便民服务中心2011年工作总结2012年工作计划（共9篇）
一、工作进行情况：1-10月份，中心共受理各类行政审批事项120件，当月办结14件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费0元。综治窗口十月份调解纠纷5件，累计调解53人次，办结率100%。
（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。
（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，镇行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。
（三）为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口认真学习理论，并将学习情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。
二、2012年度工作计划
2012年，我镇便民服务中心将坚持以科学发展观为指导，全面落实科学发展观，将以建设服务型政府为主线，突出发展主题，坚持“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，加强“中心”软硬件建设，改善办公条件和服务环境，各种事项公开透明、严格规范，深化行政审批制度改革，进一步提高行政服务水平。
接待服务对象、办理有关审批手续、证照时，要主动热情，用文明用语，禁止使用伤害感情、激化矛盾、损害形象的语言。工作时间必须按中心的规定着装，佩带岗位证，仪表举止要端庄。要求服务台面、办公桌椅、地面等保持干净卫生，办公用品摆放整齐清洁。便民中心严格要求各窗口工作人员实行一次告知服务对象其申办事项所需要的全部资料，尽可能做到早办、快办，提高办事效率，方便群众。
2010年，是国际商贸中心建设的启动之年。在市委、市政府坚强领导下，商务战线深入贯彻落实科学发展观，锐意创新、砥砺奋进，继续巩固和扩大应对国际金融危机的成果，注重提高发展质量，着力提升居民生活便利度、市场品牌丰富度、特色企业集中度、总部经济聚集度、商务服务完善度和国际排名美誉度，圆满完成各项工作任务，商务发展实现新突破。
（一）取得新进展，商业服务惠民生
民生商业快速发展。2010年，全市商业连锁企业新增门店143个，累计突破9000个，连锁零售额占社会消费品零售额26%。发展规范化菜市场36家，累计达298家。发布《北京市早餐经营示范店规范(试行)》，首批评定早餐示范店999个。扶持发展清真食品网点140个。建设开通“家政服务网”，推出18家星级家政服务组织。开通再生资源回收信息管理系统，规范回收站点社区覆盖率达70%。郊区流通网络联合采购金额达10亿元，采购品牌商品近3000种。完成36家农村集贸市场改造，“一乡一集市”覆盖率达80%，门头沟、密云等7个远郊区县有64个山区乡镇完成集贸市场改造。房山、丰台等区积极参与、组织实施“知名零售企业区县行”系列活动，引导大型品牌商业到新城和郊区发展，10个郊区县共引进18家大型商贸企业。
惠民措施成效明显。大兴、延庆等区县积极组织“农超对接”。北京市6家大型连锁超市企业与全国110多家农业合作社建立合作关系，采购额占比45%，降低果蔬流通成本10—15%。探索“农餐对接”，采购价低于市场价15—20%。启动“场店对接”，东城、石景山等10个区积极推进，建立社区菜市场自营“保本菜摊”100个，大白菜等5种蔬菜平均进价降低约20%。
商业无障碍水平持续提升。2010年，完成61家商业设施无障碍改造，全市大中型商场无障碍设施改造率达81%。新改造23家大型商业设施停车场，二环路以内具备改造条件的商场改造率达93%，购物消费停车条件进一步改善。新发展银行卡特约商户1.8万户，累计达18万户，刷卡消费额4642亿元，按可比口径计算占社会消费品零售额65%以上，刷卡消费更加便利。
商业流通安全进一步强化。完善储备制度，实现对政府储备商品的实时监控，灵活调整蔬菜储备品种和时限，确保北京市生活必需品政府储备安全可靠。圆满完成武搏会、全国“两会”等重大活动、重要会议的供应保障工作。牵头制定蔬菜保供稳价措施，2010年12月，蔬菜日均上市量达2615万公斤，同比增加240万公斤，为稳定蔬菜市场做出贡献。深入开展流通环节食品安全工作，稳步推进“放心肉”服务体系试点建设;新增酒类流通备案登记1万户，新增随附单使用112万份;全年推广销售低钠盐7000吨，完成为民办实事任务。建立完善市区、多部门联动监管工作机制，规范和加强典当行业管理。全面落实零售、餐饮经营单位安全生产和促销活动管理规定，市、区商务部门全年共出动执法检查人员1.7万人次，检查经营单位7684家次，发现并整改安全问题和隐患3526个，实现规模以上商业零售和餐饮经营单位检查全覆盖，问题整改率达100%。
（二）推出新举措，多点带动促升级
培育本地品牌，带动产业升级。中小企业开拓国际市场资金和展会资源等向“双自主”企业倾斜，2010年支持118家企业海外注册商标227项。自主品牌产品出口增幅高于全市39个百分点，中关村自主创新型企业出口增幅高于全市60个百分点。参加广交会的“双自主”企业超过200家，占比超过70%。组织消费电子、医疗器械、动漫软件等北京自主品牌企业216家次参加境外专业展20场，参展企业出口增幅高于全市69个百分点。成功举办首届中华“老字号”博览会，举办“老字号”非遗进校园活动，支持企业参与分享世博商机，组织“老字号”企业“走出去”。16家连锁经营“老字号”企业新开店铺170个，累计达2364个。
吸引国内外品牌，丰富首都市场。为国内知名品牌进入北京市场搭建桥梁，仅“各地商品大集”活动就吸引了289个国内“名、特、优”品牌落户北京。全年新批各类外资零售店铺480家，增长40.4%，累计达3245家。东城、西城、朝阳等区积极推动品牌引进，美国盖璞、日本山田电机、瑞士历峰等品牌企业首次进入北京，法国卡地亚等国际品牌也加快在京开店步伐。全球知名品牌中已有90%进入北京;在国际知名的294家零售商中有41%已入驻北京，位列世界第六。
强化商贸特色，推动集聚发展。启动石景山区北京台湾街、东城区鲜鱼口民俗餐饮街等6条特色商业街改造升级，全市共建设改造20条市级重点特色商业街，怀柔、密“北京市电子商务聚集区”，吸引23家电子商务企业入驻，促进电子商务集聚发展。建立量化考评机制，推进海淀、昌平等服务外包示范区建设，服务外包全国领军城市地位继续巩固。2010年，全市离岸外包执行额15.4亿美元，增长46.7%。文思创新、软通动力两家企业规模在国内率先跨过万人门槛，并在纽交所挂牌交易。
落实总部政策，推动高端发展。推进服务方式机制化、服务内容全程化、服务部门集成化，强化政策效应，总部经济聚集程度进一步提高。全年新认定跨国公司地区总部24家，历年累计达82家，其中62家为世界500强企业地区总部。新设立投资性公司9家，累计达183家。新设立以研发功能为主的外商投资企业28家，累计353家。新引进16家世界500强企业投资项目32个，其中5家首次来京投资。已有256家世界500强企业在北京市投资累计598个项目。
多方联动，促进外向发展。一是对中小企业初次投保的保费支持比例，从50%提高到70%。出口信用保险投保企业新增64家，累计384家。二是保单融资缓解企业“融资难”。利用保单融资额达到71.3亿美元，同比增长42%。三是推进跨境贸易人民币结算，3 3 8家企业全年完成经常项目结算1000亿元，居四个直辖市首位;资本项目结算取得重大进展，结算86.2亿元;4681家北京企业获得出口可收入人民币资格，有效降低汇率风险和成本。四是发挥专项资金引导作用，支持240家次企业参加文化创意、高新技术、新能源等七个领域的21个国际展会，开拓国际市场。
（三）搭建新平台，统筹内外促增长
搭建促消费活动平台，营造消费氛围。落实家电下乡和“以旧换新”等促消费政策，增加下乡家电品种。全年销售家电下乡产品24.4万台，5.6亿元，分别是2009年的1.4倍和1.6倍;通过“以旧换新”政策销售新家电176.1万台，销售金额69.6亿元。组织开展购物季、特色街消夏节、国际美食盛典等全市性主题促销活动。成功举办18期“各地商品大集”，1169家企业参展，现场销售1.2亿元;5300家次企业进行洽谈，签约金额16.3亿元。举办“2010北京拍买季”，参与企业数、拍卖场次、成交金额三项指标创下新高。
搭建政策功能区平台，增创发展优势。天竺综合保税区与机场口岸实现港区联动无缝对接，2010年完成进出口9.5亿美元，增长3.3倍;同时拓展了国际租赁、分拨、分销等新功能。北京经济技术开发区保税物流中心(B型)获得批准，为我市对外贸易转型升级创造了更好条件。平谷马坊国际陆港投入运营，集装箱月通过量超过1000个，月增长20%以上，为外向型企业增加了一条新的入海通道。
