如何做好办公室本职工作谈体会

如何做好办公室本职工作谈体会（精选8篇）

如何做好办公室本职工作谈体会 篇1

办公室担负着上情下达、下情上报、对外交往和后勤服务等作用，可以说是承上启下、联系左右，协调各方的桥梁和纽带，是面向全县的窗口。因此，要求我们办公室工作人员，必须学习实践马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想，具备坚强的党性观念，较高的政治素质、政策水平和办事能力，具备严谨、认真、细致、扎实的工作作风，任劳任怨、无私奉献的敬业精神。不论办文、办事、办会，还是服务、协调，任何一个环节出了问题，都会产生很大的影响，甚至给整个工作带来被动。也就是说，办公室工作开展的如何，直接影响着全县各项工作的开展。

下面，就如何做好办公室本职工作我谈两点体会

一、做好办公室工作必须有较高的政治素质和个人品质

首先，敬业精神要强，工作要认真负责，勤勤恳恳，任劳任怨，干一行，爱一行，专一行，特别是要有严明的组织纪律性，吃苦耐劳的优良品质，这是干好办公室工作的前提。其次，思想要活跃，接受新事物要快，爱学习，要有“见红旗就扛，见第一就争”的尽头，要有超前意识，在工作中充分发挥主观能动性。

三是办事要稳妥，处事要严谨，严于律己，要起模范带头作用，这是做好各项工作的保证。

二、办公室工作要坚持“一个原则”、实现“两个转变”和抓好“三项工作”

“坚持一个原则”，就是要坚持上为领导分忧，下为领导服务原则，办公室工作千头万绪，涉及方方面面，所以我们要把参与政务和搞好服务统筹兼顾，合理安排，从而使工作更加明确，重点更突出。

“实现两个转变”，一是实现角色转变，既要当指挥员，又要当战斗员，思想上同心，目标上同向，行动上同步，扭住一条绳，发挥整体优势，不把小事当无事，不把小错当无错，处处以大局为重，讲团结，讲正气，讲原则，创作一个良好的工作氛围；二是实现思维方式转变，从原来的“领导交办，办就办好”的思维方式向“怎样去办，怎样办好”的方式转变，保证工作有条不紊。

如何做好办公室本职工作谈体会 篇2

办公室是一个企业不可缺少的重要部门, 之所以重要是因为办公室具有管理服务、综合协调、监督指导、参谋咨询等多项职能。这些职能发挥得好坏, 对企业及其他部门的全局工作有着直接的、重要的影响。

管理服务职能是办公室工作的重要组成部分。其内容主要包括以下几个方面:一是公文管理, 即办公室负责公文的收发、传递、催办公室的“专”, 是说自身业务, 诸如在公文写作、党政事务、文档统计等方面应是相对的专家, 应在本单位起主导和咨询中心的作用。说“博”, 是指在与企业事务有关的其它方面的知识, 诸如预算管理、人力资源管理与开发、医改、房改, 乃至企业所在地的人文地理、政策环境等, 也必须涉足其中, 不能当门外汉。某种意义上说, 办公室人员的“博”本身就相当于职能部门的“专”。这样, 才能达到办公室工作不仅仅是秘书功能, 而且是拳打脚踢的全能。

3.2处理好“动”与“静”的关系。谁都知道办公室事务性工作多, 其实就是每天在办事、办会、办文中度过。这“三办”使办公室在“动”中忙碌不堪。但事情都是人办的, 办公室人员的素质是工作质量的第一要素。工作成效如何, 往往是为人处事能力的真实写照。古人讲的

等各个环节的具体事宜;二是事务管理, 如会议的安排, 会场的布置, “先做人后做事”就是这个道理。我们虽然做不到孔子所言的“吾日三

接待上级和兄弟单位的来人, 办公室的值班、保卫、通讯联系, 单位的办公环境管理等;三是信息处理, 即利用计算机网络等各种现代化手段, 为办公自动化服务;四是搞好服务, 即为保证部门的中心工作而提供全方位的物质和精神两方面的服务。

综合协调职能有如下内容, 一是统一步调, 切实保证领导班子的正确决策能够认真贯彻落实;二是化解矛盾, 即在单位局部利益发生冲突及局部利益与全局利益发生冲突时, 进行协调, 进而化解矛盾。

监督指导职能是指对工作人员的检查、考核、督促和指导, 其目的是使他们迅速、准确、有效地完成决策目标, 其主要内容:一是监测工作进度, 检查工作质量;二是督办;三是排忧解难;四是通过传达、制订有关方针政策及做出解释进行指导。

研究办公室的职能内容, 对于我们明确办公室的职责和权力, 做好办公室工作有着十分重要的意义。

根据办公室职能的要求, 办公室应有一批政治素质与业务素质都过硬的队伍。办公室人员要不断学习, 提高自身素质, 这样才能适应办公室工作的需要。

2 如何履行办公室工作的各项职能

要履行好办公室工作的各项职能, 应做到“一实”、“一快”、“一博”、“两勤”、“三心”。

“一实”, 即求实。办公室工作, 无论是办文, 还是办事, 都要从实际出发, 实事求是, 对症下药。就是工作人员作风要踏实, 不弄虚作假, 不可无中生有, 不能搞形式主义, 不做表面文章, 自觉实事求是。

“一快”, 即办事要快捷, 好中求快, 快中求好, 努力提高工作效率。办事拖拉, 作风疲沓, 时间观念不强, 是影响工作效率的主要因素。办公室的工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念, 增强只争朝夕的紧迫感和责任感。切实做到当日事当日毕, 急事急办, 特事特办, 及时完成领导交办的工作。

“一博”, 即博学。办公室工作千头万绪, 涉及面广, 标准高, 要求严, 这就需要办公室人员必须具备广博的综合性知识和社会常识。要做到这一点, 没有捷径可走, 必须勤学苦练, 博采众长, 使自己成为“杂家”, 成为复合型人才。只有知识积累多了, 知识面宽了, 理论功底厚了, 才能提高“谋”的层次和质量。

