品牌管理培训小结

品牌管理培训小结（通用7篇）

品牌管理培训小结 篇1

2012年10月10日，我踏上了去北京的路途，参加了一次难而又值得的品牌管理培训。

为期三天的品牌管理培训一共涉及八块内容，分别是：电视媒介广告执行规范、网络广告、平面媒介广告执行规范、户外广告工作规范、展会组织工作规范、公关传播工作规范和方正报工作规范。

通过这次培训，我对品牌管理有了更深的认识和理解。品牌远非一个产品、一个品牌名称、一个标志、一个符号、一句口号、一则广告、一种声音、一个发言人，这些只是品牌的有形元素，但决非品牌本身。“品牌”由多方面构成。品牌是一种承诺，是总体感知——关于一种产品、服务或企业，你所看到、听到、读到、知道、感觉到、思考到的一切。它依据过去的体验、联想以及对未来的预期，在顾客心目中占据独特的位置。它是传递特征、利益、信念和价值的捷径，帮助企业顾客认识差异性、减少复杂性和简化决策过程。

品牌管理是营销策划、广告创意、广告发布、公关活动与终端促销，翻开很多的品牌战略、品牌策划的书籍，里面绝大部分内容都在讲市场细分、目标市场定位、产品策略、广告诉求主题定位、电视广告创意、媒介选择、公关活动、新闻软性宣传、终端陈列与生动化等具体的营销广告活动应如何策划与实施。

在做好以上方面的基础上，我认为企业文化业尤为重要。正如我们公司的标语“方方正正做人，实实在在做事”, “钢铁是科技炼

成的”，我们固然要用质量为第一利刃，但企业人文文化业是企业精神的体现。“能力+灵魂”才是企业强大的道理。

“创新”是企业永葆青春的力量，企业文化也要创新。在充分继承的基础上，对于过时的文化必须进行有效创新。在创新企业文化过程中，必须以创新理念文化为核心，以创新后的理念文化为指导，对制度文化、行为文化和物质文化分别进行创新。

(1)创新理念文化。理念文化的创新是最艰难的，也是企业文化创新的核心和重点。对企业理念的创新，首先必须对竞争企业进行研究和分析，充分了解竞争企业的经营思想和经营理念;其次必须对分析研究国内外各种先进的经营理念和思想，对其进行充分借鉴;最后必须充分分析企业自身的实际情况，在此基础上，对企业的经营理念、价值理念进行创新，提出更具有竞争力的理念文化体系。

(2)创新制度文化。对制度文化的创新必须以理念文化的基础，对不符合企业理念的制度进行修正和完善，实现制度与理念充分匹配，理念指导制度，制度体现理念。

(3)创新行为文化。理念指导行为，制度规范行为，行为实践理念，行为以制度为准绳。

(4)创新物质文化。对物质文化的创新也必须以理念文化为指导，对各种物质文化进行系统梳理和排查，彻底消除、调整和改进，最终实现物质文化与理念文化相吻合。

结合苏钢网站，苏钢新闻及时更新确保一个时效性很必要，需要一个完整的流程来执行。从外来访客人员的接待填写《集团来宾（参观）接待计划》开始，明确来访对象的目的，思考是否报道，报道的内容是什么，如果报道需及时通知新闻记者拍照，在确保思路梳理完成，及时与网站更新人员联系，以新闻内容+照片的形式及时更新。

苏钢网站在网站服务器条件允许的情况下也可以放上苏钢的宣传片和苏钢特钢产品PPT，在网站导航连里单独一栏，为“广告欣赏”。企业文化活动也可以单独列为一栏，添加上公司举办的一些活动。网站苏钢新闻里子栏目“员工风采”已经很久没有更新，建议更新。

苏钢报改版可分为四版，第一版：新闻导读+重大新闻；第二版：特钢新闻；第三版：物流产业+循环经济+地产项目；第四版：员工风采+精品文章赏析+苏钢历史性的图文回顾+每期一囧。

以上是我培训后的感想，接下来还将继续不断改进网站，继续关注苏钢报的改版工作。

郭媛媛

品牌管理培训小结 篇2

2013年年初, 由于公司组织机构调整, 在“三集五大”体系改革对培训中心的定位和方向不够明朗、要求不够清晰、任务不够饱满的情况下, 广大干部职工思想一度波动较大, 迷惘和担忧溢于言表。随着冀北公司的独立运作, 随着公司“三集五大”体系建设的深入推进, 管理培训中心孕育而生。新一届领导班子在广泛调研、深入思考、集体研究的基础上, 迅速明确方向, 找准定位, 从转变观念、统一思想入手, 强化责任和使命, 综合分析发展现状, 积极谋划未来发展。强调要以“三集五大”体系建设为首要任务, 提出了“三个下功夫”、“三个紧紧围绕”的工作思路和满足“三个要求”、做到“三个对接”、实现“质”的提升的指导思想。上半年, 在中心党委的坚强领导下, 在广大干部职工的共同努力下, 顺利完成了“三集五大”体系建设的方案制订、动员准备、新模式导入三个阶段性目标。举办各类培训班57期、3876人次, 16220人天。完成会议接待服务工作55项, 会议接待服务人数4176人次、9112人天。完成鉴定及考试15期, 7522人次、9769人天。“两手抓、两不误”, 广大干部职工精神饱满, 队伍和谐稳定, 各项工作有序开展, 管理培训中心呈现出良好的发展态势。

一、明确提出新的工作思路和指导思想

管理培训中心新一届领导班子成立后, 按照冀北公司党组“明确定位、创新理念、健全机制、突出合力、强化责任”的新要求, 通过深入调研、沟通、分析和思考, 科学决策, 迅速明确了“三个下功夫”和“三个紧紧围绕”的工作思路, 为探索中的管理培训中心指明了方向。“三个下功夫”:一是在培训研发上下功夫, 二是在师资队伍建设上下功夫, 三是在培训宣传上下功夫。“三个紧紧围绕”:一是紧紧围绕“三集五大”体系建设要求来思考问题, 围绕新体制、新机构、新定编、新定员来思考问题。二是紧紧围绕中心新的定位来思考问题, 要围绕管理培训中心新定位, 解放思想, 转变观念。三是紧紧围绕冀北公司党组的要求来思考问题, 要加强对公司领导讲话精神的学习, 深刻领会、坚决贯彻执行, 切实增强落实公司党组决策部署的积极性、自觉性和主动性。

随着“三集五大”体系建设的深入开展, 为统一思想, 进一步推动中心各项工作, 新一届领导班子及时提出要满足“三个要求”, 做到“三个对接”, 实现“质”的提升的指导思想, 作为广大干部员工的行动纲领, 也是检验下一步工作的标准。满足“三个要求”:一是满足“三集五大”体系建设的要求;二是满足公司党组的要求;三是满足自身发展的要求。做到“三个对接”:一是实现和公司职能部门对接;二是实现和公司业务对接;三是实现和中心自身的管理和岗位对接。其目的是实现中心内质的提升, 达到内质外形协调持续发展。

