行政助理面试题答案（精选8篇）
人事文员/助理面试题
姓名：填写日期：
一、企业常用公文包括哪些文种？
二、你理解的行政人事工作包括哪些？
三、就你应聘的工作而言，你如何提升工作效率？
四、从行政人事方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？
五、就一般的企业而言，有哪些档案资料需要归类？
六、公司的上级主管明天带人来考察公司，你认为有哪些准备工作要做？
七、说说你对5S的理解。
八、如何看待加班？
九、如何看待时间管理？
十、如何组织公司会议？
十一、写一份新年放假通告。
2.沟通的关键是什么
3.有客人从北京来需要接待,其中一位副总经理,46岁,偏胖;一位部门经理,30多岁,偏瘦,带一个6岁的孩子;一位26岁的女士,不胖不瘦.接待经费150元(中等城市水平),请行政助理的你作一个晚餐计划
4.某公司非常注重人才培养.该公司从招聘会上招到了一批非常有潜力的大学生,老总很重视,并请导师亲自对他们进行指导培训.结果一年后,大学生有了工作经验,但是走的人也不少.老总非常生气,公司花的心血白白浪费了.您怎么看这个问题?从公司的角度来说,您认为应该怎么解决.5.怎么把2元的矿泉水卖到50元.6.张某因酗酒闹事,被记大过一次,请行政助理的你拟一份处罚通知
7.如果员工越过他的直接上司向你反映问题,你会怎么办
我认为几个经典的回答
1.如何理解忠诚敬业
答:所谓的敬业，就是用认真负责的态度去做好每一天的每一件事，而且不放过工作中的每一个细小环节，并能自觉主动地处理问题；敬业，就是不用人监督，领导不在比在更富有责任感，工作做得更好，而且比别人更负责、更认真。说到底，敬业是一种责任的体现，是事业成功的保障，更是一个人的思想品质、人生观、价值观的具体体现
2.沟通的关键是什么
答:沟通的关键是：真诚。
3.有客人从北京来需要接待,其中一位副总经理,46岁,偏胖;一位部门经理,30多岁,偏瘦,带一个6岁的孩子;一位26岁的女士,不胖不瘦.接待经费150元(中等城市水平),请行政助理的你作一个晚餐计划
答:(150三个人也差不多,能吃的很好)(询问客人籍贯)客人来自北京,既然到了贵地,自然最感兴趣的还是本地特色,找一家本地特色馆.4.某公司非常注重人才培养.该公司从招聘会上招到了一批非常有潜力的大学生,老总很重视,并请导师亲自对他们进行指导培训.结果一年后,大学生有了工作经验,但是走的人也不少.老总非常生气,公司花的心血白白浪费了.您怎么看这个问题?从公司的角度来说,您认为应该怎么解决.答:先调查人员流失的原因,后采取激励制度,让员工感觉成就感.在后续的招聘中就选择正确的人才,让每一个员工加强对公司的荣誉感,增强公司文化;知人善用,无论怎么说，都与员工建立良好的关系。虽然有些人才要走是留不住的，但唯有不断从自身找到不足并加以完善才会吸引更多的人才加盟。
5.怎么把2元的矿泉水卖到50元
答:1)拿到旅游景点区卖
2)发酵,把水+葡萄=红酒(50元)
3)卖给最需要他的人。
6.张某因酗酒闹事,被记大过一次,请行政助理的你拟一份处罚通知
答: 标题 XX通知
内容：张某于X月X日因酗酒闹事，严重（或者其他等级）影响公司正常办公，现公司决定根据相关规定对其进行处罚，以XXXXXXX（相关词）
具体处罚决定如下：
1、……
2、……
3、……
XX公司行政部
X年X月X日
（反正总归要改呀什么的，不怕了）
7.如果员工越过他的直接上司向你反映问题,你会怎么办
答:既不反驳他的问题也不否认他的问题,轻轻的告诉他:这个问题我先向您上司了解情况再答复你
1、中秋节前发月饼，发到最后多出一盒，你作为刚入职的行政助理该怎么办？
参考答案：请示上级领导，并想好2种以上的解决方案供领导选择，例如：建议退回或中午休息的时候大家一起分享这盒月饼。
2、行政工作最重要的是什么？
参考答案：行政部门是公司的核心部门，最重要的是做好上传下达（传达上面的意思，反馈下面的问题），沟通协调各部门的工作，保证公司正常运营。
3、你工作做的很好，但是经理总是挑你的错，或是经理的错让你背黑锅，这种情况下你该怎么办？
参考答案：先认下来，等事情过去后，私下里或找一个合适的机会与经理进行沟通。
4、你了解我们公司吗？
参考答案：如果不是很了解，可以让面试官介绍，希望成为公司的一份子。
5、如果你应聘上了这个岗位，来公司上班的第一件事做什么？
参考答案：了解公司制度。
6、要你组织公司员工去北戴河2日的旅游，该注意哪些问题？
参考答案：第一，时间、地点、行程安排、参加人员；第二，知道所有参加人员的联系电话，告诉大家紧急联系人的电话是多少；第三，分房表；第四，提示大家戴泳衣、身份证；第五，为大家提供春游时的天气预报，北戴河有哪些特产；
7、快递公司工作的时间是上午10:00到下午18:00，下午一点的时候一个经理拿来一份文件要求今天必须要送到收（如果送到需收加急费），遇到这种你怎么处理？
参考答案：先和快递公司沟通过来取件，费用到后商议；然后和那个经理沟通，保证这份文件可以送到，快递加急费我来支付。
8、会议纪要的准备工作
参考答案：准备录音笔；会议的出席人、讨论的问题、会议大概有多长、开会的目的是什么、要达成什么样的结果。
选择这份工作的动机？或者这个职位最吸引你的是什么？
2.你认为这份工作最重要的是什么？
3.如何看待企业的规章制度、劳动纪律？
4.语言表达能力：介绍一下自己：
5.高度的责任感：如何理解责任感？
6.工作态度：你如何看待先前的那场笔试？你是如何对待的？或者说你对待考试的态度？
7.绩效面谈中的汉堡原则是怎么回事？（肯定——批评——期许）
8.你以前部门组织结构是怎样的？你在工作中遇到过那些重大事情？你是怎么做的？结果怎样？
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）
答：（考察行政工作的整体感觉）
1、日常事务工作（文字录入、复印、打印、整理会议纪要、人员接待、电话接待、采购、发放办公用品）；档案合同工作。
2、拟定相关公文；协助直属领导策划员工活动及组织会议、活动；
3、协助直属领导企业文化建设，草拟、修改相关制度；
4、公司办公场地绿化；办公场地清洁、环境维护。
5、劳动纪律监督、行政费用统计及核算。
6、后勤支持性服务（办公设备维修维护、名片印制、定餐等）
7、有关政府政策及信息、行业信息的收集。
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）
答：（考察组织及协调能力）策划方案由行政助理草拟。
1、说明这次会议的目的；
2、落实开会时间、地点，主要与直属领导协商确定；
3、确定与会人员；
4、落实会议主持，与领导协商确定；
5、确定会议议程，与领导协商确定。其它，场地布置，会议中服务。
六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）
答：（考察工作的主动性及细致程度）
先出一份通知，然后在每周各部门例会上花几分钟时间给大家强调一下。同时要从自我做起，平时节约用电，并且在日常工作中，看到有浪费的情况下，友情提醒并主动去完成。比如天气不热的时候将有人将空调打开。这里给大家说一下，天气很好，现在可以不用启动空调，我先关闭了。可以说一些细节如：计算机如长时间不用关机，空调下班后关闭，下班后热水器关闭，中午休息时关灯等均可。
七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）
1、草拟办刊方案，如名称，内容、板块设计等。
2、费用预算。
3、征求领导意见。
4、员工意见征集。
5、根据领导和同事的建议对办刊方案进行合理修改。
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）应做好以下工作：
1、住宿安排。
2、行程安排。
3、工作汇报资料收集。
4、工作会议安排。
5、陪同参观人员安排
12、“三鹿”奶粉事件发生后，社会反响强烈，三鹿集团受到重创，假如你是三鹿高层，面对这场危机的发生，请你制定一定应急方案，在短时间内最大限度的消除公众的不满。
13、有人认为，想进机关的大学生往往不是学生中的精英，而是一些只求四平八稳的二流学生，你怎么看？
6、你组织一个专家会，专家吵起来了，离开了会场，你怎么办？
1、当前台将某个外部客户电话转给你，客户问你某个问题，而这个问题当时解答不了，你会如何处理？
2、假如你刚到一个工作单位，要学习的东西会很多，但领导不会因为你是一个新手，就对你降低要求，这时你会怎么做？
3、你的老板给你分配了一件与你工作毫不相干的任务，这样，你的本职工作就无法完成了，你是怎样做的？
4、假如让你干一项工作，这个工作估计一周就能够完成。干了几天后，你发现，即使干上三周也没法完成这个任务。你该怎样处理这种情形？为什么？
5、假如你的一位工友给你讲了一件十分重要的事情或秘密，你觉得你的老板也应该知道这件事，你该怎么办？
6、你的请假要求本来很合理（如去看医生），但是你的老板却拒绝了。你是怎样办的？
2.如何看待学生会工作与学习之间的关系？
3.学生会干部需要在同学之间建立威信，关于建立威信，要注意哪些问题？ 4.对同学上学带手机的用途和利弊分析 5.对你理想中师生关系的设想
6.当你某一科成绩退步时，你会采取什么样的措施？ 7.谈谈对自己优缺点的认识
8.当于被检查人发生矛盾时，会如何处理？ 9.对于组织学生活动，会如何处理？ 10.对新一届学生会有哪些建议？
1.你对学生会是怎么看的这个集体的?
