传当地的资源特色, 反而丧失了该地旅游资源的特点和亮点。旅游者无法识别该地最具核心的旅游资源, 难以产生好感和美感, 这样旅游口号其市场传播力和效果也可想而知。
1.5 自恋情结严重
正如前文所言, 目前我国城市旅游宣传口号设计的主要路径是大众征集, 最后由政府旅游主管部门遴选。出于对当地山水的热爱, 自恋情结严重, 这本无可厚非。但城市旅游宣传口号承载着城市旅游形象定位和市场推广的重任, 其设计要注重客观现实。如石家庄市的“东方日内瓦”、“东方伊甸园”;肇庆市的“肇庆山水美如画, 堪称东方日内瓦”等。上述口号试图采用比附的手法, 借名造势, 可惜言过其实, 难以引发旅游者的心理共鸣。要知道, 旅游宣传口号的传播对象是社会大众, 口号的内容首先要得到受众的认可, 然后才能取得受众的接受。脱离城市的文脉和地脉, 一味地将溢美之词加到自己身上, 往往成为大众的笑谈。
1.6 庸俗化和低俗化
旅游是一次“诗意的栖居”, 是人们放松身心、愉悦心情的人生经历。然而, 有的城市旅游宣传口号的设计, 无视旅游的本质, 肆意将旅游宣传口号庸俗化、低俗化, 于是, “我靠重庆”、“宜春——一座叫春的城市”等城市旅游宣传口号纷纷出炉。“‘我靠重庆’之所以引起广大民众的讨论, 就在于无论这个口号设计者的初衷如何, 无论是否想到了这个口号的效果如何, 事实是这个口号已经在客观上引起公众浮想联翩, 伤害了重庆人民的感情。而一座‘叫春’的城市, 无论理由多么冠冕堂皇, 客观地讲, 如果我们以最坏的恶意来揣测广大网民、广大民众的‘内心阴暗’, 那么宜春, 这座‘叫春’的城市, 无疑对广大宜春人民也是一种伤害。”[4]靠哗众取宠, 搏出位、吸引眼球的做法, 绝对不是塑造城市旅游形象, 传播城市旅游品牌的有效方式。
2 我国城市旅游宣传口号设计的几点建议
2.1 强调科学性
强调科学性是指在城市旅游口号设计中注重该地旅游形象的调查, 这是口号设计工作的起点。只有通过科学抽样的方法, 了解不同游客的不同认知形象的比例关系, 才可以采取不同的定位方法、设计合适和有效的旅游形象[3]。在此基础上, 将城市旅游资源中最具特色的、排他性的要素提炼出来, 并运用语言符号加以表现和传播。事实上, 国外很多国家和地区在进行旅游形象口号的设计时, 都要开展形象调查或旅游市场的基础工作。例如, 香港每年都要花费相当的人力、金钱进行科学的市场调查, 了解游客对香港的认知, 众所周知的“魅力香港、万象之都”以及“动感之都”这样的口号, 正是在形象调查的基础上策划形成的[3]。目前, 我国旅游宣传口号的设计中普遍缺乏前期的科学调研, 科学调查工作亟待加强, 以确保宣传口号设计的针对性和有效性。
2.2 注重艺术性
旅游宣传口号的设计是文化的艺术加工过程, 艺术性主要是指讲究旅游宣传口号设计的语言美。旅游产品具有异地性、不可移动性、体验性等特征, 其属性和特质需要借助语言符号这一载体, 表达和传递给目标市场的旅游者。因此, 旅游宣传口号应用简洁、明晰、优美的语言凝练出城市的旅游形象。同时, 还要关注旅游者的心理因素, 通过传播媒介将宣传口号直达旅游者的心灵, 并触动其心弦。优秀的旅游宣传口号往往能带给旅游者美的感受, 如“上海, 精彩每一天”、“成都, 一座来了就不想离开的城市”、“昆明天天是春天”等。这样的宣传口号让人浮想联翩, 容易产生前去体验的渴望和冲动。
2.3 凸显特色性
众所周知, 任何一个旅游目的地都无法满足所有旅游者的消费需求。旅游宣传口号是为传播旅游地形象服务的, 其设计要以当地旅游形象定位为基准。科特勒认为“定位是组织设计出自己的产品和形象, 从而在目标顾客心目中确定与众不同的有价值的地位。”[5]旅游地的形象定位就是向目标市场的旅游者做出独特旅游体验的价值承诺。城市是人类物质文明和精神文明的产物, 地域文化的积淀和熏陶, 造就了每座城市的个性与精神, 城市旅游宣传口号就是要表达出城市与众不同的独特个性和精神。旅游是文化的载体, 文化是旅游的灵魂, 宣传口号设计要彰显城市独特、深厚的历史文化底蕴, 突出具有个性化的城市地域文化特质。“拜水都江堰, 问道青城山”, 寥寥数语, 尽显都江堰旅核心游资源特色, 而这两处世界文化遗产的无穷魅力也成为吸引旅游者前去旅游的驱动力。
2.4 具有创新性
任何一条宣传口号都是一定的时代背景下产生的, 这就意味着口号的设计工作并非一劳永逸, 而是要随着外部环境和市场需求的变化而变化。否则, 随着时代的变迁和外部环境的变化, 原本优秀的宣传口号也会丧失其号召力, 无法发挥其传播旅游地形象的功能。苏州乐园的宣传口号为“迪士尼太远, 去苏州乐园”, 采用比附的手法, 传达了该地与闻名于世的迪士尼具有相类似的资源特质和功能, 不仅帮助旅游者克服了距离方面的阻力, 而且还暗含了到苏州乐园旅游体验的价值承诺, 极富市场号召力。但是, 上海迪士尼乐园已于2011年4月破土动工, 预计将于2015年完工。苏州与上海比邻, 交通便捷, 如果苏州乐园还是沿用原来的宣传口号, 则无法向以前一样, 对旅游者产生吸引力。这方面, 香港的经验值得借鉴。“如香港仔回归之后, 将其主题口号由‘万象之都’改为‘我们是香港’, 便暗含了一种承诺, 因为国外游客在这段时间都在担心回归后的香港是否变了味道, 是否值得去, ‘我们是香港’, 便非常直接地承诺香港还是香港, 以消除游者的顾虑。”[3]因此, 城市的旅游宣传口号要因时、随势而动, 对口号施行动态维护。唯有如此, 才能保证宣传口号的生命力, 真正有效地发挥其作用。
3 结语
随着我国城市化进程的加快, 旅游业形象驱动时代的到来, 旅游口号已成为塑造和宣传城市旅游形象的主要形式。城市旅游宣传口号的设计应在深入了解、理解当地自然和文化资源的基础上, 通过科学的调查研究, 浓缩、提炼城市地域文化特质和自然特色, 经过艺术加工, 用简洁、明快的语言, 将城市旅游形象表现出来, 运用适当的渠道, 把包含与该地密切相关的独特旅游体验价值承诺传递给目标市场的旅游者, 引发旅游者的心理共鸣, 从而发挥旅游宣传口号的作用, 实现旅游宣传口号的功能。
摘要：随着城市化进程的加快, 我国城市旅游的功能日益凸显。在形象驱动的时代里, 旅游宣传口号成为城市旅游形象和品牌传播的主要形式。文章分析了目前我国城市旅游宣传口号设计中存在的误区, 提出相关建议, 旨在保证我国城市旅游宣传口号设计工作的有效性。
关键词：城市旅游,宣传口号,设计,误区
参考文献
[1]国家旅游局2012年1～6月入境游统计[DB/OL].http:www.cnta.com/html/2012-8/2012-8-3-15-43-05861.html.
