×区区民主评议行风工作总结

×区区民主评议行风工作总结（精选10篇）

×区区民主评议行风工作总结 篇1

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查

报

告

首先，认真学习贯彻国家电力公司的通知精神，提高认识，紧密结合省电力公司对供电所规范化管理要求的标准，努力搞好示范窗口建设，并把创建活动当作2004年一项重点工作来抓，讲究实效，始终坚持在提高职工素质、提高服务质量和完善服务功能上下功夫，强力推进农电“两改一同价”工作的顺利进行，把切实减轻农民不合理用电负担落到实处，开拓农村电力市场，以提高社会效益、企业效益为目的，推动所内工作的全面进步。现将今年我所行风评议自查情况汇报如下：

一、基本情况

我所共有职工4名，营业员1名，统管电工16名，电工班2个，所辖行政村35个。其中磨口乡2个行政村、潘河乡1个行政村、东明镇1个行政村，全部实行了农电统管。农村供电台区86个，配变容量3860KVA；10KV线路4条，长度142.57KM；总户数为8423户，总人口35663口，通电率达到100%，装设电表箱9601只，乡镇企业台区31个，配变容量5150KVA，年售电量800万KWH，10KV线损达到9.11%，400V线路综合线损率达到10.86%。

二、营业环境自查情况

我所开展农村供电营业规范化活动以来，依照规范化服务标准要求，加大硬件建设力度，在硬件建设上，本着厉行节约的原则，力求做到整洁美观，因地制宜，讲究实用，我所在原址对面现新建造一座高标准的营业办公楼。办公楼内设有营业室、值班室、会议室、所长办公室等，营业室总面积为560平方米，醒目的“文峪供电所客户服务中心”的匾牌，悬挂在营业室的正面墙上，营业室内各种制度齐全，营业窗口服务标牌明显，统一制式，固定摆放。全所工作人员及营业人的姓名、照片、岗位和工种设置图版，公布上墙，以方便客户及客户监督。

为方便客户，我们在营业室内配备了休息座椅和饮用水，放置了雨伞、打气筒、工具等便民用具，印制了便民手册，供客户翻阅咨询。在营业室内公布各种电价，收费标准，即：农村低压到户电价、帖费收取标准、业务报装工作流程、供电所优质服务八项承诺、优质服务八字方针等，为客户创造了一个方便满意、舒适良好的营业场所。营业场所内卫生经常保持整洁，卫生责任区和责任人明确，建立卫生清洁制度，在营业室内摆放有“禁止吸烟”的明显标志牌。

三、服务行为自查情部况

供电所是面对客户的窗口，我们把搞好优质服务，开拓农村电力市场当作各项工作的重中之重，注重抓职工队伍建设，强化素质，狠抓管理，促进各项工作上水平。按照县局优质服务八字方针“优质、方便、规范、真诚”来规范我们的服务行为，做到想为客户所想，急为客户所急，需为客户所需，一切从方便客户出发，从一千瓦时电量做起，开拓电力市场，接待客户要热情周到，客户就是上帝，对客户服务力求完美。

要求工作人员坚持上岗统一着装，实行挂牌上岗，接待客户时使用县局编制的《供电营业文明用语及服务忌语》，对客户提出的业务咨询和用电问题给予耐心细致的解答，做到百问不烦。工作人员在服务中严禁吃、拿、卡、要客户，在上门服务时要求佩带工作服务牌。

2006年8月，所人员参加了局组织的培训班，先后组织所内人员及统管电工参加了局里组织的安规培训及规范化服务培训班，提高了全所职工的业务技术素质和优质服务意识，增强了为客户服务的工作水平。

四、电价、电费情况

严格执行电价政策。按台区制作了电价、电量、电费公布栏，每月坚持做到“三公开”，按月公布。在农村用电管理上全面实行了“三公开、四到户、五统一”。营业室配置了电脑，实现了营业微机管理，实行微机开票，使用县局印制的统一发票，客户档案统一输入电脑管理。

每月收取的电费和维管费，按规定的日期及时上交局及总站，并采取坐收和上门收相结合的方式，保证了电费回收月结月清，对总站下拨的维管费设定专人管理，严格财务制度，做到收支帐目清楚。

五、报装和维修情况 实行农电管理和成立营业室以后，新装增容用电等业务，由营业专门柜台统一受理，按规定程序，实行“一口对外，内转外不转”的原则，向客户提出服务承诺，业务办理不超过15分钟，在办完手续后，用户接电安装时间不超过3个工作日。

所里设置值班电话，向客户公开电话号码，实行24小时值班制度，昼夜值班，做到出现事故及时处理。到达事故现场和抢修时间最长不超过120分钟。进行设备检修时，实行计划检修，实施“零点工程”，以此保证客户的用电。计划检修停电，7日前发出停电通知，告知客户。农村居民用电保证率达到98%以上，对重大活动、重点工程建设和季节性用电保证率达到了100%。

六、便民措施情况

在供电服务中，我们始终坚持“人民电业为人民”的服务宗旨，采取多种方式，为客户提供方便，定期组织便民服务活动和用电宣传活动。对确有需要的烈军属、残疾和孤寡老人提供上门服务，解决他们用电中的实际困难。对于他们来说缴电费十分不便，我们便提供上门服务。客户在营业场所交费时间，每人次不超过8分钟，为方便客户，变原来的多台区为一个收费点，为现在的派人员到台区进行收费，大大方便了客户，今年元—4月份，开展便民活动13次，为残疾、孤寡老人提供上门服务26次。

七、社会监督情况

我所坚持主动接受客户的社会监督，公布了农村用电监督电话，营业室设立了意风箱、意风薄，对客户提出的意见和建议在7日内做出处理并答复。在客户中聘请服务质量监督员4名，对供电所工作实行全面监督。定期每季度召开一次客户座谈会，广泛征求客户意见和建议，走访客户。实行每月一次所长接待日制度，所长亲自处理解决客户提出的问题。2001年7月以来下发《河南省电力系统服务调查表》28份，回收后统计结果为：满意率为94.5%，较满意率为5.5%。

在本次民主评议行风工作中，由于我们管理措施服务到位，在乡政府大力支持下，在2002年、2003年曾两次被市电业局、省电力公司命名为“河南电力规范化管理供电所”，在今后工作中，我们要更进一步深入开展规范化服务活动，为争创一流企业奠定坚实的基础。

横 涧 供 电 所

×区区民主评议行风工作总结 篇2

一、目前企业医院普遍存在的问题

(一) 个别员工对开展行评工作认识不够。认为行评工作是“虚”的, 只有业务工作才是“实”的, 没能充分认识行评工作的重要性。

(二) 整体服务水平还需进一步提高。比如, 医务人员与病人沟通的技巧还需进一步改进;企业医院的医疗技术与大型三甲医院相比, 还存在较大的差距。

(三) 就诊环境和服务流程有待改进。企业医院因为投入不足等问题, 墙面、地板、天花板等均陈旧老化, 医院整体就诊环境不如人意, 特别是潮湿或酷暑天气, 易导致病人不满。

二、开展行评工作的主要做法

作者所在医院通过加强领导、加强宣教、加强调研、加强整改等措施, 扎实开展各项工作, 不断提升技术水平和服务质量, 提高病人满意度。

(一) 加强领导, 积极动员, 营造行评工作氛围。领导班子统一思想认识, 专门召开党委会对行评工作作专题研究, 组织动员大会进行动员部署, 明确行评工作要求, 并通过机关科长周晨会、中层干部月度例会、临床科主任例会、护士长例会、网络、宣传橱窗、标语横幅等形式广泛宣传, 做到层层组织发动、多途径多形式宣传动员。并在医院网页上开辟了“行风评议”专栏, 刊登行评工作相关信息内容, 发布应知应会知识, 供干部职工学习浏览, 确保全体医务人员熟悉行评工作目的、意义、内容和要求, 营造了“人人参加学习, 人人提高认识, 人人了解行评, 人人参与行评”的氛围, 为行评的顺利开展奠定坚实的组织和思想基础。

(二) 制订措施, 严密部署, 建立行评工作机制。为了促进行评工作的扎实开展, 医院按照省直机关工委和省卫计委的部署和要求, 制定了《民主评议行风工作实施方案》, 明确了职责分工。院长、书记对行评工作负总责, 亲自研究行评工作措施, 亲自部署、督导检查。副职领导以及职能科室负责人按照职责分工具体抓落实, 员工人人参与, 纪检监察部门以及医院行评办积极协调, 全院形成上下联动、密切合作的行评工作机制。明确了行评工作内容, 从加强领导班子抓行风建设和落实纠风工作责任制、治理庸懒散奢“四风”问题、医院内部规范化管理和制度建设、廉洁风险防控、明确权责清单、开展便民利民惠民措施、行风建设长效化机制7个方面开展行评工作, 要求医务人员进一步树牢服务宗旨、改善服务态度、改进服务作风、提高服务质量, 做到廉洁行医、廉洁从业。医院行评办公室每周四上午组织行评工作小组召开网络会议, 发布行评工作动态, 征集相关意见建议;向省直行评办汇报工作情况, 并不定期报送工作简报, 确保了医院行评工作的有序开展。

