强化管理赢在细节

强化管理赢在细节

强化管理赢在细节 篇1

第 3期

天津市津南区教育局2008年4月30日

强化管理赢在细节

为了达到总结经验，查摆问题，明确目标，统一思想，提高认识，相互交流，共同提高的目的，4月14日至4月18日，全区43所小学分为五个大组进行了六年级毕业班工作交流。小学科与各镇中心校参与并听取了汇报交流活动。在汇报交流过程中反映出各校对六年级毕业班工作都予以了高度重视，并对本校的六年级现状进行了深入的分析，能够结合本校实际采取有针对性的工作措施，工作各有特色。

一、摆位正确，措施有力

各校根据本校的具体情况，对教情、学情进行了深入地分析，对毕业班的情况做到了如指掌，特别是对个别生的情况进行了详尽的分析，同时加强了毕业班工作的计划性，以明确的目标和扎实的工作方法保证毕业班的教育教学质量。

1、领导重视，明确分工，责任到人

各校为加强对六年级工作的领导，成立了以校长为组长的毕业班工作领导小组，认真分析校情、教情和学情，针对各自学校的情况精心安排任课教师（老中青组合、老带新组合、强弱组合），力争做到最佳组合、合理搭配，以保证毕业年级的教育教学秩序的稳定和教学质量。从教师思想与学生的思想品德和心理教育及行为规范到教学管理做到行政人员分工明确，责任到人，并深入到班级进行监控和管理，协助教师对学困生进行帮教，与学习目标不明确和学习态度不端正的 1

学生进行谈心并做好家访工作。关注毕业班教师工作的辛苦，通过谈心使教师感受到学校对毕业班工作的重视，对教师在生活上关心，在业务上帮扶，通过谈心、交心、贴心的活动减轻教师的工作压力。毕业班领导小组定期召开毕业班工作情况汇报分析会，分析出现的问题，统一思想，制订切实可行的措施并予以落实，从而保证了毕业班工作的有序进行。部分学校还制定和完善了毕业班奖励制度，调动教师的工作积极性。

2、教师团结协作，爱岗敬业

各校教师大多有多年从事毕业班工作的教育教学经验，在教改中发挥带头作用，有工作热情，责任心较强，爱岗敬业，有奉献精神，不计工作报酬。利用休息时间对学困生进行辅导；任课教师及时交流学生情况，分析学生动态，参与班级教育教学管理，协调各学科之间的关系，共同研究，商讨对策，发扬团队协同作战的精神，在组内开展教学研究，探讨教育教学的有效方法。他们在做好知识传授的同时，还注重学生思想品德培养，通过班队会对学生进行思想教育和心理疏导，利用休息时间对个别学生进行家访，了解学生的家庭情况，并做好家长的思想工作，取得家长对学校工作的支持。

3、注重常规管理，提高课堂效益

各校都加大了对毕业班的教学常规管理，并通过校本教研提升课堂教学的质量。如津南实验小学以教材整合为突破口，相继推出各科高效课堂的教学模式；葛沽二小加大集体备课的力度，坚持一课多上的方式，既体现集体的智慧，又能张显个人特色；咸四小通过开展“四课”活动（推门课、创优课、智慧课、示范课）加强常态课堂教学的指导，同时为教师们搭建平台相互学习，取长补短，起到经验互助的作用，提高了课堂教学的实效性；双桥二小为提高学生学习英语的兴趣，以评价改革为突破口，解决英语学科薄弱的问题。

进一步加强了单元监测和月测工作。教学质量是生命线，为了及时了解教与学两方面的情况，各校都加强了对阶段性知识的验收和分

析，严密组织监测，并在监测后及时地进行分析，行政领导与教师共同查找知识的缺陷暨存在的问题，制定有针对性的措施，及时弥补学生的知识漏洞，夯实基础。同时部分学校对在月测中取得优异成绩和突出进步的学生予以表彰，结合学校开展的争章活动向学生颁发学绩章和学进章，以激励学生学习的积极性和主动性。

