街道办事处便民服务大厅简介(共12篇)
为给辖区单位和居民群众提供快捷、透明、便民、高效的优质综合服务,在区委、区政府的正确领导和高度重视下,***街道办事处坚持高起点规划、高标准建设,便民服务大厅于***年**月正式建成投入启用。
便民服务大厅按照公开、规范、廉洁、便民的办事原则,推行“一站式”亲情服务。大厅突出低柜台人性化设计、全开放式办公,总面积***余平方米,设有计划生育、招商办证、司法信访、社区城管、民政社保、值班领导共六个窗口,由相关科室派一名工作人员进驻大厅集中办公、一个窗口对外,各窗口工作人员一律挂牌上岗,接受群众咨询和监督。每个窗口都配有一台高配置的液晶电脑,实行自动化办公,建成了上联区政府信息中心、下通各社区的宽带网络。同时,大厅内还配备了触摸式电子屏,印制了《服务大厅办事指南》,将审批内容、办理程序、申报条件与材料、办理方式、承诺时限进行“五公开”,使前来办事的群众对各项办事程序一目了然,大大提高了办事效率。
为将优化发展环境,为民办实事落到实处,我们坚持以制度管人、对内规范管理、对外树立形象,制定和完善了各类事项审批、窗口管理、值班考勤、工作人员行为规范等十几项管理办法;大力实行服务承诺制、首问负责制、限时结办等一系列行之有效的办事制度;实施“一条龙”配套服务、广泛、深入地开展延时服务和伸延服务;加强日常督查和协调,成立管理督查领导小组,对服务大厅工作情况不定期进行检查,监督窗口工作人员的办件情况、服务质量及廉政情况,对存在的不规范行为及时指正,全面保证了服务大厅工作的良好、高效、规范运转;同时,还设立了党员监督岗、党员先锋岗,设岗定责,公开承诺,亮身份,作表率,突出发挥党员的模范带头作用,用优质服务塑造良好形象。
网上办事大厅从2015年9月1日开始正式试运行,用户只需要通过互联网,就可以轻松查询到房产业务事项的办事指南,部分事项可以网上在线预约申请,并且可以在线跟踪事项办理进展情况。该平台支持普通业务网上在线预约申请六大类,覆盖房屋登记、交易、测绘、档案、住房担保、证书领取共计56 项,另外提供绿色通道在线预约申请三大类,覆盖立等可取、上门服务、场内绿色通道共计34项。办事群众从发出网上预约申请到最终业务办理完毕仅需要半个小时,减少了往返中心的次数,提高了办事效率。
一、转变公开形式,使服务流程标准化
通过提供标准化模式,使服务流程更加清晰、明确。网上办事大厅办事指南按统一规格、统一标准制作,提供受理、市场、资金、测绘、档案、担保等科室办事所需资料与流程,为办事群众提供业务办理指引。内容包括:(登记)事项、(登记)依据、法定办理期限、承诺办理期限、收费依据及标准、申请材料、办理流程、温馨提示、办公地点等信息。
二、探索O2O模式,让预约服务便民利民
为解决大厅集中办理给群众带来的时间和区域上的不便,中心积极探索运用O2O模式将政府的服务和群众的需求进行自主匹配。群众可在网上办事大厅进行预约,网上办事大厅提供受理、市场、资金、测绘、档案、担保等科室办理服务的普通业务在线预约,办事群众只需通过网站,录入姓名、身份证号、联系方式、密码、预约办理业务的时间等简单的信息,就可根据预约时间到窗口依次办理相关业务。通过网上预约服务,不仅为办事群众节省了办理业务的排队等候时间,同时也有效提高了中心的办事效率。
为了方便一些特殊人群的需要,网上办事大厅特别开设房产登记“绿色通道”,主要包括:立等可取、上门服务和场内绿色通道。
一是立等可取。在来中心办理房屋登记相关业务前,可在网上预约申请立等可取绿色通道服务,当天即可办结,领取房屋产权证书。二是上门服务。来中心办理房屋登记相关业务,在一楼咨询处已经预审的前提下,申请人网上申请预约上门服务成功后,行动不便者不用再赶往中心履行房屋登记相关手续,可等待中心工作人员安排上门办理相关业务。三是场内绿色通道。场内绿色通道网上预约成功后,来中心办理房屋登记相关业务不需排队等号,可按预约时段直接到三楼绿色通道窗口办理。
为简化办事程序,在每种预约服务的类型中分别从服务对象、申请条件、预约流程三个方面进行了详细的说明,本着特事特办的原则,为特殊困难群众提供帮助服务,同时提高中心办事效率。
此项服务不仅改变了传统的通过现场或拨打预约服务专线电话等方式预约服务,从更深层次来看,线上线下实时在线服务有效延伸了传统窗口大厅的营业时间和覆盖区域。
三、拓宽信息渠道,服务送到群众手上
为更好地推动网上办事大厅的应用,中心同步开发了网上办事大厅手机APP,目前已设计完成了普通预约、立等可取、上门服务、办事指南、预约流程、预约规则、大厅介绍、联系我们等8 个栏目,市民通过手机、平板电脑等终端均可自助查询办事指南和办件进度,还可通过中心微信平台在线自助查询、预约服务、咨询房屋登记知识。
四、进一步简化操作流程,合理规划平台界面布局
第二条 政务服务大厅是我委行政审批事项受理、政府信息公开和业务咨询的服务窗口,是机关文化宣传展示的重要平台。
第三条 经国务院行政审批制度改革工作领导小组办公室审核后保留的我委行政审批事项,纳入政务服务大厅受理。政务服务大厅受理的行政审批事项实行动态管理。行政审批事项如有调整,及时向社会公告。
第四条 行政审批事项的办事指南、申请示范文本、业务咨询电话在政务服务大厅和我委门户网站主动公开。
第五条 政务服务大厅办理行政审批相关事务,依照法定的权限、范围、条件和程序,实行统一接收、统一答复、接办分离。
第六条 行政审批事项的申报材料实行网络预登记。申请人可通过政务服务大厅业务受理系统,远程登记申报信息并按照系统提示完成材料自检,也可在政务服务大厅现场自助完成。申报材料纸质文本可通过邮局寄送,也可现场递交。
第七条 行政审批事项申请经政务服务大厅初审、承办司局复审后,确认依法属于我委受理范围,申报材料齐全、符合法定形式的,政务服务大厅告知申请人予以受理;确认依法属于我委受理范围,但申报材料不齐全或者不符合法定形式的,政务服务大厅一次告知申请人需要补正的全部内容;确认依法不属于我委职权范围的,政务服务大厅告知申请人不予受理,并告知申请人向有关行政机关申请;确认依法不需要行政审批的,政务服务大厅告知申请人不受理。
第八条 政务服务大厅负责对外公布文件受理结果,并提供审批事项办理进展查询服务。申请人可在政务服务大厅现场咨询,也可通过网络查询,申请手机短信通知服务。
第九条 行政审批事项的批准文件,原则上通过邮局寄送。申请人也可通过预约,凭身份证明及授权委托书到政务服务大厅现场领取。
第十条 政务服务大厅设有信息查询屏、文件查阅区等,主动公开我委政府信息,并依法接收政府信息公开申请,具体工作按照《国家发展改革委政府信息公开实施办法》的要求组织实施。
第十一条 政务服务大厅协助开展我委职责范围内事项的咨询服务。
第十二条 新闻宣传、信访、价格举报、行政复议、纪检监察举报等事宜,按照有关规定执行。
第十三条 政务服务大厅设立专门窗口,办理国家能源局行政审批事项、政府信息公开和业务咨询工作。
一、办理求职登记手续须知
(一)受理部门:1号窗口。
(二)受理依据
《重庆市职业介绍管理条例》(1998年5月29日重庆市第一届人民代表大会常务委员会第九次会议通过)
(三)受理范围
1、本镇城镇失业人员;
2、本镇企业下岗职工;
3、本镇失业职工;
4、本镇应届大学、中专、技校、职校等毕业生。
(四)携带资料
