优秀党员评比办法

优秀党员评比办法（共10篇）

优秀党员评比办法 篇1

紧密围绕公司年度生产、工作任务目标，充分发挥党员的率先垂范作用，树立管理服务标杆、技术创新标杆、操作规范标杆等方面党员示范岗，带领全体职工圆满完成年度各项工作任务，特制定本办法。

1、活动时间：2013年3月——2013年12月

2、标杆共产党员评价机构

组长：李碧若

成员：刘艳、王展

3、活动形式 ：以党小组为活动单元进行月度自评，季度推荐标杆党员，每个党小组各推荐2名。支部每季度召开支委会评价确定标杆党员，评选出的“标杆共产党员”，在全支部范围内进行公示并予以表彰奖励。

4、活动效果 ：党员有成长，岗位有贡献，职工有影响。

5、管理服务标杆、技术创新标杆、操作规范标杆评比条件：

（1）管理服务标杆：积极解放思想，转变观念，在生产流程优化和管理体系改革上大胆创新，在生产、质量、信息管理服务生产一线和优化管理流程方面提出了切实可行的合理化建议，经过实践证明可以提高企业管理效率并取得一定的经济效益和综合效益。

（2）技术创新标杆：在生产技术创新，提高生产效率上刻苦钻研，成为企业的技术骨干，为企业的生产技术改造升级和研发创新做出突出贡献，参与工作的项目获得行业技术奖励或国家专利认证，为公司生产力的提升创造实在的经济价值。

（3）操作规范标杆：爱岗敬业，勤奋工作，勇挑重担，在工作岗位上任劳任怨，埋头苦干，磨练技艺，圆满完成各项岗位职责要求；并乐于把自己的工作经验传授给其他员工同事，带领员工群众攻坚克难，创造一流业绩，是生产经营的能手和创造效益的标兵。

行二支部

优秀教师评比办法 篇2

一、评比办法：

1、热爱社会主义祖国，依法执教，拥护中国共产党的领导，澄清是非，坚定信念，模范地执行党和国家的路线、方针、政策。自觉遵守国家的法律法令和各项规章制度，在政治上同党和国家的方针政策保持一致，没有违背党和国家的方针政策的言行。

2、爱岗敬业，教书育人，热爱人民的教育事业，热爱学校，注意培养学生具有良好的思想品德。备课得法，讲授认真，细心批改作业。不传播有害学生身心健康的思想和观点。

3、忠于职守，热爱学生，尽心竭力地做好本质工作，履行职责。献身教育，甘于奉献，甘为人梯。正确处理竞争与合作的关系，维护集体荣誉。关心爱护全体学生，平等、公正对待学生，严格要求学生，对待学生严而有方，严而有度，循循善诱，耐心教导，不讽刺、不挖苦、不歧视、不体罚或变相体罚学生，批评和抵制有害学生健康成长的现象，保护学生合法权益，促进学生全面、主动、健康发展。

4、刻苦钻研业务，严谨治学，树立优良学风，养成良好的学习习惯，善于总结经验，精益求精，开拓进取，求实创新，不断更新知识结构，探索教育教学方法，提高教育、教学和科研水平。认真上好每一堂课，一丝不苟地对待教学的每一个环节，认真负责地做好班主任工作。

5、自觉为人师表，注重言表风范，加强人格修养。坚持以身作则，廉洁从教，作风正派，语言规范健康，依着整洁得体，举止端庄，品行端正，严于律己，宽于待人，乐于奉献。

二、评比办法：

1、2、每学年评选一次，一般安排在6月份进行。

凡符合评选条件者，由各专业科室征求教师意见后审查推荐提名，并将事迹材料报教学评估小组审定。经全校教职工民主评议，校党委会研究决定批准。

大学优秀辅导员评比办法 篇3

为深入贯彻落实教育部《普通高等学校辅导员队伍建设规定》和中共吉林省委高校工委、吉林省教育厅《关于进一步加强高等学校辅导员队伍建设的意见》，充分调动广大辅导员的工作主动性、积极性和创造性，进一步发挥先进典型的示范作用，结合我校辅导员工作的实际，特制定本评比办法。本办法自2009年4月起实行。

