系统管理员工作职责

系统管理员工作职责（精选7篇）

系统管理员工作职责 篇1

一、负责计算机网络系统的正常启动与关闭，并将运行状况登记日志。

二、掌握网络设定、网络维护、网络监测的基本技能.三、确保整个网络的畅通。包括网络各信息点、各类网络设备的通断，以及网络地址和端口的分配和设置。

四、判断、排除网络系统和各类软、硬件故障，掌握系统的恢复操作技能。若出现系统崩溃和瘫痪现象，应能做到自行处理，并保证在24小时内恢复运行。若需要开发商协助解决，则应及时负责联系，争取系统在最短时间内恢复。

五、每月月底对网络主要硬件设备进行定期检查与维护，其对象为服务器、交换机。

六、负责系统权限各种设置、配备、调整，包括对各种工作流程的设置、工作组的配备、用户权限的调整。

七、负责对网络各类系统软件的管理，熟练地进行安装、调试，以及对系统故障的准确分析、排错、恢复。

八、负责对网络应用系统软件的管理，熟悉应用软件资料中的有关编程思路与结构，能够开展有针对性地小规模的软件调整工作。

九、掌握网络应用软件各模块流程及相应关系，负责对用户操作进行答疑、指导等服务性工作。

十、每天定时检查系统技术状态。如果发现异常，应及时分析原因并进行处理，消除故障隐患，记录备案。每天定时查看系统运行日志，了解系统运行状况，保证系统安全运行。

十一、负责调整系统技术参数，优化系统性能，使系统始终处于良好运行状态。

十二、负责网络系统数据的日常安全备份操作。每日对数据进行两次备份。

系统管理员工作职责 篇2

此教师信息管理系统拥有教师教学工作管理、教师指导青年教师和教学建设工作管理。其具体功能如下所述:

教师教学工作管理:主要是录入、查询、统计教师教学工作的时间, 所授课程的名称、课时及授课对象。

指导青年教师和教学建设工作管理:指导教师工作的时间, 青年教师的姓名, 主要指导的内容;参加教学建设情况记录的时间, 教学建设的内容以及有关备注。

1 系统的组成结构

将根据系统功能介绍的设计思想, 本系统主要包括:教学工作管理、教学建设管理、指导工作管理。每部分都可以录入、查询、统计相关的数据。

2 系统的实现

操作系统:Microsoft Windows XP

数据引擎:Microsoft Offices ACCESS 2003

权限要求:对Access数据库具有建表、读取、添加、修改的权限

开发语言:Microsoft Visual Basic 6.0

硬件要求:PIII500 CPU 256M内存或更高

3 系统功能分析

该研究项目开发了一个教师信息管理系统, 对教师的教学工作、指导青年教师和教学建设工作、教科研、学术成果、学术交流等进行管理, 同时掌握教师的授课信息, 以减轻管理人员的工作负担。通过本管理系统, 实现教师信息管理的电子化, 真正为教师信息管理提供一个电子平台。本课题开发能够充分利用互联网通信技术, 改变了传统的教师信息管理方式。本次设计主要采用Visual Basic6.0语言作为前台开发工具, 并应用VB实现该系统。后台数据库采用Access数据库。

系统开发的总体任务是实现教师信息管理的系统化, 规范化和自动化。系统功能分析是在系统开发的总体任务基础上完成。教师信息管理系统需要完成的主要功能有:

(1) 教师教学工作管理:主要是录入、查询、统计、添加、删除、修改教师教学工作的起始终止时间, 所授课程, 课时, 授课对象, 教师工号。 (2) 指导青年教师和教学建设工作管理:主要是录入、查询、统计、添加、删除、修改青年教师工作的教师姓名和指导内容和相关备注。 (3) 教师参加教学建设情况:包括录入、查询、统计、添加、删除、修改参加教学建设的起始终止时间和参加教学建设的内容。

数据库设计是建立数据库极其应用系统的核心和基础, 它要求对于指定的应用环境, 构造出较优的数据库模式, 建立起数据库应用系统, 并使系统能有效地存储数据, 满足用户的各种应用需求。由于教师信息管理系统的数据处理量不是很大, 所以选择了ACCESS数据库作为后台处理数据库。ACCESS数据库是中小型数据库管理软件的最佳选择, 它是WINDOWS环境下开发的一种全新的数据库系统, 具有大型数据库所具有的一些基本的功能, 支持事物处理和数据库加密, 同时具有用户组和多用户管理的功能, 并且可以设置用户组或用户的密码和权限, 保证数据库的安全。

数据库需求分析根据所需内容设计数据项和数据结构如下:

(1) 教师的教学工作, 包括数据项有:起始时间、终止时间、课程名称、课时、授课对象。 (2) 教师的教学建设情况, 包括的数据项有:起始时间、终止时间、教学建设内容、相关备注。 (3) 指导青年教师工作, 包括的数据项有:起始时间、终止时间、主要指导内容、青年教师姓名。

教师信息管理系统的数据库名称为Teach.mdb, 系统中主要设计了三张数据表, 即教学工作、教学建设情况、指导青年教师工作。

4 教学工作录入的结果

在这个界面中我们可以对教师的教学工作进行一个添加、删除、修改的操作, 教师的教学工作信息主要包括:教师教学的起始时间、终止时间、所任课的课程名称、教师的工号、每周授课的课时、授课的班级。时间的日期格式必须一律为YYYY-MM-DD, 否则会出现错误要求重新输入正确的格式。

每添加一条记录, 系统就会自动多一条教师的教学工作量。若发现有记录错误, 可以双击选中该教师的信息, 进行修改;若有教师的教学工作信息重复一条, 同样可以双击选中多余的, 进行删除。

5 教学工作查询的结果

教学工作查询可以通过选择起始时间, 青年教师姓名, 主要指导内容, 课时等为关键字查询。要查询信息就一定是对连接到相应的数据库中已有的数据进行查询, 如果数据库中没有信息, 那查询也是无意义的, 所以要从数据库中读取信息, 查询的结果会显示在下方。查询好后可以直接按退出按钮。

该系统的界面友好, 全中文界面, 操作比较方便, 可用菜单和窗口并存方式操作, 使用简洁, 对用户操作能力要求低。随着信息时代的到来, 企事业单位的人事管理、教务管理等趋向于办公领域自动化及系统联网的方向发展, 以提高办公效率。充分利用了成熟的数据库管理技术, 体现多媒体数据库和计算机技术在高校师资管理方面的优势, 以最快捷最简单的方式逐步实现师资管理过程中的各个功能, 能更好的实现办公自动化, 真正体现现代化教学管理中微机的辅助作用, 将教师的信息更好的管理, 提高工作效率, 同时避免人工管理的错误, 节约人力资源, 有利于信息的存储和保管。

摘要：传统的学院教师信息管理主要采用人工信息搜集和整理, 多由学院教师在年终上报个人信息和成果, 再由学院办公室人员汇总。这种方式存在着信息反馈滞后、难以保证信息的全面和准确等问题, 而且管理工作要耗去一定的人力、物力、财力, 工作强度大, 效率低。如今随着教育事业的发展, 学校对教师要求的增加, 教师的教学工作、学术成果、教研成果、教学建设以及指导青年教师工作等信息量的迅速的增加, 传统的手工的处理方式已经跟不上信息爆炸般的扩增, 所以开发一种可靠, 高效的教师信息管理系统是很有必要的。利用计算机进行辅助信息管理, 逐渐将自己从繁琐的手工操作中解脱出来, 大大简化了教学管理人员的管理工作, 保证了数据处理的准确性及信息交流的快速性, 实现教师信息管理的电子化, 真正为教师管理提供一个电子平台。

关键词：信息管理,教学工作,统计

参考文献

[1]赵平编.Access数据库实用教程[M].北京:清华大学出版社.