(三) 联系实际, 注重结合, 创新行评工作载体。从医院实际出发, 找准切入点, 通过有效载体, 将行评工作与医院中心工作有机地结合起来。

1.开展“医疗安全百日无事故”活动。活动围绕“医疗安全”这条主线, 通过督导、检查、培训、考核等一系列措施, 在全院营造了“重安全、重学习、重质量”的氛围, 进一步提升了医疗质量内涵。活动中, 医院每周开展一次医护环节质量检查, 每两周开展一次业务院长查房;邀请市卫生行政部门专家、法律专家、护理专家等进行专题讲座;开展气管插管术、气管切开术、清创缝合术、食源性疾病监测与防治知识、异位妊娠诊疗知识培训和急救演练等活动;开展培训生理论知识和操作技能考核等, 不断提高医务人员专业技术水平。

2.开展优质护理服务活动。医院在全院范围内开展“关爱患者, 从细节做起”文明护理服务主题活动, 深化护理细节管理;定期开展护理床边查房, 强化日常督导检查;继续改革护理工作模式, 落实护理床边工作制和护士管床责任制, 实施“责任护士8小时在岗, 24小时负责”的责任制护理;根据患者病情轻重、自理能力、护理难度和技术要求, 落实分层级护理;严格遵守核心管理制度, 及时修订护理常规和操作流程, 制定护理工作指引;邀请专家来院授课, 与其他医院联合举办护士继续教育培训学习班, 为全院护理人员搭建学习深造平台;开展全院护理教学授课比赛, 提高带教老师专业技术和授课水平。细致、温馨的服务赢得病人的赞许。

3.加强合理用药指导和监控。医院切实落实阳光用药、抗菌药物临床应用专项整治工作, 重点监控抗菌药物的使用情况, 对抗菌药物用量进行动态监测, 每月对抗菌药物使用比例进行统计分析, 严格控制抗菌药物占药品用量的比例;临床药师每日参与临床查房, 加强对临床用药的监控, 及时发现不合理用药情况并予以干预;定期进行处方点评, 指导临床合理用药;每季度召开临床用药质控会, 对不合理用药的科室和个人进行处罚, 对不合格处方进行展示;加强药物不良反应报告工作, 通过奖励措施鼓励临床科室积极上报, 提高报告的数量和质量, 增强患者用药的效果和依从性。通过一系列监控手段, 医院合理用药水平有了很大提高, 没有出现滥用药的情况, 药比也控制在规定范围以下。

4.开展“三严三实”专题教育活动。医院根据上级党组织有关文件精神, 制定“三严三实”专题教育方案。除做好书记带头讲专题党课、召开专题学习研讨等固定动作外, 医院还组织全院中层及以上干部、重点岗位人员到广东省反腐倡廉廉洁教育基地参观学习, 接受反腐倡廉警示教育;邀请上级单位纪委领导到医院对中层以上干部开展集体廉洁谈话, 从9个方面阐述遵纪守法、廉洁从业的必要性和重要性, 帮助医院干部认清当前反腐倡廉的新形势, 要求医务工作者“大医精诚”, 做百姓的好医生, 履职顺利、履职安全、履职健康;组织开展“共产党员”微信知识竞赛活动, 促使党员们更进一步学习和了解党在思想、组织、作风建设等方面的知识和要求, 深入领会“四个全面”“三严三实”等的精髓和要义, 自觉做到“守纪律讲规矩”, 不断提高理论素质和党性修养, 增强廉洁从业的自觉性。

5.开展廉洁风险防控工作。一是根据上级主管部门的要求, 开展第三方利益输送暨领导人员私自经商办企业专项治理工作, 重点对第三方业务进行全面梳理, 包括设备物资采购、物业租赁、工程基建、劳务外包等业务领域, 围绕第三方业务单位的选择方式、定价原则及依据等方面, 统计汇总近两年来的业务情况, 形成第三方业务情况清单, 并在医院内部公开, 接受监督评议, 以进一步完善管理制度, 净化医院诊疗环境, 促进医院健康发展。二是开展中药饮片招标工作, 通过互联网发布招标告示, 纪委参与实地考察、招投标会议等, 将社会和群众监督与医院纪委监督相结合, 严格杜绝行业不正之风, 确保阳光招标和采购。三是开展内部风险控制工作, 制订了内部控制管理手册、风险管理手册等内控手册, 内容涵盖设备采购、药品采购、耗材采购、财务管理、人力资源管理等, 确保各领域工作流程和环节可查可控, 加强廉洁风险防控。

(四) 查摆问题, 落实整改, 突出行评工作重点。

1.深入查摆问题, 积极落实整改。医院通过设置意见箱、公开投诉电话、信访接待、发放调查问卷、征集职工意见等形式, 广泛收集各方意见, 找出医疗服务工作中的薄弱环节和存在的问题, 认真分析原因, 提出切实可行的整改措施和解决办法, 并尽快落实。面向全体职工开展“合理化建议”征集活动, 以进一步提升管理水平, 推动技术进步, 提高服务质量。向职工、住院患者及家属发放调查问卷, 征集意见建议。结果显示, 调查对象对医院行风建设工作总体满意。

2.妥善处理医疗投诉, 积极化解医患矛盾。医院畅通投诉渠道, 设有投诉举报箱, 公开投诉电话, 专门安装了由省直行评办设置的省直医疗卫生单位行风评议群众意见建议“直通信箱”。对每件投诉, 医院都高度重视, 认真对待, 由职能部门找有关科室、当事人以及有关人员进行谈话, 调阅病历, 向患者本人或家属了解情况等方式进行深入的调查, 查清原因与真相, 进而采取有针对性的解决措施和办法, 对投诉均做到“件件有人管、件件有调查、件件有措施、件件有回复”, 直至患者满意为止。

(五) 加强服务, 提高质量, 注重行评工作实效。

1.医疗工作中, 医院也在便民利民惠民方面下功夫。更新了医疗信息系统, 有助于医院优化诊疗流程, 为患者提供更加方便快捷的服务。在日常工作中, 医院坚持24小时开诊;在门诊大厅设立“客户服务中心”, 为就诊患者提供热情服务;急诊开设“绿色通道”, 对危重病人实行先抢救制度;推行了门诊服务窗口弹性工作制;制订了患者在挂号、候诊、交费、取药等出现排长队情况的应急措施, 缩短患者看病的等候时间;设置了医疗价格电子触摸屏和物价公示牌, 按规定公开医疗服务价格和主要药品价格;制定了与同级医疗机构之间检查、检验结果互认制度;提供方便快捷的检查结果查询服务, 患者可通过现场、电话等方式查询检查检验结果;优化门诊服务流程, 调整医院诊室布局, 并及时更新、制作相关标示指引。采取切实措施, 改善服务, 提高质量, 尽量把工作做得更好, 让病人满意, 提高行评工作实效。

2.随着人口老龄化趋势的不断凸显, 养老日益成为社会关注的热点和难点, 医院充分发挥医疗优势, 扩大老年规模, 接收更多养老老人, 缓解社会养老难题。2013年11月, 海珠区首家医养结合模式的养老院正式开业。经过一年多的运营实践, 积累了系统的养老、护老、医老等方面的经验, 入住率已达100%, 得到了民政部门的认可, 也得到了政府和社会各界的关注和支持。医院每月组织志愿服务活动, 丰富多彩的敬老爱老活动丰富了老人的业余生活, 提高了老人和家属的满意度, 赢得好评。

三、开展行评工作取得的主要成效

(一) 思想认识有了新高度。通过行风评议, 广大干部职工进一步加强了对行风建设重要性和必要性的认识。充分认识到, 行风建设关系到医院的发展, 关系到医务人员整体素质的提高, 关系到人民群众的切身利益, 必须真抓实干、持之以恒。

(二) 行风建设有了新举措。医院党政一把手亲自抓行风, 做到一手抓业务, 一手抓行风, 两手都过硬;全院职工人人参与廉洁诚信医院创建活动, 主管医生遵照国家卫计委的要求, 与每一名住院患者签订《不收、不送“红包”协议书》。

(三) 落实纠风责任有了新要求。领导带头落实纠风工作责任制;层层签订党风、行风建设责任书;公开承诺, 接受监督。

(四) 职业道德管理有了新制度。健全和完善了《医务人员医德考评实施办法》《医德医风管理规定》等制度, 做到行为有规范, 违规有处罚。医德考评结果与医务人员的晋职、晋级、聘用、评先、评优等直接挂钩。

(五) 服务质量有了新提高。医务人员更加自觉地转变观念、改进服务态度, 做好工作;严格执行诊疗规章制度, 确保医疗服务质量。医院的医疗安全局面良好, 无重大纠纷或医疗事故。

(六) 院务和信息公开有了新渠道。医院通过网络、宣传橱窗、电子显示屏、电子触摸屏等途径公开院务、党务、医疗价格信息, 增强工作透明度。

(七) 依法行医有了新气象。医务人员自觉抵制商业贿赂, 抵制“红包”“回扣”与“提成”, 未接到“红包”“回扣”之类的投诉或举报。

(八) 社会形象有了新提升。在中国医院协会开展的“全国百姓放心示范医院”创建活动中, 医院2010年首次取得该荣誉。在第四周期的考核评比中, 医院获得良好成绩, 多个考核项目获得A评价, 再次获得“全国百姓放心示范医院”荣誉称号。

