药房主管岗位职责

药房主管岗位职责（通用6篇）

药房主管岗位职责 篇1

1、药学科主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

2、药房主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

3、药库主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

4、临床药学室主任职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

5、药库保管员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

6、药库会计职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

7、采购人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

8、药库工人职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

9、配方人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

10、核对人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

11、药物咨询窗口人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

12、药房值班人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

13、临床药师职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

14、科文档管理人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

15、科核算人员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

16、药学科质量负责人职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

17、药学科质量管理员职责„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„

药学科主任职责

1、在院长领导下，遵照《药品管理法》、《医疗机构药事管理暂行办法》等法律法规，全面管理、领导药学科各科室的工作。制定药学科工作计划，并组织实施。经常督促、检查各科室工作，定期总结汇报。

２、药学科主任重点要抓学科发展和药学服务质量，其职责为：研究、制定并组织实施药学科的发展计划，采用新技术和提高科学管理水平；组织临床药师到临床，研究合理用药；重点抓临床药学、临床药理和科研工作的开展及其水平的提高，逐步实施药学保健；重视人才培养，做好药学教学工作，以及医院药师规范化教育和继续药学教育工作，提高技术素质；进行药学道德、组织纪律和医院药学人员责任心、事业心的教育，提高技术人员的药学服务质量。３、协助院长做好医院药事管理委员会的日常工作，认真贯彻执行《药品管理法》及有关药监法规，定期组织检查全院各科室麻醉药品、毒性药品、精神药品等的使用和管理。

４、定期召开药学科务会议，讨论决定药学科重大问题。督促、检查所属各科室工作任务的完成情况。充分调动药学人员的积极性，不断提高社会效益和经济效益。

５、负责对药学科全体人员的考核、奖惩、晋升等工作，供有关部门决策参考。提出二级科主任的人选，由院长聘任。

6、副主任协助主任负责相应的工作。

药房主任职责

1、由主管药师以上的专业技术人员承担本岗位工作，在药学科主任领导下，遵守《药品管理法》等药事法律、法规，执行《处方制度》，负责组织中、西药调剂工作的实施，提供药学服务，药品咨询和本科室的行政管理。

2、规划药房的设施、设备；负责本药房药学技术人员、工人的调配。

3、制定本部门确保药品质量的措施和指标，杜绝假药、劣药进入临床；避免差错、事故，确保调剂工作质量。

4、定期进行处方用药分析，根据评估、调查分析的结果，就药品使用的科学性、合理性写出调查分析报告，及时向临床进行通报和反馈，提高用药水平。

5、提供优质服务的具体措施包括：对窗口人员素质的要求，候药时间的规定，交待病人的内容，药价公示，提供咨询服务等。每半年任意抽查60名以上门诊药房取药病人的满意度。

6、监督和指导医生对病人安全、有效、合理、经济地使用药品。

7、熟悉新药、新知识在药学工作中的应用，提高本部门工作人员的专业技术水平，使本部门由药品供应（保障）服务型向技术服务型转化。

8、保证常规药品的供应，积极筹划抢救危重病人的用药，严格特殊药品的使用和管理、近效期药品管理、生物制品的使用和管理，推动药物治疗效果及医疗水平的提高。

9、经常听取临床科室对药品供应的意见，密切医、药、护之间的联系和协调。

10、检查督促本部门的工作，要达到：处方合格率100%；发药复核率100%；出门差错率小于2/万；药品报损率小于0.2%（金额）；周转库药品质量合格率100%；每季度盘点药品，符合率100%。

11、安排好值班工作，检查值班人员履行职责情况。

12、检查煎剂工作的质量和有关要求的执行情况，确保煎剂的治疗效果。

13、组织本部门人员业务学习和经验交流，讲座工作中的疑难问题，提出解决措施。

14、安排好实习生、进修生的带教工作。

15、负责本部门的考勤、安全和卫生工作，每月向药学科主任汇报本室工作。

药库主任职责

1、由主管药师以上职称者担任，具有较丰富的药学知识、良好的职业道德品质、一定的组织工作能力和解决问题的能力，在科主任的领导下进行工作。

2、负责制定本部门的工作计划、规划，定期进行工作评估和工作总结并向科主任汇报和提出建议。

3、负责全院的药品采购和供应，严格执行《药品管理法》，保证常用和主要药品供应，监督和检查“其他科室不得从事药品配制和购售”这一规定的执行情况。

4、了解和熟悉本单位药品使用范围，临床医师的用药习惯，制定出本单位的基本用药目录，经常听取临床用药的反馈意见。

5、审阅药品、卫材采购计划，审核购药渠道，药品价格等，提请科主任审批。

6、杜绝“三无”药品及非医疗使用的物品进入药品库，确保使用药品“安全、有效、经济”。

7、监督检查所属工作人员执行工作程序和规章制度情况。

8、审核报损药品出现的原因，提出改进意见，并及时监督销毁。

9、组织本科室人员业务学习和参加继续教育，不断提高本科室人员的业务素质和库房工作质量。

10、不断提高电子计算机管理的平台，提高药库和自动化管理水平。

11、协助科室做好《药物与临床》的编写和发放工作。

12、组织政策法规、规章制度的学习，做到有法必依，违法必究。

临床药学室主任岗位职责

1、由本科毕业、主管药师以上的人员担任。具有较丰富的医学、药学知识，掌握仪器设备和电子计算机的操作技术，有一定的组织领导能力，具有开拓、进取精神。能熟练地阅读国外科技资料和专业文献。

2、在科主任的领导下，负责TDM、ADR、情报资料、药物咨询、临床药师、档案管理等工作，协调好本部门内外的工作关系。

3、定期召开会议，学习相关的方针、政策、法律和法规，单位和科室的规章制度；学习新理论、新知识、新技术和新方法，提高本室工作人员的业务水平，提高工作质量；制定工作计划、实行办法等。

4、领导、参与或亲自申报科研课题；负责和制定新实验方法以及验证；撰写论文，出版内部资料《药物与临床》，促进医院内外的业务交流。

5、与TDM室的工作人员及临床药师深入临床，听取病历会诊、病例分析、参与查房，了解医生的用药习惯，共同制定合理用药方案，并随时观察病人的疗效，对重点病人要做好药历；总结经验，逐步提高临床药学的工作水平。

6、经常检查工作、课题进展情况，各种原始记录，工作质量，安全防范情况、仪器设备的工作状态等。对疑难问题及时解决或提出指导性意见，征求工作人员对科室的建议，定期对所属人员进行业务考核。

