公路收费站创建巾帼文明示范岗工作汇报（精选10篇）
***国道***收费站，于19**年*月*日批准设立。现有职工**人，其中女职工**人,占职工总数的**%，文化程度均在高中以上，大专以上学历有**人，党团员**人。
建站以来，我们坚持以“服务人民、奉献社会”为宗旨，以“建文明岗位、树巾帼形象”为目标，大力开展巾帼文明示范岗的争创活动，喊响了“公路文明、巾帼先行”的口号。多次受到上级表彰，先后被评为“省、市巾帼文明示范岗”、“青年文明号”、“先进职工小家”、“三八红旗集体”等光荣称号。
收费站是公路交通部门文明执收的窗口，处于我县精神文明建设的前沿，能否做到文明执法，直接影响着公路交通部门在社会上的形象。我们本着高标准、严要求的原则，以诚信收费、规范管理为核心，针对我站女职工比重大的特点，把妇女工作做为重要环节来抓，使“三个文明”建设得到协调发展。现将我站创建活动的开展情况汇报如下：
一、领导重视，创建意识强烈
健全组织，明确目标。女性是人类社会的“半边天”。她们与男子共同创造了人类的物质财富和精神财富，也是社会发展和进步的推动者。我站女职工长期工作在第一线，如何使这一群体发挥出高素质、高水平的作用，是站领导十分 重视的一项工作。为争创国家级“巾帼建功文明岗”，我站成立了以***同志为组长，收费站站长**、收费站党支部书记**为副组长，女工委主任***和各收费中队长为成员的创建工作领导小组，确立了活动计划、目标和措施，并制定了创建《巾帼建功文明岗实施方案及实施细则》，解决了妇女工作有人抓、有人管的问题。站还自发组建了女工委，制定了《收费中队日常规范30条》，使整个活动有领导、有组织、有计划的进行。
加强教育，夯实基础。大力加强女职工的政治思想教育，努力建设一支政治素质好、业务水平高的女职工队伍，是我站开展创建活动的根本目的。为此，站领导按照思想领先的原则，采取多种教育形式，努力提高女职工的思想政治素质，教育大家多读书、多看报，开拓视野。每月召开一次职工大会、每周召开一次班组会、讨论会，有的放矢地对女职工进行职业道德、社会公德、家庭美德和时事政治、法律法规、行风廉政、安全生产教育，使全体女职工树立正确的人生观、世界观、价值观。增强女职工爱岗敬业、奉献进取的精神，提高女职工“自尊、自爱、自立、自强”的意识，为争创“巾帼文明示范岗”活动打下良好的思想基础。丰富创建载体，开展争当“十佳收费员”和“青年岗位能手”活动；举办各种形式的会计、票据、点钞、监控、微机等岗位练兵、技术比武活动，激励大家自觉学习业务知识，争创一流水平，提 高了全站女职工的业务素质和技能水平。
二、强化管理，促进窗口建设
创建工作是一项长期复杂的系统工程，全面搞好创建工作是收费站的立身之本，增效之源。
高起点规划，高标准管理。为扎实开展好创建巾帼文明示范岗活动，充分展现当代妇女积极向上的新风采，促进收费工作上水平，必须创新工作思路，在提高素质、优化服务上狠下功夫。在创建工作中，我们在全市率先开展了“四岗联创”活动，即：争创共产党员示范岗、争创文明诚信示范岗、争创巾帼文明示范岗、争创青年标兵示范岗。认真实施了“五个一”和“树六个形象”工程，“五个一”是：一张笑脸，让车主感到春天的温暖。一个军礼，显示出我们严谨规范的姿态。一声问候，让车主有了宾至如归的感觉。一杯开水，化去车主旅途的劳累。一张文明服务承诺卡，请车主相信我们明礼诚信，严肃认真的工作作风。我们从点滴的小事做起，用真诚拉近了车主的距离，创造了和谐、规范的工作环境。树“六个形象”是：一树整洁有序的形象。站内各种设施整洁规范，各种标志齐全醒目，每个收费车道畅通无阻。二树仪表端庄的形象。收费人员标准着装，时刻注意自己的仪容仪表及气质，做到精神饱满，端庄有节。三是树严格执法的形象。严格执法，按章收费、杜绝关系车、人情车，做到“应征不漏，应免不征”、“ 在岗一分钟，尽职六十 秒”。四树热情服务的形象。坚持站立、微笑服务，积极开展便民服务，设置了青年志愿者服务岗、配备暖水瓶、打气筒、医药箱等，随时为过往人员提供服务，使他们感到旅途中的温暖。五树清正廉洁的形象。我们严格执行上级的廉政规定，收费员严格做到四坚持、六不准，牢固树立了清正廉洁的形象，做到了自重、自爱、自警、自励。六树团结活泼的形象。我们开展了丰富多彩、健康有益的文体活动，积极参加县市举办的各项文艺演出，陶冶了情操，激发了士气，增强了女职工收费队伍的凝聚力和向心力，使工作充满生机和活力。
廉洁自律，文明征费。加强行风廉政建设，建立监督制约机制，向社会公开文明服务承诺制，实行态度承诺、质量承诺和时间承诺，提高办事效率，是***收费站女职工搞好自律的又一举措。收费工作中，坚持做到持证上岗，挂牌服务，设置了监督台、举报箱，公开举报监督电话。定期召开廉政监督员和车主业户座谈会，虚心听取他们的意见和建议，增加办事的透明度，增强了征费人员遵纪守法和文明服务的自觉性。十几年来，我站女职工未发生一起收费不给票和贪污票据的违法犯罪案件。
强化训练，外树形象。严格实行半军事化管理，树立良好的社会形象。坚持每年进行队列、内务和交通指挥训练，全年军训时间不少于30天，为文明执收、展示当代女工风 采奠定了坚实的基础。同时大力推广文明用语，做到举止文明，行为规范，服务热情。为深化和延伸诚实守信、文明服务内容，在全市收费系统率先成立了女子礼仪中队，队员身披彩带为过往车辆礼仪服务，用一个军礼回报过往司乘人员的支持和理解，在社会上树立了女职工们良好的文明公路形象。
三、深化创建活动，争创一流社会效益
实施“春蕾”计划、送温暖献爱心。几年来，我站在创建“巾帼文明示范岗”活动中，积极参与各项社会公益活动，将创建活动的阵地延伸到社会的各个角落，在社会上产生了较大反响。**、**两姐弟是**县**厂下岗职工子女，20**年双双考入专科学校。由于家庭经济条件限制，完成学业困难重重，为了使这两位品学兼优的孩子安心读书完成学业，收费站女职工结对帮扶两姐弟，两年捐款 ****余元。每年的“六一”儿童节，女工们都要到学校看望贫困学生，为他们送去各种学习用品。
