诚信体系建设情况总结
体系建设实施情况总结
为认真贯彻落实《关于开展工程建设领域突出问题专项治理工作的意见》（中办发[2009]27号）、《工程建设领域突出问题专项治理工作实施方案》（中治工发[2009]2号）、《工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作实施意见》（中纪发[2011]16号）、《贵州省工程建设领域突出问题专项治理工作实施方案》（黔治工发〔2009〕1号）、《贵州省推进工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作的指导意见》（黔治工发〔2010〕4号）和《黔东南州工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作实施方案》等有关文件精神，我县积极部署开展工程建设领域信息公开和诚信体系建设工作，并取得初步成效，现将本我县工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作开展情况汇报如下：
一、加强领导，完善制度
为确保我县工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作顺利开展，并取得成效，我县及时成立从江县工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作领导小组，由县纪委副书记、监察局局长杨瑞刚同志任组长，县工业和信息化局副局长（主持工作）姚茂江同志任副组长，相关部门负责人为成员，领导小组下设办公室在县工业和信息化局。结合我县实际制定了《从江县工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作实施方案》，将20个县直机关列入县级先期列入信息公开单位名单，明确了工作任务、责任分工和实施步骤。同时，结合我县实际，制定了《从江县工程建设领域项目信息公开目录（试行）》、《从江县工程建设领域项目信息公开目录（试行）》、《从江县工程建设领域项目信息和信用信息公开共享规范（试行）》和《从江县工程建设领域项目信息公开制度》，各相关部门根据《实施方案》的要求，结合各自职能，认真抓好贯彻落实，确保了我县工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作的顺利开展。
二、完善公开渠道，落实信息发布
根据省经济和信息化委员会的工作安排，已建立省工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏集群，我县及时在从江县人民政府网站显著位臵开通链接，链接到从江县工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏。截至2011年12月15日，从江县工程建设领域项目信息和信用信息公开共享专栏已发布信息723条，其中项目审批信息116条，项目建设管理信息169条，项目招投标信息151条，用地预审21条，用地审批信息4条，土地整治审批信息1条，采矿权审批信息16条、采矿权招拍挂信息10条，从业单位基本信息32条，从业单位资质信息6条，从业单位信用等级信息3条，从业人员基本信息90条，常规信息104条。各
部门信息发布情况：县发改局78条，县教育和科技局16条，县工信局3条，县公安局37条，县财政局13条，县国土资源局73条，县住建局383条，县交通运输局11条，县水利局34条，县卫生局4条，县地税局13条，县工商局21条，县安监局28条，县移民局2条，县消防大队1条，县领导小组办公室6条。
三、加强督促指导，确保信息发布工作有序推进
为确保我县工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作稳步推进，县工作领导小组办公室工作人员多次深入部门开展检查和指导工作，并召开三次工作推进会进行强调，2011年12月14日上午，全州工程建设领域项目信息公开和诚信体系建设工作推进电视电话会议召开后，县纪委石富斌书记对我县工作再次进行了安排部署，有效推动了各部门深入开展相关工作。
四、探索工作措施，建立信息发布机制
我县坚持以项目为中心，以审批流程为主线，按照“谁主管、谁发布”的原则，要求项目管理部门做好信息的采集、整理和发布工作，办公室做好后台及技术的支持工作，同时我县将专栏建设工作和动态监测工作相结合，优化信息采集流程，由项目管理部门上传项目手续办理信息，便于动态了解项目手续办理情况及存在的问题，做到了信息一次发布多处共享，节省了人力物力和财力。同时，进一步完善了信息公
开发布制度和流程，制定《从江县工程建设领域项目信息公开制度》，确定了各部门专人负责信息公开工作，并组织成员单位的具体承办人开展专项培训工作，规范信息采集、发布程序，落实部门和相关人员责任，即项目管理部门定期上报，分管领导把关审查，确保了专栏信息的更新和维护。
五、存在的困难和下一步工作重点
通过一段时间的工作开展，我县信息公开工作取得了一定成效，同时也发现了一些问题：一是部门发布的部分信息资料不全；二是一些部门对信息的审核把握不太准确，所涉及的机密和隐私的尺度拿不准，导致信息发布量不够多、面不够广；三是信息公开标准不够详细。
下一步，我县将继续加大工作的指导和督促力度，推进项目信息公开和诚信体系建设工作深入开展。重点做好以下几方面工作：
一是加强工程建设项目、信用信息公开。按照县工治办统一部署，扩大项目公开范围特别是加强不良信息的发布工作。同时，进一步加大平台建设工作，不断充实完善信息平台相关信息，以社会需求为导向，深化工程建设领域项目信息公开内容，继续重点推进与社会发展、生活密切相关的政务信息公开，及时、规范做好公文类政务信息公开工作，力争做到覆盖全县工程建设各个领域，并注意及时更新维护，保证信息公开的及时、真实、有效。
二是强化监督检查。坚持检查从严、监督从严，以检查信息内容完整性、内容规范性及内容更新及时性等方面情况为重点，及时处理发现的问题，落实整改工作责任制，确保工作不断推进，不断有新突破。