[2]李山, 王铮.旅游地品牌化中的旅游形象与旅游口号[J].人文地理, 2006 (1) .
[3]李蕾蕾.旅游目的地形象口号征的公众征集:误区与思考[J].桂林旅游高等专科学校学报, 2003 (4) .
[4]马晓龙.旅游口号设计应守住伦理底线[N].中国旅游报, 2012-08-01 (02) .
2010年左右中国城镇居民家庭住房户均套数已经达到1.0套，这也就意味着中国房地产市场供求已基本平衡，楼市开始进入下半场，楼市将逐步进入存量房时代。届时，由于新增购房需求已经基本得到满足，市场需求增速没有那么快，甚至部分城市还将出现下滑，购房者（社区居民）的需求将转向品质或增值服务的提升。
从目前行业竞争格局来看，千亿房企的竞争暗潮汹涌，中海系、招商系、保利系、绿地等房企试图通过重组形成“巨无霸”联合体，争夺未来行业（经营业绩或市值）老大的地位，竞争异常激烈。
而对于房企来讲，未来竞争的重点一定是在存量房领域。因此，上述房企重组形成“巨无霸”联合体之后势必将触角伸向存量房领域，并实现几何级的规模增长。而物业管理服务将成为存量房领域重点布局的市场，也是这些品牌房企构建万亿大平台不可或缺的重要砝码。
以万科为例，5月22日，万科在深圳召开股东大会，面对众多支持者，郁亮不仅首次公布了自己在万科内部立下的军令状，也明确未来对包括物业在内的万亿级上市平台控股集团的目标。由此可知，当楼市进入存量房时代，万科旨在发力物业服务领域，巩固自己行业老大的地位。
从资本市场对物业管理公司的认可程度来看，2014年彩生活在香港成功上市后，股价一路攀升，甚至市值超过花样年，资本市场比较认可物业公司的未来成长前景。随后，2015年上半年，浙江开元物业、北京东光物业、珠海丹田物业等物业服务企业陆续登陆新三板。万科、中海、绿城等知名房企的物业公司也不示弱，也正行进在上市的路上。物业管理行业“风口”来临，物业管理行业的公司尤其是品牌房企的物业管理公司正式开启上市的大幕，试图打造万亿市值平台。
以万科为例，截至去年底，万科物业服务合同管理面积已达1亿平方米，虽然该数字在全国250亿平方米的存量面前，占比并不高，但是彩生活上市之前管理面积也仅是1亿多平方米，这意味着对于万科来讲，未来存量资产领域的物业管理及增值服务大有可为。
可以预见，如果万科、中海、绿城等知名房企的物业公司完成上市，后期这些大牌企业势必会利用资本市场的力量整合更多适合自己的物业公司来扩大自己的规模，打造其万亿市值大平台，依靠增值服务来满足客户需求，并获得一定的盈利。
二、“轻资产”模式规避风险，提升利润率
“轻资产”模式指的是从赚取资产升值收益（重资产模式）走向赚取增值服务收益，包括代工品牌溢价、物业管理、商业运营、其他衍生收益以及地产基金等多元地产金融服务过程中的提成收益。
从物业管理的角度来看，由于楼市将逐步进入存量房时代，购房者（社区居民）的需求将转向品质或增值服务的提升，这意味着在存量房市场领域物业公司可以大有所为，并且也有利于企业提升企业利润率、规避市场风险。
以彩生活为例，近几年彩生活交出了一张漂亮的成绩单，2011年其收入是1.47亿元，2014年是3.89亿元，2011年的毛利是0.69亿元，2014年是3.1亿元，2011年和2014年的每股盈利分别为0.92元和16.66元。从利润率的角度来看，2013年，全国物业管理企业的净利润率约为5.6%，很多物业企业面临亏损或者倒闭。而彩生活在2011-2013年的毛利率分别为47.2%、47.9%和61.6%，净利润率也在2014年上半年同比飙升206.9%至6200万元。
从上述分析可知，对于万科、中海、绿城等品牌房企来讲，要实现“轻资产”转型，提升利润率，规避以销售为主的规模化市场风险，把握资本市场“风口”来临的阶段，布局物业管理行业及提供增值服务必不可少。
三、以物业服务为接口，赚取增值服务收益
从物业管理行业现状来讲，单纯依靠物业管理是很难实现盈利的。对于开发商来讲，当前大规模布局物业管理项目打造万亿大平台，其实是资本市场“风口”来临的阶段，是为了获得更多的客户服务接口（社区业主），为了更好地把握好C端消费者需求的接口，从而可以在此基础上为这些客户提供增值服务，最终获得增值服务收益。