“学生会是一个集体,我们学生会每一个成员都要时刻维护学生会的优良形象,做好模范带好头.要时时以身作则,处处树立榜样,秉公办理各类事情,不能有丝毫的私心,要敢于批评与自我批评,善于听取不同意见,完善自己,促进工作.不但在同学们中树立自己的良好形象,而且要让同学们充分信任学生会,这一切要求我们努力努力再努力.当然,这一切都要首先从我自己做起,经得起检验与考验.2.如果你这次没有进入学生会**部门呢? 如果这次未能当选,我会一如既往地努力做好本职工作,同时积极支持学生会的各项工作.我也会一如既往地加紧学习,充实自己,提高自己,下一次我依然会来竞选.那时,再接受老师和同学们的检阅.我一定会交一份满意的答卷!“记得最后结束要说”谢谢!“总之问的问题一般不是是非问题没有标准答案,你往高标准上回答,说点好听的,一般就OK 3.你为什么要加入学生会? 回答这个问题时,一定要积极正面，说白了从两点说就行：一是为了锻炼自己多学东西让自己的大学生活丰富多彩；二是为大家服务，为系里做点什么。个人觉得从这两点答就行。如果你是要加入哪个部门，具体问到哪个部门了你就在多少就这个部门大一点。
4.你怎么处理学习与工作的关系?如果学习与工作发生冲突你会怎么处理?(应变能力)这个问题我会好好利用课堂时间学习，课下多复习。工作我会抽出课下和业余时间来做。如果有冲突尽量会和会里的同学协商做一下简单的调整。他要是死缠着问，你就说一定会尽量和别人调下，先做学习上的，毕竟学生的本职工作就是学习。5.你怎么协调各个部之间的关系?(处事能力)这你最后把各部门的工作简单了解一下，回答就轻松点。主要就平时多沟通协调这方面回答。6.你进入学生会后有什么设想? 一开始你肯定有个意向的部门，你要之前熟悉打听下这个部门的工作情况，然后自己简单的有个设想就成，也别多伟大，简单的就行。
7、你哪方面比较擅长? 音乐、体育、舞蹈、组织协调能力、沟通表达能力、口才、写作等看你个人了。
8.在学生会里,有时因工作协调,会让你去做非相关技术类的苦力工作(其他部门有活动要过去搬桌椅之类的),你如何看待?（这个很简单我就不用给多说了）9.对于一项工作,你愿意个人完成还是团体合作?（同上）
10.你高中阶段有没有担任什么职务,这些工作对你影响?你在做学生工作中碰到的令你棘手的问题是什么? 如果你担任过你应该好回答，如果没有，我可以给你出个主意，有时候某些情况自己是可以说个小谎的，没人去查你以前也不可能查到。不要谎说太大了只是一些班里学习委员呀，学生会委员什么的都成。
11.如果你进了学生会,干部和学生的关系?平日里多和同学沟通交流，去了解他们平日里遇到的一些问题，尽自己所能为大家排忧解难等。
12.你觉得你的优势是什么？ 会一些特长了更好，不会了，可以这样回答。我有三颗心作为我的优势：细心、热心、耐心。等。
13.如果你竞选的部门人太多，你又很优秀，要把你调到其他部门，你愿意去么？ 这个根据你的意愿了，语言给完善下就行。很多时候也会就一些你竞选的部门提一些问题，你在这之前要多了解下这些部门回答也就没问题了。祝福你朋友。可以追问
学生会面试问题一般不会特别的难，主要是看你对待事物的心态，也会有几个关于学生会面试问题来问你，下面举了几个例子参考： 1 你对学生会有什么了解？ 2 你为什么要进学生会？ 你进了学生会会有哪些作为（具体的）学生会面试问题还可能会提到的问题： 1 你的爱好，现在的职务等 还可能问你遇到什么问题该怎么解决
（1）上大学已经一个多月了，总结以下你对大学的认识，你对大学的印象。（考察学生的语言表达能力，和对事情的总结能力。）
（2）大学的丰富多彩的校园活动中，例如：协会、学生会、艺术团、团工委，你都加入了那些？如果没有为什么不加入？如果加入了一些，谈谈你对这些活动的认识。（考察学生对集体活动的兴趣程度，如果什么都没有参加的学生要好好考虑了。）（3）谈谈大学你有什么目标，什么计划？（考察学生做事的目标感）（4）认识我吗？知道我是那个部的吗？谈谈你对我的认识！（考察学生的应变能力，对待领导的态度）（5）简单地谈一下你是怎么过完过去的那个暑假的，做了一些有意义的、想做的事吗？（考察学生的语言组织能力，可以看出学生的活泼程度）
（6）进入社践部你觉得你有那些优势？（很经典的学生会面试问题）
（7）当过班干吗？团支书或班长？你在做学生工作中碰到的令你棘手的问题是什么？（很多学生在面试的时候都说自己是班干，这是一个很好的验证问题）
（8）以前组织过什么活动吗？你是怎么做的？（经典的学生会面试问题）（9）喜欢做想做生意，做保险这类的工作吗？如果有一样东西卖价是10块，而老板要12，你是愿意直接买这家的12的还是去其他的店看看买10块的，还是明知道10块老板不买还是愿意和老板坎价试试？（这是面试学生会外联部或社践部的问题，可以考察面试者的耐心，谈判的能力）
（10）现在有一个赞助商和你谈合作，你们的底线是他们至少出1000给你们做活动。你是愿意开始就说出你们的底价，对方不合作就再找另外一家，还是愿意先出1200和他商议办？为什么？（这是面试学生会外联部或社践部的问题，可以考察面试者的耐心，谈判的能力）（11）现在有两份工作，一份是很保险的固定工资的工作，另外一份是风险很大的工作但如果做好了对自己很有发展前途，你会选择哪一个？为什么？（考察学生的创新精神）（12）迎新晚会你看了吗？当时你们走的时候地面很脏，有很多新生主动留下来打扫卫生，你留了吗？如果没有你想过留吗？为什么没留下来？（考察学生的诚实态度，很少有新生会想到）
12.“你进入学生会后的第一件事情会做什么?对于学生会你有什么想法?”