搭建区域合作平台，促进互利共赢。组织北京市大型商贸流通企业赴新疆和田、内蒙赤峰、四川什邡等地开展市场对接工作，签署商务合作协议，实现市场渠道和产品资源的优势互补，互利发展。
（四）拓展新领域，构建商务新格局
协调促进商务服务业发展。发布实施《北京市商务服务业振兴发展规划》，研究制定促进会展业发展的政策措施和工作机制，朝阳、顺义等区也出台专项政策促进会展业发展。2010年新引进3000万美元以上外资商务服务企业11家。全年举办国际展览154个，增长18.5%;21个展览通过国际展览联盟认证，占全国26.6%，北京是国内唯一跻身国际会议目的地前10名的城市。
加快发展物流业。牵头实施《北京市物流业调整和振兴实施方案》。增强物流基地集聚效应，2010年，新入驻企业达114家。组织实施食品冷链物流科技示范项目，支持新建、改扩建冷库10万立方米。专业化物流进一步发展，新增11家A级物流企业，总数达34家。北京市被商务部评为国家“现代物流示范城市”。
大力发展电子商务。研究制定电子商务企业发展的相关扶持政策，引导传统商业企业开展电子商务，全市电子商务销售额增长1.2倍。组织近50家北京市网络零售企业，开展“点击消费”促销活动，累计销售17.4亿元，增长110%。为中小企业开展电子商务培训，组织推荐24家电子商务示范企业。北京市荣获中国电子商务最具创新活力城市奖。
推动绿色流通体系建设。2010年完成15家商场超市30个门店的节能改造，年节电量1271万度，节电率达26.5%。加强商场温控监管，继续开展限制商品“过度包装”和超市商场“限塑令”工作，商场超市塑料购物袋销售量递减75—85%。新建成2个再生资源分拣中心和339个回收站点。2010年再生资源回收量超过467万吨，回收拆解报废汽车3.5万辆，487家服装干洗店完成开启式干洗机更新改造。
科学编制“十二五”发展规划。加强对首都商务发展全局性、前瞻性问题的研究，组织开展国际商贸中心建设、商业服务业、外经贸、物流等市级专项发展规划的编制工作。《关于加快北京国际商贸中心建设的意见》及实施方案已经市委、市政府审议通过，进一步明确了“十二五”时期全市商务发展的战略方向。
（五）树立新风貌，作风建设提效能
2010年，全市商务部门深入开展作风建设年活动，积极推动“创先争优”和“三进两促”活动，全面构建“一岗三责”风险防范管理工作体系。加强廉洁自律工作，严格执行领导干部廉洁从政各项规定。进一步深化行政审批制度改革，年初把投向中关村核心区的1亿美元以下非限制类外资项目审批权下放到海淀区，11月份又进一步推广到全市各区县;市商务委行政审批事项从91项压缩到79项。认真落实领导班子“三重一大”事项集体决策制度，加强干部选拔任用民主公开，积极推进政风行风和机关作风建设。全年共受理行政办事事项16.06万项，均已全部办结，保障了全市商务高效、安全运行。
（六）做出新贡献，服务大局促发展
优化首都经济的资源配置。北京市实际利用外资中第三产业的比重，多年领先于全市地区生产总值中第三产业的比重，2010年达88.5%，高出13.5个百分点，带动全市经济结构调整和产业升级。境外投资对开拓国际市场、开发国际资源、转移过剩产能发挥出日益重要的作用。
拓展首都经济的发展空间。近年来，全市一、二产业增加值对北京市货源出口的依存度高达56.2%，超过一半的增加值要靠国际市场实现;全市第三产业增加值对服务贸易输出收入的依存度达23.6%，约四分之一的增加值要靠国际市场实现。
增强全市经济发展的内生动力。北京市最终消费率逐年攀升，自2006年起连续四年超过投资率，2009年达到55.6%，超过投资率12.4个百分点，在全国率先形成消费拉动型经济。
服务全国的枢纽型格局日益凸显。2010年，在社会购销总额中，从市外购进占76.4%，向市外销售占66.9%。在全市进、出口额中，为全国配置资源的进口占69.2%，带动全国产品进入国际市场的出口占47.3%，直接服务外省市的进出口额高达1964亿美元，居全国第一。
经济社会环境效益贡献更突出。涵盖批发零售、餐饮、居民服务、商务服务、物流等行业的商贸领域增加值、纳税额、从业人员分别占全市的27.9%、23.8%、36.4%，均居全市第一。批发零售业、居民服务业、租赁和商务服务业的万元地区生产总值能耗和水耗，均较大幅度低于全市产业平均值。
2010年是“十一五”的收官之年。过去5年，是全市商务发展极不平凡的5年。商务领域经受住一系列严峻考验，圆满完成多项重大任务，市场规模、进出口贸易、利用外资、对外经济合作、口岸流量等方面大都成倍增长，充分说明过去5年是商务领域发展速度最快、发展质量最好、品质提升最显著、市民得到实惠最多、对全市经济贡献程度最高的时期之一，5年的发展成果铸就了首都商务的历史性新跨越。
——2010年全市社会商品购销总额近7.4万亿元，是“十五”末年的2.9倍，商贸流通能力大幅提升，稳居国内城市前列。
——2010年全市社会消费品零售额达6229.3亿元，是“十五”末年的2.1倍;五年中接连跨过3000、4000、5000、6000亿元台阶;连续三年成为国内最大城市消费市场。
——2010年货物进出口达3014.1亿美元，是“十五”末年的2.4倍，再创历史新高。
——2010年服务贸易收支752.8亿美元，同比增长41.2%，是“十五”末年的2.5倍，继续保持全国领先地位。
——2010年实际利用外资63.6亿美元，是“十五”末年的1.8倍，五年实际利用外资共281.8亿美元，占改革开放以来累计额的一半以上。
——2010年核准境外投资企业(机构)266家，中方协议投资额17.7亿美元，对外承包工程和劳务合作营业额26亿美元，分别是“十五”末年的5.2倍、8.9倍、3.6倍。
——2010年北京口岸进出境旅客1711.9万人次，海关监管货物137.8万吨，征收关税及代征税402.4亿元，分别是“十五”末年的1.6倍、1.5倍和2.0倍，口岸流量持续扩大。首都机场客运吞吐量达7394.8万人次，位列全球第二。
尽管首都商务取得了长足发展，但与建设中国特色世界城市和打造国际商贸中心的要求相比，我们在加快消费发展方式转变，更好地满足居民在新形势下对商业服务的新需求、新期待;在加快外经贸发展方式转变，更好地助力企业创新、促进发展;在壮大首都商贸流通产业，在更高水准上服务全国、辐射世界等方面，都还需要进一步提升和优化。
二、2011年商务工作思路
2011年，是实施“十二五”规划的开局之年。商务工作要更加主动地适应国际形势新变化，更加全面地体现首都发展新要求，创新工作方式，在内外两大需求中培育新的增长动力，在内外两种资源中集成新的发展优势，在内外两个市场中拓展新的发展空间。按照市委、市政府关于加快国际商贸中心建设的战略部署，以科学发展为主题，以加快转变商务发展方式为主线，以“便民利民、促进发展，服务全国、辐射世界”为商务工作的出发点和着力点，继续扩大内需，坚持改革开放，全面推进商贸流通“规范化、现代化、特色化、国际化”发展。以完善商贸交易市场、提升商贸品牌特色、壮大商贸交易主体、拓展商贸交易领域和优化商贸发展环境等“五项工程”为抓手，推进国际商贸中心建设，促进全市经济发展方式转变，保持消费对经济发展的持续拉动作用，为建设中国特色世界城市发挥更大作用。到“十二五”末，国际商贸中心建设的主要目标是：
——实现商品流通规模翻番，市场聚集辐射能力显著增强，强化国内全球采购中心的地位;
——货物、服务贸易占全球比重均突破1%，提升在全球贸易网络中的枢纽地位;
——国际时尚消费功能更加完备，社会消费品零售额突破1万亿元，达到世界城市消费规模;
——高能级商贸主体加速聚集，总部经济聚集程度在世界城市中名列前茅;
——商贸配套服务水平全面提升，商务服务能力进一步增强;会展业持续快速发展，成为国际会展之都。
做好“十二五”开局之年的各项工作，必须深刻认识当前面临的形势。既要牢牢把握战略机遇期，坚持扩大内需，深化对外开放，加快创新发展;同时也应看到，世界经济复苏进程仍然艰难曲折，外向型经济发展还存在不确定性因素。特别是我市治理交通拥堵政策的出台对汽车消费带来的变化，对持续扩大消费市场规模造成较大压力。加快消费发展方式转变，培育新兴消费支撑点变得尤为迫切。我们要以更加坚定的信心、更加奋发有为的精神，勇于担当，创新工作，推动全市商务继续保持平稳较快发展。
2011年，全市商务领域要按照中央经济工作会、全国商务工作会、市委十届八次全会精神，围绕国际商贸中心建设，推动首都商务科学发展再上新台阶。综合考虑国内外多种因素和首都消费市场出现的新变化，2011年商务工作的主要奋斗目标是：实现社会消费品零售额增长10%左右，保持对外贸易规模平稳发展，努力实现实际利用外资50亿美元，对外承包工程和劳务合作营业额力争增长10%。
为实现上述目标，2011年要重点做好以下工作：
（一）提升品质，便民利民