从业主的需求来看，除了最基础的安保需求外，医疗、养老、教育、就业等因素也是不容忽视的方面。开发商们要加码生活服务领域，首先要看房企的洞察力和整合资源的能力，开发商能否从中挖掘共性的、高价值的需求，并在服务载体上紧跟时代创新，形成自己的增值服务的特色，是决定这个模式能否成功的关键。
从物业公司增值服务收益来源来讲，大体上可以分为三类：
第一，社区增值服务收入分成，包括生活超市、社区商圈、便民服务、O2O服务等。开发商在开发阶段其实就开始积累了大量用户数据，进入物业服务阶段后，除基础的生活服务功能外，物业公司可以构建社区O2O平台，与社区周边的商家展开合作，通过APP将商家引到线上，构建社区一公里微商圈。随后，物业公司可根据住户年龄、性别、家庭成员构成以及家庭基础财务状况等信息对用户进行精准分类，以此分析用户精准需求，并通过推送等形式将服务信息精准地呈现给住户，物业公司在此基础上获得社区增值服务收入的分成。
第二，金融收入，主要是小额贷款服务。包括提供买房首付贷、装修贷等小额贷款服务，为社区服务产业链条上的商家提供小额贷款服务等，物业公司可以在小额贷款服务过程中获得息差收益。
第三，资产收入，包括房屋买卖、房屋租赁、白领公寓、社区养老等运营性物业的租金收益和资产本身的增值收益两方面。
总之，对于业主来讲，除了基本的安保需求之外，医疗、养老、教育、就业、金融等方面仍然有较大的需求空间，对于物业管理公司来讲，这也成为企业提供增值服务并发展壮大市场的机会。随着移动互联网深入各行各业，越来越多的房企借助网络平台由单纯的开发商转向社区服务提供商，期望以此打破社区规模限制的壁垒，同时利用O2O概念为业务提供增值服务。
物业全覆盖宣传口号、小区是我家，物业管理靠大家。2、和谐物业，美好生活。3、物业管理，使家园更美好。4、促进物业管理，提升居住质量。5、促物业管理，建文明丽景。6、共建和谐物业，共筑山水城市。、支持物业管理全覆盖，让我们生活的更美好。8、实行物业管理全覆盖，树立科学发展观。9、物业管理进小区，人人支持又欢喜。10、物业覆盖千万家，真情温暖你我他。11、创建物业管理全覆盖，提升居民生活品质。12、物业管理促民生，物业管理促和谐。13、物业管理方便生活，物业管理稳定社会。14、物业管理是维护稳定，构建和谐的重要力量。15、物管联着你我他，文明和谐靠大家。16、物业管理业主当家，着力打造文明安全。17、全民齐实现物管全覆盖，万众共建山水花园镇江。18、实现物业管理全覆盖，建安居乐业美好家园。19、人人关注物业管理全覆盖，人人支持物业管理全覆盖。20、物业有其乐，大家齐欢乐。、物管走进老旧小区，改善民生造福民众。22、物业管理全覆盖，心系民众心系你。
1、安全操作是第一;
2、物业服务千万家真情温暖你我他
3、高空抛物，伤人害己。
4、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础;以诚实的信念承诺一流的企业服务;实干的精神创造高效的企业业绩
5、配电机房危险大，
6、业主至上，服务。
7、擦拭灯头及开关关断电源习安全
8、热诚敬献，安居无恙，物业增值，如意吉祥
9、先做好保姆再当好管家认真把管理做好
10、精心管理细心养护
11、物业管理有偿服务需要业主按约缴费来支持!
12、发现有人触了电，拉闸断电是关键。
13、给您应该享受的生活。
14、鸿臣物业，最好的首选。
15、强化物业管理服务，提高物业管理品质
16、精致雅典，鸿臣房产。
17、同住一个小区共建一个家
18、数配件，看表面，水电气，全看遍。
19、关门开门看看先，门铰链挂二挑三;
20、不断提高服务质量，创建绿色和谐家园。
21、保护消防设施，增强防火意识。
22、以竭诚尽心的努力，营造舒心的环境。
23、离家外出关门窗，大量现金存银行，邻里互助多守望，留盏灯光造假象，反锁房门把贼防。
24、鸿臣物业，周到服务。
25、通知他人作陪同，
26、光大物业，优创您的美好家园!
27、爱护环境卫生，爱护花草树木爱护公共设施。
28、服务质量是物业企业的核心竞争力
29、物业管理是提升居住质量的重要手段。
30、加强物业管理，共建安全文明温馨和谐的家园!
31、光大管家，忠伴一生。
32、电热器具须防火忘关电源事故多
33、业主所关注的就是我们公司所关注的!
