设计部分工作手册

设计部分工作手册（共11篇）

设计部分工作手册 篇1

结合本次培训学习，你们在这个教学设计环节当前的应用现状中发现了哪些急需解决的问题？能列举出来下关的案例或故事吗？

答：教学设计是教师教学工作的重要组成部分，教学设计能力是教师专业化的重要体现，同时直接影响着基础教育新课程改革的推进和实施。在当前的应用现状中发现了：

1、大部分教师在备课中凭直觉了解学生的特点，凭经验设计教学过程。这种教学设计方式，缺乏科学教学理论的指导，虽然取得了一定的成绩，但在技术快速发展的信息社会中，这种教学设计的局限是不言而喻的。

设计部分工作手册 篇2

关键词：电控,汽油机,闭缸,节油

车用多缸汽油发动机能带来更多的动力储备, 满足高速行驶、起步急加速和爬坡的需要, 但由于排量大自然会带来高油耗, 尤其是在城市道路停停走走不需要强劲动力的时候, 多缸发动机就显得很浪费。解决这问题最彻底的方法是采用混合动力, 但成本较高;另一种节油方式——直接关闭工作中的多余气缸, 这种理论上简单而有效的节油方法, 随着发动机管理技术的不断完善变得更加可行, 逐渐受到人们的高度重视。

(一) 部分闭缸节油原理

汽油机低负荷时燃油经济性较差, 其机械效率随负荷率的增大而增大。在小负荷运转时, 节气门开度小, 节流作用大, 换气能量损失增加, 造成机械效率下降。假如在此工况下, 关闭部分气缸工作, 发动机要输出闭缸前的功率, 就必须开大节气门给工作缸进更多的可燃混合气, 这样, 会使节流作用变小、发动机进气歧管内的压力上升、充气效率提高、滞留在缸内的残余废气量相对减少, 从而提高混合气的燃烧品质, 减少了发动机的循环波动, 因此可明显提高发动机的燃油经济性, 同时, 发动机部分闭缸后, 燃烧室总表面积的减少可降低燃烧过程的传热损失, 进而提高了发动机的循环热效率, 这也是闭缸节油的另一个原因。

(二) 闭缸控制机构

闭缸控制采用关闭进气门同时断油的方法。进气门控制机构由凸轮轴、摇臂轴、主摇臂、辅助摇臂A、辅助摇臂B等组成。装在摇臂轴上的三个进气摇臂内, 有两个衔铁同步销和一个回位弹簧, 电磁线圈装在主摇臂中控制三个摇臂的连接或分离动作。见图1。

工作原理:当发动机在怠速或大负荷以上工况时, 电磁线圈通电, 两个衔铁同步销在电磁作用下克服回位弹簧作用右移贯穿三个摇臂, 三个摇臂连接一体, 凸轮轴上凸轮驱动主摇臂通过同步销带动两个辅助摇臂控制气门开闭, 该缸正常工作。当发动机达到正常温度后, 在小或中负荷工作时, 电磁线圈断电, 回位弹簧弹力使同步销左移, 衔铁同步销A回到辅助摇臂A中, 衔铁同步销B回到主摇臂中, 三个摇臂分离, 辅助摇臂A和辅助摇臂B分别与凸轮轴上辅助圆轮A和辅助圆轮B接触保持气门处于关闭位置, 该缸停止工作。

(三) 闭缸控制电路

8PIN端口中1、3号端子串联在油泵继电器至被控气缸喷油器电路中, 由继电器RL1控制被控气缸喷油器是否喷油;2号端子接锁定进气门的电磁线圈控制信号, 4号端子接冷却液温度信号, 5号端子接节气门位置信号, 6号端子接怠速开关信号。通过电位器RV1和RV2可以调整闭缸时节气门位置信号电压和冷却液温度信号电压的基准值, 实时工况下的节气门位置信号和冷却液温度信号经电压比较器后, 由三极管开关电路传送给80C51。80C51根据冷却液温度、怠速开关状况、节气门位置情况, 通过ULN2003驱动继电器RL1和RL2控制被控气缸是否喷油和是否锁定进气门。见图2。

(四) 程序控制流程

80C51控制系统随时监测发动机的运转工况, 当发动机转速、负荷和冷却液温度等信号输入80C51控制系统后, 经运算处理, ECM将根据运转工况决定被控气缸配气机构是否实行闭缸控制和断油。见图3。

(五) 结语

本文研究了电控汽油机部分闭缸工作节油技术, 通过闭缸技术使发动机工作缸负荷提高, 让发动机工作在燃油经济区, 从而能显著降低发动机燃油的消耗。闭缸技术将会受到人们的重视而得到推广应用。

参考文献

[1]周龙保, 刘巽俊, 高宗英.内燃机学[M].北京:机械工业出版社, 1999.

[2]郭新华.汽车构造[M].北京:高等教育出版社, 2004.

[3]李全利.单片机原理及应用技术[M].北京:高等教育出版社, 2001.

第四部分 实验步骤设计 篇3

实验设计题一般具有难度大、开放性高和得分低等特点。解答该类试题时，要求考生能准确理解实验原理，合理运用实验材料与用具，采用一定的实验手段，控制相应的实验条件，合理调节各类实验因素，这样方能对实验方案进行科学的设计。

一、实验设计步骤的基本方法

1. 明确实验目的

认真审题，找准关键词，搞清实验要探究什么问题（课题）。一般从题干（或课题）中就可以读出。

2. 分析实验原理

实验所依据的科学道理、规律。解生物实验设计题时，一定要认真审题。审题最关键的目标就是要明确该实验所依据的科学原理。

3. 确定实验思路

首先，明确实验目的、实验原理及实验要求等基本条件；其次，精心策划实验方法、严格设计实验过程、合理设置对照或变量，并引入科学的观测方法；最后，能够做到有效预测实验结果、科学描述实验结果，并得出科学的实验结论。

如在明了确探究性实验要求、目的后，可分为三步骤进行：（1）实验准备，包括必要的实验器材及实验药品的准备；（2）设计对照实验。满足条件X设计一个实验，观察事件P能否发生；条件X改变设计一个实验，观察事件P能否发生，发生的程度如何？（3）梳理，实验是否遵循“单因子变量”、“等量原则”。

4. 设计实验步骤

在明确了实验目的和实验原理，选准实验材料，遵循实验原则并做出实验假设后，就可以编制一个严密、科学的实验程序进行实验。对于编制的实验程序，须要仔细推敲，形成一个最优化的方案，使实验科学、简捷、可行。

二、实验步骤书写“四步曲”

