集团公司年度管理评审总结

集团公司年度管理评审总结（共11篇）

集团公司年度管理评审总结 篇1

评审内容：

1．质量方针和质量目标的适宜性；

2．公司本年度各部门执行ISO9001及管理评审的基本情况； 3．员工培训计划完成情况；

4．质量体系运行、内部质量管理体系审核、复评情况； 5．纠正和预防措施情况； 6．顾客满意度和顾客投诉情况； 7．质量管理体系所有要求的业绩趋势； 8．2007年管理评审的跟踪措施； 9．影响质量管理体系的变更； 10．评审结论及改进建议。

1、质量方针和质量目标的适宜性

公司质量方针为“以顾客为中心、以质量求生存，以管理求效益，以创新求发展”，其充分体现了公司对满足顾客要求的承诺，通过不断的持续改进，提高公司的知名度。质量目标为“顾客投诉率不超过0.3%，顾客满意率不低于95%”，并在全体员工中贯彻和执行。

2、公司本年度各部门执行ISO9001及管理评审的基本情况（1）仓储事业部全年服务1778票，退单差错0票，无顾客投诉。（2）厦门船代全年操作23票，退单差错0票，无顾客投诉。（3）海运操作全年服务总票数8727票，退单差错7票，差错率0.08％，顾客投诉1起，投诉率0.01%。

（4）车队全年服务7096票，车辆行车发生0起重大安全事故，合同履 约率100%，无顾客投诉。

（5）报关行海运点全年服务22986票，总退单差错37票，其中报关退单25票，报检退单12票，总差错率0.16％，顾客投诉1起，投诉率0.004%。

（6）报关行海沧点全年服务35026票，其中报关退单42票，报检退单0票，总退单差错42票，差错率0.12%，无顾客投诉。

（7）报关快件全年服务7769票，退单差错2票，差错率0.03%，无顾客投诉。

（8）报关行空运点全年服务19800票，退单差错54票，差错率0.27％，无顾客投诉。

（9）象屿保税报关全年服务3341票，退单差错0票，无顾客投诉。（10）保税物流报关全年服务10842票，退单差错0票，无顾客投诉。（11）空运部全年服务6550票，退单差错5票，差错率0.08％。安全率100％，无顾客投诉。

（12）散货部全年服务67票，退单差错0票，差错率0%，无顾客投诉。（13）经办室全年ISO文件更改，发文8039页，发文差错率0%，受控率100％。

公司全年服务总票数124005票，退单差错147票，差错率0.12%，接到2起顾客投诉，顾客投诉率0.002％，公司整体质量目标达标。

3、员工培训计划完成情况

依据ISO管理中员工培训计划进行培训，培训内容涉及范围广，为提高员工素质，联系相关培训机构，安排相关员工参加内审员培训7人，航空货运代理企业安保知识培训2人，危险品知识培训4人。让部门经理将自己的工作经验、业务知识进行整理，传授给新员工，组织了报关行业务培训11 人、船代散货知识培训9人、公司展望与简介培训39人、仓储业务知识培训11人、财务知识和风险防范知识10人、海运知识培训7人、空运知识培训15人、福利待遇与规章制度培训14人、商务礼仪培训12人。这不仅节约了公司培训成本，又很好的利用了公司现有人才资源，发扬公司帮、带新人的优秀传统。对XXXX年内审计划中制定的目标进行检查，除了“领导与企业管理心理学”培训计划因培训老师的培训时间变动未能实现，本年度的员工培训计划都已基本完成并达标。

4、质量体系运行、内部质量管理体系审核、复评情况

XXXX年公司的质量管理体系正常运行，所有的运作程序都在受控状态下。

XXXX年收到各部门自查发现的不合格服务项目共147项，分别是海运部7项，空运部5项、报关行空运点54项，报关行快件点2项，报关行海运点37项，报关行海沧点42项。该不合格的发生主要有两个原因：一是我司内部工作人员疏忽导致错误；二是客户资料做错。

在管理者代表的策划下，根据年初制定的审核计划对公司的每个部门都审查了一次，这次内审共发现1个不合格项，属轻微不合格项。主要是：①报关海运点的1票合同未做合同评审。该不合格项经部门负责人确认后，正在重新签订合同并补做合同评审。同时部门负责人要求内审人员尽快熟悉质量手册，加强组织内审员学习和全员学习。通过内审，加强了内审员间的交流、部门间的沟通，各部门发现了部门工作中的遗漏和不足，及时做出纠正、预防措施，使今后部门的工作能更有序进行。同时各部门也针对工作中的实际情况需要，及时更改ISO质量记录表。在公司名称变更后，今年ISO做了 3 一次改版，并根据实际工作需要，新增加商务事业部、冠捷业务组、内贸集装箱、公司内部小车队四个部门。

XXXX年4月23日中鉴认证有限责任公司派出的以孙元元老师为组长的审核组对我司的质量管理体系进行第1次监督检查。这次审核涉及我司管理层、管理者代表、综合管理部、空运事业部、报关行事业部、仓储物流事业部、海运事业部、船舶代理事业部、散货事业部，共发现1个轻微不合格项，主要是报关行空运点。不合格原因：客户在正式签约前要求有一段考核试用期，在正式签约时客户已将该试用期也包括在合同期内，以致于合同签约时间比合同评审时间早。对此，报关行空运点及时采取纠正措施，今后若遇到类似情况将在合同评审记录表中对客户考核期的做法作事先的说明备注。