“两勤”, 即腿勤、口勤。办公室人员应经常到各部门走走, 遇事多问问, 有用的资料多记记, 别人的意见多听听, 做到心中有数, 这样做起工作来才能得心应手。

“三心”, 即耐心、专心、细心。服务是办公室的一项重要工作, 做服务工作一定要耐心, 要有礼貌, 热情周到, 不摆架子, 尽量让人满意。做工作时要专心, 不能三心二意, 要仔细研究, 能够深入进去。平时工作中还要细心, 多观察, 多思考, 自觉找工作中的漏洞和不足, 以不断改进。

3 处理好关系到办公室工作的“四个关系”

3.1 处理好“专”与“博”的关系, 既要成为办公室自身业务的行家, 又要了解各类知识, 做到博学多艺。

企业机构改革后多数单位实行的是党政办公室。这种情况下办省吾身”的要求, 但也要学会在“动”中干事, 在“静”中总结提高, 使自己的知识、技能、性格、能力、品格素质适应办公室工作要求。学会做人, 做事就可能事半功倍, 有时甚至达到“四两拨千斤”的效果;反之, 事倍功半, 吃力不讨好, 还可能招来非议。

3.3 处理好“虚”与“实”的关系, 既要虚事实做, 又要从实事中抽象理性的东西。

作为党政合署办公的办事机构, 承担党务、纪检、精神文明建设、工会、指导群众组织开展有关活动等工作。有些事看起来很虚, 但将虚事做实, 就容易赢得党员和职工的理解、支持、参与。如近些年集团公司开展的职工体检、工会、团委系统开展的活动等。作为企业行政办事机构, 面对企业管理上的实事要学会从中抽象出规律性的东西。如实纪录过去不是办公室的主要工作, 而要达到一种“重要的不是事实, 重要的是对事实的理解, 是如何对新的事实作新

的理解。”的较高境界。

3.4 处理好“忙”与“闲”的关系, 既要忙而不乱, 又要在相对轻松时注意平峰填谷。

俗话说文武之道, 一张一弛。忙与闲都是相对的, 办公室工作不应总是显得忙, 像是一条没有弹性的直线, 而应是一条张弛有度的曲线。首先要加强工作的预见性, 每年的工作会、职代会的材料可以预知的, 其它工作尽量避免和可以预见的工作撞车。平时多观察、多积累, 有事就不用临时抱佛脚。其次要分清主次, 要以主要精力、干好最重要的工作, 用放松大脑时间处理大量的一般性事务性工作。

4 如何使办公室工作更上一个台阶

作为一个综合办事机构, 办公室主要负责公司的上传下达、综合协调、内外沟通、内部行政管理等事项, 是服务领导、服务基层的窗口, 是部门能否有效开展各项工作的关键, 从事办公室工作责任重大。我认为有两点特别重要。

4.1 锐意进取, 不断加强自身学习, 提高业务能力办公室人员是部门领导的左膀右臂, 直接影响到领导的工作效率。

不仅工作态度要好, 善于处理各方面的关系, 而且自身的能力、水平要高。要做一名优秀办公室管理人员, 首先要发挥主动性和积极性, 不要像个闹钟, 扭一下, 转一下, 有问题要自己寻求答案;其次要有较强的组织和表达能力, 多思考, 说话、做事要有分寸, 又要有水平;最后要有耐心。办公室工作很繁杂, 有时好比是七个壶七个盖, 你要同时保证每个茶壶上都有一个盖。比尔.盖茨说过, “办公室人员要能胜任公司的各种复杂的工作而不厌其烦”。因此, 必须不断学习, 提高自身的业务素质。

4.2 坚持不断创新, 逐步完善工作机制, 反对因循守旧创新是办公室工作的持久动力。

办公室工作要善于找到和找准全局工作的突破口, 在创新上下功夫。办公室工作包罗万象, 消防长安工程、治安管理、部门方针目标、劳资、人事的、教育培训、规章制度制定和执行等等, 制高和创新点很多, 关键是要不断解放思想, 勤于思考, 勇于实践。

5 结语

办公室是一个纯服务部门, 不能只满足于日常的服务, 服务方式也必须创新。要多考虑如何更好地创新管理, 开源节流, 加强基础设施建设, 保证办公室正常高效运转, 为企业的改革发展和基层单位提供更好的服务。

摘要：如何搞好企业办公室工作, 作为一个从事办公室工作不久的新手, 本人提出了一点个人看法, 以期抛砖引玉, 为共同搞好办公室的工作, 为企业的改革发展和基层单位提供更好的服务。

谈如何做好办公室的协调工作 篇3

协调就是沟通情况，统一认识，化解矛盾，从而达到步调一致，提高效率，解决问题的目的。在新时期，强化办公室的协调职能是显得非常重要的。办公室人员要掌握协调工作的方法和艺术，在实践中，深入研究，努力探索，协调好左右关系，为经济建设服好务。

一、办公室协调工作的主要任务

办公室协调工作的内容很广泛，涉及到前后左右，方方面面。具体内容有：

（一）协助领导安排好一个时期的工作布局

包括：主要工作、次要工作、工作步骤、先抓什么、后抓什么、工作措施、工作方法、及应该取得的效果。特别是整个布局的指导思想，需要办公室加以具体化。这就需要办公室人员要深入调查研究，才能为领导的科学决策、安排工作提供有用、可靠的信息。

（二）做好计划、总结、起草领导讲话、搜集整理信息等工作

做好半年总结，全年总结、起草领导讲话、整理信息和单位组织大型活动的筹备等是办公室工作的一部分。必须按照领导的意图和安排，认真搜集材料，开展调研，精心做好每个环节的协调工作，保证顺利完成任务。

（三）协调本单位和各部门文件的制发和会议的安排

办公室处理公文和安排会议是同各部门发生联系较为密切的两个方面。都需要归口办公室统一安排，涉及的部门多、范围广、纷繁复杂，这就需要办公室人员按照轻重缓急的程度去积极协调，减少矛盾，提高效率。

