景区客户需求调查问卷

景区客户需求调查问卷（精选9篇）

景区客户需求调查问卷 篇1

尊敬的阁下/女士:

为建设美丽繁荣的松山湖,为广大入园企业及人士提供生产、生活、休闲娱乐等各方面的便利,推进园区的城市建设和经济发展,对松山湖已入园企业和人士进行本次抽样调查,收集您对园区物业发展的宝贵意见!您的意见将有可能在松山湖园区成为现实,您的资料将被完全保密,感谢您对松山湖园区发展所作的贡献!

个人资料

一、被调查人所在企业:企业主营业务:

二、请问您的家庭结构是？

（1）单身（2）二口之家（3）三口之家（4）四口之家（5）五人以上

三、您现在的居住区域：

（1）大朗（2）松山湖（3）寮步（4）东莞城区（5）东莞其它镇区

（6）深圳（7）广东（非东莞）（8）港澳台（9）外省

四、请问您所在单位的所属行业或单位：

（1）金融/证券（2）物流（3）建筑/房地产（4）工厂企业（5）政府机关

（6）医院/学校（7）零售商业（8）餐饮/酒店服务业（9）其他：

五、请问您的职业是？

（1）企业管理人员（2）私营企业主（3）个体工商户（4）公务员

（5）自由职业者（6）教师/医生/律师（7）其他

六、请问您或您所在的企业在松山湖需要（可多选）

（1）普通厂房（2）企业总部基地（3）商务酒店（4）员工宿舍（5）写字楼

（7）消费场所（超市、餐饮）（8）商品房（9）其它

厂房

七、您认为目前松山湖的厂房供应情况是?

（1）供过于求（2）基本饱和（3）供需不均衡,（填业务类型）存在较大空间

（4）供不应求

八、您或您的企业更倾向于下面哪种厂房形式：

（1）厂房与办公区在同一栋建筑内（2）生产厂房与办公不在同一栋

九、您或您的企业需要什么类型的厂房？

（1）单层独栋（2）多层独栋（3）单层双拼（4）多层双拼（5）其它

十、您或您的企业需要什么结构的厂房？

（1）刚结构（2）框架结构（3）其它

十一、您所需的厂房用途是?（请写主要的业务类型）

（1）

十二、您的企业对厂房有那些特殊要求？

（1）载重（2）防辐射手段（3）层高

（4）电力（5）其他

十三、您所需的厂房的面积是

（1）600㎡以下（2）600-1500㎡（3）1500-3000㎡（4）3000-5000㎡（5）5000㎡以上

十四、您所需的厂房的使用形式是？

（1）买（□现有普通厂房□买地自建□买定制厂房）

（2）租（□现有厂房□定制厂房）

十五、您认为创意生活城附件的厂房的售价应是多少元/平?

（1）4000以下（2）4000-5000（3）5000-7000（4）7000－9000（5）9000 以上

十六、您所需的厂房的租金标准是（月/每平米）

（1）8元以下（2）8-12元（3）12-20元（4）20-35元（5）35元以上

商务酒店

十七、您认为现阶段创意生活城附近建商务酒店的前景如何?

（1）好，因为（2）不好，因为（3）不清楚

十八、您认为现阶段松山湖的商务酒店的经营现状如何?

（1）没人住（供过于求）（2）不够住（供不应求）（3）一般般（入住率约成）

十九、您相对住的次数比较多的酒店是哪家？

（1）在水一方（2）凯悦酒店（3）喜悦酒店（4）其它

二十、您本人在松山湖住商务酒店的频率如何?（每月）

（1）无（2）1-3次（3）4-10次（4）10次以上（5）长期

二十一、您单位或公司租住商务酒店的频率如何?（每月）

（1）无（2）1-3次（3）4-10次（4）10次以上（5）长期

二十二、如有家人到园区，您对于住宿的安排是？

（1）园区宿舍（2）住商务酒店（3）其它

二十三、您本人、单位或公司住松山湖商务酒店的一般消费标准如何?（一次）

（1）200元以下（2）200-300元（3）300-500元（4）500-1000元（5）1000元以上 二

十四、您认为目前松山湖哪个区域最适合建商务酒店?

（1）北部区（2）中心区（3）滨湖区（4）东部区（5）其他二

十五、您认为目前松山湖建商务酒店应配套什么样的服务?