救死扶伤，助人为乐。随着创建活动的深入开展，好人好事层出不穷。**年**月**日深夜，一位叫***的村民驾驶摩托车在距收费站约**米处失去控制，撞在清河大堤的拦车钢管上。值班收费员**听到撞击声，立即拿起手电筒，叫着另外两名女工，赶到事发地点，发现了***满脸是血、腹部开裂、不醒人事。这些平时看到杀鸡都害怕的弱女子，此时 此刻只有一个念头——救人要紧。她们立即拨打“120”，并取来站上备用急救箱，及时对伤者进行包扎止血。救护车赶到后，三位女工又将伤员送到医院，为其垫付了医疗费，并与伤者的家人取得了联系，手术医生说，这么寒冷的天如果迟救半小时，伤者将会失去抢救时机。
一声问候、一个微笑、一杯茶水，古道热肠，助人为乐。女职工把在日常工作中为司乘人员排忧解难看成了自己的份内事，举手投足间显示一份热情，一份真诚，使广大司乘人员感受到了家的温暖。深冬夜半，女工们帮助走投无路的异乡母子顺便走上返家之路，感激的母亲紧紧地握住了收费员们的手；六月炎夏，去敬老院看望鳏寡孤独的老人，春风般的温暖在老人们的心中荡漾；清风明月，她们协助客车司乘人员修理汽车故障，一封热情洋溢的感谢信记载着司乘人员的拳拳谢意；春寒料峭，刚刚下班的她们紧张地抢救事故伤员……奉献的背后是艰辛的付出，收费站的女工们正是克服了许多常人所想不到的困难，才取得了今天来之不易的成绩，自收费站开通以来，好人好事超过千人次。共收到锦旗***面，感谢信**多封。很多司乘人员都说，经过收费站，心里总能感受到家庭般的温暖，路途中的疲惫与不安被热情的服务一扫而光。
舍小家，顾大家。公路征费直接与成千上万车主业户打交道，对象和环境非常复杂，工作的困难较大。然而，全 体女收费员面对困难毫不畏惧，她们以顽强的精神和毅力，坚守岗位，默默奉献，承受着局外人难以想象的艰辛和委屈，奉献着青春和年华，换来了人民群众和司乘人员的幸福和微笑。收费工作中，有的司机对收费政策不理解，抵触情绪较大。女工们总是耐心给予解释，一遍不行，两遍、三遍，甚至十几遍。有极少数的司乘人员态度极其蛮横，出口伤人。更有甚者，举手就打，给我们女收费员造成极大的心理伤害。可是我们为了工作的顺利进行，为了收费站的整体形象，为了把国家规费收上来，打不还手，骂不还口，忍辱负重。女职工舍小家顾大“家”，只要站上布置了任务，组织了活动，一声令下，立即行动起来，高标准、高质量地去完成，女工们都没有任何怨言。为提高女职工素质，我们注重在干中学，在学中干。在女工委的倡议下，在女职工中开展以自定目标、自我承诺、自加压力、自我达标、自我成才为主题的“五自”活动，女职工们立志“巾帼建功、岗位成才”，现我站已有*名女职工入党，*名女职工担任站中层干部，**余名女职工自学本科毕业，**%的女工达到技术能手标准，实现了人才效益。
多年来，***国道收费站以“服务人民，奉献社会”为宗旨，深入扎实地开展创建巾帼文明示范岗活动，内强素质，外树形象，架起了公路与人民群众的“连心桥”。
近年来，政府与企业联袂，着力打造出一个崭新的生态、农业、观光、民族风情旅游城市，随着旅游业在当地的需求发展，有一个报经省、州旅游局同意，由云南省旅游局批准成立，依法在弥勒县工商局注册的法人企业——弥勒锦绣旅行社，犹如阳春三月的杜鹃花在佛城的中心地带展示出她迷人的风采。
xx旅行社属农资有限公司管理，采取独立核算的方式、自主经营，注册资金90万元，向州旅游局缴纳质量保证金10万元，并办理了旅行社责任保险，6名正式员工均受过省、州部门的业务系统培训，持证上岗。旅行社于2002年4月成立至今，已在风雨兼程的市场竞争中闯过了一个个险滩，通过艰辛经营，既站稳了市场的一席之地，又正逐步走向管理的科学化、规范化和正规化，并把“诚信打造自身”作为旅行社的追求目标和宗旨。
旅行社具备有一支精干的管理队伍和专职的导游力量，旅行社对员工的要求是素质高、能力强、形象佳，具备有专业技术素质，较强的思维能力、组织协调能力、语言表达能力、交际公关能力，对客户的亲和力；具备有求实、务实、踏实、真实、充实、诚实的工作态度，待客户为上帝，视客户为亲人，最大限度地发挥自身优势，让客户领略到最上乘的服务，获得最舒心的享受。
锦绣旅行社在各有关部门领导及社会各届人士的关心和支持下，在全社员工的共同努力和拼搏下，恪守职业道德，诚信经营取得了一定的成绩，现将我社在创建“巾帼文明示范岗”所取的成绩做如下汇报：
一、明确经营宗旨，诚信打造自身
在～年中，旅行社紧紧围绕“诚信经营、诚信服务、树立企业形象”这一经营宗旨，待客户为上帝，视客户为亲人，热忱为社会各界提供优质的服务。每一次出团前，导游员都会做好充分的出团准备工作，认真了解客户资料，对特殊民族、高龄老年人、小孩等提供个性化的服务，想客人之所想、急客人之所急。对待客人热情大度、一视同仁、不卑不亢，自始自终地带领旅游团游览全部旅游景点，负责旅游团行程中各环节的衔接，严格监督接待质量和接待计划的实施，协调好旅游接待人员之间的关系，使每个团队都能高兴而去，满意而归。在赢得较好信誉的同时，提高了旅行社的知名度，创造了很好的经济效益和社会效益。
二、加强业务培训，提高员工整体素质，增强企业竞争力
6pt;mso-line-height-rule: exactly”>培训是员工素质提升的一个重要手段，通过培训，不仅可以不断补充新知识，掌握新技能，从而更快地适应工作变革和发展的要求。更重要的是，培训可以使企业管理者及时了解新形势，树立新观念，不断调整企业发展战略和提高经营管理水平。～年我社派8人参加云南省旅游局举办的旅游景区（点）导游人员考试培训，有7人考试合格，持有旅游景区（点）导游员资格证书。选派2人到昆明参加全国旅行社部门经理资格考试培训，组织员工与两行之间进行互动交流。在～年县旅游局举办的旅游服务行业岗位技能知识竞赛中，我社取得英语导游第一名，普通话导游第三名的可喜成绩，受到县主管领导的表扬和县旅游局的表彰。
