办公室职能(校学生会)（共15篇）
学生会办公室作为学生会的一个综合性职能中心，是学生会工作和生活的润滑剂，中心以促使学生会工作规范化、流程化、高效化为宗旨，在团结其他各部门的基础上，使学生会成为一个更加系统、团结的整体。作为学生会的中心枢纽，办公室在学生会各部门间起着协调统筹的重要作用，促成各部门之间的通力合作、默契配合，使得部门之间的工作达到和谐统一，使学生会成员上下一心，避免工作分配不合理，以求实现工作的高效性。中心主要工作包括学生会各类文件、表格的制作与整理；学生会成员的相关考核；学生会人员的安排与调配；学生会内部财务管理；沟通、协调、配合其他各中心部门的工作
1.负责组织协调各个部门共同办理综合性工作及学生会人员的安排与调配，以使学生会人力资源发挥最佳效用；
2．结合学生会的中心工作，开展调查研究，作好信息的收集、整理和上报工作，协助主席团进行决策；
3．协助主席团处理好其它工作；
4．负责学生会固定财产及办公用品的购买与管理工作。负责完成学生会大型活动的物品准备工作；
5．负责学生会工作日签到表、团委值班签到表等的定期统计考核工作，以确保签到值班制度顺利实施，使学生会工作更加规范化；
6．提供服务，让学生会能够正常的运作，物品、档案、文件、会议、人员、简报、环境都是办公室工作的范畴。具体运作：
A．物品
整个学生会内部的物品都是办公室统一调度的，各部在组织活动时，须申请。（注：需写书面申请，经团委批准后方可使用。但在使用过程中如有损坏自负）
B．环境
一、办公室的协调职能主要体现在:
1. 协调上下关系
上级领导机关的各种指示和文件精神很多是通过办公室传递的, 企业据此拟出相应的贯彻执行的办法;下属单位的工作情况和请示事项需要办公室收集和转达, 通过了解和调查研究后, 及时向领导进行综合反馈, 便于领导作出科学决策。
2. 协调办公室与领导的关系
办公室工作人员要时刻体察领导在想什么, 要与领导保持工作上的和谐, 取得领导信任, 建立良好的上下级关系, 这样自己所提出的想法和建议才能被领导采纳。
3. 协调领导成员之间的关系
一个企业有若干领导班子成员, 每个领导分管工作不同, 并且有时由于工作繁忙或外出而见面的机会少, 沟通交流的也少。这样各自的工作进展情况往往就要通过办公室进行中间传递, 采取通报、组织领导班子会议等各种方式, 使领导掌握全面情况, 保证企业整体目标的实现。
4. 协调各职能部门之间的关系
由于各职能部门工作分工的不同, 或种种原因, 会存在工作推诿的现象, 这种情况下, 办公室就要从及维护全局利益出发, 出面做好协调工作, 求同存异, 避免部门间扯皮或内耗。另外办公室的性质决定自己也处于各种矛盾的中心, 因此办公室在处理各种矛盾时, 要秉公办事, 严于律己, 宽以待人。
二、在协调工作中应坚持以下几项基本原则:
1. 坚持按章办事, 有序运行的原则
遵守办公室内部制定的各项规章制度, 它是办公室各项工作正常有序运行的最基本的保证。协调内部各项工作, 都要为实现办公室的总体目标和任务来服务, 让局部服从全体。
2. 坚持做好各项服务的原则
办公室不仅要为公司服务、为各项工作的正常开展服务, 也要为公司同级各部门服务。
3. 坚持参与不干预、参谋不决策、管家不当家、到位不越位的原则
应处理好“主”与“辅”的关系, 摆正协调者的位置, 找准协调工作的切入点做到既尽职尽责, 又不越位越权, 既要积极主动, 又不越俎代庖。
4. 坚持服从全局的原则
在工作中, 各职能部门的局部利益和整体利益可能不完全一致, 这就要求办公室综合协调, 灵活地处理各种关系, 坚持全局性原则, 从大局出发, 从长远利益出发, 理顺各种关系, 从而保证各职能部门在各项工作中互相配合, 上下衔接, 形成一个整体, 把认识统一到大局上来。
三、如何做好协调工作
1. 搞好办公室内部协调
办公室的协调功能不只是对其他各职能部门, 也包括办公室内部的协调, 而且办公室内部协调是整体协调功能的基础。这就要求我们首先要保持各个环节之间的严密衔接配合, 保证突击任务的完成;其次要随时掌握工作发展情况, 及时解决运转中出现的新问题, 同时注意促进运转中各环节之间的交流配合;再次把各类素质不同的人才, 根据工作任务的要求, 合理组织和使用, 既发挥骨干作用, 又使新手得到锻炼和培养, 提高整体的工作效率。
2. 兼顾工作与学习
“活到老, 学到老”, 学习是永远不能搁置一边的, 因此要在学习与工作的结合上下功夫。我们要克服两种倾向:一种是认为学了没有用, 即使学习了, 也不能学以致用;另一种是光干不学, 借口忙于工作而不去学习。对办公室人员来说, 学习就是工作, 认真学习是觉悟, 是责任, 也是能力。只要有利于促进协调工作, 提高工作水平, 就一定要学。通过学习善于对日常工作中的实际问题进行理性思考, 使理论与实践更好地结合起来, 这样才能使协调工作有新的突破。
3. 提前介入和准备, 为做好协调工作未雨绸缪
需要准备的:一是在重大决策和贯彻实施前;二是在重要活动的组织安排前;三是在重大会议的召开前;四是在重要工作的部署前。一定要坚持提前介入, 超前准备。做到“未雨绸缪”, 事前预测。同时还要根据工作进展的效果, 进行事中监督, 及时协调。对于重大工作, 事后要总结, 要讲评, 哪些方面、哪个环节做得好, 哪些方面、哪个环节做得不好或不够到位, 要分析原因, 以利于改进工作, 符合科学发展观的要求。
4. 摆正位置, 不能越权
办公室工作人员在工作中, 要忠于职守, 尽职尽责, 要摆正领导与办公室工作人员、领导工作与办公室的关系的位置, 要把握一条“界限”, 即讲究办事流程, 逐级反映工作中的问题, 不越权处理事物或呈报事项, 不能越权、越位, 不能干预领导工作。要坚持做到尽责不越职, 出谋不决策, 参与不干预, 在正常情况下绝不超越职权范围处理事务, 绝不过问不该知道的事情。
参考文献
[1]祁跃辉.如何做好办公室工作《.人事管理》.2000, (2) .
[2]王金家.谈办公室主任之“道”《.秘书工作》.1998, (10) .
