群众路线警示教育影片

群众路线警示教育影片（精选8篇）

群众路线警示教育影片 篇1

该影片讲述了新中国六十年代初大搞浮夸风、大锅饭，却不幸遭逢三年自然灾害，全国人民勒紧裤腰带向苏联还债期间，周总理亲自到革命老区武安县伯延村调研，历经四个昼夜的实地考查后，按照老区人民的意愿，伯延村在全国第一个取消了人民公社，老区人民从此过上了好日子。看完影片后，想起我们常说的一句话“民以食为天”。心中有个疑问，那个年代的人们，吃不饱，穿不暖，为什么还能真心实意地拥护我们的党，相信困难是暂时的，相信党能治理好国家，让他们过上好日子？究其原因，正如片中周总理所言，“我们牺牲无数先烈，就是为了让人民过上好日子。”周总理转达毛主席的批示：“大食堂解散还是保留，人民群众说了算。”正是这“让人民过上好日子、让人民群众说了算”的承诺得到了切实的履行，才让人民群众相信党是代表他们的利益的，是全心全意为人民谋福利的。才会有战争年代九旬老母送儿上战场，不怕流血牺牲；灾荒时期垂暮之年卖了寿棺，只为让总理吃上一口自己亲手做的抻面…… 历史走到今天，党为人民服务的宗旨没有变，但党同人民群众的血肉联系少了，鱼水情谊淡了，群众的幸福感少了，不安全不信任系数多了。我们常说为人民服务，那就应先弄清楚新形势下群众需要什么样的服务。常说走群众路线，就应该深入到群众中去，躬下身子，沉下心来，及时准确了解群众的困难和呼声，切实解决人民群众反映强烈的问题。真正将“让群众满意”作为衡量一切工作的检验标准，敢于接受群众的监督，敢于坚持人民的主体地位，提高党和政府的执行力、公信力、影响力。

《焦裕禄》观后感

该影片讲述的是被任命为兰考县委第二书记的焦裕禄同志走马上任，为改变兰考县贫穷落后的面貌，深入基层，访贫问苦，不顾肝脏经常胀痛，在治理“三害”第一线坚持工作，领导兰考人民战天斗地，最后由于过度操劳，肝病剧烈发作，被送进医院，结果诊断为“肝癌后期，皮下扩散”，于1964年5月14日晨，与世长辞的事迹。在焦裕禄同志逝世的时候，近十万群众自愿赶来，组成一支浩荡的送葬队伍，将焦裕禄同志的骨灰送回兰考。

影片中, 在焦裕禄同志生命终止的一刻，他还想着党交给他的任务还没有完成，兰考的灾情还挂在他的心头，带着遗憾离开了这个他扎根的土地。千百名兰考县老百姓悲恸欲绝，自发为焦裕禄送葬，这感天动地的悲壮场面洋溢着人民群众真情的魅力,透视出人民群众对真正的共产党员崇高人格的敬仰和爱戴,表达了人民怀念焦裕禄的深情，更从另一面让我感受到了焦裕禄在人民心中的伟大和他强大的的精神魅力。

在这个物质生活被高度夸大的时代，又有多少人肯为了别人的利益、别人的死活而真正的付出，我想焦裕禄作为光荣的典型，是该存在的，因为他代表了一些人，一些让我们相信，这世界还有光荣和理想的人。一个那么平凡的人物是需要何等的勇气敢于和自然灾害、恶人和疾病作斗争，又是需要何等的责任感，敢于在那么艰苦的条件下坚持自己的事业，因为他有信仰，有着我们所缺乏的东西。

群众路线警示教育影片 篇2

一、尊重人民群众的主体地位, 始终把人民群众看做我们党的力量源泉

人民群众是我党的立党之本。人民只有人民才是历史的创造者, 这是马克思主义的基本观点。1956年, 邓小平在《关于修改党的章程的报告》中曾经指出, 历史唯物主义的一个基本观就是人民群众创造了历史。无产阶级的政党必须依靠本阶级的群众力量和全体劳动人民的力量, 才能实现自己的历史使命———解放自己, 同时解放全体劳动人民。无产阶级的政党必须教育群众、引导群众、启发群众的觉悟, 最后依靠人民群众实现无产阶级的历史使命。无论是革命战争年代还是改革开放时期, 邓小平一直坚持把“人民群众是历史的创造者”的观点贯彻始终。并且, 他始终认为, 无产阶级政党之所以能够成为无产阶级的先锋队, 之所以能够引领广大人民群众实现我们党的奋斗目标, 是因为我们党集聚了人民群众的积极分子, 是因为我们党的宗旨就是全心全意为人民服务。党是人民群众的服务者、引领者, 人民群众是党的支持者、拥护者和力量源泉。

