充值卡协议书（推荐7篇）
“空中充值”业务合作协议书
协议编号：Ⅰ-甲方：浙江君宝通讯科技有限公司重庆分公司 乙方： 地址：重庆市渝北区红石路88号华联大厦15-8 地址： 电话： 023-67911126
电话：
传真：
办理业务号码：□固定电话 □小灵通 □C网手机 传真： 023-86061666-666 客服热线： 023-67911126
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为了促进电子商务的发展，为客户提供丰富、便利的服务，甲乙双方携手合作，依据中华人民共和国有关法律之相关规定，本着诚信、互利原则，充分发挥双方优势。结合双方实际，协商一致，达成如下协议：
第一条：合作内容
在本协议有效期间，甲方委托乙方通过“空中充值”系统代收重庆电信用户话费以及其他业务。
第二条：代理条件
1、乙方自行解决代理场地及必要的配套设备。
2、满足甲方所制定的一级代理商条件，同意遵守“一级代理商管理规范”。
3、乙方向甲方提供合法有效的营业执照复印件或有效的身份证明复印件。A：身份证 B：工商注册号
证件号码：。
4、乙方须一次性向甲方购买“空中充值”业务话费10000元。第三条：双方权利与义务 甲方权利与义务：
1、甲方负责向乙方提供“空中充值”业务平台作为交易数据的传输通道，实现各项代理收费业务。
2、甲方负责向乙方提供开展业务所需相关业务票据和宣传资料。
3、甲方保证有从事其所提供的“空中充值”业务的合法资格。
4、甲方应根据规定向乙方支付“空中充值”业务代理佣金。
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中国重庆市渝北区红石路88号华联大厦15-8
邮编: 401147
电话:+86 023 67911126 传真: 86 023 86061666-666 浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司
5、甲方负责向乙方提供“空中充值”业务使用手册。
6、甲方负责组织、策划各种业务促销活动。
7、甲方不承担因乙方违反协议约定的付款方式付款所造成的一切后果。
8、甲方保留调整佣金比例的权利。甲方保留根据甲方合作伙伴的要求调整佣金比例的权利，乙方如有异议，需在五个工作日内提出，如果五个工作日内没有异议，继续与甲方合作的，则视为同意该调整。
9、甲方拥有对乙方业绩的考核权利。乙方的权利与义务：
1、乙方负责承担维持其办公场所所需的费用。
2、乙方应在甲方规定的业务范围内，维护甲方及甲方形象，不得用甲方及甲方合作伙伴名义从事任何损害甲方及电信形象的活动。否则，将承担因违反甲方的业务规范而造成的一切后果。
3、乙方如果拓展下级代理，所开发的下级网点资料需报甲方备案，统一悬挂电信缴费标识牌，并同意所开发下级代理商不与君宝代理重叠。
4、乙方的终端代理商价格不能高于甲方终端市场定价。
5、乙方必须按甲方要求使用和保管甲方提供的业务票据和宣传资料，如双方终止代理协议，乙方须归还甲方提供的业务票据和宣传资料。
6、乙方不得向任何第三方泄漏甲方的商业秘密，包括但不仅限于：用户资料、代理佣金、业务量等信息。
7、乙方必须遵守甲方的业务规范并接受甲方的业绩考核，否则甲方有权取消其代理资格。
8、乙方有权通过甲方客服热线023-67911126进行业务咨询。
9、经过甲方同意乙方可书面申请终止代理协议，在提出书面申请5个工作日内甲方退还乙方未充值“空中充值”业务话费款余额。
第四条：试用期及协议期限
协议期限自双方签订协议之日起至3个月内为试用期，试用期满后10个工作日内，若甲、乙双方均无异议，则协议有效期自动延续至2011年12月31日。
第五条：佣金结算和付款方式
1、甲方根据乙方通过“空中充值”业务系统完成的各项业务的充值金额作为标准向乙方支付佣金。
1)甲方对于乙方的空中充值代理号码，根据其充值金额的 1.6 % 即时结算佣金至该代理账户。
3、付款方式：
1）乙方须将购买“空中充值”业务话费款存至甲方指定的银行帐户。
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邮编: 401147
电话:+86 023 67911126 传真: 86 023 86061666-666 浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司
甲方帐户信息：
开户名：浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司 开户行：中国农业银行股份有限公司渝北龙骅支行 账 号：31-*** 户名：浙江君宝通信科技有限公司重庆分公司 账号：***10000556 开户行：重庆农村商业银行渝北支行金龙分理处
2）乙方通过任何人（包括甲方工作人员）代为存款，现金交款所产生的一切损失及问题概有乙方负担，甲方不承担任何责任。
第六条：不可抗力
甲乙双方因自然灾害，政府禁令以及其他任何双方在签约时不能预料、无法控制且不能避免和克服的事件而造成不能履行本协议，双方无需承担任何责任，但须尽快将发生的事件通知协议另一方并附上证明材料。
第七条：争议解决
甲乙双方就本合同的效力、解释或履行发生任何争议，双方应首先本着友好协商的方式解决。如双方协商解决不成，任何一方有权向有管辖权的法院提诉。
第八条：协议的生效等其他
本协议经双方法定代表人或其授权代表签字并加盖公章后生效。本协议一式两份，双方各执一份。两份正本具有同等法律效力。
甲方：浙江君宝通讯科技有限公司重庆分公司
代表：
年 月 日
年 月 日
代表： 乙方：
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邮编: 401147
第二条 【充值卡性质】充值卡为记名卡，可多次充值，可挂失、可赎回，不设有效期，卡内充值余额最高为5000元人民币。
第三条 【销售网点】雅高e卡目前由艾登瑞德位于江苏无锡的总公司以及位于北京、上海、成都的分公司进行销售，通过艾登瑞德特约商户网络实现受理。
第四条 【卡片购买】凡自愿遵守本章程的单位(本章程中称为“购买人”)可向艾登瑞德申购雅高e卡。购买人一次性购卡金额达五千元(含)以上的，应通过银行转账方式付款。
第五条 【购卡信息登记】 购买人申购充值卡的，艾登瑞德将根据相关规定的要求，登记、核对、留存购买人及其授权经办人的身份信息和身份证明文件。购买人和/或其授权经办人如发生住所变动、身份证明文件变动、联系电话变更等情况时，应及时通知艾登瑞德。
第六条 【有效身份证明文件】单位的有效身份证明文件包括营业执照、事业单位法人证书、税务登记证、组织机构代码证、法定代表人、授权经办人员的有效身份证件。个人有效身份证明文件，指政府部门颁发的能够确认其身份且附有本人照片的身份证件，或者政府有权机关出具的能够证明其真实身份的证明文件，包括但不限于身份证、户口簿、军官证、文职干部证、士兵证、警官证、护照、户籍证明。
第七条 【购买批准及保密义务】 艾登瑞德有权决定是否批准购买人的购卡申请，并对购买人提供的资料负有保密义务，但国家法律法规及其他规范性文件要求或艾登瑞德的主管机关或其它有权机关查阅、调取或要求乙方提供相关信息的除外。
第八条 【卡片使用】艾登瑞德收到购买人支付的款项并审核转出账户与相关当事人信息一致后，且确认购买人收到卡片的.，向购买人或申领人指定的相关当事人提供相应的卡片。艾登瑞德确认收到该当事人的卡片签收回执的，雅高e卡方可使用。为了保护持卡人的权益，持卡人在收到卡片后，应立即登录持卡人俱乐部网站:www.edenredticket.com进行注册，以了解及选择相关服务类别。
第九条 【卡片使用】持卡人应妥善保管卡片和密码(包括交易密码和登录网站密码)，凡使用密码等电子信息办理的各类结算交易所产生的电子信息记录均为该项交易的有效凭证。持卡人对消费记录等有疑义的，应持消费有效凭证与艾登瑞德及商户进行核对。
第十条【卡片使用-损坏】持卡人正常合理使用卡片的前提下，如果卡片芯片损坏或卡片无法使用的，艾登瑞德将进行检测，如果由于艾登瑞德的原因造成的，艾登瑞德将提供修复或免费更换的服务;如果由于自然磨损或持卡人保管使用不善造成的，艾登瑞德可以根据持卡人要求更换新卡，但持卡人需支付卡片的工本费，艾登瑞德将卡内余额转移至新卡内。