一正确认识办公室的定位，切实增强促进和谐校园建设的责任感
1办公室的地位和作用
随着高等学校党政职能的分开、校长负责制的实行和行政管理职能的加强，学校办公室的责任也越来越重。在理论和实践的结合上，正确认识学校办公室在学校管理中的地位和作用，对于加强学校的管理、改进办公室的工作，具有十分重要的现实意义。办公室是学校重要的综合协调部门，是校领导集体的参谋部、指挥部和后勤部，是学校管理层联系广大师生的桥梁和纽带，担负着承上启下、协调各方的重要责任，同时又是学校的窗口，代表着学校的形象[1]。概括起来说，办公室的定位主要体现在三个服务上：一是为领导服务，当好参谋和助手，为领导决策提供参考；二是为基层和机关各部门服务，交流信息，提供后勤保障；三是为全校师生服务，保障校务工作正常运行，为教学活动的开展提供服务支撑。随着和谐校园建设活动的开展，新的形势和任务也对三个服务提出了更高的要求，那就是通过优质高效的服务促进领导班子的和谐、促进学校管理层与广大师生之间的和谐，为广大师生搞好教育教学活动营造宽松的校园氛围。
2办公室工作与和谐校园建设
服务性是高校办公室工作的最大特点，服务的质量和效率与和谐校园建设息息相关。首先，办公室作为高校管理的重要部门，本身就是和谐校园的有机组成部分，必须牢固树立优质服务的工作理念，切实增强参与和谐校园建设的主动性；其次，办公室所处的地位相对特殊，更加贴近领导、贴近教师，承担着承上启下、左右沟通的职能，必须做到顾全大局，通过不断改进工作作风和工作方法，增进各方面的沟通和理解，营造良好的人际关系和工作环境，以实际行动促进校园和谐；第三，从某种意义上来说，办公室又是和谐校园建设的组织者，必须统筹和谐校园建设活动的组织和实施，从制定方案、措施落实到每一个细节，涉及到方方面面，都需要统筹兼顾，整合各方面的资源，形成构建和谐校园的整体合力。因此，办公室在和谐校园建设中占据着举足轻重的地位，必须从思想上高度重视、行动上自觉实践，才能够更好地履行职能。
二高校办公室促进和谐校园建设的途径
1突出以人为本，改进工作作风
以人为本，是科学发展观的核心内容，也是构建和谐校园的根本要求。坚持以人为本，就是在学校管理过程中，无论是制定政策，还是落实工作要求，都必须牢牢把握以服务广大师生教育教学活动为根本出发点。同时，要时刻树立在为学校的中心工作时，甘当配角，做无名英雄的精神，时刻注意养成准确、守时、谦虚的工作作风，并严守保密纪律。
2以教师为本，服务教学活动
教师在高校发展中具有主体地位，在学校行政管理中，紧紧围绕教师工作、生活需求，积极主动地帮助他们改善教学、生活条件，解决实际问题，解除他们的后顾之忧，更加专心专注于教学科研活动。当前各高校普遍存在经费紧张的问题，在这种形势下，更应该在办公经费投入方面优先向一线教育科研需求倾斜。在制定工作措施过程中，要虚心听取教师的意见和建议，集中大家的智慧，确保大家在工作落实中心情舒畅。
3以学生为本，服务学生成长
牢固树立“一切为了学生、为了学生一切”的服务理念，积极发挥办公室领导决策参谋和信息交流枢纽的优势，通过开展调研活动，提出合理化建议、配合有关部门搞好服务等形式，在丰富学生课余活动、提高学生综合素质等方面有所作为，为学生健康成长提供支持。
4改进服务方式，提升服务效果
办公室行政管理工作繁杂无序，涉及面广，时间要求高，稍有不慎就会对教育教学工作造成影响。一是要注重服务质量，从大处着眼，从小处着手，给予服务对象以更多的人文关怀[2]。特别是面向师生的各项工作，要做到柔性服务[3]温情服务、近距离服务，为他们提供无微不至的关怀；二是要提高服务效率，主动研究学校管理工作的规律和特点，准确预测工作进展，做到有备无患、服务到位。对广大师生亟需的服务项目，做到特事特办、快事快办，为大家提供及时有效的帮助；三是要创新服务方式，主动深入到师生中间，征求大家的意见和建议，搭建师生之间、教师之间、师生与学校之间互动平台，加强双向、多向互动，不断使服务水平得到优化。
三突出统筹协调，提升服务效能
办公室在学校行政管理中处于核心地位，每天都要面对大量的上传下达、接访接待、会务组织、活动安排事宜，如果不分轻重缓急，必然使服务质量和效率大打折扣，进而影响到人与人之间的和谐。在具体实践中宜坚持三个统筹的原则。
1统筹管理与服务
制定并落实各项管理措施，是高校办公室的重要职责；以服务的方式实施管理，是提高管理水平的有效途径。一方面，要将管理融入到服务之中，通过耐心细致、热情真诚的服务，将各项管理措施落到实处；另一方面，既要坚持原则性，又要具有灵活性，面对多种多样的管理事务，做到原则问题不放过，能够灵活处理的事务尽量满足广大师生需要，在宽松的氛围中提高学校管理水平。
2统筹校内与校外
办公室是学校的窗口，学校对外的重要联系，重要客人的来访接待，都是通过校办联络安排的，校办是沟通学校与社会的桥梁。一要高度重视对外沟通与交流，积极宣传和谐校园建设成果，以良好的作风和形象展示高校风采，扩大社会影响力；二要积极创造机会，促使学生更多地了解社会，提高学生适应社会的能力，为他们提高综合素质提供有利条件；三要通过搭建学校与社会沟通平台，开展校企共建等活动，加强协作与交流，与社会各方面建立良好关系，为学生就业奠定坚实基础。
3统筹领导与师生
根据不同的服务对象，采取不同的服务策略，既要为领导决策和实施管理提供服务，又要为广大师生解决实际困难搞好服务。在实施服务过程中，要树立教学科研优先的指导思想，做到优先解决师生学习工作中遇到的困难和问题，急师生所急，想师生所想，为广大师生学习工作提供保障。
四当好参谋助手，实现可持续发展
办公室工作人员作为校领导的参谋和助手，应当立足和谐校园建设，多提合理化建议，协助领导促进各方面建立起和谐的人际关系和良好的工作秩序。凡从学校全局角度考虑需办的事，在校办职责范围内，要积极认真地办；不属校办职责范围的，但暂时没有适当部门承办的，校办也要办。作为助手，校办有责任协助校领导从繁忙的事务中解脱出来。这是助手的最基本素质和功能。当好助手，要下大力气抓好调研、协调工作和规范化建设，在当前改革深化的条件下，显得尤其重要。
1开展调研活动，为领导决策提供参考
参与学校领导谋划决策的服务工作，为校领导提供智力服务，根据学校建设与发展的总体目标，不断主动搜集、积累有关数据、资料，并经分析研究，及时提供给学校领导。同时，必须经常深入基层和教学、科研第一线进行调查研究，了解情况。广泛开展调研活动，及时掌握师生思想动态和对学校管理工作的意见，立足于构建和谐校园，将师生的意见和建议及时向领导进行反馈，针对各项管理措施实施过程中存在的问题，及时提出改进对策，促进学校改进管理。特别要注意对全局性问题以及无具体业务部门负责的问题的调研，提出建议。被采纳的建议越多，其参谋作用则发挥得越好。
2开展督查督办，确保各项措施落到实处
认真落实学校各项部署，定期对各部门进行督促指导，组织交流工作经验，从中发现问题、树立典型、鞭策后进，带动全校各项工作的整体推进，实现协调发展。在督查督办过程中，要讲求工作方式方法，既做到以鼓励先进为主，又要坚持原则，通过开展耐心细致的思想政治工作，增强大家完成工作任务的主动性和自觉性。
3协调各方面关系，营造良好工作氛围
领导与领导之间、领导与各部门负责同志之间、部门负责同志之间，难免有这样或那样的矛盾，作为办公室工作人员，要善于依靠自身的特殊地位，多做沟通和协调工作，增进大家的理解。特别是对于一些涉及个人利益的问题，要自觉做到讲政治、讲大局、讲和谐，模范遵守廉政建设有关规定，以自身的良好形象影响和带动大家树立良好的风气，共同打造和谐相处、干事创业的工作环境。
总之，和谐校园建设是和谐社会建设的重要组成部分，也是新时期高等院校面临的一项重大任务。办公室作为学校管理的参谋部、指挥部、后勤部，具有沟通上下左右、加强内外联系的重要地位。充分发挥办公室工作人员服务领导、服务各部门、服务师生的职能，融管理于服务之中，不断改进工作作风，创新工作方式方法，当好领导的参谋和助手，就能够在和谐校园建设中发挥应有的作用，做出突出的贡献。
参考文献
[1]王小妮，李春玲.浅谈新时期高校办公室人员“三服务”的素质要求[J].辽宁广播电视大学学报，2009（1）.
[2]顾长兆.科学发展观视域中的高校办公室工作[J].河西学院学报，2009（5）.