人民群众是我们力量的源泉, 群众路线和群众观点是我们的传家宝。1980年, 邓小平在《贯彻调整方针, 保证安定团结》一文中指出, 党及其我们党的每一分子都必须和群众打成一片, 如果我们脱离了群众, 我们党也必将为人民所抛弃, 党就会成为无源之水, 无本之木, 党必将失去群众基础, 失去力量源泉。中国共产党之所以能领导人民取得一个又一个胜利, 从根本来说, 就是因为它自始至终植根于人民之中, 和人民形成了血肉联系。战争年代, “军民是胜利之本”;和平建设年代, 人民群众是物质文化的创造者;改革开放时期, 人民群众同样是建设中国特色社会主义, 实现中国梦的巨大推动力量。尤其是目前形势下, 改革需要再出发。作为领导中国改革开放的中国共产党, 更要植根于人民之中, 取得人民的支持和积极参与, 形成实现中国梦的强大推动力量。这就需要我党进一步恢复党的群众路线, 真正把人民群众看做历史的主人、国家的主人、改革开放的主体力量, 积极引导群众, 调动群众主动参与全面深化改革的历史进程, 实现国强民富的中国梦。

二、尊重人民群众的首创精神, 始终把从群众中来到群众中去作为我们的工作方法

践行群众路线是我们党的优良传统, 也是我们党的工作路线和工作方法。党的路线方针政策的形成, 需要汲取群众智慧。战争年代、建设时期、改革开放的新时期都是如此。革命战争年代人民群众发明了地雷战、地道战、麻雀战等, 为民族解放贡献了智慧;建设时期人民群众发明了鞍钢宪法, 确立了中国特色的企业管理制度, 促进了我国企业经济效益的提高;改革开放之初的大包干、乡镇企业等无不凝聚着人民群众的智慧, 体现着人民群众的首创精神。邓小平是尊重群众首创精神的典范。邓小平在南方谈话中反复强调群众首创精神的重要意义, 这充分体现了邓小平尊重群众依靠群众的马克思主义群众观, 也充分说明了没有人民群众的参与, 中国改革开放的方针政策会成为无源之水、无本之木。改革措施的实施没有强大的民众根基也是经不起风雨考验的。可见, 民众的首创精神乃是我党的政策的活水之源。党领导人民制定政策推进改革, 离不开人民的广泛参与。对此, 邓小平一直高度肯定。

尊重人民的首创精神不单单是一个立场问题、观点问题, 同时也是一个方法问题。群众路线是我们党的工作路线, 也是我们党的工作方法, 它要求广大党员必须坚持深入基层, 了解民情民意, 发掘民间新鲜的经验和做法, 并善于总结提高, 形成规律性、政策性的东西, 然后加以贯彻执行, 让群众通过实践加以检验。在这方面, 邓小平曾经把党和群众的关系比喻成“学生和先生”的关系。邓小平认为党要学会当学生, 要善于虚心向群众请教, 只有当好了群众的学生, 才能变学生为先生, 引领群众前进。当前, 改革需要打破各种既得利益阻挠, 建立新的体制机制。这就需要党不断地倾听民意、汲取民智, 制定符合群众愿望, 契合中国实际以及群众要求的路线方针和政策, 推进全面深化改革的突破。

