角色定位与自我修炼（共8篇）
Liup 关键词：角色 冲突 重塑 赏识 激励
摘要：人的成长过程即社会化的过程，在特定的社会环境中，每个人扮演着不同的社会角色。教育的作用即是对学生进行科学的角色定位，实现学生的角色重塑与人生理想。每个学生的家庭、社会环境及前期教育等不同，形成了个体的差异性，教育者要承认差异，平等看待每个学生，因材施教。教师对学生的赏识与激励永远是学生进步的阶梯。
社会学家说过，如果我们以某种共同的眼光去看待一个人，认为他会成为什么样的人，他就能成为什么样的人。其实就是讲了对一个人角色定位的问题。在这个假设的条件中，包括了对一个人的认识，更重要的是体现了要怎样对待这个人，经过教育培养能塑造成何等人才。学校教育，根据中共中央、国务院颁布的<<关于深化教育改革全面推进素质教育的决定>>精神，要培养学生的创新精神和实践能力。在培养创新精神和实践能力的过程中，学生不能处于被动塑造的地位，而要在现实的可持续发展的基础上呈主动性实现自我重塑。所以，我们教育者，既要对学生进行角色定位，又要教育他们实现自我的重塑。怎样定位，怎样重塑，都是我们要认真研究的课题。
一、角色定位，引导重塑
人不能脱离现实的社会环境而存在，而总是生活在特定的社会环境中，并且都在扮演着一个能表明自我的角色。学生也不例外。他的性格与特长，决定了他将是一个什么样的角色，而这一角色又决定了他有什么样的思想水平与行为方式。
社会成员的角色及其作用因个人所处的经济状况和社会地位不同而呈现多元性特征。学生的角色和作用也具有多元性，可以是一名好的班级干部，也可以是足球场上的守门员，还可以是学习标兵等等。
正是这种角色地位与角色作用的多元性决定了角色定位的两面性：自我定位不仅取决于自身心理、生理素质的影响，而且也是在他人给予定位的过程中逐步形成并巩固下来的。他人定位，即别人对某一角色的期待、认同与看法。对心理与生理尚不成熟学生来说，他人定位显得尤为重要，对学生的成长更具决定性的作用。这是因为学生的世界观及个人品质正处于逐步形成阶段，在这一阶段，他们的思想意识是敏感的，老师的一个眼神、一个微笑、一句不经意的话语，都能在他的心中激起波澜。所以科学的角色定位将使每一位学生发挥出最大的潜力，达到他们想要达到的最高点。
进取心强的学生，能在教师的引导下确立正确的理想和前进的方向。学生有了这个内在动力，就能认识自已，评价自已，正确地给自已定位，从而产生强烈的重塑自已的愿望。教育者肩负塑造学生的使命和职责，那么如何去塑造每一个学生呢？首先，要对学生进行角色定位，并帮助学生正确地认识自已，做好自我定位。然后，根据学 生实际，激发学生的进取精神，引导他们发挥特长和发展优势，把们们成长的渐进过程，变为自我重塑的过程，从而使他们实现人生价值。
二、承认差异，平等看待
每个学生所处的家庭和社会环境不同，所受的前期教育不同，决定了他们之间具有差异性，这种差异性不能作为评判学生“优劣”的标准。在新的教育环境中，教育者应把所有学生放在同一条起跑线上。当然，他们在前进过程中会存在超前与落后的状态，但教育的作用就是给这些处于不同状态的受教育者寻找一个最佳的自我目标定位，并激励他们为之努力，达到理想的前进状态。
事实上，往往是那些成绩优秀的同学得到的褒奖与赞誉最多，进而给了他们更多的动力，使他们发展得更快。正是因为老师与同学信得过他们，而使他们积极的心理因素多，因而他们犯错误的可能性也少。传统的思维习惯中，人们已经认同了这样一个观点：成绩好的孩子就是各方面都优秀的孩子。这种由“期待效应”产生的角色定位，又反过来促使他们做得更好。那些成绩较差的犯过错误的同学，很难轻易得到褒奖，则促使他们自暴自弃，长期处于自我压抑和自我封闭的环境之中，如此，他们又怎能看到自已的长处，激发自已的智慧与才能呢？他们要想走得更高更远，能有坦途吗？我们教育者要纠正这种传统的思维习惯和错误偏见，既要承认学生间的差异，又要“有教无类”，平等看待，在教育过程中给予同等的教育环境，同等的教育机会，当然也应根据学生各自特点实施不同的教育方法，因材施教，以使他们达到“自我重塑”。
三、赏识包容，辩证施治
现代教育重视发现学生健康成长的潜力，挖掘教育因素。创造型教育应该辩证地对待学生，扬其长而避其短，做到赏识包容，辩证施治，而不能动辄指责、批评压制。由于传统教育思想的影响，许多教师并不宽容学生的顽皮淘气和荒唐言行，更不宽容他们时逾常规不守纪律，当然也就谈不上辩证施治。
