风险管理十大经典案例

风险管理十大经典案例

风险管理十大经典案例 篇1

今天，在企业管理当中出现者种种的问题，方方面面的，挤压着我们，如何从中突围？如何轻松面对职场，应对管理？前人栽树，后人乘凉，如何从之前的企业案例中得到启发，著名领导力培训专家谭小芳老师总结了店长管理十大案例 ：

一、店长管理案例

曾经我带过一家店铺里有10名员工，其中有3名男员工，女员工很多，这个现象在本地零售市场很常见。记得5月初刚开店的时候，鞋区让一名女员工负责。有一次她因为一些鸡毛蒜皮的小事情绪很低落，在卖场中做销售不是很积极，来了客人也不打招呼、做服务，有几单生意就因为她态度不好，反而把原本有意购买的顾客给气走了。我看到这种情况，就把她单独叫出去进行了一些沟通，但效果不是很明显，导致全天鞋区的销售业绩下滑很大。第二天我让一名男员工去替换她的区位，而这位男员工不仅态度积极，情绪也很高昂，结果鞋区的销售业绩不仅回升并且超越了以前的正常水平。

事后，我不得不深思这个重要的区位要男生还是女生负责。经过1个月时间的观察，我发现男生对鞋文化和科技非常感兴趣，而且如果内心有情绪，也会比女生控制的要更好一些。所以，现在在我负责的店铺里，一般比较出业绩的区位都会要男员工去站，因为相对一些女员工来说，他们更理性，不太爱闹情绪。

二、店长管理案例

不管是男生还是女生每个员工都有自己的性格，作为店铺的管理者，我经常和他们说：“不要用你的个性来挑战我的耐性!”因为性格也是影响情绪的一个很重要的因素。

我们店有个女导购，非常有性格，刚来的时候自己从不吃屈，在我与员工沟通的时候，往往是她“不鸣则已，一鸣惊人”。记得有一次天气不好，客流非常少，卖场里没有顾客，店员们在谈论奥运的事情，我从楼上下到卖场的时候看到他们在扎堆聊天，于是，我对他们当场制止。其他人都没有说什么就自动散开了，可是刚来的那个女导购仍然站在那里看着我说：“我们在谈论与工作有关的东西，奥运会很多的队伍都是NIKE赞助的，我们就是拿出来分享一下，有错吗?”

那时所有的人都用惊讶的眼光看着她还有我，在很多人的面前被指责，当时的场景真是让我很尴尬。那时我没有急，很快的冷静了下来，叫她来到了库房与她单独沟通,告诉她:”你的目的没有错，可是如果你是一名顾客进到店铺里看到有一群导购在扎堆聊天是一种什么感受?”她沉默，然后又教导她：“如果你想让别人尊重那首先学会尊重别人。”

三、店长对员工的管理

经历的事情越多的员工，在工作中经验会越丰富，自我调整心态的能力会越强。在卖场的工作中我们称他们为老员工，其实他们小情绪会自我控制，大情绪还是需要我们这样的管理者去解决!店铺里有个导购，来公司已经很长时间了，在我们店铺是资格最老的一名员工。有一天她上班时两眼通红，眼睛肿肿的，很明显就是刚哭过，我找她沟通知道她的家里人病了，非常严重。此时她内心波动很大，一边说一边哭。针对她的表现，我发现病了的那个人对她很重要，我给她放了假，并且教导她：“积极的人在每一次忧患中都看到一个机会，而消极的人则在每个机会都看到某种忧患。”等她回来后，我发现她变了，变的非常成熟了。

因此，我觉得，对于一些老员工，他们往往很忠诚，也有经验处理自己的小问题，但是难免会遇到一些大问题，比如说家里出了大事等等，而这时，作为店长，我们应该适时给予他

们帮助和引导，帮他们克服困难，而最终他们会奉献给店铺更多的忠诚。

四、对新员工的管理

店里有个员工，刚来店的时候与大家融入不到一起，她感觉自己像一个局外人，那段时间里她情绪很低落。于是，我找到并告诉她：“试着用心去感受别人的快乐，并且坦诚地和别人分享你的快乐，那么你就成功了。”没过多长时间我组织开店会，其中想给我的员工一次推销自己的机会，就像祝文欣老师说的：“人生无处不行销。”我们的员工就是缺乏这样的环境和机会。让我意料之外的是那个员工非常踊跃的来到了台前谈了自己这段时间来和大家之间接触的感受。这不得不让我深深的感觉到环境可以改变人的思想。

五、对员工的罚款

员工来店铺做导购其实目的很简单：1.为了挣钱;2.为了学东西;3.为了以后更好的发展。在零售字典里可以解释成为生存，升职，生涯。生存是最基本的一项，待遇是每一个员工都很关注的，往往一点疏漏就会影响员工们的情绪。

在正常的店铺运营中，罚款是避免不了的，每个公司每家店铺都有自己的规章制度，当员工触犯了这些规章制度后就会得到一些相应的经济惩罚。记得有一次，我的一名男员工上班迟到了，按照店铺的规章制度，他被处以20元的罚款。当时，他心里挺不服气的，也很生气，于是在当天工作变得很没精神，业绩自然做得不好。我私下找他沟通，告诉他：”如果把工作当成一种游戏，你会享受到这场游戏给你带来的喜，怒，哀，乐。而且任何的游戏都是有规则的，当违反游戏规则后果会是什么呢?首先你知不知道规则是什么?知道游戏规则后才能玩好这场游戏!“

针对店员们的一些问题，很多时候店铺管理者采用的都是罚款方式，这固然能督促他们更加卖力、积极的工作，但同时也激发了他们消极的情绪，这时如何合理的安抚、开解他们，就成为店长不能忽略的工作。比如，要告诉他们为什么罚款，还有告诉他们如何做才能避免挨罚，替他们积极的想办法去解决问题，那么员工也会明白，你这样做的目的是为了帮助他们改正毛病或者错误。

六、连锁店长的绩效管理

某日晚10点多，在天地轩烧烤连锁店任红旗店长的朋友A君突然给我打电话，说内心极度郁闷，想和我聊聊。听到他酒醉后的生硬的普通话，我担心不已。

酒吧里，A君痛苦的和我聊起了他辞职的事情，说着说着竟然大骂着原来的老板并痛哭起来。通过他断断续续的诉说中得知，原来他的老板把他从鸿雁大酒店挖来管理其一个最大最繁华的连锁店，其老板承诺的底薪加绩效的年薪不低于30万。可是一年下来，明明店里赚了很多钱，可是财务不归他管理，年底核算下来利润竟然不足五位数，做了多年酒店的他知道利润被转移了，分店承担了过多总部分摊的费用。这样下来年底他的绩效奖金就几乎为零了，因为和老板订立的合同绩效是以利润为基础考核指标的，至于“低了30万我给你补上则是老板的口头承诺了”。在期待老板人性化的想法破灭后，A君愤然选择辞职。

七、大自然地板金牌店长培训

2005年10月，大自然地板营销中心，为了提高全国地板专卖店店长和店员的管理水平和服务质量，更全面地与竞争对手展开激烈竞争，特意举办了一场规模盛大的培训活动——“全国首届专卖店店长培训班”，大自然花重金将全国500多家专卖店的店长和营业员召集到大自然设在中山市委党校内的大自然营销学院，进行为期四天的集训，为了使这次培训班能够对来自全国各地的学员们产生真正的作用，大自然营销中心在一个月前就开始广泛接触全国

各地的培训机构，从中筛选出符合自己实际需求的营销培训讲师，他们从培训机构的品牌声誉、培训讲师的个人素质和专业特长、讲课风格以及所讲课程的内容安排与深浅度等全方位进行审核，最后才确定合作对象。

八、店长培训：金宝贝的MBA 在金宝贝，门店体现为一家家早教中心，而门店的店长也被称为“中心运营总监”。陈炜表示，运营总监的综合能力素质对早教中心的成败起着至关重要的作用：“拿加盟店来说，一家加盟店就是一个独立的商业体，在现成的商业模式下，运作是否成功主要取决于两点，一是选址好不好，二是人对不对。选址会受外界客观的一些条件限制，而在早教意识相对较弱的三、四、五线城市，一开始就要依靠运营总监的能力开拓市场。因此对比起来看，运营总监对加盟店的成败起着最重要的作用。”

九、多样屋：e-Learning先行的店长培养模式

多样屋人力资源总监史庆新告诉《培训》杂志，在多样屋600多名员工当中，65%都在门店工作，“400多家门店完全依靠总部来管理难度很大，因此店长的角色非常重要，对上要向总部传递市场的终端信息，对下要领导好门店员工的各项执行落实。” 多样屋商品数量超过5000多种，如果从外部招聘店长，很难在短时间内适应门店的管理工作，因此多样屋的店长100%来自内部培养，即使要开新店，也是从老店调人过去担任店长。

十、店长是橱柜衣柜专卖店的左心脏

风险管理十大经典案例 篇2

经典一:《雷霆救兵/拯救大兵瑞恩》(Saving Private Ryan)