三、尊重人民利益, 始终把人民放在心中把人民利益放在首位

尊重人民利益, 践行群众路线必须对人民群众有真感情。“我是中国人民的儿子, 我深情地爱着我的祖国和人民。”这反映了邓小平对人民群众的深厚感情。热爱人民, 关心人民, 永做人民的勤务员, 时刻关注人民群众的根本利益, 始终把人民群众的利益放在心中最高位置是邓小平的一贯作风。1962年, 邓小平《在扩大的中央工作会议上的讲话》中曾经谈到“我们进了城, 执了政, 是做官呢, 还是当人民的勤务员呢”这个问题。对此, 邓小平谆谆告诫我们党, 进城不能为了当官, 而要做人民的勤务员, 广大党员尤其是党员干部更要以普通劳动者的面貌出现, 要平等待人, 要把全心全意为人民服务作为自己的行动指南。正是甘当人民勤务员, 平等对待人民群众这一朴素的群众观点, 奠定了邓小平一心一意为人民谋利益的思想基础和感情基础。

始终把人民利益放在首位, 必须牢记全心全意为人民服务的宗旨。谋求人民的利益、民族的利益、国家的利益, 实现立党为公, 执政为民是我们党的根本执政理念。邓小平在领导改革开放的过程中始终践行人民利益第一的原则, 每一项重大决策的出台邓小平都把是否符合人民的愿望、群众的要求作为衡量的标尺。改革开放政策正是契合了群众的期盼, 赢得了人民的拥护, 才取得了巨大的成功。

尊重人民利益始终把人民利益放在心上必须剔除脱离群众等不良风气。改革开放之初, 针对党内不良风气, 邓小平着力反对形式主义、官僚主义、脱离群众等不正之风, 力图恢复党的艰苦朴素、密切联系群众的优良传统, 大力倡导改善党的作风, 确保改革开放不会迷失方向。当今, 改革开放进入了新时期, 脱离群众的不良风气有所蔓延, 新的中央领导集体及时开展群众路线教育实践活动, 大力倡导反对“四风”, 重塑党的优良作风。深刻把握邓小平群众观点, 对于提高党做好新形势下群众工作的能力, 保持党同人民群众的血肉联系, 团结全国人民实现中华民族伟大复兴的中国梦具有重要意义。

摘要：群众路线是我们党的生命线和根本工作路线, 邓小平对此进行了深刻论述。践行群众路线, 必须树立群众观点。群众观点既是世界观问题也是方法论的问题, 只有坚持世界观和方法论的统一, 既依靠群众, 更要为了群众, 始终把人民群众装在心里, 真心实意为人民群众谋福利, 才能全面准确地践行群众路线。

群众路线教育 篇3

一、群众路线教育是爱和善的体现

哲学包括真、善、美、知、情、意等各个领域。在对善这一定义上，亚里士多德对广义的善除了帮助，互助等等包括技能之高超都算。

在西方，柏拉图是最早对爱与美进行哲学思考的哲学家。人因为有爱，所以在世界万物中成为最高贵、最善良的。爱使人发现了美，給人们带来了秩序、欢乐和希望。

一个人死后能让人记多久，共产党人焦裕禄在兰考偏远的葡萄架村治理了三害，带领大家栽种了梧桐树，防风固沙，他高大而消瘦的身体在过度的劳累中积劳成疾，严重的肝病慢慢吞噬着焦裕禄的生命，焦裕禄将自己的青春和生命献给了兰考，焦裕禄谱就的一曲共产党人之歌打动了无数人的心，焦裕禄和他的梧桐树永远的埋在了一起。

我认为，爱就是在不妨碍别人的基础上不求回报的付出。爱在于心，善在于行;爱是主观，善是客观;爱是出发，善是结果。我国涌现出的这些践行群众路线的好榜样正是这样，正是他们的爱和善的行动，忘我的工作，在自己平凡的岗位上做出了不平凡的事情，为群众谋福利，为老百姓带来了实惠，做出了功在当代利在千秋的丰功伟绩。

善良，善意，大善，是先于你“对谁善”而存在的。你先是一个善良的人，然后你对别人善良有善意。所有的一切都是基于爱而产生，如果没有对不会有善意的行为，就不会有群众得到的实惠，爱和善的付出就是去经历、去求证、去完满更深层次的爱，让更多多的人受益。

