英国高等教育文凭项目（共7篇）
“Cheese！”在大家的欢笑中，康老师的相机定格了我们微笑的瞬间，为期四天的首相计划项目结束了。其中的滋味就如李翔老师特地从英国给我们带来的巧克力，品味起来是a little bitter and great sweet。
当张亮老师向我们宣布我们09级工管班全体将要成为英国首相计划的培训对象，为期四天，从周四到周六，台下的我们，素来说话直爽豪迈的工管班，抱怨之声不绝于耳。各种休闲活动都要取消，重要的是可能会耽误的课业。张老师严肃的压住气势：“它是关于大家将来毕业回国，就业方向的指导，耗费了政府大量的资金，对你们来说完全免费，可以为你们父母节省一笔巨大的支出……”
项目是在1号楼的勤学厅举行的。第一天我们到的时候，教室里可以说是“人山人海”，会计班的同学们也不放过这个学习的机会，踊跃的参加。我们学院贺院长，办公室的康老师，还有很多平时熟悉的教学老师都热心敬业的参与这个项目。第一次看到了李翔老师，她外表深含中国传统古典美的味道，一走上讲台，那气质更引得我们这帮还是很腼腆，偏安静的学生一番赞美和折服。她近乎native British accent流利的英语，潇洒，大方，随意却又很powerful的作风，很有耶鲁大学Shelly Kagan教授的风范。
上午的课程，她向我们传授了国外大学课堂教学的理念，学生大胆参与，与教授互动。当有很多学生大胆回应了她的提问时，她非常高兴地夸赞
“Excellent！”。下午是六个小组Discussion 环节，张亮老师提前将我们分好了小组，我们学院方也是事无巨细，与这个计划配合都非常好。就凭院长老师们的一番苦心，我们也得努力了。小组的Teamwork 更是激发了我们的热情。小队人马，平时个个都是内向安静的人，一到讨论，气氛都被李老师给调动起来，各家齐心协力，拿出自己的看家宝，用英语展开热烈的讨论，个个恨不得讨论时间更长些，觉得还没有表达尽兴。第一天结束了，私下里你一句我一句：“没想到，还真挺有意思的，切身感受到国外课堂的教学氛围，期待明天！”。
第二天，来自格拉斯哥大学的Graeme 出现了，满腹金融学识的苏格兰的教授，而且自己还经营过关于finance方面的公司。他主讲关于金融的专业知识。
现场听地道的英国人讲英语还真是享受，完美的发音带着浓厚的英国文化，犹如视觉听觉的盛宴。跟国内不一样的是，教授会突然的中断课题，向学生提问，带动学生展开创造性的讨论，期待每一个中国的学生跨越学术领域的答案，他不需要学生纸上谈兵的学术性的理论，而是要拿出关于商业领域的现实的examples、cases study,使得一切知识make sense（这一点李老师也在整个培训中多次强调）。我们的想象力被开发了，很多平时看到的听到的社会见闻给挖掘出来了，给出了令Graeme 赞赏的响应。
更惊喜的是，来自英国驻华的British business consultation 代表，一位具有完美英伦发音的绅士，他一讲话，很多我的女伴们就花痴了，赞叹到：“哇，发音真够地道！”他给我们提供关于在英国就业的咨询，这是大家都害怕面对但又很想了解的话题。一轮又一轮的向他提问，真实可靠的第一手信息，我们是免费的给搜集到了，这课程真是赚了！大受裨益！
下午讨论后，六个小组做presentation，团队意识被 Graeme 给“煽动”了，每个组都不敢落后，堆在各自的教室看，门儿紧关，然后你一句我一段，展开激烈的讨论，最后环节做演讲，我们队长，吴璎存，她那雅思七分的“一姐”范儿，不消说的，震撼到我们了，英语真是响当当的好！偶尔小组之间有争论，更是你我不相让，热切的争论，真是奇怪，平时都觉得没有意义的东西，到这儿都让我们给说活了。Graeme 做总结的时候，也是一激动的表情，表示很赞赏我们的讨论氛围，鼓动我们学会think independently。我们回宿舍的路上，都觉得这样一天下来，还真是蛮充实的，还继续在路上议论小组的topic。
最后一天，给我印象最深的还是我们的贺院长和一直陪伴着支持着我们大胆发言的老师们。我坐在前面几排，偶然的回头一看，总是看到贺院长坐在同学们的后面，抬着头，专注的听着我们学生们和老师们的互动，不时的认真做笔记，这四天来，一直都是这样，她绝对是所有老师和学生中以最认真的态度参与的，每当她发言的时候，那亲切而又认认真真的言词，句句深刻，不管我们学生怎么分心，她讲话时，全场总是很安静。总会在这一刻扪心自问，会愧疚我们的态度没有院长一半认真，她对待一切事情都是如此，一丝不苟，让你深深的反省自己，让你意识到自己的错误和不足，却又不直接批评你。这三年，有如此好的导师，以后走到英国，走进社会，脚步都能够稳健，做人都能学会了踏实，不浮躁，实
实在在。贺院长以她的一言一行，向我们这些小辈传达了一个道理“大道至简”--最简单的做人，却是最正确的。
当然还有我们的HND张亮老师和HND康老师他们，我们这帮好动好在台下偶尔讲私话的学生，可把他们给忙坏了吧。组织这个大型的计划，其中他们对管理工作投入了很大时间和精力。在此向老师们表达真挚的感谢！
英国学者霍普金斯(David Hopkins)3认为,学校持续改进的功力源泉主要来自于学校内部的能量建构(capacity building)4,它是实现高效能学校改进的重要因素。[3]为此,他还进一步研究、凝练出能量建构的六要素模型,指出学校改进的内部能量主要从“改进计划”、“调查与反思”、“参与”、“协调”、“教师发展”和“学校领导”1这六大要素方面来建构。因此,我们可以通过上述六大能量建构要素来解析IQEA项目成功的动力之源。
一、改进计划:关注学校的具体情境
“改进计划”(或合作计划,collaborative plan-ning),是指学校全体成员广泛参与改进计划的制订过程,共同确定改进目标。[4]霍普金斯指出,改进工作的发生离不开改进计划的制订,它是促进学校持续改进与发展的重要条件,多项研究均已表明学校层面上改进计划的质量是影响改进效能的重要因素。[5]
不同于其他学校改进项目,英国IQEA项目的最大特色就是其实施策略是有机的2,虽然它十分重视改进计划,但是它并没有为项目学校制订统一的学校改进计划,而是关注到了项目学校情境的具体性和特殊性,即每个学校不同的优先改进事项(development priorities)3,给予项目学校充分的自主权来抉择自己学校的改进方法,制订出各自独有的改进计划。[6]为了帮助项目学校制订出关注学校具体情境的改进计划,IQEA项目又对项目学校提出了如下三项指导性意见。
