招聘面试流程及技巧

招聘面试流程及技巧（精选7篇）

招聘面试流程及技巧 篇1

在你任职期间，你的主要责任和主要任务是什么?哪项是关键职责?

②“绝望式”问题

为收集素质相关的信息做最后的努力。

举例：

我们需要具有领导能力的人才，请你选一个最能说明你领导能力的例子讲一讲。

③收尾问题

与“绝望式”问题相似。

在面试即将结束时，给求职者最后一个机会。同时暗示面试即将结束。

举例：

在接下来的两分钟里，你能不能谈一些我没有谈到，但你认为我应该知道的你所取得的关键成绩。

(10)不应该犯的两个错误

面试官说得太多

①面试官占用率大部分时间：

②听得少(面试官非常健谈;)

③习惯于处在支配、权威的地位;

④不习惯于聆听他人;

⑤不知道该怎样面试

不赞成求职者的观点

不赞成意味着：“你说得不对”

举例：

面试官：你为什么选择了这所大学。

求职者：我父母都是这所大学毕业的，他们鼓励我报考它，所以我就选择了它。

面试官：我觉得要是你根据这所大学的教育质量，而不是父母的意愿来选择，也许会更好些。

3、面试后

面试过程只是收集信息的重要环节之一，要和其它途径收集到的信息做出综合判断。

评估依据的主要来源：

(1)如果是小组面试，需要各自独立评估后再讨论作出一致的决定

①忘掉不同面试官的级别，确保是多人评估而不是一个人评估;

②提高每个面试官的独立判断能力;

③如果你不试着去做判断，你的判断能力就不会提高!

(2)招聘甄选是个主观的过程，加之面试官面试技能不一定非常纯熟，难免会做出不尽客观的决策

一些典型的决策错误：

①光环效应

②中庸

③无意识的偏见(还不如有意识到偏见)

④仓促做出决定

招聘面试流程及技巧 篇2

一、企业人才招聘的目的及意义

企业人才招聘的根本目的,是为企业获取满足其生产经营需要的人员,它根据企业发展实际需要,利用各种科学选拔技术,为不同岗位挑选出最合适的人选,以实现人、岗和组织的最佳匹配,最终达到因事设岗、人尽其才、才尽其用的互赢目标。人才招聘是企业补充人力资源的最基本途径。由于组织内部的人事变动如升迁、降职、辞职、退休、解雇、死亡等诸多因素的影响,使得企业的人力资源状况时刻处于变化中。招聘为企业补充人员短缺的同时,也带来了“新鲜的空气和血液”,使企业充满生机与活力。这些新思想和新方法的加入,有利于组织创新和管理革新, 对于创新型企业尤为重要。

企业人才招聘可以使企业获取高质量人才,提高企业竞争力。管理学家普遍认为,现代企业的生存和发展越来越依赖人才的素质和质量。这意味着企业拥有员工的质量,在很大程度上决定着企业在市场竞争中的地位。招聘工作就是企业通过甄别、筛选,最后获得高质量人才的最佳途径。有效的招聘工作,不仅有助于企业经营目标的实现,还能加快人才集聚,打造企业核心竞争力。

人才招聘不仅仅是企业吸引和招募人才,应聘者也可以通过人才招聘过程了解该企业的组织结构、经营理念、管理特色和企业文化等。有效的人才招聘有利于企业在其特定目标人群中树立独特的企业形象、扩大企业影响力和知名度, 从而更好地吸引、激励和留住最优秀人才、实现企业的可持续发展。

二、传统面试存的问题

传统面试往往缺乏事先规定的程序和标准,既没有统一的试题,也没有统一的考核细则,有时候就是一两个主要负责人根据自己的理解和认识随机提问一些简单的问题。这种面试形式的出现有一定的积极意义,但缺点也显而易见,主要表现在以下几方面:

1. 传统面试所提出的问题是在缺乏充足的论证和准备的情况下随机而定的。这就不可避免地受主考官主观因素的影响,比如:应聘者的年龄、学历、外貌等,同时也和主考官的面试经验有密切的联系。主考官的决定通常会受面试者的外貌、语言、表达方式等主观因素影响,如一个技术过硬的专业技术人员往往缺少社会知识,往往不善于言谈而且态度不够谦恭,这就会影响到面试的结果。致使优秀的人才不能脱颖而出。

2. 缺乏详细的工作分析和明确的岗位说明书。多数企业没有仔细做过工作分析;岗位说明书是通过网络搜索或借鉴其他企业相同岗位的职责与任职资格获得的,仅仅根据部门领导的意图进行增减而成。这样的岗位说明书甚至数年不变,却作为企业人才招聘的标准和条件。不难想象,按照这样的岗位说明书来实施招聘,不是因为条件过高迟迟不能完成人才招聘工作,就是招聘来的员工不能很好地满足企业的实际需要,为日后的人员流动埋下伏笔。

3.面试的程序容易受应聘者影响。由于事先没有设计好面试的问题,考官往往会根据应聘者的回答来确定后续问题的内容,这就很容易把考官引入应聘者熟悉的内容和领域,而忽略企业真正需要什么样的人才,脱离企业的实际需要。 看起来面试很成功,聊的内容很充实,气氛也很融洽,但选不出企业真正需要的人才。

三、结构化面试的实施技巧

结构化面试是在通过对企业实地调研的基础上,明确企业人力资源结构和现状的前提下,针对具体的岗位而进行的人才选拔。在面试之前对岗位的任职条件和能力素质要求有深入的了解,并经过集体论证确定面试的具体形式和内容;在面试的过程中有多位考官共同决定,这就避免了因个人的爱好、专业、经验的影响,从而保证了结果的公正和有效。具体实施技巧如下:

1.收集信息,确定工作岗位的具体内容。人才招聘的直接目的就是要满足企业生存和发展的需要,挑选出能够适合某个具体工作岗位的人才,对知识和能力都有具体的要求。

下面以招聘快递员为例进行简单分析:

快递从业人员简称快递员,是指在快递公司通过铁路、公路和空运等交通工具,对客户货物进行快速投递的工作人员。我们主要通过向快递公司、客户群和快递工作人员了解其工作的业务和流程。 通过对掌握的信息进行分析,制订快递员的岗位说明书;明确快递员的工作内容和职责,具体要求如下:(1)能够熟悉本区域内的具体交通路线和客户的具体信息。 (2)熟悉快递业务的具体内容,包括信息的填写和格式。(3)熟悉快递单的使用和禁忌物品的处理。(4)负责取、派件工作, 确保客户及时无误收、发货件。(5)扩大本区域取派件业务量,开发客户。

然后根据岗位的具体职责,再进一步解决“该岗位需要什么样的人”即任职条件。这项信息的获得可以根据以往的经验,也可以通过对其他快递员的谈话中获得,针对不同的业务确定该岗位的具体任职要求,具体如下:(1)初中及以上学历。 (2)年龄在18~45周岁。(3)身体健康,吃苦耐劳,人品端正,做事仔细认真。(4)熟悉当地地形,具有良好的沟通能力和沟通技巧。(5)态度和蔼、具备驾驶机动车的技能、具有配送相关工作经验。

