2.51--医院安全保卫工作制度（推荐10篇）
一、牢固树立“安全第一”的思想，坚持“谁主管谁负责”的原则，各科室负责人为本科室安全保卫工作的第一责任人。要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对职工进行安全教育，广泛地开展群众性安全保卫工作。
二、各科室医务人员值班期间，值班人员要增强责任心，坚守岗位，忠于职守，对科室的各项安全保卫工作负责；总值班人员应对院内的安全保卫工作负总责。要注意检查楼道治安情况，遇事妥善处理，遇有特殊情况要及时向领导汇报。
三、财务室、档案室、机房等要害部门，要制定具体的安全保卫措施和严格的岗位责任制，确保安全。财务室现金要存放在保险柜，应按财务管理制度执行。
四、中心各科室内禁止私自铺设电源线路，私人贵重物品不得存放在办公室内。下班时要注意关闭各种设备的电源、水龙头开关、锁好门窗，切实做好办公室内的防火、防盗工作。
五、对需要销毁的文件、资料，由各科室收集存放，定期交院办室文档工作人员按照保密规定集中销毁，不得私自出售。
六、自行车、摩托车及其它车辆要放置在指定的区域内，随手上锁，禁止乱停乱放。
安全防火制度
一、每位职工都要认真学习消防知识，掌握消防器材和设备的使用方法，具体做到四懂和三会，即懂火灾的危险性、懂预防措施、懂扑救方法、懂逃生方法，会报警、会处理险情事故、会疏散逃生。
二、高度重视消防工作，及时排除所属范围内的火灾隐患。全院消防灭火器材要定期检查和更换，保证消防器材的有效作用。所有消防工具、器材设施不得随意动用，定期对全院防火、防盗工作进行和季度检查，并针对形势进行不定期的检查。防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。
1 安保内容的拓展
长期以来医院安保基本上局限在站岗、巡逻和院内交通次序的维护等财产和交通安全方面, 随着医院情况的变化, 医患纠纷冲突的介入已成为安保工作的一个重要内容。因此, 这就要求医院的安保工作者要更新自己的认识, 改进工作方法, 把改善医患关系当做安全保卫工作的一个重要组成部分。要提高自身的素质、学习思想政治教育方法、善于化解医患之间矛盾、增加自身与患者的沟通能力, 适应新时期医院安保工作的要求。
2 思想观念的更新
思想观念的更新是做好新时期医院安保工作的基础。作为安保工作者首先要树立以人为本的理念。医院安保工作要达到保障医务工作者和患者双方的利益, 首先必须以人为本, 这是新时期做好安保工作的原则。以人为本就是要把人民群众的健康利益和生命安全放在第一位。把人民群众的利益作为安全工作的出发点和落脚点, 充分考虑广大患者的医疗需要, 为建设和谐的医患关系创造良好的医疗卫生环境和条件, 最大限度地满足患者的就医需要。其次安保工作者要增强服务于患者的意识。安保工作集安全管理、安全防范、医院秩序维护、消防工作、户籍管理于一身, 无论哪方面出现问题, 都直接关系到医院的稳定和发展。从患者的利益要求和思想意识来看, 新时期安全保卫工作的服务性又无处不在。注重管理人与服务人相结合是工作的需要, 这就要求安保人员既要向患者讲道理又要给患者办实事, 想患者之所想, 急患者之所急。安保工作者在对患者进行说服教育的同时, 要积极创造条件, 千方百计地帮助患者解决实际困难, 热情为每一位患者服务, 构建和谐的医患关系。
3 安保方法的探讨
有效的工作方法, 是良好的工作目标的实现保证。要做好新时期医院的安保工作, 就必须认真探讨适合有效的安保工作方法。
3.1 变静态管理为动态管理。
要使医院安保防患于未然, 变被动为主动。首先要调动安保工作者的积极性, 改进安全保卫的工作方法, 与时俱进, 从静态到动态, 用心去发现和感受, 了解患者和医务工作者的工作状况、思想动态, 提前做好预防工作。把安全防范做在前面, 把工作由事发后的被动处理变为事前主动干预, 积极把握安保工作的主动权。
3.2 注重思想教育, 做好双向沟通。
安保工作最重要的对象是人, 要做好人的工作, 思想政治教育至关重要, 首先要提高安保工作者自身的思想觉悟, 端正自身工作性质的认识, 掌握思想政治工作的方法, 积极在现实工作中锻炼自己思想政治教育能力, 争取良好收效。第二注重双向沟通。从实践情况看, 导致医患矛盾激化的原因之一就是缺乏沟通。因此安保工作者要运用多种方式开展双向沟通, 及时了解工作对象的想法, 在维护正常工作、生活秩序的同时, 积极总结沟通技巧, 提高沟通的有效性。善于运用平和的态度, 打动人心的语言艺术来缩短自己与工作对象之间的距离。切记摆出冷峻严肃的面孔, 居高临下教训人。要以平常之心, 平和态度, 平等相待, 平易近人, 使人感到亲切、温暖。
3.3 做好医患双方自我保护教育, 提高自护意识。
安保人员的保护对象。除了医务工作者, 还有患者, 做好这一工作除了安保人员的积极工作外, 被保护对象的自我保护意识也是非常重要的一个方面。要让他们了解医院安全保卫的要求。自觉按要求来自律自己, 如在财产安全中, 保管好自己的物品。贵重物品和现金不放在安全无保障之处;在遇到纠纷时, 按章办事, 按程序处理, 不感情用事;在发现有不利于安全工作的苗头时, 立即报告有关部门, 把安全隐患及时消灭等。
【摘要】医院是救死扶伤的重要场所，人群密度与流动性均较大，是较为复杂的公共场所。在我国医疗体制不断深化改革下，作为医院行政管理工作重要组成部分，医院安全保卫工作面临着诸多新问题。医院应对安全保卫工作重要性予以充分认识，对安保工作要点予以准确把握，以便维持医院内良好就医秩序，为人民群众的就医安全提供保障。
【关键词】医院；安全保卫工作；工作要点
医院安全保卫工作是医院行政管理工作重要组成部分，是指在公安机关正确指导下，根据相应法律法规或其他相应规范，利用一定手段与方法对医院内部治安秩序加以维持，为患者与医院职工提供安全、稳定的医疗及工作环境。医院安全保卫工作质量对于医疗工作能否顺利开展有直接影响，在现代医院管理工作中占据的地位越来越重要。
1.医院安全保卫工作的重要性
医院是诊治病人，救死扶伤的特殊场所，在人们医疗保健理念不断进步及卫生事业改革不断深化背景下，医院现代化建设工作需要创建稳定而安全的优良环境。然而，由于医院具有较强开放性，弱势群体较多且人员流动性大，在临床医护中需应用大量易燃物品及生物生化制剂，同时有很多贵重设备，因此医院中不安定因素大幅增加，给医院安全保卫工作带来了巨大挑战。在医院行政管理工作中，对医院安全保卫工作要点予以准确把握，有针对性、计划性展开工作，确保优良就医秩序，对医院安全性与稳定性的维持具有重要意义。
2.现阶段医院安全保卫工作中存在的不足
2.1对安全保卫工作重要性缺乏必要认识
医院是为患者提供医疗服务的重要场所，促使医疗质量与服务水平不断提高是医院管理核心内容，因此，医院所有工作都是以医疗活动为中心展开。然而目前，诸多医院对内部潜在安全隐患缺乏准确估计，对医院安全保卫工作重要性缺乏必要认识，致使安保工作难以取得有效进展。
2.2患者与医院职工防范意识较差
在医院规模逐渐扩大背景下，医院内临时工、合同工及护工人数逐渐增多，内部人员结构更为复杂。同时，医院固定资产逐渐增加、贵重药品与医疗设备不断购置，这些对医院的消防与治安工作要求日益增高。然而，医院职工与患者往往对病情更为关注，缺乏防范意识，对各种医疗陷阱缺乏应有警惕性，促使医院常规安全保卫工作常处于被动之中。
2.3技防手段相对落后
在医院法治建设及组织机构相对滞后等因素影响下，医院安全保卫工作中技防投入不足，致使技防建设相对滞后，很多安全设施如消防器材、报警器等在使用与保管中缺乏公安机关有效指导。虽然医院在业务发展方面努力颇多，甚至不惜重金打造自身品牌，但很多医院对交通、消防与治安监控等方面投入较少。一旦发生紧急突发事件，则很可能因为预警系统缺乏造成严重财产损失与生命损失。
2.4医疗纠纷发生率不断增高
近年来，医疗纠纷隐蔽性逐渐增强，很多医疗纠纷在发生前往往没有任何征兆，且在发生后患者及其家属用纠缠、吵闹等解决问题，甚至会向医务人员发动人身攻击或给予人身威胁。在这一状况下，医院安全保卫工作预见性大幅降低，同时面临更大挑战。
3.新时期医院安全保卫工作要点
3.1对医院安全保卫工作重要性加强认识
各医院应对安全保卫工作重要性加强认识，将其作为议事日程中重要工程。医院领导应提高自身认识，对安全保卫工作加强领导，以强有力措施促使安全管理工作得到强化，对安全责任制予以完善并加以层层落实。同时，应对相关法律法规深入学习，对组织机构予以健全，加强安全管理的监督检查力度，在发现安全隐患时应及时予以整改。
3.2广泛开展安全宣传教育
在医院安全保卫工作中，应加强安全防范宣传教育，展开经常性安全知识宣传，促使全院工作人员安全防范意识不断提高，对治安事件与各类案件发生予以严密防范。安全宣传教育是长期性工作，不是一蹴而就即可完成的，应不断展开、反复展开相关宣传与教育。同时，应保证安全宣传教育的广泛性，对在医院内活动的所有人员如实习生、探视人员、患者家属等均需展开宣传教育。另外，应确保安全宣传教育具有多种形式，对宣传栏、电子屏、网站等加以充分利用，展开角度广、层次深的宣传教育，促使全员安全意识得到整体提高。
3.3 对各项操作规程与制度严格执行
在医院内开展安全保卫工作离不开规范的管理制度。因此，各医院应对安全保卫管理制度予以不断完善，在具体工作中严格执行各项规章制度，和安监、公安与消防等部门展开积极、有效协作，通过安全保卫责任制促使安全保卫职责在各类人员、各部门中真正落实。同时，应制定周密而科学的突发事件应急预案，展开定期演练并予以不断完善。医院应形成管理小组，对安全保卫工作开展情况进行突击检查与经常性检查，一旦发现安全隐患则应限期整改。
3.4坚持“预防为主”原则
在医院安全保卫工作中，應坚持“预防为主”指导方针，在医院安全保卫工作中对先进手段予以充分利用，对治安防范工作予以强化，促使现代科技为医院安全保卫工作提供有力技术支撑。在安保工作中，应对人防、技防加强重视，在重要部位进行报警设备与电子门锁安装，同时需进行监控装置安装。
3.5对医疗纠纷事件予以妥善处理
在出现医疗纠纷后，不管责任在于何方，医院都应给予积极处理，对患者进行安抚并将事实查清，将给公众造成的不良影响控制在最小范围内。首先，应采取有效、迅速医疗措施，避免不良医疗事件进一步扩大。之后应尽快联系卫生行政主管部门，对不良事件加以通报。同时，应展开深入调查，从中立角度出发对纠纷程度与性质进行判定，明确医疗纠纷责任。最后，医院应展开自我检讨，若有错应勇于承担相应责任，给予患者及其家属适当处理。若医院无错，则应对患者及其家属进行耐心解释，争取其理解。当患者及其家属有无理要求时，应严词拒绝，避免给不法人员可乘之机。
参考文献
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[2]梁芳，杨树宏，王文忠.强化儿科医院安全保卫工作管理探讨[J].中国医疗前沿，2012，7（22）：92-93.