二、群众路线教育中的伦理责任

伦理责任是指从政者必须具备务实的态度，为自己言论行为的后果承担责任。它不同于政治责任，伦理责任是道德的范畴，不具有强制性才，而政治责任是一种法律规定，具有强制性。伦理责任和政治责任意识紧密相关，政治责任意识是人们从政治的高度，对自己本职工作热爱和负责的精神，是人们干好本职工作的前提和动力。一个人只要热爱本职工作，只要对本职工作尽心尽责，就会产生政治责任意识，即强烈的政治责任感。“基层党组织的责任不仅仅是管理与服务，更重要的是付出真情，爱吾爱，以及人之老幼，那么我们的党才能更加强大”，这是80后年轻党员的真挚信仰，为所爱的家人辛勤劳作，她就是现任上海友谊路街道宝山八村居民区党总支书记苏莉，强烈的责任感使她时刻不忘党为人民服务的宗旨，以群众为基础扎根在基层。杨善洲到大亮山办林场、搞绿化，解决了几个村吃水难的问题，解决了人民群众的路、电，使群众生活逐步提高，将政府奖给自己的十万元绿化奖金捐献给当地宝山一中，作为助学金杨善洲向大亮山倾注的是一名老共产党员的心血。这些无不证明作为一名优秀共产党员所具有的高度的政治责任感和强烈的伦理责任，以及他们不求回报，甘愿付出的工作态度。

三、群众路线教育中体现的自制

自制，即自制力，自我控制力、自我约束力。苏格拉底将自制归结为德尔斐神庙上的“认识你自己”。柏拉图认为“自制就是自我认识”。亚里士多德更是特别强调自制、强调自制的作用。他甚至将自制看做是健全的心灵对快乐的控制。在现实生活中真正了解自制的含义，并掌握大量正确的知识，做出了合乎德性的选择行为之后，有的人能将好的选择贯穿行为当中，使之合乎德性。反之，有些人在实际行为中，却不能将好的选择贯穿到底，逐渐偏离了德性，走向恶行。

践行群众路线是自制的重要体现，群众路线使行为合乎德性合乎伦理，抑恶扬善，在困难面前选择付出，一个人能否最终获得成功往往不是由他的能力决定，而是由自制来推动的。因此，在培养一个人足够多的正确知识并教给他们正确运用的同时，培养他们的自制力对推动他们取得最后的成功作用是至关重要的。

结束语

永远年轻的焦裕禄、人民群众永远离不开的好干部沈浩、情注大亮山的杨善洲、基层党支部书记苏莉、奉献自己，富了百姓的王伯祥、当代农村干部的杰出代表吴仁宝等等。

群众路线警示教育影片 篇4

学习心 得

主标题：

姓名：熊森

单位：大方县八堡乡综治办

践行群众路线，重视教育工作

——党的群众路线教育实践活动学习心得

八堡乡综治办熊森

在4月1日晚上的集中学习，我认真听取和翻阅了《习近平于2012年11月15日在党的十八届一中全会上的讲话》。习总书记在讲话中提出：当前和今后一个时期，新一届中央领导集体的首要整治任务，就是全面贯彻落实党的十八大精神，为实现党的十八大确定的目标任务而努力奋斗，要突出抓好六个方面的工作。这六个方面的工作就是给我们指明了工作任务和工作目标，实现这些任务目标不是短暂的，那是一个长效的工作内容和要求。要真正实现，还取决于全民族的能力和素质，特别是我们的干部素质显得尤为重要。仅靠当前有限的高素质的干部队伍是无法完成和延续下去的，必须是干群紧密结合、不断培育新的生力军。

群众路线的主要任务要着眼于自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。说白了，就是要提高整体素质，提高全民素质，百年大计，教育为本，只有走教育兴国的道路，国民素质提升了，国家也就富强了；而全民素质的提高在于教育，教育的基础又在少年，俗称：少年强则中国强，正是体现了这个道理。因此，我认为通过党的群众路线教育实践活动，要把教育提升到更高的层面，对全乡的教育事业狠抓落实，加强对教育工作的督导，统筹全乡教育力量，认真研讨科学的工作机制和措施，深入校园、社会和家庭充分了解和调研，建章立制，奖惩分明，以正面教育为主，分类指导和落实，切实转变学校的校风、教师的教风、学生的学风，加强校园周边环境治理工作，大力夯实法制进校园、安全进校园，排除影响师生正常工作、学习和生活的一切障碍和安全隐患，确保校园一片净土，促进教育可持续发展，切不可“雷声大，雨点小”，走形式，走过场。（2014年4月2日18时）

