服务商竞争虚拟主机的策略（精选12篇）
随着网络的发展，网络市场已经占据我们整个经营市场，已经一步步走向了人们的生活，也越来越离不开网络的，中国信息港在这里就为大家分析下虚拟主机市场竞争现状和服务商竞争策略.我国互联网飞速发展，中小企业信息化应用也在快速普及，网络基础服务需求在中小企业市场中陡然增加，域名市场的火热更是带动了虚拟主机等网络基础产品的需求。据最新统计数据显示，90%的中小企业会选择虚拟主机作为网站空间，大量的IDC公司不断的涌入这个有着庞大需求的市场，一度造成了虚拟主机市场的混乱局面和无序竞争。所以选择虚拟主机要从专职优化、域名注册、网站空间、虚拟主机、服务器托管、vps主机、服务器租用等全面的公司来进行选择！
大量的IDC公司不断涌入，虚拟主机服务良莠不齐，竞争剧烈而混乱无序。许多小型IDC只靠价格拼市场，牺牲的只能是主机的性能。而大服务商如中国信息港一般在以技术 为基础的前提下，做好服务，打造品牌。笔者向在业内立足八年的主流服务商时代互联了解其竞争策略。笔者发现 “比别人快一步”正是时代互联成功的原因，从最初是业内第一家提供最全脚本的服务商，到后来最先研发自定制虚拟主机，在业内引起关注和效仿，推动了虚机往 更加个性化和人性化的方向发展，时代互联主机研发一直走在行业前头。不难发现竞争不只是拼价格，拼核心竞争力才是主流服务商在激烈竞争中的正确做法。现在市场需要的是专职优化、域名注册、网站空间、虚拟主机、服务器托管、vps主机、服务器租用等比较专业的网络公司来为市场的稳定性打下良好的基础！
专家人士分析，“毕竟虚拟主机属技术性耐用品，不是一次性消费产品，质量和服务是产品的关键。主流服务商不拼价格，专注技术和服务是正确的竞争策略选择。毕竟他们做了很多年虚拟主机技术，有很大的优势，他们选用高档的服务器来做虚拟主机服务器，有着非常完善的虚拟主机从售前到售后的发展思路，有着长期运作 的大量个人和企业客户，长远的做法是不会考虑低价血拼的竞争方式来抢占市场。”
关键词：虚拟服务器,安全问题,解决方案,VEPA
伴随着科学水平的不断提高,信息技术不断的发展,服务器的形态也发生了很大的改变,从最初的塔式服务器演变成机架式服务器再到的刀片式服务器,相应的服务系统和应用模式也不断变化,尤其是近几年发展的虚拟服务器。虚拟服务器是一种新型的应用模式,它能够让很多台物理服务器联合使用,只要安装虚拟服务器软件就可以让他成为一个能够符合许多操作系统的平台。虚拟服务器的不光是在物理服务器上和一个操作系统上的应用,一组虚拟服务器可以承载多个操作系统,每个操作系统的需求都能被科学的方法进行分配系统资源,而且每个虚拟系统之间存在独立的逻辑关系。
1虚拟服务器的安全分析
1.1虚拟服务器的安全隐患
虚拟服务器具备相比传统服务器的强大优势,它可以将依据信息的应用来分配系统资源,而且至只占用一组刀片服务器,虚拟完成后可以负载一百多个常规的应用信息,还可以将大量的系统资源分配给需要大量访问的服务器。但是并不代表这样的虚拟服务器就是没有缺点的,虚拟服务器也是具有一定的安全隐患的。服务器在安全方面分为数据安全和系统安全,一般受到的攻击是来自内网和外网的,像数据盗取、系统攻击这类的攻击是来自网络。一般服务器的网络口都是配备防御措施的,用来抵挡来自外网的攻击,但是没有办法抵御来自局域网内的攻击。对于局域网内的攻击,通常在内部交换机上设置访问的控制标来进行解决。虚拟服务器有可能处于一片刀机中,通过虚拟化平台上的虚拟交换机进行数据交换而不经过物理交换机。虚拟交换机仅仅可以提供二层数据的交换,并不支持安全访问控制,造成了在数据交换的过程中不安全性。另一方面系统中的防火墙等安全防御软件会占用很多资源,产生系统资源的浪费,这会使虚拟服务器的高效率大打折扣。是我们在当前阶段急需解决的问题。
1.2虚拟服务器的安全分析
虚拟机的抽象资源是由虚拟机监控器提供的,而这种资源共享技术会导致新的安全风险发生。虚拟机监控器由于自生理论模式不完善存在漏洞而被攻击时,很容易使虚拟机发生逃逸,使攻击者可以随意出入主机系统和运行其他虚拟机的权利,这是对虚拟机最为严重的安全隐患。网络构架最大的变化就是网络边界的消失,服务器安全与网络安全之间的融合。在传统的模式中,每一个物理机上都有各自的安全产品进行防御保护,并且在外围又设置防火墙和网关,安全性能十分高。而虚拟服务器使用了新型的网络模型,多个操作系统和应用程序都是凭借虚拟机的形态部署在物理服务器上,这些虚拟机都能使用物理服务器的资源,虚拟机的网络流量能够不被外网所感知,但是如果一台虚拟机发生了安全问题,其他的虚拟机也会有安全隐患。而虚拟机的泛滥使用,也会严重的影响主机的内存、资源和处理器,造成因服务器的负荷运作而导致的物理主机崩溃和虚拟机应用中断。虚拟机的在线迁移会导致虚拟机在不中断应用的情况下在不同的物理主机之间的迁移,增加了服务器的安全隐患。
2解决虚拟服务器的方案
2.1构建合适的机房管理制度
俗话说没有规矩不成方圆,想要一个组织进行良好的运作必须要有相对科学的制度管理,定制的机房管理制度要规范使用机器的制度、监督上机操作的规范性,要求专人专机并且有专门的负责人员对其进行监管,培养良好科学的使用习惯。使用合适的管理制度能够让信息设备的安全获得保障,在出现问题师可以利用排查和解决,还能避免闲杂人员对服务器的错误操作造成的损失。在进入机房后任何上机的操作都必须记录下来,方便日后出现问题时有效的解决。
2.2建立数据中心
安全备份是服务器应用系统存储和运算得出的数据不能缺少的,而服务器应该在计算处理和对需求的快速反馈方面体现出它的性能,不是浪费在信息存储方面。单台的物理服务器的存储空间是有限的,在使用磁盘阵列以后,可以在一定程度上提供数据的备份,但是会造成存储的空间大幅缩小的问题。在很多网络应用所产生的数据的存储过程中,继续配置数据中心。所谓数据中心是一种集中存储的方式,由专用的存储服务器所组成,既能集中部署,还能分布式部署,在通过高速网络和各个服务器进行连接,具有十分可观的存储空间并且具有扩充性,可以承载上百块的高速硬盘的运作,还能满足整个机房服务器的所有需求。分布式的存储模式是属于虚拟存储,它让所保存的数据具有了灾备能力。当前主流的实施策略是根据每个机房的不同情况,使用适合机房特点的虚拟存储用以配合虚拟服务器的制备和运作。服务器端只保留必要的系统文件,是高效可行的。
2.3配置防御系统
配置防御系统是指配置防火墙和入侵防御系统。传统的服务器容易遭到外网的病毒侵害,虚拟服务器也存在这一安全隐患。为了防止受到外网的侵害的而设置防御系统和防火墙。当受到来自外部网络的攻击是,性能优良的防火墙可以保证自己平安无事并且可以截断非法的数据包。一部包过滤式的路由器或者一台双网关的主机就能组成防火系统,屏蔽子网防火墙是现在比较成熟和安全性较高的防火墙,它的安全策略在应用层和网络层中工作。屏蔽子网防火墙是由被屏蔽子网和两部包过滤式的路由器所构成的,被屏蔽子网内有具有安全设置的堡垒主机和简单的应用服务器,两部包过滤式路游器的功效是分别截断来自外部网络和内部网络的直接访问,达到只允许内部网络和外部网络与非军事区的主机之间的通讯。内部网络和外部网络之中所有的数据都通过非军事区的堡垒主机中进行中转,保证了服务器的安全。入侵防御系统是由检测系统和防火墙融合的的产物,入侵防御系统可以对通讯所产生的数据进收集和分析,在检测出违背安全策略的攻击行为后对其进行阻断。入侵检测系统在一定程度上弥补了防火墙不能识别通信数据的缺点。入侵防御系统的检测手段又分为转换分析、神经网络法、概率统计法和模型推理法,而常见的是专家系统。
2.4服务器的安全策略