便民利民，服务百姓，始终是商务工作的出发点和落脚点。努力为居民创造更加便利的消费环境，是打造国际商贸中心最重要的基础工作。
——大力推进便民商业体系建设
完善提高社区商业。按照打造“一刻钟社区服务圈”的要求，高起点、高标准开发建设社区商业中心，更好地满足和激发居民日常消费需求。推动社区便利店、早餐、家政服务等配套商业终端建设，提供宅送、订购、商务、刷卡支付等连带服务，增加代收代缴服务功能。以网上销售与实体网点结合的形式，发展社区电子商务网络销售。围绕600家示范社区，推动区县商务部门与街道联合开展社区商业改造，加快低端业态提升。促进洗染、美容美发等居民服务业规范发展，推动连锁经营;继续组织评定早餐经营示范店。培育家政服务龙头企业，首批扶持4家企业连锁化、品牌化发展。研究制订“十二五”时期再生资源回收体系建设发展规划，重点培育2家龙头企业，增加社区回收站点，完善再生资源回收体系。
进一步完善郊区现代流通网络，方便农村消费。引导“万村千乡”主体企业向郊区偏远村发展，完善郊区流通网络的综合服务功能，做到“一网多用”。提高主要商品的联合配送率，规范企业进货渠道，保障食品安全。增加连锁店铺信息管理功能，形成店铺网络和电子网络的“双覆盖”。在较大的乡镇，继续改造提升集贸市场。继续开展“知名零售企业区县行”系列活动，郊区新开业的知名零售企业要达10家以上。加大与北京市农产品生产基地“农超对接”、“农餐对接”的力度，扩大超市直采果蔬农产品规模和生鲜经营面积，促进“农超对接”基地建设，让京郊农民获得更多收益。新增抽油烟机等作为家电下乡品种，组织开展“大篷车”下乡等促销活动，做好家电下乡销售网点管理，方便农民购买和兑付补贴。
——加快农产品流通体系建设和升级
创新机制，按照“市抓批发、区抓零售”的原则，加快推动全市农产品流通体系建设。通过入股、参股等形式，加大政府对农产品批发市场建设的投入。鼓励北京市批发市场与周边地区生产基地建立合作机制，增强首都市场的货源保障。培育发展农产品配送企业，支持农产品配送中心建设，提高统一配送率。支持建设农产品冷藏冷冻、加工配送等设施，加快冷链物流体系建设。支持大型批发市场和农产品配送企业与社区共建便民菜店，鼓励发展生鲜连锁超市。各区县要进一步完善蔬菜零售网络，新建改造20家规范化社区菜市场，提高社区菜市场组织化程度。
——继续提升商业服务品质
提高商业设施无障碍水平。继续推动大中型商业和餐饮企业实施无障碍设施改造，大中型商场无障碍设施改造率达到83%。二环路内具备条件的大型商业设施基本完成停车引导系统改造，其他区域也要加大升级改造力度。
强化流通环节消费安全。加强生猪屠宰监管，完成“放心肉”服务体系建设试点工作。加强食盐市场管理，倡导科学用盐。推广使用酒类流通机打随附单，尝试电子技术手段开展酒类流通溯源。加强药品流通行业情况调研，发展医药物流企业，促进药品零售连锁经营。开展“诚信经营”示范创建活动，完善促销活动监管信息平台，健全社会监督机制和评价机制。开展打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动，进一步规范市场环境。加强安全生产监管队伍建设，加大执法检查力度，组织开展安全生产隐患排查治理，推进安全生产主体责任和监管责任的落实。
提升商业服务水平。开展商业企业服务、设施、景观等方面的服务品质提升测试活动，举办商业街橱窗和餐饮企业店堂、专业店和专卖店店堂大赛，培育先进典型，带动服务品质提升;组织一线员工培训、技艺能手选拔等活动，加强梯次型人才队伍建设。2011年新认定中华传统技艺高技能大师20名。
——强化生活必需品的供应保障能力
继续完善生活必需品的市场监测，扩大监测范围，增加样本企业，全面、及时地掌握市场运行情况，为政府决策提供依据。
加强政府储备、应急投放体系建设。进一步完善储备工作机制，优化储备结构，灵活调整政府储备商品品种、数量、时限，做好政府储备蔬菜轮储和投放管理工作，全力保障市场供应。加大储备商品检查、检测力度，确保储备商品安全可靠。建立生活必需品市场供应风险管理体系，制定风险评估标准，完善应急预案，加强应急演练，提高快速反应能力。做好全国“两会”等重要会议、重大活动服务保障工作。
（二）谋划升级，促进发展
创新工作思路，促进商务领域发展方式转变，是实现商务科学发展的根本途径。
——继续加大消费促进工作力度
发展新型消费，培育消费热点。针对保障性住房规模扩大带来的消费需求，促进家电、家居等住房关联商品消费。针对新兴消费群体，促进网络消费、刷卡消费、绿色消费等现代消费。针对文化娱乐、旅游休闲、保健养老、体育健身、美容美发等服务消费发展，带动相关商品消费。针对北京市消费结构中的薄弱环节，促进食品饮料、日用品、化妆品、五金电料等商品消费。积极促进汽车装饰、用品、配件等汽车售后消费;促进自驾出行消费、外卖消费、媒体定购消费等新型消费;促进开展家庭消费主题团购。
加强对内对外合作，联动促消费。加强商旅互动，推出旅游美食线路、“老字号”旅游线路，鼓励企业拓展北京周边市场，扩大外来消费。加大汽车外销力度。继续举办“各地商品大集”，组织山东、四川、内蒙古、新疆等地名特优商品进入北京市场。充分利用会展资源，推动相关消费联动发展。加强与首都国际机场合作，促进免税商品消费。
优化消费环境。加大宣传力度，营造良好的舆论环境。与工商部门合作，强化消费权益“直通车”作用，营造良好消费环境;加强与金融部门合作，推进信贷消费，发展信用销售和国内贸易信用保险。抓住村庄社区化机遇，逐步建设集商业、服务、休闲、娱乐、文化等功能为一体的农村商贸服务中心。完善促消费工作长效机制。要加强任务分解和考核，落实责任制，充分发挥区县在促消费工作中的能动性，形成全市共同促进消费增长的合力。
开展形式多样的促消费活动。整合资源，举办以“2011消费在北京”为主题的5大系列12项促消费活动，开展“2011年购物季”、“特色商业消夏节”等全市性大型主题促销活动;举办菜品展、食材和餐饮供应商博览会等餐饮系列促消费活动，促进餐饮消费;围绕各种节庆，举办“幸福家庭消费季”等活动;围绕电子产品消费，举办“数字娱乐消费季”;继续做好家电“以旧换新”工作，开展第四批家电“以旧换新”参与企业招标，扩大家电回收和销售网点。
——推动国际商贸中心新型载体发展
推进现代商业设施建设。促进王府井国际品牌中心、金融街西单广场等商业设施建设，带动市级商业中心区整体水平升级，打造国际购物消费核心区。引导中关村、大红门、马连道、菜市口等现有商业的转型发展，形成特色鲜明的系列主题商务区。对现有特色商业街进行二次升级，深化商旅结合，打造什刹海、宣南等文化休闲体验消费街区;支持利用城区四合院等资源，引进国际品牌，打造精品特色街区;加强与轨道交通衔接，发展地铁、城铁商业。促进北京商务中心区、金融街等功能区商业配套设施建设。推动朝阳东坝国际商务区、通州国际新城等城市功能拓展区和城市发展新区现代商业设施建设，提升区域商业品质。
推进电子商务产业快速发展。创建国家电子商务示范城市，培育电子商务示范企业，促进实体商业企业开拓线上市场，巩固北京市电子商务产业的国内领先地位。加快推进通州电子商务园等电子商务聚集区发展和移动电子商务发展。办好第一届“电子商务人”大会。引导电子商务企业规范经营。
——加快商贸主体高端化发展
吸引跨国公司地区总部聚集发展。充分发挥总部政策效应，吸引世界500强企业、行业龙头企业、跨国公司、投资性公司在京设立地区总部和研发中心、采购中心、结算中心、营运中心等功能性机构，做实做强总部实体经济。推动一批央企和民企返程投资设立地区总部。联合相关部门，促进总部企业认定，服务总部企业发展。2011年新增30家跨国公司地区总部。各区县也要发挥区域优势，吸引各类总部型企业集聚发展。
推动在京内资企业总部快速发展。加强为中央企业服务，依托国家部委和在京中央企业，设立、发展各类大宗商品市场企业总部和进出口企业地区总部。促进国内百强商贸企业与北京市商业地产商对接，吸引国内有实力的民营商贸企业来京投资和设立地区总部。鼓励本地大型商贸集团兼并重组，探索与金融部门合作，加快推动我市大型零售连锁企业与金融资本进一步结合，上市融资，实现扩张发展;支持有实力的大型商贸流通企业“走出去”，参与国际市场竞争。
推动北京市商业企业可持续发展。在餐饮、商场超市、沐浴、洗染等行业实施节能改造;推广先进节能技术和产品，加快推行合同能源管理;加强商场超市节能降耗监测，推动流通企业绿色运营。选择10家以上沐浴企业开展节能试点工作。引导企业适应绿色低碳发展趋势，增加绿色节能产品的销售。
——加快培育引进知名品牌
