培训测试题(班组长管理)
测试内容：班组长管理答题时间：分钟分数：
项目部：姓名：日期：
一、单项选择题:
1、班组的定义是?A 共同完成某项生产的组织B 有一定数量的员工C 有一定数量员工且分工明确D 包含以上3项
2、以下哪些职能不属于班组长职能A 员工宿舍管理B 设备管理C 方法管理D 士气管理
3、在“马斯洛”需求理论中，满足安全感后，上一级需求是A 生理需要B 归属感C 个人实现的需要
D 尊重的需要
二、多项选择题
1.班组长的工作包括A 准确理解领导指示B 关心部下C 及时指导D 对上代表员工的立场 2.报告分为种形式，即A两种形式：口头和书面B 没有形式C 口头D 书面 3.员工缺乏干劲的表现有A 出现大量违规与不满B 经常发生争吵C 缺勤率增长D 工作效率低下
4.如何提升员工士气？A让工作有趣且重要B 确保有效沟通C 让其参与决策增加归属感D 增加培训及负责的机会5.班组绩效建立在什么基础上？
A 工作态度 工作流程B 工作过程 工作者 工作方法C 员工适应性 员工心态D 工作组合 工作组织 6.员工干劲不足的原因有：
A 对自己不满B 自己拼命做事，却被忽视C 上司对他不满D 人际关系紧张
7.以下哪几个方面属于班组长工作的意识方面？A 自我为中心意识B 客户意识C 学习意识D 团队与合作意识
8.调动员工干劲的方法有
A 增加下属的自信B 专心聆听，并做出适当反映C 提供改进意见D 邀请下属发表意见
三、判断题
1.班组长的作用是：提高产品质量、提高生产效率、降低生产成本、生产现场管理。（）2.激励员工要因人而异。（）3.员工激励包括物质激励和精神激励2个方面。（）4.在班组管理中，班长应该起表率作用。（）5.生产现场管理包括：安全、人员调配、设备保养、现场卫生、班组建设等。（）6.在激励员工时要采取相同的办法和措施。（）
四、问答题 1.根据木桶法则，举实例说明。
关键词:企业 班组长 培训
一、明确培训需求,找准切入点
为了确保培训的顺利实施,培训前期要对培训市场做大量的调研工作,通过对企业进行走访、座谈,明确培训需求。
首先,当前企业的生存环境在剧烈变化,为适应国有企业改革发展的需要、为适应现代化工业生产的需要,使企业在激烈的市场竞争中不断发展壮大,经验和教训告诉我们:一个企业的内部管理水平、经营业绩以至企业的成败,都同企业的基层业务骨干有直接的关系。优秀的基层管理人员,既能在外部环境有利的条件下,抓住机遇,带动职工推动企业高速成长;也能在外部条件不利的条件下,排除艰难,调动职工的积极性,配合高层管理者引导企业走出困境。这种作用是任何外部环境都不能取代的,提高企业的经营管理水平,搞好国有企业,迫切需要培育和造就一支适应市场经济要求的职业化、高素质的企业基层管理队伍。
其次,在整个员工素质体系的大“冰山”上,知识、技能只是水上部分,而隐于水下不易测量的员工态度、个性等情感智力部分,却是挖掘之本,是企业发展的强大驱动力。员工渴望不断完善自己,将自身的潜能发挥出来,使自己能够适应班组长的岗位工作,在个人能力上不断突破、不断提高。为此,培训要力求突出对班组长综合素质与能力的提高,重在挖掘个人潜能,以此为切入点,通过综合培训强化其综合管理的意识与能力,使教学更有针对性。
二、创新培训理念,抓住关键点
首先,培训理念要新。
在培训过程中,要将传统、实用的教学方法和现代先进的教学手段相结合,推陈出新。培训开始就要求学员有备而来,即“一个带来”、“三个带走”,要求学员参加培训时带来企业的经验和案例;要学员培训时带走解决本企业管理问题的思路,带走公司的方针政策和对企业的要求,带走兄弟企业的管理经验。同时,培训过程中大量为学员提供沟通机会,组织例如“企业所需价值观”、“如何建立良好的沟通渠道”、“如何提高班组管理艺术”、“班组经验交流”等专题讨论,达到加深了解的目的。研究性教学的特点是师生互动,视学员为一种能动因素,强调理论联系实际和知识的内化过程,突出分析和解决实际问题能力的训练。这种教学方式有助于学员加深对理论知识的认同、掌握和运用,发掘时间经验的潜在价值,并使之升华,也使学员的心智模式得以检验、改善,使学员的创新理念得以强化。
其次,课程设置要新。
班组长培训在课程设置上要充分发挥课堂教学与团队建设、拓展训练相结合的优势,使学员通过团队组建、团队建设、集体讨论激发高昂的学习兴趣;通过“信任倒”、“过沼泽”等拓展训练协调整体行为能力;通过“班组长综合素质”、“学习型组织”等课堂教学提炼深刻的管理内涵。培训全过程是对学员分析、解决实际问题能力、表达能力以及协作精神的一次检验与训练。团队建设、拓展训练、课堂教学三者之间相互融会贯通、相辅相成,使学员学中有乐、乐中有感、感中有悟,培训效果突出。
第三,教室布置要新。
培训要打破传统的教室形式,采用会议室布局,以团队为单位,以团队学习为目标,学员围坐在一起;一方面便于教师与团队成员之间的互动教学;另一方面也便于团队成员之间的沟通与交流。营造出一种和谐、平等、自然的教学气氛。
第四,培训内容选材要新。
为使班组长通过培训真正能有所启发、有所收获,在确定教学内容上一方面借鉴他人成功的培训经验、收集培训素材;另一方面,要增添具有时代感、现实意义的内容,而且还有“HSE知识讲座”、“学习型组织”等三新知识;不仅要有“班组长综合素质”、“创新学教育”等理论研究,还要有“优秀班组参观”、“优秀班组长经验交流”等实践探讨。这样,使培训内容紧张而丰富,既提高了理论学识水平,又加强了学员之间的横向联系,相互取长补短、资源共享。
第五,教学方法要新。
从讲课形式上,要大胆采用双讲制、参与式教学。双讲制是由两个老师配合同时为学员讲授课程。例如在“班组长综合素质培训”模块的教学实施过程中,聘请有理论研究之长的学者和有实践经验之长的专家作为教师,共同指导学员进行“班组长工作艺术与工作方法”、“班组长管理能力与技巧”等内容的理论探讨和实际应用。通过“引进”专家,形成师资的开放性;通过两者互补,形成师资的丰富性;理论与实践兼备,形成培训的有效性;教师与专家的默契配合,加快学员能力的形成,使学员对培训内容更容易接受、使培训更鲜活,课堂气氛活跃、学员积极参与,这种方式往往会得到培训学员的好评,培训效果较好。
参与式教学能较好地体现成人教育的特点。学员们已经掌握了相关知识,并具备一定的阅历和经验,他们愿意把诸如“如何进行班组建设”、“如何在工作中建立良好的沟通渠道,与上、下级之间协调关系”、“如何在工作中合理分配人、财、物,使资源优化配置”等自己的观点、意见表达出来,同其他学员一起探讨和交流,乐于与人分享收获,善于听取别人的经验和体会,以便互相启发、互相学习。班组长培训中采用参与式教学容易激发学员的学习兴趣和将学员纳入带着问题去学习的情景之中,并将学员视为一种教学资源,实现师生智能互补,提高教学效果。
这些教学过程的突出特点是教师在课堂上围绕陪想念模块设置问题,师生双向交流,学员参与程度高,做到理论联系实际,对学员深入学习理论知识和提高运用所学知识解决实际问题的能力有较好的效果。
除此之外,现代化的教学设施的采用,如多媒体课件、实物投影等,都极大地丰富了培训内容,培训方式、方法的灵活、多样,培训技巧的适当选用,对整体培训都有积极的作用,同时也使学员的学习能力得到了提高。
第六,管理方式要新。
学员的管理采用团队管理的方式,并规范考核制度,严肃培训纪律。培训开班时即组建团队,并确立队长、队名、队训。培训中的一切活动均以团队为单位,团队成员的表现影响团队的考核总分,而团队的总分又关系到团队的每一位成员。这样,每个学员都会积极地参加班级学习和活动,出勤率高、培训态度认真、自觉维护学习环境。
第七,考核方式要新。
传统考核过于强调培训结业考试,容易使整体培训流于形式化,削弱培训效果。可以尝试将班组长培训考核分成五个部分,即案例作业、纪律考核、阶段考核、结业考试、培训总结,使考评过程更完善,考核内容更全面。此外,通过案例作业,可以收集企业、公司典型的管理、安全等各方面的实例,在以后的培训中,这些案例更具代表性和说服性,也使学员更注重后期培训的参与性与贡献性。
三、及时评估反馈,强化控制点
为了及时总结培训经验、评价培训效果、改进培训措施,要注重在培训过程中多与学员交流,反馈教学、管理等各方面的信息,改进教学方法,另一方面,在培训结束时要专门组织学员座谈会,进行综合的培训质量评价。通过评估,逐步完善培训管理、教学方法、学习理念,对教师教学态度、教学方法、讲课水平、管理也能起到积极的促进作用。