分组对照实验的步骤设计可分为四步：第一步：对实验材料、实验用具分组并编号。根据题目的实验目的和实验变量，确定可分为几组。叙述时注意每组实验材料、用具都要相同。这一步要求我们做题时一定要仔细审清题意，根据实验给定的条件要求来设计。第二步：对各组进行实验变量处理。施加实验变量的组为实验组，不施加实验变量的组为对照组。该步要求我们注意合理设计对照实验，并注意实验变量怎样处理。第三步：各组在其他条件相同且适宜的条件下，培养或反应一段相同的时间，该步要注意控制好无关变量，保证实验遵循单一变量原则。第四步：观察并记录实验结果，结合具体题目叙述怎样对结果进行观察记录。

三、实验设计步骤中常见的错误

同学们做实验设计题时，往往不能根据研究目的和研究内容来设计实验方案，对于具体实验步骤，描述不全面，语言表达能力不到位等。

【考点例析】

例1 血液中的钙离子在血液凝固过程中起重要作用，缺乏则血液不能凝固，草酸钾能与血液中的钙离子发生反应，形成草酸钙沉淀，起抗凝作用。请根据提供的实验材料和用具，验证钙离子在血液凝固中的作用。简要写出第二步及以后的实验步骤。

1. 实验材料和用具

①家兔 ②生理盐水 ③酒精棉 ④适宜浓度的草酸钾溶液 ⑤适宜浓度的氯化钙溶液 ⑥试管、注射器（针管和针头）

2. 实验步骤

第一步：取两只试管，编号A、B，分别加入等量的草酸钾溶液和生理盐水。

第二步：

……

解析 （1）明确目的和要求：此实验的目的、要求是验证钙离子在血液凝固中的作用。（2）分析原理：此实验的原理是①血液中的钙离子在血液凝固过程中起重要作用，缺乏则血液不能凝固；②草酸钾溶液能与血液中的钙离子发生反应，形成草酸钙沉淀，起抗凝作用。（3）确定实验思路：观察血液中有钙离子和无钙离子2种情况下，血液的凝固情况，以验证钙离子在血液凝固中的作用。（4）设计实验步骤：要注意题中已给的第1步，要意识到A管和B管是一组对照，在将要设计的各步骤中要注意有关事项，如试剂用量、控制条件。

本题设计步骤如下：第二步：用酒精棉消毒，用注射器取家兔血液。第三步：立即将等量的新鲜血液分别加入A、B两试管中，静置一段时间。第四步：将等量的氯化钙溶液分别加入A、B两试管中（或只在A管中加入一定的氯化钙溶液）。

例2 在“课外”活动中，生物小组同学了解到一种有毒植物“博落回”，农民常用其茎叶的浸出液对水稻种子进行消毒杀菌，防治秧苗病害，但是使用时常出现水稻发芽率降低的现象。同学们经调查后发现，农民所使用的“博落回”浸出液浓度约为100mL水中含有3～7g“博落回”茎叶干重。他们推测，水稻发芽率降低现象可能与使用的浸出液浓度有关。

课题名称：不同浓度“博落回”浸出液对水稻种子发芽率的影响。

实验材料：晒干的“博落回”茎叶，饱满无菌、已经水浸泡一天的水稻种子500粒、培养皿数套、大小烧杯数只、量筒、台秤、漏斗、纱布、吸管、吸水纸等。

实验步骤： 。

解析 本题实验目的是研究“不同浓度‘博落回’浸出液对水稻种子发芽率的影响”，由此可知实验变量为“不同浓度的‘博落回’浸出液”，应设计用不同浓度“博落回”浸出液处理的水稻种子，分成几组，均为实验组，同时应设计一组不用“博落回”浸出液而用蒸馏水处理的水稻种子为对照组。另外实验材料只给出“晒干的‘博落回’茎叶”，设计中应获取“博落回”浸出液。叙述中还要注意关键词的使用，如“等量的”、“温度等条件适宜且相同情况下”等。

在设计实验步骤时，同学们要特别注意，题目中给出的实验试剂和材料一般要充分利用（要用完），除非题目条件允许，否则不要随意增加、更改或减少实验试剂和材料。此外，同学们在书写实验步骤答案时，要注意：①要分步描述并加以编号（一般不宜连续描述）；②实验中涉及到两组或两组以上，所用器材需用1、2、3……或A、B、C……等加以编号便于区分；③在量上难以做到准确的量化描述，应尽可能用“定性”的语言表达，如“一段时间”、“适宜的温度”、“适量的”、“一定量的”等；④叙说中尽量要用规范的实验术语，不能用俗语、口语，如：“盖玻片”不能说是“薄的玻璃片”，“等量的”不宜说成“一样多的”，“振荡”不宜说成“晃动”“摇动”，“不变色”不等于“无色”，不要将“褪色”说成“无色”，“不变”也不能说成“无现象”等等。

答案 实验步骤：①称取“博落回”茎叶30g、40g、50g、60g、70g分别放入不同烧杯中，各加水500mL，浸泡两天，用纱布过滤，得到不同浓度的浸出液；②用培养皿6只，分别编号，在培养皿内铺垫吸水纸；③按编号倒入等量的相应浓度的浸出液，对照组倒入等量蒸馏水，使吸水纸吸足水分，每一培养皿中的吸水纸上平铺50粒水稻种子，各组置于温度适宜且相同条件下培养；④每天观察，使吸水纸保持湿润，三天后，检查并记录每一培养皿中发芽和不发芽的种子数。

例3 科学研究已证实某类有机污染物对水生软体动物雌性个体有致畸作用，畸变雌性体内出现雄性生殖器官。近期某水域被该类有机物X污染，为了解此有机物对水生软体动物是否有致畸作用，生物兴趣小组同学提出开展探究活动。请利用中考生物实验室常用器材以及下列实验材料和用具，设计实验步骤。

实验材料和用具：采自未受污染水域、体重相近、性成熟的水生螺（A螺）（300只），解剖镜，有机污染物X溶液，养殖池，正常A螺雌、雄性器官解剖图谱等。

提示：给药剂量、具体仪器操作不作要求，室温恒定，养殖时间30天。A螺为雌雄异体，性别特征可在解剖镜下鉴定。

实验步骤： 。

解析 解答该题时，同学们常见的错误有：（1）没有考虑到做前测观察（见答案实验步骤①）和统计计算畸变率（见答案实验步骤⑤）；（2）理解不到位，将“畸变雌性体内出现雄性生殖器官”误解为“雌性个体变为雄性个体或变为雌雄同体个体”；（3）没有注意题目中给出的条件，选用“培养皿、烧杯、试管、瓶子”等器皿培养螺；（4）分组不随机，表现在先用解剖镜挑出雌螺和雄螺，然后按雌雄螺进行分组；（5）对样本数量没有统计学概念，在培养后只取几只甚至1只进行解剖统计；（6）没有写明白实验观察和分析的具体内容，仅写出“观察实验结果”、“分析得出结论”等概括性描述。