上学期我班转来一名学生，他进班不久就与同学不断发生矛盾冲突。老师多次批评不仅没有奏效，反而使他更变本加厉地经常打骂同学。通过与他促膝谈心，我了解到他曾经也是一个成绩良好的学生，但他的父亲对他期望过高，管教粗暴，只要有一次哪门考试成绩不好，就会遭到打骂。他几次挫败后，逐渐丧失了学习的信心，成绩直线下降，而他父亲的“暴政”使家中的每个人都感到畏惧，潜移默化中，使这一学生认为拳头就是权力的代表。我发现这孩子总的症结是：他父亲在期望中把孩子置于一个不适当的角色地位，孩子不能圆满地完成这一角色的重任以致造成角色冲突，角色冲突又使其自我重塑过程演化成一种扭曲的自我塑造的过程。为了改变这一学生的现状，我耐心仔细地做其思想转化工作，还组织了一次主题班会，班会的题目就叫：“我们欣赏你的……”同学们主动、真诚地叙述着他外显的许多优点，诸如诚实、勇敢、聪明、坦率、不怕吃苦等。这位同学被大家的真诚与宽容感动了，他在表态发言中说出了许多肺腑之言，他原以为自已毫无优点，而今天，同学们使他又有了重新认识自我、改造自我的信心。他表示一定改正缺点、发扬优点、认真学习、团结同学，为班集体作出应有的贡献。从那以后，他对班级工作总是积极认真地投入，逐步学会了与同学们融洽相处，因此被大家推举为值周班干，工作做得相当出色，多次被评为文明标兵。这个学生在师生的帮助下进行了“自我重塑”，较短时间内判若两人，父亲也改变了对孩子的“角色定位”，为孩子的进步感到高兴。
四、信任激励，雕琢成材
从心理学观点看，对学生的信任激励，能使学生排除心理的不安全感。一个学生只有感到心理安全，才有可能达到心理自由和心理满足，才能勇敢地正确表达自已的思想，产生正确的行为。
前苏联教育家马卡连柯采取过一次“冒险”行动。有一天，马卡连柯把偷窃成性、放荡不羁的谢苗叫到跟前，交给他一张证明和一支手枪，让他独自到远离教养院的地方去取400卢布。谢苗当时惊奇得说不出话来，他立即动身，圆满地完成任务。马卡连柯接着让他去取2000卢布。这让谢苗大为震动，再一次感到了自已的尊严和自我价值，他从此改掉了恶习。
马卡连柯对谢苗的信任与赏识不仅给他的心灵带来震撼，而且使他认识到了自身的价值。谢苗在最大限度地获得了心理上的满足与认同感的同时，也实现了最佳的自我角色定位，并把这种定位转化成了重塑自我的源动力，使他能够在很短的时间内实现人格与形象的转变。
一、舞台主持人发展历程
从报幕到主持, 舞台主持经历了一个又一个突破, 一次又一次变革, 舞台主持人从简单的机械性报幕员变成了一个有灵魂、有生命的主持人, 这是舞台主持化茧成蝶的过程, 是赋予舞台主持灵魂的过程。以春晚为例, 最初赵忠祥的稳重与倪萍的热情相得益彰受到了当时的一致好评, 甚至引领了时代的潮流, 可是当时主持人角色仍然大部分停留在类似于朗诵表演的报幕员上。后面又出现了朱军和周涛, 两位新人的加入给春晚注入了不一样的活力, 朱军的幽默和周涛的青春, 让原本只有庄重的舞台上多了一丝青春的喜悦。随着娱乐化发展, 春晚的主持越来越偏向语言类节目, 主持人成为了贯穿整台晚会的主线和不可或缺的亮点。同样, 舞台主持人职能的增加也对主持人的文化底蕴、知识面、心理素质、临场应变能力提出了极高的要求。
二、舞台主持人的角色特征剖析
舞台主持因为传播媒介和其他的节目不同, 目的也不同, 自然也造成了很多相异之处。舞台主持人主持过程中形成了其特有的一套规则。
(一) 特有的舞台距离感。舞台主持的距离感和电视节目主持的距离感是不同的。电视节目主持的距离感是因为有镜头和电视机在观众和主持人之间隔着, 这是客观因素造成的距离感, 主持人需要通过自己的亲和力努力消除此距离。但是在舞台上的距离却与此不同, 一是舞台与观众席之间的距离和高度差造成的, 二是主持人必须自己刻意制造的, 这样的适度距离感才能够让观众跟得上主持人的节奏。正是这种距离感, 才得以让主持人脱颖而出, 牵动整场晚会进程, 这种距离感也可以让主持人的气场显得格外强大。
同时, 这种距离感也造成了舞台主持特殊的仪式感, 举手投足间, 主持串词, 与观众的互动方式都形成了一种约定俗成的套路。比如舞台主持的台词通常会以:“尊敬的各位领导、各位来宾, 亲爱的女士们、先生们, 大家晚上好!”这种宣告式的话语开头, 将观众的情绪调动起来, 宣告着活动的开始。
(二) 特有的个人主持色彩。不同的主持人在主持过程中, 都会形成特定的个人色彩。但是, 由于舞台主持的受众群体是不同的, 这种个人色彩不宜太过于浓重。舞台主持人不能做得锋芒毕露, 成为整个舞台的中心, 需明确自己的定位, 采取比较中庸的主持风格, 让自己合适的个人主持色彩融入到晚会中, 帮助晚会顺利而精彩的进行下去。如南京电视台的主持人龙洋曾经主持过直播南京的子栏目《80/90 龙洋脱口秀》, 龙洋的个人主持色彩是这个节目的特色, 说学逗唱样样都来, 让只有她一个人的脱口秀节目显得生动活泼。但是, 当她在主持晚会的时候, 个人主持色彩明显就褪去很多, 舞台主持风格灵动而又不失沉稳, 显得极为端庄大气。
三、舞台主持人的自我角色定位要素
一台晚会的成功与否, 主持人的作用毋庸置疑是非常关键的。能否很好的驾驭一台晚会, 给观众留下生动、鲜活、娱乐性、高品位、整台节目浑然一体的深刻印象, 与晚会的核心成员舞台主持人的角色定位有着密切的关系。然而, 目前的舞台主持人中还存在着角色定位的偏差问题, 要么随波逐流缺乏个性, 要么个人主持色彩太浓, 与节目进行结合不到位。究其原因, 主要在于对自身与节目内容、与观众、与主持搭档间的角色定位不到位, 从而影响节目和自我的综合发展。