身份证、失业证(下岗证、失业职工证)、学历证明、职业技能资格证书、近期一寸登记照片二张。
(五)受理程序
1、求职人员经服务台工作人员作职业指导后填写《求职登记表》,由工作人员录入电脑;
2、求职人员通过触摸式电脑或工作人员提供的信息,选择符合本人条件及意向的单位代码;
3、工作人员根据求职者意向,给予求职指导,然后通过电脑进行匹配,开具《推荐介绍信》参加面试。
(六)受理时限
资料齐全受理后,立即办理。
二、职业培训报名须知
(一)受理部门:1号窗口。
(二)受理依据
《关于重新发布我市劳动保障部门行政事业性收费标准的通知》(渝价[2001]626号第三项第二款“职业技能培训收费”)
(三)受理范围
1、城镇失业人员;
2、企业下岗、失业职工;
3、农村劳动力。
(四)受理程序
1、参培人员携带身份证、城镇失业人员证或下岗、失业职工、流动人员就业证办理培训登记手续;
2、参培人员查询培训窗口发布的培训信息确定培训项目;
3、参培人员根据确定的培训项目,填写《职业技能培训学员登记表》报名。
(五)受理时限
资料齐全,立即办理。
三、办理失业登记须知
(一)受理部门:2号窗口。
(二)受理范围
户口在本镇范围内,符合法定劳动年龄的下列人员:
1、与单位解除、终止劳动关系的职工;
2、初、高中毕(肄)业生;
3、应、历届大中专、技校、职校毕(肄)业生;
4、解除劳动教养或刑满释放人员;
5、其他按政策回渝入户人员。
由本人持户口簿、身份证、近期一寸登记照片二张和户籍所在地社区证明。
(四)受理时限
所需证明材料齐全后,当天办理完毕(特殊情况除外)。
四、失业保险金申领须知
(一)受理部门:2号窗口。
(二)受理依据
《失业保险金申领发放办法》(中华人民共和国劳动和社会保障部第8号令)
(三)受理范围
已办妥失业登记,同时具备下列条件人员:
1、在法定劳动年龄内非本人意愿中断就业;
2、在职期间按照规定缴纳失业保险费;
3、解除、终止劳动关系前缴纳失业保险费满一年。
(四)受理程序
人事档案送达镇后,由单位通知失业职工本人持《失业职工介绍信》、户口薄、身份证、照片四张,于60日内到镇社会保障服务大厅办理《重庆市职工失业证》,并填写求职登记表,失业保险金申领登记表和失业保险金发放登记卡,按规定领取失业金。
(五)受理时限
核定享受期限与标准后,次月领取失业保险金。
五、办理最低生活保障须知
(一)受理部门:3号窗口。
《国务院城市居民最低生活保障条例》和《大渡口区农村最低生活保障制度实施细则》和市区政府有关政策规定。
(三)受理范围
一是跳磴镇辖区内的城市居民家庭月人均收入低于城市居民最低生活保障标准的人员。二是持有我镇常住农村户口,且居住地与户口登记地相一致的农村家庭,凡共同生活的家庭成员年人均收入低于本区农村最低生活保障标准。拥有农业生产资料且有劳动能力的原则上不享受最低生活保障待遇。
(四)社区低保受理程序
本人申请、入户调查、张榜公布、审核审批。其中:申请对象应提供以下书面证明材料及证件。
1、申请书;
2、居民户口簿、居民身份证(复印件);
3、有工作单位的家庭成员所在单位劳资人事部门出具的本人收入证明材料;
4、家庭成员中有离退休人员的,应提供领取离退休养老金证件或有效证明(复印件);
5、家庭成员中有下岗或失业的应提供就业管理等机构出具的基本生活费、失业保险金的领取证明或证件(复印件);
6、家庭成员中有劳动能力的,应提供劳动力管理机构就业状况证明;
7、家庭成员有残疾的应提供残疾证(复印件);
8、家庭成员中有农业户口的应提供结婚证、户口簿(复印件)和农业人员的收入证明;
9、家庭成员中有离婚的,应提供离婚证或离婚裁决(调解)书(复印件);
10、家庭上月支付水、电、气费和电话费收据;
11、子女工作收入情况证明;
12、户口不在居住地的家庭人员须出具户口所在地居委会出具的未享受低保的证明,其中户口在外区的到户口所在地申办;
13、其他需提供的证明材料。以上各证明必须有单位经办人签字并加盖公章。
(五)农村低保申报和审批程序
1、由户主向户口所在地的村委会提出书面申请,并提交家庭成员收入及其他所需证明。
2、村委会填写的《大渡口区农村最低生活保障金申请书》及《大渡口区农村最低生活保障金调查审批表》。
3、镇政府签署审核意见。
4、民政局审批意见。
5、领取《大渡口区农村最低生活保障补助金领取证》。
(六)受理时限
学用工作简介
龙山县新城街道办事处共建成并投入使用农村党员干部现代远程教育终端接收B级站点2个:油菜坪社区站点、新城社区站点。自从2004年8月远程教育站点落户新城街道办事处后,新城街道办事处远程教育工作领导小组和新城街道办事处远程教育管理服务站认真组织开展远程教育学习活动,狠抓“学用”工作,截止2005年12月底,该办事处共组织集中培训学习28次,培训农村党员干部、农民群众等1271人次,培养致富能手36人。
在教学组织上,该办事处充分利用远程教育这一学习的平台,把学用工作和深入开展“三级联创”、“双培双带”、先进性教育学习等活动有机结合起来,探索支部引导党员学、党员带领群众学的有效途径,实现“建一个站点、强一个支部、富一方群众”的目标,增强农村基层党组织的号召力、凝聚力和战斗力。如油菜坪社区站点联系社区实际,成立了由社区支部书记唐学智牵头的村“帮扶服务队”、“科技推广组”等组织,选择帮扶项目为村民提供“全程服务”,努力实现远教“学用”在实践中的整合。至2005年底,全社区有16户成为“勤劳致富户”,4户成为“双文明户”,农户年均纯收入比远教站点建立前提高了200元。得到了实惠的村民作起了“打油诗”:做红砖搞加工,胜过盲目跑广东;远程教育引好路,全靠村委来帮助。
在学用管理上,该办事处围绕“站点+基地+办学+项目”的工作
思路,注意培育学用典型发挥示范作用。龙山县石羔镇正南村村民谭直正,一次偶然的机会参与到远教学习,萌生了借远教平台致富的想法。在县委远教办和新城街道办事处的大力支持下,2004年,他放弃月收入近千元的打工机会,筹集资金10万余元,在该办事处新城社区租地创办了湘鄂边区第一个私营红提开发科技示范园。在县远教办,他是不喊就来的“常客”;在远教站点,他是赶不走的“倔牛”;光远程教育学习笔记就达2万多字。通过参加远程教育学习培训,加上自己的刻苦钻研,很快就成了利用远程教育资源致富的行家里手,2005年,他种植的“红提”进入初果期,亩产达1800公斤,总收入达27万余元,一年便收回了前期投入的所有成本,并有赢余。被州、县多次授予“优秀科技示范户”、“远程教育示范户”等荣誉称号。在他的带动和影响下,新城社区唐振民、刘恒等4户农户也种起了水果,办起了园区,一年就摘掉了贫困帽子,走上了富裕之路。该办事处通过远教站点的学用工作开展,创建以名正果业科技开发示范园为龙头的一批科技示范基地,培育谭直正等一大批科技示范户。
新城街道办事处认真总结学用典型经验,采取多种形式层层宣传,形成“学习典型、赶超典型”的远教学用风气,其“学用”工作在实践中的稳步结合明显的影响了县内其他乡镇,全县出现了赶学的风潮。如湾塘乡湾塘村通过到新城街道办事处远教站点学习了解他们的经验做法后,积极进行了产业结构调整,改变原来的传统种植模式,大力发展种养加工项目。在湾塘乡远程教育管理服务站和村委会科技推广组的帮助下,从县里请了农业技术人员开展科技培训和技术指
问卷编号:
姓名学历联系电话职业详细地址 :号楼
单元
亲爱的妇女同志们:
你们好!