三是加强部门工程建设领域项目档案资料的整理发布，相关部门各负其责，各司其职，按照工作要求，深入开展工程建设领域信息公开和诚信体系建设工作。
四是加强工作沟通协调和指导，实行定期或不定期检查，发现问题及时整改，同时，积极做好信息反馈和材料上报工作。
五是完善制度，建立长效机制。结合工作实际，立足长远，积极完善制度，努力探索建立长效机制。一方面，建立、完善工程建设领域项目信息采集、整理、审核、发布机制，使项目信息公开常态化、制度化、规范化;另一方面，推动出台诚信体系建设相关制度，以信用信息为基础，建立企业信用档案，推进我县工程建设领域守信激励制度和失信惩戒制度建设。
从江县工程建设领域项目信息公开和
诚信体系建设工作领导小组
1 评价的基本情况
在此次评价前广州市建筑节能与墙材革新管理办公室高度重视, 一方面对此次评价的意义及要求进行宣贯, 另一方面也协同广东省建筑材料研究院, 广东省质量监督水泥制品与混凝土外加剂检验站等行业专家对生产企业相关人员进行多方面, 多层次的培训, 在加强监管的同时也努力提高行业的技术及质量管理水平。检查中也发现蒸压加气混凝土砌块的企业生产能力及技术水平参差不齐, 第一次评价的各企业对评价的理解存在差异, 重视程度各不相同, 造成评价过程中控制项得分普遍较低;企业中普遍存在重产量轻质量, 盲目扩大产能, 新建生产线不断上马, 产品价格恶性竞争, 不断走低。总体上整个行业生产装备水平有待提高, 产品质量不高, 劳动生产率低、能耗高, 具有先进工艺技术、装备的新型墙体材料生产企业不多, 生产线自动化程度低、低水平重复建设依然存在, 产业层次仍需进一步提升。
本次抽查了为广州、佛山、中山、惠州、东莞、清远、顺德等7个地区的32家企业。各地区具体抽查企业名单如表1。
此次抽查共32家企业, 其中1家企业停产改造 (广州市明忠建筑材料有限公司) , 1家因道路改造停产 (广州市龙胜新型建材有限公司) 。
在抽查的同时, 我们还对整个行业的发展现状, 企业的经营环境等进行了调查了解, 并对企业的试验环境条件和质量检验人员配备情况做了调查。主要存在问题有以下几个方面:
⑴企业管理制度不健全
企业生产工艺管理制度、原材料质量标准、采购控制程序、设备管理制度、设备台账、设备维护保养制度等, 只有极少数企业相对完善, 多数企业缺失。
⑵工艺及质量控制原始记录不全, 有产品质量统计分析的为数不多。
原材料化学分析、蒸养记录、浇注切割记录、设备维修计划及保养记录、产量及质量报表等不全。产品质量分析大部分未进行, 没有改进措施跟进。
⑶出厂检验制度不健全, 堆场标识不清, 合格证不规范, 产品堆放龄期短
(1) 出厂的产品没有严格按国标GB11968进行检验, 产品未到龄期就出厂。
(2) 产品大部分没有厂家标识, 只有5家标识, 但有的标识不准确,
(3) 货场大部分无防雨措施, 有5家企业建立堆棚, 一家带包装出厂, 有个别企业用条纹布覆盖, 大部分货场不带防雨棚。
⑷生产过程自动化水平低、办公信息化水平低
生产过程能实现全自动配料和全自动切割除广州发展环保建材有限公司可以实现, 其余较好的能实现半自动, 相当一部分为手动。办公信息化除广州发展环保建材有限公司外对产量报表、质量报表、收发存报表、化验数据、备品备件领用等都无法实现信息共享。
⑸生产场地管理不健全, 存在脏乱差的情况。
⑹安全意识不强, 管理水平低, 质量、安全、环保、职业健康贯标的极少。
⑺部分企业化验室的建设差, 检测能力低。
⑻产品质量方面存在的问题。
(1) 采用空翻切割机的切割质量平均比采用地翻切割机的切割质量要好, 部分企业产品没有实现六面切割, 只能五面切割。
(2) 切割存在崩边、不整齐现象。
2 检查中发现的亮点
在检查过程中也发现不少企业积极采取各种小发明、小创造降低成本, 改进产品质量, 减少环境污染, 值得同行借鉴。
(1) 加热脱模剂可以节约成本, 且使用方便。
(2) 铝粉膏自动计量, 目前国内绝大部分企业都是人工称量。
(3) 人工排气, 减少工艺裂纹, 提高产品质量。
(4) 余汽扩容排放, 降低环境噪音, 减少环境污染。
(5) 2家企业通过了安全生产标准化认证。
3 建议
通过此次评价检查, 我们感觉广东省蒸压加气混凝土砌块这几年发展迅速, 但具有先进水平的大规模生产线所占比例仍较低, 总体水平达不到轻质化、节能化、利废化和复合化的发展方向。许多企业管理水平亟待提高, 低水平重复建设依然存在, 产量过剩, 恶性竞争激烈, 企业经济效益差, 产品质量有待提高。但我们也看到了行业发展的希望, 随着评价体系的建立, 人们质量意识不断提高, 也从片面追求产能的提高, 到现在提高设备精度, 改进产品性能的进步。
针对发现的问题, 提出以下几点建议:
⑴将企业诚信评价制度化、日常化、广为宣传, 落到实处, 建立检查评审、培训提高、优胜劣汰的机制, 不断推进企业的改进提高, 从外到内迫使生产企业不断的提高管理水平和产品质量。
⑵加强监督检查, 堵塞管理漏洞, 打破企业的侥幸心理, 建立良好的市场机制。
⑶加强培训、建立完善的培训机制, 使企业的管理及技术水平不断改进提高。
⑷整合社会力量, 发挥政府的引导作用和科研机构的研发力量, 为企业提供先进的、可靠的技术保障。
⑸制定技术规范, 使企业管理纳入制度化管理。
4 结语
不诚信的例子比比皆是。但是，完善现代市场体系最为重要的就是要打造诚信社会，诚信比黄金更重要。我们的老祖宗应该说是非常讲求诚信的，孔夫子曾语：“人而无信，不知其可也”；墨子也讲：“言而不信者，行不果”。古人所倡导的仁义礼智信，可见“信”既是做人的基本标准，也是社会的重要支柱。
小时候我祖父曾给我讲过一个真实的故事，至今难忘。我家祖祖辈辈都是农民，当地土壤贫瘠，粮食不够吃，曾祖母就纺纱织布，然后由曾祖父背到山西陵川县一带换些粮食维持一家生计。几十年后，我祖父出门到山西陵川办事，已经是夜半时分，月黑风高，顺着农村的昏暗灯光找到一家农舍欲借宿，这家主人问祖父从哪里来，祖父报了家门之后，主人询问是否认识某个人，祖父说那就是自己的父亲，这时候主人显得无比热情，因为他们不仅认识而且非常敬重我的曾祖父，因为与曾祖父打交道几十年结下了深厚友谊，尤其是生意场上讲信用。由此，我深深地理解什么叫诚信，知道诚信的重要。如果说，在农耕社会，商品经济不发达，商品交易量比较小，信息传递速度慢，不讲诚信不至于产生重大的经济和社会损失，那么在商品经济日益发达每秒钟数万亿美元的资金在全球流动的今天，讲诚信和不讲诚信意味着什么，不言自明。从经济学意义讲，诚信的最大好处就是节约了交易成本。
