人事科2012年个人工作总结（通用14篇）
我叫……，现在……公司人事科工作，主要负责公司员工的工资、休假，实习生招考、档案管理及调出调入人员统计、登记。2010年，在公司领导、同事们的关怀、指导和支持下，我能够坚持围绕工资制度改革的中心工作，发挥岗位职能，踏实做好本职工作，热心服务基层同事，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务。现将2010年工作总结如下：
一、加强政治学习、提高业务素质
一年来，在政治思想方面，能够认真学习党中央重要思想，关心国家大事和政治方向，把落实科学发展观贯穿工作的始终，做到在政治上、思想上和行动上始终与上级保持一致。同时还认真学习党和国家的法律法规及相关业务知识，坚持理论与实践相结合，做到学以致用，不断提高自己的业务能力和水平。
同时，我还积极向党组织靠拢，学习党的制度和章程，积极参加单位组织的各项政治活动，以党的十七大精神作为行动指导方针，用各项政策和理论严格要求自己，规范自己的一言一行，把自己的思想统一到公司的决策上来，严格人事纪律、工作规范和办事程序，廉洁自律，克己奉公，自觉树立人事工作人员‘正派公道’的形象。
二、强化服务意识，扎实认真做好本职工作
作为一名机关工作人员，在工作中我时刻提醒自己注意工作
态度和工作形象，强化服务意识，坚持爱岗敬业。在工作上，始终围绕省公司、公司的中心工作，对照省公司下发的工资标准，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的工作作风，勤恳踏实、任劳任怨，时刻牢记自己的责任和义务，能够做到遵章守纪、团结同事、求真务实、乐观上进。
工资的发放牵涉到公司每一名干部员工的切身利益，是一个永远的焦点话题，每项工作的开展，都要保证耐心、负责和高度认真。首先要认真学习领会上级文件精神，真正掌握工作要点。在具体工作中，要不怕麻烦、严格审查、认真把关，坚持以事实为依据，以制度为准绳，以公平、公正、公开为原则展开工作。尤其是对于一些前来咨询或反映问题的同志，更要耐心解释、认真对待处理，力争将问题解决在萌芽状态。
2010年，除了做好人事科日常的工作，主要完成的工作有：
1、认真做好元旦、春节、清明、五
一、端午、国庆等假期人员加班情况统计，按时发放工资；
2、做好年休假统计工作；
3、做好请销假统计工作；
……
三、存在的不足及2011年计划
一年来，虽然各项工作都开展顺利，取得了一定成绩，但也存在一些不足。一是处理工作急于求成，面对繁杂的事务性工作不知从何处着手，有时着急的心态反而影响了工作的进度和质
量，这需要在以后的工作中注意控制和克服，不断在繁复的工作中磨练意志，增长才干；二是学习和沟通方面做的还不够好，离领导的要求还有差距，需要在以后的工作中不断加强同领导、同事之间的沟通，广泛吸取各种‘营养’来丰富自己，同时努力提高自己学习效率，扎实自己的理论功底及辩证的思维方法，力求把工作做得更好。
2011年，除了做好人事科日常的工作，主要计划完成的工作有：
……
……
审计费用是审计师为审计客户提供专业的审计服务之后取得的报酬。审计费用制定的合理与否会影响到注册会计师的独立判断和被审单位财务报告的审计质量,它是连接会计师事务所与审计客户之间的重要纽带,因此审计费用是人们关注的重要问题。Simunic(1980)利用多元线性回归的审计收费模型,从客户规模的角度对美国审计收费的影响因素进行研究,研究发现公司资产规模、资产负债率以及业务复杂程度等是影响审计收费的重要因素。此后很多有关审计收费的研究都是从审计客户角度展开的,而对于提供审计服务的注册会计师对审计收费的影响,研究者关注的不多。本文从审计师个人特征的角度出发,来研究审计师个人特征对审计收费的影响,从而丰富这方面的研究。
二、国内外文献综述
从审计客户规模角度看,Simunic(1980)和Francis(1984)通过研究认为审计客户的资产规模与审计费用呈显著的正相关关系。张继勋、徐奕(2005)利用上市公司的总资产对数以及投资比例来代替公司的业务复杂度,Francis(1984)与Anderson以客户的控股子公司个数代替公司的业务复杂度,都得出客户的业务越复杂,审计费用越高的结论。但是,Low与Koh(1990)对新加坡的市场数据进行分析,却得出控股子公司个数与审计费用不相关的审计结论。从公司治理角度看,Sullivan(1999)研究发现,董事会的结构与审计费用之间不存在显著的正相关关系,但是国内学者蔡吉普(2007)利用我国2004年沪深A股上市公司数据研究发现,被审计客户的董事会规模越大,事务所收取的审计费用越高。纵观国内外文献,研究审计师特征对于审计费用影响的文献比较少,所以本文在前人研究的基础上,利用我国A股证券市场数据,研究了审计师个人特征与审计费用的相关性。
三、研究假设
(一)年龄
一般来说,随着年龄的增长,个人的知识结构会固化,不容易发生改变。相对于年长的审计师,年轻的审计师大多精力充沛,具有良好的学习能力和应变能力,能够承受住较大的工作压力,能够较快地适应不断变化的审计准则和会计准则等职业规范。但是,年长的审计师遇事时的心态和做事理念更加沉稳和细心,对待风险一般采取规避的方式,而年轻的审计师就缺乏一定的谨慎和仔细。所以,提出本文的假设H1:
假设H1:审计师的年龄越大,其审计费用越高。
(二)性别
西方的社会学和心理学研究表明,女性易于追求稳健,而男性则倾向于高风险高收益的理念,因此,男性和女性对待风险的态度有很大的差别。Byrnes、Miller和Schafer(1999)在风险承受力中的性别差异研究中得出:对于风险,女性比男性更为谨慎。Bambe和Jiang(2010)研究却认为,性别对于财务报告的形成并没有显著的影响。鉴于中国的特殊传统文化,女性普遍比男性更加保守、稳健,审计工作所花费的时间精力相对于男性来说会更多一些,所以,提出本文的假设H2:
假设H2:审计师的性别对审计费用有影响,且女性审计师能够获得更高的审计费用。
(三)学历
学历是指人们在学校接受教育的经历。一个审计师的教育背景可能会影响他的知识、风险偏好以及价值观。人们受教育的水平越高,人们的思维眼界越宽阔,人们就更能够综合考虑各方面的因素来做出正确的判断。对于审计师而言,接受的教育水平越高,获得的专业知识越充分,从而审计判断和审计决策也更加谨慎。审计客户一般会给高学历的审计师支付更高的审计费用,所以,提出本文的假设H3:
假设H3:审计师的学历越高,审计费用越高。
(四)专业
审计是一种高水平的鉴证业务,事务所的审计人员的专业资格水平直接影响到审计的质量和效率。Bunderson(2003)研究认为具有相关专业背景的管理层能够理解并且帮助企业做出重要的决策。在实际审计过程中,具有财务背景的审计师往往可以发挥专家的作用,来降低审计环境的不确定性。审计客户也会倾向于选择专业的审计师并给予较高的审计费用,所以,提出本文的假设H4:
假设H4:审计师所学专业与会计越相关,审计费用越高。
(五)执业时间
审计师审计技能的获取主要包括两个方面:一是通过理论知识的积累;二是通过程序性的实践。可见,审计经验对于审计师获取审计技能是相当重要的。经验丰富的审计师可以根据管理者提供的信息,评估被审客户的内部控制是否有效。审计师在审计过程中获取的审计证据有一部分是从管理者提供的信息得知的,因而审计师需要根据自己的经验来判断这些信息真假与否。经验丰富的审计师一般不受管理层的影响可以独立做出准确的判断,而缺乏经验的审计师很有可能更多地依赖于管理层的答复。所以,提出本文的假设H5:
假设H5:审计师的从业时间越长,审计经验越丰富,审计费用越高。
四、研究设计
(一)数据来源
本文选取2012年至2014年度沪深A股上市公司作为研究对象,上市公司财务数据以及审计费用来源于国泰安(CSMAR)数据库,审计师个人特征数据来源于中国注册会计师协会网站。为了保证数据的准确性和可靠性,对所获取数据进行如下处理:(1)剔除金融类上市公司数据;(2)剔除ST、PT公司;(3)剔除数据缺失的上市公司。为了控制极端值对研究结果的影响,对所有的连续性变量进行了上下1%的缩尾处理,最后得到3765个有效样本。本文使用的统计软件为stata13。
(二)回归模型构建
为了研究本文提出的假设,构建如下模型:
其中,LnRof为审计费用率,等于审计费用/年末总资产的对数;Age为年龄,取两位审计师中的年长者年龄;Gender为虚拟变量,代表审计师性别,当两位审计师均为女性时取1,其余取0;Education为学历,当审计师均为硕士以上学历时取1,否则取0;Major为专业,当两名审计师中至少有一人的专业为财会时取1,否则取0;Time为执业时间,取两名审计师中的较长者;Size为公司资产规模,等于年末总资产的对数;Lev为公司的年末资产负债率;Rol代表公司流动风险;Big4为会计师事务所的规模,当审计师属于四大时取1,否则取0。此外,回归模型中还控制了年度和行业效应。
五、多元线性回归结果和分析
(一)主要变量间的相关系数分析
由相关系数表可以看出(由于篇幅有限,未列示相关系数表),自变量之间的相关系数均小于0.4,这初步验证了模型的合理性。
(二)多元线性回归结果与分析
注:***,**,*分别表示在1%、5%和10%水平上显著。栏1是将各个自变量一起回归的结果,栏2-栏6是将各个变量分别回归的结果。
从表1中可以看出,审计师的专业、执业时间与审计费用呈正相关关系,说明审计师所学的专业和审计越相关、执业时间越长,事务所收取的审计费用越高,这两点验证了假设4和5。审计师的年龄与审计费用呈现负相关,这与假设1相矛盾,原因可能是年轻的审计师大多精力充沛,具有良好的学习能力和应变能力,能够承受住较大的工作压力,能够较快地适应不断变化的审计准则和会计准则等职业规范。另外,审计师的性别和学历对于审计费用的影响不显著。
六、结论
本文从审计师个人特征的视角出发,以中国沪深A股上市公司2012-2014年的数据为样本,实证研究了审计师个人特征与审计费用之间的关系。实证结果表明,审计师所学的专业、审计师的执业时间与审计费用呈现显著正相关关系,而审计师的性别和学历对于审计收费的影响不明显。
参考文献
[1].叶琼燕,于忠泊.审计师个人特征与审计质量[J].山西财经大学学报,2007(2).
