医院安全生产培训（推荐9篇）
医院安全生产培训 为搞好医院安全工作，确保安全生产各项工作任务落实到位，咸阳市秦都区同辉医院于2013年12月22日组织全体医务人员，学习安全生产法、消防安全、医疗安全知识培训及应急救援演练，取得良好效果。
本次安全生产培训包括三个内容，一是消防安全知识培训。院方结合近年来各地发生的重大火灾事故，讲解了消防的重要性、常见火灾的成因、火灾预防和隐患排查、扑救技术措施、自救逃生要领以及消防器材设施的使用、管理、维护等知识，指导医务人员如何预防火灾及火灾中的逃生自救方法。二是医院安全生产主管人员进行安全生产法规解读。三是医务科针对医疗安全进行专题培训。
培训结束后，全体人员开展了紧张有序的应急救援演练：按照应急救援方案，众人在报警器拉响后，按照逃生路线，快速有序地逃离火灾现场……。通过培训及应急救援演练，进一步提高了全院职工的安全生产意识，增长了安全生产知识，杜绝安全生产事故的发生。为保障全院人员人身安全和医院财产安创建了一个安全和谐的医疗环境。
咸阳市秦都区同辉医院
1 确定调查对象
目前国内开展的患者安全培训需求调查以护理人员为主要对象,少数研究以医务人员作为调查对象,均存在不同程度的局限。根据以往的研究经验和本院的实际特点,研究组将调查对象确定为管理人员、临床人员、住院患者和门诊患者4个类别,基本涵盖了医院的各个层面,保证了调查结果的相对全面[3,4]。
具体来看,管理层的调查对象为10人,身份为医疗科、质量管理科以及护理部的管理者和助理员,其日常工作与患者安全紧密相联,对医院的安全现状有一定深度的认识与见解,是从管理角度了解本院患者安全现状的有效窗口。临床人员的调查对象为15人,包括门诊部、急诊科、呼吸内科等临床科室的主任10人和临床医生5人,他们作为一线人员,与患者直接接触,对患者遇到的问题和临床的安全需求最有发言权。住院患者的调查对象为10人,调查人员在不影响患者正常治疗和休息的前提下,分别从3个内科科室和2个外科科室抽取了10名意识清醒、交流顺畅的住院患者作为访谈对象,了解其在住院过程中对患者安全的感受与建议。门诊患者的调查对象为5人,采取随机跟访的形式,在征得患者同意的前提下,调查人员跟随就诊患者从就诊开始到结束的全过程,通过观察与交流掌握患者在就诊过程中所经历的安全问题与对安全就医的意见。
2 制定访谈条目
我国关于患者安全培训需求的研究分析起步较晚,研究成果相对较少。美英澳等国针对患者安全培训的研究开展较早,培训需求的研究成果相对成熟。因此,调查人员选取澳大利亚的患者安全培训框架(APSEF)、JCI第5版医院评审标准和美国学者罗伯特·沃特的《了解患者安全》作为制定此次需求访谈条目的参考内容[5,6]。
澳大利亚患者安全培训框架作为国际上最早出现的患者安全培训纲领,为包括澳大利亚在内的多个国家引用和参考,它对患者安全的7大分类比较全面准确的概括了患者安全教学的重要板块。美国医疗卫生学者罗伯特·沃特的《了解患者安全》一书详细介绍了医疗差错的分类与应对方法,其内容可以作为患者安全培训的重要补充。JCI医院评审标准是目前国际上通用的评价医疗质量和患者安全的基本准则,我国也正在积极学习和运用该标准改善医院的患者安全现状。
以上三者基本涵盖了患者安全培训需要包含的主要内容。调查人员以此为参考,同时结合护理类安全调查的开展经验[7],并考虑本院的实际特点,最终制定出本院的患者安全培训需求访谈条目。访谈以分层的形式展开,访谈条目分为3类,分别是管理人员访谈条目、临床人员访谈条目和住院患者访谈条目。这3类条目从不同角度探寻本院人员的培训需求,其中管理人员的访谈条目包含6个主题,分别是安全知识的来源渠道、对培训需求的迫切性、对培训内容的要求、本院的培训现状、沟通工作的现状、本院安全的不足等。临床人员的访谈条目增加了团队配合现状、对患者的安全教育以及科室对患者安全事件的处理3个主题,从而更加贴切临床人员的工作实际。住院患者的访谈条目同样包含6个主题,分别是对本院的安全评价与意见、与医护人员的沟通、治疗方案的选择、对患者的安全教育落实、对知情同意书的认知以及风险告知等。
访谈条目作为开展访谈工作的纲领性指导,是为确保谈话方向不出现偏差。在实际访谈中,调查人员与受访人员进行开放式交流,通过15~20分钟的沟通,基本掌握受访人员对于患者安全的认知与培训需求的内容。
3 试访谈与条目修改
2015年4月初,研究组在正式访谈之前首先选取了3名管理人员和2名临床医生作为试访谈对象,以发现访谈条目的欠缺与不足。通过为期2周的试访谈研究和结果分析,调查人员对条目进行了适当调整,首先对临床人员访谈条目的顺序进行了重新排列,把对本院安全的认知与意见放在末位,避免此项条目范围过大导致受访者无话可说的尴尬。其次调查人员对培训内容的要求一项进行了补充,增加了患者安全的主要知识点,从而更好的提醒和引导受访者进行思考与交流。经过以上修改,最终确定了患者安全培训需求的访谈条目。正式版访谈条目如表1。
4 正式访谈
根据工作实际,调查人员将管理人员和临床人员的访谈地点放在行政办公室和科室的医生学习室,通过事先沟通约定访谈时间,访谈过程为封闭式访谈,尽可能减少访谈对象的紧张和顾虑。访谈中采取笔录和录音同时进行的方法记录谈话内容,录音过程事先征得访谈对象同意,从而尽可能保证谈话内容的完整性。
考虑到患者的特殊性,住院患者的访谈安排在病房展开,访谈时间为晚间查房期间,在科室护士的推荐和协助下与患者及其家属进行开放式交流,顾及患者感受,仅以笔录形式进行记录,访谈结束后再作整理。经过实践尝试,调查人员将门诊患者的追踪访谈时间放在下午门诊开放时间,追踪对象一般选择年轻患者和自主就医的老年患者,并且通过事先沟通征得本人同意,尽可能减少本研究对患者就诊造成的不便。
正式访谈从2015年5月初开始,首先进行医院管理人员和临床人员的访谈调查,调查历时半个月。然后进行患者安全访谈,在科室护士和患者及其家属的支持配合下,患者访谈于5月底顺利结束,至此患者安全培训需求的访谈阶段工作完成。
5 访谈结果
通过对不同对象的访谈和调查,调查人员发现,每一类受访对象都提出了与身份特点相符的安全诉求与意见。
针对管理人员的访谈结果整理后发现,医院管理人员的患者安全知识主要来自工作经验,部分人员参加过短期的安全知识相关培训,如医院的学习日安全讲座、JCI的安全培训课程等,但是针对管理人员的患者安全培训在本院的开展很少,几乎没有,全体受访者均认为针对管理层的安全培训十分必要。访谈对象呼吁强烈的培训内容包括安全理念的提高、安全制度的完善与落实、对患者安全事件的预防方法以及与自身岗位相关的安全知识等,尤其强调关于沟通知识的培训,这里的沟通不仅指医患之间的沟通,更是包含医护之间,临床与管理者之间的沟通,而后者对于患者安全的重要性绝不亚于医患之间的沟通工作[8,9]。
临床人员的访谈结果更加具有临床工作的自身特点,首先,临床科室对患者安全事件的应对基本以宣教为主,预防手段单一,预防效果不佳,同类型的安全事件经常出现多次发生的情况。其次,临床人员的安全知识以自主学习和经验积累为主,个别科主任参加过医院的安全培训课程,但是没有将学习成果落实到科室基层,无法实现改善患者安全的效果。大部分临床人员认为有必要对其进行安全培训,个别人员认为安全课程的意义不大。再次,针对患者的安全教育工作,护士在其中扮演主要角色,因此必须加强对护理人员的安全知识教育,同时做好患者宣教的制度完善与落实。最后,临床人员同样要求加强沟通领域的培训内容,并且要做好年长医生对年轻医生的经验传授与帮带,因为沟通问题通常发生在年轻医生与患者之间。另外,如何提高团队执行力,改善临床高负荷工作状态并提高工作效率也是临床人员呼声强烈的培训需求。