如何构建让全社会讲求诚信的机制。除了要广泛宣传和对孩子从小进行诚信教育外，更需要从以下几个方面努力。
一是要研制和推广诚信技术。诚信需要道德约束，更需要技术支持。现代科学技术完全可以做到这一点，对每一个市场主体进行信用评级和记录，遇到问题比如到银行贷款，随时可以查阅信用记录，对企业提供的所有商品和服务实行追溯制度，无论什么时候出了问题，都可以找到源头。据了解，目前已经有研究院成功研制一物一码，一码一密技术，可以给每一件物品以唯一的编码，每一个编码都有密码，利用云技术，在编码中包含有关于该商品的海量信息，成本低易于推广。这就从技术层面解决了不诚信的问题。
二是需要对不诚信者实施重罚制度。从经济学上讲就是让不诚信者付出更多的成本，进而言之，就是让不诚信获得的收益远远小于成本。要解决这一问题，就需要构建诚信机制，让不诚信者付出更多成本，吃了大亏，问题自然就解决了。不仅要让他们经济上吃亏，更应该让他们信誉扫地，在日常生活中寸步难行，让不诚信者处处感受到要付出的经济、社会和生活的成本，甚至对于因为不诚信而造成重大经济和社会后果的要负法律责任。西方发达国家，为什么偷逃税的人很少，一个很重要的原因就是一旦发现没有如实进行纳税申报，就进行重罚甚至让其倾家荡产，名誉扫地，无法生活，付出了巨大成本。
总之，市场经济是法治经济，更是诚信经济。
一、推进政府自身诚信建设我们以建设“服务政府、责任政府、法治政府”为目标，开展以下四方面工作：
一是加强政府信息公开。街道党政办牵头，举办政府信息公开业务培训，开展信息公开评估工作，加强网上公开，加强受理窗口建设，有力地推进了政府信息公开工作。
二是综治办、司法所等部门开展“法律进机关”活动。针对不同层次人员开展法律知识讲座、培训近3场次，并通过网上学法，提高公务员依法行政、诚信践约的意识。
三是积极创建“诚信市场”活动。10至12月街道安全生产办公室会同食安办对市民重点关注的食品加工业、餐饮业、日用消费品市场和农副产品市场开展“诚信市场”的创建进行宣传、检查，倡导企业开展诚信服务。
四是开展行政执法工作。围绕政府关心、社会关注、群众关切的突出问题，坚持以危及人民群众生命财产安全、人民群众反映强烈以及区域性质量问题突出的重点产品为主，开展了让老百姓吃得更放心、使用更放心、计量更放心“三个更放心”为目标的各种专项整治和区域性整治活动。通过检查提高了诚信经商的意识和氛围。
二、通过各种形式加强宣传活动
充分运用宣传栏、黑板报、宣传标语等宣传载体，在全街道范围内大力开展经常性诚信宣传教育，加大舆论和社会监督的力度，努力营造良好的社会诚信氛围。
通过“法律六进”活动，大力开展“学法律、讲权利、讲义务、讲诚信”为主要内容的主题教育，同时结合“3.15”维权周、税法宣传月、“5.25”交通安全宣传日、“6.5”世界环境日、档案法20周年纪念日等活动穿插诚信宣传，也取得了良好的社会效益。
今年年8月份在全街道学校开展“学校诚信教育”活动中，向教师、学生发放宣传单位1000份，各校开展相关主题活动26场次，并通过学生向家长宣传诚信的重要性，提高了全街道市民知晓度和参与率。
万松街道精神文明办
今年以来，我街道根据县委、县政府的工作要求，全面推进社会诚信体系建设工作，取得良好成效，现总结如下：
一、推进政府自身诚信建设
我们以建设“服务政府、责任政府、法治政府”为目标，开展以下四方面工作：
一是加强政府信息公开。街道党政办牵头，举办政府信息公开业务培训，开展信息公开评估工作，加强网上公开，加强受理窗口建设，有力地推进了政府信息公开工作。
二是综治办、司法所等部门开展“法律进机关”活动。针对不同层次人员开展法律知识讲座、培训近3场次，并通过网上学法，提高公务员依法行政、诚信践约的意识。
三是积极创建“诚信市场”活动。10至12月街道安全生产办公室会同食安办对市民重点关注的食品加工业、餐饮业、日用消费品市场和农副产品市场开展“诚信市场”的创建进行宣传、检查，倡导企业开展诚信服务。
四是开展行政执法工作。围绕政府关心、社会关注、群众关切的突出问题，坚持以危及人民群众生命财产安全、人民群众反映强烈以及区域性质量问题突出的重点产品为主，开展了让老百姓吃得更放心、使用更放心、计量更放心“三个更放心”为目标的各种专项整治和区域性整治活动。通过检查提高了诚信经商的意识和氛围。
二、通过各种形式加强宣传活动
充分运用宣传栏、黑板报、宣传标语等宣传载体，在全街道范围内大力开展经常性诚信宣传教育，加大舆论和社会监督的力度，努力营造良好的社会诚信氛围。
通过“法律六进”活动，大力开展“学法律、讲权利、讲义务、讲诚信”为主要内容的主题教育，同时结合“3.15”维权周、税法宣传月、“5.25”交通安全宣传日、“6.5”世界环境日、档案法20周年纪念日等活动穿插诚信宣传，也取得了良好的社会效益。
今年年8月份在全街道学校开展 “学校诚信教育”活动中，向教师、学生发放宣传单位1000份，各校开展相关主题活动26场次，并通过学生向家长宣传诚信的重要性，提高了全街道市民知晓度和参与率。
接到《安委会办公室关于“两个体系”建设工作开展情况的督导方案》的通知后，我公司领导高度重视，成立以主要负责人为领导的领导小组，按照“两个体系”建设通用检查标准，对本企业的两个体系建设工作进行了全面检查，经检查公司两个体系建设基本完成。现将自查具体情况报告如下：
一、体系建设
公司积极组织员工学习培训，及时传达学习两个体系建设文件，具体学习了鲁政办字〔2016〕36号、鲁安发﹝2016﹞16号、鲁安办发[2016]10号等相关文件，形成会议纪要，制定了实施方案。
二、风险管控
1、经公司研究建立了安全施工风险管控制度，明确各部门的职责分工，并以公司红头文的形式发放到各科室。
2、按照文件规定对排查出的风险点进行分级，制定危害辨识、风险评价和风险控制的步骤，最大限度的控制可能存在的风险。
三、隐患排查
