抄表管理制度

抄表管理制度

抄表管理制度 篇1

为满足居民对生活用电的需求，不断提高供电服务质量，电力企业正在对城镇居民住宅实施一户一表工程，以提高用户用电收费的准确、合理性。一户一表的实施给电力企业增加了大量的工作量，一个中等城市户表数可达数十万台之多，除配电线路改造外，更有大量的抄表收费工作。如靠抄表员登门抄表和收费既要化费大量的人力和时间，给用户带来诸多不便；而且抄录的数据在时间上离散性大、准确度低，给用电管理带来很大困难。

为此，电量计量与远程集中抄表是现代电力营销系统的一个重要环节。采用远方集中抄表技术、银行划拨收费的方式完成抄表、收费工作，给供电企业和广大用户提供了简捷、准确的收缴电费手段。抄录数据的准确性和同时性，又给用电管理、分析、监察、线损计算提供了有效依据，提高了用电管理水平。随着技术的进步和经济的发展，远方集中抄表系统将进一步为需求侧管理提供良好的技术手段。【系统介绍】：

厦门建纬信息科技有限公司用电信息远程集中抄表管理系统，是针对智能化住宅小区集中抄表应用而推出的解决方案，本系统由主站、远程数据采集终端、计量仪表组成，实现数据采集、存储和传输，并对计量仪表和远程数据采集终端运行工况准确实时监控、用量统计和分析，结算收费、催费。具有管理和结算功能，可实现多级、多层次分权管理功能。

一、整体系统由三级设备、二级通道以及一套系统构成。其中；

1、三级设备指的是电量计量设备，数据采集设备和主站设备。

2、二级通道指的是数据采集设备（采集终端）与电量计量设备的数据通道（下行通道）和数据采集设备（采集终端）与主站系统的数据通道（上行通道）。

3、一套系统指的是电力用户用电信息远程集中抄表管理系统。

二、建设内容

1、在智能小区各用户安装电子式电表。

2、安装厦门建纬JW5202数据采集终端，并在终端与多个电表直接进行485总线连接。

3、将数据采集终端过无线GPRS/CDMA通讯方式接入系统。

4、在主站系统设置档案及通讯信息，对上述设备进行联调，对电能量数据进行采集、管理、监测和信息发布。

5、各工作站可通过系统进行电能量管理和应用工作。

【系统框图】：

【主要功能】：

本系统功能强大，使用方便，为用户节省了大量的人力和管理资源。包括：

◆ 自动抄表：避免打扰用户，减少抄表人员；提高电能计量的的时效性和准确性。◆ 档案管理：对包括面向电力设备对象的参数管理、各种电网设备档案管理、数据采集终端参数设置、采集方案管理、分析参数设置、业务变更管理。

◆对市/县级电网辖区内各变电站、工矿企业用户、居民用电等各类用电计量点进行自动抄表和用电监测；

◆ 模块管理：主要实现系统功能模块的配置管理功能。◆ 参数设置：根据采集终端功能，设置采集终端参数（复位命令、校正采集终端时针、设置采集终端自动抄表时间、集采集表终端计档案装载）、控制命令、终端状态检测。

◆ 数据导出：主要实现将系统中的电表信息、用户信息、数据字典等参数数据导出为TXT文本格式，可以将表计日抄读、月抄读数据导成EXCEL格式，便于客户手工结算。

◆ 日抄读：根据采集终端功能和对采集终端的相关设置，主要实现抄读采集终端采集到的电表在当天抄表时段内的数据。

◆ 月抄读：根据采集终端功能和对采集终端的相关设置，主要实现抄读采集终端采集到的电表在一个月中某个冻结时间点的数据。

◆ 随机抄读：根据采集终端功能，主要实现抄读采集终端采集到的电表在一段时间内每一天的重点曲线数据。◆ 历史抄读：根据采集终端功能，主要实现抄读采集终端采集到的电表在规定时间段内任意一天的数据。

◆ 查询统计：提供档案数据查询、历史记录查询、二次数据比对、抄读失败记录查询。◆ 数据分析：系统通过对上传的数据进行分析，自动生成各种报表并绘制各种曲线，管理人员可以及时掌握用户的能源消耗状况，为生产、管理和决策提供及时可靠的信息。◆ 损耗管理：系统会自动计算线损，对于监控线路的总表和分表的差值超过合理的损耗范围，系统会报警提示，以方便管理人员及早进行查疏堵漏。

◆ 告警管理：对于各测量点测量数据出现异常情况，系统会自动报警提示，以便及时发现问题。◆ 远程控制：现场仪表可设置通讯控制模块，通讯控制模块可以接受管理中心计算机传来的指令打开或者关闭用户用电线路，从而实现远程实时控制功能。（可选）◆ 短信通知：以短信方式将用户某月的用电量发送给用户。【主要特点】：

◆一体化设计，具备市/县级电网一体化应用的解决方案的能力，提供关口、大用户、台区等领域的基础应用和数据统计浏览功能，为用户提供统一的用电信息采集应用。

◆ 实用性：智能化小区与供电企业距离远，因此采用覆盖广泛的GPRS/CDMA网络高信号捕捉，必要是采用高增益天线，可确保网络的正常运行。

◆ 实时性：采用最新的通信和软硬件技术，建立了清晰和合理的系统架构，可以实现多线程的 远程并发通信，在几秒时间内，可以让成百上千个用户的实时用电信息传送到监控中心进行集中监视和远程调度，实现故障信息的及时报警。

◆ 可扩充性，支持主站设备、数据采集终端、电表等规模数量的平滑增加，无需修改应用程序。◆ 易维护性，系统可对数据采集终端执行相应的远程操作命令，包括远程参数设置，远程控制、远程数据抄收、远程终端复位、远程终端软件升级等。

◆ 性价比高，该系统专为供电公司电能计量管理企业量身定制，充分考虑到供电公司用户各个环节的业务需求，性价比很高。【客户收益】:

◆ 该系统解决了入户抄表的低效率、干扰性和不安全因素等问题，减少了物业部门的工作量及不必要的纠纷。

◆ 该系统可为物业管理部门提供设备实时监控、用量统计分析、结算收费、催费、远程控制，为管理部门提供准确、完整的用户用电的信息数据。【适用范围】：

抄表管理制度 篇2

1 抄表催费以岗位岗级绩效管理的弊端

(1) 对于工作内容单一性、定量考核操作性强的抄表催费工种, 以岗位岗级进行的绩效考评标准过于单一, 无形中使员工的绩效管理理念偏差。员工工作的侧重点转移到个人的岗位、岗级的高低上。个人岗位、岗级确定后, 工作的主动性、积极性大打折扣, 影响到工作效率, 很难达到供电企业绩效管理的最终目的; (2) 不利于员工工作主动性的提高, 无法解决工作量与人员之间的矛盾。许多员工认为, 绩效考核无非是找出员工的错误和不足加以惩罚, 抄的越多, 工作做的越多, 出现差错的概率越大, 被考核的次数也就越多。干多考核多, 干少考核少, 从而无法提升员工的工作主动性。将绩效管理的重点集中在犯错的员工身上, 管理者大部分时间花在“治病救人”上, 从而影响了抄催工作整体效率的提高; (3) 无法进行客观的工作评价, 不利员工的职业发展。无法实现工作质量的量化管理, 公平性差。从而无法对抄催员工进行科学的评价, 影响到优秀员工的晋升和职业生涯的发展规划, 影响员工的企业归属感; (4) 不利于供电企业关键绩效指标 (KPI) , 特别是电费回收指标的完成。制约了员工工作的积极性, 不求最好、但求无过的中庸做法盛行, 企业的KPI指标很难得以实现, 不利于抄催工作整体业绩的提升。