加大北京品牌培育和推广力度。发挥商贸流通的先导带动作用，深化与文化创意、科技研发等关联产业的融合互动，创新推出商贸企业品牌。助力“北京创造”的价值实现，支持本地商贸企业加大对电子消费、医疗器械、动漫软件等优势产业“双自主”产品的营销力度。充分利用广交会等境内外展会资源，优先向“双自主”产品倾斜。组织北京侨商洽谈会，推动北京品牌企业与世界各地侨商合作。制定鼓励“双自主”产品出口的政策措施，支持有实力的企业海外推介自主品牌，重点开拓新兴市场，力争自主品牌产品的出口比重提高到5%以上。举办“北京老字号—文化国门”展示、开展“老字号”创新成果大比武等系列活动，鼓励社会资本参与“老字号”发展，引导“老字号”企业积极开拓国内外市场。
加快国内外品牌引进步伐。加强与国内品牌企业对接，让“各地商品大集”的更多品牌商品落地北京市场。举办“台湾名品博览会”，推进“台湾名品城”建设。依托中心商业区和多功能购物中心，举办国外品牌引进活动。以在京举办的国际展会为依托，打造“进口商品展览季”。培育专业化品牌代理商，带动国际知名品牌引进。鼓励国际知名品牌企业来京设立代理总部和地区总部。
（三）服务全国，辐射世界
充分发挥首都优势，塑造“北京服务”品牌，在服务全国中不断壮大和发展首都商贸产业，进一步提高辐射力和影响力。
——强化大宗商品交易市场优势地位
制定行业发展规划，保持棉花、化工、钢铁、木材等市场在国内优势地位，规范、发展千亿元规模大宗商品电子交易市场，增强大宗商品定价权和交易规则制定话语权。推进拍卖市场的国际化发展，培育2—3家国际知名的文物艺术品拍卖企业;强化拍卖季服务平台，进一步确立北京作为全球中国文物艺术品交易中心地位。
——增强首都对外经贸的辐射功能
进一步强化北京中枢型贸易的优势地位。加快推进天竺综合保税区航空维修、医疗器械配送等业务的开展，打造以跨国公司国际分拨中心为特征的贸易型基地。支持电子产品加工贸易、汽车、新能源、乐器等出口基地建设，推动石景山动漫产业区、广播电视设备产业等出口基地认定。落实国家鼓励建设外贸公共服务平台相关政策，帮助企业开拓国际市场。进一步推进跨境贸易人民币结算试点相关工作，继续加大对中小企业投保出口信用保险的支持力度，新增100家企业列入支持范围。利用国际性专业展会平台，优化出口产品结构，重点推介北京“双自主”品牌出口百强企业和出口潜力百强企业。积极应对贸易摩擦，努力为企业争取公平贸易环境。落实国家进口促进政策，引导企业积极进口高新技术设备、关键零部件和新能源材料。2011年机电产品进出口增长15%左右, 进出口总额接近1200亿美元。加强口岸建设，推动北京经济技术开发区保税物流中心(B型)建设和平谷国际陆港发展，加快朝阳口岸平移至马驹桥物流基地进程，推进北京西客站口岸正式开放，继续提升通关便利水平。
巩固服务贸易在国内的领先优势。完善服务贸易促进体系，利用北京产业发展优势，吸引国外高端客户在北京落户、交付;重点促进设计产业、电影产业、演艺产业和动漫游戏产业等增长潜力较大的行业出口，保持技术贸易稳步增长。做好2011年度文化出口重点企业和重点项目推荐工作，办好第三届中国服务贸易大会，充分利用大连软交会、生物技术大会、软件高峰会等各类展会平台，加强服务贸易领域的国际国内合作。推动服务外包示范区建设，按照“规模化、高端化和国际化”发展思路，支持企业开拓国际市场，重点推进业务流程服务外包的开展，承接国际服务外包规模力争增长2 5%，培训服务外包人才5000人。
加快外资增量结构调整和存量质量提升。继续采取小规模、专业化、定向海外招商、利用中介和国际展会招商等方式，优化引资结构，重点围绕国际知名品牌、商务服务业、物流业、电子商务等开展引资工作，扩大文化创意、生物医药、新能源等新兴战略产业利用外资，推进医疗卫生、教育、体育及服务业领域利用外资;继续鼓励外资更多投向非绿地、附加值高的生产性服务业，带动北京市产业结构升级。进一步利用科博会、京港洽谈会、京台科技论坛等国内知名展会平台，做好投资促进工作。落实与澳门的经贸合作备忘录，积极开展对澳门经贸合作。引进创新平台和高端人才，为外资内涵式发展创造基础条件。
支持优势企业加快“走出去”步伐。积极促进金融资本与产业资本的合作，鼓励企业通过新设、并购等多种方式增加境外投资。支持民营企业参与实施“走出去”战略。进一步扩大对外工程承包和劳务合作的市场范围，加大东南亚等新兴市场的业务拓展力度;利用巴西筹办2014年世界杯和2016年奥运会的机会，积极开拓巴西建筑市场，并向南美其他地区拓展。组织开展境外工程承包市场巡查和境外投资促进，推动北京市“走出去”工作平稳较快增长。力促境外投资企业数量增长5%，对外承包工程和劳务合作营业额达到27亿美元。
——推动商务领域新兴产业加快发展
协调促进商务服务业发展。加强商务服务业行业发展运行监测;支持组建商务服务业产业联盟;市区联动，打造主题商务楼宇，引导商务服务业企业集聚发展，推动建立北京商务指数体系，发挥引领行业发展“风向标”作用。
促进会展业发展。建立会展业发展协调促进机制，出台相关鼓励政策。支持申办国内外高端大型会议和知名品牌展览，培育一批体现北京人文特色的品牌展会，鼓励在京举办的展览申请“国际展览联盟”认证，吸引国际知名会展公司及会展服务类企业在京办展办会，实施会展业发展的“国际推广行动”，推动北京市会展业品牌化、国际化发展。
加快现代物流业发展。推进通州马驹桥、顺义空港等物流基地建设, 完善提升公共服务功能。大力发展农产品物流、冷链物流和电子商务物流, 推动开展共同配送, 提高城市运行的物流保障能力。选择电子、医药等行业, 继续实施制造企业和物流企业联动工程, 促进制造企业和物流企业结成供应链合作伙伴。支持大型物流企业在京开展资金结算、营运控制、信息管理等高端物流业务, 积极发展物流总部经济。鼓励第三方物流企业发展物流金融、物流咨询等服务模式。
——深化与兄弟省市的区域商务合作
落实区域商务合作机制, 巩固、扩大与四川什邡合作成果, 深化与新疆和田、内蒙古赤峰、乌兰察布的对接, 推动两地企业合作取得实质性进展。不断拓宽区域间商务合作领域, 在推动外省市农产品进京的基础上, 鼓励北京市商贸企业向兄弟省市发展, 在全方位合作中实现共赢。
打造国际商贸中心, 要求我们以更高的标准、严谨的作风加强自身建设。商务部门要进一步转变政府职能, 改进工作作风, 提高工作效率, 推进政务公开和办事公开, 增加工作透明度, 提升公共服务水平, 深化行政审批制度改革。稳步推进总投资3亿美元以下的非限制类外资项目和17类服务业领域外商投资企业设立及其变更事项审批权的下放;启动外资审批和许可事项的格式化和电子化工作。继续推进“三进两促”活动, 不断优化商务发展环境。全面落实党风廉政建设责任制, 深化“一岗三责”风险防范管理工作, 切实推进党风廉政建设。充分发挥协会的行业自律作用, 弘扬诚信经营的行风。加强商务领域共青团的建设, 发挥青年志愿者队伍活力;商务领域广大干部职工要不断提高自身素质和工作能力, 在国际商贸中心建设中锐意进取, 奋发有为。
关键词：孤山子；国土资源；管理工作
2012年孤山子国土资源管理工作在柳河县国土局的正确领导下，在镇党委、政府的帮助下，2012年突出抓好了以下四项工作任务：
1 严格按照国务院“基本农田五不准”要求保护好耕地
认真贯彻落实国土资源部、省国土厅、市县国土局的各项工作精神，认真履行职责，结合《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源法》、《吉林省土地管理条例》和中央关于进一步加强土地管理的有关规定及《关于保障农民宅基地管理的意见》等有关文件进行学习。加强基本农田监管力度，镇政府专门成立了耕地保护领导小组，与各村签订了基本农田保护责任书，基本农田落实到地块和农户。按要求认真进行土地利用总体规划修编的后期工作，及时完成（乡）镇土地利用总体修编。在规划修编工作中积极与乡、镇党委、政府汇报请示；与县局主管领导沟通；与规划科积极协调配合完成此项工作。认真完成县局对新增建设用地项目预审、建设用地现场踏查及征地等工作。按时上报各种数据，按政策履行好建设用地报批手续。积极协调上级部门为全镇招商引资做出贡献，全身心的投入到为我县成为吉林省东南部具有竞争实力的资源特色县做出应有的贡献。加强矿产资源管理，严格控制本区域内违法采矿的行为，做到无私挖、乱采现象。加强采矿权转让监督管理，发现有非法转让及时报告。严厉查处违法占地和违法采矿行为，做好动态巡查，并把本辖区划分重点区域和一般区域。建立了镇村组三级动态巡查网络，明确动态巡查责任人，重点区域一周不少于三次，一般区域一周不少于二次。每月及时上报动态巡查情况并做好动态巡查记录，发现违法行为及时报告县局监察大队。积极配合县局开展好土地收购储备工作。严格执行县纪委有关文件精神，为经济发展软环境做好服务。
2 全年收费做到应收尽收，不以地谋私、以权谋私，以全心全意为人民服务为宗旨全力做好各项工作