二、“三集五大”体系建设取得阶段性成果

按照公司关于“三集五大”体系建设的总体部署, 借助良好的发展态势, 定方向、理思路、抓关键, “三集五大”体系建设工作扎实推进。

中心领导班子和改革小组成员发扬中心善打硬仗的优良传统, 加班加点, 不分白天黑夜, 不分工作日还是休息日, 连续作战, 全力以赴, 深度探究“三集五大”体系建设工作, 先后召开各类会议29次, 方案修改20稿, 形成实施方案并一次性通过审核。实施操作过程积极稳妥, 环环相扣, 衔接有序, 在短短10天时间就完成了最艰难的中层干部、管理岗位、培训业务岗位的人员配置工作, 中干空岗、主任培训师竞聘上岗工作, 完成新模式导入, 顺利进入磨合整改阶段, “三集五大”体系建设初战告捷, 取得了阶段性成果, 得到了公司领导的高度评价, 得到了中心广大干部职工的普遍赞誉。这项工作之所以按节点顺利完成并取得成功, 主要得益于指导思想明确, 得益于组织保障有力, 得益于方案严谨务实, 得益于班子求真务实。在“三集五大”体系建设整体工作推进中, 领导班子充分发挥整体合力, 攻坚克难、勇于担当、高度负责、不辱使命、率先垂范, 在改革过程中充分相信职工, 依靠职工, 广泛征求意见, 倾听职工诉求, 多形式、多渠道开展心与心的交流。这项工作的成功更得益于职工的理解和支持。管理培训中心的职工是一支识大体、顾大局的队伍, 绝大部分职工经历过多次改革和转型, 面对改革有很强的适应能力, 有充分的思想准备。特别是广大干部职工深深地爱着这片热土, 盼望中心一天比一天好的心情十分迫切, 都真诚希望改革能够顺利进行, 希望通过改革使中心再迈上一个新台阶。因此, 在这次改革中, 大家积极倡导改革、参与改革、支持改革, 确保了管理培训中心“三集五大”体系建设取得阶段性成功。

三、各项工作扎实推进

管理工作取得实效。在制度建设方面, 规范周碰头会、周工作例会和月度工作会制度, 通过让中层干部参加公司电视电话会议和碰头会, 及时传达会议精神, 通报中心管理、培训和服务情况, 准确将中心党委的决策部署贯彻到各部门, 执行力和管理穿透力不断增强。成立“三集五大”体系建设、规章制度等专项管理委员会, 深化研究有关中心发展的各项专题。制订管理培训中心制度梳理方案, 拟修改制度140条, 拟建立规章制度12条, 部分制度已修改完毕。在信息化建设方面, 中心根据机构调整对管理信息系统界面进行调整, 进一步明晰工作责任, 优化业务流程, 提高了数据分析能力;协同办公系统实现了公文处理全过程网上流转, 结合中心业务实际, 逐步扩展了协同办公系统应用范围。在财务管理方面, 中心完善预算管理体系, 细化分解指标, 清晰界定责任, 完善预算编制和审批, 严格预算执行与控制, 强化预算分析与评价;完善成本分析体系, 加强成本管理。在风险防范方面, 中心扎实开展清产理财效能监察、车辆清理整顿、集体企业清产核资等专项排查治理, 消除了薄弱环节。

品牌建设初见成效。在培训项目及课程体系建设方面, 根据公司“可靠、可信赖”的品牌形象要求, 确立了“培训质量可靠, 培训服务可信赖”的建设目标。组织召开6次培训项目及课程体系建设研讨会, 统一和规范了管理、运维等五部分的内容和格式, 完成资料的统一编码。结合能力维度和能力标签, 利用项目开发积累, 梳理完成10个管理培训项目、7个内部课程与课件, 为培训品牌手册的制定和培训品牌建设奠定了基础。在培训研究方面, 主动服务跟进公司改革发展, 学习研究“三集五大”体系建设, 深刻理解“两个价值最大化”的内涵, 开发形成相关讲座和课件2个、音像资料1套, 编写“三集五大”体系建设学习手册, 组织“三集五大”相关培训。在培训课程开发方面, 以《中国电力与能源》课程开发为标志, 拉开了管理培训中心课程开发的序幕, 完成方案的制订, 课程框架和提纲的编制, 形成4个标准课件, 组织2次专题试讲, 开展2次实践培训。在培训宣传上, 利用公司信息平台, 及时报送宣传稿件59篇, 被采纳44篇, 加大了核心业务宣传力度。

队伍建设稳中求进。在中层干部队伍建设方面, 为满足“三集五大”体系建设要求, 中层干部交流力度较大, 能够从中心发展大局出发, 服从组织安排, 迅速转变角色, 履职尽责, 以高昂的斗志投入新的工作, 是经得起改革考验的管理团队。在培训师队伍建设方面, 通过“三集五大”改革, 为培训师和年轻人搭建成长平台和发展空间;通过听、评课和导师辅导活动, 锻炼年轻培训师队伍;通过“三集五大”岗位适应性培训, 提高培训师的岗位履职能力;通过组织外出培训和学习, 提高培训师的业务水平。

党群工作卓有成效。深化创先争优活动, 开展基层组织建设年活动, 组织庆祝建党、建团活动, 开展职工思想动态调研, 召开座谈会、恳谈会, 通过多种形式的思想政治工作, 统一了思想, 提高了认识, 增强了凝聚力, 确保了改革期间工作不断、秩序不乱、思想不散, 营造了和谐稳定的良好氛围。

服务保障扎实有效。在培训服务方面, 高质量地完成了国网十大领军人才选拔, 审计部依法治企专项检查集中培训等高规格的考试和培训, 公司级各类会议、考试、培训和鉴定等工作, 以“真诚、热情、周到”的服务充分展示了培训服务的窗口风采, 赢得了公司领导和培训学员的一致好评。在校园建设方面, 完成校园地下管网建设改造三年规划, 水、电、暖安全运行无事故。绿化、保洁、维修工作持续改进创新管理, 完成春季校园绿化, 完善校园文化设施, 持续保持培训服务环境的优化。在提升服务质量方面, 强化重点工作落实, 建立维修、绿化及保洁计划完成情况反馈制度, 深化物业维修标准化管理。培训服务管理、物业管理、安全管理、车辆管理基础工作扎实, 为中心正常运转提供了优质的后勤保障。

班主任管理心得小结 篇3

【关键词】班主任  班级管理  管理目标  管理方法  管理内容

中图分类号：G4     文献标识码：A DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2015.06.197

在经济文化飞速发展的今天，社会各界对教育工作者、尤其是班主任寄予了更多更高的期望。因此，我们肩膀上的压力也逐渐加大。要想做一个不负众望的班主任显然不是简单的事情，但是，只要我们坚持、只要我们认真，这个梦想迟早将要实现。实现梦想的过程中，总结班级管理的心得体会是至关重要的，以下几点即是笔者总结的成果。

一、管理目标要明确、要合理

俗话说得好：“明确的目标直指成功的彼岸。”一个人无论是做事还是做人、无论是工作还是学习，确立明确的目标都是非常关键的。有了明确的目标，才有明确的努力方向和勇往直前的力量。作为班主任，我一直将这一点牢记心间，在进行实际的班级管理时始终将确立目标作为第一步。我们这里所指的明确，指的是班主任针对每一个学期、每半个学期、每个月、甚至是每周都有明确的管理目标，并且这些目标是具体的、可行的。如果做不到这几点，就称不上目标明确、方向清晰。

