改进工作作风提高服务质量工作汇报（共13篇）
通过保持共产党员先进性教育活动，深入贯彻**市第**次党代会精神，开展干部工作作风整顿、牢固树立和落实科学的发展观和正确的政绩观，努力塑造“团结、实干、创新、效率”的良好窗口形象，开展阳光作业，一站式服务，为提高和改进**的建设投资软环境服好务。
全心全意为人民服务，转变政府
职能，规范行政审批、简化办事程序，方便群众办证，改变过去老百姓埋怨办证难、门难进、脸难看、事难办的局面，建立和谐社会，转变工作作风，为老百姓提供方便快捷的办证通道。要做好优质服务，建设局抽调4名业务熟、技术精、素质高的业务人员在县政府行政服务中心窗口上班，中心的同志对来办事的业主都是一张笑脸相迎，一把椅子请座，一杯热茶暖心，一颗诚心办事，一句再见相送的热情服务。我们办理的业务内容有选址意见书、用地规划许可证、建设工程规划许可证、建设工程施工许可证、房地产权办证、交易抵押和建设档案责任书。中心的办证柜台高，老百姓填表很困难，我们专门为他们安放办公桌和椅子，并配备了签字笔和高靠背软沙发，便于业主填表和休息。为了执行一次性告知的规定，我们把办证内容油印成告知单，附上电话号码，分别放在柜台上，使来办事的业主和老百姓对办事程序，应提交的资料一目了然。为了做好首问制工作，我们经常把办事的业主从县政府行政中心带到建设局办公大楼，窗口的同志在办证时间上从未论过午休和吃饭的时间，中午12点至1点之间来办证的业主和老百姓，同志们经常放弃吃饭加班办证，从未出现怨言和不满情绪，仍然微笑服务。
建设局领导经常对我们说，心里要装着群众，始终站在群众的立场上想问题，带着感情为群众办事、办实事、求实效，力戒形式主义和花架子。建设局领导思维创新，明确指出把建设局窗口作为优化我县投资环境，要和贯彻十六大精神和“三个代表”及贯彻**市第五次党代会精神干部工作作风整顿见实效紧密结合起来，最终实现更好地为老百姓服务，要走出去，学习外县、外地、**省最高标准来办证，专门安排我们到**、**、**市、**省及**行政服务中心和建设局的窗口单位学习、考察，并对自身工作作了认真分析、总结，最后集全局干群意见，工作要创一流，出手就是最高标准，科学决策，压缩收件数量，减化繁锁手续，压缩审批时间，彻底简化签字审批程序，一切办证由中心主任当场审批签字，中心微机现场打证、制证，老百姓可以现场立即取证，减少了过去办证，先是办事员签字，然后股长、副局长，有时甚至找局长审批，单审一个证就得几十天，盖若干个章，现在实行一站式服务，一票制收费，在办证时间上已是全省同行业中最快、最简的（办证时间表附后），简化了行政审批，实现政务公开上墙。我们在办证的简化上从过去的最开始“捆绑式服务”、“全程代理服务”发展到现在的“保姆式全程服务”，这是我们服务工作的又一层次提高。
我们服务中心的工作也是建设局和谐办证和作风体现的窗口，记得，有一个农民来办证，我们给他递上一杯热茶，他感动的说，我走了这么多的部门，就只有你们建设局最好，第一次有人给我端茶喝，虽然是简短的一句话，却体现了我们的热情服务。我们的工作在人民群众眼中，代表着党的形象，在为服务对象办事中，体现着政府的形象，在我们的窗口单位中，代表着建设局的形象。中心窗口的职工和党员，如果在一台机器上他就是一颗螺丝钉，如果在一幢大厦他就是一块砖，如果在平凡的工作岗位上他就是一面旗帜，就要体现他的先锋模范作用，爱岗敬业，干一行爱一行，钻一行精一行，在平凡的工作上作出不平凡的贡献，努力创造出无愧于时代、无愧于历史、无愧于人民的一流工作业绩。通过行政服务的实绩，体现了“三个代表”重要思想，体现了人民政府的本质和特色、体现了建设局办事的方便快捷和服务风貌。
我们的服务宗旨是高效、廉洁、规范、便民，我们的承诺是宁可自己麻烦十次，不让群众枉跑一趟，承诺一天内办结的的证绝不拖到第二天，我们的服务是，服务内容规范、服务管理规范、服务质量规范；我们的窗口形象是内强素质，外树形象；我们对来办事的业主和老百姓采取“五个一”规范服务，我们工作的好坏直接关系到建设局的荣誉和政府形象，我们将不断提高工作水平和工作效率，创造优良和谐的服务软环境，为城建服务、为党旗争辉。
政府机关文印是印刷行业内的一个特殊群体, 机关文印工作对印刷任务有迅速、准确、优质、保密的要求, 而传统的胶纸印刷方式需要经过很多环节的操作, 在迅速、准确和保密上均在很大的困难, 且从机关文印工作的实际出发, 机关文印工作往往是小批量且时间紧的印刷任务比较适合应用数字化的印刷方式, 但是新技术的蓬勃发展还需要面临挑战, 可以说是机遇与挑战并存的环境。
一、机关文印工作特点及传统印刷的问题
政府机关的文印中心主要担负的是印制机关所需的相关文件, 主要包括领导讲话稿、简报、文件汇编、法律法规汇编、通信录及各类证件等。由于目前提倡机关工作提高效率, 使得机关文印工作呈现出了新的特点, 这些新的特点主要是一下几个方面:
(一) 需要印刷的文件多。
近几年一直倡导政府机关在精简文件上下功夫, 但是目前的实际工作中还有很多需要印发的文件, 加上处理其他工作, 政府机关的文印中心需要印制的文件种类很多。
(二) 单一类别的文件的印刷数量少。
现如今随着无纸化办公的不断提倡, 机关办公自动化程度已经大大的提升了, 很多文件已经采取网络发送的形式, 因此在一般情况下单一类别下文件印制数量已经大大的减少。
(三) 工作时间紧。
一般情况下机关文印中心接到的印制工作都属于急件, 尤其是到年底工作总结的前夕甚至有不少特急文件, 所以文印中心的工作往往时间紧迫。
(四) 对印刷质量要求提高。
目前机关文印工作对于印刷质量的要求也在不断的提高的, 印刷的文件或其他产品已经有了向高级化发展的趋向, 很多印刷产品都要求彩色印刷和装订精致。
以上是政府机关文印工作在新时期下的特点, 而传统的胶纸印刷在流程和作业方式上已经很难满足现在机关文印工作的要求, 下面简要介绍。传统的胶纸印刷承担政府机关文印工作的流程是:政府机关的相关部门将书面或是电子版文档作为原稿提供给文印中心, 文印中心通过排版输出小样, 对小样校对定稿后输出胶片, 然后通过手工拼版和机器晒版、冲版后上胶印机进行印刷, 之后进入装订工序则需要进行分页、折页、配页、骑订或胶粘, 最后一步将产品裁切成成品交付客户单位。这是胶纸印刷的整个流程, 从这个流程中可以看出胶纸印刷在印刷过程中生产环节很多, 工艺流程复杂, 不但需要使用很多劳动力且生产效率低、文件的保密性差。应用于机关文印上则很难产生经济效益且会有生产成本高, 生产周期长的弊端。
二、数字化印刷面临的机遇
从目前的机关文印工作的特点和胶纸印刷应用于机关文印工作的弊端这个实际出发, 数字化印刷则迎来了新的机遇。