服务器的自身安全包括软件维护和操作系统,它们需要使用正版的应用软件进行定期的升级维护。使用一种合适的杀毒系统能够有效的抵御来自网络的木马病毒植入,还可以预防因为操作不恰当导致的病毒感染。服务器所提供的信息应用的数目越多,受到病毒攻击的可能性就越大,所以将不必要的系统服务关闭,在一定程度上可以使安全系数得到提高。而来自局域网尤其的是服务器机房内部的攻击,只能在网络交换机上设定安全策略来使受到攻击的可能降低。交换机安全策略是指虚拟局域网和访问控制列表。访问控制列表是普遍使用的安全措施,它能够通过对数据帧中的源地址、端口号、协议类型的对比,来判断是否符合规则,作出丢弃数据帧或者放行数据帧的动作,达到对一些访问和数据传输控制的目的。虚拟局域网可以增强局域网内的安全性,不同的虚拟局域网的数据帧在传输的过程中是相互独立的,就是说一个虚拟局域网中的用户不可以跟其他的虚拟局域网中的用户进行直接通讯的,将一些安全需求高的服务器设置在独立的虚拟局域网中,可以大大降低受到攻击的几率。
2.5解决共享技术带来的问题
想要良好的解决共享技术所带来的问题,除了加强虚拟机监控器的安全策略,并且设计能够支持不同级别的安全性和不同硬件分区的防御策略以外,还应该将虚拟机的隔离和封装机制进行优化处理,达到增加内存的保护和在出现故障后及时隔离的机制。与此同时在运行的过程中,对未经授权的访问操作进行严格的监控,使虚拟机的安全系数得到提高。
2.6解决虚拟机滥用和在线迁移问题
加强服务器资源的监控和容量的分析功能能够很好的防止虚拟机的滥用情况发生,因为会定期将占用的资源进行报告,在出现突发变化时会发出警报。同时还要规范内部人员的行为,使他们的安全意识得到提高,并且对虚拟机加密和访问授权等安全措施。而解决虚拟机的在线迁移问题,需要增强对迁移数据的加密工作,制定良好的安全迁移策略,加强对虚拟机生命周期的管理,达到使虚拟机的安全隐患消除的目的。
3结语
虚拟服务器是学术界的研究热点,它与传统服务器相比具有优良的使用价值和优势,可以节约客户的资源等。当然虚拟服务器的安全问题也是我们不能忽视的问题,所以我们要努力避免这些问题的发生,提高虚拟服务器的信息安全性,保证用户的信息安全。
参考文献
[1]顾勤丰.虚拟服务器安全存在的问题及应对策略[J].信息通信,2014,(7):109-109,110.
[2]张百盛.虚拟服务器管理技术在机房管理中的应用[J].网络安全技术与应用,2014,(11):114-115.
1：根据服务商的论坛主机信息辩别。由于论坛程序对系统资源消耗很大，一般一台双P3 1G内存的服务器所能支持的论坛聊天在线是800人左右，一台服务器加托管的成本一年至少15000元左右，也就是说一个真正100人在线的论坛空间商的成本是元左右，一台服务器放8个这样的论坛就满了.当然这是理论上的数据，实际情况是由于不可能每个客户都能上到100人，有的只有三四十人，所以空间商可以酌情多放几个，一般放15个左右就差不多，所以一个100人的论坛合理报价应该是1200-1400元左右。
2：要求给在线人数多的客户演示地址。
很多购买论坛主机的客户都会在购买前要求服务商提供试用期.这当然是广大网友自我保护意识提高的表现，但殊不知这种方式对购买论坛主机来说，用处不大.因为对收费空间来说，速度都是有一定保证的，很难在短期内分出空间质量的好坏.真正对购买论坛空间来说重要的是多在线人数时的稳定性与速度，而这在测 试期这么短的时间内是无法测出来的.那我们应该怎么办呢，其实最好也是最简单的方法就是让服务商给你在线人数最多的客户演示地址，然后自己进去玩一玩，这样测试就最可*.记住!如果服务商不能给出在线100人的客户演示或只能给他自己放的论坛演示而不是客户演示的话，这多半有鬼，至少说明主机性能不能达到所述要求.当然为了防止被骗，与这个演示的网站站长联系一下，听听他对这个服务商的意见不失为一种更稳妥方法，
3：不要贪便宜，要租有一定客户基础的空间商的主机。
论坛的成本前面已经谈过，所以对价格过低的论坛要保持一份谨慎，就算在测试的时候表现可以，但不代表这台服务器放的客户多了后还能保持较好的稳定性与速度，服务器突然关掉也说不定，菩提即是采取这种方法骗了大家。
4：服务商最好能提供邮箱，FTP等的在线管理功能。
有这项功能客户就可以方便的改动密码，收发信件.有这个功能也可以必免受骗.因为这项服务的提供需要相当的经济及技术实力，骗子是无法做到的。
5：特别需要注意一点的是目前有不少骗子用家用PC做服务器，用ADSL作接入.这种空间的稳定性和速度都是相当差的，切记不可贪这种小便宜。
论坛的误区：
众所周知，搞论坛很累的，需要不断的动员朋友拉人才能积累下一定的人气.其中的艰辛笔者深有体会。
甲方：
乙方：厦门优通互联科技开发有限公司
本合同由乙方在线提供统一合同文本，并由甲方在购买之前以在线确认的方式签订．
一、合作事项
乙方为甲方提供以下以下产品和服务：
提供在国际互联网上采用共享服务器主机资源技术的万维网服务器，简称虚拟主机.除本合同明确标示外，所有该虚拟主机的相关参数均以双方在购买和提供服务的过程中相互确认的为准．
二、乙方的权利和义务
（一）乙方的权利：
1． 乙方拥有本合同所称服务器的所有权；乙方拥有向甲方提供的任何技术支持、服务所包含的资料、信息、数据等的知识产权。
２．乙方依照甲方在线提交的虚拟主机服务申请中定制的服务规格提供相应服务。对甲方超出定制的服务规格使用乙方资源的行为，乙方有权采取措施予以制止，包括但不限于关闭甲方帐号、删除有关目录等，由此引起的一切后果均由甲方自行负责。
3．在甲方出现违反甲方义务第1点、第2点、第5点的情况时，乙方有权终止甲方虚拟主机的运行，甲方违反该义务给乙方及乙方其他用户造成损失的，应承担相应的赔偿责任。4．乙方对于甲方因自行安装的软件和进行的操作引发的故障、问题及甲方所发布信息的内容所产生的影响不承担任何责任。出现上述情况，乙方有权自主决断，终止甲方虚拟主机的运行。
5．乙方有权按本合同约定的方式、期限和数额向甲方收取相应费用及按照规定应收取的其他费用，并有权随时依市场情况调整产品或价格标准。
（二）乙方的义务：
1．乙方向甲方提供服务器空间的租赁，进行日常维护。
2．在甲方依照本合同的规定履行义务的情况下，乙方保证甲方的主机在线正常运行，供电稳定可靠，与Internet连接的正常，如确实必须暂时停机或与Internet 断开连接，乙方应及时通知甲方。由于超出乙方预见能力或控制能力的突发事件或意外事件引起的宕机、线路中断情况，乙方应在情况发生后的合理时间内与甲方沟通并相互配合恢复正常运行。3． 乙方不得无故破坏或干扰为甲方提供的服务，并尽力为甲方解决由于第三方人为操作出现的故障。
三、甲方的权利和义务
（一）甲方的权利
1． 甲方通过乙方提供的FTP帐号和口令，自行管理服务器上所开设的虚拟空间，并利用虚拟空间在国际互联网上发布信息，以及自行决定信息的内容和文件的放置结构等。2．甲方可运用编程语言编写CGI等程序（特定产品除外）。
（二）甲方的义务
1．甲方必须遵守《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理暂行规定》《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》《中华人民共和国电信条例》《互联网信息服务管理办法》和国家其他有关法律、法规、条例，不得做任何违法经营活动。甲方对其经营行为和发布的信息违反上述规定而引起的任何而引起的政治责任，法律责任和给乙方造成的经济损失承担全部责任。2．甲方不得进行下列行为：
①.利用乙方提供的服务和技术支持散布大量不受欢迎的电子邮件、广告等SPAM。
