华为手机品牌营销方案（精选8篇）
工商管理学院市场营销课程设计
关于华为手机产品的营销方案
前言
改革开放以来，科技发展迅速，人们的生活普遍提高，手机已不是有钱人的标志了，他已成为大众的消费对象，越来越多的人购买手机。但是购买者是各种不同层次的人，所以手机界也不可以盲目的生产手机，而应该根据周围的环境，做好市场定位，什么样的手机多上产，什么样的手机少生产，都要做好分析。
华为手机公司长期致力于研发投入，持续构建产品和解决方案的竞争优势。为了更好地满足客户需求，我们坚持开放合作。我们以客户需求驱动研发流程，围绕提升客户价值进行技术、产品、解决方案及业务管理的持续创新。公司在研发领域广泛推行集成产品开发流程（IPD），在充分理解客户需求的情况下，大大缩短了产品的上市时间，帮助市场和客户成功。
2010年，华为继续加大研发投入，研发费用达到人民币16,556 百万元，同比增加24.1%。我们投入51,000多名员工（占公司总人数的46%）进行产品与解决方案的研究开发。聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
一、营销方案概要
华为手机在中国手机产业中有一定的实力。所面对的消费群体是以个人与家庭为根本出发点，涉足领域有：华为SDP、融合信息、数字家庭、创新业务等解决方案为人们提供了无处不在的娱乐和信息，让生活更丰富多彩、舒适随意。
但是其促销手段单一，买手机送礼品是华为最普遍的操作手法。同时在华为手机售后服务这一部分也需要有系统的规划和安排，加强宣传，加强华为手机在各层消费者中的印象，提高产品质量，制定合理价格。我认为通过不断地更新完善，华为
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必定将占领更大的市场。
二、现状分析
（一）宏观环境分析
1、人口环境
人口是构成市场的第一为因素。市场是又有购买欲望同时又有支付能力的人构成的，人口的多少直接影响市场的潜在容量。而华为手机所要面对的人口环境有以下几点：
1)青少年成为主要增长群体,但老年人的市场也有客观的利润,因为很多的企业都没有考虑到中国的老年化正在扩大.2)居民收入增长的同时,消费水平也在增长.2、经济环境
随着手机逐渐成为人们必不可少的物品，中国手机市场初见扩大，中国10年手机用户已达到6亿多户，而中国近几年GDP、GNP的高速增长，人们可支配收入的增加，也是中国手机市场及其潜力都被国内外专业人士所看好的，这也是国外手机积极加入中国市场的主要原因。而这样的经济实力和所展现出的获利市场，使国内手机市场竞争相当激烈，国产手机大部分却是以价格优势为手段，在技术、外形、功能等方面远远逊于国外品牌，这也是过产手机行业无法抓住本地市场的主因之一
3、自然环境
华为手机的环保理念——考虑产品生命周期，一句耐人寻味的话语诠释出华为对环保的不懈追求，“不环保的产品不是质量好的产品”。
4、政治法律环境
华为手机在国内是受到政府的规定，有直接影响华为手机的业务和充实，为了切实保护消费者的合法权益，明确移动电话机商品销售者、修理者和生产者的修理、工商管理学院市场营销课程设计
更换、退货(以下称“三包”)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国电信条例》制定本规定。因此，手机行业要遵守这些规定，这样消费者就会因为售后服务的提高和产品的保障，会再次进行消费；反之，不会再进行消费。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
5、科学技术环境
通过将旧手机转化成数字照相机、数据监控仪或其它电子器件之类的新产品，帮助公司安全地再次利用旧的手机。用这种方法回收手机的计算能力可以大幅度地提高对电子行业材料的重要利用——“生态专利共享”。
特别指出，2010年，中国正式进入智能手机阶段，而这为国产手机打开了一扇广阔的大门。而华为手机正式国产手机中智能机的开拓者，但是如何在核心技术和软件开发这两方面获得成功还需要更多的尝试。
6、社会文化环境
随着人们生活水平的提高，而手机也是日渐重要，人们对手机的关注度日渐提升，我们可以从下列数据中看出手机搜索指数一直保持在800万附近波动。而手机消费者也产生了以下三点变化： 1）随着人们生活方式的改进，个人文化的凸显，特别是年轻人对时尚生活的追求，个性化的手机越来越受重视；
2）3）随着女性地位的提高，女性手机的市场细分也越来越受市场追捧； 中国老龄化现象的加剧，也是老年手机的异军突起。
（二）微观环境分析
1、企业
华为很重视领导与管理之间的区别和平衡。领导是靠影响力，管理则是靠权力。
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华为非常强调怎么去影响别人，而不是靠权力来管理人。花纹始终在寻找和保持一种领导与管理之间的平衡，使企业的价值观渗透到员工的价值观中去。由此而来，也就形成了华为的管理——“以事实为基础的管理”，即重在看效果。
在独特的领导观念下，就有了独特的管理机制、管理模式：一是一切企业活动都以价值观、个人潜能为基础；二是企业要给员工一个广阔的活动平台；三十时时刻刻要让每一位员工都在从事最能产生效果的活动；四是要有步骤地成功。
2、顾客
校园的学生群体当中，大学生、准大学生群体是目前学生消费群体的主力军有68％的学生拥有手机。同时26％的学生将会在近期更换手机。在没有手机的学生中，61％学生将会在近期购买手机。从这些数据可看出：随着人们生活水平的提高，手机在大学里已不再是新鲜事物了，已开始普及化了。大学生已经成为手机市场中一个不容忽视的消费者群。
3、竞争者
诺基亚、索爱、三星、摩托罗拉等厂商推出了而为数众多手机。相对于市场上众多的杂牌手机，这几家著名的手机品牌更能对诺基亚造成威胁。新进入者苹果iPhone造成各大品牌手机市场损失，包括华为。
三、设定营销目标
华为手机的目标市场从乡村到城市的发展方向，消费群体主要针对于学生，因为华为手机大部分是智能手机，而且价格适中，样式新颖，适合年轻人使用。华为手机的宗旨：价格低，质量高。而消费者往往看重这两点。
四、确定营销组合策略方案
（一）产品策略
智能内容分发解决方案坚持“以存储换取带宽”的创新理念，基于流量控制与
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缓存加速相结合的“疏堵结合”实现方式，通过与华为GGSN联合组网，与国内主流私有P2P协议内容厂商紧密合作实现对P2P应用、在线视频等主流数字媒体应用的有效管理，从而降低网间流量，提升用户上网体验，是面向电信运营商和宽带运营商的理想的互联网流量缓存加速解决方案。
（二）价格策略
用渗透定价的方法，可以吸引大量顾客，提高市场占有率，因为需求对价格极为敏感，低价可以刺激市场迅速增加。
（三）渠道策略
公司会在各个国家与城市开设专营店，同时在各大网站中设立代理营销点，实行多点销售，网络营销，同时在全国开设售后服务使消费者感受到方便快捷
（四）促销策略
我们会在各大城市定期设臵活动专场。在节假日实行优惠活动。可以采取积分活动，发展更多的顾客。
1、活动主题：“来华为网站，感觉时尚冲击，赢手机大奖”
2、时间：2011-7-1开始到2011-7-31日截止
3、具体活动内容在网站上公布
五、方案实施与控制
（一）组织计划
华为手机的全新营销计划会在各地展开，让消费者以最快速度得到华为手机的全方位服务及促销活动带给消费者的实惠。