（四）加强催办和检查工作

这是保证领导指示和工作任务落到实处的一个重要环节，催办可以掌握工作落实的进度，发现问题及时解决。检查可以随时掌握领导文字批示和口头指示落实情况，避免耽误工作的完成。

二、做好协调工作的主要方法

办公室作为综合性办事机构，起着承上启下，协调左右、联系内外的枢纽和桥梁作用。具体应做好以下几方面的沟通：

（一）任务沟通

办公室做好一项工作，需要沟通上下、协调左右和内外各方面的思想关系，使各方面都能理解完成任务的重要性、必要性，达到大家心情愉快地接受任务，从而积极行动，协同作战，使思想和行动协调一致。

（二）政策沟通

办公室人员首先要对上级的新政策和本单位制定的政策吃准、吃透，彻底领会政策精神和文件要求，提出拟办意见，结合实际情况及时向有各方面传达贯彻，帮助基层理解文件精神，加强政策沟通，统一认识，增强凝聚力。

（三）领导意识沟通

办公室工作人员经常在领导身边，要善于领会和掌握领导意图，并用领导意图去沟通疏导工作，最终使各部门都能按领导意图去行动，实现政通人和。

（四）信息沟通

办公室处于枢纽和桥梁的位置，各种信息比较集中，要利用这个有利条件，加强与各部门和人员沟通联系，沟通顺畅了，工作就容易协调了。

（五）感情沟通

办公室是领导的参谋和助手，常常是代表领导处理问题，在协调中离不开与人打交道，所以，办公室人员必须要具备高素质和良好的形象，以饱满的精神状态投入工作，与人沟通言谈举止要高雅、大方，对上协调要认真负责，实事求是；对下协调，要热情周到，不简单粗暴，和蔼可亲。沟通中，要体现全心全意为人民服务的宗旨，接近群众，牢固树立群众观点，为群众排忧解难，及时向领导反映群众的呼声，在干群之间和上下左右之间加深感情，充分起到枢纽作用，协调好各方面的关系。

1.处理好原则性和灵活性的关系。协调关系必须以大局为重，事业第一，按党的政策、方针、领导意图和规章制度办事。但也有一定的灵活性，在坚持原则的同时，具体情况具体分析。

2.正确处理全局与局部的关系。协调的目的就是使局部服从全局，维护整体利益。在工作中，要充分理解局部利益和个人利益的合理性，尽量兼顾局部利益和个人的直接利益。

3.正确处理民主与集中的关系。协调是为了达到统一，一般在不紧急的情况下，不应轻易使用行政命令的办法，应该采取民主的、协商的办法，通过沟通思想，达到统一，解决问题。

4.正确处理平等与权威的关系。办公室在协调工作中，既要坚持平等民主的原则，又要充分运用权威的影响和作用，办公室做协调工作的权威来自于自身的枢纽地位，来自于领导的信任与授权，来自于科学的理论，来自于贯彻执行党的各项方针政策和各项规章制度。

三、应注意的几个问题

在社会主义市场经济的新形势下，协调工作也面临许多新情况、新问题，增加了不少新内容，任务更加繁重，使协调难度增大。为适应这一新的情况，对办公室工作人员要求的就更高了。要让对方认同和接受协调工作，就必须树立发扬全心全意为人民服务的好传统，对新形势的特点，要用民主平等、耐心细致的工作态度，协调各方面问题，地避免对方产生反感。一是要准确领会领导意图，明确协调的对象和内容。协调必须执行领导意图，不能添枝加叶，不能掺杂自己个人的意见，克服情感用事，处理问题不能带有偏见，要善于听、勤于看、敏于思，把办公室的工作变被动为主动，共同协商，解决问题。二是必须树立全局观念。正确处理全局与局部的关系，坚持原则，实事求是，该办的事不推，一切从大局出发，注意维护全局的利益。三是讲究工作方法。工作中，要培养多种能力（变通能力、处理人际关系的能力、独立工作的能力、调查研究的能力、协调能力）。

协调要避免四种倾向：一是盛气凌人；二是主观武断；三是简单粗暴；四是工作没主见。办公室人员要把握好自己，摆正位置，知识要全，素质要搞，服务要和蔼，按领导要求和工作权限，找准协调工作的结合点，不越权，不越位，认真履行工作职责。不论是对上对下，对内对外都要提供优质服务，避免不良倾向的出现。让群众满意，让领导放心。

参考文献：

[1]王勇.关于如何做好办公室工作的几点体会[J].商业文化（上半月）.2012（04）.

[2]杜亮.新形势下如何做好办公室工作[J].科技信息.2011（18）.

浅谈如何做好办公室工作 篇4

办公室作为学校的综合协调部门，是承上启下、联系内外的枢纽。办公室工

作也是学校管理工作的方面之一，那么如何做好办公室工作呢?我个人觉得应从以下几方面予以探讨。

一、加强学习，提升个人素质

办公室人员应在内强素质、外塑形象上下功夫，在统筹兼顾、会弹钢琴上做文章，在创新服务、提升效率上求实效，落脚点是提供优质高效的服务，着力点是提高个人素质。

（一）锤炼“四种”素质

一要发扬忘我工作的作风。办公室工作千头万绪，纷纭复杂，付出超量劳动是做好工作的主要保障。良好的精神状态是做好办公室工作的精神基础和思想基础，严谨的工作作风是做好办公室工作的基本要求和根本保证。要加强理论学习，坚定理想信念，精通业务技能，做到爱岗敬业，埋头苦干，无私奉献，不计名利，不计个人得失，甘当无名英雄。

二要发扬求真务实的作风。坚持说实话、办实事，扎扎实实做事，诚诚恳恳做人，说话朴实、作风扎实、办事老实，不搞花架子，不做表面文章，凭真抓实干，求真功实绩。

三要发扬一丝不苟的作风。文秘工作要经得起推敲，事务性工作要经得起检验，临时性任务要经得起端详。坚持把每一项工作作为精品来打造，做到含糊的数据不使用，劣质的材料不出门。

