电信建设维护考核办法

电信建设维护考核办法

电信建设维护考核办法 篇1

（2017年5月）

宽带运营部 2017年5月11日

哈尔滨电信末梢维护质量考核管理办法

为了有效提高哈尔滨电信分公司固网代理商装、拆、移、修等末梢维护工作质量，规范服务流程，提升所负责区域内的用户感知，现制订此考核管理办法。请各代理商遵照执行。

一、考核管理对象

哈尔滨市电信分公司签订固网合作协议的代理商。

二、考核管理内容

1、装、拆、移机考核办法；

2、修机考核办法；

3、专项工作考核办法；

4、服务规范类考核办法；

5、投诉管理考核办法；

6、终端管理考核办法；

7、代理不代维的考核办法；

三、考核细则

1、装、拆、移机考核办法

1.1 固话、宽带、智慧家庭装拆移机

1.1.1系统派发工单至掌调系统后，装维人员需在1小时内接单,2小时内发起预约，未按要求执行扣罚200元/笔，如超24小时，每超时一天扣罚500元（不足一天按一天计算）。（工单流转时间刨除17:00至次日8:00，以到单时间为准）

1.1.2由于用户原因申请改约的，要求末梢维护必须在预约结束时间前发起改约申请，每超时一件扣罚200元。

1.1.3一经核实出现虚假改约或虚假报竣的情况，每发生一件扣罚200元；局端原因不允许改约，但必须告知用户，并在竣工时填写处理描述，如未告知用户产生投诉扣罚200元/件。1.1.4宽带按约定的上门开始时间起4小时以内（2小时+2小时），有上网记录并竣工回单，视为履约，未按要求改约或未在此时段竣工，按未履约进行考核，每发生一件扣罚200元。1.1.5报竣前产生装维原因的催装投诉，每发生一件扣罚200元。1.1.6在工程覆盖范围内，非用户原因造成用户退单或出现维护公司私自退单（例：不为用户进行入户线打孔、不更换暗线），一经查出罚款500元/件，；私自为用户进行安装、迁移，一经查出扣罚5000元/件。

1.1.7 装机工单如需要退单，退单前要求通知用户，寻求用户的意见，如未通知用户引发用户投诉，定为私自退单，按500元/件扣罚。

1.1.8系统派发拆机工单至掌调系统后，装维人员需在1小时内接单,2小时内报竣。超时处罚按照每笔工单超时天数×100元扣罚。

1.1.9针对拆机工单，必须在报竣后2日内到达现场进行拆机拆线，避免非法用户盗用，导致电信资源流失，每发生一例违规予以200元处罚。

1.1.10 现场检查装、移机不规范（布线不规整、箱体未上锁、无标签等）扣罚100元/项。

1.2 资源动态管理

1.2.1 针对现场设备新增或割接，需在设备新增或割接完毕后，第一时间将资源信息按照标准地址模板反馈至***@189.cn，以确保前后台资源信息的一致性。否则扣罚100元/例。

1.2.2 针对已放号业务区，如因代理商问题导致系统中标准地址有误，影响装机，需修改标准地址，将按照错误标准地址数量20元/条予以处罚。

2.修机考核办法 2.1 障碍修复管理

2.1.1 系统延时下派工单，在接单后需维护单位按系统原因发起延时申请，超时扣罚200元/件。

2.1.2 系统派发工单至掌调系统后，装维人员需在1小时内接单，并在2小时内使用外呼系统首次接触用户，未按要求执行一经发现扣罚100元/件。

2.1.3 未执行省公司“当日装、当日修、主动赔”服务承诺要求，超时扣罚200元/件，故障处理完毕后，工单未及时回单导致工单超时，扣罚200元/件。如因维护单位原因障碍处理时限超过2日扣罚500元/件，2日后每超时一天加罚100元/件。2.1.4 政企商务用户语音、宽带类故障响应时限为4小时,修复时限

为8小时并优先处理。超时扣罚200元/件。

2.1.5 针对网速慢类故障，必须携带笔记本上门测试，并通过掌调将测速报告上传至服保工单内，无测速报告的扣罚100元/件。2.1.6 对于故障工单回单不合格（无首次时限内回单记录、虚假回单、无明确故障原因或处理部门），扣罚100元/件。

2.2 其他

2.2.1 因维护单位原因导致的集中性故障，根据影响用户数量，每起事故罚款1000-10000元不等。

2.2.2 需维护单位核查反馈的标准地址，如未在24小时内进行反馈，每发生一次扣罚200元。

3.专项工作考核

积极落实公司部署的各专项工作，如有意拖延甚至不给予配合的维护单位，按照当月市场佣金的10%进行扣罚。

4.服务规范类考核

4.1.上门服务时必须统一穿着带有中国电信企业LOGO的工装，在胸前端正佩戴工号牌。未统一着装或佩戴工牌每发现一次扣罚100元；对仪容仪表、精神面貌和着装不合格、行为举止不规范的装维人员，每发现一件扣罚装维单位100元。

4.2 对不使用服务用语的或未做到“五个一”的，每发生一次扣罚100元。

4.3 对于现场装维人员对用户恶意刁难、吃拿卡要、威胁恐吓每发生一件扣罚5000元。

4.4 接受用户赠送礼物或宴请，每发生一次扣罚100元。4.5 对装机后未进行现场试通并且未给用户演示的装维人员，每发生一件扣罚100元。

4.6 对施工后未清理现场卫生的装维人员，每发生一件扣罚100元。4.7 对于维护单位负责范围内的问题，不进行处理，推诿用户引发用户不满，每发生一件扣罚维护单位200元。

4.8 不得以任何形式、任何渠道向用户提供有偿服务或推销各种非我公司产品或产品包，一经发现扣罚5000/件。

5.投诉管理

5.1 投诉工单回单不合格（无首次时限内回单记录、虚假回单、无明确故障原因或处理部门），扣罚100元/件。

5.2 针对网速慢类投诉，如用户要求上门测速，需携带笔记本电脑，并通过掌调将测速报告上传至服保工单内，如用户不要求现场测速请在回单中写明原因（如用户已恢复、暂不需上门测速等）,无任何备注的网慢投诉工单中无测试报告的扣罚100元/件。5.3 如因维护单位原因投诉工单回单超时，扣罚200元/件，2日后每超时一天加罚100元/件。

5.4 因故障修复不及时、故障处理不彻底（前期用户申报故障没有得到彻底解决，后期跟踪处理不到位引发投诉）等原因，引发投诉扣罚200元/件、引发越级投诉扣罚500元/件，如判定成立扣罚2000元/件。