（二）进度安排
2012年华为手机重点放在企业服务精神、销售量，使消费者心中信誉达到预期目标。具体安排如下：
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1、华为手机将推出全新样式的产品；
2、华为手机会在各大城市定期举行优惠活动，来回馈消费者的购买。
（三）财务预算
销售收入达到300、业利润60、营业利润率30.2%、净利润50.1（单位：百万元）让企业员工更加有信心面对未来的工作。
（四）注意事项
1、为市场的定位分析，包括产品的定位，市场的划分。
2、需求分析和竞争对手的了解。
3、对产品的销售方法的选择，例如，经销商模式，直销。
4、为什么会选择这种模式，或者使用混合模式。
5、在模式选定后，可以操作的步骤，例如如何选择经销商等等。
6、选好经销商后，如何与经销商保持信息通畅。
六、附录
1、华为手机愿景使命
丰富人们的沟通和生活，聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信与信息解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。
2、核心价值观
公司核心价值观是扎根于我们内心深处的核心信念，是华为走到今天的内在动力，更是我们面向未来的共同承诺。它确保我们步调一致地为客户提供有效的服务，实现“丰富人们的沟通和生活”的愿景。
3、成就客户
为客户服务是华为存在的唯一理由，客户需求是华为发展的原动力。我们坚持以客户为中心，快速响应客户需求，持续为客户创造长期价值进而成就客户。为客户
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提供有效服务，是我们工作的方向和价值评价的标尺，成就客户就是成就我们自己。
4、艰苦奋斗
我们没有任何稀缺的资源可以依赖，唯有艰苦奋斗才能赢得客户的尊重与信赖。奋斗体现在为客户创造价值的任何微小活动中，以及在劳动的准备过程中为充实提高自己而做的努力。我们坚持以奋斗者为本，使奋斗者得到合理的回报。
5、开放进取
为了更好地满足客户需求，我们积极进取、勇于开拓，坚持开放与创新。任何先进的技术、产品、解决方案和业务管理，只有转化为商业成功才能产生价值。我们坚持客户需求导向，并围绕客户需求持续创新。
6、至诚守信
我们只有内心坦荡诚恳，才能言出必行，信守承诺。诚信是我们最重要的无形资产，华为坚持以诚信赢得客户。
7、团队合作
一、中国智能手机市场营销环境分析
1.优势分析
(1) 成本价格方面优势。出于中国劳动力的廉价及原材料的低成本, 造就了国产手机与国外手机相比有着更低的制造销售成本, 进而提升了国产手机一定的生产成本竞争力。就2000 元以下价格的手机产品, 国外手机生产商鲜有涉足, 但凭借其收益可观, 得到了国产智能手机生产商的青睐。
(2) 渠道方面优势。现阶段, 各大运营商急切想朝有着更高附加值的4G服务方向迈进, 如此便要得到深刻认识国内文化的手机生产商给予的支持。国内品牌获取了国内各大运营商的优厚待遇, 显然能够提升国产智能手机的渠道优势。
2.劣势分析
(1) 核心竞争力方面劣势。国产手机生产商投入手机技术研发方面的相关人力、物力相对欠缺, 研发主力军大多注力于手机应用层软件开发、手机结构外观设计等外层内容上, 而关于手机核心部件的诸如操作系统、芯片等相关技术则大部分集中于国外生产商中, 未有核心技术造成国产手机生产商难以第一时间获悉产品发展动态, 企业核心竞争力不足。
(2) 品牌效应方面劣势。国产手机生产商过去很长一段时间均不重视自身品牌的锻造, 即便现如今华为、中兴等手机品牌在国内市场产生了相应的影响力, 然而在国际市场中则依旧存在竞争力薄弱的问题, 在加上国产山寨机在国内市场肆意涌现, 破坏了国产品牌在消费者心中的形象。
3.挑战分析
(1) 潜在竞争方面挑战。就好比苹果、三星等国际品牌主攻高端手机领域, 造成HTC等品牌营业额不断下降, 再加上现如今信息技术飞速发展, 部分互联网企业好比微软、360 等着手开拓手机市场, 且各大运营商采取定制机形式进入手机市场, 一系列潜在竞争导致国内手机市场利润逐步被瓜分, 国产手机生产商发展道路极为坎坷。
(2) 核心技术方面挑战。伴随中国劳动力成本的逐步提升, 国产手机生产商成本价格优势必然会不断减弱, 由于唯有充分的关键技术价值链, 造成国产手机生产商对国外技术造成极大的依赖, 限制了自身的发展, 国产手机大都应用安卓系统, 应用系统不仅单一, 还存在严重同质化问题, 国产手机生产商无法获取持久的市场竞争力。
4.机遇分析
(1) 市场潜力方面机遇。伴随4G网络的盛行及运营商的大规模宣传, 消费者之于智能手机的认知得到了极大的提升, 基于此, 今后国内手机市场将有着极大的消费潜力, 强烈的市场需求势必会提升手机生产商盈利空间。
(2) 个性定制方面机遇。在当前张扬个性化的社会, 手机个性定制风潮逐步到来并呈现出逐步扩大的趋势, 国产手机生产商应当把握住该机遇, 切实对消费者需求予以迎合。
二、华为智能手机市场营销策略
1.产品策略
企业产品在开拓市场、占领市场方面扮演着十分重要的角色, 自然华为公司十分重视其自身推出的产品。就华为产品策略而言, 其不断采取“找出需求, 迅速对需求作出回应, 实现方案创新”等来达成产品差异化的目的, 从而实现对竞争对手进行超越的目地。总体而言, 华为能够获取现在的成绩, 得益于其始终坚持以消费者为中心, 在产品上可充分认识消费者需求, 且能够对消费者需求作出迅速回应, 能够逐步研发出新产品来适应瞬息万变的市场发展需求, 此外华为不断把自身产品与市场竞争对手产品显现出禅意画, 从而在市场竞争中占据有利位置, 巩固市场地位。
2.价格策略
华为在市场中经营发展已有一段时间, 不仅有着愈来愈雄厚的企业实力, 还有了企业自身一定的特色及较大的运营商市场份额, 这一阶段便可推行竞争价格定价法。竞争价格定价法作为一类通过主动竞争手段开展定价的方式, 定价期间可自四方面内容出发, 如图1 所示。
3.渠道策略
现阶段, 华为智能手机多采用两类销售模式, 一类是与三星、诺基亚手机相似的销售模式, 也就是自运营商需求出发研制而成的手机, 随后运营商会通过特定销售渠道对该手机展开销售, 该模式实质上是一类对运营商进行直销的销售模式;另一类是通过市场调研研究, 对市场、消费者需求有了明确定位, 经对市场展开细分后, 构建起一个汇集服务、培训销售的综合的分销商供应平台, 如图2 所示。现阶段, 这一分销商供应平台大体上实现了华为智能手机的市场营销战略规划, 为华为创造了有序提升的收益。华为正为该平台发展完善而不断做出努力。
4.促销策略
在几年前, 华为在推行促销策略方面十分谨慎, 强调产品品质高过任何虚拟内容, 结果自然是仅有少部分的终端产品在社会媒体中投放了广告, 而相关企业形象、业务、产品等方面则鲜有广告投入。近些年, 华为提升了对互联网、广告的重视程度, 并相关采取各式各样的行动。就好比, 华为新产品预约广告可在各大主流媒体中见到, 华为mate8、荣耀发布的消息更是铺天盖地, 结合相关数据显示, 2014 年7 月, 在各大手机品牌网络广告总投放费用中位列第一, 投放费用912 万元, 约占费用4519 万元的20.2%。
三、华为智能手机市场营销策略优化
1.产品策略