当然，管理目标除了要明确之外，还应该合理。所谓合理，指的是两个方面的内容。一来，我们既要针对学生整体有一定的管理目标，也需要根据不同学生的特点分别设置合理的管理目标。大多数班主任在设置目标的时候，其对象都是学生群体。换句话说，不管学生个性、知识基础、集体意识等各方面有多少差异，教师的管理目标都是均一的。这样，就很难真正顾及到不同学生内在的成长需要和进步诉求。所以，对学生整体和学生个体兼而顾之，既考虑到共性也考虑到个性才是合理的。二来，管理的目标要求切合实际，不应好高骛远。许多年轻班主任刚刚接触到一个班级的时候，总是喜欢设置非常高的管理目标，比如说期望每一个学生都达到其理想值等等。这样的目标固然体现了年轻班主任的工作激情，但是也显露出其想法的不成熟和不实际。实践证明，不切合实际的目标不仅不利于班主任开展管理工作，还会不止一次地打击其工作积极性和管理自信。因此，根据班上学生的实际情况设置出切实的目标才是合理的。

二、管理方法要得当、要科学

选择什么样的管理方法，或者说采取管理风格，对班主任的班级管理工作无疑有着直接且深远的影响。所以，没有哪一位班主任不思考自身的管理方法问题的。笔者认为，正如每一枚硬币都有正反两面，每一种管理方法其实都是有利有弊的，因此，在对学生情况不了解的情况下，很难说哪一种方法是最佳的、最理想的。那么，班主任能做的就是尽可能保证自身管理方法的得当度和科学性。

首先，管理方法得当具体指向的是因材施教原则。毫无疑问，根据班上学生的特点选择管理方法是最得当的。比如说，班上的大多数学生都是倾向于内向的性格，这个时候，班主任就不宜选择过于激烈和直接的管理方法，而应该更多选择地与学生平静交流、缓缓推进关系的间接方法。相反，如果很多学生都是非常外向的性格，心理素质也非常好，那么教师就可以适当选择更加直接的管理方式，比如说直接给学生指出他们需要改进的问题是什么以提升管理的效率。简言之，班主任管理方法的选择得当与否，取决于其是否真正因材施教，真正考虑了学生的个性以及心理承受力等情况。当然，在这个过程中，班主任如果可以不仅仅顾及大多数学生，而是顾及到每一位学生就是更加理想的了。其次，就是科学性，所谓科学性指向因时制宜的原则。心理学研究显示，学生的情绪其实是呈现出周期性的特点的。比如说，大多数情况下，学生在学期之初的情绪都是最为高涨的;而学期末，尤其是考试之前情绪都是相对不稳定、心理都是相对脆弱的。这样的情况下，班主任不分时段选择相同的管理方法显然就是不科学的了。换言之，根据学生不同时期的特点，选择最恰当的管理方法是最科学的。具体来说，在学期初的时候，班主任其实不需要对学生进行过于严苛的管理，因为学生本身的学习状态就非常好。我们选择一些更加民主和开放的管理方法，最有利于营造出良好的班风学风。而在学期末的时候，学生可能会因为想要逃避失败而故意做出一些不良的行为，这个时候，班主任采取平和的方法，对学生晓之以理动之以情就相对更科学和有效一些。

三、管理内容要全面、要与时俱进

管理内容是我们在这里最后论述的一个方面，也是最关键的一个方面。传统的班级管理工作中，班主任习惯于将所有的注意力集中在学生的学习上、在学生的成绩上。这样的管理内容显然是过于狭隘了，也不符合与时俱进的科学趋势。那么，究竟什么样的管理内容才是全面和与时俱进的呢，笔者认为，以下几点是必不可少的。首先，除了学生的学习之外，班主任还需要针对学生的能力发展进行恰当的管理。求学时期，不仅是学生习得知识的关键期，也是学生实现自我发展、自我成长的核心期如果班主任忽略了学生能力发展的问题的话，学生的全面发展就只会沦为一种空想。因此，学生的能力问题也应该被教师囊括到管理范围之中。在关注学生能力发展的过程中，班主任需要注意一个问题，那就是帮助学生制定一个推动能力发展的可行计划。制定好了计划，学生才能逐步成长为自己能力进步的主人。其次，班主任还应该对学生的身心健康进行恰当地管理。日前，教育界再次强调关注学生身心健康的必要性。学生的身心健康问题不仅直接影响学生的学习，还对学生的终身都产生不容忽视的作用。为了引导学生强化身心素质，班主任在日常工作中，要明确两个方面的工作重点。一是随时关注学生的身体情况，引导学生养成锻炼身体的好习惯。生活经验证明，好的运动习惯在增强体质方面的效果是显著的。二是勤于与学生交流谈心，及时发现学生可能存在的心理疾病隐患，尽可能将学生的心理问题扼杀在萌芽阶段。再次，班主任还应该针对学生安全问题进行到位的管理。“学生安全无小事”，任何学校安全事故产生的后果都是不可想象的。没有安全方面的布置和管理，学生的学习和成长就没有根本的保障。所以，班主任在日常的班级管理中，既要排除班上的所有安全隐患，也要对学生进行规律的安全教育，时刻提醒学生们关注自身的安全问题。

四、结语

党课培训总结党课培训小结 篇4

课本、报刊杂志中的成语、名言警句等俯首皆是,但学生写作文运用到文章中的甚少,即使运用也很难做到恰如其分。为什么?还是没有彻底“记死”的缘故。要解决这个问题,方法很简单,每天花3-5分钟左右的时间记一条成语、一则名言警句即可。可以写在后黑板的“积累专栏”上每日一换,可以在每天课前的3分钟让学生轮流讲解,也可让学生个人搜集,每天往笔记本上抄写,教师定期检查等等。这样,一年就可记300多条成语、300多则名言警句,日积月累,终究会成为一笔不小的财富。这些成语典故“贮藏”在学生脑中,自然会出口成章,写作时便会随心所欲地“提取”出来,使文章增色添辉。安排的紧凑而充实的党课培训已经结束，通过这几天的学习，我对党的认识、自身的思想水平等方面有了很大的提高，尤其在思想上认识方面有了较大的进步。

教师范读的是阅读教学中不可缺少的部分，我常采用范读，让幼儿学习、模仿。如领读，我读一句，让幼儿读一句，边读边记;第二通读，我大声读，我大声读，幼儿小声读，边学边仿;第三赏读，我借用录好配朗读磁带，一边放录音，一边幼儿反复倾听，在反复倾听中体验、品味。党课培训——许多人都觉得这只是入党需要历经的一个程序，培训只是走走过场而已，重要的还是能顺利通过培训之后的考试。抱有这种思想的人很难通过党课培训汲取真正有用的知识，对自身思想水平的提高也是很被动的。值得庆幸的是，在培训刚开始时，受到培养人的影响，我的思想认识有了质得飞跃，决心在以后的培训中积极主动地吸收党的先进思想和有利于提高自身思想认识水平的知识，为能够更早地加入中国共产党做更加充分的准备。