本人承诺：该学习心得系本人通过认真参加党的群众路线教育实践活动集中学习与自学后的真实感想和体会，并非通过网络下载。

群众路线教育 篇5

为了统一全体党员的思想，我强调以下几点：

一、开展教育实践活动要坚持“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，以为民务实清廉为主题，贯彻落实中央八项规定精神和《党政机关厉行节约反对浪费条例》等规定，坚持教育和实践相结合，突出作风建设，贯彻整风精神，坚决反对形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力，全面推进基层服务型党组织建设，使党员干部思想认识进一步提高、作风进一步转变、党群干群关系进一步密切、为民务实清廉形象进一步树立、基层基础进一步夯实。要着力抓好三个主要环节，即学习教育、听取意见环节，查摆问题、开展批评环节，整改落实、建章立制环节，坚持时间服从质量，确保取得群众满意的实效。

二、要坚持问题导向，以区级机关及各部、委、办、局、街道领导班子、领导干部为重点，突出抓好直接联系服务群众的执法监管部门和窗口单位、服务行业的教育实践活动，注重抓好社区等与群众联系密切的基层组织的教育实践活动。一是要着力解决“四风”突出问题。对照市委提出涉及思想作风、工作作风和生活作风方面的十个突出问题，逐条检查，一件一件地切实加以整治；二是要着力解决关系群众切身利益的问题。深入开展信访积案化解、公共服务提升、居住环境改善、生产生活安全保障、联系社区、提升城市居民收入六项惠民服务专项行动，完成好我区改善群众生活20件实事，解决好事关群众切身利益的突出问题，让群众亲眼看到、亲身感受到教育实践活动带来的新变化、新成果；三是要着力解决联系服务群众零距离问题。加强基层服务型党组织建设，建好基层党组织带头人队伍，健全服务保障体系，保证群众话有地方说、群众事有地方办，群众困难有人帮、群众问题有人管。

三、开展教育实践活动，要坚持做到“六个贯穿始终”。

一是坚持领导带头贯穿始终。各级领导干部特别是一把手要率先垂范，坚持以普通党员身份把自己摆进去，带头参加学习、带头征求意见、带头开展谈心活动、带头搞好对照检查、带头开展批评和自我批评，带头抓好整改落实，带头推进建章立制，为党员干部树立标杆、做出表率，形成领导示范、上行下效、层层推进的局面。

二是坚持提高思想认识贯穿始终。开展理想信念、党的光辉历史和优良传统、党性党风党纪、道德品行、中国特色社会主义和“中国梦”、正反典型六项专项教育，引导党员干部补精神之“钙”、筑思想之魂，切实解决好“我是谁、为了谁、依靠谁”的问题，牢固树立为民务实清廉的价值追求。

三是坚持边学边查边改贯穿始终。要坚持不等不靠、立说立行、立行立改，持续查摆和解决“四风”问题和群众反映强烈的突出问题，带动党风政风整体好转，让群众真正看到变化、得到实惠。每个环节都要适时组织“回头看”，及时发现和纠正问题。

四是坚持建章立制贯穿始终。要结合各自实际，对已有制度进行梳理，以改革创新精神建立健全作风建设方面的制度机制。要注重体现作风建设的要求，体现党员干部管理规律，体现广大群众的意愿，贴近实际、便于操作、有重点、讲实效，努力建成行得通、指导力强，能长期管用的制度规定，推动改进作风常态化和长效化。

五是坚持批评与自我批评贯穿始终。要开好专题民主生活会和组织生活会，查摆找准找实突出问题，敢于动真、碰硬，真正红红脸、出出汗、排排毒，通过开展批评和自我批评，使心灵受到触动，思想受到教育，真正达到“团结-批评-团结”的目的。

六是坚持开门搞活动贯穿始终。每个环节都组织群众有序参与，让群众监督评议，让群众挑毛病、提意见，评头品足。要找准焦点，聚焦作风，避免走神散光，把面对面与背靠背、个别听与集体谈、走进群众听与组织群众评结合起来，采取多种简便管用的方式方法畅通渠道。