5、纠正和预防措施情况

XXXX年全年共有纠正预防措施3项，主要分布：海运部2项、报关行海运点1项。①该不合格来自顾客投诉，海运部因船东运价调整，未及时告知客户。已及时采取纠正措施，加强对市场行情的了解，并及时反馈相关信息给客户。②自查的重大不合格，海运部因客户商编归属不符，未做商检。目前此事正在处理中。③该不合格来自顾客投诉，报关行海运点因为客户提供的相关单证数据不一致，且审单未及时发现金额无法匹配，导致金额有误改单。对此，教育审单人员提高工作细致度，提高个人责任意识，杜绝类似错误发生。其中第①③项纠正预防措施已实施并验证有效，第②项正在实施中。

6、顾客满意度和顾客投诉情况

公司每季度进行一次顾客满意度评分和顾客投诉汇总，四个季度共收到顾客满意调查表227份，顾客满意综合平均评分为99.6分，整体顾客满意率达标；全年顾客投诉2起，主要是海运部和报关行海运点，从汇总数据可 得出我司顾客投诉在不断减少，究其原因，主要是我司的管理和服务理念的不断创新，首先要求全体员工加强服务质量，使员工了解服务质量管理的内容及标准,能更新员工的服务质量观念、增强服务技能、掌握质量管理的方法、提高执行服务质量标准的积极性和主动性；其次提高员工素质和个人责任感，减少因内部工作失误导致的投诉；再者加强与客户沟通，创建良好的客户关系，经常性地沟通不仅能了解顾客的看法和建议，还能从顾客细微的情绪与行为变化中揣摩顾客的感受、化解顾客的误解、降低因服务不到位而引起的顾客不满、避免因顾客不满得不到及时处理所造成的负面影响扩散；最后建立客户档案，建立客户档案能预知顾客的需求,有助于做好有针对性的服务工作,有利于与顾客建立良好、稳定的关系，最大限度地培养忠诚顾客、减少顾客的不满。

7、质量管理体系所有要求的业绩趋势

收集质量管理体系中的部门级数据，与质量目标进行比较。根据数据分析的结果，采取改进措施。从收集的数据看，福建公司XXXX年营业收入6869.74万元，比去年同期683.02万元，增加6186.72万元（今年财务核算的口径与以前年度不一样，只要开发票就确认收入，只要付款就确认支出，所以今年的几项指标对比与以前年度会有所不一致）；报关行XXXX年营业收入487.02万元，比去年同期460.30万元，增加26.72万元，增长5.8%；厦门船代在XXXX年营业收入380.10万,比去年同期219.48万元，增加160.62万元，增长73.2%，各项业绩的趋势均为保持增长的趋势发展。8、2007年管理评审的跟踪措施

2007年管理评审需有9个大项的改进，已有6个大项已落实。即：

5（1）内审员和部门经理进一步加深对ISO9001标准和公司质量管理体系文件的理解，组织本部门所有员工学习ISO知识，理解贯彻ISO，把质量管理体系落实到具体工作中。

（2）逐步将新成立的商务部和公司内部小车队纳入ISO体系。（3）逐步提高公司员工及部门经理在本行业中对潜在不合格发生的预见性。

（4）有人员变动的部门或新成立的部门重新培训内审员，保证各部门至少

有一位执证的内审员。

选择忠诚于公司，善于沟通，了解流程，积极向上的员工做为内审员培养对象。

（5）设计的表单符合实际流程需要，已避免重复工作，并将有关表单与物流系统结合起来。

（6）为保证改进服务质量，各部门要积极做好员工绩效考评。就2007年管理评审提出的改进措施，XXXX年各部门均已拿出计划并实施，资源配置得当，改进后的文件记录具有很强的可操作性，员工的工作细致度与责任心大大提高，与客户沟通更为协调。

9、影响质量管理体系的变更

公司运行质量管理体系期间，①ISO体系证书XXXX年4月23日由广东中鉴认证公司进行第1次监督检查；②质量手册从D版改为A版；③组织机构变化，在原来的架构基础上增加调整为仓储物流事业部、船舶代理事业部、海运事业部、报关行事业部、空运事业部、综合管理部、散货事业部、商务事业部；④新增加了内贸集装箱、冠捷业务组、公司内部车队、商务事 业部，覆盖了公司所有的职能权限。在公司领导的支持下，经全体内审员的努力，全员参与，我司质量管理体系得已持续改进、正常运行。

10、评审结论及改进建议

总体来看，我司XXXX年贯标情况良好，真正达到人人参与ISO工作，把ISO工作落实到实处，公

司质量管理体系是适宜的、充分的和有效的，公司的质量方针和质量目标是适宜的。但我们要坚持持续改进。

（1）客户意见调查：以电话、书面、当面拜访了解等多种方式进行，争取调查量达到客户量的80%。

（2）举办领导与企业管理心理学培训。

集团公司年度管理评审总结 篇2

近日, 兰州公交集团党委召开2016年度党建ISO9001管理评审会。通过抽签的方式, 由第一、第二、第七客运公司、IC卡发售中心、集团公司工会办等单位以PPT幻灯演示的方式汇报本单位党建质量管理体系运行情况, 6名内审员分别进行点评和打分。