摘要：如何进一步认清医疗行业杜绝商业贿赂、预防职务犯罪的严峻形势, 加强行风建设, 是医疗单位加强内涵建设, 创建廉洁诚信医院的一项重要工作。作者所在企业医院, 认真贯彻广东省直机关工委和省卫生计生委的工作部署, 以开展民主评议行风工作为契机, 坚持问题导向, 边查边改、以查促改, 促进廉洁诚信医院创建。

2012民主评议行风工作总结 篇3

2012民主评议行风工作总结

2009年,我系严格按照的《南阳理工学院2009年民主评议学校行风工作实施方案》和《南阳理工学院2009年民主评议学校行风工作责任分工方案》（南理工字[2009]59号文）的要求，进行统一部署和规划，并紧密结合单位实际情况，紧紧围绕“创建同类一流强系”这一目标，加大力度抓行风建设，重点在“提高教育教学质量，培养高素质人才”这一目标上下功夫，采取“群众提、自己找”的办法，深入细致查找问题，积极探索、认真制定相关整改措施，抓紧落实整改，在树立良好工作作风、提高办事效率，改善教育和管理质量等方面取得初步成效。

一、采用多种形式及方法，深入查摆问题

在行风评议过程中，中心始终坚持开门整风，广纳社会意见和建议。举办部分教职工和学生座谈会，让他们在会上畅所欲言，领导班子成员经常走访兄弟系院，学习先进的教育和管理经验，还通过发放调查问卷、设置意见箱、意见簿，公开投诉监督电话等形式，广泛听取意见，深入调查研究，认真查找问题。总的来说存在以下问题及不足：

1、理论学习的自觉性，思想认识的深度广度不够。大多数同志还未能真正自觉运用“三个代表”的重要思想和科学发展观对自己的工作进行全面的指导和检查，还不善于将理论学习的成果转化为科学的工作方法、转化为工作的思路和对策，学习讨论中缺乏有较高水平的发言和见解，思想不够活跃。

2、现有的工作模式、管理机制，还未能充分发挥每一个人潜在的能力，未能促使每个人创造性开展并完成工作，个别同志在没有具体报账业务时的精神状态不太饱满，存在一定的惰性思想。

3、我们的调研活动还不够深入、不够细致，对于单位的需求还未能充分挖掘，对于一些意见、建议还未做进一步的追踪落实。

二、制定确切可行的措施，积极落实整改

问题查找出来后，我系及时召开民主评议行风会议，充分利用每周二下午的例会及不定期的领导小组及相关人员工作会议，发挥干部职工们的积极性、主动性，深入探讨，逐条认真分析研究，深入调查核实，能马上整改的立即进行整改，不能马上整改的，制定切实可行的措施，抓紧解决。

主要措施及方案有：

1、强化政治业务学习，兴起学习贯彻“三个代表”重要思想和科学发展观的新高潮。组织了全体教职工深入学习《“三个代表”重要思想学习纲要》，并要求做读书笔记，撰写学习心得，今后要加大检查力度，开展理论探讨及心得交流，促使教职工深刻领会“三个代表”重要思想和科学发展观的精髓，引导教职工自觉运用“三个代表”的重要思想和科学发展观对自己的工作进行全面的检查，在务求实效上下功夫，坚持学与用、知与行、理论与实践、坚持与发展的统一。

要采取灵活、新颖的方式营造浓厚的学习氛围，完善每周二下午的例会制度与学习制度，学习不拘泥于文件传达和口头发言，更多地通过专题讲座、心得交流、理论研讨等形式，结合组织观看反腐倡廉电教片、参观反腐败图片展等，引导干部职工树立正确的世界观、人生观和价值观。

2、严抓管理机制创新，形成高效的工作运行机制。要对现有管理制度认真梳理，抓好各项制度的落实，严格按照制度的规定和要求开展工作，及时分析总结制度的执行和落实情况，并根据发现的新问题进一步进行改进完善。真正把各项管理工作建立在制度化、规范化运作的基础上，争取逐步形成以制度管理人、以机制激励人的高效的工作运行机制。

3、树立行业新风，培育先进典型，将行风建设引向深入。为贯彻落实学校的精神和要求，要以创建“同类一流强系”为契机，密切结合学校文明单位创建活动，积极开展教学技能竞赛，评出先进典型，进行表彰奖励，使其他职工赶有目标，学有榜样。

三、紧紧围绕“创建同类一流强系”这一目标，大力开展工作

我系在行风建设过程中，紧紧围绕“树新风、促发展”和“培育先进典型、创建文明行业”两个主题，密切结合学校的各项活动，大力开展“树新培优”工作，深入建设行业新风。

一是继续推行行业新风建设。领导率先带头，全体干部职工积极参与到新风建设中。主任书记签订勤政廉政工作目标责任书，对我系勤政廉政工作承担相应责任。同时，在日常生活中加大督促检查的力度，确保相关责任承诺的具体落实，及时制止纠正不良作风的重新抬头，巩固我系新风建设成果。

二是开展教学技能竞赛及业余文娱活动。利用业余时间，精心组织，积极发动，先后举办了各种技能竞赛，开展了定点投篮、扑克比赛、拔河、跳绳等文娱活动，系全体人员，从单身青年到有家庭的干部都踊跃报名，积极参与。既使干部职工们赶有目标、学有榜样，又弘扬了学习上进的风气，增强了干部职工的集体荣誉感，营造了活泼欢快的氛围。

一年以来，我系本着全心全意为师生服务的原则，在积极探索更为合理、有效的工作模式过程中，以“创建同类一流强系”为目标，大力开展行风评议工作，今后我们将继续以开拓进取、不断创新的精神，进一步深化行风建设，加大“树新培优”力度，促进各项工作与行风建设的共同发展。

2012民主评议行风工作小结 篇4

根据县教科局“襄教科监〔2012〕86号”文件精神，为进一步加强我校行风建设，巩固2011年建设工作成果，切实解决广大家长关注的教育热点问题，根据县教科局的统一部署，我校于9月初至今，认真开展行风民主评议活动。从宣传动员到深入学习、从问卷调查到落实整改，各个阶段的工作在规定时间内有条不紊的进行。通过开展此项工作，端正了校风政风、师德师风，改善了校容校貌，维护了教育形象，拉近了学校与社会、老师与家长的距离，为学校教育教学和宣传工作创造了更加宽松的环境。现就行此项工作从以下几方面进行总结。

一、加强领导，广泛宣传

为加强对民主评议行风建设工作的领导，9月初，学校成立了行风民主评议领导小组和家长民主评议领导小组，明确了行风建设的部署查纠段、问卷调查阶段和总结整改阶段的工作，明确了大路吴回民中心小学民主评议行风活动组织宣传、材料准备、督促考核的负责人。9月中旬，学校召开民主评议行风活动动员大会，动员全体教职工，统一思想，提高认识，增强对此项工作的责任感。

二、加强学习，提高认识

在广泛宣传的基础之上，我校采取多种形式，切实开展职业道德教育、人生观价值观教育，不断提高教职工的思想政治水平。9月中旬，学校组织教师学习了《教育法》、《教师法》以及上级有关加强行风建设的文件。9月底，组织教师重温了《教师职业道德规范》，并开展了宗旨意识大讨论。

在学习中，努力做到三个结合：学习和工作相结合、学习和思想实际相结合、学习和行风建设相结合同时，对学习过程提出了严格的要求

1、处理好学习和工作的关系，采取集中学习和个人自学相结合的办法。

2、学习时，要认真通读全文、领会文章的精神实质。

3、学习时严格考勤，任何人不得缺席、迟到、或早退。

4、每一位教师必须按时做学习记录，同时要写出个人的心得体会。通过学习，净化了广大教师心灵，陶治了他们的情操，提高了他们的思想觉悟。

三、认真开展问卷调查工作

为了查深查透，我们通过各种渠道广泛征求社会各届的意见，主要做法是：

1、设立行风建设评议意见箱，公布了学校和县教科局的举报电话

2、向家长发放问卷调查。

3、召开“行风建设和评议工作征求教职工意见和建议座谈会”，就行风建设中的组织领导、政风校风、师德建设、招生等问题向广大教职工征求意见。

4、深入家访，广泛征求家长朋友对学校、对老师的意见和建议。

四、认真开展自查自纠工作。

9月中旬，我们主要开展了自查自纠工作。

对于教师个人进行自查自纠，自查要求做到“严、准、实、深”，不准只讲成绩、不讲缺点；不准含含糊糊，文过饰非；不准虚情假意、戴空帽子；不准就事论事，只见树木、不见森林。