一、医院安全保卫工作在院长和安全委员会领导下，安全保卫科具体负责日常工作。
二、牢固树立“安全第一”的思想，坚持“谁主管谁负责”的原则，安全保卫科对各科室安全保卫工作责任人进行安全工作指导，要充分认识治安综合治理的重要性，把综合治理工作摆到重要位置。经常对职工进行安全教育，广泛地开展群众性安全保卫工作。
三、安全保卫科负责门卫的监督管理工作，医院实行门卫执勤制度，门卫人员要在院内不定期巡逻，发现问题，及时处理，防患于未然。
四、落实防火措施。医院内设置的消防栓不得用作他用，安全保卫科设专人定期检查消防栓是否完好无损；配备的各种灭火器，要按规定期限更换灭火药物；防火通道必须保持畅通，严禁堆放任何物品堵塞防火通道。医院各科室内禁止私自铺设电源线路，下班时要注意关闭电源开关，切实做好防火工作。
五、抓好安全用电管理。电线、电器残旧不符合规范的，应及时更换； 严禁擅自私接电源和使用额外电器，不准在办公场所使用电炉；库房、氧气站、配电房等重地，严禁吸烟和使用明火，非专业管理人员，不得随意进入。
六、落实防盗措施。财务室、档案室、机房等要害部门，要制定具体的安全保卫措施和严格的岗位责任制，确保安全。财务室现金要存放在保险柜，过夜现金不得超过规定限额。财务要严格执行医院及上级规定的现金管理制度，当天收款当天存入银行，确保现金安全。财务室要安装防盗门窗和自动报警器，下班时要接通报警器的电源； 重要部门的房间要设置防盗门窗，办公房间无人时要关好门窗和电灯；公共财物不得随便放置，重要文件及贵重物品必须锁好； 自行车、摩托车及其它车辆要放置在指定的区域内，随手上锁，禁止乱停乱放，要采取必要的防盗措施。工作时间不准商贩进入办公场所和院内进行买卖。药剂科要严格执行现行的毒、麻精神药品使用管理制度，保证用药安全。
会上，首先由保卫科詹中兴科长对我院2010年安全工作做了详细总结，他指出，过去一年我院的安保工作紧紧围绕“平安医院”、“平安亚运”、“百年院庆”、“全国严打”、“大型医院巡查”等活动积极开展各种消防安全管理和治安打击防范工作，实现全年无刑事案件、无重大治安案件、无火灾事故的“三无目标”。同时，全年发案率下降22%，破案率上升43%，整改消防隐患100多项，为医院的发展提供一个良好的环境，得到公安机关和综治部门的肯定和表彰。他强调，在取得一定成绩的同时，也应该看到医院安保工作所面临的新形势新挑战，如新型社会矛盾和治安问题不断出现，单位内部群体性事件和技术型犯罪增多等，社会“大安全”格局已经形成，安全保卫工作的重要性进一步“凸”显，指出落实群防群治和目标管理责任制是今后保卫工作的基础和迫切任务，工作总结《医院安全保卫工作总结》。
周玲副科长宣读了2010年度安全工作先进科室名单。12个安全工作先进科室分别为：外科实验室、护理部、高压氧科、院长办公室、门诊办公室、爱婴区、后勤处、药学部、工字楼手术室、耳鼻喉一区、内分泌病区、党委办公室。会上，外科实验室、护理部作为先进科室代表做了安保工作经验介绍。
颜楚荣书记为12个安全工作表现优秀的科室进行了颁奖并作了讲话。他指出，安全问题是医院管理发展的一个重要课题，近几年我们在医教研方面取得成绩的同时，我们也应该清醒地认识到我院安全建设还存在许多薄弱环节，需要我们共同努力，加以克服。因此在今后医院的建设发展中，要切实落实安全建设工作各项措施，把安全管理工作放在重要位置，努力建立医院安全管理长效机制，确保2011年安全、稳定目标顺利实现，努力为推动医院新百年的建设而做出贡献。
最后，周玲副科长作了节前安全保卫工作及节后消防安全迎检工作的布置。（保卫科）
第一节、安全保卫科各岗位职责
一、安全保卫科科长岗位职责
1、全面负责院区的治安、车场管理、消防管理、宿舍及外包合同管理。
2、负责制定全院治安、消防、电梯运维等工作制度、流程、工作计划和具体措施。
3、组织安全保卫定期培训，主导实践院区后勤综合型人才的培养计划。
4、负责落实院区治安和消防的安全责任，定期组织安全检查，协助各科室落实安全隐患的整改。
5、配合公安部门做好案件的侦破和治安防范工作。配合消防部门工作，落实监管意见。
6、负责消防、电梯、保洁、食堂等第三方服务公司的监管，提高服务满意度。
7、负责组织全院消防培训和定期的消防演练工作。
8、负责消防系统、治安监控系统等更新改造的调研论证工作。
二、消防控制室班长岗位职责
1、负责院区消防运行、改造、培训、演练等全面工作。
2、负责治安监控系统的运行管理，做好监控系统的维护、记录、查阅等工作。
3、负责医院维修、治安、消防等信息的手机，定期分析并提供综合运行数据，执行后勤联动调度。
4、负责车场收费系统的统计和车场数据的分析工作。
5、负责普通门禁系统管理工作。
6、负责员工宿舍的综合管理，包括出入住管理、物资管理、维修管理、费用缴纳和综合分析等。
7、负责后勤的档案管理工作，包括基建图纸和资料、制度流程、运行记录、培训记录、会议记录等。
8、外包合同管理第一责任人，管理包括保洁、控虫、电梯、消防、弱电等外包项目。
9、负责组织开展每周全员培训、考核工作。
三、消防控制室值班员岗位职责
1、负责全院消防系统管理，执行消防巡查、消防培训、协助演练、故障处理等具体的日常消防工作。
2、负责消防控制室消防系统设备的监控和操作运用，及时处理火警事件。
3、负责院区的公共区域治安监控值守，发现可疑人员或异常情况及时通报外围保卫，做好记录和临时录像调阅工作。
4、收集汇总各类信息，执行综合调度，满足临床维修、治安、消防、物资、配送等各种服务需求。
5、负责车场收费系统和门禁系统的制卡、授权、维修和统计工作。
6、协助班长处理院区电梯系统、弱电系统、消防系统等的突发事件。
7、负责当班期间的档案管理工作。
8、执行宿舍管理、第三方服务公司监管的具体工作。
9、负责每日交班汇总，跟踪落实交接班安排的任务。
10、负责监控电梯运行状况，信息传递，及时协助解救被困人员。
11、熟悉消防控制室设备的基本原理、功能，熟练掌握其操作技能、消防工作知识、报修相关单位电话。
12、熟悉全院各楼层结构布局，熟悉全院消防管网及阀门，出现故障或事故立即处理并及时上报领导。
四、保卫队长岗位职责
1、对保卫科长负责，综合管理院区所有治安事件。
2、协调处理院内一般治安事件，协助公安机关处理院内发生的重大治安事件。
3、协助保卫科长建立健全各项安全管理制度流程，具体执行监督检查任务，定期组织开展安全大检查。
4、协助医教科处置纠纷，组织保卫人员维护院区秩序，保护医务人员的安全及医院财物安全。
5、组织实施保卫人员的业务培训和日常操练。
6、督导保卫班长、队员的工作，协助保卫科长完成每月的考评。
7、完成每日消防外巡工作及消防突发事件的现场处理。
8、负责院区机动车场和非机动车场的管理，定期清查并组织专项检查。
9、负责管理安全保卫的物资和内勤工作。
五、保卫班长岗位职责
1、当班期间所有保卫岗的第一责任人，负责在岗保卫人员的调配。
2、带领班组执行当班期间的各项治安、车场日常工作任务，协调处理各类突发事件。
3、按照规定巡视线路，定时定点完成院区巡逻。
4、综合巡查各保卫岗位的在岗工作情况，完成各班组每月人员考核。
5、不定期走访科室，交流并听取意见，及时汇报，协助改善安全保卫工作。
6、接受消防控制室的调度，现场处理消防异常或报警，完成消防外巡任务。
7、汇总当班期间的保卫情况，认真完成每个岗位的交接班工作。
六、保卫队员岗位职责
1、按照各岗位的要求，维护医院正常医疗秩序，文明执勤。
2、执行消防控制室的调度指令，完成消防外巡任务。
3、在各级领导的带领下处理治安、车场和消防的各类突发事件。
4、完成财务护送、高峰期电梯值守、临时车场疏导等临时任务。
5、执行消防制度，定时防火巡查，协助完成施工消防安全的监管。
6、参加安全检查，并定期清查院内乱停放的非机动车。
7、兼院区控烟员，执行控烟管理的工作。
七、电梯管理员岗位职责
1、负责上班时间手术电梯的运行值守。
2、负责上班期间检查病员的运行值守。
3、负责上下班高峰期工作人员电梯的运行值守。
4、协助太平间工作人员对病员遗体的转运工作。
5、参与院区消防应急演练，接受消防控制室的日常调度。第二节 消防工作制度
一、消防控制室工作制度
1、按时上下班，不迟到或早退，值班期间必须坚守工作岗位，严格履行职责，不得擅离值守，不做与值班工作无关的事项。
2、消防控制室实行24小时值班制度，控制室内严禁会客、打牌、喝酒、打闹和喧哗，不得容许无关人员逗留，工作期间值班人员必须佩带工作卡。
3、认真落实交接班制度，做好来访人员的接待和登记。
4、认真处理消防报警事件，并进行登记，及时通报有关信息。
5、对治安进行监控，发现问题及时上报。协助公安机关进行数据资料的保存和提供。严格遵守保密制度，未经允许不得私自拷贝、下载和外借数据资料，重大事件必须向领导汇报。
6、对电梯进行完全监控，及时协调处理电梯安全事件。
7、及时处置门禁系统火警事件，及时对门禁故障进行保修处置，按流程制作门禁卡。
8、按照操作规章操作消防、监控、门禁、电梯等机具设备，如有人为损坏，照价赔偿。监督检查维保单位对消防、弱电设备的维护保养及维修。
9、爱护并保持对讲机电量充足，保持通讯畅通。
10、消防控制室的任何设施设备未经领导批准不得随意拆卸和带出。