数字化印刷由于技术先进和功能全面的优势迅速的被人们所接受。数字化印刷的特点可以总结为以下几点:个性定制印刷、印刷灵活、可变数据。随着近几年来科学技术的不断发展突破, 数字化印刷设备在印刷速度和印刷质量上都有了很大的提高, 将数字化印刷应用于政府机关的文印工作上具有很大的优势:
(一) 印刷速度快。
与传统的胶纸印刷流程相比, 数字化印刷将排版印刷、套红头、签印章、配页、折页、装订和裁切等流程都组合在一套设备上, 这样就可以大大的减少了印刷过程的中间环节, 与传统的胶纸印刷相比可以大大的提高印刷的工作效率, 使得印刷速度加快。
(二) 减低出错几率。
数字化印刷将印刷的流程都组合在一套设备上, 这样就减少了多中间环节的操作, 与传统的胶纸印刷相比, 在降低出错率上具有明显的优势。
(三) 印刷保密度高。
传统的胶纸印刷所需要的中间环节多, 经手的员工数量多, 这样的就很不利于印刷的保密工作, 而数字化印刷减少操作环节相应的也就减少的使用员工的数量, 如此一来就能有效的提高印刷保密度。
通过与传统胶纸印刷流程的对比可以得知现代化的数字印刷对于机关文印工作的小批量、急件印刷和对保密性的需求上都有明显的优势, 随着政府机关对于文印工作要求的不断提高, 数字印刷的优势将更加凸显, 数字化印刷正面临着前所未有的机遇。
三、加强机关文印工作管理, 提高文印工作效率
虽然数字化印刷具有非常明显的优势, 但是由于设备的生产技术一直以来都是由外商垄断的, 几乎大部分的数字印刷设备进入中国市场之后都出现了“水土不服”的情况。在机关文印方面水土不服的情况更加明显。这也就是数字化印刷所面临的困境, 目前数字化印刷在政府机关文印方面所要面临的问题及对策。
(一) 数字印刷设备投资大。
根据目前的市场情况来看, 数字化设备的投资往往很大, 一般的设备一次性投资最少要几十万, 而生产型的数字印刷设备则需要上百万甚至是上千万, 不但设备投资大且数字印刷设备折旧速度也比较快, 这就使得政府机关选择数字化印刷时需要承担更大的负担, 这也就是数字化印刷设备进入政府机关文印部门的重大的障碍。
(二) 数字印刷设备自身存在的问题。
由于我国国情的现实情况, 政府机关的文印工作存在需求量的高峰期, 一般在年度重要会议期间对文印的印制数量需求很大, 这就对数字印刷的生产力问题产生很大的挑战, 特别是在国家重大会议召开的年份, 政府机关文印工作对数字化印刷的工作效率要求更高。除此之外, 数字化因数设备的纸张适应问题是数字化印刷的重大问题。我国政府机关在用纸的规格方面有着一定的要求, 而数字化印刷设备在实际的使用过程中常常会出现因为纸张的适应性不良的情况影响设备的正常使用, 很容易对文印工作的时效性产生影响。还有数字化印刷的正被套精准问题, 一直是数字化设备所亟需突破的。
(三) 政府机关文印部门现有管理问题及改善对策。
数字印刷进入政府机关文印部门所要面临的挑战还有政府机关的管理问题。比如笔者所在的文印室过去是两个人, 现在是笔者一个人, 非常繁忙, 笔者一个人干两个人的活, 时常加班, 不计报酬。这就需要领导加紧协调提出解决办法, 保证工作质量。
在科技快速进步的今天数字化印刷的发展面临着前所未有的机遇, 然后再机遇的背后隐藏的是挑战, 如何更好地发挥数字化引述的优势来更好的服务政府机关的文印工作, 让数字化印刷技术在政府机关演绎出时代的科技强音, 还需要对数字化印刷所面临的问题和挑战进行分析, 加以解决, 这是数字设备的制造商、经销商及相关的政府机关需要共同探讨的地方。本文试图给出一个解决问题的粗浅的方案。
首先, 数字印刷设备生产商需要进一步提高生产技术水平。制造商应当针对数字印刷设备本身存在的问题加以改进, 并通过改进生产技术工艺和流程, 以便能够降低设备的生产成本解决政府机构引文投资巨大而不能采用的问题。
其次, 完善设备的售后服务体系。由于政府机关文印工作的特殊性, 很多文件对印刷的时效性具有很高的要求, 因此设备故障对于文印工作的进行具有很大的影响。如果设备的制造商能够完善售后的服务体系, 做到故障的快速解决, 那么对于数字印刷进入政府机关将会大有帮助。
最后, 明确政府机关文印工作的职责。文印部门是保障政府机关运行的重要部门, 所以在文印部门的改革过程中要明确文印工作的地位, 始终坚持“保障为主, 经济效益为辅”的原则, 那么如果更好的开展文印工作应当是文印部门考虑首要问题。数字印刷的优势能够有效的提高政府机关文印效率, 真正做到迅速、准确。当然节约用纸始终是必要的。废纸利用时一面纸用完不丢掉, 下次再用另一面。文件排版紧凑, 复印材料尽量复印成正反面。这样可以节约用纸, 提高效率。此外文印工作相关人员要做好保密工作, 复印过的文件底稿及时销毁。牵涉保密的文件内容, 绝不外传, 不该说的话不说。
总之, 从目前的情况来看数字印刷虽然面临着巨大的挑战, 但是随着未来科学技术的不断发展, 数字印刷的未来将是充满光明的, 要想使数字化印刷真正的走入机关, 需要相关部门的不断努力。
摘要：随着科学技术水平的不断进步, 数字化印刷逐渐进入人们的视线之中。与传统的印刷方式相比, 数字化印刷在印制小批量, 对印刷质量要求较高的任务上具有非常明显的优势。采用数字化印刷技术承担政府机关的文印工作, 可以提高政府机关文印工作的效率, 同时解决了传统印刷方式应用于机关文印工作中的弊端。本文从机关文印工作的特点出发, 阐述了数字化印刷的优势, 同时提出了数字化印刷应用于机关文印工作上所需要面对的挑战, 对加强机关文印工作管理, 提高文印工作效率对策进行了探讨。
关键词：数字印刷,政府文印,效率提高
参考文献
①周为群.数字印刷在政府文印中心落地[J].印刷工业.2012, (01)
②杨雪强.经验介绍之二数码印刷在政府文印中的应用探讨[J].印刷工业.2006 (, 03)
③李瑞.传统印刷与数字印刷[J].印刷世界.2011, (06)
各位领导、各位人大代表、政协委员：
首先，我代表县工商局党组向各位从百忙中抽出时间参加今天的座谈会表示衷心地感谢。今天这次改进作风、优化经济环境工作座谈会旨在总结前段工作，虚心听取各位领导和同志们的意见和建议，找出存在的不足，进一步改进工作作风，优化经济环境，更好地服从和服务县域经济发展。
一、基本情况
近年来，我局把改进工作作风、优化经济环境作为开展工商行政管理工作的生命线，在巩固以往工作成果的基础上，进一步加强领导，精心组织，全面规范自身行为，通过组织自查自纠，广泛听取社会各界的意见和建议，针对存在的问题，对症下药，采取一系列切实可行的整改措施，收到了很好的效果。
1、加强学习，牢固树立起“优化经济环境意识”。