根据调查人员通过对住院患者的访谈和对门诊患者的追踪,了解到从患者立场评价患者安全的独特视角。根据患者及其家属反映的问题,总结出制度和沟通两大方面的安全隐患。首先,医院的个别制度不合理及僵化,给患者安全带来隐患。如在采访某位住院患者时,其家属反映,科室护士的周转过快,往往是一名护士对其病情刚刚有所了解就要转科,造成患者的疑虑和不满情绪增加。另外有门诊患者抱怨医院制度僵化导致孕妇无法顺利就诊,给患者及其家属带来不便。其次,沟通问题仍然是患者反映最为突出的问题之一。在住院患者访谈中,有患者家属谈到,入院安全教育存在敷衍模糊的现象,门诊患者反映,在就诊中由于会诊专家沟通不及时,导致自身的治疗时间过长,带来费用的不必要开支和身体的潜在危害。以上现象均是由沟通不畅导致的[10,11]。
调查人员将访谈对象的意见与诉求整理归纳,并且按照各个主题在访谈过程中被提及的次数由高到低进行重要性排列,以作为制定培训课程的参考,具体的培训主题见表2。
6 应对措施
此次针对患者安全培训需求的访谈与追踪,涉及不同类别的调查对象,听取不同身份的意见诉求,为后续的安全课程制定与开展提供了有力帮助。
6.1 安全培训需求强烈
无论是医院的管理人员、临床科室的医生护士还是患者与家属,都反映出对患者安全培训的必要性认同。这一方面是由患者安全培训课程的匮乏造成的,更重要的是访谈对象对安全知识与方法的需求决定了培训课程的必要性。
6.2 分层培训是关键
与访谈对象的分层开展相类似,培训课程的开展也要分层进行。因为不同岗位的安全需求有所差别,需要更加具有针对性的培训内容。调查人员计划按照管理人员和临床人员两个类别开展分层培训,并根据其各自的工作特点,选择有侧重性的培训内容。
6.3 沟通培训是重点
沟通的重要性在访谈过程中被多次提及,并且各类受访对象都谈到了沟通对患者安全的重要性。因此做好沟通工作是医院各个领域都必须关注和重点学习的内容。沟通不仅仅是医患之间的交流,更要注意的是医护之间、医医之间、管理者与临床之间的沟通顺畅。根据患者反映出的问题发现,许多安全隐患不是医患沟通出了问题,而是患者之外的沟通不畅造成的,而这恰恰又是调查人员常常忽略的环节。因此必须把患者之外的沟通作为后续培训的重要内容,改善每个环节的沟通水平[12,13]。
6.4 安全落实是保障
经过访谈了解后发现,本院以往开展过涉及患者安全的讲座和论坛,但是学习者大多是科室主任和医院的管理层领导,问题的关键是,学习成果往往在管理者身上停滞,没有进一步传递给科室成员,也就无法实现改善患者安全的目的。所以安全培训应该更加面向一线人员,培训内容应该更加具有可操作性,目的是让培训成果真正应用到实际工作中去,这样才能实现改善患者安全的目标。
摘要：目的:我国针对患者安全的培训需求研究起步较晚,研究组通过在北京市某三甲医院开展多层次访谈调查,掌握了患者安全培训的需求特征,为进一步开展患者安全培训提供参考。方法:通过确定访谈对象与分层访谈的方法开展患者安全培训需求调查。结果:掌握并分析管理人员、临床人员与患者的安全诉求与建议。结论:患者安全培训势在必行,要采取分层培训,重点做好沟通领域培训工作,确保培训内容落实到位。
【关键词】 医院；岗前培训；实践体会
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（x）.2013.06.657 文章编号：1004-7484（2013）-06-3399-01
学校环境和学生毕业后所面对的现实之间差距往往非常显著，这些会让一部分的新员工感到力不从心，增加了其困惑和迷茫的心态。因此及时的岗前培训能迅速的消除新员工的困惑心理，帮助他们适应工作岗位。这也成为医院人力资源管理者最重要的一项任务。新员工迅速融入单位环境，了解单位文化和相关规章制度，对于其之后规范的职业习惯的养成至关重要[1]。岗前培训可以帮助新员工从学生状体向职业状态的转变，增进对所服务医院历史、现状和前景的了解，帮助员工规划其职业生涯都有重要作用。同时全面细致的岗前培训能还可使新职工规范工作行为，明确工作任务，遵守医院相关规章制度和树立良好的医德医风，在新职工心中形成对单位的归属感，帮助其建立良好的人际关系网络，培养合作精神和互相信任的基础。
1 做实新职工岗前教育
1.1 院情院史教育 对院情院史的了解是一个新职工进入单位最开始要认真对待的事情。因为这是个人与单位展开合作和服务关系并与之建立感情的基础。由院长为新进职工详细介绍医院的历史和发展经过，目前的水准和定位情况，医院管理、工作制度、医院特色和优势所在等，目的使新员工对所服务的单位有一个初步的和正确的了解，有利于其即将开展的职业活动。
1.2 医德医风教育 当前社会上，医患关系紧张，因此也酿成了不少悲剧。在这个经济高度发展的社会里，医生能否坚持自己的道德底线，关系到每一个病人的身体健康和社会的健康长久发展。医德医风始终是人民群众及社会各界关注的重点和热点，是所有医务人员都应该遵守的底线和心中的信仰。虽然毕业生在学校里已经接受了不少关于医德医风的教育，但是由于未能与实践结合，其对于这些道德层面的约束始终只能停留在教科书和语言里，并未形成深刻的认识和没有在心中以此为信仰。组织他们认真学习《医院职工必读》，包括医务人员医德规范、医务人员医德评价标准等八项内容[2]。为了避免这样的培训流于语言层面，应该具身边实际和广为大家所知的正面和反面的例子，帮助新进职工形成正确高尚的医德医风。
1.3 宣传和塑造医院文化 医院文化是医院发展的根基所在，一个积极向上发展，为患者利益考虑的医院文化对职工高尚医德的养成和奉献精神的提升都有重要作用。因此新进职工首先应该对医院文化进行观察和深入理解。我们通过组织一系列的活动，比如歌唱比赛、演讲比赛等鼓励新员工了解和接受医院文化，并将自己融入到这种文化之中。通过上岗宣誓、佩戴医院徽章等措施使新职工强烈地感受到医院文化的感染力，潜移默化地增进凝聚力和约束力[3]。
2 认真落实岗前培训计划
2.1 轮岗与进修相结合 新进职工在理论基础方面具有优势，但是在临床实践上经验严重不足，要成为一名称职医务人员必须兼具理论知识和临床经验，这就需要在岗前培训时给他们提供不同科室不同岗位的体验机会。笔者所在的医院，对于新进职员，第一年一般不给定岗。第二年固定专业科室，熟悉和掌握本专业临床实践的基本工作内容和技能[4]。第三年，安排在职进修，让他们带着临床实践上的困惑去学习知识，这样对知识的理解将更加深入和透彻，提高其工作能力。
2.2 本院培训与高校深造相结合 首先，医院人事科要制定新职工培训规划和具体计划，接收新医护人员的专业科室要有培训计划，学习内容及考核标准，并为每个人指定具有丰富临床经验和扎实理论知识的带培老师[5]。新医生工作期满三年后，根据各科室和其自己的愿望，我们鼓励他们报考硕士和博士研究生。近年来，笔者所在医院的本科学历员工，有很大比例的都考取了在职研究生，这对医院的长期发展和新医生个人成长都大有裨益。
3 体 会
3.1 全面性 对新职工的岗前培训，内容要全面详实，要做好培训计划，按照计划一步步进行，不能敷衍了事。培训内容应该包括：院史院情、医院特色和优势，在区域内的定位情况，患者对医院的评价。还包括医患关系的处理技巧、医疗技能、操作规范等。带领新员工在各科室之间学习和了解，达到对医院整体的认识。