②.建立或利用有关设备、配置运行与WEB服务器无关的程序或进程（包括但不限于聊天室、广告交换、在线游戏/社区、流媒体等耗费服务器资源或导致大流量的程序或进程），给乙方或乙方其他用户的网络或者服务器（包括但不限于本地及外地和国际的网络、服务器等）带来严重的负荷，影响乙方与国际互联网或者乙方与特定网络、服务器及乙方内部的通畅联系，或者导致乙方服务器或者乙方的其他用户网站所在的服务器宕、死等； ③.进行与cgi程序开发无关的编译（Compile）工作或其他行为；
④.进行任何改变或试图改变乙方提供的系统配置或破坏系统安全的行为；
⑤.运行影响虚拟主机服务器或者乙方服务器正常工作的程序、进程等； ⑥.其他超出甲方在线提交虚拟主机服务申请时定制的服务规格的行为，以及国家相关法规禁止的行为。
甲方对违反上述义务给乙方和乙方用户造成的损失承担全部责任。
3．甲方有义务维护自己虚拟主机上的数据、口令、密码的完整性和保密性。因甲方维护或保密不善致使相关信息泄露或由于第三方盗用甲方帐号和密码进行各种操作而造成的损失，由甲方自行负责。
5．甲方应向乙方提交甲方执行本合同的联系人和管理甲方网络、设备和服务器的人员名单和联系方式并提供必要的协助，因甲方以上人员的行为而产生的后果均由甲方承担。因上述人员名单及相关信息提交不及时、不准确而引起的任何损失及因甲方以上人员的行为而引起的任何责任与损失均由甲方承担。
6．甲方应依本合同的约定支付价款，按时为虚拟主机续费，乙方不负有提前通知的义务。7．我司从2002年4月18日起，除了论坛主机和超值系列主机，其余各款虚拟主机空间均不允许上传任何形式的论坛程序，一旦发现，乙方有权利关闭该空间，以保证其它主机的正常运行；其造成的损失，乙方将不承担任何责任。
四、甲方定制服务的具体内容：
甲方定制服务的具体内容以甲方通过乙方网站上虚拟主机服务栏目中的表单在线提交的信息为准，此类信息是本协议不可分割的一部分。乙方会对此类信息做详细记录，乙方有义务按甲方定制的服务内容提供服务，甲方同时不得超出其定制的服务内容使用乙方的资源。
五、价格条款与付款方式
1．甲方在申请虚拟主机服务前按双方事先约定的价格标准将足够的款项汇入甲方在乙方的帐户中，乙方将在甲方在线提交虚拟主机服务相关申请后按照所选服务规格自动扣除相应款项，随后开通虚拟主机。
2．双方需在合同期满后继续合作的，甲方应于本合同届满前按届时有效的新的价格标准将定制服务的价款汇付至其在乙方的帐户并进行续费操作，则本合同继续有效。
3．乙方保留随时依市场情况调整价格标准的权利，已经履行的合同按照原价履行，本合同之外所做的补充条款、另签或新签的合同按签订时的实际价格履行。
六、合同期限 本合同在甲方租用乙方虚拟主机的租用期内持续有效，有效期至甲方在线提交的租用期届满时止。合同有效期届满乙方即关闭甲方虚拟主机帐号；双方需在合同期满后继续合作的，按第五条第2点履行。
七、合同变更
1．订立本合同所依据的法律、行政法规、规章或订立本合同所依据的客观情况发生重大变化，致使本合同无法履行的，经甲乙双方协商一致，可以变更本合同有关内容，但均应以书面方式确定。
2．一方变更通知、通讯地址或其他联系方式，应及时将变更后的地址、联系方式通知另一方，否则变更方应对此造成的一切后果承担责任。
3．在本合同有效期内，一方出现上市、被收购、分立、与第三方合并、名称变更等事由，另一方同意出现上述事由的一方可以将其在本合同中的权利和/或义务转让给相应的权利/义务承受者，但转让方应保证另一方在本合同中的权益不会因此而受到不利影响，否则转让方应承担由此引起的一切法律责任和经济损失。
八、合同解除
本合同在下述情形下解除，提出解除的一方应提前七日以书面形式通知另一方：
1．双方协商一致解除本合同；
2．本合同期限届满，双方未续签的；
3．一方当事人主体资格消失，如被撤消或进入破产、清算程序，另一方有权解除合同，但进行重组、名称变更或、分立或与第三方合并等不在此列；
4．一方未履行或违反依据本合同所应承担的义务，经另一方给予一定期限仍不履行义务或不予采取补救措施，致使另一方依据本合同的预期利益无法实现或合同继续履行没有必要，另一方有权解除合同；
5．一方在合同订立、履行中采取欺诈、胁迫或者暴力等手段，另一方均可以解除本合同并有权要求对方赔偿损失。
6．由于不可抗力或意外事件使合同无法继续履行或继续履行没有必要，双方均可要求解除合同。
合同解除后，双方依据本合同的权利义务终止，但一方在合同解除前本应履行的义务仍需履行。除因不可抗力或意外事件致使合同解除的情形外，引起合同解除事由的一方应赔偿因合同解除给另一方造成的损失。
九、违约责任
1．因乙方原因造成甲方网站无法访问，乙方应补偿甲方以宕机时间乘以10倍乙方已付相关时段费用的款项。由于乙方原因给甲方造成其他损失的，乙方的最高赔偿额不超过甲方已支付的空间租用费。
2．甲方违反依据本合同应当承担的义务给乙方及乙方客户造成损失的，应赔偿乙方及乙方客户因此所受的实际损失，包括但不限于乙方系统的损坏、乙方客户的索赔及乙方客户网站因此所受的损失，并且乙方有权视情况按本合同规定关闭甲方的使用帐号，由此造成的损失由甲方自行承担。
3．按本合同规定应该偿付的赔偿金，保管保养费和各种经济损失，应当在明确责任后十天内，按银行规定的结算办法付清，否则按逾期付款处理，每逾一日，应向对方支付应付价款0.3%的滞纳金。
十、免责条款
1．鉴于计算机及互联网的特殊性，因黑客、病毒、电信部门技术或政策调整等引起的事件，或乙方为进行服务器配置、维护而短时间中断服务，或由于Internet上通路的阻塞造成甲方服务器访问速度下降，不属于乙方违约，因此造成甲方损失的，乙方不承担责任。
2．甲乙双方任何一方因为政府禁令，罢工，现行生效的适用法律或法规的变更，洪水，火灾，爆炸，雷电，地震，风暴，停电，通讯线路中断，他人蓄意破坏，黑客攻击，计算机病毒入侵或发作，电信部门技术、政策，政府管制等及其他不可预见，不可避免，不可克服和不可控制的不可抗力和事件影响网络正常运营，从而全部或部分不能履行本合同或迟延履行本合同的，双方互不承担责任，但受不可抗力影响的一方应自不可抗力事件发生之日起七日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起二十日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或迟延履行的证明。遭受不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，并在事件消除后协商恢复本合同的履行，除非此等履行已不可能或者不必要
3．在履行本合同时，乙方对因第三方的过错或延误而给甲方或者其他方造成的损失不承担责任。乙方对通过甲方间接接受乙方服务的第三方的损失不负责任。
十一、争议解决
凡因订立、解释、履行本合同所发生的或与本合同有关的一切争议，双方应通过友好协商解决；当事人不愿协商解决或者协商不成，双方决定交由厦门仲裁委员会仲裁，仲裁庭由三名仲裁员组成，仲裁费由败诉方承担。
争议的解决适用中华人民共和国法律、法规、条例和计算机行业惯例。
十二、附则
1．甲乙双方应本着诚实信用的原则完整履行本合同。
2． 本合同的有关条款或者约定若与双方以前签署的有关条款或与以前的有关陈述不一致或相抵触的，以本合同为准；但经双方协商一致同意保留的除外。
虚拟服务器
为保证局域网的安全，默认情况下，路由器会将局域网主机的IP地址隐藏起来，使因特网计算机无法主动与局域网计算机建立连接。因此，若要使因特网用户能够访问局域网内的服务器，需要设置虚拟服务器条目。