二、消防控制室交接班制度
1、值班人员在进行交接班时，引入第三方到场监督。
2、交班人员口述交班时，接班人员记录并核对。
3、接班人员未按时到岗，交班人员不得擅自离岗，需征求部门领导意见后，按照部门领导安排执行交班工作。
4、交接班内容
（1）消防系统情况（报警次数、维修人员对消防设备的维护保养情况、设备是否运行正常等）
（2）治安监控系统情况（摄像机位置是否正常、有无回放录像、有无利用监控参与治安事件、维修人员对监控设备的维护保养等）
（3）门禁系统情况（报警次数、非法进入事件、外巡保卫对门禁情况的反映等）
（4）消防、治安隐患或突发事件（事件的概况、处理结果等）
（5）领导交办的任务、事件（事件的概况、完成的情况等）（6）物品交接情况（物品清单：对讲机、消防斧、消火栓专用扳手、钥匙、电脑、电话、板凳等）
（7）交接班完成后，经双方确认无误后在值班记录本上签字。
三、消防控制室管理制度
1、消防控制室工作人员应严格遵守消防控制室的各项安全操作规程和各项消防安全管理制度。
2、消防控制室实行24小时值班制度，消防控制室的主管部门应按月制定工作人员值班表。
3、消防控制室工作人员每班不得少于2人，其中一名为主控人员，负责控制室人员的管理及值班时紧急情况的处置。
4、消防控制室自动消防系统的操作人员，必须经过公安消防机构培训合格后，持证上岗，单位应制作《消防控制室操作人员考核成绩登记表》，统一记录操作人员的考核情况。
5、消防控制室工作人员应提前10分钟上岗，并做好交接班工作，接班人员未到岗前交班人员不得擅自离岗。
6、消防控制室工作人员要按时上岗，并坚守岗位，尽职尽责，不得脱岗、替岗、睡岗，严禁值班前饮酒或在值班时进行娱乐活动，因确有特殊情况不能到岗的，应提前向单位主管领导请假，经批准后，由同等职务的人员代替值班。
7、应在消防控制室的入口处设置明显的标志。
8、消防控制室应设置一部外线电话及火灾事故应急照明、灭火器等消防器材。
9、消防控制室工作人员要爱护消防控制室的设施，保持控制室内的卫生。
10、严禁无关人员进入消防控制室，随意触动设备。
11、消防控制室内严禁存放易燃易爆物品和堆放与设备运行无关的杂物。
12、消防控制室内严禁吸烟或动用明火。
四、消防控制室管理及应急程序
1、消防控制室必须实行每日24小时专人值班制度，每班不得少于2人。
2、消防控制室的日常管理应符合《建筑消防设施的维护管理》（GA587）的有关要求。
3、消防控制室应确保火灾自动报警系统和灭火系统处于正常工作状态。
4、消防控制室应确保高位消防水箱、消防水池、气压水罐等消防储水设施水量充足；确保消防泵出水管阀门、自动喷水灭火系统管道上的阀门常开；确保消防水泵、防排烟风机、防火卷帘等消防用电设备的配电柜开关（接通）位置。
5、接到火灾报警后，消防控制室必须立即以最快的方式确认。
6、火灾确认后，消防控制室必须立即将火灾报警联动控制开关转入自动状态（处于自动状态的除外），同时拨打“119”火警电话报警。
7、消防控制室必须立即启动单位内部灭火和应急疏散预案，并应同时报告单位负责人。
五、火灾事故紧急处置程序
1、消防控制室值班人员在接到火警后，应保持镇定、不得慌乱，并按照相应的处理程序进行工作。
2、消防控制室火灾事故紧急处理程序：
（1）接到控制设备报警显示后，应首先在系统报警点位置平面图（CRT）中核实报警点所对应的部位。
（2）消防控制室值班人员通过对讲系统派员迅速赶到报警部位核实情况，值班人员留在控制室内随时准备实施系统操作。
（3）经现场核实报警部位确实起火后，消防控制室应将系统联动控制装置调整到自动状态，并立即拨打电话“119”，向公安消防机构报警，说明发生火灾的单位名称、坐落地点、起火部位、联系电话等基本情况。（4）报警后，消防控制室主控人员应利用火灾事故广播系统通知有关部门相关人员组织疏散自救工作。
（5）消防控制室要监视系统的运行状态，保证火灾情况下自动消防设施的正常运行。
（6）火灾处置完成后，配合公安消防机构调查火灾事故，并在值班记录上如实登记情况。第三节 消防控制室巡查制度
一、设备日检制度
1、每日对气体灭火控制柜、湿式报警阀、消防水泵、消防水池、高位水箱逐一进行检查。
2、气体灭火控制柜检查运行是否正常和是否存在故障。
3、湿式报警阀检查阀门是否正常启闭，压力是否正常及水力警铃是否正常报警。
4、水泵房检查水泵是否正常运行，水压是否正常，控制柜的开关状态及供电是否正常。
5、消防水池检查阀门是否正常启闭，水位是否正常。
6、高位水箱检查水位是否正常，出水阀门是否正常启闭。
7、当天检查人员对每日的检查情况进行登记。
二、消防月检制度
1、每月初消防控制室值班员必须按照消防区域划分，对各自监管的消防责任片区进行临床科室消防状况检查。
2、检查时需同临床科室消防责任人或责任人指定人员一起进行，以便加强消防工作的配合。
3、检查各科室电器设备及电路状况。
4、检查各科室用气用火管理情况。
5、检查消防通道状况。
6、检查消防器材状况。
7、检查易燃易爆物品管理情况。
8、检查各科室库房管理情况。
9、各科室有无需要消防培训的新进人员。
10、检查完毕后，请科室消防责任人或责任人指定人员签字确认。
三、消防报警主机设备管理制度
1、每日认真检查报警主机功能状况及联动控制状况。
2、每日查看火警报警状况及登记处理情况。
3、每日查看故障报警状况及登记处理情况。
4、报警主机故障情况，必须及时与维保单位取得联系，及时处置故障。
5、严格监督消防维护保养过程，并对维护保养记录存档。
四、治安监控系统设备管理制度
1、每日认真检查每个摄像机的工作状况。
2、每日认真检查云台控制状况。
3、每日认真检查监控屏状况。
4、每1小时巡检所有摄像机1次，确保各点位状况。
5、摄像机位置发生偏移时，应及时调整到位。
6、治安监控设备故障时，应及时通知维保单位及时处置故障。
7、熟悉掌握各楼层摄像机电源设置位置，发生断电事件后，迅速恢复供电。
8、做好治安监控系统的记录工作。
9、核对每月治安监控系统维修处置情况。
10、严格监督治安监控维护保养过程，并对维护保养记录存档。
五、电梯系统设备管理制度
1、每日检查电梯内摄像机是否正常运行。
2、及时处置电梯故障报修，并追踪电梯维保人员到岗及时率。
3、及时处置电梯困人事件，并追踪电梯维保人员到岗及时率。
4、电梯五方通话故障，及时通知电梯维保单位处置。
5、严格监督电梯维护保养过程，并对维护保养记录存档。第四节 治安工作制度
一、安全保卫工作制度
1、在分管院长的领导下，负责全院的安全保卫工作。保卫人员轮流值班，负责处理全院安全保卫问题。
2、认真履行保卫人员工作职责，治安巡逻的同时开展普法宣传教育工作，增强法制观念。
3、配合有关部门搞好医院安全保卫的综合治理，加强治安管理，遵守执行各项规章制度。
4、按照国家相关法律规定进行各类纠纷处置，切实做好对医护人员的安全防护。
5、认真履行义务消防员工职责，发现火情应及时报告，奋力扑救，并保护火场，协助消防部门查明原因，做好善后处理工作。
6、认真贯彻执行《中华人民共和国消防法》，定期督促检查消防设施，加强对防火器材的管理，定期检查，保持完整好用，非火警不得动用，积极做好消防工作。
7、库房和专柜应有可靠的安全防护措施，以达到防毒、防火和防盗的要求。发现丢失和差错应立即报告。
8、严格执行国务院颁发的《保守国家机密暂行条例》和有关法律规定，严防遗失和泄密事件的发生。发现遗失、泄密等应及时追查处理。发现重大泄密和窃密，应按相关规定，立即上报。
9、做好院领导和公安机关临时交办的其他工作。
二、急诊保卫工作制度
1、时刻关注急诊前的交通次序。协助车场保卫维护好急诊前的交通，保持通道畅通。
2、无其他特殊事件时，应在观察室等人密集区域进行巡逻，并进行治安、消防宣传，维护好就医秩序。
3、个别病人就诊或离院时，发现有行动不便的应立即上前帮助；发现有可疑人员应立即上前进行询问，了解其目的，在可能的情况下给予帮助。
4、负责对刀、枪伤和车祸病人前来就诊时的报案登记及现场秩序维护；负责保护医护人员的人身安全。
5、负责处理酗酒、中毒、“三无”的患者就诊时登记及现场秩序维护。协助科室处理以上三类人员的相关事宜。
6、负责保护医院的公共财物不受损坏。
7、协助医护人员对急救病人的运输和联系的其他工作。
三、门诊保卫工作制度
1、时刻关注门诊前交通秩序。协助车场维护好门诊前的交通，保持通道畅通。
2、病员高峰期，注意维护门诊的挂号、交费、电梯等秩序。其余时间到门诊各楼层进行巡逻。重点宣传、提醒病员及家属注意保管好自身的物品。
3、对发传单的进行驱离，收缴传单；对号贩、医托进行驱离的同时联系控制室，对其进行录像；发现正在行骗的立即上前制止，并报警。
4、发现治安、刑事案件时应立即保护现场，通知班长到场并协助处理。
5、负责维护正常的门诊就医秩序。
6、按规定的时间开关门诊大门，守护门诊的医疗设备和其他物品。
7、必须熟悉门诊的其他工作流程。遇到任何事情不推诿，礼貌待人、主动帮助。掌握老、弱、残、孕优先的原则。
四、住院部保卫工作制度
1、接班后对住院部各楼层各房间进行巡逻，每班不得少于4次。每次巡逻在固定地点进行签到，由班长及其他管理人员进行检查。