发电厂电气部分课程设计 篇4

摘要：

本次设计的主要内容为电气一次部分设计。内容包括：电气主接线方案的拟定、比较和选择；主要电气设备和导体的选择；设备汇总和绘制主接线图。根据对发电厂的装机容量，进、出线数目等进行分析，选择主接线的接线型式。根据已知参数和计算结果分析，进行主要电气设备和导体的选择，包括母线、主变压器、高压断路器、隔离开关等，最后进行了主接线图的绘制。

关键词： 电气设计、一次部分、电气设备、保护

目

录

前言———————————————————— 原始资料—————————————————— 第一章 电气主接线设计———————————

第一节 电厂总体分析与电荷分析———————— 第二节

主变压器配置方案的确定———————— 第三节

各电压等级接线方式的确定——————— 第四节

高压厂用电接线设计——————————

第二章 电气设备的选择———————————

第一节 最大长期工作电流的确定———————— 第二节 电气设备的选择————————————

第三章 配电装置设计————————————

第一节 室内配电装置设计———————————

第二节 室外配电装置设计———————————

第四章 避雷保护装置———————————— 附录

前

言

本次设计为一个总装机容量为2*50 + 2*100MW热电厂的电气一次部分的初步设计，并以此次设计为契机，复习、回顾“电力系统自动化”专业所学的各专业课知识，结合电力系统的现场实际，理论联系实践，提高独立分析和解决电力实践问题的能力，从面更深刻的理解本专业所学知识，更好的服务于电力生产，为电力系统的发展做出自已的贡献！

原始资料

1、发电厂规模：

①装机容量：2台QFQ-50-2机组，额定电压10.5kV，功率因数为0.8；2台QFN-100-2机组，额定电压10.5kV，功率因数为0.85。

②厂用电率：按10%考虑。

2、电力负荷及与电力系统连接情况：

①10.5kV电压级:电缆馈线14回,每回平均输送容量3MW。10.5kV最大综合负荷为35MW，最小负荷为25MW，功率因数为0.8。

②60kV电压级: 架空线路2回,60kV最大负荷为30MW,最小负荷为20MW，功率因数为0.8。

③220kV电压级: 架空线路6回，220kV与电力系统连接，接受该厂的剩余功率。

第一章

电气主接线设计

电气主接线主要是指发电厂、变电所、电力系统中，为满足预定的功率传送和运行等要求而设计的、表明高压电气设备之间相互连接关系的传送电能的电路。电路中的高压电气设备包括发电机、变压器、母线、断路器、隔离刀闸、线路等。它们的连接方式对供电可靠性、运行灵活性及经济合理性等起着决定性作用。

对一个电厂而言，电主接线在电厂设计时就根据机组容量、电厂规模及电厂在电力系统中的地位等，从供电的可靠性、运行的灵活性和方便性、经济性、发展和扩建的可能性等方面，经综合比较后确定。它的接线方式能反映正常和事故情况下的供送电情况。电气主接线又称电气一次接线。

电气主接线应满足以下几点要求：

1）供电可靠性：主接线系统应保证对用户供电的可靠性，特别是保证对重要负荷的供电。

2）运行的灵活性：主接线系统应能灵活地适应各种工作情况，特别当一部分设备检修或工作情况发生变化时，能够通过倒换开关的运行方式，做到调度灵活，不中断向用户的供电。在扩建时应能很方便的从初期建设至最终接线。

3）主接线系统还应保证运行操作的方便以及在保证满足技术条件的要求下，做到经济合理，尽量减少占地面积，节省投资。

第一节

电厂总体分析与负荷分析

根据电气主接线设计原则，结合给定热发电厂容量

发电厂电气部分设计开题报告 篇5

发电厂电气部分设计

一、题目及目的：

2×100MW+3×200MW发电厂电气部分设计

目的：

（1）

巩固课程的理论知识；

（2）

学习和掌握发电厂(变电所)电气部分的基本设计方法；

（3）

培养独立分析和解决问题的工作能力及实际工程设计的基本技能。

二、课题背景和意义：

1949年全国仅有发电设备容量为185万kw，其中火电169万kw，年发电且仅43．1亿度。发电厂大部分集中在东北和沿海几个大城市，设备陈旧、效率低，而且类型庞杂，电能的规格也不统一。新中国诞生后，国家大力发展电力工业，到1978年底装机容量为解放时的40余倍平均每年增长14％。年发电量为解放时的59．5倍，平均每年增长15．7％，由世界第二十三位跃居到第七位。各省、区都建立了一定规模的电网，容量在一百万千瓦以上的电网有16个。110千伏及以上的输电线已达七万余公里，到1988年全国发电设备容量已达11000万kw，其中火电占75％，与1949年相比增长了58倍。

我国电力工业的技术水平和管理水平正在逐步提高，现在已有许多电厂实现了集中控制和采用计算机监控．电力系统也实现了分级集中调度，所有电力企业都在努力增产节约，降低成本，确保安全远行。随着我国国民经济的发展，电力工业将逐步跨入世界先进水平的行列。火力发电厂是生产工艺系统严密、土建结构复杂、施工难度较大的工业建筑。电力工业的发展,单机容量的增大、总容量在百万千瓦以上火电厂的建立促使火电厂建筑结构和设计不断地改进和发展。电厂结构的改进、新型建材的采用、施工装备的更新、施工方法的改进、代管理的运用、队伍素质的提高、使火电厂土建施工技术及施工组织水平也相应地随之不断提高。

设计本课题，是对已学知识的整理和进一步的理解、认识，学习和掌握发电厂(变电所)电气部分设计的基本方法培养独立分析和解决问题的工作能力及实际工程设计的基本技能。电力工业的迅速发展，对发电厂（变电所）的设计提出了更高的要求，更需要我们提高知识理解应用水平，认真对待。