[2]赛奎春.Visual Basic函数参考大全[M].北京:人民邮电出版社.

[3]孟建军, 高英.教师信息管理系统的开发[J].兰州铁道学院学报, 2001 (3) :84-86.

[4]刘春霞, 陈玉华.浅谈示范院校建设中教师业务档案的管理[J].黄冈职业技术学院学报, 2007 (9) :60-62.

[5]彭大文, 石明兰.教师信息管理系统的规划与实施研究[J].高等建筑教育, 2001 (2) :25-27.

系统管理员工作职责 篇3

关键词：电务系统；管理；电务工作；新局面

中图分类号： U28 文献标识码： A 文章编号： 1673-1069（2016）16-29-2

1 加强电务系统的管理

在电务系统管理中，我们需要针对生产力进行详尽的分析，不但要进行生产力布局的调整，而且要不断提高生产力，做大做强车间。一是不断深入车间的管理工作，加强车间的管理职能，真正让车间变得更大更强，充分发挥其主体作用，与此同时，各个电务段必须要对局势进行深入分析，从而优化车间的布局和结构，不断进行车间管理的优化工作。二是加强车间的安全生产责任，强化安全意识和责任意识，让车间用最短的时间步入最佳的轨道，而且电务段必须要对每个车间有一个细致的把握，要不断搞清楚运输状况，而且要搞清楚管理状态，认真进行车间干部的检查工作，对于一些重点项目和重点部门，需要进行安全会议的定期召开。三是整合一线，充实一线，从而实现资源的合理配置，我们必须要进行人力资源的科学分配，合理调配人员充实到一线。四是设置专业化的队伍，不断加强车间的专业化能力，我们需要进行专业化的队伍设置，从而加强相关的检修工作、施工工作和建设标准化工作。

2 进一步优化现场车间的布局，强化生产一线的安全管理

2.1 做实做强现场车间

我们必须要加强现场车间的工作，不断强化一线的安全管理，为了更加优化现场车间布局，让生产资源的配置更加合理，我们就需要通过各种途径来提升现场的安全管理控制能力，在深化内部整合的过程中对现场车间布局进行一系列调整，这些调整是多方面的，而且是科学合理的，通过调整工作，我们可以让现场车间的布局更加科学合理，而且管辖的范围也更加宽广、跨度更加均匀。在具体的工作中，我们必须要量化车间专业干部的相关配备，从而让人员的设置具有科学合理性，必须要把具有专业技能的人才配置到车间生产管理岗位，同时也要把具有实际经验的人才充分利用好，让其发光发热。技术是第一生产力，只有岗位设置好，人员分配好，才能够有效增强车间的专业技术力量，让专业技术管理更加靠近现场，充分提高现场的安全控制能力。在工作职责上，必须要让权责分明，把责任具体到每一个人，从而让每一位员工都能够充分重视起来，我们可以采取管理项目分工负责和按区域分工负责相结合的方法来进行相关工作，对于那些设备密度比较大而且人员比较集中的车间，需要对其中的具体条目和项目进行细化，而且内容分工需要明确，车间主任也需要加强本区域的全面管理，从而增强区域安全性。最后，我们需要运用先进的科学技术手段来实现对车间的有效控制，从而增强工作效率。

2.2 组建专业车间，提高设备维护综合能力

一流的人员、管理、设备和质量使我们不懈追求的目标，因此，我们必须要加强各方面的工作，从多个角度来进行目标的实现。在专业车间的构成上，我们组建了电子设备车间、信号检修车间和信号中修车间，这就大大提高了设备维修的质量和效率，而且把设备维修从分散型转变为了集中型，也就集中优化了相关的生产资源配置，从而实现了设备检修的专业化和规范化。通过组建专业车间，人力资源得到了有效利用，在人员安排上，我们秉承清晰合理的原则，采取自愿报名、综合评定和就近安排的方法，从而让合适的职工就职于合适的岗位，这不但提升了专业车间的人员技术专业性，而且也妥善安置了富余人员，从而让人力资源安排变得更加合理，缓解了人力资源矛盾。除此之外，专业车间的设置有助于劳动生产率的提高，在以往的时候，信号检修所分属于不同的车间管理，这就让检修工作的效率低下，而且工作量的分配也不是很合理，有的车间工作量不足，而有的车间工作量太大，通过这一系列的整合工作，原来的分散性工作变为了集中性工作，而且设备的利用率也大大提高，设备实现了专业化和规模化维护，有助于工作质量的提升。车间的专业性建设也有助于充分发挥专业性人员的技术优势，在技术科的协调指挥之下，我们可以组织开展机车信号专项整治，从而发现机车信号设备的一些问题，并对这些问题加以解决，例如更换零配件和整修电路等等，通过这一系列的整合，专业车间具有了很强的优势，例如安全大检查和大整治工作中可以体现出更强的专业化和规模化。

2.3 充实专业力量，提升段安全管理能力

必须要充实专业力量，让各项工作变得更加精细，从而提升安全管理能力，为了迎合时代的发展，必须要建立适应新体制的安全管理体系，因此，必须要充分发挥专业管理的巨大作用，把车间的各项工作进行统一管理和科学管理。在专业技术管理工作中，我们会涉及到各种各样的问题，因此，我们可以把以往的一个综合技术科划分为几个不同的小科室，例如施工科、驼峰科和质检科等等，这样就让分工更加明确了，而且以往的工作任务也得到了细化。通过这几个分科室的通力合作，专业管理力量会更加充实，而且电务段的安全管理控制能力也得到了有效加强。

2.4 发挥车间作用，提升车间自我管理能力

为了完善电务工作，我们必须要紧紧围绕创新安全管理这一课题开展一系列实践，一定要在现场执行力、安全控制力和考核推动力三个方面花费足够的时间和精力，建设好安全自控型车间。必须要强化现场的执行力，所有的想法最终都要落实到行动上，所以执行的效率是我们必须要看重的，车间干部必须要紧盯各项安全管理事项，抓好现场的全过程控制，从而一丝不苟落实规章制度，把各项制度都给执行好，保证好每一处的工作质量。除此之外，我们必须要增强安全控制能力，因为做好相应的事故控制是保证安全的重要方法，我们必须要掌握好相关设备的动态和使用情况，从而做到问题的及时发现和处理。