一、评选范围

在职辅导员。

二、评选条件

1、坚持坚定正确的政治方向，能充分认识大学生思想政治教育工作的重要意义，切实将育人工作放在首位，严于律己，甘于奉献。

2、积极开展学生思想政治教育工作，坚持以人为本，贴近学生，深入细致了解学生的思想、学习和生活，能够努力拓展多种教育形式，提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力，在学生中有较高的威信和感召力，所带学生民主测评满意率在90%以上。

3、认真做好学生成长的引导工作，组织学生开展多种健康有益的校园文化活动和社会实践活动，激发学生创新意识和个性发展意识，有效推进学生全面发展，切实为拓展学生素质做出实绩。

4、扎实做好学生日常管理工作，在学生日常管理及服务工作中踏实严谨，所带班级在党团建设、校园文化建设、文明宿舍建设、毕业生就业、心理健康教育等方面表现突出，成绩显著。所带学生违纪率在3%以下，无重大违纪事件和重大事故发生；

5、注重研究学生工作理论，刻苦钻研业务知识，积极探索新时期大学生特点和学生思想教育与管理工作的新途径、新方法，具有较强的研究创新能力，发表了较高水平的学生思想教育与管理方面的研究论文。

6、辅导员工作考核等级为“优秀”。

三、推荐方式

优秀辅导员候选人在学院（部）对辅导员考核的基础上，按照有关规定和推荐要求，经学生处择优推荐。

四、评选步骤

1、个人申报：拟参选的辅导员应对照条件对自己一年来的工作情况（主要包括政治思想、业务能力、工作态度、工作成绩、工作研究及履行职责情况等）进行全面认真的总结，并在此基础上如实填写《长春理工大学自考助学中心优秀辅导员申报表》并附2000字相关事迹材料。

2、学院推荐：学院（部）根据申报辅导员的工作表现情况和学生评价，研究确定候选人，报学生处。

3、综合考察：学校成立评审小组，对候选人进行综合评审考察，确定人选；

4、公示：在全校范围内进行公示，公示无异议后，报学校党委审批；

5、表彰奖励：授予“长春理工大学自考助学中心优秀辅导员”荣誉称号;

长春理工大学自考助学中心

优秀党员评比办法 篇4

1、树立先进的家庭教育理念。用科学的教育方法教育子女，在家庭中积极营造健康向上的良好环境氛围，关注孩子的身心全面健康发展，对子女的成人与成才并重。

2、言传身教，以德育人。平时能严以律己，注重自身修养，努力做优良品德的表率，为孩子树立学习的榜样。以德育教育为家庭教育的主要内容，重视爱国主义教育和民族精神的培养，帮助孩子树立正确的是非观念，培养孩子良好的道德品质和文明行为。

3、倾心尽力，教子有方。认真履行抚养和教育子女的责任和义务，关心孩子成长的每一环节，熟悉孩子的个性特点，并有针对性地选择适合孩子的教育方法和策略。在家庭教育中，能不断思考，总结经验，形成有效的教育方法，培养出健康向上、积极进取、品学兼优的孩子。

4、和谐民主，平等共进。在家庭中，与孩子平等、民主相处，鼓励孩子参与，尊重孩子意见，培养孩子自主意识。在家庭成员中积极倡导终身学习、相互学习，并以身作则，带头学习，营造良好的学习氛围，与孩子相互促进，共同成长。

优秀党员评比办法 篇5

一、考核背景及宗旨

院部团总支管理下的各团支部是学校培养人才和实现育人目标的基本组织，也是学生在大学期间进行自我管理、自我教育、自我服务的主要群众组织。为了更好的发挥团支部书记（团支书）在各团支部建设中的核心作用，发挥团支书领导班级事务的主动性和创造性，促进团支部建设标准化，提高我院团总支整体建设水平，从而更好地落实校院各项任务与活动，全面服务全院学生。结合我院团总支实际，特制定本办法。