四要发扬雷厉风行的作风。办公室工作人员必须牢固树立时间观念、效率观念，增强只争朝夕的紧迫感和责任感，做到当日事当日毕，急事急办，特事特办，有些事情可以缓办的缓办，有些事情可以暂时搁置不办的，先搁置，保证突出重点，把重点任务落实好，把重点要办的事办好，及时完成领导交办的工作。

二、强化服务意识，提升服务品质。

办公室工作既是为学校的领导服务，也是为各部门及全体师生服务的。办公室工作繁杂，小到收发报刊杂志、接待来访，大到起草文件、参与校务，其根本任务就是服务。只有把工作做到细处，时刻牢记服务意识，强化服务意识，才能将工作做得更好。除此之外，还要提高协作能力，工作头绪繁多，做好与各部门的写，互助友爱、加强配合、合作共事，才能保质保量完成工作任务，才能有效提升工作效率，更好地发挥出为领导服务、为基层服务的功能，才能提升办公室工作的高效性。

（一）主动接受“四种”考验

一是受得了委屈。主要是强化个人修养，提升思想成熟度。

二是经得起诱惑。摆正位置，俭德勤政，自觉修剪欲望，主动抵制诱惑，当好“服务员”。

三是耐得住寂寞。要尽心，心要静，在忙碌中体验快乐。

四是守得住秘密。树立保密意识，提升保密能力，增强保密敏感性，将保密工作与日常生活紧密结合起来。

（二）着力塑造“两种”形象

一树“老黄牛”形象。一是敬业。办公室人员必须有强烈的事业心和责任感，有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度，干一行、钻一行、爱一行。二是实干。既要抬头看路，盯准目标方向，又要低头实干，靠实干取得政绩，靠实干赢得领导和同志的信任，靠实干树立良好的形象。三是诚信。要以诚信为本，操守自重，一诺千金，不说空话。四是奉献。以苦为荣，安贫乐道，真正耐得住清贫，抵得住诱惑，守得住防线。

二树“勤务员”形象。无论是想问题、办事情，还是出主意、搞协调，都要自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。脑勤，就是要多动脑，多思考，一些事关全局的重大问题和重点工作，经常提出建设性意见和建议。腿勤，就是对负责的每一项工作要认真抓，多跑腿，加快工作节奏，提高工作效率，确保工作落实。口勤，就是对牵涉到教师个人的人事、职称晋升等方面的问题，做好解释和说明，不厌其烦；平时工作向领导多请示、多汇报，争取支持；与同志多交流、多谈心，加强沟通。手勤，既要多办事，勤办事，会办事，又要多写多练，不断提高文字表达能力，提高以文辅政水平。

三、学会统筹安排，提高工作效率。

办公室是一个综合部门，工作琐碎繁杂，有时大事小事或临时事、紧迫性的任务会接踵而至，千头万绪，处理不好就会陷入无休止的忙乱之中所以，所以必须善于从纷繁复杂的事务中找到科学快速的处理办法。一要努力做到超前谋划。要把研究文件精神与实际工作结合起来,学会理性地分析和把握事情的脉络,提高政治敏锐性;要准确掌握信息,做到心中有数;要准确领会和把握领导意图,判断事情的轻重缓急,预测事情发展中可能出现的矛盾和问题,并提前制定计划性解决方案,做到心中有底;要认真做好各项基础工作，并详细列出所有例行工作的时间表,提前动手，做到心中有谱,以便突出重点,落实重点,忙而不乱。二要掌握删繁就简的艺术。要遵循目标原则,多问自己在忙些什么,把与目标无关的事情抛开;要把形成特色作为工作的重点,围绕突出特色开展工作，把工作干出成效、干出特色;要大胆地借鉴先进的工作经验,为我所用。借鉴的过程就是一次思想交流的过程,可以有效地促进认识的深化和飞跃,从而使我们对工作目标、任务和要求的认识更加明确,有利于得心应手地开展工作。三是及时做好分工负责。做好分工负责,不是转移责任,也不是推诿,而是为了更好更快地完成任务,将工作落实到相关的部门和责任人身上。这样既能防止工作积压，也便于自己集中精力处理职责范围内的其他事务。

四、办公室工作需要处理好的几个关系

一要处理好主动和被动的关系。办公室工作有很大的被动性，这由办公室的工作特点所决定。但也不是完全处于被动的地位，关键要妥善处理好主动和被动的关系，在随意中把握有序。一是通过超前介入把握主动。在掌握常规工作周期性、季节性的基础上，及时领会上级精神，预见并超前开展有关工作，在时间及思路上把握主动权。在全面掌握本部门的基础上，准确领会主要领导思想意图，想领导之所想，想领导之未想，从浅层次的被动服务向深层次的主动服务转变，紧扣领导的思路、想法、指示等加以完善和细化。二是要通过规范化变被动为主动。主动向领导汇报工作的长计划、短安排，同时加强与上级有关部门的对接联系，增强主动工作的准确度。三是要注意总结办公室工作的规律性。办公室工作虽然头绪多，但只要善于总结，还是有规律可循。具体工作中，要按照工作性质分类应对，集中力量突破个性问题，整合力量解决共性问题。

二要处理好服从与盲从的关系。服从是无条件地执行，不找任何借口，快速认真地依从上级指令完成任务。盲从是对上级的指示、决定，在不理解其意图的情况下一味附和、一概听从、一律执行的盲目行为。办公室人员必须学会服从不盲从。一是不一味顺从。对领导的指令，必须认真贯彻执行。但在原则问题上发现问题时，一定要想方设法及时向领导坦诚提出自己的看法和建议，杜绝明知不对而有错不纠。二是不当面顶撞。对不合理的决策首先表示接受和服从，寻找机会另行汇报、沟通和交流。