第十一条 【卡片使用-查询】持卡人可通过登录艾登瑞德的网站www.edenredticket.com及通过自动语音电话和人工服务电话查询卡内余额。查询交易明细的，只能通过艾登瑞德网站www.edenredticket.com和人工客服电话查询。
第十二条【卡片使用-密码重置】持卡人可通过登录艾登瑞德的网站www.edenredticket.com以及通过自动语音电话和人工服务电话进行卡片密码重置。
第十三条【卡片挂失】充值卡提供挂失服务，充值卡丢失或被窃的，持卡人应立即向艾登瑞德申请办理挂失。挂失手续办妥后生效，挂失生效前持卡人因遗失卡片产生的一切经济损失，艾登瑞德不承担责任。挂失方式如下：
(1)登录艾登瑞德网站，根据持卡人的注册信息(须准确输入登录账号和密码)，可以一天24小时内随时挂失;
(2)拨打服务热线：4006901816，如果持卡人选择自动语音挂失的，凭输入准确的卡号和CVV号，可以一天24小时内随时挂失;
(3)拨打服务热线：4006901816，如果持卡人选择人工接听挂失的，挂失时间为：工作日每天9：00-17：30.;
(4)持卡人至艾登瑞德公司或销售网点办理，办理时间为工作日,现金办卡:9：00-15：00;支票办卡:9:00-15:00;银行借记卡办卡:9:00-16:30法定节假日休息.;
第十四条 【卡片挂失后申请新卡】持卡人挂失生效后，可申请补发新卡，持卡人须完整填写《挂失/解挂/补发新卡申请单》，附上有效身份证件复印件或影印件传真至艾登瑞德，经艾登瑞德客户服务部核实无误后，为持卡人补办新卡，收取卡片工本费。
第十五条 【卡片解除挂失】持卡人挂失生效后找回遗失卡的，可办理解除挂失的手续。如果持卡人的新卡已经制作完毕，原挂失卡无法解除挂失。
第十六条 【卡片使用-锁定和解除锁定】持卡人使用雅高e卡时，必须正确输入密码，对一日连续五次以上(含)输入交易密码不正确，或者艾登瑞德出于保护持卡人资金安全目的，有权锁定该卡片，持卡人需根据艾登瑞德的规定手续向艾登瑞德申请解除锁定。
第十七条 【卡片使用-持卡人退货】在商户许可的条件下雅高e卡支持退货服务，持卡人需向商户收银员提供当次购物小票和刷卡小票，由商户收银员自行操作进行退货处理。如果自购物之日起至退货之日超过3个月的，需由商户向艾登瑞德提出书面退货申请，加盖商户公章后传真至艾登瑞德操作处理。所退还的金额将退至购货时使用的雅高e卡内，持卡人不得以退货方式套取现金。
第十八条 【充值卡赎回条件】充值卡持卡人要求赎回卡内剩余资金的，应在购卡至少6个月后，由持卡人本人持相应的卡片、购卡有效身份证明、原购卡发票、赎回请求书(应说明赎回理由)向原购卡网点提出申请。如果持卡人所购的预付卡是其所在单位名义购买的，只能由该单位办理赎回手续，该单位办理赎回手续的，除提交原购卡发票、拟赎回的卡片、赎回请求书外，还应提交单位有效身份证明文件(营业执照复印件、税务登记证复印件、组织机构代码证复印件，并加盖公章)至原购卡网点办理。
第十九条 【充值卡赎回税费】若因充值卡的赎回发生任何有关税费的，由各方当事人承担各自应缴纳的税费。艾登瑞德代扣代缴的，退回赎回的金额时将相应扣缴该税费金额。
第二十条 【充值卡赎回审核】艾登瑞德有权对拟赎回的卡片进行审核，包括审核持卡人提供的所有证件，确保身份信息及购卡凭证等的一致性后，登记赎回卡号、金额，并同时留存办理赎回时的所有相关证件的复印件，然后将申请赎回的卡内剩余金额在扣除赎回手续费后退回至原购卡时的银行账户内，不退回现金。
第二十一条 【收费标准】雅高e卡的发行、激活、换发、赎回、挂失等服务的收费项目和收费标准适用本章程附件-支付业务的收费项目和标准的相关规定， 艾登瑞德有权按规定标准收取各项费用。
第二十二条 【权利义务】对以非法占有为目的，伪造、变造雅高e卡，使用伪造、涂改的雅高e卡，冒领、冒用雅高e卡，或利用雅高e卡进行诈骗活动的，以及其它有损艾登瑞德合法权益的行为，艾登瑞德有权维护自身合法权益并依法追究有关当事人的法律责任。
第二十三条【权利义务】本章程适用中华人民共和国法律法规的规定。购买人、持卡人等相关当事人未向艾登瑞德支付相应卡片费和服务费的，或不按相关法律法规的规定执行的，或拒绝遵守本章程的规定的，艾登瑞德有权拒绝提供相关服务或履行相应义务，因此造成艾登瑞德损失的，艾登瑞德有权追究相关当事人的法律责任。
第二十四条 【免责条款】因不可抗力(包括国家法律法律的规定变化)造成的雅高e卡无法支付使用的，艾登瑞德不承担法律责任。
第二十五条 【免责条款】艾登瑞德通过网站或使用手册上发布的加盟商户及其提供的商品或服务信息，仅为持卡人能及时通过网络等方式了解商户信息，艾登瑞德并不对商品或服务的来源、质量、售后服务等问题负责。若持卡人与艾登瑞德加盟商户之间发生及/或可能发生的索赔、纠纷、要求和损失，由持卡人与商户解决，艾登瑞德将协助持卡人与加盟商户沟通协调，但对此不承担责任。
第二十六条 【发票管理】艾登瑞德及其销售机构向购卡人开具发票。发票一旦开具，遗失不补。
第二十七条 【章程变动】本章程由艾登瑞德制定、修改和解释。本章程及收费项目、收费标准、收费方式发生变动时，艾登瑞德将通过营业网点、网站等将修改后的章程进行公告。变动内容自公告之日起30个工作日后生效。
附件：支付业务的收费项目和标准
附件： 支付业务的收费项目和标准
为了规范公司业务正常有序开展，现就公司预付费业务收费项目及标准修订，请公司各分支机构遵照执行，同时根据法律法规的相关规定及公司客户权益保障方案中的要求，进行公示及告知如下：
一、购买新卡及旧/坏卡换新卡
不记名卡: 10元/张
记名卡：20元/张
旧/坏卡换新卡适用于卡片被人为损坏或自然损耗到期需要换取新卡的情形。
二、卡挂失
记名卡可挂失，挂失申请的手续费以及挂失后重新制作新卡的费用共计20元/次。只申请挂失而不需要新卡的(解除挂失)，不收取费用。
三、卡到期延期
不记名卡的初始有效期为三年，持卡人收到卡片后请登录E卡持卡人俱乐部网站www.edenredticket.com进行注册，该服务的收费标准如下：
在初始有效期期满后的第一日起自动延期3个月，服务费标准为卡内余额的2%，最低为5元，该服务费从卡内余额中扣除;所延期限(即3个月)期满后，依此类推;卡内余额不足5元的，将余额扣除完毕。
四、卡赎回
不记名卡不可赎回。记名卡的赎回手续费标准为：
截至赎回之日的卡内余额的10%，最低为30元。
五、卡交易明细查询
所有类型的卡片均可查询交易明细。查询一年以内交易明细免费。查询一年以上的交易明细，收取手续费标准如下：
不记名卡：20元/次
记名卡：10元/次
六、卡片消费的短信提醒
所有类型卡片可申请消费的短信提醒，收费标准为3元/月。
七、不记名卡内余额划转
不记名卡内的余额可以转至记名卡内，该服务的收费标准为：每次划转金额的2%。
网络电话充值卡就是你打的这个电话先会返给一个网络号码，再由那个网络号码拨出，给你想接通的号码。这个要看网回拨卡是会用到手机上网。就是你打的这个电话先会返给一个网络信号的好坏，来决定通话质量。
网络电话充值卡是通信运营商利用回拨原理，运用电信/铁通/网通等基础运营商落地端，推出的功能完善的新一代绑定手机、固话、大小灵通的长短途业务，推出的功能完善的新一代绑定手机、固话、大小灵通的长短途业务，预约充值,采用随时预约登记的形式，完成您的长短途通话和其他通信业务。
一般的使用方法：拨打免费预约接入号(由运营商提供）.听到“嘀嗒”音或者其他 语音提示后（约1~10秒）,系统将收集到了你的电话号码，立刻挂机；大约1-10秒钟，你会接到总台打给你的电话； 接听来电,系统会自动报出你回拨卡上的话费余额(是在拨预约号时报余额)；
输入你要拨打的对方号码(格式一般为长途区号+对方号码, ,手机号码前加不加“0”依照不同的卡而定)并按“#”键结束，等待对方接听(号码输错或未能接通,按“*”键可重新输入)；被叫方摘机接听，双方即可通话。
一、老会员：
1.充值200送10元特惠套餐。（第二天后有效）2.充值300元送1张电影票。（第二天后有效）
3.充值500元送1张电影票加2份10元套餐。（当天即可生效）