最后，切实加强组织领导，确保教育实践活动达到预期目标。第二批教育实践活动从1月份开始到9月份基本完成，具体到每个单位，集中教育实践活动时间不少于3个月。要明确职责分工，落实领导责任，区级党员领导同志要把“五个一”联系点作为教育实践活动联系点，每位区委常委都要联系一个街道，处级党员领导干部也要建立联系点，示范带动和推进教育实践活动深入开展。要加强分类指导，强化督促检查。依次展开、压茬进行，区别情况，防止一刀切；督导组要沉下去面对面指导活动，及时发现和解决问题，充分发挥把关作用。要加强宣传引导，总结推广好的经验做法，树立好的典型，及时曝光反面典型，营造良好氛围。要坚持统筹兼顾，把开展教育实践活动与推动发展各项工作紧密结合起来，与保障和改善民生紧密结合起来，与党员干部履职尽责紧密结合起来，做到“两手抓、两不误、两促进”，确保提前一年实现财政收入50亿元目标，以经济社会发展成果检验活动效果。

群众路线教育实践 篇6

2.开展时间：根据市委统一安排，学校在第一批开展党的群众路线教育实践活动。根据学校实际，从7月开始，9月初开学后正式启动，12月基本结束。

3、“四风”问题：形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风

4、我校“三风”问题：校风、教风、学风，力争创建“三优”：校风优、教风优、学风优

5、总要求：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。具体要求：自觉对照党章、查找差距、正视问题、改正缺点，听取意见、开展批评，对症下药、治病救人。

6、党面临的“四大考验”：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验； “四大危险”：精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。

7、我校“六字”作风：快、细、实、新、俭、严

8、四个基本原则：正面教育为主、问题导向、开门搞活动、领导带头

9、成效：做到“不虚、不空、不偏”，做到“真学、真查、真改”，努力取得师生员工满意

10、学校教育实践过程：学习教育、听取意见（9月上旬至10月上旬）查摆问题、开展批评（10月上旬至11月下旬）整改落实、建章立制（11月上旬至12月上旬）

群众路线警示教育影片 篇7

走进客户群众, 进行电话回访和满意度调查

通过广泛的电话回访和满意度调查, 我们了解到客户群众的需求主要包括以下几个方面: (1) 私密性:保证体检环境和体检资料私密性; (2) 简单化:希望体检流程简化, 能得到有效指引; (3) 针对性:希望体检项目个性化具有针对性, 提高对疾病的检出率; (4) 高效化:体检医务人员配备齐备, 减少等候时间, 及早出具体检结果; (5) 便捷化:报告的领取等。

对于客户群众的这些需求, 我们结合习总书记在中央党校秋季开学典礼上讲话精神, “一定要从群众中来、到群众中去, 广泛听取群众意见。人民群众的社会实践, 是获得正确认识的源泉, 也是检验和深化认识的根本所在[2]”。这使我们明白只有深入群众、深入实践、倾听民意, 才能真正了解群众所思、所盼、所想, 增加工作的针对性, 切实满足客户群众的需求, 提高客户群众的满意度。因此, 中心门诊本着“以人为本, 以客户群众为中心”的工作理念沉下身子, 贴近客户群众, 发现一个问题解决一个问题。建立一站式服务平台, 洁净明亮, 给人宽敞、舒适、温馨的感受, 走廊侯检大厅和诊查室各放有绿色植物, 体检大厅悬挂中心平面示意图、体检流程图、体检指南和指导标牌, 安排专职导检员指引体检人员有序顺利进行, 并配有液晶电视、电子显示屏等进行健康普及。对B超、心电图等诊查室男女分开, 保证客户的隐私;同时体检者的档案保存在系统里, 可设置密码, 有专人严格管理, 严防丢失和泄密, 通过档案号就能调出体检者的体检资料, 既便于进行追踪服务和管理, 又方便体检者查阅[3]。中心门诊根据不同人群精心设计了多种体检套餐, 并提供几十种自选项目供客户选择。根据体检客户流量和客户需求, 中心门诊对影响体检工作效率的瓶颈项目进行改良, 增加彩超2台, B超由原来2人操作变为3人;眼科增加1专职医生;忙时采血室由3人可及时调整至4人抽血;对于单位大批体检, 由导检员引领分区检查, 避免拥挤忙乱, 提高工作效率。体检报告的出具也大大缩短了时间, 化验结果一般项目当天即可出来, 主检也安排多位专家第一时间完成。体检报告 (健康证) 领取由原来的13:00-16:00, 延长至上午开始正常上班时间都可领取, 并且可以接受客户委托快递送达, 方便了客户群众。