2、巡逻时注意可疑人员，发现及时上前询问。在询问中发现有可疑的情况，联系后勤指挥中心对其进行录像，通知事务班长请示进一步处理办法和措施。
3、巡逻时确认消防设备的完好和病房有无违反医院消防安全规定的行为。如发现有违规情况，立即劝说，说明其行为的危害性，并阻止。
4、处理临时突发事件，如有纠纷等突发事件发生，得到通知后，应立即到场处理。事务班长有权根据事件的具体情况抽调岗位上的保卫人员或启动应急预案，与此同时必须向领导汇报。
五、治安录像管理制度
1、治安录像属于安全保密工作范畴，公共区域类的由安保办专职部门管理；科室（部门）独立监控类的由科室（部门）自行管理。
2、治安录像保存状态（是否录像）和期限（单通道保存30天）必须按照公安机关的相关规定开展每日巡查登记工作。
3、公共区域类监控设备出现故障，管理部门应及时联络维护保养单位进行故障修复；24小时内无法修复和需更换设备的，维护保养单位应出具书面说明材料，交由后勤指挥中心备案。
4、原则上治安录像只能由公安机关出示证件后查看、拷贝，并登记存档。
5、院区内工作人员需查看治安录像的，需自行在官网上下载《上锦分院科室（部门）协查治安录像申请表》，由科主任或护士长签字确认后，方能在后勤指挥中心查看录像。
6、院区内工作人员查看录像时，不得拍照、不得录像、不得拷贝；需对录像进行保留时，应告知后勤指挥中心工作人员，由录像管理人员进行录像的保留存档工作。
7、非院区内工作人员需查看治安录像的，需自行报警，由警方到场或警方电话通知后，方能在后勤指挥中心查看录像。
8、非院区内工作人员查看录像时，不得拍照、不得录像、不得拷贝；需对录像进行保留时，应告知后勤指挥中心工作人员，由录像管理人员进行录像的保留存档工作，仅对公安机关提供录像资料。
六、保卫值班及交接班制度
1、由各班班长负责当班人员的调度指挥。
2、遇突发事件必须汇报，白天直接对保卫科科长负责，夜间直接对医院总值班负责。
3、各保卫岗位实行四班三运转模式，严格遵守交接班纪律。
4、发生纠纷、刑事治安案件等突发事件，在岗保卫应在5分钟内赶到现场处置，保护医务人员安全和医院财物安全。
5、在岗值班人员必须着工作服，佩带工作证。
6、按时上下班，不迟到不早退，坚守工作岗位，不得擅离值守。
7、交接班时由班长带队，提前10分钟列队到门诊大厅，与上班交接工作。
8、交接班应按照值班记录的事件逐一进行交接，防止遗漏。
9、交接双方应检查值班器具、物资完好性，认真填写值班记录。
10、交接班班长应认真检查值班登记是否完整、工整、详实。第五节 治安处突工作流程
一、刀、枪伤病人处置流程 1、120直接接回来的病人，应询问出诊医护人员，接人的地点、是否有警察到场。A如告知有警察到场，登记其出事地点，待进行医疗处置后，再找病历完成人员信息登记。B如没有警察到场，立即查询出事地点所辖派出所电话，进行报警，并完成登记。协助警方处理事件，并记录备档。（记录包含报警时间、派出所电话、接警警察姓名或警号以及病员的具体信息）
2、如病人自己到医院，应维护好就医秩序，询问其是否报警。未报警的，保卫应立即向医院辖区派出所或110报警，并做好应急准备（通知其他保卫队员随时应急，保护医务人员安全），防止有人到医院闹事。待进行医疗处置后，再找病历完成人员信息登记。
3、如病人有其他人护送到医院就诊，询问其是否报警，未报警的，保卫应立即向医院辖区派出所或110报警，并防止病人的护送人员离开，直至警察到场。待进行医疗处置后，再找病历完成人员信息登记。
4、如没有护送人或家属，病人神志不清，应与一名医务工作人员一同，在有摄像头的位置，搜查其物品，并列物品清单，医务人员和保卫共同签字确认。医疗费用从本人的现金中扣除，发票同其他物品一起存放。如现金不足，应告知医务人员。病人随时物品包裹后，存放消防控制室，并做好值班登记备查。
二、“三无”人员处置流程
1、如有人送至医院，做好护送人的信息的登记。如病人神志不清，应与护送人及一名医务人员一同，在有摄像头的位置，搜查其物品，并列物品清单，护送人、医务人员和保卫共同签字确认。医疗费用从本人的现金中扣除，发票同其他物品一起存放。如现金不足，应告知医务人员。病人随时物品包裹后，存放消防控制室，并做好值班登记备查。
2、如120接回，登记接病人的地点，神志不清者，个人物品处理同上。清醒的病人，应配合医务人员一同询问其个人信息，同时劝其到救助站接受救助。三、一般纠纷处置流程
1、病人或家属之间有纠纷时，保卫应立即上前礼貌劝解。如双方发生肢体冲突，保卫应进行制止，同时疏散其他病人、家属及医务人员到安全区域，根据实际情况选择是否报警处置。
2、病人、家属与医务人员有纠纷时，应5分钟内赶到现场，以保护好医务人员人身安全为首要任务，让当事医务人员进行解释、或由相关部门领导到场处理、或带其至相关职能部门进行处理。如当事人有对医务人员肢体冲突，应制止并控制其离开，立即报警，并向上级领导汇报。
3、劝解和制止时必须有礼节，不能动手或有侮辱性语言；有推攘保卫的情况时，保卫应克制；有向医务人员动手的情况，保卫应做好双方人员的隔离，保护好医务人员。
四、医疗纠纷处置流程
1、发生医疗纠纷时，应5分钟内赶到现场，首要任务是保护医务人员的人身安全。
2、纠纷发生在病区时，保卫应保护好医务人员安全的同时要妥善维护现场秩序，尽量疏散围观群众，降低事件的影响范围。
3、注意事态变化，如有激化的倾向（病人、家属不听解释或不同意处置结果、闹纠纷的家属或朋友聚集过多、情绪难以控制等情况），应立即报警。
4、发现有人拉扯横幅或张贴大字报应立即制止，并报警。当医教科在调解室接待对方时，保卫应在门外或室内注意其动态，保护好医务人员安全，必要时近身保护。
5、处置纠纷时，应根据事态随时向上级领导报告事件进展情况。根据实际情况，进行图像、声音的采证。
五、尸体的处置流程
1、正常死亡无医疗纠纷的，保卫不需要到场。
2、因医疗纠纷，家属不愿把尸体放至太平间的，保卫应在5分钟内赶到现场，疏散围观人群。表明身份告知家属法律规定：患者在医疗机构死亡的，尸体应立即移至太平间，避免尸体变化对其他病人造成感染。如家属不听劝阻的，可立即报警由警方处置。警察处置不适当的，应立即向上级汇报。
3、如家属自行安排车辆运送尸体，保卫应制止，并要求使用民政局专用殡仪车辆。待民政局专用殡仪车辆到场后，再由医务人员发放《死亡证明书》给家属。死者是少数民族或宗教人士的，处理方法同上。如家属不听劝阻，应立即报警，做好现场防护。
六、坠楼事件处置流程
1、接报后立即赶赴现场，死亡的，找附近科室借床单掩盖尸体，拉设警戒线，做好现场保护工作。
2、立即向医院辖区派出所报警。
3、通知相关科室医务人员，确认坠楼者的身份。
4、警方到场处理后，通知太平间搬运尸体。
5、坠楼者未死亡的，立即通知急诊进行抢救。
七、电梯困人处置流程
1、接班后，立即赶赴现场，确认事故电梯迫停楼层并通知消防控制室。
2、了解被困人员的数量及梯内情况，做好安抚工作。
3、被困人员如有不适的，立即通知急诊科，报告情况。
4、被困人员解救出后，协助检查电梯，并做好登记。
八、醉酒人员处置流程
1、无暴力倾向的，协助其办理相关医疗手续。
2、有暴力倾向的，保护医务人员的安全，可协助医务人员对其进行强制约束至酒醒，必要时报警。
3、由醉酒闹事苗头的，应立即报警，病人不配合医务人员进行医疗工作的，应要求医务人员待警察到场后再进行诊疗。
4、如有清醒人员陪同就诊的，多与清醒人员沟通，让其进行帮扶、劝解。不听劝阻的，立即报警。
九、可疑人员处置流程
1、发现行为可疑的人，保持一定的距离跟踪观察，同时报消防控制室，通过监控系统进行跟踪观察，并通知其他岗位保卫应急支援。
2、可疑人员有盗窃行为时，应根据其行为结果处置。已盗窃到手的，应通知其他岗位保卫堵截、挡获（挡获时不得动手打人）。未盗窃到手的，应根据情况继续跟踪或上前询问让其离开。
3、遇发传单、广告等行为时，应立即阻止，并收缴其违法物品。张贴小广告的，应让其清理干净。
4、做好登记备案，并向接班人员详细交流。
十、挡获犯罪嫌疑人的处置流程
1、应注意自身安全，有条件控制其双手的，可控制住后立即报警。无条件控制的，应保持距离，等待支援到达后，再采取行动。
2、挡获嫌疑人后，应立即搜查嫌疑人全身，收缴随身物品、抽取皮带、脱去鞋子，防止其自残或攻击保卫人员。
3、收缴物品包裹后，列好物品清单，让其签字确认，立即报警。
4、警察到场后，物品移交警察，告知具体过程。提供有关嫌疑人犯罪证据，协助警方处置。第五节 电梯工作制度
一、电梯运行管理制度
1、目的
指导电梯司机及乘用人员如何正确使用电梯，是保证安全使用电梯的重要环节，也是提高电梯使用效果和避免发生人身设备事故的重要措施之一。、司机和乘用人员的安全操作规程 2.1行驶前的准备工作
2.1.1 对有司机操作的电梯，接班者应在上班前做好交接班手续，了解电梯在上一班的运行情况； 2.1.2 对有司机操作的电梯，在开启厅门进入轿厢之前，需确保电梯的轿厢停在该层；
2.1.3 对有司机操作的电梯，在运行电梯前，司机应操作电梯上下试运行数次，观察并确定电梯的起动、选层、运行、平层停靠、开关门、楼层信号等功能是否正常，运行及开关门过程中有无异常的撞击声和噪声等；
2.1.4 对自动运行的电梯，上述工作应由电梯管理人员进行。