二、新增会员
1.10元卡费第一次充值200元即可享受会员价。（但每天只能买4张票）
2.首次办卡充值400元即可免卡费。第一次消费第二张票在会员价基础上再享受半价。（仅限于首次开卡首次消费。）
三、新老会员
设置会员卡额度消费。
1.会员卡办理一年至两年内，卡内预存额度为60元。（意思为办理会员卡未满一年的会员每次消费卡内必须有60元，没有60元必须充值）
亲爱的妈妈：
对不起，我错了，我没有经过您的同意，往游戏中充了500块钱，经过您的批评和教育，我明白了，这样做是错误的，我也认识到这件事的本质错误，我今后不会再这样做，希望能得到您的原谅，我保证今后再不会发生这样的事情，在往游戏充钱，要经过您的同意，我才可以，我不会因为打游戏而耽误了学习。
希望能帮到你，满意就采纳吧！
检讨人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书2
亲爱的老婆：
你好！
真的很对不起这次又因为在打游戏，没有回你的信息。前几天就是因为我打游戏，没有看到你的信息，所以就忘记了回你了，我们大吵了一架，那一架我们两败俱伤。这次又因为自己沉迷于游戏中无法自拔，导致又一次的让你伤心了，真的很对不起，真的不知道该怎么去表达我的这一份歉意，但是这一份检讨书，还是希望你能够看下去，能够接受我的这一份道歉。宝贝，真的对不起又伤害你了。
和我在一起这么久，我一直都比较爱自己，也比较的喜欢过群居生活。很多时候我都是和室友宅在一起，很少陪你出去玩，这段时间由于打比赛，和你聊天的时候都变少了。你前不久和我发脾气，我觉得你有些莫名其妙，但是后来当你对我说分手的时候，我感觉自己真的犯了大错了。我们很早之前就说过，如果不是很伤人的事情，永远都不能够说分手。
可是这段时间你不止和我说过一次了。即使我尽己所能去讨好你，向你道歉，但是在你的心里已经割伤了很多次了，我不知道这些伤痕我该怎么去弥补，我也不知道自己该怎么用行为去改变，我真的很愚钝，愚钝到没有办法去改变自己现在的状态，没有办法去真正的关心到你，我真的很对不起，也很抱歉，但同时，我也希望你可以再给我一次机会。
因为这几天我逐渐认识到，我不想没有你，我不能失去你，你已经融入了我的生活里，我没有办法为这种伤感去做出改变，没有办法给自己找到合适的理由适应这种状态。我不希望你和我分手，更不希望我们再因为这样的事情而发生争吵，我受够了，你也被我伤够了。真的很对不起宝贝，是我不好，真的是我的错，以后我绝对不会再做这样的事情，绝不会再让你因为我的问题伤心了好吗？
以后我一定会努力去改正自己，也会努力去改正我的傲慢，是我伤害了你。今后我一定会更好的对待你，不会再像这段时间一样，让你这么疲惫，让你这么伤心，再也不会让你哭了，再也不会让你为我伤心了。这一次，我希望能够得到你的原谅，我也会整理好自己的情绪，认认真真和你道歉、解释，今后不会再出现这样的问题，让你被我伤害了。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
游戏充值检讨书3
尊敬的领导：
xx月xx日，星期六，我在调休的工作中，没有认真投入工作，私自进行网页游戏，并且被7s工作人员发现。接下来的1个小时，我经过认真的反思，现做如下汇报：
事情的经过如下：因为是星期六调休，已连续工作7天，身心比较疲惫，加上当时手上没有什么工作，吃完午饭，我就放松了自己，擅自上网玩了会农场游戏，被7s人员发现，并拍照记录。
通过这件事，我意识到，既然来到这个公司上班，又是上班时间，就应该严格遵守公司的各项规章制度，不能上网玩网页游戏。“礼拜六”和“连续工作”不是借口，既然是调休，调休后就应该把礼拜六当成正常的工作日对待，不能有丝毫的放松。如果公司的其他员工，也因为是在星期六或者连续工作下，就放松自己，必将在全公司内形成不良的工作风气，造成十分严重的影响，给公司带来巨大的经济损失。犯了错误就是错了，没有任何借口。公司制定的7s制度必定有其合理性，就像不久之前的新员工入职培训中所说的，严格要求自己的背后，经过不断磨砺，必定会有成长和收获。
在深刻的自我反思之后，我决定有如下个人整改措施：
1.按照要求上交书面检讨一份，认清自己犯下误。
2.提高思想觉悟，要充分认识到事情的严重性，避免今后再犯错误。
3.多向身边表现优秀的员工学习，努力苦干，不断提高自己的工作能力。
4.以后多多开展批评与自我批评，接受监督。
虽然这是我人生中的第一份检讨书，不过我已经尽全力反思并记录。望公司管理人员原谅我犯下的错误。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书4
亲爱的女朋友：
您好！
你总是说我不够懂你，我不够在乎你，我的游戏也比你重要，其实不是这样的，宝贝，我没有不在乎你，反之，我非常的爱你，我也没有把游戏看的比你还重，我也意识到了自己的错误，你就原谅我好吗，我知道错了，对不起宝贝，因为我的原因，因为自己的没有考虑周到，没有正确的意识到事情的。轻重缓急，更是对于自己的错误也没有足够的意识到，导致你如此的失望和生气，我真的很愧疚，我也一直都当你是我的宝贝，如今我却因为自己的幼稚和不懂事，导致你这么的伤心，看到你伤心我也非常的难过，我也会在以后的日子里慢慢的证明自己，你愿意原谅我吗？
我知道自己有时候打游戏打的太过于认真了，也没有注意到你的信息，也忽视了你的感受，其实我并不是很喜欢玩游戏，可能男孩子玩游戏就像是你们追剧，看淘宝一样吧，有时候稍微的多用心了一点，就会忽略到一些问题，我也知道自己不管是怎么样，都不能不回你的信息，女朋友在我的心里就是第一重要的存在，游戏只是一个无所谓的东西，但是我有时候无聊，休息的时候就也会想要玩一下游戏，可能游戏对于我而言就是最好的放松的办法吧，就相当于是你们的购物，所以也希望你可以多多的体谅我一下，我知道不回信息是我的错，我也在这里向你保证，我一定会在以后去改正自己的错误的，玩游戏也会适当，绝对不会因为自己玩游戏而让你伤心或是失望，更是对于自己的错误我也会认真的去改正，去弥补自己带给你的损失和伤害，我以后也会尽力的去控制自己玩游戏的时间，不管是什么时候，对你都是秒回信息，不管自己做什么去了也会以前跟你说，绝对不会再一次的突然联系不到，就像是一个失踪的人口一样，所以我也希望你可以在我诚恳的向您道歉之后，原谅我此次的错误，我们也都是成年人了，就不要再这样吵闹下去了好吗？
我知道自己做的是不对，但是我也意识到自己的错误了，不管是什么原因，感情和生活都是我们自己的，所以我们为何不忘记这些不愉快呢，开始我们幸福的生活呢，对于游戏这件事，你也不是第一次跟我说了，这一次我也答应你，我会改的，也请你相信我好吗？我会做好一个男朋友应该要做的所有，成为一个爱你，懂你的男朋友，我爱你，宝贝！
此致
敬礼！
xxx
20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书5
亲爱的老婆：
你好！
我有罪，我已充分认识到自己可耻、自私、丑恶的心灵给您带来的伤害，衷心的乞求您的原谅，希望您本着坦白从宽，抗拒从严的方针政策再给我次改过自新、重新做人的机会，我一定会洗心革面，改邪归正再次投入您与党的怀抱。
想当初，第一次见面我那好男儿志在四方，唯有我志在寺庙的狭隘思想就被您打动。您怀着勇于献身，无私奉献，救民于水火之中的高尚情操让我脱离了深陷的泥潭，解冻了我冰封多年的心灵。经过您循序渐进，循循善诱的教导我终于找到了生活的目标，奋斗的方向。“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”我认为咱俩还是相当有默契的，为了更加深入的做到这一点，我努力学习易经八卦，占卜算命，奇门遁甲，争取早日摆脱幼稚，低俗，文盲，无责任心的帽子，早日成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的大好青年。然而我还是没有深入领悟，大彻大悟，犯下了滔天大罪。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书6
尊敬的老师：
您好！