7、组织制定、申报省级、国家级继续教育课题，并办好每批学习班。

8、每月应进行工作小结，汇总后上报给科主任，每年年底进行总结，制定下一年工作计划。、制定实习生、进修生学习计划，定期检查，并对其个人小结进行鉴定。

10、做好新工作人员上岗培训工作，制定考核指标和上岗要求。

药库保管职责

1、由药剂士以上人员担任，熟悉药品（材料）的性状及相关知识，在科主任和药库主任的领导下进行工作。

2、遵守和执行本科室的工作程序、规章制度和职业道德守则。

3、配备有相应的设施和设备，如各类帐册、登记簿、登记卡、统计资料等。

4、接到发票(随货同行)以后，要认真与合同和实物核对品名、规格、数量、价格等，入库单与发票必须一致。若发现发票价格与合同或现有价格有误差，应当与会计一起共同查明原因，并与价格文件核对，确保价格正确。

5、做好药品、卫材等入库验收工作，验收项目包括：品名、规格、数量、批号、效期、质量、包装、说明书、进价、批发价、零售价、批准文号、注册商标、厂牌等。经验收合格方可入库。并做好质量验收记录。

6、办理入库登记、入帐或输入计算机管理，入库药品（材料）应及时放入固定库位,合理码放，杜绝凌乱；库位可按药理分类或按字母顺序排列。药品（材料）编号要规范有序，品名要规范，不得使用不规范的名称。药品名称有通用名和商品名并存的，通用名为主要名称，商品名列在通用名之后，通用名包括剂型。

7、正常开展药品（材料）养护工作，并按规定操作、记录，保持药库温、湿度在规定范围。

库房要求：

7．1 环境：根据药品（材料）的储存要求，设置不同温、湿度条件的仓库：冷库（2～10℃），阴凉库（≤25℃），各库房相对湿度保持在45%～75%之间。避光、通风；特殊管理药品、贵重药品（材料）具有专用保管设施，存放的柜子要牢固、加锁，专柜专库存放，并具有防盗功能，麻醉药品存放在保险柜中，库房安装防盗窃案报警器，并有专人值班。

7．2 危险品库：应独立设置，有严密的防范措施，远离电源，严禁烟火，应配备消防设施，防爆照明，防止摩擦、冲击、注意保持

避光、阴凉。

7．3 效期药品（材料）：按年限顺序放置，定期检查效期，严防过期失效。

7．4 药库应配置调节温、湿度、冷藏设备，有避光、通风、防潮、防虫、防鼠、防火等设施，保持药品（材料）与地面之间有一定距离的设备。

8、实行先进先出的原则，保证药品（材料）质量。

9、药品（材料）必须帐物相符。毒性、麻醉、精神药品必须实行“专人负责、专柜加锁、专帐登记”，每次进、出帐都要核查；普通药品（材料）每季度盘存一次，盘点帐物相符率应达100%。

10、库存药品（材料）应定期检查，防止变质、失效、淘汰、霉烂、虫蛀。变质的药品（材料）不得使用，应在报经领导批准后予以核销处理。报损率小于0.2%。

11、保管人员有责任向采购人员提供库存药品（材料）信息，保证药品（材料）不缺货。并将药品（材料）库存保持在合理的范围。

12、药库的发放工作只面向本院药房、及各病区科室，一律不对病人。发放时应采取“发陈储新”的原则。

13、发放药品（材料）时，应填写药品（材料）调拨单，内容包括：领用部门名称、品名、规格、批号、数量、价格、发放日期、发放人、经领人。发出的药品（材料）应当面详细清点，发放单填写一式四份：药品（材料）会计出帐凭证、库房存查、领药入帐凭证、财务部门核算。

出库差错率小于1%，发出药品（材料）质量合格率100%。

14、库房内应有防虫、防鼠、防火器具。不得存放私人物品或不在库存范围内的药品（材料）。

15、库房人员调动岗位时，必须在第三者监督下办理好交接手续，三人签字以示负责。

16、参加继续教育和业务学习，提高自身素质和工作能力。

17、做好实习生、进修生的带教工作。

药库会计职责

1、由工作认真负责，作风正派，懂得财会知识的药剂人员担任。在药学科主任和药库主任领导下进行工作，兼职价格管理。

2、遵守工作制度，职业道德守则和相关规定。

3、熟练使用计算机管理帐目，在业务上接受财务科和微机中心的业务指导。

4、接到入库单和发票以后，要认真核对品名、规格、数量、价格等，入库单与发票必须一致。若发现发票价格与合同或现有价格有误差，应当认真查明原因，并与价格文件核对，确保价格正确。如果需要调价，应当及时，并通知各个药房。拟订库存基数，收集价格信息，供招标采购时参考。

5、药品（材料）的出、入库和季度盘点的帐务单据、报表的数据要准确，上报的材料要及时。并与仓库保管共同做好药品（材料）的盘存统计工作。

6、药品（材料）编号要规范有序，品名要规范，不得使用不规范的名称。

7、坚持原则、认真做好药品（材料）的增溢、报损统计工作。

8、根据药品（材料）的调价文件及时做好价格的调整、价格的测算和申报、备案工作。

9、每月底将发票编号，报送药学科主任、分管院长和行政院长审批。其它财务资料，如报损单、调价单、盘存表在规定时间内上报，不得贻误。

10、认真执行国家价格政策，确保药价准确，不多收少收，维护消费者利益和医院利益。

11、不得向医药客户泄露医院内部的管理数据。

12、工作调离时，要有财务、审计人员在场办理监交手续。

13、积极参加继续教育，不断提高业务水平。

采购人员职责

1、由药学专业人员担任这一工作，了解本单位的医疗性质和用药范围，熟悉药品(材料)的一般知识、药价管理及生产单位的资质情况，掌握药品(材料)供应信息，具有良好的职业道德，在药学科主任和药库主任领导下进行工作。

2、遵守和执行药库的工作规范和职业道德守则。

3、实施按正常程序制定的采购计划，详细填写药品(材料)采购单，包括药品(材料)品名、规格、剂型、单位、数量等。

4、根据掌握的生产、医药企业的资质情况，选购质优、价廉的药品(材料)，严禁采购无批准文号、无注册商标、无厂牌的“三无”药品(材料)和伪劣药品(材料)。

5、从合法渠道购药，不得从个人手中或未取得“药品经营许可证”的非法经营单位采购药品(材料)。

6、特殊药品需凭特殊药品供应印鉴卡，到药品监督管理部门指定的医药企业采购。

7、医院药品(材料)种类多、数量小、批次频、周转快，药品(材料)采购的基本原则应为：计划性与预见性（量入为出、精打细算、统筹兼顾、保证重点）；质量与价格（优质优价、货比三家、择优而购）；限量与周转（设上下限法和1到2个月用量法）；定点购买和多渠道选购（保证药品(材料)质量，保证货源，价格合理；引入竞争机制，质量保证，价格优惠，供货及时，服务满意）；需要与可能（不同层次病人的需要，季节性/时令性药品(材料)的需要，急救药品(材料)必须常备，教学和科研的需要）。