3、电梯使用过程中的注意事项：
3.1对有司机操作的电梯，司机在工作时间内需离开轿厢时，应将电梯开到基站，在操纵箱内将电梯转为检修或急停状态，并锁好操纵箱，将电梯门关闭好；
3.2对有司机操作的电梯，司机应禁止乘用人员随便扳弄操纵箱内的开关和按钮等；
3.3 轿厢载重应不超过电梯的额定载重量；
3.4对有司机操作的电梯，不得通过装换检修开关或按下急停按钮等方法，作为一般正常运行中的消号；
3.5不得通过开启安全窗的方式，去搬运超长货物；
3.6 乘用人员进入轿厢后，切勿紧靠轿厢门，以防电梯运行时使轿门受力移位或停靠开门时发生安全事故；
3.7 轿厢顶部除电梯自身的设备外，不得运送其它货物； 3.8 运送重量较大的货物时，应将货物放置轿厢的中间位置上，以防轿厢倾斜；
3.9 不允许在轿厢内嘻戏、打闹。
4、发生下列现象之一时，应立即停止电梯运行并通知维修人员检修：
4.1轿厢指令登记和关闭厅、轿门后，电梯不能起动； 4.2在厅门，轿门未关闭的情况下，电梯能起动运行； 4.3 到达预选层站时，电梯不能自动提前换速，或者能自动提前换速，但平层时平层精度超差过大；
4.4 电梯平层停靠后不能自动开门；
4.5 电梯在运行过程中，在没有轿内外指令登记信号的层站，电梯自动停靠开门；
4.6电梯在运行过程突然停车或出现 “溜梯”、“掉层”现象； 4.7在厅门外不使用厅门三角钥匙，能把厅门扒开； 4.8碰触电梯轿厢内的金属外壳时有发麻的感觉。4.9 电梯电源断路器频繁动作或熔断器频繁烧断。
4.10 电梯在起动、运行、开关门过程中有异常的气味、异响等。
二、电梯安全管理人员岗位职责
1、每天对电梯运行情况进行巡视，并记录电梯日常使用情况。
2、根据电梯定期检验时间，与电梯维保单位协商并制定电梯定期检验计划，确保在电梯有效期内对电梯进行定期检验。
3、每日检查机房及轿箱内相关安全标识及安全注意事项等是否齐全有效。
4、每日检查电梯应急报警装置是否可靠有效，确保电梯困人时乘客能与值班人员有效利息及沟通。
5、妥善保管电梯机房等相关钥匙，确保在紧急情况下能立即使用相关钥匙。
6、确保机房门内外通道应畅通，机房不堆放与电梯无关设备及物品。
7、如发现电梯存在运行隐患，应立即停止电梯的使用，并向主管领导及电梯维保单位报告，对电梯进行维修和处理。
8、如接到电梯困人报警后，应立即赶至现场，通知电梯维保公司并采取有效措施对乘客进行施救。
9、对电梯的安装、改造及维护保养过程进行监督，对电梯维保单位的维保及维修记录签字确认。
三、电梯机房管理制度
1、电梯专用机房应做到随时上锁，门锁钥匙应由工程部主管保管；
2、机房应通风良好，注明满足要求，门窗关闭灵活，任何季节机房内温度应保持在摄氏5度—40度之间；
3、机房内应保持干净、整洁，严禁存放易燃易爆或危险物品，不准堆放其他杂物；
4、机房内消防器材应放在显著位置，并保持齐备良好，在有效期内；
5、电梯机房应每周打扫一次卫生；
6、闲杂人员进入机房，若因工作需要进入时，需经工程部主管批准，并在其陪同下进入机房；
7、未取得《特种设备操作证》人员，不得随意动用，操作电梯设备；
8、由电梯工依据《安全操作规程》规定，保持机房内设备设施表面无积尘、无锈蚀、无油渍、无污物。保证电梯的正常运行；
9、电梯机房因维修、保养等造成停梯时，应在基站挂出告示牌。
四、电(扶）梯钥匙管理使用制度
电梯是关系到人身安全的特种设备，为保证电梯安全运行和机房设备安全及电源、层门应急开启特制定制度。
1、电梯机房活板门、检修门、电源开关和层门外开钥匙必须指定专人保管，单位内有多个机房的，各种钥匙要做好耐磨损的标记，由主管人员集中保管；
2、如需用机房钥匙活板门、检修门的钥匙，应报主管人员批准，有专业人员配合开锁，不得将钥匙借与他人；
3、电梯司机使用的电梯电源（开梯）钥匙，应由运行负责人根据工作需要发放，并建立领用和借用登记本；
4、电梯外开专用层门机械钥匙的使用应为受专门训练并取得电梯维修、检验等相应资格人员，层门外开专用钥匙的发放要有专人负责，建立领用登记本，无特种作业操作证的人员不能领用；
5、需要配制备用机房、电源开锁及外开机械锁钥匙时必须报主管领导批准，未经批准任何人不准私自配制；
6、各备用钥匙应由专业人妥善保管；
7、当单位人员变动时，原保管人与接替人要办理交接手续。应有文字记录，并由双方签字；
8、当合同到期更换维保单位时，由主管领导办理交接手续。并要求原维保单位交出机房、活板门、检修门钥匙外开机械钥匙及司机开锁电源钥匙，做好交接记录；
9、电梯所用各种钥匙，借用记录应由专人保管完好，以随时备查。
五、电梯安全守则
1、发生火灾、地震和有明确禁用标志时请不要乘坐电梯。
2、正确使用电梯，不要在厅门和轿门之间逗留，不能在轿厢内蹦跳、撞击轿厢壁、乱按操作按钮键等。如发生困人时，请按警铃或拨打应急电话，等待救援，不能强行打开电梯门，以防高空坠落或受伤。老人、儿童、病人或其它无民事行为责任能力的人乘坐电梯需有人陪同。
3、使用单位对电梯的使用安全负责。应配备安全管理员，委托专业维保单位维保，执行定期检验制度，张贴《安全检验合格》标志。
4、维保公司对电梯的安全性能负责。每15日必须对电梯进行一次维护保养，设立24小时应急电话，发生困人时维保人员应及时（设区的市不超过30分钟，其他地区一般不超过60分钟）抵达现场救援。第六节 危化品工作制度
一、临床科室护理单元常用危化物品安全管理制度
1、定义：危险化学物品是指具有易燃、易爆、有毒、有害和放射性等物质，在运输装卸和储存保管过程中易造成人员伤亡和财产损毁而需要特别保护的物品，也包括毒麻精药品。
2、目的
为了加强我院临床科室危化品的安全管理，预防和减少安全事故的发生，以促进我院危化品管理和使用安全的持续改进，保障医院财产和医护职工生命安全，特制定本管理制度。
3、重要危化品安全管理及要求
本制度明确规定了日常医疗工作中使用频率较高的危险化学品的安全管理及要求，各临床科室需每月对科室内存放的危化品进行一次安全自查，建立相关档案，专柜存放，落实具体管理责任人，做好检查记录。对于存在的不安全隐患，应及时报告后勤安保办。
(一）酒精 1.酒精的储存
(1)酒精应储存于阴凉、通风的地点。酒精库房必须采用 防爆型照明、远离火种、热源并附有危化物品安全警示标识。
(2)贮藏温度不宜超过30℃。(3)保持容器密封，并应与酸类、氧化剂、碱金属、胺类
分开存放。
(4)禁止任何时间在存储空间使用明火、易产生火花的机械设备和电器工具。
2.酒精的使用
(1)领用、暂存量不能过大，一般不超过一周用量，存量超过5升应向保卫部备案。
(2)领用、暂存、使用的容器必须有可靠的封闭盖，严禁使用无盖的容器。
(3)使用现场必须配备灭火器，并检查灭火器是否有效。(4)使用场地范围内严禁有火源。
(5)每次取用后必须立即将容器上盖封闭，严禁敞开放 置。
(6)用酒精擦拭后的物品表面需擦拭干净。
(7)使用过的沾染酒精的毛巾等布料清洁工具，在使用完 后应用大量清水清洗或放通风处晾干。
(8)使用完的酒精瓶应在病房进行稀释和清水清洗，然后 按照可回收废物由中央运输统一进行回收。
(二）甲醛（福尔马林）我院甲醛主要以水溶液（40%浓度）的福尔马林形态存在，具有可燃性、挥发性强的特性，有刺激性的特臭，能刺激鼻、喉的粘膜，吸入过量会对人体造成危害。
存储及使用：避光密闭保存于玻璃瓶内，标识清楚避免误 食，远离高温及火源，使用后要拧紧瓶盖，避免其挥发对人体 造成危害。
(三）双氧水
双氧水全称过氧化氢，浓度超过8%即属危险化学品强氧化剂（浓度在8%以下的无需按照危化物品进行管理）。市场上的双氧水大多数是30%-35%浓度的产品，无色透明溶液，性质活泼且容易分解，对皮肤具有腐蚀性。
存储及使用：尽量使用密闭容器，防止日光照射，而且不宜长时间储存。储存于阴凉、通风的库房。远离火种、热源。库温不宜超过30℃。
(四）液体石蜡
液体石蜡是由石油的精炼液态饱和脂肪烃和环烃的混合物，按纯度被分为粗制石蜡油和精制石蜡油.遇明火、高温、强氧化剂可燃，属易燃物品，中性、化学特性稳定。避免吸入蒸气而引起脂肪性肺炎，防止与皮肤接触。
存储及使用：保持贮藏器密封放入紧密的贮藏器内，储存在阴凉，干燥的地方。我院的液体石蜡可与酒精等易燃液体同柜存放。
(五）氧气瓶 1.氧气瓶储存
(1)氧气瓶储存时，必须戴好瓶帽，周围10M之内，不准放有易燃、易爆或其它油脂类物品，满瓶和空瓶必须隔开存放，空瓶的氧气需标识清楚。
(2)氧气瓶应储存于阴凉、通风的库房，不得靠近热源和明火，必须与易燃物或可燃物、活性金属粉末等分开存放，存放处环境温度不得超过30℃，夏季须适当遮盖，防止日光曝晒。
(2)氧气瓶不得直接横卧在地，特别是满瓶氧气要立放储存，并设有栏杆用链锁锁好或专用文架加以固定，以防倾倒；倾斜时必须固定，头部朝向一方，并防止滚动，固定摆放整齐。
(4)储存区应备有相应的消防器材。2.氧气瓶的使用
(1)在储运钢瓶时应检查：①钢瓶上的漆色及标志与各种单据上的品名是否相符，包装、标志、防震胶圈是否齐备，钢瓶上的钢印是否在有效期内；②安全帽是否完整、拧紧，瓶壁是否有腐蚀、损坏、结疤、凹陷、鼓泡和伤痕等；③耳听钢瓶是否有“嘶嘶”的漏气声。(2)搬运氧气瓶时要做到小心谨慎，轻搬轻放，禁止用肩扛或横在地上滚动，远距离搬运要戴好瓶帽。