对于学校，我们通过开展“四看”活动，查纠出学校内部存在下列问题和不足：

1、学生的自律意识还不强；

2、师德状况一般，个别教师教书育人的积极性不够；

3、校园文化有待加强；

4、常规管理有待加强。

五、狠抓整改，建立和完善内部监督约束机制

9月底，我校对排查出来的问题，进行了认真的梳理，学校和个人都制定了整改措施，并限期进行了改正。学校和个人都按制定的整改方案如期进行整改，成绩显著。通过这一阶段的整改，进一步加强了党风廉政建设，消除了在校师生的事故隐患，端正了师德师风，同时“减轻小学生过重负担的规定”也得到了贯彻执行。

我们深刻认识到，良好的教育行风是日积月累形成的，必须天天抓、月月抓、年年抓。没有规矩，不成方圆，抓行风建设必须建立和完善有关工作制度。对于工作中的不足，我们决心在今后的工作中坚决克服，我们将以高度的责任感和使命感进一步做好行风建设工作，为推动襄城县教育事业和精神文明建设作出不懈的努力！

颍阳镇大路吴回民中心小学

2009年民主评议行风工作总结 篇5

2009年来，我市在司法、工商、财政、建设、城管系统开展了行风民主评议工作，在全体人员的努力下,在方方面面的大力支持配合下,民主评议行风已取得丰硕成果,现将工作总结如下:

为进一步加强法律服务的收费管理，我市司法行政系统坚持做到“四统一”、“一禁止”，即统一收费标准，统一收费票据，统一收案造册，统一结案归档，禁止私自接案、私自收费和收费不开票或者多收费少开票的行本文来源：公务员在线http://为。各法律服务机构必须将国家规定的收费标准公示在明显的位置，以便更好地接受当事人的监督。同时，完善对法律服务收费管理制度，定期不定期地进行普查或抽查。市局近期组织力量对各法律服务机构的接案、收费情况进行一次普查，一经发现明令禁止的多收费、乱收费以及私自收费等现象，坚决予以严肃处理。

在落实个体自缴费制度方面，全市工商所将积极改进收费方式，规范民主核费、集体定费，建立台账、规范程序，设立窗口、统一缴费等各个环节的工作，严格收费结果公示制度，增强透明度，从制度上和体制上确保执法到位、收费到位、监管到位。全系统各工商所个体自缴费推行率年内必须达到１００％。

民主评议行风工作实施方案 篇6

关于2010年乡镇卫生院民主评议行风

工作实施方案

为贯彻落实县卫生局关于民主评议行风工作会议精神，按照省、市、县统一部署，开展以“优化经济环境”为主题的民主评议行风活动，制定如下工作方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想为指导，以树行业新风，优化环境为目标，围绕“诚信在卫生，满意在医院”这一主题，扎实开展各项活动，采取各种有效措施加强我院行风建设，确保2010年行风建设各种指标圆满完成。

二、组织领导

建立以院长袁少民为领导，副院长石洪东具体负责的领导小组，层层抓落实。

三、创建和评议内容

1、认真贯彻落实省卫生厅《关于强化经济发展环境的实施意见》，县卫生局制定的《关于诚信在卫生，满意在医院活动实施方案》和《关于开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作实施方案》，认真解决发生在老百姓身边的各种问题。

2、认真贯彻《全国卫生系统开展纠正医疗服务不正之风专项治理实施方案》精神，严肃查处“开单提成”“药品

回扣”“收受红包”等不正之风。

3、积极参加“承诺公开，践诺公示，阳光服务，百姓热线”等优化经济发展环境的活动，认真开展医疗卫生下乡工作，送医疗服务进农家。

4、开展“诚信在卫生，满意在医院”的活动，落实好县卫生局关于创建文明行业实施方案规定的各项活动内容，把“诚信卫生，优质服务，保障健康”活动引向深入，在全社会树立诚信卫生的良好形象。

中学行风民主评议工作汇报材料 篇7

尊敬的各位领导，评议代表们，同志们：

今天各位领导及行评代表在百忙之中来参加我校2011年民主评议行风工作质询评议大会，我代表市/中全体干部职工，向各位领导和代表们的到来表示热烈的和衷心地感谢!并向各位多年来对我校工作的支持、关心表示诚挚的谢意！为了贯彻落实市纠风办和市教育局《关于认真做好全市教育系统民主评议行风调查评议阶段工作的通知》精神，按照《//区教体系统2011年民主评议行风工作实施方案》要求，为进一步端正学校行业作风，树立良好的学校教育形象，全面提高我校教育教学质量，更好地为学生、家长和社会服务，针对社会、教师反映强烈的、关心的问题，我校全体干部职工积极投入行评工作，进行了认真的自查自纠，对存在的不足特别是与师德建设不相适应的突出问题，认真分析主客观原因，采取有效措施，这次行评成效显著，促进了我校的行风建设，做到了为教育教学保驾护航。现将本次行风评议活动的开展情况汇报如下：

一、加大宣传力度，营造氛围，提高对民主评议行风工作的认识。为了搞好今年的行评，学校领导非常重视，认真安排部署。行评开展以来，我校及时成立了由罗沙校长领导的行风评议工作领导小组，制定了切实可行的工作方案，进一步明确了评议工作的具体要求、内容、方法步骤和工作措施，从组织上保证了行评工作的有序进行。在召开的全校教职工动员大会上，传达了市纠风办和市教育局下发的行评通知、实施方案、以及我校制定的实施方案，在全校范围内进行了动员，统一了全校教师的思想认识，让全体教职员工深刻领会本次行评工作对提高学校教育教学质量和促进学校发展的重要性。力求通过行评工作，总结这几年来在改革和发展中的成功经 验，反思和查找问题和不足，找出阻碍学校发展的问题，采取针对性的解决措施，提高学校的管理水平和教育教学质量，树立风正气清和谐发展的学校的形象。

二、坚持标本兼治、纠建并举的方针，广泛征求群众意见，搞好自查自纠工作。

在广泛宣传、加强领导、抓好学习、提高认识的基础上，我校利用家校沟通渠道、学校网站等进行广泛宣传，营造浓厚评议氛围；向社会公布了举报电话，设置了“民主评议学校行风意见信箱”，接受教职工、学生、家长及社会的广泛监督。另外，学校邀请了家长、社区、纪检和退休教师代表，诚恳聘请他们担任学校民主行风评议代表，向他们征求学校建设和发展的意见和良策。同时，采取“走出去，请进来”的办法，广泛倾听社会反响，向家长发放了征求意见表，请大家“评头论足”，为学校整改指明方向。通过问卷调查、座谈调研、发放收集家长评议表1000多份、征求意见共计300多条，重点涉及了教育收费、师德师风、民主管理、校务公开等方面的问题。

三、围绕群众反映强烈的热点问题，集中进行自查自纠、即知即改。

（一）规范收费行为，创建群众满意工程。学校招生、收费是学生家长和社会关心的热点问题，根据行评安排，我校统一部署，对近年来各种收费项目、收费标准，收费票据进行了全面细致地清查，重申学校收费纪律，规范收费程序，彻底杜绝乱收费。对择校生、各类资料征订等敏感问题由财务室牵头，组织政教处、各年级进行认真清理，对不符合规定的一律进行清退。

（二）加强民主监督管理，深化校务公开工作。我校的校的校务公开工作一直做得很好，曾被评为全市厂务（校务）公开先进集体。我校规章制度健全，设有校务公开栏、行风评议意见箱，坚持实行公开办事程序，公开办 事结果，虚心接受教师和社会各界的监督；学校要求继续做好 “四公开”：一是重大决策公开。对学校全局性、长远性和影响大的决策都通过多种途径认真听取广大教职工的意见，召开教代会讨论通过。二是人事制度公开。教师的选调、聘任、考核、晋级以及评先奖优、职称评聘及党员发展对象等都实行公开办事制度，做到政策标准公开，评聘程序公开，评聘结果定期张榜公布，力求做到公开、公正、公平。三是财务制度公开。学校的收费标准严格按照有关文件规定由教体局和区物价局审批，做到统一规定亮牌收费，张榜公布，接受群众监督。四是大宗设备的采购严格按有关文件精神执行，如学校各类建设的合同公开、工程预决算情况公开，增加透明度。

（三）深化师德教育，树立良好职业道德规范。学校领导班子一向重视自身建设，兢兢业业，勤勉得力，团结奋进、善谋实干，严格规范自己的言行，用自身的人格力量感染教师、引领教师，在广大师生中树立了良好的形象。同时充分发挥中层干部、各职能处室的积极性，加强学校教师师德整体水平的建设；在学校领导班子的正确带领下，学校师德师风建设取得了较好的成绩，学校教师在教育教学表现出来的师表形象深深的影响着每一个学生。

行评开展以来学校大力宣传在创先争优活动中涌现出来的师德标兵，创设师德建设的良好氛围，通过学习先进，自我反思、后劲教师戒面谈话、结对子互帮互学等系列活动，使全体教职工牢固树立良好的职业道德规范。要求每一位教师上好每节课，热爱每一个学生，尊重学生人格，实行师生平等，自觉接受学生的监督。教师语言要规范健康，举止文明得体，在学生面前不抽烟。要求教务处严格管理调课代课，对因病或因事缺课的教师，一定要安排专任教师代课或者补上，保证教学进度和教学质量。学校对于新教师的业 务考评毫不放松，进校前三年的老师、教学业务能力不强的教师要和教育教学经验丰富的骨干教师形成师徒配对，实现教育和教学资源优化配置，教师业务水平的不断提高。几年以来，学校没有出现过体罚和变相体罚学生及以生谋私的现象，有偿家教现象少有。