三、树立企业良好形象，做好优质服务
我们深知，对旅行社而言，公众的口碑是有效的营销渠道，对产品和服务满意的游客不仅是旅行社的忠实客人，而且还会进行义务的宣传；反之，对产品和服务不满意的游客就会向别人倾诉自己的不满，使旅行社的形象受损。为树立良好的企业形象，我们从以下几个方面入手：
1、主动解决客人在接受旅行社服务过程中所遇到的问题，提高游客对服务的满意度。对患有胃病的游客，在饮食上给予照顾；对走亲访友的游客积极主动帮助联系，妥善安排；对患有急病的游客及时联系医院，陪同就医直至转危为安。
2、与游客建立良好的关系，在节庆日、游客生日或特殊的日子里，向游客投寄贺卡或电话问候，缩短了旅行社与游客之间的距离，增加游客与旅行社交流，使游客对旅行社产生信赖感。
3、在接待游客出游的过程中，不仅做到了规范化、专业化服务，而且使规范化服务与个性化服务相结合，针对游客的性别、年龄、种族、地位等多样性特点而提出的个别要求，提供合理而可能的个性化服务，使出游在外的游客能感受到在家一样的温暖。
四、诚信经营、科学管理
诚信经营是企业最重要的无形资产，是市场经济的重要组成部分，是一个企业兴旺发达的支点，也是我社的经营宗旨。对于旅行社而言，诚信是旅行社的品牌和灵魂，诚信是产生信誉的根本途径。旅行社在遵守与客户之间契约的同时，在对客户负责的基础上，还要多为客户提供优质的服务，待客户为上帝，视客户为亲人，坚持“客户想到的，我们要做好，客户没想到的，我们也要做到”的原则，依靠优质服务，创立品牌实现诚信原则。锦绣旅行社创建至今，未接到游客的投诉事件，切实做到了旅行社经营的“五无”要求，即旅游购物无宰客、城市“一日游”无重大投诉、旅游经营无“黑社”、导游服务无“野导”、旅游交通无重大责任事故。通过我们的不懈努力，锦绣旅行社诚信经营这块品牌立起来了，并得到各有关部门和广大游客的认可。
ght-rule: exactly”>为了更好开展业务，不断扩大业务范围，我社员工不畏艰难困苦，采用下乡走访、发放宣传资料、悬挂宣传布标等方式进行宣传，足迹遍布13个乡镇及办事处，为推动我县的旅游业做出了一定的努力，我社的外联工作也取得一定成绩。为了能吸引到更多的外来游客，推出更好的旅游精品线路，我社于～年11月参加了在昆明举办的“中国国际旅游交易会”，通过这次交易会，加强了同各旅行社之间的互动交流，各地之间的旅游资源也得到了更广阔的开发和共享，为游客出游提供更多、更好的选择。
～年受非典型性肺炎的影响，我社积极配合上级主管部门布置，为防止“非典”病毒通过旅游途径传播感染，在“非典”疫情没有完全解除期间，没有组织和接待一个团队出游，体现出了良好的职业道德和行规。
～年锦绣旅行社累计组团48个，组织出游人数2056人次，累计出游天数为5018天，为开辟弥勒的旅游市场，拓展广大人民群众外出旅游增长知识、开阔眼界、丰富精神文明生活作出应有的贡献，所取得的成绩得到肯定。～年12月22日《云南日报》曾以“弥勒数千农民外出旅游开眼界”为题，对我社作了报道，这是对我们工作的激励和鼓舞，我社将更加努力、再创辉煌。
成绩是可喜的，道路是艰辛的，旅行社这个行业对我们来说尚属新行业，但我们坚信，任何困难是阻挡不了前进者的脚步，凭我们的不懈努力，不断的在实践中提高服务技能和文化水平，我们有信心、有能力把来年的工作做得更好，使旅行社的前程正如她的名字一样——锦绣前程。
*信用社关于创建**县“巾帼文明示范岗”工作规划
为了深入贯彻落实好党的十六大精神，将“三个代表”重要思想学习教育活动落到实处，进一步加强**信用社两个文明建设，使信用社工作再上新台阶，力争在今年创建**县“巾帼文明示范岗”，特制定以下规划：
一、指导思想
在党的十六大会议精神以及江总书记关于“三个代表”的重要思想和胡锦涛主席的重要讲话的指导下，认真学习建设有中国特色的社会主义理论，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，通过开展形式多样的创建活动，努力提高**信用社干部职工的思想道德素质和科学文化素质，提高服务能力和水平，推进**信用社各项工作健康有序地发展。
二、创建目标
力争在2006达到**县“巾帼文明示范岗”创建要求的条件。创建过程分三个阶段进行：
第一阶段为准备阶段(2006年4月)成立创建**县“巾帼文明示范岗”领导小组，并制定创建规划及相关制度，报县妇联和文明办；
第二阶段为实施阶段(2006年4月—11月)，组织实施创建规划；
第三阶段为自查整改阶段(2006年12月)，本单位自查总结，申报验收。
三、创**县“巾帼文明示范岗”单位的具体措施。
(一)创建组织机构
成立**县**信用社“巾帼文明示范岗”领导小组，组长**、组员**、**，由**负责日常工作。
(二)宣传发动，统一思想认识。
1、督促职工认真学习。本单位职工要利用业余时间，通过会议、阅报刊、读书学习等形式加强对“巾帼文明示范岗”创建工作的了解和认识，充分认识创建**县“巾帼文明示范岗”重要意义，充分调动和发挥女同志的主动性和积极性，让女同志以较强的业务工作能力，以优质的服务，在优美的环境里，和男同志一起共同完成单位的各项工作任务。
2、要利用单位召开的各种会议，以会代训，加强学习，做好争创“巾帼文明示范岗”单位宣传动员工作，让本社员工人人参加，人人动手，积极落实和响应**县妇联和文明办开展的这项活动，通过开展多种形式的创建活动宣传，统一全体员工思想和行动，提高创建**县“巾帼文明示范岗”的单位的自觉性。
(三)加强思想道德建设，提高员工素质。
创建“巾帼文明示范岗”单位，关键是要抓好单位员工的思想道德和创建意识，提高总体素质，切实建立起一支政治强、纪律严、作风硬、业务精、讲政治、讲正气的高素质的员工队伍。