语文课本中的文章都是精选的比较优秀的文章,还有不少名家名篇。如果有选择循序渐进地让学生背诵一些优秀篇目、精彩段落,对提高学生的水平会大有裨益。现在,不少语文教师在分析课文时,把文章解体的支离破碎,总在文章的技巧方面下功夫。结果教师费劲,学生头疼。分析完之后,学生收效甚微,没过几天便忘的一干二净。造成这种事倍功半的尴尬局面的关键就是对文章读的不熟。常言道“书读百遍,其义自见”,如果有目的、有计划地引导学生反复阅读课文,或细读、默读、跳读,或听读、范读、轮读、分角色朗读,学生便可以在读中自然领悟文章的思想内容和写作技巧,可以在读中自然加强语感,增强语言的感受力。久而久之,这种思想内容、写作技巧和语感就会自然渗透到学生的语言意识之中,就会在写作中自觉不自觉地加以运用、创造和发展。希腊有一位哲学家因一边仰观天星一边思考问题而不慎落井，他的女仆见了以为笑谈，智者听了以为美谈。然而仁者见仁，智者见智，只是为思想而痴情却是我们人类伟大人性的张扬，也是人类的尊严所在。

单靠“死”记还不行,还得“活”用,姑且称之为“先死后活”吧。让学生把一周看到或听到的新鲜事记下来,摒弃那些假话套话空话,写出自己的真情实感,篇幅可长可短,并要求运用积累的成语、名言警句等,定期检查点评,选择优秀篇目在班里朗读或展出。这样,即巩固了所学的材料,又锻炼了学生的写作能力,同时还培养了学生的观察能力、思维能力等等,达到“一石多鸟”的效果。没有自己的思想的生灵就如同朽木和干尸。思想，虽不能果腹，亦不能蔽体，更不能当作日常家什来使用;但是它对于我们的人生却绝不是可有可无的。“我思故我在”，思想带给我们的是无法估量的价值。思想使我们目标明确，使我们行为合理、方法得当，是我们效果圆满;思想是我们遵从理性的指导，不致狂妄与无知，不致盲目与冲动。思想提升我们的血肉之躯使之优雅而高贵，伴随我们生命的永远。

一般说来，“教师”概念之形成经历了十分漫长的历史。杨士勋(唐初学者，四门博士)《春秋谷梁传疏》曰：“师者教人以不及，故谓师为师资也”。这儿的“师资”，其实就是先秦而后历代对教师的别称之一。《韩非子》也有云：“今有不才之子……师长教之弗为变”其“师长”当然也指教师。这儿的“师资”和“师长”可称为“教师”概念的雏形，但仍说不上是名副其实的“教师”，因为“教师”必须要有明确的传授知识的对象和本身明确的职责。中国共产党在马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想的指导下经历了八十多年的风风雨雨，在一次次挫折中吸取教训，在一次次胜利中不断成长，发展到现在成为一个拥有七千多万党员的执政党，并引领全国各族人民在建设有中国特色社会主义道路上不断的前进。回首中国共产党走过的路程，其间有许许多多的挫折与失败，但她取得的光辉业绩是举世瞩目的。这一切都是在思想的指导下产生的，“左倾”、“右倾”等错误的思想造成了第五次反围剿的失败、文化大革命等挫折，但在马列主义的指导下结合中国的特殊国情产生了毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想，在这些先进思想的指导下，中国的政治、经济、文化都取得了飞速的发展，并初步实现了全面建设小康社会的目标。可见，正确的先进的思想理论是我党不断前进的动力，是社会主义建设事业的助推器。

结合自身的情况，我发现以前自己在思想理论认识方面极其贫乏，因而对事物的思考有欠妥帖，导致了自己的目标不明确，行为不合理，更不注重运用恰当的方法，做事情难以取得圆满的效果;遇事思考也常具有片面性，经常只将对事物的思考停留在表面层次上，没能挖掘事物的本质以获得更为深入的理解，从而导致了认识的肤浅。这次党课培训后，我对自己的思想进行了整理，初步学会了运用先进思想来武装自己的大脑、提高自身素质的本领。在平时的学习生活中遇事多思考，尽量让自己的思想不再停留在肤浅的层面上，从而引导自己在学习生活等方面不断的进步。

这次党课培训后，我认识到了思想对我的学习生活的重要性，因而我认为在以后的学习生活中更应该积极主动地学习科学文化知识，升华自身的思想，而且在学习中应该追随时代的脚步，与时俱进，因为只有与时俱进才是思想的灵魂魅力所在。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，我必将在马列主义、毛泽东思想的指导下，高举邓小平理论和“xxxx”重要思想的伟大旗帜，严于律己，宽以待人，努力学习党的理论，时刻保持进步思想，积极向党组织靠拢，以自身实际践行“xxxx”重要思想，为全面建设小康社会、实现中华民族的伟大复兴做出应有贡献!

党课培训总结3篇党课培训小结范文2

我十分荣幸地参加了第五十六期党的基础知识培训班的学习，这为期一个月的党课学习很快就结束了，我在这次的学习中受益匪浅，学到了很多知识，充实了自己。同时我也很珍惜这次难得的学习机会，在学习期间，我始终坚持认真听课，遵守课堂纪律，课堂上认真作笔记，课后积极参与讨论，在理论和实质上对党的认识有了很大的提高。通过上党课学习，可以使我们懂得党的性质、纲领、任务、宗旨、纪律及党员的义务和权利，懂得党在社会主义初级阶段的基本理论和基本路线，进一步端正入党动机，初步确立为共产主义事业奋斗的世界观。通过这些日子的党课培训，使我对我们的党组织有了更为深刻的认识，思想觉悟上也有了更大程度的提高，可以说是受益非浅。

中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义。这不仅是我党的性质，我觉得更是我党存在的根本。全心全意为人民服务的宗旨代表了做一名合格的党员始终不渝的是人民的公仆。

在党课培训期间，党校为我们安排了一系列的讲座、报告、小组自学、社会实践、外请党员劳模作报告，使我们对党的认识不仅仅是停留在表面，而且使我们对于我党有了更深的认识。邀请全国五一劳动奖章优秀共产党员熊熊作报告她与全体学员一同分享了她XX年进入地铁从一名普通的维修地铁站自动售票机的电工，再到一名的地铁站务员、实习值班站长，到如今的人民广场区域副站长的工作经历。她脚踏实地一步一步从底层走过来，爱岗敬业，乐于奉献，充分发挥了共产党人吃苦耐劳的优良传统。

对于我们大学生而言，就应该从身边的小事做起，深入到同学们中去，想同学之所想，急同学之所急。在平常的学习、工作中也要起到先锋模范作用，争取一切机会服务于同学们，对待工作要有责任心，对待集体要有团队精神。只有拥有了深厚的修养，崇高的道德，思想上才能站得高一点，认识才能更深刻一点，约束自己，改造自己。

同样，党课的学习也让我进一步端正了入党动机。入党动机是每个要求入党的同志必须向党组织如实汇报的重要方面，正确的入党动机形成的背后有伟大的理想信念和正确的世界观、人生观、价值观来支撑。作为一个入党积极分子，我决心以党员的要求严格要求自己。我也深知更重要的是要有坚忍不拔的意志，坚定对马列主义，建设有中国特色社会主义和我国改革开放现代化建设的信心，不断增强对党和政府的信任，在工作和学习中，牢固树立共产党员的政治意识，大局意识，责任意识，创新意识，积极从思想上争取入党，才能成为新时期的合格共产党员。