第二客运公司党建工作围绕“建设好班子、培养好队伍、创建好机制、凝炼好文化、服务好大局”的党建质量目标, 就总支开展的各项工作按照PDCA过程管理方式予以管控, PPT演示图文并茂, 感官直接, 易于理解。在现场演示的八家单位 (部门) 中获得了较高的分值。

集团党委书记颜世浩主持会议并对现场演示的八家单位 (部门) 中出现的问题进行了指正, 并要求各级党组织、党群各部门根据新时期、新情况、新任务审视体系还存在的不适应过程, 及时提出修改意见建议, 使体系更加符合各项工作持续改进的要求, 从而不断推进集团公司党建质量管理水平再上新台阶。

公司管理年度工作总结 篇3

至20xx年6月，全市共有药品零售企业19家，市区15家，乡镇4家，只有市区1家新办药店正在认证中，其余的都已通过了GSP认证，认证后，大部分药店规模基础设施和软件配备都比较好，已按要求安装了玻璃门、空调，并使用电脑化规范管理。个别药店因经营效益不好，投入有限，无法实行电脑化管理。乡镇的药店规模普遍较小，并经营效益不太好，药品从业人员素质相对较低，但都坚持实施质量规范化管理。

一、领导高度重视

药品经营企业GSP认证工作后，为了进一步加强药品质量管理规范，巩固GSP认证成果，我局领导班子高度重视，把认证后跟踪检查工作作为当前药品监管工作的重点来抓，根据我市具体情况随时对任何一家药品零售企业进行检查，了解企业是否坚持按照GSP管理规范来进行管理，发现不足的地方，帮助和指导企业整改，情况严重的该处罚就处罚，该扣分的扣分处理，提出整改意见，规范管理。局领导还派执法人员参加省举办的培训班学习，以提高执法人员的监督管理水平和技巧，保证了五指山市药品质量安全有效。

二、认真实施药品质量规范管理，整顿和规范医药经济秩序，保证人民用药安全

1、开展形式多样的宣传工作。结合3.15深入宣传《中华人民共和国药品管理法》，开展以“坚决打击制售假劣药品医疗器械违法行为”为主题形式多样的宣传活动，发放各种宣传品1300多份，挂横额12条，张贴宣传标语23张，上街开展药事法规的咨询、假劣药品的现场鉴别活动等，咨询1500多人次。在日常监督过程中，通过网站和有线电视台对我局开展查处伪劣药品、取缔无证经营窝点、销毁伪劣药品等整顿市场秩序的工作给予报导暴光。严厉打击夸大宣传保健食品功效的违法广告行为，增强了群众的法制意识，提高了药监执法的威望，给违法犯罪份子强大的威慑力。

2、加大药品监管力度，保证药品质量安全有效。首先是加强和规范药品流通渠道的监管。我们认真传达贯彻省局治理商业贿赂动员大会的精神，结合五指山市的监管工作的实际情况，5月6日向市各药品零售企业和各级医疗机构发出《关于做好药品医疗器械购进渠道调查的通知》，对辖区内的药品零售企业和各级医疗机构做了一次比较系统的调查。以GSP认证标准严格要求，从购进记录着手，对所有药品依法进行登记核实，代销药品实行先登记审核后方可销售，进一步对经营医疗器械、中药饮片和特殊药品使用的规范管理，加强监督，严格管理。坚持“五个不放过”原则和严格执行扣分制，对有劣药行为的药材门市部、华海药店、陆海医药商场等企业依法处罚的同时，分别给予扣分处理;截止至6月30日，共出动执法人员619人次，查处违法经营行为8宗，其中立案8宗，结案6宗，销毁伪劣药品货值6000多元。使伪劣药品无处藏身。认真实施《海南省药品经营企业违法违规扣分累积制实施办法》，上半年对药品零售企业实行扣分的有4家4次。强化药品分类管理，完善药品质量管理体制，提高了我市药品质量管理水平。

其次是加强对药品日常监督稽查的同时，切实抓好几个专项整治。按省局和市政府的有关文件精神，在切实做好我市医药市场的日常监管的同时，认真完成有关药品医疗器械专项整治和省局委托药品抽验工作任务。局领导高度重视，根据省局布置，及时成立了专项整治领导小组，制定各《专项整治工作方案》并实施，把专项整治与日常监督有机结合起来，先后联合公安、工商、卫生部门和药检所开展了特殊药品、中药饮片包装、邮寄药品和药品购进记录等专项执法检查活动。