姓名———分数——
一.选择题（20*3=60）、<<国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知>>要求,要进一步规范企业生产经营行为.加强对生产现场监督检查,严格查处()的”三违”行为.A.违章作业,违章指挥,违反劳动纪律
B.违章生产,违章指挥, 违反劳动纪律
C.违章作业, 违章指挥,违反操作规程
D.违章生产,违章指挥, 违反操作规程、安全生产法规定;生产经营单位的()对本单位的安全生产工作全面负责.A.主要负责人B.副总工程师
C.安全生产分管负责人D.安全管理人员、采掘工作面的进风流中按体积计算，氧气不得低于
()。
A、22％；B、18％ ； C、20％;D22％
4、班组规范化管理中的三定是指（）
A.定岗、定责、定薪B.定岗、定员、定薪
C.定人、定职、定薪D.定程序、定时间、定标准
5、班组长每天工作重点和核心是（）
A 帮忙做一些零杂活B.亟待解决的重要问题
C 哪里需要就出现哪里D鸡毛蒜皮的小事
6、班组管理的人、机、环境、现场管理几大要素中（）是变异最大不易控制的因素。
A.现场管理B机械设备C环境D人、要想使班组长具有合作的意识，班组长必须具备条件（）
A围绕班组内部展开工作B相互避免沟通
C班组长必须以企业整体利益制定班组工作目标、作为班组长，应掌握授权技能，但在（）情况下，不能授权。
A.班组中部分成员做事比自己做的好
B自己想放弃一些职权
C自己今天不能做的事，别人可以做
D为了表现自己，自己应比别人多做事。
9、以下哪些人员（）能对电器进行维修
A安全员B专职电工C 杂工D 任何人员
10、对伤亡事故的处理必须（）的原则处理
A.从严从重处罚
B.重罚轻教育
C.严格按照“四不放过”的原则处理。
D.看情况酌情处理
11、安全工作的重点在（），班组工作重点在班组长.A.公司领导B 企业领导C 从业人员D班组
12、通常所说的“一班三检”是指（）
A班前、班中、班后B早、中、晚三个时段检查
C.一天分三次不定时的检查
13、电器设备着火，应（）灭火
A, 水B找湿抹布C干粉灭火器D找黄泥巴和沙子
14、缓斜矿层(缓倾斜矿层)是指倾角为（）的矿层。
A．小于8ºB.8º-25ºC.10º-20ºD.25º-45 º.腰线是指示巷道坡度的基准线，一般按距巷道底板或永久面以上（）m为准，标在巷道帮壁上。
A．0.8mB.1mC.1.2 mD1.5m、班前会议是指（）在班前结合工作环境、设备状况、班组人员情况等因素，为确保工作任务的完成，科学合理地安排开展本班工作的会议。
A．班组长B.分管领导C.安全员D 领导
17、爆破作业时, 爆破母线必须符合标准，必须使用专用放炮母线，直巷爆破时放炮母线长度不得少于（）米。
A.80B．100C.50D.6018、采掘工作面进风流中的二氧化碳浓度不得超过（）
A．0.05%B.0.5%C.1.5%D.5%
19、在生产劳动过程中存在的对职工健康和劳动能力产生有害作用并导致疾病的因素，称为（）因素。
A．劳动保护B.职业危害C.风险
20、起爆后爆炸材料未发生燃烧爆炸的现象叫（）。
A．拒爆B.残爆C.废爆D.殉爆
二、多选题（5*2=10分）、白国周班组管理法的“三到位”是指（）。
A.布置工作到位B.思想工作到位C.检查工作到位
D.隐患处理到位
2、下列属于发生局部冒顶的预兆的是（）。
A.发出响声，岩层下沉断裂B.顶板掉渣
C.矿壁片渣增多D.顶板发生漏顶
3、作为一名班组长在日常工作中做到“三细”（）
A.心细B.安排工作细
C.抓工程质量细D.安全检查细
4、班组长应具备哪些素质()
A.具有一定的领导能力:B.一定的专业知识
C.具有高瞻远瞩的领导能力:D.凝聚力
5、班组长的工作使命()
A.提高生产效益B.防止事故的发生
C.降低生产成本D.提高产品质量
三、判断题（10*1=10分）
1、班组长的权力之一是根据自己的意愿，分配班组劳动者薪酬奖金。（×）
2、现场操作过程中，当生产和安全发生矛盾时，安全必须服从于生产。（×）
3、把作业场所和工作岗位存在的危险因素和职业危害因素如实告知从业人员，会有负面影响，引起恐慌，增加思想负担，不利于安全生产。(×)
4、班组长发现本班组职工违章操作，可以视而不见，认为这是安全管理人员的事，与我无关。（×）
5、班组建设是为了促进和完善班组管理而开展的一项活动。（√）
6、掘进工作面有淋水的地段，说明顶板结构不好，应采取防护措施，尽量控制断面尺寸，防止冒顶事故的发生。(√)
7、为了便于工作，可以使用1台局部通风机同时向2个作业的掘进工作面供风。(×)
8、一般将井巷中经过用风地点以前、受污染程度较轻的进风巷道内的空气，称为新鲜空气；经过用风地点以后、受污染程度较重的回风巷道的空气，称为污浊空气。(√)
9、井下安全供电“三无” 是指“无鸡爪子，无羊尾巴”，无明接头。(√)
10、工作面采高越高或矿层节理越发育越容易片帮。(√)
四、简述题(2*10=20分)
1、简述班组长的职责?
姓名：
成绩：
一、判断题：（每题1分，共30分）
1．掘进机作业时，应使用内、外喷雾装置，内喷雾装置使用的水压不得小于3MPa，外喷雾装置使用的水压不得小于1.5MPa。（）
2．大断面硐室施工方法分为全断面施工法、台阶施工法、导硐施工法。（）3．掘进巷道必须采用矿井全风压通风或局部通风机通风。（）4．开动掘进机前，必须发出警报。（）
5．掘进工作面放炮后支架到工作面的距离叫最大控顶距，放炮前支架到工作面的距离叫最小控顶距。（）
6．“一炮三检”就是在采掘工作面装药后、爆破前和爆破后，爆破工、班组长和瓦斯检查工都必须在现场，由瓦斯检查工检查瓦斯（）
7．掘进巷道在揭露老空前，必须制定探查老空的安全措施。（）
8．掘进煤巷发生明火火灾后，不能停止局部通风机运转，以免发生瓦斯爆炸。（）9．锚杆支护属于支撑式支护。（）
10．锚杆支护的煤巷发生冒顶事故的共同原因是锚固力太低，锚固强度过小。（）11．采煤工作面支架的可缩量应与裂隙带老顶的下沉相适应。（）
12．掘进工作面冒顶区及破碎带必须背严接实，必要时要挂金属网防止漏空。（）13．探水地点不必要安设专用电话。（）
14．探水钻孔的布置方式是与巷道类型、煤层厚度和产状有关，主要有扇形和半扇形两种。（）
15．探水钻进时，发现煤岩松软、偏帮、来压、或钻顶顶等异常情况，必须停止钻进，拔出钻杆，速度救人。（）
16．老空水具有死水、静储量、出水几率高和呈酸性等特征。（）17．煤矿井下必须有工作、备用、和检修水泵。（）
18．井下防水主要是预防井下突然溃水，其应急措施有：防水墙、防水闸门、和防水煤柱等。（）
19．矿井主要水仓必须有主仓和副仓，水仓容量最小能够容纳8h正常涌水量。（）20．有煤（岩）与瓦斯突出危险的工作面，必须使用安全等级不低于三级的煤矿许用炸药（）
21．高瓦斯矿井岩石掘进工作面，必须使用安全等级不低于三级的煤矿许用炸药。（）22．过期、变质而不能使用的爆炸材料必须就地销毁。（）
23．炮泥可以保证炸药充分反应，使之放出最大热量和减少有毒气体生成。（）24．在爆破引起瓦斯煤尘爆炸事故中，大多数是由于炮泥不足引起的。（）25．杂散电流不会引爆电雷管。（）
26．采掘工作面风量不足时，严禁装药爆破。（）27．巷道掘进时，不得使用固定爆破母线。（）28．巷道贯通时，停掘工作面可以停风。（）
29．巷道贯通时，在掘工作面每次爆破前必须检查停掘工作面及其回风流中的瓦斯
浓度。（）
30．采煤工作面的炮眼布置方式有单排眼、双排眼和三排眼三种。
（）
二、单项选择题：（每题2分，共20分）
1．盲巷是指长度超过（）m,而又不通风或通风不良的独头巷道。A.3 B.6 C.8 D.10
2．距掘进工作面（）m长度内的支架，必须进行加固。A.3 B.5 C.10 D.15
3．巷道内安设输送机时，输送机与巷帮支护距离不得小于（）m A.0.3 B.0.5 C.0.7
4．在松软的煤、岩层或流砂性地层中及地质破碎带掘进巷道时，必须采取（）或
其它措施
A.永久支护 B。前探支护 C.临时支护
5．5.掘进工作面或其他地点发现有透水预兆时，必须（）
A.停止作业，采取措施，报告矿调度室 B.停止作业，迅速撤退 C.采取措施，报告矿调度室 D.停止作业，报告矿调度室