(3)安装氧气表要冲吹开关上的灰尘，低压调节器应处于关闭状态，使用时，先开启髙压开关，后缓慢地开启低压调节器，直至符合要求。
(4)开关瓶嘴时，手和工具要严防沾有油污，装上瓶嘴上的氧气压力表要保持准确灵敏，禁止油污。
(5)冬季发生冻结时，只用蒸汽或热水解冻，禁止用明火或敲击解冻。
(6)不得把氧气瓶中的氧气全部用完，剩余压力不得小于0.5MP。
(六）毒麻精药品
1.科室要建立毒麻精药品安全管理制度和应急预案。2.科室要建立毒麻药品双人双锁制度和应急预案。3.科室应该指定专职人员负责麻醉药品、精神药品日常管理工作。
4.建立毒麻精管理台账，按照专人专柜上锁存贮、配警示标志、每班交接，进行出入库记录管理，出入库登记或交接时，双方需签字确认，字迹要求清晰公正。
5.必须由有麻醉处方权的医生正式处方，方能发药。不得任意发出。6.麻醉药品、精神药品注射剂每张处方不得超过二日用量。片剂、酊剂、糖浆剂不得超过三日常用量。连续使用不得超过七天。晚期癌症病人按有关规定执行，超量时必须由处方医生在用量旁签字或盖章方可发出，否则不得发出。
7.医务人员不得为自己开处方非法使用、储存、转让或借用毒、麻、精药品
8定期对涉及麻醉药品的管理人员进行有关法律、法规、规定、专业知识、职业道德的教育和培训。
9.负责毒、麻、精药品保管的人员调动时，须办清交接手续，方可调离。
10.麻醉药品药品入库验收必须货到即验，至少双人开箱验收，清点验收到最小包装，验收记录双人签字。
11.入库验收应当采用专簿记录，内容包括：日期、凭证号、品名、剂型、规格、单位、数量、批号、有效期、生产单位、供货单位、质量情况、验收结论、验收和保管人员签字。
12.使用过的毒麻精药品废物和空安瓿瓶，要清点数量，作好登记，统一交回药剂科，在医院安保办的监管下进行统一销毁，并要求签字备档。
13.科室每月终进行一次盘存和自查，定期检查使用执行情况，如有隐患情况应上报医院安保办。
1 医院安全保卫工作的特点及难度
1.1 患者及医护人员防范意识不足
安全意识淡薄是引发不安全事故的重要因素。医院医护人员安全意识薄弱, 一些重要的仪器、贵重药品、私人物品随意放置, 医生办公室、护士办公室、值班室门不及时上锁, 给不法分子提供机会。消防安全意识薄弱, 认为火灾总离自己很遥远, 对保卫部门组织的消防培训、演练不重视。医患纠纷发生时, 不加以重视, 未及时处理, 造成事态进一步扩大, 导致一些病人及家属做出冲击医院、堵塞交通、毁坏公物, 甚至谩骂围攻医护人员等不理智行为。对于患者而言, 一方面医院分科细、诊疗患者多、流程复杂, 使得本来求医心切的患者更加疲惫不堪, 表现出来的紧迫感、焦虑感在自身的安全防范意识上较为松懈, 容易轻信他人, 使小偷、医托有了可乘之机。
1.2 医院多处出入口且24小时对外开放
医院是24小时不间断的为社会提供医疗服务的单位, 社会上所有人均可到医院就诊, 保卫部门无法对其一一排查、明确身份。同时, 医院院区通道、进入建筑楼内的出入口众多, 无法实现每个出入口人员24小时站岗执勤。医院的开放性使得其成为一个安全隐患相对较多的场所。
1.3 进出人流量大、人员复杂
随着现代医院规模的不断扩大, 医院招聘的编外合同工、临时工及实习生等人员增加, 此外还有施工作业人员、后勤服务社会化服务人员、每日进出的患者及家属等等, 这使得医院人员结构相对复杂。由此带来的工作对象流动性及不确定性, 更有甚者, 一些社会上的交通事故、酒后寻衅滋事、打架斗殴、家庭矛盾等社会矛盾延伸到医院, 使得医院保卫工作难度加大、任务加重。
2 医院保卫工作的精细化管理对策
2.1 以法为据, 建立完善安全防范管理制度
2.1.1 消防设施设备日查、周查、月查层层推进
根据《消防法》要求, 按行业标准配置消防设施、器材, 并定期组织检验、维修, 确保完好有效。制定每日、每周、每月巡查制度, 每日定期对用火用电、安全出口、疏散通道、疏散指示标志、应急照明、消防安全标示、防火门、防火卷帘等情况进行防火巡查;每周对灭火器、消防栓进行巡查;每月组织科室进行消防安全自查并由专业维保单位对烟感、喷淋、手报等消防系统进行全面巡查, 同时每季度由分管院领导牵头开展安全生产大检查, 及时排除安全隐患。
2.1.2 签订《消防安全责任书》, 落实消防安全责任
为激发员工对于安全保卫工作开展的热情, 将安全防护意识融入到医院工作的每个环节。通过建立健全保卫责任制度, 坚持“谁主管、谁负责”的原则, 层层落实责任, 通过医院法人代表与科室主任、职能部门负责人签订《消防安全责任书》, 将责任和任务分解, 将安全保卫的责任落实至各部门、各岗位、各责任人身上。同时, 通过保卫部门来进行下一步的监督管理工作, 及时发现存在的安全隐患并督促整改。
2.2 以防为主, 增强医院抵御不法侵害能力
2.2.1 加强保安巡逻, 做到防患于未然
对通向医院建筑内的各门口根据不同的功能及规范要求安装推拉手、门禁、挂锁等各类安全保障设施, 每天定期对各出入口进行巡查, 检查门禁是否被断电、推拉手是否从内部反锁、链条锁是否处于正常状态, 对未开放区域实行区域封闭管理, 定期巡查水、电、气是否处于切断状态。加强可控人员如施工作业人员的管理, 所有在院区内施工作业人员在进行登记、审核后发《施工进场证》并持证上岗, 确保保卫部门掌握施工人员信息从而保证院区内施工规范化。
2.2.2 配齐安保力量, 配足警用装备, 规范人防、物防体系建设
根据《企业事业单位内部治安保卫条例》要求, 配齐保卫组织及保安力量, 全面构建了民警、协辅警、专职保安“三位一体”安保架构。根据《医院反恐怖防范标准 (试行) 》, 在各出入口、警务室、消控室、急诊室等重点部位配备防爆毯、橡胶警棍、钢盔、锁脚器、钢叉、防刺背心、警用三件套等反恐装备。
2.3 以人为本, 全力保障医护人员人身和财产安全
2.3.1 定期开展培训、演练, 提高医护人员自身防御能力
按照《消防法》要求, 对职工进行岗前消防安全培训, 定期组织消防安全培训和消防演练, 保证医护人员面对突发事件能冷静思考、沉着应对。
2.3.2 完善一键报警处置流程, 提高医院安保力量的出警效率
根据国家卫生计生委办公厅、公安部办公厅《关于加强医院安全防范系统建设的指导意见》文件要求, 在全院范围内安装一键报警系统, 各诊室、护士站、挂号收费处等与患者直接接触的区域安装报警按钮。
2.3.3 与辖区派出所建立联席机制, 确保密切联动
医院警务室作为辖区公安机关的一线办公场所, 是公安机关警务工作前移的具体体现, 也是及时应对医院的突发事件的一个重要举措, 也是目前在探索的警务工作新模式。派出所对警务室专职辅警排除一切干扰, 实打实地搞专职, 最大限度保障医院警务工作, 尽大量地使警务室工作前沿化、警务工作基层化。
医院与辖区派出所共同研究联席、联动制度, 在院区内发生暴恐及个人极端暴力犯罪等重大警情时, 在指挥中心下达指令后, 首批力量五分钟内赶到现场开展处置工作, 医院保安及警务室人员作为第一梯队, 社区警务室、值班民警第二梯队到达现场, 迅速反应, 全力保障。
3 结语
医院安全保卫工作是医院行政管理工作的重要组成部分, 是维护正常的就医秩序, 保障人民群众就医安全, 为人民群众提供医疗服务的重要保证。保卫部门需将进一步重视制度的建立健全, 分工明确且责任落实到位, 转变服务模式、改善服务理念, 提高管理水平, 推行精细管理, 只有这样, 医院保卫工作才能真正走上正轨, 才能为人民群众看病治疗提供一个良好的秩序, 医院的医疗秩序、教学秩序、科研秩序和生活秩序才能更好地得到保障。
摘要：医院保卫工作是医院行政管理的重要组成部分, 是维护正常医疗秩序、保障人民群众就医安全的重要保证。作为医院, 除了为患者提供优质的医疗服务外, 还必须保证医务人员的人身安全和财产安全。全面落实各项安全管理制度和安全防范措施, 使保卫工作日常化、有序化、精细化, 是医疗、科研、教学工作顺利开展的有力保证。
关键词：医院,保卫工作,精细化
参考文献
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关键词：高校保卫；问题与解决办法
中图分类号：G210文献标识码：B文章编号：1006-3315(2009)04-139-001
高等学校是人才、知识、财富集中的地方，也是社会的重要组成部分。维护高校稳定，做好校园的治安保卫工作，对于整个社会的稳定和发展都具有重要的战略意义。同时，安全稳定是学校生存与发展的前提，要想有长足的发展，就必须努力营造安全和谐的校园环境。构建平安校园，还校园一个祥和、安宁的环境，已经成为公安机关和高校保卫组织一个亟待研究和解决的新课题。
一、现阶段高校保卫工作中存在的问题
安全稳定是做好一切工作的前提和关键。做好高校保卫工作是维护学校稳定的政治责任、是保障校园正常的治安秩序的艰巨任务。随着我国改革开放的进一步深化、商新技术的不断发展和高校办学规模的不断扩大，也带来了一些影响高校政治稳定的不利现象，导致当前高校保卫工作存在诸多问题。
(一)办学规模不断扩大、安全保卫力量、现代技术装备配备相对薄弱