请勾选：租车、直达机场、旅游观光、办公秘书、购物商场、餐饮、会议室、家庭租

住、洗衣、KTV、康乐服务、酒吧、小孩托管等等，如以上不足，您可再填写：

住宅

二十六、您认为目前创意生活城附近建住宅前景如何？

（1）好，因为（2）不好，因为（3）不清楚 二

十七、您所在企业目前共有人，其中管理层约人

二十八、您所在企业目前的居住条件是：（1）员工宿舍（2）自己租房

二十九、您所在企业的居住计划是：

（1）无计划（2）建更多的员工宿舍（3）团购员工福利房（4）买地建员工福利小区 三

十、您所在企业多数管理层的居住条件是：

（1）员工宿舍（2）租房（3）在松山湖已购房（4）在其它地方购房，过5+2生活 三

十一、您公司中层管理人员的收入水平如何？（元/月）

（1）5000以下（2）5000－1万（3）1万－2万（4）2万－5万（5）5万以上

三

十二、您公司普通员工的收入水平如何？（元/月）

（1）2000以下（2）2000－4000（3）4000－8000（4）8000以上

三

十三、据您所知，您所在企业同事，目前的置业目标是：

（1）在松山湖买一套房子（价格贵）（2）在周边临镇买一套房子（价格合适）

（3）买小产权房（价格便宜，家庭居住）（4）租房住

三

十四、您购买住宅的用途是？

（1）长期居住（2）过度居住兼投资（3）纯投资（出租）

三

十五、您更倾向于购买

（1）装修别致、兼有度假、商务接待功能的住宅（2）实用标准居家住宅

三

十六、您打算购买（□公寓 □洋房□别墅），需求户型是：房厅卫套

间，面积是：可接受价格：总价单价

三

十七、如购买公寓，您更倾向于

(1)复式公寓（2）标准公寓（3）大面积度假公寓（4）酒店公寓（酒店式管理）三

十八、您喜欢什么样的交楼标准

（1）毛坯房（2）简装修（3）精装修

三

十九、您购房时主要考虑哪些因素？请按优先顺序选出5个。

1：2：3：4：5：

（1）价格（2）地段（3）户型设计（4）周边及小区配套

（5）小区环境景观（规划）（6）开发商品牌（7）升值潜力

（8）小孩教育问题（9）物管水平（10）入住时间（期房/现房）

办公楼

四

十、您认为目前创意生活城附近建办公楼前景如何？

（1）好，因为（2）不好，因为（3）不清楚 四

十一、您所在企业，目前的办公场所是？

（1）厂区办公（2）东莞设办事处（3）科研院所办公楼（4）其它四

十二、您的企业，需要什么类型的办公场所？

（1）企业总部基地（2）商务花园（别墅形式办公）（3）商务写字楼（4）厂区办公 四

十三、您对写字楼装修程度要求？

（1）毛坯房（公共部分装修）（2）精装修

四

十四、您企业对写字楼的需求是？

（1）购买（2）计划买地自己盖（3）租用

四

十五、您企业购买写字楼，面积是：可接受总价：单价：四

十六、如果租用，您可以接受的租金是多少？（单位：元/月/㎡）

（1）30以下（2）30-50（3）50-70（4)70-90（5）90以上

四

十七、您选择租赁的原因？（可多选）

（1）距离市中心近（2）交通便利（3）周边环境好（4）周边配套好 四

十八、您所在企业，在松山湖需要与以下哪些单位合作？（可多选）

（1）律师事务所（2）会计事务所（3）报关公司（4）设计工作室

（5）科研院所（6）培训机构（6）其他四

十九、您认为服务型创业型写字楼，在创意生活城附近的开发前景如何？

（1）好，因为（2）不好，因为（3）不清楚 五

十、您认为服务型创业型写字楼，应配备什么样的功能?

请勾选：楼栋冠名、会议室、3G网络、无线WIFI、生态公园、购物商场、餐饮、KTV、康乐服务、酒吧等等，如以上不足，您可再填写：

五

十一、您认为服务型创业型写字楼，哪种更适合？

（1）复式，因为（2）平层，因为

商业

五

十二、您认为创意生活城的商业配套能否满足园区的基本消费需求？

（1）能（2）不能，因为五

十三、请问您和您的家庭目前的消费习惯是？

（1）都在园区内消费（2）经常性在园区外消费（3）偶尔去东莞或其它地方消费五

十四、请选出你最经常参加的3种休闲活动。（）

（1）聚餐（2）健身（3）KTV/跳舞（4）看展览、演出（5）参与社团活动（6）看电影

（7）培训（8）美容（9）书店（10）旅游、郊游（11）其他

五

十五、请问您创意生活城目前还缺什么商业配套？

请勾选：理发店、干洗店、幼儿园、西餐、眼镜店、钟表店、礼品店、服装店、KTV、康乐服务、酒吧、家具、家电专营、药店、书店、音像店、证券公司、珠宝店等等，如以上不足，您可再填写：五

十六、您认为创意生活城动漫产业有没有前景？

景区客户需求调查问卷 篇2

1.1 人寿保险的内涵

人寿保险是以被保险人的生命为保险标的, 以生存和死亡为给付保险金条件的保险业务, 是人身保险市场的主要业务来源。人寿保险业务包括:传统型人身保险业务, 如死亡保险和生存保险;创新型人寿保险业务, 如变额人寿保险和万能人寿保险。人寿保险所具有的储蓄和高额风险赔付的作用可以减缓意外对我们生活的打击。一般来说, 人寿保险是一个国家金融市场发展后出现的一种理财产品。购买人寿保险有以下一些作用:人寿保险可以保障我们生活的相对稳定, 使我们更加从容的面对意外和疾病的发生, 可以为我们安享晚年提供一定的资金支持。

1.2 我国人寿保险业的现状

我国人寿保险业自1982年全面恢复以来, 发展迅速。2002-2008年中国寿险业保费收入年均增长28%, 保费收入增速全球最高;2009年, 在金融危机结构调整的大背景下, 全行业单月保费曾经历5个月的同比负增长, 累计保费增长率则从年初的逾10%逐渐下探到年中的3%最低点, 随后在下半年缓步上升, 直至实现全年同比增长10.9%的平稳业绩。2010年, 我国寿险行业排名前六位的险资寿险占领了行业八成领地, 实现保费收入8189.21亿元, 占比84.6%。2011年, 由于受银保新政及银行揽储等政策的影响, 我国人身险全年原保险保费收入约为9721亿元, 同比下跌8.57%。2012年仍处于下降态势, 为8908亿元。2013年, 中国寿险行业面临外部流动性中性偏紧、资本市场疲弱不振、经营环境错综复杂和内部经营周期波动等众多不利因素影响, 市场增长乏力并延续了前几年缓慢增长态势。寿险行业虽然短期内仍难言乐观, 但增速较上年略有增长, 逐渐开始进入快速发展的轨道。

虽然中国寿险市场是全球增长最快的寿险市场之一, 但是其保险深度、保险密度、保险业资产占金融资产比重、家庭寿险支出占金融总资产比重, 都与国际水平存在较大差距。中国寿险发展潜力还具有十分巨大的潜力。

2 吉林省“保险准客户问卷调查”的数据统计分析

2.1 样本说明

调查问卷的数据来自于2013年吉林省“保险准客户回访”活动, 活动中共回收1341份, 其中有效问卷1227份, 无效问卷114份。问卷共设13个调查项目, 均为多项选择, 分别针对家庭投资理财观念、人寿保险的认知度、购买保险的偏好等方面进行调查和分析。