第一,规定改进计划制订的五项原则。IQEA项目规定项目学校要严格遵守本项目的五项核心原则或价值观,它们不仅是对项目学校改进计划所应达到目标的期望,也是IQEA项目与项目学校合作的重要基础。这五项原则分别是:其一,学校应建立全体成员都共同追求且有机会为之实现而奋斗奉献的发展愿景;其二,学校应把外界变革的压力视为推进学校内部改进的重要机遇;其三,学校应创建一种能够促使全体成员成功学习的校园环境;其四,学校应建立一种鼓励合作、重视赋权的组织结构;其五,学校全体成员都应意识到监测、评估教育质量是每位成员的职责。[7]
第二,提醒改进计划制订的五个注意事项。其一,改进计划要立足于学校未来的发展愿景;其二,改进计划制订的过程与计划本身同等重要;其三,改进计划的制订需要学校全体成员的广泛参与;其四,学校改进计划不是固定不变的,它需要及时更新和修订;其五,学校内部关于改进计划的交流与讨论非常重要,需要每天都进行。[8]
第三,建议改进计划制订的四项步骤。IQEA项目的高校研究团队建议项目学校通过回答以下问题来确定改进计划的制订步骤:其一学校当前处于什么样的发展阶段?其二学校当前的发展需要做出哪些变革?其三学校需要采取哪些措施以成功地实现变革?其四学校通过什么途径可以确定其所作的变革是成功的?[9]
二、调查与反思:贯穿学校改进的全过程
“调查与反思”(inquiry and reflection),是指学校成员共同调查、反思学校发展的多方面数据并用于学校改进。霍普金斯认为,调查与反思不仅是学校改进活动的重要反馈方式,更是监测改进计划实施效果的“监测器”,那些认识到调查与反思是学校改进不可或缺部分的学校会更加容易保持改进成果。[10]
英国IQEA项目强调,学校改进不是一蹴而就的,它不是一个应急的权宜之计,而是一项“旅程”(journey),因此将学校改进划分为三个阶段,并要求项目学校在这三个改进阶段中要持续不断地进行调查与反思:[11]在初步建立阶段,调查与反思的目的在于明晰项目学校发展的优势与劣势,确定优先改进事项,进而帮助制订改进计划;在深入开展阶段,调查与反思的目的在于了解优先改进事项的进展状况,并针对其中的问题及时修订完善下一阶段的改进计划;而在持续动力阶段,调查与反思的进一步开展主要是为了固化改进成果,促进持续改进。为了有效地将调查与反思贯穿整个改进过程,IQEA项目建议项目学校要着重执行如下三种类型的实践活动。
第一,数据驱动式的调查。IQEA项目认为学校改进是一个受“数据驱动”的过程,[12]尤其是在改进计划的制订与修订上,数据调查更是不可或缺。IQEA项目还进一步指出学校调查可以收集的数据资料有多种类型,并建议项目学校注意收集地方教育局的外部评估报告、学校内部的自我评估报告、学校改进头脑风暴的会议记录、骨干小组的日志记录等。[13]而在选取数据调查的方法时,IQEA项目建议项目学校需全面考虑调查的主题、学校的背景特征、学校的管理风格、先前调查的程度等多种因素,只有这样才能够确保选择出具有可行性、不影响学校日常教学与生活,且能够回答研究问题的调查方法。[14]
第二,赋予数据意义的反思。反思并分享调查数据,是IQEA项目合同对项目学校的一项职责要求。IQEA项目向项目学校明确表示,在学校改进中对学校发展数据的调查与收集要比外部督导更加有效,但项目学校也应认识到只是单纯地收集调查数据是不会达到改进学校的目的的,还需要对调查数据进行认真反思、赋予调查数据以改进的意义。[15]
第三,阶段性的自我评估。IQEA项目要求项目学校在改进工作的各个时期都要撰写一份阶段性的自我评估报告,它不仅利于修订完善下一阶段的改进计划,而且也能够被IQEA项目的高校研究团队和地方教育局用来了解项目学校的改进进展,进而提供相应支持。总体来说,阶段性的自我评估报告需要回答以下问题:优先改进事项取得了哪些进展?项目学校在组织层面上发生了哪些变化?教师和学生身上发生的成就或变化有哪些?等等。[16]
三、参与:多方利益相关者的共同参与
参与(involvement),是指教师、学生、家长和社区人员等共同参与学校改进,为学校学习创建支持性的环境和氛围。霍普金斯表示,有诸多证据证明学校的成功与教师之外人员的参与和支持分不开,尤其是大学、教育部门、学生、家长和其他社区人员的参与。[17]
作为U(university,大学)—A(administration,教育行政部门)—S(school,中小学)学校改进合作模式的典型代表,英国IQEA项目在每所项目学校中的实施均建立在高校研究团队、地方教育局与项目学校之间的合同关系基础上,它明确规定了三类项目成员在学校改进中的各自职责与任务。由此可见,IQEA项目也十分重视改进利益相关者共同参与项目学校改进活动。具体而言,IQEA项目在保障上述学校改进利益者的改进参与上采取了如下不同的实践策略。
第一,鼓励教师、学生、家长和社区的改进参与。IQEA项目要求项目学校鼓励学校全体成员的改进参与。其一,在教师的改进参与上,IQEA项目合同规定,项目学校参与IQEA项目的决定必须是学校全体教师集体讨论的结果;项目学校也应积极鼓励全体教师参与改进的全过程。其二,在学生的改进参与上,IQEA项目明确指出学生的改进参与可以通过学校组织层面(参与学校决策;对自己的日常行为负责)和课堂教学层面(参与课堂以掌握组织、计划、决策、领导力等技能;对自己的课程学习行为负责)两大途径来实现。其三,IQEA项目也鼓励项目学校积极与家长和社区沟通联系以帮助创建支持改进的学校环境,还进一步点明教师对待家长和社区参与的态度是家长和社区能否成功参与学校改进的重要因素。[18]
第二,明确高校研究团队和地方教育局的改进职责。IQEA项目外部“输血”式的支持主要来自高校研究团队和地方教育局,为了使项目学校能够高效地利用二者的外部支持,IQEA项目合同对二者的学校改进参与职责进行了明确规定。高校研究团队的职责是:定期访问项目学校、监测项目学校改进计划的实施;为学校的项目骨干小组和地方教育局代表提供培训;为项目学校的教师培训和专业发展提供素材,并形成一份支持项目学校教师发展工作的指南;对项目学校的改进数据做出分析与反馈。[19]地方教育局的参与职责有:与项目学校和高校研究团队建立良好的沟通;协助项目学校的教师培训与专业发展;分析、解释学校的改进数据;评估、反馈学校的改进状况;协助学校改进工作的网络交流与宣传。[20]