华为针对产品开发环节, 应当适当起用部分年轻的专业技术人员, 这是因为虽然资历深的技术人员有着良好的专业素养, 手法也相对娴熟, 然而却存在思维观念相对落后的问题, 通过引入一批青年才俊为企业带来激情活力, 促进产品研发创新, 通过老技术人员与新技术人员协作的方式, 研制出具备独特功能、设计的产品。此外, 华为还可邀请一些手机狂热爱好者进行亲身体验, 就智能手机开展测评, 给予改良的建议及意见。
2.价格策略
长时间以来, 华为所推行的低廉价格策略属于众多国产手机制造商的一贯策略, 同样也得到了社会大众的一定认可。然而如果要提升企业盈利, 于短期内得到高额盈利, 尽可能快速地收回投资便要求华为推行高价策略。首先, 华为应当继续向市场输出各式各样的中低端产品, 基于此, 华为要加快脚步推出高端产品。然后在开展市场宣传过程中, 尽可能凸显不同品质智能手机在材质、性能方面所存在的区别, 大量搭建智能手机体验区, 及发挥品牌效应使消费者认识华为高端智能手机的优点, 帮助消费者提升手机产品选择自主性。最终转移消费者对性价比的侧重点, 体验到华为高端智能手机是一件能够媲美任何品牌手机的艺术品。
3.渠道策略
华为智能手机销售渠道应当尽量缩减对与手机运营商合作的依赖, 而着手开拓智能手机销售渠道范围。通过构建自身特有的销售布局网络, 与各大连锁商场、手机连锁销售点开展进一步协作, 强化与小规模手机行的往来, 掌握市场实时动态, 充分明确获悉消费者需求, 机动有针对的制定销售对策, 减弱来自运营商的局限。自消费者实际需求出发, 推出更与市场实情相符, 更为吸引消费者的智能手机。此外, 还可强化线下、线上的协作, 借助线下实体店消费者亲身体验与线上支付购买有机融合, 实现对流通成本的有效控制。促进销售渠道的丰富、多元化, 扩大渠道覆盖面, 可对市场发展做出及时应对, 提升市场竞争力。
4.促销策略
就产品促销而言, 华为可大规模借助各式各样活动, 采取购买手机送赠品诸如价格折扣、赠送充电宝等方式。利用消费者想要得到便宜的心理, 多元丰富的促销手段可有效提升华为智能手机销售额。在促销人员方面, 华为应当合理地控制长期促销人员的数量, 于各大黄金假期、不同手机卖场周年店庆等前期, 聘请大量的短期促销员, 同时要开展好促销前培训工作。与长期促销员相较, 临时促销在聘请方面有着更为机动灵活、节约成本以及符合促销推广需求等优势。
四、结束语
总而言之, 移动互联网飞速发展, 手机技术含量不断提升, 手机应用推陈出新。不论是日趋白热化的智能手机市场竞争, 还是智能手机快速发展的各项技术, 均为全面手机行业带来诸多的机遇及巨大的挑战。全球经济一体化、市场经济逐步深入背景下, 现代企业内外部环境不断转变, 如此需要华为结合市场转变形成新营销战略及采取针对的策略, 方可在市场中占据有利的位置。
参考文献
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关键词：华为；手机市场；营销
2014年中国市场4G手机开始盛行，随着网络化成熟和消费者日益增长的需求，手机制造营销商日渐增多，而上海作为现代化的大都市，人群聚集，来自全国各地和世界各地的人们在这里定居或者长久居住。同时上海的消费者一直走在时尚的前沿，普遍具有很强的追逐品牌的意识，高品位的生活使得人们对产品的各种要求都在不断提高。巨大的购买力使得上海无疑成为各大手机经销商的竞争市场。要想在这场没有硝烟的战争中取胜，经营策略就显得至关重要。
华为技术有限公司作为中国本土通信行业的领头羊之一，于1995年开始手机的相关研发，经过不断的探索，积累了丰富的经验，先后推出了手机和上网卡等一系列电子化产品。并于2005年建立了手机事业部而后成立了华为移动通信公司，极大的推动了华为手机的研发和销售。影响消费者购买行为的因素主要有消费者自身的因素、企业因素和市场因素。市场因素是影响消费者购买的主要因素。
一、4G手机的消费者行为
消费者行为指的是消费者对产品的寻找、挑选以及购买评价等一系列行为活动。4G手机市场前景较好，手机消费者收年龄、收入、地域和性别等影响较大，手机经销商在研发过程中需要考虑到不同类型消费者的消费需求。手机最初作为通讯工具主要用于满足人们沟通的社会需求，但手机市场发展至今，被赋予了不同的含义，有彰显个性与时尚的，有显示个性与身份的，当然更多的只是当成通信工具。
二、华为技术有限公司的营销现状
华为公司成立至今，主要从事通信网络技术相关产品的研发与生产销售，同时对电信运营商提供相关的网络解决方案，华为凭借自身的努力目前已经在全球范围内100多个国家开展了自己的业务。华为手机的核心竞争力主要在于它国内领先的研发水平，经过不断的发展，华为3G手机已经拥有了一个自己的全套核心技术。虽然华为3G手机在国内生产商中名列前茅，但是也存在一些问题，主要是研发和市场营销相脱节，尤其是手机的外形设计方面，没有从市场角度、从消费者的需要出发，导致了产品不能跟上市场要求，造成部分手机销售业绩并不好，所以充分的市场调查是进行产品研发的前提。
三、华为手机在上海市场的SWOT分析
一个公司要想取得长远的发展，必须要弄清楚自己的优势、劣势和机遇以及挑战，从而能够为自己量身定制营销策略，SWOT（strengths优势、weakness劣势、opportunity机会、threats挑战）分析就很好的解决了这一问题。SWOT分析最初是1956年由安索夫提出，用于经营管理过程的分析。针对华为技术有限公司的手机营销，SWOT分析如下：
Strength优势：首先，对于上海市场，相比其他国家企业来说，华为属于中国本土企业，可以享受国家相关的政策优惠，相比国内其他手机生产商来说，华为总部在上海，在上海已经具备了较为完善的销售渠道；其次，华为的手机生产基地在昆山，作为电子企业集中地，原材料购买方便，且距离总部较近，成本相对较低；第三，华为在全国建立了多个办事处，这些办事处形成了服务网络，而上海有着更为优质的服务资源；第四，华为重视与运营商建立长久的良好合作关系；最后，华为在研发方面投入巨大，巨大的研发投资也带来了高回报，华为始终在技术上占有领先优势。Weakness劣势：长期以来华为更多的关注与电信社会和网络通信，而没有涉足手机行业，相对诺基亚和三星等手机巨头来说，还是非常年轻的手机品牌，市场影响力不够，拥有的相关经验也是有待提高；一个大企业的发展离不开资金的支持，华为作为一个综合性的通讯公司，能在手机生产方面投入多少也是一个决定因素。Opportunity机遇：上海市已经实现了4G网络大覆盖，华为手机可以通过上海的销售开始不断提高品牌形象，上海良好的政策支持和有利的经济发展将为华为提供一个足够的发展空间。Threats：华为手机的市场认可度不高，竞争对手强大，最大的竞争对是中兴，中兴在各个方面都与华为势均力敌，且比华为有更好的品牌知名度，除此之外，苹果、三星、小米等都是强有力的对手；研发4G手机需要大量的技术人员，各大公司的竞争不光是市场的竞争，也是人才的竞争，华为要想取得更多的研发人才，必须在薪酬和福利等方面做出更大的吸引力。
参考文献：
一、企业和产品介绍
1、华为公司简介
华为技术有限公司是一家总部位于中国广东省深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1987年由任正非创建于中国深圳，是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线，数据通信类电信产品，在电信领域为世界各地的客户提供网络设备、服务、解决方案。在2011年11月8日公布的2011年中国民营500强企业榜单中，华为技术有限公司名列第一。同时华为也是世界500强中唯一一家没有上市的公司，也是全球第六大手机厂商。