2.2 统计分析

2.2.1 家庭投资理财观念

该部分有1225份问卷回答, 回答率为99.84%。数据显示, 在各类家庭投资理财方式中, 银行存款仍然是居民最为青睐的方式, 所占比例超过2/3;其次是人寿保险和房地产投资, 占比均高于10%;再次为股票和债券理财, 占比均高于5%;最后是基金、黄金与财产保险, 占比均在3%以下, 属于小规模理财。值得一提的是, 有7.43%的居民会选择其他的理财方式, 如投资藏品、外汇理财等。

2.2.2 人寿保险的认知程度

该部分有1225份问卷回答, 回答率为99.84%。数据显示, 对人寿保险了解的程度基本呈现正态分布, 也即多数居民表示比较了解, 占到40%;非常了解和不太了解的居民数量居中, 分别为20.62%和32.82%;相比较而言, 对人寿保险一无所知的居民相对数不高为5.81%, 但绝对值不容小视, 共有71人。

2.2.3 购买保险的偏好

(1) 对险种的偏好。该部分有1208份问卷回答, 回答率为98.45%。数据显示, 居民关心的险种主要集中在健康医疗保险和养老保险两大类型, 分别为44.12%和37.83%;意外伤害险和投资理财险也是重要的投保险种, 分别占到15.15%和11.34%;另外, 少儿保险等其他保险在居民投保中也占到一定比重。 (2) 对销售人员的偏好。数据显示, 对销售人员的喜爱度表明, 品质优秀是居民最看中的因素, 诚实守信的销售人员得到了过半数居民的好感;态度端正其次, 服务周到、认真负责都占到了1/3左右;而有丰富业务知识的销售人员仅获得了16.54%的支持率。极少数的居民表示没想过这个问题或者无所谓。 (3) 对销售途径的偏好。该部分有1208份问卷回答, 回答率为98.45%。据显示, 绝大多数居民更倾向于从保险推销人员渠道购买保险, 占到71.19%;少部分居民会通过保险公司实体销售点和保险公司网站购买, 分别占到16.39%和13.08%;极少数居民会通过中介机构购买保险, 仅为1.16%。

2.2.4 人寿保险的购买需求

(1) 不同品种的需求程度。该部分有1210份问卷回答, 回答率为98.61%。数据显示, 养老保险和医疗保险的需求仍然在居民的购买倾向中占有绝对比重, 分别达到38.93%和37.52%;投资性分红收益保险为23.39%;意外伤害保险和少儿保险也有一定的需求, 分别占到12.81%和6.69%。 (2) 组合商品的需求程度。该部分有1215份问卷回答, 回答率为99.02%。数据显示, 组合类商品具有较高的显性购买需求和隐性购买需求。明确表示会购买的居民占到28.23%, 表示有购买意愿的占到54.65%。

2.2.5 对保险行业的认知

(1) 保险公司的信赖程度。该部分有1223份问卷回答, 回答率为99.64%。数据显示, 居民对保险公司的信赖程度结果相对集中, 过半数的居民信赖中国人民人寿保险公司, 仅有25.18%的居民信赖中国人寿保险公司, 11.86%的居民信赖平安人寿保险公司, 而其他5家人寿保险公司均不超过10%。 (2) 保险公司存在的不足。该部分有1214份问卷回答, 回答率为98.94%。数据显示, 居民对保险公司存在的问题主要集中在“理赔难”问题;其次是法律法规的不健全问题, 占到19.03%;而行业人员素质问题、保险公司信誉问题、管理不规范占比较轻, 均在10%左右。 (3) 保险人员的改进方向。该部分有1187份问卷回答, 回答率为96.74%数据显示, 在四个选项中, 居民最关注的是工作人员的专业水平, 其次才是服务态度和行为准则, 而工作效率则排到末位。

2.2.6 是否购买人寿保险的因素

(1) 没有购买的原因。该部分有1213份问卷回答, 回答率为98.86%。数据显示, 近半数的居民购买过人寿保险。除去31.9%的人不具备购买能力外, 很多居民主要是由于购买了其他品种的保险, 分红收益理财类保险首当其冲。 (2) 影响购买的原因。该部分有1187份问卷回答, 回答率为96.74%。数据显示, 超过1/3的居民在购买时会优先考虑公司工作人员是否具有较强的专业性, 其次是公司的服务态度、服务方式和服务能力等, 最后才是公司的形象因素。

3 吉林省居民的人寿保险需求总结及对保险行业的启示

3.1 需求总结

调查数据反映, 一方面居民的购买行为仍然是偏于传统和理性的;另一方面居民对保险公司和销售人员也提出了更高更具挑战性的新要求。

(1) 从投资理财方式的统计结果来看, 居民的风险偏好较低, 趋于稳健型投资。股票、基金等高风险高收益的理财方式, 并不适合大多数居民的理财要求。 (2) 从对人寿保险认知程度的统计结果来看, 呈现两个特征:第一, 大多数居民对人寿保险有一些认知, 但并不完善, 仍有较大提升空间;第二, 大多数居民是被动地接受这些信息, 很少有居民会主动关注相关信息。 (3) 从居民购买保险的偏好上来看, 大多数居民并不排斥购买保险, 但是购买方式较为传统, 表现在:种类上, 以医疗养老为主, 较少涉及新型产品;渠道上, 以保险推销为主, 较少主动进入门户或平台主动购买。 (4) 从人寿保险的购买需求上看, 居民还是侧重于选择医疗、养老类产品, 然而我们有一个发现, 当涵盖医疗、养老保障的新型组合商品推出后, 虽然仅有1/3的居民明确表示会购买, 但是过半数的居民表示“可能会”购买, 这就暗示了我们在这一领域, 我们有很大的潜力空间。 (5) 从保险行业的认知程度上来看, 居民会青睐于口碑和声誉较高的保险公司, 并且这种支持率会随着信誉度的降低发生明显变化。另一项调查结果显示“理赔难”, 是居民选择保险公司的最主要因素。 (6) 从对保险人员的要求上来看, 一个诚实守信的销售人员更能得到居民的好感, 其次还要有较好的服务态度;不过统计结果表示多数销售人员是能够满足居民的这些要求的。相对而言, 相比素质和态度方面, 销售人员的专业知识则稍显不足。