四、协调:兼顾合作与沟通
“协调”(coordination),是指建立沟通合作体系以确保学校全体成员都了解学校改进的进程。霍普金斯研究发现,“协调”是促进学校全体成员参与改进的重要途径,成功的学校通常会创建一个合作的环境来鼓励协调与沟通。[21]
事实上,英国IQEA项目不仅十分重视学校改进中的协调工作,而且还指导项目学校在改进过程中实施兼顾合作与沟通的协调工作。IQEA项目的一个核心理念就是,“学校不仅仅有教学楼、课程、程序(如时间表),更重要的是它还包含有许多人群之间的沟通交流与合作,这些合作与沟通如何协调在很大程度上会影响学校目标的成功实现”。[22]为此,IQEA项目也建议项目学校采取如下具体举措,以保证兼顾合作与沟通的协调工作的有效实施。
第一,建立推进协调的项目骨干小组。IQEA项目认为学校组织由三个层面组成:“整个学校”层面,负责项目学校全面的改进工作管理以及支持性政策的建立;“工作小组”层面,是学校内部改进活动的实施层面,主要以“工作小组”的形式运行;“个体教师”层面,该层面的职责是开展课堂教学实践。(见下图)IQEA项目认为在高效能的学校组织中,这三个层面是相互支持、相互联系的,故建议每所项目学校都要创建一支“项目骨干小组”(cadre),其任务是负责学校组织三个层面之间的协调与沟通,推进改进工作的日常运行。[23]通常来说,小型学校的项目骨干小组由4~6 名协调员组成,大型学校一般有6~10 名协调员。[24]
第二,成立促进合作的教师工作小组。教师“工作小组”(working groups)是教师相互合作、分享观点与经验、支持彼此教学的一种有效途径,具体作用有:为同行的教学实践改进提供支持和鼓励;形成一种分享经验、释放压力、讨论问题的非正式小组;创建一种充满友情与分享成功的学校氛围。[25]IQEA项目认为学校的成功最终还是取决于教师的课堂教学,毫无疑问,当教师得到同行的支持与帮助时,他的教学实践会表现得更好。因此,IQEA项目建议项目学校建立各种类型的教师工作小组,以促进学校内部的合作与交流。
第三,构建利于沟通的交流网络。学校内部成员的沟通也是协调的一个重要方面。IQEA项目认为学校成功的协调工作除了需要依靠正式的程序外,成员之间的非正式沟通与交流也同等重要。因此,在项目学校内创建利于有效沟通的“交流网络”(communication network)也是十分必要的。通过交流网络,项目学校的全体成员都能够清楚了解到学校改进已取得的进展,以及他们积极参与学校改进的重要性,进而推进项目学校协调工作的有效运行和改进工作的进一步开展。
五、教师发展:以学校发展为中心
“教师发展”(staff development)是学校改进的重要内容,它直接影响到学校课堂教学的有效性。霍普金斯指出,实践已证明学校的教师发展是促进学校改进不可或缺的重要因素,它能够为学校建构可持续发展的能量。[26]
英国IQEA项目十分重视教师发展,它关于教师发展的信念是:“学校不仅是学生学习的地方,也是教师学习的地方,学校改善教师的学习会对学生的学习产生积极影响。”[27]所以与一般学校改进项目不同,IQEA项目的总体目标除了强调提升学生成就外,也关注教师的成就1,IQEA项目合同甚至明确要求项目学校必须要分配给教师充足的专业发展时间,以使教师定期从常规教学中解放出来,参与专业发展活动。[28]因此,为了促进教师发展,IQEA项目建议项目学校专门制定一个关于教师发展的书面政策,并使其具备如下特征。
第一,以学校发展需求为中心。IQEA项目认为,传统的教师发展模式多以在职培训(in-service training)为主,主要是让教师去参加校外的培训课程(the INSET course)或研讨会(workshop),它存在诸多缺点。其一,在职培训的主题通常是由他人决定,而不是培训的直接受益者———教师或学校;其二,在职培训是一项关于教师个体的活动,培训的内容通常与教师所在学校的发展需求不相关;其三,在职培训活动通常发生在校外,教师很难将所学运用到熟悉的工作环境中。[29]所以,IQEA项目建议项目学校的教师发展政策应不同于传统的教师发展模式,要以学校发展需求为中心,将教师个人的专业发展需求与整个学校的改进发展需求结合起来,进而达到以教师发展促进学校发展的最终目标。
第二,以课堂教学实践为主阵地。“课堂教学既是教师发展的核心内容,也是教师发展的主阵地”,IQEA项目认为这是非常浅显但也容易被项目学校忽视的一点,因此建议项目学校的教师发展应以日常的课堂教学为主阵地,以最终达到提升学生学业成就的改进目标。关于如何在课堂教学实践中促进教师的专业发展,IQEA项目又提供如下建议。其一,学校应鼓励教师间建立不同形式的伙伴关系以帮助个体教师改进课堂教学实践,提高课堂教学质量。教师间的合作关系可以有同伴观摩(peer observation)、辅导(coaching)、临床监督(clinical supervision)等。[30]其二,学校也可开展其他利于教师课堂教学的专业发展活动,如课程的开发与实施、教学方法的讨论、日常观察、现场指导(on-site coaching)等。[31]
六、学校领导:强调“赋权”
学校领导(leadership)被认为是影响学校应对外界变革、建构学校改进内部能量的重要因素。[32]霍普金斯研究发现,影响学校有效领导的因素包括学校的愿景建设、领导者的专业知识与技能、交流方式、成员关系、学校参与等。[33]
20 世纪80 年代中后期,英国教育立法的变革,尤其是1988 年教育法案的颁布,对英国的学校管理产生了巨大影响,大部分学校开始更加关注学校管理的结构、过程和角色,强调学校领导。在这一背景下,学界关于学校领导的研究重心也逐渐由校长领导转移至学校各个层面上的成员,由事务型领导(transactional leadership,特征是维护官僚、层级、与控制)转移到变革型领导(transfor-mational leadership,特征是分布式和赋权,通过提升组织成员的领导能力来达到改进学校的目的)。[34]加之许多实践均已证明,高效能的学校领导主要表现为变革型领导,[35]因此,IQEA项目强烈要求项目学校在学校领导实践上实行强调“赋权”的变革型领导,并采取如下具体措施予以保障。