浅谈如何做好国企的办公室工作 篇5

一、强化自身服务意识，当好领导助手

办公室所处的特殊地位和所属的工作性质，决定着办公室的实质就是一个企业的服务中枢，办公室工作的核心就是服务。为此，我们要从解决全体办公室工作人员的思想认识入手，通过不断的学习教育等措施，使全体办公室人员自觉认识到：服务是天职。服务是办公室的立身之本、辅政之基、谋事之道。离开了服务，办公室工作就会成为无源之水、无本之木。因而，我们要求办公室工作人员自觉找准工作定位，把服务作为自己的情感所系、职责所在、事业所求。办公室与领导是下级与上级的关系，工作中必须要牢记助手职责，尤其不能以自己的主观臆断，曲解领导的工作意图。要认真履行职责，确保政令畅通，不断强化领导的执行力。与此同时必须坚持把信息工作摆在重要位置，主动走出去抓信息，让信息工作的定位重新回归到为领导服务、为决策服务、为发展服务上来；建立信息定期整理制度，主动从零散的、局部的信息材料中捕捉具有普遍意义的信息题材，进行分析提炼，找出带有倾向性、普遍性、规律性的东西，结合政府出台的各项制度和当前社会的发展形势，做好信息储备工作。同时要及时将自己的工作进展向相关领导汇报，便于领导及时掌握工作信息，做好决策。办公室工作要围绕企业不同工作重点，主动向领导谏言献策，提出符合企业发展的新观点、新思路、新办法、新举措，不断将有利于企业发展的主题活动的开展同企业的重点工作、实际情况紧密结合在一起，达到促进企业整体发展、整体推进的目的。因此，我们要求每个办公室工作人员要靠服务树立形象，要靠服务赢得认同。

二、创新服务理念，实现工作方式的新突破

办公室的服务存在一个不断创新的问题，办公室是企业各项工作的发动“引信”，事务杂、头绪繁、任务重。对领导交办的工作任务要反应快捷、灵敏，处置优质、高效，这就对做好服务企业工作全局提出了更高的要求。办公室工作人员除具备一定的公文写作、理论调研、档案管理等专业素质外，还需要掌握与办公室事务有关的其它方面的知识，如法律法规等边缘学科的相关内容的学习，不

断通过学习给自己“充电”，掌握新理论、新知识。办公室的事务性工作较多，具有多样性、琐碎性、随机突发性的特点。从电话接听、公文处理、来访接待、档案管理到承办领导交办的其它事项，要提高工作效率，这就需要不断改进工作的方式方法，不断总结经验，举一反三，增强工作的预见性，在制定工作计划时，就要尽可能地将可以预见的事情列入其中，把主要精力用在最重要的工作上，有条不紊地逐一落实，用“巧干”达到事半功倍的效果。办公室在做好日常工作的同时，对企业实际工作中遇到的瓶颈难题进行可行性论证，开展决策性调研；对所做的工作经常进行总结、提炼，做好经验性调研。通过多动腿、多动脑、多动嘴、多动手，深入开展调查研究并加以完善，收集各方面的情况，向领导提供所掌握的第一手材料，同时积极向领导、专家、同事请教，加强联系和沟通，不断增长自身才干。与此同时工作开展的定位要有一定的前瞻性，要用发展的眼光，高起点谋划，运用创造性的思维方式开展工作。既要想领导之所想，又要超前思考，想领导之未想，为领导提供大量的问题性、预测性、超前性调研报告。要从浅层面的完成领导交办任务的被动服务，逐步向更深层次的主动思考、主动服务转变。

三、提高服务效率，切实做好办公室工作

办公室工作总的概括起来，就是办事、办文、办会。这三个方面的任务不是截然分开的，很多情况下，是相互关联且结合在一起的。办公室作为企业枢纽，工作千头万绪，要做到能够参谋大事、办理急事、解决难事、处理小事，对任何事情都能应对得道、处理有方。办公室要多抓大事，但要在处理好小事的基础上，在企业有序运转的基础上抓大事。小事处理不好也会演变成大事，某种程度上也可以说是办公室没有小事。比较重要的一点：文件的质量和办公文书的效率是办公室工作效率的综合体现，也是办公室工作水平的直接反应。做好办文工作重点要抓好四个环节：1起草重要文件在文字表述上要字斟句酌，言简意赅，准确鲜明。2保证文件质量要符合党和国家的方针政策，有关法律法规，数据准确，政策措施具有针对性和可操作性，印发的每份文件都要要内容充实，严格执行党中央的八项规定中的第三条“精简文件简报，切实改进文风”的精神，结构严谨，表述清楚，简明扼要，逻辑严密，格式规范。3规范办文程序，严格按照上级的有关规定和要求，结合工作实际，建立健全文件运转制度，使办文工作做到统一规范，有章可循，传递有序。4提高办文效率是企业办公室工作效率的最直接的体现，因此办公室办文工作要落实责任，明确时限，鼓励先进，鞭策落后。在办会中，更要落实党中央八项规定“要精简会议活动，切实改进会风”的要求通过统筹考虑，合理安排，从严控制，讲求时效，尽可能地减少会议，并加大协调力度，提高会务服务质量。在日常工作中，坚持从工作的大局考虑每一个细小问题，力求把每一件事情都考虑得更周全，安排得更细致，处理得更完善，坚持高效率、快节奏，雷厉风行，急事急办，特事特办，快事快办，办公室办事效率将明显提高。