6.由下向上掘进（）以上的倾斜巷道时，必须将溜煤（矸）道与人行道分开，防
止煤矸滚落伤人。
A.1° B.25° C.30°
7．检修掘进机时，严禁其它人员在截割臂和转载桥下方（）作业。
A.走动 B.停留 C.工作
8．掘进机作业时，应使用（）喷雾装置。
A.前、后 B.左、右 C.内、外
9．掘进上山时应特别注意（）工作。
A.通风排瓦斯 B.防跑车 C.防滑
10．下山掘进的安全问题主要是（）。
A.顶板 B.防瓦斯 C.防跑车
三、多项选择题：（每题2分，共20分）
1．两巷贯通时，应遵循如下规定（）。
A.炮掘两巷相距20m前，综掘两巷相距40m前，必须停止一个工作面作业并通知通风部门做好调风准备工作。
B.贯通前应打超前钻孔，以保证贯通无误。
C.两巷相向贯通时，只准从一个方向贯通，其中一个巷道必须停止掘进。掘进巷道放炮时，必须遵守“一炮三检”制，挺倔巷道应撤人设岗，禁止人员进入，停电停风。
D.贯通后，必须停止采区内的一切工作，立即调整通风系统，风流稳定后，方可恢复工作。
2．掘进机（）时，必须将掘进机切割头落地，并断开掘进机上的电源开关和磁力起动器的隔离开关。
A.停止工作 B.检修 C.交班 D.工作
3．检修掘进机时，严禁其他作业人员在（）下方停留或作业。
A.电缆 B.截割臂 C.转载桥 D.切割头
4．掘进井巷和硐室时，必须采取（）等综合防尘措施。
A.湿式钻眼 B.冲洗井壁巷帮 C.水泡泥 D.爆破喷雾 E.装岩（煤）洒水5．在突出煤层中掘进巷道，必须采取（）措施。
A.突出危险性预测 B.防治突出措施 C.防治突出措施的效果检验 D.安全保护措施
6．掘进巷道在揭露老空前必须探明（）等内容，并采取措施，进行处理。
A.水 B.地温 C.瓦斯 D.火 E.辐射
7．锚杆支护是先进的支护方式，具有（）的特点
A.巷道永不变形 B.通风阻力小 C.经济成本低 D.速度快 E.劳动强度低
8．巷道维修的一般原则是（）。
A.先下后上 B.先外后里 C.先顶后帮 D.先支后拆 E.先近后远
9．锚杆支护机理的作用有（）。
A.悬吊作用 B.组合梁作用 C.紧固作用 D.压缩拱作用 E.减小跨度作用
10．掘进巷道对顶板影响较大的工序有（）
A.破岩 B.支护 C.出矸 D.质量验收
四、简答题：（每小题10分，共30分）
1、锚杆支护施工安全注意事项有哪些？
2、矿井发生透水事故时的异常现象与预兆有哪些？
姓名：单位：员工代码：成绩：
（满分100分；80分为合格）
一、填空(30分；每空一分)
1、班组是企业第一岗。
2、班组长安全职责中，要求班组长对本班组的负责。组织并参加工段（班组）安全教育活动，组织每天班前，坚持班前、班中、班后。
3、班组长安全职责中，要求班组长经常组织员工学习、贯彻执行的各项安全环保规章制度，和安全环保知识，督促教育职工正确，遵章守纪，服从管理，行为。
4、班组长安全职责中，要求班组长严格执行现场管理标准，发现有的紧急危险情况，立即并采取，防止事态扩大和伴生或二次发生。
5、班组长安全职责中，要求班组长发现不符合安全技术和的情况应立即采取有效措施予以纠正，防止。
6、2014年公司安全环保工作措施计划要点的工作目标中，提出公司生产性人身重伤及死亡事故为，重大火灾事故为，一般轻伤事故月平均负伤频率小于，全面实现安全生产目标。
7、2014年公司安全环保工作措施计划要点的工作措施中，提出必须强化意识、意识、意识、意识，8、公司应急救援中特殊的救援行动准则规定，在进入现场进行救护时，须对进行观察，以防止发生事故。对无法消除的隐患，必须报或外部应急单位。
二、简要问答题（70分）
1、在2014年公司安全环保工作措施计划要点的工作措施中，提出了公司安全环保管理工作的四个转变，请回答是哪四个转变？（30分）
答：
2、在2014年公司安全环保工作措施计划要点的工作措施中，提出了使员工真正做到日日“六到位”和天天“三为零”。请回答出是哪“六到位”？哪“三为零”？（40分）答：
班组安全培训试题（答案）
姓名：单位：员工代码：成绩：
一、填空
1.2.全教育活动，组织每天班前安全会，坚持班前讲安全、班中查安全、班后总结安全。
3.保规章制度，安全操作规程和安全环保知识，督促教育职工正确使用劳保用品、用具，遵章守纪，服从管理，制止违章行为。
4.班组长安全职责中，要求班组长严格执行险情况，立即上报并采取有效防范措施，防止事态扩大和伴生或二次伤害事故发生。
5.采取有效措施予以纠正，防止事故发生。
6.2014年公司安全环保工作措施计划要点的工作目标中，提出公司生产性人身重伤及死亡
事故为O，重大火灾事故为O，一般轻伤事故月平均负伤频率小于0.8‰，全面实现安全生产“0001”目标。
7.2014年公司安全环保工作措施计划要点的工作措施中，提出必须强化风险意识、红线意识、守法意识、责任意识，8.公司应急救援中特殊的救援行动准则规定，在进入现场进行救护时，须对事故现场进行观察，以防止第二次发生事故。对无法消除的二次发生事故隐患，必须报公司有关部门或外部应急单位。
二、简要问答题
1、在2014年公司安全环保工作措施计划要点的工作措施中，提出了公司安全环保管理工作的四个转变，请回答是哪四个转变？
答：从事后处理向事前预防转变，从事故处理向排查隐患转变，从事故应急向事故预警转变，从控制人身事故向提升职工职业健康转变
2、在2014年公司安全环保工作措施计划要点的工作措施中，提出了使员工真正做到日日“六到位”和天天“三为零”。请回答出是哪“六到位”？哪“三为零”？
答：“六到位”：每天班前安全教育到位；安全技术交底到位；
工人安全防护用品穿戴到位；安全防范措施到位；
安全监控检查到位；事故隐患整改到位。
关键词：教研组长；培训；教学改革
中图分类号：G627文献标识码：A文章编号：1009-010X（2007）10-0013-02
教研组是学校教学的最基层组织机构，它担负着培养教师队伍、研究教育理论、开展教学实验、推动教学改革等多种任务。要圆满完成这些任务，有一名德才兼备的教研组长十分关键。教研组长是教研组的核心，是本学科的带头人，是校长教育科研思想的落实者，是青年教师的指导者，是教科研活动的组织者。在很大程度上，教研组长的观念决定着一所学校某门学科发展的方向、教科研水平决定着一所学校学科教研的高度、领导能力决定着一所学校课程改革的力度。一个组的教科研工作、学术氛围、人际关系、群体凝聚力等都与教研组长有直接的关系，所以学校必须加强“教研组长”的培训，切实提高他们的思想素质、业务水平和领导艺术。
就笔者从事教学管理的经验来看，应该从以下几方面加强对教研组长的培训。
一、提高教研组长的思想觉悟和思想站位
在学校，教研组长的待遇不高，任务却很繁重，如果没有崇高的思想境界是不愿意承担这种工作的，即使承担了，也不会有多高的热情。所以，培养教研组长的无私奉献精神尤为重要。要培养这种精神，必须提高教研组长的思想站位，使教研组长树立“一切为了学生的发展，一切为了学校的发展”的理念。使他们能以高涨的工作热情、高度的责任感和强烈的敬业精神投入到工作中，并影响和感染组员为学校的发展和学生的成长贡献力量。
二、加强学习，树立先进的教学理念
现代的课堂教学必须以先进的教育思想和教学理论为指导，以面向全体学生、全面提高学生适应社会应具备的基本素质为根本目的。作为教研组长，必须主动学习新的教育思想，树立新的教学理念。
（一）全面发展的质量观。
人的发展是现代教育的根本任务。现代课堂教学的目标应全面体现党和国家教育方针的要求，促进学生在德、智、体等方面的发展。使学生不仅完成规定的学习任务，掌握知识，发展智力，培养能力，还要培养学生健康的个性、良好的思想品德和积极的情感体验。
（二）以人为本的学习观。
学生是学习的主体，又是自身发展的主体。其主体性应受到充分的尊重。课堂教学中必须充分调动学生的思维，让学生有效地参与教学活动。
（三）平等合作的民主观。
课堂教学过程是师生之间相互作用、相互影响的互动过程。学生要尊敬教师，教师要尊重学生，师生之间是平等合作的关系。
（四）优质高效的效益观。
课堂教学应体现教学方法的优化和教学手段现代化，实现课堂教学的高效率。在较短的时间内，让学生获得尽可能多的实效，这是现在课堂教学追求的目标。
三、提高教研组长的业务能力
教研组长一般都是本学科的带头人，有较高的教科研水平。关键是如何发挥其示范、引领、辐射作用，通过日常的组织管理提高全组成员的教学、科研能力。