第一,明晰变革型领导的特征。IQEA项目认识到促使项目学校明晰对变革型领导的正确认知,才是有效实行变革型领导的前提与基础。因此IQEA项目高校研究团队在走访项目学校时,会有意促使项目学校开展关于变革型领导的讨论,以帮助了解变革型领导的关键特征。其一,学校领导者的责任之一是帮助学校建立明确的发展愿景,并使其得到全体成员的认可与支持。其二,影响学校领导效能的因素,包括领导者个人的知识、技能与经验,以及学校能否超越传统的关于领导角色的认知等。其三,学校领导实践重视高效利用团队合作。其四,学校领导应在领导者与被领导者之间建立积极的关系。其五,学校领导是学校全体成员的职责,它不是某一个人或一些人的专项权利与义务。[36]
第二,努力提升教师的领导力。IQEA项目高校研究团队成员雷诺兹(Reynolds)在评估IQEA项目时明确指出,学校改进成功的关键在于持续地关注教师领导力,并将其视为推动教育变革的重要力量。[37]成员利斯伍德(Leithwood)也认为教师领导力对学生成就的影响要远胜于校长领导力所产生的影响。[38]因此,IQEA项目积极建议项目学校将学校领导权力“赋权”给学校全体教师,努力提升教师的领导力。具体建议包括:鼓励全体教师参与学校发展愿景的建构、参与改进计划的制订、参与调查与反思、参与专业发展活动等。除此之外,IQEA项目也建议项目学校成立各种临时“任务小组”(task groups),代表学校的全体教师(负责考虑全体教师可能认同的想法或采取的行动)参与学校决策。[39]
七、结语
总而言之,从霍普金斯的能量建构理论来看,英国IQEA项目之所以如此成功,其根本的动力之源使其在六大能量建构的要素上开展了卓有成效的工作,促使项目学校收获了一系列积极的改进变化与成果1,最终保障了项目的持续成功与广泛传播。
我国基础教育界的热点问题———学校内涵式发展,其实质也在于为学校改进建构内部能量。但学校内涵发展远不是一个纯粹的理论命题,而是需要在实践中加以落实的一个非常重要的实际问题。[40]那么,促进学校内涵式发展需要从哪些方面着手,其实现路径到底有哪些?或许,能量建构理论可以为我们提供一个很好的思考线索。
摘要：从霍普金斯的能量建构理论来看,英国“全面提升教育质量”(IQEA)项目成功的动力之源主要来自强化项目学校内部改进能量的建构。具体而言,IQEA项目主要是从六大方面提升了项目学校的内部改进能量,即:制定关注学校具体情境的改进计划;开展贯穿整个改进过程的调查与反思;鼓励学校改进利益相关者的多方参与;实施兼顾合作与沟通的协调工作;制定以学校发展为中心的教师发展政策;实行强调“赋权”的变革型领导。
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最近几年，申请来瑞士自费留学的人员逐渐增多。但由于对瑞士的教育体制、高等教育的情况以及私立学校的性质和层次缺乏了解，不少人选错了学校，最终造成学历得不到中瑞两国政府的认可，为此所付出的艰辛和昂贵的学习费用付之东流。
瑞士联邦政府承认的正规高等教育和科研机构主要由三部分组成。第一部分为12所公立大学(10所大学和两所理工学院);第二部分是4所联邦研究所;第三部分为七所联邦高等专业学院。
12所公立大学中的两所联邦高工(苏黎世理工学院、洛桑理工学院)和四所联邦研究所，由瑞士联邦内政部下属的联邦高工委员会管辖;其他10所为州立大学，分别由各大学所在地的`州政府管辖。
十二所公立大学
德语区：
巴塞尔大学 (Universit?t Basel)
伯尔尼大学 (Universit?t Bern)
卢塞恩学 (Universit?t Luzern)
圣加仑大学 (Universit?t St. Gallen)
苏黎世大学 (Universit?t Zürich)
苏黎世联邦高等工业大学 (ETH Zürich)
法语区：
洛桑大学 (Université de Lausanne)
弗里堡大学* (Universit?t Fribourg)
日内瓦大学 (Université de Genève)
纽沙泰尔大学 (Université de Neuchatel)
洛桑理工学院 (EPFL Lausanne)
*弗里堡大学是瑞士唯一一所双语大学
意大利语区：
意大利语区大学 (Università della Svizzera italiana)
四所联邦研究所
PAUL SCHERRER研究所(PSI)
Paul Scherrer Institut
网址：www.psi.ch
森林、雪与景观研究所(WSL)
Eidg.Forschungsanstalt für Wald, Schnee und Landschaft
网址：www.wsl.ch
材料测试与开发研究所(EMPA)
Eidgen?ssische Materialprüfungs- und Forschungsanstalt
网址：www.empa.ch
供水、废水处理与水体保护研究所(EAWAG)
Eidgen?ssische Anstalt für Wasserversorgung, Abwasserreinigung und Gew?sserschutz
网址：www.eawag.ch
七所联邦高等专业学院
德语区:
瑞士中部高等专业学院
FHZ-Fachhochschule Zentralschweiz
网址：www.fhz.ch
瑞士西北高等专业学院
Fachhochschule Nordwestschweiz
网址：www.fhnw.ch
瑞士东部高等专业学院
Fachhochschule Ostschweiz
网址：www.fho.ch
苏黎世高等专业学院
Zürich Fachhochschule
网址：www.zfh.ch
伯尔尼高等专业学院
Berner Fachhochschule
网址：www.bfh.ch
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法语区:
瑞士西部高等专业学院
Haute ecole Specialisee de Suisse occidentale-HES-SO
网址：www.hes-so.ch
意大利语区:
瑞士意大利语区高等专业学院
Scuola universitaria professionale della Svizzera italiana-SUPSI
网址：www.supsi.ch
瑞士各高等专业学院详细资料请参阅：?瑞士高等专业学院?