二、考核原则 公平、公开、公正

三、考核标准

1.基本分（满分100分）①团支部月评：占50% ②考试成绩：占10% 此项考试成绩是全团支部同学期末考试全部科目的平均成绩，舞弊、缺考者按0分计算，经院部同意缓考者可不纳入计算。（原始分按满分为100分计算）

③教师评学分：占10% ④此项是期末各团支部所有任课老师对各团支部打出得评定分的平均分。（原始分按满分为100分计算）

⑤答辩：占20%（每个学期期末开展优秀团支部、团支书评比，参加答辩环节的团干陈述一学期团支部工作）标准（满分50分）： 第一，答辩人为团总支各部门管理下的团干，包括团支书、组织委员、宣委委员、纪检委员、实践委员，每期答辩根据实际情况在团支部团干中变动答辩人派位代表，但每期团支书必须参加答辩。

第二，答辩现场的评委为团总支管理下的团总支部门的各部长、副部长。

第三，对团支部思想建设情况和已开展的特色活动的意义、规模、影响、效果进行答辩（以PPT形式上交给各团支部负责的团总支团干，PPT要多截取具有代表性的内容，新旧团支书做好交接工作）。（15分）

第四，答辩人就团支部下一阶段建设情况和特色活动的设想、构思情况进行答辩。（10分）

第五，团支部PPT制作体现了团支部特色，温馨且新颖创意。（5分）

第六，答辩材料有一定的逻辑性，层次分明；答辩人衣着得体、精神饱满，表达有激情、有力度。语言简练，口齿清晰，陈述有层次性，能够突出特点。（10分）

第七，现场提问。（评委针对团支部管理、风貌建设、学风建设等方面对团支书答辩代表进行提问，答辩代表如实做出回答）（10分）

第八，团支部答辩后进行团支书答辩，就团总支部门针对团支书工作提出问题，主要以团总支办公室提问为主，并选取本年级团支书比例的30%，评选出“优秀团支书”，并给予证书表彰。

⑥材料：占10%(满分50分)第一，团支部学期工作汇总材料有详细的学期工作总结，思想建设内容全面，条理清晰，格式正确。（10分）第二，团支部学期工作汇总材料有大事记表格且内容详实；（7分）

第三，团支部学期工作汇总材料有班级特色活动一览，图文并茂，排版美观；（20分）

第四，团支部思想制度建设完善，材料齐全；（7分）第五，团支部学期工作汇总材料在形式、内容等方面有创意，各班可自由发挥，内容不限。（6分）

2.特贡分

此项主要是给予对校、院部有特殊贡献的团支部的额外加分，每学期最多加3分。加分细则有：

①院部大型晚会（迎新晚会、学习节、教育节、元旦晚会、毕业生晚会等）能上台表演的班级节目（节目单上署名为班级的节目方可称为班级节目）加0.5分/次，愿意借本班班服的班级（超过15套）加0.2分/次；

②院部大型且影响力大的比赛，进入决赛的班级加0.5分/次（每次只加3—4个班级）,若是班级竞赛活动，第一名加0.5分/次、第二名加0.3分/次、第三名加0.2分/次；

③各班当届院干人数可加班级分0.1分/人，每班至多加0.5分；

④团支部同学作为院部代表队成员，积极参加学院大型的比赛活动并获奖（如篮球赛、排球赛、红歌赛、校运会、啦啦操等），每人可加0.1分/次，每班至多加0.5分；

⑤以团支部为单位（要求超过班级总人数的一半），积极参与社会公益热心活动，并有一定的证明材料，院部商定后酌情给分，但是至多加1分；

四、考核形式 1.外国语学院优秀团支部每学期一评。

团支部每期得分包括月评分、考试成绩分、教师评定分、答辩分、材料分和附加分六部分内容。其中，团支部月评分由外语系团总支、学生会所有部门对应班级班委每月进行考核评分；答辩环节则由院系领导老师及校院干担任评委，去掉最高分和最低分，取平均分；材料分是由团总支办公室所有成员按照评分细则进行评定；附加分由外院领导和团总支、学生会所有部门讨论后进行给分；