为提高广大干部职工思想认识，近年来，我局利用召开党组会、局务会和股所长会就如何开展这项工作进行反复研究，组织全系统干部职工学习贯彻上级有关文件精神，每周星期五下午学习日安排专门时间学习《邵阳市优化经济环境学习资料汇编》、《省委、省政府关于优化经济环境和规范经济秩序工作方案》以及今年3月中旬在市委大礼堂召开的全市工商系统优化环境工作千人动员大会主要精神，使全系统干部职工充分认识到优化经济环境的重要意义，统一了思想认识，提高了干部职工依法行政、服务经济建设的主动性和自觉性。
2、进一步落实“整规”工作，优化竞争环境。
近年来，我局将整顿和规范市场经济秩序工作视为优化经济环境的重要环节。一是开展了打假治劣保安全消费执法行动，在元旦、春节、“3.15”等节日期间开展了专项整治行动，对集贸市场、超市、商场、摊点中的饮料、食品、烟酒及各类保健品进行了专项检查，仅今年上半年就查处假劣霉变食品871公斤，假酒346件，假烟54大箱，注水猪牛肉265公斤；二是开展了打假治劣保安全生产执法行动，重点对农资市场、成品油市场、易燃易爆物品生产经营场所进行专项检查，在今年上半年开展的农资市场专项整治行动中，围绕“四查”即查证照、查质量、查货源、查价格，共检查农资经营户287家，抽样检查农资16批次，查处非法经营行为32起，取缔无照经营农资户67家，查获假劣化肥44.6吨，假劣农药642瓶。在今年4月初开始开展的“红盾巡航”行动中国共产党取缔无照经营户213户，对197户需要前置条件到位的进行了重新补办。同时充分发挥12315消费者维权网络作用，积极受理农民群众消费投诉，切实维护农民群众的利益。如今年4月上旬，潭溪镇居民周方杰因购买一台犁田、运输双功能拖拉机有质量问题向我局消保股投诉，眼看春耕正忙，我局拨出专项经费，派出2名同志先后3次到双峰、株州与总经销商、生产厂家进行调查和调解。经近10天的努力，终于使问题得到圆满解决，更换了一台新的拖拉机并赔偿3000元。今年来，全县消保机构共受理消费者投诉52件，调处45件，挽回经济损失30余万元；三是对全县的14家印刷业、42家网吧、27家音像书刊店进行全面摸底排查，查获盗版书刊1.8万册，盗版光盘21件，取缔校园周围黑“三厅”13家；四是严厉查处公益企业利用独占垄断地位不正当竞争案，上半年，查处了县人民医院和县中医院药品回扣案；对自来水公司违规收取底度费进行了调查处理；五是对传销和变相传销违法行为进行严控，促进了社会稳定。
3、整顿和改进工作作风，优化服务环境。
实行政务公开、简化办事程序、主动接受社会各界监督是我局近年来增强服务意识、改进工作作风，为县域经济创造良好发展环境的重要工作内容。今年初，县局出台了《关于进一步优化经济环境的实施办法》，向社会公开10条承诺，推出《打造诚信工商致力文明执法》社会公开信，在全系统上下认真开展了队伍作风整顿、执收执法具体行政行为监督检查工作。一是敞开门户，请人揭短。2月下旬，全局组织5个调查组深入到企业、个体户、有关部门、乡镇，虚心听取对工商执收执法情况规的意见和建议，找出工作中存在的问题；二是闻过即改，严格规范，通过建立和健全一系列的规章制度如《工商人员行为规范》、《廉洁自律八不准》等，做到以制度管人、约束人；三是加大违纪违法案件的查处力度。重点查处工作人员利用证、照、案、费以权谋私、贪污受贿案件和执法犯法、徇私枉法、失职渎职案件，对有令不行、有禁不止的“三乱”行为、上路拦车收费、超标准收费、擅自收费项目收费等予以严厉查处。进一步落实了下岗职工再就业优惠政策，在县政务中心和县局注册窗口开辟了下岗职工再就业绿色通道。为将工作落实到实处，在各乡镇的居委会、村都聘请了下岗职工担任的下岗职工再就业优惠政策工商社会监督员，及时反馈工作人员在具体工作中落实情况。对机关各股室、分局的办事公开阳光台、服务指南牌进行了细化，力求更醒目、更具体、更方便，在积极发挥主体资格审查注册登记职能和商标注册登记职能，帮助企业上规模、上档次、上水平、增效益的同时，对前置条件齐全的工商企业和个体户分别在3天和当天内发照，对地处偏远的企业和个体户则由工商人员送照上门，对符合条件和有发展前途的企业则积极帮助他们申报挂市、省名称，以增强市场竞争力。凡申请注册有限责任公司，注册资金一时不能完全到位的，允许分期到位，登记注册时，实行“工商受理、同步审批、抄告相关、限时完成”，尽量减少中间环节。与此同时，我局在收费过程中，实行了收费项目和标准上墙公开，全面推行了社会义务监督员监督机制，防止乱收费、乱罚款行为的发生。
提高工作效率
改进工作方法
根据党中央决策部署和总书记重要指示精神，围绕陕西分行“158”战略和榆林分行“六个持续”的相关要求，我最近在基层网点开展了调研，我采取了两种方式进行了调研一是利用闲暇时间走访了我行的5个网点，和员工深入沟通交流，和他们拉家常，了解在工作中遇到的问题和困难及对工作的感悟。二是在支行机关召开座谈会，每位机关人员就自己在工作中的一些困惑，如何改进自己工作方法提升自己的工作效率及对高新行日后发展的看法进行发言。
通过调研，我发现员工普遍的幸福指数不是很高，工作热情不够，自然导致工作效率低下，面对此种问题，我总结了以下几点来改善目前的这种现状：
一、转变工作作风必须端正自己的工作态度
工作当中必须要对自己所从事的工作有足够的重视态度。当然，前提是你必须热爱自己目前所从事的本职工作，如果你选择了自己从事的这份工作，就应该在这份工作中找到自己的发光点。如果不热爱自己的本职工作，你就干脆不要去选择它。俗话说，今日不努力工作，明日努力找工作。如果连这种态度都没有，那势必会被工作所淘汰。作风建设作为自我完善、自我提高的永恒主题，要求我们要始终保持锐意进取的朝气和干事创业的激情，弘扬我党的浩然正气，坚持清正廉洁的工作作风，立足本职，勤勉笃学，严谨细致，精益求精，确保工作重规范、提标准、上水平。
作为共产党员，要改变工作作风必须增强四大意识。一要增强党性自我修养的意识。党员干部要在思想上坚定马克思主义信仰，坚定共产主义信念，坚持无产阶级的世界观人生观和共产主义道德观；在日常工作中遵纪守法、甘当公仆、不谋私利；在各种腐蚀面前“拒腐蚀，永不沾”，正气凛然，无私无畏；在社会生活中一旦发现不良作风乃至腐败行为，要敢于抵制和反对，要敢于同不良影响做斗争。二要增强民主意识。要正确运用批评与自我批评的武器，同一切不符合人民利益的行为作斗争；坚持走群众路线，“从群众中来，到群众中去”，以人民群众高兴不高兴、满意不满意、拥护不拥护和“三个有利于”作为检验我们工作作风的客观性标准，从而制定出一系列能够代表广大人民群众的根本利益和愿望的路线、方针和政策。三要牢固地树立宗旨意识。作为党员干部，必须要自觉实践党的全心全意为人民服务的宗旨，要把群众的安危冷暖时刻放在心上，诚心诚意地为人民谋利益，给人民群众带来更多的实惠。四是必须强化党员的竞争意识。我们的民族要复兴，国家要富强，人民要富裕，关键就在于我们党是否具有强大的竞争力，而这种竞争力又取决于各级党员干部竞争意识和竞争能力的强弱。因此，我们必须要使各级党员干部意识到自己的生存危机，紧跟时代，迎接挑战，创造性地开展工作。要以坚强的党性保证各项工作优质高效，不辜负组织部门的希望和要求。要重品行，要以更高的要求来鞭策自己，要牢记使命、恪尽职守、堂堂正正做人，公道正派做事。要做表率，时时处处以身作则，率先垂范，争当先进，切实在作风建设中走在前做表率。同时，要以作风建设年活动为契机，认真找准业务工作与作风建设的结合点，进一步完善各项工作制度，规范服务流程，提升组织工作的科学化、制度化和规范化水平。
