怎样开好工作会议
给大家介绍一本书,书名是《罗伯特议事规则》。罗伯特是在美国南北战争时期一名年轻的上尉,他曾接受了一项组织会议的任务,而毫无经验的他没有使会议开的很成功,受到严厉的批评。经过痛苦的反思,他认识到了会议规则的重要性。从此以后,罗伯特先是严密的关注英国议会的各类规则,之后便进行了细心的总结和归纳,联系美国实际写出了一本《议事规则》,从此风靡世界。本书涉及内容很多,这里不一一列举,大家有兴趣可以看看,网上就有。随着社会管理日渐完善,即使对普通百姓而言,看看如何开会,也是很有益处的。
新一届党和国家领导人在改进会风方面有明确的要求,全国上下都闻风而动,但如何开好会议,的确有些技巧,有些人并不十分清楚。本文通过对《议事规则》的学习,结合厂里的实际,就如何开好会议、提高效率谈点粗浅的看法。
一、为什么要开会,如何开会?
会议的召开大致有以下三种情况。
1、常规会议。行政方面有生产调度会、厂务会、现场办公会、安委会、“三标一体”相关会议等等,党群方面有职代会、党政联席会、书记例会、工会例会、“三会一课”等等。这些都是常规会议,有相对固定的模式和程序,无需多说。
2、专题会议。利用开会这种集思广益的形式,讨论解决某一项难题、专题。包括审议某项议题,如操作规程审定等等。
3、协调会议。某个临时任务需要涉及多个部门的协商以及协作,1
为了明确各部门在这件事情上的具体分工而召开。对于这类会议,组织者首先要考虑有没有必要召开,是否还有其他更好的方式,例如找几个人商量商量、打几个电话安排一下。如果有其他的解决方式,会议的召开就成了没有必要。毕竟开会是需要成本的,即使是个人的时间,也是一种成本。
4、传达上级会议精神的会议。这种会议说来最为简单,其实要开好,也有几点必须注意:
一、传达者要吃透上级会议精神,忌讳照本宣科。
二、要结合本单位实际来解读上级会议精神,必要时对与本单位相关的事情做出安排。
二、会议流程
完整的会议流程应该包括:准备会议、通知会议、召开会议、评 估会议三个阶段。
1、会议召开时间的选择。首先要看主要参会领导的时间而定,否则,开了会却不能形成有效力的决议,等于白开。其次、要兼顾大多数参会人员的时间而定。最后,尽可能不要占用休息时间。
2、会议召开地点的选择。确定会议的召开地点比较简单,但并非没有讲究。至少应该考虑两点:
一、方便大多数参会人员参会,二、满足会议规模的要求,尽可能有宽松的会议场所,包括洗手间,会议休息等。
3、会议准备。会议组织者必须就会议内容及相关设施(如电脑、投影仪等都要提前试好)做好充分准备,否则会议难以有效地进行。当然还有会务服务。凡事预则立不预则废,会议也不例外。
4、会议通知除了时间、地点之外,应该明确告诉参会者会议主题,哪些人发言、发言的时间要求、内容要求及顺序等。通知要尽可能提前,以便参会者准备。会议时间的通知应该包括开始时间和结束时间,后一点很少有,但通知会议结束时间其实是很好的,便于参会者安排自己的其它工作,也给参会发言者一个约束,使会议更高效。我看过一段纪念复旦大学老校长、著名物理学家谢希德先生的纪录片,其中提到她组织会议就是这样,通知几点到几点开会,到时间马上结束,绝对不超时,轮到自己总结时,言简意赅、既面面俱到又重点突出,真乃大师风范。
5、会议纪要。会议纪要首先是为了记载和传达会议的情况和精神,更重要的是落实会议精神的指导性文件。会议纪要是对会议进行系统的总结。注意这里的“系统”二字,这表明会议纪要绝不是会议记录,它是会议精神的细化完善的过程,要突出重点,兼顾其他。会议纪要之所以要会签或者经过主要领导签发,正是这个原因。
6、会议评估。一次会议的成功与否并不是看它的决议能否得出,而是要看这份决议是否得到了真正地贯彻执行。要做到这一点,要求会议必须确定每一项决议由谁来执行、执行的效果如何判定、由谁来监督执行、效果不理想的责任判定和处罚等四个因素,这样,才可以被称为“成功的会议”。
三、会议技巧
1、会议主持人。会议的主持人是一场会议能否开好的关键,你不 一定是心思缜密、博学多才的人,但必须对本次会议内容有充分的了
解和准备。
第一,会议主持人应该严格会议纪律,但需要谨记把握好度,不要太苛刻,也不能太宽松。太宽或太严的结果都会造成会议的技术性延迟。要牢记会议中心任务,把握会议节奏,保证按预期的进程进行。发言者的拖沓会使得人们心生厌恶而无法聚精会神地开会,如果某个人的发言超过了时间限制,应当及时提醒,并找机会在下面的环节中把时间补回来。一般发言给十分钟足够。十分钟是什么概念?按正常语速,每分钟可以讲180~220个字节,十分钟可以讲约2000字节,合A4纸可打印近4页,美国的独立宣言翻译成中文也不过2300多字。