我定会以昂扬的姿态，饱满的状态，积极地投身到学习中，并把优秀的党员作为自己奋进的标杆。我也定会尽百倍的努力，大胆的超越自己，磨练自己，使自己得到不断的提升，将对祖国、对党的深深的崇敬之情化作进步的动力，把内心燃烧着的赤诚之心付诸于行动实践。

党课培训总结3篇党课培训小结范文3

我很荣幸能在大二第一学期参加我校党校本期入党积极分子培训班，在为期两周的培训中，通过认真听经验、知识丰富的老党员教授们的生动而深刻的讲课并做笔记思考，我收益良多，深受鼓舞和教育。我学到了很多以前没有接触到的知识，也理清了一些原来自己对党认识中的误区。同时也明白了在现阶段我应该做和能做的就是努力学习文化知识，不断地充实和丰富自身。只有这样，才能在以后的工作生活中为国家和党的建设出一份力。

党课培训结束后，我组织我们党课小组的成员做了关于党课培训，和报告的讨论，并发表了自己的看法，分享了我的收获。在讨论的过程中总结自身不足之处，端正自身入党动机。

下面是通过两周学习所获得的几点感受，比较浅显，在认识上若有偏差，还请老师周正。

一、进一步端正了入党动机。明白入党动机是争取入党的一种精神力量，是指一个人要求入党的内在原因和真实目的。端正入党动机就是要摒弃个人利益和私心杂念，而始终将人民的利益放在首位，为了最终实现共产主义而奋斗终生。

二、中国共产党的最高理想和最终目标是实现共产主义，我们党在现阶段的任务是建设中国特色社会主义。根据党的最高理想和最终目标，结合党在现阶段的任务，要求每个共产党员也包括每积极要求入党的同志都要深入理解全面建设小康社会的奋斗目标，树立共产主义理想，坚定社会主义信念。

三、增强了对党性方面的了解。中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和整个儿中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心。中国共产党诞生至今的全部历史证明，只有共产党的领导，才能肩负起民族的希望，才能领导中国人民把历史推向前进。中国共产党始终坚持人民利益高于一切，坚持全心全意为人民服务的指导思想，中国共产党员无论在战争年代，还是在和平年代各个时期，都起到了模范带头的先锋作用。

四、更加深入理解的重要论述。报告中进一步明确了科学发展观的历史定位，确立科学发展观同马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想一道，是党必须长期坚持的指导思想。将“四位一体”发展为“五位一体”，并在改善民生方面采取更多的措施。

规范管理小结 篇5

一．学校基本情况：

常河职中始建于1966年秋，至今已历35年。学校占地面积宽广，原建校舍虽很规整，但因年久失修，大部分已成危房，急待改扩建。

学校党支部有正式党员14人，党支部委员会由5人组成，学校校委会下设两处一室（教务处、总务处、办公室），学校领导班子现由6人组成，平均年龄40岁，学历达标，文理兼并，年富力强，结构合理，工作团结务实。学校教务处下设6个教研组，16个教学班（初中12个，高中4个）。现有教职工56人，其中女教师4人，民办代课教师1人。教师学历情况为：大学本科4人，大专36人，中师（专）14人，高中2人。专业技术职称结构为：中教一级28人，中教二级17人，中教三级7人，未评职称4人，现行科任教师49人，工勤行政人员4人，离职进修3人。学校现有学生738人（初中613人，高中125人）女生258人，校内住校生120人，校外寄宿生212人。

二．强化政治教育，坚持以德治校，重视师德师风建设，全方位抓好德育工作。

振兴民族的希望在教育，振兴教育的希望在教师。建设一支具有高尚的师德修养，良好的业务素质，积极进取、团结协作的教师队伍，是教育发展的根本。近年来，由于受市场经济的影响，个别教师的事业心，责任心和价值观发生了倾斜，奉献精神和敬业精神有所滑坡，特别是农村教师，身兼两担，教学精力有所分散。针对部分教师思想保守，因循守旧，敬业意识不强、等待观望，不思进取等情况，学校党支部、校委会十分重视师德师风建设，提高教师思想素质。学校成立了以党政一把手为组长的思想政治教育工作领导小组，把加强和改进教师的思想政治教育和师德工作始终当作头等大事来抓。

首先是教师政治理论和政策法规的学习常抓不懈。要求教师自订党报党刊或专业知识杂志至少一份，保证了学习内容；采用例会集体学习和业余分散自学相结合的方法，保证了学习时间；定期检查学习笔记和组织开展讨论与实际工作相结合，保证了学习质量；平时政治思想考核和专业技术考核相结合，促进和提高了教师的政治思想水平及职业道德标准。

其次，学校党支部、校委会利用每周例会（周一班子会，周四组织生活会）定期分析研究教职工的思想状况，触摸思想症结，提出加强和改进措施，采用分头谈话、正面教育、召集会议讨论，问卷调查，全体教师会上通报等方式逐一解决。

再次，我校坚持开展教师职业道德教育，依照《中小学德育工作规程》和《中小学教师职业道德规范》等一系列法规性文件，制定了具体可行的实施办法和考核细则，有力地推进了优良师德师风建设。通过抓学习，抓落实，使全体教师真正认识到：没有良好的师德，就没有成功的教育，师德是师魂之本。师德不良，就没有育人的动力和本领。目前，我校教师师德良好，教风纯正，出现了“比奉献，比敬业，比育人，比质量”的良好势头。

为了更好地加强学生的思想政治教育和道德品质教育，学校组建以党、政、团、会、班主任、科任教师、学生干部为骨干的强大的德育网络，各方齐抓共管，通过课堂和班会主渠道，采用多种形式，寓德育于各项活动之中。各班依据《常河职中学生思想品德考核标准和办法》制定细则，具体分工，全面考核，对学生客观、公正的评价。如高一班主任田朝阳坚持“幅射”的考核方式，每日自评，每周小评，学期总评，加分有理，扣分有据，详细记载，结果同学心服口服。有人评价说：田老师能称量学生的优劣。

本学期举行的大型教育活动有：（1）“崇尚科学，反对xx”——揭批“xx”的罪行；（2）“为了明天”——预防青少年犯罪展览及影视教育；（3）昆仑忠魂，陇原骄子——学习我校优秀学子、革命烈士马雷的事迹；（4）德才兼备是我的奋斗方向——优秀学生报告会；（5）我为申奥展雄姿——学校大型田径运动会；（6）老师，您辛苦了！——欢送退休教师暨尊师爱生活动……通过一系列教育活动的开展与实施，使学生逐步养成了“文明守纪，勤奋进取”的优良学风。

三．坚持常规教育，重视师生管理

实践证明：管理上，质量上，管理散，质量滑，只有把管理工作紧抓不放，才能确保教育教学工作的正常进行，搞好学校内部管理是提高教学质量的重要保证。学校坚持向管理要质量，经过多年的整章建制和实施落实，使学校内部管理逐步制度化、规范化、科学化。