四、以人为本，树立全局服务意识，实现团队建设的新突破

在用人上，不论资排辈，因人设岗，人尽其才；在工作上，放心放手，让大家在实践中励炼成长；在环境上，努力营造尊重知识、尊重人才、尊重劳动的浓厚氛围，真正把办公室打造成为快速成长成材、实现人生价值的最佳舞台。努力实施人本管理，领导上做到公道正派，秉公办事，不厚此薄彼，不亲亲疏疏；思想上多沟通、常交流，做到以心换心，真诚相处；生活上，友爱互助，互相关照，充分体现国企办公室的人情味和温暖感，不断增强办公室的向心力和亲和力。说到底，做活服务关键在人，为此，必须坚持“以人为本”的思路，把办公室团队建设摆在突出位置，通过全面素质提升，激发全员活力，为做活服务提供有力保障，从而形成一种企业凝聚力。另一方面办公室综合协调职能是贯穿于工作各个方面的一项重要任务：办公室工作对内协调，主要是要注意同领导以及各部门的协调与沟通，在工作上争取得到公司领导和各部门的大力支持。办公室工作人员要树立全局意识，要加强沟通、加强联系，协调各方力量，保证政令畅通、信息畅通，形成密切协作的网络；而关系协调不仅有利于工作协调的开展还对整个企业的团结一心，本部门与其它部门、本单位与其它单位今后的协作有重要作用。相同部门的员工之间同事关系的协调、不同部门之间相互的横向协调、内外关系的协调都将严重影响本部门工作开展的结果。在对外协调中，要注意把企业领导的工作意图真正体现在与对外相关部门的合作中。平时要多加强与要协调和联系的单位的沟通，建立良好的互信机制和沟通渠道，保证在关键时刻能发挥作用。站在国有企业工作的高度，办公室在做好为领导服务的同时，公平客观地为企业各部门也做好相应的服务工作，才能达到协调各职能部门、统一各部门思想，紧密团结，步调一致，最大限度地调动各方面的积极因素，最终形成强大合力，从而实现企业又好又快发展的最终目标。

如何做好办公室本职工作谈体会 篇6

作者：周肃发表时间：2008-12-01访问：843次

随着国家“三农”政策的调整，乡镇工作困难与机遇并存，在新形势下，对照“以人为本”，科学发展，和谐社会的要求，乡镇办公室如何履职尽责，服务农村经济发展，致力于农民增收致富，笔者结合自己几年办公室工作的经历，谈些浅显看法。

一、乡镇党政办要夯实“三员”基本功。办公室作为本单位或部门的窗口，其一言一行都代表着本单位或部门的形象。对于乡镇办公室来说：“上面千条线，下面一针穿。”有人形象概括为“三员”，即“通讯员、接待员、调解员”。办公室务必做好信访接待，缓和矛盾，优化环境。乡镇办公室是党的政策在农村最直接的执行者，是党和人民群众 密切联系的桥梁和纽带，人们群众一有问题就找办公室。办公室人员的信访接待至关重要，是象个别那样“门难进，脸难看，事难办”的敷衍塞责，推诿扯皮，踢皮球，让人心寒，激化矛盾？还是“一张笑脸相迎，一杯热茶解渴，一把椅子让座，一席话语解惑”地缓和矛盾，当农民的贴心人？不一样的接待方式，定然产生不同的结果。笔者曾接待这样一件事，一个下着毛毛细雨的清晨，一位满头雾水的农民走进办公室反映自家建房和别人争地基，请求政府出面协调。假定当时的我，如果是句“你去找国土所吧”简单地打发，那人肯定会失望之极。但我没有这样，而是请他进办公室坐坐，我再从外面端来早餐，给他边吃边聊，弄清基本情况和其要求后，我当即打电话给该村支部和包村干部，配合国土所立即进行实地处理。这样一场即将大动干戈的地基纠纷就这样和风细雨地化解了。后来该户新房建成后，特地给办公室送一幅“尧舜再世，党恩永记”的横匾。办公室工作服务经济发展，当好“三员”非常重要。据有关资料表明，新的信访条例的首问制和责任制源自于办公室工作经验的升华。

二、乡镇党政办要发挥“三总”大作用。乡镇办公室工作有人概括为“三总”，即“总参、总后、总督”。多做调查研究，为领导决策提供科学依据，是乡镇办公室的核心内容，作为党委和政府的参谋和助手，办公室工作是停留在“抄抄画画，上传下达”，闭门造车，以文件应付文件；还是广泛收集意见，大兴调查研究之风，搜集第一手资料，从实际出发，为党委和政府决策提供可靠依据。笔者曾亲身参加“三会一部”(基金会、储金会、光彩基金会、股金服务部)兑付政策的实施。作为“三会一部”，刚关闭停办，许多存户多急于兑付。当时有许多领导认为再贷款以镇财政担保，会影响镇财政，兑付以后贷款无法回笼，会影响镇政府运转，主张镇政府置身事外，少贷或不贷。镇政府派出办公室调查组，在走访农户和直接接触多层次的人物后，得出结论只有迅速化解这一风险，确保农村诚信体系，才能确保社会稳定，确保各项税费的及时上交。我们办公室将调研情况及时向党委、政府汇报，并提出建议，得到领导干部的首肯，因而镇政府主动申请再贷款，主动抓好兑付，使全镇的社会大局比较稳定。乡镇办公室除当好“总参”外，还要主动搞好后勤管理服务，做好政务服务工作，检查督促工作的落实，发挥“总后”、“总督”的作用，使办公室工作“有为、有威、有位”。

三、乡镇党政办要铺好“三通”绿色信息通道。乡镇办公室只有了解市场，掌握信息，才能更好地服务于农民，应当当作办公室工作的重要内容。作为农村乡镇办公室，接触报刊杂志多，通晓政策多，了解市场多，掌握信息多。特别是现在大多数乡镇都配有电脑网络，办公室人员能更快速从网上查阅。农村交通信息闭塞，而面对的市场瞬息万变，作为“通上情、了下情、晓市情”的办公室要更多更好地铺好“三通”绿色信息通道，及时反馈给农民，服务于农民。笔者所在的乡镇是典型的农业大乡，为调整产业结构，2003年按照年初的计

划，是提倡多种优质稻，削减棉花种植面积。在了解棉花市场，查阅全国市场行情后，结合国际棉花产销情况，果断地调整思路，多种棉花。那年全镇农民获得改革开放以来第二次大丰收。这里办公室的信息员功不可没。笔者所在的乡镇成立专门信息协会，帮助农民远销寺门前猪和杨泉村荸荠到外省，是在办公室的倡议和领导下，成立专业合作组织，让农民真正从信息中获得了实惠。随着社会信息化程度不断提高，及时获取，准确处理，充分利用并主动驾驭信息显得尤为重要，并直接关系着党委、政府执政能力，乡镇党政办公室作为服务农民的“一线”窗口，作用不言而喻。