2 计件绩效管理的实践操作

2.1 合理设定分类抄表难易程度, 引入绩效电能表概念

为实现抄催计件绩效管理的科学性, 更便于员工的接受和理解, 需要对日常的抄表情况进行适当的分类。为此经过对多年的表计、客户数等基础数据的分析, 得出抄表的难易程度, 分为4档 (普通住宅小区、城郊零散、边远城乡、其他类型) ;设定相应的难易系数Ii, 从而计算绩效电能表, 员工月度绩效电能表= (Ii×Bi) , Bi为员工所抄的实际各类型的电能数。

2.2 选定较为科学的抄表催费计件绩效考核模式

在抄表催费计件绩效考核中, 先后采取了2种不同的抄表数量与工作质量、电费回收等KPI关键指标进行关联的绩效考核模式。一种是将上述指标进行分项考核, 算出绩效总分作为绩效分配基数的考核模式;另一种是以抄表数量与工作绩效分乘积作为绩效分配基数的考核模式。2种方案的比较:

第一种方案:在此方案中, 将抄表数量、抄表质量、电费回收指标、工作服务作为各自独立分割的考核项目。在考核时分别算出各分项分值, 从而得出员工最终的总绩效分。总绩效分 (z) =抄表数量绩效分 (x) +抄表质量绩效分 (y) +电费回收绩效分 (m) +工作服务分 (n) 。

由于电费回收绩效分的提升难度大, 抄表数量绩效分的提升难度小, 因此在按第一种方案进行抄表催费计件绩效一段时间后, 出现部分员工有意通过增加个人抄表量, 牺牲抄表质量、电费回收率等做法谋求个人总绩效分值的最大化。这种绩效导向结果的出现违背了管理初衷, 不利于电费回收工作的开展。管理者在执行一段时间后, 只能通过再次修正绩效考核细则, 对四项分值的考核比例进行适当调整, 以纠偏绩效考核执行过程中出现的新问题。由于只能通过对绩效考核细则的频繁调整才能实现管理目的, 容易挫伤员工的工作积极性, 使得抄表催费的计件绩效管理的作用受到负面影响。

第二种方案:员工的绩效分 (z) =抄表绩效表数 (x) ×工作质量绩效分 (y) 。工作质量绩效分包含有抄表质量、电费回收率、工作服务等考核项进行汇总考核。

在总结第一种计件绩效方案的不足后, 提出了第二种的绩效方案。在第二种绩效方案中, 员工绩效分的提升量不仅与抄表量、工作质量的提升量有关, 还与绩效表数、工作质量基数量有关。在这套绩效方案中, 充分考虑抄表量与工作质量之间内在的关联关系, 利用绩效表数数值远大于工作质量绩效分, 对绩效抄表增加量和工作质量提升量按不同倍率进行绩效总分放大, 引导员工注重抄表量增加与工作质量的同步提高。

在这套方案中, 虽然工作质量绩效分提升难度大, 但在总的绩效分值中有x倍 (抄表绩效表数) 的乘数放大, 员工通过加强抄表质量、电费回收率、工作服务质量等工作, 提升1个工作质量绩效分, 总的绩效分将有x个绩效分的增加。工作质量抄表绩效表数提升难度小, 但在绩效分值中只有y倍 (工作质量绩效分) 的乘数修整。在考核系统中, 员工增加抄表量后, 相应的抄表质量、电费回收率、服务质量等工作质量绩效分会受到负面的影响, 但由于x远大于y, 通过提升质量绩效分所带来的绩效效益大, 从而引导员工注重工作质量, 鼓励员工既要增加抄表量, 更要关注工作绩效分的提高, 有利于员工潜能的最大化发挥, 从而达到抄表量、工作质量绩效分的同步提升。

在采取第二种绩效考核模式后, 合理算出单位绩效分值的工资单价, 再按每位员工的各自绩效分值, 算出每位员工各自的抄表催费绩效工资。员工的绩效工资 (G) = (绩效工资总额/∑员工绩效分) ×员工绩效分=单位绩效分值工资单价 (g) ×员工绩效分 (z) 。

3 计件绩效管理的成效结果

3.1 计件绩效管理激发抄催员工的工作积极性

在实行抄表催费计件绩效管理后, 收入凭贡献的观念得以深入, 极大调动了员工的工作积极性。从不愿接受新增客户的抄表转变为争要新增抄表工作量, 工作质量与工作效率也得以提高。

3.2 为电费回收等KPI关键性指标的实现提供了保障

计件绩效管理制度的实行, 进一步量化了日常的抄催工作数量与工作质量, 实现员工绩效观念的回归。员工通过计件绩效管理增加对自己绩效状况的了解, 掌握自己业绩不佳的原因, 分析自己工作的不足, 并及时的改进, 从而形成持续改善的机制, 真正落实“千斤重担众人挑、人人身上有指标”, 为关键性指标的实现提供了保障。

3.3 为员工职业发展提供了科学的评价体系

计件绩效管理制度量化了抄催员工的工作考核, 为员工晋升、调动、加薪提供了决策依据, 从而避免了对员工考核的“拍脑袋”评价, 也提高了员工对绩效考评结果的认可。对于业绩不佳的员工, 有利于探明原因, 分析个人是技能不足还是专业知识欠缺, 从而实现自我业绩评价。并根据实际需要进行相应的培训, 以求改善和提升业绩及绩效的目的, 增强工作的积极性和主动性。

3.4 有利于构建和谐、奋进的抄催团队

抄表管理制度 篇3

一、抄表管理问题分析

随着电力事业的蓬勃发展，工业和居民用电能表日益增多的环境下，自动化抄表系统应运而生。供电企业积极推进现代化管理模式融入抄表核算自动化，给供电企业在用电管理规范化、自动化和收费网络化，分时电价运营、预支电费等方面提供了有利的保障。自动抄表系统是将数据自动采集、传输和处理应用于电能供、用与管理系统中的一项新技术，采用通讯和计算机网络等新技术自动读取和处理表计数据。它从根本上克服了传统的人工抄表模式的弊端，给电能管理的现代化创造了良好的条件。人工方式抄取电能表数据，会不可避免地存在：统计数据不准确，无法真实反映用户用电情况；操作难以规范化，造成不明损失增加；数据采集不及时，无法实时反映系统状况，不能对用户行为进行有效监控；耗费人工多，成本高，效率低等情况。目前，结合实际地区的情况，将远程自动化抄表与传统人工抄表相结合，从一定程度上解决了耗时，费力，数据偏差较大等问题。但是，用电户的自动抄表器安装的覆盖率低，及自动抄表器的维护和实时监控，易出现，诸如：电表已经烧坏、表计封铅已经打开等异常情况，未能得到实时有效的反馈及处理，这样会造成应收电量电费不能及时收回，造成电费的损失。

二、电费回收管理问题分析

电费回收是电力运营的重要环节，是经济效益的集中体现。需要做到“早计划、早部署、早落实”，利用各种渠道、采取各种措施解决用电户的缴费问题，确保电费足额及时的回收，做到“颗粒归仓”。

1.部分用电企业经营亏损乃至倒闭、破产，无力偿还电费。

2.在尚未摸清一些用电户的实际情况下，在其租赁或者是承包期内在拖欠电费之后一走了之。

3.个别企业或者个人用电户按期缴费的意识不强，久而久之，养成拖欠的不良习惯。

4.市政路灯等事业单位用电，若发生欠费现象，很难用停电的办法进行催缴。

5.居民用电客户众多，分布面广，供电企业催缴电费的工作人员工作压力很大，在加上一些低保户、残疾人等用电户无力支付电费和恶意欠费，助长了拖欠电费的不良之风。

6.由于历史原因，在供电能力不足的年代，一些企业承担了职工家属区和周边农民的转供电任务，有些转供电用户长期不缴纳电费，这一情况一直延续到现在。目前，鉴于转供电地区电能质量和安全用电等问题，通过政府、供电企业和转供电单位的共同努力，对转供电客户进行改造实施由供电企业直供电，但直供电后部分长期不缴纳电费的转供电客户仍无缴费意识，增加了电费回收管理工作的难度。