首先是加强对教师的常规管理，根据《教师法》及《教师资格条例》、《中小学教师职责》等，制定了《常河职中教师一日常规》十条，要求教师一日工作生活规范化。为了将管理制度落到实处，学校实行督周跟踪，全日程坚守工作岗位，规范办公制度，抓出勤、查考勤，促办公、求效益，克服懒惰，改进作风，通过细抓常抓，摆事实，讲道理，敢于揭短，敢于碰硬，敢于亮相。实行教师岗位责任制，严格执行考勤制度和实绩量化考核制度，强化了教师职业纪律，使教师工作有了紧迫感和责任感。目前，教师坚持做到：早操升旗集会到，早读课间管理到，各项活动会议到，各个岗位服务到。

对学生的管理常抓不懈，注重选配敬业精神好，业务能力强，管理水平高，年轻又勤快的教师担任班主任工作，大多数班主任认识到位，精力投入，齐抓共管，始终能与学校保持一致，加大了管理力度。在管理制度上，严格执行《中学生守则》和《常河职中学生一日常规》，将常规教育渗透到学校教育的各个方面，不搞突击，不流于形式，把问题摆在桌面，将道理深入人心，有的放矢，对症下药。近年来，我校班级学生管理工作齐头并进，井然有序，学生中违规违纪现象基本得到杜绝，违法乱纪事件从未发生，也就是说，通过严格管理创造了校园一方净土，保证了教育教学工作的顺利开展。

四、注重教学管理，积极实施素质教育，教学质量明显提高。

教学是学校工作的中心，我们始终围绕这一中心，狠抓教学环节的管理。

一查备课，看教案是否达到“四备”（即备大纲（说明）或考纲（计划）、教材、学生、教法），要求“五全”（目的、重点、难点、关键、知识点），渗透“两路”（学习思路和思想教育思路）及课堂教学组织结构。本学期学校组织统一查阅教案两次，计200余本次，平时由各领导包组（教研组）组织成员传阅教案，据查，人人都有教案，教案优良率达85%以上，杜绝了无教案上课和教案不签字上课的现象。

二听讲课，通过听课评教师的教态，驾驭课堂的组织能力，教学基本功，检查能否做到传授与接受，引导与创新，情境与陶冶有机的结合，能否采用启发式，愉快式，高密度，新信息教学，能否体现“三为主”原则（教师为主导，学生为主体，训练为主线），形成“奠基（基本知识、基本技能）——思维——创新”的教学模式。本学期学校教务处组织举行了九门学科的公开、示范、观摩教学，学校班子成员全部担任教学任务（校长常凯仁任高三理科班物理课教学、副校长汪维政任初三毕业班化学课教学、副校长常国基任高中政治课教学），深入教学第一线讲课、听课、评课，人均听课达20节以上，各学科教师间互相听、评课人均在5节以上。通过听评课，不仅发现执教者的优缺点，更重要的是进行对比，改进自身的教学方法，提高课堂教学效益。另外，每学期都要召开两次由学生代表参加的评教会，通过评议，对个别上课组织不力，不够认真，敷衍了事的科任教师分别谈话，尽快纠转教学中的不良现象。

三查学生作业。学生作业是教学工作的一个重要方面，通过查作业可诊断出教师的工作责任性，教学进度和学生对知识的掌握程度。主要查各科作业布置量是否适当，有无加重或故意减轻学生课业负担情况，查作业题难易程度是否适宜，批阅数量、质量如何。经查（本学期共查阅学生各科作业5000多本次），大多数学科作业无论从数量到质量都符合学校要求，坚持作业批改精、细、准，如语文老师常运福、赵振亚，对学生作文批语颇具指导性、鼓励性和知识性，富有科学启发性和生活趣味性，这些都体现了我校教师良好的教学素质和敬业精神。

四是重视教研工作。积极开展丰富多彩的教研活动。学校领导班子成员分工承包六个教研组，每周四参加业务活动。本学期学校教务处拟定了教研主题——全面实施素质教育——研究适合学生素质全面发展的教育方法。各教研组结合学科特点，开展了一系列活动，体现了“教改促教研，教研促质量”。例如：语文教研组举办的应用作文辅导“发散思维法”---赵振亚主讲，开阔了学生视野，打开了思维的闸门，使学生作文不拘一格，风格异彩；理化教研组针对器材短缺，无法操作实验的状况，进行“模拟描述实验”研究，通过教师玄奥的描述讲解，将学生引入身临其境的“实验室”，再通过观看实验光盘证模拟实验，收效非同一般；英语教研组充分利用“活动语音室”，激发兴趣，引生入胜，加强了语音和听力教学，举办了形式多样的听力比赛和英语演讲赛；其他各组都举办了如知识讲座，学科竞赛，智力训练，教法学法交流，学法指导等活动。本学期学校组织高三科任教师参加了县教研室组织的高考研讨会和兰州一中教师在马营中学进行的示范教学及教法交流，还组织下学期高一科任教师参加了在县一中举办的高中新教材培训会，促进了学校教学工作，为全面实施素质教育奠定了基础。

五是加强考试管理，狠抓考风考纪。学校重视每一次考试，从严治考。从监考职责、考生守则、违纪处罚等制度入手，严把考试质量关。我校组织的初中毕业会考和高中招生考试，因组织严密有序，考风正，考纪严，得到上级领导和当地群众的一致好评。

六是确定目标任务，评定质量优劣，注重兑现奖罚。学校教务处结合各类考试下达指标，如统考合格率，单科及格率与平均分，会考全合率等，今年我校初中会考六合率为29.7%，虽居全县完职中前列，但均未达到所定目标。

通过狠抓教学各环节的管理，使我校教学工作逐步正规化，拓宽了实施素质教育的渠道，促进了教育教学质量的提高。

五．改善办学条件，优化育人环境

由于我校建校已历35年，原建校舍十分破烂，危房面积很大，因教育经费十分短缺，无力改善和维修，只能在维持现状的基础上，通过师生自己动手来改变贫困面貌。学校总务处始终坚持“环境育人，服务育人，管理育人”的原则，本着“为教学服务，为师生服务”的宗旨，督促改善校园卫生面貌，整体规划，美化校园环境，合理安排校园劳动，检查维修教学设施，保障校园校产及各种安全，严格执行财务管理制度，勤俭节约，量入为出，使有限的资金发挥最大的功效。

首先，我校跟其他兄弟学校一样，年初抓住时代发展的大好机遇，实现了“信息技术教育网络”工程，用租赁方式安装计算机多媒体网络教室（30台微机）一座，于四月上旬安装调试完毕后马上投入使用，上机管理制度齐全，教学使用有序，（学生2课时/周，教师4课时/周），使我校一步踏入了现代化教育境地，师生激情高涨，掀起了“学电脑，用微机”的热潮，有力地推进了学校整体工作。

其次是通过学校、学生自筹，学校租用的办法，建起了“活动语音室”，加强了英语听力教学；学校还通过借贷方式，集资4000多元，购置大屏幕彩电和影碟机，教学光盘，利用教学投影仪，配备了“电教室”，把先进的教育思想，教育观念和国内名师的教学经验和方法快速传递到课堂，促进了我校教学质量的提高。日前学校又与革命烈士马雷家属及生前部队联系，捐资5000多元，筹备安装“远程教育卫星地面接收站”和报刊阅览亭，使其真正实现教育资源的共享。