（一）创建一个“精神团队”，提高群体凝聚力。
精神团队的基本目标是：和谐的人际关系；温馨的人文环境；奋发向上的精神状态；团结互助的竞争氛围。需要打造的团队精神是：团结、进取、务实、奉献。
（二）制订切实可行的工作计划。
古人云：“凡事预则立，不预则废”，所以在开学初，教研组长就要及时组织本组教师认真学习研究学校的工作要点、部门的工作计划，并讨论制订出本组的工作计划，包括教研活动计划、业务学习计划、政治学习计划等，计划的制订要切合实际，做到有目标、有思路、有措施、可操作。
（三）组织好组内的备、议、听、讲、评活动，求实效。
备课、议课、听课、讲课、评课是教师开展教学交流活动，提高教学质量的主要途径，也是教研活动的主要内容，教研组长必须认真组织，讲求实效。从备课的研讨，到议课、讲课、评课，都要悉心布置和组织，使教研课真正达到“诊断、分析病理、开出处方”的作用，通过不断的打磨，切实提升教师的教学水平，并探索出某门学科的科学教学模式。
（四）加强对教材、教法和课程设置的研讨。
尽管哪门学科都有教材，但是教材的编写永远也赶不上社会的发展和知识的更新速度。教研组长就要组织本学科教师根据学生的实际、经济社会发展和科技进步的需要加强对教材的研究，及时更新、补充教学内容，将新知识、新理论和新技术不断充实到教学内容中，及时为学生提供符合时代需要的教学内容。教学内容确定后，还要组织教师研究在教学中如何根据学生的实际选择恰当的教学方法，创建科学的教学模式，激发学生的信心和学习兴趣，培养学生的实践能力，切实提高教学的实效。随着经济社会发展的要求，还要加强课程设置的分析研讨，在继承传统课程的基础上，找到综合素质的培训与社会需要的结合点，适应时代发展，满足社会需求，为学生的成长成才铺路搭桥。
（五）坚持日常教研与课题研究两手抓，取得教学和科研的双丰收。
新课程改革的发展和学校教育研究自身的发展，决定了推进新课程需要校本研究。校本教研的优越性在于，在推进教学改革和学校发展的同时，还可以有科研成果的产生。所以，教研组长应该有意识地将日常的教学、教研与课题研究结合起来。课堂教学既是校本教研的演练场，又是落脚点，校本教研最终体现在课堂上，课堂效益提高了，师生得到发展了，就说明校本教研成功了。所以，我们要立足课堂、研究课堂，开展以“教学反思、同伴互助、专业引领”为核心的校本教研活动，使教师与课改一路同行，一同成长。通过开展“校本教研”、“各级课题的研究”，激发教师的学习意识和科研意识，建立一支“研学合一、研教合一”的新型高素质教师队伍。
四、提高教研组长的领导艺术
教研组长乃一组之长，组内的和谐与发展，有赖于组长的领导艺术。教研组长应具有以下四种思想素质。
（一）关爱体贴，宽容大度。
教研组长要从政治、思想、业务诸方面关心帮助组内每一个成员。要做到大事讲原则、小事讲风格，以容人之心相处，严于律己，宽于待人。用自己的良好修养和人格魅力感染组员。
（二）善于协调，求真务实。
教研组长要善于协调上下级关系，努力使每个教师的思想认识与上级、与学校保持一致。与同志多一些友谊与合作，少一些摩擦；对领导多一些理解和支持，少一些埋怨；对学校工作多一些当面的建议，少一些背后的议论等。在实际的工作中要从解决本校的教育教学的实际问题为出发点，以求实为基础，以求真为目标，不走过场，不求功利。
（三）以身作则，热心服务。
在推进课程改革的过程中，教研组长不但要率先垂范，还要热心为积极参与课改的教师们提供力所能及的指导、帮助与服务。
（四）淡泊名利，甘于奉献。
“境界是成功与否的关键”，教研组长要建立自己的威信，必须要有吃亏的精神，要以大局为重，抛弃个人的私利。
一个师德高尚、业务精湛、开拓进取、甘于奉献的教研组长，是学校搞好教学工作的希望。每一位学校领导都要重视对教研组长的培养，这样，才能使学校的教学改革既开展得轰轰烈烈，又进行得扎扎实实。
参考文献：
[1]王义堂，田保军，王硕旺.新课程理念与教学策略[M].中国言实出版社，2003.
[2]程仲.教研组长，领起你的教研来[N].中国教育报，研训在线，2005-1-18.
一、填空题：
1、三级安全教育制度是企业安全教育的基础，是指（入厂教育）、（车间教育）、（岗位（班组）教育）
2、我国的安全生产方针是（“安全第一、预防为主、综合治理”）
3、当今世界各国政府采取强制手段对本国公民实施的三大安全主题是（健康、安全、环境）。
4、我国的消防工作方针是（预防为主、防消结合）。
5、《中华人民共和国安全生产法》正式颁布实施的时间为（2002年11月1日，2011年修正）。
6、《中华人民共和国职业病防治法》通过的时间为（2001年10月27日，2012年修正）。
7、“四不伤害”活动指的是（不伤害自己、不伤害别人、不被别人伤害、保护别人不被伤害）。
8、危险识别和评价考虑的因素有（人、环境、财产（物））。
9、生产过程中的“三违”现象是指（违章指挥、违章操作、违反劳动纪律）。
10、职业病防治工作坚持（预防为主）（防治结合，）的方针，实行（分类管理）（综合治理）。
11、作业前，把作业工具放在规定位置，作业后及时清洁作业现场，作业前、后都要召开“安全会”，强调作业中的（危险）点和安全防护要点。
12、班组长是班组管理工作的（指导者和组织者），肩负着提高产品质量，提高生产率，降低成本，防止（伤亡事故）故发生的使命。
13、班组长应做好员工入职后的教育培训工作，主要内容有：本班概况、所从事工种的（工作职责与安全职责和作业要求）、生产工艺及设备、日常接触的各种工具设备及（安全防护设施）的性能和作用。
14、班组日常检查：一是要检查人的；二是检查物的不安全状态。
15、使用干粉灭火器时，拔掉（穿销），一手扶住软管喷口对准初起火源（根部），另一只手用力压手柄进行灭火。
16、安全生产的五要素是（安全文化）、安全法制、安全责任、安全科技、安全投入。
17、燃烧是有条件的，它必须是同时具备：可燃物，（氧化剂或助燃物）和着火源。
18、案例教育是一种既可以纠正员工对安全错误的态度，<侥幸、省能、取巧等>，又能使其掌握（安全知识）的教育方法。
19、导致安全意识“疲劳”的因素有四个：生理因素、心理因素、（环境）因素和领导因素。
20、“学、严、查、准、细、防、全、实、快、多” 是班组长安全管理“（十字法）”。
二、选择题
1、国家标准（GB2893－82）中规定的四种安全色是（）A、红、蓝、黄、绿B、红、蓝、黑、绿C、红、青、黄、绿D、白、蓝、黄、绿
2、电焊作业可能引起的疾病主要有（）A、电焊工尘肺B、气管炎C、电光性眼炎D、皮肤病
3、漏电保护装置主要用于（）A、减小设备及线路的漏电B、防止供电中断
C、减少线路损耗D、防止人身触电事故及漏电火灾事故
4、在密闭场所作业（O2浓度为18％，有毒气体超标并空气不流通）时，应选用的个体防护用品为（）A、防毒口罩B、有相应滤毒的防毒口罩C、供应空气的呼吸保护器D、防尘口罩
5、在下列绝缘安全工具中，属于辅助安全工具的是（）A、绝缘棒B、绝缘档板C、绝缘靴D、绝缘夹钳
6、工作票经（）许可后，运行岗位留存一份，检修负责人自持一份。A、工作负责人B、工作许可人C、工作票签发人
7、生产经营单位应当在较大危险因素的生产经营场所和有关设施、设备上，设
置明显的（）
A、安全宣传标语B、安全宣传挂图C、安全警示标志
8、职业危害是指()
A.职业中毒B.职业伤亡C.工业粉尘D.职业事故
9、在分析事故责任时，如果查清本企业的员工没按规定进行安全教育和技术培训，或未经工种考试合格上岗操作。是否应该追究领导者的责任。()A.应该追究；B.不应追究
10、使用手持电动工具时，下列注意事项哪个正确?()A．使用万能插座B．使用漏电保护器C．身体或衣服潮湿
11、以下哪项行为容易造成触电事故?()
A.用湿布擦拭带电物体B.用验电笔检查电气设备C.使用绝缘手套维修电气设备
12、根据工伤保险的()原则，员工因违章操作出事故负伤，应认定为工伤。A．无责任赔偿B．有责任赔偿C．无偿赔付
13、“一班三检”是指（）。
A．在班前、班中、班后进行安全检查B．在早、中、晚进行巡回检查
C． 每天进行三次安全检查。
14、下列哪种灭火器适于扑灭电气火灾?()
A.二氧化碳灭火器B.干粉灭火器C.泡沫灭火器
15、海因里希事故因果连锁理论将伤害事故的直接原因确定为（）。A.遗传及社会环境B.人的缺点
C.人的不安全行为和物的不安全状态D.事故
三、简答题