二、提高工作效率，必须提高工作技能
工作技能的提高，一方面来源于知识的积累，一方面来源于自己的经验，另一方面来源于行业技术的追踪，就像俗话说的那样，活到老学到老，做了这一行。就要喜欢和钻研这一行，每个人都需要在自己的工作岗位上不断钻研、不断发展。这样，才不至于做事时被知识和业务技能的溃乏所束缚，才不至于因解决不了问题而困步不前。
工作中要有主动性、计划性和时效性。所谓主动性，就是要求我们不要像“水磨”一样，推一推就动一动，不推不动，而是要主动思考如何做好这项工作的各项措施，并就工作进展情况及所遇到的困难向领导及时反映。所谓计划性，就是要求我们每天要计划好第二天工作，每周要计划好下一周工作。以此类推。只有这样，才能保证工作计划有条不紊地进行。所谓时效性，就是要求我们工作要有提前量。比如，开会要事先发材料，像发安民告示一样，让大家知道要讨论什么问题、解决什么问题，并且要做好会务工作。这些虽然是小事，却能体现一个人的管理水平和工作态度。
三、改进工作方法，就要明确工作目标，理清工作思路，采取切实措施
目标是方向，思路是途径，措施是手段。没有目标，就失去了奋斗方向；思路不清晰，就分不清哪些是主要矛盾，哪些是次要矛盾，就搞不清哪些应先干，哪些应后干，眉毛胡子一把抓，也不可能制定出切实可行的措施来。因此，作为管理干部必须要有先确定工作目标，其次要理清工作思路，然后才能对症下药，采取切实措施。也要注重调查研究。调查研究是领导干部的基本功，它可以使我们做事时心中有数，为决策提供可靠依据，使我们成为明白的管理者。同时，调查研究也是我们密切干群关系、联系群众的桥梁。
为转变作风服务群众工作奠定坚实基础
开发区（头屯河区）魏户滩路社区工作组
（二○一二年五月七日）
为深入贯彻落实区委关于“赴基层转变作风服务群众”工作安排部署，高标准、高质量、高效率完成好赴基层转变作风服务群众各项工作目标任务，我工作组按照区委的统一部署，迅速行动，有序开展工作。现将工作组一个月来的工作情况汇报如下： 魏户滩路社区，辖区总面积0.14平方公里，总人口1755户、4313人；常住人口1514户、3565人，维吾尔族672户、1792人，占常住人口总数50%；重点工作户112户、126人。社区共有出租房屋240户、698人。该社区呈现“八多一大”的特点，所谓“八多”即，吸毒人员多、“两牢”释放人员多、国保重点人员多、流动人口出租房屋多、贫困人口多、老年人口多、失业人员多、残疾人员多，“一大”指辖区内有一处八钢最大的清真寺。为此，我工作组遵照区委、组织部的工作要求，针对社区特点和实际情况，紧紧围绕宣传教育群众、服务群众、维护社会稳定、加强社区基础工作等方面开展工作，强基固本，社区各方面工作显现出全面、有序、健康发展的良好态势。工作组主要做了以下工作：
1、加强组织领导，完善规章制度。迅速成立了以区委党校副校长任组长的领导小组，制定了《赴基层转变作风服务群众工作实施方案》。制定了近期工作要点、工作计划。
2、加强社区组织建设。一是进一步增强社区党支部领导核心和战斗堡垒作用，增强党员干部的先锋模范作用，并以此带动社区“七站一室”等基础性工作科学化、规范化、制度化开展。二是改进工作作风。针对社区部分工作人员工作散漫、责任心不强等现象，工作组有针对性提出了“敬业、团结”的工作目标，从严格工作纪律、提高工作效率、提升工作能力、加强工作执行力等方面入手，进一步增强全体工作人员的学习意识、责任意识，同时要求工作组、社区全体工作人员要“讲团结，转作风，强本领，促发展”，效果显著；三是工作组与社区共同完善了《魏户滩路社区干部工作考核细则》，《魏户滩路社区干部工作考核督查细则》等，进一步健全并完善各项制度；四是强化责任目标，对各项目标任务进行细化和分解，逐项制定推进措施，并制定工作内容、措施、目标、完成时限、责任领导、责任人，把任务落实、责任细化到每名干部；五是为保证各项工作落到实处，成立了督查组，制定了工作督查办法；六是坚持每周定期召开工作例会制度，总结上周工作，安排部署本周重点工作。
2、紧扣“转变作风、服务群众”这一主线，深入开展“听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心”调研走访活
动。一是制定了《开发区（头屯河区）头办魏户滩路社区工作队关于开展“听民声、察民意、知民情、解民忧、暖民心”调研走访活动实施方案》，仔细倾听并收集社区居民所思、所想、所盼;二是下派工作组干部和社区干部将收集到的民声、民意、民情进行梳理，整理出本社区群众关注的热点难点问题，为下一步为民办好事实事工作奠定基础；三是与贫困人口结成帮扶对子，要求每名干部要与3名群众结成帮扶对子进行帮扶；四是定期入户帮助孤寡老人干家务，聊天，为生活困难群众提供就业、医疗信息等方面的指导帮助，切实解决他们生产生活、看病就医、子女上学难的问题。目前工作组与社区干部共走访辖区困难户5户，发放了慰问物品、慰问金，走访宗教人士1人，重点人员9人，发放宣传材料500余份，节假日工作组与社区干部、民警、联防队员清查出租户240户，流动人口607人。
3、全面启动民生服务活动。深入居民群众中间开展“送温暖、送政策、送健康、送文化”活动，实现与群众之间的“零距离”沟通，工作组、社区工作人员与居民开展“共建美好家园”活动，解决好工作组、社区一切工作的出发点和落脚点都是为居民提供最温馨和最优质的服务，而支持社区的工作就是建设自己美好家园的共识，确保为民办实事活动落到实处。工作组干部赴社区一月以来已经能够完全融入社区工作，并作为社区一员，积极参与社区工作，及时解决群