34、细节成就完美，服务打造品牌，诚信引领发展。
35、细节成就完美服务打造品牌
36、我们多努力，让您更满意，和谐大家创，生活多欢乐。
37、创新物业服务方式提升物业服务本
38、热心工作贴心服务
39、定期检查别忘记;
40、管理有序的社区环境建设和谐社区是物业企业和广大业主的共同责任
41、至诚服务，进取创新，倡导文明，坚守责任。
42、业主今天把房验，物管协助真方便。
43、灌水通畅不堵塞;闭水试验须两天;
质量--带给您看得见的未来，说不尽的精彩。
质量--恒古不变的致胜之道。
质量--价值与尊严的起点。
质量创造生活，庇护生命，维修系生存。
质量就是效益。
质量是提高企业效益的保证。
质量是第一竞争力。
质量：信誉的基石
质量是企业的生命
质量是水，企业是舟;水能载舟，也能覆舟。
质量，立业之本，管理，强业之路;效益，兴业之源。
今日的质量，明日的市场。
以科技为动力，以质量求生存。
以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
质量出效益，点滴成江河。
效益来源于服务社会的回报。
实施绿化组团管理有利于发挥专业优势, 促进资源共享, 降低管理成本, 形成公司专业绿化管理体系, 提升公司整体绿化服务品质。
2 人员配置
根据公司绿化服务标准及现场工作要求, 成立组团绿化养护队, 设置组团绿化主任、组团绿化工程师、作业领班以及绿化工等工作岗位。
组团绿化主任:年龄30~50岁, 大专以上学历, 5年以上绿化工作经验;园林、园艺及相关专业;熟练掌握办公软件, 有一定写作能力;熟悉物业小区的绿化管理流程, 具有较强的管理协调能力, 总体负责组团内的绿化相关工作。
组团绿化工程师:年龄25~45岁, 大专以上学历, 2年以上绿化相关工作经验;园林、园艺及相关专业;要求具有助理工程师及以上职称;具有扎实的专业知识和现场景观设计能力。
作业领班:年龄40~60岁, 5年以上绿化相关工作经验;要求具有初级绿化工以上能力, 现场工作组织能力。
3 业务划分
3.1 管理处
在组团绿化主任的协助下, 拟定本项目的年度绿化工作计划, 完成本项目的绿化物资采购工作, 绿化节日布置和其它专项绿化工作, ;进行本项目的景观绿化质保期监管, 完成本项目的景观绿化移交验收工作, 搜集绿化整改申请需求, 书面通知组团环境绿化主任, 由组团绿化主任对申请内容进行审核和确认后安排处理, 并将处理结果反馈至管理处。特殊事件需上报环境管理部, 经审核后进行处理;对组团绿化养护队的工作质量进行评价;配合组团绿化养护队进行绿化工作的实施;配合组团绿化主任完成组团绿化内业工作;配合组团绿化主任进行组团绿化库房管理。
3.2 组团绿化养护队
接受环境管理部的领导和管理处的监督, 负责组团内各类绿化相关工作的实施;协助组团内各管理处拟定年度绿化工作计划, 根据管理处的实际情况和相关要求制定日常绿化工作计划;协助组团内各管理处进行绿化物资采购工作, 绿化公共物资的费用分摊各管理处完成节日绿化布置和其它专项绿化工作, 进行景观绿化质保期监管, 完成景观绿化移交验收工作;接受管理处的绿化整改申请需求, 经审核确认后安排处理, 并将处理结果反馈至管理处。特殊事件需上报环境管理部, 经审核后再进行处理;在管理处的配合下, 完成组团绿化内业工作;在管理处的配合下, 进行组团绿化库房管理;对管理处的景观提升和绿化改造提出可行性方案;完成公司安排的其它工作。
4 专项举措
4.1 突发事件处理
绿化突发事件发生后, 由组团绿化主任和管理处进行应对方案讨论, 双方共同确认处理意见后, 由组团绿化养护队实施, 事件经过应整理成书面材料进行存档。重大事件需上报至环境管理部, 经讨论审核后, 方能进行处理。
4.2 投诉处理
环境管理部接受管理处对组团绿化养护队的投诉, 并及时将处理结果反馈给管理处。
4.3 定期公布组团绿化工作内容
每月 (必要时可每周) 举行1次组团绿化专门会议或在组团例会上通报组团绿化工作内容。总结上一阶段绿化工作开展情况, 公布下一阶段绿化工作计划, 保证组团绿化工作公开透明。
4.4 人员费用以及公共物资费用分摊
根据项目的养护面积和养护水平分摊组团内的人员费用和公共物资费用。
4.5 物资采购
由各管理处发起环境绿化物资采购流程, 经组团环境绿化主任进行专业确认后, 按公司要求进行下一步的审批。
4.6 内业管理
建立组团绿化档案室, 由组团绿化主任负责本组团绿化档案的集中管理。各管理处按照相关要求配合组团绿化主任的工作, 提供相关资料。
4.7 工作检查及评比
由环境部对各管理处的绿化工作进行专业检查, 并将检查结果进行排名;组团内所有管理处的检查结果作为组团环境绿化养护队的工作检查结果, 按此结果进行组团绿化养护队的工作排名, 并列入到年终绩效考核当中。
4.8 物资和人员管理
建立组团绿化库房, 进行绿化物资的统一出入库管理;为加强绿化工的统一管理, 建立组团工人休息室, 进行休息室的规范化管理;为提高机械设备的使用寿命和工作效率, 进行机械设备集中管理。指定专人维护机械设备, 开展内部操作培训, 避免由操作失误引起机械设备的损坏。
5 结论
从方案实施的目的、人员配置、业务划分、专项举措等角度分析和制订了组团绿化方案。进而保证在绿化工程中做到有章可据, 有规可守的目的。
摘要：为制定切实可行的绿化方案, 提出了方案实施的目的、人员配置、业务划分、专项举措等相关事宜等来确定结构化的绿化制度。进而保证在绿化工程中做到有章可据, 有规可守的目的。
关键词：物业公司,绿化方案,组团绿化,制定
参考文献
【关键词】国有体制；物业管理服务；企业经营；市场化