8、采购方式 ： 根据规定或具体情况集中招标、集体议标或者电话订货、邮购等。

9、与药库保管员共同做好入库验收工作。

10、不合格、数量短缺或破损的药品(材料)，应及时与经销单位联系退货或协商处理。

11、向科室内和临床医师推荐、介绍新药和相关信息。

12、不允许以任何形式索取、收受贿赂，所有回扣和业务中的让利款，一律按规定处理。一律按实价开票。

13、参加继续教育和业务学习，不断提高自身业务素质和工作能力。

14、做好实习生和进修生的带教工作。

药库工人职责

1、遵守工作制度，劳动纪律和职业道德守则。

2、在药库主任及药师的领导下，完成药库收发货的搬运工作。

3、保持药库周围内外环境的清洁和整齐。

4、协助保管做好药品（材料）的上架和整理工作。

5、协助保管保持药库内的设备（空调、去湿机、冰箱、消防器材、报警装置等）的正常运转。

6、做好防鼠、防虫、安全保卫等工作。

7、负责药库的行政办公用品管理、物品领换等事务性工作。

8、工作时细心、耐心、认真、严谨，防止国家财产受损。

配方人员职责

1、由药剂士以上人员承担本岗位工作。

2、遵守和执行药房的工作程序、规章制度和相关规定。

3、负责中、西药门诊处方和急诊处方的药品调配工作。

4、准备工作 药袋、调剂和称量用具按序放置，达到整齐美观、取用方便；检查药品存量及质量，及时补充、交换；新药、缺药及一些需告示内容应及时向有关医师联系和公示。

5、收方及审查 收方后应仔细阅读、认真审查，对处方前记、处方正文、药品配伍、用法用量、有无涂改现象、医师签字、药品价格、特殊药品的处方项目逐项审核。对不符合发药规定、缺药或配伍禁忌等有问题的处方，应请医师更改，签字后方可调配。不得擅自更改。对签字有疑问的处方应与药房备存的处方权医生的签字样本核对。

6、配方 对经审查合格的处方，方可调配。调配处方时要思想集中，认真有序地进行，防止忙乱；急诊处方随到随配，其余按先后顺序进行；药瓶等用后要及时放回原位。

严格遵守操作程序，准确称量，严禁用手直接取药或不经称量估计取药；中药饮片调剂分剂量包装误差率不超过±5%。

认真查对药名、药品含量与用法用量，做到所取药品的名称和数量与处方一致。

核对瓶签、药袋上的姓名、药名、用法用量与处方是否一致；特殊煎法的饮片另包并注明。

将处方和所调配的药品放置在一个容器中交给核对者。配方者在处方上签字。签全名或盖章，印迹清晰。

配方要求准确迅速，使取药病人等候取药时间平均不超过5分钟，饮片取药病人候药时间平均不超过30分钟。

7、主动做好药品上架、整理、盘库工作及清洁卫生工作。

8、称量器具要定期校正，有使用合格证。

9、做好实习生、进修生的带教工作。

10、参加继续教育，不断更新知识。

核对人员职责

1、由药剂师以上人员担任，在药房主任的领导下进行工作。

2、遵守和执行本科室操作程序、规章制度和相关规定。

3、接到处方和调配好的药品后，需认真逐项核对处方和药品的一致性，杜绝差错。发药复核率100%，出门差错小于2/万。

三查七对：查处方质量、查药品质量、查配伍禁忌；对科别、姓名、年龄、规格、用法、用量、瓶签，并对药品价格进行核对。

4、确认调配无误后，方可发药给病人。发药时应态度和蔼、耐心，将使用方法（药品用量、间隔时间及用法、注意事项等）及需特殊煎煮的饮片向病人交待清楚。

5、特殊药品重点说明，处方另置，并做好登记、统计工作。

6、在处方核对处签全名，字迹清楚。

7、主动做好药品上架、整理、盘库工作及清洁卫生工作。

8、做好实习生、进修生的带教工作。

9、参加继续教育，不断提高自己的业务水平。

药物咨询窗口人员职责

1、必须由具有长期工作经验和扎实的专业知识的药剂师以上人员承担本岗位工作。在药房主任领导下开展工作。

2、遵守和执行工作程序、规章制度和相关规定。

3、配备必要的设备（如电脑）和资料，设有咨询专用电话，保证满足群众和临床科室咨询需要。

4、咨询工作的基本任务是受理临床医务人员、病人及其家属和其他相关人员的药学方面的质疑。

5、负责药物咨询工作的人员应具备：熟悉药品的药理作用及作用机制；熟悉药品在体内的吸收、分布、代谢、排泄等药代动力学知识；熟悉药品的不良反应及应用中的注意事项；熟悉药品的剂量、规格、用法及各复方制剂中的药物成分；掌握儿童、老年及特殊生理、病理病人的用药特点，并具有根据药代动力学参数制定合理化给药方案的能力；了解药物间的配伍禁忌；吸取新知识，了解本学科研究与实践的最新进展。

6、药房或者医院总服务台设有咨询窗口或药物咨询台，有专人负责咨询。回答问题做到语气温和、态度和蔼，对不同的对象注意说话方式和用语，忌用不文明语言；解答的内容要求简练、正确、准确。复杂的解答应当提供书面材料。