2. 根据工作岗位的具体内容设计面试题目。这并不是说任何一套面试题都必须包括所有的题型,具体运用何种面试题型,主要还是根据岗位的具体职责和岗位特征来确定。但在总的来说有以下几点: (1)重点考察应聘者的基本素质和岗位的匹配性。(2)着重于技能和职业素养考察, 避免直接让应聘者描述自己的能力、特点、个性等问题。(3)多采取行为描述题和情景题,少采用选择式的问题。

这样可以全面地实现对应聘者的考察,充分了解其内在的思想道德素质和适应工作的能力,避免单纯的知识型考察。还以快递员招聘为例,由于快递员每天要跑很多路,很容易产生烦躁的情绪; 再加上可能会遇到一些客户百般挑剔, 恶语相加的情况屡见不鲜,这些是对快递员生理和心理上的严峻考验,如果没有良好的工作心态和娴熟的沟通技巧, 往往会导致投诉事件增加,既加大了快递员的工作压力也影响公司的形象。巧妙地设计面试题,既可以考察应聘者情景应变的能力,又能让应聘者提前做好心理准备。比如可以设计以下面试题: (1) 谈谈您以往职业生涯中最有压力的一件事,并说说是如何克服的。好:能积极主动地查找原因,寻找解决问题的办法(3分)。中:查找原因简单,解决办法不具体(2分)。差:态度不积极,被动处理(1分)。(2)对这项工作,你有哪些可预见的困难?好:对困难估计充分,能满怀热情想出多种解决办法(3分)。中:对困难有一定的了解,但缺乏行之有效的具体措施。差:对困难缺少预见,面对问题缺乏主动解决问题的能力。

3.充分准备,有效实施结构化面试。 (1)筹备面试考官小组在设计好结构化面试题目和评分标准后,选择具备什么样素质的人作为考官同样是影响结果的重要环节。如何组建面试小组主要由以下几点:一是面试考官的来源要广。面试考官既可以是人力资源部门领导,也可以是项目管理的负责人,也可以是招聘专员,还可以是优秀的员工。面试考官的人数不可太少一般要在5~7人。二是面试考官要具有丰富的实践经验,有优秀的工作业绩, 同时又具有良好的沟通能力和技巧。三是面试考官分工要细。可以针对面试考官的实际素质和工作经验,分别负责某一个类型面试题的提问及追问;也可以每个考官负责一项具体工作,如:负责指导语和读题、负责针对性追问、负责评分的收集和统计工作等。(2)培训面试考官有些同志可能工作很突出,人品也无可挑剔,但缺少相关的面试经验和技巧,要首先对考官进行培训,使其充分了解面试的重要性和本次招聘岗位的具体职责及具体要求。可以告诉考官本次面试主要考查应聘者的哪些素质;如:服务意识、责任意识、危机意识、应变能力、沟通能力等。(3)做好面试前的各项准备工作安排。面试前的准备工作很繁琐,既包括所需要的各种材料和设施,也包括场地的要求和工作人员的分工。面试前这些工作都要落实到人,反复查看,确保面试进程。(4)按事先准备好的方案实施面试。及时发现和解决面试中出现的问题,如:对应聘者的路线指引,应聘者缺少证件等问题。(5)分析面试结果。等面试结束后,收回所有面试的材料和评分表根据评分的结果依次进行排名,根据岗位需求人数的多少,决定录用情况。办理录用手续,将面试结果存档。

四、总结

招聘面试流程及技巧 篇3

关键词:结构化面试；企业招聘；应对策略

中图分类号：F272．3 文献标识码：A

Structuralized Interview in the Enterprise Employment Advertising

SHAN Guo-qi，RAO Hui-xia

（Guangdong University of Pharmacy,Guangzhou 510006,China）

Abstract:Structuralized interview has become a new technology and method frequently used in the enterprise employment advertising. The paper analyzes some popular issues in it. According to the practices of enterprise advisory service, the paper presents the solutions as necessary references for the employment advertising of enterprise human resources.

Key words:structuralized interview;enterprise employment advertising;countermeasures

结构化面试是指面试的内容、形式、程序、评分标准及结果的合成与分析等构成要素，按统一制定的标准和要求进行的面试。它的基本原理是：对同类应聘者，用同样的语气和措词、按同样的顺序、问同样的问题，按同样的标准评分。问题的结构就是招聘岗位所需要的人员素质结构。^{[ 1-2]}一些企业HR的从业者为了企业能召集到“能战能胜”的“千里马”，严把招聘关，运用这些先进的招聘方法和面试技巧，使企业的招聘能力和效果有了一定的提高，但还有相当一部分企业的人力资源从业者对结构化面试的技术和原理理解得片面、狭隘，没有真正掌握结构化面试的真谛，因此严重影响了企业招聘的效果。^{[ 3-4]}近几年，一些专家学者或HR从业人员在对结构化面试的研究和使用更多关注方法的掌握和设计上，对管理实践中存在的问题，仍然没有找到解决问题的方法。几年来，笔者多次作为专家组成员参加了一些企业的招聘活动，发现和了解招聘工作中存在的主要问题，为此，笔者通过对典型问题归纳、分析，及多年咨询服务的经验，希望能够帮助企业找到解决问题的方法。

一 、存在的问题

（一） 考官对各要素评比标准的理解缺乏一致性

面试中，各位考官由于岗位、资历、学历、性格等等方面的不同，对每一条要素的理解不同，甚至具有很强的主观性。因此考生能得到公正的评价成为企业招聘的重要问题，甚至影响了面试的真实性和有效性。笔者在佛山一家电子生产企业的招聘中发现这样的评分结果（见表1）。

表1中，W1 和W7 两位考官的达标标准和其他考官相比，具有显著的差异。尤其是对每一项的标准理解上也是起伏较大，并不是习惯性对每一个人和每一条标准打高分或打低分，而是对每条之间，每人之间都有不同的理解和认识。评分标准缺乏稳定性，影响了整体评分结果的可靠性和公平性。

（二） 考官的组成结构缺乏专业性

面试考官的组成，具有很强的结构性，有人力资源部的人员、用人单位的人员，有时还需要有顾问专家的加入。正是这种组成人员的协作分工，体现了考官各司其责的专业性。但很多企业往往忽视这一点，考官组成基本是企业人力资源部成员，对应聘者专业知识的把握往往不够准确。笔者在为广东某港资服装企业培训的时候，很多基层管理者反映人力资源部招聘的效果比较差，每年都有大量招聘来的员工被下属二级公司退回，或者通过二级公司的领导利用个人关系调节到另外的二级公司。通过了解，笔者发现这家纺织集团的人力资资源部有一个专门负责招聘的工作小组，这个小组的成员全部都是刚刚毕业1-2年的大学毕业生，而且这些毕业生没有一个具有纺织专业的学历背景和工作经验。因此，这家企业的招聘工作出现问题就一点不奇怪了。

（三）招聘面试提问过于程式化，缺乏必要的灵活性和提问技巧

许多企业面试考官在招聘的时候，结构化面试的问题由于是提前设计好的．必须按严格的程序进行．且由于时间的限制．谈话更多围绕已定问题来进行．这样应聘过程比较机械、不自然．问题可能显得唐突．也不能更深入地了解应聘者的思想和内心活动。提出的问题简单、直观，缺乏必要的设计与铺垫，使招聘者回答的信息很难反应真实的客观情况。例如我在深圳一家科技企业招聘会上遇到这样的情况，这家企业的副总经理（主考官）对一位应聘部门经理的考生提问了这样三个问题：