一方面在查处齐齐哈尔第二制药有限公司生产的产品中取得实效。自收到省局《关于停止销售和使用齐齐哈尔第二制药有限公司生产的所有药品的紧急通知》后，按照指示要求，我局快速反应，认真部署，全员出动，对辖区内药品生产经营企业以及医疗机构进行了全面详细的检查，检查情况及时上报省局。目前已完成辖区内“哈二药厂”产品的查处工作，取得明显的实效。此次执法，我局共出动执法检查169人次，出动车辆44车次;检查辖区内药品批发企业2家，零售药店19家，市县级以上医院5家，城区诊所15家，农场医院1家，乡镇医院8家，乡镇诊所3家，村级卫生室41家以及其它医疗机构20家。查处“哈二药厂”产品两个。共132支;另在收到省稽查总队《关于暂停使用和审批鱼腥草注射液等7个注射剂的通知》后，当即通知辖区内药品零售企业和各级医疗机构立即停止使用文件附件品种目录所禁止的7个品种，并以复印文件的方式进行发送。结合查处齐齐哈尔第二制药有限公司产品，把专项检查和日常检查相结合，把《关于暂停使用和审批鱼腥草注射液等7个注射剂的通知》送到乡镇的卫生室。同时认真开展药品监督抽验工作，目前，完成委托药品抽验和监督抽验5件，保障人民用药安全有效，促进医药经济健康发展。

加强对药品营销活动的管理。针对药品营销人员流动性强的特点以及药品的特殊性，我们制订了严格的管理制度，规范管理。

3、认真抓好零售药店GSP认证、换证后的追踪检查工作。

通过GSP认证的药品零售企业各项工作是否扎实有效，是否坚持按规范进行管理，为检查其认证后的管理情况，我局及时地进行了追踪检查。上半年，我局工作人员不定时的随机抽查这些企业，对企业是否坚持按《药品经营质量管理规范》的要求进行管理进行检查。主要针对药品购进验收记录、供货渠道、供货商的档案资料和药品的分类管理以及处方药的管理、药品质量、从业人员培训情况和其它相关的检查记录等进行检查。检查中发现个别企业分类不够规范，我们按《海南省药品经营企业违法违规扣分累积制实施办法》进行扣分处理，通过对药品零售企业认证后的追踪检查，使我市医药市场管理进一步规范，药品经营质量走上规范化管理，进一步保障人民用药安全有效。

4、继续加强对医疗器械的监管工作。医疗器械监管主要是日常监督和开展专项整治活动。医疗器械经营企业主要经营Ⅰ类和部分Ⅱ类(避孕器械、体温计、输液管)产品，医疗机构使用的医疗器械除大的医疗机构如省二医院外，都是使用I类和部分II类医疗器械，一次性输液管和注射器，均从合法的公司购进，建立了真实、完整的购进记录。

集团公司年度管理评审总结 篇4

由于***同学具备以下条件1.热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导；遵守宪法和法律，遵守学校规章制度；诚实守信，道德品质优良，积极参加公益活动；2.在校期间学习成绩优秀，2010—2011学年综合测评在班级排名是第一名；3.曾或校级以上荣；4家庭经济困难，生活简朴；评审团投票一致通过让***同学申报国家励志奖学金，***班全体同学在评审过程和对评审出来的结果都无异议。

评审后立即公示，在28号一天***班全体同学没人对结果进行投诉，所以***同学通过了评审，同意让**同学申请国家励志奖学金。

在此次国家励志奖学金评审过程中，存在的问题有：1.开班会时，同学的积极性不高，通知是9点半开班会，最后是10点全班同学才到齐。2.班里只有****一个同学参与了这次的国家励志奖学金的参选，其他人的参与度不高。工作建议是：以后的班会都尽可能让同学们多发表意见，提高****班同学的积极性。

集团公司年度管理评审总结 篇5

总结会

2010年11月1日下午，学工委在行政会议室召开2010年国家奖助学金评审工作总结会议，学院党委委员副院长、学工委主任张佳文、副院长李峰、齐宏雄出席，学工委组成部门负责人、各系党政负责人与会。

会议听取了各系本年度国家奖助学金评审工作汇报，对各系评审工作中政策宣传、评选程序、评选标准、公示情况等方面的情况进行了详细全面的了解。学生处处长贾涛对本年度学院国家奖助学金评审工作的整体开展情况做了详细介绍。

陈建国副书记发表讲话，他指出，国家奖助学金是中央关注民生的一项惠民工程，是促进教育公平的一项重要举措，必须坚持公平、公开、公正的原则贯彻评审工作的始终。他要求，评审工作要准确把握上级精神，洞悉所有学生情况；比成绩做到优中选优，论贫困做到差中选差，对所有学生一视同仁，严格遵守各项纪律，确保工作顺利完成。他强调，要利用奖助学金评审做好品学兼优学生和经济困难学生的思想政治教育工作，既帮助他们解决经济困难，也帮助他们提高素质、全面成长。

副院长赵振然向会议通报了本次国家奖助学金评审工作的总体情况，特别是评选标准、覆盖面、有效公示等方面的实际情况。他最后强调指出，要继续做好国家奖助学金的政策宣传，继续有效公示本次的评选结果，继续相关材料的完善和上报，继续认真听取学生和老师的反馈和意见，继续查摆评审中存在的不足，继续坚持调查了解妥善解决问题。他强调，要将国家这项好政策贯彻好，落实好；将这件对学生的好事办理好，服务好。

据悉，为了做好本年度国家奖助学金的评审工作，学院高度重视，新学期伊始至今先后组织召开了四次会议，从政策宣传到制定方案，从周密安排到认真组织实施，得当的措施使本次评审得以规范有序开展。