三、对完善供电企业的抄表管理和电费回收管理的措施

（一）加强抄表管理

随着农网、城网的改造，电表也在不断的增加，这些都无疑增加了抄表的工作量，所以其工作人员也需随之增加。人工抄表已不能满足电力事业发展的需要，因此加强抄表管理是重要的举措。主要有以下措施：一是采用自动抄表。其优势是不需要预约上门抄表的时间，居民用电量会自动抄收，然后通过银电联网或者开通支付宝等第三方支方式，还能迅速的查询账单，可以有效的提高供电企业的服务质量，还可进一步与配电自动化系统、调度自动化系统和电费账单管理系统等网络联网，实现电网的全面自动化。二是可以加强推广网络化电度表，依靠网络技术的迅速发展，通过软件公司开发设计好网络调度表的硬件与通讯、软件平台方面相互结合，由此来实现实时抄表、实时计量与分析及实时管理，信息通过GSM网上传到供电公司电力中心，再将其数据传递给管理部门的数据处理服务器。采用网络化的电费抄表管理不但可以提高抄表管理效率，更可以加强电费抄表的准确性和及时性，减少人力，对供电企业和用电户来说可以实现“双赢”的局面。

（二）加强电费回收管理

第一，提供高质量的供电服务，给回收电费工作创设一个有利的环境。第二，广泛利用各类媒体，加强电力法、电力供用条例等法律法规的的宣传工作，让供用双方明确各自的权利义务。在这一过程中，加大加收电费的相关宣传，把电是商品这一概念深入到用户意识中去。第三，供电企业要主动与当地政府进行沟通，争取得到政府对于电费回收工作的支持。把缴费方式多样化形成常态机制，让营业厅的现金收费、银行柜台收费、ATM机收费、POS机收费、转账银行代扣收费、电费余额不足和欠费短信提醒等方式并行，形成十分钟购电圈。并且随计算机网络普及，供电企业可以不断丰富收缴电费的方式，在减少电费资金风险的同时，得到电费回收效率和质量的保障，与此同时，又能为广大用电户提供缴费方便。

（三）加强电力企业的内部管理

一是完善回收电费的管理制度，明确各级工作人员的责任划分，形成回收电费任务的责任人制度，并定期召开回收电费情况分析会议，分析形势，调整策略，实行重点欠费客户责任制，落实相应的领导和人员，深入跟踪重点欠费客户的生产经营和资金情况，进一步防范欠费风险；二是规范电费的抄表、核对、收费业务流程，及时处理计量装置的故障，提高电费收取工作质量，尽量避免错误电费的发生，让用电户清楚用电，明白资费。三是建立回收电费的激励制度，对于收缴电费及时的员工、客户给以表彰，调动工作人员与客户的缴费积极性，增加员工的工作责任感。四是积极推进智能电表换装工作，处在居民、商业客户中安装先购电后用电的预付费智能电表外，还应该在大工业、非普工业等中进行预付费，这样可以有效的防范欠费风险。

四、结束语

电力与民生息息息相关，是未来社会的重要能源，必向市场化、信息化发展，传统的手工抄表方式暴露出日益严重的质量和效率问题。抄表环节已经成为电力营销的严重瓶颈，解决这一环节的根本途径是采用先进的抄表技术和抄表手段，即实现自动抄表，提高工作效率。完善的抄表管理模式，关系着电费回收准确率及效能。只有在不断的完善、优化抄表管理和电费回收管理措施，才能促使供电企业效益最大化。

参考文献

[1]聂昀著，刍议电力企业的抄表和电费回收管理.中华民居.2011.09.

[2]孫国军著，对完善电力企业的抄表管理和电费回收管理的若干思考.北京电力高等专科学校学报.2011.02.

抄表管理规定 篇4

3、抄录内容必须包括表的编号，变比，表底数。换表后，要求在抄表卡片上填写表底数，新表的厂家、表编号。

3、抄表卡或抄表记录必须保持整洁规范，抄录字迹端正，不等随意涂改，如确要修改，必须使用双横线划去，保持原有字迹可以辨认，抄表结束应及时在抄表卡或抄表记录上签字。

4、工作态度严肃认真，确保抄表准确无误。

5、不得漏抄或任意估抄。

6、不准弄虚作假。

7、抄表人员在抄表时发现计量设备异常（如：表不走，表倒走）、用量异常，应及时填写日志做好记录，立即通知主管领导。

远传水表自动抄表管理系统 篇5

远传水表自动抄表管理系统

系统说明

悦水信息科技自主研发的远传水表自动抄表系统，集智能表计、计算机、网络通讯技术于一体，具有实时/定时、定点完成计量表具信息的抄收、存储、查询、统计以及表具控制等功能的自动集抄管理系统。根据客户需求，可拓展实现信息网络化发布和查询、电话语音或短信通知、自助查询、数据报表上传等信息化管理功能。

系统采用三级架构，两级传输模式，智能表计到集中器通过M-BUS总线传输，集中器通过以太网/GPRS传输给数据服务器。智能化管理功能可通过INTERNET、PSTN、GPRS/CDMA、以太网等方式访问服务器数据实现。

集抄的数据通过分析，可组建数字能源管理系统，对某个区域，一栋楼、一个小区至一个城市的能耗进行分析，为节能减排提供决策依据。

系统组成

远程抄表系统采用“集抄数据中心-数据集中器-计量表具”三级架构，由以下几个部分组成：数据集抄管理中心（包括集抄管理软件、服务器设备硬件）、数据集中器、远传表具。

长沙市悦水信息科技有限公司

系统的主要功能

 系统管理

 用户管理：系统管理员或单位管理员的用户具备新增用户、修改用户、删除用户的权限。新增用户可以为新增的用户指定角色、设置初始密码等；修改用户可以修改用户角色、密码等；删除用户可以把已存在的用户账号从数据库中删除。 角色管理：系统角色划分为四类：超级管理员、单位管理员、报装人员、抄表人员。不同角色下的用户具备不同的系统操作权限。

 组织结构

 单位管理：按行政区域划分，各级单位管理员可通过该功能修改所属单位的基础信息，通过录入有效的管控条件来增加管理效率。

 片区管理：按行政区域划分，各级单位管理员可以新增、修改、删除片区信息，通过片区来划分管理区域，可以更加有效管理区域内的设备。

 小区管理：按行政区域划分，各级单位管理员可以新增、修改、删除小区信息，通过细分区域内的小区，可以提高抄表单位的管控效率。 用水性质管理：管理各种用水性质类型，便于计费。 设备报装

 报装向导：功能包括单个仪表报装、仪表批量报装，向导式报装流程，帮助报装人员，一步一步完成设备报装。

 仪表规格管理：功能包括新增、修改、删除仪表规格，支持录入最新仪表规格信息，通过该功能，系统将更有效的进行用水量的统计，异常用水的分析。

 集中器协议管理：功能包括新增、修改、删除集中器协议信息，管理集中器协议。 集中器报装：功能包括新增、修改、删除集中器信息。新增集中器的同时需要录入SIM卡信息。录入完集中器信息之后，在集中器列表中具有以下操作功能：