3 加强新体制下的专业管理，积极构建专业管理新模式

为了让电务工作变得更加完善，我们必须要加强新体制下的专业管理，并且积极构建专业管理新模式，必须坚持以科学发展观为指导，以规范新体制下的安全管理为主要干线，从而开展各项工作，进而提高各项工作的效率，减少设备的故障率，而且让检修工作变得更加顺畅，必须要在各项工作中贯彻现代安全管理原理，让管理变得更加现代化和科学化。

3.1 更新观念，明确思路，进一步加强新体制下的就业管理

随着时代的发展，新型的体制应运而生，这是不断促进铁路工程发展的新生事物，我们必须要进一步加强新体制下的专业管理。为了适应新体制带来的巨大变化，我们必须要加强对于教育干部的管理和技能提升，相关的职工们一定要意识到专业管理的重要性和紧迫性，从而树立起“紧张、责任、有效”的新型责任观，而且要把具体的事物和责任落实到个人，从而实行严格的责任制，当项目出现问题之后，我们可以追本溯源，寻找问题负责人，从而搞清楚问题的来龙去脉，提高问题的解决效率和解决质量。

3.2 创新管理体制，优化生产组织模式

只有创新管理体制，优化生产组织，我们才能够积极构建出专业管理新模式。在全路运输工作中，我们必须要重视起安全这个重要环节，必须要整合生产资源、整合内设机构、整合劳动组织，只有做到这几项工作的有机结合，才可以真正做到电务系统管理的完备。在工作的开展过程中，我们需要把专业管理作为一个主攻点，而且这也是一项重点和突破点，把设备故障消灭在萌芽阶段，最大限度地保障运输安全。电务段生产指挥中心是十分必要的，我们需要充分贯彻“生产组织扁平化、生产指挥统一化、生产信息集中化”的原则来开展各项工作，我们必须要设置好生产指挥中心，生产指挥检测台、总值班台和现场安全质量控制组等，指挥中心负责段生产任务的计划和组织实施等等，并且负责分析和处理各类宏观问题，当发现重大问题时，中心需要对这些问题进行督办，并且要保障落实工作，对于一些内部故障，应当启动应急预案，从而保障各项工作的顺利实施，中心的职能除了生产指挥之外，还有基础设备管理和信息统计管理等等，当今社会是科技化和信息化的社会，我们必须要创新管理体制，充分让电务生产关系适应运输生产力发展的要求，并且体现出信息化、网络化和智能化。

总而言之，我们必须要完善电务系统管理，开创电务工作新局面，这是一项任重而道远的任务，工作人员们必须要加强相关的实践和分析，从而为行业的发展而不断努力。

参 考 文 献

系统管理员岗位职责 篇4

系统管理员主要负责整个公司内部网络和服务器系统的设计、安装、配置、管理和维护工作，为内部网的安全运行做技术保障。，服务器是网络应用系统的核心，由系统管理员专门负责管理。

1、提供网络运行保障，维持网络和服务器系统的稳定、正常运转，及时解决网络和服务器系统故障，故障解决时间一般不得超过2小时。确保网络内用户能安全、高效的使用网络办公和学习

2、服务器系统的管理。服务器系统的管理采用A、B角制度，A管理员负责服务器日常的的管理工作，B管理员应掌握服务器的知识，当A管理员外出的时候担负管理服务器的职责。主要包括以下工作：（1）、做好服务器配置、安装和改动记录，编写内部网络和系统运行日志，内容要详尽、科学。和服务器的配置的每次改动都要做记录，包括时间、原因、配置记录文件等。如果发生故障，就必须记录故障发生的时间、故障情况、处理方法，及预防措施等。

（2）、系统管理员要定期对硬盘进行整理，清除缓存或垃圾文件。（3）、定期保存系统日志。

（4）、做好系统的硬件维护，对设备定期检查，定期清洁、除尘，保持设备正常运行。

（5）、网络设备或服务器的性能测试或系统软件的升级。

6、为了保证应用系统的正常运转，单一服务器上原则上提供单一应用服务，不得在单一服务器上同时提供两种应用服务（系统相互备份例外）。

7、为了保证系统的正常运转，系统管理员不得在应用服务器上做软件或系统功能试验，不得在应用服务器上随意安装与应用无关的软件，不得在服务器上安装盗版软件。基本保证单服务器单应用。

8、网络安全：按照《网络安全管理制度》严格执行。系统管理员要定期安装系统软件公司发布的补丁程序。

9、防病毒：网络内所有的服务器必须安装网络防病毒软件，并及时升级病毒定义文件。定期对服务器进行全面的病毒检测。对检测出的病毒要做病毒记录。

10、备份。

系统备份，对重要的应用服务器，要做双机备份（有条件的话），必须保证一旦一台服务器出现故障，另一台服务器能在最短的时间内切换使用。主要包括：邮件服务、Internet服务、DNS服务。数据备份，做好网络内所有系统数据和应用数据的定期自动备份，定期做人工备份，确保数据的安全，要采用多种备份形式。

11、数据保密工作，对在Intranet或Internet上发布的信息，需要做保密处理的，必须进行密码或用户验证服务等处理，并对密码进行严格的管理

12、系统管理员应努力学习、积极进取，不断学习新的网络和服务器系统技术，不断提高自我

二、网管区域负责人职责: 除了做好网管工作外，还要兼顾以下工作：

1、指导和监督负责区域内的各网管处理网络故障（2个工作日内完成）；

2、负责培训本区域内的新网管：如做水晶头、网络故障处理经验、工作报表、设备使用（分线器、光纤收发器、交换机等）、工具使用等；

3、组织该区域内的网管多交流工作经验，力求做到该区域内所有网管都了解该区域内每栋宿舍楼网络情况，在假期可以相互处理故障；

4、督促新旧网管做好交接工作(包括旧网管培训新网管、故障处理、设备使用、日常工作表使用等；用户资料、设备交接由网络中心派工作人员监督交接)；

5、每月总结本区域的网络情况：把常出现的故障及其解决办法做好记录。

6、保管好本区域的工具，在离职时确保工具完好无损地交还给网络中心。

三、网管责任

1、IP地址的分配和管理

各办公室的IP地址由管理员分配。请管理员按照IP顺序依次分配，不允许用户自己挑选。也可以把停网空余出来的IP地址进行重新分配。不允许私自把IP分配给没有登记上网的人。

2、详细准确地整理用户资料

为用户开通网络后，记下其IP地址和网卡号，将用户资料用Excel表格文件的方式（详细情况可以看《用户资料模版》）整理好；有新用户加入时，资料要及时更新并报送，一般不要超过3天。注意一定要将新用户资料或是旧用户的更改资料用红色字体显示。