当百万大军登陆诺曼底海滩时,一小队由约翰·米勒中尉(汤姆·汉克斯饰演)率领的美军士兵深入敌区,冒生命危险拯救一名士兵詹姆斯·瑞恩(麦特·戴蒙饰演)。导演着重刻画了战争中人的关系和人性的表现。评论普遍认为此片是有史以来最好看的战争片。影片中战争场面的表现非常逼真,几乎是真实再现了当时的战场血腥景象。许多二战老兵对影片给予了极高评价,称它是“最真实反映二战的影片”,尤其是片中长达26分钟的重现诺曼底登陆的壮观场面。另一方面,影片探讨了战争中人道主义的一个难题,用8个人的生命去拯救一个士兵的人道主义精神究竟是否值得?这一点将影片单纯作为纪实性电影,提高到更深层地挖掘战争中的正义和人道精神的境界。

经典二:《魂断蓝桥》(Waterloo Bridge)

《魂断蓝桥》是一部荡气回肠的爱情经典之作,内容虽有些传奇化,但文艺气息浓厚,具有甚高的催泪效果。整部片除了感叹造化捉弄人外,也恰可作为那个时代道德观的纪录。两次战争,使得这个标准的爱情悲剧故事背后有着反战信息。主题曲《友谊地久天长》更是风靡全世界。

经典三:《卡萨布兰卡》(CASABLANCA)

这是一部堪称“教科书”式的经典影片,也是表现二战中男女爱情的惊世之作。

《卡萨布兰卡》又名《北非谍影》,是好莱坞在二战期间拍摄的最卖座的影片之一。本片以一个令人心碎的爱情故事演绎出一种不折不扣的爱国主义情怀。为什么相爱的人不能相守?答案只有一个,相爱不是索取,而是奉献。

经典四:《教父》(The Godfather)

这是一部最具史诗气质的揭露黑社会明争暗斗内幕的影片,一幅气势恢弘的“社会图卷”。

《教父》是自《公民凯恩》以来最出色的一部美国影片,它把黑手党作为一个隐喻,不仅暗指非法生意的腐朽,而且暗指着所有的权力中心——其中主要包括政府的腐败。影片的深层意义在于它为美国电影史上一个十分悠久的经典类型——犯罪片开拓了宽广的前景,它不仅拓展了犯罪片的表现领域,其思想意义和内涵也远远超越了暴力的范畴,并将主题升华为人类社会中最常见的权力交替的深层问题——权力与罪恶的关系。

经典五:《阿甘正传》(Forrest Gump)

这是美国“反智电影”的代表作,它也是以小人物的经历透视美国政治社会史的史诗片,而且充满着好莱坞电影回归的保守主义精神。

20世纪90年代,美国社会的反智情绪高涨,好莱坞推出了一批贬低现代文明、崇尚低智商和回归原始的影片,美国媒体称之为“反智电影”。《阿甘正传》就是这一时期反智电影的代表作,它根据美国作家温斯顿·格卢姆的同名畅销小说改编,通过对一个智商为75的智障者生活的描述反映了美国生活的方方面面,并以独特的角度对美国几十年来社会政治生活中的重要事件做了展现。它使美国人重新审视国家和个人的过去,重新反省美国人的本质。

经典六:《乱世佳人》(Gone with the Wind)

这是好莱坞电影史上最值得骄傲的旷世巨片,一首人类美好爱情的绝唱,一幅反映社会政治、经济、道德诸多方面的巨大而深刻变化的历史画卷,奥斯卡史上一个不可逾越的“制高点”。

影片把美国人奋斗于逆境,追求个人独立、尊严、爱情以及永远乐观进取的民族精神表现得淋漓尽致。郝思嘉,一个中产阶级家庭出身的弱小女子,历经了情场失意、内乱战火、家园重建、爱女夭折、丈夫出走等一连串巨大的困难和挫折,这些打击不是一般的女性可以承受的,但她却始终没有向命运低头,她也从不胆怯,一次次重新把生活的主动权夺回到自己手中。“After all tomorrow is another day.”(“不管怎样,明天就是新的一天了!”)这是她乐观自强人生的最好表白,也是她对命运的诠释。

经典七:《勇敢的心》(Brave Heart)

《勇敢的心》一直被视为一部悲壮的、融合血泪传奇的史诗片,在影片中,人们常常为苏格兰那绵延的山脉、凄婉的风笛和苏格兰人民在贫困痛苦中发出的凄厉呼号所感动,也为华莱士一往无前的精神所鼓舞。威廉·华莱士的精神就如同一面旗帜,指引着苏格兰人民争取到了最后的自由。他最喜欢的一首诗也流传至今:告诉你,我的孩子/在你的一生中,有许多事值得争取/但,自由无疑是最重要的/永远不要戴着脚镣,过奴隶的生活。700年前的一位英雄,700年后的一部电影,激励着每一位为了自由而战的英雄以及民众。

经典八:《罗马假日》(Roman Holiday)

《罗马假日》,一个温馨悦目的浪漫爱情故事,一部经久不衰的轻喜剧。导演威廉·惠勒将罗马的名胜风光生动地融入剧情之中,英俊潇洒的格利高里·派克与奥黛丽·赫本十分般配,将一部浪漫爱情喜剧演绎得十分温馨悦目。这部浪漫爱情喜剧几十年来一直是电影观众和影评人必提的经典。在科技发达的今天,几乎所有的老片都被处理成彩色,只有包括本片在内为数不多的几部黑白影片保留不变。无论从哪个角度来看,它的艺术性都完美无缺,堪称转折片时代的完美佳作。

经典九:《狮子王》(The Lion King)

《狮子王》是迪斯尼录制了4年而成的震撼巨片,是一部探究有关生命中爱、责任与学习的温馨作品。它的电影音乐洋溢着浓厚的世界乐风,成功地营造出了片中非洲大地自然浑厚的生命气势。《狮子王》向我们展示了一个新生的壮阔世界,让我们体验到爱与冒险的生命感动。

《狮子王》一直被称为是“动物界的《哈姆雷特》”,它除了复仇的主题外,也反映亲情、友情的主题,很多人认为,它吸引人们的真正原因就是其间所散发着的时代气息。

经典十:《哈姆雷特》(Hamlet)

《哈姆雷特》是英国戏剧大师莎士比亚的杰作,在他的中期作品中,最著名的就是四大悲剧《哈姆雷特》、《奥赛罗》、《李尔王》与《麦克白》。人性观在《哈姆雷特》中表露无遗。莎士比亚透过哈姆雷特的口说:“某种品行、脾气、习惯、缺点……冲破约束发展成反常……这少量的邪恶足以勾销全部高贵的品质,害得人声名狼藉。”

终身受用的十大经典管理理论 篇3

每个组织都是由各种不同的职位、等级或阶层的排列所组成，每个人都隶属于其中的某个等级。彼得原理是美国学者劳伦斯·彼得在对组织中人员晋升的相关现象研究后，得出一个结论：在各种组织中,雇员总是趋向于晋升到其不称职的地位。彼得原理有时也被称为向上爬的原理。 这种现象在现实生活中无处不在：一名称职的教授被提升为大学校长后，却无法胜任；一个优秀的运动员被提升为主管体育的官员，而无所作为。对一个组织而言，一旦相当部分人员被推到其不称职的级别，就会造成组织的人浮于事，效率低下，导致平庸者出人头地，发展停滞。因此，这就要求改变单纯的根据贡献决定晋升的企业员工晋升机制，不能因某人在某个岗位上干得很出色，就推断此人一定能够胜任更高一级的职务。将一名职工晋升到一个无法很好发挥才能的岗位，不仅不是对本人的奖励，反而使其无法很好发挥才能，也给企业带来损失。

酒与污水定律

酒与污水定律是指把一匙酒倒进一桶污水，得到的是一桶污水；如果把一匙污水倒进一桶酒，得到的还是一桶污水。在任何组织里，几乎都存在几个难弄的人物，他们存在的目的似乎就是为了把事情搞糟。最糟糕的是，他们像果箱里的烂苹果，如果不及时处理，它会迅速传染，把果箱里其他苹果也弄烂。 烂苹果的可怕之处，在于它那惊人的破坏力。一个正直能干的人进入一个混乱的部门可能会被吞没，而一个无德无才者能很快将一个高效的部门变成一盘散沙。组织系统往往是脆弱的，是建立在相互理解、妥协和容忍的基础上的，很容易被侵害、被毒化。破坏者能力非凡的另一个重要原因在于，破坏总比建设容易。一个能工巧匠花费时日精心制作的陶瓷器，一头驴子一秒钟就能毁坏掉。如果一个组织里有这样的一头驴子，即使拥有再多的能工巧匠，也不会有多少像样的工作成果。如果你的组织里有这样的一头驴子，你应该马上把它清除掉，如果你无力这样做，就应该把它拴起来。

木桶定律

水桶定律是讲一只水桶能装多少水，这完全取决于它最短的那块木板。这就是说任何一个组织，可能面临的一个共同问题，即构成组织的各个部分往往是优劣不齐的，而劣势部分往往决定整个组织的水平。水桶定律与酒与污水定律不同，后者讨论的是组织中的破坏力量，最短的木板却是组织中有用的一个部分，只不过比其他部分差一些，你不能把它们当成烂苹果扔掉。强弱只是相对而言的，无法消除，问题在于你容忍这种弱点到什么程度，如果严重到成为阻碍工作的瓶颈，你就不得不有所动作。