为提高生殖健康服务工作的质量,我们希望了解您在这方面的一些想法、意见和建议。您的建议对我们服务工作的改善有很大的助益,您所提供的信息,不仅与您自身的利益密切相关,同时也是对计划生育工作的支持与贡献。每一份问卷调查我们都会认真阅读,切实为您解决生活中的问题,谢谢合作!
1、婚姻状况:
A、初婚B、再婚C、离婚D、丧偶
2、您生育过几个孩子个
3、您目前从事何种性质的劳动?
A、农业劳动 B、非农业体力劳动 C、非农业脑力劳动
D、家务劳动 E、未从事任何劳动
4、您目前是否采取避孕措施?
A、采取B、未采取
5、您目前采取哪种避孕措施?
A、口服避孕药B、避孕针C、避孕套
D、外用药E、皮下埋植F、宫内节育器
G、女性绝育H、男性绝育I、其他避孕措施
6、您目前能否方便地获得自己所需要的避孕药具?
A、能B、不能
7、您通过什么途径获得避孕药具?
A、计生人员送药具上门 B、到计生发放点免费领取
C、到药具零售点购买
8、您对自己目前采取的避孕措施的副作用或特点了解程度如何?
A、非常了解B、比较了解C、一般了解
D、不太了解E、完全不了解
9、您现在采取的这种避孕措施是由谁决定的?
A、自己B、配偶C、夫妻共同选择
D、其他家庭成员E、专业技术人员
F、计划生育管理人员G、其他人员
10、您希望获得哪些方面的计划生育生殖健康知识?
A、计划生育政策法规B、青春期保健
C、新婚期保健D、优生优育E、避孕节育F、更年期保健G、常见妇科病防治
H、男性生殖保健I、性病/艾滋病防治
J、心理健康K、其他
11、您最希望获得哪方面的计划生育生殖健康知识?
A、宣传图画B、报刊杂志C、看电视/VCD
D、听讲座E、计生人员登门宣传
F、电话咨询G、面对面咨询
H、网上查询I、其他
12、目前计划生育部门所提供的宣传教育内容能不能满足您的需要?
A、能满足B、基本能满足C、不能满足
13、您希望在计划生育生殖健康方面获得哪些服务?
A、政策法律咨询B、生殖健康咨询C、定期健康检查
D、妇科病普查E、孕情与避孕措施检查
F、产前产后检查与访视G、儿童计划免疫
H、性病艾滋病防治I、其他
14、您希望到哪些服务机构获得计划生育生殖健康服务?
A、镇级计生技术服务机构B、镇级医院
C、区计生技术服务机构D、市级医院
E、市级妇幼保健中心
15、您是否愿意参加社区组织的生殖健康检查?
A、愿意B、不愿意C、无所谓
16、您认为多长时间进行一次生殖健康检查较好?
A、二年B、半年C、一年D、无所谓
17、您去过本街道的计生技术服务机构吗?
A、去过B、没去过
18、您认为本街道的计生技术服务机构开展咨询服务的质量如何?
A、开展得较好B、开展了但质量不高
C、没开展D、不了解这方面的情况
19、您认为本镇街道的计生技术服务机构在哪些方面需要改进?(多选)
A、服务态度B、业务水平C、检查和治疗设施
D、收费合理性E、卫生状况F、其他
20、您需要人口学校为您提供下列哪些方面的培训?
A、计划生育政策法规 B、青春期保健C、新婚期保健
D、优生优育E、避孕节育F、更年期保健
G、常见妇科病防治H、男性生殖保健
I、性病/艾滋病防治J、心理健康
K、实用生产生活技术L、其他
21、您喜欢下列哪些培训方式?
A、老师授课 B、座谈会 C、观看录像带或VCD
D、阅读有关报刊书籍 E、以会代课 F、其他
22、您希望由谁来进行培训?
A、居村级人员B、街镇级人员
C、区级人员D、其他人员
23、您希望在什么地点接受培训?
A、人口学校B、工作单位C、其他
24、您觉得一天当中什么时间培训比较合适?
A、上午B、下午C、晚上D、其他
25、您觉得多长时间培训一次比较合适?
A、半年1次B、3个月一次C、2个月一次
D、1个月一次E、根据需要不定期培训
26、您觉得每次培训多长时间比较合适?
A、半小时以下 B、1小时 C、1个半小时 D、2个小时以上
27、你对我们街道办事处的计生工作有什么新的要求或者合理性性的建议?