三、主要内容：

设计大体相当于实际工程设计电气一次部分初步设计的内容，其中一部分可达技术设计的要求深度。具体内容如下：

1．选择主变压器的容量、机组的形式和台数、型号、参数。

（1）

发电厂(变电所)在电力系统中的地位和作用

（2）

发电厂(变电所)联入系统的电压等级及出线问路数

（3）

电力系统总装机容量短路容量或归算后的标么电抗

2．进行经济、技术比较，选择电气主结线方案。

发电厂(变电所)电气主接线是电力系统接线的主要组成部分。它表明了发电机、变压器、线路和断路器等电气设备的数量和连接方式及可能的远行方式，从而完成发电、变电、核配电的任务。它的没计，直接关系着全厂电气设备的选择、配电装置的布置、继电保护和自动装置的确定，关系着电力系统的安全、稳定、灵活和经济运行。

主变压器选择

（1）对于200

MW及以上发电机组，一般与双绕组变压器组成单元接线，主变压器的容量和台数与发电机容量配套选用。当有两种升高电压时，宜在两种升高电压之间装联络变压器，其容量按两种电压网络的交换功率选择。

（2）对于中、小型发电厂应按下列原则选择：

1)为节约投资及简化布置，主变压器应选用三相式。

2)为保证发电机电压出线供电可靠，接在发电机电压母线上的主变压器一般不少于两台。在计算通过主变压器的总容量时，至少应考虑5年内负荷的发展需要，并要求：在发电机电压母线上的负荷为最小时，能将剩余功率送入电力系统，发电机电压娠线上的最大——台发电机停运时，能满足发电机电压的最大负荷用电需要；因系统经济运行而需限制

本厂出力时，亦应满足发电机电压的最大负荷用电。

（1）

各级电比接线方式(本期及远景)

（2）

分期过渡接线等设计。

（3）

合理地确定发电机的运行方式，确定运行方式总的原则是安全、经济地发、供电

3．厂用电设计。

厂用电接线除应满足正常运行的安全、可靠、灵活、经济和检修、维护方便等—般要求外，尚应满足下列特殊要求：

（1）

尽量缩小厂用电系统的故障影响范围、并应尽量避免引起全厂停电事故。

（2）

充分考虑发电厂正常、事故、检修、起动等运行方式下的供电要求，切换操作简便。

（3）

便于分期扩建或连续施工。对公用负荷的供电要结合远景规模统筹安排。

4．计算短路电流，选择电气设备。

（1）

确定主接线的运行方式；

（2）

绘制等值网络图；

（3）

计算各短路计算点的三相短路电流；

（4）

选择主要电气设备：主变压器、厂用变压器、断路器、隔离开关、电抗器、互感器、消弧线圈、避雷器、绝缘子、导线和电缆等，并汇总电器设备表。

5．配电装置选择：根据发电厂类型和地理位置，初步拟定变压器、开关站及厂内电器设备的布置方案。

6．继电保护规划。

7．防雷保护设计。

8．成品要求：

（1）

说明书、计算书各一份

（2）

图纸：

1）

电气主结线图

2）

全厂总平面布置图

3）

配电装置断面图

4）

防雷保护图

5）

继电保护原理结线图

6）

设计图纸应做到内容完整、清晰整齐。

四、参考文献综述：

《发电厂电气部分课程设计参考资料》

水利电力出版社

天津大学

黄纯华

编

《发电厂变电所电气接线和布置》

西北电力设计院

编

《发电厂变电所电气部分的计算和接线》

水利电力出版社

翟东群等

编译

《发电厂电气部分》

《电力系统分析》

《电力系统继电保护原理》

《电机学》

《电力系统自动装置》

五、进度安排：

3~4周搜集资料

5~12周主结线、选择设备

13~16周画图

三基工作部分要点 篇6

1、昆仑燃气三基工作的三个阶段是什么？

2011年打基础、2012年上水平、2013年达目标2、2011年兰州领导干部会议上关于三基工作明确了三个主题是什么？ 以公司机关为三基工作的推动主体，以二级单位为实施主体，以三级单位和基层库站为执行主体。

3、新时期加强三基工作的基本内涵是什么？

是以“基层建设、基础工作、基本素质”的三基工作。

4、基层建设是指什么?

是以党建、班子建设为主要内容的基层组织和队伍建设，是企业发展的重要保障；

5、基础工作是指什么？

基础工作是以质量、计量、标准化、制度、流程等为主要内容的基础性管理，是企业管理的重要着力点；

6、基本素质是指什么？

基本素质是以政治素养和业务技能为主要内容的员工素质与能力，是企业综合实力的重要体现。

7、“六化一配套”的具体内容是什么？

建设标准化、场地平整化、物品定置化、厕所星级化、空间绿化、环境美化、整体功能配套。

8、赵永起总经理在2011年三基工作推进会上指出：正确处理五种关系，深入推进三基工作。请问五种关系是指：一是当前和长远的关系。二是硬件和软件的关系。三是“六化”和“三基”的关系。四是三基与安全的关系。五是基层和机关的关系。

9、项平生书记在2011年三基工作推进会上指出：要深入开展“五型”班组创建活动。请问“五型”班组是指：“学习型、安全型、清洁型、节约型、和谐型”班组。

10、以三基工作推进本质安全。请问在安全工作方面开展的“六比六赛”岗位安全竞赛活动指：

赛学习，比谁安全规程记得牢；赛操作，比谁安全技能水平高；赛能力，比谁风险识别能力强；赛应急，比谁突发事件处理快；赛环保，比谁清洁生产做得优；赛意识，比谁安全文化践行好。

11、集团公司党组书记、董事长指出，加强三基工作是继承弘扬大庆精神铁人精神的本质要求。请问，三基工作的灵魂是什么？

大庆精神铁人精神。

12、三基工作与安全的关系是什么？

抓三基与强调安全并不矛盾，相反，三基与安全是相辅相成的。安全是企业发展的前提，保障安全生产，一靠硬件设备本质安全，二靠管理手段先进高效，三靠员工素质到位、责任心落实。因此，归根结底，三基工作是安全生产的重要保障。

13、昆仑燃气提出要把基础管理建设作为公司三大工程来抓，请问是哪三大工程？

战略工程、效益工程和价值工程。

14、2011年兰州领导干部会议上提出要结合实际，丰富和创新三基工作内容。主要有哪几个方面？

一是加强和改进基层党建工作。二是加强基层班组建设。三是夯实基础工作。四是规范基层库站管理。五是提高员工基本素质。

15、2013年是公司三基工作达目标阶段。请问具体工作内容什么？

以提升员工基本素质为重点，深入开展多工种、多层次、多渠道的岗位练兵、技能培训、技能大赛和青年成长成才等活动，精细化水平持续提升，HSE体系全面覆盖，“数字”燃气框架基本建成，对外形象高度统一，库站和营业厅全部达标，全面完成三基工作建设目标。

