春运志愿者感悟

春运志愿者感悟（共10篇）

春运志愿者感悟 篇1

春运志愿者的春运日记

11月18日中午，是我作为志愿者参加服务的第二天，正当志愿者们准备休息午餐的时候，客运工作人员在候车室发现带着很多行李又抱着婴儿的妇女，工作人员将她引导至重点旅客候车区候车，我们见状赶紧跑过去，帮她拎行李、抱小孩。在重点旅客候车区，志愿者们为他们送上热水，帮她哄小孩开心，一位志愿者还把自己的午饭让给这位妈妈。等到大家一起把她们送上车回到休息室才发现饭菜早已经凉透了，但是大家却没有一丝抱怨，反而心里美滋滋的。

春运志愿者的春运日记2

1月16日下午，随着A3出站口玻璃门的开启，一大批旅客从出站的楼梯上快步而下，眼神急切地寻找着接站的亲人。一位老人抱着刚从高铁上下来的孙女，眼睛里含着泪花，嘴里不停念叨着“我的乖乖，可来了，想死我了……”。“嗨！好久不见！”久别的老友车站重逢，拍拍对方的肩膀，念叨着这是从哪年离别后的第一次重逢。是的，亲人相见，老友重逢，总是令人兴奋，济南西站的出站口上演了无数次亲人团聚老友相见的动人情景。

春运志愿者的春运日记3

在报纸上看到征集铁路春运志愿者的消息，心头一热，便报了名，全是为了那“志愿者”三个字。按照提示，登陆团市委的网站，下载表格，如实填写好，而后敲了回车键。OK！之后，才觉得忐忑。人家是团委组织的，自然是需要年轻人，俺一个上了年纪的人，会被批准么？不过也安然，批不批是组织的事情，报不报则是凭着自己的心。

如此等了一段时间，眼看临近春运，没有任何消息，便不再想。25日的下午，俺正沐浴着温暖的阳光在谷水西探访王祥河，接到被批准做铁路春运志愿者的短信，不由兴奋，晚上即在群里告诉了几位版主。各位版主赞扬有加，酒版说，想干点自己喜欢的事，也能干点自己喜欢干的事，人生如意也。

26日的上午8点多，俺出门乘坐50路公交车迎着朝阳去火车站。公交车上，许多乘客携许多行李包裹，是出行的，或者是返乡亲情团聚的，俺就想，说不定这些行李包裹都会得到俺的服务呢。想着想着，这些行李包裹顿时生动可爱起来。

穿上了红马甲，戴上了红色的志愿者帽，大家都意气风发。红马甲前面的胸标是“郑铁青年志愿者”，后面则是“美丽春运青春相伴”两行大字。呵呵，俺一把年纪了，也再重新走一回青春路。也使俺感动。有的家是孟州的，有的是汝阳的，或者周边县的，还有一个女学生是平顶山的，来洛阳住在姐家，也报名参加了志愿者。

一切都很新鲜，而一切都是貌似出力的活儿。车站的员工告诉我们，站几个小时，就很费力；面对着彷佛永远也走不完的客流，说着永远重复的一些话语。多少车次？嗯，上二楼，左拐，西候车室，右拐东候车室……包括部分旅客发不完的牢骚。一对四川来洛打工的小夫妻，行李五六大件，俩人拖拽着往电梯前挪动。我们便帮着拖起拉杆箱，小夫妻俩扛着行李紧随其后。走着，说着。他们的孩子在老家，一年未见了，早点回去，不慌不忙地准备过年。到了他们的车次站牌前，男人说，往前挪挪，再往前挪挪。女人说，快了快了，马上就该进站了。回家急切的心情可见一斑。

说实话，现在的出行的确方便多了，有多种出行的样式供你选择。就铁路本身来说，运能的利用率高了，车次的密度加大了，速度提上来了。据在铁路工作的网友梅梅说，原来她们出乘到北京有一个白天可以休息，而现在把白天安排了几个短途，四天的时间几乎全部在车上。中国人口太多了，多得几乎望不到边边。没黑没夜的人口流动，人们一伙伙地从车上下来，又一伙伙的人群往车上流去……几无停息。

又一个女子过来了，是候车大厅设置的“爱心漂流书亭”捐书的，为候车的孩子们捐献书籍。她提了两个袋子的书和儿童卡片送来了。张站长告诉我，这一段经常有人来捐书，都是为了解除候车儿童的寂寞。温暖，就是在这些不经意的小事上面流淌开去，感染我们每一个人。

春运志愿者心得 篇2

为实现旅客安全、方便、温馨出行，兴安站组织团员参加春运志愿者活动。我非常荣幸成为他们中的一员，并在这一活动中受益匪浅。

在春运服务现场，离家在外的游子们对家、对亲人、对团聚的渴望深深地感动着我。有天晚上，一名旅客急匆匆找到我问能否买到回乡的火车票，那种焦虑的神情让 我动容。他说他刚拿到工钱，就直奔火车站买票，希望能早点回家和家人团聚。看到他充满期待的眼神，我安慰他：“放心，一定可以回家过年的。”并把他带到售 票窗口，当他顺利买到车票脸上露出兴奋的笑容时，我由衷地为他感到高兴。最让我印象深刻的是，我把一位重点旅客送上车后，为表谢意，她拿出个红包硬要塞给 我，被我拒绝了。