三、存在的问题

我们通过召开教师、家长、学生座谈会，走访社区、街道等各有关单位，直接听取社会各界的意见和建议；发放家长调查问卷、教师调查问卷和征求意见表；接受电话咨询、投诉，处理信访问题；在进行广泛的调查研究，征求意见与建议的基础上，对查找出来的问题进行了梳理。存在的主要的问题有以下六条：

一是学校存在严重的安全隐患，学校家属区护坡坍塌，学校硬件建设、操场建设落后，影响学生锻炼。学校领导在创建省级示范校高中争取异地新建工作中发挥作用不够。

二是个别领导干部近距离服务、走动式管理做得还不够好，不能深入课堂，听课评课不够；处室职能随着年级领导小组工作的凸起被削弱，需要进行认真反思寻找新的突破。

三是个别教师敬业奉献精神不够，钻研业务不够，课堂教学缺乏有效性和针对性，作业批改不认真，教学质量上不去。另一方面，教研、创新意识不浓，吃老本，缺乏继续教育意识，教学手段、教学方法传统陈旧，不能尽快适应多媒体教学。少数教师对新课改热情不高，参与度不够。教研组活动质量不高，组内教研气氛不浓，缺少主动性和创造性。

四是教师整体的团队精神和合作意识不够，凝聚力有待加强，工作热情 4 没有从根本上调动起来。个别处室人员纪律松散，工作得过且过，有混日子的现象。

五是个别教师存在有偿家教、变相体罚学生、歧视后进生等问题。少数班主任及教师接受家长的吃请，部分教师对自己要求不够严格，有教室内抽烟现象，上课过程中接打手机现象。

六是受历史遗留问题和追求高考升学率，补习班至今还没有停办；存在节假日集体补课和收费情况。

四、针对问题，全面整改

对征求的意见和存在的不足，我校及时召开会议进行通报，对有问题的教职工进行戒面谈话，对存在问题首先从领导身上查找根源，深刻剖析存在原因，责令各年级、处室以及相关人员深入思考，及时地有针对性地制定整改措施和解决办法。

(一)加强制度建设，在管理上出举措，切实提高教师爱岗敬业精神和教育教学水平。

1、发挥制度的约束管理作用，强化师德建设。整改以加强师德师风建设、出勤制度、请销假制度、例会制度为重点，从实际出发，完善了修改了《教职工考勤制度》、《班主任工作考评制度》、《教师教学量化评估方案》等，并与相关部门和个人签订了《行风建设责任书》，全面推行教育、教学常规工作督查制度；同时向学生、学生家长和社会各界公布了举报电话、举报信箱；对教职工体罚和变相体罚学生、歧视后进生等有悖师德、侵犯学生权益的行为进行严肃处理，切实维护学生的合法权益和身心健康。成立家长委员会，邀请学生家长和社会各界人士走进学校、走进课堂，全程参与学校管理。一是通过制度建设抓管理。对教育教学中的备课、上课、自习辅导，章节检测、月考制度等常规管理进行了规范性要求，汇编了《//中教学管理制度》，组织教师认真学习，使每位教师都做到心中有制度、教学有方向。二是通过考评督查抓管理。定期开展教案、作业批改督查活动，公示检查结果，开展值周领导进班查早读、查识记积累活动，加强考评督查的精细化管理，并把督查结果与教师学期末考评挂钩，激发教师教书育人的主动性。三是突出家校联系抓管理。发放《////中教学工作意见评价调查表》2600份、《我为/中教育大发展“进一言、献一策”》2100份，广泛征求学生、家长、教师及社会各界的意见和建议；建立了家长学校，形成了学校、家长、社会三位一体的教育网络。

2、突出年级领导小组的核心地位，强化年级管理。

以分管副校长为组长，政教、教务副主任、年级组长共同组成的年级领导小组制度实行以来，在学校管理上取得了很好的效果，成为我校管理工作的一大亮点。各年级小组成员以身作则，齐心协力，科学分工，狠抓落实。强化年级例会制，年级值班制。完善考试制度，及时总结、分析。针对考试反映出来的问题，及时召开教师会、学生会、班教导会、家长会，及时解决问题。

3、体现班主任的主渠道地位，强化班级管理。

在队伍建设中我校狠抓班主任队伍建设，通过班主任来抓学生日常行为规范，使学生养成良好的行为习惯，培养学生自主学习的精神。班主任深入了解学生，关注学生的心理健康，把每一个学生的思想工作做到位，千方百计做好各类学生的转化工作。及时召开班教导会，分析学生思想动态，学习现状，确立班级奋斗目标，并协调好各科任教师的教学，实现教学效果最大 化。

4、通过备课组的近距离操作，强化过程管理。

我们制定了年级组每月召开一次备课组长会的例会制。要求会议总结前一阶段工作得失，确定下阶段工作目标，强化备课组内研讨，进行工作经验交流。各备课组制定了严密的教学计划，确保教学有效进行。每次考试后，都要对本学科学生成绩进行分析，讨论教学的得失，确定具体的辅导目标和计划。同组教师互相听课，相互交流，共同提高。

5、发挥高考任务的激励作用，强化质量管理。

高三级教师精心落实三轮复习计划,科学细化教学环节,用心拓展学科内容，精心研究考纲，刻苦钻研，潜心备课，及时把握高考信息，多方搜集名校资料，编好《百题集》、用好《百题集》。做好对近线生的辅导，挖掘近线生的潜力，与/////等学校广泛交流，不断提高复习备考的教学教研水平。

（二）抓好队伍建设，促进表率作用的发挥。

我校要求领导班子成员加强自身建设，洁身自爱，勤政廉政，以身作则，率先垂范，掌好权用好权，一心为公，不谋私利。通过组织集体学习研究、定期召开民主生活会和警示教育，学校领导班子的整体素质和服务水平有了较大提高。

1、抓好领导班子队伍建设。发挥领导班子的模范带头作用，加强校长对教学、督学、管理力度，实行班子成员分处室、分年级、分学科负责制，深入课堂听课、评课、指导教学，形成了教育教学、教研齐抓共管、高

一、高

二、高三逐级递进，理科、文科、术科同步提高的工作格局。

2、抓好党员队伍建设。加强中青年教师的培训和培养，引导骨干教师积极向党组织靠拢，充分发挥党员的模范带头作用，把党员培养成骨干，把 骨干培养成党员。

3、抓好处室队伍建设。采用流动红旗、表彰奖励、优先提拔等激励机制，加强处室工作管理，实行坐班签到制，强化处室职能，优化人员结构，激励处室为广大师生提供优质服务。

4、加强名师队伍建设。2011年共评选出在各项工作中表现突出的省、市、区、校园丁和教育教学先进140人；开展了///中“教育之星”评选活动，由学校党总支组织全体党员教师层层推举，评选出6位“教育之星”，利用大型展板、编发简报，举办事迹报告会等形式，加大先进事迹宣传力度，在师生中掀起了人人学先进、赶先进、做贡献的热潮，进一步激励了广大教师的工作热情。

（三）规范教师的从教行为，依法治校，以质量立校，创建陇上名校，办人民满意的学校。

1、进一步强化全体教职员工的思想道德建设，形成一支热爱教育事业、热爱学生、敬业爱岗、乐于奉献、遵纪守法、为人师表、与时俱进的教师队伍。学校狠抓师德、师风建设，倡导爱岗敬业、服务学生、奉献教育的职业道德。组织全体教职员工深入学习《教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、《中小学教师职业道德规范》等与青少年健康成长和教师教学工作相关的文件和法律法规知识，提高广大师生员工的法制观念，使全体教师在教书育人、依法从教、依法办事等各个方面都能为人师表。通过问卷调查，教学反馈表形式等对教职工进行师德师风检查，鼓励先进激励后进。倡导师生关系、教师与教师关系、教师与家长关系融洽和谐，无体罚歧视学生的现象。通过行评，学校教师群体已形成团结、进取、奉献的积极氛围，教师在教育教学、技能竞赛等方面比学赶帮的局面。

2、狠抓质量，促进学校品牌建设。一是向课堂教学要质量。制定了《天水市三中有效教学方案》等制度，对课堂教学“五环节”提出详尽要求，通过查课、随机听课、作业抽查等措施，突出课堂教学的核心地位，引导教师实施有效教学，提高课堂教学效果。二是向学科竞赛要质量。制定了学科竞赛整体规划，周密安排各学科辅导工作，选定优秀教师精心辅导，近年来数学竞赛获省级以上奖励21人次、市级60人次，物理竞赛获省级以上奖励8人次、市级90人次，化学竞赛获省级以上奖励43人次、市级7人次，2010年学校被授予“甘肃省学科竞赛优秀组织单位”。三是向骨干教师要质量。实施了骨干教师培养工程，对青年教师提出了“三年适应、六年成熟、九年成名”的目标要求，制订了严格的培训计划和考核标准，通过师带徒、撰写教学论文、担任班主任、承担科研课题、上公开课等形式，加强了教师成长步伐，学生对青年教师的满意度不断提高。