（13）如果你加入了学生会，当你和你的部长的意见不统一的时候你怎么办？ “你觉得你在这个部门，可以负责哪方面的工作？”
: “在学生会里，有时因工作协调，会让你去做非相关技术类的苦力工作，你如何看待？” : “对于一项工作，你愿意个人完成还是团体合作？” : “如果部门内部出现你不喜欢的人，你如何处理？” 1.当学生会干部会不会影响学习？
2.如何看待学生会工作与学习之间的关系？
3.学生会干部需要在同学之间建立威信，关于建立威信，要注意哪些问题？ 4.对同学上学带手机的用途和利弊分析 5.对你理想中师生关系的设想
6.当你某一科成绩退步时，你会采取什么样的措施？ 7.谈谈对自己优缺点的认识
8.当于被检查人发生矛盾时，会如何处理？ 9.对于组织学生活动，会如何处理？ 10.对新一届学生会有哪些建议？
1.这个看个人，因为学生会本身就是锻炼自己综合能力，如果连工作与学习都无法调和的话也不用去参加了。只要自己好好调节，是不会影响的，同时还会学到很多东西。
2.工作与学习之间确切说没有太大界限，可以用学习的东西应用在工作上，在工作中同样可以学会很多书本上学不到得东西，两者是相互辅助的。
3.多和别人交流，不要认为自己高人一等什么的，要团结别人，尊重他人，做事认真负责，说话做事稳重，赢得他人尊重自然有了威信。
4.手机方便大家联系，有什么事可以打电话。但是有些事情用电话说清楚了之后，反而容易拉开人与人之间得距离。毕竟电话是不能传达表情，态度这些内在得东西。
5.师生关系要亦师亦友，老师不光只是知道我们得学习，还有生活，人生道理。而平时可以像朋友一样交流沟通，指出我们工作上得不足。6.学习退步要找出退步原因，认真改正自身不足，只有不断改善自我，才能更好的学习工作。7.我的缺点是凡事太过于认真，一旦工作学习就投入进去，喜欢追求完美，尽力做到最好。不过，这同样也是我的优点，负责任。
8.尽量不能与人发生冲突，说明原因，请被检查人能理解自己职责所在。
9.组织活动首先要好好策划，考虑活动内容，时间，地点等。同时还要注重安全，不可造成他人困扰。经过详细策划再实施。
我是一个活泼开朗、认真细致的女孩。我拥有很强的事业心和抗压能力，我能够在繁杂的工作中理出头绪，对工作重要性进行排序并一一完成，工作是生活中很重要的一部分，我愿意为工作付出努力并且乐于享受工作带来的成就感和快乐。
毕业到现在一直从事人力资源相关工作，3年的人力资源工作经验让我对人力资源工资的各个模块和环节都比较熟悉，无论招聘配置还是薪酬福利我都能独当一面，各类办公软件的操作也十分熟练。
20xx-20xx我在xx公司担任人事专员，主要负责招聘、社保办理、人力资源相关制度的建设和完善等工作。最擅长的是招聘工作，我能够通过不同渠道为公司招聘到合适的人才，无论是网络招聘、校园招聘还是猎头我都十分熟悉，特别擅长简历的搜索挖掘工作，能够为公司发展提供了人才保障。(请根据自己工作经历介绍，介绍自己的工作经验，有何收获，获得了什么成就)。
文员特训练习题
行政助理面试的测试题
一、请写出企业常用的公文文种？（5分）
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）
五、你认为IT行业的行政工作与其他行业有何区别？（5分）
六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）
七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）
八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）
九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。（15分）答案：
一、请写出企业常用的公文文种？（5分）
企业常用的公文文种：决议、决定、指示、意见、通知、通报、公报、报告、请示、批复、条例、规定、函、会议纪要
二、就你的理解行政工作应包括哪些内容？如何才能做好这项工作？（15分）
总的来讲主要包括：管理、协调和服务
政部门的特点是服务，它不同于生产，凡非生产性质以外的所有事务都应该属于行政后勤性质，包括：办公室日常工作（如:档案管理、资产管理、各类公告发布、办公用品的购买及成本预算）、员工劳保与福利、后勤管理（如：食堂、保洁、保安、水电、设施设备、办公车辆管理等）、对外办公（政府、公益等等）、总经理或部门经理交办的其他临时事务
三、公司将于下个月十五日召开半年总结会，由你来承办，请制作一份行事历（即需要做什么，由谁来做，何时完成）。公司组织机构如下：市场营销部、产品研发部、行政人事部、财务部。（15分）
各部门需准备资料
市场营销部：年初至今的销售数据、客户资料、客户投诉与建议、售出 品跟踪记录、下半年计划
产品研发部：开发产品的资料、跟踪报据、不良点、不良点改进报告与档案、下半年计划
行政人事部：人员流动分析与统计、人力成本报告、工伤报告、劳保情况报告、保安工作等 财务部：半固定资产、成本核算、工资状况、盈亏报告
四、请拟一份关于国庆节放假的通知。（5分）
通知
公司各部室：
根据青岛市人民政府关于国庆节放假通知精神，结合集团实际，现就国庆节放假等事宜做如下通知：
一、放假时间：10月1日---7日，共七天。9月30日星期六调休10月8日星期日正式上班。
二、公司各部、室要安排好假日期间的生产、经营以及值班工作，对本单位及各类设备、设施做全面安全检查，切实做好安全宝贝工作。
三、放假期间所有集团共有车辆，必须严格执行集团有关车辆管理规定，不按规定停放、使用车辆，所发生的责任、费用一律由当事人承担。
四、各部、室可根据各自实际生产、经营工作需要，自行调节假期时间安排。
五、为便于协调相关工作，请各部室务必在XX 日前，将假日值班表电传至集团办公室。公司值班人:
电话：
值班室电话：
六、公司老总在例会说：“上个月公司的电费开支很大，有一些浪费，大家要注意一下。”你对此种情形如何办理？（10分）
对进几个月的用电开支进行比较，对上月用电情况进行了解，分析情况，然后根据相应的情况，如高手就是这样练成的！
练习完后请放回原处，谢谢合作！深圳龙华成校
文员特训练习题
果实在是有浪费的情况可以制定一些带约束条例的通知，制作宣传等等
七、公司拟办一份公司的内刊，以调动大家工作热情，你将如何办理？（10分）
在管理学来说，员工参与目标的制定（即参与活动）这样出来的效果是最好的，因此，我认为可以先以征稿的形式在公司内发布，让员工一起来出谋划策，让他们说说，怎样他们才会有工作热情，然后根据大家交上来的稿子，分析、筛选有用的信息，再根据大家所提出来的来满足与要求，这样子的效果我想会比较好
八、从行政方面控制公司日常的成本，你觉得从哪几个方面入手？（10分）
1.水电节约；
2.办公文具、用品控制，制定相应的规定；
3.请购品的审核，有些公司要买些东西根本就不需要考虑什么，想买就这样，这样是浪费的一种表现；
4.饭堂饭菜，员工倒剩菜剩饭过多也是一种浪费的表现
5.人员配置，我们可以培养多面手，有些工作一个人可以完成的没必要请三个人，这是从人力成本上节约；
以上仅是部分产生浪费的项目，而我们要控制公司日常的成本，还得依靠强制手段与软性手段，即制定、规定与宣传、情感相结合。
九、就一般的企业而言，如何进行档案的分类？（10分）
两大类：内部档案与外部档案
内部档案有：
一、文书档案:
（1）党群工作类:党务工作、组织工作、宣传工作、纪检工作、工会工作、共青团工作、协会工作等；
（2）行政管理类：行政事务、治安保卫、审计工作、人事劳资、教育工作、医疗卫生、后勤福利、外事工作等
（3）经营管理类：经营决策、计划工作、财务管理、物资管理、企业管理等
（4）生产管理类：生产调度、质量管理、能源管理、安全管理、科技管理、环境保护、计量工作、标准化工作、档案与信息管理、基建管理、设备管理、合同等
二、科技档案
（1）产品文字材料：各种任务书、建议书、协议书、说明书、鉴定书、试验大纲、试验报告、分析报告、审查报告、运行报告、总结、产品图样等
（2）科研文字材料：各种合同（协议书）、任务书、科研报告、调查报告、开题报告、实验报告、鉴定证书、发明申请书等
（3）基建文字材料：各种建议书、任务书、计算书、开工报告、概（预、决）算、检验分析材料、施工图样等
（4）设备文字材料：各种申请书、说明书、技术规程、维护保养规程、设备图样等
三、财务档案
会计原始凭证和报表中所附的各种借据、书面证明材料、分析报告等。
四、人事档案
职工的招聘、履历、培训等