2.以上每项考核分原始满分都是50分，最后按照相关比例折算出得分，而所有得分（包括特贡分、扣分等），相加后即是团支部最终得分；

3.按照最终得分进行团支部排名。

五、奖惩办法

第一，每学期优秀团支部的名额总数为外院非毕业班班级总数的30%，名额按比例分配到各年级各专业。

第二，被评为优秀团支部的支部张贴红榜、颁发奖状进行表彰；

第三，被评为优秀团支部的支部，支部成员每人每学期加德育分(属于德育分中的其他分1-1.5分

第四，对评比分数低于年级平均分 10%的班级，每人每学期扣德育分 1 分，所有班干部扣德育分 1.5 分。

六、校部“先进型团支部评比”

按照校部要求，每“五四表彰”外国语学院可申报几个“校先进型团支部”进行参评。现外院做出如下规定：按照院部优秀团支部评比细则，参考两学期的团支部最终得分，年级排名前四（部分年级适当减少）的班级才具备“校先进型团支部”参评资格；然后团支部递交申请，递交相关材料，院部领导与团总支学生会共同商定申报团支部。

本条例最终解释权归外国语学生会团总支所有。

外国语学院团总支办公室

优秀党员评比办法 篇6

遵照管理处党总支积极开展“双培双建”主题实践活动，加强基层组织建设，深入推进“创先争优”活动的工作部署和要求，切实围绕站级党小组的职能作用充分发挥，加强对党员的教育管理，激励党员当好先锋，真正成长为工作中的骨干这一目标，所党支部制订对站级党小组和党员的考核评定办法，从目标管理，任务考核，综合评价三方面进行评定：

一、设定标准，科学设置创先争优内容。

着眼于让党小组，党员在评比中受到激励、得到提高，按党章规定以及创先争优活动的目标要求将考核内容分类细化，以“五好”、“五带头”作用的充分体现实行目标管理，量化考核，综合评定。

（一）“五好党小组”考核内容

一是领导班子好，在团结务实上领先。认真贯彻党的路线方针政策，建设学习型党组织成效明显；讲求团结协作，求真务实，勤政廉洁，班子成员个个有争创一流的工作热情。二是党员队伍好，在发挥作用上领先。党员队伍健康发展，党性意识强，能够结合自身的岗位职责正确、认真、积极履行和发挥先锋模范作用。三是工作机制好，在抓好各项任务的落实上领先。制度完善，管理措施到位，工作效率高，运行顺畅有序，落实工作有计划有安

排、有督促检查、有效果回音。四是工作业绩好，在促进健康发展上领先。坚持围绕中心任务、服务大局，党的建设与各项工作特别是推进发展统筹兼顾，相互促进，成绩显著。五是群众反映好，在为民利民上领先。党内一切活动都要围绕为民利民来开展。党组织在群众中有较高威信，党员在群众中有较好形象，党群干群关系密切，群众满意度较高。

（二）“优秀党员”考核内容

一是带头提升素质，做勤奋学习的表率。认真学习中国特色社会主义理论特别是科学发展观知识，理想信念坚定；认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手。二是带头争创佳绩，做勤奋工作的表率。具有较强的事业心和责任感，爱岗敬业、扎实肯干、无私奉献，勇于承担急难险重任务，在本职岗位上有突出表现，做出显著成绩。三是带头服务群众，积极践行全心全意为人民服务的宗旨，与群众联系紧密，帮助群众解决实际困难及问题。秉承“五心”服务理念，争做窗口行业形象大使；以构建和谐团队为目标，发扬团结互助友爱的良好风尚，充分履行好责任岗的工作义务，维护职工正当权益。四是带头遵纪守法，做廉洁奉公的表率。自觉遵守党的纪律，特别是行业有关勤政廉洁，阳光收费的各项规定，模范遵守各项法律和规章制度。五是带头弘扬正气，做道德风尚的表率。模范践行社会主义核心价值体系，发扬社会主义新风尚，遵守社会公德、职业道德和家庭美德，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。