5.5 因装、移、拆机不及时、不彻底等原因，引发用户投诉扣罚200元/件、引发越级投诉扣罚500元/件，如判定成立扣罚2000元/件。

5.6 产生维护单位人员服务态度方面投诉，发生即认定，扣罚500元/件，如被公司通报，每笔扣罚1000元 /件。

5.7 产生总经理热线投诉，如判定投诉成立（需提供通话录音、通话话单等有效证据，如无法提供，视为投诉成立），每笔扣罚300元 /件。

5.8 产生越级投诉（例：工信部、通信管理局、4008集团热线、消费者协会、纠风网站、行风热线、媒体曝光等），如判定投诉成立（需提供通话录音、通话话单等有效证据，如无法提供，视为投诉成立），每笔扣罚2000元 /件，并公司内通报批评。5.9 在装移修施工中如产生恶意引导用户拨打10000号、前往营业厅、电信办公场所的情况引发各类用户申告，扣罚500元/件。

6.终端管理（考核无上限）

6.1 严格按照公司要求规范使用终端，使用单位不得将终端以任何形式转让、私用或兜售，一经发现将严肃处理，按照所挪用的终端采购价格，处以5倍的罚款。

6.2 终端盘点表中终端的使用应与使用单位出库记录一致，出库终端数与库存数相加应与申领终端总量一致，如发现不符，虚假上报使用量及库存量，造成亏空及资产流失的按终端数量*5*采购价格进行处罚。7.代理不代维的考核办法

按照谁投资、谁维护的原则，由合作方投资的无论什么原因发生故障时均由合作方自行处理（乡镇装维回收的除外）。接到电信方转派的故障必须及时响应，并保证在接到通知后8小时内恢复，不能以任何理由进行拖延（例如暗线、光缆、分光器等问题）。如果超时修复，按照每超时一小时扣罚100元的标准进行处罚，转派24小时后仍未恢复由代维公司负责处理，按抢修决算价格的五倍再进行处罚。（考核依据以代维公司提供的沟通痕迹为准）

四、代理商工程施工及验收要求

代理商工程施工应严格按照哈尔滨电信公司指定设计单位设计进行施工，工程用料须为电信公司入围厂家。工程验收时应严格按照哈尔滨电信公司工程验收标准进行验收，验收通过后方可运行。代理商工程验收时，代理商收入归属部门应参与验收工作。

五、问责流程

宽带运营部每月针对出现违规的装维单位，将扣罚项目和扣罚金额进行统计，经主管领导审批后，统一递交市场部进行费用扣罚。

六、退出机制

发生以下情形的，强制回收代理商的装维职能，并按原合作协议中关于负责装维工作的分成约定，降低对应的分成比例。针对回收装维的业务区工程质量不合格的限期整改，如不配合整改，电信公司将责令代维公司整改，所产生的整改费用从代理佣金中扣除。

1、不配合补点扩容；

2、连续两个月出现有理由越级投诉；

3、连续两个月出现虚假退单或一个自然月内虚假退单超过3笔；

4、装移机履约准时率、故障修复及时率连续两个月出现任一指标不达标；

5、按照谁投资谁维护的原则，代理商维护界面内的光缆、分光器、分纤盒等发生故障连续三个月都出现超时修复或一个月内超时修复超过3次；

6、连续2个月扣罚金额超出当月代理佣金。

注：

1、装、拆、移、修机考核适用于通过服保系统流转的所有工单；

2、考核上限等于当月实发的代理佣金，如连续两个月超过考核上

限，则强制回收装维职能；

电信建设维护考核办法 篇2

关键词：计算机,硬件,维护

21世纪是个全新的时代, 是信息技术的时代, 计算机网络已与人们的生活密不可分。无论是学习、工作还是人们的日常休息都已离不开网络。计算机网络能有效地处理信息数据, 实现信息资源的共享, 及时的为人们提供准确的信息。计算机网络有丰富的信息资源, 为人们的生活和工作带来了便利, 但也存在着安全隐患问题。因而, 保障安全的计算机网络环境成为计算机网络发展过程中的重要课题。计算机网络硬件系统的良好运行能保障信息系统的正常运作。目前, 在我国计算机网络硬件建设中还存在着许多问题, 为保护计算机网络的稳定性, 必须对计算机网络硬件进行有效地维护, 以营造良好的计算机网络环境。

1 计算机网络硬件建设需要遵循的原则

计算机网络分为计算机软件操作系统和计算机网络硬件系统, 在设计计算机网络时, 设计人员往往只重视对计算机软件操作系统的使用, 而忽略了计算机硬件系统的选用, 以至于计算机硬件建设中存在着许多问题。鉴于此种状况, 在进行计算机网络设计时, 必须遵循一定的原则, 以提高计算机网络系统的可靠性。

计算机网络系统设计是一项复杂的系统化的工程项目, 其建设需要遵循实用性原则。计算机网络系统的设计是需要大量的资金支持的, 因而, 所设计出的计算机网络系统必须具有实用性。所谓实用性则是指设计出的计算机网络系统必须能在实际运作中起到作用, 能良好的运行, 有效地处理信息数据。在计算机网络系统的设计中, 要完善计算机网络系统的服务功能。设计者要重视对计算机网络硬件的选择, 要以实用性为选择标准, 并且要定时开展硬件的升级工作。

计算机网络系统最重要的便是安全性, 因而在进行计算机网络系统设计时, 要遵循安全性原则。保证计算机网络系统的安全, 必须从多方面来进行, 要重视硬件设备的安全问题, 保障数据的安全性。为使计算机网络系统具有可靠性, 必须加强网络系统的恢复能力, 能抵御电脑病毒和恶意入侵。

2 计算机网络硬件建设中存在的问题

2.1 在计算机网络硬件建设中, 不重视硬件技术的选择

随着信息技术的发展, 各企业内部都有其自己的信息系统, 而计算机网络硬件是企业信息系统中不可分割的重要内容之一。但目前在企业的计算机网络系统设计人员, 对计算机网络的硬件系统的选择不够重视, 以至于造成资源浪费, 未合理利用计算机网络硬件资源, 实现资源的优化配置。计算机网络硬件是企业信息系统正常运行的重要保障, 计算机网络硬件的不科学选择, 会使得计算机网络硬件经常发生故障, 导致企业工作效率的降低。因而, 在建设计算机网络硬件时, 所购买的硬件设备需要来自于同一家厂商, 以确保计算机网络硬件的兼容性, 使其具有良好的扩展性。企业对信息传输的速度和质量是有要求的, 为使企业的计算机网络系统能快速而准确的传输信息, 则需要在硬件建设时选取光纤作为传输媒介, 以达到企业的要求。