其次,要平等对待每一位与会者,引导与会者畅所欲言。同时,不要有偏向。对少数人的意见必须尊重,哪怕有些意见未必正确,但只要没有意气之争,每一个诚恳的发言都应该受到尊重。会议主持人一般不宜对发言者作评价,这样有助于会议公正地进行。
第三,会议冷场和过激都会使会议无法正常进行,会议主持人必须要掌控会议局面,既善于打破沉默,又要适度冷静。
另外,记住参会人员或发言积极分子的名字,适时地向大家介绍陌生的与会者,既会使他对你产生尊重,也能够提高会议效率。
2、与会者。开会是一个正式的集体活动,首先当然要穿着得体,按时参会,切勿迟到,这是对大家的尊重。迟到者如果遇到像柳传志那样严厉的会议主持人把你罚站,那多么尴尬!其次,即使没有通知你发言也要充分准备,否则一旦临时让你发言,可就现眼啦。要认真听取别人的发言,切忌在别人发言时窃窃私语或心不在焉,这是对发
言者的不尊重,而古语说的好:尊人是尊自己。当你发言时,一是切忌拿着稿子照本宣科,即使有稿子,也要熟悉内容,尽可能脱稿发言,久而久之会锻炼自己的应变能力。二是要严格控制时间,超时了以后会引起别人对你的反感,你占用的不是会议时间,而是别人发言的时间,闹不好会使整个会议时间延长,耽误了大家的时间而不受抱怨是不可能的,这样会降低你在团队中的威信。
除了以上,还有几点需要提前沟通:
1、牢记能够在会议之前沟通解决的,最好不要提到会议上。很多情况下,开会只是个确认的过程。更多的人没有时间也没有必要听当事双方在会议上讨价还价。极个别的现象是把本来能够在会前沟通解决的事情有意提到会议上,让责任方难堪。这样做,短期看,无疑能促进所提之问题的解决;但长期看,这种做法不可取,因为并不利于长期、日常的协作。
2、如果因为各种原因,必须在通过会议达成某项决议,而你又没有把握,不妨在会前多沟通,这是技巧而不是方法和原则。要知道会议只是一种解决问题的方式。
一、定调子
注意,会前就要定下调子。
有人会说,开渠道年会的目的不就是讨论市场问题,为明年定发展规划吗?有必要提前定调子么?
笔者以为,没有基本战略的年会就会流于形式,问题越论越多,讨论没有重点,奖励没有方向。这是渠道年会失败的重要原因之一。
因此在年会前,企业必须对当年销售数据做横向和纵向分析。横向分析包括各渠道的销售比重、利润贡献等,并比较各类渠道,找到当年最佳渠道;纵向分析包括近两、三年的各类渠道销量、利润,判断企业在哪个渠道上增长了,哪个渠道上萎缩了,哪个渠道上的利润收益最大。
通过以上分析,判断应该强化哪些渠道,还有哪些问题,为下一年度的渠道重点指明方向。与之对应,企业要基本设定下一年度的发展规划及营销措施,为渠道年会定好“调子”。
二、喊号子
调子定了以后,就要有带头的把这种调子喊出来。企业必须提前与某些客户沟通,让他们在会议现场帮助企业传达核心信息,这就是所谓的“喊号子”。发展思路没有实践榜样,很难落实执行。
过去,我们奖励客户往往只根据其回款数量来决定奖励级别,这种做法数据清楚、奖励简单,缺点就是回款多的客户,其做法不一定是企业想要着力发展的。为此,必须将奖项按照渠道发展思路设置,比如设立“最佳渠道建设奖”“最佳渠道发展奖”等。获得这些奖的客户,就是喊号子的客户。
三、找乐子
所谓找乐子,不是去简单地娱乐、潇洒,而是让你的客户变得充实,得到重视,并发挥他们的实践经验,为企业下一阶段的具体措施提供建议。
许多企业都有这样的感慨:花大精力将客户聚在一起,但会议却变成了批斗会、讨伐会、许多客户的怨言积累在一起,造成极为恶劣的结果,年会得不偿失。
因此企业要做好预防工作,平时检查客户的想法,做好会议的细节安排,时间紧凑合理,分组讨论市场问题而不是集中在一起。
渠道年会中最常见的毛病,是只有优点没有缺点,或只有问题,没有解决方案。要学会控制主流、允许抱怨、理顺原因、解决问题。企业也要学会自己提出问题。
四、画饼子
画饼充饥是下策,但一些该要画的饼子,企业还得画。企业必须给出略高于市场实际的发展目标,给予客户强有力的远景规划。规划包括三方面:一是企业自身的发展,比如品牌投资、生产基地、产品研发等;二是客户的发展,包括企业可以帮助客户增加网络数量、行业地位、业内影响等;三是目标奖励,设置各客户的回款、渠道建设目标,按照每一项目分别予以奖励。
五、结对子
一般情况下,大部分客户都是独立分开、各自为战,短暂的会议也不可能将优秀经验全部传播。能否像行动小组一样,将客户结成合伙的对子,互相促进呢?比如,安排一个优秀的客户和一个一般的客户结成合作对子,让好客户传帮带一下落后的客户呢?