3、狠抓课改，促进教学改革与创新。一是加强校本培训抓课改。制定了《普通高中新课程实验工作方案》等制度，配合市、区教育行政部门对全体高一年级教师进行新课程理念培训，充分发挥我校语文和历史两个中心教研组的示范引领作用，开展形式多样的教研活动，取得良好的教研效果。二是与名校联合抓课改。多渠道加强校际交流和学习，组织学校领导及教师先后赴北师大附中、北京四中、深圳中学、东莞实验中学、西安市一中等外省先期课改学校取经，并与西安一中在教师培训、课改交流、课题研究等方面建立了合作关系；派出多名中层以上领导和骨干教师到西安一中、西安高级中学、西安三十八中、西安二十六中等名牌高中蹲点学习，参与名校的教学教研和管理，提升了我校干部教师的领导水平和教育教学素养。三是开展教学研讨抓课改。积极组织参与省内课改研讨，组织30多名教师参加了由《中 国教师报》在兰州举办的新课改研讨会，组织50多名高一级全体教师赴西安市一中考察交流，深入课堂听课，处室交流，全面参与教学研讨，学到了操作性极强的经验和做法。四是开展教师评优课抓课改。组织高一高二级28名中青年教师开展“新课程改革与信息技术整合公开课”，组织同科教师开展“同课异构教学”、组织资深教师开展“示范课教学”活动，做到了“以老带新，以新促老”，促进年轻教师的成长和老教师观念的转变，提高了课堂教学的实效性。

4、规范收费管理，接受群众监督。实行收费公示制度，在校园宣传栏公示收费项目、标准，每学期收费前都要向全校师生张榜公布收费项目和标准，接受社会、群众监督。学校严格执行公办高中招收择校生“三限”政策，坚决制止以举办重点班、特长班等名义向学生另行多收费的行为。严格把好教材征订关，未经省教育行政部门审查，未列入教学用书目录的图书，一律不在教学中使用，不统一征订；使收费工作走上规范化、制度化轨道。

5、发扬 “特别能团结、特别能吃苦、特别能奉献、特别能战斗”的//中精神，保持教育教学质量稳步提高。我校年高考再创辉煌，在继2009年、2010年连续高考本科上线创新高的基础上，再次刷新了历史记录。2011年全校本科上线人数达到458人，占全区本科上线总人数1269人的36%。其中应届生上线267人，占全区应届生上线总人数791人的34%，应届生上线率达到55.9%，名列全市第三。全校一本上线149人，其中应届生上线100人。宏志班发挥了品牌优势，全班共59人，上线58人。

五、今后工作的方向

行风评议工作具有长期性、复杂性和系统性的特点，我们将以这次行评工作为契机，建立行风建设的长效机制，切实推动学校行风持续好转，要认 真贯彻落实《教育规划纲要》和各级教育工作会议精神，以创建省级示范性高中，建设陇上名校为目标，建队伍，强管理，提质量，创特色，争项目，推动学校各项工作再上新台阶，促进我校的可持续跨越式发展。

1、巩固行风建设评议结果，继续深化认识，努力提高教学质量和管理水平。进一步加强我校行风建设，提高工作效率和服务水平，端正办学方向，加强教育管理，规范办学行为，提高教育质量，营造“勤政、务实、高效、廉洁、奉献、和谐”的良好教育环境，促进教育教学持续、协调发展。

2、建立行评长效机制，做到“四个结合”。确立“谁主管，谁负责”的领导体制，坚持分级管理、分级负责的原则，确保行风评议工作落到实处。按照学校党风廉政建设责任制的要求，将民主评议政风行风活动纳入学校各职能部门、党支部、教研组、年级组、各班级目标责任制进行考核，考核结果将作为学校各级干部业绩评定、奖励惩处、选拨任用的重要依据。要按照学校行风建设责任范围和分工的规定，努力形成党政工团齐抓共管的工作局面，确保目标、措施双落实，取得实实在在的效果。

将民主评议行风活动创先争优活动相结合；与师德建设活动相结合；与学校的教育教学情况分析相结合；与强化管理，提升学校质量和品位相结合。全体教职工要把教育行风建设与促进学校的科学发展和做好本职工作紧密结合起来，切实做到“评议”活动和推动学校的各项工作顺利进行。

各位领导，同志们，行风评议工作是实现民主监督的有效形式，是推动党风廉政建设、纠正行业不正之风的重要举措，扎实认真地做好整改工作，促成教育系统行风持续好转才是我们今后工作的目的。通过开展行风评议活动以来，我校全体教职工思想认识有了显著提高，工作作风有了明显转变，但我们清醒认识到行风建设是一项长期性、艰巨性任务，我校教职工将以更 加高昂的斗志，饱满的热情，正视自查自纠阶段中所反映出来的突出问题，认真加以总结，全面实施整改，真正落到实处。做到“以评促改，以评促建，以评促改革，以评促发展”，并力争在2011年行风评议工作中做出成绩，起到好的榜样、示范作用，为全区教体系统行风评议工作作出自己的贡献。

计划生育民主评议行风工作总结 篇8

计生办

近一个月来，我乡计划生育民主评议行风工作在区计生局和乡党委、政府的领导下，以“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届六中全会精神，以加强干部队伍建设，改进工作方式方法，转变工作作风，提高办事效率为重点，认真开展民主评议行风工作。经过计生部门全体干部一个月来的积极努力，取得明显成效，现将有关工作总结如下：

一、精心组织，加强领导

乡计生领导小组针对对我乡计划生育民主评议行风工作，召开专题会议研究部署，为加强本系统民主评议行风工作的领导，成立了以计生分管副乡长为组长的行评领导小组，具体抓计生行评工作的贯彻落实，制定实施方案，于9月初全面铺开，工作实施开展顺利。

二、专题研究，认真部署

领导小组成立后，对照行评工作的有关要求，制定《土门乡计划生育民主评议行风工作实施方案》。围绕计生“三为主”，坚持“三不变”，推行“三结合”，通过行评工作，认真解决行风建设中存在的问题，加强计生干部职业道德教育，提高干部的整体素质，并按评议的方法步骤，开展宣传

发动，行风教育、查找问题、整改纠正、评议总结等工作，针对群众关心的热点、难点问题，部署了对干部是否履行工作职责，发入生育证，流动人口计生管理证件办理是否及时，有无执法不严、有无违反“七不准”规定，有无在群众落实节育和“双查”时服务态度不好等工作，有无落实明察暗访等督查制度，对发现问题到及时整改。

三、大力宣传，狠抓落实

根据行评工作的需要，在各个阶段开展不同的工作，在宣传发动、行风教育阶段利用会议、宣传栏、标语等媒体宣传行评工作，要求全体计生干部要认真学习贯彻中央两个〈〈决定〉〉精神，学习〈〈中华人民共和国人口与计划生育法〉〉、〈〈四川省人口与计划生育条例〉〉、〈〈社会扶养费征收管理办法〉〉等法律法规，提高依法行政水平，要求行评代表要负起责任，抓好督查指导工作，并通过行评工作，提高计生系统工作，人口的服务水平，坚持走群众路线，密切党群干部关系，促进我乡计生工作上新的水平。

四、注重督查，真抓实干

为促进行评工作的顺利开展，我们设立投诉举报箱，公开举报电话，以供群众监督举报，同时把计生系统民主评议行风工作与考核工作，与贯彻“落实条例、三项制度、改进作风、优质服务”教育整顿活动紧密结合起来。9月初，乡党委召开专题会议进行动员部署，并开展了学习教育、查

找问题、整改提高等阶段的工作，召开多场次的座谈会，征求群众对干部在工作作风、方法、纪律和服务等方面存在的不足，进行民主测评，对测评中发现的问题，认真开展自查自纠，推进行评工作进一步开展。

五、作风转变，成效明显

自开展计生系统民主评议行风工作以来，计生部门作风转变十分明显，群众反应良好，无群从反映计生干部在工作中有违纪、违规行为，无故意拖延、刁难群众等行为。计生干部真正把育龄群众当做做主人，热情为他们服务，改变了过去那种“门难进、脸难看、事难办”的现象，改变了过去那种“能不通三分钟”的做法，受到群众的好评。

总之，我镇计生系统民主评议行风工作，虽然取得一定的成绩，但离要求还有差距，我们将在今后工作中克服不足，不断开拓创新，推进我乡计生系统行评工作上新水平。

田阳县民主行风评议总结 篇9

田阳县移动分公司民主评议行风工作小结

在今年开展的全省移动行业评比活动中，田阳移动认真按照省市公司的部署，密切联系田阳移动本地实际，对照开展行风评议的总体要求、建设目标和服务标准，全体员工全力实施分阶段的推进计划，扎实有效地抓好各项工作的巩固和整改，已取得了显著成效，受到了县纠风主管部门和领导及社会各界、广大客户的充分肯定。