老师，我十分羞愧的跟您说一声对不起！我有愧于您对我的教导，我在上课期间玩手机的这种行为，严重的违反了课堂纪律与班级班规，对于我的不良作风我深表抱歉，作为一名学习不应该私自带手机来学校，更不应该在上课的时候拿出手机玩游戏。我知道带手机来学校是一件严重违纪的事情，我还偷偷带来学校玩游戏，这是我对校规的漠视，也是对老师的不尊重，我现在认识到了问题的严重性，所以我特地想老师写了这份检讨书，用来检讨我自身犯下的错误和我对错误的认识，以及我在以后打算怎样改正自己。
高中是我们学业最重要的时刻，我们的学习都是在为高考做准备，而我作为一个高中生居然在上课玩游戏，而不去抓紧这上课的时间来学习，完全没有找准自己的位置，在玩手机的时候不仅耽搁了自己的学业，也给周围同学带来了很大的影响，我知道现在的我们自制力本来就低，在面对这种诱惑的时候很难去抗拒，所以我更应该检讨自己的行为，这是我在课堂上严重违纪的表现。
老师，对不起，在上课的时候玩游戏严重的影响到了班级的纪律，这实在不是一个高中生该有的行为，我完全没有意识自己来学校的目的，对于在班级造成的影响我深表歉意，我想我因为游戏已经误入歧途了，自从我把手机带来学校之后我就再也没有好好学习过了，整日的沉迷游戏而自己去深陷其中无法自拔，刚开始的时候我只敢晚自习下课之后在宿舍偷偷的玩，后边我就开始慢慢的在教室玩，发展到现在的在课堂上玩游戏，现在的我满怀懊悔，在我认识到了自己的错误之后，我知道了自己把手机带来学校，在上课的时候玩游戏是有多么的不应该了。
经过老师对我的批评，我现在已经开始醒悟，我在上课期间偷偷的玩游戏是对自己学习的不负责，同时也对不起老师辛勤的教诲，对不起父母悉心的照顾，作为一名高中生要学会对自己负责，学校是我们学习的殿堂，在这里我们应该做的是增长的知识，完善自身的缺点。
最后，我感谢老师发现了我在课堂上玩游戏的行为，并且及时的是我醒悟，让我明白自己在学校的任务，现在对于我对于自己违反纪律的行为忏悔，我诚恳的请求老师给我一次改正自己错误的毛病，我已经十分深刻的认识到了自己的错误，我一定会在接下来的日子里严格的规范自身的行为，努力学习。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月xx日
游戏充值检讨书7
尊敬的领导：
您好！
在工作中，我不仅没有认真投入工作，还在下面偷偷玩电脑，并被领导发现。几天来，我认真反思，深刻自剖，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安，在此，我谨向各位领导做出深刻检讨，并将我几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
通过这件事，我感到这虽然是1件偶然发生的事情，但同时也是长期以来对自己放松要求，工作做风涣散的必然结果，也是与我们时代要求——树新风，讲文明，背道而行。经过几天的反思，我对自己这些年的工作成长经历进行了详细回忆和分析。记得刚上班的时候，我对自己的要求还是比较高的，时时处处也都能遵守相关规章制度，从而努力完成各项工作。但近年来，由于工作逐渐走上了轨道，而自己对单位的1切也比较熟悉了，尤其是领导对我的关怀和帮助使我感到温暖的同时，也慢慢开始放松了对自己的要求，反而认为自己已经做得很好了。因此，这次发生的事使我不仅感到是自己的耻辱，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心同时，在这件事中，我还感到，自己在工作责任心上仍就非常欠缺。
众所周知，服务行业1定要有规范的行为准则，工作时间我却吃起瓜子，这充分说明，我从思想上没有把工作的方式方法重视起来，这也说明，我对自己的工作没有足够的责任心，也没有把自己的工作做得更好，也没给自己注入走上新台阶的思想动力。在自己的思想中，仍就存在得过且过，混日子的应付思想。现在，我深深感到，这是1个非常危险的倾向，也是1个极其不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求自己深刻反省，而放任自己继续放纵和发展，那么，后果是极其严重的，甚至都无法想象会发生怎样的工作失误。因此，通过这件事，在深感痛心的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，这在我今后的人生成长道路上，无疑是1次关键的转折。所以，在此，我在向领导做出检讨的同时，也向你们表示发自内心的感谢。
此外，我也看到了这件事的恶劣影响，如果在工作中，大家都像我1样自由散漫，漫不经心，那怎么能及时把工作落实好。做好呢。同时，如果在我们这个集体中形成了这种目无组织纪律观念，不良风气不文明表现，我们工作的提高将无从谈起，服务也只是纸上谈。因此，这件事的后果是严重的，影响是恶劣的。
发生这件事后，我知道无论怎样都不足以弥补自己的过错。因此，无论领导怎样从严从重处分我，我都不会有任何意见。同时，我请求领导再给我1次机会，使我可以通过自己的行动来表示自己的觉醒，以加倍努力的工作来为我单位的工作做出积极的贡献，请领导相信我。
检讨人：xxx
20xx年x月x日
游戏充值检讨书8
尊敬的老师：您好，向您递交这份上课不遵守纪律玩游戏的检讨书，以反省自己上课不恪守课堂纪律的错误行为。我在电脑课上玩小游戏，起因是因为看到了网页上面有好玩的游戏链接。而我却乘着老师出门，就想偷懒不做电脑任务。
首先我要对于我上课玩小游戏做一个检讨，上课时间是我们学习各种科学文化知识的时间。是人人应该遵守纪律、努力听讲的时间，而我却严重的蔑视了上课纪律，居然看着电脑玩起了网页小游戏，而且是内容不大健康的网页小游戏。虽然老师曾经在电脑课前，三令五申地要求过不能够玩游戏，一旦发现就严厉处罚。
此刻，我对本人的上课玩游戏的错误行为感到十分的对不起。关于我上课不该有的行为，则是由于我年少任性，长期以来不断没有认识并反省自我招致了我关于教师的不尊重。在此，我为本人给教师带来的费事说一声：“十分负疚，请原谅我的任性”。回忆这次上课玩游戏的错误行为，本人客观错误在于忽视课堂纪律。首先要晓得，身为一名学生，课堂是万分严肃与严肃的中央。课前我须及时完成教师所布置的任务，而我恰恰没有做到，反而在学习的课堂上玩游戏，不仅影响自己，而且影响他人。
此次反省，我认识到上课不认真听讲是很严重的错误，它不只影响本人的学习，更会招致本人听不到教师强调的事情，为以后的学习带来不便。教师给我指正错误而本人却不服从，由于本人的一时激动而遗忘了教师的辛劳教导，我为此感到非常懊悔，再次恳请教师的原谅。我保证：在以后的学习生活中，我会尽本人最大的努力矫正我的`错误，上课恪守课堂纪律，尊重教师，改掉本人任性的坏缺点，端正学习态度，端正对教师的态度。
最后，我为这次给同学给教师带来的影响说声对不起。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书9
亲爱的老婆：
你好！
我错啦，我真的错啦，我惹你生气啦，惹你不开心啦，我不应该用这种态度对你的，我很后悔，其实你不开心才是最大的不开心，每次你不理我的时候我很伤心，难过，因为我不善于去说甜言蜜语，不知道怎么，去哄女孩子开心，我所能做的就只是着急。同样其实我生气用不好的态度对待你的时候，我的心同样的痛和难过，伤着你的同时也在伤害着自己。其实谁愿意生气呢，可能是我太在意你啦，有时候你不经意的话或者一个玩笑都会让我压抑万分，让我不知所措，我很害怕，害怕你离开我，因为我不知道我的世界少啦你会变成什么样。
其实现在每次和你聊天的时候我都可以想象以前我们认识的时候，一起逛街，一起散步，一起做在那小公园的塔顶谈论我们的未来。还记得我第一次拉你的手吗，是因为一个卖花的纠缠不清，于是我急中生智，拉着你的手就跑，我本不擅长跑步，可是那时候我真希望可以一直跑下去，时间不要长，一辈子正好；之后你就成为我的女朋友啦，那晚我失眠啦，因为我的生活从此有啦不一样的色彩啦，而你就是那最棒的画家，在我的生活中画下啦幸福二字。还记得在塔上看到的那颗星星吗，我们定义为我们的爱情星，这次回家的时候我再去看的时候，已经找不到啦，但我们的爱情不会变的，你说对吗?因为我相信那颗星星依然在天上某个位置，拼命的闪着，因为她希望我们幸福。
那时候在塔上，我问你：如果有一天你变心啦怎么办?你对我说：男孩不变，女孩就不会变。其实我一直都没有变过，我也相信你也没有变过，对吗?