五、电子档案
计算机磁带、磁盘和光盘等
六、声像档案
照片、缩微胶片、电影胶片、录像片、录音磁带和唱片等
外部档案是：政府机关、政府部门发下的各类通知、法规、整改令等等
十、公司的上级主管于明天到公司考察参观，你觉得需要做哪些方面的准备工作。
1.公司的外观：环境卫生、员工着装等要求达到公司要求，再一次确认、检查；
2.相关ISO文件规定的文件是否完整？
3.5S标准是否达到？
“5S”是整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seikeetsu)和素养(Shitsuke)这5个词的缩写。
高手就是这样练成的！
1.你对总经理助理这个职位怎么看。
回答思路：总经理助理一般是负责总经理日常事务，一些对外对内的事务性工作，上传下达并执行总经理下达的命令，提供一些生意上的决策和方案，各部门协调工作。以及能接受工作需要单独性出差和跟总经理出差处理事务工作等，可就此谈谈自己的工作态度，工作能力，表明能胜任的决心。
2.你认为怎样才能把总经理助理这个职位做好？
回答思路：一方面是必要的技能比如计划组织协调控制等基本功，一方面是对人性的把握包括和老板关系的处理以及和周围同事合作的进行。
3.说说你的优点及缺点
回答思路：可以回答心思缜密思维活络，懂得以大局为重并且对人际关系的处理能力不错；说缺点的时候同时要说自己是怎么样努力克服的。
4.你觉得这个职位我们为什么该选你而不是其他人。
回答思路：可以说说你的特长优势，及以往积累下的工作经验能力赢得考官对你的信任。
5.今年年底，公司销售市场不是很景气，因此老板决定提前半个月放假，但需有人留下来在这段正常上班时间继续值班，你作为总经理助理你该怎么安排值班，假如你安排小华下来值班，他对你的安排有看法，而且沟而不通，觉得为什么不安排其他人值班，你作为总经理助理该怎么处理，你对这事情是怎么看的？
回答思路：先找出员工不愿加班的原因，针对根本问题做出相应的分析。
6、营销经理和其他部门特别是人力资源部门经常有矛盾，你作为总经理助理是否遇到过这样的纠纷，当时是怎么处理的？
回答思路：招聘人员借此考察应聘者的团队协作能力，可从此方面回答。
面试时应注意的礼仪
（1）服饰要得体
就服饰而言，应聘者在去求职面试前，必须精心选择自己的服饰。那就是服饰要与自己的身材、身份相符，表现出朴实、大方、明快、稳健的风格。在面试时，着装应该符合时代、季节、场所、收入的程度，并且要与自己应聘的职业相协调，能体现自己的个性和职业特点。比如应聘的职位是机关工作人员、管理人员或教师、律师等，打扮就不能过于华丽，而应选择庄重、素雅、大方的着装，以显示出稳重、严谨文雅的职业的形象；如应聘的职位是导游、公关、服务员等职位，则可以穿得时髦、艳丽一些，以表现热情、活泼的职业特点。一般说来，服饰要给人以整洁、大方得体的感觉，穿着应以保守、庄重一点为好，不要追求时髦，浓妆艳抹，尤其是女性，如果衣着过于华丽，描眉搽粉，项链、耳环、戒指都戴上，这样会给用人单位一种轻浮的印象，影响面试的成绩。此外，如果衣服的面料、品牌都挺好，却不洗不熨，不按正确的方法穿着，也容易给人一种精神不振的感觉。女同志的装束以朴实、庄重为好，男同志则以整洁、干练为好。要注意提前理好自己的发型，如在夏季，男同志可穿着整洁的衬衫或T恤衫，其他季节则以合体的中山装或西装为好。另外，装束打扮一定要与谋求的职业相称，应与自己的兴趣、爱好、个性、习惯相符合，一个平时着装随便的人，突然间让他衣冠楚楚，他会感到拘谨、不自在。
（2）遵守时间
守时是现代交际时效观的一种重要原则，是作为一个社会人要遵守的最起码的礼仪。面试中，最忌的首先就是不守时，因为等待会使人产生焦急烦躁的情绪，从而使面谈的气氛不够融洽。有专家统计，求职面试迟到者获得录用的概率只有相当于不迟到者的一半。可见，守时这一礼仪在面试中的重要性。因此，面试时，千万不能迟到，而且最好能够提前十分钟到达面试地点，以有充分的时间调整好自己紧张的情绪，也表示求职的诚意。假如依照约定的时间匆匆前往，对方也许已在等候你，那样就显得你欠礼貌、欠诚意，同时还容易使你情绪紧张而影响面试效果。遵守时间有时还会有这样一种含义，即要遵守事先约定的面试时限。有时招聘者主动提出只能谈多长时间，有时需要你主动问可以谈多长时间，无论何种情况，求职者都一定要把握好时间，以体现你的时间观念和办事效率。
（3）表情要自然，动作要得体
进门时，不要紧张，表情越自然越好，在对方没有请你坐下时切勿急于坐下，请你坐下时，应说声”谢谢”，坐下后要保持良好的坐姿，不要又是挠头皮、抠鼻孔，又是挖耳朵，或起二郎腿乱抖。对于女同学来讲，动作更应得当，任何轻浮的表情或动作都可能会让招聘人员读你不满。另外各种手势语也要恰当得体、自然。
（4）要讲究文明礼貌
进门时应主动打招呼：“您好，是某某”，如果是对方主动约自己面谈，一定要感谢对方给自己这样一个机会；如果是自己约对方面谈，一定要表示歉意“对不起，打扰您了”等等。面谈时要真诚地注视对方，表示对他的话感兴趣，决不可东张西望，心不在焉，不要不停地看手表，否则，显得不尊重对方。另外，对对方的谈话的反应要适度，要有呼应。他说幽默话时，你的笑声会增添他的兴致；他说话严肃认真时，你屏住呼吸则强化了气氛，这种反应要自然坦率，不能故意做作或大惊小怪地做出表情。
（5）保持安静
在等候面试时，不要到处走动，更不能擅自到考场外面张望，求职者之间的交谈也应尽可能地降低音量，避免影响他人应试或思考。最好的办法就是抓紧时间熟悉可能被提问的问题，积极做好应试准备。
（6）“听”的学问
有位大学毕业生到一家编辑部去求职，主编照例同他谈话，开始一切都很顺利，由于对他第一印象很好，主编后来就拉家常式地谈起了自己在假期的一些经历，大学生走了神，没有认真去听。临走时，主编问他有何感想，他回答说：“您的假期过得太好了，真有意思。”主编盯了他好一会儿，最后冷冷地说：“太好了？摔断了腿，整个假期都躺在医院里”。可见，善于聆听，是面谈成功的又一个要决。那么怎样听人说话才能取得对方的好感呢？首先，要耐心。对对方提起的任何话题，你都应耐心倾听，不能表现出心不在焉或不耐烦的神色，要尽量让对方兴致勃勃地讲完，不要轻易打断或插话；其次，要细心。也就是要具备足够的敏感性，善于理解对方的“弦外之音”，即从对方的言谈话语之间找出他没能表达出来的潜在意思，同时要注意倾听对方说话的语调和说话的每一个细节；再次，要专心。专心的目的是要抓住对方谈话的要点和实质，因此，你应该保持饱满的精神状态，专心致志地注视对方，并有表示听懂或赞同的声音或动作；如果对方提出的问题本身很明确，但你却没有完全理解，那么你可以以婉转诚恳的语言提出不明确的部分，对方会进一步解释的。这样既能弄清问题的要点和实质，又能给对方以专心致志的好印象；最后，要注意强化。要认真琢磨对方讲话的重点或反复强调的问题，必要时，你可以进行复述或提问，如：“同意您刚才所提的……”、“您是不是说……”重复对方强调的问题，会使对方产生”酒逢知己千杯少”的感觉，往往会促进情感的融风
（7）交谈的学问
“听”有学问，“说”同样有学问。参加面谈的求职者不可避免地会不同程度地产生紧张情绪或羞怯心理，因此你谈话之前应尽可能地清除紧张、克服羞怯，并坦率、谦虚地告诉对方“对不起，有点紧张”等，对方会理解你，甚至会安慰你，帮助你放松。承认紧张对推荐自己没有什么消极影响，反而会显示你实在、坦率和求职的诚意，这是良好交谈的第一步。其次，采用呼应式的交谈，并巧妙地引导话题。求职面谈既不同于当众演讲，又不同于自言自语，而在于相互间的呼应。成功的对话是一个相互应答的过程，自己每一句话都应是对方上一句话的继续，并给对方提供发言的余地，还要注意巧妙地引导话题。如当所谈内容与求职无关，而对方却大谈特谈时，你可以说:“这件事很有意思，以后一定向您请教。现在有个问题不明白……”，从而巧妙地转移了话题；“您认为某项工作应具备哪些素质？”以引起双方感兴趣的话题。再次，谈话要动之以情，处处表现情真意切，实实在在。不要海阔天空，华而不实，更不能虚情假意，说假话、空话。另外，人们在紧张的情况下，往往讲话的节奏加快，这不利于进行情感交流，因此，谈话时应掌握节奏，必要时可用机智、幽默、风趣的语言使双方都放慢谈话的节奏。
（8）尊重对方，善解人意
取得招聘者的好感必须真正尊重对方，善解人意。在求职时往往有这种情况：招聘者的资历或学历、职称、年龄等可能不如求职者，此时千万不能妄自尊大。如果一旦流露出不尊重对方的表情，处处显示出优于对方、待价而沽的情绪，引起了对方的反感，往往会将好事办砸。