16、强化三基工作是石油工业的优良传统、大庆精神的重要组成部分、中石油的独特优势。请问三基工作是什么时候提出的，具体内容是什么？

三基工作是大庆会战时期提出的以党支部建设为核心的基层建设、以岗位责任制为中心的基础工作、以岗位练兵为主要内容的基本功训练。

17、三基工作是基础管理工作的核心。请问昆仑燃气基础管理工作的总体思路是什么

以科学发展观为指导，以三基工作为核心，紧紧围绕打造国内一流国际先进的专业化燃气公司战略目标，坚持发展、转变、和谐主题，更加注重安全环保，更加注重规模质量，更加注重以人为本，加快实现管理的制度化、规范化、精细化，全面提升基层建设水平、基础管理水平和员工基本素质，为昆仑燃气可持续发展奠定坚实的基础。

18、公司党委书记项平生用四个“与”字阐明了新时期三基工作内涵的辩证关系，请问具体内容是什么？

新时期三基工作，是着眼可持续发展、打造综合实力的重要工程，要求硬件与软件配套、表观与素养一致、达标整改与隐患治理结合、战略目标与基层建设协调。既要强管理、夯根基、练内功、促发展，也要抓队伍、树典型、扬正气、塑品牌，使“硬实力”和“软实力”建设齐头并进。

19、夯实三基工作“软实力”，领导干部关键是要做到一个“硬”字，请问“硬”指的什么？

即素质要硬、责任要硬、作风要硬。

20、昆仑燃气２０１１年三基工作建设交流会是在湖南常德落下帷幕。会议的主题是什么？

电动高温闸阀电控部分改造设计 篇7

1 SMC系列电动装置电气原理分析 (1)

在炼厂FCC装置中, 烟机入口电动高温闸阀是烟气轮机 (主风机组) 的配套控制阀门。该阀安装在烟机入口水平管道上, 是烟气轮机切除和紧急停车自动联锁系统中的关键自保阀门, 正常操作时全开, 事故时快速关闭。该阀由阀体部分和电动装置组成, 其电动装置具有多回转、防爆、高速和抗冲击的性能。

1.1 控制要求

电动装置控制要求为:

a.现场具有全开、全关和停止按钮, 以控制阀门开、关和停止动作;

b.具有DCS程控自保联锁, 其动作优先于其他操作功能;

c.具备全开、全关位的极限保护设置;

d.具有阀位指示功能 (现场与本地同时显示) ;

e.具有全开全关极限指示;

f.具有强制开关设计, 避免启动的瞬间产生的冲击力使开向或关向转矩开关动作, 电机停转, 使闸阀无法正常开关动作的现象。

1.2 原电控工作原理

电气控制原理如图1所示, 可以看出, 现场有两套操作盘, 一个在电动头处, 一个在控制箱上。控制箱手动按钮操作包括全行程开阀、关阀和任意位置暂停3个按钮。电动装置手动按钮操作包括断续或连续 (按钮不松开) 开阀以及关阀两个按钮。在执行机组自保程控仪自动联锁操作时, 要先确认“本地/远程”切换按钮ZA在“远程”位, ESD信号发出保安或停机信号后, 阀全关。但是在需解除自保时, 需由专人到现场控制箱上按压QC2自保解除按钮, 然后再将“本地/远程”切换到“本地”位, 按压KA键使阀到达全开位。

手动机械操作是在完成手/电动切换后用其手轮手动操作阀门。

2 改造设计

2.1 原控制原理不足

电控装置和控制箱均安放在现场, 存在控制重叠, 自保解除操作繁琐等问题;自保操作受现场条件制约, 达不到自保操作最优先级要求;解除自保信号时, 需要操作人员到现场电动装置上解除自保信号后, 再到控制箱上操作KA开阀按钮使阀全开, 操作非常麻烦;电动装置和控制箱之间接线较为繁琐, 对检维护带来不便。

2.2 改造方案

通过SMC系列电动装置电气分析, 对原电动装置存在的缺陷提出了如下改造方案:

a.取消电动装置上的控制盘, 现场只留控制箱, 优点在于控制箱安装灵活, 可以安装在远离高温管道处, 便于操作。同时还减少了接线量、维护量及故障点;

b.取消自锁, 连续调节及点动调节操作简单自如;

c.自保解除操作无须到现场解除, 只需在中控室解除即可, 并且在中控室使阀复位, 改造后, 在中控室还可实现阀的任意阀位操作。

2.3 改造后电气原理

改造后的电气原理如图2所示。

2.3.1 就地操作

接通电源, 控制箱上的电源指示灯V5亮, 指示电源已接通, 确认旋转按钮ZA在控制箱操作位即“本地”位。按下开阀按钮开关KA不松开, 交流接触器KC吸合, 接通电动机电源, 阀门向开方向运行, 直到全开时齿轮限位开关 (开向指示开关) KXK4断开, 切断开阀控制电路, 开阀停止工作, 同时KXK2接通, 控制箱上指示灯V7亮, 指示阀在全开的位置上, 在开阀过程中如果开阀转矩超过调定转矩或转矩出现异常 (超过规定的额定转矩) 时, 开向转矩开关KZK断开, 切断开阀控制电路开阀转矩超限指示灯ZDK亮, 使电动装置停止工作 (改造后的电路取消了开阀自锁触点, 故松开按钮阀就地锁位, 可避免开阀超调的情况) 。

当需要关阀时, 可按下关阀按钮开关GA, 交流接触器GC吸合, 接通电机电源, 电动装置带动阀门向关方向运行, 直到全关时, 齿轮限位开关 (关向指示开关) GXK8断开, 切断关阀电路, 同时GXK6接通控制箱上指示灯V9亮, 指示阀门在全关位置。如在关阀过程中, 关阀转矩超过调定转矩 (出厂时一般按最大转矩调定) 或转矩出现异常, 关向转矩开关GZK断开, 切断关阀电路关阀转矩超限指示灯2DG亮, 使电动装置停止工作 (改造后的电路保留开阀自锁触点, 确保闸阀紧急自保时闸在关死位置) 。

在开关阀门过程中如需暂停运行时, 按下停止按钮TA, 切断控制电路, 电动装置即停止工作。

2.3.2 远程操作

首先将控制箱上的旋转按钮ZA切换至“远程”位即中控室控制位, 接通电源, 指示灯V5亮, 指示电源已接通。如需开阀即按下开阀按钮YKA不松开, 交流接触器KC吸合, 接通开阀控制电路, 电动装置驱动阀门向开方向运行, 因XKA按钮未设置锁闭交流接触器, 所以松开XKA按钮即可切断电路, 阀门就地锁位, 再按按钮又继续前进运行至全开位置, 齿轮限位开关KXK4断开, 切断开阀电路, 同时KXK2接通现场开阀指示灯V7亮, 指示阀门在全开位置。同样在开阀过程中如开阀转矩超过调定值, KZK断开使电动装置停止工作。