马太效应

《新约·马太福音》中有这样一个故事：一个国王远行前，交给3个仆人每人一锭银子，吩咐道：你们去做生意，等我回来时，再来见我。国王回来时，第一个仆人说：主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。于是，国王奖励他10座城邑。第二个仆人报告：主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭。于是，国王奖励他5座城邑。第三仆人报告说：主人，你给我的1锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没有拿出来。于是，国王命令将第三个仆人的1锭银子赏给第一个仆人，说：凡是少的，就连他所有的，也要夺过来。凡是多的，还要给他，叫他多多益善，这就是马太效应，反应当今社会中存在的一个普遍现象，即赢家通吃。对企业经营发展而言，马太效应告诉我们，要想在某一个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速在某个领域做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。

零和游戏原理

零和游戏是指一项游戏中，游戏者有输有赢，一方所赢正是另一方所输，游戏的总成绩永远为零，零和游戏原理之所以广受关注，主要是因为人们在社会的方方面面都能发现与零和游戏类似的局面，胜利者的光荣后面往往隐藏着失败者的辛酸和苦涩。 20世纪，人类经历两次世界大战、经济高速增长，科技进步、全球一体化以及日益严重的环境污染，零和游戏观念正逐渐被双赢观念所取代。人们开始认识到利已不一定要建立在损人的基础上。通过有效合作皆大欢喜的结局是可能出现的。但从零和游戏走向双赢，要求各方面要有真诚合作的精神和勇气，在合作中不要小聪明，不要总想占别人的小便宜，要遵守游戏规则，否则双赢的局面就不可能出现，最终吃亏的还是合作者自己。

华盛顿合作规律

华盛顿合作规律说的是一个人敷衍了事，两个人互相推诿，三个人则永无成事之日。多少有点类似于我们三个和尚的故事。人与人的合作，不是人力的简单相加，而是要复杂和微妙得多。在这种合作中，假定每个人的能力都为1，那么，10个人的合作结果有时比10大得多，有时，甚至比1还要小。因为人不是静止物，而更像方向各异的能量，相互推动时，自然事半功倍，相互抵触时，则一事无成。 我们传统的管理理论中，对合作研究得并不多，最直观的反映就是，目前的大多数管理制度和行为都是致力于减少人力的无谓消耗，而非利用组织提高人的效能。换言之，不妨说管理的主要目的不是让每个人做得更好，而是避免内耗过

手表定理

手表定理是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，当他同时拥有两只表时，却无法确定。两只手表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。手表定理在企业经营管理方面，给我们一种非常直观的启发，就是对同一个人或同一个组织的管理，不能同时采用两种不同的方法，不能同时设置两个不同的目标，甚至每一个人不能由两个人同时指挥，否则将使这个企业或这个人无所适从。手表定理所指的另一层含义在于，每个人都不能同时选择两种不同的价值观，否则，你的行为将陷于混乱。

不值得定律

不值得定律最直观的表述是：不值得做的的事情，就不值得做好。这个定律再简单不过了，重要性却时时被人们忽视遗忘。不值得定律反映人们的一种心理，一个人如果从事的是一份自认为不值得做的事情，往往会保持冷嘲热讽，敷衍了事的态度，不仅成功率低，而且即使成功，也不觉得有多大的成就感。因此，对个人来说，应在多种可供选择的奋斗目标及价值观中挑选一种，然后为之奋斗。选择你所爱的，爱你所选择的，才可能激发我们的斗志，也可以心安理得。而对一个企业或组织来说，则要很好地分析员工的性格特性，合理分配工作，如让成就欲较强的职工单独或牵头完成具有一定风险和难度的工作，并在其完成时，给予及时的肯定和赞扬；让依附欲较强的职工，更多地参加到某个团体共同工作；让权力欲较强的职工，担任一个与之能力相适应的主管。同时要加强员工对企业目标的认同感，让员工感觉到自己所做的工作是值得的，这样才能激发职工的热情。

蘑菇管理

蘑菇管理是许多组织对待初出茅庐者的一种管理方法，初学者被置于阴暗的角落（不受重视的部门，或打杂跑腿的工作），浇上一头大粪（无端的批评、指责、代人受过），任其自生自灭（得不到必要的指导和提携）。相信很多人都有过这样一段蘑菇的经历，这不一定是什么坏事，尤其是当一切刚刚开始的时候，当几天蘑菇，能够消除我们很多不切实际的幻想，让我们更加接近现实，看问题也更加实际。一个组织，一般对新进的人员都是一视同仁，从起薪到工作都不会有大的差别。无论你是多么优秀的人才，在刚开始的时候，都只能从最简单的事情做起，蘑菇的经历，对于成长中的年轻人来说，就象蚕茧，是羽化前必须经历的一步。所以，如何高效率地走过生命的这一段，从中尽可能汲取经验，成熟起来，并树立良好的值得信赖的个人形象，是每个刚入社会的年轻人必须面对的课题。

奥卡姆剃刀定律

12世纪，英国奥卡姆的威廉主张唯名论，只承认确实存在的东西，认为那些空洞无物的普遍性概念都是无用的累赘，应当被无情地剃除。他主张如无必要，勿增实体。这就是常说的奥卡姆剃刀。这把剃刀曾使很多人感到威胁，被认为是异端邪说，威廉本人也因此受到迫害。然而，并未损害这把刀的锋利，相反，经过数百年的岁月，奥卡姆剃刀已被历史磨得越来越快，并早已超载原来狭窄的领域，而具有广泛、丰富、深刻的意义。

十大营销经典案例 篇4

在广阔的中国营销版图上，成长中的本土企业与强大的中国公司之间，开始了越来越多的正面较量。各路英豪战江湖，狭路相逢勇者胜。本站精选了十大经典案例，为中国市场给出了《成功营销》的解读。剑走偏锋统一润滑油高端突围案例主体：北京统一石化有限公司 市场地位：市场赶超者

市场意义：“多一些润滑，少一些摩擦”的成功有其历史

背景的偶然性，但从统一调整自己的市场定位及产品结构这一“蓄谋已久”的战略来看，它又是必然的。高端市场，本土企业心中的痛，统一有广泛的示范意义。市场效果：2003年1月至6月，统一SG以上级别的润滑油销售量占企业全部产品的40％，上年同期只有14％；SF以下级别润滑油的销售从上年同期的23％降至15％。统一润滑油2003年实现销售12亿元的目标已经完成，今年的目标锁定为20亿元。

案例背景：2002年，中国汽车保有量超过2100万辆，而在未来五年内，中国汽车保有量将达到5000万辆，车用润滑油品的需求量剧增。在需求量逐年上升的同时，用油档次也将实现跨越式发展。到2005年，高端用油占整个车用油的比重将上升到48％左右。而中国现在有４５００家润滑油工厂，这些润滑油厂的产品级别非常低，生产的产品以中端和低端为主，很少有高端产品，国内4500家润滑油厂生产的高端用油总销量只占目前高端市场的20。其它80高端市场都被美孚、壳牌等国外品牌所占据。排名在前五名的品牌在高端市场份额也不过占２％到５％。在这种市场环境中，突破高端，成为国产润滑油能否在明天立足的关键。

“统一”润滑油2003年营销事件回放 ２００２年１１月１８日，统一润滑油首次参加中央电视台黄金段位招标，中标额６０００多万，为2003年统一强势品牌的塑造之旅举行了一个盛大的“奠基仪式”。

2003年年初，”统一石化“将这一年定位于自己的品牌营销年，提出了”成为中国高端润滑油最大的专业制造商“这样一个新目标定位，所有的营销运作都以此作为准则。

2003年3月-7月，统一推出了与当代世界先进水平同步的若干系列高档润滑油产品。２００３年3月２1日伊拉克战争爆发，统一润滑油抓住中央电视台所进行的前所未有的大规模直播报道的机会，迅速出击，推出”多一些润滑，少一些摩擦“的经典广告，形成了空前的品牌影响力，也为统一润滑油带来了优秀的销售成绩。2003年11月18日，统一再次以??万元央视中标

2003年年末，统一石化高层人士表示，统一将于2004年取消低档产品的生产计划，全面转向生产SG以上级别的润滑油，建设高档润滑油品牌形象。“统一”润滑油策略解析

一年以前，统一润滑油还不为人所知，人们印象中的石化产品只有美孚、壳牌、长城、昆仑等品牌，但在2003年，经过短短几个月的市场运作，统一迅速完成了品牌提升，成为润滑油的强势品牌。在人们的印象中，是一句”多一些润滑，少一些摩擦“的经典广告语成就了今天的“统一”，实际上，早在2003年初，统一已经将自己定位于”中国高端润滑油最大的专业制造”，通过一系列高端产品的推出，统一定格于中国润滑油高端市场。