1、SIM卡管理（修改、更换、充值），修改：实现对SIM卡信息的修改；更换：针对集中器的SIM卡进行更换；充值：对SIM进行充值业务。

2、集中器设置（参数设置、定时上报），参数设置：可以对集中器进行参数初始化、通讯设置、主站IP设置、抄表时间设置，方便对集中器调试；定时上报：新增任务可以对集中器下任意采集器或仪表（单个或多个）设置定时上报任务。

 采集器报装：功能包括新增、修改、删除采集器信息，用来管理采集器设备信息，查看所属集中器，为仪表安装管理接入，提供顶层设备。

 仪表报装：功能包括新增、修改、删除仪表信息，查询仪表安装地址，仪表钢号，所属小区楼栋号等信息，为抄表过程，提供依据。

 SIM卡充值消费记录：查看集中器报装中SIM卡管理—充值业务对SIM卡的充值的记录。

 调试抄表

 集中器调试：功能包括查看抄表记录、集中器参数设置、抄表。查看抄表记录：可以通过检索条件来检索任意表的抄表记录。集中器参数设置：可以对集中器进行参数初始化、长沙市悦水信息科技有限公司

通讯设置、主站IP设置、抄表时间设置，方便对集中器调试；抄表：对该集中下的所有仪表进行抄读，抄读界面采用FLASH动画的形式来展示，最后将抄读的数据保存到数据库。

 在线抄表：功能包括查看、抄表、全抄。查看：可以查看仪表报装的详细信息；抄表：抄表、阀门操作（关阀、半关阀、开阀、半开阀），可以实现对仪表的单抄及阀门操作；全抄：根据勾选的仪表来抄读，可以实现一次抄读多个表数据。 仪表调试抄表记录：根据查询检索条件来查看调试抄表的记录。 阀门操作记录：根据查询检索条件来查看仪表的阀门操作记录。 数据统计

 根据不同的检索条件，对实时生产数据和历史数据进行统计分析，以及对不同时间段的数据或者不同水表终端的数据进行对比分析，对水的调度使用提供参考依据。该模块具有报表、图形分析功能。 营业收费

 包括计费系统（结算方式、费率、费用补贴、帐单日期等）设置；  自动生成每个用户费用帐单；

 分营业部工作人员查询（包括历史缴费分类搜索和统计、当月费用查询、欠费查询和统计等）和终端用户查询（包括历史缴费情况以及当月发生的用能情况和发生的费用情况）来进行分类查询；

 小区缴费和委托银行缴费的缴费功能；

 系统会针对在规定的时间内未缴费，经多次催缴并在规定时间内仍未缴费的用户发出停水通知，并向远传水表终端发出关阀指令，未缴费用根据设置的时间期限，当超过时间期限还未缴费的，就进行计息处理等欠费处理功能。 运行维护功能

 对表计水电气终端的计量、通讯、异常告警、控制、任务等参数设置；

 对表计进行历史数据（日冻结、月冻结、曲线等）、终端的异常数据、任务数据等数据采集并能对计量设备进行点对点读表操作；

 对表计使用状况进行监控和管理的，可以对终端的故障情况进行分类搜索查询，可以对终端运行的可靠性和稳定性进行统计分析，可以根据不同的区域（基地、小区）进行分类统计终端的运行状况，可以动态监控某台表的运行状态，对异常设备进行有效管理等；  管理系统可以接受标准时钟，同时将标准时间逐级下传直到表具，同步整个系统的时间；  系统更换终端设备，或者修改设备关键参数，设计参数的更换维修记录，变更相关参数。

系统的数据传输模式

数据传输（data transmission）就是依照适当的规程，经过一条或多条链路，在数据源和数据宿之间传送数据的过程。也表示借助信道上的信号将数据从一处送往另一处的操作。

远程抄表系统采用二级传输模式：

长沙市悦水信息科技有限公司

1.第一级传输为计量表具与集中器间的固定传输方式，表具和集中器支持M-BUS接口，遵循DL/T645或CJ/T188规约；

2.第二级网络为集中器与集抄数据中心间的数据传输。可根据用户实际情况，以充分利用现有资源并确保数据传输稳定、安全为原则，灵活采用以太网或GPRS接入网络方式。

【注】：M-BUS技术说明

专门用于公共事业仪表的总线结构，称Meter-Bus，简称M-Bus，工作原理是在直流低压电力线上利用调制解调技术进行数据传输。在仪表和集中器上嵌入M-BUS专用芯片，利用专设的两芯线，进行数据传输。具有如下技术特点： ☆ 高速稳定的通讯速率，超远距离的可靠通讯； ☆ 允许串型、星型、交叉等任意接线分支的布线方式； ☆ 使用普通平行或双绞线，无极性二线制安装接线； ☆ 隔离通讯设备，恒流的电流环通讯方式，抗干扰性强；

抄表管理制度 篇6

高级工培训结业论文

摘要：供电企业的智能抄表系统是能源管理体制现代化的重要体现。本文从电费管理方面存在的一些缺陷出发，论述了传统抄表与智能抄表的差异，并详细的浅析了智能抄表系统对营销管理的影响。

关键词：智能抄表系统 营销管理 企业

随着自动化设备的进步和发展，电费的收缴工作已由原来的人工抄表改为智能化自动抄表，这就避开了抄表人员的登门抄表、记录校对、现场收费等复杂程序，减少了电力企业因抄表工作而造成的人力和物力的资源

浪费，同时确保了电表数据信息的真实性和准确性。近年来电力企业的运营规模不断扩大，用户对电能需求的服务也不断提升，这就要求电力企业转变收费对策，以自动化抄表系统为依托，推动电力企业服务的发展，这不但方便了电力运营管理人员的管理，还提高了电能综合管理的自动化技术。本文从电费抄核收及电费收缴困难的主要因素出发，论述了传统抄表与智能抄表的差异，并详细的浅析了智能抄表系统对营销管理的影响。

一、电费管理方面的缺陷

电作为一种特殊商品已被广泛应用于人们的日常生活和工作，而电力的回收存在一定的困难，这给供电企业带来了极大的压力和负担。电费收缴困难的主要因素有以下几点：首先，电费受国家宏观调控的影响较深，这主要是指用电企业受经济因素或经营因素的影响，企业自身是高耗能企业，并受政策的干预，造成企业电费风险加剧，引了死账坏账的产生；其次，供电企业的收费模式存在一定的不足，收费工作没有明确的监督机制，造成了人工抄表收费存在漏洞，使得供电企业存在收入费用与供电费用的不一致的情况；再次，用电的计价和电费退补操作存在不足，电费的频繁调整会影响到供电企业的经济效益，同时也会给用户带来一定的麻烦，这直接影响到电费的回收。

二、传统抄表与智能抄表的差异

（一）人工抄表

以前我国供电企业都是以人工抄表为主，抄表员依次对每家的电表数据进行核对，然后计算出用电量，并根据当时的具体电价核算出所收的费用。从实际情况来看，这种策略的益处在于一次性投资较小，而缺点是运

行周期较长，用电数据存在误差，监管不严格存在窃电现象，同时供电企业对拖欠电费的用户没有制约性。

（二）半智能人工抄表

半智能人工抄表是智能人工抄表的前身，其通过手工读表仪来完成抄表工作，用电量的使用通过计算机进行整理和计算。半智能人工抄表的优势在于能够较好的统计用电数量，缺点是监督机制不健全，偷电和费用拖欠现象时有发生。

（三）无人智能抄表

无人智能抄表是利用先进的网络技术与传感器技术相结合，通过对电表传感器的加装，有效的使用电数据能够传递到核算系统中。无人智能抄表系统可以监控每用户的电费使用情况，同时智能抄表系统也可以对整个用电网络的负荷进行详细的评估，这减少了用电事故的发生，避开了因事故所产生的维护费用。无人智能抄表系统的优点是能够减少抄表人员的工作量，同时通过自动化系统能够监控供电网络负载，监控供电网络故障，可以准确无误地计算出每个低压台区的线损，从而对低压线损做好有效地管理，缺点在于一次性资金投入较大，发现欠费客户需工作人员到现场进行处理。