1、本班组常见的“三违”行为有那些？举例五种以上。
答：“三违”是违章指挥，违章作业，违反劳动纪律，是造成事故的直接原因。产生“三违”的主要原因是：
（1）、作业人员技能不熟练，难于消除作业中突发的故障，不能发现潜在危险，对信息不敏感，无察觉，或由于情况紧急，时间紧迫，慌张而产生错误判断。（2）、操作上的经验主义，属于认识和确认上的失误，如因情况复杂而判断混
乱，因形状和体积相近，但条件不同而错用了材料，错配了配件，错取了工具，错用了方法等。
（3）、生理及心理因素，诸如心理疲劳，情绪失调，侥幸心理，逆反心理，无知心理或外界干扰等。
2、我国制定和实施《安全生产法》的目的是什么？
加强安全生产监督管理，防止和减少生产安全事故，保障人民群众生命和财产安全，促进经济发展。
3、交接班应实行“五不交接”的内容是那些？（1）、生产设备运行情况交代不清，不交接。
（2）、工具、备品、备件等摆放不整洁、数量不清，不交接。（3）、机械设备润滑不良，不交接。
（4）、当班能排除的事故隐患或设备故障未排除，不交接。（5）、记录不完整，填写不清楚，不交接。
4、现场作业班组应建立的安全把关制度内容是那些？
（1）凡二人以上作业，必须设置一名“当班负责人”负责作业过程中安全工作的监督、监控。
（2）生产岗位员工配合检修岗位进行维修或故障处理时，必须由一个检修工实施现场安全把关。
（3）一方协助另一方处理工艺、设备等故障时，被协助方必须安排专人负责现场安全把关。
（4）多工种同在一现场作业，必须明确项目安全责任人，并在现场进行安全把关。
5、作业条件危险性评价又称LEC法，其中、L、E、C分别代表什么含义？ 答：L：发生事故的可能性。E：作业人员暴露在危险作业环境中的时间；C：事故严重程度
四、问答题
1、班组安全活动的内容是什么？你认为班组安全活动应如何开展？
答：班组安全活动的内容是：
学习安全文件、通报、安全规程和安全技术知识； 讨论、分析典型事故案例，吸取教训；
开展事故预想和岗位练兵，组织各种安全教育演示； 检查安全规章制度执行情况和消除事故隐患； 开展安全教育座谈、攻关和其它安全科研活动。
一、培训前言：
本课程是针对企业班组长等基层干部人员而设计课程，其目的是通过管理核心工作的认知从而提升其自身管理能力。本课题培训内容包括角色认知能力、培育教导能力、目标管理能力、高效执行能力、时间管理能力、问题解决能力、沟通协调能力、生涯规划能力等八个部分。目的在于帮助对广大班组长等基层管理人员实现由技能型向管理型、由经验型向知识型的转变，帮助基层管理人员完善自身管理能力，适宜企业高速发展，促进自身成长和班组的进步发展。通过这个培训，能够让班组长等基层管理人员在开创美好的职业生涯中体会到蜕变的痛苦、奋斗的艰辛和成长的快乐。课程内容：
第一章 班组长角色认知
1、班组长是个什么“官”
2、当好班组长要具备哪些能力 第二章 班组长自我定位
1、班组长和企业共命运
2、塑造积极的心态 第三章 学会交流沟通
1、学会交流沟通
2、学会向上级汇报工作
3、学会和上级相处
4、“做买卖”知共赢
5、学会和各种员工沟通
6、同级之间扯皮的根在哪 第四章 班组的工作艺术
1、“问题”的发现与解决
2、执行制度中的“刚”与“柔”
3、“弹钢琴”知统筹
第五章 学会活用员工激励
1、表扬人的技巧
2、批评人的技巧
3、“激励菜单”由你点 第六章 工作布置与督导
1、学会合理布置任务
2、布置任务后的指导很重要
3、教你几种督导模式
4、不要将“督导”变成“代办 第七章 班组其他管理
1、如何开好“上传下达”的会
2、怎样走出质量误区
3、怎样消除事故隐患
第八章 营造“无敌”团队
1、你是一名优秀的团队领导吗？
2、建立起你和班组成员间的信任
关键词：培训；电网
中图分类号：F203 文献标识码：A 文章编号：1000-8136(2009)35-0111-02
班组是企业管理的基本单元，是直接参与生产的人员组合。对于供电企业来说，如果供电企业是一个人的话，电力调度就是人的大脑。
电力调度管理工作的好坏，直接影响着电网的安全，而杜绝人为的一切误调度、误操作，必须抓住人的因素，所以，调度人员的培训工作就是调度日常工作中重要的一环。
随着“四遥”、无人值班站的不断增加和电网设备的不断推陈出新，调度工作日趋繁重和复杂，对值班人员的要求也越来越高，不仅要懂专业、懂技术，还要懂电脑、懂操作，因此，对调度人员的培训教育就显得特别重要。那么，怎样做才能使调度员的培训既有效又容易接受呢?
1 多学
俗话说“拳不离手，曲不离口”，《电业安全工作规程》、《调度规程》、《“两票”细则》、《现场规程》、《调度工作流程》、《应急预案》、各种电网知识以及本局和调度股的各项规章制度等等，这些都是我们每周五按教日活动的主要内容，不断重复、不断学习使得每个人都耳熟能详，在实际工作中时时谨记在心，避免错误操作、错误调度。
2多看
首先是看现场设备。近几年，由于用户负荷增长较快，变电站新设备、新线路投运越来越多，而有些旧设备也需经常进行维护。所以调度人员需要多深入现场，对设备进行了解、熟悉，掌握运行情况、运行方式和注意事项。每年例行的春检、秋检以及新设备启动时，调度人员都要下站去学习。下站前，先学习有关资料。做好相关准备；到现场后，实地了解现场设备，同时认真听取现场人员对设备的讲解说明。
其次是“看”线路地理接线图。在调度运行班管辖的区域内，城镇较少，乡村较多，大多数属于配网，地域广阔，地理接线、用户比较复杂，很多线路都是在大山里的，自然村落较多，台区也多，再加上调度员很多都不是小店本地人，对线路情况不熟悉，尤其是村落，例如：一条王吴线，名字是王吴，可线路上带的村子有东里解、西里解、洛阳、南马等等，对于一个不了解南郊地理的人来说，要想记清楚所有线路途经的村落和线路上的重要用户实在是太难了。所以，多看10 kV线路地理接线图就显得很重要了，它不仅清楚标出了线路上的自然村落和线路上的重要用户，也标了出来，这对调度员来说是很方便记忆的。
3多画
“画”是画主接线图。能够正确地背画出所辖变电站的主接线图是调度值班人员的基本功之一，也是一项很关键的培训内容。因为我们管辖的设备较多。时常会出现倒负荷、线路检修以及全站停电等情况。只有在脑海里清晰地意识到操作步骤以及设备与设备之间的关系，才能够做到临危不乱、胸有成竹、镇定从容。例如，35 kV刘家堡变电站与35 kv北格站。它们之间以一条35 kV刘北线相连结，经常会出现互带全站负荷的情况，所以，针对这两个站的主接线图的背画就是我们练习的重点。除此以外。开关编号、线路名称、运行状态、主变容量等等都在我们一次次的背面练习中不断重复，不断进行记忆，为在紧急情况下快速而正确的调度操作奠定了坚实的基础。
4多写
“写”是写操作票。操作票的编写是调度值班人员的另一项重要的基本功，也是主要的培训项目之一。在每一次调度操作之前。都要编写操作票，它直接关系到所下调度指令的正确性，同时也对此次操作的结果产生深远影响。当然。我们每个变电站都有典型操作票，每条线路也有过去操作的范例，但即使是这样，我们也绝不掉以轻心，在日常培训中经常自己拟一个题目，大家一起来写整个操作的過程。然后再一起讨论各种情况下的操作该如何进行。这样的训练有的放矢，即使在工作中真的遇到一些紧急情况，也不会出现不知所措的现象，保证了电网的可靠运行。
5多说
我们注意收集调度员遇到的业务难题、与各部门间难以理顺的问题以及需向调度员传达的文件、事故通报等资料，并做好记录，在每周安全日活动时与参加安全活动者一起探讨。这样，不仅有利于增强班组成员间的安全技术交流，提高成员的自我保护意识，变“要我安全”为“我要安全”，而且有利于将解决问题的方法及时反馈给各调度员，或及时提交领导并提出合理化建议，减轻了不少工作中的阻力。
6多接
“接”是接电话。经常有用户向我们反映线路及台区变压器问题。有时候干脆就是哪里哪里没电了，什么时候来电等等。这样的电话一天下来接不少，于是，我们就想到结合《10 kV线路地理接线图》，用图纸迅速确定问题线路或问题变压器所在位置，并立即通知检修班组处理故障。刚开始可能慢一些，时间长了，只要一说地名，马上就能反应出大概地区和线路名称。这对不熟悉线路的调度员管用，对新人员也同样管用。好多人都觉得这是个好办法，只看地理接线图是纸上谈兵，不容易记得住，如果再加上用户的报修电话，纸上的东西立刻就变得生动起来，在脑海里的印象非常深刻，经历过几次就再也忘不掉了。