1．这个职位要带领二十几个人的队伍，你认为自己的领导能力如何？

2.你在团队工作方面表现如何？因为这个职位需要到处交流、沟通、你觉得自己的团队精神好吗？

3.这个职位是新近设立的，压力特别大，并且需要经常出差，你觉得自己能适应这种高压力的工作状况吗？

候选人是这样回答三个问题：第一个问题，我管理人员的能力非常强；第二个问题,我的团队精神非常好；第三个问题,能适应，非常喜欢出差。

事实上，这位副总应该设计开放式的问题，第一个问有没有领导能力，第二个是有没有团队精神。第三个问题能不能承受巨大的工作压力。但是都错误地采用了封闭式提问的方式进行提问，而候选人在询问的问题中很容易就知道他想听到的答案是什么，实际上这是面试中最大的忌讳，而且肯定无法得到正确的答案。

二、应对的策略

（一） 对面试人员进行培训

许多人认为，一个称职的面试人员是通过经验的积累而产生的。但是，在有经验的面试人员之间，对面试结果也常常会出现争议，突出表现了对面试结果的不一致性和主观性，而对面试人员进行培训是减少偏差的有效途径。

对面试人员的培训重点应放在：改善受训人员的提问技巧、面试的组织、提供支持、建立和谐的相互关系、倾听的技巧以及掌握相关资料的能力，各种实践手段、讨论、演示、反馈能力的培训。经过培训后，可以把这些差异限制在最低的程度，从而使偏见和误差出现的可能性降到最小。

（二） 对面试结果进行评估

面试结果的评估环节，在许多企业招聘中往往被忽视，没有引起足够的重视。对面试结果的评估，可以反映出考官评分的失常情况，面试中有无违反程序、主考官发挥失常等情况。评估工作是由专门人员（评分员）汇总考官组的评分与评价，通过面试汇总表来进行（见表2 ）。

以“综合分析能力(W1)”为例，首先将7名考官的评分抄录在相应空格中，然后将最高分9．5填在“扣最高分”对应的空格中，同理将最低分8．0填在“扣最低分”对应的空格中，然后计算出另外5个得分的算术平均分，并将结果8．8填在“综合得分”对应的空格中。所有要素的综合得分都计算出来后，根据总分栏中的公式“W1×0．18+ W2×0．15+ W3×0．11+ W4×0．13+ W5×0．15+ W6×0．12+ W7×0．8+ W8×0．8”算出的加权和“86．75”即为该考生的最终得分。这一过程也可以通过编制好的计算机程序实现。

（三） 对面试人员进行专业分工

参与面试的人员包括：人力资源部的人员、用人部门的人员，有时还需要有顾问专家的加入。人力资源部的人员负责主持面试，控制时间，并负责某些问题的提问、考察和答疑，如工作期望、求职动机、薪资要求、用工政策、工作/学习经历等一般事项的考察；用人部门的人员负责技能、知识，工作经验等专业业务方面的考察；顾问专家则从专业的角度对应聘者进行特殊项目的考察。

这样的加权平均结果才能更准确地反映出结果的专业性、客观性、公正性。才能提高招聘工作的有效性，提高工作效率，降低人力资源工作的管理成本。

（四）对面试问题要善于进行追问

在招聘面试中，应聘者在回答问题时，往往会避重就轻、言过其实，为了获得客观、真实的信息，主考官要善于追问。一般使用STAR追问法。STAR是SITUATION（背景）、TASK（任务）、ACTION（行动）和RESULT（结果）四个方面。

首先要了解应聘者工作业绩取得的背景（SITUATION）。通过不断提问与工作业绩有关的背景问题，可以全面了解该应聘者取得优秀业绩的前提，从而获知所取得的业绩有多少是与应聘者个人有关，多少是和市场的状况、行业的特点有关。其次，要详细了解应聘者为了完成业务工作，都有哪些工作任务（TASK），每项任务的具体内容是什么样的。通过这些可以了解应聘者的工作经历和经验，以确定他所从事的工作与获得的经验是否适合现在所空缺的职位。第三，继续了解该应聘者为了完成这些任务所采取的行动（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行动，所采取的行动是如何帮助他完成工作的。通过这些，可以进一步了解他的工作方式、思维方式和行为方式。最后，才来关注结果（RESULT），每项任务在采取了行动之后的结果是什么，是好还是不好，好是因为什么，不好又是因为什么。

这样，通过STAR式发问的四个步骤，一步步将应聘者的陈述引向深入，一步步挖掘出应聘者潜在的信息，为企业更好的决策提供正确和全面的参考，既是对企业负责（招聘到合适的人才），也是对应聘者负责（帮助他尽可能地展现自我，推销自我），获得一个双赢的局面。

总之，只要企业人才招聘存在,面试就是不可或缺的环节。作为招聘的新技术、新方法的结构化面试，在企业招聘过程中还会遇到各种各样的问题，因此,对结构化面试关注和研究也将成为一个不衰的话题。

参考文献：

［1］ 肖志东，李大为. 企业经营管理人才招聘面试考官评分问题研究［J］．哈尔滨工业大学学报(社会科学版)，2003，5（1）：62.

［2］ 何非，顾磊，蔺益.企业人才测评中10大难题［M］．北京：机械工业出版社，2006：98.

［3］ 李明君,招聘中结构化面试的设计与应用［J］．企业改革与管理， 2005(9)：65.

［4］ 宋长秀，陈洪震，赵进华.优化结构化面试［J］．职业，2006（8）：30.

（责任编辑：樱 紫）

招聘面试流程及技巧 篇4

【导语】海南教师招聘考试：http://hi.zgjsks.com/。在海南教师招聘考试中，面试知识点的复习向来是考生复习备考阶段的一大重点，其中中公教师考试网为面试知识点的复习为考生提供知识点梳理，帮助考生备考!【导语】不同的职位应选择不一样的服饰。不少应届毕业生认为找工作穿着职业套装才显得正式。实则不然，不同专业、不同职位可以配以不同的打扮。例如艺术类的职位，面试官会考察面试者的艺术气质，这时一身休闲、随意的打扮恰恰能起到意想不到的效果。女生面试的着装及礼仪

庄重典雅的套装相比之下，女生的服装比较灵活，每位女生应准备一至两套较正规的套服，以备去不同单位面试之需。尽可独树一帜，穿出自己的风格，突出个人的气质，强调个人的魅力。参考的法则是，针对不同背景的用人单位选择适合的套装，必须与准上班族的身份相符，要以内在素质取胜，先从严肃的服装入手。不管什么年龄，剪裁得体的西装套裙，色彩相宜的衬衫和半截裙使人显得稳重、自信、大方、干练，给人“信得过”的印象。裙子长度应在膝盖左右或以下，太短有失庄重。服装颜色以淡雅或同色系的搭配为宜，穿着应有职业