一、定位调整热推高档系列产品

2003年，统一提出了“成为中国高端润滑油最大的专业制造商”这样一个新目标定位，所有的营销运作都以此作为准则。在产品研发工作中，“统一”瞄准了高端润滑油市场的发展前景，面向飞速发展的轿车市场推出与当代世界先进水平同步的若干系列高档润滑油产品。2003年3月，“统一经典超能力纯合成机油”在全国上市，该款高级别机油是“统一”为国内城市轿车用户度身打造的旗舰护理产品，国内首家获得世界跑车之王“保时捷”全面认证，完全达到与国际顶尖同级产品相抗衡的水平；5月，“统一”尖锋系列摩托车油登陆市场，引起市场强烈反响；配合“尖锋”的销售，“统一”在6月又推出“刀锋”产品；6月中旬，新款4L“油压王”面市，全面丰富了正在热销的中桶“油压王”产品系列结构，使“油压王”在市场上锋头更健；7月份，“飘香”女士摩托车专用润滑油和“迅驰”男士摩托车专用润滑油，将风靡欧洲的法国环保核心技术引入国内，用国际化观念为市场带来清新的空气！产品的高档化，为统一进军高端市场奠定了坚实的基础。

二、品牌策略调整大手笔央视投放

２００２年１１月１８日，对统一来说是一个具有里程碑意义的日子。这一天，统一润滑油首次参加中央电视台黄金段位招标，中标额６０００多万，成为第一个在电视媒体投放广告的润滑油品牌。

工业设计十大经典案例 篇5

在产业结构升级的关键时期，我国第二届工业设计大奖——“红星奖”正在筹备中。和国外比，中国工业设计起步较晚，需要从国外的工业设计中借鉴经验。本报推出工业设计史上十大经典案例，从中可以体味出工业设计附加值的意义，何止于金钱！

案例一｜ZIPPO74年火焰不灭

设计师：乔治·布雷斯代

设计时间：1933年

1932年，美国人乔治·布雷斯代在一个酒馆外看到一个朋友笨拙地用一个廉价打火机点烟后，便产生了设计一个简单不受气压或低温影响的打火机的想法。1933年，第一款ZIPPO打火机诞生并开始风靡全球。二战期间，由于ZIPPO卓越的性能成为了美国军队的军需品。据说美国一名士兵因为ZIPPO挡住了子弹而保住了性命，而那个ZIPPO却依然好用。艾森豪威尔也对ZIPPO大加赞赏：“ZIPPO是我惟一在任何时候都能点得着的打火机。”

1996年4月15日，第三亿个ZIPPO打火机出厂，如果把这三亿个打火机平放，可以把一个包括射门区在内的足球场铺满128厘米厚。如今ZIPPO的日产量已经超过6.5万个，销往130个国家和地区，被喻为“打火机里的哈雷摩托”，成为雄性美感的代名词和具有高度收藏价值的艺术品。

案例二｜拉链男士“裤门看守者”

设计师：伊莱思·豪

设计时间：1851年

拉链又称拉锁，是一个可重复拉合、拉开的由两条柔性的可互相啮合的连接件。目前拉链的使用领域几乎涉及到所有的服装和用品，已成为当今世界上重要的服装辅料。

从1851年美国人伊莱思·豪才申请了一项名叫“可持续、自动式扣衣工具”专利开始，拉链最终占领服装市场的时间是上世纪30年代，期间整整经历了近80年之久。当时，服装界掀起了一场童装竞赛，最终脱颖而出的是带有拉链的童装，因为人们相信，拉链服装能提高儿童的自信心和自主能力。

借助时装设计师的推动，拉链在1937年又有了一个新身份——男士“裤门看守者”。如今拉链已经随处可见，据上世纪30年代的统计资料，全球每年生产的拉链数高达6亿条以上。

案例三｜匡威帆布鞋踏入美国篮球史

设计师：匡威公司

设计时间：1917年

Converse，始创于1908年，拥有近百年的制鞋历史。匡威AllStar帆布鞋是所有帆布休闲鞋的潮流领导者。AllStar系列帆布鞋的设计理念追求简单明快，舒适方便，穿到哪里都自由自在，让生活化繁为简。AllStar系列帆布鞋一直采用码重密度最足、质地最佳的帆布、双边条、原生橡胶加细网布，经久耐用，在推陈出新的同时强调自然材质和环保理念，被誉为鞋中的“劳斯莱斯”。自1917年帆布鞋诞生以来，已销售了6亿多双，是世界上销售量第一的鞋种。

近一个世纪过去了，AllStar帆布鞋随着篮球运动的普及和发展，已经在美国及全世界成为家喻户晓的帆布鞋代名词，它已和麦当劳、可口可乐、哈雷机车等一样成为美国文化精神的象征。正如蝉联NBA七届“篮板王”的罗德曼所言：“AllStar帆布鞋就像牛仔裤一样是每个美国人生活中不可或缺的一部分。”

今天，Converse正以其百年历史文化底蕴，结合时代精神和消费者的喜好，不断地推陈出新，再次引领运动休闲时尚潮流。

案例四｜易拉罐应用最广的容器

设计师：艾马尔·弗雷兹

设计时间：1915年

上世纪30年代，易拉罐在美国成功研发并生产，由罐身、顶盖和底罐三片马口铁材料制成。目前常用的铝制饮料罐是二片罐——只有罐身片材和罐盖片材组成的深冲拉罐，诞生于上世纪60年代初期。

铝制易拉罐发展非常迅速，到上世纪末每年的消费量已有1800多亿只，用于制造铝罐的铝材消费量同样快速增长，1963年还近乎于零，1997年已达360万吨，相当于全球各种铝材总用量的15%。

很多国家特别是发达国家，金属罐的回收再利用率也不断增高。比如美国铝罐的回收再利用率，早在上世纪80年代就已超过50%，在2000年已经达到了62.1%。日本铝罐的回收再利用率也非常高，在2001年达到了83%。

案例五｜瑞士军刀独领瑞士冠军风骚

设计师：卡尔依森

设计时间：1891年

闻名世界的瑞士军刀在外观设计中采用了瑞士国旗的颜色，亮红色的刀身以及白色十字盾牌图案的商标给了它与以往刀具截然不同的醒目特征。今天的瑞士军刀已经有了几百种不同版本的设计，主打产品——“瑞士冠军型”军刀可以称得上真正意义上的工具组合，它除了主刀以外还包含有拔目塞钻、木头锯等众多功能部件。瑞士军刀凭借着简洁明快与丰富实用的设计风格而获得了极为广阔的国际市场。

瑞士军刀经过100多年的发展和创新，从家庭作坊发展成为跨国企业集团；从简单工艺制作发展成为高技术含量的精美工艺品；从单一的生活实用品发展成为高文化含量的艺术品、收藏品。这一切成就足以使瑞士军刀载入工业设计史的经典名录。

案例六｜芭比娃娃女性生活一部分

设计师：露丝·汉德勒

设计时间：1959年

1959年，由美泰公司设计的金发娃娃在美国玩具博览会上亮相，设计师露丝用自己女儿的昵称为这个娃娃命名为“芭比”。

“芭比娃娃”是一款普通的玩具，但又很真实：一方面，她美得不可思议，是“千面女郎”；另一方面，却又离我们如此之近，因为她和任何一个小女孩一样都有自己的喜好。

现在，“芭比娃娃”畅销世界150个国家，总销量超过10亿个。这个介于小女孩和成年女子之间的美国“少女”，是世界玩具市场上畅销时间最长的玩具，成为全世界男女老少的心爱之物。“芭比娃娃”的成功为美泰公司带来了大量财富，1966年设计师露丝50岁时，美泰公司已经统治了竞争激烈的玩具世界，占有美国玩具市场12%的份

额。案例七｜圆珠笔像珠宝一样贵的笔

设计师：拉兹洛·比罗

设计时间：1938年

匈牙利的一位编辑拉兹洛感觉正在使用的钢笔很不方便：有时候墨水用完了，措手不及；有时候笔尖堵塞不出水，急得要命。一次偶然的机会，拉兹洛发现印刷油墨干得很快而且不会弄脏稿纸，于是他决定制造一种使用油墨的笔。可是这种黏稠的墨水无法从一般的笔尖流出来。在化学家乔治的帮助下，他们设计出一种能把油墨送至圆珠的笔。

圆珠笔具有结构简单、携带方便、书写润滑,且适宜用来复写等优点，因而，从学校的学生到写字楼的文职人员等各界人士都乐于使用。

最初的圆珠笔像珠宝一样昂贵，直到1949年，采用塑料作为笔杆材料使得圆珠笔售价大降，才使其得以普及。作为工业设计史上的杰作，圆珠笔的出现深刻地影响了人们的生活。

案例八｜iPod播放器苹果最得意作品

设计师：苹果公司

设计时间：2001年

2007年4月9日，苹果公司正式对外宣布，其最为得意的作品——iPod播放器全球累计销售量突破1亿台。相比其他多功能播放器来说，iPod的功能让人不敢恭维，可iPod却凭借其优秀的工业设计成为了全球音乐播放器无可争议的霸主，全球占有率达到了70%。iPod的每一代产品，都为我们带来了无数经典作品，一次次地为我们带来绝美的视觉享受。如今，苹果iPod播放器已经融入时代，成为了一种文化的概念。更关键的是苹果如今可以“躲”在家里数美金，并嘲笑那些原来曾经嘲笑他们的人了。