2.2 在计算机网络硬件建设中, 人员培训效果不明显

计算机网络硬件的建设, 是由相关技术人员来实施的。其建设的好坏取决于建设人员技术水平的高低。计算机网络硬件的建设和维护都需要有专业技能强的人员来进行, 因此, 加强人员培训是计算机网络硬件建设中至关重要的内容。在计算机网络硬件建设中, 既需要优秀的计算机网络系统管理人员, 又需要技术高超的计算机网络系统操作人员。在强化人员培训时, 不仅要提高管理人员的管理水平, 还要注重培养操作人员的操作能力。

2.3 在计算机网络硬件建设中, 施工管理工作不到位

计算机网络硬件建设并非一日之功, 是一个长期的工程项目。在其建设的过程中, 需要进行有效的施工管理。然而, 当下的计算机网络硬件建设中施工管理效果不明显, 管理不全面。在建设过程中, 需要对投入预算、方案设计等方面实施统一管理, 落实各部门各单位所要承担的责任, 避免推卸责任的现象出现。开展有效的施工管理工作, 要严格监督计算机网络系统建设的质量, 保障计算机网络硬件建设按时竣工。

3 维护计算机网络硬件的有效方法

3.1 在应用计算机网络硬件之前, 要对其进行检测

为使计算机网络系统能正常运行, 需要对计算机网络硬件进行检测。检查所使用的硬件设备是否更新, 更新后是否符合网络系统的标准, 要确定其具有良好的兼容性;要对计算机的显示器和硬盘进行检测, 并保证鼠标和键盘都能正常使用。除此之外, 还需要确保计算机网络的IP地址设置正确, 连接好联网设备。

3.2 在应用计算机网络硬件时, 要定期对其进行检查和维护

对计算机网络硬件进行定期的检查和维护, 有利于减少计算机网络硬件发生故障的次数, 保证计算机网络硬件的良好运行。通过检查及时发现计算机网络硬件中存在的问题, 并对其进行修复, 营造可靠的计算机网络环境, 进而满足人们对信息数据的处理需求。

3.3 在应用计算机网络硬件之后, 要对其进行保养

计算机网络硬件需要进行有效的保养, 已延长其使用寿命。计算机网络硬件的保养, 要求规范计算机网络操作, 在不使用后要关闭总电源。要注意对硬件的防雷和防潮, 以免对硬件造成意外的损害。

4 结束语

由于计算机网络的大面积普及, 安全的计算机网络环境十分重要, 为保证信息系统的良好运行, 必须加强计算机网络硬件的建设并定期对其进行维护。有效地解决计算机网络硬件的建设和维护问题, 可提高计算机网络硬件设备的运行效率, 改变计算机网络硬件故障频发的现象, 保障计算机网络的安全性和可靠性, 促进信息化、现代化的实现。

参考文献

电信建设维护考核办法 篇3

第一章评价细则

第一条单项工程评价细则

根据通信工程监理相关规定及实际情况，监理队伍单项工程评价项目由进度控制、质量控制、投资控制、安全控制、验收评价、其它等项组成。每项不设最低分，单项工程总分100分，扣完为止（见附件三：监理队伍单项工程评价表）。

一、进度控制

（一）监理队伍必须及时组织施工现场交底工作，做好工程开工前审批工程施工组织设计和技术方案，按照保质量、保工期和降低成本的原则，向施工队伍提出建议，并向建设单位提出书面报告。在征得建设单位同意后签发“工程开工报告”，以上未能落实每项次扣5 分。

（二）线路工程投资在20 万元以上，设备安装工程建安费在5 万元以上，必需制定监理大纲或监理规划，并具有可操作性，未制定监理大纲或监理规划的扣10 分，内容不符合工程需要的扣5-10 分。规范要求应体现的内容未体现扣1 分/处，内容表述错误扣1 分/处。方案不全的扣1 分，方案二天内未报建设单位确认的扣2 分。对于超时限的工程，监理队伍未提供进度分析报告扣10 分。

监理规划应包含以下主要内容： 1．工程项目概况。2．监理工作范围。3．监理工作内容。4．监理工作目标。5．监理工作依据。

6．项目监理机构的组织形式。7．项目监理机构的人员配备计划。8．项目监理机构的人员岗位职责。9．监理工作程序。10．监理工作方法及措施。11．监理工作制度。12．保修期监理工作。13．监理设施

（三）工程实际竣工日期提前或超过工程施工合同规定的竣工期限的，监理队伍有签认权，并向建设单位做出书面说明。工程不能在合同工期时间内完工，且监理队伍无法说明理由的，每超一天扣2 分。

（四）监理队伍必须督促施工队伍及时提交工程竣工结算 资料，并在七天内完成工程预验收和竣工结算资料的审核，以上各项超时限的，每超过一天扣2 分，超过七天以上扣15 分。

二、质量控制

（一）工程材料质量控制

1．因工作疏忽造成有质量问题材料入库或流入施工现场而未使用的，扣0.5 分/件次。

2．因工作疏忽造成工程中使用不合格材料的，扣2 分/项次，造成严重后果的扣30 分，并赔偿经济损失。

3．未督促施工队伍做好进场施工材料（包括甲供材料）报验工作并签证的扣1 分。

（二）督促施工队伍进行工程拆旧材料的测试，并审核测试报告、提出建议。

1．未督促施工队伍对拆旧料分类确认（勘用料和废料，勘用料指：经整理、测试后可继续使用的拆旧材料归类为勘用料），每项扣2 分，测试报告未审核的每份扣2 分，数据不准确的每处扣0.5 分。2．未督促施工队伍回收上缴拆旧废料的每次扣2 分。3．未督促施工队伍按设计要求将勘用料再利用的每处扣2分。4．没有签认缴料单、工作量表、竣工图纸、配合工程建设管理部门和审计部门审核扣1 分。

（三）为确保监理对关键工序、关键施工工艺的控制，监理队伍和施工队伍应建立可靠的联络制度，每天的工作计划要专册记录，以方便监理对关键工序、关键的施工工艺等质量的监控。监理人员应对施工过程进行巡视和检查，对关键工序、关键的施工工艺（如工程的质量控制点、隐蔽工程的隐蔽过程、改接工程的割接过程等）实行旁站监理，确保工程质量。重点部位、隐蔽工程未现场旁站监督和签证的，每次扣5 分，虽有现场旁站，但对明显存在质量问题未采取措施的，每次扣5 分。

（四）对施工过程中出现质量缺陷，监理队伍应及时下达监理通知单，要求施工队伍整改，并对返工处理的工程部位进行跟踪检查和验收，对于不符合设计要求、合同约定及国家质量标准的材料、构配件、设备，监理队伍应立即通知施工队伍停止使用，对于不符合规范和质量标准的工序和不安全施工作业，监理队伍有权发布工程停工令、复工令，但应当事先向建设单位报告，如在紧急情况下未能事先报告时，则应在24 小时内向建设单位做出书面报告。以上各项未能落实的，每项次扣2分。