1、强化学习，提高思想素质，努力使信用社社员工树立全心全意为人民服务的思想，为群众办好事，办实事，工作务实，廉洁奉公，认真搞好创建工作。
2、要模范遵守社会公德，在干部员工中广泛开展“五讲四美树新风”活动，做到文明礼貌、助人为乐、遵纪守法、讲究卫生，形成良好的社会风尚。
3、搞好友邻关系，处好家庭关系。信用社员工及家属在邻里之间团结友爱，不搬弄是非、不无理取闹，信用社各岗位相互支持，密切配合；同志之间互学互助，团结协作，友好相处。家庭是社会的细胞，全体员工以身作则，正确处理好夫妻关系，教育好子女，力争做到每个家庭和谐、幸福、年轻职工要执行计划生育政策，开展五好文明家庭、文明职工、文明卫生社的评比工作，年终将对文明家庭进行评比表彰。
4、加强业务学习，大力开展岗位培训和教育。鼓励职工参加自考，函授学习，支持职工参加各种技能培训，提高员工的科学文化素质和业务素质。
(四)健全各项制度，开展优质规范化服务。
按照信用社工作职能、职责和联社正规化要求，在信用社原有的制度基础上进一步修订完善各种制度，安排专人负责创建工作，将创建工作落实到每个岗位，并严格执行。
(五)安排一定创建活动经费，保证创建活动顺利进行。
搞好增收节支，多方筹集资金，改善现有办公条件，美化办公环境，并在信用社内采取用花钵、种花草等形式，搞好美化绿化环境，积极参加县里组织的各项活动，时常保持社内的清洁卫生。在创建过程中请县妇联领导来信用社指导工作。
总之，**信用社干部职工齐心协力，努力工作，搞好服务，做到思想道德好，工作作风好，任务完成好，环境卫生好，为创建**县“巾帼文明示范岗”单位而努力奋斗。
XX支行自2005年开展创建巾帼文明示范岗活动以来，在总分行的关心和指导下，在行党委的重视和支持下，全体同志努力提高自身素质，展现当代妇女的精神风貌，较好地实现了提高自身素质，提供优质服务的创建口号，并以各种丰富多彩的活动为载体，增强了全行同志的凝聚力、向心力和战斗力，出色地完成了各项工作任务。现将一年来创建巾帼文明示范岗活动情况总结如下：
一、领导重视、组织健全
自2010年下半年人员和岗位调整后，整个支行16名工作人员女性占了11名，为了提高全体人员的政治素质和业务素质，XX支行提出以创建巾帼文明示范岗活动为载体，鼓励全体人员进一步改善服务态度，提高办事效率，树立行业新风，实现岗位成才。这一倡议得到了分行领导的大力支持，得到了各方面的指导。
二、形式多样、树立形象
XX支行有一半为2010年调整充实人员，女性多、年龄轻是一个显著的特点。为使她们尽快熟悉业务、进入角色、在岗位中成才。一年来，XX支行组织了形式多样、内容丰富的创建活动，达到了外树形象、内强素质的目的。
为进一步响应县妇联的号召，提高职工队伍的整体素质，充分发挥“半边天”作用，深入实施医院管理年活动，我们在全院开展了创建巾帼文明示范岗活动。
一、将创建活动与整体业务工作有机结合，做到两不误、两促进。
院领导高度重视，一是成立了创建“巾帼文明示范岗”活动领导小组；二是将巾帼文明岗的创建作为2006年度的一项重要工作，纳入年初的工作计划中，确保创建工作落到实处；三是反复对全院职工进行了思想动员，并在院周会上多次强调，利用医院宣传栏、黑板报等形式加大对内对外宣传，职工对创建工作人人知晓；四是结合行业纠风工作，将创建工作融入到医院的整体业务工作中，切实解决群众看病难、看病贵的问题，严厉查处大处方、乱收费、滥检查等不良现象。
二、在“巾帼文明示范岗”的创建中提升队伍的整体素质和职业道德水准。
职业道德是医务人员应具备的基本素质之一，医院对此一直常抓不懈。特别是开展创建“巾帼文明示范岗”活动以来，院领导班子对职工提出了新的更高要求，制定了巾帼文明岗社会服务承诺，规范了职工的执业行为，主动接受社会群众监督。通过发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准。在“巾帼文明示范岗”创建过程中，涌现出了大批好人好事，充分体现了干部职工特别是女性干部职工良好的职业道德风貌。
（一）制定巾帼文明示范岗社会服务承诺，规范职工的执业行为，主动接受社会群众监督。主要内容有：着装整洁，挂牌上岗，礼貌接访、文明待人、热情服务、态度和蔼，不推诿、训斥、刁难病人；合理用药，合理检查，不开大处方，不做不必要的检查；严格执行国家药品价格政策和医疗收费标准，不多收费、滥收费，执行患者住院费用“一日清单制”；拒收红包,谢绝回扣,严禁开单提成；严格执行医务人员医德规范和省卫生厅“三条禁令”准则，正视社会关注的焦点，切实解决看病难、看病贵的问题。
（二）积极发挥党员干部模范带头作用，全面提升干部职工的职业道德水准，促进“巾帼文明示范岗”创建工作。
全院共有党员89名，其中女性党员41名，占党员人数的47%。领导班子成员中有1名是女性，中层领导干部中女性的比例达到59%。在院内外各种工作活动中，女性党员干部能够充分发挥先锋模范作用，体现出了良好的精神风貌和道德水准。上半年女工委慰问了本院退休女职工和身患重病的女职工21人次，送去了慰问金400元和慰问品人均100元。还深入到贫困乡镇慰问了××乡××村的双女户××、××，送去了慰问金100元、大米2袋、化肥4袋、衣物150余件。
6月底为配合县庆工作，组织女职工进行打扫庭院及绿化庭院等工作，将医院周围的广告和卫生死角彻底进行了清洗打扫。并组织了妇女志愿者服务队上街宣传和义诊服务，发放“健康宣教知识手册”100本，义诊服务154人。
（三）通过创建文明科室、班组，激发员工爱岗敬业的热情和主观能动性。
门诊输液室是医院的窗口，5名工作人员全部是女性，她们的服务态度、服务质量的好坏直接影响着医院的形象。她们在工作中认真细致，着装整齐，严格执行各项操作规范，耐心解答患者及家属的疑问，确保无差错发生，体现出了良好的精神风貌。