一、负责组织董事长办公会、行长办公会、每周碰头会和其它全行综合性会议。
二、负责公文处理和运转。
三、负责起草行主要领导的讲话。
四、负责文书档案管理。
五、负责总行整体对外宣传工作。
六、牵头组织有关部室做好保密工作。
七、负责全行信息工作
八、负责行报编辑、发行工作。
九、负责对外接待工作。
十、负责公车管理。
十一、负责行政公章管理。
十二、牵头组织有关部室做好网站管理工作。
十三、牵头组织有关部门做好舆情监测和处置工作。
十四、负责综合协调和督办工作。
十五、负责食堂管理。
十六、负责图书室、阅览室。
十七、负责南楼客房、健身活动室的管理。
十八、行主要领导交办的其它工作。
综合办现在的工作分六块：财务、人事、行政、宣传、商务、采购、安防、对外联络、礼品设计开发、其他（应急事件）
一、财务的职能：
1.严格遵守国家财务工作规定和公司规章制度，认真履行其工作职责； 2.组织编制公司成本、利润、资金、费用等有关的财务指标计划。定期检查、监督、考核计划的执行情况；
3.负责制定公司财务、会计核算管理制度。建立健全公司财务管理、会计核算、稽核审计等有关制度，督促、各项制度的实施和执行；
4.负责按规定进行成本核算。定期编制年、季、月度种类财务会计报表，搞好会计决算工作；
5.负责固定资产及专项基金的管理。会同相关部门，办理固定资的购建、转移、报废等财务审核手续，正确计提折旧，定期组织盘点，做到账、物相符；
6.负责流动资金的管理。会同相关部门，定期组织清查盘点，做到账物相符；
7.负责公司产品成本的核算工作。制订规范的成本核算方法，正确分摊成本费用。制定适合公司特点和管理要求的核算方法，逐步推行公司内部经济核算方式，指导各核算单位正确进行成本费用及内部经济核算工作，力争做到成本核算标准化、费用控制合理化；
8.负责公司资金缴、拔、按时上交税款。办理现、现金收支和银行结算业务。及时登记现金和银行存款日记账，保管库存现金，保管好有关印章、空白收据、空白支票；
9.负责公司财务审计和会计稽核工作。加强会计监督和审计监督，加强会计档案的管理工作，根据有关规定，对公司财务收支进行严格监督和检查；
10.负责进销物资货款把关。对进销物资预付款要严格审核，采购货款支付除按计划执行外，还需经分管主管或总经理、董事长审核签字同意，方可支付；
二、人事：
1.负责公司人力资源管理制度的起草、修订、实施。2.负责公司各级管理人员和普通员工的招聘、录用。
3.负责公司各级管理人员和普通员工的劳动合同签署、人事二级档案的建立及管理。
4.负责公司各级管理人员和普通员工的薪资、社保与福利管理。5.负责公司各级管理人员和普通员工的试用期管理。
6.负责公司各级管理人员和普通员工的异动、离职管理，依据公司战略发展要求，组建管理干部阶梯晋升体系及竞聘上岗机制。7.负责公司各级管理人员和普通员工的培训管理，制定培训计划，并安排落实。组织员工活动及节日福利物资的发放。
8.负责公司各级管理人员和普通员工的考勤管理，制定绩效考核方案，并安排落实。
9.负责与员工进行积极沟通，促进公司与员工关系和谐发展，处理企业内部发生的员工劳动纠纷。
10.负责重大活动协调各部门的人员分配。
11.研究和分析国家、地区人力资源类相关政策、法规，保障公司政策合法性；与相关政府机构（当地的社会保障局、社保中心、职介服务中心等机构）建立良好的关系。
12.负责人力资源配置与战略信息搜集，为相关决策提供支持。13.领导交办的其他工作。
三、行政
1、日常行政事务
（1）文明接听电话并作好相关记录，及时处理或传达电话内容。热情接待来访客人，树立良好企业形象。
（2）文件制发及档案管理：文件制发后应将文件内容传达到应周知的相关部门和人员，并督导落实，并负责文书档案资料的归档立卷管理工作。负责公司来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的拟订、审核、印刷、传递、催办和检查。
（3）组织好公司例会，并做好会议纪要。
（4）日常制度监管：加大行政督导的执行力度，有效的实施行政制度及监管。
2、行政管理工作
（1）根据公司发展情况，制定出合乎公司现状的规章制度，收集合理化建议，提高制度的可执行性和有效性，切实可行的提高员工工作主动性和规范性。（2）准确理解公司领导意图，做好上情下达工作。保持与其它部门的充分沟通，协调好各部门之间的工作，尽可能了解各项业务的进展情况，并将信息及时整理反馈公司领导，有效地协助上级开展工作。
3、外部沟通
（1）外联工作，做好证照年检及资质审核工作，与馆方的沟通和协调，协助办理相关外部事务。
（2）与合作伙伴（客户）沟通，准确理解对方意图，帮助进行有效的沟通与传达，处理问题时以公司利益为重。
（3）维护与合作伙伴（客户）的友好关系，在各类节日期间，赠送礼品或贺卡维护关系。
4、后勤工作
（1）做好行政后勤物资的采购、管理及发放工作（包括工作餐、工服、办公用品等），控制好办公成本。
（2）负责公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和职工正常工作用车。定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。（3）负责公司各部门员工的名片印制工作。
5、公章管理： 公司目前有公章共5枚、合同章一枚，要妥善保管和正确使用公司印章和介绍信。
四、宣传1、2、3、做好企业文化的宣传，确定公司的企业文化内涵，统一公司标识，搞好宣传标语；
撰写公司宣传文稿；
做好公司历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑公司简讯、简报或内部发行的刊物。
五、商务
1.2.3.4.5.负责公司投标项目商务标书的制作和应答；
负责公司业务拓展的规划及可行性方案的制定及执行；
协助业务部门开展市场竞争对手、产品开发的调研工作；
负责各项业务合同的保管、查询、建立合同档案； 定期检查合同执行情况，不断完善合同的各项条款。
六、安防
1.2.3.4.负责中心各个区域的安全防火培训、文档制作工作； 负责中心各个区域的安防检查工作； 负责配合市区各级消防部门的检查工作； 负责各部门安防员的培训及管理工作。
七、采购
1.2.3.负责各个部门的办公用品采购；
负责协助其他部门专业物品的询价和采购； 负责采购合同的起草、付款、发票等。
八、对外联络
1.2.3.负责中心与馆方、其他合作单位的对外联络沟通； 负责中心一切对外的文档制作工作及归档管理； 负责中心承揽的礼品和项目开发的执行；
九、其他
印章管理：设计院及其下属公司（部门）的印章的保管、使用及使用记录，其范围为：各公司公章、资质章、签字章
公司文件档案：公司传真，上级文件的收发、批转、传递，公司邮寄快递
公司合同管理：各公司签订合同的保管、合同备案，公司后勤设备合同等各类合同的保管 考勤管理工作：日常考勤的统计打印，公司员工病事假的登记
秘书工作：会议筹备、召集、文件撰写工作，接听记录电话内容，公司各类官方信息的传达 资质申报管理：公司各类专业资质的申报材料准备和报批工作，公司各资质证书、企业营业执照、组织机构代码证等各类公司证件的保管
年检年报：配合做好公司工商年检、资质年检及年报工作
配合公司部门做好相应工作（如投标）
党团工妇：配合各团体活动组织工作
人力资源管理工作：
1）人员招聘：按公司人力资源需求，定期至相关高校参加招聘会，对应聘人员的筛选，初试复试的行程安排
2）员工基本信息的收集：建立员工的基本信息电子档案，形成人力资源库，同时对其进行更新维护。基本信息电子档案内容包括，个人基本信息，进公司时间，职称评定时间的规划，各类证书的扫描件，多种联系方式。
3）员工劳动合同：劳动合同的起草和签订，保存，人事档案的代理。
4）员工职称：员工职称评定，执业注册手续办理，及继续教育的安排、落实，执业资格考试的报名缴费。
5）员工培训：培训计划的规划起草，安排。