1、按规定建立隐患排查治理制度，设置隐患排查台账，定期的对公司及各项目部进行检查。
2、明确隐患排查项目清单，按时开展隐患排查，对排查情况记录在册。
经自查，本公司落实两个体系情况较好，但仍存在一些问题，譬如有些隐患排查记录没有形成检查记录等问题。在下一步生产中公司会加强这方面的管理。
**建筑工程有限公司
人才诚信体系是社会信用体系中个人信用体系的一部分。它是由相互联系、相互制约的人才信用法律制度、人才信用机构、人才信用工具和人才信用文化教育有机结合的统一体。
人才诚信体系包括人才信用联合征信服务系统、人才信用制度和人才诚信活动三个层面, 其核心是人才信用制度, 包括健全的人才信用法律规范和高效的人才信用管理体系, 规范的人才征信服务机构和市场化运作机制, 以及有效的失信惩戒和守信受益机制等。建立健全人才诚信体系是完善市场经济体制、规范人才市场秩序的客观要求, 是贯彻落实党中央有关社会信用体系建设指示精神的具体举措, 也是完善人才公共服务体系、推动人事档案管理改革的有效途径。
二、人才诚信体系建设面临的问题
(一) 人才失信现象严重。
在不同性质和不同行业的企业中, 人才失信问题都比较突出。许多求职者为了争取到好的就业机会和待遇, 伪造资历和学历对自身进行不切实际的包装, 以提升自己目前的职位, 提高自己的薪资待遇水平。无论是求职者还是在职者的不诚信行为对企业的负面影响都很大, 这首先体现为影响企业形象, 其次对企业造成经济损失。
(二) 人才失信引发的纠纷不断。
由从业人员缺乏诚信而引起的劳动争议和知识产权纠纷不断。越来越多的企业为员工的诚信度和忠诚度偏低感到苦恼。由于员工缺乏道德与自律意识, 企业花巨资进行岗位培训, 当具备能力之后却甩手就走, 而经理人利用信息不对称损害委托人利益, 流动之中窃取机密, 带走客户, 管理团队跳槽给企业管理造成真空等等行为屡屡发生, 折射出人才市场缺乏诚信的现状, 也引发了许多相关的法律诉讼和媒体的口诛笔伐。
(三) 企业不守信导致人才失信。
企业与人才双方互不信任, 缺乏承诺, 视契约关系如儿戏。市场竞争压力的增大使得许多企业都意识到了人才的重要性, 为了吸引高素质的人才, 企业对人才进行“海口承诺”, 许以不切实际的待遇和机会, 到最后却难以兑现, 或者企业在招聘人才时, 提供的招聘信息不实、许诺的薪酬不兑现、该给的待遇不给, 导致双方的严重争执, 部分人才采取跳槽报复, 又导致了新一轮的不诚信。
三、人才诚信危机原因分析
(一) 人才信用体系相关的法律制度不够完备。
目前我国现行法律体系中涉及人才信用方面的规定较少, 没有一部专门的法规、法律来调整人才信用活动中的各种利益关系, 明确主体相应的权利和义务, 对征信主体、征信范围、信用评价标准和征信原则做出明确的规定, 对于人才失信行为也没有相关的惩罚方式和力度要求, 甚至对信用产品报告如何规范的条例都没有。许多人对一些人才信用中介机构所提供的信用记录的合法性和公正性产生了怀疑, 还有人认为个人工作业绩涉及个人隐私, 将其公开, 侵犯了公民的隐私权。这些社会反响均表明了信用中介机构的征信行为缺乏相关的法律制度依据和行业监管机制。
(二) 人才信用中介机构水平低且数量少。
我国虽已现专门从事人才信用服务的中介机构, 但其数量十分有限, 运作不够规范。首先, 这些机构运作的外部关系尚未彻底理顺, 个人联合征信缺乏制度保障。其次, 信用中介机构对征信产品的研发和创新能力也普遍不足。他们所能提供的服务大多仅限于信用报告的初级水平, 各家信用中介机构还不能出具独立的、市场能够普遍接受的信用评估结论和建议, 还远远未达到人才信用体系所需的基本要求。而且一些信用中介机构, 因初期发展资金不足、规模较少、运营模式限制, 再加上我国个人征信数据高度分散且信用记录相对稀缺, 其所依赖的信用数据库还远未达到与其需要相匹配的范围与规模。因此, 人才信用机构的发展受到了极大的影响。
(三) 人才信用工具系统缺乏必备的技术支持。
人才信用工具系统包括在人才征信和人才信用产品生产过程中所采用的技术、设施、标准和方法等。在人才信用体系建设中, 个人征信数据源的内容、个人信用报告的格式、个人信用等级评估指标以及征信数据库建设、信用管理软件开发等方面都涉及标准化问题。我国还缺乏一套统一的人才征信行业的技术标准。目前, 各征信机构对个人信用的评估自成体系, 重复操作, 彼此之间难以衡量, 导致不同机构做出的评估结果大相径庭, 可比性不强, 不利于人才信用体系在全国范围的推广工作, 更谈不上与国际接轨。
(四) 人才信用文化教育体系不够健全。
我国近代市场经济不够充分, 长期使用计划经济体制, 信用经济发展先天不足。市场信用交易不发达, 整个社会的信用观念偏于保守, 信用意识淡薄, 信用迷失现象较为普遍, 信用道德评价和约束机制还没有形成, 与现代市场经济相适应的人才信用教育体系尚未建立。整个社会没有形成一种“守信为荣, 失信为耻”的信用道德评价和约束机制, 导致信用的迷失一度成为社会比较普遍的现象。
四、人才诚信体系建设的对策措施
(一) 加快人才诚信法规体系的建设。
首先, 要加快完善人才信用立法。要制定和修改关于人才信用数据开放和信用数据使用规范的法律, 协调人才信用数据开放和使用过程中的法律关系。要制定和颁布人才征信行业的准入规则和标准, 维护行业秩序并促进市场竞争。要制定失信惩罚机制, 追究失信者的法律责任。其次, 要改革现行的人事档案管理制度, 增改原有人事档案的内容, 建立人才诚信档案;要建立完善人才信用制度, 制定包括数据采集、披露、评估、使用、保护、监管等方面的人才信用联合征信制度, 为人才诚信体系建设提供规范性指导。
(二) 加快人才诚信技术支撑体系的建设。
首先, 要加快建立人才诚信档案。人才诚信档案要动态反映人才职业经历、职业能力、职业信誉等信息, 并将人才信息系统化, 从而使用人单位更直观、更全面地了解人才的综合诚信状况。其次, 要建立人才诚信评价指标体系。人才诚信评估可由两个体系组成, 即价值体系和信誉体系。价值体系建立在个人资产的价值、职业能力、发展潜力等基础之上, 信誉体系包括个人基本素质、收入水平、社会地位、职业信誉、商业信誉、金融信誉、司法信誉等。
(三) 加快人才诚信组织体系的建设。