(一) 避免过于显现自我。尽管整场节目流程设置等都是由导演事先设计好的, 但是到了舞台上, 只有主持人才可以把控和调度现场节奏和时间分配, 承上启下, 将丰富却又相对独立的各种节目巧妙串成一条线, 让晚会或节目显得完整。因此, 在串联的过程中词语不能显得过于冗长, 要精练、通俗易懂同时又不失深度。推进晚会氛围和节奏的掌控, 达到游刃有余, 收放自如, 尽显主持人的气场。
舞台主持人应当首先尽职尽责的扮演好自己的职责, 不要加入太多个人观点, 让主持人融入到整个晚会的主题中去, 让他的职能和个性在舞台中不露声色的展示出来。曾经见过这样一台晚会, 在有请嘉宾上场的环节, 台上的主持人居然和嘉宾聊起了家长里短, 一聊就是十分钟, 虽然说主持人的文化底蕴、应变能力都很不错, 但是主持人为了凸显自己, 过于明显的强调自我, 使自己的“小我”凌驾于晚会的内容诉求、风格定位这个“大我”之上, 过于的显现反而是露拙, 弱化了晚会的效果。
把握好与舞台的关系, 就能够更好地演绎舞台主持人的角色。舞台主持人只有找准自己在节目中的定位, 才能够正确的审视节目流程, 从而通过有效的控制和驾驭节目进程的方式, 完成平等的大众传播。
(二) 与观众保持恰当自我距离。十九世纪德尼·狄德罗构想了第四面墙的概念, 在镜框式舞台上, 通过人们的想象位于舞台台口的一道实际上并不存在的“墙”。它的作用是试图将演员与观众隔开, 使演员忘记观众的存在, 而只在想象中承认“第四堵墙”的存在。法国戏剧家让·柔琏在1887 年提出, 演员要表演得像在自己家里那样, 不去理会观众的反应, 任他鼓掌也好, 反感也好。舞台前沿应是一道第四堵墙, 它对观众是透明的, 对演员来说是不透明的[3]。
舞台主持人和受众在空间上的距离是客观存在的, 如和参加晚会的宾客之间的空间距离、与台下观众的空间距离, 主持人在把握和受众间距离的时候, 必须根据节目的定位、现场不同的距离方位进行针对性的调节和掌控。因此, 舞台主持人应尽可能地拉近自己和节目内容本身、与观众的距离, 甚至融入其中, 一方面带动观众情绪, 使得观众融入到整个舞台的氛围中去的同时, 应当打破“第四堵墙”, 恰当地与观众进行良好互动, 感受观众心中所想的东西, 并替观众表达出来, 让观众的心和主持人更近, 并且可以引起观众的共鸣, 从而把现场气氛推向高潮。只有这样, 晚会的效果才能给受众一种与主持人浑然一体的感觉。恰当地与观众进行良好互动, 引发了大家的共鸣,
当然, 与《中国达人秀》中的侧幕主持不同, 舞台主持也不能完全把自己当成观众, 而要在缩小与观众距离的同时保持着良好的主持人的状态。在节目现场, 主持人与观众之间的交流都需要表演的技巧。这种类似于“独角戏”的表演方式能增强节目的连贯性, 同时也能够使主持人在节目现场相对的放松, 能够更好的在舞台前表现自己。
(三) 主持群中定位清晰配合默契。现今的综艺晚会, 采用多名主持人共同主持的现象越来越普遍, 并逐渐发展为一种大趋势, “主持群”模式随即产生。所谓主持群, 即由三个或三个以上特点鲜明的主持人按照特定规律组合在一起的一种主持形式[4]。对于一个主持群来说, 每个主持人的角色定位都很清晰明确, 这样才有利于整个主持群之间的配合, 有利于整个主持群形象的确立。如湖南卫视的“快乐家族”主持群, 是从“家族”的概念延伸而来, 在家族中有很明确的角色分配。何炅幽默中不失稳重, 成熟中带有时尚, 大家总会亲切的称呼他“何老师”。谢娜则古灵精怪, 活泼大方, 随着阅历的增长又逐渐的表现出一份知性与淡定。李维嘉作为“元老”级的主持人, 成熟稳重, 亲切不张扬。海涛幽默风趣, 憨厚老实。吴昕活泼可爱, 懂得倾听。正是这样一群性格各异的人聚集在一起, 才使主持群体更加的成功, 同时也赢得受众的喜爱, 他们就像一家人, 把开心和快乐带给身边的每一个朋友。
每个主持人都有自己不同的个性和风格, 但是在台上需要几位主持人配合主持时, 首先应当明确角色分工以一人为主, 众人为辅。每位主持人在角色定位的基础上都应当尽量为对方着想, 在主持中相互默契照应, 这样才不至于在舞台上发生不愉快, 甚至给主办方砸场, 以达到多人主持所要最终效果。这种默契取决于主持人之间的良好磨合, 也取决于自身修养。完美配合, 才能展现出思想性、艺术性、趣味性、通俗性、为一体的具有生命力综艺节目。合作的美会给舞台主持人增添更多的魅力, 给观众带来更多的惊喜, 给舞台增添更多的美。
摘要：“舞台主持”与广播电视节目主持不同, 是一种特殊的艺术表现形式, 具有自身的独特魅力, 对舞台主持人的综合素质有着很高的要求。舞台主持人要出色地主持好晚会, 就应该把握好自身角色的定位。本文从舞台主持人发展历程和其特征分析着手, 对舞台主持人在与主持内容、与观众距离、与多人主持搭档间的角色定位进行探究, 为舞台主持人个人素质提高提供可行的方法。
关键词：舞台主持,舞台主持人,角色,自我定位
参考文献
[1]谭力.传播学视域下舞台主持及舞台主持人的定义与内涵[J].四川戏剧, 2015 (12) .
[2]谭力.舞台主持专业人才应具备的三种能力[J].戏剧之家, 2015 (02) .
[3]周安华.戏剧艺术通论[M].南京大学出版社出版, 2005.