(2018)
争创“巾帼文明示范岗”汇报材料
争创“巾帼文明示范岗”汇报材料##电信城区支局市话营业班共有职工13名，其中团员10名，党员1名。自2002年获得“浙江省电信女职工文明示范岗”以来，全体班组成员牢固树立“用户至上，用心服务”的服务理念，齐心协力，认真工作，努力提高综合素质，完善各项规章制度，以主人翁的责任感投入到工作中。一年来，完成业务收入12800万元，占公司总数的%，其中，完成固定电话放号4120户，发展公用电话2300户，新装小灵通3550户，发展宽带9867户，新装来电显示9634户，处理用户查询、投诉、申告560件，受理用户话费查询7008件，有班组成员获得“宁波电信巾帼服务明星”称号。回顾全年的创建工作，主要有以下几个方面：
一、领导重视创建工作，确保了此项工作的顺利开展
##电信城区支局市话营业班位于##市中心，是##电信规模最大的的综合性营业厅，营业人员全是女职工，是地道的“娘子军”，承担着辖区内40万人的电信服务，工作比较繁忙，责任重大。##电信领导班子非常重视“巾帼文明示范岗”创建工作，年初就成立了创建工作领导小组，具体负责创建活动，并将该项工作摆到了公司的重要工作日程上，使创建活动有制、有序、有效地开展。公司领导经常深入营业厅督促落实“巾帼文明示范岗”的计划和措施落实情况，通过比较健全的管理，切实将各项创建措施有机地落到实处。
二、加强思想政治文化学习和职业道德建设，全面提升服务质量
全班13名职工经常学习《电信营业服务规范》、《工会法》、《公民道德建设》，集中阅读了《执行》与《没有任何借口》等具有浓厚企业理念与价值观，象征团队合作精神的书籍，从班长和党员的集中学习，再到普通员工之间的交流学习，使每一位员工更加增强了工作的自信心，提高了全心全意为人民服务的意识，树立了良好的职业道德。为了加强服务工作，全班13名职工每周坚持一次早餐会，就工作中存在的问题以及工作技巧、服务意识、营销意识等事宜展开讨论。每月按计划召开班会，总结一个月以来工作中存在的不足与好的工作习惯，扬长避短。同时组织员工以书面形式与直接领导进行工作与业务关系沟通，每月都有沟通记录。为了加强员工职业道德纪律教育，我们每季组织二次电信形势分析和职业道德教育，每月组织营业员进行电信业务知识考试。促使员工掌握过硬的业务技能。
三、超额完成上级下达的各项工作
任务，规范窗口服务
抓好各项工作流程的落实，根据企业战略目标下达工作指标，并落实各个岗位生产任务，定期对创建工作进行检查、监督与总结。积极对外开展新业务宣传与演示，7-8月，利用双休日及星期一至星期五的休息时间与市场部团支部组成服务队进社区，宣传电信业务知识，现场受理相关业务以及对ADSL的现场安装演示。尽管夏季气候炎热，但大家丝毫没有受到影响，体现了我们电信人“用户至上，用心服务”坚定信念，受到了社区人们的好评。同时，为配合暑期宽带促销活动，全班除做好日常繁忙的受理工作之外，全面开展宽带促销活动，提前超额完成了城区支局宽带促销任务，受到支局领导的一致称赞。
四、调动职工积极性，开展技术创新，学习创新，加强业务技能培养，提高综合服务水平
实施电子工单后，为了更好地掌握、使用好，在实际操作过程中大家互
相学习，互相探讨，经常沟通与交流。对营业员在工作中碰到的困难，及时进行解决。支局每月要进行2次的业务素质测试和五笔字型输入比赛，通过大家平时工作积累和不懈努力，都取得了相当不错的成绩。同时还定期邀请质检中心的同志对全体营业员进行服务规范和服务水平的考核，促进日常工作更趋完善。为了能顺利落实一台清工作计划，2次组织全班13位员工，就此问题开展讨论，大家都提出了积极的建议及好的措施，并在平时的工作中不断努力，不断提高。组织参加宁波电信组织的业务技能比赛、汉字输入比赛、演讲比赛，以及省公司发起、在宁波举行的“电信女职工五个一”比赛。在创建学习型班组的活动中，调动员工发挥思维与想象的能力，积极创新，先后编写了《管道的故事》，《如何创建学习型班组》，《好服务好质量好营业》，《我们电信人的奶酪哲学》等案例。
五、安全生产无事故
开展安全生产检查，进一步健全安全生产责任，把安全生产工作落到实处。在宁波电信服务质量考核小组对本营业的检查与考核中受到了好评，安检质量优异，无一漏洞。在省公司以及集团公司对本营业厅的明察暗访中，均能达到要求。在每次公司内部安检活动中，也都认真做好安检工作。还组织公司安全保卫部门对全体新职工进行安全生产和安全保卫工作的教育，使全体职工将安全二字深刻在心中。同时维护女职工特殊利益，执行各项劳动保护，有“三期”对象的，按照有关标准实施，使女工满意。
六、结合女职工特点开展活动
鼓励女职工文化学习，提高自身素质。全班13名职工，其中高中以上文化水平12名，大专6人，大专在读4人，本科在读2人。在组织女职工业务技术学习，开展对口交流活动上，组织部分女职工外出取经。参加公司组织的全民健身，乒乓球比赛。参加了“迎国庆，庆
中秋”联欢活动，还担任了这次联欢活动的主持工作。积极响应公司团委的号召，张建波同志被选举为公司团委文艺委员，主持团委文体工作。参加宁波女工会组织的演讲比赛，电信女工五个一劳动竞赛，分别获二、三等奖。结合实际工作情况，派三名汉字输入成绩优异的营业员参加公司组织的汉字输入比赛，分获一、三等奖。在全员营销，主动服务的活动中，我们营业员主动响应号召，配合市场部相关工作人员，一起分点设摊位主动宣传电信业务，受理现场用户装机，装宽带业务。还配合我们的交警同志举行青年志愿队，上街清理路障与宣传交通安全知识，受到人们的广泛关注，引起极好的反响。随着市场竞争的日益激烈，给电信服务行业带来了巨大挑战。作为电信的前端部门，同时伴随着社会及广大消费者对服务行业要求的日趋提高和完善，加之电信业务类多量大，新业务、新名词不断涌现，对电信服务带来严峻考验。