“虚拟服务器”定义了路由器的因特网服务端口与局域网服务器IP地址之间的对应关系。因特网所有对此端口的服务请求都会转发给通过IP地址指定的局域网服务器，这样既保证了因特网用户成功访问局域网中的服务器，又不影响局域网内部的网络安全。
需求介绍
因为外网用户不能直接访问到局域网中的服务器，只能访问到路由器的外网地址，所以“虚拟服务器”的本质，其实就是将局域网中的服务器发布到路由器的外网地址上的某个端口上，当外网用户来访问路由器的外网地址时，其实访问的就是内网的服务器。
下面，我们通过一个实例来看一下“虚拟服务器”的具体应用。
拓扑图如下所示：
配置步骤
1、WEB服务器
1) 内网搭建好服务器，保证内网pc可以正常访问，以及该服务器可以正常访问互联网;
2) 登陆路由器的管理界面，选择“转发规则”->“虚拟服务器”，进行对应的端口映射设置。如在外部使用8080端口访问内部80端口的WEB服务器。
◆服务名称：填入该虚拟服务器规则的名称，最多支持28个字符。
◆外部端口：填入路由器提供给广域网访问时使用的端口，如本例中使用8080端口。
◆内部端口：填入局域网中服务器的端口，如本例中是80端口。
◆服务协议：可以选择TCP，UDP协议，或者可以都选(根据内网服务器而定)。
◆内部服务器IP：填入局域网中WEB服务器的IP地址，如本例中是192.168.1.100。
◆启用/禁用规则：“启用”表示此规则生效，“禁用”表示此规则不生效，
填入所有的信息后，点击“新增”按钮，即可添加完成。添加后的规则信息如下：
3) 设置完成后，外网pc可以使用路由器的WAN口IP加外部端口号来访问内网的WEB服务器(假设本例WAN口IP为1.1.1.1，访问方式为http：//1.1.1.1：8080)。
4) 如果WAN口IP是通过PPPOE拨号或者动态获取的，用户可以通过申请花生壳动态域名，实现通过域名来访问内部服务器。
注意：若服务器对外开放端口是80端口，在实施端口映射前需要将路由器的管理端口更改，更改方法为：管理界面->系统服务->WEB服务器->服务端口->WEB服务端口，将默认的80端口修改为88或其他端口。修改后登陆路由器管理界面的方法为：LAN口IP地址:新端口。
DMZ主机
但在在某些特殊情况下，用户希望让局域网中的一台计算机完全暴露给广域网，以实现双向通信，此时可以把该计算机设置为DMZ主机。当外网用户访问路由器的外网地址时，其实访问的就是局域网中的计算机。www.dnzg.cn
局域网中设置DMZ(Demilitarized Zone，非军事区)主机后，该主机将完全暴露给广域网，可以实现双向无限制通信。
DMZ主机实际上就是一个开放了所有端口的虚拟服务器，当需要设置的虚拟服务器的开放端口不确定时，可以把它设置成DMZ主机。
选择菜单转发规则→DMZ主机，可以在图 5-28所示界面中设置DMZ主机。
▲ DMZ主机
DMZ状态： 选择是否启用DMZ主机功能。
DMZ主机IP地址： 输入要设置为DMZ主机的局域网计算机的静态IP地址。
完成设置后，点击保存按钮。
实例：把局域网中IP地址为192.168.0.10的计算机设置为DMZ主机，以实现它与Internet上另一台主机的双向通信。
设置方法：
当把主机设置成DMZ主机后，该计算机完全暴露于外网，防火墙对该主机不再起作用。外网用户访问路由器外网地址时，访问的就是192.168.0.10这台计算机。
注意：
1. 添加DMZ主机可能会给该主机带来不安全因素，因此不要轻易使用这一选项。
我国服务贸易发展飞快, 发展速度高于世界平均水平, 2013年服务贸易额为5396亿美元, 居世界第三位。2014年达到6043.4亿美元, 同比增长12.6%, 仅次于美国居世界第二位。当然, 国际范围内的服务贸易还是以发达国家为主, 发展中国家中也只是中国和印度挤入前十, 未来发展的潜力还十分巨大。
一、我国服务贸易的现状与问题
1. 我国服务贸易增长速度快
据统计, 我国在乌拉圭回合达成《服务贸易总协定》后的1995年服务贸易额仅有430亿美元, 其中进口246亿美元, 出口184亿美元。到2008年已达到3045亿美元, 增长了7.08倍。其中进口1580亿美元, 出口1460亿美元。只有2008年-2009年由于受金融危机的影响, 2009年贸易额有所下降, 但到2010年, 这一态势有所缓解。2012年我国服务贸易持续增长, 成为继美国和德国后的世界第三大服务贸易大国。
2. 逆差持续存在且逆差额有扩大的态势
自1995年以来, 我国的服务贸易就一直逆差, 2004年进出口逆差额为95亿美元。2005年到2007年之间, 虽然逆差仍然存在, 分别是93亿美元、89亿美元、和77亿美元, 但逆差值每年都有所下降。但2008年到2014年逆差又呈持续上升的态势, 这一方面是国内对服务贸易的需求持续增强所致, 另一方面也说明我国服务贸易的竞争力还较弱, 有待进一步提高。
3. 已初步建立较为健全的服务贸易法制体系
2012年, 我国政府相继颁布了《服务贸易“十二五”发展规划》和《中国国际服务外包产业发展规划纲要 (2011-2015) 》。2014年, 国务院又发布了《关于加快发展对外文化贸易的意见》和《关于促进服务外包产业加快发展的意见》;2015年1月, 发布《关于加快发展服务贸易的若干意见》, 这些法律法规的颁布都为我国的服务贸易发展奠定了良好的法制基础。
4. 传统服务贸易占比较大, 结构不合理
传统的国际服务贸易是为国际货物贸易提供的服务, 例如运输、旅游、金融保险等贸易形式。而新兴的服务贸易还包括一些与货物贸易无关的新的贸易形式, 如咨询、信息、通讯等服务类型。世界范围内信息业的巨大发展, 使得新兴贸易形式在服务贸易中占据越来越重要的地位。
从统计数据来看, 我国的服务贸易主要集中在传统服务贸易上, 旅游、运输和其他商业服务是我国服务贸易的三大主要出口项目, 2014年运输、旅游和其他商业服务收入分别占服务贸易总收入的22.5%、36.7%和9.6%, 这三项收支占服务贸易总规模的68.8%。而新兴的通讯、计算机和信息服务等新型服务形式所占比重较小, 有些还处于净进口状态, 与发达国家在新兴服务领域的快速发展还有很大距离。
当前世界范围内的服务贸易越来越向资本密集型和知识技术密集型转化, 而传统的劳动密集型的服务贸易所占比重将会越来越小, 特别是2008年以后以保险、计算机和信息技术、咨询服务为代表的新型服务贸易受危机影响较小, 普遍发展迅速。而我国的劳动密集型服务贸易仍然占出口额的绝大部分, 保险服务、金融服务等新兴服务部门尚处于发展的初级阶段, 明显缺乏竞争优势。虽然近年也不断开办海外金融机构, 壮大海外金融服务, 但由于受体制、制度等制约严重, 发展的举步维艰。
5. 我国服务贸易的出口国家和地区过于集中
美国、日本和欧盟等国是目前我国服务贸易的出口集中地区, 这种过分集中的市场结构不利于我国对外贸易的持续稳定发展。特别是在金融危机发生时, 这种过分集中的出口模式会极大冲击我国经济, 严重的甚至会对国内经济带来灭顶之灾。普遍认为只要一个国家的贸易能均匀地流通在众多的渠道, 则可避免贸易的短期波动, 保证国内经济的稳定增长和政治的独立。
6. 服务贸易的人才缺口大
新兴服务贸易的兴起, 要求一批高素质、懂专业的高水平技术人才, 特别是高智力为主的知识技术密集型行业对专业化人才的需求越来越高。而我国服务业人力资源主要集中在劳动密集型行业, !例如, 从事建筑业的劳工占到36.3%;而中高端人才方面极度缺乏, !!外派的计算机技术服务人员只有0.2%。与国外服务企业在管理水!!!平、组织架构、营销手段等方面都存在着较大差距。!!