春运志愿者服务方案 篇3

一、时间范围

20xx年2月2日—20xx年3月12日

二、主题口号

青春志愿行温暖回家路

三、服务内容

春运期间，按照《关于实施中国青年志愿者服务春运“暖冬行动”的通知》(中青联发〔20xx〕27号)要求，依托长沙汽车西站，动员各级团组织和志愿服务团队，从春运旅客普遍性需求出发，围绕引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民和应急救援等方面集中开展志愿服务。

四、工作要求

（一）加强组织领导。“暖冬行动”是共青团组织围绕中心、服务大局的重要举措，是春运工作的重要补充和有力支持，是引导广大青少年培育和践行社会主义核心价值观、弘扬志愿精神的具体行动。在“暖冬行动”志愿服务工作开展过程中，要及时发现问题、总结经验。

（二）突出重点环节。“暖冬行动”涉及的服务对象多、时间相对集中、社会关注度高。做好沟通协调工作。做好春运志愿者招募、登记注册、岗前培训、标识配备、后勤保障等工作，协调好志愿者提供餐饮、休息场所和医疗应急等必要工作条件，统筹各项工作，确保“暖冬行动”有序推进。

（三）扩大宣传范围。要注重加强典型宣传，充分挖掘春运志愿服务中的感人事迹，发挥好典型示范作用。要积极协调电视台、广播电台、报纸等媒体对春运“暖冬行动”进行跟踪报道，加大宣传力度，全力打造好“暖冬行动”项目品牌，推动“暖冬行动”深入持续发展。

春运志愿者解说词 篇4

“助力春运青年志愿者”服务队由聊城大学20名朝气蓬勃的青年志愿者组成，是一只具有高度凝聚力热衷于奉献社会，服务春运的团队。他们激情澎湃，活力四射，他们英姿飒爽，团结进取，真诚奉献，将优质耐心的服务贯穿于春运的各个环节，用自己的实际行动诠释着“服务春运，奉献社会”的志愿者精神。这20名志愿者凝聚在一起，微笑服务，真诚奉献，用满腹青春的热情感染旅客，他们发扬聊大精神，志愿者精神，以崭新的面貌站在春运的最前沿，为春运积极努力地奉献一份自己微薄但坚实的力量，为旅客送去最温暖最贴心的服务，同时他们也在为自己五彩的青春描绘了壮阔而浓重的一抹金黄，这个假期寒冷而不枯燥，忙碌并不无聊，在他们身上流露的是青春别样的风采和身为大学生的社会责任感，正如冰心所说：爱在左，同情在口，走在生命的两旁，随时花开，将这一径长途点缀得花香弥漫，使穿梭叶的人，踏着荆棘，不觉疼痛，有泪可落，却不是悲凉。在火车站，这二十名青年志愿者就这样默默地践行着这种精神，送人玫瑰，手有余香，青春的风采也就在此绽放。

镜头描写

1.引导购票

原本摩肩接踵、人流涌动的售票厅如今却秩序井然，这就是负责引导购票的志愿者的工作成果。面对大量旅客的询问，他们细心引导、耐心解答，积极维持售票厅秩序。没有了以往春运售票厅拥挤不堪的混乱局面，取而代之的是青年志愿者的贴心的引导和旅客满意的微笑。票厅里洋溢的是一种和谐的气氛，而志愿者内心的骄傲和自豪感也溢于言表。

2.入口安检

料峭寒冬，负责候车室入口安检的志愿者充满了耐心的提醒，旅客们放包安检，他们为旅客负责，更为旅客的旅途安全负责，反映出的是他们身为志愿者发自内心的对于志愿工作高度负责的精神，虽然是一句简简单单的“请您出示车票，放包检查”他们每天重复几百遍，从未厌倦过，一声耐心的提醒，传递出的是对春运安全的保障，就是志愿者们奉献社会的青春热情和深深地社会责任感

3.维持秩序

候车室人山人海，志愿者的身影穿梭其间，广播车次，提醒旅客检票，维持候车

室秩序，他们忙的不亦乐乎，红扑扑的脸上洋溢着是幸福的微笑，大量旅客检票，有条不紊，井然有序，志愿者们热心的解释，维持春运的秩序，候车室有了他们变得不再拥挤和喧闹。

4.帮助重点旅客

志愿者们在候车室巡视，一旦发现需要照顾的重点旅客，他们就给予帮助。他们安排年迈的老人、病人或者是需要孕妇提前检票，给予他们最贴心的温暖，传递来自社会的温情，这博得了周围旅客的啧啧称赞，而这些重点旅客们更是连连道谢，志愿者们之时微笑着回以：“不客气，您走好”。这小小的反映的是他们服务春运、奉献社会的志愿者精神。

5.帮助旅客提行李

检票入口处，总是有志愿者年轻的身影，看到有需要帮助提行李的旅客，他们总是主动上前提供服务，虽然有时很累，肩膀很痛，但看着旅客们感谢的样子，这些痛苦就被满心的欢喜取而代之，油然升起的是内心的幸福感和以前不一样的幸福，虽然提着沉重的行李，但是看着旅客们能轻松上车，他们内心也是一种轻松，这就是志愿者的力量，一种属于青春的，无声有力的力量。