案例九｜levi’s牛仔裤载入美国史册

设计师：李维·司特斯

设计时间：1853年

1853年，美国加利福尼亚州一位做纺织品生意的犹太青年商人李维·司特斯(Levi strauss)灵机一动，将滞销帆布制成质地坚韧、耐用的几百条裤子到淘金工地推销，因其极佳的实用性能而迅速受到欢迎。世界上第一条帆布面料工装裤诞生了。为了实用，他改用靛蓝色粗斜纹布，并以自己的名字“Levi’s”作为品牌。

Levi’s牛仔裤的经典设计体现出了迷人的美国情调，随着好莱坞兴起西部片的热潮。步入上世纪70年代，牛仔装在美国成了炙手可热的流行装，无论是工人、职员，还是经理，甚至总统都对其“爱不离身”。尤令其他服装羡慕的是在1976年美国两百年国庆之际，美国人将牛仔裤作为美国人对人类服饰文化的贡献送进了迈阿密的国家博物馆，载入美国史册。

案例十｜索尼磁带随身听把音乐放进了口袋

设计师：索尼设计中心

设计时间：1978年

1978年，索尼公司总裁盛田昭夫在打网球的时候得到灵感，他意识到人们在户外行动的同时也需要欣赏到音乐，所以有必要设计一种能够随身携带的播放器产品。由于盛田昭夫的积极推动，世界上第一台Walkman(型号为TPS-L2)终于在1979年的7月1日由Sony正式推出。

将音乐播放器放进口袋里的创意影响了世界。推出不久，销量就迅速突破了5000千万台。随著Walkman的流行，它已成为个人随身听的代名词。事实上，Walkman已成为日常用语，1986年Walkman被收录进牛津英语词典成为随身听的代名词。它带来享受音乐的全新生活模式，并迅速成为城市生活的标记。

30年来，索尼公司不断对Walkman进行改进和创新，尽可能做到小巧美观，智能耐用。如今已成为Sony公司最有影响力的经典系列产品。

创意访谈

高端设计版权

可以自我保护

有的设计师埋怨，自己的创意一说出去，很快被盗用，其实一个成熟的“idea”是很难被抄袭的。我国的工业设计多是一些产品的外形设计、艺术设计，对成熟的工业品略做改良，技术整合、市场研发的能力较差，所以创意很容易被抄袭。

实际上，一个高端的设计，不仅有艺术含量，更有技术含量。比如说，我认为中国的五笔输入法就是高端的带有划时代意义的工业设计，是典型的创新设计，虽然有发明的成本在里边，也有工业设计的成分在里边，技术含量很高。

一位国外的朋友告诉我，我想要能够设计出中国市场上没有的，又能畅销的家电，这样的公司在中国很难找到，因为我国设计人员的市场研发能力太弱，对市场把握能力不强。设计人才的培养是需要职业教育的。

中国工业设计现在处于起步阶段，盗版等问题的出现会随着工业设计的技术含量的提高而慢慢减少，对此我们需要时间，要以宽容的态度去对待。日本、韩国的工业设计发展比我们早，什么时候能够赶上他们，这不太好说，发达工业设计国家由改良到成熟有的经历了30年，有的50年，中国也许会经历20年。这需要政府、中国企业、媒体、消费者共同努力。

严扬:工业设计要成为中国创造的推动力

专访清华大学美术学院工业设计系教授严扬：

韩国创造的领军者——三星集团总裁李健熙曾说，“21世纪企业经营的最后决胜关键就在设计。”

这当然不是说说而已，三星的成功有目共睹。

而在严扬看来，提升工业设计能力，还不仅仅是关于企业经营的问题，“工业设计在提高国家的创新能力上能够起到非常重要的作用，实际上设计是创新产业的一部分，工业设计对“中国创造”无论是从经济还是文化建设上都起到巨大作用。”

拥有企业工作经历，也曾游学欧美的严扬，现任清华大学美术学院工业设计系教授，他一直强调要跳出设计谈设计，要从社会和谐、创新国家、中国创造的角度思考工业设计的现在和未来。为此，他不仅发表文章言论，更是在日常教学科研中身体力行，将这套理念、方法传递给他的学生和接触的每个普通人，以实践带领出一批国内工业设计的后起之秀。

在21世纪经济年会“中国创造”分论坛间隙，严扬教授接受了本报的独家专访，具体阐释了中国创造进行中工业设计的远景和作用。

《21世纪》：如何认识工业设计与“中国创造”之间关系？

严扬：工业设计行业是我所见过的最好的行业，这个行业无论是对国家，对企业，对个人，对经济，对文化，都是只有好处没有坏处的一个行业。而工业设计在提高国家的创新能力上能够起到非常重要的作用，实际上设计是创新产业的一部分，工业设计对“中国创造”无论是

从经济还是文化建设上都起到巨大作用，比如，设计师能通过设计解决环境的问题，解决环境污染，解决可持续发展的问题，所以说真正的设计对于一个国家，一个地区应该是一个投入少、收益大的这样一个行业。

我们不应该只把设计看作一种美学概念或者艺术形式，20多年前，工业设计(当时叫产品设计)的教育和实践都只强调“美化”。而经过这么些年的发展，我们应当明白，好的工业设计实际上是在提倡一种生活方式和生活态度，在这种生活方式和态度中，“美”只是要素之一，但不是全部。工业设计应当是功能性、艺术性、社会性等多种元素的和谐一体。

我个人认为，工业设计代表着当代社会一种物质文化的精神，精神的内在实质就是创新社

会。

《21世纪》：目前，工业设计在推动“中国创造”实现升级上需要哪些支持？

严扬：我想首先是工业设计行业自身要不断努力，在推动“中国创造”实现升级上做出踏踏实实的事情，让企业、社会看到设计发挥的巨大作用。

而需要得到的支持也有很多，来自社会的了解，来自企业管理者的认可，来自政府的系统支持，这里我主要呼吁一下政府的支持要素。

不管是过去还是现在，我们的政府总是很强势，它手中掌握的资源最多，力量也最大，所以得到政府支持对于一个行业的发展十分有帮助。

当然，这里我所说的支持，并不是要求政府下命令、出文件，直接行政方式的支持，其实，政府可以有许多“四两拨千斤”的手段。我所知道的是，许多国家政府很支持设计产业，比如给予贷款、补贴、税收优惠等，但这些措施要通过一套设计合理的制度。

比如西班牙巴塞罗那地区，政府会拿出一大笔资金支持这个产业和优秀的设计师，这笔钱并不是直接给设计公司和设计师本人，而是先给一个类似于协会这样的半官方组织，由其分配并进行考评，根据考评结果，表现优异的公司可以无偿使用这笔钱，相当于政府奖励给它；而一般的则算作无息贷款，公司要按时归还；如果达不到合格标准，则转为商业贷款，这样就形成了一套政府在背后的经济激励机制。例如韩国、新加坡等设计产业新型的国家都有类

似手段。

所以关键的是，政府支持要成为一个有机的系统，是一套长期有效的制度，而不能“头痛医头，脚痛医脚”，这要通过了解这个行业的特点和运作过程，出台一套符合国内行业发展

水平和实际情况的措施。

《21世纪》：创新的工业设计对于一家想要成为伟大企业的竞争力构建，会起到什么样的作用？

严扬：创新是一个企业能够永续生存发展的根本推动力。我们提技术创新、管理创新，已经提了很多年了，尽管因为本身我们的技术水准离国际一流还有相当的距离。但是对于设计创新对提高企业的竞争力，很多企业的认识还不足，主要体现在把设计看作一个涂脂抹粉的东西。因为我10多年前也曾经在企业里呆过，那时不管是作为一个美工也好，或者是设计人员，工作都是产品的最后一个环节。前期从产品策划、结构设计，甚至工程、工艺都基本完成的时候，这时候把美工叫来，把这个产品打扮打扮、设计得漂亮点。从这个角度讲，没

有充分发挥设计本身应该起的作用。

我认为，设计应该是整合企业中各种各样的资源的一个很重要的因素。比如从前期的市场研究(需求研究)、技术开发、生产开放，一直到后续的研发广告，整个的运作环节中，实际上设计能起到从前到后的贯穿作用，它可以把企业各种各样的资源整合在一起，形成一个集

中的力量，就像是把五指收拢。

另外一方面，设计也可以赋予产品独特的文化基因，现在生产企业只是把自己当做一个生产企业去看，但很多的产品要有文化价值，才能对一部分用户和整个企业起推动作用。比如美国的哈雷摩托车，实际上都会影响一部分人。我相信中国人的企业中也有很多现在已经做了，比如明基、华硕、联想、TCL，实际上都在朝着这个方向走，这些企业对设计的重视已经有相当程度的提高了。我觉得时间会证明的。

《21世纪》：既然工业设计的作用如此之大，为什么现在国内这个行业发展并不够大，主

要存在哪些问题？

严扬：我目前看到的主要有两点：设计企业恶性竞争与知识产权保护不足。

最近我去了广东一趟，一种现象我不知道该如何界定，我的心里是喜忧参半，这种现象我将之称为“工业设计地摊化”。比如深圳等地的确有许多设计公司，各个公司人员也不少，可是他们从事的是什么呢？卖图纸。设计的图纸明码标价，企业像在一个大超市里选购，不同公司为了卖出更多图纸，就竞相压价。我不能完全否定这样的盈利模式，但是这一定不符合工业设计的精神与原则。