2005年,我们率先采取了这种方式,籽落后客户的销量增长与优秀客户的年底奖励挂钩。每3个月安排优秀客户到一般客户那里指导工作,安排一般客户到优秀客户那里学习经验。这种做法提高了优秀客户的责任心,并可获得额外的奖励;一般客户更愿意学习先进经验,及时改正错误。2006年,我们总结时发现,凡是结成对子的客户,销量都取得了30%以上的增长,初步证明了可行性。
召开家长会是我们学校的一项正常工作,每次召开家长会我都和大家一样有这样的困惑:这次家长会怎么开好呢?回顾我开家长会的一些做法,我想从以下三个方面向大家汇报一下:
一、思想上重视
家长会是学校工作的重要内容;是家校沟通的重要机会;是一堂特殊的课;是帮助教育学生的绝好时机;是增进彼此了解的一方平台;是班主任能力的一次展示;是家庭教育的一次培训。开不好家长会至少会有两个影响:
1、影响学校。首先,对于家长而言,他们对家长会很重视,如果开不好,他们会对学校有一些反面的评议,影响学校的声誉。
2、影响自己。班主任是家长会的主要组织者,在家长会上,班主任的组织安排、内容设计、语言表达、教育理念、学情分析、管理措施等等,家长们都会看在眼里,评在心里。因此,开不好家长会,影响最大的还是班主任自己。
相反,成功的家长会会给家长留下深刻的印象,会激发他们对老师和学校的热爱与信任,会树立教师、学校的良好口碑。
二、准备充分
召开家长会班主任一定要提前精心做好准备,这是开好家长会的前提和保证,是家长会成功的关键。为此,我在召开家长会前通常做好如下准备:
(一)做好三个调查
1、调查老师,主要了解以下内容:
了解学生学科成绩退步的具体原因; 了解学生成绩不上不下的原因; 了解学生某些学科成绩不好的原因。方法:与有关老师沟通交流;
召开班导会;找有关学生谈话。
2、调查家长,主要目的:
征求本次召开家长会的建议、意见;
了解近期家长在家庭教育中存在的困惑; 了解家长想与哪些老师沟通。方法:电话询问;
问卷调查。
3、调查学生。
了解课代表作业收交情况;
了解重点学生情况(问题、退步等学生); 了解近期家庭教育中家长应该注意的事项。方法:召开课代表会议;
问卷调查。
(二)做好三项准备。1)材料准备:
1、学生个体成绩单,最好是综合成绩表。
2、三好、进步生、思品生名单;
3、学习经验交流;(可以分为两类:综合成绩进步大的;学科成绩进步大的。一般安排3-4人)
4、家教经验交流;(一般安排1-2人)
5、问题与退步学生情况分析;
6、任课教师与家长沟通名单;
7、家长与任课教师沟通名单;
8、学生考试反思总结;
9、作业收交情况统计表;
10、学生亮点统计表。2)程序准备:
1、与任课老师商量家长会程序;
2、与班委会商量家长会程序;
例:本学期期中考试的一次家长会程序: a)学生双语致欢迎词; b)班主任发言;
c)学习委员宣读开学以来不交或迟交作业学生名单;(考虑到了毕业班的实际和学生的承受能力等因素。)d)班长宣布学习退步生名单;(也是考虑到了毕业班的实际和学生的承受能力等因素。)
e)进步大的两名学生进行经验介绍; f)大家集体表扬5名同学:陈昆雨、王雪峰、谢学莲、崔玲玲
、苑明月。(将名字投到屏幕上)g)成功家教经验介绍。郭沛东家长发言 h)宣布家长分组沟同名单;
i)学生离开,老师家长开始分组沟通。
3)班主任发言准备。这是班会的重点和重头戏,因此,班主任一定要精心准备,反复推敲和打磨。一般来讲,我主要这样准备:
1、班级、学生亮点分析;(三好、进步生、前10名;前40名;名次提高的同学;班级所获成绩;学生亮点:最负责的班干部、上课回答最积极的同学、班里的好心人、收交作业最快的行、最关心尊敬老师的同学等。)
2、班级不足及主要问题;
3、退步与问题学生情况分析;(这一条放到分组沟通里进行,不在会上说。)
4、家长配合应注意的事项;
5、表扬好家长;
6、班级今后应努力的方向及措施。
三、形式多样
家长会的形式应当是多种多样,不应该机械、呆板,形式一成不变。在形式上我主要尝试了以下几种:
(一)师生家长式。即老师、学生、家长一起参加的家长会。这种方式又分作两种:
1、共同式。即老师、学生、家长一起参加,没有其他形式,开完就散会。那么,在什么情况下举行这种类型的家长会呢?一般来说,在内容比较单一或班级成绩比较好的时候举行这样的家长会最好。因为这样的家长会重在激励斗志鼓舞士气。
2、共同+分组沟通式。即共同召开完家长会后,学生撤走留下家长再分组交流沟通。在什么情况下进行这种类型的家长会呢?一般来说,在班级问题较多或班级成绩不理想的情况下召开较好。因为这样可以给学生以震撼。警醒。特别是分组沟通时,家长、学生、老师面对面交流沟通,相当于小范围家访。
(二)、老师家长式,即只有家长和老师参加的家长会。通常情况下这种方式的家长会开的最多,也最为实用、有效,家长学生都喜欢这样开。基本程序:
1、班主任总体简单介绍班级和学生成绩、亮点。提出需要家长注意和配合的事项及班级今后应努力的方向等等。
2、宣布分组沟通名单
3、老师和家长分组沟通。
四、内容注意
根据经验,我认为家长会我们要注意以下问题:
1、家长会重在鼓舞士气,明确问题,协商整改措施。也就是:士气要鼓起来;问题要找出来;措施要理出来。这也是家长会的目的。切忌将家长会开成批斗会、打击会、灰心会、失望会、试卷分析会。
2、班主任要邀请每个任课教师都要力争参加家长会。并提醒老师们做好准备。
3、不要一言堂,不要唱独角戏,要力求让学生、家长都积极参与。
4、少一些会的严肃,多一些家的氛围。全方面启动,以和谐、热烈、亲切为佳。
5、分组沟通时要力争把每个家长都分到组里,班主任重点与问题学生和成绩退步及学困生的家长进行沟通。
6、对于问题学生和成绩差及退步学生,班主任要注意分析到位,要注意引导家长辩证地看待学生,既要让家长看到孩子的不足,更要使家长看到孩子的潜力和希望。对于这些学生班主任要有自己的帮助设想并对家长提出合理化建议。
7、要进行正确的家教培训,引导家长学会关注学生、关注学习。
8、要提前排查模拟出家长会上家长可能提出的问题,做好解答的准备。
总之,召开家长会是一项繁琐而重要的事情,需要我们共同探讨,积极努力,提高家长会的水平。
依照《中华人民共和国地方各级人民代表大会和地方各级人民政府组织法》的有关规定,一年内乡镇人民代表大会应召开一次以上会议。怎样才能开好乡镇人民代表大会呢?也就是说要开好乡镇人民代表大会,我们要做些什么工作呢?我个人认为,至少要分阶段做好以下两方面的工作:
(一)会前的准备工作
乡镇的人代会召开之前,乡镇人大主席团主席应向乡镇党委提出召开会议的时间和大会议程的建议,并征得本级党委同意。之后,要组织开好四个层次的会议:
1、召开主席团会议
①确定会议召开的时间和地点;
②拟定会议议程草案;
③研究选举事宜;
④补选代表。人大主席、副主席候选人必须补选为乡镇人大代表;乡镇长、副乡镇长可以是人大代表,也可以不是人大代表;
⑤决定列席和邀请列席会议人员名单;
⑥研究确定代表大会筹备工作机构及其负责人和工作任务。乡镇的人代会筹备工作机构一般应设立秘书会务组、组织议案组、后勤保卫组,明确工作任务。各组主要工作任务是:
秘书会务组:(人大副主席、党委秘书)
——拟发会议通知;
——起草各类报告(政府工作报告;财政上预算执行情况和本预算安排草案的报告;人大主席团工作报告。此外,还有代表异动和补选情况的报告;乡镇长、副乡镇长,人大主席、副主席异动情况的报告等);
——起草会议议程草案、日程草案和有关大会决议、决定草案;
——起草主持词、领导讲话、会场纪律、大会作息时间表等;
——印发大会的有关文件资料
——作好会议记录、综合有关情况、写好会议总结;
——会场布置及会议的服务、宣传、安排讨论地点;
——完成主席团交办的其它任务。
组织议案组:(党委组织委员、政府秘书)
——起草大会的选举办法草案;
——起草大会的各种名单草案(代表名单、列席人员名单、邀请列席人员名单等);
——准备选举工作文件资料,各项候选人名单及其简介材料,大会公告;
——设计、印制选票、票箱;
——收集代表的议案、建议、批评和意见;