二、严格程序，公开评定。严格按照“先由党小组、党员进行自评，并提供相关自评依据材料，再由全体职工进行民主测评，支委会讨论评定，结果进行公示的程序，对党员、党小组工作绩效进行审定。

三、隆重挂牌贴旗，努力营造创先争优氛围。评选结束后，根据结果，对各站级党小组、党员，贴旗公示结果，从而增强集体和党员的责任感和荣誉感，营造浓厚的比、学、赶、帮、超氛围。

综合得分95分（含95分）以上为优秀，以“红旗”标示；80—95分（含80分）为良好，以“绿旗”标示；70—80分（含70分）为一般，以蓝旗标示；70分以下为差，以黄旗标示。

年终总评以各站党小组、党员每季度实际得分的总和确定排名。

四、定期评比，充分激发动力。对五好党小组、优秀党员的争创评选工作实施动态管理，与党内，党外民主评议、评选结果相挂钩，每季度开展一次，年终进行总评，对总评成绩最佳的党小组和党员支部将给予表彰奖励并以此作为评优选先的依据。

对季度考评结果为一般和差的党小组，支部将对其负责人进行诫勉谈话，对一年内2次考评均为一般及以下（包括一般）标准的党小组，责令限期整改，三次以上重新选举或任命党小组长并取消负责人评优选先资格。

党员在季度考评中为一般和差的，由党支部进行谈话教育；对年终总评为一般及以下（包括一般）标准的党员，取消其“党员示范岗”及各类评优选先资格，以使广大党员通过争创评选活动，自觉以“五带头”当做镜子，时时对照自己、检查自己、激励自己，从而达到促进教育、管理和提高的目的。

请各党小组组织党员先行认真学习讨论，并就需要完善和解释的地方提出相应的意见和建议，及时以书面形式上报所综合办。

附件：

1、五好党小组、党员考核表

2、五好党小组、党员自我鉴定表

3、五好党小组、党员民主评议表

党员教案评比活动 篇7

突出主题设计。

党课开展前，党支部先进行调查摸底，了解掌握党员群众在思想教育及实际工作的需要，据此确定党课主题，并制定具体操作流程，对党课的教学目的、特色内容、时间安排、授课方式等作出详细规划。

确定党课主题后，鼓励引导党员群众根据自身特点，充实和丰富党课内容，参与党课的创作设计。

党课改变过去读文件、讲报纸，一人讲、大家听的做法，从小角度、小事入手，入情入理，不“凑”时间，不走过场，注重满足党员群众实际需求，增强实际效果。

突出形式灵活。

基层党组织针对不同党员群体特点，因地制宜确定贴近党员思想、工作和生活实际的特色党课模式，增强党员在党组织生活中的归属感。

在机关事业单位党员中开展“做一名交通引导员、当一天环卫工人”等体验式活动，

让党员亲身体会不同行业的甘苦;教育卫生党组织通过党员开讲、换位体验、演讲答辩等形式，引导党员为工作建言献策;非公企业党组织建立微信公众平台，运用“微党课”“微公益”等创新手段，

开展学习培训和人文关怀等活动;农村党组织采取不同年代、不同时期入党的党员回顾当初入党时的经历情景互动，再一次激发大家作为一名共产党员的光荣感和使命感;公安消防水务等部门通过防火防洪演练、处理信访事件等情景模拟，锻炼党员解决实际问题的能力。

突出激励导向。

“优质特色党课”按照党支部组织实施、基层党委推荐申报、县区组织部门及市直党(工)委审核、市委组织部评选审定的程序进行评比。

对评选出的优质精品党课党组织将进行表彰奖励，对其中操作性强的优秀教案和影像资料印制成册，并在市电视台、“定西党建网”等媒介进行宣传，供全市各基层党组织学习观摩借鉴。