酒店管理学校
首先应该指出，除洛桑酒店管理学院Ecole Hoteliere de Lausanne(EHL)以外(属瑞士高等专业学院)，瑞士所有其他酒店管理学校(学院、大学)均不属于瑞士联邦认可的高等教育。
其次，瑞士与中国教育体系、理念及法律法规都有所不同，根据瑞士职业自由法(Gewerbefreiheit)，私人办学校就象开公司一样，任何人都有权力注册办私立学校。当然，瑞士的私立教育在世界上有相当的荣誉，教育质量相当好。但是，其中也有一些劣质的私立学校，他们利用中国学生无法客观地了解学校的情况，从中大做文章，目的在仅仅于牟取利润。
近年来，到瑞士学习酒店管理的中国学生的问题一直十分突出，其中不少中国学生及其家长对瑞士酒店管理学校的性质、层次、水平等情况缺乏了解，期望过高是造成问题的一个十分重要的因素。为此，很有必要对瑞士的酒店管理学校的真实情况进行一番剖析，弄清一些基本问题，以正视听。
关于瑞士酒店管理学校的性质和定位问题，归纳起来有以下几点值得特别注意：
1. 瑞士任何一所大学中都没有酒店管理专业。
2. 洛桑酒店管理学院是唯一一所被瑞士联邦政府承认为高等专业学院的酒店管理学校，于被并入瑞士西部高等专业学院(HES-SO)。换言之，在瑞士所有的酒店管理学校中，只有该校的毕业证书才被瑞士官方承认为高等学历文凭;
3. 联邦和地方教育行政部门没有把酒店管理学校纳入自己的管理范畴，对这类学校不承认，不管理，不评论(即在法律范围内，政府不承认这些学校，也没有义务管理);
4. 这类学校属私立学校范畴, 不属于正规高等教育，但多冠以“大学”或“学院”的名称对外招生，办学目的是营利，且学费昂贵。
5. 联邦政府视私立学校为企业，对这类学校要求在工商管理部门进行商业注册，依法纳税。学生也如同消费者，要自己判断学校好坏，如感到学校不好，可以退学;如感到受欺骗，可以到法院起诉。如不起诉，政府和法院都无能为力。
网络教育(远程教育)文凭国家承认吗？
“网络教育文凭国家承认吗”是我们遇到的咨询频率最高的问题，在这个问题上我们非常能理解大家的心情。因为网络教育的推广普及程度没有像成人高考、自学考试那么高、那么广为人知，如果选读了网络教育到头来却发现学历文凭国家不予承认，那浪费了几千块钱不说，还浪费了2.5年宝贵时间。对于“网络教育 文凭国家承认吗”这个问题，我们给大家一个明确的答案：网络教育所取得的学历文凭国家是100%承认的，鉴于大家对这个问题心疑较重，我们专门剖析一下这个问题。
一、国家都承认什么学历
“国家承认学历”泛指符合国家政府机构和教育机关部门认可的并具备符合条件的大学专科或本科毕业证书（学历证明），以下这7种形式的学历文凭为国家所承认：
1、经过高校招生考试并被高校录取的，持有普通高校毕业证书；
2、经过成人高校招生考试并被录取的，持有成人高校毕业证书；
3、自学考试的毕业证书；
4、高等教育学历文凭考试毕业证书；
5、部队院校毕业证书应是总参和国家教育部联合颁发的毕业证书；
6、党校毕业证书应是教育部颁发的成人高校毕业证书；
7、经过教育部批准的属于国民教育系列的成人高等教育形式，如成人高考、远程网络教育、开放教育等等。
另外，还有个简单判断的标准——国家承认的学历都能够在学信网
（.cn）查询（2000年以后的专本硕学历）。
远程教育网 http:///
二、国家不承认什么学历
简单说，不在上面7类学历证书范围内的学历国家都不承认。举例说：像民办高校的学历证书（这种证书据说在“民教网”可查，但在“学信网”不能查）、党校 函授班颁发的非教育部授权的学历证书等。如果朋友们手里已经有学历证书，可以比对一下上是否属于上面7种国家承认学历证书里的，如果不确定属于不属于，可 以上学信网查询一下证书的真伪。
三、网络教育学历属于哪种学历
下面说到正题了-网络教育（远程教育）文凭国家承认吗？大家自己对比一下，网络教育的学历文凭属于上面7种里面的哪种呢？没错！是第7种！换句话说，还是我们刚才开头提到的：网络教育的学历国家是100%承认的！所以不管你是第一次拿专本科学历的“菜鸟”还是想读第二学历的“老鸟”，都尽管放马过来吧！
“网络教育文凭国家承认吗”的问题对于想报读网络教育的朋友意味着时间、金钱的投入有没有得到期望的回报，如果你也曾对“网络教育文凭国家承认吗”有疑问，读了本文并不能释疑的话，欢迎免费咨询我们的在线学习顾问，将为你义务提供详尽解答。
声明：
2013年托普仕英国国际夏令营开班了
托普仕留学与布莱顿赫斯学院合作，该院校是英国最早举办夏令营的院校，旅程包括每周18小时英语课程；全程一对一教学指导；名校观光；专业教练指导的网球、骑马、足球、篮球、舞蹈、戏剧等20多余种课外活动；和来自20多个国家的青少年精英交流等。名额有限报名从速，免费咨询热线：400-686-9991
校长的问候
尼克和乔恩•巴纳德校长的问候：作为第三代接班人，无私的奉献和专业的经验将伴随我们一生，同时作为学龄孩子的家长，良好的教育资历和丰富的教学经验使得我们能够全身心地投入到您的孩子的教育中去。母亲和姐姐也参与到了夏令营管理团队，在各个方面力争提供杰出的高标准服务，为此，我们倍感自豪。当孩子们到达学校，就会看到等待照顾他们的家庭团队，立刻就会让孩子感到家庭般的舒适和温暖。在治安良好的赫斯特学院，热情的夏令营管理团队营造出友好和真诚的氛围，家长们都反馈他们的孩子在这儿都被照顾的很好，在曼阔斯学习期间受益匪浅。
我们诚邀青少年学生：
• 飞跃
提高学生的英语水平，增强孩子使用英语沟通的信心和技巧，每周18小时的英语课程教学；
• 享受
刺激又具体挑战性的课程，美丽的环境，全程教师陪同，更有一对一教学指导； • 邂逅
超过20个国家的学生在此相汇，用英语进行心灵对话进而发展成为生活中的密友；
• 访问
学校安排学生访问英格兰著名的城市和小镇，深入了解他们作为文化遗产背后的感人小典故，体验并徜徉在历史长河之中；
• 参与
感受我们独一无二的家庭氛围，悉心的我们会提供优秀的高标准服务和全天候的照料。
家庭模式国际夏令营
初学者和青少年关怀专家始于1970年，生活英语课程，为年龄10-17岁量身定制
英格兰布莱顿，赫斯特学院 Hurstpierpoint College 我们的生活英语课程包括下列：
曼那阔斯生活福利、曼那阔斯英语，曼那阔斯活动，曼那阔斯文化行。