——起草关于代表提出的议案处理意见的报告,提出议案截止时间的建议。
后勤保卫组:(武装部长、财政所长)
——编制大会经费预算;
——作好会议伙食及交通安排;
——印制代表证、列席证、工作证;
——采购会议所需物资;
——负责大会报到和安全保卫、信访接待等。
2、召开大会筹备工作机构负责人会议。宣布各组负责人,明确各组工作任务,提出工作要求,落实责任到人。
3、召开代表小组长会议。
①传达主席团会议研究决定的有关事项;
②讨论决定对本次大会选举和作出实质性决议、决定草案的意见;
③发放代表议案、建议、批评和意见表,要求各代表小组长发动代表广泛联系选民,征求代表和选民对政府工作的议案、建议、批评和意见;
④通报代表异动情况(包括异动的、补选的)。
4、召开主席团会议。(筹备工作就绪,大会召开之前)
①听取各筹备工作机构主要负责人关于大会筹备工作落实情况的汇报;
②听取代表资格审查委员会关于代表异动及代表补选情况的报告;
③讨论通过人大主席团工作报告;
④研究选举工作;
⑤研究会议日程草案;
⑥需要主席团讨论确定的其它问题。
(二)会议程序和主持
乡镇人民代表大会会议议程大体是:召开大会预备会议;主席团会议;举行大会第一次会议:作政府工作报告、人大主席团工作报告和财政报告;举行大会第二次会议:选举;通过三个工作报告的决议;领导讲话。
1、举行大会预备会议。由上一次会议主席团主持,作筹备工作和代表资格审查报告,通过本次会议议程,通过大会主席团和秘书长名单及代表议案、建议、批评和意见处理办法等。
2、召开党员代表大会。成立临时党委会和临时党支部,由乡镇党委书记讲话(预备会结束后党员留下,没有重大选举任务时,可以不开党员大会)。
3、召开主席团第一次会议。决定正、副组长,推选大会执行主席,通过会议日程安排,通过选举办法(须经大会表决),推荐正、副乡镇长和人大正、副主席候选人,提请大会选举。
4、举行第一次全体会议。听取政府工作报告、人大主席团工作报告和财政工作报告。
5、分组审议三个工作报告,酝酿讨论主席团推荐的人大正、副主席和正、副乡镇长候选人,收集代表10人以上联名推荐候选人表格等。
6、召开主席团第二次会议。各代表小组组长列席会议,汇报审议各项报告、议案和酝酿提名候选人情况;决定正式候选人;确定总监票人、监票人、总计票人、计票人名单(要提请大会通过);讨论通过各项报告、议案的决议、决定草案,通过财政预算审查报告和代表议案、建议、批评和
意见处理结果的报告等。
7、举行第二次全体会议。
①通过选举办法;
②通过总监票人、监票人,总计票人、计票人名单; ③投票选举人大正副主席、正副乡镇长;
④通过各项决议、决定;
⑤领导讲话。
至此,整个会议的议程和任务已经完成。
教师:杨福萍
一、为什么要开民主生活会
党员领导干部民主生活会是发扬党内民主的重要载体,民主生活会的意义和作用是通过发扬党内民主,开展积极的思想斗争,提高依靠自身力量解决矛盾的能力,保证党的路线、方针、政策和决议的贯彻执行。民主生活会的目的是提高认识,解决矛盾,改进工作。如果领导班子不建立正常的解决内部矛盾的机制,有问题不能及时解决,势必削弱领导班子的战斗力,从而影响工作的开展。坚持定期召开民主生活会看起来占用了一些时间和精力,但大家思想统一了,方向明确了,团结合作,共同奋斗,可以提高工作效率。
二、民主生活会的程序
(一)会前准备
党员领导干部民主生活会的准备工作,应于开会前十五天着手进行。领导成员之间要互相谈心,沟通情况,交换意见。对有缺点和错误的同志要作好思想工作,让他们正确对待批评帮助。
(二)正式会议
会期长短要根据班子成员多少、会议内容多少进行适当安排,使与会人员有充分的时间发表意见,把话讲完、讲深讲透,切实解决好班子建设中存在的主要问题。议程一般为:
1、有针对性的学习文件和有关材料,并认真讨论,领会精神,统一思想认识。
2、通报会前征求的意见、建议和上一次民主生活会存在问题整改情况。
3、主要负责人作好集体总结。要求主题鲜明,在简要评价上次生活会反映的问题处理、改进情况的基础上,重点概括本次生活会解决的问题,总结经验,找准问题,提出改进意见。