[2] .施丹,程坚.审计师性别组成对审计质量、审计费用的影响——来自中国的经验证据[J].审计与经济研究,2011(5).
[3] .李补喜,王平心.上市公司审计费用率影响因素实证研究[J].南开管理评论,2005(4).
[4] .张继勋,徐奕.上市公司审计费用影响因素研究——来自上市公司2001-2003年的经验证据[J].中国会计评论,2005(1).
2012年全球个人护理用品包装市场产值达212亿美元，预计未来5年将持续稳定增长，复合年均增长率将保持在4.9%，到2018年产值将达到282亿美元。在各种个人护理用品包装中，尤以护肤品包装的需求量最大，其产值占到2012年全球个人护理用品包装市场产值的22.6%；其次是护发产品包装，占19.0%；紧随其后的是彩妆产品包装，占18.9%。
从国家来看，美国是全球最大的个人护理用品包装市场，2012年产值占到全球总产值的14.8%；其次是日本，接下来是巴西和中国。从地区来看，排在首位的是亚太地区，2012年产值约占全球总产值的1/3；其次是西欧和北美地区。从增速来看，印度、中国和巴西是增速最快的国家，且未来几年中国有望超过美国，成为全球最大的个人护理用品包装市场。北美、西欧和日本等国家和地区的个人护理用品包装市场相对成熟，未来5年的增速将低于全球平均水平。
从材料类型来看，硬质塑料包装是最普遍也是最主要的一种个人护理用品包装，其产值约占2012年全球个人护理用品包装市场产值的 52.2%；其次是玻璃包装，占11.7%；排在第三位的是软包装，占8.8%；接下来是纸板包装，占8.6%；随后是喷雾包装，占8.0%；金属包装排在第六位，占1.7%；其他包装占9.0%。
（一）协同合作，做好每月的职工工资发放和各种保险缴纳工作，并及时准确地上报类劳资报表。我们于每月5日前后编制上月职工工资报表，处理职工工资变化，例如职工加班工资、各类保险基数的调整、职工补贴等各种工资变化。并将做好的报表及时移交财务科，确保了职工工资及时发放、准确无误。每月5日前及时将当月企业年金缴费报表上传至企业年金委托辅助系统，确保职工的企业年金缴纳数据无误。
（二）细致周到，做好人事管理工作。2012年我局(分公司)根据市局（公司）的要求对人力资源系统内的员工个人信息资料进行了完善，使员工信息更加完整、全面，为员工管理提供了有效的信息支撑；2012年末我局（分公司）共有在职职工77人，停薪留职人员1人，退休职工13人；本我局（分公司）有调出人员3人，我们及时为调出人员办理保险转移，档案转移等调动相关手续，确保调动员工顺利完成调动；有新进员工1人，我们严格按照市局（公司）相关规定，对新进员工进行了法律法规知识培训、岗前培训等培训，确保新员工能尽快的适应岗位，融入到公司的大集体中；在退休职工的管理工作中，我们始终把关心离退休职工的生活当作一项重要工作来抓，关心困难退休职工的生活，开展送温暖活动，重大节日走访慰问老同志，在重阳节等节日多次组织召开座谈会或茶话会，向老同志们通报单位情况，与老同志座谈，听取意见和建议。同时，我们还积极组织离退休老同志开展一些适合老同志参加的文体活动，2012年我们分别在7月和10月组织离退休职工开展了文体活动，使离退休职工的政治、生活各方面得到了保障，让老同志“老有所养、老有所学、老有所为、老有所乐”，做到了离退休职工队伍的稳定。2012年我局（分公司）还根据市局（公司）的有关规定，组织局（分公司）50岁以上在职职工及退休职工进行了体检。
（三）遵循客观全面、公开公正、民主参与、有效激励的原则，高度重视劳动合同到期员工考核评价工作，于四月初制定出了《中国烟草总公司重庆市公司荣昌分公司劳动合同到期员工考核评价办法》，并于五月初将评价办法通过职代会讨论通过。考核评价工作将从劳动合同到期员工在劳动合同期内的德、能、勤、绩、廉的总体表现情况，主要从员工的职业素养、履责能力、工作绩效等方面进行评价。同时，根据市局文件精神，结合我局实际情况，确定了考核评价内容的分值由员工的职业素养占30%、履责能力占30%、工作绩效占40%组成。6月初我们对8名劳动合同到期员工进行了考核评价，8名劳动合同到期员工均已通过了考评，我们按照相关规定已与这8名员工续签了劳动合同。
（四）围绕市局（公司）“技能培养、考核评价、岗位使用、竞赛选拔、技术交流、表彰激励”的工作主线，为了提升员工职业素质和职业能力，我们坚持按照职业技能鉴定质量管理体系文件确定的质量方针开展鉴定工作。2012年共有20人次参加了市局职业技能鉴定站组织的职业技能鉴定，其中：特有职业工种中级工（四级）5人次，高级工（三级）9人次，技师（二级）1人次；通用工种中级工（四级）2人次，高级工（三级）3人次。我们对5个工种20名职工的申报表进行了严格的资格审查，在准确无误的基础上建立各种信息材料，并及时上报市局职鉴站。
2012年，是公司人事行政部正式组建的第一年。自本人入职3个月以来，人力资源部一方面通过招聘管理、劳动合同管理、入离职管理等，确保各项人事管理工作的合法性、规范性。另一方面通过完善公司各项管理制度，组织员工相关制度培训，优化公司组织结构，不断加强人力资源管理力度。
一、2012年工作综述：
根据部门工作的安排，2012年从员工招聘到劳动关系等，做了很多基础工作。在组织人员配置等方面取得了一定的阶段性进展，使人力资源部工作进一步走向成熟。但同时，仍有很多工作没有开展或者并不完善，为此，在2012年即将结束之际，重新审视完成的工作，总结经验和不足，以便于今后更好地开展工作。
二、2012年工作总结
（一）、人力资源方面
1、重点工作：
本年度，在招聘方面主要应用的渠道为网络招聘形式。10月10日起，截止12月31日，共接收简历2000余份，实际面试100余人，成功招聘员工26人，覆盖财务、采购、营运、设计等四个部门，最终离职23人，净增3人。
2、重点问题：
随着年末的接近，公司各职能部门的空缺岗位越来越多，人员需求量较大并且需求相对紧迫，虽然人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力，但新进人员频繁性的离职仍然给招聘工作带来了很大影响，3、问题分析：
经过近几个月的观察和分析，关于公司人员流动性频繁这一现象得出以下结论：
（1）公司薪酬体系欠缺合理性。2012年公司采取的薪资结构为：底薪+绩效+项目奖金。而在绩效工资部分，员工普遍觉得缺乏安全感和不稳定性，其主要原因在于员工认为公司所给予的绩效考核工资原本就应该属于自己本人，而公司是在拿员工个人应得部分用于考核，因此在转正以后感受不到明显的转正待遇，从而产生了一定的心里落差和不平衡感。
（2）绩效管理不够完善。公司现有绩效考核采用月度考核制，分为“业绩考核”和“行为考核”两大指标相结合的形式进行，考核内容不够完善，没有抓住各岗位应该反应出的重点问题，并且整体缺少激励机制。
（3）岗位职责不清晰。随着公司组织架构的改变，各部门岗位职责也发生了一些实质性变化，但在职责定位方面并不清晰，缺乏明确文字规定或相关说明，因此在工作执行过程中会出现责任人不明或相互推脱的现象，这一现象对公司内部工作氛围有着一定的负面影响，从而间接造成人员流失。