现在每年夏天有来自超过20个国家的孩子来到我们这里。2011年夏天，25个国家加入我们的行列。Welcome to Manor Courses, one of the first summer schools in England.We offer fully inclusive 2,3,4 and 6 week Courses.全封闭式住宿，饮食，生活看护和24小时的悉心关怀
42年夏令营成功办理经验
Manor Courses 自从1970年创立至今，已经成功举办了42年夏令营，我们的首席执行官和所有的工作人员，在夏令营期间都会与所有学生同时居住在学校确保每一个学生都能获得最高等级的专业照顾。我们同时欢迎家庭和年龄不足10-17岁的孩子参加学校举办的1 对1英语教学课程。家长的陪伴让那些初次离家的孩子不会感到害怕。我们的学生来自各个国家，在这里我们会帮助他们培养使用英语沟通的勇气，创造出国际的氛围，让他们勇于讲英文，敢于用英文抒发自己的想法，并收获很多异国的好朋友。学校位于Hurstpierpoint 村庄, 靠近苏克塞斯的心脏布赖顿市, Hurst College 距离伦敦只有20分钟的车程，从伦敦盖德威克机场到伦敦希斯罗机场只有1个小时。我们提供非常舒适的单人间或者双人间，也同时有三人间或者六人间，还有一个最大的十人间，按照不同的需求学生可以提早预订，床位有限。
我们提供每日三餐，餐点健康也多样化，每日提供两次课间休息。全程免费WIFI以及计算机设施供学生学习以及与国内的家人适时的取得联系，随时让家长放心。
充满激情的学习气氛 练习并提升英语技巧
所有的学生根据他们各自的语言能力，和年龄分配到不同的班级。我们的老师都经过职业培训，会依据不同水平和年龄段的学生准备不同背景的课程。每天早上都有两个老师和两个不同类别的课程等候着学生们。我们所有的老师提供设计独特的互动和交流课程来抓住学习者的想象力，保持他们的兴趣和动力。
曼那阔斯普通英语课程——所有学生参加 18小时的英语培训课程 5 x 90 分钟英语基础课程 5 x 90 分钟英语交流技巧 x 90 minute 小组讨论（包括英国的历史，文化）适合的水平课程
我们提供6个水平的多种兴趣课程。（从初级到高级）针对不同的年龄我们提供不同的主题课程。分为10-13和14-17 岁两种。入营时参加水平测试，在闭营时进行成就测试；小班教学（最多15人每班）；
结业证书和报告
参观英格兰南部历史文化旅游景点
每周我们利用一整天和一个半天安排旅行，去参观英格兰南部历史文化城市。全天的旅行包括旅游景点的门票或者导游。身着制服的员工与学生在大巴上同行，全程陪同参观景点。我们提供给所有学生安全，舒适的大巴，地图和旅游信息服务。在学院晚上课程期间，学生可以学习了解所参观的景点，通过英语获取更多的历史文化知识。
旅行包括：
伦敦泰晤士河巡游和步行旅游
剑桥巴士观光
坎特伯雷大教堂和坎特伯雷故事集博物馆 牛津巴士观光
布莱顿展馆和巴士观光 阿伦德尔城堡 奇切斯特步行观光 刘易斯古迹游
健康的运动，艺术和表演活动
在下午和晚上，我们提供有许多的选择活动的给学生，从2-10pm让他们娱乐和放松。学生每周有15个活动。在赫斯特我们有大量的设备，材料和仪器提供给学生用于各项活动。在下午活动之前，所有学生要参加点名。在每个活动上，我们的经验丰富和训练有素的运动教练提供4项运动。艺术老师们鼓励学生在各种主题，话题和技能上去大胆创新。表演老师们激发他们的表演艺术潜力，学习新的技巧和拓展现有的知识技能，鼓励学生团队协作和个人表达，建立自信。
我们的活动选择包括： 运动
团队运动：比如足球，篮球，排球
团队竞技运动比赛和其他运动竞赛，比如网球 非竞技项目，比如游泳，射箭，攀岩 艺术
珠宝首饰制作，时装，设计等 绘画技巧，街边艺术，摄影等 手工，纸工艺品等
表演
一、学校责任心淡化现象
(一) 对成人教育重要性的认识不足
目前在高校中, 有一种普遍的观点, 全日制本科生、硕士生、博士生才是学校的“正规军”, 学校应把精力投放在关系学校声誉的全日制学生的培养上。在这种观点下, 成人教育成了学校的鸡肋, 食之无味, 弃之可惜, 束之高阁, 缺乏重视, 自生自灭, 情况堪忧。
(二) 成人教育的经济效益与社会效益失衡
很多成人教育的承办高校在对成人教育办学机构考核时, 把经济效益纳入首要位置, 于是成人教育办学机构就势必把招生列入工作重点。而从1999年普通高校开始扩招, 高考的录取率大幅度提高, 一部分以前不能被普通高校录取而接受成人教育的学生, 获得了到普通高校的读书机会, 这种生源的转移使得成教生的生源逐年萎缩, 而生源不足必然引发招生大战, 所以一些招生单位为了争夺生源, 不惜降低各项要求, 甚至产生监考不严格, 容忍学生作弊等情况。这种片面的追求经济效益, 使得有些地方出现“贱卖文凭”现象, 成人教育在经济效益与社会效益的天秤中, 开始失衡, 而失衡, 就意味着发展受阻。
(三) 教学管理模式未“量身定制”, 照抄照搬全日制教学管理模式
当前大多数成人高等教育办学单位在管理模式、管理理念上仍然简单地沿袭着普通高校全日制教育教学管理制度, 但是成人教育的学生与普通全日制学生有不同。在对基础科学文化知识的掌握上, 成人教育学生普通低于全日制学生, 但是成人教育学生也有其优点, 他们普遍具有社会阅历和丰富的实践经验, 所以在实践操作能力方面大大优于全日制学生。把全日制教育的教学管理模式套用在成人教育的教学管理模式中, 势必就产生“扬短避长”的负面现象。成人教育的学生对这种教学管理模式出现水土不服, 无法融入进去, 也就势必无法全身心有效的投入到学习中去。
二、成人个体责任心淡化现象
(一) 自暴自弃, 推卸责任
很多在接受成人教育的学生喜欢否定自己的身份, 内心认定成人教育的学生比普通全日制学生低一等。但是一方面又喜欢比较, 当无法与普通全日制学生平等享受某些社会资源时, 就开始抱怨社会的不公平。这种否定自我与抱怨不公的心态, 势必无法全身心投入学习。
(二) 功利性目的性强
有些学生在选择成人教育时抱有浓厚的功利主义目的, 他们学习不是为了真正意义的提升自己, 只是为了拿张文凭, 应付外在环境, 如评职称、晋升等。
一个自暴自弃或是功利性强的学生, 即使我们这个社会有非常完善的成人教育服务体系, 他也无法获得高质量的成人教育服务。当学生在指责学校或是社会对于自己文凭的轻视时, 首先应该问下, 自己对自己负责了吗?