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1、是否有遇到过什么风险,你是如何排除风险的? 答:无论工作还是生活,任何变动都存在风险。对于可控的风险,我们称为投 资;对于不可控的风险,我们成为投机。
比如高职面试,都是一个相当长的过程,无论在时间、精力方面,对于应聘 者和公司都是一种投入。
在面试前, 1 接到面试通知, 着手了解行业动态, 国家政策, 初步对行业产品有一定认识。上网站查询该公司的成立年代、新闻和大事记;初步向人力资源人员了解招聘该 岗位的目的、衡量该职位对于公司的价值等, 同时看该公司职位和自己的职业生 涯是否有吻合之处;2 首次面试,我会了解该公司的组织架构、人员数目、销售范围、销售量(可 能的话、销售模式等。公司现存的瓶颈,对这个职位的要求;3 再次面试,我会了解自己能否和公司高层领导的进行顺畅的沟通,能否在经 营理念上比较吻合,大致的工作方式是否相互接受,这个岗位在高层领导的 心目中是如何设置等。
面试并不都会成功, 这包含多方面的原因。在整个面试的过程中, 我会注意 信息细节的收集,尽快让自己进入角色,让公司感觉到自己的职业性。
2、当新老同事在一起时,有些老同事出现比较惰性时,你会怎样处理? 答:士兵的错误,应追究其领导的责任:员工的惰性不在于其本身,而在于公 司的管理模式。销售人员以销售业绩作为考核重点;行政人员以完成相关工作质量和效率 作为考核重点;2 根据个人能力和公司情况进行换岗,激发员工对工作的兴趣;3 保持公司人员一定比例的流动性。
3、资深同事有业务能力,但在管理下面员工时,员工抱怨较大,你会怎么做? 答:资深同事有业务能力, 但他是否具备管理能力呢? 如果没有, 还是做个 好的销售人员比较合适。一个销售管理人员, 应将工作重点从销售技能转移到管理技能, 凭借过往的 销售经验, 加强与队友的沟通和个人的带队的能力, 才是一个称职的销售管理人 员的做法;2 如果该名资深人员其工作重点依然以销售技能为主,不如去做个 TOP SALES ,为公司带来更大的效益。
4、公司有一个业务员,一直能完成业务,但都是以最低成交价成交客户,你会 怎么做? 答: 1 公司对销售人员的绩效考核是否实行“销售量”和“销售额”双挂钩;2 了解区域内客户和竞争对手的销售情况;3 根据市场调研情况,做出相关市场调研报告,对该区域的市场销售份额、销 售利润情况和该业务人员的销售能力做出适当评价。
5、读一份文件,看是否抓住重点,如开会人多时间比较长,怎样整理好文件? 答: 1 了解会议的主题和主要组成模块,做成文件框架;了解开会流程和与会人员的个人信息,必要时做为附件供参考;3 围绕会议主题和议程,记录与会人员反映的各种相关情况。会议休息时间段和会议后, 及时和发言人员沟通, 修改记录稿件不清晰的部 分。
6、当同一个问题叫两人执行,为什么一个人传达下去很容易执行,为什么一件 简单的事,另一个人执行下去有问题,主要原因是什么? 答:执行上级交代的工作,这是一个理解、沟通和资源利用的过程。1 理解上级交代这件事情的目的,包括显性目的和隐性目的;2 根据自己可调动的资源,包括人员、资金等,选择最直接明了的执行方式, 并分解给安排给下级工作人员;3 使用最简洁的沟通方式和下级执行人员进行沟通;4 跟踪整个执行过程,必要时将情况反馈给公司领导,让领导在事态发展上做 出一些必要的指点。
7、当出现上司叫你传达公司精神时,为什么会出现执行有问题? 答:公司精神的传达,和公司上层的执行态度有关,和相关的订立的奖惩制度 相关。
例如公司开会迟到:如果领导带头迟到, 就不用指望大家准时;如果迟到没有必 要的奖惩,于是不准迟到也成为一纸空文。
8、当叫你去执行时,会否出现执行不下去或与你有些不相符时,你会怎样执行 下去? 答:以前会出现,现在不会。
当我拿到相关任务的时候, 我会很快评估出执行这个工作我需要哪些资源, 不够的话会及时向领导申请。
9、问了以上问题,请你评估一下你的上司最想要一个怎样的人?(注:1-9题分别作答,答案写在空白处
答:这个职位需要一名具有长期工作经验的人员:包括人力资源经验、销售管 理经验、行政管理经验等。拥有良好的部门协作、沟通、理解和高瞻远瞩的组织 能力。性格上具有很强的韧性、耐性,同时也是其他工作人员的工作典范,包括 工作态度、工作作风等。
外界看到的公示销售业绩只是冰山一角, 沉在水下的才是大部分, 后勤工 作永远是销售的基础。
笔试题二:请你畅想下你入职的公司的发展,和你自己未来的发展。
答:我现在做的都是公司的高层管理工作, 用 5年的时候和公司共同成长, 成 为一家集团公司的老总。
这个转变过程,我需要提高自己的抗压能力,完善个人资源,敏感自己对 信息量的触觉,从容自己的态度。
笔试题三:有一个销售人员在各个自己所属区域销售都能达到公司要求,但要 她们去帮别的市场就没有尽力。请问如何看出她们没有尽力? 答: 1 对其他市场的客户和竞争对手的信息反馈能不能做到及时;2 对其他市场现存的销售问题和见解, 能不能达到一个比较深刻的认识程度;3 对有其他市场的销售能不能提出比较合理的建议。
笔试题四:以前在企业中有面对危机公关吗?请举例说明。答:有
广州正道科技有限公司是联想硬件销售广东总代理,渠道事业部每年销售 量为 3.6个亿,每月销售量为 3000万,自投资金 1500万,要求资金运作 12-15天为一个轮回。
05年 3月我加入正道, 06年 3月作为渠道事业部运营中心总监, 运作监管 3.6亿资金流和产品流。06年下半年,为了增加公司产品销售利润,公司大力发 展商业机器,直接面对政府或者大企业客户。
当时我提出建议, 由于公司自有资金并不宽裕, 过多增加政府或企业客户, 将拖慢整体资金轮回时间,万一资金链断裂,将影响整体公司产品运营。
06年年底(12月 ,商用机销售量非常好,利润也比渠道运作高,结果在 利益面前没有控制好整体销量, 导致公司现金流严重不足, 无法及时付款给联想。公司一方面遭受大量的滞纳金的赔偿,一方面无法向联想采购市面上的紧 俏机器,影响整年的销售业绩完成。这个时候,我提议以下建议: 1公司高层飞抵联想北京总部, 目的:向联想争取延长还款期, 降低滞纳金额, 抵扣过去销售返点;2所有销售 /商务中层:进行现金采购返点促销,增加销售人员现金销售奖励, 争取将渠道所有现金回笼;3公司财务:所有公司大额对外支付,期票后延, 4所有部门必须做三日内的付款计划,没有批准的不允许支付。5按一定利息,向公司上下游供应商进行集资。
通过公司上下努力人员的共同努力,到了 07年 3月份,工资资金压力终 于缓解,公司将商用和渠道事业部分开,各自独立经营。
笔试题五:当公司发文告知业务员购买车辆跑业务,原先公司租车连司机人工 全包费用约 5000元, 现在公司出 2000元费用但需业务员自购车辆, 其中这 2000元包括市内的油费、出外地的费用报销 70%、业务员自己开车。你认为应当如 何推行? 答: 1 业务人员必须上交工作日报, 包括每日拜访客户的时间、地点和具体情况, 每日合计公里数等。每月报销一次,一方面参考每月车辆行程,一方面参考销售业绩。按销售 人员完成销售利润的百分比报销车辆费用:如果销售利润 100%完成,按 100%报销车辆费用;销售利润完成 80%, 按 80%报销车辆费用;剩下未报 销部分可在下月完成销售利润, 而车辆报销额度又不够的情况下进行补报;3 如果公司销售尚属于开拓状态,可以适当宽松,如果公司销售属于维护状 态,建议可以收紧一些。
笔试题六:当我司派一个业务员到外地开拓业务,去到一个企业去推销我司产 品。当业务员反映,竞争对手的优势比我们公司产品都要好,如①对手公司是 专业做医院产品二十年,我们公司医院产品才起步,还在摸索阶段。②对手公 司的产品在这家客户做了十多年,并建立了良好关系,加之对手公司老板亲自 出马的关系,并说谁要抢走我这家客户,我就再出多十几万搞关系。你认为本 公司如何做才会有机会把这家客户做下来? 答:产品销售也需要天时、地利、人和。
天时:就是公司自身的品牌,行业影响力等;地利:就是对区域竞争对手和 客户的了解程度;人和:就是客户关系。在开始,我们全不占优的情况下,我们 要收敛自己的态度,从最低做起。
这个最低做起是指:产品的性价比、售后服务、业务自身姿态等。尽量让对 手不去重视我们, 以一些薄利的供应产品打开缺口, 慢慢在销售过程中, 让客户 熟悉并了解我们的优势, 然后运用蚂蚁的开拓精神, 提高自己在该客户的销售份 额。