3、网管中心财物

网管有权利和义务管理和保护网管中心的网络设备,包括本楼内的交换机，集线器，网络线，网络端口（网络模块或水晶头）等属于网管中心的设备。

4、使用过程的监督、管理

已经开通过的端口用户不得以任何理由和形式把该端口转让给任何人。网管有权利和义务监督这种情况，如有发现该情况，要立即通知网管中心，由网管中心出面处理该情况

5、特殊天气情况的处理

针对夏季雷雨天气多发的情况，网管要在打雷下雨前把所有的网络设备（交换机，集线器，光纤收发器）关闭，同时把电源线拔掉，以免因电源线引雷导致设备的损坏。

6、机房环境卫生

网管有义务维持机房良好的卫生状况。

7、楼内的网络故障处理（2个工作日内完成）：如水晶头坏、网络速度慢、端口不够时申请设备等

8、协助主管领导组织制订网络建设规划。

9、负责网络管理中心各项工程的实施。

10、负责协调解决各联网部门网络使用中的问题。

11、负责网络管理中心工作人员的队伍建设。

12、负责网络管理中心资产的管理工作。

13、监督机房网络设备及软件的正常运行。

14、拓展网络管理信息中心业务范围，发挥公司网络的作用。

15、建设和统一管理公司分布式Web信息站点，指导各部门发布公共信息。

16、开发和建设公共服务信息管理系统，提供公共服务信息的发布、查询等功能。

17、提供接入单位主机托管及信息发布等服务。

18、负责公司和网络中心主页的素材收集、整理，网页的制作、改版、更新、发布。

19、对各部门信息员进行网页制作培训和技术指导。20、负责FTP用户的帐号、密码的管理维护。

21、对各部门的网页内容进行监督。

22、负责公司网域名注册审核，根据总体规划，对公司各使用部门合理分配域名。

23、公共信息服务器的安全监控和日常管理，及时排除各种故障，确保服务器正常运行。

24、日常备份主要信息资源，为数据安全提供保障。

25、学习网络新技术，优化和扩展公司网络功能。

26、负责公司内各部门主机的托管。

27、负责用户帐号的管理，提供包括开户、修改、暂停、注销等服务。

28、协助网络管理中心领导制定本公司网络建设及网络发展总体规划，组织并实施计划。

29、确定网络安全及资源共享策略。

30、全面规划公司网络IP分配策略，负责公司网络IP地址分配。

31、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。

32、负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

33、负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。

34、参与网络值班，监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

35、负责计算机系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档。

36、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。

37、每年对公司计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

38、确定网络安全及资源共享策略。

39、全面规划公司网络IP分配策略，负责公司网络IP地址分配。40、负责公用网络实体，如服务器、交换机、集线器、路由器、防火墙、网关、配线架、网线、接插件等的维护和管理。

41、负责服务器和网络软件的安装、维护、调整及更新。

42、负责网络账号管理、资源分配、数据安全和系统安全。

43、参与网络值班，监视网络运行，调整网络参数，调度网络资源，保持网络安全、稳定、畅通。

44、负责计算机系统备份和网络数据备份；负责计算机网络资料的整理和归档。

45、保管网络拓扑图、网络接线表、设备规格及配置单、网络管理记录、网络运行记录、网络检修记录等网络资料。

46、每年对公司计算机网络的效能进行评价，提出网络结构、网络技术和网络管理的改进措施。

47、协助网络管理员处理公司网络主干线路和交换设备的故障。

48、接待并处理终端用户报告的网络通信故障。

49、维护公司多功能会议室的网络通信畅通。

50、维护和管理网络通信故障处理系统，为用户提供多条报障途径。

51、为新开通网络线路连接的用户提供服务。

52、为终端用户计算机操作系统、应用软件和网络通信安装、调试提供服务。

53、有强烈的责任感和事业心，工作认真、细致。

54、有良好的职业道德，未经许可不公开、不泄露、不私自获取公司或个人信息。

55、富有团队精神，做好网络管理的服务工作。

56、遵守公司和信息情报中心的规章制度 57.及时处理各个终端用户的报障和技术支持并做好相关记录

58、熟悉我公司的网络结构并随时对网络进行有效建设。

59、根据我公司络系统的情况及时进行各种信息资源的发布、更新和升级。

60、网络维护人员应精心保养网络设备，确保网络运转正常。一旦网络出现故障，维护人员应立即到现场处理，并作好设备维护登记。61、网络中心主控机房未经网络管理人员同意，任何人不得擅自入内，未经授权，严禁他人开关、操作机房主机和相关设备。

62、严禁在网络主机房吸烟、吃零食；每天上班打扫卫生，保持机房清洁，保持设备的通风、散热，合理使用空调。

63、值班人员必须严格遵守安全、防火、防盗制度，下班时关好门窗。64、团结友爱、互相帮助、刻苦学习本专业知识，不断提高业务能力和管理水平。

65、应及时响应用户请求，礼貌、周到地提供服务。

66、机房主机（含路由器和主交换机）的开启、运行和关闭，由专人负责操作、管理。

67、机房主机由相关工作人员操作、管理，为网络运行和管理服务，一般不得用作其他用途。

68、发现异常或事故，要及时处置、上报，并认真做好记录、保护好现场。

系统管理员的职责表述 篇5

1、保证公司信息系统安全，规范信息系统管理，合理利用系统资源，保障公司信息系统的正常运行，充分发挥信息系统在公司管理中的作用，更好地为公司经营管理服务;

2、负责公司各系统的日常运行管理和维护等工作;

3、负责协助部门流程专员对已上线流程进行检查和清理，确保系统上线流程与公司流程文件一致且运行高效;

4、负责研究、梳理公司系统运行机制存在的问题，提出系统优化或二次开发项目的建设;

5、与公司各业务部门进行需求对接，分析业务部门需求，设计合理的技术实现方案;

6、负责配合开展公司的信息化规划工作，开展公司信息化建设项目的实施、沟通和优化等工作;

7、及时向直接上级汇报工作情况;

8、完成领导交办的其他工作。

岗位要求：

1、30岁以内，大专及以上学历，计算机或相关专业;

2、1年以上信息系统维护相关工作经验，对数据库有一定的了解与维护能力;

系统管理员工作职责 篇6

工作流技术起源于20世纪70年代中期办公自动化领域。1983～1985年间,在图像处理和电子邮件领域出现了早期的含有工作流特征的商用系统。90年代以后,随着个人计算机、网络技术的普及和推广,工作流技术的研究与开发进入了一个新的阶段。1993年8月,第一个工作流技术标准化的工业组织——工作流管理联盟(WFMC)成立。1994年,工作流管理联盟发布了用于工作流管理系统之间互操作的工作流参考模型并相继制定了一系列工业标准[1,2]。进入21世纪以来,工作流技术己被越来越多的人认可,与之相关的标准规范、工作流引擎及商业产品不胜枚举。人们在开发推广工作流产品的同时,更加注重工作流的理论研究,以推动该项技术走向成熟。