随着经济的快速发展，人民生活逐渐富裕，对买房的欲望也日益增强。从而近10年来的房地产行业也迅速发展，进一步影响着物业管理服务行业。从依托着房地产行业到成为一个独立的新型行业，物业管理服务在人们心中越来越不可脱离。经过了长时间的发展，物业管理服务企业经过了多次改革与创新。其中，国有制物业管理服务企业也随着国有企业的经济体制改革逐渐发生变化，其后勤服务的主要功用也正在向市场化的方向改变。由于是正在进行，所以，也为国有经济体制下的物业管理服务行业带来了机遇，同时也有巨大的挑战。
一、关于国有体制下公司的简单分析
国有体制下的物业管理经营企业，作为国有授权资产的运行机构，一般是指由国有资产批准成立的，并且登记注册的特殊经济法人。国有体制下的企业主要是国有资产控股，法人行使所有权，来从事相关经济活动，并且对企业的发展、增值以及保值等负主要责任。
1.国有体制下的企业性质
国有体制下的经营企业的主要功能其实是对政府职能的扩展。对政府来说，其主要目的是要加强对社会经济的实质性调控，从而来达到政府正常状况下难以达到的目的。从目前的形式来看，国有体制下的经营企业实质上是通过企业的功能来设施具体目的的手段。作为政府的经济工具，国有体制下的企业依旧需要为自己谋一条出路。国有企业正面临着巨大挑战，比如经济的重新布局规划、功能的重要重构等，当政府的出面已经无法到达预期的效果后，企业的调整也应当按照市场的规划进行。国有资产企业可以为国资委的顺利转变提供一个专业化的平台，可以为政府的意愿提供资源，从而实现政府的预期功能。
国有体制下的企业同时也作为一个经营性的盈利企业，同样需要企业的正常发展模式。国资产权的公司主要是从事产权运营，尤其是国有股份公司为主的股份制企业。尽管国有体制下的企业拥有着政府所支撑的特殊权利，但作为一个正常的企业，其功能依旧不能超出其所能发挥地最大限度，比如市场的公平竞争、法人的独立性等。国有资产的企业一般情况下不能直接参与公司产品的生产运营或其他经营性活动，而是以国有资产持股人的身份对企业的发展进行干预。另一方面，国有体制下的企业常常是以投资为手段、以干预企业运营为纽带进行对管理机构适当的发展布局和调整。与一般的国有企业不同，其主要不是进行公司的增值保值，而是配合政府的实际情况来运营。
2.国有体制下的企业分类
根据我国的当前状况和国际法则，一般把国有体制下的企业分为三大类：
第一，专业性的国有资产经营公司和综合性的国有资产经营公司。简单来说，专业性的国有体制下的公司主要是集中在某些特定的行业，比如机械电控股份有限公司、商贸控股有限公司等。这些公司一般是由管理部门经过革新形成的，但是综合性的国有体制下的公司有着明显不同的特点。后者的运营范围较广，涉及的层面也较多，既有生产性企业，也有销售性的企业；既有制造业的企业，也有基础设施供应企业，通常是由政府授权而形成的。
第二，纯粹控股公司和混合控股公司。纯粹控股公司一般是政府不能直接干预企业的运营和发展，只是专注于投资和战略性管理。相反，混合型控股公司是政府既要参与企业的生产经营，直接参与公司发展，又要进行资本投资参与。
第三，再对纯粹控股公司的细分：财务型纯粹控股公司和战略型纯粹控股公司。财务性控股公司主要是针对公司的财务管理，一般情况下是对上市公司的股票进行操作和投进运作，而不是对其进行经营性管理和战略调控。战略型控股公司则是根据公司的实际发展需要，随时进行股份结构和股权的配置进行战略性调配。
二、国有体制下物业管理服务现状及存在的问题
1.国有体制下的物业管理服务企业的人才问题
物业管理服务一般对工作人员的要求是对建筑业、管理业、房地产行业以及相关的法律知识的高级服务性人才。或许是这样的人才不愿屈就这类行业，我国物业劳动的工作人员多半是老年退休的人员。作为管理服务行业，并且是一项劳动密集度高的工作，工作人员的整体行业素质普遍不高，尤其是国有体制下的物业管理服务企业。进一步造成了国有资产的物业管理服务效率远低于市场上的大型物业管理服务公司。
2.国有体制下的物业管理服务企业的服务问题
由于国有体制下的物业管理服务行业的工作人员的素质不高，导致了该行业的服务差、收费高等不良现象。有些企业的战略性发展甚至出现曲解物业管理服务行业，认为该行业只是简单的社区服务性保障工作。与此同时，凭借着房地产行业的迅猛发展，对物业管理服务的需求日益增大，从而导致其服务的恶化。因此，物业管理服务行业出现了服务意识差和管理者自恃清高的态度。此外，国家还没有对物业管理服务行业进行统一的收费标准，致使不同的物业管理服务企业另立标准，随意收费。
3.国有体制下的物业管理服务企业的管理问题
管理混乱、规模太小、经营无方向等问题在一些物业管理服务企业尤为凸显。物业管理服务企业的成本相对高，收益低且效益回收时间长等问题，到时企业的服务标准也受到影响，少数企业甚至还出现了支不抵收的状况。另外，物业管理服务的工作范围有限，导致收益来源少，再加上工作人员的素质跟不上，导致服务的参差不齐、专业性差以及公司的运营集中化，都会导致物业管理服务企业的发展受阻。
4.国有体制下的物业管理服务企业的经营问题
房地产的发展纵然迅速，但有相当的老房地产仍在投入使用，导致物业管理服务企业的负担更加沉重。面对房屋的老态化、公共基础设施的老化，企业的维护成本也随之大大增加。目前有部分企业的职工用房依旧是20世纪80年代的房屋，因为年久失修，并且安全隐患的潜在埋伏，造成物业的管理成本增加。尽管有越来越多的资金投入使用，但效果甚微，致使物业管理服务企业的经营问题也出现问题。
5.国有体制下的物业管理服务企业的人员问题
国有企业的人员负担一般比较重，经常将一些老、弱、病、残等弱势群体安排在后勤部门，造成了用人的瘫痪。一方面，在国企工作的升职困难，导致很多人才的不愿到此求职；另一方面，一般外企的工资高等优势，造成人才的外流。比如，一个自行车管理的车棚也经常安排3—4人，一些打扫清洁卫生的苦活则靠外聘一些低价的临时工，从而造成运营成本的进一步增加，随之而来的压力也增大。因此，既影响了正常员工的积极性，也阻碍了企业正常发展。