伴随高校扩招，学生人数的增加，校舍面积及相应设施不足的矛盾异常突出，因此，几乎所有高校新区的建设进度都抓得很紧，昼夜施工，常常是一期工程刚完，就投入使用，住进学生，开始上课，接着二期工程继续展开，新建校区出现“边使用，边完善，边建设”的局面。而安全保卫设施的建设不能与其同步进行，必要的物防设施不能及时到位，技防设施不能及时落实，高度现代化的新建校区的安全保卫工作仍按传统的模式进行，保卫部门倍感力不从心。
(二)校园周边环境复杂
以学生为赢利对象的餐饮、娱乐网点布满校园周围，打架斗殴、敲诈事件时有发生，更有一些不法分子将高校作为进行违法犯罪活动的场所，明目张胆地到校园寻衅闹事、调戏女生、敲诈勒索、偷盗抢劫财物，直接危害师生教职员工的生命财产安全，严重影响校园的安定。
(三)校园内部治安形势严峻
随着近几年高等教育的迅猛发展，高校在规模和外观上的不断跨越、办学规模层次不断扩充，生源复杂，无疑加重了保卫工作的负担。为了改善办学条件，方便师生员工的工作、学习和生活，近年来学校周围商业网点、文化娱乐设施增加，校园出现了大批的临时工、合同工、建筑工、季节工，大大增加了校内保卫工作的难度。由于各高校生源渠道的拓宽，学生整体生活条件逐年由贫困型向小康型转化。一些高档现代的生活用品随学生带进了校园；科研、教学设备逐年增多，引进了一些高技术仪器设备，给高校保卫工作提出了更高、更新的要求。
(四)高校保卫工作集苦、累、险于一身
学校保卫部门是一个不同于一般机关、科室的特殊部门，保卫岗位集苦、累、险于一身，具有政策性、秘密性和敏感性。保卫工作是一项耗时费力、伤精劳神，充满矛盾和危险的工作，遇有案情，保卫人员必须加班加点工作，特别是在节假日和夜间其他人员可无忧无虑地休息，而保卫人员必须值班巡逻。
二、解决问题的办法
(一)加强校、地、警共建合作，优化校园周边环境
随着高校改革、发展的深入，原有的传统保卫方式已不能完全适应工作的需要。根据社会发展形势和高校保卫工作的实际，要积极探索保卫工作的新途径，加强与当地公安部门的联系与沟通，在校园内成立校园警务室，针对高校的特点，借构建和谐社会的契机，开展校、地、警治安联防共建活动，建立良好有效的运行保障机制，坚决打击校园内、外寻衅兹事、盗窃抢夺等违法犯罪分子，净化校园及周边环境，保护师生的安全。
(二)建立“人防、物防、技防”三住一体的防范体系
一是建立一支高素質的校卫队伍，招聘一批受过安全保卫专门训练的综合素质高的保安人员，实行半军事化管理，对全校区实行24小时轮流值班，在进行安全管理的同时，为师生提供安全服务和援助。二是加强对重点部门的物防措施，如在实验楼安装防盗门，加固门窗；在道路上设置减速带等，加强物防措施，避免或减少安全事故的发生。三是在重要部门、要害部门和交通要道口安装技防设施，如在校区内设立电子监控指挥中心，实行24小时全方位监控。
(三)建立一支高素质的保卫队伍
没有一支过硬的高校保卫工作队伍，就没有校园的一方平安。要在不断提高保卫工作队伍的工作水平和业务素质的同时，进一步加强队伍的内部建设，高校保卫队伍的建设直接关系到学校的安全稳定，没有一个安全稳定的校园环境，其他工作无从谈起。随着高等教育的大众化发展，要做好新时期保卫工作，必须有一支高素质的保卫队伍，从高校的全局出发，要舍得把那些党性强、作风正、素质高，具有一定文化资历的优秀干部选人保卫部门，有计划选配高校保卫人员。
1、医疗纠纷人员闹事时：
当医疗纠纷人员到医院领导办公室、医务科等科室闹事时，执勤人员应及时上前制止劝阻并与保卫科联系，组织相关人员妥善处理问题，防止事态扩大。
2、巡逻中遇犯罪分子实施犯罪活动时：
遇有犯罪分子正在实施犯罪活动时应迅速制止，并将其扭送保卫科或报110，力量不足时可动员现场职工或通知备勤人员，途中要提高警惕，防止其行凶或逃路同时应积极采取抢救、补救、排除险情等措施，尽量避免或减轻损失，并做好现场保护工作。
3、发生盗窃事件时：
保安应迅速向保卫科或公安机关报案，并向公司报告，主动维护好现场，不准无关人员进入现场，积极向公安机关、保卫科提供情况，协助破案。将抓获的现行犯罪嫌疑人员及时向保卫科或公安机关汇报，或拨打110报警电话请求派员处理。
4、发生突发事件时：
医疗纠纷事态扩大聚众滋事或因交通事故或社会上人员斗殴或外伤事件，患者和陪同人员双方发生过激事件、殴打群殴事件至医务人员无法正常治疗或危害医务人员安全等事件时，保安人员要及时上前制止、劝导并报院领导、总值班、保卫科，必要时报110并向公司报告，协助公安机关维护医院秩序。
5、发生火警时：
1、突发停水的处理
发现市政管网突发停水，先将区域内电开水器电源关闭后，①然后通知水电组。②优先保障医疗工作用水。
③医务人员加强病情观察，做好危重患者病情记录，及时汇报行政总值班或分管领导。
④启用备用水池恢复用水。应急联系人：XXX：电话：。。。。，2、全院性停水时应本着什么的原则 确保重点，维持运行。
3、我院水电维修人员实行多少小时值班制度? 24。
4、突发停电的处理
发现突发停电，在确认呼吸机等生命保障设备已切换到备用电源后，①然后通知水电组。
②总务科及时查明故障情况并开展抢修。
③启用备用发动机供电，确保手术室、ICU、住院楼各病区、门诊楼辅检科室、急诊救治及照明应急用电。
④若150千伏发动机故障，立即启用小型发动机保障手术室、ICU及抢救室等重点部门电力供应。⑤医务人员巡视患者情况，作好解释工作。通知患者及家属留在原位，防止混乱而导致其他突发事件的发生。
⑥评估危重患者并提供应急措施。如使用呼吸机的改用手工呼吸皮囊、监护仪改用充电监护仪等。做好相应记录，新情况及时汇报行政总值班或分管领导。
⑦设备科指导医护人员在紧急情况下确保医疗器械的正常使用。⑧根据停电情况，必要时服从应急指挥有序转移或疏散病人。应急联系人：XXX：电话：。。。，5、突发停氧的处理
紧急停氧时，ICU、抢救室、手术室等重点科室关闭病区氧气阀门后开启备用氧气瓶，然后通知水电组排除故障。应急联系人：XXX：电话：。。。，6、全院发生网络瘫痪时，药品划价应由哪个部门执行 药房。
7、医院对办公室、值班室、病房的节能降耗要求（1）禁止使用电暖器、电炉、电磁炉等大功率电器。
（2）非工作时间人走灯灭、关闭自来水开关、关闭空调、电风扇、电脑、饮水机等电器。
（3）只在规定时段使用空调，夏季室内温度设定不低于26℃，冬季空调温度设置不高于18℃。
（4）以节能灯替代普通白炽灯，公共区域采用自动控制开关，办公室照明尽量使用自然光，在满足照度的前提下，减少用灯数量。（5）打印机、传真机、复印件在质量允许的情况下，一律加粉再用。
（6）推行别针、大头针、信封、复印纸的重复使用，推行双面打印，减少纸张消耗。
（7）加强日常用电管理，电脑主机、显示器、打印机、复印机、扫描仪等办公设备减少待机耗能，下班后或长时间不使用时要关闭电源。
（8）尽量减少电梯使用，提倡三楼以下不搭乘电梯。
（9）尽量减少一次性用品的使用，饮水提倡使用茶杯，减少使用一次性纸杯和瓶装饮用水。
（10）推行电子（OA）政务，充分发挥网络作用，减少纸质文件印制，尽量使用无纸化办公。
8、我院每年至少组织几次消防知识培训考核？ 2次。
9、火灾现场谁担任现场总指挥？ 现场职务最高的人。
10、火灾隐患的整改方式是？ 立即整改和限期整改。
11、感温探测玻璃球喷头配置要求是当温度达到多少度时，感温探测的玻璃管就会自动爆裂 68度。
12、综合楼每层楼至少有多少个灭火器及消防栓？ 8个、4个。
13、综合楼每层楼的疏散引导箱在什么位置？ 每层楼大厅。
14、综合楼有几个疏散楼梯？ 3个。
15、本院消防工作贯彻的方针及坚持的原则是？
“预防为主、防消结合”的方针及“谁主管、谁负责”的原则。
16、消防安全 “四个能力建设”内容（1）检查消除火灾隐患能力。（2）组织扑救初起火灾能力。（3）组织人员疏散逃生能力。（4）消防知识宣传教育培训能力。
17、消防安全的“三懂”
“三懂”：懂得火灾的危险性；懂得预防火灾的措施；懂得扑救火灾的方法。
18、消防安全的“三会”
“三会”：会使用消防器材；会扑救初起火灾；会组织疏散逃生。
19、科室防火巡查要点
（1）用火、用电是否有违章情况。（2）安全出口、疏散通道是否畅通。（3）安全疏散指示标志，应急照明是否完好。（4）消防设施、器材和消防安全标志是否安装到位。（5）常闭式防火门是否处于常闭式状态。（6）消防安全重点部位人员在岗情况是否良好。20、火灾发生时的逃生方法
（1）人员在通过烟气弥漫的火场时，要用湿毛巾或衣物捂住口鼻，低头弯腰快速前行，不要深呼吸，最大限度地减少将有毒气体吸入体内的可能。
（2）一旦身上着火，不要到处乱跑，要就地翻滚，压灭身上的火苗，或将着火的衣服脱下，防止烧伤。
（3）疏散人员时，要通过喊话、发出灯光信号等方式，通知和引导人员采取正确方式，沿正确路线，有序逃生，并提醒人员不要恐慌，要互帮互助，提高疏散效率。
（4）工作人员疏散人员时，要在确认房间内无人后再关闭房门，并做上标记。
21、扑救火灾的方法
发生火灾时，在场人员应立即扑救、报警、同时要迅速通知值班人员或法人代表，以便组织灭火和疏散，扑救初起火灾要遵循“先救人”、“先控制后消灭”、“先重点后一般”原则。（1）利用现有消防设施和器材组织扑救。