有首歌的歌词里写到在你手中画下一个心，轻轻在你耳边说我爱你，于是愚笨的我照着做，握着你的手，画下一个心，微微凑到你的耳边说我爱你。看着你的眼睛，我知道你很感动，虽然我不那么懂浪漫，我还是吻啦你，我可以感觉到你心跳的声音。
我不知道现在我所做的能弥补什么，我只是想表达我有多爱你，但天生愚笨的我依然不知道如何表达，我喜欢看你狡黠的笑，喜欢你消遣我，喜欢你撒娇的样子，其实你也很好哄的，因为我都能让你破涕为笑，泪还没有干就又开始消遣我，不过你哭的时候我会体会心如刀割的`滋味，和你在一起，我才啦解到心痛的感觉。
基于这次吵架所暴露的问题，我向你保证以后一定做到以下几条：
1、爱老婆。主要是要关心她，体贴她，一直想着她，处处为她着想。要有耐心并细心的对待她，哄她，经常逗她开心。
2、每天至少给老婆打1个电话，问问老婆现在的情况，同时，向老婆汇报自已的行踪。
3、老婆做的永远是对的，既使有什么不妥的地方，只能委婉地指出，不能和她对着干。如果老婆生气啦，一定是我不对，我要立即意识到自已犯的错误，并向她坦白。
4、无论老婆有什么要求，一定要满足，哪怕是上天摘月亮也一定要想方设法的实现。因为在我心中，老婆是第一位的，作为老公的我，应该有义务满足老婆的一切需求。
5、无论什么决定，都要向老婆请示，得到老婆的同意后才能去做。
6、对上面所有的缺点，还有以后老婆指出的缺点坚决改正，并接受检查。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书10
亲爱的老婆：
你好！
我有罪，我已充分认识到自己可耻、自私、丑恶的心灵给您带来的伤害。衷心的乞求您的原谅，希望您本着坦白从宽，抗拒从严的方针政策再给我次改过自新、重新做人的机会；我一定会洗心革面，改邪归正再次投入您和党的怀抱。
想当初，第一次见面我那好男儿志在四方，唯有我志在寺庙的狭隘思想就被您打动。您怀着勇于献身，无私奉献，救民于水火之中的高尚情操让我脱离了深陷的泥潭，解冻了我冰封多年的心灵；经过您循序渐进，循循善诱的教导我终于找到了生活的目标，奋斗的方向。“身无彩凤双飞翼，心有灵犀一点通”我认为咱俩还是相当有默契的，为了更加深入的做到这一点，我努力学习易经八卦，占卜算命，奇门遁甲，争取早日摆脱幼稚，低俗，文盲，无责任心的帽子，早日成为一个有理想、有道德、有文化、有纪律的大好青年；然而现在我还是没有深入领悟，大彻大悟，犯下了滔天大罪。
为了弥补我的过错，争取到您宽大处理，特作以下声明：
1、借奥运全民健身之际，努力锻炼身体，争取做到日行千里，夜行八百，亦要陪你走遍济南甚至世界每一个角落。
2、勤练武功，达到眼观六路，耳听八方之境，在您最需要的时候，立马施展踏雪无痕，水上飘，草上飞等轻功火速赶到。
3、增加内功境界，做到细致入微，心如止水，当您心情不好的时候施展乾坤大挪移、吸星大—法等功—法化解怨气，增加快乐。
4、早日升官“宰相肚里能撑船”，升到宰龙（1恐龙=7、8只大象）包容您的一切。
5、学习文化知识，上知天文下知地理，新闻八卦小道消息全面了解，江湖人称“包打听”陪您聊天不会无聊，逗您开心人仰马翻。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书11
亲爱的爸爸妈妈：
今天我怀着十分难过的心情在这里作出检讨，我在最近这段时间又瞒着你们，在游戏里充了很多的钱，这是我的错，我已经认识到了，一我以后绝对不会再玩游戏了，也不会再充一分钱了。
如果我再充的话，希望你能够严厉的打我骂我，并且严格地把我关起来。今天我感到很难过，也很后悔我向你们郑重的道歉，并且说明自己在今后绝对不会我以后坚决不再犯这样的错误，希望你们能够多多的监督。
此致
敬礼！
检讨人：xxx
日期：20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书12
尊敬的老师：
您好！
反思这次的错误，我真的感到万分的抱歉，身为在您教导下的学生，但我却没有遵守的您的规矩，没有遵守课堂的规定！我自己也非常清楚，电脑课的存在，是为了让我们能了解现代的信息知识，让我们能了解的到计算机的应用！而不是为了让我们在课堂上打开与课堂无关的网页，更不是为了让我们玩游戏！
但是的，我尽管知道这些的要求，但却没有在学习上严格的要求自己，不仅让自己在电脑课上犯下这样的错误，甚至还带动了的不少其他的同学我犯下错误！扰乱了纪律，并浪费了宝贵的学习时间！对此，我真的非常抱歉，也非常后悔。
我并不是有意要犯下这样的错误的，但因为我自身的管理不足，导致我忽略了自己这种错误行为带来的影响！甚至忽略的了“即使换到机房上课，这也同样是严格的课堂”这一问题！我私自的以为这是“自由”的时间，并在课堂上随意行动，给老师和同学们都带来了严重的影响！现在回想起来，我真非常后悔！
通过对待这次错误的分析和反思，我充分的认识到了自己的错误问题！这次犯下这个问题，最大的原因就在于我没有重视电脑课的课堂纪律！我没有将电脑课当做是真正的课堂，而是当成了是自己放松的机会！这显然是非常不对的，是非常自私的！但我却没有重视这一点，甚至还故意去忽视这一点！
确实，电脑游戏的乐趣真的很诱人。但作为一名学生，如果我在课堂上的时候都不能管住自己那在其他的时候又怎么能保证自己的注意力会放在学习上呢？我真的很惭愧。我们都明白现在信息的传递是多么的重要，及时作为x年级的学生，计算机的应用对我们来说也是至关重要的！可我却因为自己心中的一点想法，就浪费了的这样宝贵的课堂！浪费了接受老师教导的机会！对此，我真的后悔万分！
如今，经过此次的翻新，我充分的感受到了自身的问题！这是我对自身管理的不严格的造成的，也是我没有重视学习所导致的！但在这次问题之后，在这次的检讨之后，我会严格的改进自己，并绝不会再让这样的错误来影响自身！影响身边的同学！希望您能信任我，我一定会严格的改正自己！
此致
敬礼！
检讨人：xxx
20xx年x月x日
游戏充值检讨书13
尊敬的领导：
您好！
我是xxx，今天这件事情我必须要好好的反省自己，因为在过去很长一段时间，你要足够的耐心跟自觉，现在对自己越来越松懈了，这段时间我也想了，确实是对自己要求不够高，不够严格，一系列事情发生之后，我也不知道怎么去面对今天这样的情况，已经发生了，上班玩游戏十分的恶劣，作为一名车间员工，我的行为已经影响到了工作，一直以来都没有发现这个问题，现在回顾起来的时候确实是我的过错，我作为一名员工违反了车间的规定，一定要反省自己。
长期来对自己的要求不高，然后也松懈了很多，这样的习惯养成之后就很难纠正了，我非常的自责出现了这种情况，不知道怎么去解释，也没有脸面跟您解释，我需要的就是用一个好的心态去纠正自己，用一个好的态度去面对很多事情，是没有办法勉强的，就像现在这样的情况，我也感到很自责，上班玩游戏是非常恶劣的，我们每一名车间员工都在认真的完成自己的工作，时时刻刻都知道自己的任务是什么，上班期间一直都非常认真，但是我的情况就非常不好了，今天出深圳的事情，我也很难受，自己没有好好的安排时间，在上班的时候造成了这样的麻烦，我给我们的工作拖后腿了。
经过今天的事情之后，我也检讨了自己一下，知道在很多事情下面自己做的不够好，不够自觉自觉是一定要有的，上班的时候最重要的就是知道自己应该干什么？保持好的态度，这是我现在最缺少的`一个东西，有的时候也不知道自己怎么想的，但今天这种情况已经很明显了，我不想再继续消磨下去，消耗自己的时间，同时也是对工作不负责，我们车间对员工一直都非常的宽容，但现在这样的情况已经涉及到影响工作了，我不能再让自己堕落下去，像今天上班玩手机，玩游戏，这种情况再也不会出现了，这是我现在对自己应该有的一个承诺，应该遵守原则，在上班的时候该干什么就干什么，这样的情况是很不好的，影响别的同事车间一直以来都有明确规定的，我不能再这样下去，做一名优秀的工厂员工，在车间就应该遵守各项规定，我一定吸取教训。
此致
敬礼！
检讨人：
日期：
游戏充值检讨书14
尊敬的各位领导：
今天，我怀着愧疚和懊悔写下这份检讨书，以表示我对工作时间玩游戏的不良行为，深刻认识改正错误的决心。
XX年XX月XX日下午上班期间，我没有认真投入工作，而是利用工作空闲时间玩游戏，被纪委领导发现。事后，我认真反思，深刻剖析，为自己的行为感到了深深地愧疚和不安。在此，我谨向领导作出深刻检讨，并将几天来的思想反思结果向领导汇报如下：
作为工作人员，本应该遵守纪律，而这次的事情令我非常羞愧自责，在写这份检讨的同时，我真正意识到了这件事情的严重性和我的错误，既违犯了管理规定，还在同事之间造成了极坏的影响，破坏了单位形象。