7、有选择地对一些咨询者进行追踪随访，了解提供的资料是否能够解决问题，咨询者对咨询结果是否满意，有无新的问题出现。

8、做好登记和统计工作，根据咨询问题的概率，选编成科普宣传册。

9、参加继续教育，每年学分不得低于25分。

10、做好实习生、进修生的带教工作。

药房值班人员职责

1、由具有独立操作能力药学人员承担本岗位工作，院校毕业新分配的需经过一年实践操作方可独立值班。药房主任安排值班人员和值班日程。

2、按时接班，严守工作岗位，不得擅离职守，违者必须追究其责任。

3、严格执行《处方调配管理制度》，不得违章发药。

4、值班配方时，由本人自我核对，签全名后方可发出。因抢救或治疗需要，药房缺货时，有责任与其它药房或药库联系，以保证抢救用药。

5、交接班时应对特殊药品及其它规定交接品种进行清点交班，并在交班记录上签字。

6、认真填写值班日志，记录当班处理工作内容、须交待事项、工作中发现的问题和意见等。

7、药房禁止娱乐活动，禁止会客闲谈，禁止闲杂人员和车辆进入药房。

8、值班时遇到处理不了的事宜，应及时向医院总值班或药房主任汇报。

9、做好药房的清洁卫生工作。

临床药师职责

1、由药学专业本科以上学历，并经相关技术资格考核取得中级以上药学专业技术资格的人员担任，在临床药学室主任的领导下进行工作。

2、遵守和执行规章制度、工作程序和有关规定。

3、配备适应工作的设备、设施，保持其良好的工作状态。

4、深入临床了解药物应用情况，经分析、综合，结合国内外最新用药的成功经验，对药物临床应用提出改进意见。

5、参加查房、危重病人的救治和病案讨论，提供用药咨询，每周不少于2次，有较完整的记录。建立重点病人的药历，有总结分析，指导临床用药等。

6、根据药物浓度监测结果，能向临床提出个体化给药方案，有临床治疗效果反馈信息，有文字方案和记录。

7、指导临床护士做好药品请领、保管和正确使用等工作。

8、协助临床医师做好新药上市后临床观察，收集、整理、分析、反馈药物安全信息。

9、负责药物安全性（药物不良反应、药物相互作用、药物配伍禁忌、药物中毒、药物滥用和不合理使用）报告的收集、加工、统计、存档和反馈工作，参加药源性疾病的会诊。

10、提供有关药物咨询服务，宣传合理用药知识。

11、结合临床用药，利用药物经济学等知识，开展药物评价和药物利用研究。

12、做好进修生、实习生的带教工作。

科文档管理人员职责

1、由药剂师以上人员承担本岗位工作。要求工作责任心强，有一定的文字组织能力，了解档案管理知识和规则，有一定的外语专业书刊阅读能力，在药学科主任的领导下进行工作。

2、遵守和执行药学科工作程序、规章制度和相关规定。

3、具有适合本工作的设施、设备，保持良好的工作状态。

4、与药学相关人员、临床医师等保持密切联系，随时收集、整理、归档有益资料。

5、归档内容包括下列资料：

5．1 临床药师记录：临床药师深入临床，参与查房、会诊、抢救、病案讨论，帮助选择治疗药物，指导合理用药；向临床推荐和介绍新药及药物信息；及时解答医护人员提出的有关药物治疗、相互使用、配伍禁忌以及药物不良反应等方面的问题，提供咨询服务；对病人服药指导，建立药历，对药物治疗的全过程进行监测和处理。

5．2 TDM记录：对重点药物（抗生素、治疗心血管疾病、抗癫痫、抗肿瘤、抗哮喘和抗免疫等药物）和重点病人进行血药浓度测定，求算出动力学参数，调整用药剂量或给药间隔，设计个体化给药方案，做到合理用药。

5．3 ADR资料：一旦发现药物不良反应，按规定及时收集和登记，协助填报药物不良反应表，定期上报给药物不良反应监察中心。

5．4 新制剂、新剂型研究资料：处方设计、工艺流程、定性定量、稳定性、用法用量、临床疗效等原始记录和相关资料，申报审批的文件或批件。

5．5 结合临床开展的科学研究资料：临床药动学、药效学的研究，药物经济学的评价，药物流行病学的研究等，收集其原始资料和阶段、最终总结。

5．6 有关药学方面的政策、法规和规定的原始文件或复印件。

6、所有资料输入计算机管理，原始文字资料归档管理。

7、备有临床药学方面的国内外专业书籍和杂志；有医学、药学文献检索光盘。

8、做好实习生、进修生的带教工作。

科核算人员职责

1、由财务科派出的人员担任，接受财务科和药学科的双重领导，对药品（材料）的经济活动履行核算和监督职责。

2、遵守医院规章制度和财务纪律。

3、能够熟练使用电脑，熟悉电脑程序菜单的相关内容。

4、负责药学科的药品（材料）帐目及价格的监督管理。

5、协助科主任做好各药库（房）药品（材料）的销售、盘存统计分析工作。

6、根据统计分析结果，通报科室的经济效益，评估药品（材料）的经营状态，提供用药结构的分析建议，供院长和科主任决策参考。

7、与药房药库保持密切联系，经常深入相关科室了解情况，定期对账，做到帐帐相符。

8、发现有误差时，要及时查明原因，并向科主任汇报，帮助分析差错原因，同时提出防止差错的工作建议。

9、每季作出药品（材料）财务情况分析报告，一份交药学科、一份交财务科、一份交院长。

10、参加继续教育，提高业务水平。

药学科质量管理负责人职责

1、主持审核修改质量管理文件，组织实施质量管理文件。

2、参与首营企业和首营品种的资质和质量审核。

3、检查、监督、指导药品采购、验收、保管、养护、处方调配的质量管理工作。

4、检查指导质量管理台账、记录情况，分析总结质量管理情况。

5、制订培训计划，参与职工培训。

6、组织健康体检，建立健康档案；及时对患有精神病、传染病和其他污染药品疾病的人员，报请分管院长进行调岗。

7、分析药品不良反应、质量信息、质量投诉、工作差错事故，及患者意见建议，溶汇到质量管理相关制度、工作程序中，以完善质量管理体系。

8、检查、指导仪器设备、计量器具的使用情况，审核设备器具维修检定档案。

9、对怀疑有质量问题的药品组织相关人员分析鉴定；必要时提出送检建议。

10、组织协调质量管理工作，考核各岗位人员的质量工作情况，并提出奖惩建议。

11、及时反馈质量管理体系运行情况信息，对质量管理体系提出改进建议。

12、对质量管理工作负监督、检查、指导责任，对质量管理体系的运行效果负直接责任。

13、一般情况下，药学科主任兼任质量管理负责人。

药学科质量管理员职责

1、协助质量管理负责人做好各项相应工作。

2、完成质量管理负责人交给的其它有关任务。

药房主管岗位职责 篇2

1 解读新版GSP的相关要求

新版GSP于2013年1月22日颁布, 增加了计算机信息化管理、仓储温湿度自动检测、药品冷链管理等管理要求;引入质量风险管理、体系内审、验证等管理理念与方法, 从药品经营企业人员、机构、设施设备、文件体系等质量管理要素的各方面, 对药品的采购、验收、储存、养护、销售、运输、售后管理环节做出了具体而明确的规定。社会药房所需的服务型人才, 其培养关键在于药学职业教育。