当需远程关阀操作时, 按下关阀按钮YGA, 电动关阀或一直按住按钮, 直到全关位。

控制回路还设有阀门全关GXK7及全开KXK3触点, 供用户接至控制室显示全关阀, 全开阀位。

2.3.3 机组自保程控仪自动联锁操作

根据该闸阀对机组的保护作用是故障时阀全关, 为避免非正式停电等外部原因造成的误动作, 设计机组程控仪自保触点GJ为正常闭合位。只要机组程控仪的保安和停机信号使GJ断开, 正常24VDC供电断开, 中间继电器J1断电, 闸阀会屏蔽所有其他信号使阀至全关位置。

改造后的自保回路, 增加了一个中间继电器J2与J1并接, 只有J1与J2同时动作, 才可执行自保联动, 而当解除自保信号后又能确保自保回路的彻底关断。

在中控室还增加了复位开关FW, 与自保程控仪自保触点GJ串联。这样, 当自保程控仪自动联锁操作时, 无须确认“本地/远程”切换按钮的位置, 只要ESD信号发出保安或停机信号, 阀即执行全关动作。当机组需解除自保投入正常操作时, 操作工可在主控室直接按压自保复位键FW, 然后按压YKA按钮, 即可开启闸阀。

3 结束语

设计部分工作手册 篇8

关键词：桥梁工程 课程设计 对比分析

中图分类号：TU998 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）06（a）-0162-03

1 国内部分高校桥梁工程课程设计题目

该文收集了国内11所高校（这些高校学科排名靠前或者招生数量大，并考虑到地域分布，覆盖了东北、西北、华北、华东、华中、华南和西南地区高校）的桥梁工程课程设计题目（见表1），后文对其设计内容、要求、目标等进行综合对比分析。

2 设计内容对比分析

国内各高校“桥梁工程课程设计”均是在给定桥梁结构体系、跨径（范围）、截面形式、施工方法的基础上，要求学生进行主梁截面尺寸的拟定、截面特性计算、主梁内力计算、配筋计算、结构性能验算及施工图的绘制。课程设计时间一般为1～2周。各高校的桥梁工程课程设计主要针对梁桥和拱桥两种桥型，不涉及斜拉桥和悬索桥等复杂桥型。由于桥梁工程教学内容以梁桥的内力计算、桥面板计算、横隔梁计算、支座设计为主，因而多数学校采用钢筋混凝土或预应力混凝土的简支或连续梁桥进行设计。以下分别对各高校采用梁桥或拱桥两种不同桥型设计内容进行对比分析。

2.1 钢筋混凝土梁桥设计内容对比

采用梁桥各高校的桥梁工程课程设计相关基本资料汇总见表2。

钢筋混凝土梁桥设计中，多数高校采用简支梁，同济大学采用两跨等高连续梁桥设计，湖南大学为五跨预应力混凝土曲线梁桥设计。预应力筋均采用后张法施工，主梁为整孔吊装法，即主梁安装就位后，现浇湿接缝形成桥面系；对于连续梁桥则现浇主梁间的纵向接缝，以简支变连续的方式形成连续梁结构。各高校采用梁桥的课程设计内容对比见表3。

2.2 上承式拱桥设计内容对比

在选取的11所国内高校桥梁工程课程设计中，有3所高校采用上承式无铰拱桥作为设计内容。主拱圈分为钢筋混凝土等截面箱型拱和圬工拱两种。拱上建筑可采用实腹式、梁式、拱式三种。学生根据布置的拱桥设计资料，即拱桥跨径、矢跨比、桥面宽度、荷载等级等拟定主拱圈截面高度、宽度并进行拱上建筑尺寸设计和布置；确定拱轴系数；计算主拱圈弹性中心及压缩系数；进行恒载、活载、温度、混凝土收缩徐变和拱脚变位等情况下主拱圈截面的内力计算及裸拱圈内力计算；并检验其强度和稳定性。桥面铺装、人行道、栏杆部分可套用标准图设计。各高校拱桥的设计资料与设计内容如表4所示。

对比拱桥的设计，3所高校的拱桥均以悬链线无铰拱桥作为设计桥型，无铰拱在自重及外荷载作用下，拱内的弯矩分布均匀，结构整体刚度大，构造简单，因此在实际中广泛使用。无铰拱的设计内容基本相同，均在已知设计资料下进行桥面尺寸设计、拱轴线方程建立、结构内力计算、裸拱圈内力计算、主拱圈验算等项目。由于悬链线无铰拱为外部三次超静定结构，温度变化、收缩徐变、特别是墩台位移会在拱内产生较大的附加内力，因此在设计时须对结构在温度变化、混凝土收缩徐变、拱脚变位时的内力计算[3]，东南大学对以上三种附加内力均进行计算，其余2所学校仅进行了温度变化下的内力计算。在最不利荷载组合时，常常出现拱脚负弯矩或拱顶正弯矩过大的情况，故东南大学课程设计中，要求学生在初步设计后进行拱圈内力调整，以减少正负弯矩过大的现象。

2.3 设计内容综合分析

综合比较11所高校的桥梁工程课程设计内容，梁桥的设计多为T形截面的简支梁桥和连续梁桥两种桥型，拱桥的设计为计算较为简单的上承式悬链线无铰拱桥。在拱桥设计中，也仅对主拱圈进行设计和验算，拱上建筑形式、填料类型等均提前给定，而并未考虑实际设计、施工中会出现拱脚负弯矩或拱顶正弯矩过大的情况而进行主拱圈内力调整。

3 设计要求对比分析

“桥梁工程课程设计”要求学生利用《公路钢筋混凝土及预应力混凝土桥涵设计规范》和《公路桥涵设计通用规范》等相关规范，独立完成一个混凝土梁桥或拱桥的结构设计，并在规定时间内提交设计计算书、设计图纸并进行答辩。