3.2 启示

(1) 在保险产品的风险程度的设计上, 应当以低风险的稳健型产品为主。投资领域需多考虑货币型基金、房地产等相对安全的领域。 (2) 要加强居民对人寿保险的认知, 加强居民的内生动力, 使其能够更加主动地去了解人寿保险知识, 而不是仅依赖于听说明会和销售人员讲解。 (3) 保险产品的创新必须稳中求变, 在传统类型上实现渐进式发展;同时要逐步引导消费者转变消费方式, 改革现有的保险销售人员奖励机制, 让推销人员在服务的同时为居民灌输更多的互联网营销概念, 引导居民养成网上购买的习惯。 (4) 在充分了解居民购买需求的基础上, 按照居民需求意愿的强烈程度来进行组合型产品的设计。要重视对医疗和养老保障两个因素的设计和安排。 (5) 注重公司的品牌文化、口碑和信誉, 是保险企业在竞争中始终要抗稳的大旗, 而这种信誉度的培养, 并不仅是加强对员工的培训、改善管理模式、规范法规制度, 更重要的是解决百姓最迫切的理赔问题, 要做到快捷、方便、合理。也即是说, 前端和后端的服务都要做实, 才能在群众中获取良好口碑。 (6) 对保险销售人员的传统培训, 由于购买者的需要, 可能比较重视提升其道德素养和服务态度, 而忽略了对专业知识能力的训练。要加强对保险销售人员综合素质的培养, 以适应不断变化的群众购买需求。

摘要：通过对吉林省九个地级城市的保险公司准客户进行回访, 收集到千余份调查问卷数据, 通过对调查数据的分析, 我们试图找到在新形势下吉林省居民对人寿保险的需求情况。利用分类取样方法, 将项目分为理财需求、认知程度、购买偏好、购买需求、行业认知和因素分析六大项, 最后得出吉林省居民对人寿保险的需求情况以及对保险行业的启示。

关键词：人寿保险,居民需求,影响因素

参考文献

[1]张自力.影响我国人身险需求的宏微观因素分析[J].中南大学学报 (社会科学版) , 2007 (03) .

[2]蒋恂.重视和发挥人身保险在完善我省社会保障体系中的积极作用[J].学术探索, 1994 (04) .

景区客户需求调查问卷 篇3

【关键词】改革；用人单位；市场

黑龙江外国语学院是省内唯一一所语言类大学，培养了大批外语人才。目前，学校面临着快速发展的机遇与挑战。学校正全面走向社会，迈向国际，实现外语现代化已提到日程。我校的专业设置及学生培养质量直接影响着我省外语的发展水平。学生就业市场的客观变化决定了高等院校必须调整办学思路，改革专业设置及人才培养方案。形势迫切要求外语专业教育、教学改革，培养出听说能力强的高质量英语人才，适应用人市场需求。

本报告通过用人单位问卷调查所取的信息，进一步收集、统计、分析用人单位对我校毕业生总体评价、用人需求，对我校专业设置及课程结构存在的实际问题进行分析和研究，为我校教育、教学的调整和改革提供基础材料，以适应外语事业的飞速发展和现阶段用人单位对英语高等教育更高、更新的要求。对英语学校优化课程结构和提高办学质量，全面推进提高学生英语听说能力，提供可靠依据。为此，我校对全国部分英语用人单位的情况进行了抽样调查。具体情况如下：

一、调查函表数据分析

我系印制了《用人单位毕业生需求调查问卷》，调查内容涉及毕业生情况及用人单位总体评价等方面内容。

主要内容包括：

①用人单位性质 （第1项）

②用人需求倾向性 （第2项）

③对学校及毕业生要求 （第3、4、8项）

④毕业生表现及业绩评价 （第5、10项）

⑤用人单位对哑巴英语现象的原因分析（第6项）

⑥用人单位对专业设置建议 （第7项）

⑦贵单位目前有我校毕业生情况 （第9项）

1、抽样情况

毕业生及用人单位分布地域较广。省内主要以哈尔滨市为主进行调查，省外以北京为主，非别代表一线和二线城市，采取点面结合的办法有代表性地收集调研信息。

抽样涉及的毕业生，遍及翻译、电子、酒店服务等用人单位，涉及毕业生均是从事与英语相关的具体工作人员。反馈用人单位性质具代表性。

2、数据统计表

用人需求倾向性方面：通过数据显示，近半的用人单位需要能从事语言培训的英语毕业生，涉外服务类的毕业生需求也近三分之一。这就要求学生的语言功底过关，相对于读写等其它能力，是听说能力要更扎实，更突出。

用人单位对毕业生要求方面：大部分用人单位对我校毕业生的英语水平期望如下：1）具有流畅的口语交际能力；2）具有专业英语四级证书或能做到口语听力能力较强即可。

用人单位对毕业生存在听说能力水平低等现象的认识及理解：根据调查结果显示，大部分企业认为哑巴英语存在的根本原因为学校课程设置偏重理论知识的学习，听说实践训练的课程比例过低，并且课下没有良好的口语练习环境。

具体工作情况方面：调查表第5和10项是考察毕业生作为一名英语专门人才，是否具备适应社会、服务社会的基本能力，也是对学校办学方向、教学工作、学生管理工作效果的检验。通过数据分析，用人单位对我校学生的工作状态整体满意。

普遍认为，我校在办学方向、主要课程设置、教学方式、学生管理工作等方面认真执行了国家有关规定，已形成了符合教育规律和中医药教育特点的办学模式。所培养的毕业生具有一定的专业素质，适应社会能力强，能够运用所学知识正确处理工作事务，工作积极主动，工作能力较强，绝大多数学生能够受到用人单位好评。用人单位普遍欢迎学校对毕业生进行追踪调查工作。