一、学校交通情况分析
我校现教职员工21人，有教学班6个，在校学生418人，学前教育两个班，共有学生92人。随着经济社会的发展留守儿童、进城务工子女逐年增多，大多数家长都忙于外出务工，而学校又没有寄宿条件，学生都是走读生。学校地处城郊结合部龙华居委会，位于交通要道环城路外（东侧），铁路以西，东西两面都是宣威交通运输主干线，车流量大，路况复杂。这给我校师生带来较大的交通安全隐患，为了提高我校师生的安全意识，增强师生的交通文明和社会公德意识、自我保护意识。为了继续深入宣传《中华人民共和国道路交通安全法》，全面提高我校交通安全工作水平，我校以交通安全教育为基础，以文明行路为突破口，以宣传道路交通安全法律、法规及安全常识为主要内容开展全教育活动，着力加强了交通安全教育。
二、认真学习，统一认识，注重实效
我校历来重视校园交通安全教育、师生安全教育工作。并把它作为学校重中之重的工作来抓。抓好交通安全教育，帮助学生从小养成良好的交通行为习惯，是关系到下一代能否健康成长的“造福工程”，也是道路交通管理工作的一项长远之计，工作汇报《创建“文明交通示范”学校工作汇报》。为此我校成立了创建“文明交通示范学校”工作领导小组，推行交通安全责任制，校长总负责，相关教师分工负责，制定计划方案和相关工作制度。同时，组织全体教师认真学习，统一认识，努力营造文明、和谐的交通环境。
三、多形式多渠道强化交通安全宣传教育，增强师生安全意识
交通安全教育是生命教育，它无声无息地渗透在人们的政治的、思想的、工作的、学习的、道德的全部活动领域中。要使学生用心去体验以获得对交通安全的真知，就要靠我们以正确的宣传教育作导向。
1、集中解决日常交通行为突出问题，广泛树立文明交通意识，加强学习。宣传动员阶段，学校开展以“文明规范的交通行为，伴我成长”为主题的中队主题队会，少先队大队部编印的《交通安全知识学习手册》，为教师进行交通安全教育提供了教材，为学生提供了学习内容。
2、加强渗透教育。学校重视交通安全的渗透教育。从开设的思想品德课、社会课、班队课和少先队活动中进行渗透教育。少先队坚持组织每周 “国旗下讲话”，开展“红领巾广播站”工作，并专门开设安全教育栏目《安全在线》，播出内容包括出行安全、居家安全、行为安全等；并组织开展主题中队会、安全征文比赛、绘画书法展、学生安全常识检测等活动，使广大师生在丰富的少先队活动中受到潜移默化的教育。
3、组织师生观看交通安全教育专题片。利用多媒体设备播放交通教育视频《平安才是幸福路》、《儿童交通教育卡通片》，并刻录相关光盘作为安全教育材料，以儿童喜闻乐见的形式教育学生，培养学生文明、安全的交通习惯。
4、邀请校外辅导员为师生安全教育课。学校邀请宣威市交警大队、城北派出所、火车站派出所的干警到校为师生做安全教育专题讲座，并多次进行安全教育图片展。精彩的讲座，加上具有强烈视觉冲击的图片、展板的双重作用，强化了师生对安全常识的记忆和内化，进一步提高了师生的安全意识。通过向学生发放了《给家长的一封信》、《文明交通倡仪书》及交通安全宣传卡片，切实提升了社会对校园交通安全的认知程度，为创建活动营造良好的社会环境。同时，学校也针对校园周边的道路交通问题进行排查和整治，配合与协调相关部门解决交通安全问题，以杜绝交通安全事故的发生。
四、实行安全疏散，确保校内交通安全
对学生的交通安全教育不仅仅是校外的教育，校内的交通也非常重要。这是我校安全工作的重点。学校每逢晨会、大型活动、防震消防演练等，学生的安全疏散和散场进教室，都是我们最担心的，如何保证学生的疏散安全是我们常抓不懈的工作。为此我们实行了有效的安全保障措施。实行分班分级整队、按秩序返回教室制度。确定每个班学生通行路线和上下楼靠右通行原则，每个楼道有专人维持秩序，杜绝上楼拥挤现象。
我校自加强交通安全工作，实施“文明交通示范”学校活动以来，尽管校内外交通复杂，但通过有组织、有计划的开展教育活动，全校师生努力创建“文明交通示范学校”，学校无交通安全事故发生，实现了交通事故零记录目标。
汇报材料
德宏移动分公司是德宏州通信行业的主导运营企业，在本地拥有最庞大的客户群和通信网络，客户服务、市场营销和网络建设工作任务十分繁重，车辆使用极为频繁。做好交通安全管理，预防交通事故发生，确保员工人身和国家财产安全是公司安全生产工作的重中之重。在工作中，我们始终坚持“预防为主、安全第一”的方针，通过加强教育、健全制度，强化监督等措施，实现了自1999年公司成立以来无重大交通事故发生、无员工人身受到伤害的目标，确保了生产经营的正常运转。我们主要从以下几方面开展工作。
一、加强组织领导，落实工作责任
公司领导班子高度重视交通安全工作，始终把交通安全工作作为“保企业稳定、促社会和谐”大事来抓。公司成立了以倪建明总经理为组长，袁国志副总经理为副组长，各部门、各县市分公司负责人为成员的交通安全工作领导小组。领导小组下设办公室，配齐配好了专职工作人员。
公司将交通安全工作列入安全生产责任制考核的重要内容，每年年初与各部门、县市分公司签订《安全生产目标管理责任书》，强化考核力度，对发生重大交通事故的单位，年终绩效“一票否决”。此外，公司每年与专职驾驶员签订《交通安全责任书》、与员工签订《安全出行保证书》，确保交通安全工作做到组织落实，责任明确，一级抓一级，层层抓落实的工作局面。
二、预防为主，措施有力
结合员工多、车辆多、用车多、隐患大的特点，公司在管理上狠下功夫，多措并举，效果明显。
1、加强教育，努力提高员工安防意识。
我们始终认为，要做好交通安全管理工作，教育是关键，只有员工具备了较强的安全意识，才会在日常工作和生活中自觉遵守交通管理法律法规。为此，公司积极创造条件、整合资源、发挥自身优势，采取知识讲座、彩信定制、短信提示、问卷答题、视频播放、板报宣传、以会代训等，多渠道、多形式、经常性地开展交通安全知识教育活动。据统计，公司100%的员工不同程度地接受过交通安全知识教育，广大员工深刻的认识到交通安全关系到个人、家庭、他人和社会的和谐幸福，在公司内部造出“人人讲安全、事事保安全”的浓厚的安全文化氛围。