（五）监理队伍必须按有关规定对施工队伍报送的竣工资料进行审查，确保竣工资料完整齐全，并对工程进行预验收。对存在问题，应及时要求施工队伍整改，对工程进行初步评价，在此基础上签发工程竣工报验单报送建设单位。建设单位收到此报验单即视为工程已经通过监理队伍预验收，在工程报验前未对工程进行初步评价或竣工资料不完整齐全的扣5 分，竣工资料不准确每项处扣2 分。

（六）工程通过监理队伍预验收，在建设单位组织验收不合格可整改的扣10 分，工程验收不合格又无法通过整改合格的扣30 分。

（七）工程验收后，监理队伍应督促施工队伍及时整改验收中发现的问题，并及时向建设单位反馈整改情况，未及时完成整改的每处扣2 分，虚报整改情况的每次扣10 分。

（八）在工程竣工验收评价中，监理队伍没有对设计、施工队伍就设计合理性、施工规范性、配合及时性等方面进行评价扣5 分，评价失实每项次扣2 分。

三、投资控制

（一）监理人员对工程有关的签证必须及时、准确。监理队伍必须重视对工程量签证方面的管理与考核工作，在工程进行竣工预验收时必须100%核对工程量，并做好签证工作。为加强签证方面的管理，每三天由监理汇总提交一次签证给建设单位，建设单位对监理签证要抽查把关，凡是发现不按规定及时签证每次扣3 分。签证不准确扣5 分/处。设计未明确且未经建设单位同意增加工程量签证每处扣3 分。签证不负责任（虚假签证或签证严重不准）扣20 分/处，并扣除该项目监理费。

（二）监理工程师应依据立项文件和设计图纸，对工程项目造价目标进行风险分析，并制定相应的防范对策，严禁工程超立项施工。对工程投资超过立项规模且无正当理由的扣10 分，并扣除多增加的工程造价等额的监理费。

（三）监理队伍应对工程竣工送审的图纸进行工作量签字确认，对结算文件进行监理审核。施工结算审减率超正负5%的，每超1%扣监理费2%，超正负10%的，每超1%扣监理费6%。监理费审减率也按此费率考核。

四、安全控制

（一）监理队伍必须建立安全保密管理责任制度，制定行之有效的安全保密措施，落实相应的责任，杜绝相关的保密性工程建设文件、建设单位设备选型、设计规划方案、网络组织结构、供货厂商价格等商业和技术秘密泄密事件的发生。发生泄密情况每一次扣10 分。

（二）监理队伍应做好自身安全，进入工地必须配戴安全帽，进入机房必须严格按照安保和维护部门的有关规定出入机房。同时监督落实施工人员配带安全设施，做好安全记录，对涉及到施工安全生产的薄弱环节，或安全、质量、工艺等的特殊要求，监理队伍应高度重视并采取有力的预防措施，杜绝发生安全问题。检查发现或投诉监理人员下工地自身未配带安全装备的扣5 分/人次，施工队伍未设立施工标志牌、安全警示牌的，没有安全控制相关记录每次扣2 分，现场检查存在安全隐患扣5 分/次，未监督落实施工人员配带安全设施的扣监理队伍1 分/人次，以上情形同一工程再次出现加倍扣分。造成人员伤亡事故的扣50 分/人次。检查特种作业人员持证上岗，无证上岗的扣2 分/人次。

（三）监理队伍在做好人员安全控制的同时还应做好施工安全的控制，审核施工、割接方案，监控重点工序，确保通信安全。因割接引起用户障碍必须控制在1%内，每超1 部扣2 分，障碍历时每超1 小时扣2 分。由于监理不到位或不负责任造成通信事故和重大质量安全事故扣50 分，并按合同约定处理。

（四）监理队伍应加强内部生产安全管理。对由于监理队伍自身原因造成人员伤亡事故，监理队伍自行承担责任。

（五）监理队伍应审查施工队伍安全专项费用使用情况，检查每笔有关安全方面的用款登记，监督并确认安全专项资金的使用情况。无监督检查的，每项扣3 分。

（六）施工队伍在作业时，违反安全生产有关规定的，每项、人/次扣监理队伍0.5 分。

五、验收评价

（一）在工程终验时，监理队伍必须将该工程的监理资料装订成册送建设单位（监理总结等必须在终验后才能准备的资料可在送审文件中另外加入），每迟1 天扣1 分，要求应体现的内容未体现扣1 分/处，内容表述错误扣1 分/处。监理队伍整理成册的监理资料必须包含如下内容：

1．施工合同文件、委托监理合同及委托书。2．监理规划。3．监理实施细则。

4．设计交底与图纸会审纪要。5．施工组织设计（方案）报审表。6．工程开工/复工报审表及工程暂停令。7．测量、检验资料。8．工程进度计划。

9．工程材料、构配件、设备的说明书、合格证、入网证、材料进场验收的备忘录。10．检查测试资料。11．工程变更资料。12．隐蔽工程验收资料。13．监理工程师通知单及回复单。14．监理工作联系单。15．工程报验申请表。16．会议纪要。17．来往函件。18．监理周报。19．监理月报。

20．质量缺陷与事故处理文件。21．工程竣工工程质量预验收报告。22．监理工作总结应包括：

（1）工程概况。

（2）监理组织机构、监理人员和投入的监理设施。

（3）监理合同履行情况。

（4）监理工作成效。

（5）施工过程中出现的问题及处理情况和建议。

（6）工程声像档案（必要时）。

（二）监理队伍必须参加建设单位组织的竣工验收，并提供相关监理资料。对验收中提出的整改问题，监理队伍应督促施工队伍整改。工程质量符合要求的，由监理工程师会同参加验收各方签署验收报告。未按要求执行扣5 分/项。

六、其它

（一）监理队伍必须参加工程设计会审、各种协调会议、协商解决技术问题、器材出厂检验、工程验收等，监理队伍应到而未到的场合，缺勤扣3 分/人次。在节假日期间，如果工程经建设单位批准还在施工，监理工作不得中断或脱节，监理人员应到而未到的场合按缺勤处理，扣3 分/人次。

（二）工程项目在施工过程中，项目总监理工程师、监理工程师应根据需要及时组织召开各种协调会（开工前的协调会、工地例会、项目监理工程师主持的每月一次工程例会等），解决施工过程中的各种专项问题。会议纪要应由监理队伍负责起草，经与会各方代表会签后报送建设单位备案。每月工程例会及其它报表未能按要求落实每项次扣1 分。月工程例会包含以下内容： 1．甲、乙供材料质量检查专题报告。