2 与新版GSP相适应的药房各岗位职责与技能

通过对合作企业益丰大药房、老百姓大药房和养天和大药房的实地考察得知, 目前社会药房中设置的岗位主要有:企业负责人 (即店长) 、质量管理员、验收员、养护员、中药调剂员、医药商品购销员等。新版GSP赋予了各岗位人员新的职责、新的使命, 因此药学职业教育应当根据其要求培养学生相应技能, 实现职业教育与就业岗位的无缝对接。

2.1 企业负责人的职责与技能

新版GSP第十四条强调企业负责人是药品质量的主要责任人, 且必须为执业药师, 必须保证实施新版GSP所要求的硬件与软件设施, 包括经营质量管理所需人员、资金、必要设施设备 (如自动监测温湿度系统、物流设备、计算机系统) 等。这是实施新版GSP的关键[1]。企业负责人全面负责药店经营管理工作, 应当具有药学专业知识、现代科学管理知识以及一定的药品经营管理实践经验, 同时具备良好的沟通与协调能力。

2.2 验收员的职责与技能

验收员负责对药品的名称、规格、批号、生产厂商、有效期以及数量、外观质量的核查, 对所验收药品的数量、质量负责。由于新版GSP增加了冷链管理, 这就要求验收员在收货时对冷藏药品的温度、运输时间、质量控制状况等进行检查和记录, 以保证冷链药品管理安全无漏洞。验收员要把好药品质量关, 必须具备“生命至上、质量第一”的药品质量观。

2.3 养护员的职责与技能

新版GSP规定, 养护员应当根据库房条件、外部环境、药品质量特性等对药品进行养护。具体责任有:检查并改善储存条件、防护措施、卫生环境;对库房温湿度进行有效监测、调控;按照养护计划对库存药品的外观、包装等质量状况进行检查, 并建立养护记录。养护员的工作事关药品质量, 要求具备强烈的责任心和踏实的工作态度。

2.4 营业员的职责与技能

药店营业员负责销售非处方药品, 向顾客正确介绍药品的性能、用途、用法、用量、禁忌和注意事项, 认真执行处方药分类管理规定, 按规定程序和要求做好处方药的配方、发药工作;负责对药品进行分类与陈列;对缺货药品做好登记, 及时向商管员传递药品信息;到货后及时通知顾客购买等。营业员需要具备扎实的专业知识、良好的沟通能力, 以及一定的药品销售技巧等。

3 培养适应新版GSP要求的药学服务型人才

新版GSP的主要变化有:突出“一项管理手段”, 即实施企业计算机管理信息系统;强化“两个重点环节”, 即药品购销渠道和仓储温湿度控制;突破“3个难点问题”, 即票据管理、冷链管理和药品运输。因此, 教学中应当以新版GSP为纲领, 以药房教育为主线, 着重培养学生的药房岗位工作能力。

3.1 整合与优化教学内容

以新版GSP为导向, 突出技能训练, 优化各门课程内容。在课程设置上进行改革, 精简以往的化学类课程, 将无机化学、有机化学合并为药用基础化学。将分析化学内容并入药物分析中, 改称药物检验技术。增加以药店药品营销为主要方向的药学服务技术、药物商品知识、药店管理实务、医药企业管理、实用医药商务礼仪、GSP实务、药品营销心理学等课程。由于新版GSP要求药店店长必须为中药或西药执业药师, 因此, 课程安排将执业药师的必考科目涵盖其中。此外, 还开设了中药鉴定技术、天然药物提取与分离技术、中药调剂技术、中药炮制技术、中医药学基础、中药养护技术等课程, 以满足学生中药执业药师资格考试的需要。改革后的课程设置重在培养学生药品营销和社会药房岗位工作能力。

3.2 教学方法改革与实践

根据新版GSP要求, 教学更注重实践环节, 注重学生自学能力、语言表达能力、人际交往能力、合作能力、创新能力等培养。专业课以参与型、体验型、项目导向、任务驱动教学为主[2]。如笔者在药物商品知识课程教学中让学生参与社会药房药品大调查, 将课本中的医药商品知识与药房中的市售药品结合起来, 增强对药品的感性认识。学生通过调查发现“斯达舒”其实就是维U颠茄铝胶, “达克宁”其实是硝酸咪康唑, 感冒药“快克”“感康”的通用名称均为复方氨酚烷胺片等。针对目前药店销售的医疗器械, 进行现场操作演示, 让学生了解血压计、血糖仪、拔罐器、颈椎牵引器等常见家用医疗器械的使用说明及注意事项。结合驻店药师、医药商品购销员、药品养护员、验收员等岗位要求, 有目的地进行职业岗位情景模拟, 改变学生不会灵活运用知识的状况。如开展“问病荐药”模拟训练, 学生分别扮演医药商品购销员和患者, 通过设计情景对话, 了解患者病情, 指导患者合理用药。如学习呼吸系统药物商品时, 设计情景为慢性阻塞性肺病患者购买舒利迭吸入剂, 询问如何正确使用该药物;作为药学服务人员, 应告知患者舒利迭吸入剂的通用名称、如何正确使用、如何控制吸入量、用药期间可能存在的不良反应等, 并对患者进行健康指导。此外, 利用现代化教育技术与手段, 开展微课教学, 将课程内容细化为若干个知识点, 运用多媒体技术将知识点以新颖生动的方式传授给学生。利用职教新干线在线平台、QQ群等形式, 开展话题讨论、答疑等活动, 提高学生学习自主性, 提升其综合能力。

3.3 充分发挥模拟药房的作用

目前, 我系已建成中、西药模拟药房各一间, 其设施和布局与真实药房相似。通过建立模拟药房, 学生可以在教师指导下完成药品采购、验收、分类与陈列、用药咨询与指导、销售、贮存与养护等技能训练, 将抽象的理论知识转化为具体操作技能。如在校内模拟药房进行“处方审核与调配”实训时, 教师事先准备若干处方 (包括不适宜处方、不规范处方、超常处方等) , 让学生按照“四查十对”原则, 审核处方并准确进行调配。反复操练审方、划价、调配、核查、发药技能并进行考核, 以增强学生处方调配能力。又如, 在中药鉴定技术课程教学中, 让学生利用模拟中药房里陈列的中药, 通过眼看、手摸、鼻闻、口尝等方法进行性状鉴别, 提高专业技能[3]。