【关键词】高校辅导员;大学生;角色定位;自我发展
高校辅导员作为学生教育管理的重要力量，是大學生的人生导师、良师益友，在学校的教育体系中起着非常重要的作用，《中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》[1]专门就辅导员队伍的发展做出了具体要求，教育部专门出台了《关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见》[2]，辅导员的发展迎来了新的春天，辅导员应抓住机遇，认清自身定位，提高综合素质，为学校的发展和学生的成长做出更大的贡献。
1.高校辅导员的角色定位
1.1大学生的人生导师
高校是学生从学校到社会的过渡阶段，有别于其他阶段的学校的一个非常重要的职能就是短期内培养学生适应社会的能力，尤其是实践能力。而大学生在从学校到学校的发展过程中，对自身的前途和定位存在着很大的疑惑，大学前的教育使得他们有一个共同的目标，就是要通过高考上一个自己满意的大学，而上了大学做什么，这个问题困扰了许多大学生。甚至有大学生在大学毕业后仍然没有考虑好这个问题，没有及时做好走进社会的各种准备。高校辅导员肩负着思想政治教育的重要使命，是思想政治工作最基层的组织者、教育者和管理者，有提高学生思想政治觉悟，引导学生培养健全人格的重任。[3]他们以一个教育者的角色出现，通过系统的方法成为学生成长生涯中的引导者。他们根据相关科学知识，立足学生兴趣、特长、爱好、性格、组织协调能力等自身特点，引导学生进行职业生涯规划，引导学生确定并分阶段实现人生的短期、中期和长期目标，使得学生的大学生活更有计划性和规划性，提高大学生活的质量和效果，也为更好地适应社会做好准备。大学生大多处于青年初期或中期，也正是人生观、价值观和世界观的形成和定型的重要时期，辅导员还应通过自身的发展历程和人格魅力，担当起大学生成长的指导者和引路人。
1.2大学生的良师益友
高校辅导员，要做学生的“良师益友”这是做好高校思政工作的关健。辅导员是维系学校和学生间正常联系的桥梁和纽带，而且最重要的辅导员还处在学生思想工作领域的第一线，可以说对学生的成长、发展负有重要责任。
在担任合肥师范学院美术系辅导员的三年期间，我一直在考虑一个问题，那就是如何做学生满意的辅导员，怎么样才算是一个优秀的辅导员？大学生的良师益友，这就是为之而奋斗的方向。
1.2.1以身作则，言传身教，努力引导学生学会做人
要想当好学生的“良师”就要“正人先正已”，让学生在耳濡目染中受到熏陶。所以做学生信得过的心目中的好老师首先要身先示范，这实际上就要从我们身边的小事做起。我们不仅要能给学生“讲道理”，更要给学生“做样子”。平时要求学生做到的，我们自己要先做到，用自己的言行教会他们如何做人。[4]
1.2.2用心关爱学生
用心关爱大学生。即一切为了学生，为了一切学生，为了学生的一切。 故我们应当做到以下三点：
第一，要将学生真正的当自己的朋友或弟弟妹妹来对待。
第二，我们应该充分和学生进行交流。在交流中，学生能够体验到尊重、理解的情感，从而建立对辅导员的信任。同时，随时与学生沟通是相互传达、了解信息，增强理解的重要手段，拉近师生间的距离。
第三，要通过自己的态度和语言，让学生能感觉到自己是真心帮助他们，而不是完成工作般的，用上位者的态度来对待他们。
1.2.3切实关注每位同学的成长
在他们成长的过程中做好思想引导工作，比如前一段时间开展的“如何适应大学生活”“如何做职业生涯规划”“如何做一名合格的大学生”等班会，去关注他们的成长。当然仅靠几次班会是远远不够的，还要注重平时对学生的观察和沟通。
1.2.4科学、民主、人性化管理，充分调动学生的积极性和创造性
学生的事情，归根结底是让他们自己去完成的，而我们应该起到的是一个从旁指导的作用，而不是一个居高临下的发号施令者。学生的问题，只有学生自己最清楚。我们和学生可以通过讨论达成共识，这样学生不仅明白做什么，而且明白为什么要这么做，学生就会主动弥补辅导员的某些疏漏与不足，思想政治工作就能真正落到实处。
2.高校辅导员的自我发展
近年来，虽然各高校辅导员专业文化程度有了明显提高，但仍存在职责体系尚不健全，辅导员队伍不稳定，流动性大等实际问题。如何完善高校辅导员的自我发展成为我们讨论、研究的重点工作。
2.1辅导员队伍职业化
高校辅导员在职业探索性阶段，应该了解自己属于何种人格类型，是否适合从事辅导员这一职业。从事高校辅导员工作志向的人可以根据这一学说先进行自我评估，在充分认识了自己的兴趣和才能后，对自己的职业作出正确的选择，选定适合自己发展的职业生涯路线，对自己的职业生涯目标作出最佳抉择。[6]这样能够帮助高校辅导员队伍建设不断趋于职业化。高校辅导员在职业的发展阶段要确定在职业生涯管理中的自我职业系留点。职业系留点是指一个人要求转换职业时，选择技术职业序列或行政管理序列。
2.2健全高校辅导员职业生涯发展的外在体制
2.2.1高校应从制度上保障辅导员队伍建设的专家化发展。
2.2.2高校对辅导员的职称评聘应充分考虑其工作特性。
2.2.3明确校党委、组织部（人事处）、学生处、学院及辅导员本人在辅导员职业生涯管理中各自分担的责任。
总之，职业生涯发展规划是针对辅导员职业生涯的特点和新时期高校思想政治教育工作的要求，合理设计辅导员职业生涯发展路径，尽可能多地为辅导员的职业发展创造条件和机会，这样能够充分实现学校发展与辅导员自我发展的双赢，为高校建设一支稳定的高素质的辅导员队伍。[7]■
【参考文献】
［１］中共中央国务院关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见.中发[2004]16号.
［２］教育部关于加强高等学校辅导员班主任队伍建设的意见.
［３］陈军绘.刍议高校学生辅导员的角色分析［J］.南方论刊,2006.10.
［４］罗公利,聂广明,陈刚.从国际比较中看我国高校辅导员的角色定位［J］.中国高等教育,2007.7.
［５］卞亚琴,邱珊珊,刘术泉.高校学生辅导员的角色与职能分析［J］.新西部,2007.4.
［６］刘红斌,邓基泽.高校政治辅导员的角色功能及其素质要求［J］.科技进步与对策,2003.9.