众生产生活中遇到的各类困难和问题，社区及工作组干部均能认真落实“群众接待日”制度，坚持每天有一名干部在值班室坐班接访，对群众反映的问题，做到“办好初访、解决重访、调控缠访、避免越访”，切实将矛盾化解在本社区、解决在一线，建立需要解决的问题、已经解决的问题和尚未解决的问题“三本台账”，目前共调解居民各类纠纷30余次，帮助辖区3户残疾人免费安装了燃气灶，为低保户更换门锁6次，上门为孤寡老人干家务10余次，疏通下水道2次。辖区老党员加米拉独自一人抚养4个孙子生活困难，工作组与社区干部定期送去米、油、面等生活必需品，为辖区行动不便的退休职工采取登门审核退休资格证，针对开春辖区生活垃圾较多，环境卫生差的实际情况，工作组与社区一道，开展了环境卫生整治专项行动，工作组、社区还积极协调物业公司加大清扫力度，对居民反映休闲花园车辆停靠影响通行情况，工作组协调执法局进行集中整治。经过工作组与社区工作人员的共同努力，我社区环境卫生综合整治工作取得了明显成效，也赢得了广大居民的一致好评。4月13日组织辖区40余位老年居民进行“踏春健康行”活动；4月9日至13日入户为辖区104为高龄老人发放第二季度生活津贴，共计发放16940元；4月16日至22日协助社区工作人员进行脊髓灰质炎糖丸免疫工作，以固定点和流动组相结合的方式，进行入户宣传同时张贴双语告家长通知书208份、双语
敬告96份、双语悬挂横幅8条，并通过巡逻车在辖区播放广播使辖区广大居民群众详细掌握本次服糖丸相关知识。对辖区内0-15周岁的免疫目标儿童进行糖丸免疫工作，共计发放脊髓灰质炎糖丸疫苗104粒。
4、牢牢把握维护社会稳定工作第一责任不动摇。充分发挥基层党组织和工作队在维护社会稳定中的作用，围绕“大事不出、小事也不出”的目标，把影响稳定的人和事排查清楚，全力维护社会稳定。在开展集中整治工作中，重点抓好出租房屋和流动人口管理工作、整治治安乱点工作，依法做好宗教管理工作，确保维稳各项目标、任务的全面落实。积极探索、不断深化共驻共建活动，推动我社区社会管理工作创新。社区党组织和下派干部把深入摸排贯穿始终。认真开展干部转变作风服务群众、维护稳定活动，扎实开展反恐严打斗争，严厉打击三股势力，努力创设和谐稳定的社会环境。据统计，一个月来，工作组与社区及有关人员集中开展排查流动人口、出租房屋4次，出动工作人员100余人次，清查流动人口1000余人次，出租房屋240间。
5、积极做好宣传教育群众工作。从视角广泛化、形式多样化、传媒立体化等方面狠下功夫，创新宣传方式，加大宣传力度。积极宣传党的路线、方针、政策，宣传市委、区委的各项惠民政策和正在实施的民生工程，积极开展民族团结教育活动和丰富多样的主题教育，组织社区民宗干部
在辖区维族大寺设立宣传点，摆放“新疆三史”、《宗教事务条例》、《界定非法宗教活动的26条意见》、《自治区民族团结教育条例》等党的民族宗教政策法规及宣传民族团结等报刊杂志，引导群众遵规守法，防止非法宗教传播。
6、认真开展问题梳理和查摆工作。对发现的问题，认真开展下访回访工作，切实解决小难题、调解小纠纷、消除小隐患、平息小信访、侦破小案件、严防小问题。
一、文献资源建设是提高科技查新质量的基础
要使科技查新达到理想的查全率和查准率, 就必须有巨大的文献支持系统。文献资源建设应包括:国外和国内文献数据库的建设、开通和利用, 综合性数据库和专业性数据库相结合的建设和利用, 自建库和网上数据库的建设和开通, 机检库和手检文献资源相结合的建设和利用。
二、努力提高查新人员的素质
1. 要求查新人员具有认真扎实和勇于负责的工作态度。
查新是原则性和技术性非常强的工作, 查新人员必须非常认真地对待每一个查新课题的每一个环节, 努力提高查全率, 避免漏检漏查。
2. 要求查新人员具有较好的专业知识基础。
要安排查新人员参加专业培训, 熟悉掌握查新的新技能和新方法;鼓励查新人员对自己感兴趣或者熟悉的特定专业进行继续深造。
3. 要求查新人员有较好的文字水平。
查新结论的获得是建立在对相关文献进行分析对比的基础上的, 查新人员只有具有较好的文字写作水平, 才能对相关文献进行全面透彻地分析。
三、检索策略的制定是提高科技查新质量的关键
要制定出理想的检索策略, 从接受用户查新委托起就应有意识地做好制定检索策略的前期准备工作。检索策略的制定主要有以下程序:
1. 加强与委托用户的沟通与交流。
在接受课题委托时:首先, 要引导用户按要求填写规范化的《科技查新委托书》, 同时要提供有关详细的项目背景材料及项目课题的技术内容、技术指标、参数及配方等情况。其次, 查新人员要与委托用户作深入的沟通交谈, 要了解委托课题的创新点所在及委托者的查新意图, 在透彻分析了解课题的基础上, 掌握课题查新的方向和重点。
2. 确定检索方式和准确选择检索工具。
为保证文献检索的全面性和准确性, 应先考虑好检索方式, 确定有关专业领域必查的基本数据库或检索工具书。除了依据项目学科专业特点确定的数据库外, 查新对象的特点也可作为考虑因素之一, 如, 当查新项目涉及某种方法、设备、产品时, 专利数据库也可作为重点检索的数据库之一。
四、确定合理的检索年限
对于检索年限, 按《科技查新规范》要求, 一般从查新委托之日起前推10年以上, 但同时主要以查新项目专业的发展情况和查新目的为依据, 如, 检索与计算机相关的软件、硬件等项目, 数据库中的检索前推年限应酌情缩短, 通常检索最近5年的文献即可满足查新需要。
五、坚持以机检为主, 手检为辅, 二者优势互补
实际工作中, 不少查新单位不重视手检, 甚至完全放弃了手检。忽略了手检, 等于忽略了一些可能含有相关内容的文献资料, 容易造成漏检, 从而影响查新质量的全面与客观。具体表现为:
1. 漏检早期文献。
一些早期使用过的技术后来因种种原因没有继续使用, 这就可能出现近期文献没有报道而早期文献有报道的情况, 如, 电子化文献, 尤其是中文文献, 回溯期比较短, 进行机检时就检索不到相关文献, 从而容易导致老技术被误当作新技术。
2. 漏检特殊类型的文献。
像汇编、专家通讯、研究简报及一些带有保密性的文献, 一般不被收入电子文献数据库中, 单纯靠机检检索不到, 需要进行手工检索。
3. 查新对象若为跨两个或两个以上大学科的综合研究, 由于
机检缺乏广泛联想功能, 会查不出所需文献, 就需要查新人员通过手检, 发挥聪明才智, 进行综合分析比较才能完成。
六、重视网络信息
要重视对网络信息的利用。网络的发展与普及, 特别是网络数据库、全文电子期刊、搜索引擎的发展, 使查新人员能更方便地利用互联网进行信息检索, 更全面且准确地了解该查新项目在国内外研究中所处的地位, 从而更客观、公正地对查新项目进行评价。
七、建立规范的规章制度
第三督导组:
自全市开展“改进思想作风 提高党性修养”学习教育活动以来，市发改委积极行动，将改进党员干部思想作风和党性修养作为创先争优的一项重要内容，深入学习贯彻李文章书记在全市领导干部学习班上的讲话精神，积极制定实施方案，切实改进党员干部作风和党性修养，现就我委学习活动开展情况汇报如下：
一、进展情况
（一）加强领导。为深入开展“改进思想作风 提高党性修养”学习活动，市发改委成立了以党组书记、主任朱剑为组长，其他党组成员任副组长的领导小组，领导小组办公室设在委办公室，负责抓好学习活动的具体落实，为学教活动的开展切实提供组织保障。