随着网络技术的日益发展,分布式技术在软件系统中的应用越来越广泛,XML近年来成为了计算机分布式技术研究的热点。现有的各种工作流系统的管理应用接口多是通过一种紧耦合的方式实现,开放性、灵活性和可操作性都较差,通过对工作流管理接口结构与功能的分析,结合XML在分布式应用上的优势,提出了一种基于XML的接口实现技术,使得工作流管理接口具备了较高的开放性、灵活性和可操作性。

1 工作流管理系统

首先引用工作流管理联盟对工作流的定义:工作流就是“业务过程的部分或整体在计算机应用环境下的自动化”,它主要解决的是“使在多个参与者之间按照某种预定义的规则传递文档、信息或任务的过程自动进行,从而实现某个预期的业务目标,或者促使此目标的实现”。简单地说,工作流就是一系列相互衔接、自动进行的业务活动或任务。

为了实现对业务过程的工作流进行管理,需要有相应的软件系统支撑。将此种软件系统称之为工作流管理系统(WFMS)。工作流管理系统是一种在工作流形式化表示的驱动下,通过软件的执行而完成工作流定义、管理及执行的系统,其主要目标是对业务过程中各步骤(或称活动、环节)发生的先后次序及同各步骤相关的相应人力或信息资源的调用等进行管理而实现业务过程的自动化。

工作流管理系统的主要功能是通过计算机技术的支持去定义、执行和管理工作流,协调工作流执行过程工作之间以及群体成员之间的信息交互。工作流管理系统将业务流程中工作如何组织协调在一起的规则抽象出来,从而分离了具体工作的逻辑和流程组织的逻辑。实现对业务过程的抽象建模、业务过程仿真分析、业务过程优化、业务过程管理与集成,从而最终实现业务过程的流程自动化管理。工作流管理技术可以带来以下收益:改进和优化业务流程,提高业务工作效率; 实现高效地业务过程控制,提高业务服务质量; 提高业务流程的重组、再构能力,利于系统改造。

一个完整的工作流管理系统通常由工作流引擎、工作流设计器、流程操作、工作流客户端程序、流程监控、表单设计器、与表单的集成以及与应用程序的集成8个部分组成。

① 工作流引擎为工作流管理系统的核心部分,主要提供了对于工作流定义的解析以及流程流转的支持。工作流定义文件描述了业务的交互逻辑,工作流引擎通过解析此工作流定义文件按照业务的交互逻辑进行业务的流转,工作流引擎通常通过参考某种模型来进行设计,通过调度算法来进行流程的流转(流程的启动、终止、挂起、恢复等),通过各种环节调度算法来实现对于环节的流转;

② 工作流设计器为可视化的流程设计工具,用户通过拖放等方式来绘制流程,并通过对于环节的配置来实现环节操作、环节表单、环节参与者的配置。工作流设计器为用户以及开发商提供了快速绘制、修改流程的方式,工作流设计器的好坏决定到工作流管理系统的易用性;

③ 流程操作指所支持的对于流程环节的操作,如启动流程、终止流程、挂起流程、直流、分流、并流和联审等,像这些流程操作都是可直接基于引擎所提供的环节调度算法来直接支持的,而在实际的需求中,通常需要自由地对于流程进行干涉,而这些流程操作对于工作流引擎来说是不合理的,因此必须单独去实现。流程操作支持的好坏直接决定到一个工作流管理系统的实用性;

④ 工作流客户端程序为工作流系统的表现形式,通常使用Web方式进行展现,通过提供待办列表、已办列表、执行流程操作和查看流程历史信息等来展现工作流系统的功能;

⑤ 流程监控通过提供图形化的方式来对流程执行过程进行监控,包括流程运转状况、每个环节所耗费的时间等,而通过这些可相应地进行流程的优化,以提高工作效率;

⑥ 表单设计器为可视化的表单设计工具,用户通过拖放的方式来绘制业务所需的表单,并可相应地进行表单数据的绑定。表单设计器为客户以及开发商提供了快速修改表单的方法,表单设计器的易用与否以及功能的完善与否影响到工作流管理系统的易用性;

⑦ 与表单的集成:通常业务流转需要表单来表达实际的业务,因此需要与表单进行集成来实现业务意义,与表单的集成通常包括表单数据的自动获取、存储和修改,表单域的权限控制、流程相关数据的维护以及流程环节表单的绑定。与表单的集成的好坏影响到工作流管理系统是否能提高开发效率;

⑧ 与应用程序的集成:通过与应用程序的集成来完善工作流管理系统的业务意义,主要涉及到的是与权限系统以及组织机构的集成。流程环节需要相应地绑定不同的执行角色,而流程操作通常需要与权限系统、组织机构进行关联。

2 管理接口的功能

为了实现工作流技术的标准化和开放性,从而支持异构工作流系统以及不同工作流产品之间的互操作,WFMC制定了工作流系统的体系结构在WFMC提出的工作流参考模型中,定义了5类应用编程接口如图1所示。

WFMC主要提出了5个接口与工作流执行服务一起共同组成了工作流系统:

① 接口1(工作流定义交换):用于在建模和定义工具与执行服务之间交换工作流定义。主要是数据交换格式和API。数据交换通过XPDL,API通过WAPI;

② 接口2(工作流客户端应用接口):用于工作流客户端应用访问工作流引擎和工作列表,通过WAPI完成;

③ 接口3(被调用的应用接口):用于调用不同的应用系统;

④ 接口4(工作流系统互操作接口):用于不同工作流系统之间的互操作;

⑤ 接口5(系统管理和监控):用于系统管理应用访问工作流执行服务。

接口5提供给用户管理和监控系统的运行状态、查看系统运行的历史记录的功能。此接口的规范中定义了各种审计信息的数据格式流程实例信息:包括创建、启动流程实例和子流程实例的数据;流程实例状态变化的数据;流程实例属性变化的数据;活动实例信息:包括活动实例状态变化的数据;活动实例属性变化的数据;工作项信息:包括工作项状态变化的数据;工作项分配合重新分配的数据;工作项属性变化的数据;远程操作信息:包括开始和停止会话的数据;远程创建流程实例和远程改变流程实例状态的数据;远程获取和设置流程实例属性的数据;会话管理的数据;流程定义审计信息;扩展的审计信息及专用的审计信息。

这些数据在系统运行时刻由系统自动记录在数据库或文件中,可通过系统提供的API进行统计和查询,或者通过系统工具导出到系统外部。工作流系统管理工具通过管理接口实现对工作流在整个组织内的流动情况的监视,并提供一系列的管理功能[3]。该接口包括了以下几个方面的内容:

① 角色和用户管理:定义、删除和修改角色的关系,修改角色属性,对用户或工作组的权限的建立、删除、暂停和修改;

② 过程实例的管理:对过程模型进行实例化,修改过程实例或者活动实例的状态,终止过程实例;

③ 状态管理:查询过程实例的运行状态;