一、管理者的地位界定
作为优秀的管理者，首先要明确自己的地位。“不在其位，不谋其政”指的是管理者要清楚自己在企业中的地位，不做职责之外的事情。
企业结构从纵向划分为经营层、管理层、督导层和执行层四个层级，分别对应中国企业内部的四大阶级：金领、白领、灰领、蓝领。在企业中，金领的具体岗位是总经理或职业经理人，白领是部门经理，灰领是车间主任或者班组长，蓝领是员工。
1.经营层（金领）
总经理和经理的工作时间界定应该是“三分做今天，七分做明天”。
在达到“三分做今天，七分做明天”之前，经营层需要注意两点：
第一，成为全才，懂得丰富、深刻的知识，为自己的决策提供保证，从而适应企业的发展需要；
第二，学会两个职能：大胆授权、不断激励。
做到这两点之后，总经理首先要拿出三分精力处理今天的事情，因为今天的事情已经授权了；还要留下七分精力做明天的事情，因为企业的发展和战略更加重要。
2.管理层（白领）
部门经理的工作时间界定应该是“做好今天，考虑明天”。
部门经理应该成为专才或精才，也就是成为生产专家、质量专家、人力资源专家等，在其分管的职能中拥有绝对的权威，立于不败之地。这样的经营层与管理层合作，就是“有全有专，珠联璧合，无空白、无重叠”的完美设置。
3.督导层（灰领）
车间主任或班组长的工作时间界定应该是“做好每小时，考虑当天”。
班组长被称为企业的小总经理，属于灰领阶级。“灰领”一词来源于日本，原意是指懂管理、懂技术的人，后来在编制企业组织关系时，被用来界定车间主任或班组长。21世纪，中国制造业极缺高素质的灰领。研究发现，在中国企业管理中，灰领作为中阶力量，是企业管理的弱势群体，他们往往一问三不知，不清楚自己的职责所在，与管理层脱节，没有执行力。由此得知，班组建设、班组长管理实战很有必要。
随着企业管理的不断深入，车间主任、班组长的素质变得越来越重要，他们会创造一个具有中国特色的管理时代——工厂承包，并将管理机制和模式推向世界。
【案例】
工厂承包的重要性
广东某企业倒闭了，被北京一家投资公司收购。
通过分析，我发现这家企业的前瞻性很大，产品很好，市场未来很广阔，只是
经营管理不善。为了使企业起死回生，我建议将工厂承包。
两年后，这家企业创造了非常好的效益。企业的一位班组长对我说，自从班组
承包（车间承包）之后，不用花费所有的时间干活，而是每天在车间里巡查，看看能否精简人员，提高员工的积极性。
案例中的企业能起死回生，主要是工厂承包在起作用。中国模式的工厂承包可以推动中国企业的发展，因为每个员工都在参与。所以，高质量、低成本、高效率地实现，可能成为中国企业下一步的管理模式，而这一切都要依靠班组长、车间主任来创造。
4.执行层（蓝领）
员工的工作时间界定应该是“做好每分钟，考虑每小时”。
企业中的员工要流动起来，成为多能型人才，不能只掌握一种技术，否则容易养成专才员工，最终对企业发展构成威胁。因为培养了专才员工，企业就失去了主动权。多能型员工需要学会三道工序：本道工序、上道工序、下道工序，这样不仅节省了“检验”岗位，还可以提高员工素质。“先了解自己，再了解别人，才能让自己进步。”这句话不仅适用于制造业，也适用于其它领域。
“公共新闻”目前在中国仍处于起步阶段，我们对于其公共性与新闻性的探讨，意在为“公共新闻”在媒体和公共领域内的发展探寻更加合理的方向;而对于媒体、政府和公众三方权利在“公共新闻”中的分配关系的研究，则力图使“公共新闻”的公共性与新闻性能够更加积极有效的发挥效应，从理念上而非形式上真正实践“公共新闻”，让“公共新闻”关注公共领域，加强公众参与，实现公共领域内不同角色的沟通理解，解决公共问题，促进民主化进程，这也将更加有利于和谐社会的构建。
注释：
①、引自林火灿发表的《美国公共新闻论争和我国的媒体实践之四》(紫荆网，10月19日)第四部分《国内公共新闻实践考察》。
②、引自张恩超：《从民生新闻到公共新闻》，《南方周末》，11月4日，D25版
③、引自杨鹏：《中国社会当前的主要矛盾是什么?》，《中国青年报》，月16日，10版《冰点・观察》。
④、引自蔡雯：《美国新闻界关于“公共新闻”的实践及争议》，《新闻战线》，20第4期。
⑤引自大众文化与传媒》 陆扬 王毅 上海三联书店 p89
⑥引自《电视、观众与文化研究》 莫利 伦敦 陆特勒基出版社 p176
参考文献：
1、蔡雯：《美国新闻界关于“公共新闻”的实践及争议》，《新闻战线》，年第4期。
2、刘继忠：《“公共新闻”运作过程中的理论思考》，中华传媒网，2004年12月13日。
3、展江：《哈贝马斯的“公共领域”理论与传媒》，人民网，2004年12月2日
4、张恩超：《从民生新闻到公共新闻》，《南方周末》，2004年11月4日，D25版
店长的角色认知与定位
一、店长必备的六项能力
作为店长，应该具备经营能力、管理能力、传递能力、协调能力、担责能力和培训能力。
1.经营能力
店长最主要的工作是把店铺经营好。店长的经营能力主要体现在两个方面：第一，要有全局概念，将店铺的方方面面都考虑周详；第二，要有高度，即站在整个店铺的角度考虑如何把店铺的工作做好。
2.管理能力
在日常店铺管理中，店铺管理往往是比较薄弱的环节。店铺的日常管理内容主要包括产品销售、店铺管理、员工激励训练等，作为店长，需要做好这方面的管理工作，发挥“印钞机”的传递复制功能。
3.传递能力
店长身负上传下达的职责，要严格执行公司上级和老板的指令，同时也不能忽视对店员的管理，要把方法传递给店员，教店员如何把工作做好。这就要求店长具备良好的传递能力和很强的沟通能力。
4.协调能力
作为店长，不仅要把自己的工作做好，还要协调店员、导购人员，共同把店铺的日常工作做好，这就要求店长必须具备很强的协调能力。
【案例】
不欢而散的晚会 一家店铺里，店长正在给店员开晚会，总结一天的工作。
店长说：“今天一天下来，我们的销售业绩很勉强。我看了一下，其中85%是我自己完成的，你们到底在做什么？不仅如此，早上也是我第一个到现场的，店铺整理整洁也是我带头做的，销售也是我冲在前面……”
店长讲了很多，但是店员始终没有流露出信服的神情。最后店长也觉得无趣，不得不挥手让大家散了。
在这则案例中，店长的讲话表面上是在分析销售业绩不好的原因，其实通篇谈话都是在责备下属工作不到位，容易引发下属的逆反情绪，侧面反映出这位店长管理、协调工作没有执行到位。
5.担责能力
“担责”就是承担责任。店长作为店铺的“最高行政长官”，自然是第一责任人，应该具备承担各种责任的能力，要勇于在第一时间站出来承担负责。
例如，在店铺日常经营中，经常会出现导购人员与顾客发生冲突的局面，这时必然涉及店铺给客户赔礼道歉的问题。处理这一问题时，一般有两种方法：第一，店长让店员出来道歉；第二，店长亲自道歉。
从实际效果来看，第二种方法更好。这是因为：如果发生过类似事件，说明店铺管理有问题，解决问题的责任人是店长；如果让导购人员道歉，就会给客户留下“店长推卸责任”的印象，从而进一步增加客户对店铺的不满。
因此，面对客户与导购人员发生冲突的局面，店长的正确做法是：首先出来道歉，在客户走后再跟导购沟通，分析出现问题的原因，帮助导购改正错误。
6.培训能力