三、学校有待加强责任的地方
(一) 提高对成人教育重要性的认识
构建社会主义和谐社会, 成人教育是很重要的一块。从幼儿园一直到博士后, 全日制教育系统承担着最主要的责任, 但是当一个人离开了学校, 还应当不断地提高, 这就是成人教育所承担的作用。同时成人教育还要适应社会的经济建设与社会发展的需求、劳动力转移的需求、劳动力水平提高的需求。我们的人力资源需要通过成人教育做人口和人才的转化工作, 使每个个体可以应对随时可能发生的人才流动, 整个社会就可以应对社会的转型以及一些突发的事件。由此可见, 成人教育责任重大。
所以学校应加强对成人教育工作的指导, 将成人教育纳入学校发展总体规划之中, 根据学校发展的全局, 通盘考虑成教发展的目标和方向, 构建学校成人教育平台, 对成人教育发展的大政方针、发展趋势等重大问题进行决策, 使成人教育发展能及时跟上时代发展的脚步, 避免由于激烈的市场竞争而产生的办学人力、物力的严重浪费等现象。
(二) 力争转型求发展, 平衡社会效益与经济效益
成人教育它作为国民教育的组成部分, 首先具有服务社会和推动社会进步的公益事业属性;其次又具有促进经济发展, 满足社会需求的特殊性服务产业属性。公益属性要求成人教育不以盈利为目的, 服务社会, 提高国民整体素质, 推动社会进步。而产业属性则要求以市场需求为导向, 以市场经济规律来确定发展规划, 以取得最佳的经济效益为目标。社会效益与经济效益的协调平衡发展是成人教育的最终目标。成人教育力争转型求发展是实现这个目标的首要途径。
成人高等教育包括高等学历教育、自考社会助学、职业岗位培训三部分, 在高等学历教育生源锐减情况下, 可以扩大自考社会助学与职业岗位培训部分。要根据社会发展趋势, 构建最有利于发挥自身优势的办学新格局。成人教育从属于第三产业, 只要市场需要, 只要有利于社会、有利于学校、有利于成教发展, 就应举办各类面向全社会、各阶层、各年龄段的社区服务教育培训, 包括外语培训、计算机培训、心理培训等等, 以优质的社会服务求得应有的社会经济效益。同时成人教育还应树立精品意识, 打造精品培训项目, 成为本区域具有自身特色和优势的成教精品, 形成“人无我有、人有我强”的有利竞争势态。
(三) 为成人教育学生量身定制教学管理模式
现在的成人教育教学模式有两点不足, 一是授课方式太单一。其实在教学过程中, 要结合成人的特点, 由课堂单纯传授知识过渡到开发学生的智力, 全面提高学生素质。把理论讲解、案例教学、课堂讨论、经验交流、角色变换等方式结合起来。同时要加强实践比重, 加强学校与社会、学校与企业的联系, 让课堂走出学校, 让社会进入课堂, 充分利用社会资源。二是教学过程数字信息化普及低。网络可以让成人在任何时候都能找到适合自己的教育内容和教育形式, 这就突破了传统教学模式的时间与空间限制。同时网络的浩瀚知识量可以培养学生的自学能力, 人的成才究其本质是靠自学的本领。 (下转第211页) (上接第203页)
四、成人个体有待加强责任的地方
(一) 有效自我管理, 为自己的人生负责
抗美援朝时美国总统杜鲁门, 他的桌子上就摆了一个牌子“book of stophere”, 意思就是“问题至此为止”, 就是你只要找到我, 我就不能再推了。我们可以把这个理念用在成人教育学生身上。每个成教学生的前面摆个牌子“问题至此”, 所以作为成教的学生, 不要沉浸在与全日制学生的一昧比较中。在很多成人教育的学生成为教育资源不足的受害者的情况下, 可以参考日本做法—从个人责任观点出发, 通过把事情的责任归因于受害者来达到解决问题的目的。现在日本的社会状况正是通过解决自我责任的问题来实现社会的顺利发展。
(二) 提倡意义学习, 学会学习
成人教育的学生要认清, 获取文凭只是其中一个目的, 最终目的是要学会学习, 掌握终身学习技能和独立学习能力, 学生可以参考罗杰斯提出的意义学习论点。罗杰斯提倡的意义学习有四个要素:1) 学习具有个人参与的性质, 即整个人 (包括情感和认知两方面) 都投入学习活动;2) 学习是自我发起, 即便在推动力或刺激来自外界时, 但要求发现、获得、掌握和领会的感觉是来自内部的;3) 学习是渗透性的, 即它会使学生的行为、态度, 乃至个性都发生变化;4) 学习是学生自我评价的。
在我国创建学习型社会的号召下, 在成人教育只能加强不能减弱的国情下, 唯有加强学校的责任意识, 加强成人个体的责任意识, 才能使得成人教育的教学质量有所提升, 优质的成人教育教学质量必将培养优质的人才, 而人才的培养正是创建学习型社会的最终目的所在。
摘要：近些年, 成人教育文凭的“含金量”与“公信力”日益下降, 这个现象背后折射出的是指导教育过程的学校, 及接受教育过程的成人个体的责任意识淡化。文章从责任个体对其所承担的责任目的性不明确, 工作方法偏颇等方面阐述了主体责任意识淡化现象, 并提出了提高学校及成人个体责任意识的方法。
关键词：含金量,学校责任,成人个体责任
参考文献
[1]罗杰斯.个人形成论—我的心理治疗观[M].北京:中国人民大学出版社, 2004.
[2]胡英芹.当前成人高等教育管理面临的问题及对策[J].高等函数学报, 2009.
[3]肖亮红.当前成人高等教育面临的问题及对策初探[J].当代教育论坛, 2007.