三、智能抄表系统对电力营销管理的影响

（一）智能抄表系统的优点智能抄表系统具有极强的防窃功能，这能够避开电费回收后系统总电量核算的误差。同时对于窃电情况，电表上的传感器会对异常情况进行报警，减少了窃电情况的发生，例如：传感器可以判断电压窃电，反转窃电，异常超载等情况。智能抄表系统具有先时的数据统计供能，对用电费用可以准确的给出，另外智能抄表系统可以精确计算低压各个台区的线损率，对低压线损如何管理起着指导性的作用。

（二）智能抄表系统的经营管理

智能抄表系统可以及时的了解掌控线路各级电压等级的损耗，同时无人智能抄表系统的应用，可以大大降低营销人员的工作强度，由于减少了到现场查抄表计的工作任务，降低了人员外出的作业风险，营销工作量减少后，营销人员的工作效率提高，企业可以实施减员增效，从而制约企业生产成本。

（三）智能抄表对线损管理的影响

以前的人工抄表线损的偏差较大，容易引起分表与总表抄表不同步影响该台区的线损，还有兼职电工在抄表时对总表的错抄、估抄、漏抄都会直接影响该台区的线损波动，从而对整个台区的线损计算产生偏差，从而影响整个台区的电网建设的步伐。智能抄表系统可以对台区总表与分表实行同步抄表，使线损的计算的真实性、准确性更高，通过对各个台区是否达到要求上级规定的线损率来判断各个台区的电网规划是否合理，从而更合理地对低压电网的建设进行布局。

（四）智能抄表系统的社会效益

及时发现运行异常的电能表计，及时排除隐患，为农村用电户提供优质可靠的电能。无人智能抄表系统减少了电度抄见量的人为因素，杜绝以前电力抄表员容易产生的人情电、关系电、权力电，对电力产品的管理更具透明度，通过智能系统的数据管理产生的结果更具科学性和说服力，也

有效的避开了供电企业和用电户之间的矛盾，为企业优质服务提供便利，提高电力部门的信誉度，提升企业品牌。

结束语：

抄表管理制度 篇7

随着新建楼盘的增多, 抄表员抄表户数也日益增加, 存在部分抄表员抄表不到位, 造成客户电表上积余电量或估抄电量过多, 致使客户无法全额缴付电费, 造成用电纠纷。一些客户电能计量装置出现问题, 若发现或处理不及时, 后期补收电费数额较大, 客户一时难以承担, 也会引发投诉或不满。为了规范这些行为, 提高采集率, 本专业经过多方研讨, 探索试行一种新的管理模式, 也就是将部分抄表员独立出来, 专门负责催收工作, 实现了抄、收分离。这样一来, 抄表员的职责被简化了, 可以更专注于观察表计运行状况、采集情况及数据的准确性, 从根本上杜绝抄表员估抄、漏抄情况的发生。

二、抄收分离的前期准备和确定方案

自2014年6月份抄表开始, 本专业正式开展抄表和收费分离运行工作, 前期经过充分准备和模拟绩效工资, 确定实施方案, 测算工量工资、台区线损指标奖罚额度、工作质量和优质服务考核等项目, 确保绩效工资合理并和改革前数值等量。岗位确定则采用竞聘制, 按竞聘方案选出12名基本素质和工作能力突出的人员任抄表员, 其余24人任收费员。

每名抄表员抄表户数在1万户左右, 收费员催费户数在6千户左右。抄表员职责:记录电表度数、检查并报告电表及装置异常、处理客户电量查询、检查并报告异常情况, 职能划分清晰, 考核指标明确, 奖罚分明。收费员职责:主要负责各类客户有电费催缴和回收工作, 做到月清月结。

三、抄收分离过度期间的相关要求

为保证抄收工作平稳过渡和开展, 在过度期间内原辖区抄表员必须无条件配合催费员进行电费催缴, 并将催费电话、用户用电地址、台区分布图等催费资料无条件交接给现任催费人员。过度期间原抄表员必须协助现任抄表员熟悉现场及表计安装位置, 同时将台区负荷分布图无条件交接给现任抄表员。过度期结束后原抄表员和现任抄表员、催费员填写交接责任书, 双方签字确认交管理组进行备案。交接结束后现任抄表和催费人员均应对各自的辖区负责, 过度期间内抄表员和收费员必须全力配合完成当月工作任务, 不允许互相推诿, 影响优质服务工作。

四、抄收分离实施方案的运行

6月份进入试运行阶段, 抄表区域全部重新洗牌, 将城东区域抄表例日全部调整为5至8号四天, 城西区域抄表例日全部调整为9至12号四天。要求在三个月之内所有抄表、催费人员互相配合, 尽快熟悉新接区域的抄表和催费工作。

本专业在抄表前期充分做好了各方面准备工作, 确保各项管理指标及线损指标平稳过渡, 一是所有抄表册全部发起抄表例日调整申请, 线损管理组细致审核, 审批抄表人员变动的抄表段, 审批台区600个, 确保台区不因抄表段错误影响本月抄表;二是加班加点进行线损抄表模块维护, 确保线损抄表正确、及时。本月根据抄表人员及抄表例日变动, 同步调整线损台区例日752个, 在用户抄表例日开始前完成调整并进行线损抄表;三是台区更换抄表人员后, 超指标台区数量突增, 为保证台区线损可控, 本月加强台区线损分析, 与新任抄表人员共同分析台区线损升高原因, 短期内解决问题。

五、抄收分离运行中遇到的问题

本专业还及时梳理抄表、收费分离运行过程中的业务衔接和流程, 促进营销工作有序、平稳过渡, 保证电费回收和优质服务工作正常运转。当然在运行之处很多问题和困难也都暴露出来, 如由于抄表员和催费员区域跨度较大, 管辖区域相对分散, 有东至河口, 西至看守所江北等, 来回路上就得1个多小时, 给工作带来了很多不便;二是抄表员和催费员出现互相推诿的情况, 由于6月份抄表例日大幅度调整, 城东抄表整体提前4天, 城西区域抄表周期延后5天, 用户电费突增, 咨询和拒交电费现象增多, 解释工作倍增。三是催费难度加大, 所有抄表员集中力量开展熟悉新片, 交叉走片, 找不到新接户, 有的抄表员接手3个抄表员的新片, 催费也是如此, 必须共同才能找到地方, 所以运行之初对抄表员和收费员而言压力都非常大, 需要一段时间的磨合和协作。

六、及时梳理和解决运行中的问题

本专业针对运行过程中出现的问题, 及时召开会议研讨措施, 一是要求抄表员必须贯彻“首问负责制”, 对于用户咨询的问题, 及时联系相关人员给予解决, 坚决杜绝互相扯皮现象, 防止优质服务工作下滑;二是抄表员熟悉新片后, 提前进入催费工作, 降低电费回收压力。三是做好抄表、收费人员的交接、衔接和过渡, 梳理和完善各环节业务流程, 缩短磨合期, 使抄表、收费人员尽快熟悉辖区, 掌握新接区域的用户情况, 待时机成熟再合理划分管理区域, 解决用户问题更加顺畅;四是抄表员要加快现场缺陷的处理力度, 对表计长期划零户, 表屏不显示表示数等问题及时开展换表处理, 减少电量损失;五是梳理台区分卡不准用户及时进行调整, 强化抄表员的管理职责。