志愿服务活动结束了，心里有种强烈的恋恋不舍的感觉，而这种感觉是不亲身经历就难以体会到的。在这里我收获了很多，成长了很多，用一句话总结就是：累并幸福着。

这是我第一次参加这样的活动，也是进入大学之后真正意义上与社会接触的机会。满心的期待在这个假期变成了现实，我满腔的青春热情就这样被奉献和服务点燃。它温暖着别人，更从精神上温暖着我，同时我也确定它将温暖并继续温暖下去。虽然没有睡过一天懒觉，少了很多自由时间，但内心的充实是任何东西无法替代的，也无与伦比的。可以说，志愿服务我做的很开心，这是我人生中最有意义的一个假期。

虽然经过了培训，可还有很多东西不懂，火车站的工作人员耐心的给我们解

释。接受帮助的同时，我们又把这份帮助传递给期待回家的旅客们。我很喜欢给旅客提行李，虽然很累，肩膀很痛，可看着他们脸上洋溢着回家的喜悦，我内心油然的升起一种幸福感一与以前不一样的幸福。有一位江苏连云港来聊城投资的旅客非要给我拍照留念，还给了我他公司的名片，我很意外。同时也体会到对于我们的帮助他们感到的是心底的温暖。这一刻我真正体会到了青春的美好和身为大学生为社会奉献的责任。

另一方面，我在这里也收获着美好的情感。由车站工作人员对我们的照顾和帮助，不懂得地方他们都耐心的给我们解释。武警和解放军们也处处照顾我们，我们相处得很开心。还有，我们二十名志愿者之间的友谊也变得弥足珍贵，大家彼此帮助，一起在寒冬里绽放温暖

在这里，我们每天遇到形形色色的人，看到不同的身影、不同的面孔、不同的笑容。候车室里，归家的人们在座椅上小睡，脸上洋溢着不同的表情。我很喜欢观察不同人脸上睡着之后的表情：有舒展的、有凝重的、有放松的、有疲惫的。或许聊城只是他们漫漫归家途中的一个小站，但在这里，我依然希望自己能给他们送上寒冬里的一份温暖。给他们查车次、提行李、送开水，每件事我都做的不亦乐乎。

让我感受颇深的是农民工。他们拖着大包小包，里面或许是自己的破旧的衣物，抑或是从外地给家人带来的礼物。他们的脸上更多的是疲惫——夹杂着归家的幸福的疲惫。头发上沾着灰尘，眼睛里布满了血丝，对于他们，我心里充满了复杂的感觉。说不上是怜悯，感觉那是亵渎。我从心底里强烈推崇那种虽然挣杂在社会底层，但依然用实实在在的劳动来努力生活的人。比起衣食无忧的人，民工的这种精神状态更具有感染力和启发性。他们或许每天都在钢筋水泥里穿行，但他们满是灰尘的脸上微笑时露出一口白牙却让我觉得他们的生活更像一个励志故事。虽然辛劳，虽然前方不怎么明朗，但他们年复一年的努力着。在他们身上，我看到的更多的是生活的真实和艰辛。

而在大学这个所谓的象牙塔里，我们习惯了衣食无忧，习惯了小资情调，习惯了幻想和想象。每个人都为自己编织着不怎么现实的脆弱的梦想。等到真的和社会接触，才发现学校里的我们是多么的幼稚可笑，那些电影里的画面的如此的苍白无力。从民工看到的尘埃就是生活的真实，他们眼里的血丝就是生活的残酷。

所以，走在充满花香的大学之路上，我们要经常踏上旁边或许泥泞坎坷的小路，因为那里才是生活的真实。

如果说民工们给了我生活上的启迪，那么下面的这位大爷则给了我精神上的震撼。

这位年老的大爷有心脏病，我们安排他提前检票。他头发花白，眼神浑浊，衣着破旧，步履蹒跚，但他接下来的举行让我由衷地敬重。开始，他把吃完的香蕉皮放在座位上。我心里嘀咕着：唉，年老的人啦，不能要求他什么。我刚想过去把果皮捡起来，却瞥见他在一个垃圾桶面前停下来。突然间，在这样干冷的天气里，我有种热泪盈眶的感觉。我就那样定定地看着他颤颤微微地把香蕉皮放进垃圾桶，此时此刻我觉得他比任何年轻的、健康的人都高大。大爷满面皱纹，里面深埋了岁月的辛酸与生活的艰辛。难以想像他经历了什么，只是岁月在他身上留下如此清晰的痕迹。他或许目不识丁，不懂什么叫公共道德，却给我们这些整天把道德挂在嘴边的人一个无声有力的耳光。

在没有人认识的情况下，大爷虽然行动不便，虽然候车室拥挤不堪，但大爷依然很自然的做到了，由此我想到了慎独。他或许根本不懂慎独是什么意思，但他默默践行着。抑或他不知道自己的行为能反映什么，只是他觉得这是对的事情而已。是的，我们如果能做好对的事情，就不用什么所谓法律思维、道德操守之类的条框的束缚。只是有时候，麻木的我们知道什么是对的，却不去做；知道什么是错的；却偏偏做了。这不只是是社会的悲哀，更是个人灵魂意义上的悲哀。我们要做的就是和大爷一样，做好对的，这就完全足够了。

我不是悲天悯人，只是希望大家都尊重身边这样的人，尽力帮助他们。这样我们每个人迈出一小步，那么社会就会进步一大步。

对于自己，感觉很值得。我们20个人越来越亲密，都成为好朋友。还有就是每天帮助很多人，感受不同的感谢方式。用自己微薄但坚实的力量去为别人做一些事情，哪怕只有一点点也觉得很满足，那种内心充盈的感觉真的很好。就这样，在冬日的阳光下写下这些东西。希望归家的人们一路平安，也希望我能在这料峭寒冬给他们一丝丝温暖„„