2011综合考核评比办法 篇8

2011年，是实施“十二五”规划的开局之年，是XXXX战略的深入推进之年，也是建设中原经济区科学发展示范区的关键之年。为强化我局工作目标管理，健全竞争激励机制，充分调动全体干部职工的工作积极性和主观能动性，推动工作再上新台阶，特制定本办法。

一、指导思想

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，紧紧围绕XXXX战略和财政中心工作，深入推行竞争激励机制，严格考评，激励先进，鞭策后进，积极营造干事创业的良好氛围，不断提高财政管理科学化、规范化、精细化水平，为设中原经济区科学发展示范区提供强有力的保障。

二、考核机构

经研究，决定成立综合考核领导小组，组成如下：

组长：

副组长：

成员：

综合考核领导小组下设办公室（以下简称局考核办），某某同志任办公室主任，负责日常具体工作。

三、考核对象

局机关各科室和局属各单位。

四、考核原则

1.实事求是原则；

2.定期考核与日常督查相结合原则；

3.奖惩结合原则；

4.一票否决原则。

五、考核内容

1.各科室（单位）工作目标完成情况。

2.各科室（单位）精神文明创建目标完成情况。

六、考核办法

（一）考核分类

根据各单位工作内容和工作性质等，将全局各单位分成四类，分别进行考核评比。

综合业务类单位：年终考核评选1个先进单位。

专项业务类单位：年终考核评选1个先进单位。

综合管理类单位：年终考核评选1个先进单位。

财政所：

（二）考核时间

每季度考核一次，年终集中考核一次。

（三）考核评分细则

工作目标和精神文明创建目标均实行百分制考核，在计算总得分时，工作目标得分按60%折算、精神文明创建目标得分按40%折算。

1.有数字量化的目标（如组织收入、信息报送和发表），以账面、报表和相关通报数字为准。未完成目标的，按完成比例得分；超额完成目标的，按超出比例加分，加分最多不

超过该项分值的30%。

2.无数字量化的目标，由局考核办根据完成情况和相关单位反馈的情况进行综合考核。

3.创新工作和临时性工作（上级临时布置或局临时安排的带有全局性、需耗费大量时间和精力完成的工作），完成后及时形成书面总结材料报局考核办，由局考核办根据完成情况进行考核，受到通报表扬或上级嘉奖的分别按省级以上、市级、区级加3分、2分、1分。

4.内发生违法违纪案件，违反党风廉政建设和计划生育政策，发生安全生产、平安建设、信访稳定等问题的，实行一票否决制，即取消年终评先资格。

5.调研报告、论文发表和获得奖励、荣誉考核在年终一次性考核，平时考核不扣分。

6.精神文明创建考核分数由宣教科提供。

7.单项工作业绩突出、有重大影响的专项工作或受到市级以上表彰的，经局党组会议研究决定授予单项工作奖。

七、考核程序

（一）季度考核

1.单位自评：每季度末，各单位负责人对照本单位的责任目标，逐项进行小结，按照完成情况进行自评，并将自评结果以书面形式报到局考核办。

2.小组考评：局考核办结合各单位的自评结果，对各单位目标完成情况进行综合考核，考核结果经局党组会议研究后通报。

（二）年终考核

局考核办将各种一次性加减分因素综合考核后，报局党组会议研究评定先进单位。

小学生日常规评比办法 篇9

早自习（10分）

1、学生早晨7：30到校后，除值日生外，必须在教室里上早自习，不

准下坐串坐，谈论和学生无关的话题，不准说笑，不准追逐打闹。

2、违纪一次扣1分、说脏话扣2分，打架扣3分，在教室外东溜西逛

者扣5分。（上厕所除外）

纪律（10分）

1、课间活动不准说脏话，不准追逐打闹，未经道班主任批准不许玩院

间操：

卫生：

班级分工

1、学前小

2、学前大

一年级

二年级

三年级

四年级

五年级

六年级内的滑梯，转悠悠，跷跷板，以及院外的单杠、在楼上的学生不准趴在防护栏上观望，不准在阳台上拥挤以及追逐打闹。在楼下的学生不要钻、爬防护栏，不许在花池边上或里面踩踏、追逐。