目前，很多店长都缺乏培训能力。所谓培训，就是把店长会的、知道的、了解的，通过一定的方法复制、传递给店长的团队。店长的能力可以不是最强的，但只要他能通过培训让店员工作能力提高得最快，那他就是最成功的店长。
在店铺的日常经营中，对店长培训能力的理解，应该从三个方面展开：
开会中的培训
早会培训。早会培训具有鼓励、激励、表扬的性质。通过早会培训，店员可以充满激情地投入到当天的工作中去。早会培训最忌讳造成店员状态萎靡不振，因此店长的早会培训应该主要侧重于调整心态，从激励角度发表讲话。
晚会培训。晚会培训涉及店员当天工作的不足及解决办法，因此店长在晚会培训中应侧重于启发店员如何思考自己的不足。淡场和旺场培训。淡场和旺场是最合理的培训时机，店长要在这时培训员工的技巧，但是切忌在客户面前进行培训。当发现店员与客户沟通出现问题时，店长不应该在一旁不断提示或越过店员直接和客户对话，而应该在店员解释的时候默默记下他做得不对的地方，等客人离开后再告诉店员错在哪里。当店长觉得有必要加入对顾客的接待中时，也要注意方法，比如可以给客人带杯水，然后借店员有事让其自然退场。
对员工心态的培训
在店长的培训能力中，对员工心态的培训最为重要。只有让员工的心情保持轻松、平和、积极、乐观，店铺的经营、管理、培训等工作才能更加有效地开展。
召开分享会的技巧
有一个成语叫“谋众独裁”，用在店长培训环节中，就是要求店长在开分享会时要鼓励员工踊跃表达自己的观点。无论这些观点正确与否，店长都应该把它们收集起来，这就是“谋众”；在听取各方意见之后，店长再对意见进行总结和梳理，表达正确的观点，这就是“独裁”。
分享会应该定期举行，可以一周一次，也可以一月一次或一季度一次。
要点提示 店长的开会能力体现在：
① 早会培训要具有鼓励、表扬性质； ② 晚会培训侧重于启发店员思考自己的不足； ③ 淡场和旺场培训要注意培训技巧。
二、店长必备五大心态
店长应该秉承五大心态：积极乐观的心态、主动热情的心态、专业务实的心态、空杯学习的心态、老板的心态。
1.积极乐观的心态
积极的心态引导积极的行动，积极的行动产生优秀的结果。因此，店长有一个积极的心态，将对店员的工作很有帮助。在现实工作中，一些店铺在销售出每件商品之后，所有员工都会互相击掌，这就是为了创造员工积极的心态。
【案例】
秀才赶考
有一个秀才进京赶考，他考了8年都没考上，今年是他第9年赶考了。一天晚上，秀才做了一个梦。在梦中，他在老家种小白菜，但小白菜都种到墙上去了；外面在下雨，他却在屋里打一把伞走来走去；他心念已久的小表妹终于跟他进洞房了，但却背对着他，也不说话。
早上醒来，他看到借住的寺庙里的小和尚在扫地，就对小和尚说：“小师傅，我昨天做了个梦，你帮我分析分析，看我这次考上吗？”
听秀才讲完他的梦境，小和尚说：“回去吧，你没戏了。第一，菜都种到墙上了，能活吗？第二，外面下雨，你在房间里面，本来就淋不到雨，你还打了一把伞，这叫永无出头之日。最关键的是，小表妹跟你背对背，没戏了！”
听了小和尚的话，秀才万念俱灰，马上回去收拾行李，准备离开。就在这时，老和尚从外面回来了，问明原因之后就对秀才说：“赶紧把行李放回去，你今年肯定能考上。首先，小白菜种到墙上去叫高种（高中）；第二，外面在下雨，你在房间里打，这叫双保险，万无一失；最关键的是第三个，小表妹都跟你进洞房了，跟你背靠背，你不就差一个翻身了吗。”
老和尚的话说完，秀才马上转悲为喜，高高兴兴地放回行李，继续认真备考。那一年，秀才真的高中了。
这则案例告诉人们：取得成功的前提是具备积极的心态。作为店长，更要深谙此道，让自己和下属都时刻保持积极乐观的心态。
2.主动热情的心态
在工作中，无论是对员工，还是对顾客，店长都应该保持主动热情。现在的店铺中有很多90后的店员，他们的心态通常比较脆弱，被批评后容易出现各种心态问题。因此，店长更应该热情一点，用合理的方法进行沟通。
3.专业务实的心态
作为店长，不仅要具备销售能力、管理能力、陈列能力，还要具备专业务实的心态，要乐于学习、积极进取。4.空杯学习的心态
店长要想把相关知识学到位，首先需要具有空杯学习的心态。所谓空杯学习，即把以前的“水”倒空，重新接受新的知识。
在店铺中，店长的学习能力和员工的学习能力都非常重要。培训是从上到下的，主要表现为被动学习；学习是从下到上的，主要表现为主动学习。在很多人看来，学习就是看书、看光盘，这是对学习的误解。现代社会中有很多学习方法，其中最实用、难度最低的就是模仿。对于店长而言，模仿就是看同行怎么做，只要找到模仿标杆，就能做到心中有数，最终实现创新。
5.老板的心态
店长还要站在老板的角度考虑问题，努力把店铺经营好。
三、店长的主要工作职责
店长的职责主要有：执行上级的政策、店员的培训管理、店员的意愿煽动、销售管理、财务管理、商品管理、信息管理、日常经营管理、应急情况处理等九个方面。
1.执行上级的政策
执行上级的政策是店长必须做的工作，也是店长执行能力强弱的重要体现。
2.店员的培训管理
店长如果要实现“印钞机”的功能，关键要把理念、知识、技巧，完整、有效地复制、传递给员工，这就需要店长进行相关的培训管理。
3.店员的意愿煽动
如何煽动店员的意愿，对店长至关重要。
【案例】
招聘店员
有两个店长同时招聘导购。
一个店长说：“小李，你也看到了，咱们这个店就这么大，加上我才五六个人。如果说没赚钱，我们的收入还可以；如果说赚钱，淡季的时候还真不好赚。反正就是那么回事。你也卖过东西，你要是觉得咱们合适，你就到店里试试，好不好？”
另外一个店长说：“小李啊，咱们店虽然不大，只有三五十平方米，但是咱们老板很想把店迅速做好，最终在全国实现加盟连锁。咱们的人虽然不多，只有五六个，但是同事之间关系很好，相互帮助、相互学习。如果你到咱们店里来，一则会有一个很好的晋升空间；二则大家相处得非常融洽；三则我还可以培训你，教你怎么做。”
在这个案例中，员工肯定愿意到第二家店里工作，因为店长的话很能煽动应聘者的意愿。这则案例也告诉人们：作为店长，要有管理的高度，要能给店员描绘一个蓝图，能煽动起下属的意愿。只有这样，下属的工作才会更积极，店长的工作自然也就更顺利。
4.销售管理
销售工作是店长的日常工作，也是店长最基本的职责之一。
5.财务管理
作为店长，要对店铺的财务如现金、发票、收据等进行管理，要尽心尽责，不能出任何差错。
6.商品管理
商品管理也是店长的工作职责之一。店长要按照公司要求，对商品的数量、价格、包装等进行维护和管理，做好商品数据的统计工作。
7.信息管理
所谓信息管理，就是店长要不断搜集市场相关信息，如消费者反馈、竞争对手信息等。
8.日常经营管理
日常经营管理包括营业前、营业中、营业后的管理工作，三者占的比例依次为50%、30%、20%，这就是店铺经营的“五三二原则”。因此，店长要重视营业前的准备，为工作做好规划。只有这样，才能保证营业中和营业后工作的顺利进行。
9.应急情况处理
受国际金融危机影响,我国就业形势十分严峻,高校毕业生就业遇到了前所未有的困难,各高校都把毕业生就业指导工作摆在当前一切工作的首位.而高校辅导员处在思想政治教育和学生管理工作的第一线,能够引导学生树立正确的就业观念,提升就业能力,实现顺利就业.因此,明确辅导员在大学生就业指导工作中的`角色,充分发挥辅导员在就业指导工作的作用,是做好大学生就业指导工作的重要组成部分.