④ 资源控制:设置、取消、修改过程或者活动实例的并发层次;

⑤ 审核管理:查询、打印、删除、启动新的统计过程轨迹或日志。

3 管理接口的实现技术

3.1 XML技术

XML即可扩展标记语言,与HTML一样都是标准通用标记语言。XML是Internet环境中跨平台的、依赖于内容的技术,是当前处理结构化文档信息的有力工具。 XML是一种简单的数据存储语言,使用一系列简单的标记描述数据,而这些标记可以用方便的方式建立,虽然XML占用的空间比二进制数据要占用更多的空间,但XML极其简单,易于掌握和使用。

XML以一种开放的自我描述方式定义了数据结构,在描述数据内容的同时能突出对结构的描述,从而体现出数据之间的关系。按照XML组织的数据对于应用程序和用户都是友好的、可操作的,可作为系统间接口数据交换的“中间格式”使用。接口文件内容采用可扩展的标记语言XML描述,系统可以自动识别用户XML格式的数据,同时内部数据表示也采用XML格式。XML解释器实现各种XML文档与系统内部信息的相互翻译,增强系统灵活性和拓展性。XML可用于不同类型、系统间的交换格式的传送,从而简化了从一个应用程序到另一个应用程序之间传递信息的工作。XML的特性给应用软件赋予了强大的功能和灵活性:

① 数据可以被XML惟一标识,因此可以实现更有效率的搜索;

② 可将XML文件发送到其他应用软件、对象或中间层服务器中做进一步处理或发到客户端浏览器中直接浏览;

③ 描述数据结构的标记可以被重复使用,XML能使异构数据库中的数据比较容易集成;

④ XML具有扩展性和灵活性的特点,能描述各种应用软件中的数据;

⑤ 可以根据客户配置、使用者选择和其他标准,将本地XML数据动态地表现出来;

⑥ XML的开放是基于文本的格式的,可以用HTTP进行传送,无需对现有网络进行变更。

3.2 管理接口的结构和工作过程

利用XML语言的灵活性、拓展性实现的工作流管理接口,其结构如图2所示。

当工作流管理工具通过管理接口对工作流系统进行控制时,管理工具首先将控制命令封装成XML命令数据,然后找到远程目标对象,以XML命令数据作为参数调用远程目标对象的处理方法。当远程目标对象的处理方法被调用的时候,首先解析作为方法参数的XML命令数据,得到具体的控制命令,然后通知工作流执行服务完成相应操作,并将工作流执行服务的操作结果封装成XML结果数据返回给调用者。管理工具收到XML结果数据之后,解析得到处理结果从而完成控制操作整个操作过程如图3所示。

3.3 XML控制命令与处理结果

在设置文件中设置控制命令,控制命令可以是管理角色命令、管理用户命令、管理过程实例命令、管理活动实例命令或者管理审核命令。这5种控制命令分别对应了工作流管理应用编程接口WAPI应包括的5个方面内容,即角色管理、用户管理、过程实例管理、活动实例管理以及审核管理。

在设置文件中设置处理结果,返回的处理结果可以是管理角色命令处理结果、管用户命令处理结果、管理过程实例命令处理结果、管理活动实例命令处理结果或者管理审核命令处理结果。这5种处理结果与发送的5种控制命令一一对应。

3.4 管理接口的可拓展性

随着工作流技术的发展,WFMC提出的工作流参考模型也将不断完善,利用XML语言本身具备的特点,基于XML技术实现的管理接口可以灵话地变化与拓展。例如假设工作流管理应用编程接口拓展了设置话动实例执行者的功能,那么仅需要在XML控制命令和XML处理结果设置文件中增加对其定义。

4 结束语

在当前的各种工作流系统中,工作流执行服务和工作流管理工具之间的管理接口多采用紧耦合的方式实现。将XML技术引入到管理接口的实现中,虽然增加了接口的实现难度与复杂性,但这种实现技术不仅满足了工作流系统在开放、分布式处理以及可操作性上的要求,同时也使得接口具备了良好的灵活性、可拓展性。

参考文献

[1]GOLDFARB C F,PRESCORD P.The XML Handbook[M].NewJersey:Prentice Hall,2001.

[2]范玉顺.工作流管理技术基础[M].北京:北京清华大学出版社,2001.

[3]梁彦强.基于CORBA/XML的工作流系统管理和监控接口技术研究与实现[J].计算机应用研究,2006(2):35-37.

[4]范玉顺,吴澄.基于协调理论的工作流建模方法[J].计算机集成制造系统,2001,7(4):1-6.

系统管理员工作职责 篇7

摘要：基于对比分析美国国防部DOD5015.2、欧盟MoReq2010、我国GB/T29194-2012这三个电子文件管理系统功能要求标准，重点对比测试目的、测试内容、测试方法和测试业务的异同，从而提出国内外电子文件管理系统测试工作的差异性和发展趋势。

关键词：电子文件管理系统标准符合性测试DOD5015.2 MoReq2010 GB/T29194-2012

Abstract：The main propose of this essay is to discover the differences among three testing stan？ dards for Electronic Records Management System and find out the development trend about it. The anal？ ysis is based on the comparison about the require？ ments of Electronic Records Management System， such as DOD5015.2， MoReq2010 and GB/T29194-2012， focus on the testing propose， testing works and testing methods.

Keywords：ElectronicRecordsManagement System； Standards Compliance Test； DOD5015.2； MoReq2010 ；GB/T29194-2014

一、研究背景

测试是发现软件系统各种缺陷的主要手段，也是实现其质量保障的重要过程。作为一种特殊的软件系统，电子文件管理系统（Electronic Records Management System，简称ERMS）的测试应具备区别于一般软件系统测试的特殊性。美国国防部《电子文件管理软件设计评价标准》（Design Criteria Standard for Electronic Records Management Software Applications，简称DOD5015.2-STD）、欧盟《电子文件管理通用需求2010》（Modular Requirements for Records Systems 2010，简称MoReq2010）以及我国《GB/T29194-2012电子文件管理系统通用功能要求》等功能要求标准的相继出台，不仅为电子文件管理系统的研发工作提出了通用性要求，而且使标准符合性测试成为亟待研究的重要工作。