学困生的转化是提升教学质量的关键，也是各学校毕业班工作的重点，各校根据学校的具体情况，分别采取了切实可行的学困生帮扶措施。如：八里台小学根据学情分析，对学困生采取低起点、小难度、快反馈、勤纠正、多更改的分层指导、分层提高的训练方法，并对学困生实施“四优先”原则（课堂提问、作业批改、课外辅导、家庭访问），从而提高了学困生的转化率 ；小站三小采用行政、教师、学生“结对子”的形式，从关心学生的思想、学习、生活等各方面情况入手，做到“四坚持原则”，即坚持经常进行；坚持把握好最佳时机；坚持以鼓励为主；坚持集体和个别相结合，以个别为主。

4、家校沟通，形成合力

小学六年级的学生在心理和生理方面都发生了很多变化，表现出活跃、好动、兴奋、浮躁、易冲动等特征，同时学生随着年龄的增长，接触社会也越来越多，一些社会因素（土地整和、网吧、手机等）也严重影响着学生的思想变化。为了进一步端正学生的学习态度，明确学习目标，培养良好的生活和学习习惯，各校及时召开学生会，对学生进行良好的校风、学风教育，明确努力方向，让优秀学生介绍好的学习方法，树立学习榜样。有的学校还分别召开优秀学生、学困生、特殊家庭等分层的学生会，分别提出目标，充分调动学生的学习积极性。同时开展丰富多彩的课外活动（篮球比赛、拔河比赛、征文比赛等）和学科竞赛等丰富学生的课余生活，调整学生的学习、生活节奏，为学生营造一个积极向上、和谐进取的学习氛围。

为了进一步保证学校教育的延伸，各校都及时召开家长会，了解学生在家的表现，向家长介绍学生在校的情况，以及学校所做的工作

及要求，以取得家长对学校教育的认同、理解和支持，使家校保持一致性，形成教育合力。有的学校还结合月测及学生在校表现对优秀学生家长进行表彰，请优秀学生家长介绍良好的家庭教育方法，使家长学有榜样。实验小学、新桥小学等学校还利用“家校通”等手段，及时与家长沟通学生情况。

二、把握现状，强化管理，全面提高教育质量

尽管各校对毕业班工作都给予了高度的重视，对前期出现的问题也采取了相应的措施进行调整，但从各校汇报中来看，在各个方面还不同程度的存在问题，这些问题需要引起学校的关注，并制定切实可行的措施予以解决。

1、由于中低年级的基础没有打好，个别学校、个别班级、个别学生基础知识不牢固，缺少良好的学习习惯，学习能力偏低。通过各校的交流汇报反映今年毕业班优秀学生不多，学困生不少，学生综合运用知识的能力亟待加强培养和训练。面对这种局面，各校要加强课堂教学的管理，提高练习、作业、辅导的层次性，抓两头带中间，给优秀学生进一步提升综合运用知识能力的空间，夯实学困生的基础知识，提高学生的整体学习水平。各校要在重视毕业班工作的同时加强普通年级的管理，特别是低年级，要及时掌握班级情况，及时采取措施予以调整，以免造成班级秩序不稳定，学生的学习习惯、行为习惯得不到良好的培养，并形成知识的负积累，给高年级的教育教学带来压力和困难。

2、个别学生学习目的不明确，学习态度不端正，学习习惯差，缺乏学习兴趣，信心不足。有的学生因父母离异，心理受到伤害，对学习没兴趣，对任何人都不信任；有的学生因家长疏于管教，养成去网吧的坏习惯，学习不专心，注意力不集中，抄袭作业。同时受到家庭、社会各方面因素的影响，学生浮躁，情绪起伏较大，养成不良的习惯，出现思想品德和学习双差的问题学生。各校要加强领导，强化管理，要扎实地做好毕业班的稳定工作，特别是师生的思想工作，进