（4）工作分配与交接不明确。在过去的几个月，常常出现一项工作在下达的时候责任人为一人，可实际执行过程中却分为多个人交替进行，且大多数为口头交接，因而时常在发生工作疏忽和遗漏时无法明确责任人，最终导致在制定处罚方案时出现“冤案”或“误判”现象，同时也从一定程度上打击了员工的工作积极性。
（5）缺乏系统的员工培训机制。公司各部门培训开展力度不够，除新进人员基本规章制度及临时制度培训外几乎无其他系统性培训，员工在正式上岗前未得到明确的工作流程和职责范围等相关培训指导，工作过程中遇到的困惑和难题得不到根本解决，从而在个人心理上产生强烈的迷茫和不安，这种迷茫和不安严重影响了新进人员想要融入公司集体的意念和决心。
4、解决方案：
针对以上问题，经过近期反复了解和分析，特制定出以下解决方案：
（1）重新制定公司薪酬体系及具体内容。2013年公司将继续采取底薪+绩效+项目奖金的薪资结构。但在底薪与绩效工资比例方面将作出一定调整，尽量让员工觉得绩效考核是一种奖励机制，与个人工作能力和工作表现息息相关，实现能者多劳多得的全新局面。
（2）绩效考核内容修订完善。人力资源部根据公司整体规划，在2012年12月开始着手重新修订绩效考核方案及考核内容，整体方案已基本确定，相关岗位重点考核内容正在分析编制中。
（3）岗位职责重新拟定。公司各岗位职责范围的明确规定是决定岗位薪资标准的基本要素，根据公司目前的组织架构，人力资源部将针对现有职能部门作全面工作分析，明确各部门、各岗位工作职责及工作范围，从根本上杜绝责任人不明和相互推脱的负面现象。
（4）明确工作分配及交接相关制度。制定能覆盖公司所有职能部门的相关管理制
度，明确分配、交接流程，列明相关奖惩条例，做到奖罚分明。
（5）制定系统的培训机制。由人力资源部和各部门主管分别制定部门培训计划，分阶段性实施进行，并于每月底进行培训需求调查，依照调查结果不断新增培训内容，完善公司培训机制。
以上解决方案相关详细说明及具体内容修订正在逐步进行中，预计1月31日前可全部完成。
（二）、行政管理方面
1、重点工作：
2012年10月起，公司在常规日工作小结、计划的基础上，结合实际情况，成功推行3日制工作总结、计划制度，并同时执行15日制项目总结制度，在执行的过程中让每个员工时刻清楚自己要做什么、要怎么做、做的效果如何，有效促进了工作的顺利开展。目前，各部门员工在工作效率、执行力等方面都得到了一定提升。
其次，综合管理部在公司日常行政执行方面也做出详细规章制度的拟定和推行，如考勤管理、卫生管理、电脑设备维护等方面都得到有效执行。
2、重点问题：
本年度，虽然各部门人员在公司行政制度上有了一定的规范性，但整体效果并不明显，而且员工在执行过程中带有一定负面情绪，无形中对制度的执行力度造成很大的阻碍。
3、问题分析：
制度内容欠缺合理性。公司前期制定出的规章制度内容不够完善，且总体看来并无明显的奖励机制，因此造成每当有新制度出台时员工普遍会产生抵触情绪，认为是公司在想办法恶意苛扣，因此执行起来也一直达不到预期效果。
4、解决方案：
针对以上问题，综合管理部于2012年12月对公司行政规章制度进行了一次全面调整，增加了相应奖励制度，但经过近期反复思考和讨论后仍然觉得稍有欠缺，因此计划于1月31日前新增考勤管理、卫生管理及日常工作行为管理相关的奖励机制，争取从各方位做到有奖有罚，加强员工的日常及工作行为规范积极性。
三、2012年工作感悟
2012年人事教育工作要点
（讨论稿）
2012年是党的十八大召开的一年，也是落实“十二五”规划承上启下的一年，做好本工作意义重大。今年我局人事教育工作的总体要求是：坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入落实科学发展观，全面贯彻省、市人事教育暨目标考核工作会议精神和我局工作会议总体要求，围绕税收中心工作，深化班子建设，加强基础管理，抓好素质教育，创新工作理念，加大干部培训工作力度，切实提高干部队伍不断适应地税事业发展的需要，深入开展“为民服务、创先争优”活动，创新教育培训模式，抓好目标责任和绩效考核，推进精神文明建设，加快地税文化建设步伐，努力实现**地税科学发展、和谐发展和跨越发展。
一、积极迎接和学习贯彻十八大精神，为我县地税事业发展提供思想政治保证
（一）营造氛围做好迎接工作。开展“科学发展、成就辉煌”宣传教育，举办综合展览、演讲比赛等活动，宣传和展示党的十七大以来我县地税工作取得的成就和经验，营造良好宣传氛围。
（二）深入开展宣传教育活动。组织党的十八大精神专
题辅导及培训，将其列入党组中心组和各类培训班的重要教学内容，增强干部职工贯彻执行党的路线、干好地税工作的自觉性和坚定性。
（三）在税收工作中贯彻好党的十八大精神。开展专题研讨，通过开办学习论坛、交流心得体会等方式，引导领导班子、中层领导和广大干部职工深入思考，探索新形势下做好税收工作的新思路、新举措，推动我县地税事业不断向前发展。
二、全面加强领导班子建设和干部作风纪律建设
（一）加强思想政治建设。一是加强党性建设。坚持不懈抓好中国特色社会主义理论体系教育，在领导干部中开展以坚定理想信念、对党忠诚、服务人民、廉洁自律为主要内容的专题党性教育活动。二是加强能力建设。加强对经济形势、税收政策、科学管理和舆情应对等知识的学习培训，提高谋划工作、科学决策、执行落实、学习创新和选人用人的能力。三是加强作风建设。继续贯彻**地税发（2011）108号文件精神，抓好全体干部职工作风纪律建设，营造积极向上的工作作风和令行禁止的工作纪律。深入开展马克思群众观教育，建立领导干部直接联系和服务群众制度，开展“三大两问”活动，解决基层困难，增进对群众的感情。四是加强民主集中制建设。开展民主集中制教育，增强领导班子成员相互监督约束的意识，健全集体领导和分工负责制，完善
党组议事规则和决策程序，建立健全协调机制、执行机制，提高领导班子议事决策水平。继续深化优秀领导班子创建活动，发挥示范带动作用。
（二）完善目标责任制，加强绩效考核工作。健全目标责任考核机制，加强目标责任考核工作制度建设，严格规范目标任务分解、考核程序方法、考核结果运用，积极探索考核工作信息化、网络化建设。加强绩效考核实施。基础管理由各部门制定考核指标，实施量化考核。充分发挥绩效管理在效能建设中的激励作用和干部队伍管理中的导向作用，进一步明确职责、相互制约、协调运行，促进勤政廉政，提高工作效能，提高干部职工工作积极性，建立良性、高效的工作运行机制。绩效考核设置突出税收中心和重点工作，考核方法坚持量化与质效评估相结合，力求考核结果客观真实。严格考核制度落实，强化重点目标任务督查，特别是要加大重要指标的考核督查力度，切实抓好日常督促检查和跟踪督导，坚持按月考核、按季通报、半年重点抽查等制度，推动各项工作的落实，确保全年目标任务的圆满完成。
（三）改进优化干部选拔任用工作。树立科学的用人导向，注重工作实绩和群众公认，正确分析和运用民主推荐、民主测评结果，坚持“看票不唯票”的原则，真正让能力强的选的上，作风实的出得来。积极落实上级关于加强对干部“德”的考核措施，把是否坚持原则、敢于负责、勇于担当
作为考察干部“德”的一项重点要求。深入实施干部选拔任用“四项监督”制度，全面推行干部选拔任用工作纪实制度，不断提高选人用人的公信度和满意度。