目前，国内外已经开展了GB/T29194- 2012、DOD5015.2以及Moreq2010的标准符合性测试工作。但是，有关国内外电子文件管理系统测试进展的研究仍为空白。国内外电子文件管理系统功能要求的研究主要集中在功能要求的标准化、对比研究与本土化上。具体体现在：一是国内对MoReq2010标准的研究较多，其重点是比较MoReq不同版本之间以及其他标准的异同，并指出MoReq具有更强的适应性[1]、MoReq较DOD5015.2提出了更为明确的功能要求[2] [3]等。与DOD5015.2的研究相类似的是，从与其他标准的对比、该标准自身的特点入手，指出DOD5015.2的主要特点是其适用主体是美国国防部以及其相关部门，该标准更加关注安全性能，并且其规定不是通用的要求。[4]GB/ T29194-2012的提出实现了电子文件管理系统功能要求的本土化，相关研究主要集中在与国外电子文件管理系统功能要求[5]以及国内与电子文件和电子档案领域发布的相关标准[6]之间的对比分析上。由于该标准提出的时间较晚，因此相关研究较少。二是国外相关研究集中在标准本身，不同版本之间的对比、不同电子文件管理系统需求标准的对比以及标准在不同国家的本土化问题上。例如：MoReq2较MoReq的改变，有易测试、管理性、结构性、具体化要求上的变化。[7]2003年，学者Piers Cain探讨MoReq在英国的适应性，并将MoReq与美国国防部提出的相关标准进行对比，提出了MoReq的主要优势。[8]

ERMS测试理论体系主要由四个部分组成：测试目的、测试依据、测试内容和测试方法，[9]本文所讨论的测试依据为DOD5015.2、MoReq2010和GB/T29194-2012。通过对比分析三者测试目的、测试内容和测试方法的异同，提出关于ERMS测试工作的建议。其中，建议参考了学者朝乐门在该领域研究中提出的关于ERMS测试呈现的三个基本特征，以及ERMS测试方法论的创新需要突破的两个前提：一是突破功能测试的局限性；二是突破人工测试的局限性。[10]

二、测试目的

三个测试标准的最终目的是一致的，即检查被测系统的标准符合性，保证其电子文件管理质量，提升其服务质量。但是，在操作层面表现出不同的特征：

（一）DOD5015.2侧重安全方面

DOD5015.2由美国国防部提出，强制要求政府部门的ERMS必须经过联合互操作测试组（Joint Interoperability Test Command，简称JITC）的测试认证，不强制要求商业用途的ERMS参与认证。该标准仅提出政府部门的ERMS需要满足的最基本要求（必须满足的要求），没有提出更宽广的其他要求，侧重于安全方面。

（二）MoReq2010的规定具有灵活性和宽泛性

MoReq2010由欧盟文件生命周期论坛（Docu？ ment Lifecycle Management，DLM）提出，为欧盟各国现行的电子文件管理系统需求提供参考和规范，同时规范参与认证的ERMS导入、导出格式，从而便于不同国家之间的数据迁移。考虑到各国已有的电子文件管理系统需求，MoReq2010的规定具有灵活性和宽泛性。

（三）GB/T29194-2012借鉴多国优点的基础上形成

GB/T29194-2012是我国结合多国的电子文件管理系统测试标准的优点，以及我国的现实需求而提出的标准，目的是为了规范电子文件系统测评工作的组织与实施，保证电子文件软件系统质量和系统的正确使用与可靠运行。

三、测试内容

虽然三个标准的理论依据均为文件生命周期理论，提出的要求都与文件流转业务流程相关，但是提出测试内容的结构不同，笔者将其重新组织为功能评测、元数据评测和系统文档评测三个部分来进行讨论。其组织依据借鉴了我国GB/T29194-2012中“软件系统测评内容应包括但不限于功能测评、元数据测评和系统文档测评”的要求进行组织。

（一）功能测试

功能测试是测试系统所提供的功能条款。由于三个标准中对功能要求的描述结构和方式不同，笔者对其按照主题聚类分析，进而得出其在侧重点上的不同。如图1所示。

1.三者所涉基本功能相同。一是三者都有关于工作流的使用、文档业务流程、元数据安全性、系统可维护性等方面的内容。而这些要求正是ERMS应具有的基本功能。二是功能条款都可以分为必要性要求和可选性要求。三个标准中，功能要求均可分为两个部分，必要性要求（强制性要求）和可选性要求（非强制性要求）。其中，必要性要求是指该系统应满足的最基本要求，它是ERMS在实现电子文件管理时所必须实现的功能。可选性要求是指为更好地实现管理所要求的功能条款，不满足的情况下也不影响系统的正常使用，故称为可选性要求。软件提供方如提供该部分功能，可以申请对该功能进行测试、认证。

2.侧重点上不同。基于安全的考虑，DOD5015.2对文档的离线使用、电子邮件的迁移、使用权限、安全控制的相关规定较为具体和严格，侧重对该类功能测试。MoReq2010，则对不同ERMS之间的数据迁移、不同阶段的文件迁移等要求较多，目的是为了实现不同系统之间的格式统一，方便系统之间的数据交换。GB/ T29194-2012则结合了以上两个标准的规定，并根据中国国情进行适当的取舍。

2.描述结构不同。DOD5015.2和GB/T29194-2012都是根据业务流程来叙述功能测试要求，如文件形成、文件捕获、转移等业务流程中应实现的功能。而MoReq2010则是把这些业务流程中涉及的要求分散到其九个核心服务的要求中，从角色的角度进行叙述。包括系统服务、文件服务、分类服务、用户与组织服务、角色建模服务、处置计划服务、元数据建模服务、检索及报告服务、输出服务和非功能性需求，以及附加模块。

（二）元数据测试

元数据是描述文件的背景、内容、结构以及整个管理过程的数据。通过记录元数据，可以初步了解文件的内容，并且追踪文件的流转、修改情况。虽然三个标准目标的不同会导致其对元数据的侧重不同，但是由于元数据有其自身的重要性和规范性，三个标准中又存在相同点。例如：三者均强调了元数据在电子文件中的重要性，并将元数据纳入测试范畴；三者基本元数据集相同，包括内容相关的元数据（题名、日期、保密性等）、安全性相关的元数据（权限、人员）、关系实体的元数据等。同时，对其之间的差异我们也需要给予关注。

1.DOD5015.2根据不同流程活动来规定元数据测试的内容。包括：文件计划实施，文件时间规划，文件说明和归档，电子文件归档，后续归档到美国国家档案与文件署。对元数据的要求分为三个部分：数据收集范围、数据结构和支持。记录的内容除了一般的关于文件内容的数据以外，主要记录文件修改、使用和转移情况，以及工作中使用E-mail进行联系的相关内容。

2.MoReq2010文件的关系是按照实体来进行联系，对每个实体，再分为系统元数据和内容元数据这两个部分。主要是利用元数据，重现不同实体之间的联系，如不同文件之间的联系、文件与系统的联系。

3.GB/T29194-2012关于元数据的要求包括基本元数据评测指标和扩展元数据评测指标，其要求是根据不同的元数据内容进行组织，并分为三级指标。基本元数据评测中包括的是一般的内容标识、授权标识等，如题名、保密性、业务等内容。扩展评测指标中，则是额外的关于文件的标识，如格式、软件环境、业务关系的进一步描述等。与DOD5015.2类似，但安全方面要求稍低。

（三）系统文档测试

系统文档是对系统的辅助解释，有助于用户正确使用电子文件管理系统。三个标准中均将系统文档测试作为一个为非功能性的要求，这充分说明系统文档的重要性。但是，在GB/T29194-2012的标准符合性测试中提出了更为具体和可操作的要求，包括系统文档的一致性、完整性、可理解性、指导性、易于实现标准符合性测试，以及扩展的系统文档评测指标。而另外两个标准仅简单地提到了需要对系统文档进行测试。