在收费工作中做到不留死角，狠抓征收难的问题，把收费工作做为全年主要工作之一。不包庇纵容用地户偷费、漏费和欠费。并且热情服务，耐心解决用地户提出的问题。克服全辖区费源征收难的难题，积极主动上门服务，建立健全存量国有土地有偿使用台帐。全年按要求认真踏查、测量，报批本辖区内农民建房、国有土地建房、国有、集体土地变更登记、办证等工作。尤其对农民在原宅基地集体土地建房不乱收费、乱罚款，不碰高压线。对于国有土地建房、变更等做到应收尽收。全年共计审批、变更国有土地128户、集体土地64户，办理牧业小区备案4户。协调县局科室与招商引资企业衔接，做到首问负责制。为用地户服务好，以用地户满意为宗旨。严格加强财务管理，落实财务制度，实行收支两条线，按时请批、签字报帐，做到不坐收坐支。认真执行收费政策杜绝违纪、违规收费。最终保证了全年收费任务的完成。
3 开展好本辖区国土资源法律、法规宣传，做好来信来访等工作
认真搞好国土资源法律、法规宣传，以“4.22地球日、6.25土地日、12.4法制宣传日”为契机，大力宣传《中华人民共和国土地管理法》、《中华人民共和国矿产资源法》及《吉林省土地管理条例》。并且召开乡镇、村两级座谈会，由辖区主要领导参加会议，各村村长被聘为国土动态巡查监督员，把国土资源法律、法规宣传做到家喻户晓，人人皆知。在“6.25”土地日宣传工作中悬挂过街横幅六条、粘贴宣传标语300余张、粉刷永久性标语牌六块、并在国土中心所门前设立咨询台，解答农民群众的疑难问题。利用宣传车在全辖区各村宣传土地法律、法规。真正做到来信来访有登记、有结果，公开、公平、公正给予处理。做到全年无一起越级上访事件的发生。按时完成县局交付的全县土地整治重大项目工作，认真执行县局要求全力服务土地整治重大项目前期踏查、测绘等工作。在重大项目土地整治工作中积极与县局协调，与镇党委、政府沟通上报各项数据，保证了此项工作认真完成。在农村日常地籍变更调查中，积极配合县局搞好地籍变更调查，准确上报统计数据。建立健全档案管理，做到有柜、具、盒，查询、借阅档案有记录。同时认真完成镇党委、政府交办的各项任务。
4 加强干部队伍自身建设，认真落实党风廉政和政行风建设责任制
积极参加全县组织的各项教育学习活动，服从镇党委、政府的学习安排，坚持政治理论学习。尤其对锦涛总书记的讲话，全所人员进行认真研讨学习，提高自身的理论水平。建立学习制度，制定了学习计划，写好笔记和心得。认真贯彻执行党风廉政和政行风建设责任制，提高工作效率树立良好的国土形象。积极主动的完成所担负的各项任务，并在全县政行风测评中取得较好的名次。认真做好标准化站所工作，实行了政务公开，更新了办公楼，成立了办公服务大厅，新购置办公设施，为用地户办理手续提供了优质高效的服务。建立了考勤制度，做到上下班签到，严禁迟到、早退无故旷工等行为发生。认真遵守工作纪律，工作期间佩戴胸卡上岗，工作中使用文明用语，“争创佳绩、敢超先进”。我们力争达到上级标准化站所要求，提高办公自动化水平。认真做好县局交付的其它各项工作任务，保证不打折扣。
2011，街道的文化广电工作在街道党委的正确领导下，在区文广局的业务指导下，努力繁荣群众文化，巩固“农家书屋”标准化建设成果，开展群众性文化娱乐活动，建成文化资源信息共享工程，大力发展有线电视用户，搞好广播宣传和阵地宣传，办好广播自办节目。为使下年工作有所借鉴，现对2011工作总结如下：
一、文化体育方面
（一）精心安排，周密布置，高质量、高要求地完成区局各项重大演出、比赛活动
今年8月份，区体育局举办“全民健身月”活动，我街道组队参加乒乓球、象棋、柔力球、太极拳等项目，最后获得男子乒乓球团体第一名，太极拳表演第一名，象棋男子个人第五名。9月份，省网络公司举办全省“江苏有线杯”乒乓球比赛，我街道广电站职工代表市网络系统参加比赛，经过三天的激烈角逐，最后获得男子单打第五名，男子团体第四名的成绩，为市网络公司争得了荣誉。
在今年的盐都区廉政文艺演出下乡行“清风盐都”的文艺演出中，我们积极配合街道纪委排演了具有浓郁乡土特色的小淮剧《还乡情》，讴歌了时代的进步，农村的变迁，基层廉政之风盛行的主题，获得了观众的认可，获演出二等奖。
另外，在今年的市淮剧团、市文化馆举办的送戏下村”的系列活动中，我们积极配合好业务部门的演出，街道又安排了互动节目，1 与一线演员联合演出，为基层群众送上了一次精美的文化大餐。
（二）加强阵地建设，巩固“农家书屋”的建设
今年，全省普及文化信息共享工程建设，要求全区各乡镇接通广电宽带信息网，基层观众能从网上了解全省文化信息动态，经过近一个月施工和调试，接通文化信息共享工程，办成了这件文化实事。另外在阵地建设中，我们还添置了小型演出音响、投影仪等硬件设施，在农村基层的文化宣传中发挥了很大的作用。
今年，全省对“农家书”建设十分重视，要求各村（居）无论是省建还是自建的“农家书屋”，藏书均要超千册。接到建设任务后，我们及时向分管领导汇报，并提请街道班子会上研究，迅速把任务分解到各村（居），增加了图书购置量，并积极向区文化市场争取了价值三万余元的新书，充实分配到各村（居）的农家书屋中去，并对农家书屋管理员进行了培训学习，正常向村民开放，加强管理，发挥起书屋的真正教育、学习作用。
（三）组织各类文化体育活动，参与各类社会公益活动 活动是群众文化的载体，我们利用“五一”、“六一”、“七一”、“九九”、“十一”等重大节日之机，开展群众喜闻乐见的文体活动。
“五一”劳动节，我们在海棠花园置业集团的赞助下，举办了“海棠花园杯”全民健身运动会，设置了乒乓、象棋、炒地皮、拔河等群众喜闻乐见的体育活动，参赛运动员一百余名，比赛结束时对参赛运动员都给予了物质奖励，起到了全民健身的效果。“六一”节，我们和中心小学举办了“六〃一儿童文艺汇演”。“九九”重阳节，街道组织各村（居）老年代表在东升村举行了“老年健身展示 2 活动”，木兰剑、太极拳、柔力球、扇子舞等老年人喜爱的项目都进行了群体展示活动，市、区电视台作了报道。
另外，在今年中国少先队事业发展工程主办的全国读书征文工程活动中，我们积极参与，单位获得了国家级的“优秀组织奖”，个人也获得了“杰出贡献奖”。
（四）加强阵地宣传，配合街道办事处的中心工作
今年的阵地宣传，紧紧围绕办事处的中心工作而展开，在办事处招商引资、园区建设、农村拆迁、学习科学实践发展观宣传中，我们责无旁贷地做起了宣传员。在农村环境整治、农村新型合作医疗、农村养老保险等关系到民生的实事工程中，我们总能大张旗鼓地进行宣传。全年共出宣传橱窗12期，悬挂横幅30多条。另外，在今年的财税工作达亿元镇的工作中，协护各类税收20万元，完成了办事处下达的协护税任务。
（五）加强文物保护，做好“非物质文化遗产”的搜集整理工作
在文物保护工作方面，我们今年着重在王庄村的文物发现上做好保护工作，5月份在我街道境内的机械作业中发现两件清代的文物和一口古井，我们立即向区博物馆汇报，有关人员及时赶到，做好了登记鉴定和保护工作。
二、广电方面
（一）、规范服务，强化职能，奖勤罚懒，优胜劣汰，签订《广电站目标考核责任书》
今年初，广电站跟所有的线路维护员、有线电视收费员、办公 3 室管理人员签订了《广电站目标考核责任书》，让职工明确各自的分工及职责。工资兑现实行奖勤罚懒，在平时的工作中力求兢兢业业，各司其职。从单位的整体运作来看，责任书的签订是行之有效的，具有普遍的约束力，调动了职工工作的积极性，服务意识大大加强，收费维护规范及时，改变了单位的整体形象，规范了各项服务，增强了凝聚力和战斗力。
（二）、加快发展，规范服务，兢兢业业，守土有则，坚决贯彻执行《广播电视管理条例》
１、利用电视资源加快发展，积极从事有线电视用户发展的生命线工作
有线电视网络是广电人赖以生存的生命线，是单位工作运转的前提。今年盐都区下达我街道2000户的发展任务，我们感到了前所未有的压力，但我们积极利用有线电视网络“村村通”的有利条件，努力利用远程教育工程的平台，所有的职工都落实了发展任务，大造舆论宣传攻势，利用贴标语、挂横幅、送宣传单等宣传形式，实施跟踪发展、滚动发展、游说发展，对网络覆盖区内经济条件较好、有发展意向的常住居民户，苦口婆心，上门动员，动之以情，晓之以理，并积极与办事处境内房产开发商沟通，争取集体入户，惠民家园工程、宾达置业二期、奥康园小区、华西东苑、王庄农民安置楼、海棠花园二三期房产项目都实施了集体入户，截止12月底已发展用户2000余户。
２、规范收费，保足保齐，动真碰硬，严查偷接，确保有线电视工作朝着优质至上的目标发展
前几年，由于管理不规范、收费不统一等因素的影响，我街道的有线电视收视费的收缴难度很大，既有网络陈旧信号差的因素，也有服务跟不让的影响，更有一些互相观望、主观拒交的用户。针对这些情况，中心先从规范自身职工言行上做起，要求收费员：佩征收费、态度热情、勤跑多说、票据规范；维护员：维护及时、跟踪服务、巡访用户、定期检查；办公室管理人员：接话文明，用户至上，不急不躁，及时转达。经过全体职工的共同努力，街道用户对主动缴纳收视费的观念大大改变，今年收视费的收缴率达95％以上。2010年收缴收视费55万元，既保证了单位职工工资的正常发放，又确保了单位的正常运转。
３、服从大局，整改网络，确保电视安全传输