除此以外，每年制订全年培训计划，半年做一次培训总结；在日常培训中做到定人员、定时间、定内容、按计划、分步骤进行；每周五安教日还要定期进行技术问答、事故预想，与其他生产班组共同进行反事故演习、两票培训等等；充分发挥班组技术骨干的作用，有针对性地研讨培训过程中需解决的技术和业务难题，使培训工作能有序地展开；每年还不定时参加分公司、支公司举办的与调度有关的培训和考试…我们用一切可以使用的办法，尽最大的努力，使全体成员的业务水平、专业技能得到全面提高，连续获得分公司、省公司“一流班组”的荣誉称号。
班组长管理能力提升>培训心得
卢瑞香
近期参加了工业企业班组长管理能力提升培训，十天的封闭学习很辛苦，但内心是充实和快乐的，因为这次培训给我的收获很大。
师者，传道授业解惑也。我觉得有两位讲师给了我这样的感受，像指点迷津一样剥开一些生活的迷雾和工作中的困惑，让我内心的郁结豁然开朗，学会了一些真正实用的法宝，对未来的工作有很多的指导和帮助，在企业班组长的岗位上会让我做的更好。
乐天，一个帅气阳光的年轻人，用道、法、术的关系阐述一个管理者所具备的能力模型，告诉我们作为一个班组长必须具备专业技能和团队执行力，能达到心智模式的境界，方能成管理者之道：以心御能，以能御术，能力之道，内外兼修。在压力管理和情绪管理学习中辩证压力形成的内因和外因，找到自己的压力死穴学会释放，对事件本身而言是解决的能力和事情的取舍选择，对个人而言是面对自己的抗压能力和释放能力的承担；在目标管理中做好当下，培养意志力，强化控制力，重视学习力，全面优化自己。
面对企业越来越多的年轻员工，作为班组长是第一管理人，乐天老师给我们讲了对80后和90后员工管理的技能，因为生活环境不同造就的人生价值观不同，年轻人张扬与自我的个性更敢于表现自己的灵气和才华，也彰显了成就感意识强和合作意识薄弱的不足，因为阅历和认知不同，真正做好他们的管理工作需要知己知彼、找到特点、制定策略，激发他们的责任感和团队精神。班组长同时要提高自身修养和领导力，首先以敬业和专业增强个人职业魅力，以高度的责任感提高自己的吸引力；还要以关心和信心修炼自己的赢心力，以谈心和同理心加强团队的凝聚力；建设班组执行文化，以赢家思维做结果导向，树立主人心态，拒绝借口，远离抱怨。
袁军，一位资历深、学识广、经验多的咨询师，本次班组管理与精益管理的讲师，以真诚和敬业感动了所有学员。袁老师在烟草基层做过大量的访谈和考察，对班组长的职责有深刻的理解和同情，针对大家目前的困惑和障碍，他给我们支高招找对策，教导生产一线的班组长们不要在工作中做警察、保姆和消防队长，要做教练、舵手和指挥。用Smart法则设定明确的、可衡量的、实际能达到的、有时限的目标，学会运用八化管理工具，即流程化、标准化、制度化、系统化、工具化、信息化、持续优化和阶段固化，以达到目标共识、工作研究和消除浪费的优秀团队，从经验管理走向科学管理。管理没有固化的标准和模式，班组长带好团队必备两大知识：业务能力和业绩能力，三大技能：改善能力、领导能力和指导能力。从管理对象的人、机、料、法、环达到量化的结果转换：质量、成本、交货、士气、安全、效率。在班组建设中，最重要的工具就是班前会和班后会，掌握四项内容：表扬与激励、批评与问题、辅导与训练、任务与计划；四大要领：人员、时间、标准、检查；四个关键：明确目的、内容支撑、充分准备、时间控制。这堂课对我很重要，我会慢慢再学习其中的奥妙和精髓，做好这一功课，对班组和车间的管理工作都是提升。
袁老师的另一课题就是设备精益管理，从设备管理基础认知开始：设备磨损、润滑、保养和深度维护的重要性，建立全员参与的生产维护管理模型Tnpm，实现八大目标：人才培养、自主保全、课题改善、计划保全、初始改善、事务改善、安全管理、品质保全。掌握OPL三原则：一页10分钟，一次一件，一件一页，单点教育意义重大，既能培养员工成长和自我表达能力，又能分享成果和积累经验，还能改善沉淀、发现亮点、改善氛围。现场改善提案则是包括Tnpm在内的很多管理模式强调使用的工具，可以有高级管理层、中级管理层、工程师和现场督导员参与，建立有制度化的奖励机制、鼓励提案自主实施、不限定内容、格式标准化、不片面追求经济利益。现场持续改善能培养员工的问题意识和改善意识，创建积极进取、文明健康的>企业文化，增强员工解决问题的能力和满意度，提高技能水平和生产效率，从细微处消除浪费和损耗，降低成本。最后袁老师的课题是现场管理7S（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约）的内容、目的和阶段推行关键，实现最终追求：培养员工的主动性和积极性，创造适合员工和设备的舒适环境，培养团队合作精神。
班组长与现场管理培训教材
一、班组现场与现场管理
1、现场
所有企业都必须从事生产、销售、研发等增值活动。现场是这三种活动发生的场所，是企业生产活动增值的场所。在这里所讲的现场是指直接制造产品的生产现场，也就是我们所说的车间，生产的第一线。
工厂的主要活动在现场完成的，以下的几个方面可以体现其重要性：
1、现场能直接创造效益
2、现场是信息的源泉
3、现场是问题萌芽产生的场所
4、现场最能反映员工的思想动态
5、现场直接体现了工厂经营管理水平的高低
6、现场管理的好坏，直接与QCD的实现密切相关
2、现场管理
场管理是指为了有效地实现工厂的经营目标，对生产过程中的诸多要素，包4M1E，信息等，进行合理配置，和优化组合，通过生产过程的转换，成为质量优良，交货期可靠，成本低廉，产品适销对路的产品。
现场管理是生产第一线的综合管理，由车间主管和车间班组长完成。
一般而言，现场管理的事项有：产力，人员训练，改进员工工作技能，质量，停机停产次数，安全，成本等。主要包括六个方面：
1、人员管理：提高人员的向心力，维持高昂的士气
2、作业管理：拟定完善工作计划，执行良好的工作方法
3、质量管理：控制好工作质量，达到零缺点要求
4、设备管理：正确操作设备，维持零故障生产
5、安全管理：维护人员、产品、设备的安全，做好必要措施
6、成本管理：节约物料，减少浪费，降低成本
3、班组现场管理
组织生产经营活动中的基层单位，是工厂最基本的生产管理组织，班组现场管理是指由班组长负责组织实施的现场管理。班组中的领导者就是班组长，他是班组生产管理的直接指挥者和组织者，肩负着提高产品质量，提高生产效率，降低成本，防止工伤和重大事故的使命，也承担着劳务管理，生产管理，辅助上司的职责。具体来说，班组长是指在生产现场，直接管辖生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。
班组长的工作是把将要生产的原材料投入到生产中以生产出成品这一过程的管理，通过对M1E等生产要素的直接指挥和监督，以达成工厂的各项管理目标。
要做好班组现场管理工作，不仅要求班组长具有一定的管理经验，还要求对现场各工种的诸多环节了如指掌，熟悉各工种的基本作业区，并能够把握生产线的各种管理要素，把现场管理工作处理得井然有序，有条不紊。包括：
1、完成生产计划：有管是预定生产还是接单式生产，班组现场管理是完成每日的生产计划的保障。在班组的日常生产过程中，会时常出现一些不良情况，班组长必须负责解决问题，完成任务。
2、产品质量的维持与提高：班组负有现场防止不良品发生、生产出符合规格的产品的责任。
3、遵守交货期：能否遵守与顾客约定的产品交货期，其主要依靠生产班组来落实，现场管理的程度对其产生直接的影响。
4、标准成本的维持与降低
班组长的生产现场地管理包括维持与降低标准成本 5 设备的正常运行与保奍，点检
班组长现场管理包括正确使用现场设备，按期进行设备点检，保养设备。6 5S的彻底性
只有保持一个清洁的生产现声，才能使生产正常规进行。7 劳动事故防止
劳动事故多发生在现声，班组现场管理有责任防止事故的发生有责任排除不安全因素，排除不安全的操作行为。
二、班组长现场管理的职责和权限
班组长是基层的管理人员，直接管理作业人员，是完成品质 成本 交货期 等指标的最直接的责任者。一个企业的基层需要多个班组共同组成一个协作链条，不同的工和班组有着不同的分工，因此，不同的班组长其工作职责也不尽相同。但完成QCD是每一位班组长的共同职责，包括现场作业，工程质量，成本核算，材料管理，机器设备保养，确保安全操作等等。
◎、班组长的现场管理职责 A、生产 执行每月的生产计划。
安排作业人员，使生产流畅。