3.4 校企合作开发校外实训基地

药学专业实行“2+1”教学模式, 即学生前两年在校学习专业知识, 第三年前往各大药品零售企业进行顶岗实习。我系选择了一批行业知名度高、规模较大、经营较好的连锁药店作为校外实训基地。与企业保持紧密联系, 加强校企合作, 教师利用假期到药房顶岗实训;同时, 邀请社会药房中高层管理人员定期来校讲学, 宣讲企业文化, 开展户外体能拓展训练, 增强学生对企业的认同感和归属感。企业参与药学人才培养规格的制定, 与学校共同制定学生社会药房工作项目, 并根据新版GSP要求制定学生实习实训大纲, 共同编写药店实训教材, 共同带教学生。

3.5 以考证促进教学, 增强学生岗位适应能力

根据新版GSP中有关从业人员资质的规定, 新上岗的药店员工必须是药学专业技术人员且持有专业技术资格证书。目前我系学生在校期间可以考取医药商品购销员、中药调剂员、公共营养师等证书。我系教师组织学生进行考前培训, 使学生单证书获取率达100%, 多证书获取率达40%, 为学生今后在药店就业打下坚实基础。

3.6 加强顶岗实习期间的指导与教育

药房顶岗实习是检验教学成果的重要手段。然而, 近年来出现部分学生职业发展方向模糊、职业目标不明确、就业稳定性较差的现象, 为此, 我系加强顶岗实习期间学生的职业素质教育。专门开设药学职业道德、职业生涯规划、就业指导等课程, 并为每一位学生指定一名校内指导教师及校外带教教师, 使学生职业能力得到进一步提高。在校教师通过在线平台、QQ群、微信等, 与顶岗实习学生及校外带教教师保持联系, 及时了解学生实习期间思想状况、工作状况等, 帮助学生树立吃苦耐劳的精神以及全心全意为患者服务的意识。

4 小结与展望

尽管新版GSP实施时间不长, 但我系药房教育改革与实践已初见成效, 学生社会药房岗位适应能力明显增强。实习和就业单位对我系实习生及毕业生好评率明显提高, 学生毕业一年内工作稳定率也由原来的75%左右提高至90%以上。我系在今后的教学工作中还应进一步深化与连锁药店在药学服务型人才培养方面的合作, 不断完善药房教育课程体系, 以培养出更多高素质的复合型药学服务人才。

摘要：近年来, 社会药房成为高职药学生就业的主要去向。以往高职药学教育培养出的学生药房岗位适应能力较弱。本文根据新版GSP要求, 探索学生社会药房岗位适应能力培养模式, 从教学内容、教学方法等方面进行改革与实践, 以期实现职业教育与真实就业岗位的无缝对接。

关键词：新版GSP,社会药房,岗位适应能力

参考文献

[1]张慧, 黄世福, 魏骅.安徽省药品经营企业实施新修订GSP的思考[J].安徽医药, 2013, 17 (12) :2183-2185.

[2]刘玉华, 王云庆.浅谈如何培养高职药学专业学生社会药房工作的能力[J].中国药房, 2012, 23 (8) :763-765.

高层主管的职责到底是什么？ 篇3

谈到CEO的执行力，不少企业领导者认为：企业的最高领导者不应该屈尊去从事具体的工作，只需要进行一些战略性的思考即可，而把那些无聊的具体工作交给手下的经理们就可以了。这种思考方法是极为错误的，它会给企业带来难以估量的危害。

在当今竞争环境下，竞争对手间的差距就在于双方的执行能力，执行能力正在成为企业成功的一个关键因素，执行应当是领导者最重要的一项工作。许多企业领导者把很大的精力投入到了所谓高层战略当中，却没有对具体的实施给予足够的关注，致使一些很有希望的公司，最终没有获得预期的成功。一些上任之初被寄与厚望的、具有良好资历的高层经理人，也因没有兑现自己的承诺而失去工作。而人们总是将这些归咎为CEO的错误战略，实际上在大多数情况下，战略本身并不是原因，战略之所以失误，其原因在于它们没有得到很好的执行，很多计划没有按照预期的那样得到落实。换句话说，如果我们无法将那些突破性的思维、革命性的变革得以切实的执行和实现的话，对企业而言，它只是一堆胡思乱想，只能胎死腹中，它会使你的企业向着最糟糕的方向发展。有意义的变革和战略只能来自实际的执行工作，康柏是最早发现windows操作系统和英特尔结合的商机伟大构想的，但由于没有附诸执行，所以成了一场白日梦。而戴尔却把握了这场变革，它的直销和根据定单生产的方式，成了它商业战略的核心，在短短几年里就超过了规模比自己大的多的康柏公司。为何？——原因就在于戴尔公司所秉承的执行战略。克莱姆斯所著《最好的首席执行官知道什么？》一书所评出的当代七位杰出首席执行官，他们具有共同的六大特征，这六大特征无一不是与他们重视执行和具有强有力的执行力相联系。

特征1 最好的执行官都特别重视市场，并且向公司灌输外部决定内部的观点。为此，许多首席执行官花费了50%以上的时间用于跟客户打交道,解决客户需求的细节，与客户交谈是他们一天中最重要的组成部分。

特征2 许多杰出的首席执行官都有福音教派式的基因，从事平凡的、非浪漫的、枯燥无味的工作，他们把十字军般的精神用于战略的执行上，韦尔奇严格执行6∑就是一个典范。

特征3 最有效的领导者知道企业文化的关键和文化变迁的艰难性。戴尔说：文化是你看到它知道它在哪，可又很难用语言形容。我们的文化一直强调的是在目标之下的实效与执行，虽不那么浪漫，却很有力。

特征4 将想象力与执行力有机地结合，创造或改良下一代产品。

特征5 贯彻最好的思想且注重运用。沃尔玛的CEO说，他一生都铭记在心的一个经验是，你可以从任何人、包括竞争对手那里学到有用的东西。韦尔奇把这种行为化为制度，建立了一套收集、分析、执行的正式流程。

特征6 在许多方面丰富、发展而且实践了企业管理知识。

现在越来越多的企业已开始认识到这一点，并在执行和结果间建立联系。许多CEO说：我们的问题在于学会如何执行。猎头公司常接到这样的电话——帮我们找一个能执行的家伙！但人们往往不了解执行的真正含义，或是得到一些模糊的概念，认为执行就是更为有效、更为仔细、更为注重细节的完成某项工作。拉里在其所著的《执行力》中指出，为更好地理解执行的含义和要求，必须记住三个要点：