作 者：林颖 揭红兰 Lin Ying Jie Honglan 作者单位：林颖,Lin Ying(福建政法管理干部学院,福建,福州,350007)
揭红兰,Jie Honglan(福建经济管理干部学院,福建,福州,350007)
教师职业从随意化、经验化，走向专业化，经历了一个发展的历程。教师是基础教育的基础，是提升基础教育质量的关键，没有优质的、高质量的教师队伍，就不会有好的教育，因此要使新课程改革成功，必须拥有一支高质量专业化的教师队伍。自20世纪80年代以来，教师专业化成为世界各国广泛关注的热点之一，也成为我国教师教育的现实需要和今后的发展方向。
一、语文教师的专业角色定位
教师的专业化，其最基本的含义是把教学视为专业，把教师视为专业人员。西方学者埃利奥认为，教师与医生、律师、神甫一样是“伟大的传统专业”。视教师为“专业人员”，教师首先要有“角色意识”。随着“新课程改革”的深化，语文教师专业角色定位需有新的认识。
(一)教师是知识文化的建构者。
过去教师角色定位为“知识的传播者”，韩愈《师说》所说“师者，所以传道、授业、解惑也”是典型的观点。教师当然要传授人类几千年积累下来的文化知识，但是更应该懂得自己主动建构知识的重要性。随着科学的进步、互联网的普及，知识以不可预计的速度开始膨胀，我们的时代成了真正“知识爆炸”的时代。在这样的背景下，我们的教师要不断地更新知识，才能跟得上时代，才能成为一名合格的“知识传播者”。作为一名语文教师，要树立继续教育、终身学习的观念，跟上本专业学术的进展，占据时代的学术前沿，主动建构文化知识。过去、现在、将来，不学无术的教师永远无法立足于讲台。
(二)教师是学生学习的引导者。
《语文课程标准》明确指出：“教师是学习活动的组织者和引导者。教师应认真研究《基础教育课程改革纲要(试行)》和《普通初中语文课程标准(实验)》，研究自己的教学对象，从本课程的目标和学生的具体情况出发，灵活运用多种教学策略，有针对性地组织和引导学生在实践中学会学习。”[1]在这里,“新课标”明确了教师的地位和角色，教师不再是书本知识的灌输者，而应是课堂教学的组织者，学生学习的引导者、合作者和伙伴，正如国际21世纪教育委员会向联合国教科文组织提交的报告中所指出的那样：“教师和学生之间要建立一种新的关系，从‘独奏者’的角色过渡到‘伴奏者’的角色，从此不再主要是传授知识，而是帮助学生去发现、组织和管理知识，引导他们而非塑造他们。”[2]
(三)教师是课程资源的开发者。
我国中小学教师普遍缺乏“课程意识”，特别是缺乏“课程资源意识”，把教材当作“唯一”资源，只“教教材”而不知“用教材教”，不知利用“教材”以外的其他资源实现自己的教育目标。义务教育《语文课程标准(实验稿)》指出：“语文课程资源包括课堂教学资源和课外学习资源，例如：教科书、教学挂图、工具书、其他图书、报刊，电影、电视、广播、网络，报告会、演讲会、辩论会、研讨会、戏剧表演，图书馆、博物馆、纪念馆、展览馆，布告栏、报廊、各种标牌广告，等等。……语文教师应高度重视课程资源的开发与利用，创造性地开展各类活动，增强学生在各种场合学语文、用语文的意识，多方面提高学生的语文能力。”由此可见，“新课标”明确要求教师成为一个课程资源的开发者，走“开放性”的大语文教育道路。
(四)教师是学生人格的影响者。
“新课程改革”一个核心的理念就是促进学生的全面发展。我们的教育，不但要传授知识、培养智能，而且还要进行思想教育、审美教育;我们的教育，不但要开发学生的“智力”，而且还要发展他们的“非智力”;我们的教育不但要完成认知目标，而且还要达成情意目标。教师是学生学习的引导者，更是学生人格的塑造者。普通初中《语文课程标准》认为语文课程有特殊的育人功能，“语文课程必须充分发挥自身的优势，弘扬和培育民族精神，使学生受到优秀文化的熏陶，塑造热爱祖国和中华文明、献身人类进步的精神品格，形成健康美好的情感和奋发向上的人生态度;应增进课程内容与学生成长的联系，引导学生积极参与实践活动，学习认识自然、认识社会、认识自我、规划人生，实现本课程在促进人的全面发展方面的价值追求”。“新课标”明确要求我们教师在引导学生学习的同时，要努力培养学生的思想品德、人格个性，使学生成为全面发展的人。
(五)教师是学校文化的建设者
教师是学校文化的主要建设者。本次“新课程改革”不仅意味着课程内容的更新、教材的完善，更为重要的是意味着理想的“学校文化”的创造。由于在学校中，教师“平等中首席”的主导地位，决定了教师对学校、对学生深刻、深远的影响。教育部“课改专家组”组长钟启泉说：“教师即课程，教师即学校文化。”从这个意义上说，教师更要努力学习、勤奋工作、态度和蔼、作风民主、品德高尚，用自己独特的人格魅力去影响学生。
二、语文教师专业发展策略
(一)明确语文教师专业化发展的教育信念。
1.明确教育理念，热爱本职工作。