笔试题七:有一位资深业务员,总的营业额在公司是最高的,但是和以前比, 因所属地区有些地区营业额下降较大,总体营业额没有增长,但解释说竞争大 所以利润下降,用车费用也增加了 40%。但同属华南地区的另外一个业务员所 管理的城市营业额就不断增加,利润也高,用车费用反而减少。请分析以上是 什么原因?以及你如何处理? 答:这依然回归到公司业绩考核的问题。如果公司业绩考核按销售利润和增加 销售量挂钩,也许不会产生这种情况。至于车费,那按原来销售利润的 X%报, 按增加量的利润 2X%报,鼓励增产报国。
我始终认为, 很多销售问题出现与销售业绩考核是有直接关系的, 和客户 的关系反而是第二步。。。整个业绩考核就是公司和业务员斗智斗勇的过 程。。。
笔试题八:怎样提高公司的客户服务?和客户、公司各部门怎样避免传达失误 和提高效率? 答:缩短公司和顾客之间的反馈流程。
对于客户来讲,所有问题应该只对公司一个职位(人。这个职位负责将顾 客信息分门别类进行分解, 并传递给相关部门, 再将相关部门的反馈方案整理后 反馈客户。
笔试题九:招聘业务员、秘书、研发工程师时你会考虑什么因素,请将各种因 素排列顺序。
答: 业务:乐于和陌生人沟通,态度开放带一点冲动,喜欢挑战不拘泥现状,能 承受较大压力,易于捕捉交流信息中的利益点;2 秘书:细心,谨慎,严守公司秘密,喜欢平稳的工作生活,有较好的理解、沟通和执行能力;3 研发工程师:学习能力强,好奇心强、对专业有自己的一些理论观点,能和 业务做较好的沟通,有一定的实践工作经验。
笔试题十:车队管理 3辆货车,负责珠三角客户送货。车队应该如何安排才能 达到最低的吨公里运费? 答:必须参考过往客户分布情况和出货频率,进行合理分配。一般可以按以下情况考虑: 1 A 车专门负责广州区域、周边区域并给 B、C 两台车进行送货,;2 B、C 两台车安排在区域交界处,所有货物由 A 车从公司仓库带给 B、C 两 台车, B、C 两台车在接到相关地区的货物后按客户地址进行外区域送货。
笔试题十一:你认为薪水应该有多少级才比较合理? 答:以下是本人认为比较合理的薪水组成: 1 基层:基础工资 +行政工资 +岗位工资。
* 基础工资按学历有一定差异(限 5年工作年限,超过 5年,不再按学历区别 * 行政工资以行政制度考核,例如迟到早退等;2 基层主管:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴。
* 辅导津贴用于进行对公司新员工培训辅导期的津贴, 最后要对新员工培训的结 果给予评价。中层: A 销售部门:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +当月销售业绩提成 B 行政部门:基础工资 +行政工资 +岗位工资 +辅导津贴 +按当月销售业绩完成 情况奖励(应该让行政人员也关心公司销售状况 高层:基础工资 +岗位工资 +按当月销售业绩完成情况奖励 +高层津贴 * 高层的工作时间比较弹性,一般不进行行政考核,行政工资转为高层津贴。笔试题十二:一个公司有财务部、销售部、采购部、业务部、生产部、研发部、售后服务部、车队、人事部。①你对以上各部门哪几个部门比较熟悉,做起工 作来会得心应手。
答:除了研发部和生产部以外,我对各个部门都很熟悉。
生产部门主要是产品质量和生产流程, 产品质量需要质量部进行控制, 质量部应 归属研发部;流程合理性以成本结算控制, 采购多少原料, 生产出多少合格产品 应该有一定的指标。
②对哪几个部门比较不熟悉和比较弱?请列出主要不熟悉的部门和特点或者是 不会控制又会考核哪几个部门?懂得培训哪几个部门? 答:对研发部门不太熟悉,因为没有直接管理过,但是我会从顾客反馈、产品更 新速度等方面去评价他;生产部门我没有直接管理过, 但是我会从成本结算等方 面去控制它。
笔试题十三:因研究人员在研发产品时会出现质量不稳定、研发提高不了、研 发时间长等问题。研究所怎样建立有效的机制? 答:研究所应该实行责任制。
除研究所所长负责全面管理以外,应将研发任务落实到研究人员个人。研究所所长是一个管理者,组织者,协调者。他带领研究人员,协调彼此的 工作重点,综合大家的研究成果,创造更好的沟通平台和大家一起工作。
每个研究人员分管部分产品研发和业务反馈工作, 这样不容易相互推诿。每 月应对无法完成的研究工作做出报告。
笔试题十四 :通过面试和复试, 请评估一下, 你将加入的公司你将会面临的工作 和问题。畅想一下你希望加入的公司未来有怎样的前景。
答:我在公司的成就如何, 要看公司最后能给我的发挥空间和职权范围。总经 理助理是一个伸缩性很大的职位, 低级的就是一个秘书, 高级的将成为公司的助 理总经理。
公司领导对我的职业技能和沟通会有一个熟悉了解的过程, 我对不同行业 也有一个磨合学习的过程, 在这个过程中我和公司共同定位我的工作范围, 我相 信自己的能力。
加入公司之后, 我将和公司共同成长。搭建全球销售网络和运营平台, 形 成一个以洗涤产品为基础, 以终端客户群为网点的专业化销售平台。同时大大提 供采购量,拓展上下游客户链,规避供应风险。
1、你认为财务管理在现代企业管理中应当处于何种位置?发挥何种作用?
企业管理以财务管理为核心 ,它是通过价值形态对企业资金运动的一项综合性的管理 ,渗透和贯穿于企业一切经济活动之中。企业资金的筹集、使用和分配 ,都与财务管理有关;企业的生产、经营、进、销、存每一环节都离不开财务的反映和调控。财务管理是为了维护企业利润最大化,优秀的财务管理对企业而言犹如一张极富粘性的网，任何的风吹草动都会由它直接触动企业的中枢神经财务管理是直接向管理层提供第一手的信息。所以财务管理实际上是一个隐性的管理部门,是企业内部管理的中枢，在企业管理中处于基础地位。
财务活动是上层控制企业一切活动的重要活动之一，涉及产、供、销各个环节，为各个管理层面提供准确的信息，财务管理是建立现代企业制度的最大保证，通过核算，分析对比历史、同业的经营情况，发现问题、解决问题，财务管理是企业谋求效益的重要保障。财务管理区别于其他经济管理工作，所涉及面广、综合性强、灵敏度高,在企业的筹资活动、投资活动(项目投资、证券投资)、资金营运活动和公司取得收入的分配活动中均起着不同的作用。财务管理以市场为导向，以资本为纽带，以现代企业制度为保证，合理配置资产，提高资本的运营效率。因此财务管理在企业管理中发挥着计划、控制和监督作用。
2、你认为财务工作对财务工作者而言最首要的要求是什么?为什么?
财务工作者要加强自我管理，严禁触碰“警戒线”，严格遵守财经纪律，杜绝违规操作，“在干中学、在学中干”加强自身学习，树立终身学习的观念努力的不断提高专业水平适应公司发展的要求。这是我毕业的时候老师告戒我们的话，也是我亲身工作体会。
3、你将参与不断前进的中国某某网的战争步伐，作为财务工作者，工作伊始你对你的工作有什么计划? 为什么?
进入本公司，了解公司的经营情况、范围、财务状况的同时做好日常财务核算工作，加强财务管理、推动规范管理使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。特拟订工作计划：
一、加强规范现金管理，做好日常核算
1、根据公司制度与会计准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。
2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系.3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。
4、完成领导临时交办的其他工作。
二、财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。
1.严格控制应收帐款等过度性科目的挂账，历年损失及时处理，以减少非生息资金占用。
2.所有提留全部按月计提。
3.费用管理做到先计划后使用，现审批后列支，财务计划执行情况至少要按季进行分析，真实、准确地反映经营成果。
4.损益按月划转，各种税款全辖统一交纳。
我会借此契机，发挥自己最大的特长，加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成各项工作计划，以最大限度地服务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。其实第一个问题已经回答了，有效财务工作和财务管理对企业的发展起者着重要的作用。
4、中国某某网的会计报表，你建议，由哪些报表组成?中国某某网需要更高速地发展，需要什么样的财务工作?