2、违纪者每次扣1分，玩滑梯、转悠悠、跷跷板、单杠扣2分，在阳台上拥挤、追逐打闹、趴在防护栏上观望，以及在楼下钻、爬防护栏者各扣5分。

1、第二节下课铃声响后，5分内战队，做到快、静、齐。不要说话，不要拥挤，听口令，步调一致，动作准确无误。必须佩戴红领巾。

2、违纪一次扣1分

1、卫生必须天天早来清扫，做到：①担当区内无柴火纸屑铁②教室里：讲桌、黑板无粉尘，窗台无尘土。桌灯摆放整齐，地面均匀洒水，（下午第二节课必须均匀洒水）无纸屑果皮，掃蹰、撮子、水桶摆放有序，放学后值日生必须管好窗户，锁好教室门。学生必须在规定的时间内离校。

“星级营业员”评比办法 篇10

随着中国通信改革的逐步深入，通信公司作为企业，它的品牌如同生命一样，为更好的树立企业形象我们必须进一步提高通信服务质量，强化服务意识，改善服务态度，增强三员的业务处理能力。为此我市将在营业前台开展“星级营业员”的活动。

一、评比办法如下：

1、每个营业员初始级为二星，最高级为三星，最低为无星，根据考核结果进行加星或减星，每月进行一次考核定级。

2、据〈〈营业员考核办法〉〉每月进行考核评分，95分以上（含95分）为三星级营业员，80分—94分（含80分）为二星级营业员，60分—79分（含60为一星级营业员，60分以下为无星级营业员。

二、标准如下：

三星级：奖金+星级间差额

二星级：奖金

一星级：奖金-星级间差额

无星：奖金全部停发，并限期当月整改，两个月内仍不能上星级则交回人事待岗

考核工资：公司当月发放的奖金，星级差为200元。

三、具体考核实施细则：

〈星级营业员考核实施细则〉〉

服务态度：（20分）

1、营业员要用“您好”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“再见”。

2、对用户主动打招呼、礼貌尊称。

当用户走近柜台，临近柜台的营业员应主动热情打招呼，分辨不同身份给予礼貌尊称，对一般人员通称“同志”、“先生“小姐”；对老年人应称“大娘”、“大爷”；对学生一般可称“同学”。当用户临近柜台要求办理某种业务时：

(1)该业务为本柜办理：

“好的，我给您办理”

（2）该业务非本柜办理：

“请您到XX号柜台”

（3)当柜台前出现老幼等特殊用户，按规定应予照顾时，应向其他用户说明：

“请各位照顾一下，我先给这位XX办理”

（4)当营业员在柜台必须暂停办业务时，应列示“暂停营业”标牌，并分别情况，作出相应处理。

（5）当用户使用通信业务手续不全（缺款、缺证件、缺单据等）时。

“对不起，您还缺XX。请补齐后再来”。

(6)当用户书写字迹潦草，不易辨认时，应当场问清，代办加注外，并向用户解释。

(7)当用户交付大额钱钞，打不开零钱时，应说：“XX，对不起，请您稍等一下，我去破些零钱。”

3、当用户询问有关业务问题时，不得说“不知道”,本台席答复不了的，应说：“请您到XX台席（或XX室）询问”。（应指明具体地点）

4、当用户对通信服务工作提出意见或建议时，应说：“您的意见（或建议）很好，我们今后注意改正。”或者说“我一定向领导反映。”

5、当用户对我们的服务工作进行表扬或表示感谢时：“不客气（或谢谢您），这是我们应该做的。”