四、乡镇党政办要恪守“三不”职业道德。有人说办公室工作是“听话不传话，到位而不越位，献策而不决策。”因为办公室岗位的特殊性，对秘书人员素质要求较高，不但要求能耐得住寂寞，甘于清贫淡泊，具备奉献精神，而且要求有忠心耿耿，忠于党，忠诚于人民的政治素质。办公室工作还要求有较高的文字素质，协调、综合素质。明朝有学者专门为秘书人员画像：“一笔好字不错，二等才情不露，三斤酒量不吐，四季衣服不当，五子围棋不悔，六曲昆剧不辞，七句歪诗不迟，八张马约不查，九品头衔不选，十分和气不俗”。直至今日对秘书人员素质要求仍有借鉴之处。总之，要搞好工作，苦练内功，提高各种素质，是从事办公室工作几年来最深刻的体会。

以上是做好办公室工作的粗浅意见，难免挂一漏万，敬请各位不吝指教。

如何做好办公室本职工作谈体会 篇7

(一) 高校办公室行政秘书的工作职责

高校办公室行政秘书工作职责是指:在高校管理和办学活动中从事秘书工作的人员所应该承担的工作内容, 即行政秘书应当做什么的问题。一般来讲是在主任和分管副主任的领导下, 负责办公室的行政、综合及日常工作, 具体来讲主要有以下几个方面

1. 日常行政工作。

包括日常行政事务的处理, 校领导批示和各类会议精神的通知、督办工作;印信、学校标识、法人证书等的管理、使用;校内各部门请示、报告类呈文的办理;设备和资产登记、管理、使用以及办公用品购置等内勤工作;会议室等办公场所的使用管理等工作。

2. 组织协调工作。

包括协助安排校领导的公务活动;协助做好全校性公务活动的组织工作;组织承办有关行政会务工作;协调参与大型学术会议活动的组织协调;开学典礼及迎新生、毕业典礼及毕业生离校工作的组织协调等。

3. 联络接待工作。

包括做好校内各职能部门、基层院系的协调联络;协助接待来校检查指导或参观访问的上级领导或兄弟院校、有关单位的来宾;协助管理校内外的来信来访的催办、查办, 来访者的接待、答复和校领导接待日的安排、接待处理工作等。

4. 信息、统计工作。

协助起草学校综合性行政工作报告、总结、规划和决议等文件, 协助拟定全校性行政规章制度;负责全校的各类统计工作, 上报、公布综合统计数据, 搞好统计分析和年度综合资料的汇编、归档等工作;负责拟制周、月工作计划、安排节假日值班等

5. 领导交办的其他工作。

(二) 高校办公室行政秘书的工作特点

1. 辅助性。

行政秘书要高效地执行好行政管理层的各项决策, 完成好领导交代的任务, 沟通上下, 联络内外, 处理日常行政事务。他不仅是高校行政管理层的参谋和助手, 也是行政管理层与校机关职能部门、院系师生员工之间的桥梁和纽带。因此, 辅助性是秘书工作的基本性质。

2. 服务性。

行政秘书是为高校发展、行政管理层、师生员工服务的, 是根据高校行政工作的需要确定的。行政秘书工作纷繁复杂, 但通过对工作职责的理解, 可以清楚地看到其角色行为是建立在为领导服务、为基层服务的基础上, 因此, “服务性”是秘书活动的主要特点。

3. 多面性。

就其工作内容而言涉及综合协调、公务接待、会务组织、文书处理、收集信息、后勤保障等都属行政秘书的职责范围。行政秘书工作千头万绪, 涉及范围和内容极其丰富。

4. 时效性。

行政秘书的工作纷繁复杂而且有很强的时效性, 除了做好日常事务外, 还要完成领导临时交办的各项工作, 遇上突发状况, 加班加点也是常有的。因此, 行政秘书的工作要提高效率, 讲究时效。

二、如何做好高校办公室行政秘书工作

高校办公室行政秘书在高校中扮演着举足轻重的角色。表面上看来, 总是负责处理闲杂事务, 实际上是领导不可或缺的参谋和助手, 处于“幕后工作者”的地位, 行使着隐性的职权。

(一) 责任至上, 明确角色

首先要有强烈的责任感, 才能够对业务精益求精, 追求新目标, 攀登新境界。行政秘书不仅要有想干事的责任心, 更要有精明能干的办事能力。行政秘书是上传下达的纽带和窗口, 这决定了该岗位的服务性、辅助性。因此, 不但要有强烈的责任感还要充分了解职责分工中对自己的角色期待, 不论是谋划参谋、传达精神、协调组织, 还是筹备会议、文件收发等, 都要有强烈的服务角色意识。

(二) 树立服务至上、无私奉献的意识

要树立服务至上、无私奉献的意识。办公室是“不管部”, 无事不管, 无事不问, 尤其是行政综合秘书的工作, 多而杂, 有计划的少, 临时性的多, 常常加班加点。如果没有无私奉献的精神, 没有吃苦耐劳的作风是难以做好的。因此必须有强烈的事业心、责任感, 要任劳任怨, 吃苦在前, 享受在后, 乐于奉献, 要正确处理苦与乐、得与失、个人利益与集体利益的关系;要经受得起各种误解、委屈和挫折;以只争朝夕、无私奉献的精神投入工作。

(三) 加强个人修养, 保证工作质量

做好高校办公室行政秘书的工作要不断提高理论修养和行政服务水平;要对机构设置、教职工数、学生人数、学科专业、优势亮点 (如重点学科、精品课程、科研特色等) 办学条件等各种数据熟记于心;要善于把各种事情合理归类, 分清轻重缓急, 井然有序地去做好。

质量是行政秘书工作的关键词和主题。“百年大计、质量第一”, 因此必须增强质量意识, 树立“质量第一”的观念, 不断提升个人的综合素质修养, 尽量避免不必要的工作失误, 确保高质量完成工作。