4、参会人员围绕中心议题汇报思想,交流情况,查找差距,总结经验教训。并就会前收集和会上反映的问题,联系班子和个人思想作风建设方面的实际,实事求是地讲清问题,坦诚相见地开展批评与自我批评。
5、针对存在问题制定出具体的、切实可行的整改措施。对一时解决不了的问题,也要提出原则意见,限期研究解决。
6、要作好生活会记录。要求字迹工整清晰,内容详实完整,保持发言者讲话的原意。班子成员因故不能参加生活会的要写出书面发言,因特殊情况不能写出书面的,可通过适当方式征求其意见。
(三)会后工作
1、会后15日内,要向上级党委、报送会议情况报告和原始记录(要经参会党员领导签字认可)、个人发言提纲。报告的内容应包括会议的基本情况、批评与自我批评的情况、检查出来的主要问题及整改措施、上次生活会整改措施的落实情况及效果。
2、民主生活会中对于群众普遍关心的问题的整改措施,视情况以适当的方式公布。
3、按照会上提出的要求,认真落实改进措施
4、参加会议的同志要严守保密纪律,不得透露会议情况,若发生泄密情况,要进行追查,对造成严重后果者,按违反党纪处理。
(四)监督指导
党员领导干部民主生活会的监督指导由学校党支部书记为主,针对掌握的情况和批评与自我批评情况,帮助制定整改措施。
三、如何提高民主生活会质量
提高民主生活会的质量,关键是认真开展批评与自我批评。民主生活会应主要就贯彻执行党的路线、方针、政策,实行民主生活会制度,清正廉洁,遵纪守法和坚持群众路线,保持先进性等方面进行对照检查总结,遵循团结――批评和自我批评――团结的方针,充分发扬民主,开展积极的思想斗争。要切实提高民主生活会质量,需要从六个方面努力。
(一)充分发扬民主,做好会前征求意见工作
做好民主生活会会前的征求意见工作,有利于民主生活会主题的确定和会议质量的提高,有利于了解和发现领导班子和领导干部自身存在的问题,还有利于吸取群众实践中的智慧和经验,及时改进我们的工作。对群众提出的意见和建议,一要认真进行比较鉴别和分析研究,把有普遍性的意见和建议从中提炼出来;二要坚持谦虚谨慎,尊重群众的作风,对群众提得对的意见和建议,要虚心接受,及时采纳。
(二)正确确定民主生活会会议主题
确定会议主题是保证民主生活会质量的重要环节。
(三)认真抓好民主生活会的学习
民主生活会的重要目的在于加强领导班子的思想作风建设。因此,学习并运用好马列主义,邓小平理论和“三个代表”重要思想指导民主生活会,解决思想作风问题,是提高民主生活会质量的关键所在。
(四)做到四个“正确对待”提高开展批评与自我批评的自觉性
当前,“批评难”已成为影响党员领导干部民主生活会质量和领导班子思想作风建设的一个普遍问题。要解决“批评难”的问题,一是要正确对待自己。二是要正确对待别人。三是要正确对待集体。四是要正确对待批评与自我批评的优良作风和批评使人进步、使班子坚强的道理。
(五)怎样制定和落实整改措施
1、找准问题。领导班子民主生活会,要把功夫用在查找自身存在的问题上。从思想认识,精神状态,发展思路、工作作风上找差距。问题找准了,制定措施就有基础,措施才符合实际。问题找不准,不知要解决什么问题,就定不出好的措施,即使定了几条,也是凭空想出来的只是无“的”之“矢”。
2、抓主要矛盾。
3、要真抓实干。
4、要建立检查督促机制。
(六)民主生活会综合报告应把握的几个问题
1、要如实的反映情况,不能只讲成绩,不讲问题;讲成绩只说好话,编好听话,千篇一律;讲问题是轻描淡写,不讲实质,点到为止。
2、要紧扣大会议主题,做好开会前会中的工作。
一、 从会议准备上看,要“有备而战”,关注“备课”工作
“凡事预则立,不预则废。”一般在前一次例会上预设好要思考的问题,明确下一次中心发言责任人,做好草案,等待下一次例会进行讨论,这有利于集思广益,融合智慧,形成正确的决策,确保会议有质有量。班子会议做好中心发言的准备后,讨论就有蓝本,能够节省会议时间,提高会议效率。讨论时,要明确活动的宗旨或意义、推进的几个阶段或程序、具体的要求和注意事项、分工负责的责任人等,校长要组织大家重点挖掘活动的价值和意义、关注细节、提炼理念等等,这种备案、备人又备理念的讨论,能够对活动产生直接而又深远的影响。