1、资产负债表
2、利润及利润分配表
3、现金流量表
4、资产损失情况表
5、管理费用表
6、公司经费表
7、固定资产及折旧表
8、应收款项情况表
9、带息负债情况表
10、主要业务情况表
11、人工成本情况表
12、货币资金明细表
13、主要债权债务分类统计表
在高速发展的公司要不断提高自己的专业知识，不断根据公司的发展目标更改财务制度，财务方法，为公司的发展做好更好的服务。
5、案例：请提出中国某某网会员服务的成本分析方案，请提出中国某某网网络广告服务的成本分析方案
中国某某网会员服务的成本和网络广告服务的成本构成技术成本
技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。会员服务的成本和网络广告服务的成是各种技术结合的 产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用安全成本
在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广会员服务的关键所在。而上述交易的一系列安全要素，必须要有一系列的技术措施来保证。开发客户成本
人力资源成本是网会员服务的成本和网络广告服务的成本中的最大一部分，所有的效益均由人来完成，相应的成本也是其他成本中最高的一部分。物质成本
为会员服务，在互联网上进行广告服务都离不开电脑等物质的支持，这是最基本的一部分成本，也是固定成本是不可减少的，只有增加会员，加大广告服务来均减这部分成本。机会成本
机会成本是不确定的一部分成本，是获得这种利益的同时产生的成本。
6、案例：请对中国某某网模拟一份成本控制方案，请参考网站产品，发挥你的想象
利润提高的秘诀在于成本控制，从网会员服务、网络广告服务、网刊 这一系列的过程都做了严格控制，在保证优质服务的同时，把成本降下来，从而在激烈竞争的市场中保持了良好的利润。
一、成本控制在于把钱花得恰到好处
成本控制是一门花钱的艺术，而不是节约的艺术。如何将每一分钱花得恰到好处，将企业的每一种资源用到最需要它的地方。
二、成本控制需要建立科学机制
第一步：战略目标指导成本控制目标
方向正确等于成功了一半，成本控制也一样。成本控制的目的是为了不断的降低成本，获取更大的利润。所以，制定目标成本时首先要考虑企业的赢利目标，同时又要考虑有竞争力的其他网络公司的价格。在我们公司成本主要来源于费用，而费用发生在每一个环节、每一件事情、每一项活动上，因此，要把目标成本层层分解到各个部门甚至个人。
1.企业项目分析
各个部门以营销目标导向，进行工作的项目立项，列出为实现目标所需要做的各类项目，同时对项目进行任务分解，再对时间、成本、性能每个环节进行分析，对比成本与收益。比如市场部明年为了达到既定的目标，需要完成多少市场宣传及推广的项目，项目逐一分解成任务后，对每个任务所需要的费用进行合理预算，同时对产生的收益进行估算。
2.进行行业价值链分析
行业价值链：是企业存在于某一行业价值链的某个点，包括与上、下游与渠道企业的连接点，如会员服务做精做大，形成无形广告，改善价值的纵向联系也可以使企业与其上、下游和渠道企业共同降低成本，提高整体竞争优势。
3.竞争对手的价值链分析
争对手的价值链和本企业价值链在行业价值链中处于平行位置，通过对竞争对手价值链的分析，可以测算出竞争对手的成本。然后，自己企业与之相比较，就找出了与竞争对手在任务活动上的差异，扬长避短，争取成本优势。
第二步：成本控制四步执行法
1.减少目标不明确的项目和任务
在企业目标清晰的情况下，每个项目及任务都是为实现目标所服务的。项目立项分析后，可以把目标不明确的项目与任务削减掉。
2.明确各部门的成本任务
实行“全员成本管理”的方法。具体做法是先测算出各项费用的最高限额。然后横向分解落实到各部门，纵向分解落实到小组与个人，并与奖惩挂钩，使责、权、利统一，最终在整个企业内形成纵横交错的目标成本管理体系。
3.成本核算，精细化管理
没有数字进行标准量化，就无从谈及节俭和控制。伴随着成本控制计划出台的是一份数字清单，包括可控费用(人事、水电、包装、耗材等)和不可控费用(固定资产折旧、原料采购、利息、销售费用等)。每月、每季度都由财务汇总后发到管理者的手中，超支和异常的数据就用红色特别标识。在月底的总结会议中，相关部门需要对超支的部分做出解释。为了让员工养成成本意识，最好建立《流程与成本控制SOP手册》。手册从原材料、电、水、印刷用品、劳保用品、电话、办公用品、设备和其他易耗品方面，提出控制成本的方法。当然，有效的激励也是成本控制的好办法，所以，成本控制奖励也成为员工工资的一部分。
4.成本管理的“提前”和“延伸”
“提前”就是加大技术投资，控制机会成本;“延伸”就是将上下游整合起来。当今的市场竞争，是实力的竞争，人才的竞争，服务质量的竞争，也是成本的竞争。
5、重视信息管理，建立信息沟通体系
信息是知识经济时代的主要产品，信息技术是知识经济的主要支柱。进行预测需要搜集有关工作所需要的信息;与其他部门沟通和协调需要传递信息;领导做出决策、计划下达执行的过程也是信息流动的过程。
同样，控制活动也离不开信息，要想及时发现偏差，采取适当的修正行动，首先必须有信息反馈，掌握有关环境变化的信息、计划执行结果的信息。目前，信息技术正日益渗透到社会生活的各个方面，对人类社会的进步和发展产生了深远影响，使得信息的扩散与应用大大加快，决策、交易可在瞬间完成。在日益激烈的市场竞争中，最早获得准确详实的信息，及时作出准确预测、正确决策，就能拥有主动权，在市场竞争中占据主导地位;同时，还可以最大限度地规避市场竞争风险，防范由于信息原因造成的预测不准而导致的决策失误，使公司经营活动得以顺利进行。
6、利用共享资源，降低产品成本
分享共享资源的越多，分摊到公司中的成本就越低，如：企业固定资产、产品的研究开发费用、资源的采购费用、信息使用费用、市场开发费用等等，都是共享资源。增加使用这些共享资源的规模和频率，就可以降低的成本。
7、案例：本公司现与某世界五百强企业谈合作项目，作为财务人员，你应该给出什么数据，从财务角度加强双方合作的最大可能性呢?
投资者在进行投资决策时需要包括以下五类：(1)财务数据;(2)企业管理人员对财务数据的分析;(3)前瞻性信息;(4)股东的信息;(5)企业的背景信息
需要财务人员对投资风险和期望收益的评估。具体方法如下：
1、财务内部收益率(FIRR)
财务内部收益率是指项目在整个计算期内各年净现金流量现值累计等于零时的折现率，它是评价项目盈利能力的动态指标。财务内部收益率可根据财务现金流量表中净现金流量，用试差法计算，也可采用专用软件的财务函数计算。
按分析范围和对象不同，财务内部收益率分为项目财务内部收益率、资本金收益率e即资本金财务内部收益率)和投资各方收益率(即投资各方财务内部收益率)。
(1)项目财务内部收益率，是考察指确定项目融资方案前(未计算借款利息)且在所得税前整个项目的盈利能力，供决策者进行项目方案比选和银行金融机构进行信贷决策时参考。
由于项目各融资方案的利率不尽相同，所得税税率与享受的优惠政策也可能不同，在计算项目财务内部收益率时，不考虑利息支出和所得税，是为了保持项目方案的可比性。
(2)资本会收益率。是以项目资本金为计算基础，考察所得税税后资本金可能获得的收益水平。
(3)投资各方收益率，是以投资各方出资额为计算基础，考察投资各方可能获得的收益水平。项目财务内部收益率(FIRR)的判别依据，应采用行业发布或者评价人员设定的财务基准收益率(ic)，当FIR≥ic时.即认为项目的盈利能力能够满足要求。资本金和投资各方收益率应与出资方最低期望收益率对比，判断投资方收益水平。
2、财务净现值(FNPV)
财务净现值是指按设定的折现率ic计算的项目计算期内各年净现金流量的现值之和。财务净现值是评价项目盈利能力的绝对指标，它反映项目在满足按设定折现率要求的盈利之外，获得的超额盈利的现值。财务净现值等于前者大于零，表明项目的盈利能力达到或者超过按设定的折现率计算的盈利水平。一般只计算所得税前财务净现值。
3、投资回收期(Pt)
投资回收期是指以项目的净收益偿还项目全部投资所需要的时间，一般以年为单位，并从项目建设起始年算起。若从项目投产年算起，应予以特别注明。投资回收期可根据现金流量表计算，现金流量表中累计现金流量(所得税前)由负值变为0时的时点，即为项目的投资回收期。
投资回收期越短，表明项目的盈利能力和抗风险能力越好。投资回收期的判别标准是基准投资回收期，其取值可根据行业水平或者投资者的要求设定。
4、投资利润率
投资利润率是指项目在计算期内正常生产年份的年利润总额(或年平均利润总额)与项目投入总资金的比例，它是考察单位投资盈利能力的静态指标。将项目投资利润率与同行业平均投资利润率对比，判断项目的获利能力和水平。
5、借款偿还期
借款偿还期是指以项目投产后获得的可用于还本付息的资金，还清借款本息所需的时间，一般以年为单位表示。这项指标可由借款偿还计划表推算。不足整年的部分可用内插法计算。指标值应能满足贷款机构的期限要求。
借款偿还期指标旨在计算最大偿还能力，适用于尽快还款的项目，不适用于已约定借款偿还期限的项目。对于已约定借款偿还期限的项目，应采用利息备付率和偿债备付率指标分析项目的偿债能力。