截止目前，我院已基本完成2010年度国家奖助学金的评审工作，本次评审坚持政策宣传不走样、执行标准不放松、严格程序不突破，严格按照评审依据，确保了评审程序完整，评选结果充分公示，书面材料规范完整。

各位领导、各部门负责人大家好，下面由我将我院2010年秋季国家奖助学金评审工作向大家进行汇报，主要从政策宣传、评选程序、评选标准、公示情况等方面的情况谈一下。

我院的国家奖助学金主要有：国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金三块。政策宣传：我们主要通过广播、网络、广告栏张贴通知等多渠道第一时间告知全院广大师生。

评选程序：申请国家奖学金、国家励志奖学金、国家助学金程序

成立班级民主评议小组，年级评议小组，系部评议小组，三级评议小组，有学生提出书面申请，最后上报学院学生自主管理中心汇总，上报学工委集体研究通过，最终上报自治区教育厅。

评选标准

（一）国家奖学金：奖励特别优秀学生的奖学金。学生无论家庭经济是否困难，只要符合规定条件，均可获得国家奖学金。同一学年内，获得国家奖学金的家庭经济困难学生可以同时申请并获得国家助学金，但不能同时获得国家励志奖学金。

奖励标准：每人每年8000元 资金来源：中央政府

基本申请条件：品学兼优的全日制高职专科在籍在校二年级以上（含二年级）的学生和五年制四、五年级学生，符合以下条件：①热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导；②遵守宪法和法律，遵守学院各项规章制度，无违纪；③诚实守信，道德品质优良，综合测评班级排名前五分之一；④在校期间学习成绩优异，社会实践、创新能力、综合素质等方面特别突出，曾获校级奖学金。

（二）国家励志奖学金：奖励资助品学兼优的家庭经济困难学生的奖学金。奖励标准：每人每年5000元。资金来源：中央与各省、市按比例分担

基本申请条件：品学兼优的全日制高职专科在籍在校二年级以上（含二年级）的学生和五年制四、五年级学生。符合以下条件：①热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导；②自觉遵守宪法和法律，遵守学院各项规章制度，无违纪；③诚实守信，道德品质优良，综合测评排名班级前三分之一；④在校期间学习成绩优秀，无挂科现象，平均学分绩点达到学院教务科技处有关规定。

5、家庭经济困难，生活俭朴，属学院当年认定的家庭经济困难学生。

（三）国家助学金：资助家庭经济困难的全日制普通本专科在校学生。同一学年内，申请并获得国家助学金的学生，可同时申请并获得国家奖学金或国家励志奖学金。

资助标准：一等4000元/人，二等3000元/人，三等2600元/人 资金来源：中央与各省、市按比例分担

基本申请条件：经学院认定的家庭经济困难、积极向上的全日制高职专科在籍在校学生和五年制四、五年级学生，符合以下条件：①热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导；②自觉遵守宪法和法律，遵守学院各项规章制度，无违纪；③诚实守信，道德品质优良，综合测评排名班级前三分之二；④学习态度端正，积极上进，学习刻苦认真；⑤家庭经济困难，生活俭朴，属学院当年认定的家庭经济困难学生。

公示情况

我院在2010年10月27日--10月31对国家奖学金拟定人选苗永盛、谷日森、高家骏三位同学和国家励志奖学金101名同学在全院范围内进行了公示，学院师生对以上位同学获奖均无异议。

集团公司年度管理评审总结 篇6

2008年3月30日, 华北电网有限公司企业客户管理系统科技项目通过了专家评审。专家组认为该项目建设理念先进, 方案科学, 实用性强, 管理效益显著, 达到国内行业领先水平。公司董事长马宗林、副总经理刘永奇、组长方红参加评审会, 国家电网公司营销部主任王相勤主持评审。

马宗林董事长说, 作为“5E”工程重点项目之一的ECM系统, 在前期营销业务诊断的基础上, 全面梳理和优化重组业务流程, 并在系统中加以固化, 促使营销管理稳步提升。公司营销业务逐步树立了以客户为中心的管理和服务理念, 建立和完善了营销“三个中心” (客户服务中心、电费管理中心和电能计量管理中心) , 实现集约化、标准化和精益化运营。ECM系统成功上线运行, 为持续提高客户满意度和精益管理售电市场提供了强有力的技术支撑。

专家们认为:该项目借鉴国际最佳营销业务实践, 将流程优化、管理提升和信息化建设相结合, 构建了高度集成的企业客户管理系统, 提升了营销管理和客户服务水平;首次在区域电网公司实现了表计全生命周期管理及计量管理集约化, 提高了计量管理的资源效率和规范性, 为深化电能计量中心建设提供技术保障;通过抄核收业务的统一配置、集中管理, 保证了抄核收业务管理的规范、统一, 增强了对电费管理的穿透力和过程监督的控制力, 为电费管理中心建设提供有力支持;建立了新的数据模型, 分层次管理客户电费和业务信息等, 减少数据冗余, 提供完整的用户视图, 为客户信用分析和管理奠定了基础。