6）员工内部信息沟通，上下级事务信息的传达贯彻。
后勤服务工作
1）事务管理：办公设施配置，办公用品的供应，报刊及邮发管理。
2）后勤工作：接待工作，节日福利的购发，办公用品等物品的采购，仓库保管，发放工作。集体宿舍的管理，公司房屋后勤维护，环境卫生，治安保卫。
3）公司用车管理。
4）公司活动的组织策划执行如踏青，考察，年终总结
计算机网络管理
计算机设备的维护，购置
网络安全的维护
内部电话、监控、音响等设备的维护
1 办公室管理的制度化
办公室管理的制度化, 是指办公室的管理有一套健全而又切实可行的规章制度, 将办公室的办事规程、行为准则以条文的形式确定下来, 把办公室人员的行为纳入管理规范之中, 使办公室的工作有章可循, 有法可依。工作水平的高低、工作质量的好坏一定要有一个统一规范的衡量机制。首先, 在建章立制上下功夫, 实行规范管理。一方面, 围绕制度的深度、广度、内涵提升做文章;另一方面, 在制度与制度的制和关联性上下功夫。我们先后建立健全了领导班子职责与分工细则、办公室主任会议议事规则和决策、岗位目标责任考核制度、值班制度、工作人员过错追究办法等。在制度制定时把握政策性和实效性, 多一些标准, 少一些概念, 多一些定量, 少一些定性, 将操作规则细化到每一项具体事务的处理上。大到小事任免、大事决策、经费核报, 小到外联接待、车辆调度、文件处理、值班安排等都有章可循, 每天的工作井然有序。其次, 努力寻求制度化管理与人情管理的契合点。极端的制度化预不可谈, 也不理想。各科室在大框架的统一下, 自身有很大的自主权, 无论是调研、督查工作, 还是信息工作, 都可根据实际创造性地开展。在平时的工作过程中, 我们注重尊重人、理解人入手, 经常用换位思考来衡量规章制度和合理性, 全力创造一种较好轻松的工作环境, 还另找到了一条以制度化管理体系为基本, 制度化与人情化管理互相促进, 彼此平衔的新路子。目前, 应着重抓好如下几项制度:岗位责任制。岗位责任制是机关工作的一项根本制度, 其实质是在明确办公室以及办公室各个科室的职责权限的基础上, 划分每个岗位的权责, 使办公室每一个人都各司其职, 各尽其能, 高质量、高效率地完成各自承担的任务, 从而有效地防止和克服相互推诿、扯皮、办事拖拉等现象。在制定岗位责任制时, 必须坚持以事定岗、以岗定人和精干效能的原则, 从办公室的工作需要出发, 凡工作任务重复的科室, 该并则并;凡一个人能干的工作, 就不分给两个人。同时, 坚持职权责一致的原则, 每个岗位都有相应的权力和责任, 每个岗位的权力、责任都要规定得全面、明确、具体, 能量化的尽可能量化, 以便考核。此外, 要制定严格的检查制度和相应的奖惩办法。对成绩优异者, 要给予升级或奖励;对一般合格者, 要鼓励其继续前进;对严重失职、渎职者, 则应根据情节轻重给予适当的惩处。只有这样, 才能防止和克服干多干少一个样、干好干坏差不多等不良现象。会议制度。会议是传达指示、研究问题、形成决策、部署工作、总结经验的一种重要形式和管理手段。研究会议管理规律、提高会议效率已成为当今一门新兴的专门学问, 是办公室管理科学化的重要内容。搞好会议管理必须着重解决如下两个问题:一是严格控制会议数量。如果无论大小事情都要通过开会决定, 会议将会泛滥成灾, 领导者的许多精力和时间也将消磨在茫茫“会海”之中。因此, 必须按照中央要求切实精简会议, 建立严格的会议审批制度, 可开可不开的会议一律不要开;能小会解决问题的就不要开大会;能短会解决问题的就不要开长会。二是提高会议质量和效率。必须开的会, 会前一定要有充分准备。注意开短会, 开高质量的会。同时, 严格会议纪律, 杜绝迟到早退现象。做到议而有决, 决而有行, 防止拖泥带水、会议结论模糊不清。
2 办公室管理的科学化
办公室管理的科学化有多方面的要求。就最基本的要求看, 主要是办公室自身的队伍建设和领导的重视和支持。首先要合理配置办公室内部机构。合理配置办公室内部机构是实现办公室管理科学化的重要前提和基础。如前所述, 办公室处于行政管理的中枢地位, 它不仅是综合办事机构, 而且是领导的参谋部, 具有办事、咨询、信息、服务等基本职能, 工作任务十分繁重。如果办公室内部机构不健全, 人员配备不齐全、不合理或者素质低下, 势必影响办公室管理功能的发挥。因此, 为了实现办公室管理的科学化, 首先必须合理地设置办公室的内部机构和配备工作人员, 使办公室有一支较高理论水平、政策水平和较好的文字写作能力、公关协调能力的精干队伍, 以确保办公室各项工作的顺利开展。其次要切实加强办公室队伍的思想作风建设。办公室不应是“叽叽喳喳、婆婆妈妈”的场所, 办公室人员应该具有较好的思想素养。为此, 办公室必须抓好队伍的思想作风建设。第一, 办公室人员必须注重学习党的路线、方针和政策, 自觉地在思想上、政治上同党中央保持一致。在向上报告、对下发文、协调工作、答复问题时都要以党的政策为准绳, 做贯彻执行党的路线方针政策的模范。第二, 要有克己奉公、富于奉献的精神, 不图名、不为利, 甘当“铺路石”。要主动为领导服务, 为基层服务, 为职工、群众服务。第三, 发扬实事求是精神, 深入调查研究。要尽可能走出办公室, 深入到实际中去, 了解实际情况, 掌握最新动态, 向领导提供全面、准确、及时的信息。同时, 主动做好查办督办等工作。第四, 谦虚谨慎、热情待人, 从根本上杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象的发生。无论是日常工作的处理还是内外来访的接待, 都要热情周到、文明礼貌, 切忌态度冷淡、盛气凌人。最后要注重业务素质的提高, 使办公室人员具有较宽的知识面和较强的工作能力。办公室的工作头绪多、内容杂、联系广、综合性强, 这必然要求办公室人员具有较宽的知识面, 能够了解马克思主义的基本原理以及管理学、法律学、高等教育学、逻辑学等学科的基础知识, 掌握办公室管理的专业知识和办公自动化技术, 努力做学识渊博、视野开阔的“通才”。同时, 具有较强的综合分析能力、组织协调能力、文字表达能力、社交能力和干练的办事能力等, 以适应办公室管理科学化的需要。
总之, 办公室人员需要有服务意识、参谋意识, 需要有创新精神、奉献精神, 需要处理好大局和局部的关系、内部和外部的关系, 要增强素质, 加强学习, 把办公室工作做得更好。
参考文献
的事情越来越多，越来越复杂，进一步强化高校办公室在学校管理工作中的协调职能有着十分重要的意义。
一、高校办公室协调工作的主要内容
在高校管理工作中，办公室作为上传下达、联系左右的纽带，承担了重要的协调工作职能。应该说，协调的内容很广泛，学校所涉及的各项工作中都存在协调。但从大的来说，主要有三个方面：
1.政策协调。辅助决策是高校办公室的三大职能之一。在决策过程中辅助领导收集信息，研究、掌握政策，提供决策参考方案，发挥辅助决策的作用。这其中产生的协调，即是政策协调。实际上，政策的制定和贯彻本身就是一个不断协调、不断统一认识和行动的过程。如办公室在协助领导草拟或审核文件的过程中，常常需要就一些具体政策进行协调，以明确各有关部门之间的责、权、利关系，使各方面的意见达到一致，使政策更加具有可行性和指导意义。
2.关系协调。关系协调是指对人与人、组织与组织、团体与团体以及个人与组织之间关系的协调。高校办公室的综合、中介性质决定了在日常工作中必然会遇到并要处理各种各样的关系，这是高校办公室一项重要职责。关系协调主要有上下关系协调（上级领导机关或下级所属单位与本单位的关系协调）、左右关系协调（本单位各部门之间的关系协调以及本单位与外界不相隶属有关单位关系的协调）、领导层协调（包括目标协调、信息协调以及领导活动的协调）等几类。
3.公务协调。公务协调在办公室工作中是最经常的、大量的。主要是办文、办会、办事的协调。办文，包括制发文件、处理文件等的协调；办会，包括会议审批、确定议题、时间地点人员统筹安排等的协调；办事，包括对重要工作事项、步骤、日程以及日常事务性工作的协调。公务协调，旨在对各类公文、会议及各项工作进行把关，精简文件、会议的数量，合理规范统筹各项工作的开展，以切实提高公务办理的质量和效率。