工业设计与企业产品开发的关系应当像医生和病人一样，设计师要进入产品开发内部，了解企业需要，对症下药。而“超市模式”就如同药房里的“OTC”(非处方药)柜台，只能针对一些常见问题给出解决方案，对于创新产品则无能为力。

这既可能看作一种“中国特色”，也带来了潜在危机：设计水平始终无法得到提高，设计师只是为了改变而改变，难免就出现由借鉴到抄袭的下滑。这就涉及到我说的第二个问题，知

识产权保护。

谈创新，就要有机制，创新不是贡献，你不能让创新者变成铺路石，变成堵枪眼的。谁创新谁倒霉，那你社会创新不了，创新的人也不能够获得成功，对知识产权的保护就是这样一个机制问题。虽然是很难管，但是再往下发展确实这样是不行的，这样真正阻碍了中国自己

创新能力的一种培育。

要尽量解决知识产权问题，使我们的老师和学生他的创新的东西能够转化成产品，转化成商品，最后转化成他自己的财富，如果我们能够成功解决这个问题，我只要把这个路一铺好，把这个办法做好，我回家睡大觉去，所有的熬夜去创新，我只要一个班有一个学生把他的设计变成专利转让出去，他得到钱了，后续的班你不用去管它，所有的老师和学生每天熬夜在琢磨着我要做个什么东西去转让出去，我觉得这是核心的东西。

《21世纪》：如何看待中国工业设计人才问题？

严扬：坦率的讲，目前国内的工业设计人才状况并不令人满意。

一方面，这个专业在国内只有20多年历史，教育理念和方法在不断调整探索中。而这几年艺术类高校专业膨胀、招生数急剧增加，学生素质也是参差不齐，许多高中文理科成绩不佳的学生半路改学艺术，导致高校设计专业学生的视野不广、理解力不足、创新能力缺乏。

另一方面，这一行业近几年来需求量很大，不管是制造业公司还是设计公司，都需要大量人员。但企业往往不明就里，主管无法辨明谁是合适自己的人才；设计公司又缺乏一套培训人才、发现人才的机制，许多学生变成了“画图机器”。

工业设计人才培养是需要时间滋润的，不可能一蹴而就。像我们系1997年的毕业生，已经有一些崭露头角，在许多国内领先的IT、家电大公司担任了总监级别的职位。所以希望公司要给刚毕业的学生时间和机会，学生自身也要努力。

设计师的知识范围有限，要结合其它的系科、行业来创新，这样的创新价值就很大，方式创新，设计创新，加上技术创新，所以说这是个一体化的东西。但是要解决这个问题，要达到这样一个效果，我认为恐怕需要少则三年，多则五年的时间，也许更长，但是我们确实是

准备认认真真的去做这件事情。

《21世纪》：那么如何培养设计人才的创造型思维呢？

严扬：在教学中，我们把创新设计教育作为我们未来培养人才的重要目标，创新设计教育和创新设计研究，是将来主攻的两个方向，我们秉承的社会价值观念是创造和谐的设计价值观，我们对编造一些价值符号的一些东西不感兴趣，就是怎么把东西做的豪华高级，然后让人花很多钱去买，故意拉大这个社会差距，这个我觉得不是我们的责任。

我们要做的事情是创造和谐设计的价值观。什么叫和谐设计，就是说要更多地关注弱势人

群。

我个人比较推崇北欧的设计，北欧的设计朴素，精致，并不是朴素了就简陋，北欧倡导的东西它是一种非常朴素但是很精致的生活方式，很有品味。所以我们提了两条：一个是创新设计教育，第二个是促进设计和谐的这种设计价值观念。

工业设计与商业营销成功案例

吉列为牙刷投资7000万美元

从某种程度上来说，目前人们对于工业设计的需求可以归因于经济的繁荣。在经济飞速发展的情况下，人们的经济负担能力有所增强，他们可以仅仅因为某件东西很“酷”而在它身上花多点钱。吉列公司的欧乐B分公司投资7000万美元开发了一种牙刷，这种牙刷获得了23项专利，仅产品的包装就有6项专利。7000万美元足够拍摄一部电影巨片了，为什么吉列公司要花这么多的钱设计牙刷呢？这很容易解释：吉列公司认为这种牙刷的售价可以达到普通牙刷的两倍。

在企业努力改善产品的外观、手感和性能的竞赛中，公司与公司之间形成了一些不同寻常的商业联盟：例如家具制造商和软件设计公司；电子企业与电影制片厂；纺织品制造商与分子生物学家。汽车设计师正在设计梳头发的梳子，时装设计师们则正忙着装备飞机。这些不同寻常的越界行为推动了工业设计超越纯粹的商品制造范畴，向着时尚及其诱人的魔力所组成的王国进军：我＋事物＝更好、更强大的我。

苹果抓住实用漂亮两法宝

1998年之前，苹果公司经历了很长一段时间的亏损，在此期间，该公司推出了一系列莫名其妙而价格昂贵的产品（这些产品有时候还会起火）。但是该公司在1998年终于摆脱了这种局面。苹果公司勇敢地推出了iMac计算机，这无异于给自己注射了一针强心剂。iMac计算机外壳用半透明材料制成，是一种功能强大同时易于操作的计算机，它看上去就像是一个小水滴但有热带海洋一般的色彩。它没有安装某些基本部件（如软盘驱动器），但是这没有关系。它看上去非常漂亮。事实上这种机器漂亮到了可以身兼二职的程度：既可以分析最深奥的电子表格，又可以对起居室的内部装潢起到补充作用。苹果公司的股票之所以会在18个月的时间里从每股35美元窜升至每股135美元，很大程度上是得到了以该公司可爱的半透明产品iMac为中心大肆宣传的推动；其它企业很快就推出了大量在外包装上模仿iMac的产品———从打印机到发胶包罗万象。

iMac的成功无可辩驳地证明了市场可以人为创造（或者更有可能是被人发现）的理论—只需通过设计、通过同时运用实用和漂亮两件法宝。

SoLo旅行者咖啡杯盖带起热饮新理念

由于SoLo旅行者咖啡杯盖的问世，人们早晨起来可以顺顺当当地喝上一杯咖啡，进而开始一天的生活。这种咖啡杯盖的特点体现了这样一个简单的理念：热饮应该向上流进你的嘴里，而不是向下洒在你的裤子上。很难想象为什么咖啡杯盖制造商们要过了这么长的时间才想到去改进原来的设计———需要连捏带戳，还要剥去塑料包装，而且常常会搞得一团糟的咖啡杯盖。多年以来，我们一直忍受着使用这种咖啡杯盖所带来的不便，因为我们认为咖啡杯盖本来就应该是这样的。但是现在平庸的设计再也无法蒙混过关了。

那么到底是什么导致了产品设计黄金时代的到来呢？为什么我们身边突然出现了许多可爱、漂亮的产品呢？这看上去可能是一种趋势，但是工业设计的复兴在很大程度上要归功于充满着灵气的互联网世界的诞生。当然，正是因为互联网创造了大量的财富，人们才负担得起最好的产品。它还使人们对工业设计的世界有所了解。

因为消费者的感觉已经被虚拟世界所改变，他们正在提出要求，希望从现实世界中获得程度相似的刺激。为了满足这种需求，制造商们正在生产一些好得令人吃惊的产品。

雀巢和迪斯尼联销产品

雀巢巧克力糖果公司在1997年的类似产品失败以后，现在又推出了一种迪斯尼主题的糖心巧克力———神奇球。雀巢公司试图通过神奇球来使它与沃特·迪斯尼公司为期一年的协约更好地产生效果。

雀巢美国分部生产的巧克力和糖果，曾与迪斯尼公司的动画片像《蚁哥正传》、《玩具总动员》一起联合营销。但神奇球却不限片档时期，与迪斯尼所有的产品一起联合营销。

预计投入1000万美元预算为神奇球打造媒体声势。以3—7岁孩子们为目标的电视广告从3月到9月在有线网和普通电视网上播放；以母亲们为目标的平面广告在3月到5月、11月到12月的妇女杂志上出现；广播广告于3月开始，在迪斯尼广播电台播出。雀巢公司原本打算生产一种与迪斯尼的《蚁哥正传》联合营销的限时产品，它将使用蚂蚁球这个名称。“但神奇球更特别，它与迪斯尼的所有动画片一起联销。”一位公司负责人这样说道。

十大创新型商业模式经典案例 篇6

企业介绍：人人车是用C2C的方式来卖二手车，为个人车主和买家提供诚信、专业、便捷、有保障的优质二手车交易。

创新性：它首创了二手车C2C虚拟寄售模式，直接对接个人车主和买家，砍掉中间环节。该平台仅上线车龄为六年且在10万公里内的无事故个人二手车，卖家可以将爱车卖到公道价，买家可以买到经专业评估师检测的真实车况的放心车。

点评：C2C 虚拟寄售的模式被描述为 “九死一生”，是因为：第一，二手车属非标品；第二，卖车人和买车人两端需求是对立的；第三，国内一直缺乏第三方中立的车辆评估，鱼龙混杂。因此二手车 C2C 交易困难重重、想法大胆又天真。人人车不被看好却能逃过“C轮死”的魔咒，是因为其省去所有中间环节，将利润返还与消费者。创始人李健说：“如果我能成功，B2C都要失业了。” 2.滴滴巴士——定制公共交通