2．检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完成事项原因。3．检查分析工程项目进度计划完成情况，提出下一阶段进度目标及具体措施。

4．检查分析工程项目质量状况、安全状况，针对存在问题提出改进方法。

5．检查工程量完成情况及工程款支付情况。6．解决需要协调的有关事项和其它有关事宜。7．拆旧材料的测试记录。

（三）监理队伍应根据“四控二管一协调”(即：质量控制、造价控制、进度控制、安全控制；工程合同管理、工程信息管理；工程协调。)的要求编制内容完整的监理月报并由监理队伍总监签字确认，同时还应编制以工程质量和进度情况为主要内容的监理周报以及其它各种专项工程报表报送建设单位。监理队伍应定期向建设单位上报监理月报和周报，监理周报、月报没按规定格式、时间报送建设单位每次扣1 分。监理月报应包含以下内容： 1．本月工程概况。2．本月工程形象进度。3．工程进度

（1）本月实际完成情况和计划进度比较。

（2）对进度完成情况及采取措施效果的分析。4．工程质量

（1）本月工程质量分析情况分析。

（2）本月采取的工程质量措施及效果。5．工程计量与工程款支付

（1）工程量审核情况。

（2）工程款审批情况及月支付情况。

（3）工程款支付情况分析。

（4）本月采取的措施及效果。6．合同其它事项的处理情况

（1）工程变更。

（2）工程延期。7．月监理小结

（1）对本月进度、质量、工程款支付等方面情况的综合评价。

（2）本月监理工作情况。

（3）有关各工程的意见和建议。

（4）下月工作重点。

（四）监理工程师应相对固定，如有个别变更，监理队伍 应提前7 天书面通知建设单位，经建设单位同意后，替换人员应提前半个月介入工程，熟悉流程后方可替换。监理工程师当期变更，监理队伍未提前7 天书面通知建设单位，扣1 分。

（五）在现场管理及现场协调中被有关部门有理由申告每次扣3 分。

（六）监理队伍应协调建设单位、设计、施工三者关系，协调处理日常工作，及时向建设单位反馈施工现场有关信息，经上述三方确认监理队伍未能起到协调作用的扣3 分。

第二条驻地评价

队伍驻地评价是根据队伍申报的入围材料，对驻地的人员状况、技术装备、规章制度的执行情况以及现场监理记录、材料检测记录、施工规范操作记录、周报、月报等进行评价，驻地评价细则详见附件四（监理队伍驻地评价表）。

第三条 区县公司支撑评价

施工队伍支撑评价标准见附件五《支撑评价表》。第四条其它扣分

其它扣分指因监理原因造成的重大障碍情况而进行的扣分，同时视障碍及造成的损失情况承担违约经济赔偿责任(按合同约定)。具体如下： 一、一、二级干线（含光缆、设备）、TS、MSC、HLR、MSTP、GW、SSP、MS、iTV 以及短信、彩铃、全球眼等全省性重要业务平台，每发生一次扣20 分，并视严重情况立即暂停当年其它项目的参建或取消原中标区域的监理资格并退出、同时取消其参加下轮次同类型招标的投标资格。

二、母局全阻、BSC、数据汇聚节点全阻、影响用户通信达2000 门*小时以上者每发生一次扣10 分。

三、接入点、基站障碍每发生一次扣3 分。

四、在工程保修期结束后，若发现因监理原因仍存在工程质量问题，甲方有权追究乙方责任。

第五条其它加分

一、因以下情况受到建设单位书面表扬加0.5 分/次。

（一）为业主提供无偿支撑配合。

（二）承担疑、难、冗、杂项目监理表现突出。

（三）通过管理创新为业主产生经济和社会效益经相关评比效果较好的。

（四）经申报获得建设单位优质工程的按《中国电信XX分公司创建优质通信工程管理办法》规定加减分。

第二章评价的计分方法

第六条 监理队伍评价分由单项工程评价汇总分、建设单位组织的驻地评价汇总分、其它加减分组成。具体计分方法如下：

监理队伍评价分（附件一）＝单项工程评价汇总分＋建设单位组织的驻地评价汇总分＋其它加减分。

1、单项工程评价汇总分（附件二）＝单项工程评价分加权平均×75％。单项工程业绩考评标准见附件三《单项工程业绩考评 表》。

2、建设单位组织的驻地评价汇总分＝15－建设单位组织驻地评价平均扣分。

驻地评价具体评分标准见附件5《驻地考评表》。驻地评价分是通过现场检查以扣分计，累计驻地评价扣分指由建设单位组织的对某个队伍在当年进行的驻地检查评价扣分的平均分。

（3）区县公司支撑评价汇总分（满分10分）=相关区县公司支撑评价平均分。

监理队伍支撑评价标准见附件5《支撑评价表》。

（4）其它加减分 根据其它加减分条件对该队伍当年所加、减的分数。

参建队伍评价每半年组织1次，年终评价得分为上、下考评得分的加权平均分。第三章 考评周期

第七条

考核期限：框架协议签订有效期内。

第八条 考核频次：按每半考核汇总一次，每半考核起止日由甲方确定。每次的考核结果需要建设单位和中标单位在参建队伍综合评价表中双方签字盖章后生效。

第九条 考核申诉：区内建设单位向各中标单位发出考核结果，中标单位可在3个工作日进行申诉，过时无效。

第四章考核奖惩

第十条队伍单项工程评价分在80 分及以上的，按照合同价格支付施工费，低于80 分的每低一分按照合同价格扣减施工费1%。

第十一条 综合得分奖惩

1、首次考核得分低于75分（不含75分）的中标单将给予警告。

2、若连续两个考核周期，中标单位考核得分低于75分（不含75分），则甲方或甲方关联公司建设单位将给予通报批评，暂停其全部或部分任务下发，并限期整改，要求该单位1个月之内整改完成。

3、若连续两个考核周期内有多家中标单位考核得分低于75分（不含75分），参照5.2中上述条款对得分连续两次平均分最低的中标单位给予通报批评并停工整改。

4、整改期间若有任务下发，按中标排名顺序将其份额分配给其他中标单位（价格参照被分配单位的中标价格），且优先分配给中标排名靠前的施工单位，若该单位无法承担被分配任务，则依次顺延分配给次排名的监理单位。

5、若整改合格，整改期结束后，被处罚中标单位继续执行原合同分配区域份额，不再补偿份额。

6、若整改不合格则取消其全部中标份额，并取消其参加投标人该标段下一期工程监理服务的采购活动的资格。剩余未执行份额分配给其余中标单位且优先分配给整改期间内替补的单位，若该单位无法承担被分配任务，则依次顺延分配给次排名的监理单位。份额调整时，若是依法必须招标的项目，需重新招标。