（二）认真部署。领导小组精心组织，周密安排，制定下 1
发了《市发改委创先争优活动领导点评工作实施方案》、《市发改委关于开展“改进思想作风 提高党性修养”学习教育活动实施方案》、《市发改委“改进思想作风 提高党性修养”学习教育活动大学习大培训阶段活动安排》，明确了参学范围、目标任务、基本原则、方法步骤。同时，要求每个党员干部认真学习，采用集中学习、个人自学等多种形式，固定每周五为集中学习日，同时要求每位党员干部认真记录学习笔记，撰写学习心得，不断增强“改进思想作风 提高党性修养”学习教育活动吸引力和感染力。并按照学教要求，每个党员认真查找自身存在的问题，积极撰写整改材料，切实提高党员干部的思想作风和党性修养，进一步提高党员干部工作的积极性和创造性。
（三）广泛动员。2月24日，我委召开创先争优领导点评大会暨改进思想作风，提高党性修养动员大会，全体党员干部参加了会议，会议重点学习了市委书记李文章在全市领导干部学习班上的动员讲话精神。要求全体干部要深刻领会讲话精神实质和内涵，要把思想和行动统一到市委确定的“一个主题、三个转变、五个加快”的总体要求上来，统一到李文章书记的讲话精神上来，统一到全委中心工作上来，深入开展学教活动，进一步加强政治理论学习，认真查找思想作风方面存在的突出问题，改进思想作风，提高党性修养；把学习贯彻讲话精神与
2着力推进经济转型，加快经济发展方式转变的中心任务结合起来，切实做好三争双招、项目建设、投融资、物价监管等方面的重点工作，为构建和谐石嘴山做出积极贡献。
（四）明确载体。一是组织全委党员干部积极参加市委组织部举办的全市“改进思想作风 提高党性修养”专题轮训班。二是要求全委党员干部通过集中学习和自学的方式，学习党的十七届五中全会、中央经济工作会议、自治区“两会”、市委八届八次全委会精神和党在加强思想作风建设、党性修养方面的重要理论成果。三是全体党员干部结合自身实际，认真查找不足,结合创先争优活动和学习文建明同志先进事迹，认真分析党性修养上存在的问题，认真查找不足，每人撰写一篇学习心得；各科室结合工作实际，提出科室整改措施,完成一篇调研报告,通过市发改委“改进思想作风 提高党性修养”学习园地，进行交流,达到互比互评,共同进步的效果。
二、取得成效
（一）以领导点评促“三争双招”工作有效开展。加强对国家、自治区制定出台事关我市发展的方针政策的学习和研究，积极寻求国家、自治区政策的效应释放与我市实际的结合点，在争政策，争项目、争资金，招商引资等几个方面明确全年工作目标，并将任务具体分解到各科室中，明确完成时限，促使2011年“三争双招”取得新的突破。
（二）切实加强监督，深入实施项目带动战略。一是加强重大项目谋划工作。紧盯国家政策和投资方向，加强重大建设项目研究工作，储备一批重点建设项目，完成201１年全市全社会固定资产投资计划编制工作，提出2011年全市重点建设项目投资计划清单。二是强化协调服务和项目可研、论证、立项、报批等工作，力争2011年各项重点工程开工建设，促进“十二五”开局之年开好局、起好步。三是加强项目监管。严格基本建设程序，做好项目的审批工作和项目的竣工验收工作，加强重点项目招投标监管，加强政府投资项目资金的使用和监督管理，提高建设资金的使用效率。
（三）认真践行公开承诺，切实做好物价监管工作。一是强化价格调控监测预警工作，重点做好粮油、副食品、农资等重要商品价格跟踪监测，及时将苗头性、倾向性问题上报市委、市政府和自治区物价局。二是认真开展收费清理、年审工作，加强对房地产、供热、殡葬服务收费、公墓价格及物业管理收费价格监管。三是组织开展涉农价费、交通运输价格、电力价格、成品油、天然气价格等专项检查。四是强化成本调查和价格认证工作。密切注视市场价格动态，加强污水处理费、液化气和供暖价格的成本监审工作。严格做好涉案物品价格鉴定业务，为司法、行政机关办案服务。认真开展定调价前的成本监审和价格认证咨询工作，为政府和企业价格决策服务。
4三、存在问题
一是学习风气不浓。把理论学习当成软任务，虚功夫，应付差事，平时学习念一念，竞赛测验抄一抄，习惯照本宣科。二是进取精神不足。满足现状，不求有功但求无过，安心不尽心，在岗不尽责。三是服务意识不强。“存在门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象，对服务对象敷衍了事，一推了之，推诿扯皮。
四、下一步工作思路
根据市委关于“改进思想作风 提高党性修养”学习活动的总体安排和我委“改进思想作风 提高党性修养”学习活动的实施方案，进一步加强领导，深入学习，查找不足，完成大学习大培训阶段的各项任务，积极制定对照检查阶段活动安排，力争使我委“改进思想作风 提高党性修养”学习教育活动走在全市前列。
2月25日，***业务团队组织团队全体人员对《集团公司〈关于改进工作作风、例行勤俭节约、反对铺张浪费的暂行规定〉的通知》进行了认真学习，并对贯彻落实文件精神提出要求。现将学习情况汇报如下：
一、会议首先学习了集团公司〈关于改进工作作风、例行勤俭节约、反对铺张浪费的暂行规定〉的通知》。会上要求，团队所有人员要深入学习领会文件精神，充分认识开展改进工作作风、厉行勤俭节约、反对铺张浪费活动的必要性和现实重要意义。
二、结合团队情况，根据集团公司和本公司规定要求，做好贯彻落实。根据业务实际需要，按照公司对公务接待经费开支、公车使用、差旅费管理等要求，节俭办理各项事务，反对铺张浪费，尤其是。团队负责人要以身作则，要本着实事求是、精打细算、注重实效的原则，紧紧围绕规定要求，整顿思想作风，优化工作环境，努力取得积极成效。
三、从岗位做起，尽自己所能节约每一点资源，让厉行勤俭节约成为一种工作方式和工作习惯。
（一）节约用纸；尽量双面用纸，多使用电子邮件、OA自动办公系统，减少纸张消耗。
（二）节约用电；充分利用自然光照，杜绝长明灯。工作结束后及时关掉相应电器的电源，如电脑主机、显示器、饮水机等。
（三）节约用水；用完水后或见到滴水的水龙头，及时拧紧，杜绝“长流水”。
（四）节约用餐；在食堂买饭买菜要适量，做到不剩饭剩菜。
加强制度建设完善工作程序
今年初, 根据《农业机械推广鉴定实施办法》和《山东省农业机械试验鉴定管理办法》的规定和要求, 先后起草和制订了《山东省农业机械推广鉴定申请受理条件暂行规定》等12个规范性文件, 着重从受理条件、鉴定程序、内部管理、人员考核、试验方法、检验指标及判定规则等方面加以规范, 力争做到农机推广鉴定工作行为有规范, 运行有程序, 考核有标准, 执行有力度。
另外, 山东省农机试验鉴定站还根据山东省农机产品种类的情况, 及时起草了53个山东省农业机械推广鉴定大纲, 并由山东省农机办审核批准并发布实施。
加强人员培训提高业务素质