我们看到华为的logo就能体现出华为坚持以客户需求为导向，持续为客户创造长期价值的核心理念，将继续以积极进取的心态，持续围绕客户需求进行创新，为 客户提供有竞争力的产品与解决方案，共同面对未来的机遇与挑战；华为将坚持开放合作，构建和谐商业环境，实现自身健康成长。该公司以技术研发为核心，希望为广大顾客带来持续价值。华为公司科技力量雄厚，拥有87000名员工中的43%从事研发工作，截至2009年12月底，华为累计申请专利42,543件。在3GPP 基础专利中，华为占7%，居全球第五。华为数据通信认证提供从数据通信工程师到数据通信专家的三级通用认证体系。HCDA（华为认证数据通信工程师）、HCDP（华为认证数据通信资深工程师）、HCDE，华为认证数据通信专家
其企业文化总结为“狼性文化”。此处狼性并非贬义，而是说目标明确，确定目标后，不计代价达到目标。对于狼性文化，华为总裁任正非曾有过详细解释，他认为更全面准确的说法是“狼狈组织计划”，狼有敏锐的嗅觉、团队合作的精神，以及不屈不挠的坚持，而狈不能独立作战，但很有策划能力，很细心。也正是凭借这种精神，华为战胜了许多危机，最终取得了今天的成就。
2、华为手机简介
就本身而言华为具有较强的技术研发能力，并有一支销售能力很强的销售队伍，但是手机毕竟不是和通信系统那样只要技术含量高、运行稳定性好就可以满足顾客的需求，另外，通讯系统、增值服务的推广和销售面对的大多是重点大客户，而手机的销售却要面对为数众多、千差万别的消费者。进入手机领域并不久的华为，如果试图进入所有可能进入的消费者市场，直面来自全方位的竞争，必然要承担较大的风险。所以我认为华为面临目前的中国手机市场，较适宜采取重点以培育华为手机中端品牌形象为根本，着眼于未来3G发展机遇，采取集中化策略，服务于较为狭窄的细分市场。就消费群而言，东部区域高等教育水平较高，在校大学生人数众多，而且相对集中于各个省会等大中城市。一般来说，受教育的程度高，收入水平也就相对偏高，那么现在在校的大学生一旦走上社会参加工作，他们将是社会中高收入阶层的大多数。所以，现在关注他们，实际上在很大程度上关注了未来。而且，华为在中国大学生中已经有了一定的知名度，这就为华为手机打开大学生市场奠定了良好得基础。
针对于华为现在的状况，应该采用无差异营销战略，集中研发中端产品。为此华为公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点，与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3G手机，并表示2010年的重点是“发展千元3G智能手机”；中国联通副总裁李刚也表示，中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机；而中国移动董事长王建宙也认为，中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下，终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。华为推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品，而采取满意定价时，这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。
二、SWOT分析
（一）华为的优势
1、规模优势
华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，也是全球第六大手机厂商，有87000名员工中，华为累计申请专利42,5432、低成本优势
劳动生产效率高，规模大，科技含量高。协作化程度高。
3、先发优势
华为是全球最大的电信网络解决方案提供商，全球第二大电信基站设备供应商，科技力量雄厚，在全球是领先地位。
4、国际市场优势
国际市场份额大，价格低。华为的产品和解决方案已经应用于全球140多个国家，服务全球运营商50强中的45家及全球1/3的人口
5、国内市场优势
国内市场份额大，价格极具竞争力。
（二）华为的劣势
1、营销网络的劣势
华为销售渠道较窄，大多与运营商合作，定制手机较多，分销网络和营销终端基本依赖外部力量，对市场控制力度弱。
2、产品档次组合劣势
产品线窄，没有形成结构合理的等级产品，中档，高档产品较少，梯度力分配不明显
3、品牌劣势
华为的知名度不高，相对于名牌手机，华为手机的名气较低，中高档手机较少，市场认可度不高
（三）华为面临的机会
1、我国经济高速发展，人民收入越来越高，国内手机潜力市场巨大
2、国际市场广阔，欧洲，非洲等国家市场巨大
3、可以利用销售网络终端的时候，附带销售手机，提高手机的市场占有率。
4、利用华为雄厚的科技研发力量，加大科技研发，制造高档，优秀手机，大力提高品牌形象和价值
5、现在正处于手机市场更替时期，智能手机迅速占领市场，诺基亚等老牌实力的手机品牌竟然毫无招架之力，华为应该趁此机会大力开拓，占领市场。
（四）华为面临的威胁 1 国内竞争对手多
（1）中兴和华为的产业结构相似，不论是手机产业还是终端都是 强劲的对手
（2）老牌国产厂商多：酷派，金立等老牌厂商都有强劲的实力
（3）新兴品牌不断崛起：魅族，小米，oppo 等迅速发展，知名度提升较快，产品优势明显，深的青年，中年顾客的喜爱 2国际竞争对手实力强劲
（1）国际手机品牌像诺基亚，三星，LGhtc 等品牌他们手机优势明显，品牌知名度较高，深的国人的喜爱。
（2）手机专利大部分都被国外手机厂商占有，国内手机厂商必须付 高昂的专利费
（3）手机核心技术和关键部件，大都被外国手机厂商和零件供应商掌握，价格较高，讨价还价能力小
三、营销目标
根据以上分析，我们可以看出华为手机在普通民众的知名度不普及，然而对于一个企业来说，品牌的知名度是非常重要的。对于一个企业来说，创造利润是最终
目标，所以销售是非常重要的。因此为他制订了两个目标，暨销售目标和品牌推广目标。
销售目标主要是为华为手机拓宽销售网络，借助网上的交互性、直接性、实时性和全球性为顾客提供方便快捷的网上售点。凭借互联网的各种形式多样的方式向消费者传递者各种有利的信息。利用网络销售成本低等特点，为企业创造利润。品牌推广目标主要是在网上树立起自己的品牌形象，利用各种互联网上的资源，宣传华为手机的各种有利形象，加强消费者对自己的印象，建立顾客的品牌知名度，为企业的后续发展打下扎实的基础。配合企业现行的销售目标，提高销售收入。
所以我们要具体实现： 1、2013年出货量5000万步
2、市场占有率提升5%
3、利润增加8%
4、在宣传华为手机的同时，将华为的企业文化传递给顾客
5、提高品牌定位，开发高端产品市场
四、营销策略
（一）、定位与价格策略：
产品定位为高性价比的放心手机，核心卖点是高配和软硬一体，以及手机配件和免费软件。华为手机向来以质量著称，高品质的手机质量造就了华为手机的品牌和口碑，严格的工业制造程序，精准的市场手机定位，公司将“普及型”智能手机作为其移动互联网的重要切入点，与产业链各界的发展思路相契合。今年年初中国电信宣布将采购500万部中档价位3G手机，并表示2010年的重点是“发展千元3G智能手机”；中国联通副总裁李刚也表示，中国联通将从6月中下旬力推1000-1500元左右的3G智能手机；而中国移动董事长王建宙也认为，中国移动推广1000元甚至1000元以内的3G手机将是大势所趋。在此背景下，终端厂商和芯片厂商力推“普及型”智能手机也就顺理成章。华为推出的中端商务手机在质量上和功能上不落后于同类国外一流品牌企业的产品，而采取满意定价时，这势必将对一些中端商务手机消费者会产生较大的吸引力。