二、提升我国服务贸易竞争力的对策!!
1. 保留传统产业发展的同时加速新兴服务贸易发展的步伐
我国原有的传统优势服务业, 如旅游、运输等属于劳动密集型产业, 技术和附加值都不高, 与全球范围内的产业结构调整和升级相悖, 发展空间逐步缩小, 发展潜力不大, 但仍具有一定的竞争优势, 在短时期内还会给我国国民经济带来一定的外汇收入, 应该保留这些产业的发展。
与此同时, 服务贸易必须走集约化的道路, 顺应世界经济潮流, 着重加强智力与技术密集型产业的提升, 重点发展金融服务、信息服务、科技、保险等高附加值的新兴行业, 优化服务贸易结构, 在此基础上, 开发属于我国特有的新的服务项目, 推动服务贸易的升级换代, 进而形成属于自己的比较优势。
2. 推动服务贸易人才的培养
贸易的竞争, 其实是人才的竞争, 服务贸易是知识、技术密集型产业, 对人才的需求尤甚。大批专业过硬、素质较高的技术与管理人才是提升一国服务贸易的关键。世界第一位的贸易强国美国, 就拥有众多高素质的服务贸易人才, 在服务贸易领域扮演着极其重要的角色。我国的服务贸易竞争力增强的关键就是从人才入手, 从规则的执行者成为规则的引领者和制定者, 最终成为服务贸易的强国。
3.加强政府职能, 扩大服务市场的开放
一国的服务贸易从表面上看是贸易问题, 但实质上是关系到一国的产业结构和经济未来发展方向的大问题, 因此, 应该加强政府职能, 从制度上加以保证, 从政策上给予支持。商务部以及相关部门需要协调服务贸易行业与地方经济各部门的关系, 积极为服务贸易行业筹措资金, 加大贸易的投入, 保证整个行业的健康发展。
与国际上的高水平服务贸易国相比, 我国服务贸易的国际竞争力还处于劣势。国家一方面应出台相应的保护机制, 避免竞争过度对我国幼稚服务业造成过大的冲击。另一方面, 还应适度稳妥地梯度开放国内的服务贸易市场, 引入竞争机制, 鼓励行业创新, 有序引进外资、先进技术和管理经验, 提高市场活力和企业的运营效率, 推动我国服务贸易健康成长, 进而推动整个经济的良性发展。
4. 扩大国内服务需求, 提高我国服务贸易竞争力
一国服务贸易竞争力的强弱与其国内服务业的发展水平息息相关。国内服务业的实力强大了, 对外的服务贸易竞争力才会相应增强。由于历史的原因, 我国第三产业发展较晚, 在整个国民经济中的规模和比重偏小, 整个服务业发展水平偏低。因此, 应该大力提高服务业在整个国民经济中的比重, 从质和量上下功夫, 加快产业结构的升级和改造, 推动技术和服务的创新。同时改善收入分配机制, 稳步提高居民的收入水平, 扩大国内服务需求, 从而促进服务消费水平的逐步提高。
参考文献
[1]张劲青.后危机时代提升国内服务贸易国际竞争力的对策探析[J].商场现代化, 2013.22:68.
[2]朱宏达.浅谈中国服务贸易[J].中国外资, 2014.02:11.
[3]吴兰, 肖艳.增强中国服务贸易的竞争力研究[J].中国商贸, 2011.08:204.
什么是虚拟服务器
，
在审核并着手改善虚拟环境的安全之前，IT或许应从虚拟服务器厂商和有关机构处取得关于保护虚拟服务器环境安全的指导，然后根据自身的环境强化保护策略。”
此外，市场上的各种虚拟安全工具也能助IT一臂之力，但分析师建议在购买新的、针对虚拟服务器而特别设计的产品之前，应先考虑挖掘在用产品的潜力。下面就是一些能协助IT经理更妥善审核虚拟服务器环境安全的建议：
一、进行全面的风险评估，掌握资源的分配及整合情况
分析师建议IT充分利用原本所掌握的风险管理与配置知识，结合虚拟机自身的配置，像评估其它环境那样去评估审核虚拟环境，虚拟环境的审核流程没有什么本质上的不同。
二、验证创建、部署、管理、更改虚拟机的流程
如今像硬件、操作系统等的安装调试，机架空间布置及测试已不再是最重要的任务，
虚拟机不只是属于一个部门。从安全角度看，与系统管理员和网络小组进行双向沟通，从中了解虚拟环境的变化对保障虚拟服务器的安全大有帮助。
三、安全配置虚拟层，保持补丁更新
IT可以参照厂商和有关机构的安全指导方式来制定自己的基准，然后以此为标准进行审核，确保虚拟层的安全。虚拟化厂商所提供的工具可以有效协助IT完成配置工作。
四、对服务控制台与管理工具的访问实施严格控制
IT应对服务控制台与管理工具的访问实行严格的控制，并利用管理工具来支持一个独立的网络。这能确保虚拟机不会干扰到管理控制台对其它服务器的控制。一个虚拟环境下的大部分安全问题都来自于管理不当或一些耳熟能详的错误。这是因为在物理环境中所使用的工具要比虚拟环境下杂得多。
五、保障虚拟服务器内虚拟交换机的安全
1.1 近年来江西省旅游服务贸易发展迅速
2002～2007年江西省接待海内外游客年均增长16.5%, 全省旅游总收入年均增长19.79%。2008年江西省接待游客8197.887万人次, 比上年增长15%, 旅游总收入552亿元人民币比上年增长20%, 相当于全省GDP的8.7%。2009年1～4月全省接待游客27.28万人次, 比上年同期增长22.68%, 全省旅游外汇收入累计达7940.11万美元, 比上年同期增长14.45%。
1.2 旅游服务贸易对象比较集中
江西省旅游服务贸易的对象以港澳台游客为主, 入境旅游主要客源国集中在美国、日本、韩国这几个国家。服务贸易对象的高度集中, 一方面说明江西省在海外旅游宣传方面做的还不尽完善;另一方面说明江西省旅游服务贸易市场还有很大的潜力。
1.3 旅客旅游目的地相对集中
江西省旅游服务贸易的巨大潜力同样表现在旅客游览目的地的集中分布上。旅客入境旅游目的地主要集中于九江、景德镇、吉安、南昌地区, 而接待入境游客较少的地区主要有新余、萍乡、宜春, 而这些地区在地理分布上相对集中, 为进一步的整合与发展提供了良好的先天条件。
1.4 旅游产品结构单一, 营销策略的老化
江西国际旅游产品结构单一, 把度假旅游产品简单地理解为度假的旅游设施, 忽略了旅游服务的重要性, 产品的层次不高、体验性不强, 动态化的旅游产品较少, 从而导致游客的回游率较低。旅游宣传品品种单调、数量较少、缺乏特色, 风景多、人情少, 静态的多、动态的少, 同时, 旅游产品的价格模式过于死板。
2 江西省发展旅游服务贸易的比较优势
2.1 大旅游格局初步形成
近年来, 随着改革开放力度的进一步加大, 江西省对旅游市场的进一步重视, 旅游景点已初步形成了红色、古色、绿色、蓝色四个大的系列:即以南昌八一起义纪念馆、井冈山革命博物馆为代表的红色旅游景点, 滕王阁、婺源为代表的古色旅游景点, 庐山、三清山为代表的绿色旅游景点, 鄱阳湖候鸟自然保护区为代表的蓝色旅游景点。