三、调查结论

1、此次调查工作的针对性强

从毕业生基本表现、基本能力（听说能力）进行了解考察。取样单位有层次，门类齐全，具有典型性；被调查的毕业生有不同专业结构，具有代表性；资料充分，符合毕业生调查工作的基本要求。

2、学校坚持正确的办学方向

注重学生综合素质提高和英语相关专业基本素质的培养，用正确的思想去引导教育学生，并全面系统地向学生传授专业知识，具有自己的办学特色。提高学生的口语和听力水平，夯实学生的英语基础能力，使其具备有龙外特色的毕业生。

3、做好毕业生调查是可持续办学有力手段

毕业生追踪调查制度是一项行之有效的、联系学校和社会、检验教育质量的制度，对提高学校办学质量、增进学校与用人单位的了解、提高用人单位使用人才质量、反映毕业生意见和要求很有益处。要不断完善制度、继续加强此项工作。

4、继续加强学生基本英语的学习，提高听说水平

流畅的口语能力是英语习者的基本素养。随着学校不断扩招，英语习者的规模在不断扩大，随之英语传统教学的弊端也在不断显现。从对用人单位的调查结果显示，我校有相当一部分学生在语言培训机构工作，并且用人单位对证书的要求不高，对听说能力的要求较高。故学校应在课程设置上加重听说课程的比例，大一大二专业课程教学应降低难度，加大学生的参与度，课堂设置在理论知识铺垫的基础上，以学生活动为主，加大学生的听说实践练习；课下作业布置多以听说练习为主，全方位提高学生的英语基础能力。继续加大校企合作的力度，大三适当把企业工作内容及相关知识渗透到课堂中，有目的的引导学生进行学习，模仿企业工作模式设置实践教学内容，定向培养人才。

5、用人单位关注毕业生综合素质

用人单位在注重毕业生专业水平的同时，也注重毕业生的综合素质。从用人单位对我校学生的评价来看，我校毕业生优势为：较强的敬业能力，专业知识运用能力及学习能力；但从调查问卷来看，我校学生也有一些素质有待提高，如实践能力，创新能力，文案书写能力及文学艺术修养等。针对评价较强或很好的能力，我们要讨论并找到其原因，继续保留有效的教学方法，保持学生在此类素质方面的良好状态；而针对评价一般和不理想的素质，我们更要寻根溯源，抓住产生问题的根本原因，有针对性的进行改进，让学生广泛阅读大量书籍，以拓展视野，提高自身的文学修养；让学生多谢多练，提高写做水平；并在课堂活动上和课下作业布置上倾向于发散性思维及批判性思维的培养，加强学生的实践动手能力，真正做到学以致用。

学生能力的提高需要学校、企业、教师和学生的多方面配合才能实现。抓住问题存在的根源，结合学校特点，探讨行之有效的解决方案，并加大力度推进方案，问题就能得到有效解决。

参考文献：

[1]黄保强 关于本科专业及专业建设探析[J].广东白云学院学报 2009（4）：2.

[2]程郁 李红梅 论校企合作式在商务英语专业人才培养中的运用[J].2008

[3]曹长德 合作式案例教学法的形成及功能[J].安庆师范学院学报，2008（3）：63.

[4]付涛 高职实践教学的模式研究[J].实验室科学，2006（8）：85.

景区客户需求调查问卷 篇4

卷烟零售客户配送服务需求抽样调研问卷 尊敬的零售客户：

您好！我是龙岩鑫叶物流有限责任公司的员式，我们正在进行零

售客户配送服务需求调研，目的在于了解您们对烟草公司提供的送货服务的意见和看法，您的意见有助于我们改进送货服务。调查需要占用您一些宝贵的时间，我们会对您提供的信息和意见绝对保密！

请您将此表填好后交予工作人员，谢谢您的支持！

您的基本信息：

零售户许可证号码：________________电话：________________星级：□5 □4 □3 □2 □1市场类型：□城市□乡村 经营业态：□食杂店 □便利店□超市□商场□烟酒商店□娱乐服务类 □其他

业务类型(件):□1-5件 □6-10件 □11-15件 □16件以上

配送服务需求项目调查表

调查员：作业时间：

房地产项目客户成交客户调查问卷 篇5

尊敬的业主：您好！您是我们赖以生存和发展的基石，为更好服务业主，谢谢请填写及画√。

购房人姓名：电话：通讯地址：年龄：性别：购房房号：面积：您的销售人员：首次到访日期：认购日期：签约日期：

1、您目前住在：

A 小汤山区域B 昌平县城C顺沙路沿线D立汤路沿线E(注明)_________ 区 ___________小区

2、您目前工作在：

A 小汤山区域B 昌平县城C顺沙路沿线D立汤路沿线E(注明)_________区 __________写字楼

3、您的行业类别：

A政府机关B科研机构C制造业D建筑装潢E广告业F咨询服务G媒体传播与文化产业H金融贸易与保险业I信息技术J房地产业K医疗卫生L教育M法律业N餐饮娱乐O旅游业P商业零售与批发Q自由职业者R离、退休S(注明)__________

4、您的行业性质：A私营企业/民营企业B国企央企C机关/事业单位D个体经商E外资企业F(注明)__________

5、您的职位：A老板、CEOB企业高管

及离退休人员 C企业中层管理人员D企业职员E公务员F待业

6、你平常的出行方式：A公交车B地铁C开车D公交和地铁E公交和地铁和开车F骑车或步行

7、您业余时间喜欢以下哪些活动（多选）

A朋友聚会B度假旅游 C休闲购物 D健身E高尔夫F网球/羽毛球G读书/上网H夜店泡吧I音乐会/演出J麻将棋牌K登山徒步L足球篮球M泡温泉N其他

8、您的来访渠道：

A工地围挡及路过B新浪C搜狐焦点D 搜房E旧客户介绍F员工介绍G纳帕业主介绍H擎天柱I指路牌J短信K地产杂志L发单M(注明)__________

9、您购买产品为： A一居（含61㎡）B两居C大两居D小三居E大三居F商住G底商

10、您房屋面积为：A、60-69㎡B、90㎡C、101-108㎡D、122㎡E、140㎡F、210-330㎡

11、购房目的：A首套自住 B改善自住C投资D 为老人购买E度假F泡温泉J(其他注明)