女性的气息。虽然服装潮流应在首选之列，颜色鲜艳的服饰会使人显得活泼、有朝气，但 T 恤衫、迷你裙、牛仔裤、紧身裤、宽松服、高跟拖鞋等，虽然在街面上铺天盖地，确应列为面试的编外服装，以免给招考官留下太随便的印象。

中高跟皮鞋使你步履坚定从容，带给你一分职业妇女的气质，很适合在求职面试时穿着。相比之下，穿高跟鞋显得步态不稳，穿平跟鞋显得步态拖拉;如穿中、高统靴子，裙摆下沿应盖住靴口，以保持形体垂直线条的流畅。同样，裙摆应盖过长统丝袜袜口;夏日最好不要穿

露出脚趾的凉鞋，或光脚穿凉鞋，更不宜将脚趾甲涂抹成红色或其他颜色。

袜子，穿裙装袜子很重要，丝袜以肉色为雅致。拉得不直和不正的丝袜缝，会给人很邋遢的感觉。画龙点睛的装饰品，当今是一个追求和谐美的时代，适当地搭配一些饰品无疑会使你的形象锦上添花，但搭配饰品也应讲求少而精，一条丝巾，一枚胸花，一条项链，就能恰到好处地体现你的气质和神韵。应避免佩戴过多、过于夸张或有碍工作的饰物，让饰品真正有画龙点睛之妙。否则，容易分散考官的注意力，有时也会给考官留下不成熟的印象。皮包大大方方背在肩上，不要过于精美，太珠光宝气，但也不要太破旧，有脏点。仪表大方青春靓丽。

女生可以适当地化点淡妆，使你更显亮丽。用薄而透明的粉底营造健康的肤色，用浅色口红增加自然美感，用棕色眉笔调整眉形，用睫毛膏让眼睛更加有神。但不能浓妆艳抹，过于妖娆，香气扑鼻，过分夸张，不符合大学生的形象与身份。越淡雅自然、不露痕迹越好，切记一定不要将清纯美掩盖掉。

发型，不管长发还是短发，一定洗得干净、梳得整齐，增添青春的活力。发型可根据衣服正确搭配，要善于利用视觉错觉来改变脸形，如脸型过长的人，可留较长的前刘海，并且尽量使两侧头发蓬松，这样

长脸看起来不太明显;脖颈过短的人，则可选择干净利落的短发来拉长脖子的视觉长度;脸型太圆或者太方的人，一般不适合留齐耳的发型，也不适合中分头路，应该适当增加头顶的发量，使额头部分显得饱满，在视觉上减弱下半部分脸型的宽度;根据应聘的不同职业，发型也应有所差异。提示：服装及饰品是求职者留给面试考官的第一印象，得体的穿着打扮能使其为你加分。自己也增加自信，在面试中发挥更好。要达到这个目的，需要研究着装风格，注意细节修饰。男生面试的着装及礼仪

领带学问大，领带的色调、图案如何配合衬衣和西装是一门很大的学问，也与个人的品位有关，同学们平时应该多注意观察成功人士、知名公司领导人的着装，看看他们如何选择领带，同时大家也可以将各自的心得体会多交流交流。但是有一点需要特别指出，不要使用领带夹。因为使用领带夹只是亚洲少数国家的习惯，具有很强的地区色彩，并非国际通行的惯例。至于领带的长短，以刚刚超过腰际皮带为好。

裤子的长短宽松，裤子除了要与上身西装保持色调一致以外，还应该注意不要太窄，要保留有一定的宽松度，也不要太短，以恰好可以盖住皮鞋的鞋面为好。同时，千万记住不要穿背带裤，年轻人穿背带

裤是很幼稚、很高傲的表现。另外，运动裤、牛仔裤无论是什么名牌，都不是正装，不适宜在面试的时候穿着。

皮带的选择很简单，皮带的颜色以黑色为最好，皮带头不宜过大、过亮，也不要有很多的花纹和图案。有些人的皮带头上甚至嵌着一把手枪，好像在说：“你要是不录取我，我就毙了你。”这样的穿着很不专业。

袜子，袜子以深色为好，但平时经常见到一些人穿白袜子，这在国际商务着装中不会出现。深色的袜子应该没有明显的图案、花纹，另外，也不应该穿较透明的丝袜。皮鞋黑而不脏、亮而不新皮鞋的颜色要选黑色，这与白衬衣、深色西装一样属于最稳重、保险的色调。要注意经常擦鞋，保持鞋面的清洁光亮。有的同学尽管买的皮鞋很好，但不注意擦拭，面试的时候皮鞋看上去灰头土脸的，与上面笔挺的西装很不协调，这会让招聘经理觉得应聘者粗心大意。另外还需要注意的是，千万不要把新皮鞋留到面试那天才穿，因为新皮鞋第一次穿会很不合脚，走起路来一瘸一拐的，让人误认为你有腿疾。

公文包，男生随身携带不装电脑的电脑包是再合适不过的了，但是注意电脑包不要过大。如不使用电脑也不必把电脑放到包里一起带着，背着沉重的电脑，整个人都会显得不灵活，不精干。多年前曾经时兴一种四角长方的公文皮箱，现在这种皮箱已经过时，不要再用

招聘面试流程及技巧 篇5

很多高速发展的公司存在一种怪问题。一方面大家抱怨由于业务高速发展，人手不够。一方面又因为业务忙而不愿意挤出时间来招人，主官或客观地忽视了招聘工作。21世纪最贵的是人才。但如何识别人才，招到优秀的人，不是一件容易的事。然而，在招聘面试者的时候，面试官应遵循哪些程序，技巧及原则呢？以下是我总结的几点，仅供参考。

一、面试官应了解的面试程序

1、握手、自我介绍

这是面试的第一步，也是大多数面试官往往忽视的一个细节。作为面试官，首先伸出手来主动与应聘者握手，会让对方感到几分亲切，也会消除一些应聘者的紧张心理。

接下来就是双方落坐，给求职者斟茶倒水，面试官进行自我介绍。面试官的开场白一般不要超过两分钟。开场白一般包括以下内容：

欢迎应聘者，告诉他你的名字和职位，为接下来的面试打下积极的基调：明确表示你欢迎应聘者来应聘本单位的某项职位。赞扬应聘者的经验和成就，表示你一直想进一步了解他。感谢应聘者安排时间来面试。

解释面试的目的，告诉应聘者：面试是双方深入了解的机会。有助你进一步了解应聘者的背景和经验。有助于应聘者了解应聘的职位和组织。

描述面试计划，告诉应聘者你将：回顾应聘者的工作和经验，然后问他在过去的工作/经验中做过的事情的实例，以及他是如何做到这一点的。

提供有关信息，并回答应聘者提出的有关职位和组织的问题。可以简单介绍一下公司概况、职位要求以及公司的基本工作规范。

在面试过程中做纪录。你可以向应聘者解释纪录只是为了帮助你以后能记住面试的细节。简要描述工作说明。把话题转到主要背景了解部分，告诉应聘者你将开始回顾了解他的背景情况，要告诉他在了解他的背景概貌后，你将主要会问他更详细的信息。这将使应聘者大致明白你想要的信息的详细程度。