通过这件事，我深刻意识到我对自己工作的放松和对自己思想要求的降低。经反思我发觉自己在工作责任心上已经大不如前，甚至已经极为欠缺，更为重要的是我感到对不起领导对我的信任，愧对领导的关心，也给单位同事带来了不好的影响。这次的事使我不仅感到是自己耻辱，更深深的明白到这种行为对我自己是一个非常不好的倾向，也是一个极为不好的苗头，如果不是领导及时发现，并要求我深刻反醒，而我还这样下去，那么后果必然极为严重。因此，在深感痛心懊悔的同时，我也感到了幸运，感到了自己觉醒的及时，我痛定思痛，感觉到在今后的人生成长道路上，在无疑是一次重要的教训。我在向领导们做出深刻检讨的同时，也真诚的向你们表示发自内心的感谢。我决心在今后的工作中，首先将自己思想化整为零，深入剖析，同时对残存在我思想深处的散漫分子彻底肃清，毫不留情的铲除掉隐藏于我身各个角落的自由主义成分，坚决消除其抬头蔓延的空间。
寥寥几笔，难表我的懊悔自责之情，我保证以后不再有类似的情况发生，我真诚地接受批评教育。对于这一切我还将进一步深入总结，深刻反省，恳请领导相信我能够记取教训、改正错误。
今后，我在上班期间一定不玩游戏，认真恪守各项工作纪律，对领导提出的各项工作要求、上班制度牢记于心、落实于行。抓紧工作时间，高标准完成领导交给的各项任务，高质量做好本职工作，同时坚持每天抽时间学习相关业务知识，积极学习做人做事准则，努力提高完善自身，积极争当行业标兵、岗位表率，争取弥补过错，为集体作出贡献、争光添彩。
此致
敬礼！
检讨人：xx
20xx年xx月xx日
游戏充值检讨书15
亲爱的：
我是怎么了呢，竟然沉迷游戏到了这样的一个地步，玩游戏玩到自己女朋友发现信息给自己，都因为担心回信息会导致自己的游戏任务失败，所以看到了消息也没有回。所以，我究竟是怎么变成了这样子呢，惹自己的女朋友生气。看到自己宝贝生气不理我的样子的时候，我真的特别的痛心和后悔，恨不得给自己几巴掌，竟然玩游戏玩到了这样的一个地步，女朋友的信息也不会，要是但是是因为什么紧急的事件找我呢，我要是因为错过了而出现了什么不好的结果，我得多么的难过啊！而且就算不是什么紧急的事情，也不应该玩游戏玩到信息都不回啊，这不是一个成年人你应该做出的事情，更加不是一个男朋友会对女朋友做出的事情。所以，知道了自己错误的我现在必须要向自己的宝贝道歉，我最笨不会说什么好听的话来让你高兴起来，但是对于宝贝你，我觉得自己能说出这个世界上最浪漫最动听的话，因为情感到深处自然而然地就会说出口。所以，希望我的宝贝能够给予我一次改正自己的机会，我一定会好好地戒掉自己玩游戏上瘾的缺点，以后一定不会惹自己的女朋友生气了。
作为一个不抽烟不喝酒的人，有一个玩游戏的爱好其实也是也是一个好事，而且也能够让自己在工作学习劳累的时候放松一下自己，但是这种事情是应该要把握好度的，要知道玩游戏太投入的话，那就不是放松了，那就堕落。我现在就是已经到了这样的危及关头，玩游戏放松一下很正常，但是沉迷到了玩游戏看自己的女朋友发信息找自己，甚至是打了自己电话过来，却因为担心游戏里面的NPC死亡，所以都不会信息，这就是非常错误的问题了，也是我必须要理解改正掉的错误。
都说世界上能够相遇见一面都是前世有很大的缘分，我们能够彼此见面甚至爱上对方成为情侣这就更加是我们前世就有的姻缘了，我应该要珍惜才对，或许你不知道，在我心中认为能够跟你在一起，觉得是我在大学里面做出最大的成就的，所以这一次惹你生气，我内心你是十分后悔和自责的，我自己都接受不了我当时的行为。
所以，我知道我必须要好好保证自己以后不在沉迷游戏到上瘾的地步了，必须要比以前更加重视自己的宝贝才行，这一段事情我希望是能够延续要这一生。所以，宝贝，让我们一起努力好不好！
检讨人：xxx
在中国石化福建建阳石油分公司西门加油站，有一位活泼大方，身着中国石化蓝色工装的女子。她引车进站、到位停车的一招一式总是那样娴熟规范，英姿飒爽，像一只蓝色的精灵在加油岛旁跃动；一句句、一声声清脆悦耳的甜美的服务用语，如同小鸟儿在歌唱，让听了倍感亲切。她就是我，一名中国石化秀加油员——吴桂容。
光阴似箭，不知不觉，到中国石化工作已经两年多了。在领导和前辈们的关怀下，我时时刻刻努力工作着，这一次我很荣幸地从一名加油员成长为一名光荣的充值员，衷心感谢领导对我工作的肯定！我一定会好好珍惜这来之不易的机会，积极参加相关的知识培训，掌握好充值工作的要领，能更好的为中石化服务。
首先，我要以一个新人的身份对待我的新工作。两年的加油员工作，我悟出了一个道理。要想干好工作，光有热情是不够的，还必须要炼出过硬的本领。今后，我要更加勤学苦练，虚心向老员工请教，不懂就问，不会就学。我要全面提高自身素质，在最短的时间内熟悉加油IC卡充值的操作流程和相关知识。不仅能熟练地发卡、充值、加油，而且对顾客提出的相关问题，要能正确解答，让顾客心服口服，高兴而来，满意而归。
其次，我要以不怕困难，勇往直前的精神对待我的新工作。现实中，不管做什么工作，都不会是一帆风顺的，难免会遇到坎坷和挫折。面对顾客的要求、建议，甚至刁难，我也曾感到委屈，但我总是在心里默默地对自己说：你一定有地方做得还不够，努力吧，你一定行的！我的努力没有白费，在辛勤的付出之后我收获了许多，客户们对我常常赞不绝口。在我心目中，充值员是一个很特殊的岗位，“防范于未燃”是一个合格充值员的必备素质。每当设备出现故障或遇突然停电等情况时，要有应急方案，确保顾客能顺利加到油。否则，一旦顾客持卡却加不到油，就会怨声载道，对以后的推卡工作极为不利。
空中充值平台建设构想及实施计划
随着CDMA业务的注入，中国电信集团公司为减缓营业厅收费压力及弥补营业网点不足，决定在全国范围内推进“空中充值”业务。为客户充值付费提供更多手段，促进中国电信全业务发展。***省通信服务产业有限公司聚焦客户聚求，各业务板块合力，把握机遇、快速响应，积极跟进中国电信“空中充值”业务。力争牢牢把握竞争的主动权，从平台建设维护到业务营销渠道拓展，整体承接中国电信“空中充值”业务。将进一步提高自身服务水平，实现客户价值与企业价值的共同成长。
按照外包业务承接前充分筹划，承接后精心运营，不断提高业务效益回报的原则。营销中心将抓住发展机遇、合理配置资源、强化精细管理，迎接新的挑战。
一、业务建设构想
按照中国电信集团公司文件《关于积极开展空中充值业务的通知》***省应在2009年一季度前完成空中充值系统的建设，并提供全业务的充值服务。***力争整体承接中国电信“空中充值”业务后，将负责提供“空中充值”便利服务的拓展工作，包括：从平台维护到网点拓展和业务营销推广的系列服务。在为运营商提供安全可靠、高效优质系列服务的同时，***还将借势打造和扩大自己的客户品牌、营销规模、客户服务体系以及渠道服务范围。
首先，随着CDMA移动业务的开展，中国电信要为客户提供更多充值付费手段成为需要重要解决的问题。尤其对于营业网点覆盖不足的地区，一般而言营业厅都只能开办到乡镇一级。乡镇及城郊结合部附近用户在选号入网办理业务和缴费的时候都集中到营业厅进行办理，这样的业务处理模式将给现有中国电信业务发展带来瓶颈。“空中充值”业务做为实体营业厅、网上营业厅、10000号客服热线、10001号自助服务热线等现有服务营销体系的补充，能够迅速有效完善现有中国电信综合服务体系。通过“空中充值”业务服务平台，拉近客户、代办商和运营商的距离，这种新的营销服务模式，将以低廉的成本迅速实
现中国电信服务渠道的有效覆盖，对中国电信而言意义深远。“空中充值”业务以极大的便利性和低成本投入，延伸运营商服务区域，特别是解决了镇、乡、村等地营业网点少的难题；同时渠道可以迅速进入各居民社区和营业厅无法到达的区域，为开发新市场和新业务打下坚实基础。
而***外包服务业务板块（BPO）电信营销代理服务因受原有业务及组织架构影响，目前虽然在***本地网范围内建立了一定以营业厅为主的服务体系，但远远不能满足中国电信未来业务发展需要。特别是在***城郊、乡镇、农村地区及***省范围内的广大地市州，在综合考虑投资回报、运营成本、管理手段、人员服务等因素的情况下，如何有效、迅速的增设更多营业网点服务运营商，一直是营销中心面临的问题，以现有的营业服务渠道很难满足今后中国电信业务发展需要。逆水行舟，不进则退，顺应变革，借助好中国电信“空中充值”业务的推广发展需要，***也将在现在业务模式基础上打造起新的拳头产品，同时极大的提高自己的营销效能和服务形象。
对“做通信运营商的服务商”的***本身而言具有以下重要意义：
（一）（二）
（三）（四）迅速拓展自己的通信费用代收、业务受理渠道，弥补现有渠道的不足。扩大话费代收代缴面、提高资金使用效益。
节约业务开展运营成本。减小新开传统营业厅的必要投入。
丰富自身服务手段，以服务创新捆绑运营商，解决电信运营商迫切问题的同时创造自身品牌及良好效益。
从空中充值系统实现的功能看，电信方需实现的主要功能是通过网络客户端实现：充值付费处理、代理商帐户管理、代理商管理、对帐结算以及查询统计功能。平台在客户付费后，通过代理商帐户转帐，能为中国电信各类客户提供充值付费服务。并能够叠加代收水、电和气等公益事业费用的功能。作为“信息和媒体运营商的服务