与钢筋混凝土课程设计及钢结构课程设计有所不同，桥梁工程课程设计由于内力组合及截面形式复杂，施工阶段及正常使用阶段截面内力计算较为困难，故多数学校建议学生在设计中可借助于ANSYS、MIDAS、SAP2000、桥梁博士等软件对截面内力进行辅助计算。这种方式不仅降低了手算错误对设计的影响，还大大缩短了设计周期，合理的分配时间。各高校均要求在桥梁设计中应进行主梁的构造设计、主梁内力分析（包括恒载、混凝土收缩徐变、活载效应分析）、主梁预应力筋体系设计、主梁结构性能验算（包括强度、应力、刚度等）等方面的内容。并在设计结束后提交结构设计计算书，计算书中应包括桥梁设计资料及构造布置以及上述设计内容。

工程图纸是工程师设计意图的真实表现，也是桥梁施工的重要依据。图面干净整洁，内容丰富，图面布置丰满美观，符号和标注符合制图的一般规定。工程图纸可以手绘或CAD绘制，绘图比例自定。

北京交通大学、哈尔滨工业大学等学校要求学生除了上交设计计算书与结构施工图外，还需进行课程设计答辩环节。该环节与毕业设计类似，学生自行制作PPT汇报设计内容，汇报时间约为5分钟，并回答4-5个问题。这一环节能够帮助教师从更为直观的角度检验学生知识的掌握程度及对设计内容的理解程度。

4 课程设置目标

课程设计是指在一定的教育理论指导下，对课程的组织形式与结构，即构成课程的各个要素所进行的全面计划于安排[4]。综合归纳各高校课程设计，虽设计桥型，内容有所不同，但课程设计预期目标相近，主要有以下几个方面。

（1）巩固已学内容。

“桥梁工程”是一门专业性很强的课程，课程设计作为其辅助教学内容具有重要的作用。在设计中，学生不仅应用了“桥梁工程”所学内容进行主梁的内力计算、桥面板计算、横隔梁计算、拱轴系数计算等内容；还可以对“材料力学、结构力学、结构设计原理、画法几何与工程制图”等专业基础课程进行一个系统的复习，并灵活应用。

（2）理论结合实际。

“桥梁工程”课程设计给学生了一个将理论知识付诸于实践的机会。在课程设计中，学生综合应用所学知识，全面分析并解决设计中存在的问题。如施工中出现拱轴内力过大等现象要进行内力调整；在连续梁桥应力验算中还应考虑施工过程中结构恒载内力的变化等。将在结构设计原理、结构力学中所学内容与施工过程相结合，分阶段地考虑结构受力状态与内力变化。课程设计是对学生实际工作能力的训练与考察，既巩固了理论知识，又能联系实际问题，使学生能熟悉桥梁设计与施工的全过程，具有很强的实践性。

（3）培养综合素质。

通过“桥梁工程”课程设计的训练，学生增强资料查询、图纸绘制、设计说明书及计算书编写等基本技能的训练；通过分析研究工作，培养学生的研究能力，并初步具备对桥梁结构的分析及设计能力。培养团队意识和合作精神，提高综合竞争力；为以后的毕业设计以及今后的实际工作做理论和实践上的准备。

5 结语

对国内11所有代表性高校的“桥梁工程课程设计”课程的设计内容、设计要求及设计目标等内容的对比分析，据此可加深对国内高校桥梁工程课程设计的了解，并为高校桥梁工程课程设计题目的选取、设计内容和目标的修订提供参考。

参考文献

[1]馬建，孙守增，杨琦，等.中国桥梁工程学术研究综述[J].中国公路学报，2014（5）：1-96.

[2]贾金青，陈凤山.桥梁工程设计计算方法及应用[M].2版.北京：中国建筑工业出版社，2010.

[3]邵旭东.桥梁工程[M].2版.北京：人民交通出版社，2007：296-323.

土木毕业设计施工部分辅导材料 篇9

一、教学要求

通过本次施工设计，要求掌握施工组织设计的过程、内容及方法，重点掌握施工进度计划的编制及各种资源计划的编制，熟悉施工方案的编写要求及内容，理解编写施工组织设计的意义，了解当今建筑业在施工管理及施工方法的现状，总之通过本次施工设计达到全面综合运用所学施工方面的知识的目的，提高解决实际施工管理工作的能力。

二、施工组织设计的内容

1.综合说明（1）施工现场状况（三通一平等）；(2)施工资源状况；(3)编制施工组织设计的依据及原则；（4）工程概况；（5）施工项目部的组成及组织机构的建立。

2.施工进度计划的编制

(1)施工工期阶段控制点的制定；

(2)合理划分施工段及分项施工过程；

(3)根据工期控制计划确定各施工段中分项工程的合理工期，根据施工定额确定施工人数;

(4)编制网络图及横道图的工期计划（网络参数计算）。

3.资源需要量计划的编制

根据施工进度计划编制劳动力、材料、施工机具等资源计划。

4.施工方案的编写

(1)合理选择各分项工程的施工方法;

(2)说明选用施工机械及机具的理由及依据;

(3)合理划分施工(层)段,确定施工流向;

(4)根据分段分层的情况科学合理的安排各分项工程的施工顺序;

5.编写各分项工程的施工技术、质量保证及成品保护措施;

6.绘制施工平面图，合理安排施工机具；加工场地；生活临时设施；水电管线布置；材料堆场及仓库位置等(包括图例说明)。

三、施工组织设计的条件

1.工期安排：2014年3月1日至2014年12月31日。

2.施工现场总平面图。

3.施工定额

4.有关建筑工程及装饰工程施工质量验收规范。

5.虚拟的劳动力、机械、材料的内部及外部市场状况。

四、施工组织设计成果要求

1.编写施工组织设计方案（按教学内容要求）。

2.绘制主体施工阶段现场平面图布置图（1号图一张）比例按现场总平面尺寸合理确定。

3.双代号网络图及横道图施工进度计划（1号图各一张）。

4.各种资源需要量计划表（按教学要求编写）。

5.工程质量、工期、安全、文明施工的各项保证措施。

指导教师：李相云

设计部分工作手册 篇10

教学过程

一、导入：

中华语言文字曼妙精深，不同的语言表达形式丰富了汉语文库，也使得祖国的语言文字更加生动、灵活。本节课，我们就进行一次句子大盘点。

同学们回想一下，关于句子我们都进行过哪些练习？（句式的转换、扩句与缩句、修改病句、关联词的运用等）

二、复习改换句式

1、大屏幕出示句子，能否把下面的句子换一个说法，意思不变？（1）看到他今天的成功，我真感到自豪。（我怎能不感到自豪？）（2）小明发烧了，他不得不去看医生。（他一定要去看医生。）