三、不断加强素质教育，全面推进干部教育培训工作 继续有针对性地开展干部教育培训，严格落实干部教育培训方案，切实加大全员业务培训和人才培养力度，努力建设一支素质高、业务精、能力强的专业化干部队伍。
（一）加强思想政治建设。一是加强党性建设。坚持不懈抓好中国特色社会主义理论体系教育，在领导干部中开展以坚定理想信念、对党忠诚、服务人民、廉洁自律为主要内容的专题党性教育活动。二是加强能力建设。加强对经济形势、税收政策、科学管理和舆情应对等知识的学习培训，提高谋划工作、科学决策、执行落实、学习创新和选人用人的能力。三是加强作风建设。深入开展马克思群众观教育，建立领导干部直接联系和服务群众制度，开展“三大两问”活动，解决基层困难，增进对群众的感情。四是加强民主集中制建设。开展民主集中制教育，增强领导班子成员相互监督约束的意识，健全集体领导和分工负责制，完善党组议事规则和决策程序，建立健全协调机制、执行机制，提高领导班子议事决策水平。继续深化优秀领导班子创建活动，发挥示范带动作用。
（二）深化税收人才队伍建设，为地税事业的发展储备专业化人才队伍。坚持按照“缺什么、补什么”，“需要什么、培养什么”的原则，研究制定我局中长期人才队伍建设规划，及非学历目的的高层次人才培养计划，积极培养税收高素质专业化人才。落实脱产培训任务，严格调训和考核，强化创新理论，科学管理、依法行政以及税收、信息化等相关知识培训，加快干部知识体系更新。以省局人才库选拔考试和税收业务达标考试为基础，结合市局科室评定，提高市局级人才库建设中我局人才的比重。建立以培养税收急需人才为导向，组织培训为主，自主选学为辅的人才培养运行机制。采取轮岗实习、组团研究、抽查案件、重点税源评估分析等方式，培养一批当前我局税收工作比较短缺的税收人才。
（三）加大基层一线干部培训力度。以实施税收业务达标和“纳税服务明星”评选活动为主要手段，以省、市局分类调训、省公务员网络在线学习为主要途径，促进基层干部职业素养和履行岗位职责能力的提升。本着夯实业务基础、提升岗位技能目的，今年计划组织税收管理岗、税收计会统岗和信息化岗三类人员参加省局税收业务达标活动。加上去年稽查业务达标人员，力争用两年时间使我局达标胜任率提前达到70%以上。四大力开展财务会计知识培训，重点组织安排好小企业会计准则知识培训。倡导干部在岗学习，积极开展视频讲座培训、网上在线学习和差别化岗位练兵活动，引导和鼓励有条件的干部参加注册会计师、注册税务师、注册房地产评估师、律师、计算机等税收相关专业职称资格考试，提高专业水平和工作能力。
四、深入落实《公务员法》及其配套法规，进一步规范干部队伍管理
（一）规范公务员队伍管理。巩固机构改革和实施专业化管理成果，严肃编制纪律，杜绝任意设置机构、超职数配备干部；做好干部调配管理，加大干部交流轮岗力度，力戒岗位“终身制”。严格实施干部任免职报备，按照干部管理程序，及时办理任免职、退休人员、临时人员的工资调整；规范机关和基层干部交流任职，及时办理调动手续；合理配置人力资源，激发干部工作热情和创新活力。
（二）加强事业单位人事管理。进一步规范聘用合同的管理，做好聘用合同的签订、续订和终止等工作。做好系统事业岗位设置、人员聘用和工资套改等工作。
（三）加强和改进离岗、离退休干部管理。加强离岗、离退休干部思想政治建设和党支部建设工作，抓好离退休干部各项待遇落实，改进离退休干部服务管理工作，充分发挥离岗、离退休干部的积极作用。
五、学习贯彻十七届六中全会精神，深化社会主义核心价值体系和地税文化建设
（一）推进社会主义核心价值体系建设。贯彻《社会主义核心价值体系建设实施纲要》，把社会主义核心价值体系建设融入到思想政治工作、精神文明建设和党的建设全过程。开展理想信念教育、国情教育、革命传统教育和改革开
放教育，弘扬爱国主义精神、延安精神、雷锋精神、改革创新精神和陕西地税精神。
（二）丰富拓展地税文化建设。一要切实加强职业道德建设。以开展“做人民满意公务员活动”为载体，积极实践以“使命、敬业、拼搏、创新、务实、奉献”为核心的陕西地税精神。及时宣传、总结涌现出的先进集体和个人，不断创造浓厚的地税文化氛围。二要努力建设富有实践意义的地税文化。制定完善各类岗位的行为准则及工作标准，利用文化的影响力、渗透力推动税收工作全面发展。在全局大力提倡“追求成功、快乐工作、幸福生活”的新理念，根据工作实践及时总结拓展地税文化内涵，更新干部思想理念，进一步指导和推动工作。不断提炼新时期凝心聚力、进取向上的**地税核心价值理念和**地税精神，构建具有鲜明时代特征和地域特色的**地税文化体系。三要丰富地税文化载体。通过开展反映地税文化的书画、摄影展、拍摄反映地税文化的电视短剧、完善网络微博发布、建设文化墙、进行户外拓展活动、趣味运动会、举办文娱晚会等方式，不断扩大地税文化阵地，强化地税文化教育功能。积极撰写并向《陕西地税文化专刊》推荐优秀文章，加强干部职工思想交流，提高干部队伍的文化凝聚力。
（三）不断深化精神文明建设。一是积极培养地税系统文明风尚。着力加强税务职业道德建设，深入开展“讲文明
树新风”和“做尚德重礼的地税人”活动，发掘全系统敬业奉献、助人为乐、见义勇为、诚实守信、孝老爱亲五类道德模范推荐对象，编写事迹材料，用身边人身边事教育干部职工，培育积极向上、健康和谐的良好风尚。二是深化精神文明创建。积极组织参与文明单位、青年文明号、巾帼文明岗等群众性创建活动，在创建中树立税务诚信品牌，塑造公正执法优质服务的良好地税形象。三是不断营造奉献社会服务群众的氛围。今年，中央决定在全社会广泛开展学雷锋活动，并使之常态化。我们要大力弘扬雷锋精神，坚持把志愿者服务工作作为常态化的载体，积极开展志愿服务活动，大力宣传“奉献他人、提升自我”志愿服务理念，踊跃开展关心关爱志愿服务、文化建设志愿服务、缓解维护志愿服务等各类活动，在全局形成学习雷锋精神、我为人人、人人为我的良好氛围。
六、继续开展为民服务创先争优活动，全面加强党的建设
（一）突出税收工作在为民服务创先争优活动中的行业特色。以提高纳税人税法遵从度为目标，以窗口单位服务能力建设为抓手，以办税服务厅、12366纳税服务热线和税务门户网站为重点，以开展“三大两问”活动为载体，严格落实全系统“为民服务、创先争优”活动实施方案，开展“服务工程”、“和谐工程”“、窗口工程”、“形象工程”、“素质
工程”等五项工程，推动广大党员干部服务地税促发展、服务群众惠民生、履职尽责树形象。
（二）是集中开展活动评议。健全实绩考评机制。根据不同部门、不同岗位特点，制定出切实可行的具体办法、实施细则。采取召开座谈会、个别访谈、党员自评、领导点评、民主测评等方式，组织干部群众广泛评议各基层单位党组织和党员开展“为民服务、创先争优”、推动税收工作和重点任务完成、承诺践诺、办实事做好事解难事等情况；评议党员参加创先争优活动、履行岗位职责、承诺践诺、联系服务群众等情况。要科学利用考评的结果，有效运用于干部的选拔，形成推动创先争优的选人用人机制。
（三）建立经常性联系服务群众制度。开展深入基层为民服务活动，实施以“帮扶困难群众、困难党员、薄弱基层党组织”为主的结对帮扶，切实为群众解难事、办实事、做好事。