7、一次考核得分低于60分（不含60分）或累计三次考核得分低于75分（不含75分）的中标单位，甲方有权取消其中标份额，并有权取消其参加投标人该标段下一期工程监理服务的采购活动的资格。其剩余未执行份额参照第4点进行调整，份额调整时，若是依法必须招标的项目，需重新招标。

8、因中标单位原因出现重大质量安全事故，则甲方有权取消其中标份额，并参照第4点进行调整，份额调整时，若是依法必须招标的项目，需重新招标。

9、因中标单位违反廉洁协议规定，则甲方有权按照协议处罚条款取消其中标份额，并参照第4点进行调整，份额调整时，若是依法必须招标的项目，需重新招标。

10、若某中标人的中标资格被取消，其份额调整给其他中标人的调整过程中，若是依法必须招标的项目，需重新招标。

第五章 附则

第十二条 本评价办法未尽事宜，按照中国电信股份有限公司XX分公司最新管理办法的规定执行。

第十三条 本评价办法修改权及解释权归中国电信股份有限公司XX分公司所有。

附表：1.监理队伍综合评价表

2.监理队伍单项工程业绩考评汇总表 3.监理单项工程业绩考评表

4、监理队伍驻地评价表

设备操作维护管理制度及考核办法 篇4

一、目的

为落实“操作工是设备维护的第一责任人”的思想，保证正确使用设备，保持设备的良好技术状态，防止发生非正常磨损和避免突发性故障，延长设备使用寿命，保障设备的安全运行，确保设备使用维护各项措施的贯彻执行，特制订本制度及考核办法。

二、适应范围

适用于中铁装备材料制造公司烧结厂所属各单位的设备使用、维护管理工作。

三、定

义

正确地使用设备是指：根据设备结构及其控制系统要求的动作程序进行操作（启动、调节、排除故障、停车），按照设计允许的技术规范（压力、温度、负载、速度等）安全运行，使设备尽可能保持高的利用率和生产效率，并且消耗最少，经济效果最好。

正确地维护设备是指：经常地或定期地检查，监视设备的运行情况，对设备施行保养、清洁、润滑、坚固、调整、防腐、更换常消耗的易损件等措施，使运行设备的机械磨损、化学腐蚀磨

损的速度控制在最小限度，在设备修理间隔期内起“保健站”作用，把设备隐患消灭于萌芽状态。

四、个人和部门职责 一）操作工的使用维护职责

1、操作工必须严格执行设备的使用、维护规程，遵守安全操作规程。

2、操作使用设备时，必须经过对设备结构性能、安全操作、维护要求等方面的技术知识教育和实际操作与基本功能培训，经过考试，合格后方可独立使用设备。特殊设备凭操作证使用设备，关键岗位、关键设备在授权范围内进行操作。

3、实行定人定机，以确保正确操作设备和落实日常维护工作。多人操作的设备实行机长负责制，由使用单位指定机长，负责和协调设备的操作与维护。

4、经常保持设备整洁，按规定加油，保证合理润滑，做到整齐、清洁、润滑、安全。5、6、7、8、认真执行交接班制度和填写好各种记录。管好工具、附件，不得遗失。有权抵制违章作业的指令。

发现异常，应及时处理，自己不能处理的问题通知有关人

员检查处理。紧急情况下停车处理。二）维修工职责1、2、3、负责所辖区域的设备维护工作。

负责操作工使用维护设备的指导和监督工作。

征听操作工人的反映，协助操作工人及时消除设备运转障碍，处理设备事故、故障，保证设备正常运转。

4、制止一切违章操作，对发现操作工违章操作未制止，维修工负连带责任。三）管理职能

1、设备科负责设备使用、维护的管理与监督工作。

2、维修车间负责设备使用、维护的培训、管理和监督工作。

3、生产车间负责落实设备的使用与维护，并对落实的效果进行检查。

五、管理的内容与要求

1、应有计划地、经常地对操作工人进行技术教育，以提高其对设备使用维护的能力，经过相应技术训练的操作工人，要进行技术知识和使用维护知识的考试，合格者方能独立操作设备。

2、做到“四懂四会”，即懂工艺流程、懂设备原理、懂设备性能，懂设备结构；会操作、会使用、会维护、会排除一般故障。

3、遵守各项规程，不违章作业。4、5、6、遵守交接班制度，做好各项记录。

设备维护的“四项要求”：整齐、清洁、润滑、安全。对精、大、稀、关键设备要实行“四定”，即定操作人员、定检修人员、定操作维护规程、定维修方式和备品配件。

7、开展设备的维护检查评比活动。

六、考核办法

1、发现异常，应及时处理，自己不能处理的问题通知有关人员检查处理。紧急情况下停车处理，否则扣款50~100元。

2、不违章作业、违章指挥，一般性违章操作、违章指挥扣款100~200元，造成严重后果，按公司有关文件执行。

3、维修车间各区域班组每月组织一次生产单位工段长、维修班长参加的对口设备基础工作检查，检查内容有：设备运行状况、设备完好情况、设备现场卫生、设备润滑情况、设备润滑记录、对口交接班情况等，每项不合格扣款50元，并且与工段长、站长挂钩。

1、不定期对各工段操作人员进行“四懂四会”等抽查考核（抽查内容：要求各岗位操作工掌握自己管辖设备的型号、性能、规格，日常点检内容、标准、操作程序等），操作人员回答问题错误，每次扣款50元。

2、设备无积尘，现场干净整洁，物品摆放整齐，每发现一处未符

合要求扣责任工段或跟班维修工50元。

3、设备加油时严格进行过滤，未过滤每次扣款50元，如未过滤造成杂质进入设备，设备受到损坏的则按设备事故、故障考核规定进行处罚。

4、工段、跟班维修工应严格执行润滑“五定”，认真填写日常润滑记录表，对不认真填写的（如无设备名称、部位、无加油日期、无油种品名、油量或计量单位等到），每次项扣50元，如因未及时加油造成设备缺油引起设备损坏的，按设备事故、故障考核规定进行处罚，造成泄漏的每次扣款30元。

5、设备使用单位，应每周对所辖设备检查一次，并有检查考核记录，缺少一次，扣责任工段负责人200元。

重庆市电信设施建设与保护办法 篇5

重庆市人民政府令第302号

《重庆市电信设施建设与保护办法》已经2016年1月29日市人民政府第116次常务会议通过，现予公布，自2016年4月1日起施行。

市长黄奇帆 2016年2月23日（此件公开发布）

重庆市电信设施建设与保护办法

第一章 总则

第一条 为规范电信设施建设，保护电信设施安全，保障电信网络安全畅通，促进经济社会发展，根据《中华人民共和国电信条例》《重庆市电信条例》和有关法律、法规，结合本市实际，制定本办法。