6、利息备付率
利息备付率是指项目在借款偿还期内，各年可用于支付利息的税息前利润与当期应付利息费用的比值，利息备付率可以按年计算，也可以按整个借款期计算。利息备付率表示项目的利润偿付利息的保证倍率。对于正常运营的企业，利息备付率应当大于2，否则，表示付息能力保障程度不足。
7、偿债备付率
偿债备付率是指项目在借款偿还期内，各年可用于还本付息资金与当期应还本付息金额的比值，可用于还本付息的资金，包括可用于还款的折旧和摊销，在成本中列支的利息费用，可用于还款的利润等。当期应还本付息金额包括当期应还贷款本金及计人成本的利息。
偿债备付率可以按年计算，也可以按整个借款期计算。偿债备付率表示可用于还本付息的资金偿还借款本息的保证倍率。偿债备付率在正常情况应当大于l。
以上是公司与世界五百强企业谈合作项目，作为财务人员，你应该的一些数据。从财务角度对投资风险和期望收益的评估以加强双方合作的最大可能性。
8、案例：对于员工薪酬比例的设定，你有什么建议?薪资组成：总薪资=岗位底薪+职务补贴+绩效奖金+全勤奖+技术提成+业务提成+补贴岗位底薪：是指各部门根据实际工作岗位而设的岗位薪资，不同岗位底薪不同，主要定额 标准为其职务高底、工作责任及工作难易程度。职务补贴：本公司人员的职务补贴根据各人员的技术等级、管理职称分级补给(业务员除外)。绩效奖金：全勤奖：指除节假日外的正常工作时间全勤参与工作的，如果当月出勤状况为满勤，全勤奖为 元;工伤假按实际批准日期不扣全勤奖，当月病假或事假在一个工作日(不含)以上的即无全勤奖。当月迟到和早退总数在三次(不含)以上或当月旷工一天(含)以上者，当月均无全勤奖。技术提成：技术提成只针对本公司正式技术人员(未满试用期的技术人员不享受技术提成)，各部门事务性人员、职员及专职管理人员不享受技术提成;根据公司各部门人员技术特点及各工作性质的实际情况，各部门提成比例如下：
6.1 硬件部：硬件部人员因工作需要需参加大型网络工程，工程量较大时且经总经理核准后可每天补贴 元给该技术人员;
6.2 软件部：软件部网站建设项目按合同全额的 提成;软件项目原则上按合同全额的 提成，但若该软件属行业软件，可同时提供给5 个(含)以上客户使用的，须按硬件部项提成：若该软件项目的销售额如在5 个(不含)以下，即按每个定单的 比例的提成;若该产
品的销售额在5 个(含)以上10 个(不含)以下的，即按每个定单的 比例的提成;若该
产品的销售额在10 个(含)以上的，即按每个定单 的比例提成。
软件部各技术项目若为合作完成，各人员根据技术难易程度享受提成，主要提成依据为
《客户合同报价单》，各人员根据所负责的模块(项目)享受相应提成。业务提成：本公司所有人员均可按《业务员提成方案》中的相应比例享受业务提成，但不享
受该方案中的底薪待遇。
7.1补贴包括：通讯费补贴、摩托车补贴、其它补贴。
7.2通讯费补贴：主要是针对因工作需要而对外有业务联络的业务人员，具体标准如下：①满试用期后的业务员、硬件部技术人员各补贴 元/月;②业务主管、经理每月补贴 元/月;③业务经理 元/月;④特殊对外技术、管理人员(或特殊对外业务联络人员)的通讯
费用金额由总经理特批。
7.3交通补贴：硬件部技术人员及业务部业务人员因工作需要，有条件可提供交通，公司予每月补 元。
7.4 其它补贴：因员工该月表现特佳或有特殊工作表现者公司将予以一定补贴，具体金额由总经理根据其具体工作表现定，最高金额为 元。
8.福利：
福利包括：生日补贴、伙食补贴、有薪假期、保险。
8.1 生日补贴：本公司所有人员在本人生日当月均可享受 元的生日补贴。
8.2 伙食补贴：为提高员工伙食质量，公司每月予以食堂补贴 元的煲汤费。
8.3 有薪假期：根据《考勤管理制度》，本公司员工均可享受如下有薪假期：元旦：1 天;春 节3天;劳动节：3 天;国庆节：3 天。
8.4 保险：因工作需要，公司内所有对外人员(如：维修人员、业务员)试用期满后，公司将
予以购买人身意外保险。年资：公司全体人员都享有年资，年资从入职之日开始计算，每满1 年即可获 元年资。给薪及调薪：
3.各职位新进员工，原则上均按各职等的第一薪级给薪，但有下列情形之一者，可提高支薪等
级二级至五级。
3.1其所具工作经验，已超过该等所需专业工作三年以上。
3.2 所具能力特别优异，且为本公司甚难罗致的人才。
3.3正常调薪：公司根据营业成长状况，在每年6 月及12 月底对员工的底薪实施调薪;调薪幅度一般在原职等上调高1-5 级，调薪一次最少可调高一级，最高可调高五级。
具有以下情况之一的员工，当月不考虑调薪：①未满试用期及服务期未满一年者;②在近
半年内停职或累计请假一个月(含)以上者;③正提出离职申请的员工
3.4异动调薪：本公司所有岗位异动的员工必须有一至三个月(不得少于一个月)的试用期，在试用期内享受该岗位试用期薪资及职务加给，试用期满后将根据其实际工作表现实行调薪。年终奖金：
4.1 公司根据营业状况将对所有满试用期的员工(业务员除外)发放年终奖金，具体金
额将根据该员工底薪及本服务时间、技术(管理)职称、工作表现(业绩)等来确定。
4.2 年终奖金核算方法：员工上12 月份底薪额÷12×该实际工作月数×技术(管理)职称系数+
工作绩效奖金(包括工作表现、态度、业绩等)
4.3 “工作绩效奖金”金额由总经理根据其实际工作表现特定，一般在-元之间。
4.4 满试用期后的正式业务员可享受本人该平均底薪金额(试用期期间底薪除外)的年终奖金，具体核算标准：本人该总的底薪总额(试用期底薪除外)÷该实际工作月数(试用期除外)=该总的年终奖金。
4.5 有下列情形之一时，公司将在员工工资中直接扣除相应金额：①员工缺勤，如请假、旷工等，每缺勤一天按8 小时扣除该月正常工时，不够一天的按实际请假工时扣除;②借支金额;③因违反公司管理制度而出现的罚款金额;④未办理正常离职手续，按规定扣除的正常薪资系数;⑤伙食费用。
9、假如你是一位网络媒体的CFO，应该具备的是什么能力和素养?
我认为所有的公司的CFO都应具备的：
CFO的能力=公司高级管理人员“基础性”素质和能力+CFO的“专业性”素质和能力
CFO的“专业性”素质和能力=CFA素质与能力+CMA素质和能力+CPA素质和能力
⑴CFO作为公司高级管理人员需要具备的基础性素质与能力，包括：
①科学文化素质：具有较高程度科学、文化教育经历、自学能力，具备较强的电脑与网络使用能力;②身体与心理素质：身体健康、自信、自强、自律;
③为人方面：为人正直，团队合作精神，社会责任感;
④管理和决策中的观察能力和分析能力：具有调查研究、数据分析、抽象逻辑思维和批判思维的基本知识和经验，特别是对外部宏观经济政策、市场变化具有较强的敏感性。
⑤表达、沟通、协调能力：准确陈述自己的观点，具备辩论的口头表达能力以及严谨缜密的书面表达能力，善于与他人协调、处理和解决冲突，把握必要的人脉关系和社会资源。
⑵CFO必备的“专业性”素质和能力
①极为敏感的数字与计算能力。CFO工作区别于其他高管人员的显著特征首先是与“数字”、“报表”的天然联系。CFO行使其职责的基本媒介都是“各种数据”、“各类报表”，所以CFO必须具备灵敏的数学计算分析和数字的反应能力、判断力。CFO提供的数据必须保证日与日、月与月之间的衔接、部门和部门之间的配合，这种顺利通畅将是实现长期高效运作的基础所在。用“数据说话”、使企业在“数据”中成长是CFO的职业特征，对数据的敏感是其基本的职业素养。
②诚实与笃信的职业道德与职业情操。尽管“操守为重”是现代公司每个高管人员的必备。但是在职业道德尤其是诚信方面，CFO应该具备更高的要求。具体来说，要以“诚信”为职业生命，恪尽职守，客观公正;始终能够把握金钱在人生中的正确位置，廉洁自律，不以权谋私，不搞钱权交易;以自身良好的职业情操、职业道德感染周围的人，把好制度关口，健全内部各项管理制度，堵塞漏洞，为端正企业行为发挥应有的作用,致力于培养一种“诚信为本”的公司文化。
③独到的职业理性与专业稳健。在参与决策、表达主张、提供专业分析思路和结论时，不同的专业管理人士持有不同的专业分析思路和判断问题的专业偏好。比如有的偏好关注结果，有的更关注过程;有的决策者具有强烈的“赌性”，有的则十分“保守”;有的决策者比较独断，有的则十分民主;有的决策者比较“偏执”，有的则表现得特别“理性”。我认为，“理性”、“稳健”、“保守”、“平衡”应该是当今CFO职业生涯中的“关键词”。而诸如“赌一把”、“偏执狂”、“激进分子”应该与当代CFO职业素养无关。确保战略执行，为实现价值目标和风险控制，CFO能够按照既定的财务计划目标和确定的标准对企业财务活动进行监督、检查，将财务活动的实际结果与财务计划目标对照，发现偏差，找出原因，采取措施，以确保财务目标和股东价值的实现。
CFO作为CPA的素质与能力，主要应该具备独立性权威能力和客观公正能力。
10、你的未来五年规划是什么?
“全力以赴”是我的座右铭，希望能随着经验的增加，被赋予更多的职责及挑战。
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