一步明确目标，协调好师生关系和家校关系，调动学生的学习积极性和主动性，对个别问题学生要采取强有力的措施，对症下药，做好家访工作，赢取家长的支持，提高“三会”的效果。

3、个别教师对毕业班工作不够重视，经验不足，缺乏教科研能力，课堂教学效益不高，在班级管理上措施简单、工作不到位，班级间存在较大差异。各校还不同程度的存在薄弱学科，特别是英语学科，因教师工作量偏大及面对学困生偏多，使英语教学质量的提高面临很大的困难。因此，各校要加强教学常规检查、指导，抓好质量检测。对教学过程各环节加强管理，提高课堂教学效益，特别是复习课的质量，做到堂堂清、课课清。把质量监测落到实处，搞好监测后的分析，查找问题，采取措施弥补漏洞，特别要多找主观原因，改进教学方法，在细节上下功夫，保证教学质量的进一步提高。

强化细节管理活动方案1 篇2

活动目的：

“细节决定成败”如今的酒店服务业竞争俨然已是细节的较量。客人对酒店的选择，已从过去单纯追求名气的粗放型，转变成如今的贴心服务式，为了加强酒店的竞争力特开展次活动。

主题：

细节的力量（如何做好对顾客的细节服务）

活动时间：

2011年8月26至2011年9月26日

活动参加人员：

酒店全体员工

活动要求：

时间（分为两步）

1、查找服务质量问题。各部门要从全面提升服务质量的高度出发，认真自查，发现、梳理服务质量问题，拟定整改计划，并逐步推进以质量管理为核心的宾馆管理和运行模式，建立与完善宾馆内部的监督和运行服务质量制度和标准。

2、进行专项主题培训。要求宾馆各部门依据国家标准《旅游星级饭店星级的划分与评定》和行业标准《星级饭店访查规范》，在全员或分部门开展各种类、各层次的培训，以全面提升服务技能、服务水平和管理能力。

3、进行专项主题活动。展开 “我爱我家——发展家园，我的责任”主题活动、服务礼貌礼仪提升月、服务技能竞赛周、开展“用心用脑，赢在执行”的管理主题活动、开展“我爱莱芜宾馆——关爱家里的兄弟姐妹”等主题活动，切实提高宾馆全体员工的品质意识和专业素养。活动时间为2010年4月至11月。

4、进行服务质量暗访检查。将组织专家针对各部门服务质量的暗访检查。宾馆还将对在暗访检查中被发现的服务质量问题通过公告、例会等手段督促宾馆各部门员工不断提高服务品质。

一、1、8月23日——8月26日为布置、准备阶段。

A.各部门结合本部门的实际情况，将优质服务质量月的执行方案及合理化建议于8月26日前上报人力资源部

B.人力资源部汇总各部门的意见并制定具体实施方案。

活动步骤：

1、酒店总经理亲自主抓，质检部、人力资源部负责实施细则。

2、各部门经理或负责人，负责本部门的具体安排与落实。

3、质检部与人力资源部督促、检查各部门的实施情况。

A、第一周，各一线部门组织员工学习规范服务内容（后附学习内容），对照自身的实际现状找不足，找差距，每位员工写出不少于200字的心得体会上交本部门，部门在员工心得上加简单评语后上交人力资源部（9月1日前完成）。

B、二线部门组织员工强化培训员工手册、岗位职责、工作流程以及各项规章制度，对照自身的实际现状找不足、找差距，每位员工写出不少于200字的心得体会上交本部门，部门在员工心得上加简单评语后上交办公室（9月1日前完成）。

C、检查标准：酒店全员必须在精神面貌、行为规范、仪容仪表、礼节礼貌、服务用语、微笑服务等方面达到基本要求。

D、第二周，全员强化对客服务，保障服务中的“换位意识”。要让大家都真正明白，宾客是酒店的财源，是酒店赖以生存和发展的必要条件。各部门组织员工以座谈的形式讨论，如何在保障酒店整体利益的基础上，在我们服务工作中时刻树立从客人的角度为第一思考顺位的