二、如何强化高校办公室在学校管理工作中的协调职能
当前，高校正走向更加注重管理、更加注重内涵发展的阶段。在学校日益复杂的管理工作中，离不开办公室的综合统筹协调。如何强化高校办公室在学校管理工作的协调职能，笔者认为应从以下几方面着手：
1.树立三种意识。第一，要树立全局意识。强调服从全局，对于高校办公室发挥好协调作用十分重要。不论是做协调工作，还是服务工作，都要有强烈的全局意识。要站在大局的立场和高度对各部门各单位进行综合平衡，抓住影响全局的重点工作或主要矛盾，分清轻重缓急，统筹安排，把机关各部门的主要力量组织到完成全局工作和中心任务上来。无论是制定学校事业发展规划，还是筹划年度工作计划，办公室在协调过程中，要站在全局的高度，围绕学校工作的重点和主线，广泛听取各方面的意见，充分调动各部门各单位的积极因素，以求真正达到统一和协调。第二，树立创新意识。面对新的形势，作为高校综合部门的办公室，更应适应知识经济时代的要求，在协调工作中树立创新意识。一是要围绕进一步淡化管理、强化服务促使思想观念创新。高校办公室以及机关各职能部门都要顺应校院（系）二级管理体制改革的形势，不断促使思想观念创新，由管理型主体向参谋服务型主体过渡。二是促使协调工作方法手段的创新。要使联系的桥梁顺畅、便捷、高效，就要创新原来的协调工作手段和方法。更多地深入进行调查研究，充分运用会议协调、组织协调、信息协调、逐个沟通等多种方式，协助反映、分析和解决改革和发展中遇到的问题，为其提供更多更好的服务。第三，树立效率意识。必须增强责任感和紧迫感，要在三方面下功夫：一是注意协调的内容事项要突出重点要适度，大局着眼，宏观入手，切忌胡子眉毛一把抓；二是协调要有明确的目标要求，达到什么目的和效果心中要有数；三是要有雷厉风行的工作作风，了解情况、分析问题、传达指示等，要敏锐敏捷，节奏要快，办事要实，务求时效，务求实效。
2.坚持三项原则。第一，坚持调查研究的原则。坚持实事求是，一切从实际出发，是做好协调工作的根本依据。由于各部门认识和处理问题的角度或方法不同，局部利益也不完全一致，产生某些分歧甚至矛盾是难于避免的。这时，高校办公室开展协调首先就要深入调查研究，全面了解情况，分析情况，做好基础性工作。在占有事实、尊重事实的前提下，寻求实现领导意图与汲取融合各方合理意见的契合点，最终形成满意的解决方案。切不可偏听偏信，草率对待。第二，坚持平等协调的原则。高校办公室的地位和性质决定了其从属性和服务性特点。办公室是作为综合部门介入、开展协调工作的，与被协调对象之间并非领导与被领导关系。因此，在协调时要以平等的地位同大家商量，立足点落在“商”字上，即使意见有分歧，也要做好思想工作，应当经过充分协商，在沟通思想的基础上，求得意见的一致，把问题解决。第三，坚持分级负责的原则。在协调中要注意分层次，依照职责职权范围，分级做好协调工作，充分发挥各方作用。凡属于业务主管部门职责范围的事，应充分发挥其内部的协调作用；涉及几个部门的一般性问题主要由各有关方面自行协商解决；对那些需要办公室协调的问题，也要注意发挥各职能处室的作用，使每个处室和每个岗位在履行各自职责的活动中，在办文、办会、办事等工作领域里，主动做好协调；对于确实需要主要领导出面协调的问题，秘书部门要及时汇报有关情况，提供有关材料，做好基础工作，为领导协调服务好。
3.强化三方面素质。第一，高校办公室工作人员应有良好的政治素质。要坚定不移地贯彻党和国家的路线、方针、政策、法律法令（特别是有关教育的法规）和学校的各项规章制度，严格遵守政治纪律、组织纪律；要有一定的政策水平和理论水平，能够熟练运用理论、政策开展工作；要有高度的事业心和责任感，工作一丝不苟，实事求是，敢于负责，善于在工作中开创新局面；要摒弃“衙门”作风，待人要热情，认真听取来自各方的意见，认真受理教职工的来信来访，切实帮助他们反映情况，解决问题。第二，高校办公室工作人员应具备良好的业务素质。要懂“行”，熟悉相关专业知识。办公室在开展协调工作时，必须遵循高等教育及学科专业的特点和规律。如果对涉及的领域及学科专业知识特点一无所知或知之甚少，就很难进入角色，也难于提出实际可行的协调意见，不利于问题的解决；要讲求方法和艺术。比如是采用电话沟通协调，还是召开会议协调，亦或是文件会签协调、成立相关组织机构协调，等等，应视具体情况而定。这就需要掌握一些辅助性知识，如科技知识、交际学、心理学、统筹学、语言文学艺术等等。只有这样，协调起来才能得心应手。第三，有公道正派的人格素养。公道正派是协调工作的灵魂，对于办公室尤为重要。总的原则应该是出乎公心，公平处事，公正待人。协调工作必须讲政治、讲政策、讲原则，不偏不倚，不感情用事；实事求是，一切从实际出发；要廉洁自律，不借协调谋一己私利；有时为了协调大局，还可能要委曲求全，“代人受过”。唯有此，才能做好协调工作，为学校改革、发展、稳定服务。
办公室是学校行政管理的综合协调部门。协助校长、书记处理和督办有关事务；开展有关调查研究，为学校发展提供决策咨询；负责办理全校行政公文；负责协调学校重大活动的举办和重要会议的安排；负责学校档案的立卷、保管、借阅工作；负责学校印章、校行政领导公用签名章及学校其它重要印证的使用管理；负责群众和教师信访接待等工作。
1．负责协调学校各部门的工作，安排每周行事历，保证各部门协调一致。
2．做好学校对外联络工作，负责上级机关、兄弟单位来校客人的接待工作。
3．负责学校人事管理，协助校长完成劳动工资、社保、医保、职称评审及教职工聘任等工作。
4．负责学校公章的管理和使用。
5．负责上级公文的收发、批阅、传阅、催办、落实、归档及管理工作。
6．负责学校印发公文文稿的审核、编印、上报和下发。
7．负责学校行政会议的组织、记录和纪要的撰拟。
8．负责全校性会议和活动的会务安排。
9．负责督办校领导办公会议决定和领导批示事项。
10．负责编写学校大事记、学校年鉴及向上级报送相关材料。
11．负责学校档案的立卷、保管、借阅工作。
12．掌握情况，反馈信息，调查研究，为领导决策当好参谋。
13．处理来信、来访及其有关事宜。
14．负责学校的信息宣传，开展学校对外新闻报道工作，协调校园网建设。
15．根据校领导的指示和授权，负责组织和协调设计多个部门的综合性工作，以及职能归属不清晰的临时工作和突发事件。
16．负责学校节假日值班安排。
17．完成学校交办的其它工作。
学校政教处职能
政教处是在校长、分管副校长领导下的负责组织指导班级工作和学生德育教育、管理工作的职能部门。
1．协助校长制定并实施学校德育教育工作规划、计划，制定班主任队伍、学生队伍管理规章，不断加强和改进学生的思想教育工作。
2．做好班主任考核和班级考评以及“五项竞赛”、值周班考核工作，指导班主任做好学生的思想政治教育工作。
3．会同团委指导学生会及学生社团的日常工作，定期召开学生会干部会议，做好学生干部的培养工作。
4．组织学校、社会、家庭“三结合”教育活动，积极开展有益于学生身心健康的各类文体活动，丰富学生的校园及课外生活。
5．加强对学生进行交通、消防、用电等安全教育和法制、禁毒、青春期、心理健康教育，做好各种应急演练工作，并做好校园安全保卫工作。
6．负责抓好教室、卫生包干区、宿舍的卫生检查、评比，做好学
生体检、疾病预防等工作。
7．做好住宿生工作，抓好生指教师队伍建设。
8．做好三好学生、优秀学生干部和先进班集体的评定和奖励工作。
9．协助分管校长领导好学校体育工作，积极开展群众性体育活动，组织好全校性的运动会。
10．组织学生参与社区服务和社会实践活动。
11．积累、收集德育工作资料，建立德育工作台帐，分类装好学校德育档案。