3.2 实用性 岗前培训的目的是帮助新员工迅速适应角色转换，消除器迷茫和困惑心理。同时迅速掌握基本技能，以满足工作要求。因此，所有安排的培训项目必须保证实用性和有效性。新员工要正确认识岗前培训的重要性，端正态度，配合导师。
3.3 规范性 制定详实的培训计划，规划好时间，保证培训达到的质量和效果。培训完成后，要进行严格规范的考核，促使所有新员工都能从本次培训中获益。
4 结 语
岗前培训作为医院人才储备的重要一环，对医院的长远发展意义深远。认真做好岗前培训，能减少新进职工适应岗位的时间，以正确的心态和规范的操作迅速投入到工作中来。医院的长远发展离不开高质量的岗前培训，要想在竞争中取胜，获得患者的好评，必须对新进职工进行系统规范的岗前教育。
参考文献
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为了加强我院消防安全教育培训工作，提高全院职工消防安全素质，有效预防火灾及自然灾害，减少火灾危害，根据《中华人民共和国消防法》等有关法律法规制定本制度。
1、对新上岗人员和进入新岗位的职工进行岗前消防安全培训。
2、每年11月9日开展形式多样的消防安全宣传教育。
3、对现有在岗职工，每年至少一次消防安全的培训。
4、我院属消防安全重点单位，每半年至少组织一次灭火和应急疏散演练。
5、对职工的消防安全培训，应当将本科室病区岗位的火灾危险性，火灾危害性，防火灭火措施，消防设施及灭火器材的操作使用方法，人员疏散逃身知识等作为培训教育的重点。
6、医院各部位的消防安全重点部位、手术室、护理站、放射科、检验生化室、病历室、药库、药房，各病区病房、库房、氧气站、发电车、变电控制室、病例科、供应室、办公用品仓库、门卫、职工公寓、食堂，对以上工作部门人员保安义务消防人员进行经常性的消防安全教育及提示、提醒告知义务。福贡县人民医院灭火和应急疏散预案
为了进一步加强我院消防安全管理工作，根据《中华人民共和国消防法》、《山西省消防管理条例》、《机关团体、企业、事业单位消防安全管理的规定》，结合我院安保、消防工作的实际情况，特制定本预案。
1、全院各部位发现火险火灾的发生，首先组织全体保卫人员在第一时间内赶赴现场进行灭火，同时组织各科义务消防员、科室工作人员用手提式灭火器和室内固定消防栓进行初级火灾的控制扑灭。
2、及时拨打119火警报警电话，说明用什么引发的火灾，时间地址详细，在什么地方接警，最明显物在接警人手中。
3、紧急启动灭火和应急疏散预案，疏散引导组及时对患者及家属进行有序疏散和应急逃身，疏散时本着先救人，后救物的程序进行。转移到安全、空旷的地方，听从工作人员指挥。
4、疏散逃身时，尽量选择安全出口，低姿势前进，不要深呼吸，情况可能话，用湿毛巾或毛巾捂口和鼻子，防止烟雾、有害气体进入呼吸道。
5、安全防护组，首先对伤者进行紧急救助，楼内失火切忌慌乱，时间就是生命，千方百计降低火势蔓延速度，为逃身赢得尽可能多的时间。福贡县人民医院定期消防演练预案
为了进一步加强保障公民人身财产安全，认真落实消防安全管理制度，做到预防为主，安全第一，不断提升我院消防安全管理水平和广大员工的自防自救意识，全力预防重特大火灾发生，掌握应急处置的措施，懂的组织人员安全疏散的方法，熟悉消防器材的使用，落实分工，搞好协同配合，并开展实战演练。
1、医院属人员集中的场所，消防安全重点单位，一年举办定期消防演练两次，夏秋季节举行。
2、首先灭火行动组。当天值班保安人员、保卫科全体工作人员，总务科管道工、电工、卫生员等，用灭火器、规定消防栓进行初级火灾的控制扑灭。
3、通信联络组，根据现场初级火灾的扑救情况，迅速与119火警报警，说明由什么引起的火灾，什么时间，详细地址，在什么地方接警，最明显的物品在接警人手中。
4、疏散引导组。迅速组织患者及家属从速通过东西疏散，通道到达后院宽阔安全地段，做到有序疏散，防止发生踏拥挤现象发生。各科主任、护士长、负责人、医护人员组织全体住院有序疏散。
2011-2012年消防安全知识培训方案
一、指导思想及培训目的为进一步做好医院安全保卫工作，创建一流平安医院；让广大职工深入地了解消防安全常识，学会正确使用灭火器以及掌握逃生的方法，增强职工安全自我防范意识，防患于未然，避免发生重大火灾事故；提高医院各部门消防安全防范及应急救护综合能力，在突发火灾事故时能够迅速进行有组织的控制和扑救，迅速地引导病人安全、快速地疏散。避免现场慌乱无序和失控，最大限度地减少人员伤亡和财产损失。现根据《消防法》、《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》、《企业事业单位内部治安保卫条例》等有关法规并结合我院实际情况，制定本消防安全知识学习培训方案。
二、培训要求
1、接到参训通知人员务必按时参加并现场签到，不得代签。
2、因故不能参训人员请提前通知保卫工作部，将参加下一批次培训。
3、参加知识讲座并且灭火演练合格者领取医院消防安全培训证。是否获取医院消防安全培训证将纳入年终工作考评。中层干部及消防管理员必须在2011年12月31日前领取医院消防安全培训证，其他职工在2012年12月31日前领取医院消防安全培训证，确保医院全体职工参训率达到100%。
三、培训对象
第一批：中层干部及消防管理员
第二批及以后批次：职工、临聘人员、实习学生等。
四、时间、地点
第一批：2011年4月22日(星期五)下午1:30─4:30（其它批次待定）。地点：
1、学术报告厅（消防安全知识讲座）；
2、成都中医药大学大学十二桥校区操场（灭火演练）
三、培训内容：（讲座内容将根据消防讲座老师建议适当调整）
（1）医院火灾特点及火情报警;
（2）病房遇到火灾时的安全疏散;
（3）火场救护；
（4）灭火器灭火流程。
四、组织部门：保卫工作部、党办。
五、现场组织
总 指 挥：张勤修（副院长）
现场指挥：陈彬、吴奇、张石磊
六、培训步骤
（1）参加培训人员在医院学术报告厅集中，学习有关消防安全知识，医院将邀请消防大队消防专家进行消防安全知识讲座；
（2）所有参加培训人员到大学十二桥校区操场进行灭火器灭火演练，演练将在消防官兵指导下进行。
五、灭火器灭火演练流程：
（1）。时请参训人员集中到大学十二桥校区操场。
（2）由消防中队教官进行讲解、表演。
（3）参训人员轮流进行灭火操作。
六、准备事项
1、保卫部：消防安全知识手册及相关资料，制作医院消防安全培训证等。
2、党办：讲座及宣传演练宣传标语等。
3、采供部：准备一次性口罩200只；灭火器100具（建议利用报废灭火器二次冲填用于演练）；购置易燃品（建议汽油30公升）；较大铁盆3只。
1、科室每年制订培训计划，培训分为科内培训和外送培训。
2、科室内部培训采用理论和实际操作相结合的方式， 倡导轮流执 教模式，通过当“老师”和“学生”方式促进业务知识拓展和更新。
3、新进员工原则上应指定专人进行科内岗前培训。
4、科室积极创造条件，结合工作需要，向医院申报并选派员工参 加外送培训。
5、新进人员经过岗前培训后需进行考核。 考核合格后可在相应岗 位试用 3 个月，试用期间原则上应指定一名指导人员。试用期满科内 进行综合评价合格后正式上岗。
6、科内日常业务培训需进行理论或实际操作考核， 不合格者需进 行再次学习和培训直至合格。
一、医院加强人力资源培训的意义