(四) 效率优先, 提高效率意识

行政秘书应具备雷厉风行的工作作风、踏实肯干的工作态度和勇于承担责任的素质。效率为先主要体现在:思维敏捷, 反应快, 能正确快速领会领导意图, 办事灵活自如, 不墨守成规。其次是操作熟练, 在承担办理公文、撰写行政工作的报告、总结、规划等文件的工作中, 必须提高文字材料的处理能力和熟练使用计算机。三是动作快, 雷厉风行。无论是传达领导指示和会议精神, 向领导反馈信息, 还是办理接待、安排餐饮住宿等都必须效率优先, 保质保量。

摘要：办公室是一个单位的运转中枢, 单位运转能否顺畅、高效, 首先就看这个单位的办公室运转是否正常有效。高校办公室作为高校重要的职能部门, 其运转效率和效果直接影响高校发展建设的全局, 高校办公室行政秘书是高校日常行政事务的主要承担者, 是服务领导、师生, 沟通上下、连络内外的重要环节, 对高校办公室的运转起着举足轻重的作用, 因此如何做好高校办公室行政秘书工作是值得我们探究的。

如何做好办公室本职工作谈体会 篇8

关键词：煤矿；办公室；信访工作

一、新形势下煤矿企业信访工作的新特点

（一）信访形式出现多样化

随着信息技术的不断发展，信访形式也出现多样化，近年来，信访者已改传统的信访方式（联名信、匿名信等）多采用电子邮件、微博等网络工具进行上访，这些变化在某种程度上保障了职工的切身利益，但给煤矿信访工作的开展带来难度。

（二）信访主体多元化

煤矿信访工作的主体发生改变，不单单是在岗职工也包括社会阶层中的内退人员和低保人员等弱势群体，涉及到矿区的各个阶层。

（三）信访影响扩大化

在工作中会出现非法上访、越级上访、缠访闹访等情况，使信访协调难度加大，直接影响矿区的稳定发展。

（四）信访总量呈上升趋势

根据矿区信访工作历年信访数量上可发现，信访量呈阶段性高发多发走向，并且整体上呈上升趋势。

二、煤矿企业办公室信访工作存在的问题

在煤矿企业长期发展过程中，使得煤炭企业职工发生信访事件主要有以下几方面：

（一）受机构科室整顿的影响

煤矿企业在机构重组或是科室精简时对职工的去留安置方面造成矛盾，因为企业的整顿都跟职工的切身利益相关，在整顿过程中缺乏合理的解决方案和完善的处理制度，将导致职工通过上访来维护自身利益。

（二）职工福利待遇不合理

煤矿企业除在岗职工外，还包括一些内退人员和低保人员群体，煤矿企业对在岗职工发放奖金和节假日补津时，没有完全照顾到该群体人员，造成这部分人员的上访，力求合理解决方法。

（三）缺乏健全信访体系

表现在对信访工作不重视，信访人员更换频繁、制度不完善、组织机构不健全，导致信息得不到及时的反馈，致使上访人员出现一些过激行为，对信访工作带来困难。

（四）部分老员工自身观念陈旧

煤矿企业在适应社会发展的同时，需要积极创新与改革，造成部分观念陈旧的老员工，不能在适应现社会的发展，当旧观念和新体制出现矛盾时，就会出现上访问题。

三、做好煤矿信访工作的基本途径和方法

（一）有效推进企业整顿工作，加强思想作风建设

结合煤矿企业实际生产情况，开展创先争优活动，坚持从群众中来到群众中去的工作方针，定期组织和召开会议，做好建设工作的总结。对煤矿企业的安全生产和合理运营，要树立与时俱进的工作理念，全面促进信访稳定工作的开展，在信访工作中，信访工作人员需发挥自身主动性，积极为上访者解决问题，努力为群众营造一个务实、高效的工作环境。

（二）提高信访工作人员自身素质和能力

首先具备统筹协调能力，办公室是综合性管理服务部门，是企业正常运行的纽带，不仅需要协调好领导关系，也需要协调好各部门之间的关系；还需做好内部协调和外部关系的协调工作，只有具备良好的协调能力，才能更好的做决策，为企业提工保障；其次提高学习能力，树立终身学习的理念，通过学习书本知识或是参考以往案例来不断提高自己的知识体系，在学好理论知识的前提下还需提高政治素养，掌握各种社会政治信息，培养思想的远见性和预见性，对工作中突发问题做好处理，树立政治意识、大局意识、服务意识；最后具有创新能力，企业想发展必将改革，改革离不开创新，实现办公室职能的转变和工作的创新是企业发展的需求，要做好办公室工作，就必须有创新的工作思路和工作措施，增强创新能力。

（三）创新企业信访工作机制，确保工作有序进行

煤矿企业可尝试通过信访代理制和信访卡制度来维护信访工作的稳定开展。信访代理制对上访者的误访、重访、空访等问题可进行有效控制，使上访者明确上访的秩序，逐级地向有关部门反映问题。信访卡制度有效防止上访者越级信访的问题，严格规范信访程序，即未通过下一级的批准，不能进行上一级的信访，同时落实明确的责任制度。根据上访的不同需求，选择具体责任部门进行访问并处理，既能快速解决上访者的问题又能执行好信访部门的责任。

（四）实行领导责任制

实行领导责任制指煤矿企业要重视信访工作的重要性，根据各级信访工作的同效果进行定期或不定期的考核制度，全面监督信访工作的开展，对消极怠工的工作人员进行惩罚措施，严格落实领导责任制，上级紧抓下级领导，下级领导抓信访工作，层层相扣，根据实际情况进行奖励和处罚，要求各级领导起带头作用，确保信访工作的稳定开展。同时，对各级信访部门反馈的问题进行整理及时发现信访隐患采取处理措施，对已解决的问题还要做好后期跟踪工作，深入群众中去，了解群众对问题处理的看法，做好信息的反馈，利于下次工作的开展。

参考文献：

[1]李晋成.浅谈煤矿企业办公室管理工作存在的问题及对策[J].东方企业文化，2013（08）.

[2]邢亚丽.浅谈如何做好新形势下企业信访工作[J].办公室业务，2011（S1）.

[3]杜彦红.浅析国有煤炭企业信访工作问题及对策研究[J].东方企业文化，2013（21）.