观念。

E、第三周，质检部同人力资源部与各部门协调好时间，组织员工进行书面考核。

F、第四周，各部门组织员工以座谈的形式畅谈心得体会。各部门表彰先进，以书面形式上报。各部门上交总结报告，报告主要内容：心得体会、下一步的工作思路、工作目标以及粗线条的措施。G、人力资源部、质检部根据各部门情况进行考评： 1)部门重视程度：20分； 2)实施落实：20分；

3)全员达标率：50分；（实际表现：40分；考核成绩：10分）4)员工的参加率（考核）10分。

五、要求

1、各部门要高度重视，按计划认真组织和落实好各项工作。既要搞好此次活动，又要全力保证日常各项工作的有序进行。

2、按要求，各部门员工参加率必须达到100%，绝不允许任何人以任何理由游离于酒店管理以及此次活动之外。

3、活动结束后，各部门自评以及酒店考评达标率均不能低于80%，80%为考评各部门的及格线。

4.各部门评选部门先进比例为部门总人数的10%，（书面材料上交人力资源部备案）店级先进部门推荐（书面）酒店综合考评。店级先进比例为全店总人数的2%。酒店将对部门先进以及店级先进进行适度奖励。

服务质量对于任何一家酒店来说都是一个常说常新的永久性话题，因此，我们不可能靠搞

《成于细节,赢在执行》读后感 篇3

通过有幸拜读《成于细节 赢在执行》这本励志读物，掩卷而思，书中生动幽默、深入浅出的案例和全新的视觉展现给我一个安全不同的细节与执行的世界，让我体会到了细节与执行的威力，深受启发和鼓舞，慷慨激昂、意犹未尽之余，顿觉对实际工作也有很好的指导和借鉴意义。下面就本人对本书理解的拙见向大家叙述如下：

王明哲老师说的好，“细节是一种观念，成功源于细节”。前几天，我在重庆晨报上看到一则关于华为的报道，华为于1987年在中国深圳正式注册成立，截至到2008年底，华为在国际市场上覆盖100多个国家和地区，全球排名前50名的电信运营商中，已有45家使用华为的产品和服务。客户对于华为的服务是无可挑剔的----小到一个司机，很多客户都会因为华为司机的服务而为之动容。华为的司机每一个都是西装革履、精神抖擞，在等待客户的时候他们绝不到处游走，当客户看到他的第一眼，他一定是早早为你打开了车门，并为你遮住了车檐，车上随时播放着轻音乐。

从司机的服务中不难看出“小事成就大事，工作要从细节开始”。细节做到位了，工作责任才会到位。我们正处于一个细节制胜的时代，不管是企业，还是个人，成功很少有轰轰烈烈的时刻，大部分的成功都是建立在一点一滴、日积月累、坚定不移地做好每一个细节之上的。决定成败的不仅是高瞻远瞩的战略，而更是无数微若沙砾的细节。

无数事例证明，在这个早已日新月异的社会，只有那些跟得上时代脉搏、有着极高执行效率的人才能获得成功。什么叫执行？执行就是有结果的行动。没有执行就没有成功，执行才是硬道理。执行就是把想法 变成行动，把行动变成结果。无论多么宏伟的蓝图，多么正确的决策，多么严谨的计划，如果没有高效的执行，最终的结果都是纸上谈兵！

俗话说的好：“言行一致，行之有效。”一要说到：即该说的要说到，就是本书中谈及到的“沟通无障碍”，因为只有做好及时的沟通，才能保证任务完成的速度和质量。执行中的许多问题很多都是由沟通不当或缺少沟通而引起的，最终的结果就是误传、误解；二要做到：说到的就要做到，严格按上级规定或标准要求进行运作，即书中谈及的“绝对服从”，一步一步地做，不折不扣的做；三要有效：做到的就要有效，即书中谈及到的“目标明确”执行要确定明确的工作目标，进行合理的规划。只有做到这一点，执行才有可能实现。最后，“立即执行”，才能达到言行一致，行之有效，才能高效完成任务！