为在年内实现“两基”验收顺利过关，学校利用多种形式，大搞宣传活动，营造“普九”气氛，由校长常凯仁带队组织专人去渭源县、陇西县兄弟学校参观取经，本着“软件硬抓，硬件实抓”的原则，严密部署“普九”档案建设和展室建设，组织师生集资4000多元，泥补粉刷教室17座，宿舍80间，计划在暑假期间（8月5日~25日）完成所有“旧貌换新颜”的任务。

六．取得成绩的重要保证

一是全面贯彻落实全县教育工作会议精神，新学期伊始，常凯仁校长在全体教职工大会上全面传达了今年全县教育工作会议精神，组织学习了全县教育工作要点和县委副书记段芳、副县长陈栋，教育局长崔振玺在会上的重要讲话，结合我校实际，安排部署了学校整体工作，并组织全体教师进行讨论，通过学习讨论，明确了方向和任务，坚定了工作信心，为完成本学期各项任务开了个好头。

二是为了更好的完成教育教学任务，学校领导班子团结协作，分工负责，成立了包括考核、督导、高（中）考、迎验、基建、治保等领导小组，涵盖了学校工作的方方面面，使各项工作有序展开。

三是推行学校“四制”改革，使全体教师工作有了紧迫感和责任感。

四是学校管理工作井然有序，全体师生共同努力。

七．存在的主要问题和困难

1、我校部分教师教育观念陈旧落后，教育理论水平和专业技能较差，跟不上素质教育发展的要求，极大地阻碍着教育质量的进一步提高，我们力争在下学期采用引导、加压、教育等多种形式，促使我校教师整体素质大幅度提高。

2、个别教师因受市场经济的冲击，专业思想不够巩固，敬业意识不强，对学生缺乏责任感，我们将通过疏导、教育等方法，使其工作上多投入，如教育效果不佳，实行待聘或调离。

3、我校科任教师结构还不够合理，仍有余缺，望主管部门予以重视。

4、我校校舍均为土木结构，年久失修，使用年限均超过30年，现全部成为危房，师生人身安全存在严重隐患，因资金短缺，无力改善和更新。图书仪器、实验药品奇缺，严重制约着“普九”进程，给“两基”迎验特别是“普实”工作带来巨大困难。

5、由于生源增加，我校桌凳短缺，学校预定制作100双人套课桌凳，下学期开学前急需资金15000多元。

6、据悉：XX年下半年常河乡实施小城镇建设，按规划，我校临街校舍（20间）建筑将全部拆除，导致20名教师无处办公，急需配资改建，约需资金20万元。

以上问题除我们努力解决外，还需主管部门在人事，财经上大力支持。

八、今后工作的打算

1、继续加强师生政治思想工作，进行师德师风建设；

2、加强教师素质的培养，适应素质教育的发表要求；

3、加强学校内部管理，努力提高教育教学质量；

4、想方设法改善办学条件，接受“普九”验收顺利过关；

5、积极稳妥地实行学校“四制”改革。

品牌管理培训小结 篇6

随着市场经济的发展, 如何与消费者实现及时的互动沟通成为企业关注的焦点, 因此“品牌接触点管理”成为了目前品牌管理研究的重要内容, 也成为了企业品牌管理日常管理的工具之一。然而许多企业对接触点的管理没有将其与品牌塑造和品牌资产结合起来, 同时也没有形成一套系统的品牌接触点管理理念, 从而使企业在接触点管理的过程中缺乏目标导向, 导致从每个接触点上发出的信息不一致, 因此导致目标受众对企业传递的信息不信任, 企业与顾客维系长期的关系困难等问题。

1 品牌资产理论综述

David.Aake r是西方最早进行品牌资产模型研究的学者, 他从企业的角度将品牌资产构成划分为五个方面:品牌忠诚度、品牌知名度、品质认知度、品牌联想、品牌资产的其它专有权。而KevinLKe lle r从消费者的角度提出了基于消费者的品牌资产。尤奥认为:频繁的价格促销会损害品牌资产。从消费者心理学角度来说, Blacks ton认为, 一个强势品牌资产形成与成长就是品牌与消费者之间关系的沟通与发展过程。我国学者宁昌会从消费者效用的角度设计品牌资产模型, 把消费者从品牌中获得的效用称为“感知效用空间”, 并将其分为三个维度:产品效用、品牌功能效用和品牌象征效用[1]。于春玲通过对中国市场的实证研究, 以品牌资产形成过程为主线, 提出品牌资产结构维度层次模型, 认为品牌资产结构维度是具有层次的[2]。综上所述本文认为品牌资产来源于顾客与品牌接触过程中随着时间的推移而产生的一系列感知、体验的总和。本文根据消费者与品牌接触由浅入深的过程将品牌资产分为四个维度:品牌知名度、品牌认知度、品牌联想和品牌忠诚。

2 品牌接触点管理相关理论

2.1 国内外品牌接触点管理理论概述唐·舒尔茨最早提出“接触点”这一概念, 并将其提到理论的高度。

在每个接触点上, 企业传递的信息越趋于一致, 企业和消费者的互动越融洽, 消费者对品牌的感知也就越深刻。Schultz和Barnes对品牌接触点的研究仅考虑顾客对品牌形象或某种可传递信息的体验, 没涉及体验的地点与内容。Tom Duncan将接触品牌的情景加入研究中, 并提出“品牌接触点是品牌信息的来源”[3]。简卡尔宗提出的“管理接触点”, 他强调只要在“关键时刻”, 给顾客留下美好印象, 从而确定关键接触点。罗伯特·劳特朋从媒介广告传播的角度诠释了“品牌接触点传播”, 以顾客为导向发现媒体传播的机会和创意, 从而提高传播的效果。

孙晓强认为消费者与品牌间存在着无数接触点, 顾客对品牌的偏好和忠诚感是消费者对该品牌众多细微接触点形成的零散记忆通过一个关键性接触点的外在激发瞬间组合在一起的[4]。王俊星认为“品牌接触点”是消费者接触到品牌特征的机会, 触点管理的关键在于对传播信息的整合以获取其独特的核心价值并以该核心价值为中心整合传播方式, 进行整合营销传播[5]。品牌接触方式分为公司创建的接触、固有接触和消费者所创建的接触, 企业品牌管理的关键在于关注信息接触中的不同接触方式, 并针对不同的接触方式进行有效管理。基于企业的可操作性, 王启峰将品牌接触点分为:售前接触点, 售中接触点, 和售后接触点三种类型[6]。李海龙在提出了较为全面的“品牌接触点”传播理论体系。他提出了以顾客为中心挖掘品牌核心价值, 并以品牌核心价值为一切营销传播活动的中心。这里所谓的以顾客为核心的品牌核心价值建立在顾客心智中价值体系的关键点上, 与IMC理论不同, 前者强调的是对于接触点信息的的全面资源整合传播, 而品牌接触点传播是抓住影响消费者购买决策的关键的几个接触点并配合适当的辅助接触点更具针对性的进行传播和互动。