28、针对本街道婴幼儿的教育机构或社会服务机构你有什么建议或者可以提出你的要求。
各位领导、各兄弟单位、同志们:
首先,我代表车站街道办事处向各位领导及兄弟单位到车办检查指导工作表示热烈欢迎和诚挚的谢意!车站街道辖区属于三门峡市老城区,具有经济基础差、贫困人口多、流动人口量大、管理服务难度大等特点。辖区总面积2.4平方公里,现有居民14476户,43202口人,其中弱势群体5600人,占辖区总人数的12.9(包含残疾人、下岗失业人员、单亲、低保人员、军烈属及临近低保线的其他人员),特困群体1000余人,占辖区总人数的3。驻街单位72个,非公有制单位2248个。办事处下辖8个社区居委会。
近年来,我们按照区委、区政府加强社区建设的总体要求,结合车站辖区的实际情况,确定了“团结务实,创新奉献”的车办精神,坚持以社区建设、社区服务为工作中心,以上项目、抓经济为载体,推动车办各项工作全面开展,取得了较好的效果,受到了上级的肯定和辖区居民的拥护。几年来,我办先后取得了抗击非典先进集体、市级文明单位、连续三年区“目标管理优秀单位”、三门峡市综合治理工作先进单位、计划生育先进单位、“先进五好党工委”、“省级卫生先进单位”、“河南省社区建设示范街道”、“河南省基层政权建设先进街道”等一系列荣誉。这些成绩的取得全是得益于区委、区政府的正确领导,以及车办全体同志们的努力奋斗。现在,我将我办社区建设和社区服务情况及我们在这项工作中的一些做法和体会向各位领导、兄弟单位和同志们汇报如下:
第一、狠抓基层社区基础设施建设,强基固本,树立典范,为社区各项工作有效开展搭建宽松平台。
前几年,由于条件所限,车站街道所属的社区居委会普遍没有一个象样的办公场所,严重制约了社区居委会各项工作的全面开展。针对此情况,车站街道党工委领导班子认真学习外地社区建设先进经验,结合本地实际,决定将社区建设工作做为街道的中心工作来抓好抓实。首先对社区居委会进行有效整合,由原来23个居委会整合到现在的8个社区居委会;其次是在硬件建设上,不等上级催,不靠向下摊,决心自力更生、艰苦奋斗抓好社区建设工作,从为社区居委会找办公场所入手,实实在在为辖区居民办实事,做好事,解难事,以方便广大居民的多种需求。为了保证各社区都能有一处象样的办公室,车站街道副科级以上干部每人分包一个社区建设工作,提出了共驻共建发展社区和“社会化服务,产业化发展,市场化运作,企业化经营”的发展路子,不断引导辖区各类企业、事业等社会组织极参与社区建设,倡导“社区是我家,建设靠大家”的建设新风,涌现出了一大批为社区建设提供支持的先进单位和个人:尤其是湖滨区农林局为建北社区无偿提供了办公场所和居民活动场地;陕县土产公司为车站社区提供了办公场地;陕县再生资源公司为湾道社区提供了两间办公用房;市河务移民局、市建公司、市运公司等不少单位为各社区提供了办公用具等。通过共驻共建和广大居民的支持,现在,我们街道所辖的8个社区居委会全部达到了三间或三间以上的办公用房。
在此基础上,经过今年前四个月的努力,按照区委、区政府的要求,已完成两个试点示范社区:
一是东风社区,车办机关搬到新办公楼后,原来的车站街道综合楼我们交付东风社区使用,通过我们多方筹资,加固整新,目前社区用房面积达到570平方米以上,软硬件建设相对配全,从而为其它社区树立了社区基础设施建设的样板。其次,我们解决了车办旅社综合楼的历史遗留问题,通过招商引资,在原旅社投资50万元建起了新世纪幼儿园。
二是车站社区,位于陕县土产公司家属区内。经过我们与陕县土产公司多次协调,初步为车站社区提供了170平方米的社区用房。加上原工务段提供的一间治安服务中心,社区用房共200余平方米,达到标准。
今年开工改造的社区有三个:
一是峡东社区(由机修、崤东、斜桥三个居委会合并),经与黄金机修厂协商,该厂给提供一栋400平方米的办公楼和户外500平方米的活动场所,完全足够社区用房、用地。现已开工进行加固、改造、装修,总投资15万元,建成后将是一栋最好的、高标准的社区办公和居民活动的示范社区。预计6月份将投入使用。
二是文峪社区,经与文峪金矿协商,该厂给提供三间两层(约200平方米)小楼一栋和户外200平方米的活动场所。现在正准备开工进行改造、装修,预计6月上旬可开工,6月底投入使用。
三是宏远社区,经与天缘市场协商,在原办公室的旁边再给提供两间社区办公用房,加上原宏远市场一间(治安服务中心),共五间,使宏远社区用房面积可达140平方米。
今年准备新建或购买用房的三个社区:
一是建北社区。在现所在地(区农林水利局院内)新建一栋高标准的社区办公楼,现图纸设计已经搞好,主要问题得请区领导及有关部门出面协调,请农林水利局出具土地使用证等有关证明,到建委规划(已协商好)后即可开工建设。
二是车站社区。在陕县土产公司家属院内新建一栋高标准的社区办公楼(面积约400平方米)。现图纸设计已搞好。主要问题是协调地皮及做好周边居民思想工作(原规划高楼,附近居民因影响采光,出面阻拦,未能建成)。
三是弯道社区。购买现占用陕县再生资源公司的三间两层小楼,或在其后院新建一栋标准社区办公楼。现存在主
要问题是资金。
最后一个是天元社区,在现在办公室旁再协商两间,使社区用房面积达200平方米以上。但最终还是希望铝厂能划出一块地皮,修建一栋高标准的社区办公楼(由于铝厂体制改革等原因,影响社区建设的进度)。
在社区硬件建设不断改善的同时,我们也不断强化社区服务,大力加强软件建设。目前,8个社区版面统一、档案一致,为社会治安、居民服务、社区管理程序化、制度规范化奠定了良好的基础。
在社区建设发展的同时,圆满完成了车站街道办公大楼的建设任务。这也是在区委、区政府的正确领导和大力支持下,尤其是宋书记、乔区长、杨区长、狄区长等领导亲自过问,解决大楼建设中的疑难问题。我们充分利用区委、区政府各项优惠政策,想方设法,克服重重困难,完成了固定资产投资400余万元,建成了办事处新办公大楼,并且全部配备了新办公用具,在2004年11月底投入使用,彻底改变了原办事处在经一路、综合楼等狭小、简陋办公场所,各项便民服务不能有效开展的工作面貌,有效地加快了街道各项工作的规范化快速进展,进一步提高了社区工作效率,同时也在全市提升了街道办事处的地位,并树立了街道办事处的良好形象。
第二、不断创新载体,深化服务,全面提升社区服务质量。