就医院的服务体系而言,加强医院的人力资源管理和培训不仅可以提升医院工作人员的专业素养,还可以帮助医院提升服务质量,从而实现员工与医院共同成长与发展。具体来说,主要表现在以下几个方面。
其一,就医院工作人员而言,加强医院人力资源培训可以大大提升其专业技能和个人素养,为现代社会培养专业技能水平强、综合素质高的全面性人才。从某种程度上讲,医院工作人员接受专业化、系统化和技能知识培训是提升医院综合服务质量水平的关键因素。
其二,加强医院人力资源培训是适应现代社会不断发展的主流形式。21世纪是市场经济时代,市场经济的竞争性和开放性促使不同行业之间不断竞争与发展。相较于国外发达国家而言,我国医疗机构的专业技能水平还不够成熟,其先进设备设施还不够充足。加强医院工作人员的创新学习能力和创造能力是当今时代发展的趋势,也是提升我国医疗机构综合服务水平的要求。因此,加强人力资源培训不仅可以满足现代社会赋予医院的使命,还可以提升医院工作人员学习能力。
二、医院人力资源培训体系构建中面临的问题
(一)医院人力资源培训落实不到位
近几年,随着现代社会以及信息技术的不断发展,现代科学技术在医疗机构得以广泛运用,从而致使医院领导者将工作重心放在加强医院基础性设施建设方面,导致医院没有花费更多的时间关注医院与员工之间的关系。目前,我国医院在构建人力资源体系时,并没有根据医院的实际状况和员工意见制定优化人力资源结构的方案,导致医院人力资源培训工作没有针对性地落实到实处。大多数医院的人力资源培训缺乏专业的指导意见以及规划目标,没有有效地将员工的个人发展导入人力资源培训体系中,进一步忽略了员工的成长。大部分员工在入职前并没有接受医院专业化、系统化的理论知识和技能培训,在新员工入职后,医院只是安排新员工跟着经验丰富的老医务工作者学习,这种方式不仅不能够让新员工学习和接受到系统化和专业化的训练,致使员工的专业技能水平整体性不高,还会导致管理人员对人力资源管理认识存在误区。
(二)缺乏系统化的培训组织与落实
由于医院管理人员对人力资源的认识存在一定的偏差因素限制,导致医院对人力资源的培训模块的认识相应地存在一定误区。例如培训人员重视对员工的理论知识的积累,忽略医院员工自身综合素养和道德品行的培养,也忽略了员工将理论知识运用于实践的能力培养。而有些医院的培训人员在提升员工专业技能的同时会把他们自身的观念、价值观念等方面的教育培训忽略掉,不仅导致医院员工人际交往能力严重缺乏,还会导致员工没有团队协作意识和创新意识。一旦新员工在投入实际人际交往和工作中,就会导致他们不能快速地适应繁重的工作,也不能灵活地处理医患之间的矛盾,进一步丧失其主动性。医院对于人力资源培训目标而言,将更多的时间花费在培养新员工的个人专业以及社会经验方面,忽视医院整体战略发展目标以及员工的职业规划,从而导致员工失去竞争性。就培训方式而言,大部分医疗机构沿袭传统的培训方式,导致培训模式的古板和陈旧。
三、医院人力资源培训体系构建策略
(一)建立以胜任能力为核心的培训
医院的人力资源培训以及管理不能有效得到落实的关键因素是医院没有构建完善的人力资源培训体系,而构建以“胜任能力”为核心的医院培训体系是提升医院综合服务质量的重要途径。其外在表现形式为以专业技能强、理论知识扎实、综合素质好的全面型人才作为管理人员,在新员工入职之后担任起负责提升员工专业技能水平方面的责任,并针对员工的在职培训和管理层培训内容制定对应的培训方案,以促进医院的综合发展以及员工的个人发展作为培训方案的目标,促使医院和员工之间共同发展的实现。新职工岗前培训的内容主要围绕医院的发展理念、医院的文化、医院的发展战略目标、医院的管理制度、医院各级部门的情况等而展开培训;在职职工培训的内容主要围绕医院的主要业务、专业技能的提高;学历提升;专业进修等展开工作。另外,培训人员在对新员工进行入职培训和在职培训的过程中,不能忽略员工的岗位培训。岗位培训对于提升员工自身的道德素养具有积极的促进作用。岗位培训工作主要围绕加强员工的基础性理论知识培训和专业技能知识而展开学习。总而言之,无论是医院提供的在职培训、入职培训还是岗位培训,对于医院和员工而言,都具有积极的推动作用。一方面,员工通过完善系统的培训可以提升自身的专业技能水平和专业素养,另一方面,医院通过加强人力资源培训可以提升自身的综合服务质量,从而促进医院和员工的共同发展。
(二)规范管理培训体系
规范医院人力资源培训体系的最终目的是保证培训系统效率。要想提升医院人力资源培训效率需要医院构建标准化、多元化、体系化的培训体系,为人力资源培训工作者展开培训计划、培训组织、评估手册建立等工作提供良好的基础。就专职培训管理者而言,首先,管理者需要根据医院的相关制度构建制度化的管理模式,并分析培训需求,根据需求制定和实施完善的预算体系和目标体系。其次,根据新员工自身掌握的理论基础知识编制培训方案,并根据医院秉承的“以人文本”理论以及培训目标编制培训教材。最后,管理者还需要根据每季度或者每年分员工的入职手册建立信息培训档案,并在此过程中根据员工离职或者调离不同岗位等情况及时维护。就部门兼职培训人员而言,首先根据专职培训者编织的培训教材和培训方案制定部门培训计划,并以积极主动的态度收集、整理、开发部门培训教材,为进一步完善医院的培训教材提供良好的外部环境。其次,根据新员工入职时间的不同开展对应的入职培训目标、在职培训目标,并完善对应的预算体系。
(三)通过考核推动培训工作
医院人力资源培训机构的完善与构建除了培训者在大力推广与宣传培训知识之外,还需要加大培训考核制度的制定与实施力度。首先,就专职培训者而言,医院管理者加强对专职培训者管理素质的考核。比如在专职培训者制定培训目标、执行培训计划、培训方案效果方面分别进行考核,并加以评估。其次,就兼职培训人员而言,医院管理者需要对专职培训人员的态度、部门培训方案效果、收集资料、整理资料等方面制定对应的考核制度进行考核,并加以评估。然后,就考核部门主管人员而言,考核和评估的内容不仅包括宣讲时间和听课时间,还包括培训执行度。最后,就医护普通人员而言,考核内容主要包括医护人员的出勤率、听课时间、考试成绩、综合素养、专业技能测验、业绩等。加强考核机制的构建与完善不仅可以提升医院人力资源培训效率,为不同阶层的工作人员展开培训计划提供了良好的外部环境,还为医院的考评制度指明了方向,从而为构建体系化、制度化、标准化、多元化的考核制度提供了保障。
四、结束语
医院人力资源培训体系的构建需要医院和员工的共同努力,才能够为构建完善的人力资源服务体系打下良好的基础。在执行培训时,需要将医院的实际发展理念与员工的专业技能进行有效衔接,并构建完善的考核制度以及评级机制,从而有效促进医院的长远发展,保证医院培训工作的有序展开。
参考文献
[1]林卡.人力资源培训开发浅探——以广东省阳江市人民医院人力资源培训开发为例[J].经济师,2013
[2]赵飞虎.基于组织社会化理论的医院人力资源培训与开发探讨[J].经营管理者,2013
[3]李三秋.公立医院人力资源成本管理中存在的问题及解决策略分析[J].现代营销,2013
[4]吴悠.探究公立医院人力资源管理精细化困境及应对策略[J].管理观察,2015
[5]彭嘉.公立医院人力资源绩效考核的SWOT分析和发展策略[J].河北医科大学学报,2011
【关键词】 二级医院；导医护士；人际沟通能力；培訓
doi：10.3969/j.issn.1004-7484（s）.2014.03.339 文章编号：1004-7484（2014）-03-1466-02