今年，由于东仓路的拓宽、振兴北路的整体拆迁，使街道的电视干线都受到了不同程度的影响，面对出现的新情况，我们组织全站的外线人员，日夜守候在施工现场，刨杆、移杆、立杆、架设新线、接通信号、无杆线路实施地埋，每个环节都确保质量优质。通过20多天的奋战，所有的公路线路整改全部到位。
对于一些问题户、钉子户、刁难户我们敢于动真碰硬，对于偷接户我们更是毫不手软，多次与公安部门联系，处理了一些拒交户、偷接户，全年共清理停送三十多户的电视信号，杜绝了收费工作中的捆绑、观望的现象，并加强对“小耳朵”的非法接受信号的整治工作，加强宣传，让非法接受户转变思路，安装上有线电视，接受管理。
（三）、配合中心，紧跟形势，抓好宣传，坚持播出，办好自 5 办节目，不出任何人为播出事故
广播是当地政府的候舌，面临当前广播正常播出举步维艰的现状，在配合科学实践发展观的学习宣传上我们丝毫没有懈怠，常年坚持把广播信号传送至各村组，努力办好自办节目，并严把自办节目的稿源审查关，杜绝违法违规播出，并力求节目新颖，内容翔实，具有新闻性和时效性。严格机关值班制度和线路巡查制度，防范法轮功分子和不法分子对广播电视系统的破坏，在当地公安部门的大力协助下，全年未出现一起安全播出的责任事故。
回顾全年的工作，虽取得一定的成绩，但仍存在着许多的不足之处，数字电视在农村的发展步伐缓慢，模拟信号质量不高，文艺创作未能出精品。但我们深信，随着事业单位机构改革的深化和国家对文化工作的重视，我街道的文化广播电视工作一定会迎来一个明媚的春天！
——2011年桂湖服务区工作总结及2012工作计划
2011年桂湖服务区在福州管理公司和星宇公司的正确指导下，以“服务区是我家”为共同愿景，以高度的责任感，克服开区初期的种种困难，以热情服务来往旅客、车辆为宗旨，努力使服务区成为他们旅途中的温馨驿站。全体职工团结一心，扎实工作，结合桂湖服务区在路网中的位臵和邻近市郊的特点，主动对接建设单位，准确定位服务功能，突出特色、特点，认真做好与建设单位对接工作，对服务区进入运营期后各项工作进行统筹规划。现服务区今年的工作予以总结，总结经验，改进不足，以进一步完善今后的工作。
2011年工作总结
桂湖服务区从开始工和对接到服务区的对外营业遇到许许多多的困难，初期进驻服务区因暂未配备交通工具，经常是搭过路班车到区里，有时碰上有所队车辆是最方便的了，到后来找卫生工难，是在附近走了好几个村庄总算凑了六人。最关键的是对工程建筑不甚了解，在和工程人员沟通上有一定的困难，但通过上级领导的多方努力协调和建设工程人员的大力支持顺利完成了工程的对接。
基本完成工程对接工作 完善建设期遗漏不足桂湖服务区就基建工作对接是从3月开始，除了进行工程跟踪，对一些不适宜
服务区标准部分进行及时整改外，也对排水系统进行整改，下穿通道护栏以及服务区周边隔离栅的安装，完善过程中尽可能的做到不重复施工，节约资金，更好地为服务区运营提供保障。具体工作如下：一是对排水系统进行整改，由于建设期对排水系统建设尚有不足，我们与相关单位沟通后进行排水系统整治，在A、B区主楼后通道各增设两个排水口，基本解决了大雨天气集水严重的问题；二是在与施工单位沟通后，对洗手台过高和蹲位感应器过于灵敏造成水量过大的问题都做了适当的调整，调整后使用更加舒适；为了改善男卫生间的采光和通风，还增设了前挡墙上部窗户，效果明显；在无障碍通道上安装扶手，给老弱病残人员提供了方便，更突显服务区的服务功能；三是经过与业主方的协商，在业主方的大力支持下，针对下穿通道坡陡弯急的情况，增加了防撞护栏，提高服务区内部车辆行驶的安全系数，场地无标志标线和各种指示标牌设计，根据省公司服务区设计标准也作了相应的增加；针对垃圾处理作为服务区的一个重点工作，按照省公司标准化管理的要求，业主单位还同意相应提供垃圾池建设的费用。为今后服务区标准化、人性化管理做好了充分准备。四是对绿化带进行补苗、除草等修整。五为防止外部人员和不法分子随意进入服务区经公司领导与业主方的协商还增设了服务区周的隔离栅。由于设计时未曾有保洁管理房、保安岗亭的设计，施工后期无法再进行增加建设，给服务区的管理带来了一定的不便。为了今后服务区的管理标准化更好的实施，上级领导经过不
懈努力，争取保洁管理房和保安岗亭的投建，同时还增设了部分应急保障房。
从5月1日服务区的对外开放，加油站的正式营业当天加油量达5吨以上带来了好彩头，同时餐厅、超市也在紧锣密鼓的招商中，服务区的管理、文明服务等各项工作有条不紊开展。
管理工作初见成效, 开展优质文明服务工作在开展管理工作的过程中，我区比照其他服务区，结合自身的特点，根据管理人员的不同岗位制定了相应规章制度,完善管理人员日常巡查管理制度,为区内日常管理工作提供标准。在日常管理工作中实施个人责任制,明确分工，提高工作质量和效率，定期展开工作总结和分析，针对出现的问题进行改善和处理；积极解决工作中出现的各种问题，做到全面规划、有力执行、严格管理、注重细节，认真总结。在不断的总结和学习中，我区逐渐总结出一套针对服务区内部服务人员的管理问题的方案，称为细节管理模式，主要针对一些容易被忽略细节部分抓起，重点在细节上发现问题并解决问题，在日常监督的基础上，加大细节管理的力度，细化保安和保洁工作流程，提升服务区的整体形象。
服务区服务和经营管理标准化要求服务人员在日常工作中实现标准成为习惯、习惯符合标准、结果达到标准的工作目标，在这个大前提下，我们对服务人员进行更高更专业的要求。为了加强文明服务力度，我区采用座谈会的形式，对加油站、保安及保洁员进行文明礼仪培训，每月一次达80人次；根据运营服务
与管理标准化规定的服务标准，对着装、仪容仪表、服务规范、文明用语及礼仪规范进行了统一规范；实行岗位监督制度，员工之间在日常工作中互相监督、学习，奖优罚劣，力争在文明服务水平上达到更高层次的水平。
安全作为一个重中之重的首要工作，我服务区通过各种手段，在每一个员工思想牢固树立安全意识。
坚持将安全工作放在第一位细节决定成败，安全工作的更需要毫无遗漏的细致管理。建立安全保卫工作领导责任制和责任追究制。由领导负责，将安全保卫工作列入目标考核内容，并进行严格考核，严格执行责任追究制度，对造成重大安全事故的，要严肃追究有关领导及直接责任人的责任。签订责任书，明确各自的职责。将安全教育工作作为对领导班子、员工考核的重要内容，实行一票否决制度。贯彻“谁主管，谁负责”的原则，做到职责明确，责任到人。不断完善服务区保卫工作规章制度。安全保卫工作的各项规章制度，并根据安全保卫工作形势的发展，不断完善充实。建立健全定期检查和日常防范相结合的安全管理制度，防火防灾、食品卫生管理、防火安全管理、等规章制度。建立安全意外事故处臵预案制度。建立事故处臵领导小组，制定了意外事故处臵预案制度。我区在日常安全检查中，坚持精细管理，发现多处安全隐患，及时下达整改通知书并督促其整改，果断制止各种违章行为，及时处理各项突发事件。为了做好桂湖服务区的安全保障工作，切实提高服务区各个岗位职工的消防意
识，每月举办一次安全知识讲座，各经营单位职工都积极参加，除在上班人员外；我区还于10月底进行了消防演练活动，通过模拟火灾现场的逃生、急救、救火等一系列行动，增强了全体职工，特别是经营单位人员的消防安全意识，有效地提高了的消防安全知识和逃生技能，同时还掌握了一般灭火器材的操作使用步骤及方法，进一步提高了全体员工应对突发事件的能力，为确保区内安全、创建平安服务区产生了积极影响。
当前存在的问题
一是需要进一步完善区内基础设施建设。由于服务区成立至今尚处在摸索阶段，建设期遗留问题需在日常管理中逐渐完善解决。边坡的排水收集还要进一步完善，否则对边坡的冲刷较为严重；目前我服务区用水是和收费所共用的三口井，日供水量不足150吨，如以后服务区功能完善，车流人流增加，以当前的供水将无法满足。建议能建立服务区相对独立的供水系统。
二是文明服务推进还需进一步加强。目前区内加油站及餐超 服务员人员较少且流动性较大，管理和文明服务水平存在一定的困难。同时服务素质参差不齐、服务效果起伏不定,这就要求我们在今后的工作中，要进一步加大对文明服务的推进力度，加强从业人员素质培训,深化服务内涵，持之以恒的为司乘提供更加优质高效的服务。
三是服务区管理工作还难以做到常态化。虽然目前岗位分工较为明确，制度也较为完善，但在具体工作落实方面尚处在逐渐摸索改进阶段。
2012年工作思路
通过进一步完善和健全标准化管理体系，实现管理效能的不断提升，争取目标管理落实率达到95%以上，工作督办率达到98%以上，管委会成员现场调研100%。我区2012年的重点工作如下：
一、认真做好安全生产及文明服务工作
在日常管理中，要进一步提高计划制定的可行性，提高职工 执行的积极性，以及目标达成的有效性。实行一天一巡查、一周一小查、两周一大查的检查机制，对服务人员服务态度、服务质量、安全运营实行24小时监督和不定期稽查，发现问题及时通报整改。继续努力提高职工的从业素质和工作水平，定期进行文明礼仪、服务规范培训，将培训与实际工作相结合，切实提高从业人员的整体管理能力、服务意识和业务技能，焕发职工队伍的活力，更好的为车户服务。