（四）做好创先争优专项表彰工作。对在创先争优活动中成效明显、群众满意度高的先进集体和个人要大力表彰和宣传推广，充分发挥示范带动效应。
（五）建立健全创先争优长效机制。落实“基础管理年”各项措施，以加强机关党的建设为重点，发挥群众组织作用，要把“组织创先进、党员当优秀”的创先争优活动常态化，建立健全党员激励工作机制，为党员发挥先锋模范作用搭建
平台，创造条件。
七、弘扬改革创新精神，进一步加强政工部门自身建设
（一）是认真学习把握工作规律。积极总结和把握人事教育工作基本规律，把围绕税收工作中心、服务税收事业大局作为根本方向，把党组满意、群众满意作为价值标准，把改革创新作为主要动力，把系统化精细化作为重要方法，把深入基层调查研究作为重要途径，把法制化作为根本保障，不断推进人事教育工作再上新台阶。
（二）是切实加强党性教育。强化正风肃纪教育，严守组织人事工作纪律，坚决抵制说情之风、关系之风、跑要之风，大力弘扬政治坚定、公道正派、求实创新、清正廉洁的优秀作风，打造组织放心、群众信任的政工干部队伍。
（三）是着力深化学习型部门建设。通过日常学习、专题培训、实地观摩实践锻炼、交流学习等方式，促进政工干部不断解放思想、开阔思路，增强围绕中心服务大局的本领。建立健全定期研讨、专题调研、学习成果交流等制度，在政工干部中营造“学以立德、学以增智、学以创业”的良好氛围。
（四）是不断强化作风建设。大兴调查研究和求真务实之风，政工干部要带头下基层，掌握基层工作情况，了解干部职工心声，积极倡导想问题、肯研究的作风，使工作思路和工作举措更具针对性和实效性。使“三大两问”活动取得
李洪山常务副会长兼秘书长系统回顾了协会2012年的工作情况。2012年中国医院协会在黄洁夫会长领导下, 在全体工作人员的共同努力下, 平稳地进行了人事分配制度改革;制定了本届协会五项重点工作;做好会员服务、发展和分支机构换届工作;成功举办了中国医院论坛;开展了医院管理突出贡献奖和优秀院长评选表彰活动;完成了第三周期全国百姓放心示范医院创建工作和表彰活动;完成了医院科技创新奖的评审工作和颁奖活动;较好地完成了政府委托事务;积极开展培训和工作研讨活动;分支机构开展了大量培训和工作交流活动, 较好地完成了政府委托工作;坚持民主办会, 加强与合作伙伴的协调沟通;加强自身建设。以上各项工作均取得了显著的工作成绩。李洪山常务副会长兼秘书长总结了一年来的工作体会:一是把协会工作当成一项事业, 摈弃过渡思想。二是人事分配制度改革调动了大家工作积极性, 增强了大家的责任感, 营造了和谐的工作氛围。三是强化服务意识, 工作中坚持继承和创新。同时他也提出了协会工作存在亟待改进的问题, 主要是工作能力有待提升, 大局意识有待强化, 工作计划性有待提高, 资源综合效益有待充分发挥。
李洪山常务副会长兼秘书长提出了2013年协会工作计划要点:即继续推进会员倍增计划;办好中国医院论坛;全面启动医院第三方评价工作;加快协会网站建设;加快医院管理专著的编写工作;认真做好政府委托工作;加强与医药企业的合作;做好百姓放心示范医院创建和维权自律工作;围绕医院改革发展和管理开展调查研究;加强教育培训工作;做好医院科技创新奖、优秀后勤管理工作者和优秀护理管理工作者的评审、评选和奖励表彰工作;加强协会自身建设;实现收支平衡略有结余的目标。
自xxxx年xx月xx日xxxxxx开业至今，在各位领导的支持和鼓励下，在所有同事及商户的积极配合下，人事工作才得以顺利的开展，现将开业至今人事工作情况汇报如下：
一、人事管理方面
（一）认真做好人员招聘工作。
xxxxxx商场部现有员工163 人，管理人员 7人；
根据各部门人员的实际需求有针对性地招聘员工，通过采取广发招聘信息、大屏幕播放招聘信息、以及写POP的形式招聘等多种有效措施，揽用人才。但因白水县的实际情况，人员配备还有所欠缺，人事部会尽最大的努力完成招聘方面的任务，让公司满意，让商户满意；
（二）建立、建全、规范人事档案管理。
1、对现有人员进行建档工作，身份证、住址、联系方式等信息，现员工档案齐全。
2、完成员工入职、转正、离职、等管理工作。
3、档案管理工作。认真做好档案材料的收集、整理、归档等工作，确保了档案管理的规范性。
二、存在的问题
1、员工的专业知识有待提高。我们的员工在进入xx之前都有着不同的经历，对于导购这个岗位有的人熟悉有的人陌生，有的经验丰富有的却是一窍不通，所以针对这种情况，我们人事部下来将组织关于销售技巧，服务规范等方面的培训，希望通过这些培训能提高我们员工的专业知识，从而能运用到我们的实际销售中去，让顾客满意也上我们的商户满意。同时每月我们将针对新入职的员工进行企业文化，管理制度，服务规范等多方面的培训，在培训结束后我们还会有培训考核，对于考核达标的可以上岗，对于考核不合格的我们将延长她的试用期，直到考核达标为止，通过这些从而提高我们员工的整体素质以及对企业的认同。
2、人员招聘方面存在的问题。我们的招聘从2012年8月份一直持续到现在，可以说招聘工作一直都没有停止过，但是我们现在目前存在的问题还是员工不够，原因在哪里呢？我们人事部只是帮在座的各位商户带招导购，人事部招到人之后分配到各个商铺工作，这样问题就出现了，因为不是老板自己招的人所以难免都有不满意的，对于这些不满意的我们又要继续去安排新的导购，所以我们商场的人员流动性特别大，从而就导致员工一直都配备不足的情况出现。对于这种情况我们认为商户老板要与我们人事部配合，做好员工的管理与培养。有的导购没有经验但是可以培养，有的员工工作主动性差，我们可以去提醒去督促，只有双方都努力配合了才能达到我们所想要的。而且白水县的现状大家也都清楚，招人难，人难招，所以我希望在座各位不管是商户还是我们商场的工作人员都相互的配合，积极的沟通，我想这些问题自然会很快解决的。
3、管理方面存在的问题。新的商场必须要有详细的系统的管理制度，从一开始我们就应该一切从制度出发，严格按照制度来办事，这样我们的管理才不会出现纰漏，才不会混乱。《员工手册》已经下发到商场部，所以在以后的实际工作中我们就按照《手册》上的规定来管理，关于其他方面的一些相关管理制度人事部会陆续的出台，让我们的商场在一个有章可循，有度可依的环境中运营。
4、自身能力还需提高。工作中遇到的问题非常多，每项工作我都希望能完成的最好，但由于接触人事类别的工作不是很长，在管理方面不能全方位的掌握，所以这就要求我除了要尽职尽责外，更要加强相关方面的学习，将理论与实际相结合，才能将工作做得更好。对于管理，我还过于年轻，在与各部门沟通及处理上不能仅限于粗犷式的管理与沟通，仍需要向各领导及前辈学习；
以上就是我对开业至今工作的总结以及工作中存在的问题，在以后的工作中，我将以崭新的状态投入到工作当中，努力学习，提高工作能力，积极的与各部门以及我们的商户沟通，配合各部门做好服务工作，让我们的顾客满意让我们的商户满意。
三、春节工作安排
1、招聘方面：因为过春节员工肯定会有异动，针对这种情况我们会做好应急的方案，确保春节期间商场的的正常营运；
不管从事什么工作，都是从什么都不懂到慢慢得心应手的过程。下面是小编为大家搜集整理出来的有关于2017年人事行政个人工作总结，欢迎阅读!