现代护理的发展要求护理人员不仅要学习护理专业知识，还要具备良好的人际沟通知识和技能，使护理对象能够得到主动、全面、系统、有效的整体护理。因此，导医护士的沟通交往能力，是做好门诊导医护理工作的关键，这就要求护士不仅要有扎实的护理理论知识以及操作技能，还要有较高的人文素质和人际沟通能力。
1 二级医院导医护士，人际沟通能力现状及原因分析
1.1 优势 二级医院导医护士多为年长护士，临床护理和沟通经验丰富，应变能力强，性格情绪更稳定，处理工作问题的理性思维也会丰富成熟一些，热情与耐心会更多一些，她们提出的指导和建议会更容易让患者接受。另外由于她们长期工作在一线，对本院，本岗位的管理和业务相当熟悉，因而对指导病人就诊，协调各种关系，更好服务病人，实施优质护理能做到驾轻就熟，提高服务能力。
1.2 劣势 适应能力差。工作环境，学习环境、生活环境发生了改变，心理上没有做好充分的准备，工作环境和任务需要很长一段时间才能适应，使用普通话交流的基本要求等。个别护士感到迷茫困惑，有的护士甚至产生惧怕沟通与交流的心理。怕开口，怕遇见熟人，产生了不知如何是好的沟通不良现象。在与病人沟通中，有的护士认为在临床工作了几十年，懂的很多，在与病人和同事交流时以自我为中心，难以听完患者诉说。还有的护士自我评价过低，认为导医护士低人一等，遇到沟通不良时缺乏主见，有意回避，再次造成沟通不良。
1.3 原因分析 与病人沟通缺乏自信。二级医院多为基层医院，病人沟通时和护士多使用地方语言，护士也多使用地方语，但医院要求导医护士和窗口科室使用普通话。护士处于特定的心理转型期，正常的语言交流发生了改变，一方面，护士平时不注意对语言有所要求，缺乏主动用普通话与病人经常交流沟通的心境；另一方面，病人多使用地方语言，语言交流缺乏对等性，让沟通变得比较僵硬，失去了亲切感和语言的贴切性。极少患者对导医护士缺乏起码的尊重和不屑，在一定程度上影响了她们的心理健康和人际沟通能力。
1.4 缺乏主动服务意识 过度注意在导医台内的事务和形象，缺乏主动服务的意识，在与病人沟通时，总喜欢简单指路，把自己的真实思想、情感和肢体语言掩盖起来，给人一种孤傲处世的感觉，有时的语言和行为令人难以理解。这种人际沟通的失败就在于心理上建立了一道屏障把自我封闭起来，从而无法与病人沟通，使导医护士自己的人际关系和沟通处于危机之中，难以起到导医护士应尽的职责。
1.5 不善于观察就诊病人及陪伴 在思想意识上，主观心理上未将病人看在眼里，难以发现就诊病人的异常和特殊情况，有时发现后也无紧迫感和使命感，难以取得病人及陪伴的信任，交流时不能与病人进行情感应答，缺乏真实感，以致护患交流的积极性不高，甚至有的病人对护士的迟钝感到愤慨，从而影响了沟通的深入。
2 培养导医护士人际沟通能力的有效对策
2.1 门诊导医工作是在医院一个动态复杂，多因素环境的特殊场所工作，导医工作以患者的诊疗，检查，治疗有着千丝万缕的联系，如何协调好这些关系是导医护士的重点工作之一，导医护士把整个门诊各自独立的诊室串起组成一个新的“就诊系统”，缩短了患者诊疗时间，参与诊治，提高了优质护理服务质量。只有导医护士认识本岗位工作重要性，才能更好的为病人服务，服好务。
2.2 导医护士美的培训及要求 患者进入门诊，首先看到的是导医护士，所以导医的形象，服务，言语，很重要，直接关系到患者及其家属来院就诊产生的第一印象，只有印象好，才乐意接受进一步的诊治。作为一名导医护士，必须严格着装，帽更白，衣更齐，体更正。在上岗之前仔细检查自己，淡妆上岗，面带微笑，佩戴胸牌，以饱满的工作热情，接待每一位患者。
2.3 业务素质的培训 良好的业务素质是提高导医服务质量的关键，因此，导医护士的业务素质培训尤为重要。导医护士必须熟悉医院各科开展的业务项目，学习常见症状的预检分诊，特殊时期如：发热、非典、H7N9等流行期间的分诊及院感管理工作，常见病的健康教育，门诊病人病情突变的判断及应急处理等。导医护士实行首问负责制，有问必答，将优质护理服务理念贯穿在工作中的每个环节，主动为患者提供各种导医服务。
2.4 注重导医护士服务品质的培养提高服务质量 改善导医护士服务态度。导医护士长期接待病人和病人家属，有时同一种回答可能无数遍，难免心生怨气，时有露出面来，此时导医护士应及时调整心态，修正态度，与病人和家属交流和沟通，耐心为病人解答各种问题。导医护士可能会经常遇到情绪激动行为过激的病人和家属，导医护士必须保持冷静与宽容的态度耐心为病人解决问题，遇有不能解决的问题时，应及时与相关部门和领导联系，协助解决。
2.5 语言培训 二级医院属基层医院，在使用清楚地方语言的同时，要做好国语和手语的培训，提高国语使用率，做好平等交流，满足各级对窗口科室管理要求。
3 总 结
二级医院门诊导医护士是基层医院的前沿，是门诊病人就诊过程中的主导者，提高导医护士善沟通、善观察、善交流、善主动及特殊情况处置能力，满足病人就诊需求，减少就诊时间，对提高病人满意度，提升病人就诊率具有十分重要的意义。
参考文献
[1] 吴菊芬.华皎.谢晓颖等多元化培训路径在新护士规范化培训中的应用.护士进修杂志，2009，24（1）：28-29.
医院消防培训总结 1
为深入落实《中华人民共和国突发事件应对法》，增强职工危机防范意识，提高应急避险和自救互救能力，我院于x月x日组织了一次旨在提高全员消防安全意识，强化消防安全知识，切实做好安全保障工作，在灾害发生时有良好的应急心里素质，确保医院在发生火灾时，各部门职工能够明确自己的职责，熟悉掌握医院火灾时的紧急行动程序和疏散路线，能够保障病人、婴幼儿、家属和职工的生命财产安全，减小火灾时医院财产的损失的模拟火灾发生的人员疏散演练。现将本次演练工作总结如下：
一、成立演练指挥小组，确定演练目的，拟定演练方案
本次防灾减灾消防疏散演练工作，受到医院领导班子高度重视，领导班子专门就本次工作召开办公会，讨论决定成立了本次演练指挥小组，由分管院长、后勤科长、医务科长、护理部主管、办公室主任组成指挥小组负责整个演练进行，分管院长为演练总指挥，院长办公会还确定了演练目的。会后由后勤科拟定了详细的演练方案。
二、认真落实各部门职责
本次消防疏散演练要求全院各科人员均要参与，拟定的演练方案中对各科各部门及相关人员的职责都进行了详细描述，要求各科落实实施，
三、动员宣传，医院上下联动
为了本次演练顺利进行并达到增强职工危机防范意识，提高应急避险和自救互救能力的目的，医院在中层交-班会上对此次演练方案进行了解读，并对演练的目的进行宣传，对演练流程进行了安排，以调动医院上下联动，共同做好防灾减灾工作。
四、全院齐心配合，演练顺利完成
在经过强化宣传和部署后，20xx年x月x日下午4时消防疏散演练正式进行。当火情的报警笛音突然鸣响时，科室消防人员迅速就近取得灭火器对火源进行初期火控制，病区的医护人员则立即帮助病员及家属，从消防通道有序撤离着火区域，演练顺利完成。
五、总结经验，指导工作
演练结束后，院长和分管院长立即就本次演练工作进行了总结。一是本次演练考察了全院各科职工应急避险和自救互救能力，强化了危机防范意识。二是全院消防设施功能完备。三是科室防灾减灾应急疏散工具较缺乏，准备不充足。四是部分门诊区域人员的协助和配合意识较弱，需强化宣传和教育。
医院消防培训总结 2
20xx，我院根据各级有关文件精神，以消防法规为依据，以“标本兼治、重在治本”为指导，在上级主管部门统一领导下，我院开展了消防安全“大排查、大整治、大宣传、大培训、大练兵”活动。全面构筑消防安全“防火墙”，有效的预防了火灾的发生。为维护医院的稳定，创造了良好的医疗环境，我们主要做了以下工作：