（二）、销售渠道
以网络作为载体进行B2C电子商务销售方式。此销售方式优点：为企业提供销售渠道同时具有调查、服务、咨询一体的特点
网络营销应该考虑到的因素：1完善的配送中心：与大型配送企业如凡客合作，完全采用凡客、如风达配送资源2网络营销渠道的流畅性:建立一个完善的订货系统减少销售费用节约成本
网上商城：和大型网上商城合作，利用其资源进行优势互补。积分促销手段，通过购物获得积分，顾客再利用一定积分换取购物优惠
（三）、促销策略
1、口碑营销（病毒式营销）
华为手机需要一个环境：即使你不关注手机也知道有华为这个手机。利用国人看热闹的特点，制造“绯闻”如某某某看好华为手机（名人效应）；华为pkiphone5（品牌效应）等消费者爱看的事情提高关注度和品牌层次。并且就华为的售后服务方面进行个性宣传，一次区别并独立出普通售后服务，给人以安全的感觉。
2、事件营销
召开发布会利用华为手机高配低价吸引媒体关注
3、饥饿营销
成功吸引了消费者关注后，不能一下子满足消费者需求，从产品发布到正式售卖需要一定时间段，给消费者以想象的空间
（四）、广告策略
网络广告是常用的网络营销方法之一。主要价值表现在品牌形象、产品促销等方面。a标志广告
标志广告之网络广告的最主要也是最基本的形式之一。HTC公司可以在一些导航网站，门户网站上发布标志广告，通过发布一些促销信息，最近产品信息等吸引用户点击，增加产品的知名度，吸引潜在用户。b关键词广告
关键词广告的载体是搜索引擎，目前主要有百度的竞价排名和谷歌的关键词广告。我们可以在百度和谷歌上购买关键词，例如手机，华为 android等等。通过关键词广告，可以自由控制广告的预算，降低制作成本，提高投放效率，可以吸引潜在用户直达任何一个期望的目的网页，广告的效果便于统计。
（五）、客户关系管理策略
1、建立消费者个人信息数据库。
为用户建立起完善的个人信息数据库系统，以便随时了解用户的动态信息，用户的诉求。一个完整的有效地个人数据库对企业来数至关重要。你可以把公司的最新产品信息传递给用户，以吸引用户的好奇心，并去消费这个产品。
2、定期与顾客保持联系。
你可以通过电话或邮件随时和客户保持联系，增加互动。询问他们对现有产品的使用感受，优缺点等，以及心目中理想产品的要求。让自己更加了解消费者。
3、为你的网站访问者提供免费的在线产品。
这些产品可以是手机应用、手机使用等等。你还可以以实物作为具体回报，以答谢一些资深的，对产品做出贡献的用户。
华为手机营销策划书
系（部）
专业班级学生姓名学号指导教师经济管理学院 电子商务
20100961
闫家东 2010096101
李冰年3月24号
互联网对中国经济的影响力强大。中国及海外的企业精英，现在都在与中国政府合作，发展互联网基础设施，并将互联网技术整合到中国企业生活的结构中。根据预测，以鼓励消费者使用信用卡的银行规范的变革将会带来电子商务的更大范围的扩张。
CNNIC第22次报告显示：中国网民规模继续呈现持续快速发展的趋势。截至20xx年6月底，中国网民数量达到2.53亿人，20xx年底美国网民数为2.18亿人，按照美国近年来的的网民增长速度估算，美国网民人数在20xx年6月底不会超过2.3亿人，因此中国网民规模已跃居世界第一位。比去年同期增长了9100万人，在20xx年上半年，中国网民数量净增量为4300万人。
在基础信息资源方面，网站数量为191.9万个，年增长率为46.3%，网站数量的提升表明我国互联网信息资源更为丰富。网民对“觉得自己日常生活离不开互联网”的评价得分是3.54分，大多数网民已经习惯了生活中有互联网。只有少部分网民“觉得有时候自己沉迷于互联网”，得分为2.5分。
鉴于以上数据显示，网络营销已是推广产品的关键所在!
二、建行手机银行特点与功能
建行的手机银行开展得最早，技术比较成熟。使用也很方便，可以完成缴费、理财、股市转账的业务活动。而且现在新开通了手机到手机转帐功能，不用知道对方银行帐号，只要知道手机号就可以进行转帐，同时手续费是柜面的三折。建行手机银行是目前业界领先的新一代手机银行服务，具有方便快捷、功能丰富、安全可靠、申办快捷等的特点。?即需即用、贴身服务
建行手机银行将与您一同步入银行服务“即需即用”的时代。让您随时随地享用建行7×24小时的贴身金融服务，是您随身携带的银行。
功能丰富、交易快捷
建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银证转账等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。
技术先进、安全可靠
拥有建行手机银行，就拥有了最安全的电子交易渠道。它采用最先进的加密手段，时刻保障您的信息安全，并且建立手机号码和客户信息的绑定关系，确保交易的安全可靠。
申办快捷、手续简便您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务;或只需亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务;建行网银盾客户更可足不出户实现多渠道互动签约
三、营销推广方案
1、E-mail营销推广
CNNIC第22次报告显示：电子邮件的使用率已经达到62.6%
邮箱已成为每个网民的通信工具，每当打开邮箱时便会受到陌生人的E-mail，虽然许多网民由于对邮件病毒的影响，都不太敢打开邮件，但每次进入邮箱都能看见广告，脑中已产生深刻的印象，并且我们应该将邮件的标题写得生动，从而吸引网民打开邮件，起到了产品推广的效果。
2、网络音乐广告营销推广
CNNIC第22次报告显示：网络音乐使用率84.5%，用户量2.14亿人，如此庞大的使用队伍，把广告放在网络音乐库页面上，无疑也是一个好的选择。
3、广告宣传偶像化
E时代的年龄都普遍年轻，具有青春、活力、个性阳光的明星对人们会产生很强的亲和力。选择E时代所推崇的明星作为产品形象代言人是一条很好的策略。可以让产品的形象也深入人心。
4、搜索引擎
搜索引擎应用于网络营销分为以下几点：
(1)免费登录分类目录
(2)搜索引擎优化
(3)关键词广告
(4)关键词排名
(5)网页内容定位广告
将建行手机银行信息网站链接到全球最著名的搜索引擎上，如：YAHOO、INFOSEEK、新浪网等网站并进行行业、产品、企业名称、区域等多途径检索，轻易搜寻到您的网站;
二、整形美容行业现状分析
1.总体行业趋势
2005年，中国整形美容人数突破了100万人，并以每年20%以上速度增长，市场消费额超过了1亿元人民币，中国每1000人中就有1个整过容，还有两个打算整，当然，其中绝大多数都是女性。到2012年，中国整形美容人数达到480万人次以上，估计2013年整形美容人数达557.37万人次。并且从中国13.5亿人口的庞大潜在消费群体来看，未来中国的美容市场十分可观。现在，整形美容消费已经成为中国居民继房地产、汽车、旅游、3C之后的另一大消费热点。预计2015年，中国整形美容人数将达到743万人次，到2018年可超过1110万人次。美容业是投入少、进入门槛低、民营资本占绝对比例的新兴服务产业。美容业必然将是国家下一步启动和激励民间投资的重要领域之一。
所以说，整形美容行业的潜力是巨大的。
2.目前整形美容医院的营销方式与分析：
1）渠道营销