二、 从工作思路上看,要“登高望远”,关注规划工作
班子例会如果只谈当前要应付的工作和任务,基本不谈长远规划、办学理念,这实际上就是缺乏“顶层设计”,实践时就只能“摸着石头过河”,容易走入误区。因此,在讨论当前工作时我们要着眼未来,做好长远考虑,围绕核心价值观提炼办学理念。可以参考往年学校实施的方案,根据新的形势要求和校情变化,适当进行改进调整;可以结合学校愿景,整体规划,分步实施,开展系列性教育实践活动;也可以扩展视域,参照区域内先进学校的行动方案,结合自身实际,借“他山之石”超越自我、超越同行。这种“登高望远式”的班子会议,有利于转变观念,促进学校改革创新,实现高品位发展、可持续发展。
三、 从任务分配上看,要“通力合作”,关注协调工作
学校工作是一盘棋,各个部门、各个条线都有自己的不同职责,但是有些工作是不能截然分开的,需要几个或多个部门联合实施,因此班子会议要明确主责副责,配好主角配角,群策群力,发挥团队优势,协同完成好综合性强的工作。常言道:“分工不分家”,就是既要分工明确,各负其责,又要通力合作,整合团队优势,实现1+1>2的功效。因此,班子会议上,校长要做好协调工作,让每一颗棋子在整盘棋运作中发挥应有的作用。如果出现人员“缺位”,那就要及时“补位”,使得工作不出现“空位”;如果某部门能力较弱,出现“短板”,那就要调动“兵力”,及时弥补。优化组合,寻求比较完美的工作搭档,则能提高整体效益。
四、 从会议纪律上看,要“密不透风”,关注保密工作
学校班子会议上讨论的重要制度、条例、办法等都要提交教代会审议通过后实施,而且例会上讨论的内容一般还只是初稿,具有不确定性,不便宣传外泄。尤其是讨论到学校人事工作,涉及到教师的切身利益的事更要慎重,决不能提前把有关信息泄露出去,防止造成不必要的麻烦,影响团结。在学校正式公布、公示会议结果之前,任何人不得“走漏风声”。做好保密工作要体现“三不二要”原则:不允许私自摄录会议过程、不允许私自复制会务材料或携带会务材料外出、不允许“通风报信”泄密会议重要信息,要顾全学校大局、要做好正面宣传。学校要明确违规行为的处理规定和办法,使得保密工作真正落到实处。
五、 从会议结果上看,要“有案可稽”,关注文秘工作
一般班子会议都要做好会议记录,重要会议要形成会议纪要,文秘工作必须规范。班子会议上形成的决议、决策等要形成简报、公示、制度以及文件等形式,文件该传达的传达、情况该通报的通报,校务该公示的公示、制度该颁布的颁布、资料该入档的入档。通过文件的传达、详尽的通报,让教师及时获取教改信息,服务教改;通过规范的公示,体现政务公开,让教师及时了解校务、政务,接受民主监督;通过可行的制度颁布,让教师自觉执行教育教学常规;通过完整的资料归档,让各项工作有案可查。要充分发挥学校校长办公室的职能,发挥上通下达、左右协调的作用,做好校长的参谋与助手,使其真正成为校长不可或缺的臂膀。
“备课”、规划、协调、保密、文秘是开好领导班子会议必须关注的五大要素,缺一不可。“备好课”是开好会、开短会的前提和基础,远近规划是学校长远发展的根本保证,协调整合是校长凝聚人心、集聚领导干部能量的有效手段,做好会议的保密、文秘工作是锻造学校精细化内部管理的基本条件。唯有如此,才能提升校长管理学校的决策力、领导力和领导班子的凝聚力、战斗力。
导购员会议对于提升促销热情,保持团队活力非常有用,但大部分的导购员会议都因为技巧的问题而流于形式,反而给大家的工作带来不良影响。好的导购员会议要注意以下几点:要百万分地重视早会
如果有条件(导购员住宿集中),就要尽量开设早会制度。经理一定要每天早到场,并要求所有导购人员到场,以保证上下级“日久生情”,并可树立经理威严。