（3）妈妈对小刚说：“你的作业要尽快完成。”（妈妈对小刚说他的作业要尽快完成。）

2、请同学们观察这些句子，谁来说说这些都是什么句式？变换后有什么区别？（反问句和陈述句、双重否定句和肯定句、直接引用和间接引用）

3、师归纳：我们小学阶段要熟练掌握这三种句式之间的转换，尤其是反问句和陈述句之间的转换。

请同学们回忆一下反问句怎样转换成陈述句？陈述句又怎样转换成反问句？转换时要注意些什么？（四人小组讨论）

4、学生汇报，老师整理：

陈述句指说明意见、叙述事实的句子。反问句是指用疑问句的形式表达确定的意思的句子。将反问句改成陈述句，需要把句中表示肯定或否定的词改成否定或肯定的词，再将原句中的问号改成句号，并去掉“难道……吗”和“怎么……呢”语气助词。同样，把陈述句改写成反问句，首先把句中表示肯定或否定的词改成表示否定或肯定的词，再将原句中的句号改成问号。为了加强语气，一般都要加上“难道”、“怎么”等语气助词。

5、看看下面的句子改得对不对？为什么？

△我们不会忘记老师的教育和关心。——我们怎么不会忘记老师的教育和关心？ △没有太阳，就不会有我们这个世界。——没有太阳，怎么会有我们这个世界？

6、请把下面的陈述句改成反问句，反问句改成陈述句。△我们的战士是可爱的。△他的话真使我感动。△除了你，谁能为我遮挡雨水？ △不耕耘怎么有收获？

7、总结归纳在句式转换过程中要注意的问题：

（1）句式转换完成后句子的意思不变；

（2）句式转换还要注意标点的转换（主要指陈述句转换成反问句。）；（3）句子转换前后句子都要保持通顺与正确；（4）要具备各种类型句式的特点，如双重否定句必须要有两个否定词；（5）在进行直接叙述与间接叙述的转换过程中要注意人称指代明确。

三、复习扩句和缩句。

1、出示句子：小明读书。

小明在明亮的教室里认真地读书。谁能说出这两个句子的区别。小结：什么是扩句和缩句？

扩句是在主干的基础上添枝加叶。缩句与扩句正好相反，删去句子中的“枝”和“叶”，即删去附加成分，使句子的意思表达得更加简洁。

2、我们来回顾一下扩句和缩句的方法。

谁来说说扩句应该在句子的什么地方增加成份？缩句应该减掉哪些成份

（师小结归纳：扩句可在名词和动词前面增加修辞的成分；缩句先找了句子的主干，即“谁干什么？什么是什么？什么怎么样？”等，然后把修饰的词语删去，如“的”字前面的成分，“地”字前面的成分，“得”后面的成分。）

3、那么缩句和扩句时关键要注意什么？（不能改变句子的原意）

4、练习：扩句——红旗升起来了。

缩句——我国体育健儿顽强拼搏的事迹深深地激励着我们。

四、修改病句

1、回忆病句常见的几种情况：（学生回忆，老师归纳）

成分残缺、搭配不当、前后矛盾、重复罗嗦、不合逻辑、词序不对

2、修改病句要注意的步骤：

修改病句，如同医生给病人看病，要找准病因、对症下药。修改病句，一般可分四步：

读：默读原句，了解句子本来的意思。找：找准病因。

改：针对病句的不同“病因”，可以采取以下方法进行修改：加、换、删、调、改。但在改时要对症下药，改动要少，切勿添枝加叶，要保持原意。

查：查句子语法、逻辑是否正确，查句子是否保持原意。

3、错例呈现，学生修改，老师归纳：

⑴看到老师们日夜辛苦地工作，使我很受教育。

⑵厦门的春天是异常美丽的地方。

⑶我们为他的爱国热情深深地感动了。

⑷这本书对我很感兴趣。

⑸他说错了一句错话。

⑹参观了化工厂和造纸厂后，大家都说：“这个厂变化真大。” ⑺参加春游的同学基本上都到齐了。

⑻大家的眼睛都集中到主席台上。

4、练习巩固：

1、练一练

⑴ 少先队员应该讲文明，有礼貌。（改写成反问句）

⑵ 实现四个现代化，难道不上全国人民的伟大历史任务吗？（改成陈述句）

⑶ 姐姐送给我一件最有意义的礼物。

（改成“把”字句）

⑸五彩缤纷的焰火在夜空中构成了一幅美妙无比的图案。（缩句）

⑹蜜蜂飞过花丛。（扩句）

2、修改病句：

⑴看到老师们日夜辛苦地工作，使我很受教育。

⑵在老师的帮助下，终于端正了学习习惯。

⑶英语对我很感兴趣，我特别喜欢。

⑷小明和小毛参观了化工厂，他受到了很大教育。

⑸昨天傍晚刮了一夜风雨。

⑹我的家乡是福建人。

⑺花园里，万紫千红的红花争相开放。

⑻老师今天讲的知识我基本上全懂了。

⑼《林海》的作者是老舍写的。

⑷ 濛濛细雨淋湿了人们的衣服。

“挨骂”也是工作的一部分 篇11

有时候，莫名其妙挨了骂，心里觉得特别委屈，“并不是我没解释清楚，业务办理不好，也不是服务态度不好，却被客户责难了，凭什么要受这种屈辱？”不论是哪个环节或哪个岗位的服务没有到位，让客户不满意了，用户很生气有抱怨，理所应当就要找东风通信“扯皮”，而我作为接受客户投诉和抱怨的第一受理人，这种“倒霉事”很自然地落到了我头上。其实事后再想想，“挨骂”也是工作的一部分。

因为通信公司是一个整体，每个人都是个体，每个人都有责任有义务做好自己的本分，个体的完满工作才能保证整体的正常运行。也许别人失误导致了不好的后果，但我却不能推诿客户的抱怨和不满。客户有“气”找上我解决问题，如果我不管不问，那只能加深客户的抱怨，这样做的后果无疑是“雪上加霜”。所以，我能做的只能是耐心倾听客户的诉求，不扩大矛盾，在保证公司利益的前提下，化解矛盾，解决矛盾，挽回客户对东风通信的信任。

当自己弄清这个问题后，以后再受了委屈就不会再抱怨“和我有什么关系，谁爱管谁管”，而只是会想“该怎么做，才能减轻或是消除客户的不满，才能让客户对我们的服务满意呢”？

工作上出了问题，首先想到的应该是怎么解决，而不是在那里相互扯皮，说这是某某人的问题，和自己无关。更不能因为怕出问题，怕担责任就怕做事，不做事。努力争做一个敢担当，有担当，有责任感的东风通信人。