四、测试方法

三个标准中使用的测试方法基本为功能点测试（标准符合性测试），功能点测试又有黑盒测试和白盒测试两种方法。由于白盒测试的测试效率不如黑盒测试，实际使用中多以黑盒测试为主。对于测试方法，以及黑盒测试的应用方面三者又略有所不同。其中，黑盒测试指的是把程序看作一个黑盒子，按照程序说明进行输入，检查输出结果是否符合要求。不需要考虑程序内部结构和内部特性，操作简单，但无法发现程序内在的问题。[11]白盒测试则是通过测试用例，观察程序完整运行情况，要求分析程序的代码，[12]它能够更好地发现程序自身存在的深层问题，但相应地延长了测试时间。

1.三个标准的测试方法基本一致，主要依赖于功能测试。此外，也引入了通过录制脚本等方法实现自动化测试，从而节省时间。在功能测试过程中，主要使用黑盒测试，必要时采用白盒测试来发现深层问题。GB/ T29194-2012标准符合性测试中，采用白盒测试发现黑盒测试难以发现的深层缺陷，并取得了较好的测试效果。

2.DOD5015.2为提高黑盒测试的效率，在黑盒测试的过程中采用了极限编程的思想，第一次进行完整测试，后续版本只测试与修改相关的功能，从而减少了多次完整测试的次数，加快了测试效率。极限编程是指边编程、边测试，及时地对API进行测试，即每个小部分编写完成后及时测试，减少错误的累积，使得软件开发变得更为简洁。[13]

3.MoReq2010的测试方法则是通过模块化（上文提到的九个核心服务），从不同角色的角度，在不同的服务模块中进行测试。

4.GB/T29194-2012除使用功能测试以外，还引进情景测试法（模拟具体业务流程所产生的输入）来进行测试，这是一种较新的测试方法。

五、测试业务

测试业务是测试标准、方法和技术的具体应用，具体包括测试机构和测试流程两个方面。

（一）测试机构

在测试中，存在证书颁发机构、软件提供机构和评测机构。一般而言，为保证测试的公平性，评测机构由第三方担任。GB/T29194-2012、MoReq2010的测试机构均由经认证的、非软件提供方的第三方软件测试中心进行。但由于DOD5015.2是直接针对国防相关部门的软件要求，基于安全性的考虑，测试由JITC来负责监督完成，并由JITC颁发证书，不邀请第三方机构进行评测。

（二）测试流程

测试流程可以分为三个部分，测试前的准备工作、测试过程的实施工作和测试后的反馈工作。三个标准在测试流程方面的要求基本一致，主要区别体现在具体工作细节。

1.测试前的准备工作。在测试前需要对测试日期商定、测试人员安排、系统运行环境进行安装等步骤。此外，还需收集信息（以填写问卷的形式来实现），包括使用何种测试入口（用户图形界面、应用程序编程接口）、以及需要进行评测的可选性功能。

2.测试过程的实施工作。这是测试的主要部分，测试周期从一个月到半年不等，不同标准中对此的规定不同。

3.测试后的反馈工作。主要是测试报告的编写，同时也包括解决测试结果分歧。但是，测试报告的公开性不同，DOD5015.2规定概要报告对外公开，详细报告只有相关政府部门才能获得；MoReq2010指出报告不对外公开；GB/T29194-2012在自己的官网上公开。

六、结论

（一）Moreq 2010、DOD 5015.2和GB/T29194-2012的标准符合性测试工作之间的区别主要来自于标准本身的特殊性

DOD5015.2的适用对象是美国国防部等国家政府部门，尤其是军事机构，因此DOD5015.2并非是一个通用型标准，对安全方面的要求十分严格。DOD5015.2的测试，不仅可以现场测试，而且还支持远程测试。Moreq2010标准的一个突出特点是其灵活性，各国可以根据自身情况进行调整、灵活处理。该特点是由于欧盟各国大多已经存在适用于该国的电子文件标准，如英国的《电子文件管理系统功能需求》，故需要一个灵活的要求。GB/T29194-2012较好地吸取了DOD5015.2和MoReq2010标准中的内容，并较好地体现了我国电子文件管理工作的主要需求，其测试工作充分借鉴了Moreq2010和DOD5015.2的测试经验。

（二）从发展趋势看，电子文件管理系统的标准符合性测试工作呈多样化、规范化的趋势

一是测试方法的多样化趋势。目前，电子文件管理系统的测试方法较为单一，主要采用的是人工黑盒测试方法和动态测试方法，无法满足标准要求和用户需求。因此，测试工作将综合运用白盒测试、集成测试、回归测试、协同测试和情景测试等多种测试方法。同时，从测试方法的实现方式看，基于人机协同的自动化测试将成为电子文件管理系统测试的主流方式。二是测试范围的横向拓展趋势。目前，电子文件管理系统的测试范围较小，仅限于功能、元数据和内容三个方面的测试。但是，电子文件管理系统的实施亟须引进性能、安全、兼容性、可用性等多种测试内容，不断拓展其测试范围。三是测试实施的规范化趋势。目前，电子文件管理系统测试业务的规范化程度不够，尤其是前期准备工作、测试后评估以及结果再利用的重视不够，严重影响了测试结果的信度和效度。因此，电子文件系统测试工作的全程控制及监督工作将受到重视，测试工作将趋于规范化。

*本文为国家社科基金重大项目《云计算环境下的信息资源集成与服务研究》（项目编号：12&ZD220）和国家自然科学基金重点项目《我国信息资源产业发展政策及管理研究》（项目编号：71133006）的研究成果之一。

注释及参考文献：

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[3]张茜，程妍妍.国际电子文件管理系统需求标准比较研究[J].中国档案，2014（11）：61-63.

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[5]张晓娟，胡文佳，陈诚.电子文件管理系统需求标准化的国际经验与启示——基于MoReq与ICA-Req的分析[J].情报理论与实践，2015（4）：57-60.

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[7]Fresko， Marc（2001）， MoReq2： the new model for developing， procuring electronic records management sys？ tems： the 2008 version of Model Requirements for the Management of Electronic Records（MoReq2）features new testability， governance， structural innovation， and ex？ panded content， Information Management Journal.

[8]Fresko， Marc（2001）， MoReq2： the new model for developing， procuring electronic records management sys？ tems： the 2008 version of Model Requirements for the Management of Electronic Records（MoReq2）features new testability， governance， structural innovation， and ex？ panded content， Information Management Journal.

[9][10]朝乐门.电子文件管理系统的测试方法研究[J].档案学通讯，2014（6）：57-60.

[11] [12]Ammann， Paul； Offutt， Jeff. Introduction to Software Testing. Cambridge University Press. 2008. 21-22.