我的一首诗

春运志愿者

寒冬的脚步在街头巷尾往来奔跑 新春的盼望却在站台外久久踟蹰 偌大的行李停滞不前

仿佛地底封尘千年的巨石

额上如豆的汗水在寒风中滑落 如火的心，却在售票口凝结成霜

在这年末的狂风与冷雪覆盖中 有一树腊梅绽放亮眼的红艳

正开在春运志愿者甜美的微笑中 温暖站台的一方土地

一双结实的肩膀扛起沉重的背包 一杯热水递进冰冷苍白的手心 一弯优雅的笑靥传进老奶奶的心坎

志愿者擎着喇叭呼唤车次 字字句句承载着家乡的温暖 浓浓的亲情便在候车大厅回荡

荡出你我舒心的情谊

融化冰冷的阻隔

春运志愿者活动策划书 篇5

春运志愿者活动策划书篇1

一、活动主题：

奉献爱心温暖人间——春运志愿者活动

二、活动背景：

“千户万户瞳瞳日，总把新桃换旧符”。一年一度的春节即将来临，而春运高峰也即将到来，出门在外的游子背上行囊提前踏上返乡路，只为一颗盼望回家团聚的心，不管再远的路程、再短的假期，为了家中双亲久违了的笑颜，为了妻儿殷切的温柔目光。

十冬腊月，寒风侵肌。当我们和家人在一起享受天伦之乐，当我们手捧一杯清茶与好友在高谈阔论的时候，却有一些人为了能回家和家人团聚而在火车售票处彻夜排队以及在候车大厅焦急地等待回家的车，他们在寒风中瑟瑟发抖，为了回家他们愁坏了眉头。我们无法帮他们排队购票，也无法让他们提前上车回家，但我们可以给他们送上一杯暖暖的.“红姜茶”。我常州机电学院模具技术系为缓解常州各大车站因回乡、返乡和外出旅客进出车站侯车的压力，特组织其部门成员担任志愿者，配合xx年春运工作，使这个春节过得更加和谐、美好。

三、活动目的：

一年一度的春运高峰潮流马上就要到来，为了缓解常州各大汽车站的回乡、返乡和外出旅客出站进站侯车压力，我常州机电学院模具技术系特举办本次交通志愿者活动，来配合xx年春运工作，并通过志愿者服务向社会宣传倡导“奉献、友爱、互助、进步”的精神、共建平安和谐春运，提升常州城市文明形象，改变外来工对常州人的看法。

四、活动时间：

xx年1月7日——1月11日

五、活动地点：

常州火车站南广场、北广场

六、活动人员：

常州机电职业技术学院模具技术系志愿者

七、策划主办单位

常州机电职业技术学院

模具技术系团委

八、活动对象：

滞留火车站的乘客

九、前期准备：

1、联系常州火车站，在其安排下制定更加全面的活动方案。

2、志愿者岗前培训，主要学习春运安全知识、服务须知等。

3、志愿者提前掌握车站周边公交线路情况，并准备多份长途客运时刻表，为义务向导工作做好前期准备。

十、活动流程：

1、维持车站候车秩序

⑴在进站口，引导旅客严格执行三品检查制度，按乘车方向、车次进入候车区有序候车；

⑵在进出站口、上下楼梯口等容易发生旅客拥堵的地方疏导旅客按次序进出站，避免发生拥堵，确保通道畅通；

⑶在进站检票口维持现场秩序，做到队伍不乱、检票不堵；

⑷在母婴候车室、老孕病残候车室，针对老、弱、病、残、孕旅客，开辟“爱心通道”，发挥志愿服务活动的最佳效能；

（5）热情解答旅客提出的与旅行相关的问题，遇有疑难问题，查阅相关资料或与附近的客运员联系后给予正确解答。

2、突发情况应急处理

当遇到列车晚点、大雪或其他突发事件造成旅客滞留时，要立即组织成立应急服务队，为旅客提供引导侯车、交通疏导等应急服务，并根据车站工作要求，开展相关工作。

3、送上暖暖的热水

给焦急等待列车的旅客送上一杯暖暖的热水，帮助他们取暖，解渴，安抚那个焦急等待的心，尽可能去开导他们。让他们感觉得到等待的时间之长。

十一、活动要求：

1、请志愿者于xx年1月5日前报名参加。

2、请准时集合，过时不候，不可携伴参加活动进行服务。

3、不得私自替服务对象进行工作计划以外的服务内容。

4、志愿者应注意形象、文明工作、注意安全、不得随意离开自己的岗位，应相互配合工作，不得做不利于团结的事情。

5、对活动开展情况及时总结报道，扩大常州机电学院模具技术系社团联合会的影响力。

十二、经费预算

xx

十三、注意事项

1、安全事项。

活动中所有人员必须坚持安全的原则，切实保护自身的生命和财产安全，同时在火车站留意某些不法行为。

2、严格考勤。

确定志愿者工作时间，志愿者每天上岗前，由每队领队进行点名，对因故不能按时参加志愿服务的人员需提前一天向领队报告。

3、过程管理。

一切行动听指挥，队员必须服从领队的安排，同时，为了调动志愿者的工作积极性，避免厌烦情绪的产生，由车站团干部和领队对志愿者一天的工作进行点评，对表现突出的队员进行表扬，对大家在当天的工作中存在的不足提出分析批评，努力培养大家的团队精神和荣誉感。