今年年初, 山东省农机试验鉴定站针对不同技术人员对产品鉴定大纲理解不一致、操作不规范、评价不统一等问题, 及时组织全员参加推广鉴定技术内部培训班, 通过对《农业机械推广鉴定实施办法》和《山东省农业机械试验鉴定管理办法》的再学习、典型评审案例分析和基础知识的讲解, 着重统一了《生产条件审查》《使用说明书审查》《三包凭证审查》《用户调查和适用性评价》《零部件检查》等几方面应该把握的关键环节和判定尺度。
山东省农机试验鉴定站组织技术人员参加了农业部农业机械试验鉴定总站组织的第三期部级农业机械推广鉴定审查员培训班, 参加培训的14人均取得部级推广鉴定审查员资格, 为今后更好地开展部级鉴定工作奠定了更加坚实的基础。还先后派工作人员参加全国农用拖拉机、内燃机和收获机械推广鉴定技术与质量研讨会以及部级鉴定能力认定现场考评员培训班进行学习, 全员业务素质得到进一步提高。
加大资金投入夯实检验基础
为适应山东省农机化快速发展的要求, 扩大产品鉴定覆盖面, 山东省农机试验鉴定站着力提升检验能力和水平。
2011年年初, 山东省农机试验鉴定站投资70余万元建设了设施农业装备试验室;投入80多万元, 完成了拖拉机框架、植保机械试验室基础建设和拖拉机试验场地的建设;投资近30万元对PTO试验台进行升级改造, 购置了两台液压功率输出试验台, 提高了轮式拖拉机的检验能力;投资12万元对37kW电涡流测功机进行换代升级, 以满足小型农用柴油机的检验要求;投资近12万元购置了旋耕机功率试验装置;投资20余万元更新技术先进、检测精度高、便于携带的仪器设备60余台 (件) 。这些投入提高了检测数据的准确度和试验鉴定质量、效率和科技水平。
采取多种形式强化服务意识
为督促农机生产企业尽早确定推广鉴定产品, 尽早递交鉴定申请, 为鉴定工作早安排、早部署打好基础, 2011年年初, 山东省农机试验鉴定站通过新闻媒体和信函的方式, 对申请办理山东省农业机械推广鉴定进行了广泛的宣传发动。
今年3月, 为了更好地指导农机企业做好推广鉴定工作, 山东农机试验鉴定站在济南市举办了“山东省农业机械推广鉴定技术培训班”, 来自154个生产企业的160名企业代表参加了这次技术培训。培训班重点对2011年农机推广鉴定工作的新要求进行了详细讲解, 并按产品分类分组对农机推广鉴定受理和具体要求进行了讲解和答疑。通过培训, 全面普及了工作人员的农业机械推广鉴定知识, 为做好2011年农机产品推广鉴定工作, 奠定了良好基础。
强化风险意识注重廉政教育
农机购置补贴政策的实施, 为农机鉴定工作带来了难得的发展机遇, 同时也对农机鉴定工作提出了更为严格的要求。
本人**向**郑重承诺：
一、本人牢固树立“管理育人、服务育人”的理念，把全心全意为**服务的宗旨贯穿于各项工作中，把提高**的满意度作为一切工作的出发点和落脚点，摆正自身位置，真心实意、脚踏实地为**办实事、做好事，保证本人不发生“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象；
二、本人将不断提高管理和服务水平，努力做到热情服务、主动服务、耐心服务、延伸服务、创新服务，不让上级布置的任务在自己手里延误，不让上级批件在自己手里中断，不让正在办理的事项在自己手中积压，不让各种差错在自己这里发生，不让办事的**在自己这里受到冷落，不让部门形象在自己这里受到影响，坚决杜绝“庸、懒、散、拖、贪”等现象。
三、本人保证严格执行学院的考勤制度，按时上、下班，不迟到、早退，不擅自离岗，不在上班时间玩游戏、不在QQ上聊与工作无关的话题。
四、本人承诺创新工作意识，提高工作效能创新意识，倡导学习观念，注重学习实效；加强自身素质修养，转变工作作风，树立勤恳、务实、高效形象。
作风及服务态度的承诺书
为了贯彻落实学校党委《关于进一步加强和改进机关作风建设的意见》，根据机关党委的“实施办法”，结合离退休工作处的实际情况和工作职能，作如下承诺：
第—，解放思想,转变观念，建设服务型离退休工作处。要以解放思想为先导,努力转变观念、开拓创新、调查研究，用新的理念审视在学校改革和发展中，老干部工作的重要性，以强烈的发展意识、服务意识和机遇意识,推进服务管理创新。
1、解放思想,树立全心全意为老干部服务的宗旨，贯彻“以人为本”的服务理念，深入到各校区和老同志之间，改变服务方式，改善服务态度,提高服务质量。
2、坚持实事求是、求真务实的作风，为老干部办实事，解决实际困难。能解决的要及时解决，不能解决的要做好解释和沟通工作。
3、增强离退休工作的使命意识，培养机关工作的荣誉感、责任感；严格遵守机关工作纪律，不无故迟到早退、擅离职守；不在工作期间饮酒、打扑克、玩电子游戏、上网聊天和吵股票，真正树立好机关工作者形象。
4、规范工作程序，提高工作效率,坚持走访慰问制度。过节必访、生病住院必访、家有困难必访、家有丧事必访、重大事件必访,真正做到服务思想到位、感情到位、职能到位。
5、实行首问责任制，开展微笑服务，热情主动，平等待人，对
于来电、来信、来访以及来办公室办事的校内外人员和老同志，做到态度和蔼、热情接待、妥善处理。属于首问人职责范围内的，要认真负责及时处理有关事宜,并及时报告给领导和有关部门，决不能推脱或置之不理。
第二，加强学习，与时俱进，建设学习型离退休工作处。老干部工作是一项政策性、政治性很强的工作，我们服务于老干部，要有良好的服务意识和较高的服务质量，这需要工作人员不断提高素质，提高能力和水平，增强工作的前瞻性和实效性。
6、要刻苦学习理论和业务知识，学习有关老干部的政策法规，加强知识积累和经验积累，适应新的形势发展需要，以新的思路、新的举措创造性地开展工作。
7、正确处理好学习和工作的关系，统筹兼顾，合理安排，做到学习工作两不误，在学习中推进工作，在工作中加强学习，在学习中推进创新，在创新中提高服务质量。
8、离退休处要给工作人员的业务学习提出具体要求，努力创造良好的学习条件和环境，营造学习的氛围。要及时、认真地组织研讨工作中存在的问题，探讨新的工作思路，形成研究、学习的风气，形成学习制度并长期坚持下去。
第三，加强领导，强化措施，建设管理型离退休工作处。处长为作风建设第一责任人，明确作风建设是一项长期的任务，持之以恒，常抓不懈，同时根据形势和任务发展的需要，合理调整，采取有针对性措施，解决突出问题，使作风建设常抓常新，取得实效。
9、健全管理制度，明确工作职责。进一步完善职能和职责，使工作纪律、岗位职责、职业道德等能有明确的规范，通过科学规范的制度来加强管理，提高工作效率。引进激励机制，激发和调动工作人员的积极性。
10、弘扬艰苦奋斗勤俭节约精神。保持和发扬党的艰苦奋斗优良传统，在对内对外交往中，在每一次为老干部举行的活动中，要量力而行，精打细算，讲求实效，决不能浪费老干部一分钱。