集团公司年度管理评审总结 篇7

东风公司2008年度交通管理工作总结

2008年度，在公司总部和交管委的领导下，公司交管系统全体干部员工认真落实公司安全工作总体要求，紧紧围绕“杜绝公司内部发生重特大交通事故，杜绝交通安全管理责任事故，实现一般事故稳中有降，公司机动车辆万车死亡率不超过万分之四”的交通安全管理工作目标，以生产经营安保和奥运安保为重点，上下齐心，密切配合，克难奋进，扎实工作，使公司交通安全管理工作取得骄人业绩，工作目标顺利实现，连续九年保持了无重特大交通安全事故的优良记录。

一、主要工作回顾

㈠交通安全管理责任制得到进一步落实。一是在年初，由公司交管委领导分别与十堰基地各板块领导签定了交通安全责任书，系统各基层单位交通安全管理责任制执行到位，考核落实；二是十堰基地六个板块共74个基层单位交通管理组织机构进一步健全，落实了专兼职交通安全管理人员及职责；三是确保了年度 在公司十堰基地无重特大交通事故，一般事故稳中有降（全年发一般事故45起，同比下降35%）。

㈡广泛开展交通安全管理宣传教育活动。公司交管系统针对年初抗击50年一遇的道路冰雪灾害、全省交通安全百日督察、奥运安保、第三届世界传统武术节以及生产经营活动中的各个重要阶段，结合单位实际，从上到下运用广播、电视、板报、橱窗、宣传横幅、安全喊话等多种形式，广泛开展了交通安全宣传教育活动，使全体员工和驾驶人员交通安全意识进一步增强，为杜绝重特大事故发生打下了坚实的群众思想基础。

㈢交管系统管理工作不断得到规范。公司交管办在广泛开展调查研究，自身健全台帐和督促各基层单位健全工作台帐的同时，适时拟草了《东风公司交通安全管理办法》（试行），制定下发了《东风汽车公司道路交通事故应急预案》，使交管系统管理规范化得到进一步提升。

㈣狠抓了道路巡查和对重点路段的交通秩序整治。一年来，公司交管办根据生产经营需要，结合厂际道路交通实际状况，先后派出警力在厂际道路巡查达330余次，先后对54厂、25厂、47厂、销售部、燃气公司等重点路段进行专门整治达40余次，疏导道路交通堵塞20余次，指导相关单位设置各类交通标识32处，施划厂区交通标线8300余米，护送大型设备运输2次，确保了生产物流安全畅通。

㈤确保了公司大型活动的交通安全。公司交管办在有关部门的协助下，先后56次圆满完成了上级领导视察东风公司、公司举办大型集会、大型商务活动、大型文体活动以及产品展销等各类活动的交通安保任务。

二、几点工作体会

回顾和总结一年来的工作，主要有以下几点体会：

㈠领导重视，责任落实是前提。众所周知，在安全工作领域，有一句名言，叫做责任重于泰山。生产安全是如此，交通安全更是如此。俗话说，没有规矩不成方圆。同样，没有责任，就难以实现目标。因此，在2008年度的交通安全管理工作中，公司领导强调的是责任，系统指导督促的是责任，各基层单位考核的是责任。从年初交管委领导与各板块签定责任书开始，到各单位考核部门及管理人员的具体落实情况，从上到下都突出了责任二字。因此，在交管办的日常检查抽查到年底的全面检查考核中，发现了一大批交通安全责任落实较好的单位，如：商用车公司40厂、41厂、44厂、49厂、销售部、物流运行部、客底公司等，零部件事业部的47厂、54厂、46厂、有色铸件公司等；特种商用车公司的越野车公司；十堰管理部的电厂、水厂、总医院、房地产公司；装备公司的25厂以及实业公司等单位。他们一个共同突出的特点就是领导高度重视，责任制考核落实。也正是因为系统各单位领导重视，责任落实，为实现公司年度交通安全管理目标提供了坚强的组织保证。㈡系统指导，主动服务是关键。把交通安全管理作为公司的一项重要系统工作，在指导中加强管理，在管理中强化服务，是2008年度交通安全管理工作的第二点体会。从公司交管办到系统各单位交管部门，重点做到了“三个到位”。即一是注重服务的针对性，调查摸底到位。一年来，公司交管办先后到十堰基地各板块召开座谈会7次，到70余个单位的54个车队征求工作意见，交流工作信息，服务指导工作。同时，对重点路段实地查看，确定整治措施，明确了日常管理的重点，从而较好地把握了工作主动权。二是注重服务的长效性，专项整治到位。首先，落实上级部署，搞好专项整治，强化事故预防工作。如在年初的抗击道路冰雪灾害，从4月1日开始为期7个月的“奥运道路交通安全攻坚战”，从6月开始的公司安全生产月活动，全省迎奥运百日安全督察专项活动，公司交管系统从上到下都出台了多项具体措施，落实了专项行动；其次，根据单位要求，搞好重点整治。如先后应燃气公司、54厂、东风实业公司等单位要求，在上述单位的密切配合下，交管办对上述单位路段都及时进行了重点整治，满足了生产经营的需求；此外，公司交管办还顺应群众的呼声，对一些路段出现的摆摊设点、占道经营、“摩的”违章等影响职工群众出行方便的现象，及时进行了规范整治。三是注重服务的及时性，现场疏导到位。以公司交管办为主，系统各单位配合，在多个生产经营的重要路段，坚持日常主动疏导，及时进行应急疏导，4 大型活动现场疏导，确保了十堰基地厂际道路和单位内部交通秩序的稳定。