服务客户群众, 转变服务理念, 进行亲情化规范化服务

中心门诊切实转变服务理念, 营造亲情化服务氛围, 体检医务人员用自己的热情规范服务, 用自己的责任心贯穿体检全过程, 使客户群众对体检由陌生变熟悉, 由不适变舒适, 由不满意变满意。具体做到以下两点: (1) 亲情化服务:开展微笑服务, 挂牌上岗, 进行亲情化的言行和操作, 杜绝服务忌语, 推广咨询服务、预约服务。体检大厅设有导检台, 为客户群众提供各种亲情化的特色服务, 如:提供血压计、体温表、茶水供应、老花镜、针线包、免费早餐等一系列便民举措。在服务模式上, 满足全方位的需要, 对有特殊需求的单位, 采取上门服务[2];在体检后续服务上, 建立信息化电子健康档案, 以亚健康和慢性病控制为切入点, 转变健康服务方式, 减少疾病的发生[4]。对体检异常者, 做到及时与客户联系, 提供相关的医疗流程、专业咨询, 对需进一步检查和治疗的客户进行跟踪服务, 定期电话回访, 及时提醒复查和治疗;对体检正常者, 中心由经验丰富的主检医生依据体检者体质、营养状况、生活行为给予膳食、运动、防病知识的指导, 并制定个性化的年度健康管理计划;中心还定期为单位举办健康知识讲座, 为团体员工提供健康状况汇总分析, 组织专家到单位现场答疑。 (2) 规范化服务:制定和完善了体检工作规范, 保证体检流程畅通无阻。一是岗位规范:把中心体检分为多个小组, 指定小组负责人, 明确小组职责和工作目标, 中心和部门领导定期检查和考核各小组职责和目标落实情况, 进行绩效考核;二是行为规范:制定和建立了体检工作程序、礼仪行为规范、文明用语规范、收费工作制度、跟踪随访制度等多项规章制度, 形成一整套制度规范体系, 增强了体检行为和管理的系统性、严密性及可控性[5]。

提高客户群众的满意度, 还必须加强体检医务人员的素质建设

服务好客户群众, 使其满意的最好方式就是提升医务人员素质, 这里的素质包括了业务水平和人文医德两个方面。医务人员是医疗服务的实践者, 提高医务人员队伍素质, 是提高客户群众满意度的关键和重点。通过加强业务培训, 参加继续教育, 使我们了解和掌握医学科学的发展动态, 勤奋学习、刻苦钻研业务, 使之跟上时代发展的步伐;通过加强服务规范教育, 严格要求自己, 按各项规范要求进行操作, 减少医疗失误。实践证明, 具有一支高素质的医疗队伍是医院生存与发展的关键。

注重医务人员的人文医德培养, 针对道德现状建立道德约束和法制管理相结合机制, 做到以德治医与依法治医相结合。使医务人员通过加强思想道德教育增强其责任感, 明确工作的目的和意义, 树立起全心全意为客户群众服务的思想。

总之, 中心门诊体检深入贯彻群众路线教育实践活动, 并与业务工作紧密结合, 做到两手抓、两不误、两促进, 用优质、高效、温馨、便捷的服务, 全面、准确、个性化的体检项目, 得到客户群众的认可和赞誉, 取得经济效益和社会效益双丰收。

摘要：作为一名医务人员, 要做好体检服务工作, 应走进客户群众, 倾听群众意见, 转变服务理念, 同时, 进行亲情化规范化服务, 加强自身素质建设, 提高客户群众满意度, 从而取得经济效益和社会效益双丰收。

关键词：群众,服务,满意度

参考文献

[1]习近平:《在第十二届全国人民代表大会第一次会议上的讲话》.人民日报, 2013, 3.

[2]习近平:《要主动调研群众最盼最急最忧最怨问题》.习近平在中央党校秋季开学典礼上讲话, 2011, 11.