一、广泛宣传动员，组织领导到位。

对于全社会性地开展移动行业行风评议活动，田阳移动认为，这是一次通过社会各界和广大客户公正的评估移动服务工作、帮助和指导移动服务工作，从而有效提升移动服务品牌、展示企业良好形象的有利契机，也是通过强化外部监督，不断优化内部运营流程、实践“客户优先”意识的“妙策良方”。为此，田阳移动总经理、行风评议领导小组组长谢正良在公司行风建设工作动员大会上要求田阳移动全体员工：服务工作无小事，要从身边的“小事”做起，从点滴做起，于细微处见精神、见风貌。公司党委制订了民主行风评议工作实施方案，并按照省、市公司的统一部署进行了详尽的安排，召开了动员会，形成了人人参与，人人重视的良好局面。请来具有独特营销风格的实施了员工素质培训为配合行风评议工作的有序开展，田阳移动对原聘任的行风监督员队伍进行了调整和补充，目前全县移动共向名社会各层面的领导、人士和客户代表颁发了行风监督员证书，并制订了行风监督活动细则。在开展行风（更多精彩文章来自“秘书不求人”）监督活动中，田阳移动体现了用心和诚心。今年月、月先后组织开展了不同形式的客户和行风监督员座谈会活动。其中：月中旬专门邀请了多名客户代表，除了现场展示业务外，还以“巷子里扛电杆——直来直去”的姿态，广开言路，当面听取逆耳之言，通过直面沟通，坦诚交换意见，消除了彼此间的隔膜，增进了解。月组织了多名行风监督员与客户服务中心人员和公司领导一起座谈，让他们对移动行风建设工作“评头论足”、“说长道短”，通过直观互动式的交流、访谈，使行风监督员对移动服务工作有了较为深切的体验。对监督员们提出的条意见和条建议，公司责任部门认真按照谢正良总经理的要求，确定专人、确定时限，负责落实和办理，并逐个上门反馈办理情况。

为配合好评议工作，田阳移动将今年以来行风建设活动情况认真进行梳理，按“广泛宣传动员，组织领导到位”、“每周热点分析，强化客户领先”、“注重纠建并举，加大督办成效”、“坚持标本兼治，于细微处治企”等四个专题，精心组织实施，狠抓责任落实。

二、每周热点分析，强化客户领先

⒈有效整章建制，完善服务流程。客户咨询和投诉全程

实施闭环运行。按照“服务工作无小事”的要求，田阳移动认真对待并妥善处理好每一件（次）客户的业务咨询和投诉，首先从制度上、流程上予以明确，杜绝人为的推诿扯皮现象。其次，在形式上力求务实有效。如：客服中心根据业务受理情况，定期编发《通信服务分析报告》，细致统计并分析客户申告热点，提出整改和办理责任部门、回复时限、回复形式，并由客服代表逐一进行回访。

客服中心和公众客户服务中心作为田阳移动联系和服务百万客户的桥梁、纽带，通过开展客服场景模拟培训，不断提升品牌价值，公众客户服务中心营业厅班组被团田阳县委命名为“青年文明号”。

⒉坚持开展亲情化服务，缩短与客户间的距离。田阳移动按照不同的客户群和客户的多种需求，在企业内部实施了业务流程重组，淡化了窗口服务、等客上门等传统的操作程序，通过竞聘上岗，推进客户经理制和社区经理制，深入推进个性化、专业化、标准化、一台清、一站式服务。目前，公司共聘任了多名社区经理，按照“全方位、立体化”的服务要求，上门为广大客户办理业务，通过便民服务联系卡随时报障、随时查修，确保畅通。与此同时，还聘任了名客户经理根据各类客户群的需求提供专业服务。制作了多块服务牌，钉在各个小区、道路的醒目地方，方便用户一目了然，一找就灵，缩短与客户间的距离。

三、注重纠建并举，加大督办成效

注重整改到位，自加压力完善。在行风评议活动中，针对各层面反馈的问题，田阳移动本着“有则改之，无则加勉”的态度，十分注重整改到位工作。如：针对部分客户反映话费查询难的问题，公司谢正良总经理对此十分重视，召开专题会议，拟定改进和完善方案。又如：全县移动每月新装固话加宽带客户普遍存在着安装时间越早越好，越快越好的心态。能否最大限度地满足客户需求，在安装流程上进行再设计、挖潜力，缩短时限。带着这一课题，公司相关部门召开“诸葛亮”会，认真进行讨论分析，按照“客户领先”的理念，自加压力，对现有流程和安装运行环节进行了改进和完善，取得了成效，改进后的流程设计缩短了至天，即：此类客户自营业受理后天内开通，实际作业时间为小时，其中：“九七”工单为小时，固话安装为小时，宽带安装为小时。

四、坚持标本兼治，于细微处治企。

自行风评议活动开展以来，田阳移动为确保活动有序推进，为求取得实效，确定了各部门的工作职责，落实了专门人员负责内外联系并衔接好各方面的工作。月下旬起，田阳县纠风办先后组织开展了移动行业行风评议座谈会、暗访检查和上门调查等活动，对田阳移动开展的行风建设工作给予了充分肯定。田阳县行风评议检查组负责人对此作出如下评估：“田阳移动广大员工思想认识到位，成效明显；各项制

度和管理都比较严密；敢于动真格，工作抓到实处；企业运行规范有序，服务质量和水平受到广大客户肯定。诺大一张网，诺大一个客户群，做到这一点，是很不容易的。”行风评议有始有终，行风建设有始无终。按照省市公司的部署，行风评议工作正在向纵深推进。田阳移动一方面认真总结前阶段活动经验，克服不足；另一方面，认真确定下阶段工作重点，做到：行风建设紧抓不放，注重结合力求成效。

民主评议行风工作自评报告 篇10

宛城区溧河乡王堂小学

2009年11月

宛城区溧河乡王堂小学 民主评议行风工作自评报告

根据宛城区教体局、溧河乡中心学校要求，我校开展了民主评议行风工作的自评。认真、扎实开展好学校的民主评议政风行风工作，塑造良好的教育窗口形象，更好地为学生、家长和社会服务，我校认真组织全体教职工学习有关文件，就学校规范收费执行情况、教师师德师风方面、学校教育教学日常管理方面、学校校务公开与执行情况、领导班子与教职工廉洁重教、为人民服务情况等方面进行了认真、深入的自查自评，取得良好的效果。现将情况汇报如下：

一、高度重视，成立领导机构。

我校成立民主评议政风行风工作领导小组，负责对学校民主评议政风行风工作的统一部署，对政风行风建设中的重大问题进行决策，并对政风行风评议工作进行指导、督促、检查。

组 长：王宏基（王堂小学校长）副组长：杜守申（王堂小学副校长）李广超（王堂小学总务主任）王瑞英（王堂小学教导主任）

何建平（王堂小学少先队辅导员）

曾显焕（溧河乡中心幼儿园园长）成 员：郭德丽（五年级班主任）

张洁婷（四年级班主任）黄国丛（二年级班主任）

冯 娟（一年级班主任）

尹中秋（学前班班主任）王 芳（幼儿大班班班主任）周 云（幼儿中班班班主任）赵士英（幼儿小班班班主任）

领导小组下设办公室，负责学校行风评议工作计划、宣传报道、信息收集、情况上报、联络协调和检查考核等日常工作。专 干：

杜守申（兼，负责招生、师德、开门办学等）

李广超（兼，负责财务、收费、校务公开等）

成 员：

王瑞英（负责规范办学）

郭德丽（负责师德师风）张洁婷（负责开门办学）

黄国丛（负责学校服务）

冯 娟（负责学校招生）

曾显焕（负责意见建议收集处理）在领导小组的组织下，各部门各负其责，全体教职员工共同参与，确保各项工作落到实处。形成“层层落实”工作责任制，保证活动正常开展。2．深入调研，精心部署工作方案。

学校民主评议政风行风领导小组充分听取意见，深入调研，经过认真讨论研究，学校根据上级文件精神要求，制定了《王堂小学民主评议政风行风工作实施方案》。学校教职工认为《实施方案》评议内容明确，方法步骤清晰，指导性高，操作性强。

二、宣传教育营氛围。

1．加强宣传，营造评议工作的良好氛围。

我校召开动员大会，传达上级有关精神，要求每位教职员工对自己的师德师风情况进行自检自查，查找学校和教师身上存在的问题。认真查找问题和不足，找出阻碍学校发展的问题，并采取针对性的解决措施，不断提高学校的管理水平和教育教学质量，以人民满意的办学成绩，为学校增添荣耀，为教育系统的民主评议政风行风工作作出自己的贡献。

另外，学校还分别召开了中层干部动员会、全体党员民主评议会，要求干部和党员在行评中率先垂范，发挥干部的表率作用和党员的先锋模范作用，为学校民主评议政风行风工作扎实有序地深入开展打下了良好的基础。

通过召开各种会议和利用宣传版块及家长代表座谈会、教师代表座谈会等形式广泛动员，形成了浓厚的“人人关注行评，人人参与行评”的局面。2．加强学习，提高认识高度。

学校制定了“学习有思考，讨论有主题，过程有检查，结果有反馈”的“四有”学习制度，切实加强学习的针对性和有效性，组织教工深入学习《教育法》《教师法》《中小学教师职业道德规范》，从法律的高度深刻领会在学校开展民主评议政风行风工作的重要意义。