春运志愿者活动策划书篇2

活动主题：

火车站志愿之行

主办单位：

青年志愿者协会

活动地点：

xx火车站

活动时间：

xx月x日星期日上午9点——下午3点

活动目的：

改善社会风气，促进社会精神文明的发展，改善社会趋向于美好发展。扩大青年志愿者协会的影响力。

活动人数：

8——15人

活动内容：

1、由2——3人在检验行李处帮助携带行李太多的旅客搬运行李，如有旅客需要把行李搬运至火车上，则需要进行登记，待志愿者反回后方可注销。

2、在候车室内旅客较少时由7——8人帮助站内人员打扫候车室卫生。对象有：地面、玻璃、镜框。

3、对旅客提出的帮助尽量满足。

注意事项：

1、往返注意交通安全

2、不要干涉站内工作人员的工作

3、注意志愿者的形象，对旅客和站内工作人员要有礼貌。

4、不得擅自外出，如有事外出需要负责人同意，得到同意后方可外出，但要在规定的时间内返回。

5、中途休息，不要离站太远，在规定时间内返回。

6、帮旅客搬运行李中需要旅客同意，方可帮助搬运，不得强行帮助

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春运志愿者寒假社会实践 篇6

这个寒假是我大学生活里的第四个寒假了。面对广州，这座我生活了近四年的城市，她已然成为我的第二故乡。我想利用这个寒假留下来给她做点什么。于是，我选择了做火车站的春运志愿者服务工作。

以下是我这个寒假春运志愿者服务工作的简单报告：

A、活动名称：广铁集团春运“红木棉”亲情志愿服务行动

B、实践时间：2014年1月27日、28日、29日三天

C、实践地点：广州火车站

D、实践内容：在候车大厅外面引导旅客有序排队进入大厅；在售票厅引导旅客买票、退票、改签和取票。

E、实践目的：丰富社会实践经验，提升个人精神素养，体验广州春运这个全国最繁忙的春运的同时对我们的国情做出一些思考与感悟，以帮助别人的方式促进和谐社会的建设。

在正式开始志愿服务之前，广铁集团的领导和工作人员抽出了一个下午的时间，进入我们华南理工大学的校园，在340104这样一个教室里，为我们华工选出的4个批次共200名志愿者进行了简单的志愿培训。

培训中，广铁集团给我们观看了近几年春运“红木棉”亲情志愿服务行动的活动视频短片，各种温暖的镜头让我更加坚定并期待这份志愿服务工作。同时，集团的领导细心给我们讲解了我们要服务的火车站--广州火车站的具体情况和我们即将要展开的服务工作的具体内容。

服务的第一天，我早早到达了广州火车站。集合之后我们批次的50名志愿者被领队带进车站内的一个大会议室，进行了志愿服务前简单的动员和换装工作。而这个会议室，也成为了我们这批志愿者这几天轮休的休息地。

我们华工的50名志愿者被分成了10个小组，分别负责候车厅的外场与内场的旅客疏导以及售票厅的客流疏导工作。

第一天，我们小组被安排的工作是外场旅客疏导。

春运的广州火车站，真的可以号称是全国春运最繁忙的火车站。培训时，集团领导跟我们讲的：“全国春运看广州，广州春运看广州火车站”果然不假。

广州火车站，是一个拥有半个多世纪历史的大站，所以一些设施和场地难免显得有些不足；同时，广州站是广州发往全国各地的普通列车的主要上车地点，所以在此登车的旅客很多都是携带大件行李的外来务工人员。综合以上两点，就造成了外场工作的无限繁忙。

我们的工作，主要就是在候车厅外场的入口处疏导旅客，让旅客不要停留，直走之后随便选择一个进站口排队过安检进入候车大厅。我们会告诉他们，进入大厅之后再去寻找自己的候车室。

平时还算宽敞的候车大厅外场，在春运的时候显得无比狭小。时不时，就被一波波客流塞得满满当当。尽管候车大厅有十多个安检口，每个安检口的排队人员还是经常超过三四十人，每条队基本都要排上二十来分钟才能进站。我们外场的志愿者们，几乎都在扯着嗓子对手中的喇叭喊同一句话：“请各位旅客往前走，前方也有进站口，不要在此处停留！”我们没法让每条队进站的时间缩短，我们能做到的，是让旅客均匀地分散到各条队里面去。

服务的第二天，我们小组被分配的工作依然是候车大厅外场的工作。经过第一天十个小时的外场服务经验，我在服务的时候少了几分慌张，多了几分从容。我不再像第一天一样一直扯着嗓子大喊，而是有了观察，看到经过自己身边的深情迷惘，拿着车票站着不动并四处张望的旅客，便平静地跟他说：“你好，各个站口都可以排队进站，进站后再寻找自己的候车室就行了。”一般这时候，这些旅客都会恍然大悟，然后连声地对我道了几声谢谢之后，快步地去各个安检口排队。

理解了旅客们的心情之后，工作变得更加顺畅。他们紧张，我们也紧张，这肯定是不行的。我们要用淡定、准确的志愿服务，舒缓他们的情绪，让他们有序地踏上回家之路。

服务的第三天，我们小组被安排的岗位是售票厅的服务工作。

互联网时代的广州火车站售票厅，显得无比的宽敞，与候车大厅的外场形成了鲜明的对比！因为现在的旅客基本都是在互联网上提前购票，来火车站取票或者事先在自己附近的代售点取票。而且，春运时候的广州火车站售票处，只销售两天内的火车票。所以，售票厅就没有那种二三十人一条队的盛况。而且，排队的人多的，是退票和临时改签的窗口。