2017年人事行政个人工作总结1
不知不觉中一年的时光已悄然飞逝。自20xx年5月进入公司以来，我学到了很多，也收获了许多。刚加入公司时，我对公司的运作模式和工作流程都很生疏，多亏了领导和同事的耐心指导和帮助，让我在较短的时间内熟悉了工作内容还有公司各个部门的职能所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。在过去的一年里，虽没有轰轰烈烈 的战果，但也算经历了一段时期的考验和磨砺。现就进入公司以来的工作情况向各位领导及同事作简要汇报：
一、前台日常工作。主要包括：
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责公司接待室及领导办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
4、早上给同事开门。保障员工饮水的及时供应;报刊杂志的收取和保管及信件的收取和发放;
二、行政工作方面
行政工作是繁琐的，小到复印、扫描、传真、订餐、发快件、印制名片、订阅报刊杂志、文件的保管、联系清洁公司清洗地毯、列需要采购的办公用品
清单、电子邮件的查收与转发、办公设施环境维护协调、协助销售部进行投标文件的打印、整理及标书的装订、库存物品的临时保管与统计、会议纪要的记录和整理，大到费用结算、订房、订机票??每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验，如何化繁为简而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这已经不单纯是对现代企业从事业务工作人员的要求了，对行政工作人员也同时适用。
三、人事管理方面
1、落实相关人事管理制度
初到公司，由我负责公司的考勤统计工作。在执行过程中，我尽快适应公司的政策安排，尽可能做到实事求是地统计考勤，每月初以统计数据为依据制作考勤统计表，并及时交由财务制作工资表。
2、人事相关资料。为了方便开展人事工作，规范管理人员情况，部门根据工作需要，在上级的指导下，建立了
相关人事表格并和宝鸡方面统一了格式，包括《应聘登记表》《入职员工简历表》《车辆审批单》《请假申请表》《未打卡情况登记表》等，也加强了各部门之间工作的沟通与联系。
3、归档人事档案
及时更新各兄弟公司及相关往来单位的通讯资料对于公司的业务效率的提高是很重要的，因此需要及时更新通讯录并上传至群邮箱中，给公司各位领导及办事员备查使用。另外在员工档案的管理上，做到分别以纸板和电子版备份，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐，并及时将最新的信息更新。员工档案是随时掌握员工基本资料情况的资源库，也是建立员工人才储备的一个重要环节，它包括员工手写档案，包括在职人员员工档案，离职人员员工档案，以及应聘人员档案存档三部分，档案的建立以及有效管理，有利于公司随时掌握在职人员以及人员流动情况，并建立公司的人才储备库。
4、制作员工生日统计表并及时提醒领导给大家准备生日礼物，为大家创造一个和谐温馨的大家庭的环境，也是我们公司的企业文化基础建设的一部分。
5、组织每个月的团队活动。先后组织到海底捞、醉秦坊、草原牧歌聚餐，到真爱唱歌及给员工庆祝生日，都取得了较好的效果，加强了同事之间的交流，活跃了公司气氛。
6、协助部门主管起草行政文件、放假通知、温馨告示草案等。
新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20xx年工作中存在的不足，在新一年的工作中，我需要做好以下几个方面的工作：
1、做好办公室内务工作。注意植物的保养、更换及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等办公设备的保养。做好办公用品的费用控制，维护好各种办公设备的正常运行。在努力做好为各部门服务保障工作的同
时，还要做好协助性工作。
2、在日常工作中注意收集信息，以备不时之需。例如快递公司的名片、酒类礼品供应商、航空公司订票电话以及饭店订餐电话等。
3、团结员工，丰富员工业余生活，协助领导加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团队，和大家一起创造良好的工作氛围，提高团队的整体
素质，加强团队合作精神。积极发现部门员工的长处，使其在工作中得以发挥，增加部门员工的凝聚力，使企业的发展和个人的发展相结合。
4、处理好日常行政事务管理，做好重要活动和外出活动的安排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度，使公司趋于规范化的管理。加强公司车辆调度、管理、维修、保养工作，确保公司领导和员工正常工作用车。
5、协助部门经理制定行政工作计划，起草各项行政管理规章制度。依照
公司要求，建立健全完善的员工手册和其他相应的管理制度，使公司的各项工作有章可循、有条不紊的进行。成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持续发展的根本。因此，有必要建立健全一套合理而科学的公司管理制度，实现管理规范化。
6、建立人才储备库，在公司有需要的时候协助领导招聘合适的员工。以公司的利益和需要为出发点，以公开、公平、公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。为公司领导进一步择优录用新职员奠定了良好的基础。
7、加强业务知识的学习，深入了解咱们公司的产品性能，以便能更好的协助领导及销售人员的工作。作为一名前台行政工作人员，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向
身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，全面提高综合业务知识水平。
在20xx年的工作中，我深切认识到自己知识面的不全面，很多实际工作上理论与实践无法完全连接起来。在以后的工作中，我应该加强学习，用知识指导实践，在实践中总结经验，不断进步，不断提升。通过各种途径进行学习，利用网上资源学习与工作有关的知识，不断开阔视野，丰富头脑，增强能力，以便跟上形势的发展，适应工作的需要，提高理论水平、业务素质和工作能力。
8、协助领导建设健康向上的公司文化，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。企业文化不但能反映出企业生产经营活动中的战略目标，群体意识价值观念和道德规范，还能凝集企业员工的归属感、积极性和创造性，引导企业员工为企业和社会的发展而努力，同时企业文化还具有两种约束力，一种是硬的约束力、制度，一种是软的约束力、无形的，就是活跃企业的文化生活，良好的生活环境和业余文化生活，都将对公司的发展起到良好的促进作用。
9、诚如在上周会议上所说，20xx年将是龙腾虎跃的一年，将是我们大力发展的一年。在这一年中公司将有许多新的工作要完成，新的制度要完善。我将积极收集相关资料，努力完成好上级领导的安排的工作任务。
作为行政人事部的工作人员，我充分认识到自己的工作虽然琐碎但也有它的重要性。正所谓天下难事始于易，天下大事始于细。要想协调好一个团队，必须做好每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序发展。首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级交派的工作;其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长的机会，努力提高业务水平，在业余时间善于发现与工作有关的新事物新知识;最后，以主人翁的姿态发挥所长，为公司分担更多力所能及的工作。只要我们工作更加
细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信陕西隆翔会越做越强。
最后，感谢各位领导能够提供给我这个工作平台，使我有机会和大家共同提高、共同进步;感谢每位同事在这一年来对我工作的热情帮助和悉心关照。虽然我还有很多经验上的不足和能力上的欠缺，但我相信，勤能补拙，只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，相信公司明天会更好。
2017年人事行政个人工作总结2