近年来,为使社区服务全方位、深层次地开展,车站街道办事处一班人采取“走出去,请进来”等有效措施,不断开拓视野,学习借鉴外地先进经验,使社区服务质量得到全面提升。我们主要做了以下工作:
一是开展入户调查工作。为使社区工作规范化,进一步提高服务质量,去年,我们集中两个月的时间,组织6000余人次,在各社区对居民基本情况进行全面普查,摸清了辖区14476户,43202口人的基本情况,同时实行一户一卡,一幢楼一装订的管理服务册,做到四清:弱势群体清、流动人口清、常住人口清、党员人数清,并且针对各自基本情况专门组织社区工作人员进行分类管理,有效地促进了计划生育、社会治安综合治理、民政低保、劳动保障等15项社区工作快速进展,使社区服务更快捷、方便。在去年震惊全市的王官碎尸案侦破过程中,公安机关多次调出建北社区居民服务卡,得到了有关的详细情况,给侦破工作提供了十分有价值的线索。另外,在入户调查工作中,我们还对全辖区的宗教、两劳人员等不安定因素进行了全面普查,对辖区所有不稳定的隐患实行全面监控,有效地维护辖区社会治安。
二是开展“四千”活动。为拓展社区服务空间,将社区服务工作推向深入,去年,我们认真贯彻落实宋书记讲话精神,在社区认真开展了“四千”活动,即串千家门、知千家情、解千家难、暖千家心”,走访社区居民14476余户、72个单位,同时将走访居民户及单位过程中所了解到的问题全部归纳整理,做到心中有数,统一解决。活动开展以来,累计协调处理居民间的矛盾85起,照顾残疾人22人,帮助下岗职工再就业2695人,建立小区治安巡逻队28个。如湾道社区孤寡老人谷有才,80多岁,衣食无着,无法自理,社区工作人员发现这一问题后,先是为其办理了最低生活保障金,而后多方努力把老人送进了市福利院,使老人老有所养。去年10月26号,谷有才突然得了重病,党工委召开专门会议,安排人员把老人送进了医院,并坚持连续看护17天。老人不幸去世后,一些信教群众要求为他办理后事,我们予以耐心劝阻,由社区出面予以安葬,把老人的后事处理得圆圆满满,在场的很多居民特别是那些信教群众,都对此给予了高度称赞,还是党和政府好。谷有才这件事是对我们开展“四千”服务活动的最好注释,也使党和政府在群众中树立了威信,争取了群众,增强了居民对社区的认同感。
三是开展“双十”服务活动。为进一步服务居民,改进作风,今年年初,车站街道党工委结合正在开展的保持共产党员先进性教育活动,提出在全体干部职工中开展“双十”服务活动。“双十”服务活动的主要内容是:每个社区要为本辖区办10件好事、实事;每个社区工作人员要为辖区居民办10件好事、实事;机关全体干部人员(含领导班子成员)按原分包社区,参与社区“双十”服务活动,并和社区工作人员同样内容、同样要求、同样标准、同样考核。
活动开展以来,广大干部都能够沉下心来,扑下身子,高标准、严要求,以对党、对人民高度负责的态度,尽心竭力为群众办实事,尽心尽责为基层解难题,能够从群众反映最强烈的问题抓起,从群众最期盼的事情做起,倾听群众心声,关心群众疾苦,不遗余力为群众办实事、做好事、解难事。此项活动的有效开展,进一步密切了党群关系,在群众中引起了强烈反响。同时也涌现出了一件件典型事例。截止4月底,机关各科室及各社区共为辖区居民及单位办好事、实事120余件。如:
建北社区四合院附近,道路狭小,且还是土路,每逢雨季常常泥泞不堪,给周围群众造成很大不便。“双十”服务活动开展以来,该社区工作人员多次召开居民协商会,多方协调,号召居民集资修路,现已集资达1.7万元,同时一个体户集资10000余元。
还有湾道社区陕县外贸局一堵围墙被暴雨冲垮,周围有学校和居民户,直接威胁着孩子生命和居民财产安全。由于该围墙处于三个单位的交界处,各单位之间相互推委,直到今年年初问题还是没有得到解决。“双十”服务活动开展后,湾道居委会了解到详情后,迅速成立了矛盾协调调查小组,社区支部书记王小锁先后与外贸局、张矛碳素厂、沪艺服装厂全面协调,最终使三家单位共同出资2800元修复了围墙。
类似以上典型事例还有很多很多,例如:帮助残疾人料理生活、帮助白血病患者办理政府补助、帮助外地个体户办理营业执照、帮助居民区清理垃圾等等,都出现有我们社区工作人员的身影。这一件件实实在在的事情,正是对我办开展“双十”服务活动最好的诠释,同时也是保持共产党员先进性教育的重要体现。
四是把“双千”帮扶工作与街道救助工作有机结合,也就是把车办23户帮扶农户统一纳入街道救助工作规划,享受街道弱势群体应有的待遇和救助。给他们发放了爱心超市的领物卡和救助卡,并定期不定期的给他们发放救助物资。截止目前,共计捐款8500余元,落实项目62项。尤其是街道年青干部赵天才帮扶的会兴镇山前村郭念周一家,其妻刘秋莲,今年46岁,残疾人,户口在东风社区,两个孩子,是一个典型的城乡结合贫困家庭,我们为她办理低保,赵天才投资3800元为其选择了养殖优质兔(獭兔)项目,并在其院子盖了两排兔舍,在其村影响甚大,其他农户纷纷向他学习取经,真正起到了帮一个带一片的典型作用。还有车办年青干部何鹏飞,为其帮扶户山前村郭志兴家出资1400元购优质羊十只,出资300元购化肥和棉花种子。办事处副书记吕小强,为其帮扶户山前村沈春林出资1000余元购6头猪,并安排其儿子外出打工。还有年青干部王海萍,出资500元为其帮扶户山前村郭双八购买种兔、兔笼等。通过“双千”帮扶,城乡的有机结合,既贯彻落实了区委“双千”工作精神,又促进了街道帮扶工作的有效开展,为构建和谐社区起到了良好作用。
五是创办便民服务大厅。为了进一步凸显“高效服务”的工作理念,2003年6月,在经济非常紧张的情况下,多方筹措2万元资金,创办起了拥有120平方米的湖滨区车站街道办事处政务大厅。结合工作实际,开设了劳动保障、计划生育、民政低保、司法信访、税收服务等服务窗口,设立了政务大厅监督台,公开了《再就业证》发放、城市居民“低保”的申报及计划生育等各项工作的具体办事程序,彻底改变了过去陈旧繁琐的工作方法,真正使群众感受到“进一家门办百家事”高效快捷的工作服务质量,深受广大群众好评。同年9月18日,省劳动保障厅厅长朱天宝同志及三门峡市委常委、副市长苏新华,市政府秘书长张建峰,湖滨区委书记宋跃等领导在对车站街道办事处政务大厅检查工作时也给予充分的肯定。