执行是一门学问，是战略的内在组成部分 执行不仅是一个战术问题，且是战略的基础，是一个系统。它必须充分渗透到企业的各个方面，包括战略、目标、文化等各个层面。高层领导者必须是积极的执行者，而不应当将所有的执行工作交给下属。对企业领导者来说，学会执行将帮助自己选择一个更强有力的战略。如果你无法确保企业有足够的能力，包括适当的方法、资源、人力来执行计划的话，你根本无法制定出一个行得通的计划。

在一个具有执行文化的企业里，高层领导者制定的是一幅具有指导意义的地图，而不是僵硬的路线，这使公司能在变化的情况下做出及时灵活的反应。执行可为企业定下一切活动的基调，能使你对自己所处的行业发生的一切了如指掌，它是最好的变革和过渡的手段，比哲学和文化都要好。以执行力为导向的企业变革的速度通常要快于其他公司，因为它更接近实际情况。

执行是企业领导者的工作 试想一下，如果球队教练只在办公室里与球员达成协议，而把所有的训练工作交给助理，那情况会怎样？教练的主要工作应在球场上完成，他应通过实际观察来发现球员的个人特点，只有这样才能为球员找到更好的位置和打法，也只有这样，他才能将自己的经验、智慧和建议传达给自己的球员。对企业领导者而言情况也如此，只有那些实际参与到企业运营中的领导者才能拥有足以把握全局的视角，并提出一针见血的问题。

这并不是说要进行企业内的微观管理，也不是不要放权，相反，它应当是一种更为积极的参与。那些非常善于执行的领导者，常常会从一些非常关键的细节中提出自己的见解，并将企业的问题公布于众，号召大家一起解决这些问题。他们不仅仅知道深入一线的重要，而且更知道作为一个领导者在一线该做什么。领导一个企业和管理一个企业有着巨大的区别。这些善于执行的领导者更具有领导力，而不仅是管理一个企业。因为他们能够深入的参与到人员管理和企业日常运营中去，所以他们具有亲和力、说服力、感染力。他们总是能够通过以身作则来教育自己的员工，对员工而言，领导者本身就代表着企业。

GE的成功很大程度上归结为它的CEO杰克·韦尔奇的执行力和他所创造的执行文化。他20年如一日，每天工作十个小时评估各部门的运营计划。他非常注重人与人之间面对面的交谈，直到自己的职业生涯结束。

执行应当是一个企业中的核心文化 如上所说，执行并不是移植到企业的一个项目，就象企业领导者必须亲自参加到企业运营中一样，组织中的其他成员也要理解和实践这门学问。执行必须渗透到企业的回报系统和行为准则中去。只有当人们接受了足够的训练并经常实践的时候，执行的学问才会真正发挥作用。如果只有少数几个领导者的理解，根本产生不出有实际意义的结果。执行必须称为企业文化的一个组成部分，促使各个层面的领导者的行为水平得到改进。只有当适合的人在适合的实践开始关注适合的细节的时候，一个组织才能真正落实一项计划。将领导者心中的理念转变为整个组织的实际行动是一个相当漫长的文化过程，在认识执行重要性的基础上，领导者必须把握从策略到执行的架构，我们称之为PES架构：

在执行的层面必须建立一个贯通整体运作的管理平台，即预算。预算管理是从企业整体出发，通过科学预测，明确企业在预定时期内的经营成果、财务状况、达成手段，从而对企业及各个业务部门的经营活动进行调整与控制、实现企业的全面管理的重要工具。可以说，企业的领导和管理双循环都与预算的管理架构相联系。

预算管理管什么？预算管理的本质是企业的利润，预算管理的思想是纲举目张。预算管理向上管理的作用是促使企业定期评估、思考企业的愿景、事业范围、核心竞争力，并给予客观的分析；思考、评估企业的未来蓝图和目标，让企业能够更明确地掌握未来的机会及避免可能的风险；思考和评估企业的激励措施和方针，使企业的利益与员工的利益最大限度的结合。

预算管理向下管理的作用是对企业不同层级的目标进行优先排序，包括企业中长期目标的协调和部门单位间的目标的取舍；资源分配的依据；提升决策与管理控制质量的平衡；企业绩效评价基准，各类绩效差异分析。预算管理的横向管理的作用是协调各个部门的作业流程。包括客户满意导向的流程管理、供应链管理、整体性、全员质量管理的的综合绩效。

如果说预算管理是贯穿企业整体运作的血液循环系统，那么流程就是企业这个生命体中整合各种功能的神经系统。企业的各种机构相当于器官，企业的价值在于让器官有效发挥功能。而将器官功能发挥出来的就是神经系统的协同作用。在高度分工和专业化的现代企业，作为高层领导者，如何将企业各种活动整合为能够创造价值的价值链，在价值链的原作中实现精益生产，是非常重要的职责所在。

企业在以流程为基础的持续改善中，是从定义客户的需求开始的。我们不能再盲目相信自己完全了解客户的需求，必须在变化中把握客户的潜在需求。作为高层领导者，你是否能够经常听到客户的声音？你的员工是否能够准确的说出客户的抱怨或者期望？你的企业中是否将这些事情看作是小事情而不屑一顾？只有从客户的声音中才能找到品质的关键点，从品质的关键点才能使企业的流程达到精益生产的要求，包括避免浪费、持续品质保障、及时生产、保持产量的一致。

流程管理的基本哲学是用平行的流程管理来补足垂直功能的不足。流程是将客户第一的抽象想法转化为一个清楚的目标取向，是取得成果而不是做完工作；流程是以客为尊，以为客户创造价值为目的；流程是纵观全局的，是齐心协力的无缝工作网，是以整体效益取代各自为政；流程是基于设计良好的工作方式才能带来企业成功的信念的。

在把战略转化为具体行动的过程中，如果企业要实现一切从客户出发的、跨功能的、以发挥整体效益的流程，须在于人员、战略、运营这三个核心环节之间的相互配合。领导者需要在流程的过程中把握这三个环节并将其作为一个整体来看待。这是企业向执行型企业转变的基础。在企业的各个流程，都需要围绕这三个核心流程进行协调和运作。

门诊药房各岗位职责 篇4

一

发药人员 1 负责西药与中成药的发放工作，详细流程见《操作规程》。2 每天早晚与夜班人员进行交接班，进行药品清点工作.3 负责药品的发放工作。4 负责前厅玻璃、窗台、桌面、电脑的卫生，每天早晨维护，保持整洁干净。