一、组织领导
我院在消防安全工作中，按照上级统一领导，部门各负其责的原则，由院领导班子组织实施，成立了以院长闻斌任组长，各临床科室负责人为小组成员的消防安全应急领导小组。领导小组主要负责发生火灾险情时的应急指挥作用。下设总务科，主要指导和督促检查各级、各部门消防检查和隐患排查整改工作，做到工作有方案、有措施、有记录，落实各项责任制，扎实基础、全面彻底、不留死角，确保消防安全工作。
二、安全检查
我院根据各级有关文件的具体要求，认真贯彻上级有关文件精神，坚持“预防为主，防消结合”的原则。确定整治目标和重点研究实施方案，不断加大检查力度，制定措施落实整改，有效防止了灾害事故的发生。在今年的安全生产工作中，结合我院消防工作的实际情况，在全院组织开展“清剿火患”战役。自查自纠，并加大了“药品库房、总务库房、氧气库房”的安全检查力度，做到有检查，有记录，坚持“安全工作日巡查制度”，每天消防员和安全保卫人员深入到各病区、各重点要害部位进行巡视检查，发现问题，及时处理，暂时无法解决的问题，逐级反馈予以解决。每月对院内各消防重点部位进行一次至两次安全工作大检查，采取横向到边，纵向到底的方式，进行拉网式检查，发现火灾隐患，落实整改措施。
在消防安全检查工作中，以突出重点为原则，对人员密集的科室、消防安全重点要害部位、易燃易爆化学危险品科室作为重点，做到边查边改，对在检查中发现的隐患问题，认真落实边查边改原则，落实责任、整改方案和整改期限，切实做好消防隐患整治工作。我们主要把检查的重点放在以下范围：
1、设施方面：火灾烟雾自动报警、防排烟系统，以及消防器材有无损坏情况等；
2、建筑方面：安全出口、疏散通道、防火分区是否符合消防技术标准；
3、规划方面：消防安全布局是否合理，消防设施是否不足和适不适应实际需要等；
4、安全出口和疏散通道、消防车通道是否畅通，消防水源是否充足等问题。
三、教育培训
我院根据县消防大队文件精神和要求，组织消人员参加消防安全业务培训，使之提高了消防知识和理论水平以及解决实际问题的能力，并对全院医护人员进行了安全知识和消防知识的培训教育。而且组织人员举行消防应急疏散逃生演练，提高了职工的消防意识和实际应用的能力。
四、具体落实
在消防安全工作中，我们认真梳理存在的火灾隐患，及时研究制定整改方案。今年，我院维修了部分楼层的消防自动报警系统，检查灭火器及消防应急照明灯和消防疏散指示标志，对消防烟雾自动报警系统进行维修。对门诊楼、内科病房、行政综合楼及其他部位的消防设施和设备全部进行了消防检查。
由于我院抓好了消防工作，为医院发展创造出了良好的消防安全环境，使医院各项工作都在不断进步。为了实现医院快速发展我们将在上级有关部门的正确领导下，大力加强消防工作，认真贯彻落实各种消防条列，做到安居思危，警钟长鸣，防患于未然。
医院消防培训总结 3
在几个小时的学习培训中，使我受到了启迪，开拓了思维，获益匪浅。下面，我就参加本次演习训练谈谈我个人的一点心得体会。
一、认清消防安全工作的重要性。
火灾的发生是现实生活中最常见、最突出、危害最大的一种灾难，是直接关系到人民生命安全、财产安全的大问题，所以我们要清醒地认识到“安全就是效益”、“消防工作是其他工作的保障”，牢牢树立“安全第一”的思想，将安全生产工作放到尊重生存权、尊重人权的高度，本着对社会，对公众负责任的态度，明确责任，狠抓落实。时刻做到居安思危，警钟长鸣，防患于未然。
二、加强消防常识的学习。
火魔无情，当我们被困在火场内生命受到威胁时，在等待消防救助的时间里，如果我们能利用地形或身边的物体采取有效的自救措施，就可以让自己的命运由“被动”转化为“主动”，为生命赢得更多的“生机”。火场逃生不能只能希望于“急中生智”，只有靠平时对消防知识的学习、掌握和储备。危机关头，才能应付自如，从容逃离险境。所以我们一定要熟悉掌握灭火器材的使用，火场逃生，人员疏散及自身自救的方法。
三、保持良好的心态。
“只有绝望的人，没有绝望的处境。”当面对滚滚的浓烟和熊熊的烈火，保持良好的心态，镇静自若尤为重要。因为只有保持平静的心态，才能冷静理智地去实施消防自救和逃生，就极有可能拯救自己，甚而助救他人。反之，就会出现不辩方向，慌不择路，致使失去有利的逃生机会。
经过这次消防培训，使我对消防有了更进一步了解认识，在以后的工作生活中对消防设备设施存在的问题可以及时纠正；当真正火灾到来时，我们一定要记住以下的原则：
1、“报警早，损失少”这是人们在同火灾做斗争中总结出来的一条宝贵的经验。
2、“边报警，边扑救”在报警的同时要及时扑灭初起之火。
3、“先控制，后灭火”在扑救可燃气体、液体火灾时，应首先切断可燃物的来源，然后争取灭火一次成功。
4、“先救人，后救物”在发生火灾时，如果人员受到火灾的威胁，人和物相比，人是主要的，我们应贯彻执行救人第一，救人与灭火同步进行的原则，先救人后疏散物资。
“听指挥，莫惊慌”发生火灾时不能随便动用周围的物质进行灭火，因为慌乱中可能会把可燃物质当作灭火的水来使用，反面会造成火势迅速扩大；发生火灾时一定要保持镇静，采取迅速正确的措施扑灭初起火。这就要求大家平时加强防火灭火知识学习，积极参加消防训练，制定周密的灭火计划，才能做到一旦发生火灾时不会惊慌失措。
医院消防培训总结 4
今天XX市消防办的老师在XX医院的邀请下在医院三楼会议室为员工进行了一场关于消防安全知识的专题讲座。
来自XX医院各科室、部门得医护人员和员工到场聆听了消防老师生动而深刻的演讲。
从下午1点30分开始，在将近两个小时的时间里，消防办的老师通过投影加讲解的方式为在座的员工献上了一次意义深刻、让人铭记于心的消防知识演讲。在这个过程中，他通过一幅幅真实的画面向大家展现出了火灾的巨大危害，同时也不止一次的强调对于火灾隐患预防的重要性。看着投影之上那一幕幕本不该发生的人间惨剧，所有在场的人都身感震撼，正如我院一位护士所说：“如果不是看到这么多真实的画面和图片，我真的很难想象火灾会如此的可怕。听完了这堂课，我肯定会在回家的第一时间就去为家里采购一些必要的消防设备，同时也好好的学习和演练曾经并不怎么重视的灭火器的使用方法，为自己、为家人、也为每一位来XX医院的患者提供一份消防安全保障。”
XX医院张院长表示：安全工作始终是医院工作的重中之重，无论是我们本职的医疗安全，还是消防、防震等常规安全工作，医院始终都将之视为工作的第一要点。因为安全重于泰山，我们的责任不仅是为患者解除疾患，同时也要从各方面来保障患者以及员工的安全，而此次消防安全培训无疑是一次很好的加强员工安全意识，增强医院安全保障的重要举措。
医院消防培训总结 5
按照xx区火灾高危单位消防安全管理暂行规定，医护人员作为第一现场人员，灭火、疏散工作落实到位，将大大减少人员伤亡率。为加强今年“11.9”消防安全宣传日的工作落实，20xx年11月8日，医科大学附属肿瘤医院开展了消防安全检查和疏散演练活动，旨在排除医院火灾隐患及对各科室消防安全员、护士长、后勤工作人员等进行消防知识普及，提高消防意识，强化医院消防安全管理。
11月8日上午保卫科在全院范围内开展了火灾隐患排查，排查中未发现大的火灾隐患，存在的问题包括：部分安全出口指示标识有损坏现象，已通知后勤电工班予以维修和更换；同时发现家属区高层住宅仍有部分住户在疏散楼梯间内堆放杂物，已当场要求整改，并于下一周进行复查。