（2）隔离可燃烧将燃烧点附近可能成为蔓延的可燃物移开。（3）电气起火，首先应断开电源，然后用多功能干粉和二氧化碳灭火器灭火，只有确定电路断电时，才可以用水扑救。
22、新《消防法》知识（1）新《消防法》实行日期是2009年5月1日。（2）新《消防法》共有6章54条。（3）消防工作方针是预防为主，防消结合。
（4）根据《消防法》规定，消防组织的形式包括公安消防队、专职消防队、义务消防队和志愿消防队。
23、发生火灾时报警的注意事项
（1）医院消防控制室电话号码“。。。。。”。（2）火警电话号码“119”。（3）不要慌张，说话要清楚。
（4）报告失火的详细位置和燃烧的物质，讲清所属电话的号码和报警人姓名。
（5）等到消防队明确回答后方可挂断电话。（6）到主要路口迎接消防车并带路。
24、过滤式自救呼吸器防毒时间是多少分钟 小于等于35分钟。
25、我院常见灭火器材的使用方法?(1)简易灭火工具：泥土、湿棉被、水桶、衣服、拖鞋、拖布等，初始火灾可用以上工具覆盖灭火。
(2)手提式干粉灭火器的使用：拔掉“销子”，左手持喷嘴，右手持压力把，距火点2-3米左右处的距离对准火焰根部(液体)、燃烧最猛烈处（固体物）上下、左右扫射，由远至近逐步推进。
(3)手提式CO2气体灭火器的使用(配电室、发电机房、检验科、病案室等)：拔掉“销子”，在距燃烧物2-3米左右处一手提起灭火器并压下压把，另一手将喷筒对准火源进行喷射。
(4)消火栓的使用：打开消火栓，拿出水带，接上水带接口和水枪，再打开水阀。
26、灭火器使用要点有哪些？
1、占领上(侧上)风。
2、保持适当距离(2--3米)。
3、拨掉保险销、压下压把。
4、忌颠倒使用。
5、对准火焰根部（泡沫除外）。
6、由远及近，水平扫射。
7、火焰未灭，不轻易放松压把。
8、一经使用，须重新充装。
27、现场消防安全要求是什么?(1)医院内严禁吸烟。
(2)物品放置规范，严禁锁闭、堵塞疏散通道。
(3)每一位职工必须掌握：所在工作区域内灭火器的位置及使用方法、消火栓报警按钮位置、疏散路线、安全出口及疏散楼梯位置。
(4)火灾应急处置时，现场职工根据现场实际情况进行灭火、报警和组织人员疏散的分工。
28、中央“七部委”关于开展创建“平安医院”活动的意见,生效时间 2007年4月28日。
29、全国创建“平安医院”活动协调小组组长是原卫生部哪位部长
高强。
30、重庆市涪陵区卫生局是那年度把涪陵协和医院纳入“平安医院”重点建设单位并通过验收合格，并于那年复评？
2013年和2014年。
31、医患纠纷处置坚持什么原则？ 预防在先、发现在前、处置在后的原则。
32、创建平安医院的九点要求是什么?(1)要切实加强医德医风建设。
(2)要强化医务人员的执业管理。(3)要严格执行医疗安全规章制度。(4)要增进医患沟通。(5)要规范投诉管理。(6)要做好预约诊疗服务。
(7)要建立医疗纠纷应急处理机制预案。(8)要建立医疗安全责任追究制度。(9)要做好宣传工作。
33、科室安全防范有哪些内容?(1)医疗垃圾的管控：①严格分类；②禁止自行处理。(2)易燃易爆危险物品、毒麻药品的管理：①双人双锁；②专人专管。
(3)消防安全管理：科室有安全消防工作布置，开展每日消防安全自查，进行火灾应急演练，有安全消防工作记录。
34、我院后勤开展的应急演练有哪些内容？(1)停水应急综合演练。(2)停电应急演练。(3)停氧应急演练。(4)食品中毒应急演练。
(5)消防应急演练:①应急疏散；②灭火器的使用；③初期火灾的扑救等。
35、安全疏散设施有哪些？
建筑物的安全疏散设施有疏散楼梯间3个、疏散走道、安全出口。
36、我院消防设施设备有哪些？
灭火器、消火栓、智能消防系统（烟感、喷淋、消防水池、抽水泵、消防控制室、消防广播）、手动报警、消防电话插孔、正压送风、排烟口、消防水池。
37、我院火灾应急处理流程如何? 现场人员应对火灾四步骤：
(1)救援：在确保自身安全的情况下，帮助受困人员脱离火灾现场。
(2)报警：利用就近电话或手动报警按钮，迅速向医院消防控制室(电话。。。。)或119报警；报警时讲清楼层／科室、起火部位、火势大小、燃烧物质和报警人姓名。
(3)限制：关上着火房间的门窗，关闭防火门，防止火势蔓延。(4)灭火或疏散：
①火势不大，用灭火器灭火。现场人员及时灭火很重要，控制住初期火势就不用进行人员疏散。
②火势过猛，尽快撤离。
③做好解释沟通，有序组织着火区域人员撤离。④对于不能行走的患者，采用抬、背、抱等方式转移。⑤疏散时用湿毛巾捂住口鼻，沿墙边按疏散指示标志方向逃生。⑥严禁使用电梯。
38、医院应急小组成员，如遇突发情况致全院通讯障碍，应急集结地：
医院综合楼前坝子。
39、我院是否开展灾害脆弱性分析并制定应急预案?需要应对的主要突发事件有哪些? 我院已经开展（停水、停电、停氧、火灾等）灾害脆弱性分析，并于2017年首次汇编了《XXX医院应急预案》。
40、突发公共事件主要分为哪几类?医院事故灾害事件包括哪些内容?(1)分为自然灾害、事故灾害、公共卫生事件和社会安全事件四大类。
(2)医院事故灾害事件包括：医院建筑物发生的火灾、倒塌、拥挤踩踏等重大安全事故，重大交通安全事故，溺水事故，大型群体活动公共安全事故，造成重大影响和损失的后勤供水、电、热、油等事故，重大环境污染和生态破坏事故，影响医院安全与稳定的其它突发灾难事故等。
41、突发公共事件时，新闻媒体到科室采访，科室能否自行接待? 不能自行接待。院办公室为突发公共事件管理协调部门,有新闻发言人制度。
42、任何单位和个人是否有权向人民政府及其有关部门报告突发事件隐患？
有权。
43、突发事件的信息发布应当做到？ 及时、准确及全面。
44、有关部门、医疗卫生机构应当对传染病做到哪“四早”？ 早发现、早报告、早隔离及早治疗。
45、医疗卫生机构发生传染病菌种、毒种丢失的，应当在多少小时内向所在地县级人民政府卫生行政主管部门报告
2小时。
46、《突发公共卫生事件应急条例》着重解决突发公共卫生事件应急处理工作中存在的哪“四不”？
信息渠道不畅、信息统计不准、应急反应不快、应急准备不足等问题。
47、医院哪些事件属于特别重大突发公共卫生事件?(1)医院发生的肺鼠疫、肺炭疽、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感、群体性不明原因疾病、新传染病以及我国已经消灭的传染病等达到国务院卫生行政部门确定的特别重大突发公共卫生事件标准的。
(2)发生在医院的、国务院卫生行政部门认定的其他特别重大突发公共卫生事件。
48、突发事件报告包括哪些内容?(1)必须报告的信息包括：事件名称、发生地点、发生时间、波及人群、潜在的威胁、影响和转归、报告人及通讯方式等。
(2)尽可能报告的信息：事件的性质、范围、危害程度、可能原因、已采取的措施、发生死亡的分布及可能的发展趋势。
49、我院的应急组织指挥体系构成如何? 我院应急组织指挥体系包括：
(1)突发事件领导小组：由院长担任组长，其余院领导为副组长，成员包括各职能科室负责人、临床科室主任、护士长。
(2)突发事件处置工作小组：分为安全保卫组、医疗救护组、后勤保障组，并可根据需要设立其他相关工作小组。
50、地震发生时应急处理流程?(1)地震来临时紧急示警。(2)关闭电源、水源、气源。
(3)强烈地震时→撤离患者到综合楼前坝子、河岸小学操场。(4)情况紧急不能撤离时，积极寻找有支撑的地方(如墙角、小面积卫生间、坚固的桌下等)蹲下或坐下→维持秩序。
51、失窃应急处理流程?(1)发现失窃保护现场。
(2)报告保卫科（电话：……..）或110。(3)协助调查→维护秩序。(4)告诫患者保管好财物。
52、我院食物中毒突发事件的应急处理流程？
(1)在怀疑发生集体食物中毒时，及时向保卫科负责人（电话：………）报告。
(2)一旦发生食物中毒，负责人应及时向院领导汇报，院领导向区食药监局报告。报告内容：发生食物的单位、地址、中毒人数、死亡人数、主要临床表现，可能引起中毒的食物等。同时启动应急预案。
具体的处理包括：①停止食用有毒食品；采集病人的标本，以备送检；②对病人的急救治疗，主要包括急救(催吐、洗胃和灌肠)、对症处理和特殊治疗。
有毒食品的处理：①保护现场、封存有毒食品或疑似有毒食 品；②追回已售有毒食品或疑似有毒食品；③对有毒食品进行无害化处理或销毁。
(3)情况严重时报告110。
(4)尽力保证患者、自身及国家财产安全。(5)安抚患者家属。
(6)协助防保科人员调查，恢复正常工作秩序。
53、为了充分利用好现有设备，发挥仪器的应有效应，根据工作需要，医学装备科是否有权对全院各科设备进行合理调拨使用。
有。
54、全院设备的技术资料须统一交什么科管理，使用科室可以借阅，但不可擅自外借。
医学装备科
55、计量器具的使用和管理，须严格执行计量法规，执行几年一次计量检定。
【2.51--医院安全保卫工作制度】推荐阅读：
医院安全保卫部署方案07-18
医院安全保卫会议记录09-20
医院保卫科制度11-20
医院患者安全制度09-11
医院消防安全制度11-28
医院治安安全巡查制度06-18
江城县人民医院保卫科工作制度06-04
医院安全生产工作汇报06-03
医院内部安全管理制度06-24
医院电梯安全管理制度09-10