我们在售票厅的工作，主要有以下三个：

1、站在售票厅的入口，回答旅客诸如：“互联网取票是不是在里面取？”“退票是不是去里边？”“里面是不是可以改签？”等等的问题。虽然这些问题的答案，都是简单的两个字：是的，但是它却对焦急的旅客的心情，起到了定心丸的作用。

2、在宽敞的售票厅里面走动，接受旅客的提问，为他们耐心解答问题，实在解答不了，就引导他们到售票厅服务台询问。

3、站在互联网自助取票机旁边，帮助没有取票经验，需要我们帮助的旅客自助取票。同时引导那些操作时间过久的旅客到人工取票窗口取票。

短短三天的志愿服务，给我带来的触动和感悟却是巨大的。

这是我第一次如此深入地感受一座大城市的春运。中国的春运，在外国媒体的表述里是候鸟迁徙的意思。成千上万的国民，在这个一年中最重要的团聚时节，从自己谋生的地方回家，便构成了这样一个每年一次的集体大迁徙的盛况。

走出校门，来到广州火车站，我才更加深刻地意识到了中国贫富差距的问题。有些务工人员，身负上百斤的行李，只为多带点东西回家给亲人。我就目睹了这样一位大妈，孤身一人，挑着扁担，背负三大袋行李要搭车回家。当我帮她背行李过安检时，她的一袋行李过不了安检，因为里面有两把菜刀。按照规定，菜刀是过不了安检的，必须托运。大妈一开始死活不肯承认里面有菜刀，被工作人员拆掉袋子，拿出两把菜刀之后，她又跟工作人员商量到：“能不能就没收一把，留一把给我？”当然火车站不同菜市场，是不可以讨价还价的，最后大妈也没有选择花钱去托运，毕竟那样更不值得，所以两把菜刀就被扣了下来。进安检后到候车大厅的路上，大妈变得闷闷不乐了。我能理解她的心情，我也思考，这两把菜刀背后，是一个怎样的家庭。大妈一人在外打拼，辛苦了！

这些底层人民给我带来了心灵的震动，让我更加坚定地认识到，中国现在的最基本国情，是处于社会主义初级阶段，许多方面，是很不完善的，需要我们这一批90后的大学生们去进一步建设。为此我想到了我们国家建设中的电网，这是一个国家的基础设施，然而它，不像很多发达国家般完善，不管是电网结构，用电机制，电网设施等等，都还不甚完善，存在着极大的发展空间，需要我们这群年轻一代去建设，去发展。

春运志愿者服务“暖冬行动”简报 篇7

1月14日，中石化森美泉州分公司团委携手泉州高速交警支队团委、国网泉州供电公司、高速公路朴里服务区管委会等单位青年志愿者开展“情满旅途 暖冬行动”春运志愿服务活动。春运的号角吹响，泉州高速公路朴里服务区人头攒动，小红帽、小红衫的青年志愿者们成为春运期间一道亮丽的风景线。今年春运时间早，客流大，该公司青年志愿者在现场准备了热乎乎的姜茶为旅客驱寒，并在服务区为广大春运旅客提供引导咨询、秩序维护、重点帮扶、便民利民、应急救援等精准服务。此次活动，志愿者们发放了由共青团泉州市委提供的200份春联，5000份泉州高速地图，4000份交通安全传单，200份防御性驾驶技术光盘，营造了良好的春运氛围。

泉州石油一直以来大力弘扬奉献、友爱、互助、进步的志愿精神，引导广大青年志愿者做乐于奉献的先锋、传播文明的使者、诚实守信的榜样，用真诚的微笑、热情的服务，温暖旅客的回家路。

2018年春运志愿者心得体会 篇8

春运志愿者心得体会

1作为一名春运志愿者，能在铁路春运中为旅客献出一片爱心、贡献一份力量，我感到非常荣幸。或许有时候我们会感觉疲惫，但能为旅客解决一个小问题，我们的内心也是快乐的。我们有责任，也有能力向社会证明：我们是朝气蓬勃的一代，是能够担当时代重任的一代。

作为铁路春运青年志愿者，我们要感谢很多人-----

感谢**市团委、**铁路局团委、**车站能够提供提供这样一个平台，锤炼了我们的人生、丰富了我们的阅历、拓展了我们的视野，谢谢你们！从发布招募启事到现在，你们为组织好此次春运志愿服务，让我们的志愿能够精神饱满地投入到工作中，不知费了多少心，你们时常关心我们的饮食和休息情况，多次在工作繁忙之余深入到火车站看望我们大家。我们真的很感动！感谢火车站的工作人员，是你们教会我们如何更好的为旅客服务，怎样把车站的温暖传递到每一位旅客心中，是你们陪伴着我们走过了这个特殊的春节，渡过了这个很有意义的寒假，感谢你们！你们辛苦了！

我还要对所有的志愿者说：我们为了共同的目标走到一起，我很珍惜和你们并肩作战的每一天。我们服务了旅客，奉献了春运，也收获了自我，我们拥有这个寒假同样的精彩。我相信，不管我们以后在哪里，都不会忘记20**年春运在**车站这段难忘的经历，都不会忘记我们的友谊，即将开学了，我衷心祝愿大家学业有成、身体健康、万事如意！