我国的人才信用组织的体系建设可以采用“政府平台+市场中介”模式, 以民营的人才征信机构为主体, 政府的公共征信系统为补充, 二者同时存在, 在各自范围内发挥作用, 共同构成人才信用组织体系的有机结构。在政府建立公共人才信用数据平台的基础上, 民营征信机构就可以将来自公共平台的数据和来自其他数据源的数据相合, 进行数据的深加工, 然后根据市场的要求, 形成面向客户终端的信用产品。民营征信机构可以通过对信用信息的深加工和创新服务来竞争并且获得利润。
(四) 加快人才诚信教育体系的建设。
高度重视，领导带头深入开展社会主义荣辱观教育
胡锦涛同志重要讲话发表后，按照中央和国资委党委的部署，总公司党委书记石大华专门主持召开会议，及时研究下发了《关于广泛开展社会主义荣辱观宣传教育活动的通知》，对深入开展教育活动做出了具体安排，明确要求各级党委把社会主义荣辱观教育作为一件大事来抓，提出了“重在教育、重在实践、重在建设、重在实效”的原则和“从我做起，从点滴做起，从现在做起，从领导干部、共产党员、共青团员带头做起”的要求。
一是重点抓好领导干部的带头学习。总公司党委书记石大华及时组织党委中心组成员进行集中学习，认真学习了胡锦涛同志重要讲话和中央领导同志关于树立社会主义荣辱观的讲话。全公司各级党委中心组也都迅速组织了专题学习讨论。通过学习，使各级领导干部对加强社会主义荣辱观教育的重大意义、深刻内涵有了更加明确的认识。
许多同志在座谈讨论中说，“八荣八耻”是非标准鲜明，价值导向明确，是对我们长期在艰苦工作环境中艰苦创业、顽强拼博的广大工程建设者的最大褒奖和鼓励。社会主义荣辱观教育的开展，为净化社会风气，优化企业发展环境创造了良好的外部条件，同时，也为我们加强员工思想道德建设、构建企业诚信体系指明了方向，提供了强大的精神动力。对坚持科学发展观，实现企业更快更好地发展具有重大的指导意义。大家表示，我们中国铁路工程总公司作为中央企业、作为中国建筑行业的排头兵，有责任、有信心学习贯彻好社会主义荣辱观，带头践行好“八荣八耻”标准，为树立行业新风作出应有贡献。
二是迅速形成学习宣传的舆论氛围。总公司党委要求各单位以“八荣八耻”为内容，广泛开展宣讲会、座谈会、先进人物事迹报告会等各种学习活动，积极运用企业报纸、有线电视、局域网、广播、专栏等多种形式，大张旗鼓地宣传社会主义荣辱观，使“八荣八耻”的基本要求家喻户晓、深入人心。中铁三局、四局、六局、大桥局、电气化局等多数所属成员企业为每个党支部都下发了《树立社会主义荣辱观学习读本》、《“八荣八耻”党员干部教育读本》等学习书籍资料。中铁一局党委举办了学习教育图片展、百题知识竞赛等活动，还利用职工身边事开展教育。南昌生米大桥项目部一名职工近期被诊断患上“淋巴肿瘤”，项目部党组织结合社会主义荣辱观教育，向全体职工发出“以团结互助为荣”的号召，短短几天就收到捐款12 250元，该局《铁路建设报》还对这一事例进行了连续报道。中铁二局党委在企业报开辟“八荣八耻大家谈”专栏、有线电视播放“八荣八耻”学习专题。中铁十局党委在职工中开展以“读一本书、上一次党课、征集一条文明用语、开展一次征文活动”为内容的“四个一活动”。
三是联系实际加强引导。各单位组织广大职工紧密联系本单位、本岗位实际，深入开展“八荣八耻”大讨论，引导干部职工树立知荣明耻的道德风尚、培育文明诚信的企业新风。中铁五局从“八荣八耻”中归纳出8个方面的讨论题，印发到武广和石太铁路客运专线的全体员工中开展大讨论。不少职工说，过去觉得筑路工人工作流动性大，又苦又累。但通过“八荣八耻”的学习，感到我们能为国家重点工程建设出力流汗，是筑路人的光荣，是一生的骄傲。中铁一局青藏铁路建设工地的工人在学习讨论中说，“八荣八耻”说出了我们工人的心里话。几年来，我们就是以“热爱祖国、服务人民、崇尚科学、艰苦奋斗”的精神，攻克了高寒缺氧、高原冻土、环境保护“三大世界性难题”，建设了一流高原铁路，锤炼出了“艰苦不怕吃苦、缺氧不缺精神、风暴强意志更强、海拔高追求更高”的青藏铁路精神，被集体授予“感动中国特别奖”。我们以优质高效完成了青藏铁路建设任务，确保了今年“七一”通车到拉萨，让祖国放心，让全国人民满意。
结合实际、大力开展“知荣明耻树新风”主题实践活动
在深入开展社会主义荣辱观教育的同时，总公司党委结合企业实际，在全公司广泛开展了以“知荣明耻、树立新风” 为主题的道德实践活动。通过各种有效措施，把广大干部职工学习热情引导到落实科学发展观、推进总公司更快更好发展，树立知荣明耻、诚实守信的时代新风上。
一是把大力弘扬社会主义荣辱观与加强各级领导班子思想作风建设相结合。总公司党委按照国资委党委的要求，研究制定了《关于开展创建“四好”领导班子的实施方案》，把领导班子成员坚持社会主义荣辱观作为考核的重要内容。总公司党委和总公司制定下发了《中国铁路工程总公司领导人员廉洁从业若干规定实施细则》，建立健全了监督约束机制。总公司纪委近期又对开展治理商业贿赂专项工作进行了部署。各单位按照总公司党委的要求，普遍制定了具体实施方案，深入开展“四好”领导班子创建活动，加大了各级领导人员廉洁从业、治理商业贿赂等方面的工作力度。
二是把大力弘扬社会主义荣辱观与加强党的先进性建设相结合。总公司党委专门下发了通知，于今年6月份召开了全公司加强党的先进性建设理论研讨会，进一步落实了整改方案、建立长效机制，研究了在新形势下如何加强企业党的先进性建设问题。各单位党委联系实际，深入开展了先进性建设理论研讨活动，现已收到总公司所属各单位班子成员交流论文90余篇。总公司党委还坚持从总部机关开始抓起。前不久，专门召开了机关党的工作会议，总公司党委书记石大华专门就大力弘扬社会主义荣辱观，加强机关党组织、党员队伍的思想建设、组织建设、能力建设和作风建设提出了明确要求。广大机关干部通过学习讨论，进一步提高了做表率、树新风的认识，服务意识明显增强，工作作风进一步转变，为“知荣明耻、树立新风”主题实践活动的开展发挥了带头作用。