一、背景分析：
英国仅次于伦敦的第二大城市。在英格兰中部、伦敦至利物浦的铁路干线上。人口101.3万（1983）。面积208.8平方公里。附近城市密集，并有煤、铁资源。十二世纪已为重要商业城市，十六世纪起工业开始发展。现为全国主要制造业中心之一。工业部门繁多，以重工业为主。世界最大的金属加工地区之一，有黑色冶金、有色冶金（铜、锌、黄铜、铝、镍），机床、仪表、车厢、自行车、飞机、化学、军工等工业也很重要。
汽车工业规模很大，约有四分之一居民的职业与之有关。金银、珠宝饰物的制品亦享有盛名。有博物馆、美术馆、伯明翰大学（建于1900年）。市中心广场有詹姆斯·瓦特纪念碑。
二、定位分析
在公司的定位上，最基本上便是因地制宜了，这样便能够免去其中的运输费用与手续费用等等，可以节省很多的资金。
1、既然伯明翰的汽车工业非常的发达，而且该企业在未来的发展比较的巨大，因此贵司可以考虑到这一点。
2、与此同时，它的珠宝首饰行业也是非常值得称道的。综合以上两点，贵司在发展的时候可以从以上两个方向来进行探索，由于资金有限，所以想做出完整的大型企业是不可能的，因此在确定了以上两个方向之后，具体又能做什么呢，这便是关键了。我在以下为您从这两个方向上进行阐述。
三、具体实行方案 A、汽车工业
汽车工业领域是一个比较复杂的领域，包括多种部门，投入相对于其他部门也是比较巨大的，因此贵司可以考虑吧以下两个小方向。
1、1）客观优势：英国伯明翰是靠贸易起家的城市，从曲别针到小汽车，什么都生产，产量占英国出口总额的1/4。因此，拥有自家车的人一定是非常多，维修便是其中比较突出的问题。
汽车维修
2）汽车维修企业工作流程图
车辆进厂
驾驶员报修、车辆技术档案 车辆交接、维修检测 确定附加作业项 按规定签订维修合同 维修作业、全过程检验 竣工检验
二级维护、大修车送检 签发合格证 填写车辆技术档案 费用结算、开具发票 车辆出厂
3）服 务 承 诺
本厂热情为用户服务,承诺做到以下各点,请广大顾客监督执行.1.二级维护车辆24小时以内竣工出厂,大修车辆一星期内出厂.2.维修车辆使用配件不以假充真,以旧充新,以副品充正品.3.合理收费.4.车辆竣工出厂后质量保证期为: 一级维护、小修:2000公里或10日 二级维护:5000公里或30日
整车修理或者总成修理:20000公里或100日
2、汽车美容 一，开业前准备的工作。
1.市场定位。
开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。
当地市场调查的调查项目 你的投资有多少? 对核心技术掌握的程度? 你的技术骨干有多少？ 店铺的位置怎么样? 经营商圈内的目标顾客群体和潜在顾客群体怎么样? 店面经营面积有多大? 如何进行划分? 店面外的停车位置有多少? 准备经营那几类项目? 店面装修如何? 周围的竞争对手如何? 他们的优势与劣势如何? 该项目整个城市中最大的几个经营着的发展范围如何? 你们城市对该项目的管理情况如何? 你的经营管理理念和路线是什么? 怎样来推广这些经营管理理念和路线? 你如何建立一个稳定团结向上的团队? 还有如何进行宣传推广?
2.店铺准备。前期投资
1.前期投资约5-10万元设备投资：柜台、门面装修、电脑及简单家具，一次性投入约2万元。
2.3个月运转费用：一家店新开张，要作好两三个月没有生意的准备，最好事先筹备好3个月的运转费用3万元左右。
3.进货款：新店开张，店里要备好大约价值2万元的汽车装潢材料。当然，如果有供应商愿意让你代销装潢材料，卖出去再结算，那这一笔费用可以省下。
4.手续费：一般来说，注册资金为50万元的企业，代理费用约三四千元。B.每月支出
1.房租：在较高档的居民小区附近，租一个20-40平方米的门面，加上水电和物业管理费，一般花费在每月2000-5000元。
2.员工工资：开一家汽车装潢小店，至少要聘请一名电工和两名贴膜工。电工月薪在1200-1500元左右，贴膜工大约月薪千元。加上给员工加缴“三金”，每月工资支出约4000元。
3.税收：每月固定税收大约500元。
4.每月交际费用：不算很高，大约1000元就可以了。
C.每月收入
按市场行情，一辆Passat做普通的整车装潢，收费约为3000-5000元，一辆桑车的整车普通装潢，收费在2000-3000元。但做整体装潢的车辆相对较少，而以做局部装潢为多。一家小型门店，运转正常的话，每月营业额可达到4-5万元。
汽车装潢毛利率为40%，每月毛利大约在15000元到20000元之间，再扣除各项支出，便是每月净利润。
3.经营项目。
汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下一． 新车开蜡 二．汽车封釉美容 三．漆面打蜡 四．漆面抛光 五．底盘装甲 六．汽车内饰桑拿 七．汽车漆面划痕修复 八．车内真皮制品的护理 九．光触媒内室杀菌消毒 十．轮胎翻新 十一．车身彩贴 十二．汽车内部装饰 十三．汽车防爆膜 十四．安装倒车雷达 十五．中央门锁 十六．防盗器
十七．全球卫星定位系统(GPS)十八．汽车隔音 十九．真皮座椅
4.招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，需要注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人，多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的闲人、降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。
5.装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁，布线布管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：
(1)洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。
(2)最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。
(3)保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。
6.设备购买。我给大家列举需要购买的设备：
(1)抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。
(2)地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。
(3)吸尘器2台最好。刚开业时，工少，可以只购买一台，但需要备马达。
(4)打蜡机2台。车多时或是赶工时，可以同时施工，快点。
(5)抛光机2台。理由同上。
(6)臭氧消毒机或者是高温消毒机 1台。臭氧消毒机实用和危险度低于高温机。
(7)泡沫机1台。装洗车液用。
(8)水桶若干、毛巾若干、刷子若干。
7.制度设定。任何的公司企业，都要有员工守则，要用制度去约束员工而不是老板去监督员工。具体的细则将在下文提供参考。
8.加盟学习。如果你考虑到加盟一个品牌的话，那么就需要做这方面的准备了，但是在众多的美容品牌里挑选一个好的，的确不是件容易的事。因此，加盟前必须了解清楚该品牌的实力、能够提供的帮助、企业与产品的知名度、加盟条件与费用等等。就算是选好的连锁品牌，在签约时也必须把合同看清楚，了解透彻了方好签字。否则日后出来问题，就又免不了一些无谓的争吵了。加盟的合同写多漂亮都好，和现实都有很大的差别。不如说，他写的都是超正常的运营状态，排除了雨天、停电、停水、放假等因素。此外他们通常都是强调的是收入，而没有给大家计算费用的成本。就算是列出了成本，也只是简单的计算了一下工资、房租、水电税金等常用费用，而没有把其他的杂七杂八的费用给大家列明，例如说水桶、水鞋、制服、刷子、清洗剂、机器设备配件和维修折旧、工人的伙食费、工人房的租金、工人提成等等一系列的费用。这些都是很运营成本，而很奇怪的是，加盟总部总是不约而同的没有一一列明出来。不能说是故意的，只能说是“善意”的。只有当你真正加盟了以后，才能看到问题的所在，但到那时一般都是骑虎难下了。虽然不能一棍子打翻一船人，但有心想加盟的你，必须有这个心理准备才好。
9.产品购买。如果选择了加盟连锁品牌，那么多数是使用品牌提供的产品了。但如果没有选择加盟的话，那选择什么产品来使用呢？其实不难，这就要看你市场调查的工作做得够不够细了。通过仔细的观察同行，不难发现他们通常使用的产品是什么牌子的，既然大家都选择了这个牌子的产品，自然不会差到哪里去了。
B、珠宝行业
考虑到贵司的资金，自己进行珠宝的生产肯定是不合适的，因此我便设计成珠宝加盟，也就是说利用当地有名的品牌来进行外贸交易。
运营模式：
一、通过加盟的形式，与当地著名的珠宝生产公司联系，并签订协议，获得授权。
二、在当地进行品牌的销售，并开始盈利。