伟大的时代激扬青春的风采，宏伟的事业成就青春的理想，我们一定会在中国共青团旗帜指引下，将志愿者精神继续发扬和传承，弘扬新风正气，服务奉献社会，撒播文明之种，用责任心和爱心奏响一曲嘹亮的青春之歌，也为自己在以后的成长道路上留下一行坚实的足迹。

春运志愿者心得体会

2当在济南西客站当志愿者的最后一天，要求我们每人写一百字感言，通过这十几天的努力，确确实实感到被人需要是一种幸福。当爱心和援助之手组成了我们志愿者的标志。我们的使命就是“用双手去奉献我们的爱”.我们每位志愿者之于社会，无异于沧海一粟，而正是这无数的沧海一粟，构成了川流不息、波澜壮阔。

伟大的无产阶级革命家马克思说过，实践是检验真理的唯一标准，对于每一位参加社会实践的同学来说，应该会经历三个阶段：新鲜感、疲劳的过渡期和最后的坚持。刚开始没有志愿者服务的时候，我原本以为这个工作应该会很轻松的，可是不然，做一名合格的志愿者，把春运工作做好并没有我们想象的那么轻松、那么简单。天公不作美，早上寒风凛冽，但是我看到每一位志愿者都是热血沸腾、信心满满。第一天，我就被安排在检票口工作，刚开始的时候，我对火车站的情况并不是很熟悉，回答旅客们提的问题也只能是有心无力。

上午后，我围绕车站转了一周才慢慢的发现志愿者是让旅客安全、舒心的人，我们有必要让旅客知道我们志愿者如太阳光一样，我们无处不在，所以我们有必要急旅客之急，想旅客之所想，做旅客需要我们做的事，让旅客安心，回家也舒心。只有旅客朋友感到舒心了，我们做志愿者的才能放心。

可是工作几天后，大家渐渐地感觉到累。的确，在每个工作岗位都有每个的累，在每个岗位都有每个岗位的苦，大家干这个志愿者之前的高兴和兴奋都有所下降，完全没有开始那两天的兴奋之情。好在大家都会自我调节，我们都懂得痛并快乐着。尽管我们忙忙碌碌，但我们很充实。每天我们都会碰到各种各样的旅客，偶尔也会碰到一些外国朋友，这样的场合也可以培养自己的沟通能力和表达能力。这都是在学校里学不到的，是靠自己在社会上积累得来的。

从大家之前对火车站并不了解到现在对它很熟悉；从我们以前不敢在大众面前演讲到拥有一颗平常心，胆子变大了，人变的越来越有自信。这一点一滴都印在我的脑好里，记在我的心底里。这次的社会实践一晃而过，却让我从中领悟到了很多东西，甚至这些东西将让我终生受益。工作的时候要学会全力以赴，不要计较自己付出多少，尽量做到多做事，做有用的事。自己努力工作了就不用担心别人没有看见。不管做什么事情，就算是一件小事，也要认真仔细，绝不能敷衍了事。可能不起眼的小事就是很重要的，所谓是细节决定成败。社会实践能让我们更好的接触社会，了解社会，加入到社会中去，有助于我们大学生更新观念，吸收新的思想和知识。同时，社会实践能够加深我们与社会各阶层人的感情，拉近了与社会的距离，也开拓了视野、增长了才干。

面对承担这一份责任，感受这一份快乐，温暖大家的同时快乐自己，让我为大家送去新年的关怀，为春运工作奉献力量！我相信会因我们的加入而更加精彩！让我们用青春的微笑和激情，在组织协调好整体工作的同时，也在不断的鞭策自己，这次服务最让人感动的是，我们每帮忙完，乘客们都会很深情的向我们表示感谢，有的还向我们鞠躬，这是对我们工作莫大的鼓舞和支持。或许志愿者所需要的仅仅是一个微笑，一个点头，一声鼓励。

春运志愿者服务社会实践报告 篇9

为确保学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作顺利进行，现制定如下工作方案：

一、组织领导

成立学院20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组，全面负责春运社会实践暨志愿服务活动的统筹安排和指导检查工作。

组长：

副组长：

成员：

春运社会实践暨志愿服务活动领导小组下设春运办公室、宣传报道组、经费管理组、后勤保障组和审计监督组等五个工作组，具体负责安排春运社会实践暨志愿服务工作各项任务。

各组组成人员及主要工作安排如下：

(一)春运办公室

主任：

副主任：

成员：

主要任务:负责与各春运支援单位的沟通合作及与各部门的统筹协调工作。

1、学生处(团委)研究制定春运社会实践暨志愿服务工作方案，做好与各合作单位的工作协调与对接，联合各院系做好春运学生交通安排、服装发放、保险购买、心理健康辅导、春节慰问、教育管理、考核评优、相关说明等各项工作;

2、教务处协调做好教学与考试安排;

3、各院系与对应服务站点工作对接后，做好春运社会实践暨志愿服务招聘选拔、岗前培训、人员安排、岗位分配、实物发放、教育管理、日常考勤、补贴计算等工作;

4、各院系做好所在部门春运社会实践暨志愿服务工作指导教师的选拔、建设和管理工作;

5、加强校企合作，抓好专业实习、春运实践暨志愿服务工作具体部署与任务落实，确保整个春运运行工作不脱节;