三是把大力弘扬社会主义荣辱观与抓基层、打基础、加强工程项目管理相结合。总公司党委从企业发展的实际出发，根据基层管理、基础工作，特别是工程项目管理方面的问题，把加强项目管理作为今年的工作重点，今年6月上旬在杭州湾跨海特大桥工地召开了全公司工程项目管理现场会，认真总结工程项目管理的成功经验，分析存在的问题，推广杭州湾跨海特大桥加强项目管理、突出科技创新和“党旗飘扬杭州湾”的经验，选树10名总公司劳动模范、10名总公司优秀共产党员，推选3名先进人物做事迹报告，总公司党委领导带队深入到杭州湾工地调研、总结经验，同时派出调研组先后到一局、四局、隧道局、六局进行了调研。在此基础上，出台《总公司项目管理的指导意见》，并形成了《关于在全公司开展创建红旗项目部活动的意见》、《关于加强工地安全文化建设的意见》、《关于加强外协队伍教育管理工作的指导意见》、《关于开展安全生产知识竞赛活动的通知》、《关于在全公司工地统一企业标识的通知》等5个配套文件。从而为在生产第一线深入开展社会主义荣辱观教育奠定了基础。
四是把大力弘扬社会主义荣辱观与树立先进典型相结合。各级党组织抓住在青藏铁路、宜万铁路、杭州湾跨海特大桥、武广铁路客运专线等重点工程建设中涌现出来的大批先进模范人物，通过组织先进事迹报告、制作先进事迹光盘、编辑先进模范事迹文章等方式，大张旗鼓地宣传他们的事迹。总公司党委近期按照国资委党委要求，选拔推荐了青藏铁路建设5个先进基层党组织、10名优秀共产党员、10名优秀党务工作者，还推出了全国“三八红旗集体”西南科学研究院科技部，“十大杰出青年”、“工会工作十杰”等一批新典型，为全公司广大职工树立了践行社会主义荣辱观的学习榜样。
以社会主义荣辱观为核心大力加强企业诚信体系建设
对于建筑施工企业来说，当前和今后一个时期的一项重要任务，就是要大力加强企业诚信体系建设。我们重点抓了“五个融入”：
一是融入各级领导班子建设。把社会主义荣辱观作为领导干部落实科学发展观、坚持以人为本理念、信守服务人民宗旨的基本要求；作为反腐倡廉的重要基础；作为领导干部修身为政的重要准则；作为干部考核评价的重要标准。把践行“八荣八耻”的情况作为评价和使用干部的重要依据之一。引导各级领导干部树立正确的政绩观，以对国家、对社会、对企业、对员工高度负责的政治责任感来对待所担负的领导责任，做到经济效益与社会效益、局部利益与全局利益、企业利益与员工利益的有机统一，争做“务实求效的模范、勇于创新的模范、廉洁勤政的模范”,用自己的模范言行和人格力量来带动企业诚信体系的构建。
二是融入企业员工队伍建设。以“八荣八耻”为基本教材，作为员工学习培训的必修课，使社会主义荣辱观教育上桥头、进峒口、下工班、到宿舍。在广大员工中深入开展企业使命、企业精神、企业道德等企业价值观的宣传教育，重点开展以“崇尚科学为荣、愚昧无知为耻；辛勤劳动为荣、好逸恶劳为耻”的求知奉献教育，引导广大干部职工牢固树立“劳动光荣、知识崇高、人才宝贵、创造伟大”的思想，自觉把热爱劳动、崇尚知识、追求创造作为行为规范，争当“遵章守纪的模范、安全生产的模范、爱岗敬业的模范”。
三是融入企业文化建设。把“八荣八耻”教育作为企业做强做大的根本，构建企业诚信体系的基石，创优质、创品牌、创信誉的重要手段，作为中铁工程员工干事业、谋发展的处世规则。以工程项目为重点，突出诚信建设内涵，重点抓好“以诚实守信为荣、以见利忘义为耻”的教育，引导广大员工牢记“诚信是为人之本、守信是立事之先”的理念，视诚信为员工的灵魂，视信誉为企业生命，树立强烈的诚信意识，建设诚信文化，使诚实守信成为企业和员工自觉的行为准则。
四是融入企业精神文明创建活动。使“八荣八耻”贯穿于企业精神文明创建活动的全过程，深入开展职业道德、社会公德、家庭美德教育，把“八荣八耻”的学习实践渗透到广大员工的日常生活、社会交往中， 引导员工树立“以团结互助为荣、以损人利己为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻”的道德理念，从身边事、眼前事、点滴事做起, 自觉践行“八荣八耻”基本要求，形成知荣辱、树新风、促和谐的企业文明新风尚。
五是融入长效机制建设。把社会主义荣辱观教育实践纳入保持党的先进性建设长效机制，充分发挥各级党组织和广大党员的模范带头作用；把“八荣八耻”的基本要求渗透到员工职业道德规范和各项企业管理制度中，成为广大干部群众的行为标准和自觉行动；把“八荣八耻”作为各类评比表彰的重要标准，积极培养、总结和宣传践行社会主义荣辱观的先进典型，通过导向示范作用，激励广大员工争做“八荣八耻”的积极实践者，共同建设社会主义新风尚。
根据县应急办《关于开展“十二五”期间应急体系建设规划实施情况总结评估工作的通知》要求，我乡对“十二五”期间应急体系建设规划实施情况进行了认真评估、分析。现将评估工作情况报告如下：
一、建设目标实现情况
（一）自然灾害。“十二五”期间我乡受庐山地震波及造成一定的经济损失，无人员伤亡。**路建设路段山体小面积滑坡，无人员伤亡。滑坡发生后，我乡及县级相关部门及时应对，通过爆破方式清除了危岩，确保了无进一步事故发生，保证了道路畅通。
（二）事故灾难。“十二五”期间我乡未发生一般安全生产事故。
（三）公共卫生。“十二五”期间我乡未发生一般食物中毒事件，未发生Ⅲ级以上公共卫生事件。
（四）社会安全。“十二五”期间我乡未发生一般群体性事件。未发生Ⅲ级以上的社会安全类事件。
二、主要任务落实情况
（一）加强应急管理组织建设是前提。乡党委、政府高度重视应急管理工作，将其作为安全稳定的一项重要内容摆上议事日程，常抓不懈。一是成立了由书记、乡长任组长、副乡长任副组长的乡政府应急管理领导小组。领导小组下设办公室在党政办，具体负责此项工作。社会事务办、农业服务中心等部门明确承担应急管理工作的具体事项。同时，各村也成立了相应的领导小组。二是建立健全了管理制度。乡政府建立了乡级领导和各村、社区领导带班和值班制度。实行各级领导对防汛、安全生产、道路交通等重点环节和重点部位包片，抓住易突发公共事件关键环节。工作人员学习，熟悉预案内容和管理规程，进一步明确工作职责。
（二）加强应急演练和队伍建设是根本。建立了乡、村、组干部，民兵等为应急救援的骨干力量，进一步加强地震、森林防火、防汛、卫生、等专业救援队伍建设，队伍常年保持在100人以上，做到拉得出、过得硬、叫得响，为有效处置突发公共事件奠定了良好的基础。先后组织开展了地震应急、地质灾害点紧急避险、森林防火等专项演练。