商”，***利用整体承接优势，除做好“空中充值”这个基础业务的同时，增加代理多种业务，捆绑发展其它增值业务。使平台能够具备：“有效支持网络电子化消费产品交易及公共事业费用支付征收等”功能，也是“空中充值”平台的一大亮点。以新的服务手段服务于社会各界包括政府机构、企事业单位，逐步实现企业自身经济效益、企业品牌效应、企业社会责任的转变。通过 建设一个电信业务平台的同时，建设起另一个***省内以“***”为品牌的数字网络营销服务渠道新平台，逐步实现建设***省内最具规模与特色的 “数字网络营销服务渠道新平台”的目标。在创造新的利润增长点的同时建设一个具有广泛市场又有独特优势的主导服务渠道。
按照中国电信“空中充值”业务对比中国移动“空中营业厅”看：由于“空中营业厅”降低了电信业务代办门门槛，并且业务简单、方便，成千上万的“空中营业厅”短时间遍布全国各地，代办商在为用户提供便利服务的同时获得了经济利益。中国移动仅在很短时间内完成“空中营业厅”建设和服务拓展的另一个主要因素是有大量社会代理商积极参与。中国电信在C网承接后急需拓展此类服务以加强企业竞争实力，社会代理商对中国电信“空中充值”的业务需求潜力将随着运营商开展业务逐步变强。
“得渠道者得市场，得市场者得天下”，“空中充值”业务渠道发展短期强调的是覆盖能力，***营销中心清楚的认识到其自身业务销售渠道力量的增长尚处于有待加强的实际状况。“空中充值” 外包业务整体承接后，做为一级代理商在开拓新的营销渠道、提速社会代理渠道建设与代理商资源发掘方面优势明显，形成“代理商是销售主渠道，营业厅是服务主渠道的双主服务体系”。形成一个更完整的外包服务供应链，能够迅速改善目前***在电信营销代理服务过程中以自建营业厅服务为主的构造扁平化劣势。在满足运营商业务发展需要的同时，丰富和优化自身代理销售渠道，扩大***电信业务的承接与消化能力，树立自身在产业链中的核心位置与领导地位。
二、空中充值业务推广营销实施计划
主业“空中充值“业务外包的推出无疑是一个业务大发展的难得机遇，对明年实现企业持续经营目标和战略转型具有重要意义。营销中心将采取一切行之有效的措施，充分筹划、迅速行动确保主业外包业务的顺利承接与开展，为公司增彩，为主业分忧。
整体承接“空中充值”业务后，营销中心将从多方面入手努力建设全省范围内的“空中充值”便利服务渠道，有计划、有步骤的迅速的增设“空中充值”营业网点满足运营商业务发展需要、满足自身便利服务渠道建设需要。逐步利用“空中充值”营业网点在全省范围内的营销渠道优势，增加代理多种业务，捆绑发展其它增值业务，建设一个具有广泛市场又有独特优势的主导服务渠道。
在发展业务之前首先从该项业务内部优、劣势，外部威胁因素、机会因素等进行价值分析。通过分析发挥“空中充值” 业务便利服务平台的优势，创造机会因素，避免劣势及解决威胁因素;通过价值分析进行市场定位，为市场推广做好前提准备。 “空中充值”便利服务的价值分析及定位
优势因素：
1.随着中国电信收购CDMA网络并快速进入移动通信市场，实现产品多元化，加速了固移融合进程，是三大全业务运营商中转型最快、综合信息服务范围最广、最具后发优势的综合信息服务提供商。电信业务发展必将快速增长，增值业务也必将的不断推出，***电信的业务收入还将继续增长。
2.从“空中充值”类似业务市场情况看，在移动“空中营业厅”成功开拓后，联通也对此进行了跟进。业务市场经过一段时间培育，代理商及客户对 “空中充值”接受程度将会较高。现在介入类似业务，从业务发展角度看开展业务的困难程度比移动联通开拓市场时已经大大降低，而且业务市场推广模式
易于复制。
3.电信用户一般都需要到营业厅、银行进行缴费或预存，但目前一些地区自建营业网点不足，加之代理商合作营业厅建设积极性也不高。所以城区范围以外，用户交费更加不便利。另外电信用户在消费习惯方面采用续费卡充值的用户不多。从这几个角度看“空中充值”业务也具有较大的市场开发潜力。
4.“空中充值”业务产品优势明显。操作简单易懂、资金安全、网点无需物流、介入门槛低，方便顾客，方便代理商，在客户服务方面我们可以做的更好。
5.因整体承接，***具有成熟的技术支持，先进的管理水平。在类似业务的拓展方面，具有一定的经验积累。
劣势因素：
1.目前***省内各运营商“空中充值”业务发展还在起步阶段，用户在“空中充值”便利服务渠道的消费习惯还没有完全形成。
2.部分地区小灵通、固话及CDMA等电信用户不多也不集中，目前业务收费量重头在市区。另外，农村、城郊及地州网点的拓展及维护成本比较高，会影响到公司的经营。
3.如果我们的业务在佣金上没有优势，对于来自电信续费卡业务压力会很大。据悉，省外部分移动公司空中充值的佣金，比移动续费卡的佣金要高一些。
4.“空中充值”业务与续费卡相比，在操作上复杂了很多。具体操作流程的培训，需要一定的时间，特别是对业务素质较低的代理商发展业务有一定压力。
5.各地电信续费卡代理商及合作营业厅代理商已经在当地形成错综复杂的利益网。我们的业务推出势必会影响到一部分群体的利益，工作中会出现一些不可预见的阻力。
6.但由于以往传统业务的结构、层次和发展模式限制使营销中心代办业务建设
渠道局限在传统业务和现业、郊县范围内，存在社会代理渠道规模、效益、范围不大，经营管理模式陈化等问题。面对“空中充值”业务发展，营销中心将根据业务发展需要合理配置资源、创新管理模式、迅速加大代理渠道建设开拓力度，完善社会代理渠道拓展的运作体系与管理机制。
机会因素：
目前中国电信“空中充值”业务市场发展属于起步阶段，发展潜巨大；做为整体承接一级代理商与电信垄断合作，市场信誉度比较高，庞大的电信用户群与代理商值得***下大力气去发掘和发展。
威胁因素：
***省内目前“空中充值”业务服务市场认知度不高，消费者及代理商对“空中充值”便利服务了解的不多;个别市场电信续费卡的恶意竞争;因与主业公司沟通不够造成***电信对“空中充值”业务配合推动力度不够。通过以上分析，我们发现该项业务具有市场推广价值，但业务本身也具有一定的劣势和威胁因素，需要通过一定的营销及沟通策略才能加以改善。通过分析，我们将“空中充值”业务服务平台定位为：全省范围内统一建设的便利服务渠道，通过客户感知的便利网点为客户办理简单业务，能实现客户对充值交费等业务的便利服务需求。代理点使用短信、语音和WEB/客户端等接入方式，客户付费后，通过代理商帐户转帐，为中国电信各类预付费后付费客户提供代理全业务充值和付费服务的一种充值付费业务。
营销渠道分析及渠道策略
从表面上看***和电信垄断合作“空中充值”业务没有竞争对手，但是实际上包括电信自营和合作营业厅、各家银行、邮政系统，网上营业厅等均在和争夺市场份额。特别是银行及邮政系统，居民的水费、电费、煤气费、有线电视费、保险、手机、电
话、小灵通、宽带等，都可以通过一个系统完成缴费。居民如果办理了代理缴费帐户（与银行签订协议），就可以足不出户完成家里各项缴费过程。
所以我们必须在市场推广及营销沟通上采取差异化的策略，满足消费者及代理商最为主要的需求，才能够确保“空中充值”业务推广得以顺利进行。 “空中充值”营销渠道建设分析及渠道策略
目前“空中充值”便利服务渠道建设，可主要集中在如下几个方面： 1.电信现有资源的改造
如：公话网络，如话亭、话吧等，另外部分自有及合作营业厅。这部分资源电信可以很好地协调，在渠道建设过程中处于重要地位。2.现有移动、联通“空中充值”服务网点
基于移动、联通“空中充值”业务已经推广了一段时间，这部分网点对业务比较熟悉，且接受程度普遍较高。对这部分网点进行业务拓展，比较容易且规模较大。
3.一级代理商辐射
目前从事电信业务代办及续费卡批发的部分代理商，客户多并有自身网点和渠道，具有较强的辐射能力。通过他们可以顺利地拓展一批终端网点。
4.部分兼职人员
这部分人员本身具有行业资源，通过他们可以用较少的投入，完成部分“便利服务”终端网点的建设。例如学校、小区物管人员。
5.公司员工自建
对于一些通过外围资源，不能够覆盖的区域。公司本着便利消费者的原则，对这部分区域进行网点自建。
“空中充值”网点的市场共性特点分析
1.邮政报亭接受程度较高
报亭由于大都经营各类充值续费卡，接受程度普遍较高，实现业务的可能性比较大，需要和相关报亭经营的公司及邮政沟通。
2.社区便利店接受程度一般
社区便利店由于本身事情较多，所以对新生事物接受能力较差。由于目前居民银行卡缴费业务的普及，通常老板又都不愿意做推广。参与我们的业务有一定的难度，需要做进一步的工作。
目前电信用户用银行卡缴费的形式，不是没有可能改变的。他们去银行缴费是因为电信没有提供更方便的充值、缴费方式。社区小店不愿意做大部分是因为他们不愿意花工夫做宣传，觉得这个业务很麻烦。如果把水、电、煤气等全部纳入我们的网络，则对社区居民的吸引力更大。
3.手机终端销售店有拓展空间
目前全省各地都有手机终端销售店，这是我们目标客户比较集中的地方。有些店面目前在做续费卡业务，整体上接受程度高于社区。
4.社区物业管理公司开展的可能性较小