主要依靠美容院，美容门诊，SPA会所等渠道推荐和客户转移
优点：
1.通过美容院推荐，增加客户对医院的信任度，可以很快的使潜在 客户变成成交客户，成交率高。
2.一旦客户在医院有了好体验，比较容易成为医院的长期客户，甚至会介绍一些好友过来。
缺点：
1.渠道成本极高。一般美容院的提成要占利润的30%-40% 2.面临很多竞争对手的挑战。若竞争对手给美容院的提成高于您，美容院以后就会把客户推荐到竞争对手那里去。
3.双客户管理，管理任务繁重。因为要很好的控制渠道，所以美容院也变成了您的客户，也就是说既要维护好美容院的关系，定位跟踪美容的动态，又要管理上门消费的客户，这增加了营销（销售）部门的任务量和管理成本。
2）.传统的媒体广告
主要是通过报纸，专业杂志等发布广告。
优点：
1.可以大范围，不受区域，时间等限制等把营销信息传到潜在目标 客户中。
2.扩大医院影响力，提高医院知名度，提升医院的品牌价值。
缺点：
1.在知名度成本高。有点知名度的报纸杂志的广告几万是很正常的，好一点就要几十万。如果在有一定知名度的电视媒体做广告，至少是要几百万。这种广告的成本很少民营的整形美容医院可以吃得消。
2.如果采用的是小成本的广告，效果比较差，同时也会使医院的品牌受损。3.时代在改变，现在看电视，报纸，杂志的人在逐渐变少。大多数上班一族，特别是都市白领获取信息的渠道以互联网为主，故在传统媒体做广告的效应会变得越来越差。
4.流程链较长，成交转化率低。从信息的发布到成交一般的流程是：选择媒体或广告平台、发布信息、读者看到信息、读者对信息的内容感兴趣，读者电话咨询或者网上查询、读者上门消费等流程。中间哪个环节把握不当就会流失销售机会。
三、传统美容医院管理系统与盈动APP对比
传统美容医院管理系统顾客档案会员卡管理电话（短信）管理现场咨询记录预约管理数据分析中心（报表）因为供应商，库存等功能缺乏，只能生成销售业绩报表。不能统计利润盈动APP知识库系统设置人事、行政管理供应商管理（药品，仪器等）药房（仓库）管理手机端咨询聊天客户积分好友推荐自助挂号客户钱包（支付手段）医院最新活动（优惠，新闻，知识文章推送等）部分功能在会员卡管理有重复
四、盈动APP的SWOT分析
a、优势
1.理念创新。由传统的以“医院”管理为中心转向以“客户”营销管理为中心。2.符合最新的移动互联网潮流，在整形美容医院行业开创性的开发出来符合整形美容医院的手机APP。大大增加客户的黏性。
3.大大降低营销成本。目前美容整形医院主要的客户来源于其他渠道，即美容院，美容门诊等，渠道分成费用极高。其次是通过媒体广告等，进行营销，成本也是很高。
4.创造性的为全民销售提供平台。因为推荐好友送积分，可以动员全体员工（除销售人员外）在业余时间推荐好友。若可以把积分换成奖金发放给员工，更能提供员工业余时间进行好友推荐的积极性。
5.以业绩为导向，更能对医院内部组织结构进行优化。使整体组织的目标架 构很清晰，能使每个部门彼此配合，都很好的为销售服务。6.拥有创业团队的优点。灵活，多变，成本低。
7.之前陈总和周总已对部分医院有实施的经验，对医院内部结构和人员有比较深的接触。
8.高度保密性。目前医院的重要数据是掌握在软件供应商的手里的，数据和客户资料等重要信息不安全。盈动是把服务器交给医院，保证了医院的数据资料掌握在自己手里。如果还不放心，可以增加一个后台数据监控的模块，随时掌握后台数据的流向和操作人。
b、劣势、产品知名度不高，导致客户对产品质量，服务质量和售后等不放心。2、对医院药房，供应商等没有相关功能的开发，导致无法使医院管理者直观。的了解医院的整体运营情况和利润水平。、短时间内研发能力、爆发力不足。若客户有其他更高要求，以目前的团队人员配备，可能很难在短时间内开发出符合客户要求的产品。4、团队上的不足，管理，经验，销售，客户关系网等等不足。5、资金的筹集，因为进行销售时，一定有比较大的开销。
c、机会、2012年中国的人均收入6000多美金，步入中等发达国家的收入。随着这个契机的来临，中国居民对生活质量的要求更高了。随之而来，美容整形行业也迎来一个高速发展的时期。对应点无论对于管理软件还是营销应用软件的需求也是很大的。、相对其他成熟度很高的传统行业来说，美容整形行业还是一个小行业。做这个行业的软件公司大多是中小型的民营企业，很少出现像用友这样强大的竞争对手。同时，也导致客户会对产品的品牌要求会比较低。3、基于我们理念的创新，我们的产品对于市场来说也是一种比较新的产品。竞争对手较少。同时，如其他竞争对手要对我们的产品进行模仿，也会进行前期的市场调查和内部商讨，给我们的销售预留了比较充足的时间。
d、威胁（风险）
1.由于团队管理，销售资金筹集不到位等内部原因，错失最佳销售机会，产品被对手模仿成功，导致销售变得困难，面临价格竞争，销售价格变低，导致甚至不能回收成本。（注：若对手意识到商机，产品被模仿复制是一件在短时间内可以实现的）
2.由于技术，人员等问题，导致产品开发变慢，无法于2014年6月份完成，导致与产品的预销售效果失效，对客户失约，造成重大的信用问题，导致对同一个优质客户销售难度变大。
3.目前已知最大的竞争对手：宏脉。市场竞争，拼的是速度，产品质量，服 务水平，销售营销管理。在产品质量，服务水平，销售营销管理，都暂时无法达到宏脉的水平时，若类似的产品被宏脉更优先开发出来，将面对宏脉全方位的领先优势，我们的产品将被边缘化。
五、营销策略
• 1.大客户具体销售方案
（一）• 总体策略
• 引进医院中在采购软件的组织结构流程中占有一定话权的关键人（老板除外）加入我们，销售成功我们的产品外给予一定的回扣。• 大客户的特征：已有像宏脉这样的管理软件（竞争对手强大），对品牌要求较高（供应商要求较高），内部组织较复杂（流程和内部人员复杂，老板不直接参与具体一线业务）等。•
• 步骤：
• a，确定关键人
• 1.建立客户资料库，并具体分析，把客户分等级
• 2.从资料库中筛选大客户，尽一切手段收集大客户资料，尽可能建立该公司组织架构图，并列出2-3个决策关键人
• 3.通过电话相互认识和建立一定的了解（已认识，可跳过），再通过微信朋友圈，qq空间等了解这几个关键人的兴趣，爱好，教育背景，性格等。• 4.通过电话初步介绍产品，并初步暗示给予回扣的事。
• 5.对关键人进行筛选，选择一个作为我们以后的合作对象和一个备选的关键人。
• 6.拜访客户和关键人，再次分析产品特性，对回扣的额度事进行协商沟通，并明确关键人的责任。
b，制定具体销售方案
1.对关键人进行产品培训，重点针对该医院面临的问题来讲，其他的功能简单介绍一下，甚至不用介绍。一定要避免全方位的，详细的介绍，有些人会觉得听天书。讲重点即可，重点不是我们认为的重点，而是客户想要的才是重点，即我们的APP可以为客户解决什么问题。
2.通过关键人收集医院信息，与关键人制定针对该医院的具体销售方案，明确双方的任务。
c，销售成功后
1.收到医院的全额销售款后，给予之前说好的回扣，并表示感谢。2.希望能推荐一些优质客户 3.通过关键人了解该医院产品的使用情况，以便产品进行改进和升级。
通过大客户营销战略的实施，可以实现低成本的销售，快速的掌握目标客户的情况和动态。通过关键人的信息反馈，作出快速的反应，达到里应外合的配合，低成本，高效率的拿下订单。
• 关键人要具备以下特点：
• 1.贪财（利益绑定）；2.不是公司老板，但在公司管理层中有重要地位或有影响决策能力的人，最好有一定的股份（公司地位）；3.认可产品和产品的理念（理念和价值认可）；
• 关键人的责任