（三）做好突发公共事件的预防和处置是保障。一是强化信息报送工作。各村（社区）、各相关部门按照要求，及时上报信息。二是建立风险隐患排查责任制。办公室定期组织力量开展风险隐患普查工作，全面掌握辖区内风险隐患情况，建立分级、分类管理制度，层层落实责任制。三是加强预警预测工作，建立突发公共事件统计信息按月报送和公共安全形势定期会商制度。按月统计各类突发公共事件发生起数、伤亡人数和造成的经济损失等相关情况。
（四）广泛开展应急管理宣传工作是基础。通过印发预案、科普资料等形式，利用广播、电视、会议、宣传栏等形式宣传应急救援工作，增强公共安全意识、社会责任意识和自救、互救能力。
三、存在问题
我乡应急体系建设规划实施工作存在的问题：一是应急管理及防灾自救的宣传载体和形式还不多，公众对应急管理了解不全面，应急自救知识相对欠缺，自救能力还不强。二是预案还不够细。应急预案编制的质量有待进一步提高，少数预案的科学性和操作性还不够强。三是应急演练联动性不高，针对性尚需加强。四是应急管理队伍的整体素质有待进一步提高，应急管理专题培训工作需继续加强。
四、下步打算
针对存在的问题，我乡将采取以下措施，进一步推进我乡应急体系建设规划实施工作再上新台阶。
（一）强化制度，全面落实责任。按照分级负责、条块结合的原则和“一岗双责”的要求，重点落实领导责任制，层层抓好落实，并依照应急目标管理考核程序和制度，对于责任和措施落实不到位的部门和责任人，一抓到底，严肃追究领导责任。
（二）突出重点，推进常态管理。一是抓好预案编制的完善。进一步抓好应急管理业务培训，不断修订完善应急预案，增强预案的针对性和可操作性，初步形成较为完善的预案体系。二是抓好应急演练和宣传。在全乡有计划组织道路交通、建筑施工、危险化学品和烟花爆竹、消防等行业主管部门开展突发公共事件应急演练，同步加大对各行业和民众的宣传力度，提高民众面对危机的自救能力和专业人员的应急处置能力。三是抓好日常监管，建立健全长效监管机制。四是强化安全生产检查，消除安全隐患。坚持重点下移、关口前移，做好道路交通、建筑施工、危险化学品、食品药品和烟花爆竹、消防等重点领域、重点场所的安全大检查，对排查出的安全隐患和问题，及时进行整改。
（三）理顺机制，推进协同处置。理顺协同处置机制。制定应急计划，进一步明确分工和职责，加强乡村两级及各部门之间的沟通与协调，建立统一指挥、快速反应、协同应对的危机处置机制，确保突发事件得到及时妥善处理。
近年来，我公司始终坚持“一切为了用户”的经营理念，以诚经营，惜诺如金，笃信诚信是企业的生命。坚持以为用户提供技术先进、性能优良的新产品为己任，在不断变换的市场中取得了不凡的业绩。公司各项经济技术指标均有不同程度地增长，同时也赢得了社会各界的广泛好评。
树立诚信经营的理念
我公司把诚信经营作为企业的追求，坚持靠信用待用户，争市场，主要方面是：一是建设以诚信理念为宗旨的企业文化体系。公司把诚信建设作为企业文化建设的中心环节来抓，提出了“以德治企，诚实守信”的道德信条，倡导“说老实话、办老实事、做老实人”的企业作风，形成了“创新共赢奉献”的企业价值观等企业文化理念。二是着眼于道德宣传教育，着力于增强诚信意识。公司视道德为根本，重企质如生命，坚持加强道德建设，打造诚信平台，造就忠诚员工队伍。充分利用板报宣传栏，企业文件等形式广泛宣传道德建设的条例、规定及先进典型，宣传企业的发展理念和文明建设的指导思想；利用多种形式落实企业的经营准则和行为规范。
强化诚信经营的管理
市场经济是诚信经济，诚信必将成为企业行为的准则，成为企业管理的灵魂和根基。公司在诚信管理方面主要做法是：1.创建诚信经营准则和企业与员工的行为规范，明确企业健康发展的价值取向。在建设诚信企业的过程中，公司从确立生产经营准则和行为规范入手：一是在管理工作中建立了符合时代要求和市场经济规律的企业标准；二是在经营销售上建立了集市场承揽、产品销售、货款回笼、廉洁公正、塑形创优为一体的经营销售工作管理办法；三是在质量管理上，积极按照质量、环保国家认证的标准进行努力；四是在精神文明建设上，建立以公司员工守则为基准的系列行为规范。2.打造企业领导率先垂范立诚守信平台，为企业经营和员工成长提供行为导向。一是把道德修养、诚信建设作为班子建设的重要课题，作为总结工作、剖析思想的一项内容。评估公司的客户信誉度和市场认知度，完善诚信经营准则和行为规范：二是严守合同契约，不计较一时一事利益得失。三是对待员工做到言必信，行必果，树立诚实守信的榜样。公司内做出的决定、承诺的事情、签订的协议书、责任状，公司领导都做到一一兑现，决不失信员工，塑造了领导者良好的形象，赢得了员工的好评。3.建立诚信奖罚考核机制，为员工奋发进取明确方向。公司每月对员工在劳动纪律、产品质量、工作态度、科技创新、安全生产、设备保养，关心他人和参加公益活动等方面逐一进行考核。不断提升员工的职业道德意识，把职业道德建设纳为企业文化建设的体系之中。
硬化诚信经营的载体
优良的产品品质和服务品质，是企业讲诚信的首要体现，是构筑诚信文化的基础和要件，也是企业最好的竞争手段。第一，强化质量意识教育，夯实质量保证基础。一是抓教育，搞培训。把员工的技术和质量教育培训列入公司的生产经营计划和企业发展规划中。同时，定期举办质量讲座、质量现场会：二是建体系，立制度。公司建立了符合国际标准的质量管理保证体系和《生产、检验、考核规章制度》，并把它渗透到生产经营的各环节。第二，强化质量保证体系。实现全过程质量控制。使公司的质量管理走向了制度化、法制化轨道。第三，强化产品质量监督，树立质管部门权威。推行了“质量黄牌书”，并把质量指标量化到各单位的工作任务及经济责任制考核中，本着“三不放过”原则，不断开展质量问题大讨论，时刻绷紧质量这根弦。“创优质、造精品”成为员工的自觉行动，“质量是个人的饭碗”成为员工的共识。
固化诚信经营的传统
“人无信不立．企无信难存”。公司注重情感投入的融合力，践诺行动的影响力，赢得社会的认同和用户的赞誉。一是注重以情感人，展现道德风尚。坚持以情感人，以德赢心。通过实施情感培育、道德展示、达到市场结盟，建立关系，实现双赢的目的。