三、国有体制经营模式的重构授权策略
在实施具体的重构授权策略时，注意以下几点要求：
第一，作为授权的主体——政府，并非国有体制下的监管机构，被授权的则是国有资产运营企业。由于国有体制下的监管机构仅仅只是具有监管职责，没有出资人的代表权，因此，无法授权。同时，国有体制下的监管机构与国有资产的运营公司之间没有了授权与被授权的关系，而是变成了监管与被监管的关系。另外，资产是授权的内容。国有资产运行企业可以根据自己的运营模式来管理企业的发展，也能够对企业的财产进行使用、处分等权利。
第二，授权的方式主要是以合同的方式确定的，一旦确定成功，应当有国有资产的运营公司与政府签订相关的经营合同。国有资产的运营公司应当严格按照签订的经营合同进行对物业管理服务企业的管理。与此同时，政府依旧享有特定的对国有资产运营公司的监管权力。若运营公司有违背合同的行为，政府有权终止合同。
第三，行政授权的实质是指行政职权的分配。政府可以单方面的使用权力，从而来满足社会公共产品的供求与对国有资产运营公司的监管与运作，进一步提高企业的收益与成效。但是，由于国有资产运营公司本身作为一个经济实体，对其进行有效地监督是为了避免发生为谋取自身利益而违背授权的行为，在投资方面尤为突出。只有权力分配的合理行使，才能让企业的发展与运行得到良好的保障。
四、完善国有体制物业管理服务企业的经营管理的建议
1.专业化人才管理
在得到授权的支持后，应尽快做出以下策略的调整：
首先，在物业管理服务企业内部适当选出一些高素质、文化程度也高的工作人员进行物业管理相关方面的专业知识培训。与此同时，加强企业内部的管理，是物业管理服务企业逐渐走上市场化的道路；其次，在人才市场等社会招聘方式，招聘一些高素质高文聘高经验的人才，来是物业管理服务企业的工作团队升华一个高度；最后，物业管理服务企业要制定一些适用于企业发展的战略性措施。总之，就是尽量了利用身边的资源，把握好时机和方向，进行专业的人才化管理，积极开展多种经营模式。
2.完善自身的发展机制
国有体制下的物业管理服务企业也要在自身的问题上下足功夫：
第一，加强对市场的调查研究，通过多方渠道了解物业管理服务行业的发展趋势，再结合企业自身的发展模式，合理制定出企业的发展性经营战略，从而建立科学的管理体制，让企业迅速稳定地发展；第二，转变企业理念，加强服务质量管理。工作人员的企业的元素，要想转变企业的思想，必须先从员工开始。根据物业管理服务行业的宗旨：给业主当好家，要从根本上改变员工的服务意识，引导员工树立良好的服务态度，降低其对企业的过分依赖，将强对企业的人才管理。使员工在自己的位置上产生责任感、紧迫感，从而提高服务质量；第三，建立一支专业化、高素质的人才队伍。要开拓企业市场，必须培养出一批具备能力的人才，从而推动管理服务行业的发展。对员工的要求是思想服务意识好、技术精湛、文化程度高、有较强的敬业精神、能吃苦耐劳、团队精神以及奉献精神；第四，物业管理服务企业是一个劳动密集型大的行业，工作人员的流动性也大，对于服务质量的加强，必须要成立一支培训团队，集中进行培训，从而解决一些问题。
3.走上经营规模化道路
由于国有体制下的物业管理服务企业出现的规模小、管理乱、易分散等不良现象，物业管理服务行业必须要健全自身的发展机制。一方面，可以通过收购小型的物业公司，进行整合，从而减少成本，达到运营规模，提升企业的整体实力；另一方面，物业管理服务企业可以走向大物业的道路，集中周边资源，向集团化经营发展，提升国民经济水平，加快城镇化管理。
五、结束语
综上所述，要建立新型的国有资产管理体制，其中，一定要构建完善的工作体制。作为管理体制的中间层——国有资产经营机构的成功设置与否，将直接影响改革的是否顺利进行。具体的步骤要逐步进行，不能急于求成，也要将这些步骤具体化，主要才能使得中间层的有效组建，把国有体制下的物业管理服务行业推向一个更高的水平。其次，国有资产运营的公司作为一个独立的经济实体，为了避免出现贪污受、为自己谋利贿等不良社会风气，必须加强管理运营监督，从而保障公共产品的提供与为社会服务的理念得到更好地实施。
参考文献：
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1、人的能力是有限的，人的努力是无限的。
2、增强紧迫感加强责任心全力抢市场打好翻身仗。
3、用户是企业发展的源泉。
4、正视危机增强信心艰苦奋斗再创辉煌。
5、品质有缺陷，寸步难行。
6、用户满意是企业永恒的追求。
7、以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益。
8、杜绝不良思想，发扬优质精神。
9、产品质量连万家，厉害关系你我他。
10、筑质量大堤，迎世纪挑战。
11、只有步入国际标准的轨道，才有无限延伸的空间。
12、多思考才能创新，勤检讨才有进步。
13、以厂为校以厂为家互相学习互相关怀。
14、信誉来源于质量，质量来源于素质。
15、为自己养成一个好习惯，给别人留下一个好印象。
16、今天的付出，明天的回报。
17、质量―恒古不变的致胜之道。
18、态度决定行动，行为培养性格，性格决定命运。
19、产品质量是通向市场的基石，是赢得用户信赖的关键。
20、让环宇风帆载着优质的产品，跨越世纪。
21、有品质才有市场，有改善才有进步。
22、多点沟通，少点抱怨;多点理解，少点争执。
23、以质量求生存，以改革求发展。
24、市场是企业的方向 , 质量是企业的生命
25、抱怨事件速处理 , 客户满意又欢喜
26、市场竞争不同情弱者 , 不创新突破只有出局