宽带普及提速全国领先
2012年, 江苏通管局认真贯彻落实工信部“宽带普及提速工程”各项要求, 积极协调省政府下发了《关于加快实施宽带普及提速工程的意见》, 把实施“宽带普及提速工程”作为“宽带江苏”、“无线江苏”建设的年度载体, 制定了年度目标和实施方案。2012年, 全省通信业完成建设总投资343.3亿元, 其中固定资产投资222亿元, 具体用于“宽带江苏”和“无线江苏”工程建设投资161亿元。全省光纤到户覆盖家庭达到892万户, 居全国第二位;使用4M及以上宽带接入产品的用户达到942万户, 占全省总宽带接入用户数的70%, 比东部地区高3个百分点, 比全国高4个百分点;新增12万个WLAN接入点, 总数达到28万个, 公共热点区域无线局域网覆盖规模进一步扩大。
与此同时, 基于宽带和无线网络的智慧城市建设、智慧社区服务、智慧农业发展、智能校车运营等应用给人民生产、工作及生活带来了巨大改变。2012年, 部电信经济专家委员会、宽带普及提速工作检查组和中央媒体“宽带普及提速纵深行”采访团先后来江苏指导、检查、宣传“江苏宽带发展之路”, 对先行先试、创新机制、条块结合的江苏模式给予了充分的肯定。
三网融合扩大试点全面推进
2012年, 在三网融合第二批试点城市公布后, 江苏共有8个试点城市。在省三网融合协调办的统一领导下, 江苏通管局一是认真指导第二批试点城市制定、报送试点方案;二是努力协调省电信公司与省广电总台签署IPTV业务全面合作协议, 启动了省级IPTV新平台放装用户工作, 运营半年多来用户量突破了120万户;三是积极推动试点业务双向进入, 深入省内三网融合试点企业进行调研, 探索分业监管模式。到2012年底, 全省IPTV用户总数达到416万户, 稳居全国第一;手机电视业务用户总数达到270万户, 位居全国前列。
积极探索市场份额预警管理
2012年, 在总结前三年各公司经营情况并结合今年经营目标基础上, 对新增电信业务收入提出了各公司份额预警线, 并按月汇总分析各公司经营发展数据, 每季度提出预警。通过一年的实践, 这一机制在有效解决电信市场“过度竞争”局面、促进各公司均衡发展等方面起到了良好的引导作用, 各企业的新增市场份额比逐步趋向于年初制定的份额比例目标。与此同时, 江苏通管局以校园电信营销规范管理为重点, 加强对营销现场的督促检查, 及时协调解决出现的问题, 有效防止违规行为蔓延。互联互通监管手段日益完善, 全省网间通信运行安全可靠, 网间通信质量总体稳定, 码号资源管理顺利推进。
不断提升电信服务规范化水平
2012年, 江苏通管局将电信服务监督与行风建设、道德教育、民主评议有机结合, 在全省电信行业深入开展纠正侵害消费者权益行为专项行动, 一是资费套餐清理工作强力推进, 累计清理套餐达5988个, 并于2013年1月1日起取消固定电话区间通话费。二是热点问题得到一定程度解决, 督促各公司开展违规收费、恶意误导消费者等突出问题自查整改, 加强对SP合作商的监督处理。三是服务水平进一步提升, 用户申诉投诉量稳步下降, 满意率有所提高。12300申诉受理中心全年共受理用户咨询和申诉14413件, 较去年同期下降24.18%。百万用户申诉率为11.05, 比去年同期下降了54.22个百分点;用户申诉处理满意率为95.08%。
扎实推进基础设施共建共享
一是以南京青奥会场馆共建共享为核心, 形成运营企业主动牵头、共建共享全面推进的良好格局, 苏州、无锡等地区的地铁建设、南京麒麟科技创新园区等均实现共建共享。二是三家电信运营企业分别牵头开展了楼宇多制式信号耦合的共建试点。三是《江苏省住宅小区光纤到户通信配套设施建设标准》和《江苏省通信用户驻地网维护管理办法》在全省范围逐步落实, 并进一步向县区延伸, 组织推动了南京市保障房合作共建, 正在研究制定室内分布无线覆盖标准。四是构建长效管理机制, 完善考核评价体系, 全面规范建设市场和招投标管理, 深入开展通信建设领域突出问题专项治理。2012年, 我省电信基础设施共建共享累计节约建设资金约33.45亿元, 全面超额完成两部委下达的指标。
有力深化互联网行业管理
一是全省备案主体信息准确率达80.6%, 位居全国第三, 超全国平均准确率10.1个百分点。二是全年共向各有关部门提供涉及网络淫秽色情、政治性出版物、虚假违法广告等线索269条, 排查梳理网站28.64万个, 关闭违法违规网站384个。三是加强网络安全防护, 全面开展对基础电信运营企业的风险评估工作;加强网络安全运行环境整治, 协调运营企业处理高频次木马僵尸受控事件50998起、打击木马僵尸控制端311个;通报处置全省政府部门和重要信息系统网络安全事件4520起。四是发布了2011年度的《江苏省互联网发展状况调查报告》、《江苏省青少年互联网使用状况调查报告》、《江苏省互联网网络安全报告》, “阳光网络伴我成长”主题系列活动入围, 全省未成年人思想道德建设品牌提名奖。
增值电信业务连续三年倍增
到2012年底, 全省备案网站达到35万个, 增值电信企业2620家, 预计2012年全省增值电信业务收入将超过200亿元, 实现连续三年倍增。我局以增值电信业务基础信息管理平台应用为基础, 深化业务发展统计分析, 大力推进分类管理, 重点加强了对互联网接入服务、在线交易、BBS等业务审查, 不断完善现场审核机制, 落实网络信息安全管理要求。与此同时, 与省委宣传部等部门联合开展调研, 走访移动互联网企业, 现场协调解决问题;指导省互联网协会召开首届“江苏互联网大会”, 评选揭晓“江苏互联网十年风云榜”, 并设置“企业投融资互动论坛”、“互联网企业经营管理发展论坛”、“政府服务专场”, 鼓励网络文化创新发展, 取得良好反响。
圆满完成应急通信保障任务
尊敬的各位领导、各位同事：
大家早上好！很高兴此时此刻与大家相聚在这里！由于我接任人事部的工作时间不是很长，所以谈不上对酒店人事工作的指手画脚，可是短短十余天的..工作与生活却给我留下了深刻的印象，初到...，到处呈现出一片朴实无华的景象，他们虽然在不同的岗位上，却有一个共同的奋斗目标，那就是为了..的美好明天而努力着，他们的纯朴，执着令我十分感动，他们是天元最可爱的人！
人事管理工作对我来说是一门新的课程，我需要不断的学习、总结和发现。下面我就上的人事工作做以下简单总结！
1...酒店现有员工92名，人员在岗情况基本达标，但长期以来缺乏稳定性，流动量大，这和日常工作中缺乏思想沟通有不可推卸的责任。
2.规范管理，正确引导有待加强，应以«员工手册»为行为规范，来严格要求我们每个人的行为和工作准则。
以上是我对到岗后工作的简单总结，我的工作还存在许多不足之处，需要继续加强学习，同时希望领导和同事对我工作的不足之处进行批评和指正，接下来，就来年的工作做以下计划和安排：
1.培训工作应加强，应在酒店范围内形成主动学习的氛围，培养酒店员工的学习积极性以及能动性，只有有了好学的员工，酒店才能进步的更快。
2.招聘是为了对酒店人员进行及时补充，跟进保障各部门用人时有人可用，有人可选，所以决定采取以下方法招聘，1.外出招聘2.粘贴海报3.员工介绍，其中第三种方法较为明显，所以以后应加强与部门员工之间的沟通，鼓励员工推荐身边优秀人才，介绍到酒店，为酒店各部门准备好后备人才，随时为酒店补充好各级员工。
3.不定期与各部门沟通，检查，监督酒店有关人事方面的各项规章制度的落实，确保各项制度的有效实施。
4.本着节约每一张纸，每一支笔的原则，进行部门耗用物料的申购和领用。
5.熟悉国家劳动法及酒店制订的各项规章制度，掌握各部门用工和培训情况，以便于更好的为酒店服务。
以上是我对2012年工作的总结及对2013年工作的展望，相信新的一年我能够更好的发挥自身的优势和潜能，将人事工作提高一个新的台阶！
谢谢大家！
酒店人事部
撰写人：___________
日
期：___________
xx年人事部个人总结
企业是以不断提高产品和服务质量，满足人们日益增长的物质和文化需要，获取最佳的和社会效益为目标，要达到这一目标就必须建立一整套行之有效的管理制度，并且在管理实践中不断、修改和补充，使之日趋完善。建立各项规章制度过程，要依靠思想政治工作。随着化建设和科学技术的蓬勃，人们社会化程度的日益提高，必然要求企业要加强科学管理，不断健全与完善各项条例和规章制度，制定这些制度是为了让企业员工遵守，所以制定规章制度时必须坚持思想领先，体现党的民主集中制的原则，让企业员工充分发表意见，自觉为企业的管理制定规章制度，执行起来才会成为自觉行为。