2.2 自然景观种类繁多
江西省独特的地理位置及适宜的气候条件, 使其拥有种类繁多的自然景观, 如代表西部风光的南昌厚田沙漠景区, 位于江西万年、弋阳、乐平三县 (市) 交界处的地下溶洞神农宫, 休闲养生旅游的好去处宜春市明月山天沐温泉, 古代徽式建筑村落婺源, 陶瓷之都景德镇, 庐山、井冈山、三清山、龙虎山四个国家级风景名胜游览区, 红色旅游景点井冈山、南昌等。
2.3 文化积淀深厚
江西省拥有灿烂的古代文明, 这为发展旅游业提供了得天独厚的条件。唐太宗李世民之弟李元婴修建的滕王阁, 由于王勃的《滕王阁序》使滕王阁名传千古。庐山更是聚集了历代名人的“文化之山”, 大文豪李白、白居易、苏东坡、杜牧、王安石、岳飞、朱熹、谢灵运都在此留下墨迹, 陶渊明更是在此隐居一生。古代江西拥有发达的教育文化, 鹅湖书院白鹭洲书院、南昌豫章书院、庐山白鹿洞书院并称江南四大书院。
江西省有着深厚的宗教文化。拥有道教名山龙虎山, 著名的佛教寺院会海寺、九江能仁寺、吉安净居寺、庐山东林寺等, 这些寺院中保存了大量的佛教经典、文物、名人墨迹, 具有很高的艺术价值, 尤其是东林寺为我国佛教净土宗发源地。
近代江西是中国革命的摇篮, 周恩来、朱德等老一辈无产阶级革命家在南昌领导了震惊全国的“八一”起义, 井冈山是毛泽东同志创立的全国第一个农村革命根据地, 瑞金素有“红色之都”的美誉。
3 提升江西省旅游服务贸易国际竞争力的策略
3.1 创造良好的旅游政策环境
(1) 加强旅游业的基础设施建设。加快建设现代化的交通和通信网络, 加强旅游区的公路、铁路、航空设施建设, 为旅游企业自身发展、旅游资源的进一步开发创造更好的条件, 改善游客的旅游体验, 使其更为舒适、便捷;同时, 发挥政府的职能, 倡导和推进旅行社业、饭店业上网和电子商务的开展, 提高旅游业信息化水平, 为旅游业信息化建设提供组织协调和财政支持, 使之尽快与国际接轨。
(2) 鼓励旅游服务出口。政府应设定相关措施鼓励旅游服务出口, 引导江西省旅游服务“走出去”。借鉴云南省的经验出台《江西省海外旅游促销奖励试行办法》, 规定:省旅游局对本省国际旅行社的入境游接到人天数、入境游外联人天数、外汇结汇额、组织海外旅游包机总人数、组织海外自驾车旅游团队总人数等方面进行总和考核, 并对考核排名在前3～5名的企业给予奖励;同时, 对全省当年接待途径旅游人天数没有出现负增长的国际旅行社, 全省当年外汇结汇额没有出现负增长的国际旅行社, 未与本省通航或无正常航班的海外城市组织旅游包机的国际旅行社, 资质海外自驾车旅游团队的国际旅行社, 根据排名情况对前5名按一定标准给予奖励。
3.2 提高旅游服务贸易中境外消费能力
江西省应积极借鉴国内外成熟旅游市场的成功经验, 积极实行市场创新, 加大旅游产品的市场营销力度, 提高旅游服务贸易中境外消费的创汇能力。
(1) 加大旅游项目海外宣传力度。港、澳、台和日本一级客源市场和东南亚、美国、西欧与澳大利亚二级客源市场, 采用旅游招贴、电视广告、互联网广告、在当地建立旅游办事处提供咨询等相关服务;在其他国家和地区展开广泛的大规模的宣传, 使江西省旅游服务业在这些地区的知名度有所提升。举世瞩目的2010年世博会在上海召开, 大量的国外游客进入我国, 江西省旅游服务业应借此整合资源, 主动出击, 凭借多样化的旅游产品和世博会的巨大影响力, 针对入境游客加强宣传。
(2) 鼓励旅游产品创新。首先, 促进旅游产品类型的多元化, 加快发展各种非观光旅游产品。大力开发度假旅游、商务会议旅游、体育旅游、娱乐休闲旅游等多种形式的旅游活动, 拓展来华旅游的吸引力要素;其次, 增加动态化的旅游产品项目, 提高其参与性和体验性。体验经济的兴起重新塑造了我们对产品开发和设计的理念, 对此提供能真正使游客获得难忘体验经历的旅游产品已是必要之举;最后, 实现旅游产品的层次“升级”。将初级化、低层次的旅游产品进行“深加工”, 提升其消费档次和品位。深度挖掘资源文化内涵、精心包装产品、提供附加值、树立独特主题和创意线路编排等。
3.3 提升旅游管理和建设水平
(1) 提升管理水平和服务质量。景区管理者要加强提高自身管理水平, 要加大对员工培训和服务监督, 旅行社要加强提高旅游组织能力和导游服务水平, 满足游客的细致化服务、人文化、高效率化、安全卫生的服务需求。以良好的道德与情感行为为旅客提供食、宿、交通、通讯等“一条龙”服务, 让旅游者被我国老一辈无产阶级革命的优良作风所触动, 所吸引, 让旅游者通过一次旅游得到的不仅是身体的放松, 更是精神的升华。
(2) 强化国际知名景区景点的特色建设, 增强国际竞争力。强化特色旅游吸引物建设就是要观察、发现、挖掘其中的特色魅力、丰富的文化蕴意, 要全面保护自然景观的特色魅力, 保持其自然的魅力或奇妙状态, 保持其所在的自然系统的和谐生长, 防止和制止破坏性开发和急功近利的破坏性建设;全面保护文化景观的文化载体、文化形象的原真状态, 全面展示和充分说明文化景观的文化内容、文化启示, 增加游客的文化感悟和文化体验, 增强游客对人性、人文的理解和尊重, 增强游客对中国文化的理解和尊重、赞叹, 增强江西旅游的国际竞争力。
3.4 大力发展红色旅游与生态旅游项目
(1) 进一步加大宣传、公关力度。近年来, 江西省宣传文化部门精心打造的“七个一”的井冈山系列原创文化品牌, 即“一个展览” (井冈山精神大型展览) 、“一台歌舞” (大型情景歌舞《井冈山》) 、“一幅画” (井冈山革命斗争全景画) 、“一座博物馆” (井冈山革命博物馆) 、“一部电视剧” (大型电视连续剧《井冈山》) 、“一台歌会” (中国红歌会) 、“一个展会” (中国红色旅游博览会) , 打响了江西省红色旅游的品牌, 很大程度上提高了江西省红色旅游的知名度。我们还可采取举办海外旅游文化交流节、中国革命主题宣传活动、生态文化宣传活动等。
(2) 提升红色旅游产品的品位, 创新服务形式。结合江西省自身优势, 深入研究党史, 搜集整理革命文献与资料, 发掘带有趣味性的素材, 设计出形式新颖、可参与性强的旅游产品, 提高红色旅游的趣味性、互动性。把井冈山革命博物馆的成功经验予以推广, 充分利用现代多媒体技术、电脑模拟技术, 再现革命战争的场景, 并让游客扮演一定的角色, 参与其中, 在旅游的同时得到精神修养的提高。
参考文献
[1]张科静, 黄朝阳.从竞争优势理论看云南旅游业的发展[J].云南科技管理, 2004, (1) .
[2]陈建.江西旅游业核心竞争力构成分析[J].求实, 2006, (10) .