训练及协助作业员的工作。2 准备每日的生产活动
点检机器设备，工具，零件和材料。
执行主管所交付的工作任务。
启动机器并确认运作正常。3 跟催
调查异常的原因。向主管报告。采取暂行措施。设计永久对策。
向主管报告所采取的行动。依指示协助主管工作。4 作业完成后
准备同下一班的交接任务工作，如发现有任何异常，要通知下一班人员。
确认每一个开关均在关闭的状态下。
准备班组长日报表。5 处理停线的事务。
调查外部停线事件。调查内部停线状态。确认原因及采取对策。6 准备将新产品导入生产线。
协助主管工作
学习新产品生产要求并指导作业员。
B、成本
成本改进的计划：
向主管提出品头意见及提案改进的计划。
与主管研讨后，准备提出“成本降低计划”的进度表。
从事本单位内各项改善活动的协调，并请求其他单位协助特定的改善事项（如新工具等）
监督及跟催“成本降低进度表”的进展情形。
2、降低人工成本：
提出构想并协助主管以实行人工成本的降低
监督每月工数降低的活动事项，并且跟催其进展情形
若未达到目标，则须研究其原因并采取行动
3、降低直接成本：
记录材料耗用量
研究材料用量增加的真正原因及应采取的对策
注意材料、消耗性工具、耗材、油品等实际耗用量与计划耗用量的差异 若超过原计划耗用量，则要研究超用的原因及采取有效的对策
4、节约能源：
一量确定供气或供水等有泄漏之处，应及时采取措施，阻止泄漏
视泄漏情况，再决定是由自己来处置还是寻求其它部门的协助 训练并鼓励作业员工在机器使用完后，随手关闭电源等
5、日常改进事务：
改善的准备
监督工数改善的活动事项
依据问题的状况，给予改善活动的指示 协助主管指导属下人员改善工作
6、其它：
与属下人员举行会议，宣布成本降低的成果 把握每一个机会以强化作业员的成本意识
C、质量
1、维持和改进质量水平：
对组内成员说明质量现状水平与目标的要求 监督及控制流程的质量输入信息 分析原因并采取对策
2、每日贯彻：“质量是生产出来的”的信念： 检查每天生产的第一个和最后一个产品 执行定期检查以防止不合格品产生 监督作业员是否遵守作业标准
3、发现质量不合格时，能采取对策：
属于内部造成的不合格品，要处理好，并向主管报告及提出建议对策改良措施 属于外部造成的不合格品，向主管报告，并请求处理方法指示
4、其它：如集班内成员开会，告知有关质量的问题并加以讨论，同时也要评估
评估组员质量认知的水准 D、安全
1、认真执行各项制度，对违反工艺操作规程及安全生产规程的行为加以制止或处罚，直到改善为止。
2、做好本班组的安全管理工作，杜绝重大人身、设备、火灾、爆炸等事故，减少一般事故。
3、一量发生事故立即组织抢救，采取果断可行方案，防止事故扩大，并向上级报告。
4、进行事故调查，召开事故分析讨论会，吸取教训。◎、班组长的现场管理权限
1、有权代表车间（班组）与相关部门联系生产工作。
2、有权拒绝使用不合格的原材料，但经上级批示或相关文书文件时，按指示执行。
3、在设备发生故障时，有权支配本班组备用设备。
4、有权拒绝抽调本班组在班人员从事其它活动。
5、生产中出现异常时，有权建议停工处理，经上级批示后，按上级指示执行。
6、有权调动本班工作人员。
7、对违反相关规定的作业人员有权提出处理意见和上报上级。
8、对本班组人员有权在合理合规情况下批准假期。
9、有权召集本班组成员开会或组织活动。
10、有权向车间提出奖惩本班人员的建议。
11、有权制止无正当手续和身份的人员进入车间。
12、在车间内，有权制止乱动设备等相关的行为。
13、有权拒绝非直系上级的各种违反规定的要求和指令。
三、现场管理的目标与内容
1、目标——QCD
现场管理追求的最终目标就是利润。在可持续发展的前提下，利润最大化永远都是企业的目标。而支撑这一目标最终实现的企业经营策略在现场反映为QCD三个方面，即为：质量、成本、交货期。
每天发生在现场的管理活动，主要分为“维持”和“改善”两种。前者是指遵照现行标准去工作，和维持现状，后者则关联到改进这此标准，现场管理人员便是从事其中的一种工作，而质量、成本和交货期（QCD）即是成果。所以说现场管理人员的基本任务就是实现QCD。有关的的QCD内容后继将会培训。
2、资源——4M1E
影响这些策略成功与否的因素就是我们常说的现场4M1E管理，即为：人、机、物、法、环的管理。这五种资源的管理和利用就是班组长等现场管理人员每天在做的事情，工厂赢利还是亏损，也就体现在每个工厂在现场的这五个方面的管理理念和管理水平上的差异。
3、现场管理屋
怎样才能科学地管理4M1E呢？有哪些具体的手段和管理工具，现场管理人员要如何循序渐进的推进呢？下面我们用一个图来表示。
现场管理屋图示 §标准化
无论是4M1E中的哪一个，其管理的基础必定是标准化。
每当有问题或不正常的现象发生时，管理人员须先加以调查，确定原因后修正现行标准或实行新标准，以防止问题再度发生。标准化已成为现场管理与改善不可或缺的一部分，而且也可作为日常改善的基准。比如对“人”来说，岗位描述或叫工作分析是企业人力资源管理的前提。再比如对“机”来说，在大家熟悉的TPM（全面生产维护）活动中，初期清扫和加油、紧固基准的建立是自主保养当中相当重要的环节。有了标准化，企业的管理才能规范化，企业才能建立一套稳固的管理体系并应对各种变化（后续将讲解标准化详情）。
§5S 但是在没有标准化之前，对各种资源的整理与整顿，以寻求一个稳定的状态是非常有必要的，这就是我们总是说的5S了，在这里就不细讲了，下节课将重点讲5S。
§消除浪费
浪费包括等待（时间）的浪费，搬运，不良品，动作，加工，库存，制造过多或过早等，通过上图，我们可以看出，我们要想使其现场水平提高，为企业盈更大利润服务，就必须遵从人地基到屋顶的循序渐进的引进并推行各种管理方法，扎扎实实地打好管理基础。
四、现场管理的5个基本法则
与现场保持密切的接触及了解，是效率化管理生产线的第一个步骤。在现场，当一个问题发生时，首先必须依照现场现物的原则，详细观察问题，其次，必须找出问题的原因。最后，在确定解决问题的方式有效果之后，必须将新的工作程序予以标准化。因此，现场管理的5个基本法则是：
1、当问题发生时，先去现场
现场是所有信息的来源。
管理人员必须能够掌握现场中第一手的情况，并将它当作例行事务。问题发生后，管理人员应当立即到现场去，站在那里观看事情的进展。在养成到现场的习惯之后，管理者能建立起应用惯例以解决特定问题的自信心。
对于班组长而言，他的所有工和都应该在现场。
2、检查现物，（有关的物件）
现物指有形的实体东西睛，如一部有故障的机器，一个不合格品，一件被毁损的工具或一个被退回来的产品等。
出现问题或异常状况时，管理人员应譔 到现场去检查现物。在现场地详细检视现物，重复地问为什么，并且采用一般常识和低成本的方式去解决。有经验的班组长应当能够确认出问题的原因。而用不着使用那些高深复杂的科技。比如，假设生产出一个不合格的产品，将其握在手中，去接触，感觉并仔细地调查，然后理去看看生产的方式和设备，便可确定出产生问题的原因。
改善是从问题认定开始的。一旦认识清楚了，事情就已经成功了一半。班组长的工作之一，是要经常注视作业的现场，而且依据现场和现物的原则来认定问题。
3、当场采取暂行处理措施。
认定问题，班组长可以当场采取措施。如工具被损坏。先去领用新的工具或使用替代工具，以保证作业的继续。
但是，暂时的处置措施，仅是排除了问题的现像，并没有找到工具被损坏的具正原因。这就是为何班组长必须去查核实物，持续问为什么，直到找出问题的真正大原因为止。
4、发掘问题的真正原因并将它排除。
事实上，班组长若能当场审查问题，则大约有90%的现场问题都是能立即被解决。
发掘现场原因的最有效方法之一，就是持续地问为什么，直到找到问题的原因为止，此过程有时称为问5次为什么，因为问了5次为什么，一般就可发现问题的原因。
假设你看到一位工作正将铁屑撒在机器之间的通道地面上。你问
a、为保你将铁屑撒在地面上？ 答因为地面有点滑，不安全。b、为什么会滑？答：“因为机器在滴油”。c、为什么会有油渍？ 答：“因为机器在滴油”。
d、为企么机器会滴油？“ 答应国在油是从联结器泄漏出来的”。e、为什么会泄漏？ 答“因为联结器内的橡胶油封已经麿损了”。
如此例所示，经常地问为什么，就可以找出问题的原因并可及时采取措施不力。例如，用金属油封来取代橡胶油封。