教师的教育信念反映了教师对于教育活动的目的、价值、原则和方法的基本看法，直接或间接决定、指引或调节教师的教育教学活动。只有将教书育人作为一种专业理想，教师才能将教育视为快乐的事业并全力以赴;只有对所从事的工作深入了解，才能更准确、更灵活地把握教育规律，从而提高教育质量和效率;只有对祖国语言文字有深切的爱，语文教师才会对语言文字宝库中无数瑰丽璀璨的名著佳作心向往之，才会有钻劲，才会有持久的内驱力。
2.树立“热爱学生，育人如育子”的教育理念。
教学过程是教师为学生自主的学服务的过程，没有学生自主的学，就不存在或未发生教学。学生是教学过程的真正主体，是具有独立人格价值的人。因此，语文教师要一切为了学生，高度尊重学生，全面依靠学生，努力创造良好的自主学习情境，创造宽松、和谐、民主的学习氛围。鼓励学生以主人翁的态度对待学习，自觉参与教学过程，参与知识获得的过程。提倡学生自主学习、自悟学习、自得学习。
3.积极践行终身学习的教育意识。
终身教育作为一种新的教育思想和意识已经深入人心，它是被世界各国政府当作一个政策目标而加以肯定和实施的教育方针，是强制性和自觉性相统一的一种教育制度。专业化的语文教师必须不断地学习，才能与时俱进，才能以全新的眼光观察和指导学生。语文教师为学生提供知识信息和方法咨询，如果没有与时代相适应的知识储备，没有与时俱进的先进教育思想，就无法胜任一名专业化的语文教师。
(二)优化语文教师的专业知识结构。
未来教师间的竞争首先是所教专业知识的竞争。作为一名专业人员的语文教师，其成长的重要途径就在于专业理论知识的获得。教师的综合素质结构也越来越强调语文教师必须具备广博的知识面。语文教师所应完善的知识体系依次包括教育理论知识、专业学科知识、一般教学法知识和普通文化知识及广博的科学文化知识。 1.教育理论知识的获得和发展。
教育理论知识包括教育学、心理学、学科教育学、教学法等方面的理论知识。其中，教育学的知识会启发你怎样提高教育教学的艺术性;心理学的知识会帮助你提高思考艺术性问题的质量。由于语文学科的发展具有广泛的理论基础，因此，语文教师的专业化更多的是体现在怎么去教的问题上。语文教师只有掌握了扎实的教育和心理学知识，才能正确认识学生学习过程中反映出的问题，从而根据学生群体和个体的特点及心理发展规律，选择恰当的教学策略，以最有效的方式进行教学。
2.牢固掌握语文专业知识。
语文学科是一门多科性、交叉性较强的综合性学科，它的专业知识涉及多种学科如语用学、语音学、修辞学、词汇学等方面的内容，这就决定了专业化的语文教师除了要掌握高等师范院校为培养合格语文教师而专门设立的语言学、文字学、文章学、文艺学等方面的知识外，还要学习怎样才能高效率、高质量地把自己的知识传授给学生，怎样通过课堂实践，让学生如何学会学习，并会善于总结自己的课堂实践经验，不断反思自己的教学过程。
3.具备广博的文化科学知识。
语文教学的内容几乎涉及所有知识领域，这就对语文教师的文化知识学习提出了更高的要求。语文教师专业化对高素质语文教师的要求也体现在文言文教学、教材、诗歌等多方面的内容之中。作为一名高素质的`语文教师不仅应精通本专业的基础知识，还应具备广博的历史、哲学、艺术、美学等方面的文化科学知识，使之融会贯通，在教学过程中厚积薄发，从而达到良好的教学目的。
(三)强化专业技能，提升专业能力。
专业化语文教师不仅在知识结构上有所要求，在能力结构上特别是专业技能上也应有所具备。教师专业能力应包括一般能力和教师专业特殊能力两方面。现代语文教师只有具备了一定的专业技能，才能更有效地推进教育教学活动，提高学生掌握和运用语言的实际能力。
1.提高教学设计能力。
教育教学活动是有目的、有计划、有组织的活动。针对相同的教学内容，不同的教师可能在教学安排上有很大的差异，这就涉及到了教师的教学设计技能。语文教师在教学前要在先进的教育理念的指导下，根据学生不同的心理特点、原有的知识结构，结合自己的教学优势以及风格，对教授的教学内容进行分析、加工和设计，并根据需要选择恰当的教学方法、教材和媒介，使课堂教学更有利于促进学生学习的发展，更有助于学习方式的转变在建构主义理论的支撑下，尝试构建这样的课堂教学结构:创设情景，启发问题;组织学习，展开活动;交往实践，共享成功;多元评价，互动发展;作业延伸，拓展积累。
2.完善口头语言表达能力。
语文教育能力层面的终极目的是言语表现。一口准确、流利、简练而有感染力的教学语言是语文课堂教学成功的关键。因此，在教学语言的运用能力上，语文教师更应比其他学科教师具备更强的语言运用能力，它要求语文教师自身具有丰富的母语积累和语言交际能力，善于正确指导学生理解和运用母语进行语言交流活动，在培育学生热爱母语的思想感情过程中，全面提高学生的语文素养。
3.现代化的信息素养。
信息素养是利用各种信息工具特别是多媒体技术和网络技术工具的能力;是识别获取、评价判断、加工处理、生成创造、参与交流信息的能力，是一种终生学习和自主学习的态度、方法和能力。当代信息化的环境要求教师必须具备信息素养，会将现代教育技术知识整合到课程里面去，从而创造出最适合学生的最有价值的教学内容。
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