七、抄收分离取得的效果

开展抄表、收费分离4个月以来, 运行平稳, 达到月清月结工作目标, 抄表员和收费员协同配合, 积极处理过渡时期遇到了各类问题, 有效地杜绝了优质服务不良事件的发生。新任抄表员积极梳理新接区域问题, 对于表计白屏、表计反转、串表、表接线错误、表计不走等问题及时进行处理, 共发起处理工单126笔, 对于普查发现的表内积攒电量也正在追补, 挽回损失电量5万多千瓦时。由于抄表员管理职能加强, 查找故障的能力整体提升, 现场缺陷的处理力度、线损分析更加精准, 开展台区分卡达到30多个台区, 有效治理了部分高损台区。

八、结束语

本专业全体营销人员克服了多重困难, 付出了比平时更多的时间和精力投入到新模式运行中, 抄表、收费分离是一种大胆的尝试和探索, 对提高抄表质量、降低线损、提高采集率、标杆台区建设等工作都起到了积极的推进作用。

摘要：随着营销精细化工作的不断深入, 对营销工作质量的要求也不断提高, 抄、核、收是营销工作中的核心业务, 其中抄表是基础和龙头, 抄表质量和供电服务工作的重要性也日益突显。传统的抄表收费模式已不能满足当下电力系统的需求, 因此, 如何有效地改善抄表收费过程中的质量与效率是营销管理中急需解决的关键问题, 抄收分离管理模式解决了抄表人员集抄、核、收集于一身的现状, 强化了抄表人员的现场管理职能, 使抄表员和收费员相互协作、相互制约、避免了“权力电”、“人情电”的滋生, 从而提高营销管理水平, 建立良好的用电市场环境。

抄表管理制度 篇8

[摘要]分析原始手工抄表暴露出的质量和效率问题，介绍了电力载波远程自动集中抄表系统的优势及在营销管理上应用该系统所带来的社会效益和经济效益。

[关键词]电力载波(PLC)自动集中抄表营销管理经济效益

0引言

随着国内电力事业前所未有的发展，电力资源的需求也迅速增长。电能计量是现代电力营销系统中的一个重要环节，而传统的电量结算是依靠人工定期到现场抄取数据，在实时性、准确性和应用性等方面都存在诸多不足之处。电力部门面临着如何准确及时结算购售电量、系统网损等工作。为了能够更好地为经营决策提供有力的数据依据，采用计算机技术来实现电力部门数据的信息化和自动化势在必行。

随着我国经济飞速发展以及人民生活水平不断提高，电力作为未来社会的重要能源，必向市场化、信息化发展，伴随着我国城乡“一户一表”建设改造工程已逐步进入尾声，传统的手工抄表方式暴露出日益严重的质量和效率问题。抄表环节已经成为电力营销的严重瓶颈，解决这一环节的根本途径是采用先进的抄表技术和抄表手段，即实现远程集中自动抄表。

1电力载波远程自动集中抄表系统简介

电力载波远程自动集中抄表系统是以先进的电力载波通讯(PLC)技术作为下行通信通道，上行通道可根据用户有RS232接口通讯、PSTN电话线通讯、GSM无线通讯、GPRS无线通讯四种方式选择。利用现有的电力线，通过载波方式将模拟或数字信号进行高速传输的技术。

由于使用坚固可靠的电力线作为载波信号的传输媒介，因此具有信息传输稳定可靠、路由合理等特点，是唯一不需要线路投资的有线通信方式。

该系统的特点是：电量计量准确，通讯可靠性高，综合成本低，灵活度高，施工量小，运行费用少，适应能力强。

2电力载波远程自动集中抄表系统的优势

电力载波远程自动集中抄表系统是在PLC技术基础上发展起来的新一代抄表产品，具有以下明显优势：

(1)在总体设计上以系统工程的观点提出了对现存的问题、相关问题和未来问题的一揽子解决方案和配套措施。尤其是针对非现场抄表带来的窃电、电表故障、电费通知、线损计算、非正常数据分析等问题，设计了配套管理软件。

(2)为了确保数据的准确性，配套使用电子式载波电能表，确保抄表数据的准确性和实时性，计数误差等于零。

(3)投资最省，将需求量较大的设备成本降到最低，利用电力线路做通讯介质，免去了架设专线的施工和投资。

(4)安装使用简单方便，接线少，无需安装专门信号线，不必集中装表，是目前安装施工量最小的产品。

(5)集中器具备记忆与感知电网结构的智能，能够对抄读结果自动分析，自我总结各个电能表的相位及相对位置，随着对电能表的分布不断感知，对电网结构的认识将不断自我修正，一旦某只电能表的数据读取不到，能够迅速选择最佳的中继电能表进行中继接力抄读。

(6)为营销管理系统准备好了电费发行数据及数据接口，同时也为电力生产的配变监测准备好了数据通道。

(7)电表还可带有控制开关，可实现远程拉合闸控制。该系统实现了远程抄表和监控功能，极大减少电力部门的劳动力，提高了用电管理水平。

3电力载波远程自动集中抄表系统在营销管理上应用带来的社会和经济效益

(1)线损计算更加精确

集中自动抄表系统应用后，可以做到每天抄表而且抄表数据均为同一时刻冻结的电能数据，也就可以做到每天对线损进行分析，消除人为因素所造成的电量误差，管理损失降至为“0”，从而使台区线损统计真正达到了及时、准确，为进一步降低台区线损率指明了方向。

(2)提高了工作效率

人工抄表每人一天最多也只能抄上300～500户，伴随着城镇住宅建设的日益发展，多种电价制度开始推行。抄表计量日趋复杂，该系统无需抄表员走街串户，上门抄表，中央计算机可以集中抄取所辖范围内任一台变的所有用户的电表数据。这个过程只需数分钟，各部门、各系统之间可以实现数据共享，还可以对数据进行深加工，降低了抄收员的工作负担，加强了抄表的及时性和准确性，避免了由于抄表人员责任心不强所发生的漏抄和估抄问题。

能够使电力营销部门及时获知用户电表异常，及时为用户排忧解难。同时，解决了落后的数据加工及处理手段，可以节约大量的人力，那些从抄写解放出来的业务人员可以集中更多的精力与时间为用户服务，改善服务质量，提高电力行业的社会形象。还能够让电力部门有效地控制电费电价。

尤其在广大农村，应用自动抄表系统，避免抄、核、收等环节的人为因素，对于杜绝人情电、关系电、权利电、减轻农民负担意义重大。

4结束语

抄表质量考核办法 篇9

近来，我局营销单位在抄表上频繁出现问题，有的故意长期不抄表、有的人为执行双月抄表、有的请人代抄等等，给我局营销管理造成了 一定的影响。为堵塞营销漏洞，严肃抄表纪律，切实提高抄表质量，根据省公司抄核收规程及营销处理规定的要求，结合我局实际，特制 定本办法：

一、重新明确抄表范围：

1、营销所：全局315kVA 及以上大用电客户（不含县城内），并网的 小水电；

2、城区用电管理所：县城内的所有高低压客户，公变台区总表以及 与城郊供电营业所交叉的总表；

3、维抄队：全局所有变电站的考核表计。

二、严肃抄表例日制度

1、变电站的考核表计、并网的小水电、公变台区总表抄表例日为月 末最后一天。

2、高低压结算客户执行浮动抄表法。由抄收单位结合抄表路线，根 据大小月进行浮动后形成抄表例日，报用电部审核批准。抄表例日一 经固定，不得随意更改，特殊原因确需变更的，由抄收单位报用电部 审核、主管局长批准后执行。

3、为便于线损分析，所有专线客户、公变台区总表执行时对时抄表。城区用电管理所在抄录公变台区分表时，同时抄录公变台区总表，并 进行台区线损分析。营销所次月1 号用负控装置抄录专线客户计费表 计，与变电站考核表对比，计算并分析专线户线损情况。每月小户复 核完成后的次日，城区所将台区线损情况及分析报用电部，专线户线 损情况及分析每月5 日前报用电部。