㈢日常管理，从严从细是基础。成功取决于管理，取决于细节，取决于执行力。纵观2008年度交通管理系统工作，我们清楚地注意到，充分发挥系统各级责任人的积极性，在日常管理中坚持从严从细原则，坚持常敲警钟，常抓不懈，是我们顺利实现工作目标的第三点体会。在这方面，很多基层单位摸索出不少成功有效的经验和做法。如41厂、40厂等单位，坚持开展对驾驶人员的技能培训，使每个驾驶人员认清手中方向盘的份量，把提高驾驶员个人素质放在重要位置。同时，持续狠抓现场管理，始终保持了现场管理规范有序；47厂、水厂等单位在长途运输中，坚持从严从细管理，物流运行部坚持在物流中心全体驾驶员中推行1000-1=0的安全教育理念，销售总部、44厂等单位在交通安全管理中，既注重机动运输车辆管理，又注重商品车在转运过程中的安全；46厂把交通安全纳入网络管理，电力处、房地产公司等单位在对施工抢险车辆和环卫车辆管理过程中，注重关爱每一部车，关心每一个驾驶人员；还有很多单位与每个驾驶人员签定安全责任书，把交通安全与KPI考核评比挂钩，有的单位自觉把交通安全纳入KYT危险预知训练活动，自觉查隐患、纠违章、辩识危险源，整改危险点，自觉开展无火灾、无盗窃、无事故的“三无”竞赛活动。还有如54厂等单位，虽然单位无专业车队，但厂领导 5 却把不断提高职工交通安全意识，不断整治内部交通秩序放在重要位置。

事实清楚表明，正是上述各单位在日常交通安全具体管理活动中，坚持严格管理，坚持精细管理，坚持科学管理，从而有效保证了公司年度交通安全工作目标的顺利实现。

总结一年来的工作，成绩是明显的，体会是深刻的。但是我们也应清醒看到，工作中存在薄弱环节也是明显的，要使公司整体在交通安全管理工作上再上台阶，我们还有不少改进空间。如在系统管理的规范化方面，在工作指导、信息交流方面，在教育培训、特别是在贯彻国家新的道路交通安全法规方面都还存在差距，有少数单位对交通安全管理工作还没有真正引起重视，办法不多，措施不力，认识不高等等，都必须在新的一年努力改进，不断改进。只有这样，我们才能保持以往取得的成绩和荣誉，才能在新的一年里，不断取得新成绩。

集团公司年度管理评审总结 篇8

行政管理工作总结述职报告书

姓名

部门 职务日期

一、2011年度分公司/区域行政管理工作的概述

1、人力资源管理工作：涵盖招聘工作、员工关系、培训工作、绩效考核等内容。

2、行政管理工作：涵盖日常行为规范管理、日常卫生管理、日常费用管理、接待工作管理等内容。

二、2011年度分公司/区域行政管理工作中存在的问题与不足

1、人力资源管理工作中存在的问题与不足

2、日常行政管理工作中存在的问题与不足

三、2012年度分公司/区域行政管理工作的计划与实施方案（详细说明）

四、对公司目前行政管理工作提出的合理化建议

注：应根据本人职位及工作内容进行详细总结，对于非本职工作的内容可以不做总结。但对于行政管理工作或人力资源管理工作中的其他岗位，可根据所在岗位进行总结述职。

总结人：

公司管理体系评审汇报 篇9

公司于今年8月16日发布了b版质量、职业健康安全和环境管理体系文件，并在全公司实施运行。我分公司在公司文件的基础上，结合自己的专业特点，又编制了钢结构分公司的b版《管理分手册》，两套文件一起运行。现就我分公司管理体系的运行实施情况作一简单介绍。

一、组织机构和职责的建立与运行

公司的《管理手册》中详细阐述了职责与权限，分公司的《管理分手册》也就此问题进行了清楚地表述，建立了钢结构分公司《组织机构图》，《质量职能分配表》，《职业健康安全职能分配表》，《环境职能分配表》。管理体系运行后，为了确定各部门之间的工作接口及职能部门的岗位职责权限得到明确无误的规定，要求职能部门建立《部门职责分配表》，分别明确在质量、职业健康安全和环境管理体系中各部门的主、次责，并按照全员参与的原则，又明确出各条款的责任人，真正将责任落实到每个人的身上。

二、质量、职业健康安全、环境管理方针

为了能够更好地理解管理方针的内涵和释义，分公司于2005年8月26日召开了由分公司经理主持的专门会议，原创：http:///对管理方针的释义及其包含的承诺内容进行了讲解，并要求各部门的负责人要将管理方针传达到为公司或代表公司工作的全体员工，生产科、项目经理部等部门还要将方针传达到顾客和相关方。

三、质量、职业健康安全、环境管理体系目标、指标及管理方案的完成情况

根据公司的目标、指标，结合实际情况，分解制定了分公司的目标和指标，各部门在此基础上，根据工作的范围分解确定了部门内的目标和指标。目标的分解基本到位，并且是量化的，可以进行监督和测量。