2、建立健全管理制度，堵塞交通安全漏洞。一是制定了《车辆使用管理规定》。车辆管理“定人定车”，公车使用实行派车制度和定点停放制度，全面堵塞了驾驶员可能因为公车私用时发生的安全问题。
二是制定了《交通安全管理制度》，详细规定交通安全的组织领导、宣传教育、车辆使用和维护、违规处罚等方方面面的内容。为抓好公司交通安全管理工作提供了保障。三是建立了奖励制度。公司专门设立了“交通安全”奖。对当年不发生交通事故的驾驶员，按每公里5分钱乘以行车公里总数的金额给以鼓励。公司每年拨付的奖金达4万元。这一制度大大提高了驾驶员的安全责任感和工作责任心，之间形成比技术、比服务、比安全的良好氛围。
四是建立了与州交警支队交通安全情况通报协调制度。交警支队对查获交通违法及交通肇事行为的员工进行统计并通报公司。公司进行内部通报后，由人力资源部按规定扣除当月工资的一定金额。这一制度有效解决了员工交通安全管理盲区的问题。
3、利用科技手段筑牢安全管理防线。2009年，公司在全州所有生产用车上安装了全球卫星定位系统，管理人员通过计算机平台就可以对车辆的速度、位置适时监控、指挥、调度，有效预防了交通事故和车辆被盗事件的发生。
今年10月，公司开发出“车信通”业务，改业务具有通过手机对车辆远距离实施定位、监控、录音、开关车门的功能，是车主管理车辆，及时掌握被盗、碰撞情况有效手段，同时也为公安部门侦破车辆盗窃、追逃犯罪人员提供了有一定价值的方法。该业务受到员工和广大客户的欢迎。
三、加强检查，督促到位。
监督检查是发现安全隐患、消除隐患重要措施，对此，公司专门制定了《安全生产检查管理办法》，形成了监督检查的制度化、规范化、标准化、常态化。交通安全作为安全生产管理的一个重要组成部分，一直是检查的重点。公司每年除了定期开展全州性的年中、年末两次安全生产大检查外，还不定期地开展季度检查、专项工作检查、节假日检查等。检查形式多样化，分为：上查下、互查、自查。检查发现的问题进行全州通报，检查过程中发现隐患立即责令责任人当场整改，不能当场整改的明确整改期限，并上报整改情况。确实做到及时消除隐患，防患于未然。
以上就是德宏移动分公司文明交通安全管理工作的主要做法和经验，取得了较好的成效，实现了多年来无重大交通责任事故发生、无人员伤亡的目标。这是全公司上下共同努力的结果，更是德宏州交警支队多年来对我们关心帮助指导的结果，在此表示诚挚的谢意！今后，公司将继续落实“一把手负责”“一级抓一级、逐级抓落实”的交通安全管理体制，在预防工作上下工夫，加强与交警部门的配合协调，推进文明交通安全工作更上新台阶。
谢谢大家！
中国移动云南公司德宏分公司
强化管理塑形象文明服务争一流
**收费站组建于**年*月，担负着**出入口的收费综合管理工作。在日常管理工作中，我们以创建文明行业、文明单位为主线，紧紧围绕“管理一流，服务一流、效益一流”的目标，以科学发展为第一要务，以综合效益为第一追求，坚持“两手抓，两手都要硬”的方针，遵循“最大限度地满足顾客”的经营理念，以改革为动力，以创新为手段，创建新型的企业学习组织，不断丰富和拓展高速公路服务新内涵，精心打造服务特色品牌，有力地推动了两个文明建设的同步发展，得到了上级领导和社会各界的普遍赞誉。其具体做法是：
一、先进的思想武装人，完善的制度约束人，合理的机制激励人。
高速公路是现代科学与技术的结晶，引领着文明事业的发展潮流。我们把全面提高人的素质作为基本点，教育引导、广泛渗透、合理激励，强化三项教育，加强三项建设，达到“三个”标准。强化政治理论、思想道德、“四五”普法三项教育。首先紧跟形势,重点开展邓小平理论、“三个代表”重要思想、“十六大报告”、文明创建专题知识等内容的政治理论教育，提高广大员工政治素养和理论水平;其次，以学习贯彻《公民道德建设实施纲要》为重点，加强对员工进行社会公德、职业道德、家庭美德教育，提高员工思想道德水平;再次，开展“四五”普法，提高员工法制意识和依法办事能力。加强党、工、团组织、领导班子、员工队伍三项建设，加强保持共产党员先进性教育和党风廉政教育，使全站员工人人争当“三个代表”的实践者和带头人，为全面创新管理保驾护航。在全站推行竞聘上岗，优化人力资源的合理配置，激活用人机制。采用精神激励、事业激励、岗位激励、物质激励等多种机制并用的手段，激活管理活力，培养和锻炼了一支政治强、业务精、作风正的员工队伍。
二、创建学习型企业，打造特色文化品牌企业。
创建“永不满足的学习型企业”是提升企业核心竞争力的重要手段，也是培育独特企业文化的重要组成部分。我站以建立学习型员工、开拓型班组、进取型收费站为目标，实施《创建学习型组织方案》，使员工树立终身学习的观念。我站开辟交流平台，通过网站、《管理简讯》，让员工发表见解、畅述愿景，构筑动态信息共享平台;以岗位竞技、专题培训、轮岗锻炼的形式培养“精一门、会二门、通三门”的复合型人才;开办图书阅览室、到先进单位参观学习等活动，启发员工解放思想，更新观念，提高员工的沟通交际能力、系统思维能力、创新能力。为公司健康、快速、可持续发展奠定了坚实基础。
我们努力营造人性化管理氛围，做为建塑企业文化的重点，将关心人、理解人、尊重人贯穿整个过程，强化其归属感、自豪感，实现员工与企业的同荣共进。我们积极发挥我站员工的特长，开展“职工技术比武”等形式多样的岗位竞技和学习活动，本着“友谊第一，比赛第二”的原则，营造“比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围，不仅深厚了大家相互之间的友谊，对提高员工的综合素质也起到了很大的作用。积极开展“青年文明号扶贫助困进万家活动”，开展献爱心、送温暖、捐资助教等活动，强化员工的社会责任感。我们在参加社会活动的过程中不仅赢得较好的`口碑，而且展现了高管系统的行业风采，打造了企业特色品牌。