11、充分发扬民主，广泛收集意见，认真查找离退休处作风方面存在的问题，研究讨论解决这些问题的突破口和具体措施。
12、组织好老干部评议，自觉接受老干部监督。离退休工作处的工作作风建设成效如何，广大老干部最有发言权，我们要把老干部对我们工作的监督作为加强和改进作风建设的重要动力，以老干部评议为主要依据，为此设立处长投诉电话和信箱，努力扩大老干部对离退休处工作作风建设的知情权、参与权、监督权。
吉林大学离退休工作处
活动工作方案
为进一步深化我乡机关效能建设，改善我乡投资软环境，服务“五大战役”，大干“十二五”开局之年，实现红星经济社会加快发展，根据乡第十次党代会的精神和年初全乡工作会议提出的要求，经乡党委、政府研究同意，制定本工作方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，紧紧围绕乡党委“做大做强青梅产业、打造乌山旅游产业”发展战略，以服务发展、服务企业、服务群众为核心，以解决影响和制约科学发展的突出问题为重点，积极探索当前深化机关效能建设的新举措，进一步转变职能、改进作风、提升效能，为全乡科学发展、跨越发展、和谐发展做出积极贡献。
二、工作目标
开展“整顿机关作风，提高服务效能”活动，要进一步加大改革创新力度，在提高效率上做文章，在提升服务上求突破，达到服务效率更高、服务质量更优、服务形象更好、办事程序更简便的目标，具体体现在以下“五个提高”：一是大局观念有明显增强，执行能力进一步提高；二是规范管理有明显增强，服务水平进一步提高；三是服务意识有明显增强，办事效率进一步提高；四是创优环境有明显增强，服务效率进一步提高；五是干部素质有明显增强，群众满意度进一步提高。
三、组织领导
“整顿机关作风，提高服务效能”活动在乡机关效能建设工作领导小组的直接领导下开展，下设活动办公室，挂靠乡效能办，具体由乡效能办组织实施。
四、实施办法
（一）开展一场解放思想大讨论活动。围绕“解放思想，敢为人先”这一主题，在全乡“爱我诏安，从我做起”大讨论活动中，把树立“人人都是投资环境”理念作为一项重要内容，营造人人讲发展、人人谋发展、人人服务发展的浓厚氛围，推动各级党员领导干部身体力行、率先垂范，把时间和精力放在干事创业上，把优质服务落实到促进跨越发展上，树立“为民、务实、清廉、高效”的形象，带动形成良好的党风、政风和社风，努力做优我乡服务环境。
负责人：沈雨钦 完成时间：至2011年底
（二）深入开展效能建设绩效考评活动。认真总结过去开展绩效考评工作的经验，进一步改进绩效考评制度，健全目标体系，完善考评办法。继续深入开展创建优质服务窗口效能评议活动、基层所站效能评议活动，建立健全公众评议的机制。各所、站必须结合活动要求，研究出台更加有利于效能提速的便民利民措施，整合资源，建立健全各项服务机制，遇到问题和难题要少说不行，多动脑筋、开拓思维，想方设法让它行，用超常规的办法解决非常规问题，主动服务“五大战役”，加快推进我乡工业发展，打开跨越式发展新局面。
负责人：沈达森 完成时间：常年
（三）加大效能投诉办理和效能督查力度。大力刹风整纪，查处典型，重点整治衙门作风、不作为乱作为等歪风邪气。摸排和严肃查处一批典型案件，发挥教育和警示作用。继续建立和完善大督查格局，强化效能监督，严肃上下班纪律，加大治庸、治 2 懒、治散力度，并定期予以通报。
负责人：沈达森 完成时间：常年
五、有关要求
（一）加强宣传动员，做好自查自纠。
各部门要把开展“整顿机关作风，提高服务效能”活动摆上议事日程，高度重视，加强组织领导，精心组织好这一活动的每一环节，抓实抓好，抓出成效。要在制度、作风、行政执法行为、服务态度和服务水平等方面查找不足，实实在在抓好自查自纠。
（二）精心组织实施，认真明查暗访。
各部门要根据《工作方案》的目标要求，坚持高标准和严要求，制定详细的工作计划，精心组织实施，真抓实干，确保按时按质完成各项任务，避免“走过场”。乡效能办要组织乡效能监督员及相关部门人员，结合“创建优质服务窗口效能评议”活动、“基层所站效能评议”活动和机关效能建设绩效考评工作开展情况的督查。
（三）结合中心工作，注重总结提高。
把开展“整顿机关作风，提高服务效能”活动与乡党委、乡政府的各项中心工作结合，与本职工作有机结合起来，统筹安排，科学部署，有序推进，确保效能建设和本职工作“两不误、两促进”。注重总结经验做法，巩固活动成果，完善规章制度，建立机关作风建设的长效机制。
中共红星乡委员会
红星乡人民政府
一、工作开展情况 按照工作部署和要求，我县由民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门联合，制定并下发了《县 XX 年养老院服务质量建设专项行动实施方案》。各部门抽调人员组成检查组，出动检查人员 300 人次，在 6 月 18 日至 6月 24 日，对全县 25 家养老机构开展养老院服务质量建设大检查工作。按照《全国养老院服务质量大检查指南》要求，通过全省养老院服务质量建设手机检查APP 终端，对照养老机构进行逐一检查逐项评分。
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二、养老院服务质量大检查情况 我县现有养老机构 25家，其中：公办农村社会福利服务中心 13家，民办养老院 12 家，对照《全国养老院服务质量大检查指南》，通过联合检查组逐一检查的结果，需要整改的养老院 4 家，鼓励进一步提升的养老院 21 家，合格率达到 84%。主要存在问题为个别民办养老院房间使用面积不足；未配备有资质的消防管理人员；驼腰岭镇东兴养老院已完成消防设施改造，待消防部门进行验收，暂未办理《养老机构设立许可证》。
T3RxqdqMEgmB1eyx4KKdO9S2BYEIhzNRmEDlrXkPferrDM5EKPwtBTZJaPVsyIv5svemAc57pVYAIroPTZXr3kftETaC1RgwJmY8yI4xKp4GVp1Ir6zzK418fKIG1t5xErQmtfhaUpGEfyyeSsaUiHLFkPSNZnvhjw2tyFfbPoElnnSGbtOzibfXFb1DntbxTpkJw4Gd。
三、下一步工作计划 按照《省 XX 年养老院服务质量建设专项行动实施方案》的工作部署和要求，继续开展养老院服务质量建设专项行动工作。7 月份，根据养老院服务质量大检查情况，民政、公安、消防、卫计、市场监督管理、老龄六部门，联合制定下发《县 XX 年养老机构服务质量整治工作方案》，督促全县各养老机构整改落实情况，组成联合检查组，在 10 月对全县所有养老机构，开展全县养老服务质量
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