乙方：_________
为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。
第一条 网络联通性保证
“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通；“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。
乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。
乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。
乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数)，但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：
乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；
任何甲方的电路或者设备引起的；
甲方的应用程序或安装活动所引起的；
甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；
有不可抗力所引起的；
甲方导致的其它原因。
第二条 电力的持续供应保证
“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力；“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。
乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。
乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。
“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：
4．1 任何甲方的电路或设备；
4．2 甲方的应用或安装活动；
4．3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；
4．4 由不可抗力所引起的。
第三条 初装保证
乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：
1．1 整机租用服务
1．1．1 服务器硬件安装，调试
1．1．2 焦点标准系统软件安装，调试
1．1．3 电力供应的安装
1．1．4 网络联接的安装
1．2 主机托管服务
1．2．1 电力供应的安装
1．2．2 网络联接的安装
1．3 机柜整租服务
1．3．1 电力供应的安装
1．3．2 网络联接的安装
初装工作时间保证
2．1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内
2．2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内
2．3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内
若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。
第四条 紧急情况报告保证
乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。
乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。
在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。
乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：
4．1 www应用是否正在运作
4．2 email应用是否正在运作
4．3 ftp应用是否正在运行
乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。
甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。
当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的)不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。
乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。
甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。
第五条 客户服务保证
乙方客户服务专员向甲方提供如下服务
1．1 服务项目和业务项目的咨询
初装工作处理和情况汇报
服务内容变更处理
投诉受理和处理情况汇报
缴费和续费咨询及处理
保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作
第六条 技术支持保证
乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：
1．1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。
1．2 紧急情况通知
1．3 授权下的服务器操作
1．4 技术问题咨询
保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。
乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。
甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。
甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。
书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。
第七条 技术操作保证
乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。
乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。
乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。
第八条 投诉保证
甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：
网络品质
客户服务质量
技术支持质量
乙方设立投诉专线受理甲方投诉。
乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。
第九条 机房开放保证
乙方数据中心机房向甲方开放，甲方可以根据需要在乙方技术人员的陪同下进入焦点机房进行合理的操作。
甲方进入机方时需由乙方工作人员陪同并向保安人员出示乙方配发的有效证件方能被允许进入。
甲方需要进入机房时，需要先向乙方数据中心管理人员提前说明：
3．1 进入原因
3．2 将进行的活动（操作，参观等）
预计进入时间
预计辞出时间
所需协同作业（工具，软件，食宿安排等）
第十条 不可抗力
本承诺中规定的不可抗力包括：
1．1 地震，台风，洪水等自然灾害；
1．2 战争，罢工，停电等不可抗力因素；
1．3 由法律法规及政府行政行为的原因而导致的中断；
1．4 电信线路被人为破坏或chinanet的线路，设备因调试，扩容所引起的中断；
1．5 其它非乙方原因而被第三者不法侵害所引起的中断。
当由于上述原因而试乙方无法履行保证时，以方不承担责任。
第十一条 本协议有效期一年。
本协议一式二份，甲乙双方各执一份。
甲方（盖章）：_________乙方（盖章）：_________
代表人（签字）：_________代表人（签字）：_________
地址：_________地址：_________
邮码：_________邮码：_________
联系电话：_________联系电话：_________
电子邮箱：_________电子邮箱：_________
_________年____月____日_________年____月____日
以餐饮店而一言，其顾客对象几乎可以触及每一个单一消费者，因此顾客层面非常广泛，但也没有任何一个餐饮店的顾客对象可以涵盖所有的消费者。所以在竞争策略的运用上，“区隔”是最重要、也是最常用的。以下就各种竞争的策略及运用分别加以阐释：
1.顾客群区隔策略
餐饮业的顾客对象非常广泛，有年龄、职业、消费层次、消费习惯的差异等等。经营者必须先就顾客层次档案进行了解，锁定自己的顾客群，在顾客群上和竞争经营者作个区分。顾客群区隔后，经营者必须在餐饮店硬件及软件上加以配合，才能让不同的消费者区分选择。硬件上包括：餐饮店的装潢、隔间、外观、餐饮店设立地点上的区分；软件上包括：服务、菜品、气氛营造、价位、媒体广告、营业形态、营业时段等的区分。能够对自己餐饮店的顾客有清楚的定位，明确自己的目标顾客。
2.服务指向区隔策略
餐饮业的主要功能是提供一个可以解决填饱肚子的地方，但也可以产生许多餐饮店机能上的差异性。如麦当劳为开车一族提供的特别服务，可以让开车的消费者不必下车就可以点餐、购餐，增加开车者的方便性；又如达美乐比萨为了区隔与传统比萨店的差异性，完全采用电话外送的方式，并且保证在30分钟之内送到。
此外，有些餐饮店提供开会场地的服务，有些餐饮店则另外提供ktv的服务，有些主题餐饮店如东方新天地的热带雨林餐饮店，除提供餐饮外还出售纪念品。在国外还有些餐饮店是专门提供儿童生日餐会的场所，因此除了餐饮外，儿童游乐设施必不可少，这些都是在餐饮店功能上和竞争经营者区分的做法，凸显自我的差异性。
3.广告促销竞争策略
对于竞争激烈的餐饮经营者而言，广告是一种非常重要的竞争手段。除了一些有“目的地性的消费”外，大多数顾客都是在进入餐饮店的前3分钟，才决定要到哪里去用餐，因此提醒性广告非常重要。广告强调自己餐饮店的独特性，要强调餐饮店有哪些特点是竞争对手做不到的，或是竞争对手的广告或促销活动未曾使用的。
领导品牌应采用广告一般战略，不必去特别强调与竞争经营者的差异性，对于弱势竞争经营者的广告或促销挑衅，大可不予理会，否则反而让消费者误以为弱势竞争经营者与你旗鼓相当。所以领导品牌采用广告一般战略、品牌印象战略和促销活动广告就已足够了。
针对竞争对手所做的广告或促销活动，餐饮企业应考虑到竞争对手的最低抵抗，或竞争者的反击可能性。在强调自己的主力产品时，除非有万全把握，否则绝不要在广告上提到竞争经营者的主力产品，因为这很可能替竞争经营者作了宣传。广告及促销活动最忌讳盗用竞争经营者曾经使用过的广告词或举办过的活动，跟随竞争经营者的脚步，常会让消费者以为是次等品牌。
4.产品区隔策略
强势经营者可以视情况，增加一些弱势经营者的主要产品；反之，弱势经营者则应提供差异性产品，不断强调自己的主力产品是最具特色的，而千万不要尝试增加强势经营者的主力产品。这是在竞争产品区隔的策略中非常重要的规律。
5.连锁餐饮店策略
对于领导品牌的强势连锁餐饮店而言，要进入一个新的地区，应以地区中心为主要目标，只要是地区市场评估可行，可不必过于考虑来自直接竞争者的威胁。但在地区可行性评估时，也千万不可疏忽来自间接竞争经营者的影响，因此在占有了中心地区以后，应再采取轮形渐进的扩散方法，逐渐由中心向郊外地区扩展市场。对于较弱势的连锁餐饮店而言，在进入一个新的地区时，不妨避开和强势经营者在市中心的激烈竞争，而从郊外开始。由于弱势品牌有开店成本较低的优势，在强势品牌无法进入的小城镇或区域，开设较大型的卖场、逐渐发展成为地区领先品牌，然后再逐渐往市中心求发展，以在市中心开设较小型的卖场来和强势品牌竞争。这种与强势品牌经营者背道而驰的方式，是弱势品牌开店策略的好主意。
共同经营也是弱势品牌开店策略的另一种选择，若能结合餐饮店以外的强势零售经营者共同开店，往往可达到共同带动集客的效果。但必须注意要找客源、营业时间、营业形态接近、产品能互相搭配的业种为最佳。
6.价位区隔策略