三、大力革新创新机制，不断推动企业发展
管理机制创新是企业保持持续改进发展的根本动力，我站始终不渝地把创新管理机制作为开创新局面突破口和切入点，内挖员工内在潜力，外树新文明形象，着重在制约激励机制方面下功夫，做文章。
为避免在工作中相互推诿、扯皮现象发生，首先将工作目标层层分解，落实到人，并实行连带考核责任制，一并纳入星级考核。其次，实施了《收费业务工作量化考核方案》，针对收费过程中的五大过程，站内结合自身实际制定了《工作过程之间的衔接与合理化方案》并加以实施，以此降低管理者的精力投入，使管理者、被管理者都有章可循，让所有员工都能遵循同一套约束机制，通过机制来约束自己的行为，提高整体工作效率和管理水平;第三，根据我站制定的形象工程方案，用约束机制规范员工的行为，提升了窗口形象，服务好司乘人员，让他们亲身体会到有一种宾至如归的感觉。
四、强化服务意识，拓展文明服务的内涵和外延。
牢固树立“最大限度地满足顾客”服务理念，按照“安全、畅通、快速、准确、文明、卫生”的基本要求，以季度进行阶段性的服务调查。在“春运”、“五一”、“十一”黄金旅游周期间，充分利用宣传资料、服务问卷、标语等形式与司乘人员进行零距离沟通，诚恳地听取他们的意见、建议，了解他们的未来需求，进一步加强业务技能培训，提高车辆放行速度。同时，分析研究行驶车流的结构特征和出行特征，并通过反馈、延伸服务等提升了服务的感情含量和知识含量，拓展了服务范围，提升了服务品位;广泛同沿线村镇、企业、和交警、养护处、路政等兄弟单位加强联系，构筑文明服务联动网络，进一步拓宽了服务渠道。
五、树立窗口形象，展示文明行业的风采。
文明创建，形象至关重要。高速公路同样具有商品的属性。我们认为，没有优质的服务、文明的形象，高速公路的社会效益和经济效益就无从谈起，我们也将失去管理的灵魂。因此，在管理工作中，我们尤为重视服务形象、队伍形象和站区形象的树立。
首先是服务形象。我们的管理就是把服务切实落到实处，不断提高文明服务的水平。实践中，我们总结出了“感情上求‘亲’、服务上求‘严’、形式上求‘多’、质量上求‘高’、领域上求‘宽’、效果上求‘好’”的六字服务要领，给文明服务定了位，有了形，见了实，赢得了社会各界和各级领导的好评。
其次是队伍形象。我们在加强领导班子建设，带好两支队伍上下功夫，推出了“双争”工作(即争当优秀收费标兵，争创先进班组)，大力培养团队精神，建设上级放心的组织，职工爱护的班组，在团队里形成了敢打硬仗、能打胜仗的收费队伍，使大家能在一个团结、温暖、协作的良好氛围里更好地忘我工作。
第三是站区形象。我们投资改善了职工的工作、生活环境，办公、住宿条件大为改观，全站的工作、生活环境焕然一新，对我站的整体对外形象起到了积极的推动作用。
六、文明创建与时俱进，企业内涵凝炼升华。
我们按照精神文明建设“以立为本、重在建设”的原则，成立了以单位负责人为主要领导的创建文明行业领导组和精神文明建设指导委员会，加强对文明创建工作的领导，组织制定了《精神文明建设十五规划》、创建文明行业实施办法及方案。本着“服务人民，奉献社会”为根本宗旨，开展以创建文明单位、文明示范窗口、青年文明号和文明样板路为有效载体，以“两学四建一创”、“文明服务月”、“青年文明号助困进万家”、“人人都是软环境、公仆先是好公民”等为主题的文明创建活动，拓宽服务渠道，拓展文明服务的外延，积极与交警、武警、沿线村镇、企业开展“共建”活动，构筑文明服务的网络，树立良好的文明服务形象，使企业文化的内涵得到了升华。
各位验收组领导，你们好！
下面就我校创建省级教育收费示范校活动的工作，向你们汇报。
一、成立领导机构，确保创建工作的组织领导
从07年到现在，在区政府和教育局的领导下，我校党支部和校委会对创建教育收费示范校工作极为重视，成立了以书记、校长为组长的创建工作领导小组，并制定了《长岭小学创建省级教育收费示范校工作方案》，根据方案落实各年级的创建工作职责，确保创建工作有组织保证。
二、做好宣传发动，确保创建工作的群众基础
我校首先召开创建工作动员大会，阐明创建工作的意义，并多次召开党员会、教师大会、学生大会及家长座谈会，学习上级各部门关于教育收费的规定，并发相关资料，收集多方建议，同时利用制作宣传横幅、举办宣传栏、致家长公开信等多种有效宣传形式，发动全体教师、学生和社会群众参与创建活动。
三、制定创建工作管理制度，自查自纠
1.立案建制。我校根据上级文件精神，制定了一系列收费的规定，有《学校收费公示制度》、《征订教科书及辅导资料的规定》、《循环利用教材使用规定》、《禁止在职教师从事有偿家教的规定》、《关于服务性收费的规定》，《学校财务管理制度》、《学校招待用餐及用车规定》等一系列规定和制度，确保创建工作的制度保证。在此基础上，学校各年级对照规定一一自查自纠，写出自查自纠报告，学校通报结果，深入推进创建工作的开展。
四、不断改进工作思路和方法，注重创建工作实效
1.开学初，公示收费标准、公示使用的教材及辅导资料，每学期期中进行问卷调查，切实保证创建工作扎实有效。
2.年终师德考核，考核，职称评定，对照收费管理规定实行一票否决。
3.设立违规收费举报箱。
4.签订“责任书”和师德规范承诺书。5.建立家长联系制度。
通过上述措施的实施保证了创建工作扎实有效。
五、所取得的成绩
近年来，我校在区教育局的直接领导和指导下，创建工作成绩显著，没有出现一例违规收费的现象，服务性收费是谁服务谁收费，学生、社会关于收费的投诉为零，08年接受武汉市教育收费示范校验收一举达标，学校的各项的工作得到了社会的高度赞誉。
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