企业介绍：20xx年7月15日，继快车、顺风车之后，滴滴快的旗下巴士业务“滴滴巴士”也正式上线。目前滴滴巴士已经在北京和深圳拥有700多辆大巴、1000多个班次。创新性：滴滴巴士是第一个尝试将巴士进行多场景应用的定制巴士。滴滴巴士是关于定制化出行的城市通勤定制服务。它根据大数据测算并推出城市出行新线路。滴滴巴士还将巴士进行多场景应用，比如旅游线路定制、商务线路定制等扩展了巴士出行的场景。

点评：城市通勤定制服务出现的时间并不长，却发展很快。它是关于定制化出行的一种初步尝试。事实上，做定制服务的门槛其实是极高的，而滴滴巴士母公司滴滴出行的互联网技术和用户基础为其创造了有利条件。

3.百度度秘——表面它陪你聊天，其实你赔它消费

企业介绍：度秘（英文名：duer）是百度在20xx年世界大会上全新推出的，为用户提供秘书化搜索服务的机器人助理。

创新性：度秘将人工智能带到了可以广泛使用的场景中，是百度强大的搜索技术和人工智能的完美结合体，可以用机器不断学习和替代人的行为。

点评：提起百度就是竞价排名，如今度秘终于可以升级这个原始的广告模式了。今年百度大会上推出的度秘是聊天机器人+搜索引擎+垂类O2O的整合型产品。它把现在互联网最热最精尖的技术全集合在了一起，百度大动干戈在百度世界大会上发布这款产品，将生态完善化繁为简，满足了“懒人”生平夙愿。4.大疆——消费级无人机市场的霸主

企业介绍：深圳市大疆创新科技有限公司(DJI-Innovations，简称DJI)，成立于20xx年，是全球领先的无人飞行器控制系统及无人机解决方案的研发和生产商，客户遍布全球100多个国家。它占据着全球70%的无人机市场份额。

创新性：无人机以前主要是应用在军事方面，而大疆是第一个将无人机应用在商业领域并获得成功的企业。大疆无人机如今已被应用在军事、农业、记者报道等方面，是可以“飞行的照相机”。

点评：这家公司将目标受众从业余爱好者变成主流用户，而且它在这一过程中还能占据市场的主导地位，这种成功的案例在科技行业发展史上实属罕见。创新指数：5颗星。5.e袋洗——力图用一袋衣服撬动一个生态

企业介绍：e袋洗是由20余年洗衣历程的荣昌转型而来的O2O品牌，采取众包业务模式，以社区为单位进行线下物流团队建设，即在每个社区招聘本社区中40、50、60个人员作为物流取送人员。

创新性：e袋洗是第一个以洗衣为切入点进入整个家政领域的平台。e袋洗的顾客主要是80后，洗衣按袋计费：99元按袋洗，装多少洗多少。e袋洗致力于将幸福感作为商业模式的核心和主导，推了新品小e管家，通过邻里互助去解决用户需求，满足居民幸福感。小e管家在小e管洗、小e管饭的基础上，计划推出小e管接送小孩，小e管养老等服务，以单品带动平台，从垂直生活服务平台转向社区生活共享服务平台，以保证C2C两端供给充足。

点评：e袋洗在搭建成熟的共享经济平台后，不断延伸出更多的家庭服务生态链，打造一种邻里互动服务的共享经济生态圈。集合社会上已有的线下资源，通过移动互联网实现标准化、品质化转变，帮助人们在生活中获得更便利、个性的服务。6.实惠APP——团购不彻底，直接免费

企业介绍：“实惠APP”是一款基于移动端，主打社区的生活服务类APP。用户通过入驻实惠APP上自己工作的写字楼或居住的社区，可以领取实惠或商家提供的优惠礼品，享用身边的生活服务和便利商品，同时进行邻里间的社交，让用户生活更便捷更实惠。创新性：实惠商业模式的创新之处是做免费的团购——颠覆团购低价模式直接0元团购。通过平台将商家提供的免费福利，派发给参与中奖的用户。它以城市的上班族为主要的对象，可以在写字楼或者社区的位置信息中录入其位置附近的商家名称和商品的福利活动，并通过附近福利、免费抢福利、幸运老虎机、品牌大乐透等趣味方式推送给用户，使用户既能得到实惠，又得到良好的游戏体验。点评：实惠APP开启的创新“免费O2O”模式”促进了商家和用户的良性互动，实惠把用户、商户、物业连成一个有机整体，不仅和大型商户开展合作，更包含在社区间的居民、商户、物业等基于地理位置的连接，可看成一个小的社群系统，并围绕这个小的系统展开的线上订单和线下服务。

7.干净么——餐饮界的360，免费还杀毒

企业介绍：干净么是一个互联网餐饮安全卫生监管平台，基于移动互联网并连接各个环节、各个部门的第三方卫生监管平台，同政府、媒体、商家、用户等多方互动来进行监管。目前在干净么的APP上有几百万条数据，15万家餐厅的食品安全等级评价。

创新性：它是第一家利用互联网思维来打食品安全这场仗的第三方平台，不仅对餐饮商家进行测评、监管，还包含学校、幼儿园、单位食堂等在内，用户可以查阅自己感兴趣商家的卫生安全等级，从而判断是否就餐。

点评：“干净么”就好比餐饮界的360，免费还杀毒，目标就是通过扬善惩恶使餐饮行业进入良性竞争循环。食品安全需要社会共治，干净么就是连接政府、媒体和消费者的一个纽带。8.很久以前——不久的将来给小费将成为常态

企业介绍：很久以前是北京簋街一家烧烤店，店内推出的打赏制度被各大餐饮集团引用。创新性：第一家将餐厅给小费的形式进行互联网思维改良的餐厅。打赏制度：打赏金额为4元，打赏人是到店里用餐的顾客，被打赏人是前厅员工，包括服务员、传菜工、保洁人员、炭火工。打赏规则：

1、前厅员工可以向顾客介绍打赏活动，但只能提一次；

2、前厅员工不能向顾客主动索取打赏。展现形式：店内、餐桌展示牌及员工胸牌上印有活动内容——“请打赏：如果对我的服务满意”，吸引顾客眼光。

点评：可别小看了打上这个小制度，已经有很多的餐饮连锁巨头开始使用这个制度了。4元钱顾客买不了吃亏，买不了上当，却买了一个好的服务，也给服务员多一收入途径。你别嫌少，积少成多可是大大提升了服务员的积极性。

9.多点（Dmall）——不是多点少点的（世界上最宝贵的创业名言）问题而是快点 企业介绍：多点是一个以超市为切入口的O2O生活服务平台，将日常生活消费和生鲜产品作为突破口。

创新性：多点的创新点与京东到家、天猫超市等截然不同。它与商超之间完成系统上的对接：可以通过深度整合的系统动态地获取商超库存价格等重要数据，同时，多点通过数据分析及供应链控制能力，将C2B模式引入商超可以解决其生鲜进销问题。同时，多点自建物流，有自己的配送员。在用户下单后，多点会和合作商家一起分拣货物，然后送货上门。点评：用户从下单到收获，全程所花时间不超过1小时，多点可以说是用户的网上超市，只不过模式比较轻，也比较快。10.云足疗——上门服务中的垂直环节

企业介绍：云足疗于20xx年1月正式上线。用户通过云足疗APP或微信、电话预约，可以随时随地享受足疗、修脚、理疗服务。用户可以根据云足疗平台上项目、价格、距离、籍贯等信息，选择符合自己要求的服务项目、服务师傅十大创新型商业模式经典案例十大创新型商业模式经典案例。

创新性：云足疗是第一家也是唯一一家上门足疗O2O平台。云足疗砍掉了足疗店等中间环节，让技师和顾客实现无缝对接，不仅解放了长期局限在足疗店的技师们，让他们获得了比同行更高的薪资，同时也让顾客体验到低价便捷的优质上门养生服务。云足疗率先实现了上门足疗服务的标准化，平台通过面试、实名认证、技能考核、系统培训等严格筛选，来保障上线的技师的专业技能和高服务水准。

点评：云足疗属于上门服务中的垂直环节，在O2O垂直领域是值得开发的沃土。团队15年服务行业的线下实体店的经验，是其能够在资本寒冬中获得融资的关键。对上述商业模式进行梳理不难发现：“成功商业模式”可进一步划归为“基于技术突破与创新”和“主要依托产业价值链融合与分解”两类，并在不同的领域与产业价值链条上做出了不同程度的创新。

这表明，成功的商业模式非常一样而又非常不一样。非常一样的是创新性地将内部资源、外部环境、盈利模式与经营机制等有机结合，不断提升自身的盈利性、协调性、价值、风险控制能力、持续发展能力与行业地位等。非常不一样的是在一定条件、一定环境下的成功，更多的具有个性，不能简单地拷贝或复制，而且必须通过不断修正才能保持企业持久的生命力。感谢阅读

帮助老板： 系统提升个人管理能力，掌握一套轻松做企业的逻辑思维，成长为一名有思想、会领导、懂管理的企业老板。

帮助企业： 系统梳理企业内部管理，构建一套企业核心管理机制，使管理规范，员工自动自发，从而解放老板和高管。

风险管理十大经典案例 篇7

这就是雷夫·艾斯奎斯。一起来看看他的教育理念,一定会给你带来震撼和收获。

语录一我知道自己并没有超越常人之处,做的工作和其他数千名认真奉献、希望世界变得更好的教师们是相同的。失败和睡眠不足都是家常便饭。我经常一大清早醒来,就开始为了一个无法被妥善照顾的孩子而烦恼不已。当老师有时候真是件痛苦的事。

语录二或许教育界多的是不懂装懂的人,这些人教过几年书,打出几个响亮的口号,架设专属网站,然后到处巡回演讲;也或许这个快餐社会总认为可以用简单的方案解决复杂的问题。但我希望读者们明白,真正的卓越是靠牺牲、错误以及大量的努力挣来的。毕竟,成功无快捷方式。我们可以做得更好!