原因很多：怕麻烦、怕影响正常工作、目前用银行卡缴费的普及等。有部分社区物业公司，已经开展了电信的固定电话安装、宽带申请等业务。这部分物业公司经过交流，有开展我们业务的可能。
5.专业批发市场空间很大
目前各地专业市场电信固定电话用户较多，每个月消费额也较大。用户用卡充值的几乎没有，都只知道到银行或营业厅去缴。在专业市场开展我们的业务前景比较好，但是，不容易找到合适的代理点。
6.充值卡续费卡批发商接受程度普遍较高
只要拥金利润点的问题解决了，大多数可以确定能做。对于批发商来说，对于业
务的接受程度是相当高的，利益是他们非常关注的事情。特别是跟目前经营电信续费卡相比，如果没有比较优势，就很难开展。
7.城乡结合部情况相对较好
对于广大电信用户而言，城乡结合部的银行和电信营业厅都比较少，办理电信相关业务就麻烦很多。“空中充值”便利服务符合了他们的需求。城乡结合部、乡镇市场有可开发的空间，改变固定电话用户的缴费习惯也比城区容易一些。
8.移动联通空中充值网点接受程度高
移动联通“空中充值”业务已经推广一段时间，这些代理点已经接受、熟悉了这一模式。他们对我们的业务没有陌生感，重点关心利益问题、系统稳定问题。
“空中充值”市场营销渠道思考
1.加强消费引导
如按正常计算，一个满意消费者，可作为一个好的信息传播者，可影响到其身边的人群十到二十人，在这部分人群中只要一人接受了我们的服务，就可将信息带到其它的人群中，实现传播渠道的产生。
2.广告宣传需要跟进
广告渠道是用以目标顾客和公众进行直接说服性传播的主要工具之一。目前，***市场知道“空中充值”业务的人不多，就以现有的用户来说，“空中充值”便利服务在他们心目中是一个非常模糊的概念，必须刺激起消费者的潜意识欲望。
3.加强电信内部人员对“便利服务”业务的了解
目前对于电信“空中充值”业务，可以在省内电信的各大营业厅做一些宣传。这就需要电信内部的人员，要对“空中充值”业务非常熟悉，才可以更好的开展业务。为了可以让“空中充值”尽快成为电信的服务品牌，应加强对内部员工的业务培训，重点放在与客户接触最多的部门。
4.电信各营业厅进行业务宣传
在营业厅内加强“便利服务”的宣传，客户办理电话及宽带入网、充值、缴费的时候营业人员应向其介绍“便利服务”信息，并派发宣传品。
5.对“便利服务”给予政策性支持
对于***电信与***来说“空中充值“便利服务工程，是为了提高竞争力、服务水平的重要举措。今后应该把“空中充值”便利服务作为一个品牌去建设。为了确保工作的顺利推进，特别在工作推进的初期，应该给予多方面的支持。比如：提供有竞争力的佣金、全方位宣传支持、各地电信单位通力配合等。
在整体承接业务后，做为“空中充值”业务省级代理商，充分利用自身渠道发展下级或底层代理点，激发渠道运作活力并对渠道进行管控，使业务覆盖区域在短时间内达到省内多个本地网。协同各级电信单位制订发展目标，根据当地业务便利渠道发展需要，采用引入
写字楼、生活区服务站、校园、车站、农村小店等。 营销渠道优化辅助策略
通过以上的营销渠道现状的分析思考，我们提出以下的改进策略：
1.对电信营业厅营业人员及相关人员进行“便利服务”业务培训，使其能从容面对“便利服务”业务的咨询者，能对“便利服务”业务进行诠释，让咨询者充分了解“便利服务”业务给他带来的便利和好处，激发咨询者的办理兴趣。
2.在电信营业厅进行“便利服务”宣传，终端形象的包装上，使用统一（VI）视觉识别系统，最好有单独的业务展示空间，并配备专门的讲解员，让“决胜在终端”理念充分贯彻。
3.在“便利服务”业务的营销渠道拓展方面，力争成为电信众多业务的示范，争取通过一定的方式使各代办点，成为“空中充值”便利服务业务的另一重要的营销渠道，发挥电信营业厅白天吸引人流的优势和各代办点夜晚吸引人流的优势共同拓展该业务市场。
明确三张基本网建设方向
1.营销人员网：工欲善其事,必先利其器。近年来，营销中心为避免单一以营业厅建设为主的服务渠道扁平化劣势，成立了专门的社会代理分公司，在代理商管理及代理渠道建设方面积累了一些经验。但由于以往传统业务的结构、层次和发展模式限制使营销中心代办业务建设渠道局限在传统业务和现业、郊县范围内，存在社会代理渠道规模、效益、范围不大，经营管理模式陈化等问题。面对“空中充值”业务发展，营销中心将根据业务发展需要合理配置资源、创新管理模式、迅速加大代理渠道建设开拓力度，完善社会代理渠道拓展的运作体系与管理机制。
2.终端代理点网：终端代理网点是公司提供电信“空中充值”的销售平台和服务
平台，是公司市场拓展的最前端和保障基地。终端代理点在建设上力求体现“便利”的基本特征，无论在数量、质量，还是在分布上都有严格的要求。终端代理点网主要执行产品销售、顾客服务即反馈消费者信息。
3.代理商及消费顾客网：广大代理商及消费顾客是“空中充值”业务的直接购买者和最终消费者，是公司赖以生存和发展的根本保障。为了充分利用和维护消费顾客网，逐步建立了统一的强大的代理商及消费顾客网资源数据库系统。代理商及消费顾客队伍不仅是一张巨大的消费网络，同时，还是一支重要的营销力量。通过忠诚顾客及代理商的口碑宣传，是“空中充值”业务拓展的一个重要方法。
营销传播宣传业务沟通渠道计划
目前，公众及代理商对“空中充值”便利服务的认知度较低，对“空中充值”便利服务概念认识较为模糊，所以急需要进行多种渠道、多种形式的整合营销传播，以提高便利服务的公众认知度，激发目标消费群的兴趣，促使其办理该项业务。
为了使“空中充值”便利服务迅速推广，通过公关活动、促销活动、个性化沟通及大众媒体的宣传，有非常重要的现实意义。电信服务品牌的宣传推广如果没有规模效应将很难生存和发展。在电信业务发展初期，除了市场需求和技术拉动外，还需要强大的供给来推动。如果只是依靠市场需求，任凭业务量自然增长，那么业务的发展速度就很慢，规模效应就无从谈起。“便利服务”品牌的打造也需要有规模效应，“便利服务”的规模效应包括：宣传上的规模效应、终端上的规模效应、内容服务上的规模效应。
在宣传上的规模效应就是要统一“便利服务”的品牌，加大宣传力度，打全省牌。“便利服务”成为***电信的一个服务品牌后，在宣传上它就不再是一个地方或电信部门的事了，而是属于整个***电信的一部分。作为***电信的新服务内容，“空
中充值”便利服务要想被广大的用户所接受，不仅要在服务上提高质量，还要集中力量做好“空中充值”便利服务的品牌宣传。采取的手段可以有以下几种： 1.公关活动：
召开新闻发布会
以***电信为满足广大客户，对办理相关业务的便利需求，推出“便利服务”工程，以此为由头，举行新闻发布会，邀请各大新闻媒体记者前来采访报道。
在***电信各大网站上开展征集活动。
主题：用户对电信业务的具体便利需求意见征集
通过此活动广泛收集电信用户的需求、意见和建议。其一，可以加强对“便利服务”业务的宣传。其二，为今后在“便利服务”网点叠加其他电信业务，提供决策依据。
2.促销活动：
在电信“空中充值”便利服务网点办理业务，开展存话费、送话费；存话费抽奖；存话费，送礼品等促销活动。
3.个性化沟通：
加强对代理商及相关网点的培训、沟通、交流，使之成为我们的忠实消费者。通过他们的口碑宣传，向其它用户介绍我们的“便利服务”业务。
4.大众媒体宣传：
配合公关活动和促销活动，在媒体上进行主题软性宣传及硬性宣传，在人、车流量较大的地方发布户外广告以提升知名度。
在业务宣传及营销推广方面需要与***电信沟通并支持的方面包括
1.小灵通、CDMA短信、电信语音催费系统及10000号服务咨询渠道，附加便
利服务的语音提示或咨询服务内容。
为了让目标消费者尽快知道业务，当地电信的小灵通、CDMA短信、电信语音催费系统及10000号服务平台，附加便利服务的语音提示或咨询服务内容很有必要。
2.阶段性的促销支持。
如：在电信“空中充值”便利渠道服务网点办理业务，存话费、送话费；存话费抽奖；存话费送礼品等。具体细则由***营销中心公司与***电信相关部门共同协商。
3.搭车各地电信现有广告。
如果各地电信目前相关业务宣传渠道，应尽量搭车利用，这样可以在不增加投入的情况下，使电信“空中充值“便利服务得到有效宣传。
“空中充值”业务市场推广启动前准备阶段明确的工作目标及内容：
1.业务推广方面相关资源的必要整合收集，确定宣传方式与内容。2.制定系统平台的日常运营、维护和管理办法。3.各地电信落地协议；代理商、代理点的协议模板。
4.制定相应的管理规范和业务处理流程。5.确定各级代办拥金标准。
6.制定激励制度及日常管理制度、相关工作人员工作职责。
7.对电信相关人员进行便利服务业务培训、对公司员工进行业务培训。
现阶段，“空中充值“业务项目正处于”整体承接过程中，营销中心将同兄弟公司密切配合、及时响应、充分筹划、精心运营，做好整体承接“空中充值”便利服务业务的各项工作。
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