第二条 本市行政区域内电信设施的建设与保护，适用本办法。

本办法所称电信设施，是指为社会公众提供电信服务并实现电信功能的交换设备、传输设备和配套设备，包括电信机房、基站、小型天线、光（电）缆、管道、杆（塔）、分线箱（盒）、交接箱（间）、节点设备、室内分布系统、发电油机、蓄电池和配套的外市电引入线路、设备等。

第三条 市人民政府加强对电信设施建设与保护工作的领导，建立由市电信主管部门、市经济信息部门及有关部门组成的工作协调机制，统筹协调电信设施建设与保护工作中的重大问题。

区县（自治县）人民政府负责本行政区域内电信设施建设与保护工作的组织协调，支持电信设施建设与保护工作。

乡（镇）人民政府、街道办事处协助做好电信设施建设与保护相关工作。

第四条 市电信主管部门负责全市电信设施建设与保护的组织协调和监督管理工作。

发展改革、经济信息、城乡建设、交通运输、公安、国土房管、环保、规划、市政、文化、林业、园林等有关部门按照各自职责，依法做好电信设施建设与保护相关工作。

第五条 电信设施属于战略性公共基础设施，受法律保护。

任何单位或者个人不得阻碍和破坏依法进行的电信设施建设，不得危害电信设施安全。

第六条 市电信、经济信息、环保等有关部门和新闻媒体、电信业务经营者，应当加强电信设施安全、电磁环境水平等相关知识的宣传普及，增强全社会电信设施保护意识。

第二章 规划建设

第七条 市、区县（自治县）人民政府应当将电信设施建设纳入本行政区域国民经济和社会发展规划、城乡规划和土地利用规划。

市电信主管部门应当组织电信业务经营者编制电信设施建设专业规划，报市人民政府批准后组织实施。

编制电信设施建设专业规划应当统筹协调、集约建设，避免重复和浪费，并符合城乡规划和土地利用规划。

第八条 新建、改建或者扩建电信设施，应当按照有关规定和标准实行统一建设或者联合建设。

已经建成的电信设施，具备共享条件的，电信业务经营者应当按照有关规定以出租、出售或者资源互换等方式与其他电信业务经营者实现资源共享。

第九条 电信设施建设应当执行国家通信工程建设强制性标准，符合安全生产、环境保护、节能减排等要求；其项目应当按照有关规定完善基本建设程序。

电信业务经营者应当适应经济建设和群众生活的需要，不断提高电信设施的承载能力，加大农村地区、边远地区和民族地区的电信设施建设力度，完善电信普遍服务。

第十条 电信设施的建设项目应当与当地城乡建设风貌相协调，不得影响市容市貌。在自然保护、风景名胜和历史文化保护等区域建设电信设施，应当采取美化或者隐蔽措施。

第十一条 城市建设和村镇、集镇建设应当配套建设电信设施。建筑物内的电信管线、机房、配线设施、电力接入等电信设施以及建设项目用地范围内的电信管线、桥架等线缆通道，应当纳入建设项目的设计文件，并随建设项目主体工程同时施工与验收。所需经费应当纳入建设项目概算。

有关单位或者部门规划、建设公路、铁路、桥梁、隧道、城市道路、城市轨道等，应当事先告知市电信主管部门，协商同步设计并预留通信管线走廊及配套设施位置等。

第十二条 下列建设项目应当根据国家有关标准，同步设计和配套建设电信设施：

（一）机场、车站、港口、码头；

（二）开发区、园区；

（三）商住楼、办公楼、住宅小区；

（四）学校、医院、文化科技体育场馆等；

（五）应急避难场所；

（六）国家和本市规定的其他建设项目。

第十三条 从事施工、生产、种植植物等活动，不得危害电信设施安全；可能危害安全时，应当事先通知有关电信业务经营者，并由从事该活动的单位或者个人负责采取必要的安全防护措施。

电信设施建设活动可能妨碍其他建设活动的，应当事先通知有关单位或者个人，并负责采取必要的安全防护措施。

电信设施建设活动与其他建设活动相互影响造成损害的，责任方应当恢复原状或者予以修复，并赔偿由此造成的经济损失。

第十四条 水、电、气等管线与电信管线需要交越、平行建设时，应当保持规定的间隔距离。遇有特殊情况不能保持规定间隔距离的，后建设单位应当与先建设单位协商一致，并采取适当措施，确保管线安全。

涉及需要修改城乡规划，或者变更经批准的建设工程设计方案的，应当依法办理相关手续。

涉及城市综合管廊建设的，应当符合城市综合管廊建设规范。

第十五条 民用建筑的开发者、所有者或者管理者应当为电信业务经营者提供平等的接入和使用条件。

电信业务经营者与民用建筑的开发者、所有者或者管理者之间不得签订排他性协议，限制用户自主选择其他电信业务经营者依法提供的电信服务。

具备接入条件的民用建筑，电信业务经营者应当按照市电信主管部门规定的时限为其提供接入和使用服务。

第十六条 基础电信业务经营者可以在民用建筑物上附挂电信线路或者设置小型天线、基站等电信设施，但是应当事先通知建筑物的开发者、所有者或者管理者；民用建筑物的开发者、所有者或者管理者应当开放，并提供便利。

前款民用建筑物属于公共机构所属建筑物或者政府投资为主的公共设施的，应当无偿开放；属于其他民用建筑或者公共设施的，电信业务经营者应当向权利人支付使用费。

第十七条 电信业务经营者依法在建筑物上附挂电信线路或者设置小型天线、基站等电信设施时，应当满足建筑物荷载等条件，保证建筑物的安全和正常使用；未能满足建筑物荷载等条件的，市电信主管部门应当责令改正或者依法拆除。

第十八条 电信业务经营者新建、变更基站，应当依法办理无线电台（站）设台审批手续。基站所使用无线电发射设备应当按照核定的项目进行工作，并符合电磁兼容要求。

基站的电磁环境水平应当符合国家《电磁环境控制限值》的规定。电信业务经营者应当定期委托具备资质的机构对基站的电磁环境进行检测，并公布检测结果。环境保护部门应当依法对基站的电磁环境水平进行监督检查。