(摘自《现代教育报》2012年10月25日)

语录三我们班孩子很沉静,而且文明、有礼到一个难以置信的程度。这里就像是块绿洲,但它少了某个东西。讽刺的是,第56号教室之所以特别,不是因为它拥有什么,反而是因为它缺乏了某样东西:这里没有害怕。

语录四我有问必答。你提出的问题以前有没有人问过不重要,我是否觉得疲累也不重要。我必须让孩子们看见我热切希望他们理解;就算他们听不懂,我也不以为意。在一次访问中,一位叫艾伦的学生告诉记者:“我去年问老师一个问题,结果她火冒三丈地对我说:‘我不是已经讲过了?你根本没在听!’可是我有听呀!就是听不懂嘛!雷夫老师会讲解五百遍,一直到我听懂为止。”

语录五随时为孩子们挺起可靠的肩膀,是建立信任的最佳方式。我们不需要对孩子们长篇大论地谈我们多有担当,而是要让他们自己把信任放在我们的肩上。这是老生常谈,但无可讳言地,身教确实重于言教。

语录六绝对不要忘了:孩子们一直看着你,他们以你为榜样。你要他们做到的事情,自己要先做到。我要我的学生和气待人、认真勤勉,那么我最好就是他们所认识的人之中最和气待人、最认真勤勉的一个。别想愚弄小孩,他们很聪明,一定会识破的。

语录七最近我听到一位老师这么吹嘘:“我的学生只跟我看电影。他们说,要是我不在,电影就没意思了。”他忘了一件事:老师可以带班级,但决定这个班级优秀或平庸的,是班上的学生。

语录八我是这么教学生的:规则固然有其必要性,然而在我们最景仰的英雄当中,有许多人之所以能成就伟业,正是因为他们不守规则。

语录九我们对孩子有很高的期许,并且尽力而为。正因为孩子们无法无天,所以我们需要提高期望,不能让无可救药的行为迫使我们降低标准。

语录十我要我的学生爱上阅读。阅读不是一门科目,它是生活的基石,是所有和世界接轨的人们乐此不疲的一项活动。要让在现今这个世界长大的孩子相信这个事实往往是极为困难的,但不是不可能。从重要性来考虑,这样的努力是值得的。要让孩子在长大后成为与众不同的成人——能思考、考虑他人观点、心胸开放、拥有和他人讨论伟大想法的能力——热爱阅读是一个必要的基础。

风险管理十大经典案例 篇8

并购堪称投行业务皇冠上的明珠，并购潮起，为国内投行带来了新的机遇。纵观2015年，并购的四大趋势，成就了相关投行。一是产业并购如火如荼，有利于在产业并购及TMT等新兴产业领域布局较早的券商，如华泰联合证券等；二是大型国企的重组和改革升温，有利于中信证券、中金公司、国泰君安证券等传统大项目优势券商；三是中资跟随国家“一带一路”战略，跨境并购战正酣，令具备海外业务能力的券商如中金公司、中信证券、海通证券等分得了最大一杯羹；四是制度套利下的中概股回归潮中，中金公司等海外市场能力强的券商和华泰联合、中信证券等早期布局海外或与海外基金建立了合作关系的券商获得优势，得以伴着海外基金走出去，又随着人民币资金回归。

并购业务倍增，为国内投行带来可观的财务顾问收入，也拓宽了其盈利来源，从与并购配套的再融资项目的承销费，到相关股权投资收入、过桥贷款利息等资本中介收入，都大有增益，并购贷款作为重要的收购资金来源也大获发展。券商下属的直投基金或并购基金也经常出现在并购各方的股东名册上，如中石化销售公司引资时，其财务顾问中信证券和中金公司均有安排旗下子公司或新设立实体参与；狙击爱康国宾的美年大健康，股东包括华泰证券下属并购基金华泰瑞联控制的京瑞投资等；盛大游戏私有化时，海通系并购基金也参与其中。收入来源的拓展，也在增强并购业务对投行的吸引力。

2016年，并购热潮能否延续？投行人士认为，并购不会降温，反会加速，潜力最大的业务领域来自于央企改革和民企购买海外资产。尽管2016-2018年，随着2013年实施并购的公司3年业绩对赌期限的到来，业绩不达预期的公司将要面对商誉减值的定时炸弹爆炸，从而对并购市场带来一些伤害，有些局部过热的行业会大浪淘沙，但在他看来，这对整体的并购节奏不会有太大影响，“并购的基本原理是用高市盈率去买低市盈率的好资产，只要不是颠覆性收购，还是良性的交易”。无疑，投行明珠今年将更放异彩。

每一单并购项目的达成，从标的选择、交易撮合，到交易结构设计、项目实施，都浸入了身为幕后推手的投行家们的智慧与心血。盘点2015年并购市场上经典案例的精妙之处，以及其中投行家们的贡献，不仅有助于他们在2016年导演出更加吸睛的收购故事，更有助于上市公司和投资者进一步了解各家投行的并购功夫和必杀秘技，作出更精准的选择。

电建集团整体上市

涉及上市公司：中国电建（601669）

独立财务顾问（经办人）：

中信建投（林煊、白罡、张冠宇、杜鹃、李笑彦、于宏刚）、

中信证券（高愈湘、马滨、刘日、陈琛、杨斌、凌陶）

案例类型：整体上市

交易背景：电建集团2011年成立时，正值中国电建申请IPO。为保护上市公司及中小投资者利益，避免集团与上市公司的潜在同业竞争，减少关联交易，电建集团筹备组及中国电建向中国证监会及社会承诺：电建集团成立后将完善治理结构，协调业务发展，具备条件后实施整体上市。虽然2012-2014年A股持续低迷，但为如期兑现承诺，中国电建仍启动了资产重组，重组方案的设计充分考虑到中小投资者利益，赢得了投资者支持。

这一交易的结构包括两个部分。一是中国电建以3.63亿元/股，向电建集团非公开发行40.4亿股普通股，同时承接电建集团债务25亿元，收购的标的资产是电建集团持有的顾问集团、北京院（即北京勘测设计研究院，下同）、华东院、西北院、中南院、成都院、贵阳院、昆明院等 8 家公司 100%股权，此为中国电建主业的上游资产。二是向不超过200名合格投资者非公开发行2000万股优先股，募集资金20亿元。交易完成后，电建集团所持中国电建股权由67.43%上升到77.07%（图1、2）。

项目亮点：在低迷的市场下，为保护中小投资者权益，尽可能提升重组后上市公司的每股收益（EPS），该项目独立财务顾问中信建投、中信证券协助公司制定了“溢价发行+承接债务”的交易方案：通过承接债务和发行优先股等方式，避免了股权稀释；通过溢价发行，保护了投资者利益，并开创了资本市场多项先例。

第一，溢价发行，让利中小投资者。本次重组是央企A股溢价发行第一案，发行价格为3.63元/股（除息前），相比发行底价2.77元/股溢价约31%，换算后，中国电建向电建集团少发14.68亿股，即电建集团向中小投资者让利14.68亿股。高溢价也表明了大股东对未来的信心。此外，通过溢价发行普通股认购资产，有效控制了上市公司重组后普通股股本的扩张程度，减轻了上市公司每股收益摊薄的压力。

第二，以承接债务方式实现部分对价，进一步减少了发行股份数量，提升了重组后上市公司的每股收益水平，实现交易双方共赢。而水电、风电勘测设计的优质资产注入，也为中国电建承接25亿元债务提供了偿还保证，减轻了上市公司负担。

第三，以发行优先股方式配套融资，开创资本市场先例。由于优先股不计入股本，发行优先股配套融资，同样能减少普通股股本扩张，减轻发行普通股配套融资的传统模式对上市公司每股收益的摊薄效应。

总体来看，通过溢价发行、承接债务、发行优先股等方式，中国电建总计减少发行27.08亿股普通股，以2014年归属母公司所有者净利润计算，8家标的公司的净利润为20.6935亿元，经计算，重组前后，中国电建EPS分别为0.4985元/股和0.5026元/股，没有被摊薄，还有些增厚（表1、2）。

第四，通过本次交易，实现了水电、风电的设计、施工业务板块整体上市。电建集团不仅将水电、风电勘测设计及建筑施工业务置于统一的管控平台下，还从根本上理顺了股权和管理关系，推动了内部资源整合，为实现产业一体化奠定了基础，进一步提升了公司竞争力。