成于细节，赢在执行。把每一个细节做好就是完美执行。执行是一种行动力，是成功不可分割的一环。没有执行，一切等于空谈。所以我提出的口号是：细节+完美执行=双赢！只要“双赢”才对得起自己的努力和热情，才不会给工作，乃至人生留下遗憾！

强化管理赢在细节 篇4

突出核心经营强化细节管理

努力推进全市邮政和谐稳定发展

同志们：

2008年全市邮政工作会议暨二届五次职工代表大会今天召开了。

下面，我向大会作工作报告，请予审议。

[范文搜网-http://]2005年全市邮政工作回顾

2005年，在市委、市政府、省局的正确领导下，全局干部职工按照“抓基础、抓关键、抓发展”的总体要求，突出经营，强化执行，稳抓闭环，促使全局各项工作都取得了较好的成绩，开创了企业发展的新局面。主要表现在以下几个方面：

一、奋力发展，企业效益稳步提高

2005年，经过全市邮政职工的共同努力，圆满实现了如下几大主要经营目标：

全年收入指标超额完成，到2005年底全市邮政业务收入完成万元，较上年增长％，完成年计划的％；完成收支差额万元，较上年增长％，完成年计划的％；市局现业及大冶市局、阳新县局全部完成了收入收支差计划。

邮政业务取得新进展，由省局单列考核之一的函件业务，通过实施“一把手”工程，超额完成了全年业务收入计划，累计实现收入万元，占年计划的％，另外两项单独考核的特快、物流业务因受计划较大的影响，存在欠产；邮储业务和集邮业务是拉动全局收入增长的主要动力，到2005年末全市邮政储蓄余额净增万元，实现业务收入万元，完成年计划的％，同比增长％；集邮业务实现收入万元，完成年计划的％。

通信建设迈上新台阶。按照省局网点建设标准，完成了10个骨干网点的装修改造；克服重重困难，完成了团城山邮区中心大楼的改造，使局容局貌得到根本转变；积极筹措资金，新增一批办公及生产计算机设备和邮运车辆；全局通信建设取得了分营以来前所未有的成绩。

财务状况明显好转。货币资金年末较年初净增长万元；资产负债率为％，较年初下降了个百分点；用户欠费基本得到了有效控制，年末较年初减少万元；固定资产盘活收效显著，为企业减负近200万元。

确保良好服务与安全生产。全年各项服务指标都达到了省局要求，服务水平进一步提高；高度重视安全生产，采取有力措施及时处理问题，实现全年无重大安全事故。

二、主动出击，经营水平明显提高

一是金融类业务保持快速增长。我们一手抓上规模，一手抓调结构，保持了邮储业务的快速发展。精心组织跨年度邮储竞赛、季度短程赛等各种形式的业务竞赛，做到全年赛事不间断，并及时调整业务旺季与淡季的发展政策，充分调动职工积极性；坚持效益发展原则，加大骨干网点的装修改造和低效网点的调整力度，增强网点自然吸储能力；采取低成本手段，成功接收商业银行撤点，累计接收余额近万元；重视开发农村市场，大力推行客户经理发展农村邮储；快速应对各种市场信息，以国家整顿教育储蓄为契机，加大业务宣传力度，合理开发新储源；着力提高绿卡发放量，通过发挥绿卡统版和两网互通的优势，以校园和农村两大市场为重点，加大了绿卡发放力度；广泛开展联合经营，发展与联通、移动、电信和社保等各行业的合作关系，积极巩固与开发中间业务，在全区成功开办了代收电费业务，累计代收电费达2.3亿元。