27、和传统的昨天告别向规范的未来迈进
28、追求客户满意，是你我的责任。
29、市场如水，企业如舟，质量象舵，人是舵手。
30、转变观念，转变作风，让企业文化生生不息。
31、跨越今日的视野，扩展世纪的眼光。
32、争做一流员工，共创一流产品同创一流企业。
33、把生命注入到产品中去，产品就会在市场上活起来。
34、市场是海 , 企业是船 , 质量是帆 , 人是舵手
35、得意时应善待他人，失意时你会需要他们。
36、群策群力，相融共生。
37、重视产品质量，加强企业管理。
38、每天进一步，踏上成功路。
39、人类生活在质量的呵护之下。
40、百尽竿头，更进一步。
41、效益靠质量，质量靠技术，技术靠人才，人才靠教育。
42、保证质量，是对社会的承诺。
43、铸造辉煌，唯有质量。
44、争取一个客户不容易 , 失去一个客户很简单
45、顾客信誉是企业发展的源泉。
46、产业竞争靠产品，产品竞争靠品质。
47、s管理：整顿，整理，清扫，清洁，素养。
48、产品就象一朵花，枝繁叶茂靠大家。
49、提高售后服务质量 , 提升客户满意程度
50、改善既改革，改革先革心。
51、因为有我，所以会更好。
52、遵守厂规厂纪，争当优秀员工。
53、自检互检，确保品质零缺点。
54、以实干的精神创造高效的企业业绩。
55、质量―带给你看得见的未来，说不出的精彩。
56、不绷紧质量的弦 , 弹不了市场的调
57、转变观念，转变作风，创新机制，创新局面。
58、效益来源于服务社会的回报。
59、控制每一道工序，做好每一件产品。
60、老兄!品管不是空想，乃是起而行的工作。
61、“艰苦坚实，诚信承诺，实干实效”
62、宁做事前检查，不可事后返工。
63、塑造人的品质，建立管理根基。
64、多创优质产品，提高企业形象。
65、优质产品，是打开市场大门的`金钥匙。
66、春种一粒粟秋收万颗籽。
67、跨过ISO的门廊，进入世纪的殿堂。
68、能上能下，能进能出，唯才是举，唯能是用。
69、严谨思考，严密操作;严格检查，严肃验证。
70、细心精心用心品质永保称心。
71、产品质量无缺陷，顾客服务无抱怨。
72、和传统的昨天告别，向规范的未来迈进。
73、凡是工作，必有计划;凡是计划，必有结果;凡是结果，必有责任;凡是责任，必有检查;凡是检查，必有惩罚。
74、时代精神演绎民族灵魂，优质精神构筑时代精神。
75、行动是成功的开始，等待是失败的源头。
76、日复一日，精益求精;年复一年，效益满赢。
77、以艰苦的作风打拼坚实的企业基础。
78、知识从学习中获得，素质从改善中进步。
79、商场如战场，品质打先锋。
80、质量为先，信誉为重，管理为本，服务为诚。
81、全民讲质量，质量利全民。
82、树立核心价值观，而且要善于学习，更要善于创造。
83、质量就是资源，质量就是金钱。
84、求生存敬业爱岗与公司共命运，谋发展，开拓进取创企业新局面，
85、只有不完美的产品，没有挑剔的客户。
86、自我提升，良性竞争相互欣赏，相互支持。
87、企业的成功来自于每一位员工的付出。
88、让高质量的产品乘着环宇风帆，冲出亚洲走向世界。
89、质量是企业的生命，为了保护您的生命，请为您的企业建立质量保证体系。
90、品质―企业致胜的关键。
91、我们的策略是 : 以质量取胜
92、严格遵守公司的规章制度，做一个合格的员工。
93、企业成功的秘决在于对人才产品服务三项品质的坚持。
94、世纪――质量领先者的世纪。
95、今天工作不努力，明天努力找工作。
96、质量是企业自下而上的根基，但需人人来扶持。
97、质量是信誉的保证，信誉是质量的体现。
98、品质的优劣比成本更重要。
99、顾客是我们的上帝 , 品质是上帝的需求
100、贯标出质量，认证树形象。
101、卓越的产品和服务是员工的成就和自豪。
102、品管提高信誉，信誉扩大销售。
103、塑企业形象，创优质名牌。
104、坚持不懈抓产品质量，企业将立于不几之地。
105、市场是企业的方向，质量是企业的生命。
106、雄关漫道真如铁，而今迈步从头越。
107、创优质品牌，铸一流企业形象。
108、没有执行力，就没有竞争力。
109、优质产品，是走向世界的桥梁。
110、杜绝一切不合格是质量保证的基本要求。
111、品质合格是尽社会的义务，品质卓越是对社会的贡献。
112、善战者，求之于势，不责于人，故能择人优势。
113、制造精良产品，培育优秀人才。
114、等待是失败的源头，行动是成功的开始。
115、只有勇于承担责任，才能承担更大的责任。
116、质量存在于人类生存的一切地方。
117、质量是成功的伙伴，贯标是质量的保障。
118、我们依靠企业生存企业依靠我们发展。
119、用心血融铸经营理念，让企业文化生生不息。
120、重视品质要付出代价，忽视品质代价更高
121、制造须靠低成本，竞争依赖高品质。
122、要有好的灌溉，才有好的结果。
123、优质产品，是市场竞争必胜的保证。
124、强化班组建设，提高工作效率。
125、品质是生命，服务是宗旨。
126、优秀的员工：忠于公司，忠于职业，忠于人格。
127、走进质量天地，带来无限商机。
团结一致，再创佳绩
2、众志成城，飞跃巅峰
一鼓作气，挑战佳绩
相信自己，相信伙伴
因为自信，所以成功
3、快乐工作，心中有梦，素质提升，交流分享 全力以赴，齐心协力，事业辉煌，再振雄风
4、有计划：策划周详，准备充分
有条理：轻重缓急，有条不紊
有能力：思路清晰，执行到位
有礼貌：文明用语，礼貌待人
敢担当：重视错误，勇于承担
守信用：说到做到，信守承诺
负责人：凡是自省，检讨改进
爱整洁：穿着整齐，岗位清洁
5、因为自信，所以成功
相信自己，相信伙伴
一鼓作气，挑战佳绩
永不言弃，我们是最好的团队
6、人人心中有目标，失败成功都敢担