• 为产品的销售做最大的努力；为产品销售提出意见和方案；分析产品与医院目前经营情况的嵌合度，提出改进产品意见；收集医院管理层关于产品的意见；收集竞争对手产品信息等。
• 关于回扣的额度：
• 根据具体情况，定为销售价格的15%-25%;
营销预算：
设定产品销售定价为10万； 1.给关键人回扣：2万-3万；
营销成本占销售价格的20%-30%。
营销方案调整：
具体的销售方案是以关键人为核心来进行产品的销售的。所以在关键人上要特别把握好。如出现以下情况，我们要做一下调整：
1.在我们筛选关键人时，第一关键人并不愿意接受我们这种给予回扣的销售方式，我们可以继续与第一关键人保持联系，尽量以产品的质量来打动他和医院，并迅速把目标转移到备选的关键人，2.已谈好回扣额度并进行销售的过程中，第一关键人中途退出。此时我们应该及时了解退出的原因，并说服他/她继续合作。若不能，评估整体的销售进度和状况，可选择备选关键人进行合作或者中断销售。
3.若一家医院中一开始没有人愿意做关键人，就应该选择其他销售方案。2.病毒式营销
华为荣耀Honor的机身尺寸为122×61×11mm, 外型轻薄。配备Adreno 205显示芯片, 搭载4.0英寸FWVGA (854×480像素) 规格1600万色的真彩触控屏, 采用16:9显示宽屏设计, 不过仅支持两点触摸。后置800万像素摄像头, 支持自动聚焦及720p高清视频拍摄, 前置30万像素摄像头, 此点胜于没有前置摄像头的小米手机。
比小米手机显弱的是, Honor没有配备双核处理器, 而是采用1.4GHz高通MSM8255T Scorpion单核处理器, 拥有512MB RAM和4GB ROM容量, 支持Micro SD卡, 最大可扩展至32GB。
华为荣耀Honor搭载有最新的Android2.3.5操作系统, 支持小工具添加, 主界面最多可以扩充5屏。预装了华为自主研发的Potter UI操作界面。内置了一个华为自主开发的“智汇云”应用商店, 可以下载更多常用热门的应用。
网络功能方面, 支持Wi Fi和中国联通WCDMA制式的3G网络。接口方面, 拥有一个3.5mm的耳机接口、一个micro USB数据线接口, 令人遗憾的是Honor不支持HDMI。
华为荣耀Honor一大特点是提供了华为最新推出的“云服务Cloud+”, 该服务可以为用户提供160GB的网络硬盘存储空间, 在移动生活不断盛行的当下, 对消费者有着很大的吸引力。“云服务Cloud+”可以对用户的通讯录、应用等实现全面同步功能, 还可以在PC上进行同步管理。
Honor配备了1930毫安时大容量电池, 配合华为节电专利技术, 更可在理论状态下为用户带来650小时超长待机时间、530分钟的通话时间、15小时的视频播放、10小时的网页浏览以及7.5小时的游戏时间, 保障了智能手机的续航时间。
这样的成绩让大部分还在利润线徘徊的同行分外眼红。想当初，华为手机主营业务是ODM和OEM，低端功能机是主流产品。它依靠智能手机大翻身，几乎是一夜之间的事情。
被同行忽略
2010年，我加入三星，负责三星无线在中国的用户体验部门。当时正值智能机爆发之初，先声夺人的HTC一路狂奔，势如破竹。三星以其一向擅长的快速跟随策略，开始梳理自己在智能机市场的产品策略，迅速完成从代表功能机的Anycall品牌向更具科技感和未来感的Galaxy品牌的全球切换。
当时，包括“中华酷联”在内的所有本土品牌，尚处在一片手忙脚乱中。我的团队在中国市场开展的竞品调研，没有包括任何一个中国本土品牌。在当时的时间点上，它们也的确无法对三星构成威胁。
从调研结果中，我们很清楚地意识到超越诺基亚只是时间问题，但当诺基亚、摩托罗拉、索尼爱立信……这些曾经的国际品牌，在短短数年间，以未曾预见的速度先后倒下，同时，本土品牌正以前所未有的速度奋力抢位。在中国智能手机市场，我们深刻地感受到三星即将面对全新挑战。
2011年，在写给韩国总部的一份报告中，我将华为列为不可小觑的竞争对手。虽然那时它的终端表现乏善可陈，但已经能感觉到其潜在的威胁。面对一只沉睡的狮子，你千万不能因为它在沉睡而忽视它。你需要做的，是一边祈祷它晚点醒来，一边趁它未醒之际思考脱险之道。
我们开始关注华为的手机和平板产品，开始分析华为的Emotion UI。我还记得在一些消费者研究项目中，当问到“你对华为手机有什么印象”时，不少人竟然回答“华为还做手机吗？”这是个让人喜忧参半的答案。喜的是，华为还没有掌握消费市场的秘密；忧的是，以狼性著称的华为终究会理解其中的奥妙，只要它意识到自己需要学习。
运营商的配角
华为做手机，其实已经做了很多年。论资历，年出货量过亿的它，早已是大哥级别。只不过，长期以来它都是做贴牌和运营商定制生意，中国移动、中国联通和中国电信，都是华为的服务对象。海外市场上，华为终端同样成绩斐然，客户几乎覆盖所有全球知名电信运营商。只是作为一位低调的“幕后英雄”，消费者在这些运营商定制的手机上，看不到“华为”两个字。
你一定还记得早前公交站、卖场里随处可见的广告：“双核4英寸大屏，震撼价750元！另送300元话费。”运营商把华为、中兴或者联想的手机摆在一起供顾客挑选，手机甚至可能只是充话费或者新入网的赠品。
在运营商主导的时代，厂商对手机产品线以及分销没有话语权。从外观到界面，做成什么样子由运营商说了算，华为扮演的只是工程师的角色。产品经理、用户研究、体验设计……今天在任何一个咖啡馆都能听到的词汇，对两三年前的华为还是遥远的存在。
这种业务模式最可悲的地方在于，论出货量，华为已在全球拥有海量用户，但这些用户没有一个是它可以直接接触到的。华为手机出现问题，用户联系的是运营商的客户服务部门，而不是华为。用户是谁，遇到什么问题，有些什么想法，华为一概不知。
任正非要两匹马比赛
在很长的时间里，没人看好华为终端的消费业务，包括华为自己。在我看来，华为终端从成功的企业市场转攻消费市场，驱动力并非源自对消费市场的美好愿景，而是企业市场的萎缩迫使它开始寻求自救之道。“不转型是等死，转型可能就是找死。”这个前些年被广为引用的句子，用来形容华为终端是极其贴切的。
在智能机市场，苹果的影响可谓深远，一年一款手机，却将世界一手掌握。更重要的是，它对运营商的强势态度，彻底打破了由运营商说了算的游戏规则。于是，运营商对于手机的定位，开始参照苹果，朝精品转变，各个手机厂商也相继打出旗舰机的概念。这对全部身家押在运营商身上的华为终端，是个危险的信号。
来说究竟怎么做？华为在相当长的时间里并没有清楚的思路，只是在依葫芦画瓢跟着市场中的弄潮儿比比划划。
2011年，履新不久的余承东，在世界移动通信大会（MWC）上表示，华为智能手机业务将开始由低端市场向高端迈进，从运营商贴牌手机向大众消费品牌转型，分步削减运营商贴牌项目，力推在运营商市场和公开市场的华为手机品牌露出。
苹果公司用iPhone给中国消费者普及了用户体验的概念。“用户体验”这四个字也迅速成为企业产品发布会上必喊的一个宗教式词汇。肩负转型重任的余承东自然清楚其中的魔力。但在转型之初，他对这四个字的理解，更多的停留在技术角度上。P1项目操盘未达预期，欧洲运营商对华为坚持自主品牌不认可，导致订单减少，余承东在内部遇到了不同的声音。他曾坦诚的表示，在转型过程中要同时兼顾经营目标及收入利润的增长，有几次差点“下课”。
而对于华为手机是否应在“华为”之外使用一个新的品牌，管理层也争论不休，难以定夺。公司内部存在两种观点。一派认为，想在消费市场立足，只有再造一个新品牌才有机会，并学习小米等互联网手机模式，大胆走出去抢夺大众消费市场。另一派则认为，如果那样的话，华为积淀多年的品牌价值，将会受到削弱。