在住宅小区、学校、医院等人口密集区域设置基站，电信业务经营者应当制作告示牌公布发射功率、电磁环境水平等内容。

第三章 保护措施

第十九条 电信业务经营者应当制定电信设施保护和管理制度，落实安全保护措施，加强对电信设施的保护。

电信业务经营者应当履行以下电信设施保护职责：

（一）定期检修和维护；

（二）进行巡回检查；

（三）根据需要设置警示标志，标明所有者、管理者及其联系方式；

（四）根据需要设置围墙、栅栏等保护设施；

（五）建立健全安全分级保护、风险评估制度；

（六）与有关部门和单位建立联防工作机制；

（七）开展科普知识和保护常识宣传。

第二十条 电信业务经营者对电信设施进行正常维护和管理活动时，电信设施所在场所的所有者或者管理者应当给予配合、提供便利。任何单位或者个人不得非法阻挠、干预电信业务经营者依法进入设置电信设施的场所。

电信业务经营者的正常维护和管理活动，不得影响所在场所正常生产、生活秩序。

第二十一条 任何单位或者个人在国家规定的电信设施安全保护范围内，实施下列可能危害电信设施安全行为的，应当事先告知电信设施产权人，并采取必要的安全防护措施：

（一）建造建筑物、构筑物；

（二）新建、改建或者扩建车站、机场、港口、公路、铁路、城市道路、桥梁、隧道、城市轨道交通、水利工程等；

（三）铺设电力设施、广播电视设施、电信设施、燃气管道、自来水管道、下水管道等，进行水下作业；

（四）进行爆破、采矿活动；

（五）建设生产易燃、易爆物品和排放腐蚀性物质的工厂；

（六）可能危害电信设施安全的其他行为。

在国家规定的电信设施安全保护范围以外实施前款行为，可能危害电信设施安全的，应当采取有效的安全防护措施。

第二十二条 禁止任何单位或者个人实施下列危害电信设施安全的行为：

（一）在国家规定的电信设施安全保护范围内烧荒、烧窑、焚烧物品，打桩、顶管施工，堆放易燃、易爆物品，倾倒含酸、碱、盐等腐蚀性的废液、废渣等；

（二）在国家规定的电信设施安全保护范围内挖沙、取土、挖沟、掘井、种植植物，设置化粪池、牲畜圈、沼气池；

（三）采用截断电信线路及电信设备供电线路、损毁电信设备等手段故意破坏电信设施；

（四）在设有水底光缆标志的禁区内抛锚、拖网、挖沙、爆破以及从事其他危及电信线路安全的作业；

（五）在电信设施上附挂物体、攀附农作物、拴系牲畜、攀爬杆（塔）；

（六）挪动、损坏、改动或者阻止依法设置电信设施安全警示标志和保护设施；

（七）向电信设施射击、抛掷物体；

（八）其他危害电信设施安全的行为。

第二十三条 种植的植物应当与电信设施保持安全距离。不能保持安全距离的，电信业务经营者应当告知所有者或者管理者进行修剪、移栽或者砍伐。

后建电信设施与已有植物不能保持安全距离的，电信业务经营者应当与所有者或者管理者协商处理。

对不能与电信设施保持安全距离的植物进行修剪、移栽或者砍伐的，应当依法办理相关手续。

第二十四条 任何单位或者个人不得擅自改动、迁移他人的电信设施；遇有特殊情况必须改动、迁移的，应当征得电信设施产权人和电信业务经营者同意，由提出改动、迁移要求的单位或者个人承担改动、迁移所需费用，并赔偿由此造成的经济损失。

改动、迁移电信设施不得影响正常通信畅通。

第二十五条 市电信主管部门应当依法制定应急通信保障预案，指导电信业务经营者建立健全相应的应急通信保障体系，完善预警机制，确保电信设施安全运行。

市、区县（自治县）人民政府应当将应急通信保障预案纳入本行政区域的突发事件应急预案体系。

第二十六条 电信业务经营者应当制定应急通信保障预案，建立应急队伍，储备应急物资，并定期进行应急演练。

执行重要通信保障、应急通信保障和电信设施抢修的车辆应当依法登记为工程救险车。工程救险车执行紧急任务时，在确保安全的前提下，不受行驶路线、行驶方向、行驶速度和停放区域、信号灯的限制。

第二十七条 供电企业应当优先保障电信业务经营者的连续可靠供电；遇有特殊情况无法供电的，应当按照规定提前通知电信业务经营者，并及时恢复供电，保障通信网络安全畅通。

电信业务经营者应当按照相关规定配备应急发电设备，确保应急条件下通信枢纽及重要局所等关键通信节点的电力、能源供应。

第二十八条 禁止任何单位或者个人收购来源不明的电信设施。从事废旧物资收购经营的单位和个人应当遵守国家有关废旧金属收购、再生资源回收的有关规定。

第四章 法律责任

第二十九条 违反本办法第十五条、第二十条规定，民用建筑的开发者、所有者或者管理者有下列行为之一的，由市电信主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处500元以上1000元以下罚款：

（一）未为电信业务经营者提供平等的接入或者使用条件的；

（二）拒绝电信业务经营者进入电信设施设置场所对电信设施进行正常维护和管理活动的。

第三十条 违反本办法第十五条、第十八条、第二十条、第二十六条、第二十七条规定，电信业务经营者有下列行为之一的，由市电信主管部门责令限期改正；逾期未改正的，处10000元以上30000元以下罚款：

（一）未按照市电信主管部门规定的时限为民用建筑的开发者、所有者或者管理者提供接入和使用服务；

（二）未定期委托具备资质的机构对基站的电磁环境进行检测，并公布检测结果的；

（三）未在设置基站的人口密集区域制作电信设施的发射功率、电磁环境水平等内容的告示牌的；

（四）对电信设施进行正常维护和管理活动时，严重影响所在场所正常生产、生活秩序的；

（五）未制定应急通信保障预案、建立应急队伍、储备应急物资，或者未定期进行应急演练的；

（六）未按照规定配备应急发电设备的。

第三十一条 违反本办法第二十一条规定，实施可能危害电信设施安全行为，没有采取安全防护措施的，由市电信主管部门责令限期改正；逾期未改正的，经营性行为处10000元以上30000元以下罚款，非经营性行为处200元以上1000元以下罚款。

第三十二条 违反本办法第二十二条规定，实施危害电信设施安全行为的，由市电信主管部门责令限期改正；逾期未改正的，经营性行为处10000元以上30000元以下罚款，非经营性行为处200元以上1000元以下罚款。

第三十三条 市电信主管部门及其他有关部门的国家工作人员在电信设施建设和保护工作中玩忽职守、滥用职权、徇私舞弊的，由上级机关或者监察机关依法给予处分。

第三十四条 违反本办法规定，《中华人民共和国电信条例》等法律法规已有处罚规定的，按照有关规定予以处罚。

违反本办法规定，造成人身、财产损害的，依法承担民事责任；构成违反治安管理行为的，依法给予治安管理处罚；涉嫌犯罪的，移送司法机关依法处理。

第五章 附则

第三十五条 专用电信网电信设施的建设与保护，参照本办法执行。