二是邮递类业务迎难超常发展。

函件业务是所有邮政业务中发展最难的业务。为了做大邮政的这项核心业务，我们综合运用多种手段积极创造市场需求，大力推进业务发展。采取专业联手策略，成功开发了中国人寿、泰康人寿等帐单业务；实施数据库营销，发展商函业务；关注万达等重点大客户，创新服务手段，培育了首个年用邮量超百万的大户；推行项目认购制，发挥能人作用，收效明显；紧抓社会热点，成功开发书信比赛、廉政系列明信片、高考大礼包等新业务；通过政策激励、能人营销与专业营销相结合，大力发展企业金卡业务，虽然提前完成了揽收量及收入计划，但丝毫不放松，继续抓住年底旺季开展销售贺年邮资明信片短程竞赛，一举实现万枚销售量。

速递业务以薪酬改革为契机，有效调动了揽投队伍的积极性，增强了专业市场开发能力，全年新增大客户家；依托“全夜航”，精心组织中秋“思乡月”活动，拓展邮政亲情服务领域；加强联系经营，集中精力做好二代身份证、火车票等单证照业务；全年共实现业务收入万元，完成年计划的，比去年同期增长％。

物流业务以仓储配送为主，通过积极搭建仓储平台，提供优质服务，发展协议客户家，全年完成全网配送吨；以服务“三农”为目的，建设三农服务点230个，启动了洗衣粉、种子等农资配送业务。

强化管理赢在细节 篇5

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主讲：林广亮

课程背景：

 为什么每天都能听到各种各样的无法完成任务的借口？  为什么详细的计划、会议的决议在执行时总被打折扣？  为什么反复宣导的方案得不到落实？  为什么科学论证的目标却不能实现？  为什么再三强调的错误还是会出现？  为什么完善周全的制度得不到执行？  为什么企业里总是有很多扯皮现象？

——企业在管理中遇到的普遍性的问题，就是干部职员的执行力偏弱！这成为了企业发展的主要瓶颈之一。那么，如何提升自己的执行力？如何培养部属的执行力？如何打造执行型团队？本课程将从理念、方法、工具等多方面提供有用的建议。

课程收获：

 了解科学、先进、高效的执行技巧、执行方法、执行工具。 了解执行型人才所具备的特质。

 找出自己在日常工作中存在的执行力问题，并制订改善计划。 找出团队执行力弱的根源，并拟订改进方案。

 在团队中树立以结果为导向的思维习惯、行为习惯，大幅提升团队绩效。 了解人类的四种主要性格分类（红黄蓝绿四色）。 了解并检视自己的沟通、管理风格对执行力的影响。

 学会对不同行为风格的下属，分别使用最佳的提升执行力的方法。

课程特色：

 讲演结合；声情并茂；理性与激情相融。 实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐。

 大量的案例，视频，工具介绍，小组讨论，模拟演练，全程互动，气氛热烈。课程对象：高、中、基层管理者；储备干部 课程时长：2天（12H）

课程大纲：

 开班仪式；领导致辞  分组；团队士气展示 第一讲、正确解读执行力

1、什么是好的、企业要的执行力？ 视频分享 经典案例分析

个人目标与组织目标的冲突

问题：如何从机制设计上减少工作中的本位思维？

2、执行的最高境界：三“效”合一

效果，效率，效益

3、结果导向

案例：一个战略研讨会的通知 “完成任务” ≠“达成结果”？

点评：用结果交换报酬，是职场人最重要的思维习惯 想结果，做结果，交结果，靠结果

4、执行力对企业、对个人有多重要？ 优秀人才的“四力”

案例：一个职员的职业素养

第二讲、找出执行力弱的根源

1、员工的执行力不佳，谁负主要责任？ 案例：一个管理者的反思 视频分享

2、执行力的四个“度” 力度、速度、高度、深度

3、企业执行力弱的原因

中国企业的执行问题

分析：战略流程，运营流程，人员流程

4、高、中、基层执行力弱的原因

分析：能力？心态？品德？性格？利益？

第三讲、提升下属执行力的四个关键字

1、“交办了”就“盯” 绩效是盯出来的

2、“不会做”就“练” 能力是练出来的

3、“不可能”就“逼” 潜力是逼出来的

4、“没思路”就“导”