早会要强调今天的任务,同时强调一些推销技巧和产品特性。尤其对于新导购员和临促,你教他一两次技巧和产品信息,她出门就忘干净了。必须每天训导,才可能熟,才可能活用。早会另一个重要作用是“振奋当日士气”,例如一起喊口号,鼓掌之类的,如果觉得这批队员合适,不妨一用。确实不是每个人都有积极心态,但你指导他每天出门前喊两嗓“我是最好的!”过段时间他也能把自己给提上来。
主持会议要有充分准备
开会前一定要踩点,别挑个没窗帘有大太阳的屋子,那谁也保证不了会议效果。会议时间要控制在45分钟内,这是公认的最佳会议时间。
千万避免把会议室桌椅布置成教室的样子,横排列是最容易呆板的,也会让两边的导购员很容易走神。最好的摆法是围绕主讲人的半弧形,将所有人视线集中。如果人少到4、5个可摆成圆形。
会前要询问导购队伍中是否有什么潜在的大问题,可能会到会议上爆发,要提前沟通;如果是实战问题,可拿到会场讨论。会议内容之前也要通知大家,如若要让导购员上台演讲,必须通知早做准备。
对于以前有会场害羞经验的导购员,会前几分钟可专门跟她沟通几句,放松她的情绪。同时会前就要找准特别积极、敢说话的人,以便会上利用跟他的对话来挑气氛。
为提高队员情绪,管理者可给大家买水果、小吃。
会议中的控制技巧
一定要严格按照之前说好的议程开会,这样一个个项目地谈,保持一种紧张感,可以最大限度地防止走神。
如果气氛沉闷,管理者应该马上改变姿态和声调,例如起立,讲得更响一点,更快一点,振奋与会者。或者选择健谈的导购员在会上发言,寻找一些讨论的契机,例如一线问题、卖场新动向等。如果可能,考虑越过议程上一些非重要事项,给大家一个干净利落的印象。
专卖店的管理,必需从店长自己抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。店长,就是一个店的管理者。店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。专卖店的管理,必需从店长自己抓起,店长是一个专卖店的灵魂,是领头羊,店长的工作能力及领导能力,直接影响整个专卖店的业绩。店长,就是一个店的管理者。店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台,店堂内的硬件设施就是布景和道具,而公司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。
店长要把这些素材组织成吸引人的故事,讲给每一位光顾的客人。故事讲的好不好,客人爱不爱听,全凭店长的组织、策划和安排、带动。无论哪种说法,都表明了一个观点,那就是店长是一个店的领导者,是企业文化信息传递的纽带,是公司销售政策的执行者和具体操作者;是企业产品的代言人,是店铺的核心。因此,店长需要站在经营者的立场上,综合的、科学的分析店铺运营情况,全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略,全力发挥店长的职能。服装店的出路有两条:一是造就吸引众人的服装时尚,以自己的服装为核心,形成特有的消费层。二是跳出经营单一品牌的模式,汇集多种品牌。当然,服装店也可以向大众化方向发展。
店长要前一天或者当天早上花一点时间做好充分的晨会准备。
在向员工问好后,可以讲一下昨天的销售情况,本月的销售计划完成进度如何,哪些员工的个人计划完成比较好的,提出表扬,昨天销售比较好的员工,对顾客热情积极完成当日计划的,有亮点的都可以表扬一下。
不要在晨会上严厉批评员工,如果有违纪犯规情况的,或需要员工注意遵守的规范,简单点几句带过。下来再和员工个人单独谈谈。不要影响大家的心情。
如果时间充足的话,可以准备一些小笑话,实用的销售技巧给大家讲一下,也可以事先安排员工来讲,大家互动一下,可以活跃气氛。
最后,可以大家一起唱个歌或做个小游戏什么的。
最重要的是店长既要有自己的威信,让大家信服,也不要故意摆架子,要和员工沟通好,处好关系。晨会也是很考验人的。开得好的话,员工一天都有好心情,也会对销售提升有好处。
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