一、继续完善标准化管理体系。
参照其他服务区标准化制度的经验，在标准化运转、考核体 系上进行健全和完善，在运行中发现和纠正不合理、不适用的制度并进行修订，推进工作流程的推广和应用，固化管理程序，让服务区的管理逐步走上规范化、精细化、标准化的道路。
二、努力打造新型现代化服务区
作为新的服务区，在基础设施等方面具有一定的优势，为 建设新型现代化服务区奠定了良好的基础。我们将针对服务区车流量的特点，发展餐超产业，提高加油站功能，采用适用于服务区的经营模式及管理模式，将充分发挥优势，努力打造新型现代化服务区。
2年工作计划
一年来，在局党组和上级国土资源部门的正确领导下，在各股室的大力支持下，我土地交易中心认真贯彻落实国土资源部第11号令、第39号令等文件精神，全面运行土地市场动态监测与监管系统，实现了从土地来源到供应、利用、交易的全程动态跟踪监管，强化土地有形市场的职责和功能，有力地推动了土地市场建设，维护了土地市场秩序，确保了土地出让制度特别是招拍挂制度的有效落实。进一步转变观念和转变工作作风，坚持以科学发展观和构建社会主义和谐社会的基本思想和十七大会议精神为指导，紧紧围绕“求真务实、规范管理、强化服务、和谐发展”的工作思路，紧紧围绕全局中心工作和“目标责任状”，开拓创新，积极进取，较好地完成了全年任务。主要表现在以下几个方面：
一、加强沟通，规范运作，做好国土资源的上市交易
全年通过招拍挂公开出让土地17宗，面积1259.69亩。其中工业用地5宗，面积为567.22亩；商服用地2宗，面积为81.36亩；商业、住宅用地10宗，面积为611.1亩。另外还有3宗地正在报名挂牌期间。全年共收取成交价款43605.48万元。
进一步规范采矿权市场，全面推进矿业权市场建设。对新办矿山一律采用招拍挂方式出让采矿权，建立严格的矿业
权管理制度，提高办理采矿许可证的准入条件。今年采矿权挂牌出让3宗，面积为0.0414平方公里,成交价款36.5万元。另外还有3宗采矿权正在报名挂牌期间。
二、密切合作、积极主动、不断加强土地市场建设。
1、强化宣传增强土地市场意识。我们将需要招标、拍卖、挂牌的出让地块信息通过中国土地市场网、县政府网站、县国土资源局门户网站以及局大厅的电子显示屏进行公开同步发布；
2、国土资源交易中心作为县国土资源局的服务窗口，负责全县22个乡镇村民建房资料的受理，是联系乡镇国土所与县局各职能股室的纽带，为了更好的服务于民众，我中心提倡“依法行政、服务经济、方便群众、塑造形象”的服务宗旨，实行“一条龙”窗口式服务，紧紧围绕提速工作过程、提高服务质量这一主题，进一步改进作风、提高办事效率。进一步加强与各科室的沟通与协调。截止11月底，共受理村民建房195宗，面积为38.26亩，其中耕地面积13.74亩，未利用地24.52亩。
3、加强土地二级市场管理。根据政策、法律等宏观上的规定，制定一套严格的管理方法，对土地二级市场转让行为进行了具体的规定：投资额未达到开发投资总额25%的，土地使用权严禁转让、联营合作、作价出资（入股）、抵押；严禁以股权转让为名，变相违规转让土地使用权。只有符合以上转让条件且交纳税费后，才能办理转让手续。理顺了二
级市场转让秩序，又促进了土地转让朝有序方向发展。一年来，辖区内国有建设用地使用权土地二级市场交易登记办理80宗。
三、加强学习，改善作风，提高服务水平。
1、结合科学发展观教育的契机，加强政治理论的学习，提高自身素质，主动接受廉政教育，做到警钟长鸣。
2、加强业务知识学习，认真领会各项方针政策和文件精神。深入学习贯彻党的十七大会议精神和国家最新的方针政策，着力提高整体政治思想素质和理论水平，以十七大精神为动力，立足本所工作，结合实际，谋划新思路，力创新特色。加强业务学习，不断深入了解各项新的土地法律、法规及政策，更加规范服务。
3、加强内部管理，严格管理制度和工作制度。作为窗口部门，我们不断增强主动服务意识，提高服务效率，增强贯彻“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性，增强做好国土工作的责任感和使命感，勤政廉政，树立良好的国土卫士形象。
总结一年的工作，我中心在工作方面取得了一些成绩，但与上级的要求相比，还有不小差距。主要表现在：土地政策领会不够深入、不够全面；交易的前期工作虽然有了较大进步，但仍然不够细；在与上级的沟通和信息反馈方面不够及时。这些不足，有待在明年的工作中加以克服和改正。
对明年的工作我们提出以下工作思路：
第一、进一步规范国土资源交易行为，深化土地使用权改革，规范土地出让行为，加大经营性用地和工业用地招拍挂出让力度,不断完善招拍挂出让程序,建立健全统一规范的土地、矿业权等要素市场和综合监管平台。确保所有土地、矿产进入交易中心交易。加强有形市场建设，建立规范、统一、公平、竞争的国土资源市场，强化市场动态监测监管，加大信息公开力度，保障土地市场有效供给。严格执行国有建设用地使用权招标拍卖挂牌出让制度，最大限度显化土地资产价值，严格规范收费行为。
第二、争先创优，努力寻求工作上的新突破
⑴、继续规范经营性用地、工业用地招标拍卖挂牌出让。⑵、继续探索土地流转的新途径，促进土地市场的完善。⑶、坚持节约集约用地、严格项目用地供应，加大闲置土地盘活力度，严格新项目的准入，落实国土资源部39号令。
国土资源交易中心
项目主要包括:采用信息化技术, 集成企业能源系统数据采集、处理和分析、控制和调度、平衡预测和管理能源等功能, 降低重要能源介质放散, 提高能源介质的回收和梯级利用水平, 实现多能源介质的协同平衡与优化利用的企业能源管控系统;高耗能工艺装备采用先进智能控制与优化技术, 降低能源介质消耗和物料消耗, 实现装置平稳、高效、低耗运行;工业窑炉采用信息控制技术, 实施系统优化改造, 提高工业窑炉热效率, 降低能源介质消耗, 实现设备节能降耗;在工业生产过程中采用数字能源解决方案等智能控制与优化技术, 提高能源利用效率, 实现生产过程节能降耗。
项目条件是:企业的主要生产工艺技术及设施应符合国家产业政策, 具备一定的现场自动化基础条件, 或经过适应性改造能满足企业能源管理中心系统对数据采集的要求;项目已经审批、核准或备案;项目主要建设条件基本落实;项目没有享受中央财政其他资金支持;已经建成投产的项目不在申报范围内。
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以下，我将以我所在的上海四维文化传媒股份有限公司(以下简称“四维”)的2011年为例，以期以管窥豹，一同看看国内印刷行业的2011年。
“领先乃永续之本”—这是四维的核心发展理念。回顾往昔脚步，四维秉持着不断追求创新和变革的开拓精神，结合行业发展趋势，专注于数字传媒及数字出版技术的研发、运用和推广。2011年，四维获得了许多可喜的成绩，取得了国家版权局认定的多项数字传媒类计算机软件著作权，并连续通过了英国SGS公司的ISO9001:2008的全面管理及质量国际认证。
在刚刚过去的2011年里，四维花费了大量人力物力开展企业数字化建设，对传统平面商业资讯的设计、制作、印刷等流程实施统一管理，时效性更高、更加规范的新型服务模式，真正实现了全程智能化管理、一体化操作的现代企业信息化管理服务。这在行业中是前无仅有的大胆革新，是四维结合自主研发的高新技术推出的创新型服务模式，对整个行业的发展有巨大推动作用，并彻底颠覆了传统的印刷传媒出版模式，形成了面向广大文化出版业的新型服务模式及创意商业模式。
有了自主创新的技术保障，四维在自身打造的云计算平台的基础上，已经开发出许多应用，可以提供从创意设计、制作、印刷、数字资产管理直至数字发行管理的全产业链“一站式”服务，庞大的数字媒体基地可以为用户提供第三方数据存储、在线创意与编校、数字发行等服务支持。
非常荣幸的是，四维数字传媒云计算中心项目已受到各级政府领导的重视和大力支持。国家新闻出版总署署长柳斌杰，中共上海市委副书记、上海市市长韩正，上海市新闻出版局局长焦扬等领导已先后视察了公司，听取了相关汇报，充分肯定了四维在数字传媒和数字出版方面所取得的优异成绩和领先地位，同时希望公司能够抓住“十二五”规划中有关推动文化产业成为经济支柱性产业及将上海打造成数字出版高地的契机，努力贯彻落实包括“顺应数字化、信息化、网络化趋势，推进新闻出版业转型和升级”在内的多方面重点任务，把企业做大做强。
可以说，在过去的一年里，四维已经初步完成了从传统平面资讯服务商向现代化数字信息内容制造商和数字资产管理服务商的转型和升级。四维在市场竞争力、技术创新、模式创新、核心客户服务能力等多方面建立了独特的竞争优势，并为公司未来长期可持续发展奠定了良好基础。