2.2 品牌接触点管理与品牌资产增值的联系第一, 品牌资产的增值过程是品牌接触点与目标受众不断沟通与互动的过程。

一个强势品牌形成的过程即是品牌资产不断增值的过程, 就是品牌与消费者间的沟通和发展的过程, 也是品牌价值的主要体现。。第二, 品牌接触点传播是品牌资产增值尤为重要的工具。沟通策略是品牌资产增值策略的重要组成部分, 达到最佳的沟通效果必须重点考虑以下几点:确定目标受众、确定产品卖点、设计信息内容、确定由谁说、以什么方式说。综上所述, 我们知道品牌资产的增值是在品牌无数接触点与顾客不断接触过程中形成的。因此, 品牌接触点管理成为了企业实现品牌资产增值的利器。

3 以品牌资产增值为目标的品牌接触点管理策略

3.1 售前品牌接触点管理;

该阶段是品牌知名度形成的初始阶段, 也是最关键的阶段。品牌资产增值任务重在塑造打造品牌知名度;加强品牌认知度, 塑造品牌期望;驱动品牌联想。企业应该: (1) 掌握目标受众的接触偏好, 提高品牌信息的到达率, 不断塑造和提升品牌知名度, 传播渠道包括传统的报纸、广播、电视及以企业营销活动为载体所衍生的接触点。 (2) 计划性接触点的非计划性处理, 提升信息公信度。选择一个具有公信度的传播渠道传播正面的品牌信息有助于信息进入目标受众的心智体系并且加深顾客对其的印象, 是建立品牌知名度和美誉度有效的推动力。将企业计划好的品牌信息以公信度高的非计划性渠道进行传播, 多以新闻, 专家建议, 意见领袖等与企业无利益关系, 立场中立的渠道代替普通的促销信息或平面硬广, 充分建立并运用企业公共关系将计划性接触点非计划性处理, 进而建立良好, 持续互动的媒介关系。

3.2 售中品牌接触点管理;

该阶段是顾客与产品、服务、企业员工及相关人员密集接触的阶段, 是品牌认知形成的关键阶段。品牌资产增值的任务是深化品牌认知度;引导顾客满意;加强品牌联想。 (1) 企业应优化服务流程, 打造超出顾客期望的购买体验, 提升消费者满意度。这个过程中产品和服务的接触点和消费者间产生互动和沟通, 此时接触点所传递的信息与计划性接触点一致, 进一步印证消费者在计划性接触点上所获取的信息, 从而加深对品牌的印象和认知, 产生积极的品牌联想, 从而提升品牌价值。 (2) 建立相应的监督, 考核机制。为了保证服务质量, 简单地制定服务流程和进行培训是远远不够的, 企业必须以此为基础建立以监督和绩效考核相结合的管理机制对终端人员进行有效管控, 保证优质的服务流程。

3.3 售后品牌接触点管理;

该阶段品牌增值目标是与顾客建立长期关系, 打造品牌忠诚;巩固品牌联想。因此企业首先应该完善售后服务, 其次增加品牌接触机会, 延长品牌接触时间, 设计售后接触点。本文所指的售后接触点服务是逐渐淡化产品概念的增值服务, 企业通过与消费者的持续接触, 不断强化保有客户脑海中存在的品牌相关信息和联想, 提升顾客对品牌的满意度, 最终实现顾客对品牌的忠诚。这类接触点的设置可以通过活动, 优惠形式来实现, 通过一些列有目的性的活动实现企业品牌与消费者的长期联系和沟通。再者企业应该建立快速响应的顾客投诉机制。顾客投诉属于非计划性接触点, 是众多接触点中可信度最高的。最后应该建立服务补救预警系统;建立顾客抱怨处理中心等。

参考文献

[1]宁昌会.基于消费者效用的品牌权益模型研究[M].北京:中国财政经济出版社.2005.

[2]于春玲.品牌权益理论及其实证研究评述[J].财经问题研究.2005 (7) :86—88.

[3]Tom Duncan.品牌至尊.利用整合营销创造终极价值[M].北京:华夏出版社.1999.

[4]孙哓强.品牌建设:一个文化视角[J].兰州学刊, 2007 (7) :153—154.

[5]王俊星.以品牌核心价值为中心进行整合营销传播[J].物流科技.2003 (6) :34—26.

品牌管理＝　符号管理！？ 篇7

“符号学”(Semiotics) 似乎是一个生僻词汇，无论在哪国语言里好像都不常用。然而，

Semiotics 确是形成我们周围每日所见事物的基础，不管我们身处何方或是面对哪种情况，它都是我们赖以判断的视觉基础。

据《牛津词典》的释义，符号学是研究标志符号及其使用和诠释的学说。人类在学会读和写之前，主要依靠识别颜色、形状、图象来驾驭生活，后来，才慢慢学会赋予这些图象信息以名字和读音以便沟通时对他们加以区分。有趣的是，作为成人的我们每天都还在不断重复着这样最原始的视觉识别过程。

“符号和标志”很容易被理解为我们路途中所看到的路标或信号。事实上，他们可以是任何一种以视觉形式表达的事物，无论是超市里的快速消费品品牌，抑或是企业的标识，这些都是很容易理解的视觉传播方式，同时传达理性及感性两层含义。作为全球通用的语言，图形元素通常也带有特定的文化色彩。

作为一名营销人，我们需要谙熟品牌的视觉传播，不论是单独或整体的视觉元素。每个单独的元素都很重要，但是整体形象却是所有元素综合在一起的结果。事实上，正是这些视觉元素形成了品牌资产。管理好品牌及品牌组合中所有的符号至关重要的是每个元素都能影响消费者对品牌的认知和忠诚度。如果说品牌传播是许多部分的总和，那么最大化发挥每个元素在传播中的作用则起到最有效、最有说服力的传播作用。

如今，在发达国家，业界已经逐步意识到符号学在品牌管理中的重要作用了。或许，品牌管理现在可以被重新命名为品牌符号学管理了？！

在这方面，BP 公司就是一个很好的例子。最初以包含公司首字母的盾形图案作为公司标识，令BP 认识到了几个重要问题。盾牌是一个抵抗危险的武器，令这一标志在进入新市场时会受到限制，而且它缺少活力、不受欢迎。在环保成为全球关注焦点的今天，作为一家国际石油公司，BP 需要重新调整它的视觉形象以更好地面向未来。更新后的BP 标志令人联想到一朵花，一朵为生活带来自然品质与阳光和雨露的花。它是乐观的、温暖的、有活力的，可以让各种不同的人感受到BP，同样也能让公司很自信地作出策略性及商业化的抉择。

可口可乐的流线型瓶子本身就是最贴切它的一个符号。单单这一元素在视觉传播方面就拥有强大的力量，以至于如果可口可乐公司愿意，即使他们去掉瓶子上的品牌名称，消费者仍然可以认得出这是可口可乐。NIKE公司在这方面也同样做得很出色。去掉了NIKE 字样，仅用一个勾也可以传达出胜利、动感和自信。这些品牌之所以如此深入人心是，因为他们有着强而有力、清晰可辨的视觉符号。这就是符号在品牌传播中所起到的真正作用。