磨憨贸易区诞生于2001年5月22日。贸易区招商引资工作如火如荼、迅速展开。相继引进上海西部企业集团、浙江中设集团、湖南个私企业等商家到贸易区投资兴业。目前完成磨憨国际商贸城、西部货场、集贸市场、义来酒店、步行街等招商引资项目；完成1.2公里城市景观路、盐塘水库、灯光、绿化、货场路、集贸市场路等基础设施建设工程。随着昆曼国际大通道和中国--东盟自由贸易区建设的快速推进，磨憨贸易区迎来前所未有的大开放、大发展格局。
作为开放前沿磨憨的一名办公室的工作人员，怎样立足本职工作，促进贸易区经济社会和谐发展呢？磨憨工管委工作落实很关键的一个因素要靠办公室，而办公室工作的好坏，在很大程度上取决于工作人员。为此，作为一名办公室工作人员，必须牢固树立“办公室工作无小事”的观念，要立足本职工作，不断提高自身素质，进一步强化服务意识，创新工作方法，努力在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。一个单位工作作风实不实，主要体现在机关管理方面。只有合理、健全的制度管理，才能提高机关办公效率，才能更好履行为民办事的职责。办公室在原有内部管理制度的基础上，进一步完善管理制度建设。制定了《党风廉政建设制度》、《会议制度》、《上班制度》、《学习制度》、《督办制度》、《请（休）假管理制度》、《考勤管理制度》、《财务管理制度》、《接待工作管理制度》、《机关车辆管理制度》、《财产物品管理制度》、《着装管理制度》等18项加强机关管理的规章制度，从而进一步加强机关依法行政工作，提高了机关办事办公效率。
办公室工作千头万绪，纷繁复杂，应急性、突发性工作较多。为此，在工作中必须学会“弹钢琴”，能够分清重点和主次，统筹兼顾地做好各项工作，决不能“眉毛胡子一把抓”。
一、完成高质量的各类公文
作为办公室人员几乎没有一天不和文字材料打交道。可以说，具备一定文字写作功底，是文秘人员的安身立命之本。要撰写出高质量的各种材料和报告，在熟知常用文体写作方法的基础上，关键要在吃透“两头”和中间上下功夫。吃透上头：即了解国家和省州的方针政策，能够较好把握上级政策和基层实际的结合点；吃透下头：即熟知我区各项工作基本情况，了解工作的热点、难点问题；吃透中间，准确理解领导意图，对领导的工作思路、工作方法、工作特点要吃得准、领悟深。起草的文件和领导讲话，才能做到站位高、思路清，有的放矢，言之有物，充分体现出领导的意图，让领导满意放心。
二、开展好调查研究
定期开展调查研究，为领导提供前瞻性的建议和意见，以此推动全区工作，这是办公室的一项重要工作。要敏锐地抓住影响我区发展的突出问题和领导关注的热点、难点问题，迅速深入基层了解情况，开展调查，及时撰写出有情况、有分析、有建议的调研报告。同时，要把为领导服务延伸到为商家、为群众服务中去，平时要到商家了解情况，准确掌握民意，敢于讲真情、说实话，及时将群众的呼声、要求反馈给工管委领导。
三、全方位做好服务
为领导、为群众服务是办公室的重要工作职责。服务工作搞得好不好，能不能让领导满意、群众满意，是衡量办公室工作最重要的标准。一要变被动服务为主动服务。“凡事预则立，不预则废”，办公室的工作具有一定的前瞻性，凡事要早考虑、早着手，不仅要想领导之所想，也要想领导之未想。主动围绕重点工作深入调研，为领导提供决策参考。二要变单一服务为全面服务。办公室的服务必须注意服务的全面性，在事前、事中、事后都要服务到位，任何时候都不能缺位。在领导决策前要拿出可行方案，向领导提供决策建议；在执行过程中要加强督查和监督，督促工作的落实；工作完成以后，要及时将情况反馈给领导。三要变一般服务为优质服务。坚持以“服务”为天职，坚信“没有最好只有更好”，坚持精益求精，力求尽善尽美。
四、严于律已 乐于奉献
要充分认识到自己的一言一行都代表着磨憨工管委的形象，要从小事入手，自觉维护工管委的良好形象。要大力弘扬四种精神：一是无私奉献的精神。办公室人员一年到头都非常忙，经常加班加点。没有吃苦耐劳、无私奉献的精神，就干不好办公室工作。对此，办公室人员要正确对待工作，以苦为乐，甘当无名英雄，自觉加班加点，不为名、不为利，不讲条件，克服一切困难，发挥聪明才智，高质量完成任务。二是谦虚谨慎的精神。充分认识到办公室工作的重要性，每项工作都是“牵一发而动全身”的事，务必慎之又慎，细之又细，认真认真再认真、细致细致再细致，努力做到不让领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文件在我手中积压，不让各种差错在我身上发生，不让来机关联系工作的同志在我这里受到冷落，不让工管委和办公室的形象在我这里受到影响。三是敢想敢干的精神。谦虚谨慎是必需的，但不能因此而放不开手脚，在领导面前唯唯诺诺，不敢表达自己的想法和看法。工作中要满怀激情，没有激情就会迟钝，不能进入工作状态，更谈不上创造性地工作。在思想上能够跟领导“平等”地交流，敢于发表自己的独到见解。四是团结协作的精神。办公室作为一个“大集体”，每一个人都是其中的一分子。要树立“大办公室”观念，大事讲原则，小事讲风格，对人宽厚诚恳，对事严谨认真，妥善处理协调好办公室内部的人际关系，形成上下一心、团结互助的良好氛围。
五、注重学习不断提高素质
办公室作为代表磨憨工管委的“窗口”单位，每天接触前来办事的商家、群众不计其数，每天要处理各种事务性工作，没有较高的政治素质和业务能力就难以胜任。因此，每一位办公室工作人员要注重加强学习，不断提高自身素质。在做好各项日常工作的同时，妥善处理工作和学习的矛盾，挤出一切可以挤出的时间“充电”，逐步形成与自身工作相适应的最佳知识结构和技能结构。重点抓好四个方面学习，即向书本学、向领导学、向同事学、向实践学。向书本学，就是要认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及法律、经济、写作等专业知识，不断增强政治觉悟和业务水平，夯实各项基本功。向领导学，就是利用好每一次跟随领导开会、视察的机会，向领导学习部署工作、协调关系的方法，多站在领导的角度进行换位思考。向同事学，就是要做一个“有心人”，多向办公室有经验的同志请教，看看同样或类似问题人家是如何处理的，取人之长，补己之短。向实践学，就是要及时总结经验，查找不足，扬长避短，查漏补缺，对
工作中做得不好、不到位的地方要深刻反省，深挖根源，加以改进，在实践中提高分析问题、解决问题的能力。
【关键词】 干部保健办公室；职能；人员素质；探究
【中图分类号】R91 【文献标识码】B【文章编号】1004-4949（2014）03-0398-01
.引言
干部保健办公室指的是医院干部保健工作的所有职能部门。王刚同志曾明确指出，“做好新形势下的干部保健工作，对建设高素质干部队伍，提高党的执政能力，都具有重要意义”，进而为保健管理的工作人员提出了更高层次的工作要求。笔者就我国干部保健办公室相关职能与工作人员素质进行了研究。
1干部保健办公室工作职能
干部保健办公室起着较好地协调沟通作用，是连接医院内外的重要枢纽，同时为保健对象和医疗服务对象提供了优质的医疗、保健服务。下文针对干部保健办公室的工作职能进行了分析。
1.1管理职能
（一）行政管理职能。行政管理职能主要包括了对日常事务的管理、档案的管理、干部医疗注册的管理、有关仪器设备的管理、临床医疗护理的管理、病例资料的管理等。其中对日常事务的管理主要包括了接待就诊保健对象、上报病情、人员来访、安排落实重要保健对象的相关诊疗规划以及组织安排医院内外多科室专家进行会诊。
（二）医疗保健。医疗保健主要有通知有关科室安排医护工作人员组成专门的医疗保障团队，对所有成员进行外出保健要求与抢救仪器使用等技能的培训。
（三）科研管理。科研管理主要指的是相关人员配合中央保健局对立题建议进行定期征集、课题申报；而被选入的课题需要进行中期评审，结题验收。此外，作为研究人员可以直接参与到立题建议、科研立项与申报课题等工作中[1]。
（四）对干部健康进行管理。定期组织干部进行体检。其中主要包括了个人住院体检与集体门诊体检。
1.2服务职能
干部保健办公室是将中央保健对象与医疗服务对象作为服务重点，要求其工作需要做到万无一失，并能为一线提供优质的医疗服务。例如：为保证病情严重的住院就诊保健对象外出的安全，选派医护工作人员陪同保健对象。