6、制定春运社会实践暨志愿服务活动突发事件处理预案，做好本部门突发情况的处理工作。

(二)宣传报道组

组长：

副组长：

成员：

主要任务：负责春运期间校内外宣传工作。

1、加强与各新闻媒体联系，协助新闻单位做好对我院春运期间典型事迹、党员先锋岗、团员示范岗、先进志愿服务团队宣传报道工作;

2、负责春运学生通讯员队伍的组建与管理，做好春运简报定期出版及上报工作;

3、做好校内外领导慰问等春运宣传报道工作;

4、做好各新闻媒体有关我院春运服务报道的收集;

5、做好春运工作视频新闻、专题报道片制作;

6、做好网上舆情监控，即时掌握学生思想动态，做好信息上报工作;

7、做好学院官方微博、微信平台信息管理发布;

8、开展春运征文，编印20xx年春运专刊;

9、策划编印学院春运服务历程回顾宣传册。

(三)经费管理组

组长：

成员：

工作任务：负责春运社会实践暨志愿服务活动各项经费的管理工作。

1、做好春运期间与xx铁路(集团)公司等社会实践单位的经费转接工作;

2、做好春运期间宣传费、印刷费、交通费、服装费、伙食费、税费、学生及工作人员补贴等相关工作经费的管理，按照与委托单位的协议以及学院相关经费管理规定做好师生补贴的结算与发放工作。

(四)后勤保障组

组长：

副组长：

成员：

主要任务：负责春运期间就餐、水电、医疗、交通、安全、住宿、保洁等后勤保障工作。

1、做好春运志愿服务工作服采购;

2、做好学生食堂餐饮服务保障和卫生安全管理工作;

3、做好学生宿舍水电供应、充值、应急维修、太阳能热水器维护使用等保障工作;

4、做好春运期间学生药品采购及各种疾病防控工作;

5、做好春运服务交通组织保障工作;

6、加强与周边单位的联防，做好安全保卫、防火防盗工作;

7、做好宿舍管理与保洁工作。

(五)审计监督组

组长：钟xx

成员：赵xx

主要任务：负责对春运各项工作落实情况进行全面监督与纪律监察;负责对春运经费收支工作进行指导与审查。

二、任务安排

20xx年支援春运志愿服务工作时间是20xx年12月21日至20xx年3月3日，时间前后持续74天，我院支援此次春运工作的师生共达3300余人次，服务涉及xx火车站、xx南站、xx客运段、广铁集团12306客服中心等多家单位。xx地铁支援工作视具体情况而定。为充分发挥各院系人力资源优势，保证支援任务有效落实，按照各站段需求，我院总体春运服务工作由20xx年春运社会实践暨志愿服务工作领导小组及下设春运办公室全面统筹，具体工作由各院系与相关服务单位直接对接管理。

(1)参加客服、票务、乘务、站务等岗位的志愿服务春运学生名单由各院系报送，一旦确定，没有非常特殊情况，中间不得更换。

(2)各院系原则上按一定生师比(参照100：1)选聘指导教师参与春运指导与管理工作，并报春运工作办公室备案。

三、工作要求

(一)提高认识，增强服务春运的责任感和光荣感

我院师生要继承15载服务春运、奉献春运的优良传统，继续发扬“团结、友爱、互助、进步”的志愿精神，在今年的春运工作中，不断增强责任感、光荣感、使命感，把思想认识统一到服务好春运工作上来，将春运社会实践作为培养学生、锻炼能力、提升素质的`有力契机和广阔平台，从讲政治、讲大局、讲奉献的高度，为xx市顺利完成春运任务贡献力量。

(二)明确任务，全面推进春运工作的顺利开展

我院今年支援春运工作服务站点多，持续时间长，乘务岗位任务重。院属各相关部门要根据春运社会实践暨志愿服务工作的统一部署，明确工作职责，加强协调配合，做到措施到位、责任到位、人员到位、安全到位、目标到位，扎实推进学生的招募选拔、培训激励、调配管理、后勤保障、心理疏导、思想教育、团队组建等工作，确保春运社会实践暨志愿服务工作全面推进和顺利开展。

(三)严格管理，强化学生志愿服务意识

加强学生组织纪律观念和服务意识教育，强化学生团队精神和服从命令、听从指导的思想作风教育，为支援春运工作打下坚实的基础。着力抓好学生春运团队建设，采取切实有效举措，以优秀典型鼓舞人、以先进事迹振奋人、以高尚情操感染人，强化对参与春运学生的激励和人文关怀。充分发挥学生党、团骨干的先锋模范作用，不断增强团队的凝聚力和战斗力，认真做好春运工作过程中可能出现的各种风险的防范和预案，及时发现和处理问题，确保校园稳定、学生人身财产安全。

(四)全面落实，加强督促检查和考核评比

春运志愿者感悟 篇10

刘淑慧副书记一行慰问我校春运志愿者

发布时间：2014-1-17发布部门：理学院

1月17日，由理学院“阳光服务队”队员组成的春运志愿者“小甜橙”们，迎来了春运服务的第一天。当天下午，校党委副书记刘淑慧一行来到上海火车站，亲切慰问了奋斗在一线的志愿者们，为每一位志愿者送去温暖关怀和新年祝福。学生处副处长廖丽金、理学院党总支副书记宋珺等相关工作负责人，也在上海火车站党委副书记、纪委书记李屹，团委负责人陈浩的陪同下，一同看望了志愿者。