12、您考虑购买澜郡的原因是：_____________________（按重要顺序排列3项或更多）

A、地理位置B、价格C、周边生活配套D、区域升值潜力E、交通F、开发商品牌G、房屋品质H、园林绿化 I、建筑风格J、小汤山温泉资源K、小区自身配套L其他

13、从开始看澜郡到定房，您共来售楼处几次 :A、当天即定B、两次C、三次D、三次以上

14、包括澜郡项目在内，您的家庭在北京共有几套住房 :A、1套B、2套C、3套D、3套以上

15、您的购房付款方式 :A、一次性付款B、银行按揭付款C、公积金贷款

客户面访调查问卷 篇6

客户姓名：___________

性别：___________

联系方式：___________

生日：___________

CRM客户面访调查问卷

1.现居地址：__________________________ 2.家庭成员数：____________ 3.请问您从事什么行业？__________________ 4.请问您的年龄_____岁？

□18-25

□ 26-30 □ 31-35 □ 36-40

□41-45

□ 46-50 □ 51-55 □ 56-60 □ 61-65 □ 66岁及以上 □ 拒答 5.请问您有什么兴趣爱好

6.请问您是通过什么渠道了解本店的？

□ 朋友介绍 □ 网络 □ 地推 □广播

□ 路过

□ 广告宣传

□ 活动

□其他__ 7.请问您的爱车一年大概跑多少公里呢？

□ 5000

□ 10000

□ 15000

□ 其他_________ 8.请问您的爱车大概多少公里保养一次呢？

□ 5000

□7000

□8000

□

10000

9.请问这辆车是私家车，还是完全勇于商业用途或公务车或私用、商务兼顾？ □ 私家车

□完全商业用途或公务

□ 私用和商用兼顾

10.请问您这次来是做哪些维修/保养项目呢？

□ 定期保养□ 一般维修（包括车辆抛锚/事故等急修）□ 钣喷 □ 其他（请注明：_______)11.请问您对本店设施的满意度评价如何？（请选择1到10分当中的任意分值给经销店的表现打分，其中1分表示无法接受，5分表示一般，10分表示非常好）

开车进/出本店的容易性

_____分

本店所处位置的便利性

_____分

本店的干净整洁度

_____分

顾客休息区的舒适度（包括座椅、娱乐设施、饮料点心等）

_____分 12.请问您对本店的整体服务流程以及技师专业性是否满意呢？ □ 是

□ 否

13.根据您在本店总体的经历，您会向亲朋好友推荐本店吗？ □ 一定会

□ 可能会

□ 可能不会

□ 一定不会

14.请问您对本店的售后服务还有什么意见或者建议吗？

_____________________________________________________________________ □ 高尔夫

□ 游泳

□ 健身

□

唱歌

景区客户需求调查问卷 篇7

长期以来, 人们把物流供给看成是物流发展的动力, 几乎全力以赴地通过发展物流企业, 增加物流服务的供给来推动我国物流的发展, 这个做法已经取得了很大的成效。但这毕竟是物流市场的一方面, 而且在市场经济的前提下, 这并不是起决定作用的一方面。主要矛盾方面或者说是市场的主导方——物流需求方才是我们应当关注的方面。20世纪40年代, 欧、美、日等发达国家和地区已陆续开始发展物流业, 现已形成相对完善的物流供需机制, 60%以上的物流业务已由独立的第三方物流公司来经营, 基本实现供需平衡, 为物流业的持续发展提供了较为稳定的市场基础。而我国物流市场中普遍存在这样的现象, 一方面是物流需求方货物搁置、产品积压, 而另一方面社会物流资源大量闲置, 浪费严重, 整个物流市场供需脱节, 一定程度上制约了我国物流产业发展的速度和水平。21世纪, 如何统筹安排, 协调物流服务供需双方, 促进我国物流市场稳定发展, 已成为一个紧迫而重要的研究课题。在此大的背景下, 选择盐城作为研究的案例地, 开展物流服务需求调查, 全面地了解物流市场中物流需求普遍存在的问题, 并有针对性的提出解决的对策, 具有一定的指导和借鉴意义。2009年, 问卷调查组走访了盐城大部分物流需求企业, 历时2个月共发放问卷120份, 收回有效问卷100份。调查对象中机械制造业占64%, 零售业占15%, 装饰建材业和家电业各占7%, 食品行业和化工行业分别占4%和3%。

2盐城物流服务需求现状及问题

2.1 需求规模较大, 结构不完善

在严峻的经济形势下, 盐城经济平稳、快速发展。2009年, 全市实现地区生产总值1917亿元, 比上年增长13.4%。在此推动下, 盐城物流服务需求规模逐年增大。物流服务需求规模大已成为盐城物流市场的一大特点, 如起亚汽车、悦达纺织、江动集团、沃尔玛、家乐福、时代超市等。调查的100家企业中, 80%的企业没有独立的物流部门, 依靠与物流企业的合作来完成自身的物流业务;81%的企业将自己的物流业务外包, 自身专门从事具有核心竞争力产品的研发和生产。物流需求结构不完善体现在企业外包的物流业务单一, 主要集中在市内配送和中转运输两个方面, 而条码采集、原料质检、包装加工等其它物流业务主要依靠自身完成, 外包的比例较低。调查发现51%的企业外包中转运输业务, 50%的企业外包市内配送业务 (如图1) 。