三、排查问题找原因。

我校以全体教师、部分学生、部分家长座谈会为载体，借助载体，学校领导以诚相待，打消他们的思想顾虑，鼓励他们从看重事业、关心学校、热爱学校的角度出发，拿出勇气，说实话、说真话，以诚肯的态度，对学校及领导、教师提出宝贵的意见和建议。向200位家长发放问卷调查表，实收186份，收集建议7条，向教师发放56份征求意见表。学校对问卷中反馈的意见都作可详细得记录归纳和整理。学校还通过信访的方式听取和接受家长、群众的意见。学校做到对每一个信访人都能够做到耐心听取、认真记录、慎重调查、积极整改。根据上级部署和学校民主评议政风行风工作实施方案的安排，对照评议内容和要求，组织了自评座谈会、问卷调查，存在的主要问题整理如下： 1.校务公开方面：

在自查活动中，有些教师反映到学校管理上的问题，认为教师福利待遇以及财务重大决策不清晰。造成这些问题现象的原因很多，学校管理上存在一定的问题，教师自由散漫，对于按规章办事还存在不理解，于是有时发上些牢骚。针对这一现象，我们采取的办法是： 坚决执行校务公开政策，并进一步加强。我们将学校的专有支出收入账目公示于众，让教师对于学校事情一清二楚，将行政支出和专项金费都列出细目，让教师明确学校正常开支外有多少可以用于教师福利。并把学校领导的党风廉政建设，领导班子艰苦朴素、艰难创业也公示于众，让教职工心知肚明。另外，对于学校重大决策，我们坚持校委会民主决议，公开公平的原则，凭党性和职业道德办事，为群众办事，办实事,主动接受社会监督。

2、规范办学方面：

在行风评议中，有些教师、学生、家长反映学生学习兴趣的问题。我们仔细分析，有些教师不能严格要求自己，对教育事业不够热情，工作马马虎虎，造成学生兴趣下降；另一方面，新的课程改革，重视学生整体素质的提高，不以分数论教学水平的高低，而重视学生能力的提高。针对这些问题，我们的做法是： 加强内部管理，狠抓教学质量，提高办学质量和水平。内部管理水平的高低，决定了一所学校办学质量、效益和水平，在内部管理上，加强班子建设，建立良性工作机制；加强制度建设，做到依法执教、依法从教；加强学生管理，培养良好行为；加强后勤管理，提供良好服务。切实保障学校教学秩序和工作的开展，提高教学水平。另外，学校挤出有限的资金，投入到教师的培训之中，提高教师素质，转变教师观念，通过各种手段，强化内部管理，提高了教育教学质量。

3、在规范收费方面：

在自查座谈会中，我们发现家长社会对于学校辅助读物费的收取有疑问，不明白收费项目，对于学校收费有不少的牢骚。出现这种原因是因为家长认为上学不用交费，一般群众也不知道如何核实。针对这个现象，我们的改进方法是：

发放致家长的一封信，由新华书店直接收取，公示收费项目和收费依据，注明各收费的标准的批准文号，还附带了教体局、物价局、工商局等部门的举报电话，让群众明确收费的合理性。

有反映订阅《小学生学习报》和校信通的问题，加重学生学业负担。针对这种现，我们的做法是：对一些学生尤其是学困生学校助订，还有同一阶段姊妹上学，可以只订一份报。要求教师增强爱心、对学困生有耐心，增强敬业精神，提高职业道德。加强报纸的阅读率和利用率，对于校信通，要增强学校与家庭的联系，在自愿基础上相互沟通。

学校明确出台规定：不经学校允许，教师违反从教禁令，情节较轻的，由学校提出批评，并责令教师本人做出书面检查，在全校予以通报；情节较重造成不良影响的，两年之内不得晋升专业技术职务；情节严重、在社会上造成恶劣影响的，上报教育局，由上级单位决定对其的处分。

4、在师德师风方面：

表现在：有些教师只教书，轻育人，只重尖子生，忽视后进生；个别教师对违纪学生不敢处理，不能以身作则，起不到师表作用。分析原因，一是师德师风水平有待提高，部份教师不能平等公正地对待每一位学生；个别教师不尊重爱护学生，对于后进生存在偏见，有歧视学生现象；一些教师不注重家访这个重要环节，家校联系沟通少，造成家长的理解。我们的做法是： 深入学习党的宗旨、教育方针，学习中小学教师职业道德规范，教学《教育法》、《未成年人保护法》等法规，学习教师“十条禁令”。加强教师形象建设，注重言表，为师为范；立足岗位练兵，开展教学竞赛，促进教学质量的良性发展；切实开展课程改革，转化观念，努力用新课程思想指导教学，在教学上发挥学生的主体性，促进每个学生发展进步。

5、在学校招生方面：

严格按照上级的招生政策，个别家长学生4岁在幼儿园没上完就要上一年级，当说明政策及招生简章后，家长表示谅解。我们的做法是：

深入家庭，宣传政策，不违背政策，做好家庭的宣传工作。

6、财务管理方面: 在学校财务管理过程中，管理人员的工作作风有待进一步改变，效能有待进一步提高等等。所有这些问题的存在，都需要我们全体教职员工充分发挥主人翁意识，自查自纠自我提高，互帮互助共同发展。

7、开门办学方面: 虽然进行了开门办学，但是其他时间如一些学生家长放学时不按规定在制定地点等候，常进校园，对正常教学秩序有影响,给校园造成不安全因素。

学校健全了各项规章制度，建立校务公开栏、行风评议意见箱，设立监督电话。坚持实行公开办事规定程序，公开办事结果，虚心接受教师和社会各界的监督。招生办学、教育收费、学生奖励、学校班子中层领导的任免、教师职称晋升、评先选优等问题，按照客观、公正、公平、择优的原则，集体研究决定，张榜公布，增强透明度。

8、在学校服务方面：

学生的行为习惯养成需要继续加大力度，有部分学生有厌学现象，也存在一些不文明现象；个别老师在一定程度上还存在纪律松散的现象，个别教师的责任心不够，应增强服务意识。

四、严格过程，狠抓落实，突出“四个重点”。整个学校政风行风自评工作主要分三个阶段进行。第一阶段是宣传发动，自查自纠，其目的就是营造良好的行评氛围，查找学校及个人在政风行风建设中存在的问题和不足，在这一基础性阶段中，我们要在创新方法，拓展渠道上狠下功夫，防止搞形式、走过场，真正把学校问题、领导问题、管理问题、教职工个人工作问题实事求是地找出来。第二阶段是民主评议，其任务是广泛向社会各届及家长、学生进行问卷测评，邀请上级领导，主持召开集中评议大会，以评促建，以评促改。第三阶段是建章立制，集中整改，这是行风评议的关键所在，我们应以人民群众满意为目的，动真碰硬，把解决具体问题和建立长效机制有机结合，纠建并举，务求实效。在这次学校政风行风民主评议工作中，根据我校实际应突出抓好三个重点：

1、进一步完善校务公开，大力推进依法治校。推行并完善校务公开工作是实行民主监督和民主管理的重要形式，对于学校改革、发展具有重要意义。为此，我们在校务公开问题上，我们要不断完善教代会制度和校务公开制度，使校务公开在内容上进一步拓展，在渠道上进一步拓宽，规章制度上进一步完善，监督机制进一步健全，有效地防止各种不正之风的产生。

2、加强师德师风建设，树立学校良好形象。加大师德师风建设的力度，把师德师风建设与民主评议行风工作有机结合起来，开展形式多样的师德师风教育活动，引导教师树立现代教育观、质量观、人才观，并通过师德专题学习，开展“学生满意教师”评选等活动，使广大教师自觉树立良好的师德师风形象，自觉履行《教师法》规定的义务和责任，忠诚党的教育事业，遵守教师职业道德规范，端正态度，做到爱岗敬业、乐于奉献、热爱学生、教书育人、为人师表，为学生树立良好的榜样，用高尚的师德风范来教育和引导学生。确立“学评教”制度、“教评教”制度和教学督导制度等，促进优良教风的形成，切实提高教育质量。

3、加强内部管理，不断改进工作作风

切实加强内部管理，把行风评议工作同科学发展观教育要求有机结合起来，坚持依法行政，严格管理，改进工作作风，建立健全的服务承诺制、效能考评制、失职追究制等，继续推行限时办结制、首问责任制，坚持以制度管事管人，将管理育人和服务育人落到实处。形成有效的工作运行机制，进一步加强各职能部门的效能建设，提高领导干部和后勤职工的思想政治素质，增强群众观念，强化为人民服务的宗旨意识，切实改进工作作风，大力提高办事效率和服务水平。

在这次政风行风评议活动中，我校决心带领全体教职员工要站在教育发展的高度，站在对学生负责的高度，内强素质，外塑形象，不断增强责任感和使命感，做人民满意的教师，办人民满意的学校，自觉地投入到这次学校政风行风评议活动中来。