2、面试提问

而后转入面试正题。对于简历表上的疑点，事先要列出面试问题。对此，面试前面试官一定要认真细致地阅读求职表，努力找出求职者的疑点。提问疑点的目的就是设法搞清事实真相。一般来说，疑点有以下几条：工作时间是否存在空白段，为什么频繁跳槽，离职的真正原因，最近获得哪些新技能等。

对于职位要求的提问，是面试的重点。

事先，面试官要根据每一项职位要求列出对应的问题，问题不必太多，2、3个即可。这样，多项职位要求的问题累计起来可以达到10个左右。耗时也不要太长，大约15－20分钟。对于职位要求的提问，要满足STAR原则，即每个问题都要涵盖情形（SITUATION）、任务（TASK）、行动（ACTION）和结果（RESULT）。

例如，我们首先要了解应聘者是在一个什么样的情形（SITUATION）之下取得销售业绩的。接着，我们要了解应聘者为了完成工作，上司赋予了哪些工作任务（TASK）。接下来，我们要了解应聘者为了完成这些任务采取了哪些行动（ACTION）。最后，我们才来关注结果（RESULT）。

3、结束面试

当你觉得应该结束本次面试的时候，你可以这样告知应聘者：“您还有什么问题要问吗？”。询问应聘者一些缓冲问题，如“给你两分钟，请你仔细考虑，你还有什么优点我们没有谈到？”等，利用缓冲问题时间，回顾记录。

最后告知应聘者招聘的以下步骤，并且感谢应聘者。

二．面试官应有的面试技巧

1.尊重面试者是起码的职业操守

面试是双向的，是双方了解彼此的过程。因此首先要摆正自己的位置，不要给人盛气凌人的感觉。同时，尊重对方意味着面试前要做好功课。大致了解一下对方的简历。千万不要等面试开始了，还不知道对方的姓名，申请的岗位等等。在面试开始的时候，一定要简单扼要的介绍自己。这和作为主人，向登门拜访的客人介绍自己是一样的道理。

2.破冰，让面试者尽快进入状态

遇到比较内向或者少言寡语的面试者，例如工程师类型的，要尽快让他们放松。比如幽默一下，说说今天的天气，新闻等。这样他们容易进入状态，正常发挥。这里面有一个误区。为了让面试者放松，让他们上来就自我介绍。这个方法有时候会适得其反。那些没有准备过的人会紧张得不知道从何入手。

3.多听少说，但不失控制权

有不少面试官会在面试中不停的发问。这种方式看似十分主动，但其实不一定能从面试者身上得到有效的信息。如果在整个面试过程中，面试官说的比面试者还多，到底是谁在面试谁呢？比较最有效的方法是让面试者自己多讲，面试官一边倾听，一边根据情况提问，引导并控制面试者的话题。

4.留点时间给面试者提问

无论这个时候你是否已经做出了录用或不录用的决定，都要给面试者一个提问的机会，而且要认真应答。前面说过，面试是双向的。如果你希望面试者能接受这个机会，那么这就是你说服他们的时候了。或者说，这时候是他们在面试你了。不要因为这个过程中的失误而失去你所要的人。即使你决定不录取面试者，你仍然要完成这最后一关。因为虽然你不录取他们，但你希望他们能对你和公司留下好印象，也许可以帮你推荐更多的人，也许他们改进了以后还会回来。千万不要低估他们的口碑对公司造成的损害。

三.面试中的原则

1.不要被简历忽悠了

简历是死的，不一定能反映出面试者当下的情况。比如简历上写的是名校毕业的，又有知名企业的工作背景。但这些都是过去，不能说明面试者现在的水平。简历往往有水分，或者描述不精确的地方。比如简历上写的是精通Java语言。到底精通到什么程度，只有通过面试才能大致了解。简历上越是把自己写得优秀的地方，越要去挑战一下。又有知名企业的工作背景。但这些都是过去，不能说明面试者现在的水平。简历往往有水分，或者描述不精确的地方。比如简历上写的是精通Java语言。到底精通到什么程度，只有通过面试才能大致了解。简历上越是把自己写得优秀的地方，越要去挑战一下。

2.不要对面试者有任何假设

不要对面试者有任何假设，包括简历上的信息。唯一的假设就是对方不合格。因此在面试个过程中要想法设法找出面试者的问题，给最终的决定提供有效的判断依据。有些面试官看到对方有多年经验，就假设他们在某个方面是合格的，在心理上已经开始放水。还有面试官看到对方在某些问题上口若悬河，吐沫横飞，就假设对方有经验，有水平，而主动放弃了追问细节的机会。录用以后才发现此人空有理论，没有动手能力。会说不会做。录取一个不合格的人，不仅是对公司不负责，也是对面试者不负责。

3.不要把决定留给下一个人

通常，一个面试者要经过N道面试。最终的结果往往要大家讨论，或者领导拍板。于是，有些面试官认为自己是开始的关卡，并不重要。反正决定权在后面。有了这种心理，会很大程度上影响面试的效果。本来自己可以搞清楚的问题，却把责任推给了后面的人。或者有意问一些简单的问题，把难题留给后人。其实，无论最终是大家讨论，还是领导拍板，每个面

试官的论点和论据都很重要。否则要为什么你去面试？

4.不要诱导

我们会通常问一些开放式的问题，希望给面试者一个发挥的空间。但提出问题的方法如果弄得不好，就变成了具有诱导性的问题，引导甚至迫使面试者朝面试官想听的方向回答。例如，“你是怎样看待团队合作的？”。绝大多数面试者回答时，都会试图讲述团队合作的好处，因为这是面试官想听的。像这样的问题，答案虽然多种多样，但很难从中得到有效信息。应对如流的人很可能事先准备过，但实际工作中不一定能做到。而那些回答得不太好的人，说不定做得挺好，只是在这么短的时间内总结不出来，表达不清楚而已。因此面试官在准备问题时，一定要从面试者的角度去考虑一下，看看他们有什么样的选择。如果面试者没有选择，这样的问题问了也是白问。

5.不要答案，要过程

面试，自然要出一些题目考考面试者。特别是技术类型的面试，出些试题是很必要的。但是，我们要关注的不是面试者的答案，而是他们怎样获得答案。大家熟悉的微软，谷歌等公司面试时的开放式问题，其实就是这个目的，观察面试者如何解题。面试官一定要清楚地知道，哪些答案是死的知识点，哪些答案是活的解决方法。知识点暂时不知道没有关系，是可以通过学习得到的。而方法则不是那么容易学得到的。

6.不要放弃细节，细节决定一切

最后一点也是最重要的一点，刨根问底的精神。无论简历，还是面试时的介绍，都是面试者事先准备过，总结过的。这些是他们的穿戴打扮。要想看清本质，唯一的办法就是让他们脱掉外面的衣服，充分展示里面的肌肉。面试官一定要注意，追问细节的目的不是拷问对方，寻找满意的答案，而是试图了解面试者对某方面的理解是否源于自己的真实经历，某些说法是否可信等等。举个例子，有不少面试者说自己的优点是学习能力强。然而当具体问到他们最近读了什么书，看了什么博客，或者在项目中学到了什么东西时，却支支吾吾，说不清楚。