思路是导出来的

第四讲、提升团队执行力的七步 第一步、杜绝习惯性借口

1、视频分享

2、案例：“她的手机打不通！”

3、案例：“我没有时间！”

4、案例：“最近经常塞车！”

5、解读：外归因vs内归因

6、小结：当我们习惯于拒绝借口，团队的执行力就开始形成！

7、点评：如何打造部门的执行文化？

第二步、言必行，行必果

1、案例：浮报开支的处理（小组讨论）

2、案例：你如何抉择？（小组讨论）

3、案例：警告你，这是第二次！

4、问题：谁是企业管理制度的破坏者？

5、解读：与执行力相关的三条管理定律

6、案例：提升执行力，从每天工作总结抓起

7、点评：“慈不掌兵，柔不监国”

第三步、优化制度与流程

1、解读：企业普遍存在的制度问题

2、分享：两个优化制度的成功案例

3、分享：设计制度时的几个注意事项

4、讨论：与执行力有关的几条问题（小组讨论）

5、员工不违规的三种原因：“不能为、不敢为、不忍为”

第四步、善用方法与工具

1、张瑞敏的“擦桌子”理论

2、五步骤：目标分解、责任锁定、行动计划、业绩跟踪、结果考核

3、执行的关键点：检查与奖惩

4、问题：你如何检查部属的执行力？

5、执行“及时复命制”

6、参考：某知名企业评价团队执行力高低的七项指引（对照自评）

7、点评：员工只会做你检查（考核）的工作，而不是你期望的工作

第五步、选择会执行的人

1、问题：哪些是执行型人才？如何把执行型人才找出来?

2、案例：56条短讯；股权激励班

3、视频分享

4、林肯的“方法论”

5、案例：如何处罚老上司？

6、柳传志有名的“拐大弯”和“拧螺丝”理论

7、案例：柳传志与杨元庆；王石与郁亮

8、问题：对中国人的管理“软”有效还是“硬”有效？

9、哪些人不是执行型人才？（三类人）

10、“离场管理”法则

11、点评：执行力强的人，都善于运用策略。

第六步、提升沟通的效度

1、中国传统文化对沟通的影响

2、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金

3、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关

4、反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？

5、如何规避它的不良影响？

6、常见的两大沟通障碍

7、频繁出现的“我以为”

8、案例：不可思议的答案

9、点评：是什么导致了沟通不足?

10、案例：传错一个字的恶果

11、案例：传话的秘书

12、传达失真：表达者的100%如何变成接收者的40%？

13、沟通成效如何影响执行效果？

14、点评：如何提升沟通效果？

15、提升沟通效果的四步

16、如何在执行工作中实现有效沟通？

17、反馈、确认是沟通的灵魂

18、点评：拒绝“领会管理法”

第七步、做好计划与统筹

1、问题：为什么人们总说“很忙”？

2、时间管理四象限；二八法则；主次原则

3、怎么做周计划、日计划？

4、案例：一场大火的启示

5、视频分享

6、注意力测试

7、问题：为什么整天忙个不停却得不到领导的认可？

第五讲、行为风格与执行力

一、详述人类四种主要性格的行为表现

1、红色（表达型，活泼型）的特点 代表人物讲解

判断题

2、蓝色（思考型，完美型）的特点 代表人物讲解 判断题

3、黄色（力量型，行动型）的特点 代表人物讲解 判断题

4、绿色（和平型，配合型）的特点

代表人物讲解 判断题

5、《性格色彩自评表》

二、四色性格的自我修炼

1、小组讨论：红黄蓝绿该如何修炼？ 让表达型统筹起来 让思考型行动起来 让力量型缓和下来 让和平型振奋起来

2、案例分享

三、与四色性格的沟通之道

1、小组讨论：对四色性格的沟通，有什么注意事项？

2、其它小组点评；讲师点评

四、提升四色下属执行力的方法

1、对四色下属，应分别采用怎么样的方法来提升他们的执行力？

2、其它小组点评；讲师点评