2012年，四维将再接再厉，继续开展四维数字传媒云计算平台的二期建设，进一步扩大规模，深入开展技术创新，精心挖掘更多有价值的服务。创新是四维不变的追求，四维想要实现的愿景是改变行业传统工作方式甚至是大众的生活方式。我相信，在新的一年里，四维一定会带给大家更多的惊喜。
工作计划
一、指导思想：
本学年学校将根据我校“让学生获得成功，让教师得到发展”的办学理念及工作目标，以课程改革为中心，以课堂教学为主线，继续狠抓常规教学管理，强化校本教研，全面提高教育教学质量。
二、目标任务：
1、狠抓教学常规管理。一是抓制度落实，规范教学行为，制定教师教学规范，不断完善和改进教学常规管理。二是加强质量检测，抓好七年级、八年级学科质量检测，抓实九年级月考、模拟考试，确保2012年中考有新突破，确保有学生考入阜阳一中。三是加强教学指导，以课堂为载体，以教学为中心，大力推进课堂教学改革活动。
2、加强教师队伍建设。一是加强师德师风建设，激发广大教职员工的工作热情；二是加强青年教师和骨干教师的培养；三是加强班主任队伍建设，努力培养一批年轻的班主任队伍。
三、具体工作：
（一）、队伍建设：
1、领导班子建设。要创设宽松、和谐、融洽、信任的工作氛围；建设高效、民主、务实、关爱的工作作风；要深入工作之中，想事、干事、干好事，发现问题、研究问题、解决问题，引领教师不断提高。在管理上要提高水平，认真执行学校工作计划；要搞好协调，做到既有分工，又有合作，认真实施，抓出成效，出色完成本职工作；要以身作则，不断提高自身的教育教学能力、管理能力、沟通能力、创新能力、人格魅力等，敢于对老师说“向我看齐”。
2、教师队伍建设。要努力营造爱岗敬业、热爱学生、严谨治学、团结协
作、尊重家长、廉洁从教、依法执教、为人师表的良好风气；加强师德修养，严禁用极其刻薄的语言刺激、侮辱学生；坚决不给学生搞有偿家教，坚决不为学生擅自订购辅导资料。要学会合作，不断开阔自己的胸怀，提高自己的人际沟通能力，学会与领导、同事、学生、家长愉快合作。倡导“五要五不”，即：要互相信任不猜疑、要互相交流不隔膜、要互相支持不拆台、要互相谅解不指责、要互相关心不冷漠。相互之间以坦诚和善待相处，营造既有直率的批评与自我批评、又有信任与支持的和谐氛围，从而聚合起一种能发挥整体战斗力的优势。
（二）学生管理工作：
1、“学生管理就是班级管理。”因此要继续加强班主任队伍建设加强班主
任的学习、交流，提高班主任工作水平。为切实抓好校风校纪建设，各年级各班要继续坚决执行学校的有关规定，培养良好的班风、学风。填写好班级工作日志，政教处对学生的出勤情况、学生表现每周一公布，每月一小结。
2、班主任要强化对学生的管理，每周至少要开一次不同形式的主题班
会，每学期至少二次与家长取得联系。班主任要切实了解学生，好中差做到心中有数，尤其是对差生要分析好差的根源。
3、充分利用周会、班会、国旗下讲话、校内外活动等途径有计划有针对
性地对学生进行爱国主义教育、集体主义教育、道德观念教育、诚信教育、法制教育、安全教育与文明养成教育，尤其要突出文明养成教育和学风建设。每周主题教育务求实效，打造各年级组每学期特色主题教育。坚决反对以课代会、以考代会、以事代会现象的发生。
4、努力做好学校、家庭、社会三结合工作。定期通过家访、家长会、通
讯联络、给家长公开信等途径，宣传正确的教育观，争取社会与家长的支持，努力为学生健康成长营造良好的发展环境。
（三）、教学工作：
本学期的教育教学工作，重点九年级，强化八年级，狠抓七年级。
1、抓好九年级教学，谋发展，求突破。
（1）、毕业班的工作是学校工作的重中之重，关系到学校的声誉，对我校而言，立足实际，特别是2012年中考形势更加严峻，全体九年级教师必须认识到完成任务的艰巨性，树立强烈的危机意识，各学科务必统一思想，知难而进，下大力气，向教学的精细化要质量。
（2）、全体毕业班教师，要结合上学期各科教学成绩，认真分析各学科的教学情况和各班学生的学习情况。要制定好各学科教学复习计划，提出科学合理、有效可行的中考复习方案。要领会学科新课程标准精神和内涵，深入研究大纲、考纲和近几年中考试题，正确把握中考改革趋势，明确毕业班
教学要求和复习方向及重点，加强新形势下中考复习策略和命题的研究。
（3）、及时召开毕业班学生以及学生家长会，统一思想，进一步调动学
生学习的积极性，使各班学生以良好的精神状态投入到学习中去。
（4)、加强毕业班教学过程的管理和质量监控，领导深入课堂听课，及时
发现和解决教学过程中出现的问题。为教师及时提供有关中考资料和信息，组织教师观摩或借鉴外校的复习方法和模式，增进与兄弟学校的学习交流。
2、加强八年级教学，严防两极分化。
（1）、抓好两头促中间。新学期开始后，各教研组、备课组要拿出具体
可行的计划，做好培优补差工作，实施优秀率、及格率并重战略，让学习困难生不丧失信心，尖子生感到危机和压力，严防两级分化。
（2）、继续强化学习习惯的养成。抓好预习、课堂教学、复习等环节及
学法的指导,本学期以教研组为单位,至少组织一次学法交流会。
（3）、课任教师、班主任要有危机意识。要团结协作，扎实搞好每一环
节的教学，为九年级奠定基础。
3、抓好七年级教学，打好基础。
（1）、抓习惯促养成。各班主任与课任教师要有计划、有目的，从起始抓起，从点滴抓起，循序渐进地督促学生养成良好的行为习惯、学习习惯。
（2）、抓竞赛促活动，抓活动促教学。七年级计划安排系列竞赛活动，如作文比赛、语文知识竞赛、数学、英语竞赛等，给学生的发展提供足够的空间和平台，使所有学生能看到自己的闪光点，激发他们的学习兴趣。
（3）、各科教师要加强集体备课，强化学习，深入研究，勇于探索实践，提高实效，形成亮点。
（四）、校本教研：
1、本学年把“开展自已的教研、发表自己的见解，解决自己的问题，改进自己的教学”作为教研目的。
2、加强推门听课的力度,了解掌握教师、学生的教学、学习状态，进行有效的监督、检查与指导。
3、学科教研组要经常性地互相听课、评课，疑难问题探讨等小型多样的活动，形成“平时随时研，每周重点研”的教研氛围。
4、本学年教师听课不少于15节，领导不少于20节。一定做到听课后及时评课，一课一交流。学校要采取跟踪听课、回头听课、研究性听课、指导性听课相结合的办法，促进教师课堂教学水平的提高。
5、加大青年教师培养，制定青年教师培养计划，选好苗子，重点培养。给青年教师压担子，让他们多上公开课、示范课，选优秀教师外出学习，提高他们的实践和理论水平。
6、公用经费向教研倾斜，鼓励教师参加各种比赛。
（五）、校园文化建设。
加强校园文化建设，形成一种积极向上的氛围，主要通过以下几种形式：
1、积极创建市级花园式学校，科学绿化、美化校园，争取明年申报花园式学校。
2、规范学校的升旗仪式、早操、课间操，要求班主任在此期间必须到操场监督学生做操情况，同时值班领导必到。
3、成立校园广播站，在课外活动时间，校园广播开始播报，此项放手交给学生去做，学校只在舆论导向上加以引导。
4、布置好校园，校园文化长廊内容经常跟新，各楼、各室标语口号力求新颖、贴近学生。加大校园卫生、教室卫生和内部的整洁，寝室卫生和内部的整洁的管理。
5、经常开展各种文体活动，举办体育节、艺术节等，加强学校文化氛围。
6、加强班风建设，让学生自己布置班级，开展班名征集，班训设计，班级布置活动。
（六）、电教工作
本学年电教工作主要抓好以下三个方面的工作：一是开足开齐信息技术课，为计算机兴趣班做准备。二是加强教师教学中多媒体应用，学校教师电子备课室已经安装到位，因此，每位教师要充分利用电子备课室的网络资源，有效合理地运用现代多媒体技术设备，使其为学科教学服务，为教育活动服务。四十岁以下教师要学会制作1—2个课件，学校鼓励教师进行教学课例、教学课件的原创。三是加强电教设备的管理和维护，使其发挥最大效益。
（七）、其他工作
1、音体美教学。开足开齐音体美课程，同时成立学生篮球队、乒乓球队和美术、音乐兴趣小组，经常开展活动。
2、实验教学。本学年学校准备安装完成理、化、生学科实验室、准备室和仪器室，理化生教师要按照课程标准上足上好演示和学生实验课，并对每次学生试验做好资料留踪。
4、器材管理。体育教师要做好体育器材、体育场地的管理，避免体育器材乱扔乱放现象，杜绝安全事故的发生。
5、后勤管理。总务处必须确立服务意识,做好各项后勤保障工作。要做到精打细算，合理开支。不违反财经纪律，不铺张浪费。该买则买，该备则备。能省则省，能修则修。
6、校产管理。校产实行台账管理，并把把校产管理责任落实到班，落实到人。制定校产损毁惩罚制度，按照规定照价赔偿。努力创建节约型校园，制定节约用水、用电，节省一粒米、一角钱等管理制度，教育学生养成良好的节约习惯，积极倡导节约光荣，浪费可耻的思想。
新学年，学校将狠抓制度管理，在学校发展上求新跨越；增强创新意思、责任意识、质量意识；主动融入，积极作为，谋求学校更新、更好、更快地发展。
西湖镇中心校
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