4、变电站月末抄表时间误差不得超过2 小时。同一组人员对多个变 电站轮流抄表的，每月必须按照同样的顺序进行，波动时间不得超过 1 小时。

三、抄表中必须遵守的其他纪律：

1、对计量装置进行巡视。抄表时，必须对计量装置（计量箱、表计、CT、PT、二次线）、进户线等进行巡视，发现问题，应作好记录，经 班组汇总后，统一报用电部，由用电部统一安排处理。现场发现窃电 的，应立即通知相关人员，并守候在现场进行现场保护，待通知的人 员到达后，方可离开。变电站设备巡视必须同时巡视计量装置，每月 巡视次数不少于2 次。

2、对负控及远抄装置进行巡视。对安装有负控或远抄装置的，抄表 时应对其进行巡视检查，并在巡视记录上做好记录，抄表结束后2 日 内，将巡视记录交相关人员处理。

3、对零度户进行原因分析说明。抄收员应对各自抄表范围内出现的 零度户进行原因分析，特别是一些三相四线客户、有商业用电或动力 用电的客户，应查找原因，并做好记录。抄收员汇总后，所在班组应 组织进行复查。用电部、稽查室对复查结果进行抽查。

4、对电量波动超过50%的客户进行分析。抄收班组应对月用电量超 过1000kWh 的客户进行月电量情况分析，对电量波动超过50%的客户 应查找波动原因。属于抄收违规或过错的，落实责任人报用电部进行 处理。

5、对客户反映的问题，执行首问负责制。是自己职责范围内能现场 解决的，应予以解决；涉及其他部门的，应做好记录，抄表结束后，将问题汇总，书面报用电部，并跟踪督促解决进程。

6、变电站和维抄队必须在每月1 日早8：30 以前将表码电话报给调 度室，书面电度报表（OA 或纸制报表）和母线电量平衡报表以及不平衡分析每月4 日前报给线损专责。

四、考核

1、抄表到位率：变电站考核表、专变客户及台区总表100%，公变低 压客户98%。无原因分析的零度户、请人代抄的客户视为抄表不到位。由所在班组班组长进行考核，每月5 日前将考核结果报用电部。变电站考核表、专变客户及台区总表每少抄1 块表计扣责任人50 元，公变低压客户每降低1 个百分点，扣责任人50 元；班组长未开展抄 表到位率考核或考核弄虚作假的，扣班组长200 元。

2、对于2 个月及以上抄本无电量经查实窃电的客户，抄收责任人未 谋取个人私利的，作严重失职处理，内部下岗3 个月，谋取了个人私 利的，作内外勾结故意损害企业利益行为处理。

3、对未定期巡视负控及远抄装置，或发现问题未及时上报的，造成 湘潭局考核奖金的，如数考核责任人（班组）。

4、未组织对零度户进行复查的或复查无记录的，扣责任班组长200 元/次。

5、未对电量波动超过50%的客户进行分析或分析无记录的，扣责任 班组长100 元/次。

6、对客户意见反馈不及时处理，造成客户投诉的，视情节扣50 元起 /次。

7、对未按照浮动抄表法制定抄表例日的，扣责任人班组长100 元/ 月，直到上报为止。对未经批准不按照抄表例日进行抄表的，扣责任 人200 元/次。

8、变电站表码抄错的，考核责任人50 元/处，电度报表上报不及时 的扣责任人100 元/次，母线电量不平衡率超过±2%无原因分析的，考核责任人200 元/次。

五、奖励： 对发现客户窃电，并配合相关部门处理的，按照单相表计客户100 元、低压三相四线客户200 元、专变客户500 元每次的标准进行奖励。对 发现违章用电的，并配合相关部门处理的，按上述标准减半奖励。

远程抄表系统介绍 篇10

远程抄表：是指利用微电子和计算机网络、传感等技术自动读取和处理表计数据，将城市居民的用水、电、气信息加以综合处理的系统。自动抄表技术使各水、电、气公司及物业管理部门从根本上解决了入户抄表收费给用户和抄表人员带来的麻烦，避免了许多不必要的纠纷。准确而便捷的收费系统，不但能提高管理部门的工作效率，也适应现代用户对用水、用电、用气缴费的需求。一.远程自动抄表系统概述

现在最常见的远程自动抄表系统是采用分线制集中抄表方式，即由采集器定时顺序采集来自多路分线连接的水、电、气表信号并进行数据处理、存储，各采集器之间采用总线制连接，最后连接至计算机。其典型特点是各户表通过分户线连接至采集器位置。系统一般分为四层次结构；现场采集器、服务器（区域管理器）、通信控制器、管理器中心，部分产品还会附带一个掌抄器。系统结构如下图所示：

1．现场采集仪器：完成对现场表具输出数据的采集，一般一个采集器可以对多个基表进行采集。但是目前支持一个采集器对几种不同种类的基表同时进行采集的产品不是很多。2．服务器（区域管理器）：以多机通信方式采集数据采集器中的表数据，然后进行处理、存储，并通过通信总线与总控制室的系统管理中心的计算机相连。一个服务器可以连接几十个数据采集器（视系统通信方式定）。

3．通信控制器：连接服务器与管理中心的计算机对信号进行协议转换。

4．管理中心：管理中心由多媒体计算机和系统管理软件组成。安装在物业管理中心处。可以通过借口连接至营销系统。可以借助internet技术，将管理中心的计算机与电力、水、煤气或其他代收费部门的网络相连接实现网上抄收，上网用户可以在线查询自己的费用情况，方便实用，并可扩展到电子商务，实现网上付费。二．电力远程抄表

1、当前表端获取数据方式

人们知道，要将机械表转换为数字表，都必需将机械转动的角度（角位移）转换为可计 数的信号。最原始的转换是利用机械触点开关以形成脉冲。在上世纪八十年代，光电技术逐步普及，得到了广泛应用。在抄表系统初级阶段，用得较多的是光电二极管和光敏三极管，包括可见光和红外光，其应用方式有穿透式和反射式。光电直读是近几年出现的读取表端数据的模式之一。其基本原理是将字轮按角度编码，通过光电读出该字轮所处位置的数字。光电直读最大的优点是不必长期供电，只在读取数据供电即可。但是，其结构复杂，易受水、油、气等污染，从而造成读表数据不准确。表端最重要的问题是解决信号增量必须和机械转动保持一一对应关系，非常可靠。正由于各个自动抄表系统生产商各自解决表端方案不完全相同，在市场上反应的效果也自然相异。

2、信号传输产生的问题

信号传输的方式很多，有线、无线。在每种方式中，它的拓扑构架，它的通信协议等都 直接影响到它的通信质量。

就当前技术发展水平，绝大多数远程抄表系统采用了有线方式，或部分有线方式。有线方式初期建设投资大，工程难度大，但是通信质量较好。但是由于近年高层建筑增多，高级住宅增多，布线工作面临新的问题，除了工程难度以外，用户满意度就很难解决，特别是已住用户，要在室内打墙凿孔，很难做到户户满意。在住宅小区内布线，也会影响小区的人文景观，在一般情况下，小区物业管理和业主是不允许破土或空中架线的。

无线传输通信近几年发展较快，特别是 433MHZ 频段开放以后，很多制造商都把这一技术优势引入自动抄表系统中，有的企业甚至直接引进西方发达国家已作成数据采集传输一体化的成品模块，但涉及到信号链接、组网等很多问题，使用起来并不理想，推广很难进行下去。