2.2 行业间外包比例差距明显

近年来, 现代物流业发展迅速, 物流业务外包作为物流业一个重要组成部分也发展的有声有色。所以, 在此次问卷调查中, 调查组对企业的物流外包情况进行了重点调查, 调查内容主要涉及企业有无物流业务外包、外包的物流业务具体有哪些、外包对企业效益的影响以及企业对外包服务商的选择等。调查显示盐城市不同行业间物流业务外包的比例差距明显:食品行业和化工行业因其行业的特殊性, 物流业务外包比例最高, 达100%;装饰建材业外包比例最低, 为28.57%;零售业为86.67%, 制造业为84.38%, 家电业为71.43% (如表1) 。

2.3 物流服务商选择欠妥

物流服务商是在物流业务外包的基础上, 由供方与需方以外的专业物流服务公司以契约或合同的方式, 为物流需求企业提供物流服务的专业经营者。此次调查将企业选择物流服务商的影响因素分为三大类:价格和服务质量类;速度、可靠性及客户满意度类;个性化程度类。结果显示, 盐城市物流服务需求企业过度看重质量和成本因素, 而忽视了物流服务商的柔性能力。①87%的企业认为价格是其选择物流服务商的主导因素, 84%的企业认为服务质量是首要因子。企业以盈利为目的, 选择价格低的物流服务商, 可以降低成本, 提高经济效益, 获得较高的利润。而质量又是价格的保证, 如何寻求价格与质量之间的平衡点是企业面临的永恒话题。②现代社会崇尚效率, 时间是一个重要的竞争因素。可靠性、客户满意度则影响到物流服务商的诚信度及声誉, 关系到企业的生死存亡。因此, 50%左右的企业认为速度、可靠性及客户满意度是选择物流服务商的主导因素。③仅有20%的企业把个性化因素作为选择物流服务商的关键因素, 一定程度上说明盐城企业对个性化程度的认知度比较低 (如表2) 。价格和服务质量对企业固然很重要, 但市场特点也应重点考虑。尤其是当今市场态势瞬息万变, 客户的喜好与习惯别具特色, 日趋个性化、多元化的情况下。企业在选择物流服务商应兼顾价格、服务质量、客户满意度与个性化程度, 统筹考虑, 结合自身情况做出科学合理的选择。

2.4 物流管理人才缺乏

近年来, 盐城物流业发展迅速, 使得物流专业人才备受青睐, 出现了人才供不应求的情况。目前盐城市现代物流知识、技术教育和培训工作尚未全部启动, 社会对现代物流管理、物流信息处理技术等与现代物流业发展密切相关的知识知之甚少, 物流专业人才严重不足, 特别是高级物流管理人才。只有本地几所高校增设了物流管理等相关专业, 积极向社会输送物流人才, 但仍不能满足整个市场对物流管理人才的迫切需求。调查统计显示, 80%的企业认为盐城物流人才缺乏, 其中56%的企业认为本企业最紧缺的物流人才是物流信息管理人员。

3完善盐城物流市场的措施

3.1 完善需求结构、平衡外包比例

物流需求规模犹如一个人的左手, 物流需求结构犹如一个人的右手。只有“左手”牵“右手”, 需求规模和需求结构相互协调, 彼此完善, 企业才能做大做强, 市场才会做大做强。因此, 一方面需要继续增大物流需求的规模, 科学的把企业做强。另一方面需要完善物流需求的结构, 合理的把市场做大。上述分析表明, 盐城市不同行业间物流外包的比例差距明显, 就像跷跷板一样, 食品行业和化工行业处在跷跷板的最高点;装饰建材业处在跷跷板的最低点;零售业、制造业、家电业处在跷跷板的中间。装饰建材业没有合理的利用社会物流资源, 导致其运行效率与其它行业差距日益扩大。对食品和化工行业而言, 物流业务外包的益处显而易见, 装饰建材业也应正视外包的优势, 积极尝试将自身非核心业务外包, 专注自己所长, 提升行业整体服务水平。如此, 盐城经济才能像走在平衡木上, 实现平稳高速持续的发展。

3.2 发挥政府作用、引进物流人才

政府与企业有着千丝万缕的联系, 政府在完善物流服务需求市场中的作用勿庸置疑。由于受传统观念的影响, 管理体制的改革落后于经济体制的改革。到目前为止, 盐城市物流业仍然是以分散的、多元的管理方式为主, 企业间的合作及信息共享程度较低。调查显示:75%企业希望政府搭建交流平台, 如建立公共信息平台、定期组织物流研讨会、成立物流协会等, 方便企业之间的交流与合作。此外, 企业希望政府制定相关政策、法规, 鼓励企业之间联合, 支持企业结成合作联盟, 提高物流服务形式的个性化、多样化;加强对市民、企业物流服务理念的宣传和教育, 增强对物流服务理念的认识与支持。针对盐城市企业普遍存在物流管理人才缺乏的情况, 可通过以下两种途径解决。一是面向社会公开招聘。此类人才优势在于专业技术强, 能力突出, 来即可用, 在专业方面可以起到很好的带头作用。但缺点也很明显, 他们对企业的文化不了解或了解不到位, 和员工之间的熟悉度、默契度不高, 需要时间磨合。二是内部选拔。优势在于他们对企业自身的文化较为了解, 和员工之间的默契度也高, 方便工作的开展。缺点是缺乏专业性、高水平的物流技能, 培训时间较长。企业可将两种人才选拔途径结合起来, 内外人才并用, 互相配合、协调, 真正做到人才强“企”。

3.3 改善物流环境、完善物流服务

2009年, 全市公路总里程17870公里, 其中等级公路15719公里, 高速公路322公里, 市区已建成七纵六横主干道;全社会货运量11857万吨, 比上年增长6.3%, 货运周转量180.5亿吨公里, 增长6.2%;航空货邮运量1200吨, 比上年增长115%。现有基础设施虽发展迅速, 但仍不能满足盐城物流业发展的需求, 交通堵塞现象时有发生。调查数据显示45家企业认为盐城基础设施不完善, 有待进一步改进;50%的企业认为盐城市运输环节过多、速度迟缓、效率低。目前, 43%的企业仓储管理仍比较传统, 效率低下, 管理人员及员工工作态度不积极, 敷衍了事, 浪费企业人力、物力, 财力。企业希望物流服务商能提供专业化、高效率的仓储管理, 来帮助自己甩掉包袱。38%的企业希望物流服务商提供中转运输。此外, 调查的企业普遍希望物流服务商能在运作成本、信息传递效率、作业速度、服务内容、货损率、作业差错六个方面进行改进, 以满足市场的需求。物流服务的持续改善对于自身、需求方乃至整个物流市场都至关重要。

参考文献

[1]冯乃秋, 汪新锋, 等.我国物流人才现状及培训需求策略分析[J].物流技术, 2009, 28, (11) :268-271.