总之，在招聘面试者的过程中，面试官要尽可能地不去犯可能会犯的错误，面试的过程是一个双向的过程，尽可能地给面试者留下一个美好的印象。

11级公管

姓名：肖双娇

招聘面试流程及技巧 篇6

半结构化面试

一、含义：

半结构化面试是对人才测评要素、评价标准、确定评价人员、实施程序和部分试题统一要求的基础上，评价人员基于职位胜任特征和应试者特点向应试者追加提问的面试方法。

二、常考题型：

1.资历评价：自我介绍、求职动机

2.职业核心能力：人际沟通能力和团队合作能力、反应能力与应变能力、分析判断能力、组织协调能力、专业能力

三、答题技巧：(一)资历评价 1.自我介绍：(1)考查形式：

①直接考查：请做一个简单的自我介绍。

②要素限制：请结合你的性格特点、兴趣爱好、家乡风物做一个自我介绍。③时间限制：请做一个一分钟的自我介绍。(2)高分点拨： ①基本内容：

基本信息：姓名、年龄、家庭、民族等。

教育经历：教育历程、教育程度(毕业院校、学历学位)、学业成就等。实践经历：校园实践(社团活动)经历、实习实践经历、工作经历等。

个性特征：性格、爱好、理想、愿望、信仰、职业兴趣、职业愿景、求职动机、职业规划等。

②基本思路

自我介绍的基本框架是：现在--过去--未来(3)例题展示：

请做一个简单的自我介绍。

【思路点拨】好的自我介绍一定是能够正确理解考官的要求，所以，要求应试者要明确自我介绍的时间、内容等的要求，在规定之内将自己尽可能全面的呈现给考官，并且能够适当结合未来的工作性质，恰当挖掘自己的能力和特长，向考官加以展示，证明自己是在同等能力者中的最佳人选。

【参考答案】各位考官大家好，我是xx号应试者。今天有机会与各位考官交流，我倍感荣幸。我应聘的是贵行的柜员一职。通过大学四年会计学专业知识的学习，具备了扎实的专业基础知识，并且取得了会计从业资格证等相关的证书。

为了弥补应届毕业生缺乏经验的不足，寒暑假期间，我还积极参加各种社会实践活动。其中对我影响最大的就是2014年参加中国人民银行与西南财经大学联合举办的中国家庭金融调查。我被分配在湖北调查大队，负责调查、收集数据的工作。在50天时间里，我和队友走过11个区县，走进3572个家庭，曾经为了保证一个家庭475个数据的真实性、可靠性和有效性，我抱着电脑跟着老太太去菜市场逛了一个多小时。也曾经在乡间田埂上，守着耕田老伯伯2个半小时，只为劝说他接受调查。这一次调查增强了我的沟通协调能力，培养了我吃苦耐劳的精神。

我希望能够加入到“您身边的银行，值得信赖的银行”中来，用自己的知识和力量为贵行的发展添砖加瓦。

2.求职动机：(1)考查形式：

①直接考查：请做一个简单的自我介绍。

②间接考查：请介绍一下你的学习经历或工作经历。③综合考查：你的兴趣爱好是什么?你的优点和不足是什么?(2)高分点拨：

清晰的职业认知：了解银行、了解岗位 客观的自我评价(3)例题展示： 为什么选择报考银行? 【思路点拨】此类题型旨在考查应试者对所报考岗位和自我的认知程度。只有对自己所报考的岗位的工作性质、工作职责等有所了解，并清楚的知道自己对未来的规划、自己的周边环境等才能够真实传达自己的想法，并在真情实意中得到考官的青睐。所以，对于岗位和自我的认知非常重要。应试者要真正问一问自己择业的期许，对未来的规划，做到真实有效。

【参考答案】

各位考官好，我之所以选择报考银行，一方面是由于专业对口，在银行工作能够充分发挥我的专业优势。因为父母经商，所以从小受家里环境的影响，我对于钱、对于经济就比较感兴趣，会经常关注一些财经类的报道，在大学期间也自然而然的选择了经济学专业，并且在校期间也取得了比较理想的成绩，具备了较为扎实的理论知识。另一方面，我还积极参与学校的各种社团活动，充分利用寒暑假参与到社会实践中，提升自己的综合素质。我曾经在中国银行有过一个月的大堂经理助理实习经验，在实习中更加深刻的了解到具体的工作环境和工作流程，也更加坚定了我想要进入银行的决心。如果有幸能够成为银行的一员，我一定会充分发挥自己的优势，保证工作的更好开展。

(二)职业核心能力：

1.人际沟通能力和团队合作能力：

(1)考查形式：通过设置一些和日常工作场景相关的人际间的冲突，考查应试者解决问题，确保工作正常开展的能力。

(2)高分点拨：

①尊重他人，理解他人，有效倾听;②虚心请教，求同存异，坦诚相见;③坚持原则，讲究方法，灵活变通;④.建立和运用有效的工作联系网络，防止庸俗。(3)例题展示：

刚参加工作不久，你经常向同事老李请教问题，他给你跟多指导。但过了一段时间后，他经常在领导和其他同事面前对你指指点点，使你难堪，以致同事和领导对你的能力产生怀疑，你怎么办? 【思路点拨】在解答人际关系类的题目中，首先要注意的就是关于明确题干中的冲突都有哪些，并根据自己在题干中的身份信息，采取恰当的态度和方法化解各方矛盾，最后以此为鉴，在以后的工作中避免类似情况的发生。

【参考答案】刚参加工作不久，很多工作还不是很熟悉，非常感谢老李对我的指导和帮助。工作中我会始终本着谦虚谨慎的态度，多向领导和同事学习，使自己能够更好地胜任工作需求。

老李在领导和其他同事面前对我指指点点，我会保持平和心态，绝不影响工作。同时虚心接受他所提的意见和建议，反思自己工作中的漏洞和不足，择其善者而从之，以改进我的工作方式，提高工作效率，努力提高自己的业务水平。

至于对于同事和领导对我的工作能力产生怀疑的问题，我相信这只是暂时的。只要我在自己的工作岗位上兢兢业业地做好每一项工作，并不断提高自己的业务能力和素质，相信领导和同事会改变对我的看法和态度的。

总之，无论在什么情况下，保持和谐的人际关系是非常重要的，和谐的人际关系是工作的助推器，同事之间更应该互相帮助、互相体谅。

2.反应能力与应变能力：

(1)考查形式：通过设置一些和日常工作场景相关的具有危机和压力的情景，考查应试者对于突发事件的解决处理能力。

(2)高分点拨： ①客户至上;②权责定位;③坚守原则，灵活处理。(3)例题展示：

银行最近装修改造，大量停车位不能使用，很多同事把私家车停在了附近单位的车位上，导致附近的单位很有意见，纷纷来投诉。领导让你负责解决乱停车的问题，你是单位负责人，你会怎么办? 【思路点拨】在解答反应能力和应变能力的题目过程中，要懂得结合自己的身份，在坚持原则的前提之下采用灵活的方式使得问题得以解决，重要的是要符合实际的解决方法，不可太天马行空，也不可只讲大道理没有具体的措施。