心中有梦要行动，全力以赴向前冲
7、全民健身，利国利民
健康第一，从我做起
8、没有措施的管理是空谈，没有计划的工作是空洞
你思考，我动脑，产量提升难不倒
以一流品质获取市场信任
以优质服务赢得客户满意
以持续改进寻求企业发展
以卓越管理树立企业品牌
9、“三新二点”：新机遇，新挑战，新市场；服务只有起点，没有终点
10、“艰苦坚实、诚信承诺、实干实效”：以艰苦的作风打拼坚实的企
业基础，以诚实的信念承诺一流的企业服务，以实干的精神创造高效的企业业绩
11、“三学二创一开拓”：学政治，学文化，学技术；创企业经济效益，创行业一流服务，灵活经营，开拓发展新思路
我认为，创业理念在我们金百邦物业公司已经形成。它是一种精神文化，是企业文化的核心。从1999年7月金百邦物业公司诞生到现在，金百邦人经历了创业的艰难、发展的困惑以及成功的喜悦，我们一步步走来，如今，我们已经是服务多个辖区的大厦物业管理单位，是第二矿区管理服务公司外闯市场的一面旗帜。在近年来的实践和摸索中，我们初步形成了具有自己特色的创业理念：让追求卓越成为我们的习惯。这条企业理念，逐步渗透到员工的思想深处，转化为潜意识，增强了员工的自豪感、归属感和对公司的认同感，使员工有一个共同的奋斗目标、共同的企业理念和价值观念，把金百邦的全面发展推向一个新的发展阶段。
一、这条理念贯穿于我们各个岗位和每一名员工，真实地表现在我们金百邦人爱业、敬业的精神上，主要有：
（一）业主至上。作为物业管理人员，我们不断提高自身素质和业务水平，物业大楼里的业主人员素质参差不齐，我们不能对业主要求太高，从自身找差距，靠自己高水平的管理和高质量的服务去赢得住户的理解与支持。并与业主建立友好的关系，倡导交朋友的公关模式。
（二）以人为本。提供“以人为本”的人性化服务，这是一种趋势，更是一种挑战，物业管理作为劳动密集型的服务行业，业主的满意是衡量物业公司工作的最终标准。我们在更新服务观念，吸纳优秀人才，建立系统化的人员培训、学习制度等方面，均投入了大量的人力、物力和时间等资源，提高人员的综合素质；把管理的重点放在硬件管理上的同时，更注重了如何对业主提供优质的服务，从方便业主的角度出发，提供高水准的服务，以诚信、积极的态度对待业主、关心业主、满足业主日益增长的需要，不断改进服务质量。
（三）追求卓越。这是我们创业理念里的一个词语。事业在追求中创新，奉献在追求中卓越。“没有最好，只有更好”、“没有做不到的，只有想不到的”，这些，我们每天都在不断追求。卫生间里的鲜花，墙上的壁画，随处可见的贴心话语，等等，从一点一滴中，处处渗透着我们的创业理念。
二、关于如何使创业理念进一步深入人心，贯穿于企业经济建设的全过程，转化为全体员工的行为，我认为，这个问题正应了我们创业理念“让追求卓越成为我们的习惯”，也可以理解为“如何让创业理念成为我们的习惯”。而说到底，这是一个如何努力培育企业文化，凝聚人心的一个工作。我认为，应从以下几点加强：
（一）打造环境文化，营建温馨家园。如何使企业象一个家，让员工在企业就象在家一样，既有现代企业紧张有序的工作氛围，又有家一般的温馨感受，我们积极寻求企业与家的结合点，确定把环境文化作为企业文化建设的基础性工作，进行精心打造，环境变化加之文化氛围的日益浓重、文化品位的不断提升，创造了一个注重需求，人尽其才的工作、生活空间，使员工思想上有归属感，精神上有寄托感，从而激发了工作中的积极性和创造性，也促进了员工各种潜能的最大发挥。全行干部员工达成一种共识，企业是家，员工是主人，爱行如爱家，企业才发达。营造环境文化氛围，润物无声地感受文化熏陶。注重从企业精神、经营理念、人生价值、发展目标等多个方面精心提炼企业文化，并根据环境特点，通过图板、字画、相片等多种形式，展示于办公室、楼道、会议室等各种场合，员工置身其中，抬头可见，举手投足都能得到良好企业文化的熏陶。
（二）培育行为文化，实践人本思想。行为文化是一种健康向上的工作、学习、生活氛围。培育行为文化的基点是视员工为真正的主人，根本点是切实体现以人为本的管理思想，着力点放在以决策、管理、示范行为影响人、激励人、鼓舞人。
一是按照“公平、公正、公开”的原则，在政治上爱护人，在工作上帮助人，在生活上关心人，在全行努力营造讲政治、讲学习、讲正气的浓重氛围，大家心平气顺，比学赶超，形成一个一心一意，干事创业的小气候。
二是积极为各类人才成长发展创造条件。员工是企业最大的财富。如何保护利用好这笔财富，应制定详尽的人力资源发展战略，包括出台一系列关于选拔、使用和管理人才的措施，在体制上要保证人才脱颖而出，使能力强、素质高的同志充实到不同的管理岗位。同时，合理调配人力资源，特别注重根据员工的不同情况，创造一切必要条件，使人人都有施展自己才华的机会和场合，真正做到“企业提供发展舞台，员工演绎人生精彩”。
三是精心实施“民心工程”。领导班子应坚持深入基层，为员工解决实际问题，解除他们的后顾之忧。如解决学习、就医、子女等问题，尽可能多为员工办实事。同时，注重引导员工用积极的思维调整心态，以乐观向上的态度面对工作中的压力，保持旺盛的斗志。
（三）建设制度文化，规范人本管理。企业靠管理，管理靠制度，人本管理同样如此。制度文化在企业文化中是约束员工行为的规范性文化，具有一定的共性和强制性。在培育以人为本的企业文化进程中，我们应做到努力构建良好的学习型组织。发展的源泉来自持续不断的学习。为此，根据实际，制定教育培训计划，并按照计划狠抓落实，使学习教育经常化、制度化。在学习内容上，以物业管理、公关礼仪、新业务、新知识为主；在学习形式上，通过在岗学习、集中学习、专题培训、知识竞赛等多种形式，相互交叉，相互促进。
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