GPRS技术是当前自动抄表系统中的热点，它的优势是借用了中国移动通信现成的通信平台，不需要用户自己维护和管理。但是，GPRS 通信设备生产商很多，有的系统虽然选择了GPRS，却没有选择到一个性能优良的 GPRS，或对 GPRS 参数设置没有达到最佳状态，使数据传输质量不高，效率不高，直接影响到自动抄表系统的工作效率。

3、系统平台进一步优化

中心控制软件和工作平台是自动抄表系统的核心部分，它决定了系统的平台是否高效、可靠和应用自如。

十多年来，自动抄表系统经过科研机构和企业推动，工程技术人员的努力奋斗，取得了 长足的进步，全新的自动抄表系统方案已经成熟，并逐步在市场上得到推广和应用。

三、GPRS电力远程自动抄表

1、系统概述

GPRS电表远程抄表系统由电度表、带GPRS通讯模块的采集器和服务器组成。采集器实时采集用户的用电数据，通过GPRS把数据汇集到服务器。具有采集数据快速准确，能快速生成用电统计分析,交费单据等特点，与传统的人工抄表、电话线抄表相比，极大地提高了效率。系统除了准确、实时抄表外，还提供了设备管理功能，如告警：开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过载告警等；控制：对欠费用户进行拉闸等。并提供停电数据保护功能，在停电48—72小时内仍可抄表和监控。系统可以结合移动公司的短信平台，在告警时，可根据具体内容发短信给相关的管理人员。

2、系统组成

系统可以由带系统软件的主站、带GPRS模块的采集器、电度表组成。手持终端是本系统的补充，在系统出现意外时进行人工抄表。

主站：运行集中抄表系统的计算机（服务器或PC机）称为主站，主站通过GPRS网络与采集器相连。主站要配置一个固定的IP地址和互联网出口。

带GPRS模块的采集器：收集电表数据传送到数据中心，它连接主站和电度表。电度表：计量并显示用户的用电情况，将用电信息传输到GPRS采集器。这三个主要的组成部份是相互关联的主从关系。

3、抄表模式

3.1居民用户抄表系统

1、电表：级单相静止式（电子式）电度表，具有光耦脉冲输出功能。

2、带GPRS功能的采集器（内置Saro-3130P的GPRS-DTU）：（1）24个I/O口，可带24户电度表（2）停电数据保护

（3）带后备电源，停电后仍可抄表

3、抄表内容：电量、其它

4、抄表形式：（1）自动抄表（2）定时上报（3）实时查询

5、告警内容：（1）开箱告警（2）停电告警

可增加远程控制拉闸功能，电能表要增加内置继电器。3.2大集团用户抄表系统

1、电表：A）三相有功无功多功能表，有功0.5级、无功2级，具有RS-485通讯接口，电力部DL/T645通讯规约。或者使用：B）三相有功复费率表，有功1级，具有RS-485通讯接口，电力部DL/T645通讯规约。实现电能量（有功、无功）的计量和功率因数、电压、电流、频率等参数的测量。

2、带GPRS功能的采集器：

（1）带一个与电能表通讯的RS-485接口，一个与主站系统通信的GPRS接口，三个用于报警监测的开关量输入口和三个用于远程控制的模拟量输出口。

（2）支持部标通信规约（3）停电数据保护

（4）控制输出（用于远程控制拉闸或其他功能）（5）带后备电源，停电后仍可抄表

3、系统功能

（1）设置电能表的参数，读取各种计量和管理数据；（2）抄表数据的统计、查询、备份、报表、图表生成；（3）厂站管理；

（4）自动抄表、定时上报、实时查询等；（5）掉电数据保存；（6）瞬时量数据的综合处理；

（7）系统数据备份、存档和向外输出数据；（8）历史数据事件记录功能；（9）实时报警；

（10）根据线路上的表计关系计算线路损耗；

（11）可提供多路模拟量、开关量输入，实现开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过压告警、过流告警、过载告警、倾斜或移动报警等其他功能；

（12）远程控制断电功能；（13）采集的参数，如：

◆当前、上月、正向有功、反向有功、无功四象限的总及尖、峰、平、谷四费率电量； ◆正向、反向、有功、无功的最大需量及最大需量发生时间； ◆有功功率、无功功率、三相电压、三相电流、功率因数； ◆感想失压累计次数、失压累计时间、集抄器停电起止时间等；

◆单位时间负荷曲线、三相电流曲线、三相电压曲线、有功功率曲线、无功功率曲线、功率因数曲线。

3.3变电站抄表系统

1、电表：三相有功无功多功能表。

2、带GPRS功能的采集器：

（1）带一个485口，三个开关量和三个模拟量；（2）支持部标通信规约；（3）停电数据保护；（4）控制输出；

（5）带后备电源，停电后仍可抄表。

3、抄表内容：（1）电压、电流；

（2）有功正、反向分时电量；无功四象限分时电量；（3）有功正、反向分时最大需量及发生时间；（4）无功正、反向分时最大需量及发生时间；（5）断相时间、次数及断相期间用电量；（6）负荷曲线。

4、抄表形式：（1）自动抄表；（2）定时上报；（3）实时查询。

5、告警内容：（1）开箱告警；（2）停电告警；（3）逆相告警；（4）超温告警；（5）过压告警；（6）过流告警；（7）过载告警；

（8）倾斜或移动报警等其他功能。

4、系统的功能与特点

（一）安全可靠：安全性由三方面构成：第一，ORACLE数据库是大型的、多用户的数据库，它的安全性高，允许多用户同时使用同一数据库而不会破坏完整性，用它来做抄表系统的数据引擎可以保证数据的安全；第二，系统对用户实现分级授权管理功能，通过检查使用者的名字和授权密码，赋予使用者相应的操作权，借鉴银行系统的密码管理模式限制无关人员改变数据库和硬件设置。第三，防火墙功能及完善的数据备份功能，防备系统受到人为的恶意攻击，数据备份功能确保在硬件系统故障时，也能随时在新的硬件设备上数据无丢失地启动抄表系统。

（二）完善的系统日志：系统日志记录了进入系统，离开系统，收费，设置硬件，改变运行参数操作等及操作者，操作时间，凡是改变数据库的操作都被记录下来。

（三）抄表速度快：抄表快、数据准确，抄表时PC机只读采集器的数据，数据传输采用1200波特率，传输速度快，并对每个数据块都有效验码，保证了传输的准确性。

（四）广播对时功能：该功能使得系统中的所有电能表的时间基准与PC机保持一致，对时成功后，由电池供电的电能表内部时钟，不再需要PC机的干预。因此，只要保证在对时时刻，PC机的时间是正确的，以后在运行的过程中，改变PC机的时钟并不会影响电能表的时间。

（五）自动抄表功能：按照设置的抄表开始时间和抄表间隔，到预定的抄表时刻，系统便会依次拨号去抄采集器或电表内的数据。对于抄不上数据，系统会自动补抄或人工发命令补抄。

（六）电量冻结功能：可以方便地定义总表，安装和删除总表，给总表分配分表。通过安装适当的总表，结合抄冻结数据功能，就可得某一特定的时刻的总表读数，各分表的读数（由此得到读数和），就可以计算出某部分电路的电能损耗，为确定电费提供依据。

（七）电费管理功能：收电费前，统一抄录一次电费数据。当确保数据库内的数据反映最近的电表读数后，利用程序中的功能自动计算出当月用电量和电费。交纳电费时，只需输入用户号，当月用电量和电费由程序填写。每笔电费都有详细记录，便于对帐。

（八）设备管理功能，如告警：开箱告警、停电告警、逆相告警、超温告警、过载告警、倾斜或移动报警等；控制：对欠费用户进行拉闸等。并提供停电数据保护功能，在停电48——72小时内仍可抄表和监控。本系统结合移动公司的短信平台，在告警时，可根据具体内容发短信给相关的管理人员。

5、总结