1.3协调沟通职能
我国干部保健办公室要求保健管理工作人员及时和保健局及保健基地医院内部科室之间进行协调沟通，以便于圆满完成保健工作。此外，保健办公室应该执行二十四小时的值班制度，保证对外协调沟通的正常[2]。
1.4执行功能
干部保健办公室需要接受国家卫生计生委保健局的统一領导。在制定规章制度的过程中，需要按照相关程序组织、管理、监督与完成医院临床干部的保健任务；邀请本院的专家进行外出会诊；完成医院所有职能部门安排的工作；承接外院的保健对象化验与检查工作、接受保健基地、外省市区保健办与国家卫生保健局的委托等[3]。
2干部保健办公室人员素质要求
2.1文化素质
因为医学知识的不断更新，干部保健办公室的工作人员需要加强文化知识、业务技能、专业知识以及相关综合学科基础知识的学习，从而有效提高自身的文化素质。其中文化基础知识主要包括了文学、语言与文化知识等。在日常的工作过程中，工作人员需要定期向上级单位提交报告、病情汇报、说明、情况调查等。这就要求工作人员需要具有较强的语言表达能力与写作能力。此外，工作人员还需要学习专业知识，掌握预防疾病等基础理论与技术，从而提高工作效率与管理水平[4]。
2.2思想品德
干部保健办公室的工作人员需要认真学习“三个代表”与邓小平理论等重要思想，进一步提高自身的工作自觉性。干部保健办公室和临床一线密切联系着，在临床一线遇到困难的情况下，保健办公室需要及时给与帮助。一旦获得求援信息，保健办公室的工作人员就需要全力以赴，及时协助医护人员解决问题。例如：紧急寻找专家进行会诊；寻找在治疗过程中可能会需要的特殊药物；提供临床急需；为保健对象预约；临时加排特殊检查等。
2.3职业道德素质
干部保健办公室的工作量比较大，政策性强，因此工作人员需要具有极强的事业心和高度责任感；需要具备无私奉献的精神；需要顾全大局；并不断加强自身的人格魅力。此外，工作人员需要不断提高自身内在的修养，严以律已，公道正派，进而有效提高保健工作效率与服务质量。
2.4管理素质
我国保健管理的目的在于通过周密的计划，组织和控制好日常工作，使得日常工作能够处于良好地运行状态，进而全面提升干部的医疗保健水平。所以工作人员需要制定相关的预案、科学安排，并分清楚工作的主次；需要具备较强的快速转换角色的能力；善于利用现有的人力、财力与物力资源，并充分调动所有工作人员对工作的主观能动性，不断吸取先进的管理经验，积极培养自身的创新能力[5]。
2.5身心素质
（一）身体素质。干部保健办公室的工作属于一项脑力与体力相结合的工作，工作人员可能需要经常加班完成任务。这就要求办公室的工作人员需要具备良好的身体素质。
（二）心理素质。在实际的工作过程中，办公室的工作人员可能会遇到各种各样的困难或紧急工作，所以工作人员需要加强自身的心理素质。
3结语
综上所述，新发展形势下，干部保健办公室职能主要包括了管理职能、服务职能、协调沟通职能与执行职能。此外，干部保健办公室的工作性质直接决定了新发展形势下，保健工作室工作人员需要符合思想品德、文化修养、职业道德、管理素质、身心素质等多方面的素质要求。
参考文献
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[4]陈文建，柳攀潘，黄晓兰.浅谈新形势下干部保健办公室职能和人员素质[J].四川职业技术学院学报，2011，13（01）：115-117.
一、办公室人员要强化六种意识
(一) 强化服务意识
企业办公室最主要的职能就是服务。尽管在日常工作中, 办公室服务的对象不一, 但工作的范畴、性质和内容都属于综合服务保障体系。办公室人员要在内心始终树立一种服务意识, 永远把自己定位在“勤务兵”、“服务员”。尤其是面对基层单位、部门以及职工群众时, 绝不能因为自己是“领导身边的人”, 从而滋生“宰相门前七品官”或者“一人之下、万人之上”的“优越感”, 要坚决摒弃官僚主义思想和作风, 认真履行职责和义务。
(二) 强化大局意识
“围绕中心, 服务大局”是很多国有企业的内部要求和原则。办公室作为企业下属的一级部门, 必须服从企业发展大局, 围绕改革、建设、安全、生产和稳定等中心和重点工作, 不遗余力地做好各项工作。在完成办公室各项任务的同时, 应当从大局出发, 积极协调其他相关部门开展好各项工作, 保证和促进企业圆满实现既定目标。要认真自查和纠正“事不关己、高高挂起”、“自立山头”等一些自私、狭隘的错误观念和做法, 坚决消除失职、渎职、不作为等腐败行为。
(三) 强化学习意识
建立学习型组织, 是新时期国有企业重要的一项政治任务。毛泽东同志曾指出, 党的干部要有一种本领的恐慌。在当今信息化、知识化的时代, 一个人不注重学习, 不加强修养, 极易造成这种“恐慌”。这种“恐慌”会严重影响人的进步和工作的顺利进行。办公室一定要积极投入创建“学习型”部门的活动当中来, 坚持定期集体学习, 鼓励主动自学, 组织交流学习, 营造“比学赶帮超”的浓厚氛围, 善于培养“多面手”, 不断提高工作人员的思想政治修养、文化素质和业务技能。
(四) 强化责任意识
办公室负责上传下达的重要工作, 是上级领导班子的“喉舌”, 每个工作人员都必须具有强烈的责任意识, 一丝不苟地做好每一件事, 不能让自己的纰漏酿成大错。马三立的相声《马大哈》就是说一个公司办公室的工作人员, 因为一时马虎, 发错了通知, 结果闹出了不少笑话, 既耽误了公司工作, 又造成了很大损失。因此, 对于办公室人员, “责任重于泰山”的说法并不为重, 干工作必须坚守“严、细、实、恒”的原则, 高标准、严要求, 认真、踏实、细致、优质, 兢兢业业地做好本职。
(五) 强化效率意识
“高效率”通常是人们对办公室工作人员的总体印象。的确如此, 办公室工作需要的就是高效率, 工作人员需要的就是“手勤、腿勤、眼勤、嘴勤、脑勤”。在市场竞争空前激烈的当前社会大背景下, 企业的生产建设对于效率的苛求更高, 办公室人员更要强化效率意识。快节奏、快速度, 不等同于盲目的快、无序的快, 对每个工作环节都应当区分轻重缓急、有条不紊地进行, 应做到准备充分、动手及时、行动迅速、处理果断、落实到位、反馈灵敏, 为领导决策和基层各单位、部门开展工作提供快捷高效的服务。
(六) 强化奉献意识
办公室工作繁琐多样, 事无巨细, 加班加点是常事, 文秘工作尤其劳心受累。这就要求工作人员必须具备担当重任、吃苦耐劳、任劳任怨的奉献精神。另外, 对于一些欲从事办公室工作的新人来说, 在进入办公室岗位之前, 也要做好充分的思想准备。办公室工作人员要想应对各种挑战和压力, 就必须时刻不忘加强自身思想政治和职业道德素养, 保证能做到舍小家、顾大家, 勤奋工作、爱岗敬业、乐于奉献, 全身心投入到工作中去。
二、做好办公室工作要寻求“五个突破”
(一) 在“实”字上要有突破
上级领导的决策依据必须实事求是, 只有来源于真实的信息, 才能保证决策的科学、准确。办公室提供的信息, 往往会影响到领导的决策和导向。因此, 办公室工作人员必须和职工群众打成一片, 少用“打电话”、“打报告”等简单形式沟通, 多下基层, 深入一线, 详细获取第一手材料, 认真为领导层提取真实信息, 如实归纳、总结和汇报给领导。
(二) 在“干”上要有突破
领导层布置的工作, 如果不干、不落实或者落实不到位, 都等于零。落实领导的部署, 需要有部门牵头“抓”落实、有人负责“抓”落实, 而办公室往往就是干“抓落实”这件事情的主要部门。因此, 办公室工作人员必须做到真抓实干、尽职尽责, 一方面要认真及时地督促、跟踪专业部门落实每项工作, 另一方面要敢于提出问题、敢于碰硬, 不能弄虚作假、欺下瞒上。
(三) 在“谋”字上要有突破
办公室秘书及其他工作人员都是领导的助手、参谋, 对于工作中存在的问题, 不能解决的要及时向上汇报, 并积极建言献策, 不能报喜不报忧;做为领导的“喉舌”, 办公室上传下达的信息必须准确、真实、有效, 对于领导指示、文件等中的瑕疵和问题, 也要敢于指出来;对职工群众要认真接访, 解释政策, 正确引导, 耐心做好思想工作, 关心职工“到位而不越位”, 力所能及地为领导分忧解难。