价格的制定是一种艺术，虽然基本上有了一定的规则可循，但也并非一成不变。不但对整体平均价格的掌握必须充分考虑，甚至各单项的单品价格也要仔细斟酌。在产品的价格上和竞争经营者有差异，也是“区隔”的一个重要方式。一般而言，虽然领导经营者在进货成本上可能占尽便宜，在经济规模上可能享尽优势，但一般经营者只要用心，通常多少也能扳回一些成本竞争优势。
在价位区隔上，并不一定就是愈便宜愈好，如果是营业规模不大的餐饮店采取低价位的策略，日久侵蚀到利润，也不易存活。所以价位适当即可，最重要的是要能掌握住金字塔尖端的消费者或是产品较特殊的餐饮业。若是格调都不相符，贸然跟进，成功的几率微乎其微。
7.区位策略
商圈区位对餐饮店营运的影响很重要，却是最难凭经营者自身的努力加以改变的。在开店前，必须选择该地区最适合本餐饮店形态的地点开店，但这并不表示其是全区最有价值或最热闹的地点，完全要看经营餐饮店的形态而定。想要在一个已经有竞争经营者营业的市场开店，在区位的选择上，更必须注意以下几个原则：
（1）要选择较竞争店外露面大及目标更明显的地点，以便在50～100米之外，就可以清晰看到。所以像三角地带、路中的地点、道路转弯处凹进去的一侧、一单行道穿越的横向道路面向单行道的一面等等，都是有利的条件。
（2）要选择较竞争店更具便利性的地方。所谓便利性，包含了停车、进出餐饮店、到达餐饮店、找寻餐饮店店址方便等，凡靠近公共汽车站牌、餐饮店门口有红绿灯、斑马线或人行道，或是单行道的右侧上下车较容易，或地下道出口处，都是极具便利性的地方。开在竞争店的紧邻，也是一个选择区位的重要原则。如果竞争店的营业量已达饱和，在这个大前提下，即使自己餐饮店的实力不如竞争店，也可以紧邻竞争店开店。在开店策略中，“跟着第一品牌走”也是重要的定律，但是仍必须要注意上述的大前提。另外，如果自己餐饮店的实力超过竞争店，认为有战胜的把握，那么也可以开在竞争店的紧邻，这种做法对竞争对手极具冲击，但要有十足把握。
（3）要选在较没有“人为”或“天然”屏障的一侧，像河沟、山丘等都是天然屏障，铁路、高架桥、围篱、栏杆甚至超过30米以上的道路，都是人为屏障，这些人为或天然屏障都会影响消费者穿越，所以开店应选择竞争店没有屏障的一侧。
（4）要选择较竞争店新的区域，如果竞争店所在的地点是该区域最佳的地点，这时不妨再研究一下当地有没有新兴起的区域，可避开与竞争店的正面直接竞争，而且该地区未来也有可能发展成较竞争店更具潜力的区域。
（5）要选在竞争经营者的上游开店。所谓上游的方向，如果是市中心区，要选择在市中心与竞争者之间开店，而不要在竞争店之后开店；如果是在办公区，早上在靠近住宅区或是大的公交车站的一方，就是上游方，下午则是靠近办公区的一方是上游，所以如果是做早餐生意的餐饮店，就应选在靠近车站的上游，如果是以晚餐生意为主的，就应选在靠办公区的上游方。而住宅区的情况正好相反。
8.弱势餐饮店如何转败为胜
弱势餐饮店要转败为胜，就要首先弄清自己的弱点、优点在哪里，结合实际情况，扬长避短，打一个漂亮的翻身仗。
（1）落实门市基础管理。
（2）本店形象维护。
（3）调整菜品结构与物流体系。
（4）研发具差异化的新菜品。
（5）供应商整合共同配送。
（6）合理控制成本、费用与报废。
（7）提高效率。
餐饮管理参数
餐饮店必须制定总利润、总营业额、市场占据份额等目标。为此，餐饮店经营者应经常关注下面的管理参数：
1.资金周转率
资金周转率表示在一定时间内企业使用某项资产的次数。计算周转率有助于判断企业对存货、流动资金和固定资产的使用情况和管理效率。例如，餐饮店应确定最适当的流动资金周转率，并对实际周转率进行比较。周转率过低，流动资金不足，一旦遇到营业收入下降，餐饮企业就可能面临资金不足的局面。
2.店面的利用率
每个经营单元如吧台、餐饮店等合理占据的面积，是根据容纳的人员及每个人员所需面积计算得出的，空间利用率是指包括吧台、餐饮店、宴会厅等空间的利用面积占总面积的比率。另外，应充分注意营业的淡旺季节性，尽量开发淡季时的市场，如老年人市场、举办棋牌比赛会和各种订货会等，以提高空间利用率。
3.餐饮的需求量
确定餐饮需求量，要求考虑原料的供应，厨房生产能力及客人等情况，注意各种菜式的销售结构，避免有的菜供不应求，有的却无人问津。
4.员工人均服务量
人均服务量是指餐饮店服务人员每人负责的餐饮店座位数，它是对该餐饮店服务人员的工作能力与效率的反映。人均服务的座位数愈多，说明工作能力愈强、效率愈高，而经营者就愈应注意服务工作的质量，以免出现人均负责的座位过多，出现应接不暇而服务不周的情况。人均服务的座位数少，服务人员的工作效率不高，就会使劳动成本开支过大，技术水平不高。当然，不同的餐饮店服务类型，不同的营业时间，对于人均服务的座位数的需求也不同，经营者应根据餐饮店本身的服务特点与要求，制定出合理的人员配额，以便最大限度地挖掘潜力，减少人力开支，提高效益。
5.毛利率与成本率
毛利率是指产品销售毛利与产品销售金额的比例，它是反映产品销售盈利程度的指标。成本率是产品的原材料成本对产品的销售额的比例，是反映原材料成本占销售额比重的指标。如果实际成本率高于标准成本率，说明原材料进价过高，或消费过大，应及时采取措施，使实际成本率降下来。如果实际成本率低于标准成本率，说明销售价格与实际价值不符，或者其他方面有问题，应当找出原因。毛利率从另一侧面反映了成本与收入的关系，其计算方法可用1减成本率得出。
6.顾客流动速度
顾客流动速度关系到客人停留时间的长短，如果不影响服务质量，顾客流动速度偏高为好。经营者要注意分析怎样的顾客流动速度是合适的。若发现顾客流动速度下降，很可能是由于季节性缘故或服务质量降低、价格偏高或食品质量低劣而引起的。
7.客人的消费水平
客人的消费水平是掌握市场状况的重要数据。在不降低总销售量、不减少客人的前提下，餐饮店要努力提高人均消费水平。由于涨价因素，最高消费额逐年增加，但餐饮店也可以通过调整菜单、合理采购、创造新的服务项目等措施，尽量控制最高消费额的增加。这样可以稳定价格水平，保证“常客”的生意。
8.营业时间长短
营业时间是企业服务能力的一个反映，餐饮店要按照客人的需求，确定每天的开业、结束时间，以及专门的用餐时间，如有的冷餐会是从下午3点钟到6点钟，夜宵可以从晚上9点钟以后开始。另外，还要设法缩短开门营业前的预备工作时间，因为这段时间虽然不影响营业额，但与管理费用有关，哪怕缩短一分钟，也可使成本降低。
9.人均创收额
China’s national economy has got a persistent and high development.People’s living standard continues to rise and consumption ability increases constantly.These endow our country with an enormous development potentiality in coffee consumption market.In recent years,domestic coffee consumption has attracted global attention and served as a vital “engine” of consumption in global coffee market,as its growth rate surges to over 40%.As a result,Chinese coffee market has been regarded as the one with greatest potential.
Fierce competition of service suppliers in coffee industry
At present,professional coffee chain brands lead the coffee culture in China,such as Starbucks from US,Costa from UK,U. B.S coffee from Taiwan and MANABE from Japan.All these coffee brands have made tremendous efforts on the exploration for more tailored marketing methods for different consumer groups.
Basic theories of experience marketing
The authoritative definition was given in B·H·Schmidt’s theory system.Here lists the main proposal:experiential marketing is an approach to combine the factors like customers’ sensory fe elings,emotions,thinking,actions and imaginations,and the mix of these factors is the main basis of companies’ design,production and service process.Thus more tailored marketing models should be continuously proposed to meet customers’ needs and wishes sufficiently.
The unique experience marketing model in Satrbucks
As the world’s largest coffee chain corporation,Starbucks is a hotpot in recent years and people love to drink coffee there. Starbucks have been regarded as the classic model of experiential marketing.Its huge success brought by the special values and culture also inspires my research interests.
Problems of experience marketing in service industry and some solutions
Corporations should formulate integral and long-term experiential marketing strategies,rather than merely regard it as a momentary promotion strategy.Furthermore,the topic should be suitable for corporation culture and meet customer’s demands.Thus,customers can know more about the corporations while corporations can also attract their targeted customer groups,reaching a win-win result.Corporations can form a special experiential culture suitable for its image by combining their characteristics into the experiential factors.
The Innovation orientations for experience marketing
(1)Group-buying marketing experience:provide huge discount and high quality service for group-buying commercial customers so as to attract more potential clients,increase sales performance,expand clients source and amplify market influence and publicity.
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