今年新办公楼投入使用后,便民服务中心也随之迁到一楼,现在装修完毕,按照“新起点、高标准”的要求,继续及时、全面地为辖区居民和辖区单位提供更加便捷优质的服务。
六是创办爱心超市,为了更好地为辖区弱势群众服务。2003年9月,中共中央总书记胡锦涛同志就辽宁省建立“扶贫超市”的做法做出重要批示,肯定“扶贫超市”是城市救贫的新事物,要求做好试点,总结经验,不断完善。为贯彻落实中央领导的批示精神,根据民政部创建爱心超市的精神,结合车站辖区弱势群体大、贫困家庭多的实际情况,我们积极探索扶弱助困工作的新路子,专门到郑州、平顶山、南阳等地学习其爱心超市创办和管理经验,为将扶弱助困工作向经常化、人性化、规范化方向发展,我办在经济十分紧张的情况下,多方筹集资金,广泛动员全社会捐助,于4月份创办了以“扶弱助困、传递爱心、为民解难”为宗旨的“车站街道爱心超市”。爱心超市建在车站街道综合楼一、二楼,总面积260平方米,分为上下两层:一楼主要为弱势群体服务,凭爱心购物卡购取物品,二楼主要为贫困群体服务,凭爱心领物卡领取物品。爱心超市设置公益性岗位20个,由4050人员和社会志愿者承担日常服务工作。
爱心超市运作模式为:一是救助,主要对象是辖区内的贫困群体,即城市低保户中的特困户,优抚对象中的特困户,残疾人中特困户。供应贫困群体的物资来源主要是接受各单位及社会各界的捐助,并把捐助物品整理、分类后,通过人性化服务,实现特困群众按需所取。二是帮扶,主要对象是辖区内的弱势群体,即城市低保户、优抚对象、残疾人、下岗失业和生活贫困人员。供应弱势群体的物资为各品牌代理商提供的成本价日常生活用品、粮油、食品、小百货等,通过我们的热情服务,实现弱势群体按需所购。
爱心超市创办以来,接收社会各界及办事处机关人员捐款1万余元,捐衣物1200件,发放爱心购物卡和爱心领物卡4000个。爱心超市创办以来,受到各位领导、各界朋友的关注和支持,尤其是辖区的弱势群体受到了实实在在的恩惠,也是办事处为居民办了一件非常实在的好事。
七是创办培训服务中心。针对辖区弱势群体大、技能特长少等情况,我办积极筹措资金3万元,于今年4月份创办了“培训中心”,培训对象重点是辖区弱势群体中的下岗失业人员。4月25日至29日,我们到市劳动局邀请专家专门为下岗失业人员进行了为期5天的授课,在广大群众中反映极好。培训中心创办以来,共164人参与培训,160人经过培训后实现了再就业。
社区建设和社区服务之所以呈现目前良好局面,离不开区委、区政府的正确领导,离不开办事处全体干部职工的务实创新,更离不开辖区广大群众和区直有关部门的大力支持以及社会各界的广泛关注。
第三,我们在社区建设和社区服务工作中的体会:
一是抓社区建设要有坚强的经济基础。社区建设与社区服务工作取得这些成绩与招商引资上项目和组织财政收入等工作是分不开的。近年来,我们牢固树立抓项目就是抓发展的观念,坚定不移地把项目建设作为加快发展的切入点、经济工作的重中之重来抓。同时不断加大协税工作力度,坚持将组织财政收入任务分解到各部门、各社区,进一步强化目标管理,加大时间投入,推行“二分之一”工作法,形成人人抓收入、层层抓收入、上下联动抓收入的工作格局。三年以来,完成税收任务达500余万元,为社区建设提供了坚实的经济保障。
二是要有开拓创新、与时俱进的工作思路。思路决定出路,如果仅靠上级财政拨款开展各项工作,那是远远不够的。我们在工作中认真借鉴外地先进经验,始终坚持工作先干,资金后筹的原则,不怕没有钱,只怕不想干。只要有新思路,有新举措,新的机遇,我们不等不靠,立即就行动起来。就是因为有了这样的思路,才使办事处、社区的硬件建设得到了空前发展。可以这样说,没有创新,我们的新办公楼就无法建起,没有创新,各社区就没有目前较宽松的办公场所。
三是要有一个强有力的、和谐的领导班子,有一支想干事、敢干事、会干事、干成事的干部队伍。“三好一强”、“先进性”教育等活动的有效开展,使我们的干部特别是班子成员各方面素质都有了明显提高。在工作中,我们充分发挥班子成员的作用,分工明确,责任到人,工作求实效,使每位成员肩上都有重任,都有压力,收效显著。例如主抓社区建设工作的吕小强、李高峰两位同志及主抓财税工作的周淑云同志,在工作中都能够从群众最期盼的事情做起,从群众反映最强烈的问题抓起,创新思路,创新方法,办一件成一件,件件经得起实践的考验,真正体现了我们“团结务实,创新奉献”的车办精神。还有前面提到的处理历史遗留问题,盘回东风旅社和综合楼两大不动产,改建东风社区、新世纪幼儿园及培训中心等,如果没有班子成员的敬业精神,没有想干事、敢干事、会干事、干成事的干部队伍,我们就不会有现在的效果。
四是要取得驻街单位及广大居民的支持和拥护。寓管理于服务中,是我们开展工作的准则。“四千”、“双十”以及爱心超市、培训中心等都是我们服务驻街单位和广大居民有效的、实实在在的服务载体,通过我们有效的服务,取得了驻街单位和广大居民的支持,实现资源共享,共驻共建,为社区建设、社区服务奠定了坚实的群众基础。
第四、存在的一些困难和问题以及今后要努力和改进的方面:
1、在社区建设中我们急需上级有关部门对社区办公用地和资金给予规划、协调,促使社区建设工作快速稳步发展。下步工作中我们将牢固树立经营社区的理念,借鉴外地经验,强化服务意识,寓管理于服务中,努力出亮点,出成绩。
2、社区工作者的队伍需要进一步稳定。社区工作任务繁重,经费少,社区工作者待遇偏低,人员思想上存在一定的顾虑,对社区工作有一定影响,因此希望上级能够解决社区办公经费问题。今后工作中我们将进一步加强社区队伍建设。鼓励创业者,重用实干者,提拔勇于创新,埋头苦干的干部,严格按照宋书记提出的“要创造一切条件让想干事的人有机会,能干事的人有舞台,干成事的人有地位”的要求,进一步优化社区干部队伍。
3、社区服务需要有关职能部门的大力支持,使科技、卫生、法律、教育等能够长期深入社区,进一步完善社区服务功能。同时我们也将认真学习兄弟单位的先进经验,进一步深化社区服务。重点抓好“四千”活动和“双十”服务活动,充分发挥爱心超市、培训中心等有效载体作用,全面完善就业服务体系、社会保障体系、社会救助体系。
总之,在今后的工作中,我们将高举邓小平理论和“三个代表”重要思想伟大旗帜,深入贯彻区委工作会议精神,虚心学习兄弟单位先进经验,认真开展好党员先进教育活动,进一步解放思想,求真务实,扎实工作,为街道各项工作快速发展、构建和谐社会而努力奋斗!