(四) 在“效”上要有突破
办公室是一个总调度室, 责任重大, 任务艰巨, 但是人们往往看不到办公室的工作成绩和效果。其实, 办公室工作产生的实效, 是体现在职工群众、各部门单位、上级领导等服务客体的满意度上。要想取得实效, 办公室必须要在服务职工群众上做到以人为本、真诚关怀;在服务各部门上做到善于协调、沟通、处理好各方相互关系;在服务领导上做到保障各项工作顺利、获得较好的业绩, 让领导们放心、不过份的费心、操心、分心。
(五) 在“新”字上要有突破
创新是企业发展的动力, 也是做好办公室工作的重要策略。办公室人员要学会熟练应用相关现代化办公手段, 掌握相关科技知识和信息技术, 加强数字化、信息化建设, 创新办公方式和管理方法, 积极适应和满足新形势下的工作需求, 努力提高办公室的工作效率。
总之, 办公室工作是一门综合性的应用科学, 随着时代的进步而不断发展。作为办公室工作人员, 要想做好这项工作, 必须用“三个代表”重要思想和科学发展观来武装自己, 在实践中孜孜以求, 勇于探索, 努力学习, 真正提高自身素质和工作能力, 扎实工作, 拼搏进取, 才能完成好各项工作任务。
摘要：办公室工作是一门综合性的应用科学。国有企业的各级机关办公室发挥了重要的组织和服务职能。作为企业办公室工作人员, 要想做好这项工作, 只有真正加强自身综合素养, 自觉强化“六种意识”、寻求“五个突破”, 才能有效提高办公室工作服务质量, 充分发挥办公室应有的作用。
校园安全办公室职能职责
学校安全办公室是负责学校日常行政的职能部门，其具体职责是：
1、在校长领导下，贯彻执行党的路线、方针政策和上级部门的指示决定。
2、负责组织起草学校安全工作规划、计划、报告、总结、决定等文件，全面协调学校安全稳定工作。
3、负责组织安排校级安全工作行政会议和重要活动，做好会议记录，整理会议纪要，并检查会议决定的贯彻执行情况。
4、负责校级安全工作公文收发、传阅、批办、缮印，认真做好上级机关及校领导批示的查办工作。
5、做好调查研究，及时了解、汇集涉及安全工作各方面的情况，为校领导的各项决策提供参考意见和材料。
6、负责安排教职工值班，完善教职工值班制度。
7、负责重大节日和校内重大活动安全工作宣传标语的定制张挂，保障大型活动的顺利进行。
8、做好各种政治学习的材料和报刊的订阅工作，加强对教工的法制宣传教育，教工的安全意识教育。
9、负责学校安全档案的管理工作。
光阴似箭、日月如梭，2012年刚过又迎来了充满希望的2013年。在过去的一年里，在街道党工委、办事处的正确领导下以及同事们的支持和帮助下，本人能较好的完成上级领导下达的各项工作任务，认真履行自己的工作职责。现就过去一年来本人在思想、工作、学习等方面的情况总结如下：
一、加强学习，不断提高自身素质。
一是加强理论学习。认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想和全党开展深入学习实践科学发展观，积极参加支部组织的政治学习，能针对办公室工作的特点，合理安排时间学习有关时事政治及《中共中央关于加强和改进新形势下党的建设若干重大问题的决定》等书籍，不断提高自己的政治水平和理论水平。时刻牢记全心全意为人民服务的宗旨，坚持原则，努力做好本职工作。二是加强业务知识及文化知识的学习。重点学习公文写作及公文处理。在学习方法上做到在重点中找重点，抓住重点，并结合自己在公文写作及公文处理等方面存在哪些不足之处，有针对性地进行学习，不断提高处理办公室业务的工作能力。
二、勤勤恳恳，扎实做好本职工作。
关键词：医院,办公室,沟通协调
办公室人员服从院长的领导, 协助院长对整个医院进行管理, 服务于临床一线。因而, 办公室是极其重要的一个部门, 起着上传下达, 承上启下, 贯通各方面关系的中枢作用。笔者结合工作实际, 浅谈办公室人员的沟通协调职能。
一、医院办公室与院外单位沟通协调
(一) 与政府行政部门沟通协调。公立医院作为政府部门下属的事业单位, 不仅仅将医疗卫生工作开展好, 尽心尽责为人民生命健康提供保障, 同时要不断地与政府行政机关密切联系, 及时向领导单位汇报工作业绩, 完成上级部门布置的各项工作。办公室人员需要给院长做好辅助工作, 在职责范围内为领导做好准备工作, 避免出现疏忽和遗漏, 从而给医院造成损失。
(二) 与上下级医院沟通协调。随着医疗市场的优化发展, “三级诊疗”网络的逐步实施, 尤其处于网络中心的县区级医院, 起着承上启下的作用。医院办公室应与省内外大型“三甲”医院及相关专家保持良好的联系, 建立可靠的长期合作关系, 促进诊疗技术不断创新。医疗市场竞争激烈, 民营医院及周边大型医院集团化发展, 对传统的地区龙头老大的角色产生冲击。因而, 在与上级医院保持联系的同时, 医院办公室要与下级兄弟单位保持传统的合作关系, 可通过定期院级交流、专家支援、业务讲座等方式, 使我们与兄弟单位拧成一股绳, 共同应对竞争, 促进医院健康发展。
(三) 与新闻媒体的沟通联系。医疗卫生事业关系到老百姓的身体健康, 是大众关注的热点, 也是电视、网络等媒体宣传的焦点。办公室人员要学会与社会媒介打交道, 不断提高宣传工作水平。主动与新闻媒体保持密切联系, 造就良好的合作氛围, 及时邀请新闻媒体参与医院重大活动的报道, 宣传医院的新项目新技术、重点专科、优秀专家、先进事迹等, 增强社会对医务工作的了解及认可度。通过与媒体合作, 使媒体客观报道, 引导医患关系的健康发展。
二、医院办公室内部沟通协调能力
(一) 与医院领导的沟通协调。医院办公室既要做好参与医院制度的修订, 文件传达, 又要做好各种会议、讲座安排以及接待、院务公开等工作。办公室人员要时刻牢记做好本职工作, 应摆正自己的身份和位置, 不自作主张。向领导汇报工作时, 注意语气适当, 实事求是, 言简意赅, 防止汇报内容空洞, 不符实际。采取有效的沟通协调方法, 做到既要尊敬而不盲从, 做到脚踏实地完成本职工作。
(二) 与临床医技科室的沟通协调。医院临床医技科室是医院运行的主体, 是一线科室, 因此, 作为行政管理中枢的办公室, 应积极主动帮助他们协调解决问题, 制定职能科室干部联系临床医技科室工作制度, 为其提供保障服务, 使临床医技科室专心工作, 积极创新, 更好地提高医务人员为患者服务的效率。
(三) 与患者及其家属的沟通协调。医院部门多, 而患者及家属不了解各部门职能, 往往首先想到的便是医院办公室。当患者或其家属为表达感谢之心, 来到办公室时, 办公室人员应热情接待, 认真记录相关内容, 并及时反馈给相关科室。当患者或其家属对医院服务、诊疗行为不满意, 产生分歧时, 同样需要热情接待, 了解相关情况和反映的问题, 并记录, 对于提出的问题, 能现场解决的, 给予现场解决, 暂时解决不了的, 做好解释工作, 告知后续解决问题的方法和途径, 并及时将问题提交相关科室处理。
(四) 应对突发事件的综合沟通协调。如何应对医院突发事件反应医院管理应变能力, 能否妥善地处理好应急事件, 是对医院办公室人员的考验, 在这个过程中要求办公室的成员必须具有强大的抗压能力和应急应变能力。要做到在应急状态下, 各部门能够通力合作, 就需要办公室人员平时应主动与各部门的沟通联系, 制定相关应急处置预案, 确保突发事件出现时能够及时顺利开展工作。
综上所述, 医院办公室在医院的行政管理过程中起着至关重要的作用, 造就一个运行良好的院长办公室, 沟通协调是一项重要的工作技能。面对科技含量高、人际关系复杂的医院群体, 医院办公室人员只有具有较强的沟通协调能力, 使各部门拧成一股绳, 妥善解决院内外各种关系, 促进医院高效、可持续发展。
参考文献
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