[2]陈永平.现代物流业振兴与物流人才培养[J].铜陵学院学报, 2009, (5) :94-95.

[3]宋华.中国企业物流业务外包的调查与分析[J].当今财经, 2007, (3) :61-66.

[4]苟成富.政府应当怎样推动第三方物流的发展[J].山东商业职业技术学院学报, 2005, 5 (4) :6-8.

[5]王勇, 张云丰.基于突变理论的第三方物流服务商优选方法[J].商业研究, 2009, (8) :148-150.

[6]徐燕、段琳.中国物流业发展趋向及推进措施探析[J].物流管理, 2007, (49) :20-21.

美国银行的客户调查问卷 篇8

Questionnaire

Interviewer:Day/time:

The Hawaii National Bank is continually seeking to improve the standard of its products and services.To help them do this we are seeking the views of business owners in China Town.We would be grateful if you could spend 4 or 5 minutes answering some questions.Which description fits you most when you are comparing different banks’ products？

1.Price is the most important thing

2.I could accept paying more in order to get better service

3.It is convenient for me to choose this bank and I do not want to spend too much

time on banking issues

4.I trust the bank or the staff

Which kind of promotion attracts you most for opening business checking account?

1.Discount price of “Merchant Visa” for certain time period

2.Free safe deposit box

3.Lower or free service fees

4.Free night depository

5.Package products, offer special loan interest rate or deposit interest rate

You have current business checking account in __________________________________(the name of the bank)

Why did you choose your current bank?

□Higher interest rate in saving account or certificate of deposit

□No monthly fee for checking account

1/3

□Free checks□Convenient location

□Free safe deposit box

□Free gift

Have you needed financing recently?

□ Yes□No

Why did you need financing?

□To purchase house□To buy equipment to expand business

□Need business cashflow□For children’s education

□Other__________________________________

What factors are important to you when you choose a bank for loan needs?

□Assistance with required paperworks□Fast processing

□ Low loan interest rate□ Good experience from this bank previously

What are your impressions of banks in China town? You could think of your response to products, service, image aspects, etc.1.Hawaii National Bank:□Low merchant service fee□ Other____________

2.First Hawaii Bank:

3.American Savings Bank:

4.The Bank of Hawaii:

5.Central Pacific Bank:

6.HomeStreet Bank:

What do you like about Hawaii National Bank?(product, service, others)

1.2.3.In what ways does the Hawaii National Bank need to improve?(product, service, others)

1.2.3.For potential customers

Why you did not choose Hawaii National Bank in the past?

1.Other banks’ products were better

2.Did not know the Hawaii National Bank at that time

3.Other banks were more convenient

4.Other banks had a special promotion at that time

5.Just chose a bank randomly

How much does your current merchant service cost?

Annual Imprinter fee：_________________/ year in __________(the name of bank)

培训需求调查问卷 篇9

日期：年月日

姓 名：部 门 :职 务:

电 话：传真:E-mail :

请选择您或公司最感兴趣的项目，以打√表示，每类题目均可以复选。

★ 您目前最关心的培训主题是关于哪个方面的，或您对哪些培训最感兴趣？

一、经营管理

1.企业发展战略2.企业文化建设3.企业收购和兼并4.员工持股计划

5.中高管理层观念转变（经营管理、人事、营销）6.电子商务发展策略

7.投资分析和决策8.企业资本运营和风险分析9.制度创新10.战略人力资源管理

11.第五层次开发—企业中高层管理人员管理潜能开发12.企业信息化管理

13.其他（请注明,可列出多项）

二、个人发展和管理技能

1.目标管理与员工激励2.人际关系及沟通技巧3.时间管理4.压力管理

5.团队建设6.项目管理7.创造性思考8.会议主持艺术9.领导力提升

10.授权的艺术11.直线经理人的人力资源管理技能培训12.解决问题能力

13.职业经理人修炼14.员工指导技巧15.商务礼仪

16.其他（请注明,可列出多项）

三、市场营销

1.专业销售技巧2.关键客户销售和管理3.客户关系管理（CRM）

4.谈判技巧5.销售渠道设计与管理6.市场开拓和管理7.销售价格管理

8.品牌管理9.客户信用调查和分析10.顾客满意服务

11.顾客抱怨与投诉处理技巧12.营销管理13.战略营销

13.其他（请注明,可列出多项）

★ 您希望的课程培训方式是：

★ 您希望通过培训达到什么目的？

1.提高管理技能2.更新观念3.增加知识4.解决问题

5.提高业绩6.鼓舞士气7.员工职业发展8.增强企业凝聚力

9.其他（请注明）

★ 您会选择哪些培训讲师？

1.专职培训师( 本地 港台  国外)

2.专家学者3.知名人士4.官员领导5.知名公司的资深人士6.大学教师

7.其他（请注明）

★ 您希望将培训安排在每月什么时间？

1.上旬2.中旬3.下旬4.无所谓

★ 您希望将培训安排在每周什么时间？

1.周六、周日2.工作日3.其他节假日

★ 您希望每次培训的天数是：

1.一天2.两天3.两天至一周4.一周以上

★ 请列举出一些您知道的觉得不错的培训机构和讲师：

1.机构名称：（1）（2）（3）