说明：本实施细则采用班组打分和用户意见相结合的评分办法。

1、用户意见：营业大厅设立用户意见簿和“星级服务用户监督意见箱”设置在营业大厅内（外）醒目、方便的地方，为用户备好活页意见投诉卡供用户监督服务使用，大厅值班长要主动征询用户使用通信业务的意见和建议。

2、班组打分：大厅班长根据本细则要求，做好随班检查工作，做好记录每月报科里汇总。不按本要求去做，每一条扣责任人5分；发生一次有理由申告扣45分，营业员下岗学习。

仪表仪容：（10）

1、着装统一整洁，美观大方。

2、上岗均佩戴工号牌（牌上需有本人照片，工号）。牌佩戴位置为：

徽章式：佩戴在左上胸；

胸卡式：吊（夹）胸前；

台式：放置于营业员窗口（柜台前）；

插卡式：放置于营业员柜台玻璃架前。

3、仪容庄重大方，女职工一般应淡妆，佩戴饰物要得体。

4、保持良好的个人卫生，不给客户造成不良好视觉形象。注：发现一次不着装扣10分；不符合要求2—4条每一条扣当事人2分。

行为举止：15分

1、微笑自然、精神饱满、彬彬有礼。

2、与用户对话心平气和，语言适中，双目正视对方。

3、有问必答，解释耐心，对用户不训斥，责备。

4、不与用户争辨、吵架，得理让人，必要时请值班主任解决。

5、出现工作差错，必须当面向用户道歉，并及时纠正差错。

6、能站立的业务窗口，接待用户要站立，主动打招呼。站立姿势要端正，不叉腰，不抱胸，不背靠他物或趴在营业柜台上。

7、坐姿端正，不仰靠椅背，不趴在工作台上休息。

8、在岗工作台不交头接耳，不擅离岗位，聚集聊天，不在营业厅内大声喧哗、戏闹。

9、交接用户钱物注意轻拿轻放，不抛不丢。

10、尊重用户风俗习惯，不与用户开玩笑。一般不以握手形式与用户道别。

说明：遇有强行不讲理用户不得顶撞，无论用户有无理由均要

一视同仁，能镇定自如、保持态度和蔼、热情、耐心、细致为用户作出解释，接待用户的营业员受委屈一次，由班长汇报科室会同上级主管部门给予该营业员委屈奖励。每次150元，本项中1—5条每一条达不到要求扣3分。

业务考核：25分

主要根据办理业务的速度、差错的发生，解答业务问题的能力进行考核。每发现一次差错扣3分（差错以定单稽核和班组检查为主）。每月以笔答形式进行一次理论考试，80分以上不扣分，75—79分扣2号，70-74扣5分，70分以下扣10分。时限考核以“97”考核微机时限为准，电话复话时限不超过0.5小时，用户长途业务变更时限最长不超过0.5小时。超时一件扣1分。

重大事件：15分

如用户投诉和表扬等，此项结合用户申告处理流程进行考核。如有用户查询业务或申告，第一接待人为第一责任人，对用户提出的问题和申告马上给予答复，对不能立即处理和解决的用户查询或申告，可向班长说明情况，并把用户提出的问题做好记录，由班长负责解答，如果班长不能解答的由班长向营业科汇报，由营业科长向用户解答，如仍不能使用户满意，由营业科长协调各相关科室帮助解答，如果用户还不满意，由相关科室汇报市场部或经理为用户解答，直至用户满意为止。

考核办法：

对接待用户的营业人员，若出现越级现象，由上级领导发现一次，扣第一责任人10分，第一接待人必须最后作出令用户满意的答复，若出现敷衍用户现象，发生用户申告一次扣第一接待人15分。

（六）劳动纪律：15分

1、按时到岗，不迟到早退；

2、未经班长同意不得私自顶班、换班；

3、临时外出（休息时间出海拉尔）要向班长请假，超出3天必须向科长请假。违反以上三条中任何一条一次扣15分，两次停职待岗。

4、按时参加班组或公司里召开的各种会议及其他公益活动，如无故不来一次扣15分，请假一次扣3分。