11月8日下午在放疗中心开展了消防疏散演练，通过组织疏散演练，进一步提高了消防安全的实战经验和应急救护能力，还增强了大家“防患于未然”的安全意识，提高了抵御火灾、应对突发事件和自防自救能力，提高了全员的消防安全意识。
通过这次消防演练也暴露出我们工作中的不足：
一、参演人员要继续加强训练，重新制定培训计划，加强能力训练，并执行考核过关制度，必须保证锻炼成能战斗的队伍。
二、参演人员思想上还不够重视，在演习过程中缺乏紧迫感，对全院职工要进一步加强火灾危险及危害的教育和宣传。
医院消防培训总结 6
20xx年，我院的消防安全工作在县委、县人民政府的正确领导XX县消防部门的指导下，紧紧围绕改革、发展、稳定的大局，坚持“预防为主，防消结合”的工作方针，切实屡行职责，努力工作，大力推进我院的.消防工作，一年来未发生一例消防安全事故，继续保持近几年来的良好势头，为我院正常医疗工作的开展和创造良好的消防安全环境提供了有力的保障。现将我院的消防安全工作情况总结如下：
一、提高认识，加强组织领导
我院领导对消防安全工作十分重视，作为一项经常性的重要工作常抓不懈。定期召开消防安全工作会议，研究和布置有关工作，建立了以院长为首、联合各科室负责人组成的防火安全领导小组，成立了义务消防队，加强消防安全工作的管理,设专人负责，齐抓共管。做到工作有计划、有布置、有总结、有奖罚。
二、完善消防安全责任体系，推动消防安全责任制的落实
为了搞好我院的消防安全工作，进一步强化安全管理，全面落实我院各科室消防安全责任制，预防和减少火灾危害，我院制定和实施了《西盟县人民医院20xx年治安消防安全工作计划》及《西盟县人民医院20xx年消防安全责任书》，健全管理组织，加强管理，督促检查，按照“谁主管、谁负责”的原 则，对治安消防工作实行科室领导负责制，即各科(室)主 任、护士长及库房管理员对院长负责。不断完善工作制度，有效发挥了防火安全委员会的组织、协调、督促、指导作用。
三、加强消防法制教育，牢固树立“安全第一”意识
我院加强了对消防安全的宣传教育工作，大会小会，逢会必讲安全工作，在思想上时刻绷紧安全工作这根弦。不仅通过院办公室会议、院务扩大会议反复向全院中层领导传达，要求他们在科室内部带头学、领着干，加强管理，抓好各自科室消防安全的工作，而且在每次召开职工大会上，广泛深入地向全院职工传达上级有关部门精神，向职工宣传法律法规和安全防范常识。同时为了搞好消防安全工作，医院坚持对职工进行性、系统性的思想政治教育，要求科室每周坚持政治学习，以《“四五”普法》、《传染病防治法》为内容进行学习，积极配合县委、政府宣传法律、法规知识。认真贯彻《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理的规定，逐步落实单位消防安全自查、火灾隐患自除，法律责任的落实，促进单位消防安全法制的落实。
四、加强火险预防，确保万无一失
为进一步加强火灾防范工作，提高医院预防火险的能力，我们根据上级有关文件要求，积极开展了消防安全专项治理工作，召开了我院办公室会议，就如何开展好消防安全区作提出了具体实施意见。要求医院坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，严格执行《中华人民共和国消防法》，认真落实《机关、团体、企业、事业单位消防安全管理规定》，以严防火灾事故为目标，认真开展消防安全检查，坚决消除火灾隐患，全力搞好我院的消防安全专项治理工作。严格按照国家有关规定配置灭火器材、设置消防安全标志，并定期组织检查、维护，确保消防器材设施完好、有效，保障疏散通道、安全出口，进一步明确了责任制，由主管副院长带队，对本单位重点部门进行了安全检查，确保更换了废旧的灭火器，解除了消防安全隐患。
五、加强日常巡查，注重隐患整改
我们坚持以防为主的原则，加大防范力度。在加强组织领导、层层落实责任，加强宣传教育的基础上，重视并切实抓好检查指导工作，及时发现问题、发现隐患，及时采取得力措施进行整改。消防安全小组每月定期进行一次全院各科室治安消防安全大检查，并建立消防安全记录本，解决工作中出院的问题和困难，安排部署下一阶段的工作任务。我院防火安全委员会每天对我院各部门容易 引起火灾的部位进行巡查，加强管理，督促检查。例如：禁止任何人在氧气管吸烟，经常检查氧气有无泄漏，发现问题及时 报告处理，严禁在酒精库处堆放易燃物品，禁止吸烟；要 求科室人员熟悉和掌握灭火器材的应用等。一年来，我院各科室认真做好本科防范措施，注意保管好所领的物品、药品、毒麻药及氧气瓶，无任何差错事故发生。
六、强化了治安消防安全工作的激励机制
我院强化了治安消防安全工作的激励机制，表彰奖励在院治安消防安全工作中有突出贡献或成绩显著的科室和个人，严厉查处违反消防安全管理的行为。依据“谁主管、谁负责”的原则，在院内建立了“分级管理、分级负责” 的安全责任制。科室主任、护士长每月必须组织一次消防 安全知识学习，并有记录、无记录和科主任、护士长一个月的奖金。年终未发生火灾和有学习记录的科室，奖励科 主任、护士长一个月的奖金，如没有学习记录发生火灾的 扣3个月的奖金。
七、存在的困难问题：
今年，我们按照县委、政府的统一部署，在县消防安全委员会的正确指导下，专项治理取得了一些成绩，但距离上级要还有不足之处，与先进单位相比，也还有一定差距。同时，我们也面临一些实际困难和问题，如我院人员一直未得到补充，人力非常紧张；业务工作繁忙，措施不到位；职工的法则教育和安全意识有待进一步提高等，今后，我们将继续把安全工作放在第一位，坚持“预防为主，安全第一”， 警钟长鸣，常抓不懈。
八、今后努力方向：
在下一年的工作中，我们将着重抓好以下几项工作：
一是加强对全院各科室的指导和督查，确保消防安全工作取得明显成效。
二是加强全院职工的法制宣传教育，督促各科室学习消防知识，不断提高全院职工的消防安全意识。
三是落实奖惩，表彰在院消防安全工作中有突出贡献或成绩显著的科室和个人，严厉查处违反消费只能感安全管理的行为。
四是加强夜间巡查，保持火灾的基本稳定，有效的遏制群死群伤等特大恶性事故的发生。
医院消防培训总结 7
今天XX市消防办的老师在XX医院的邀请下在医院三楼会议室为员工进行了一场关于消防安全知识的专题讲座。
来自XX医院各科室、部门得医护人员和员工到场聆听了消防老师生动而深刻的演讲。
从下午1点30分开始，在将近两个小时的时间里，消防办的老师通过投影加讲解的方式为在座的员工献上了一次意义深刻、让人铭记于心的消防知识演讲。在这个过程中，他通过一幅幅真实的画面向大家展现出了火灾的巨大危害，同时也不止一次的强调对于火灾隐患预防的重要性。看着投影之上那一幕幕本不该发生的人间惨剧，所有在场的人都身感震撼，正如我院一位护士所说：“如果不是看到这么多真实的画面和图片，我真的很难想象火灾会如此的可怕。听完了这堂课，我肯定会在回家的第一时间就去为家里采购一些必要的消防设备，同时也好好的学习和演练曾经并不怎么重视的灭火器的使用方法，为自己、为家人、也为每一位来XX医院的患者提供一份消防安全保障。”
XX医院张院长表示：安全工作始终是医院工作的重中之重，无论是我们本职的医疗安全，还是消防、防震等常规安全工作，医院始终都将之视为工作的第一要点。因为安全重于泰山，我们的责任不仅是为患者解除疾患，同时也要从各方面来保障患者以及员工的安全，而此次消防安全培训无疑是一次很好的加强员工安全意识，增强医院安全保障的重要举措。
医院消防培训总结 8