我的汇报有不足之处还请各位领导及兄弟单位批评指正,谢谢。
坚持以“三个代表”重要思想为指导,树立科学发展观,严格遵守《广东省人口与计划生育条例》,秉着以人为本,优质服务,保障公民权益为宗旨,以一流的服务质量,创一流的工作业绩。根据职能要求,将服务的内容、办事程序、办理时限以及服务标准等事项向社会做出公开的服务承诺,自觉接受社会的监督。
1、遵守公开、公平、公正、便民的原则,以提高服务水平、效率和公众满意程度为目标,把管理和服务工作置于社会和公众的监督之下。
2、实行政务公开,打造阳光计生,向社会公示人口计生行政服务内容、办证程序和具体要求以及人口计生办公室人员等内容,方便群众了解和办理各项事项。
3、提供优质服务,推行文明办公。认真执行办公纪律,做到文明礼貌,热情待人,禁止文明服务忌语。简化手续,方便群众,一次性告知办事事项,不断提高工作效率和服务质量。
4、严格执行纪律规定,杜绝滥用职权、违法行政、办事拖拉、推诿扯皮、欺上瞒下、弄虚作假、态度冷漠、作风粗暴等现象。
5、完善监督制度,接受群众监督,公开投诉电话。对群众的投诉认真查处,并将处理结果及时反馈给投诉人。
一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,围绕建设现代、高效、廉洁的行政环境为目标,以“加快产业发展”为载体,树立“以人为本、以客为尊”的政治服务理念、创新服务模式、提高服务质量,深化和拓展规范化服务型机关建设,使政府的行政决策更加科学,行政行为更加规范,行政效率明显提高,投资环境更加优良,为实现政府管理和服务的科学化、民主化、规范化和区域经济社会发展创造良好的环境。二、工作目标
(一)深化服务理念
1、认真贯彻《公务员法》,规范公务员管理,加强公务员培训,培育公务员精神,提高公务员素质,充分调动广大公务员投入建设规范化服务型机关的积极性和创造性。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
2、把科学发展观的要求落实到工作中,坚持维护广大人民群众根本利益的服务宗旨,进一步实现管理者向服务者的角色转变。(责任单位:办事处各科室、部门)
(二)完善推进机制
1、完善规范化服务型机关建设相关机制,建立健全制度落实的考评、奖惩机制,确保制度刚性执行,强化制度落实。(责任单位:办事处各科室、部门)
2、进一步优化文章版权归作者所有!本部门行政机关工作流程,在处内大力推广短流程服务和标准化服务,并邀请主要服务对象和基层工作者参与流程优化。(责任单位:办事处各科室、部门)
3、继续深化行政审批制度改革,明确审批责任,简化审批程序,提高办事效率。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
4、强化办事处政务中心综合协调职能,继续扩大前后协同和上下协同办理事项的范围和数量。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
5、依托电子政务外网平台、政府门户网站、内网,整合电子政务资源,完善公共信息平台;扩大电子政务建设,实现我处办公自动化;通过电子化管理,为领导提供高效、安全、灵便的指挥调度手段,实现政务信息资源和跨部门协同。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
6、做好政务公开内容目录的审核、完善和发布工作,明确政务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
7、细化处内及各部门、各社区新闻发言人制度,严格执行新闻发布纪律。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门、各社区)
(三)提高服务质量
1、办事处相关部门要将具有管理公共事物职能的事项大力推行规范化服务,并建立健全各项制度;同时将规范化服务延伸到社区。(责任单位:办事处各科室、部门)
2、全面建成区、街道、社区三级高效便民服务体系和信息服务网站,逐步实现街道、社区“一门式”服务大厅的互联互通;继续推进街道社会事物服务中心的规范化、标准化建设,并结合工作实际,实行“一岗多能”;按统一要求逐步建立社区便民服务站。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、各社区)
3、按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求,对办公室门牌标示、工作人员座牌、挂牌、外出告知、政务公开栏等进行规范化、标准化管理。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
4、深化和落实“双深入”的调研机制,实施一线工作法,深入基层、深入群众、深入企业调查研究,加强形式分析和政策研究,完善发展规划,做好事前服务。(责任单位:办事处各科室、部门)
三、工作要求
(一)加强领导,狠抓督导
办事处各科室、各社区主要负责人要加强对规范化服务型政府建设工作的领导,确定负责人和专门工作人员一线抓,加强公务员对规范化服务型政府建设知识的学习,加大协调、检查和监督力度,切实解决推进工作中出现的新情况、新问题。办事处将不定期的通过暗访、突击检查等多种方式对各单位实施情况进行督导,提出指导意见和建设,及时纠正偏差。(二)深入宣传,提高认识
在全体机关干部中开展深入细致的宣传工作,提高广大干部对建设规范化服务型政府必要性、重要性的认识,营造建设规范化服务型政府的良好社会氛围,取得投资者与广大群众的广泛认同、支持,形成全社会推进规范化服务型政府建设的合力。(三)从严验收,确保实效
街道党工委、办事处及街道规范化服务型政府建设领导小组和街道目督办将定期和不定期就规范化服务型政府建设工作对各科室(部门)和文章标题:街道办事处2006年规范化服务型机关建设工作方案
2006年全处规范化服务型机关建设要严格按照区委、区政府、区规服办的工作要求,紧紧围绕街道党工委、办事处的中心工作,以提高质量为核心,以群众满意为标准,全面贯彻落实关于《XXX2006年规范化服务型机关建设工作实施意见》(XX[2006]36号)精神,结合实际,特制定我处规范化服务型机关建设工作方案。一、指导思想
以“三个代表”重要思想为指导,围绕建设现代、高效、廉洁的行政环境为目标,以“加快产业发展”为载体,树立“以人为本、以客为尊”的政治服务理念、创新服务模式、提高服务质量,深化和拓展规范化服务型机关建设,使政府的行政决策更加科学,行政行为更加规范,行政效率明显提高,投资环境更加优良,为实现政府管理和服务的科学化、民主化、规范化和区域经济社会发展创造良好的环境。二、工作目标
(一)深化服务理念
1、认真贯彻《公务员法》,规范公务员管理,加强公务员培训,培育公务员精神,提高公务员素质,充分调动广大公务员投入建设规范化服务型机关的积极性和创造性。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
2、把科学发展观的要求落实到工作中,坚持维护广大人民群众根本利益的服务宗旨,进一步实现管理者向服务者的角色转变。(责任单位:办事处各科室、部门)
(二)完善推进机制
1、完善规范化服务型机关建设相关机制,建立健全制度落实的考评、奖惩机制,确保制度刚性执行,强化制度落实。(责任单位:办事处各科室、部门)
2、进一步优化文章版权归作者所有!本部门行政机关工作流程,在处内大力推广短流程服务和标准化服务,并邀请主要服务对象和基层工作者参与流程优化。(责任单位:办事处各科室、部门)
3、继续深化行政审批制度改革,明确审批责任,简化审批程序,提高办事效率。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
4、强化办事处政务中心综合协调职能,继续扩大前后协同和上下协同办理事项的范围和数量。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
5、依托电子政务外网平台、政府门户网站、内网,整合电子政务资源,完善公共信息平台;扩大电子政务建设,实现我处办公自动化;通过电子化管理,为领导提供高效、安全、灵便的指挥调度手段,实现政务信息资源和跨部门协同。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
6、做好政务公开内容目录的审核、完善和发布工作,明确政务公开的内容、形式、时限、范围、审核程序和责任部门。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
7、细化处内及各部门、各社区新闻发言人制度,严格执行新闻发布纪律。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门、各社区)
(三)提高服务质量
1、办事处相关部门要将具有管理公共事物职能的事项大力推行规范化服务,并建立健全各项制度;同时将规范化服务延伸到社区。(责任单位:办事处各科室、部门)
2、全面建成区、街道、社区三级高效便民服务体系和信息服务网站,逐步实现街道、社区“一门式”服务大厅的互联互通;继续推进街道社会事物服务中心的规范化、标准化建设,并结合工作实际,实行“一岗多能”;按统一要求逐步建立社区便民服务站。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、各社区)