最终，在2013年底，任正非拍板并表态支持：“我本人积极支持两匹马比赛竞争”。
起步晚、负担重、行动缓、对手强，华为终端始终给人吉凶难料的感觉。尤其是在小米横空出世，一举成为本土手机品牌中最耀眼的明星之际，很多人开始担心华为终端是否能够在小米的碾压下存活。2013年荣耀品牌宣布独立运作之际，刚刚三岁的小米已经实现100亿美元的估值。
然而，华为的华丽转型让这些担心统统变成多虑。
以P系列为例。2012年，华为正式发布了华为P1，随后陆续推出升级产品。一年之后，P6在欧洲斩获了EISA年度移动终端大奖，全球销量突破400万部。而P7在上市仅十个月的时间里就卖出了600万台。
“急行军”荣耀，2014年销量2000万，销额24亿美元。就在前段时间，华为宣称2015上半年荣耀手机销售量超2000万部，提前完成了全年目标。
根据最新的市场数据显示，华为以3060万部的出货量、7%的全球市场份额，拿下2015年第二季度全球第三的排位，仅次于三星和苹果。沉睡的狮子苏醒了，我的担心成为了现实。
靠什么一夜成名？
首先是对基础技术的坚持
目前，本土手机品牌几乎都未掌握核心零部件技术，台湾联发科和美国高通供应着整个市场。估值过百亿的小米，所做的也只是对零部件采购和组装，然后套上软件、硬件和服务三层“壳”而已。这种单纯的组装模式从根本上限制了利润空间。
设想一下，你有的别人也有，你的差异化只能围绕“壳”来做。一旦利润高，必然吸引竞争对手以较低的价格进入，最终回到低利甚至薄利的水准。今天做手机的准入门槛很低，但想在核心零部件上拥有话语权，并非所有品牌都可以企及。
在服务电信大客户时，华为就开始持续投入芯片研发。因此，今天在向消费市场转型时，华为格外游刃有余。通过整合全球16个研发中心，华为在产品研发节奏、核心供应链供货、硬件与软件协同方面确立了至关重要的优势。尽管现阶段海思芯片主要为自产自销，但华为与荣耀，是目前唯一实现自主移动处理器的国产手机品牌，这足以为企业提供额外的利润空间。
放眼国际，苹果和三星也都是通过掌控核心零部件，以此提升产品基础竞争力。对基础技术的投入在短期看是成本，但在长期来看便是利润。
其次，耕耘多年的海外渠道
虽然做白牌让华为远离了消费者，但多年在海外市场的耕耘，使其不仅结交了朋友，而且深谙当地市场的规范与管理之道。相比小米迈出国门时磕磕碰碰的情形，华为终端可谓顺风顺水。对于处在转型艰难期的华为终端来说，这是不可多得的优势与后盾。
其实，在互联网浪潮冲击下的国内战场，华为和其他老牌企业一样，并不占有优势。根据数据显示，在刚刚过去的第二季度，中国智能手机市场出货量，小米仍以18%的份额位居第一。跻身全球第三的华为终端，在中国市场排在小米之后。
如果华为终端和小米一样，主要营收都依靠本土市场。那么今天，我们很可能看到其产品策略越趋保守，余承东下课。中兴、联想在移动领域的先后换帅，多少能够让我们闻到本土市场的浓浓硝烟。
相对规范、更少竞争、更多利润、了解更深，海外市场对华为来说，简直是个聚宝盆。那些在本土市场表现不俗的品牌，在海外市场的渠道规模都远不如华为。以西班牙为例，华为占据着当地24%的份额，意大利也拿下了20%的市场。华为可以轻松地将海外市场作为本土市场的输血管道，没有了海外市场，其与小米的短兵相接很容易演变为痛苦的泥潭。
最后，狼性让转型的痛苦得以忍受
这几年我和很多领域的传统企业交流过，无不是对转型充满期待，但同时对转型之痛心存恐惧。因为这痛绝非短痛，而是要一直痛到企业完成蜕变为止。很多企业向我求教无痛或是微痛的方法，我告诉它们：“要想不痛，只能原地不动。”尽管渴望转型，但仍有许多企业选择观望，期许能找到无痛的转型术。另一些企业虽然启动了转型，但遇痛则退，收效甚微，最终磨灭了信心。
与这些企业不同，一向强调服从、注重狼性的华为在越是艰难的路上越显出长效。
对用户体验的理解不够到位？不要紧，紧盯同行照猫画虎。于是，在转型早期，我们时常听到华为终端的一些奇怪言论。
对设计的把控力不足？不要紧，请顶尖团队或个人来主导。于是，我们看到华为的手机设计越来越不像华为的作品，但越来越有感觉。
对消费品的市场影响力有限？不要紧，放低身段，该吹牛吹牛该骂人骂人。于是，我们看到一贯低调的华为出了个大嘴余承东。虽然在公司内部争议不断，但他为华为终端打造了一个前所未有的粉丝群体。就这样，余承东麾下的华为终端军团在一知半解中且行且学，硬生生在本土市场撬出一个大缺口。
多了一股“大叔”味
自主技术、海外渠道和咬牙坚持为转型中的华为终端打下了坚实的基础。但光有基础没有品牌依然事倍功半。可惜的是，华为的核心层虽然明白这个道理，但却在很长一段时间里犹犹豫豫。早已全球知名的“华为”品牌怎么就不能让自己的手机借势高飞呢？许多人想不明白。
品牌策略不清晰
消费市场里，没有品牌就谈不上真正的用户体验。“华为”品牌几十年在企业市场塑造的形象，只在企业市场具有影响力。在消费市场，反而给用户增添了不必要的认知惯性。
在很多用户眼中，“荣耀”与“Mate”“P”一样，是一个产品而不是品牌，这个问题十分严重。如果华为因为眼前突然的成功，而对此忽视的话，未来的代价将是巨大的。
品牌、设计和用户体验，是消费产品的三位一体观。如果用户不能从产品中沉淀出对品牌的理解，再大的成功也不过是昙花一现。
以摩托罗拉的刀锋手机为例，出色的工业设计、出色的命名、出色的营销，为颓势中的企业带来一线生机。但摩托罗拉没能意识到，也没能把握住这次性命攸关的喘息机会。刀锋手机成为市场的一个标志性产品，却未能在用户心中刻下品牌精髓。因为彼时的摩托罗拉，早已迷失方向。
用户体验的秘密首先在于，企业要清楚自己传递的是什么，而不是任由用户自己理解和沉淀。不能清晰定义自己品牌的企业没有用户体验可言，在这个意义上，华为“荣耀”的含义很不清晰。
作为对战小米的低端品牌，首先从名字上，“荣耀”就让人倍感尴尬。这是一个让70后有强烈共鸣的词，或许正是一群70后的管理者在会议室闭门敲定出的。而在80、90后眼中，这个名词极其普通，华为凭什么以此挑战深谙新生代粉丝之道的小米呢？
华为终端的消费品牌还有很长的路要走。尽管这是华为品牌的摇摆策略造成的历史遗留问题，但解铃还须系铃人，把率性还给粉丝，把荣耀归于华为。这是华为应该重新思考和修正的品牌策略。
设计缺乏品牌指导
好在，品牌策略的蹒跚并没有影响华为的设计策略。中高端的Mate系列和P系列，俨然具备了大品牌的设计感与精致感。就连周边的配件产品，也闪烁着设计的思考与灵感。
比如TalkBand手环，将手环与蓝牙耳机合二为一，巧妙地让耳机部分隐藏起来，保持了手环圆润一体的手感。这是过去华为难以出现的奇思妙想。但是，缺少了品牌策略的指引，设计的方向变得难以驾驭。华为的消费产品，或多或少还会带着一股“大叔”味。在复杂多变的消费市场，没有品牌的引导，迷失的是自己，失去的是用户。
当所有人都在关注三星的滑坡与小米的奇迹时，华为终端以黑马之势冲入众人的视野。对此，我并不感到意外。我知道这一天终将到来，不确定的是什么时候。
所幸，这一天的到来并不算晚，急行军式的推进让华为在硝烟散去前赶到了战场。没有充分休整就加入战斗，依靠的是严格的纪律和顽强的斗志。然而，华为目光注视的不是小米，而是苹果和三星。但今天的华为尚未打造出可以和苹果、三星分庭抗礼的消费品牌。在品牌、设计和用户体验上，华为这几年学会了许多。但对于如何让品牌、设计和用户体验融为一体，华为还需要更多的思考与探索。
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