实践表明，诚实守信，就会收获丰厚的回报和发展的希望；利欲熏心，欺诈行事，只能使企业走向衰败和消亡。诚招天下客,信纳八方财。社会呼唤诚信，时代推崇诚信，企业需要诚信，本公司坚持以诚信的思想和作为服务广大用户,时刻牢记诚信是企业的生命。
颍上县阜淮农作物秸秆有限责任公司
关键词：电子商务；电子商务诚信；诚信体系
一、我国电子商务的发展现状
电子商务的定义是，在全世界范围内的商贸活动中，利用互联网，在开放的Internet环境下，交易双方利用电脑等无线工具，不需要面对面，即可进行商品交易，网上购物，在线支付等商贸活动，实现用户的网上交易、商家与商家的网上交易和各种商贸活动、商品交易等与之相关的综合服务活动的一种新形式的商业运作模式。
有相关数据表明，在2011到2014年间，中国社会消费品的零售总额从180000亿元增长到约260000亿元。预计在将来，中国的零售业市场整体发展环境良好，社会消费品零售总额预计或许将继续平稳增长，2016年数额有可能突破300000亿。
二、电子商务中诚信的含义
诚信，不仅仅是道德领域的事情，是大家思想范畴的事情，也是公民的第二个“身份证”，是我们日常行为规范的总和。诚信，分开来说，诚，是真实，诚恳；信，是指信任，证据。二者相联结，则是真实无欺，既不自欺，也不欺人，忠于事实，不作假，信守承诺，忠实于自己所应承擔的义务。
当诚信在电子商务活动中时，则表现在企业对消费者消费时所展现出来的消费机制。包括企业的真实性和合法性；对消费者个人信息的保护；企业在线商务行为的诚信。
三、我国电子商务诚信的现状
对比于西方比较健全的诚信管理制度来讲，中国的信用发展相对比较缓慢，社会诚信体系建设比较薄弱，人们的诚信概念不明显，在社会中还没有形成一个大范畴的诚信体系。在电子商务飞速发展的大环境下，出现的各类诚信缺失问题，无疑是直接影响着电子商务的健康稳健发展。因此，要想电子商务稳健发展，首要任务就是要减轻甚至消除在电子商务活动中各类不诚信的问题。
（一）网络欺诈
近年来种种网络欺诈问题层见迭出，许多不法分子利用互联网的虚拟性，编造事实或隐瞒真相，以此骗取受害人的钱财。通常不法分子会通过银行转账支付的方式进行网络交易，为案件发生后钱财的追踪增加了难度。
（二）商品质量堪忧
由于电子商务的特殊性，消费者无法直接接触到商品、试用或检验商品，只能通过商家提供的商品信息以及过往用户的评价来了解商品的外形、制作工艺、使用材料等信息，消费者的每一次购买都建立在买卖双方的信任之上，可是有许多不良商家故意夸大商品的信息，发布与实际商品信息不一致，滥竽充数，使用名不副实的产品来误导消费者进行购买，以此获取利益。
（三）售后态度差，对产品出现的质量问题置之不理
随着电子商务的不断发展，卖家在销售商品的同时，也推出各种周边服务，以提高消费者对商品的关注度，促进消费者的购买，比如向消费者提供免费的“三包”服务、十五天无理由退货、1年保修等售后服务。可是有许多无良卖家仅仅只是打着优良的售后服务的旗号，当消费者购买的商品真正出现问题时候，商家却推三阻四，甚至置之不理。
（四）消费者个人信息泄露
在网上交易过程中，消费者需要首先向商家提供自己的个人信息以此来完成订单，许多卖家收集消费者的信息后，希望进行后续的营销推广以及全方面服务，可是也有不信守诚信的卖家为了自己利益，私自将消费者的隐私信息进行买卖。由于网络个人信息保护机制的不完善，消费者的个人信息很容易被他人窃取，甚至被拿来买卖，严重侵犯了消费者的隐私权。
四、造成电子商务诚信缺失的原因
（一）现存法律法规不够完善，难以满足电子商务的发展
电子商务的快速发展所带来的不仅仅是经济的飞速发展，也带来了许多经济纠纷、交易矛盾。现有的法律法规显然已无法满足电子商务的发展速度，许多在电子商务活动中出现的问题，无法在法律法规中找到解决依据，无法对消费者形成法律保护，未建立好有效的惩罚机制，为消费者的维权提供法律依据。
（二）公民的诚信意识淡薄，没有完备的诚信思想
我国有着五千年历史，礼仪文明早已成为中国传统文化的重要组成部分，而诚信是我国千百年来的传统美德。可是在社会发展的同时，许多人的诚信意识并没有跟着一起成长，很多商家为了自身的利益，枉顾消费者的合法权益。
（三）网络技术水平影响着网络安全问题
电子商务是在Internet上进行的商业活动，网络环境的不稳定性，时时刻刻影响着电子商务活动的安全。面对种种的安全问题，商家与消费者之间很容易产生疑问和恐惧，最终也容易产生诚信危机。
五、构建电子商务诚信体系
（一）提高商品质量，不搞虚假宣传
商家应将与宣传的商品信息相符合的产品提供给消费者，拒绝假冒伪劣产品，拒绝进行虚假宣传。不能够滥竽充数，用质量差的产品顶替产品质量好的产品，不能够在进行产品宣传时弄虚作假，不能够对产品进行盲目的夸大或者过度的美化产品。
（二）监管部门完善法律法规，保障消费者的合法权益
随着电子商务的不断发展，在商品交易中的各种问题也逐渐显现出来，因此电子商务立法的地位变得及其重要。作为市场的监管部门，政府应完善法律、法规，从法律上保障的消费者的合法权益，降低消费者对电子商务交易的不信任。另一方面，相对于国内电子商务，国外电子商务发展的相对成熟，有许多成功的经验值得我们去借鉴，当发生经济纠纷时，我们可以适当参考国外的做法，取其精华，去其糟粕，为我们解决问题提供依据。
（三）推动社会伦理道德建设
社会伦理道德是电子商务诚信中主要组成部分，在电子商务诚信中，占据着十分重要的意义。要想建立良好的电子商务运作环境，让人们在电子商务活动中遵守原则，首要任务就是要注重个人道德的修养，增强个人的诚信意识，进行自我审度，自我教育，努力提高个人素质，催动电子商务诚信机制更加完善的发展，从而更促进电子商务健康发展。
（四）提高网络信息安全，确保电子商务交易安全
在互联网和计算机信息技术飞速发展的同时，网络漏洞和交易风险也随之显现出来，一些不法分子利用电脑漏洞窃取他人信息，盗取财物，从而获得利益。解决这类问题，减少计算机漏洞给用户带来的损失，就必须要加强网络信息技术的研究，提高网络信息安全性，全方位保障消费者的权益，维护财产安全和隐私权。
参考文献：
[1]《中国市场》编辑部. 我国电子商务蓬勃发展[J].中国市场， 2010（41）：1-1.
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