3、按照环境优美、秩序井然、统一规范的要求,对办公室门牌标示、工作人员座牌、挂牌、外出告知、政务公开栏等进行规范化、标准化管理。(牵头单位:党政办;责任单位:办事处各科室、部门)
4、深化和落实“双深入”的调研机制,实施一线工作法,深入基层、深入群众、深入企业调查研究,加强形式分析和政策研究,完善发展规划,做好事前服务。(责任单位:办事处各科室、部门)
三、工作要求
(一)加强领导,狠抓督导
办事处各科室、各社区主要负责人要加强对规范化服务型政府建设工作的领导,确定负责人和专门工作人员一线抓,加强公务员对规范化服务型政府建设知识的学习,加大协调、检查和监督力度,切实解决推进工作中出现的新情况、新问题。办事处将不定期的通过暗访、突击检查等多种方式对各单位实施情况进行督导,提出指导意见和建设,及时纠正偏差。(二)深入宣传,提高认识
在全体机关干部中开展深入细致的宣传工作,提高广大干部对建设规范化服务型政府必要性、重要性的认识,营造建设规范化服务型政府的良好社会氛围,取得投资者与广大群众的广泛认同、支持,形成全社会推进规范化服务型政府建设的合力。(三)从严验收,确保实效
街道党工委、办事处及街道规范化服务型政府建设领导小组和街道目督办将定期和不定期就规范化服务型政府建设工作对各科室(部门)和[page_break]各社区进行目标考核,考核结束纳入目标总分,作为各科室(部门)、各社区争先评优的重要依据之一。根据安宁市《关于在全市开展“执行力提升年”活动的实施意见“(安通[2011]8号)精神,在管委会、街道开展以“执行力提升年”为主题的软环境建设活动中,在认真学习、对照检查和广泛征求意见的基础上,对照征集到的意见建议,认真分析研究了在“执行力提升”方面存在的问题和不足,我农业技术综合服务中心制定了以下整改方案:
一、问题和意见
在管委会、街道结合实际情况采取发放无记名征求意见
表的基础上,街道开展“执行力提升年”活动领导小组办公室收集整理了市级代表、人大代表、温泉旅游度假区管理委员会和温泉街道领导班子、村(社区)两委班子及工作人员、管委会各局及科(室)、街道各部门(中心)、协管站(所)负责人及一般干部职工、党工委直属党支部书记及一般党员工代表对街道农业技术综合服务中心开展“执行力提升年”活动提出的意见和建议共4条,分别为:
(一)提升工作执行力度、加强工作作风建设、提高工作效率及服务质量;
(二)继续保持发扬农业综合服务中心的优良传统;
(三)加强学习业务知识,提高业务素质将工作落到实处;
(四)要主动加强与其他部门的沟通和协作,避免重复,1
争取其他部门的支持与关心。
二、整改措施
围绕以上四个方面的意见建议,提出以下整改措施:
(一)切实加强服务中心自身建设。要突出做好干部职工思想政治工作,加强对服务中心干部职工进行宗旨意识、自律意识和服务意识的教育,不断提高干部职工的思想政治素质和业务水平,严格执行已出台的管理制度,切实加强服务中心干部职工的政治纪律、工作纪律、工作作风、行政效率、服务态度等方面的管理。要进步加大对干部职工的业务培训,着力提高干部职工适应新形势的能力和水平;
对于提升工作执行力度方面,要坚决贯彻落实上级的各项决策和部署,将发展的任务量化细化到岗、到人,做到每项工作有人抓,每个环节有人管。要改进工作方法,提高工作效率,强化督查考核,做到件件有落实,事事有结果,形成说了算、定了干、干必成的良好格局。
(二)(三)继续加大“一线”工作法的力度,深入各村(社区)及田间地头指导村(社区)的工作,帮助解决实际问题,将工作落到实处,(四)要认真研究国家、省和市加快农业发展的产业政策和投资导向,深入分析研究我街道农业发展的资源禀赋、区位条件、产业发展状况,包装和储备一批符合现代农业发展方向,加快我街道现代农业发展具有带动示范作用的项目,积极主动与其他部门沟通和协作,把我街道农业工作做
在8个网点试点基础上
本市再添10个出入境接待大厅
市民可以就近在任一网点提交申请和领取证件
申领护照今起18个区县全能办
10月29日上午 上班1小时后各点共受理签证220余件 警方提醒有关业务事项可拨84020101咨询
10月29日起,全市居民办护照在8个试点网点基础上又新添10个新去处,崇文、宣武等10个区县开通的出入境接待大厅“二批开张”。
至此,全市18个区县配齐出入境接待大厅,市民可以在任一网点提交申请、领取护照。
10月29日开始,分县局网点接受申请、发证业务统一,市民可以凭借《取证凭单》注明的取证日期到递交申请的分县局领证即可,省去两头跑腿的麻烦。
为此,市公安局出入境管理处为18个分县局网点配发统一的警车,定期将市民申请运送至市局制证机关,再定期将办好的证件送回分县局。
此外,10月29日起,具有北京市常住户籍、未在公安机关出入境管理部门登记备案的北京市民首次办理护照申请、首次办理港澳旅游签注等三大类业务只能在18个分县局网点提交申请,而小街桥的市公安局出入境接待大厅将不再受理。
关于18个网点的具体受理范围,市民可登录“市公安局网页(http:///)查询,有关办证问题可打84020101咨询。
10月29日上午9时30分,18个网点上班后1小时,共办理申请220余件。
18个分县局出入境接待大厅
1.东城分局接待大厅办公地点:东城区行政服务中心六层(东城区金宝街52号)办公时间:周一至周六9:00至11:30;13:30至16:30
2.西城分局接待大厅办公地点:西城分局办公大厅(西城区二龙路39号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;13:30至17:00
3.朝阳分局接待大厅办公地点:朝阳区投资服务大厅(朝阳区霄云路霄云里1号)
办公时间:周一到周六8:30至11:30;13:00至17:00
4.海淀分局接待大厅办公地点:中关村科技园区服务中心一层(海淀区阜成路67号)办公时间:周一至周六8:30至11:30;13:00至17:00
5.崇文分局接待大厅办公地点:崇文区公安分局门口(崇文区幸福大街34号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;13:00至17:00
6.宣武分局接待大厅办公地点:宣武区公安分局门口东侧(宣武区梁家园胡同1号)办公时间:周一至周六8:30至11:30;14:00至17:30
7.丰台分局接待大厅办公地点:丰台区科技园区派出所(丰台区科技园区外环西路16号)办公时间:周一至周六8:30至11:30;13:30至17:00
8.通州分局接待大厅办公地点:通州分局对外综合服务大厅(通州区新华北街35号)办公时间:周一至周六8:30至11:30;13:30至17:30
9.顺义分局接待大厅办公地点:顺义分局南门西侧(顺义区顺平西路8号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;13:30至17:30
10.平谷分局接待大厅办公地点:平谷区公安分局院内(平谷区府前街21号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;14:00至17:30
11.大兴分局接待大厅办公地点:大兴公安分局户证大厅内(大兴区黄村西大街35号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;14:00至17:30
12.石景山分局接待大厅办公地点:石景山区行政服务中心一层(石景山区八角西街16号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;13:30至16:30
13.门头沟分局接待大厅办公地点:门头沟公安分局门口(门头沟新桥大街45号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;14:00至17:30
14.房山分局接待大厅办公地点:房山分局全程办事代理综合服务大厅(房山区良乡政通路16号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;14:00至17:30
15.怀柔分局接待大厅办公地点:怀柔区泉河派出所北侧(北京怀柔区湖光小区13号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;14:00至17:30
16.密云县局接待大厅办公地点:密云县公安局院内一层(密云县西大桥路12号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;14:00至17:30
17.昌平分局接待大厅办公地点:昌平区昌盛园邮局院内(昌平区南环东路与亢山路十字路口东南角处)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;13:30至17:30
18.延庆县局接待大厅办公地点:延庆县公安局院西侧(延庆县延庆镇湖南路18号)
办公时间:周一至周六8:30至11:30;14:00至17:30
“一刻钟精品服务社区”创建工作简介
白银路街道区域面积约1.7平方公里,常住人口22781户、50404人。辖区内有甘肃省卫生厅、西北民族大学、中石油昆仑燃气公司等260余家机关、企事业单位。
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