我公司根据主管部门部署，公司安全科及驻站安检员就我司消防安全方面存在的问题及隐患于9月5日进行了一次专项检查。对存在的问题及隐患进行了整治，先将此次考项检查工作情况小结如下：
一、我司所属各线路车辆共计169台；此次检查率100%。
二、现有车辆共计配备灭火器239个。到期充装12个（其中压力表损坏2个，压力过低两个）；安全逃生锤545只（其中缺失补充5只）。
三、公司综合办公楼及停车场新增35kg干粉灭火器2个，4kg手提灭火器6个。
四、为提高安全消防意识，在新增器材的同时，又新作消防安全警示牌12块，消防沙箱1个（配消防锹2把）。
五、建立消防器材台账，责任落实到人。
医院消防培训总结 9
今天XX市消防办的老师在XXSG医院的邀请下在医院三楼会议室为SG员工进行了一场关于消防安全知识的专题讲座。
来自XXSG医院各科室、部门得医护人员和员工到场聆听了消防老师生动而深刻的演讲。
从下午1点30分开始，在将近两个小时的时间里，消防办的老师通过投影加讲解的方式为在座的SG员工献上了一次意义深刻、让人铭记于心的消防知识演讲。在这个过程中，他通过一幅幅真实的画面向大家展现出了火灾的巨大危害，同时也不止一次的强调对于火灾隐患预防的重要性。看着投影之上那一幕幕本不该发生的人间惨剧，所有在场的SG人都身感震撼，正如我院一位护士所说：“如果不是看到这么多真实的画面和图片，我真的很难想象火灾会如此的可怕。听完了这堂课，我肯定会在回家的第一时间就去为家里采购一些必要的消防设备，同时也好好的学习和演练曾经并不怎么重视的灭火器的使用方法，为自己、为家人、也为每一位来XXSG医院的患者提供一份消防安全保障。”
XXSG医院张院长表示：安全工作始终是医院工作的重中之重，无论是我们本职的医疗安全，还是消防、防震等常规安全工作，医院始终都将之视为工作的第一要点。因为安全重于泰山，我们的责任不仅是为患者解除疾患，同时也要从各方面来保障患者以及员工的安全，而此次消防安全培训无疑是一次很好的加强员工安全意识，增强医院安全保障的重要举措。
医院消防培训总结 10
XX医院举办消防安全知识培训 为了切实做好我院冬季防火工作，强化全院职工的消防安全意识，积极参与消防“四个能力”建设，培训全院的消防自救、灭火能力。11月3日下午在八楼大会议室，举办了消防知识与逃生自救技能的培训活动。全院职工200余人积极参加了培训。医院党总支非常重视本次培训活动，院领导明确指示办公室与消防保卫科等职能部门，严密策划，精心组织，收到实效。 本次培训聘请了新乡市消防大队参谋刘同志和宣传服务中心的两位同志授课。围绕着常见的火灾案例，结合图片和视频等手段，生动直观地为职工讲解了容易发生的火险隐患。同时在培训中也涵盖了正确的火灾报警程序；简易灭火设施和器材的使用方法；初起火灾的扑救方法；逃生自救的各种技能等多项内容。
通过此次消防安全培训，大大地提高了全院职工的消防安全知识 和实际操作能力，增强了职工的防火安全意识，为医院诊疗安全起到了保障。
医院消防培训总结 11
公司于xxxx年4月18日举行了一次全员性消防疏散实战灭火演习，本次消防演习由安委会主导，依据《消防法》第十六条规定，结合公司实际情况，在行政部、生产部等部门共同协助下，演习安全圆满顺利实施完成，达到了预期目的，检验了各应急小组应对突发事故应急处理能力，提高了员工消防安全意识及火场逃生自救、消防器材使用方法掌握、初期火灾扑救处理等综合安全素质、也验证公司《火灾事故应急救援预案》的科学合理性和可操作性，现对本次消防演习具体实施状况总结如下：
一、前期准备情况
1、公司领导对本项工作高度重视，召开各部门管理人员会议，就消防演习工作进行了部署，要求在4月组织一次消防演习，各部门紧密配合。
2、行政部安全办下发了《xxxx消防演习预案》、《消防演习流程》，并组织相关人员进行讨论、部署确保演习顺利进行。
二、疏散演习过程
本次演习，分疏散逃生及实地操演两部分：4月18日14:00原材料仓库发生火情散发出大量浓烟（烟雾弹模拟），仓管员立即将情况上报，生产部负责人接警后立即组织本部门义务消防队员赶往事发处，一边向消防指挥中心报告，指挥部负责人立即召集各应急小组所有成员，进入应急、疏散人员逃生状态中。疏散组成员在厂房四处安全出口位置组织员工有秩序疏散﹔警戒组位于厂房四周主要通道实施警戒，防止一切无关车辆和人员进入演习
区域﹔灭火行动组立即赶赴火场利用消防器材进行火灾扑救﹔抢救组前往火场对伤员及贵重物资进行抢救并转移至安全区域﹔保障组运送应急物资至火灾现场备用﹔14:30各部门疏散集结点名完毕向总指挥汇报疏散结果；各应急小组组长完成各自任务后向总指挥报告现场状况，总指挥下令各应急小组人员撤回集合，解除应急状态；15：00进入实操演练环节，由专职消防队指派人员讲解演示灭火器使用操作、不同种类火灾扑救方法及火场逃生注意事项等消防知识。16：00实操演练项目结束后，各小组重新列队集合，总指挥对演习实施流程、消防演习重要性、本次演习存在问题以及以后演习注意事项进行了总结讲话，17:00消防演习指挥宣布此次消防演习结束。
三、消防演习总结
通过此次消防演习提升了员工的消防知识和逃生技能、也验证各应公司《火灾事故应急救援预案》的科学合理性和可操作性，但是，通过这次演习，我们也发现了以下一些不足之处：
1、疏散逃生演练时，员工在接到消防报警后疏散动作不够迅速，疏散过程中存在说笑打闹、散漫拖拉现象，主要体现在疏散时，同消防演习要求的“紧张、严肃、有序”的氛围很不相宜。
2、在进行灭火器实操灭火过程中，员工参与实操灭火之环节，有部分员工存在刺激、好玩的心态参加，在灭火过程中未按照演示操作的动作要求，拿起灭火器胡乱喷射，和燃烧油桶保持的安全距离过近。
针对以上问题，作为演习组织和主导者，我们要总结经验，吸取教训，在下次组织消防演习时不仅要求前期在场地、设施器材等硬件方面准备充分外，还需要做好以下两方面的工作：
第一、加强员工的教育学习，经常性组织各消防分队成员，进行实操理论相结合的培训，使各消防小组成员，熟练掌握应对各种突发事故应急处理流程，提高实操灭火技能，确保消防编组在真正面对突发事故时能够发挥应急救援作用﹔
第二、要加强对员工消防知识培训，提高员工消防安全意识，让每位员工认识到消防安全的重要性，自觉遵守消防安全管理工作，参与日常消防安全管理工作，营造一种“人人重消防、处处管消防”的良好氛围。
消防安全重在预防，我们必须时刻绷紧安全这根弦，勤加演练，防患于未然，为公司安全生产提供有力的保障。
医院消防培训总结 12
为增强全院医护人员的消防安全意识，掌握使用灭火器扑救火灾的正确方法，提高灭火自救能力，有效预防火灾的发生，11月5日下午，开展了一场119消防宣传月应急演练活动。全体医护人员参加了培训及演练。
活动中，副院长首先对演练活动做了要求，并强调了医院作为人员密集场所应提高院内职工的消防安全防范意识，加强消防安全培训和消防演练的重要意义。居安消防的教官重新给医护人员巩固了消防理论知识，通过典型火灾案例，重点讲授了医院火灾的预防、火灾发生后如何自防自救常识、紧急逃生方法、火场自救逃生、应急疏散等消防知识。医护人员在教官的指挥下亲自操作灭火器进行灭火演练。
演练结束后，副院长对整体演练活动进行了总结和评价，肯定成绩的同时还指出了演练过程中出现的不足，并希望在今后的工作生活中，不断完善应急演练，切实为各族群众创造稳定有序、保障有力的医疗环境。
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