二

中药房人员岗位职责 篇5

二、严格执行处方查对制度，收方后详细查对处方内容、病员姓名、年龄、药品名称、剂量、服用方法、禁忌等方能调配。防止差错事故发生。

三、中药调配时，应按处方上药品的先后顺序放入盘或纸上，以免漏记及便于查对

四、遇有药品用量、用法不妥或有禁忌处方等错误时，有责任与医生联系，更改后再进行调配。

五、注意中药方剂用量用法，发药时应耐心向病员说明服用方法，注意事项。

六、药品入库时要注意仔细检查、核对药品规格、数量以及药品的有效期，保证药品质量，并进行登记、上帐。

2018年药房药店最新岗位职责 篇6

（一）、企业负责人岗位职责...................................1

（二）、质量管理人岗位职责...................................2

（三）、药品采购员岗位职责...................................2

（四）、药品验收员岗位职责...................................3

（五）、营业员岗位职责.......................................3

（六）、处方审核人员岗位职责.................................3 XXX药房有限公司

（一）、企业负责人岗位职责

1、目的：规范企业负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善，确保所经营的药品的质量符合法定的标准。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于企业负责人。

4、责任：企业负责人对本职责的实施负责。

5、工作内容：

5.1 组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一”的思想指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求；

5.2 合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权；

5.3 积极支持质量管理人员工作，经常指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，严格企业各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。

5.4 定期对企业的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对企业质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进；

5.5 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理；

5.6 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生；

5.7 创造必要的物质、技术条件，使经营环境、储存条件达到药品的质量要求。

5.8 做好人员工作职责及班次的组织安排；

5.9 人员关系的维护和协调；增进团结，提高企业员工的凝聚力。5.10 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。

5.11 努力学习药品经营的有关知识，不断收集新信息，提高自身及企业的经营管理水平，重视员工素质的训练与培养。

5.12 熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识 XXX药房有限公司

（二）、质量管理人岗位职责

1、目的：为规范企业的质量管理工作，保证药品质量。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于质量管理人员。

4、责任：质量管理人员对本职责的实施负责。

5、工作内容：

5.1 贯彻执行国家有关药品质量管理的法律、法规和政策，积极推行GSP在企业的施行。

5.2 负责起草企业药品质量管理制度，并指导、督促质量管理制度的执行。5.3 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。

5.4 负责对供货单位及其销售人员资格证明以及所采购药品的合法性审核。

5.5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。5.6 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。

5.7 负责质量不合格药品、假劣药品、药品不良反应的审核，对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。

5.8 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。

5.9 负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。5.10 负责组织计量器具的校准及检定工作。5.11 指导并监督药学服务工作。

（三）、药品采购员岗位职责

1、目的：规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于药品采购人员。

4、责任：药品购进人员对本职责的实施负责。

5、工作内容：

5.1 择优选择合法经营和信誉好的企业购进药品，不与非法药品经营单位发生业务联系，保证购进药品质量保证，价格公平合理。

5.2 购进前认真核对供应商的经营方式和经营范围，所购进的药品不得超出供应商的经营范围。

5.3 与供应商签订的购货合同中必须明确质量条款或与供货单位签订质量保证协议。

5.4 购进药品有合法票据。

5.5 严格按照规定进行首营品种、首营企业的审批，经企业负责人批准后方可签订合同进货。

5.6 分析销后和库存状况，优化药品结构，为保证满足市场需求和保证在库药品质量打好基础。

5.7 与供应商明确落实药品的退、换货条款，减少双方矛盾。XXX药房有限公司

5.8 掌握购销过程的质量动态，积极向质量管理人员反馈信息。采购工作服从质量管理人员的质量指导和监督。

（四）、药品验收员岗位职责

1、目的：规范药品的验收工作，保证入库药品的质量。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于企业的药品验收员。

4、责任：药品验收员对本职责的实施负责。

5、工作内容：

5.1 审核供应商是否具有符合规定的供货资格。

5.2 审核来货是否在供货企业被批准的经营范围之内。

5.3 按法定标准和验收规程，及时完成入库药品的验收工作并做好验收记录。

5.4 严格按规定的标准、验收方法和抽样原则进行验收和抽取样品。5.5 对验收合格的药品，与保管员办理入库交接手续。

5.6 对验收不合格的药品拒收，做好不合格药品的隔离存放工作，并及时报质量管理人员处理。

5.7 规范填写验收记录，并签章。收集药品质量检验报告书和进口药品检验报告书，按规定保存备查。

5.8、收集质量信息，配合质量管理人员做好药品质量档案工作。验收中发现的质量变化情况及时报质量管理人员。

（五）、营业员岗位职责

1、目的：规范企业的销售，保证销售的服务质量和销售药品的质量。

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于企业的营业员。

4、责任：企业营业员对本职责的实施负责。

5、工作内容：

5.1 严格遵守企业纪律、规章制度，执行相关质量管理制度及程序。

5.2 每日做好当班责任区内的清洁卫生、陈列、整理、定价、调价、养护、退库、效期跟踪等作业。

5.3 保证仪容、仪表符合企业规定，对顾客礼貌招呼，热情微笑服务，文明用语。

5.4 掌握并不断提高服务技巧、销售技能，不断熟悉药品知识，及时掌握新品种的药学内容，销售药品做到准确无误，并且正确说明用法、用量和注意事项，务必提醒顾客要认证阅读说明书，不得夸大宣传和欺骗顾客。

5.5 做好药品的防盗和防止药品变质的工作。

5.6 负责协助进行经营场所的气氛营造，装饰物的悬挂等。5.7 做好每班的贵重药品的交接班工作。

5.8 协助搞好企业经营场所的设备维护、设施维护保养。

（六）、处方审核人员岗位职责

1、目的：为规范处方审核人员的行为，保证处方药销售的合法性。XXX药房有限公司

2、依据：《药品经营质量管理规范》。

3、适用范围：适用于处方审核人员。

4、责任：处方审核人员对本职责的实施负责。

5、工作内容：

5.1 负责药品处方内容的审查及所调配药品的审核并签字。5.2 负责执行药品分类管理制度，严格凭处方销售处方药。5.3 对有配伍禁忌或超剂量的处方，应当拒绝调配、销售。

5.4 指导营业员正确、合理摆放及陈列药品，防止出现错药、混药及其它质量问题。

5.5 营业时间必须在岗，并佩戴标明姓名、执业药师职称等内容的胸卡，不得擅离职守。

5.6 为顾客提供用药咨询服务，指导顾客安全、合理用药。

5.7 对销售过程中发现的质量问题，应及时上报质量管理部门。