[3]汤雯静, 靳杭红.新时期医院体检中心管理探讨[J].医学理论与实践, 2012, 25 (4) :495-496.

[4]施红, 周晓丹, 陈业煌, 等.以管理提高健康体检客户满意度[J].东南国防医药, 2010, 12 (3) :174-176.

群众路线教育渐掀高潮 篇8

教育部党组带头行动

按照中央统一部署，教育部党组及机关司局、直属单位、直属高校参加第一批教育实践活动，主要集中在2013年7月至11月开展。教育部党组以“坚持党的群众路线，办好人民满意教育”为主题，在7月中旬至8月中旬，通过面对面交谈、实地参观考察、走访贫困学生家庭，教育部党组成员深入20个联系点和19个省市及26个其它基层单位调研指导。调研期间，召开座谈会31场，共567人参加，提交调研报告31篇。

对于基层调研，教育部党组书记、部长袁贵仁说：“学校活了，教育自然就活了。如何为学校服务，是我们的任务。你们提出来的问题，抓住了教育改革发展的重点，坚定了我们的决心和信心。”对于“四风”问题查摆，袁贵仁认为，既要听“四风”具体表现的意见，也要听如何破除“四风”的建议；既要“号脉”，更要“开药方”。

截止2013年底，教育部已先后举行了6场集体学习报告会：7月11日，中共中央文献研究室主任冷溶作了“坚持党的群众路线”专题报告；7月15日，中央纪委案件审理室主任耿文清作了“遵守廉政准则，做廉政自律模范”专题报告；7月22日，国务院参事室主任、党组书记陈进玉作了“改进会风文风与调查研究”专题报告；8月19日，教育部原党组副书记、副部长张保庆作了“世界、中国和人生”专题报告；8月29日，全国道德模范、江苏省信访局原巡视员张云泉作了《居安思危为党分忧，务实清廉为民奉献》专题报告；10月31日，上海市教科院院长陈国良作了“教育现代化和决策服务系统”专题报告。此外，教育部党组发布的活动简报已有43期；其它各类座谈交流会20余次；还印发了《“四风”问题在部机关的具体表现》《“四风”问题在直属高校的具体表现》《教育部机关作风评议实施方案》等文件。

高校全面铺开

在教育部督导组指导下，各地高校围绕查问题、接地气、讲实效的总体要求，纷纷组织广大师生，以多种形式、多个步骤深入开展党的群众路线教育实践活动，努力把边学、边查、边改贯穿教育实践活动始终。2013年10月起，《教育》旬刊联合教育新闻网组织调研了大连理工大学、安徽农业大学、太原科技大学、陕西师范大学、同济大学、安徽建筑大学、上海交通大学、安徽大学、汕头大学、复旦大学、重庆理工大学等20所高校开展党的群众路线教育实践活动的情况。

各高校党委中心组通过学习领会中央精神，提高了思想认识。比如，安徽大学党委书记黄德宽说，“大学不可能脱离于社会，作为社会的一部分，当前大学的办学还是在政府的统一管理之下，政府的管理也或多或少地强化了大学行政化的某些色彩。这次群众路线教育实践活动突出反对‘四风，解决‘四风方面的问题，将会促进政府对高校管理职能的转变。”

在教育实践活动中，各高校成立了学校党的群众路线教育实践活动领导小组，普遍建立了校党委书记和党员校长双组长制。同时，陕西师范大学、安徽大学、上海交通大学、武汉大学、西南科技大学、东北农业大学、山东大学等诸多高校在各自的门户网站上开设了专题页面，扩大了宣传途径。各高校在活动中结合自身实际，形成了许多卓有成效的经验，如上海交通大学强调“让基层出题目，让领导来答题”，成为学校开展教育实践活动的鲜明特征，在解答实际问题中解决深层次的“四风问题”；如陕西师范大学将群众意见分类归纳整理，合并梳理出110条师生员工最关切的问题，及时向学校领导班子、相关分党委、党总支和职能部门反馈，强调“即查即整，边学边改”。

在教育实践活动中，各高校通过自查自纠，努力改进工作作风，陆续发现并解决了一些自身发展中的实际问题，为进一步提高办学质量、落实内涵式发展的教育目标迈出了新的步伐。

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