当然，视问题的复杂程度，质疑为企么的次数可能多于或少于5次。然而，人们往往看到一个表面现象就立即下结论，如上例就是地面上的油渍而把铁屑撒在上面。以为就此解决了这件事情。这样不仅不能消除问题的根源，还可能引发重在事故。
5、标准化处理，以防止问题再发生
现场管理人员的任务就是实现QCD，不过，每天在工厂里都会发生各式各样的异常现象。有不合格品，机器故障，生产未达标及员工迟到等等。不论何时，问题发生了，班组长就必须去解决。为防止问题不再因同样的理由而发生，新的作业程序就必须予以标准化，接着就要开始，标准化-执行 – 查核-处置，的循环。否则，班组长和员工就会忙于救火般的工作。因此，现场管理的第五项，也是最后一项的法则就是，标准化。
五、现场管理最有效的方法------PDCA管理循环
作为现代的现场基层管理者，班组长应该深入地了解科学的管理方法，所谓的管理方法就是要能依照一定的管理程序，使所管理的工作依照规定的方法顺利进行，并能得到满意的结果。
PDCA管理循环正是现场管理与改善中最为常用、也是最为有效的管理方法之一。
PDCA循环的概念的最早是由美国质量管理专家戴明提出来的，所以又称之为“戴明环”。其中P(plan)计划、D（do）执行、C（check）检查、A（action）行动。PDCA循环的理论和方法不仅用于质量管理方面，也适用于企业经营管理的各个方面。它把管理工作分成若干循环过程，每个循环过程解决一两个问题。通过循环不断地提高工作质量，促使管理工作规范化和条理化，减少盲目性，提高科学化程度。
之所以将之称为PDCA循环，是因为这四个过程不是运行一次就完结了，而是要周而复始地进行。一个循环完了，解决了一部分问题，可能还有其它问题尚未解决，或又出现了新的问题，再进行下一次循环，其基本模型如下图所示：
1、计划
管理活动的第一步即是制定计划（Plan），现场管理也不例外，制定计划有如下步骤： ① 首先明确实施该项活动的目的及是否必须实施 ② 把握现状，提出问题 ③ 设定目标 ④ 明确推进管理的组织、日程、初步方法 ⑤ 设定管理项目 ⑥ 投资预算
2、执行
计划拟订后即进入按照计划执行（Do）阶段，该阶段步骤如下： ① 对执行人员的教育培训。现场管理中一线员工及班组长是其重点。② 按计划中的组织将管理活动分担，有时按项目分担，有时按区域分担。③ 全员参与改善提案。④ 改善提案提出后，经有上级领导干部认可后执行。
3、检查
检查（Check）或确认有如下步骤： ① 检查是否按计划日程实施 ② 确认是否能按计划达成预定目标 ③ 分析前阶段中的失败事例并予以纠正 ④ 评价优秀事例并加以肯定推广
4、行动
活动基本结束时，开始行动（Action），着手总结报告及反思。内容包括：将优秀成功经验标准化以保持成果；总结失败的教训，未解决的问题斥提交给下一个PDCA循环中去解决。
六、如何有效开展现场管理
企业生产管理水平的高低，主要是看其现场管理是否为完成企业的总目标而设定了各项阶段发生现场管 细化了的具体目标，是否很好地引导广大员工有组织、有计划地开展工作。
1、建立良好的工作环境
为现场的作业人员创造一个良好的作业环境是每一个现场管理者的重要工作，也是生产作业所不可或缺的前提条件。创建良好的工作环境，就是将生产的三大要素-----人员、原材料和设备协调到最佳状态。
2、消除不利因素
现场管理的最基本活动是为了完成所辖现场的生产目标，设置各个时间段应完成的节点并推进作业的开展。这一过程实际上就是消除各种不利因素的过程。抓住妨碍正常生产活动进程的异常原因并采取相应对策，这是现场管理者的重要任务之一。
现场的活动如果按预定的计划顺利进行，产品的质量、成本和交货期等方面都能按预定的计划完成，这对于现场管理者来说当然是值得高兴的事，但现实中这样顺心的好事是不常见的。因为现场是一个有生命的机体，经常会发生各种变化，现场管理者几乎所有的时间都是在应付现场所发生的异常情况。比如员工旷工、设备突然发生故障、出现不良品等。可以说，处理现场异常情况的能力最能表现出现场管理者的水平。
异常就是出现同预定的生产发生变化的非正常现象，通常有以下几种情况： ① 操作员工精神状况差，比如身体不适，心情不好 ② 材料供应不上或不及时 ③ 作业环境无法满足工艺要求 ④ 工艺方法发生改变
3、解决现场问题
在生产现场会发生各种各样的问题，如生产设备出现故障，上下级之间的沟通出现障碍，新进员工欠缺培养，老员工的积极性不高等。
面对各式各样的问题，作为现场管理者应知道哪些问题须立即解决，哪些可以暂缓。这需要管理者对问题进行全面的分析，再根据问题的国重缓急程度来进行安排。但是因各人对问题观察的角度不同，所持的观点不同，所以，在安排上也就存在着差异。
作为现场管理者，迅速解决眼前发生的异常情况是对其最起码的要求，而对未来可能出现的一些问题进行预防，从而进一步地提高现场的管理水平而需要做出更多的努力。
4、建立合理的组织机构
即使现场的每个人都十分优秀，但如果不能将他们有机地组合起来，充分发挥集体的力量，仅凭个人的单兵作战，是不利于完成任务的，也不可能很好地完成任务。对员工本人来说，如果觉得企业对他没有吸引力，所做的工作枯燥无味，他就会没有干劲甚至想“跳槽”。一个车间如果经常发生人员变动，那肯定不会是一个好的车间，车间的工作也无法做上去。
现场管理者应掌握每一位员工的特点，掌握他在现场组织中的工作情况和作用。现场管理的目标是为完成当前和将来的生产任务，这就要求现场管理者必须建立起合理有效的现场管理组织机构，发挥现场所有员工的智能和力量，向着共同的奋斗目标而努力，这就是现场管理者最主要的任务。
七、现场管理的项目
所谓管理项目指的是可以客观地反映某项工作状况的参数，如不合格品率、生产达标率等，管理项目是对工作进行客观评价的基础。
因为管理项目的设定和失衡图能很好地反映一项工作前后的变化状况，可以根据这个变化来判定工作质量是好转还是滑坡，工作量是增大还是减少了，是否需要增加人物等。因此，根据企业的经营方针和目标，结合自己车间的具体情况建立一套管理项目，并进行日常记录及管理是非常重要的。
只有明确各车间的管理项目，员工才能方向一致地为“项目”工作，而不是为某个人的指令来工作。有了管理项目，作为班组长评价班组成员的工作也有一个明确的尺度，可减少主观的偏差。同时，要达成管理项目必须要全力以赴的努力工作。
通常管理项目可以如下图所示，可以将每一天的工作正确、合理、高效的管理起来：
八、现场工作有效推进的方法
一个有效的工作推进方法包括：计划、管理项目、目标和定期报告。
1、科学计划
科学计划即明确一定时期内的工作重要事项、目标、达成目标的时间及责任部门。
2、设定管理项目与管理目标
一项工作与管理项目、目标三者之间有什么联系呢？
首先要在众多的工作中断定哪项工作是重点，是关键的。这项工作完成后，要进一步检讨围绕着这项工作有哪些参数可以评价它，即它的管理项目是什么。然后通过调查、收集的数据资料，来分析目前的现状，把握问题所在，最后根据本身的资源条件，内外环境的期望和要求确定合适的目标。
目标确定后，由此就可制定出实施计划书，然后按计划进度推进和开展工作。
3、运用正确的管理方法
正确的现场管理方法，可以使生产现场管理工作事半功倍，班组长应灵活地的加以运用。①作业标准化
所谓作业标准化，就是按目标管理能确保质量、成本和交货期，而且安全地进行生产活动的规定。
②作业书面化
作业书面化是将作业标准以文件的形式表现出来，也就是作业指导书，其有正确指导员工从事作业的作用。③指导员工作业
编制了作业指导书后，还有一个如保让每一个操作者遵照执行的问题。因为员工很容易自以为是，想当然地行事，因此一定要让操作者按照作业指导书进行操作。作为班组长的重要任务，首先就是要指导操作者本人严格按标准进行作业。
为了让员工能按作业指导书时行操作，有时要不厌其烦地加以指导。要让全体操作者正确理解和掌握标准作业，班组长要经常地指导和观察，更为重要的是坚持不懈地贯彻落实下去。这其中的关键之处在于要让全体员工都能理解作业指导书。作业指导书要放置在经常能看见地地方或将其注明在提示板上。因为是现场作业全体员工对其必须深刻邻会。作业指导书要是放在班组长上了锁的抽屉中就没有什么意义了。
④开展5S活动。
5S管理是最基本，最有效的理场管理方法。要解决现场问题，最简单实用的方法就是开展5S活动。
4定期向上级主管报告
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