具体完成情况如下：

1、分公司全年生产指标计划完成产值1.5亿元，1-11月实际累计完成产值1.487亿元；

2、工程质量一次验收合格率100；

3、合同履约率100；

4、安全生产无重大施工和交通事故，无火灾、触电事故，无职业病和中毒事件的发生；

5、生产、生活中产生的可利用和有害的废弃物都进行收集，并安全处理；

6、节能意识增强，水、电能源消耗比现行定额降低，四、产品质量趋势分析

针对本专业分公司的特点，对产品的质量趋势进行了分析：根据质量分析报告，反映出三个季度共开具整改通知单45份，主要问题集中在焊接、组装和涂装工序，目前应定车间制作为控制的重点，要求质量控制部门严抓质量关，车间与分包方紧密配合，严格执行各种工艺要求，避免或减少此类问题的重复出现；三个季度送检钢材89组次，检测结果全部达到规范标准；三个季度送检监视和测量设备11批次，全部取得合格证书；三个季度提供了15项工程的质量保证资料，完成了14项工程资料的归档。

五、重大危险因素、重要环境因素控制情况，绩效监视和测量情况

分公司危险源和环境因素辨识小组按照体系的要求，对作业区、厂区、生活区及施工现场的危险源和环境因素进行了辨识，共辨识出危险源213条，其中重大危险源18条；识别出环境因素99条，其中重要环境因素12条。针对这些重大危险源和重要环境因素，分别制定了职业健康安全管理方案和环境管理方案进行控制，而且还有针对性地制定了一些详细的文字化方案，并落实了责任人、完成时间、资金预算等内容。实施后，通过绩效监视和测量反应出重大危险因素和重要环境因素得到了一定的控制。如：

1、通过环境管理方案的实施，扬尘、污水、固体废气物、噪声等重要环境因素得到了控制，2005年11月2日经环境保护监测站监测，综合污水、噪声、扬尘等环境因素达到相关标准的规定。

2、对起重机操作人员、龙门吊、天车司机和指挥等特工种人员组织进行外部培训共3次，有33人参加，由天津市技术监督局授课，并进行考试，取得了相应的上岗证，保证了生产施工的安全。

六、资源的配置

分公司能够顺利完成各项目标、指标，重大危险因素和重要环境因素能够得到控制，有赖于分公司领导的重视及总体策划，措施得力，责任到人。有赖于各项资金的支持和及时到位，使得基础设施、工作环境、人力资源的配置适宜。

管理评审总结 篇10

同志们：

在大家充分的对公司各项工作全面评审的基础上，我对今天管理评审会进行总结。归为三条：

1．从公司按ISO 9001：2000《质量管理体系要求》建立质量管理体系以来。公司各项工作取得了很大的实效。提高了顾客满意度；设计开发能力、生产质量、服务质量都有很大提高。有充分的证据表明公司的现有的质量体系是有效的、适宜的。

2．公司现有产品从总体上看质量较好，2001年四季度至2002年一季度未发生顾客任何退货。在此期间公司生产产品40多种，产品机械性能先进、可靠性、一致性、适用性、安全性等指标都均达到同行业标准。由于市场的变化，公司开发完成一种新产品，今年预计开发3～4种新产品。

3．在资源方面：

① 公司将购置计算机以满足管理和设计的需要。

2009年管理评审总结 篇11

2008年九月份二车间已经停止生产。2009年一月份开始重新生产。1月8日开始投料生产到4月27日 停止生产。其中春节期间也继续生产。

1月份结算至2月3日总共生产27天，共生产SC98有47.261吨，按时完成任务，全部合格，一次检验合格率为100%。并且都及时交货，及时交货率为100%。

1月份二车间共141个设备均投入使用，正常检修数为3个，设备完好率能达到98%，主要设备完好率为100%。

2月份共生产25天，共生产SC98有47.002吨，SC99有1.6吨，按时完成任务，全部合格，一次检验合格率为100%。并且都及时交货，及时交货率为100%。

2月份二车间共141个设备均投入使用，正常检修数为3个，设备完好率达到98%，主要设备完好率为100%。

3月份总共生产31天，共生产SC98有45吨，按时完成任务，全部合格，一次检验合格率为100%。并且都及时交货，及时交货率为100%。

3月份二车间共141个设备均投入使用，正常检修数为5个，设备完好率达到97%，主要设备完好率为100%。

4月份总共生产27天，共生产SC98有29.328吨，按时完成任务，全部合格，一次检验合格率为100%。并且都及时交货，及时交货率为100%。

4月份二车间共141个设备均投入使用，正常检修数为5个，设备完好率达到97%，主要设备完好率为100%。

总计二车间近四个月共生产SC98入库有54批，总重量为169.395吨，共生产SC99入库有17批，总重量为8.52吨，按时交货。

二车间生产现场的环境管理工作一直开展，并且按照公司的各种规章制度严格执行，并按照公司的6S管理要求，不断的改进和提高。坚持交接班卫生清洁，现场操作完毕后及时清清洁，现场物料摆放划分区域。

车间的生产记录按照公司的规定基本完成，按时记录，按工艺要求记录。

车间的设备能定时检查定时保养，及时检修，设备的清洁工作也是按要求做到位。车间的产品的中控检测也是认真完成，按要求送样请检。

今天的质量，明天的希望！在今后的工作中要更加重视质量管理工作，努力实现质量完美！

二车间

叶明