【参考答案】对于这件事，我会以人性化的角度去思考同事的权益，积极想办法解决停车难的问题，努力创造一个和谐的服务环境。具体我会从以下几个方面应对：

首先，在单位内部发布公告，号召所有同仁在银行装修改造期间，尽量减少开车，严令禁止乱停车的行为，呼吁大家共同维护银行的外部环境。诚恳地向前来投诉的外单位人员道歉，并表示一定会尽快解决这个问题。

其次，想方设法解决银行同事停车难的问题。一方面，合理规划现有车位，更好地利用现有空间;另一方面，考察银行附近社区是否有可以利用的车位，如果有与社区物业工作人员协商，在工作时间可以让员工把车停到社区，银行也可给予一定的资金补贴。

最后，在上下班的高峰期，安排专人负责对私家车停放的引导，对于不配合的同事，以耐心和真诚的态度向其说明占用外单位车位的利害关系，求得谅解和支持。向领导申请，对不开车的员工给予一定的交通补贴，以鼓励大家乘坐公共交通工具。

3.分析判断能力：(1)考查形式：

哲理类：寓言故事、名人名言、原理效应等。时政类：社会现象、热点等。(2)高分点拨：

思路：提出问题——分析问题——解决问题(3)例题展示：

“无规矩不成方圆”，然而强调规矩有时又不利于创新，请谈谈“规矩”和“创新”二者之间的辩证关系。

【思路点拨】分析判断类的题目旨在考查应试者看待问题的角度所体现的人生观和价值观，判断应试者看待问题的角度是否全面，有见解。在回答这类题目的过程中一定要多角度分析，但不可凡事只求全而没有自我认知的体现。

【参考答案】

创新和守规矩不是矛盾对立的，而是紧密联系，辩证统一的，问题的关键在于“度”的把握，如何在规矩和创新间把握好这个度。

“没有规矩不成方圆”的本意是说做事要讲究规矩、要有约束，否则就不可能做好。这是多年来人们总结出的一种工作经验，有着积极的现实意义，它强调了做事和为人必须要遵循的基本原则和要求，现实中的许多事例都证明了这一俗语的正确性。但是如果过分强调规矩，就可能成为束缚人们思想和行为的紧箍咒，导致人们做任何事循规蹈矩，按部就班，毫无创新和发展。古人云“天下之事，因循则无一事可为;奋然为之，亦未必难。”有些时候，我们也要勇敢地突破“规矩”的限制，坚持“与时俱进”。

因此，处理好规矩与创新之间的关系就显得非常重要，我认为，做任何工作，处理任何问题必须遵循必要的规矩，但是面对具体问题和工作中的复杂性，又要敢于打破常规，勇于创新，关键是辩证地运用，掌握合适的度，任何割裂两者关系的做法都是错误的。

作为一名新人，我们要在坚持原则、服从上级领导的前提下独立思考，在工作中充分发挥个人创造性，坚持实事求是。积极向领导学习、向实践学习，尽快掌握工作技巧和练就熟练的工作艺术，创造性的促进工作有效开展。

4.组织协调能力：

(1)考查形式：宣传、会议、培训、调研等。(2)高分点拨： ①目的明确;②主题鲜明;③内容丰富;④形式多样;⑤开展有序。(3)例题展示：

你是学校就业办工作人员，领导让你就大三学生校外兼职情况开展一次调查活动，你打算怎么做? 【思路点拨】这类题目在设计的过程中或者与未来的工作情景为背景，或者和曾经的大学、工作活动相结合，旨在考查应试者的组织协调能力和统筹规划能力。在做这类题目的过程中应试者一定要明白不是单纯的程序的呈现，更多的是在内容的展现，体现其可操作性。

【参考答案】大学生课外兼职是大学校园里的一种普遍现象，针对大三学生校外兼职情况开展调查有助于准确了解学生的社会实践情况，为引导大学生就业提供依据。我打算采用问卷调查和访谈调查两种形式相结合的方法开展调查工作。

首先，征求各方意见，拟定调查问卷，其基本内容要涵盖5个部分：兼职活动的原因、获得兼职的途径、兼职工作的特点、兼职活动中的安全问题、兼职活动的目的和收获。在校内网上发布通知，要求所有学生积极参与调查工作。联系各个学院负责人，让他们把问卷分发给大三各个班级的辅导员，让他们统一发放并回收问卷。

其次，在学校就业办设立一间办公室，开展访谈工作。访谈我会分别找大三年级不同院系不同专业的同学进行交流，确保样本的普适性、层次性和差异性。对于所有参与调查的同学门发放小礼物作为回馈。

最后，调查后及时对调查问卷和访谈内容进行整理分析，得出数据获得结果。对于学生的社会实践情况以及存在的问题形成调查报告上交领导，同时有针对性的撰写关于开展大学生就业报告会的思路，为下一步就业指导课程的展开打下良好的基础。

5.专业能力：

(1)考查形式：专业基础理论、与专业相关的热点或现象。(2)高分点拨： ①扎实的专业功底;②理解性的陈述;③工作、社会的结合。(3)例题展示： 什么是存款保险制度? 【思路点拨】本题考查应试者对存款保险制度的理解。在作答本题时，还要充分认知到建立存款保险制度的意义和作用。

【参考答案】存款保险制度又称存款保障制度。市场经济条件下，存款保险制度是保护存款人权益的重要措施，是金融安全网的重要组成部分。目前，世界上已有110多个国家和地区建立了存款保险制度。实践证明，存款保险制度在保护存款人权益、及时防范和化解金融风险、维护金融稳定中发挥了重要作用，已成为各国普遍实施的一项金融业基础性制度安排。

面试流程信息化系统的开发及应用 篇7

通过面试, 可以客观公正地全面了解面试者的性格、心理素质、学术水平、个人修养、应变能力等综合素质, 达到择优选材的目的。然而, 面试工具同样存在天然的缺陷, 作为一种主观判断起决定作用的考试形式, 考官的个人意志发挥着很强的影响力, 甚至能左右选拔的结果, 这就导致个人意志可能的滥用和错用, 成为了面试的一大隐患。

招生考试是神圣和严谨的, 所以, 规范面试流程, 从诱因层面上杜绝面试的隐患, 保证其科学性、公平性和有效性, 是所有工作的重中之重。公平优先也要兼顾效率, 才能获得实践应用中的可行性。因此, 有必要针性地作一些研究工作, 并在此基础上应用新的技术手段, 做到在保障公平的前提下, 最大程度地提高工作效率。

1 研究对象与过程

1.1 研究对象

研究对象为福建某高校艺术学科音乐表演类单独招考的面试流程。

1.2 研究过程

2004年至2005年, 作为追踪考察样本、数据搜集分析的年份。针对高校招考面试的固有方式, 归纳总结出基本的工作流程, 同时, 根据跟踪搜集的原始数据进行分析优化, 并在此基础上完成部分软件模块的基础开发工作;

2006年至2007年, 完成开发并整合优化信息化系统, 且在招考期间与传统面试流程并行测试。通过两年的试运行, 成功通过系统测试, 修正了错误、优化了配置;

2008年至今, 信息化系统已取代传统面试手段, 成为常规的招考方案。

2 研究方法

根据艺术类招考的实际需求, 按照教育部文件:文献[1]的有关规定, 针对其包含的各个条款可能设涉及的问题, 信息化系统采取了科学有效的应对措施及流程。

整个流程分为三个阶段:报名阶段、考前准备阶段、考试阶段。各阶段根据功能模块划分, 再次解构为数量不等的环节:

2.1 第一阶段, 报名阶段

(1) 报名阶段, 具体环节如下:考生领取报名表;考生填写报名表;考生上交报名表并缴纳报名费;考务人员收取报名表分类存放, 按报名顺序编排准考号, 同时打印该准考号的条形码 (一式两份, 含对应的阿拉伯数字明码) , 分别粘贴在报名表与准考证上。

(2) 将准考证分发给对应的考生;

(3) 报名截止时, 根据最终考生数以及考试日期, 自动随机生成分段考试时间, 并公布;

(4) 考生查看分段考试时间。

2.2 第二阶段, 考前准备阶段

考前准备阶段, 具体环节如下:考务人员校验准考证, 符合考试时段的考生进场候考;同个时段的考生到齐后, 考场分为若干考室进行面试, 系统生成随机考试号 (条形码) ;打印条形码并制作抽号卡;考生领取抽号卡, 并上交对应的准考证, 按顺序入场考试 (每个考室设有信号铃, 完成一个考生的面试, 则响铃, 候考考生依次入内) 。

2.3 第三阶段, 考试阶段

最后一个阶段是考试阶段, 具体环节如下:考生进入考场, 刷条形码;系统读取条形码信息, 建立考生数据记录;系统从题库随机抽取若干考题, 分别在终端显示:在考生显示屏上只显示考题;评委显示屏则显示考题与参考答案;考生作答;评委评分并确认输入数据库;当时段内所有考生作答完毕, 经考官一致确认, 打印成绩并签字存档封存;考试结束。

2.4 其他环节

在主要的三大阶段之外, 考虑到整个信息化流程的完整性, 归纳其他环节如下:

报名阶段之前, 考务准备工作是必要的, 相关表格的制作, 宣传资料的印刷, 考场的安排和布置, 涉考各部门的协调, 招考期间人员的安排等等, 都在这一环节完成。

考试结束之后, 考务的收尾工作同样重要, 包括考场清理交接, 考生信息的分类录入, 考生成绩的录入统计 (信息化系统无) 等等, 也是保障招考工作顺利进行的必要组成部分。

3 系统硬件

面试流程信息化系统由硬件和软件两大部分构建而成。系统硬件不仅提供了全面的人机接口, 更是软件系统赖以运作的必要平台。系统硬件的应用方案, 如图1所示:

4 系统数据库

数据交互, 是整个面试流程的重点, 不但要求保证数据的正确有效, 同时也要求有科学的数据管理模式。

系统采用mysql数据库, 按照招考需求, 共创建了考生信息、评委信息、题库信息、考场信息、考号对照信息等几个数据库, 各数据库通过映射和交互, 能有效保障数据的存储、查询、修改和处理。

5 系统测试

在长期跟踪调查和分析的基础上, 大量的开发工作随之进行, 面试流程信息化系统初步成型, 进入了整体测试阶段。考虑到高校招生考试的严肃性和重要性, 为了避免试运行过程中可能导致的技术问题, 测试采取了传统面试模式与信息化系统双线程并行的方法, 以传统面试为主、信息化面试为辅, 既能保证招考工作的公正准确有序, 又能在实践过程中找到盲点、改进短板、修正错误。同时, 这也决定了测试环境为传统面试流程, 描述分析如下:

2006年, 福建某高校艺术学科音乐表演类考生, 共有3726名。前期考务工作用时3天;考生报名用时2天;招考分为8个考室并行面试;每位考生固定表演时间为5分钟;每天的考试时间从早到晚共10个小时, 扣除考生进出场、搬运乐器等考试间隙时间以及考官休息时间, 实际每天有效考试时间大约8小时;将以上基本数据按照文献的计算方法进行分析, 可以得到该年度传统面试流程的时间成本, 如表1所示:

结合表1的数据以及招考现场的实际情况, 得出结论报告:2006年度的招考工作历时20天, 传统面试流程顺利无差错;信息化流程因硬件设备故障中断2次, 共耗时5分钟, 无数据丢失;因软件缺陷停止运作14次, 共耗时约40分钟, 存在少量数据丢失, 均从备份恢复。招考工作结束后, 所有软硬件问题和缺陷都得到了解决。

2007年的系统测试同2006年采用一致方案, 故不重复分析, 取测试数据作为参考:

该年度的报考生源为4168人, 招考工作历时23天, 传统面试流程顺利无差错;信息化流程因硬件设备故障中断0次, 共耗时0分钟, 无数据丢失;因软件缺陷停止运作2次, 共耗时约4分钟, 无数据丢失。招考工作结束后, 所有问题和缺陷都得到了解决。

6 系统应用分析

2008年至今, 福建某高校艺术学科音乐类招考工作放弃传统面试流程, 采用面试流程信息化系统, 现针对新旧两种招考方案, 进行分类定量分析, 并采用文献所提供的分析方法, 互为验证和补充:

抽样分析:

首先进行效率的抽样性分析。经过初筛, 选择了考生数目较为相近的年份进行比较:

对象样本A:2006年, 3726人, 传统面试流程;详细数据参见表1;

对象样本B:2008年, 3803人, 信息化面试流程;详细数据如下表 (表2) :

现将对象样本A与对象样本B做效率对照分析, 如表3所示:

表3的数据表明, 样本A和样本B的主要区别体现在考务准备时间、后期考务工作以及成绩录入计算三个方面。究其原因, 由于采用了信息化面试流程, 样本B在评分阶段就使用了数字化输入的方案, 成绩直接由软件计算处理之后, 存储于数据库之中, 既能省去传统流程中的后期录入环节和计算环节, 更避免了手工录入与计算过程中可能发生的错漏;同时, 信息化流程也提高了前后期考务工作中效率, 总体计算得出, 整个招考过程节省了50%的时间成本, 取得了较好的效果。

效率分析, 除了考虑时间成本的因素, 人工成本也是其中的重要一环。针对样本A和样本B, 作进一步的分析, 如表4所示:

根据表4统计的数据可以发现, 通过使用信息化面试系统, 人工成本也得到了有效控制, 下降为原来的72.82%。

由此可见, 在样本近似的情况下 (其细微偏差已不足以影响结论数据) 进行抽样分析, 通过应用信息化系统, 时间成本约降为原来的50%, 人工成本约降为原来的72.8%, 整个流程的效率得到了较大程度的改善。

7 结束语

通过对福建某高校艺术类招生的追踪调查和分析, 得出其配套的面试流程信息化软件系统是卓有成效的实施工具。多年招考的结果表明, 经过系统优化后的招生流程, 在效率上能够满足大量考生集中面试的要求, 在准确性上能符合国家级考试的严格规定 (文献[1]) , 在安全性上能提供密级为绝密层级的防护, 在公平性上更是做到了层层保障, 综上所述, 面试流程的信息化为高校招生提供了一条便捷客观公平安全有效的途径, 同时, 对于高校之外企事业单位的面试, 也有一定的指导意义。

参考文献

[1]周济.国家教育考试违规处理办法[Z].北京:中华人民共和国教育部, 2004.