在日常管理中，制度制定得再好，再完善，也要靠人的身体力行，自觉遵守，要做到这一点，只有通过深入细致的思想政治工作，帮助企业职工提高思想觉悟，增强主人翁责任感，克服自由主义、无政府主义等非正确思想，才能自觉遵守各项规章制度。如果脱离思想政治工作，单纯抓制度落实是一句空话，只有做好思想政治工作才能建立健全和落实规章制度，才能最大限度地调动和发挥职工的积极性、创造性，顺利完成企业的各项任务。企业行政人事部部门工作总结
执行纪律要依靠思想政治工作
思想政治工作从一定意义上讲是对企业职工进行耐心说服，热情正确地引导，使其提高思想觉悟，做遵守纪律的模范。执行纪律则是要对违反纪律的职工实施恰当的批评和行政处罚。执行纪律的目的，是为了维护党和人民的利益，维护单位正常的工作秩序，也是为了教育违纪者。一般讲，单位内多数发生的违纪现象，诸如迟到、早退、出工不出力、脱岗、私自外出兼职等等是可以通过说服、批评教育解决的，不需要强制办法。但是，由于各类人员的思想水平不一，认识能力有差异，有的犯了错误，严重违反规章制度造成不良后果而又不接受规劝、教育，则必须给予必要的纪律处分，通过处罚从外部施加压力促使其思想转变，这本身也是一种思想教育。这样不仅能增强教育的效果，也能促使违纪者改正错误。因此，执行纪律首先要依靠思想政治工作。
但是，在具体的工作中，一定要掌握好政策界线，做到公平、公正，防止片面性和绝对化。要坚持以思想教育为主，避免滥施惩罚。行政处罚是人事行政管理中一种有效的教育手段，运用得当就会使当事人在接受处罚中受到思想教育，达到认清是非，改正缺点之目的。我们在日常人事管理中常常会遇到这样的情形，有的职工违反了规章制度，造成了不良影响，对此就要给予纪律处分，但在实施处罚时必须经过周密的调查，严格掌握处分条件，公平、公正地执行纪律，绝不能以感情代替政策，随便给人纪律处分，不能以主观意志和感情作标准，要以纪律条例的规定为标准，所以，在坚持思想政治工作和执行纪律相结合的原则时，特别要注意以教育为主，不可滥施惩罚。
要坚持将思想政治工作贯穿于执行纪律的全过程。实施惩处是教育企业职工的手段，但在实施惩处时，思想政治工作更难做。我们思想政治工作者的重要职责就是要在执行纪律过程中，耐心做好疏导教育，使犯了错误受到处罚的企业职工，把处分变为改正错误，继续前进的动力，这其中就包含了大量的思想政治工作。同时，做到执行纪律坚持实事求是。执行纪律是我们人事管理工作必不可少的一项重要内容，实践中我们体会到，执行纪律必须认真、严格，对该给予纪律处罚的绝对不能迁就，但是，要做到严中有理，符合事实，要使被处罚的人心服口服，才能起到处罚的积极作用。
搞好工资管理要依靠思想工作工资管理是人事行政管理不可缺少的重要工作内容之一。通过加强工资管理，运用效益工资这一杠杆，就能充分调动职工的积极性。但是由于多年来工资管理的弊端较多，造成企业职工的思想观念保守，认为社会主义就是平均分配，因此干多干少一个样，激发不了职工的积极性，为了改变这种恶性循环状况，就需要加强思想政治工作，企业职工转变观念，单位领导将效益工资的发放作为一种激励奖惩机制，以发挥其调控作用。但是，为了充分发挥效益工资的积极作用，只有依靠思想政治工作，进行正面教育，积极引导企业职工转变思想观念，并应注意以下几个问题
一是效益工资的发放，必须坚持严格的考核，按照实际工作完成质量、数量，贯彻按劳分配的原则，实行多劳多得，少劳少得，不劳不得，使效益工资起到奖勤罚懒的作用。
二是教育企业职工顾全大局，使效益工资的分配体现“尊重知识，尊重人才”的原则，对有特殊贡献的人，要给予重奖，以推动化建设事业的。
发挥经济杠杆和经济手段的作用，必须依靠坚强的思想政治工作做保证，忽视思想政治工作的效力，经济手段就要失去其应有的作用，甚至走上邪路，两者结合，才能最大限度地调动企业职工的积极性，做好企业的各项工作。范文仅供参考
各省、自治区、直辖市、计划单列市及新疆生产建设兵团循环经济综合管理部门、财政部门组织推荐具备循环化改造基础的列入中国开发区审核公告目录的园区以及再制造示范基地、国家循环经济试点园区、国家循环经济教育示范基地作为备选园区 (“城市矿产”类园区除外) 。
(一) 推荐园区应具备以下条件:
1.园区已得到国家或省 (自治区、直辖市) 正式批准;
2.园区符合土地利用总体规划和城市总体规划;
3.园区内的产业符合国家产业政策;
4.具有明确的园区边界以及园区组织管理机构或投资运营主体;
5.园区具备一定的产业基础和产业规模;
6.园区土地尚有开发利用空间, 发展潜力较大;
7.园区废弃物产生量大, 减量化、再利用、资源化潜力较大, 循环化改造潜力较大;
8.园区基础设施较为完善, 具备符合国家标准的各项环保设施, 近三年未出现重大环境事故和群体事件;
9.园区具备循环化改造基础, 已开展相关基础工作;
10.财政部、国家发展改革委确定的节能减排财政政策综合示范城市的园区优先, 国家或省级循环经济试点园区或国家生态工业示范园区优先。
被列入初选名单的园区要结合本地区资源环境、产业发展现状及园区特点, 组织编写园区循环化改造示范试点实施方案, 并报省循环经济发展综合管理部门、财政部门。省级循环经济发展综合管理部门、财政部门共同组织专家对实施方案联合审核后报国家发展改革委、财政部。
国家发展改革委、财政部会同有关部门组织专家对实施方案进行评审。方案通过评审的, 由国家发展改革委、财政部联合批复。对实施方案获得批复的园区, 可在适当位置标示“国家循环化改造示范试点园区”标志。
财政部、国家发展改革委根据园区循环化改造实施方案, 综合考虑园区循环化改造项目投资计划, 共同确定给予园区循环化改造的中央财政补助资金额, 财政部、国家发展改革委按照补助金额的50%下拨启动资金。中央财政补助资金由地方政府统筹使用, 专项用于园区循环化改造。
一 党务
现将2012年度党建思想政治工作及精神文明建设工作总结如下:业务管理情况 我支部坚持围绕经济抓党建，抓好党建促经济，始终以服务公司生产经营的大局为己任，按照公司2012年的工作布署认真贯彻执行。组织全体认真学习、深刻领会，不断加强队伍建设，完善各项规章制度，带出了一支作风优良，业务过硬，敢打硬仗的气化队伍。党建思想工作方面 加强组织领导和党员队伍建设，充分发挥党支部的战斗堡垒和党员先锋模范作用，坚持抓紧、抓实、抓好党员学习制度，建立了党员“长期受教育，永葆先进性”的长效机制。党员思想觉悟得到提高，党员队伍整体素质有了明显改变。厂班子成员团结协作，工作中尽心尽职，使我厂的安全、文明、生产工作再上新台阶。还利用开展座谈会、民主生活会等活动，总结经验，吸取教训，增强了凝聚力和向心力，发挥了党支部的战斗堡垒和党员的先锋模范作用，促进了技术、生产稳步增长。
3加强群团工作，充分调动各方面的积极性，建立物质奖励与精神奖励相结合的激励机制，不仅充分调动职工积极性，也使得职工的业务水平和岗位技能得到了较大地提高，有效地促进了生产任务的完成。
4精神文明创建方面 我厂坚持打造“以人为本”的企业文化，建立完善各项规章制度，明确责任制，将责任落实到个人。
总之，一年来我支部虽然做了一些工作，但与公司党委的要求还存有一定的差距，今后，我们将不断总结、不断探索、不断创新，为气化装置长周期稳定运行做贡献。
二 设备管理
包括设备的日常维护、大中小修、物资计划制定和管理、技术改造及生产安全等工作，同时协助厂长抓好厂内日常的其他工作，一年来各项工作完成情况简单汇报如下：
一、设备管理方面：以效益为中心，坚持依靠技术进步，促进生产经营发展和预防为主的方针。成立了设备管理网络体系，细化了人员的分工，明确了员工的责任和权限，切实贯彻年初制定的技改年的奋斗目标，详细情况如下：完善设备管理制度，落实设备管理责任 本年度针对设备管理中出现的问题，完善了设备管理台帐，维修、保养计划及设备检查记录，整理成册，归档保存，做到有据可循，有资料可查，切实把设备管理工作做到实处。设备管理、检查、处理现场化，提高工作效率 基础工作完善以后，重点抓现场管理，加大设备检查力度，消除安全隐患。针对机械设备运行中出现的问题，及时检查，及时发现，及时督促整改与维修，及时跟设备操作人员沟通，了解机械设备在使用中的运行情况。本年度系统停车次数频繁，检修项目较多，系统停车计划内检修项目详细情况如下：
同时本年度更换气化炉烧嘴罩一个，更换煤烧嘴2台，e-1306过热段管道修复两次，s1501更换滤芯一套，磨煤机大修两台，振打器更换16件等。强势确保安全 我们以强抓严管的态度，严格管理，严厉考核，切实执行“检修工作票制度”和“工艺处理票证制度”的双票制，实施闭环控制，确保人身安全和设备安全，实现全年生产安全事故为零。技术革新稳步推进 2012年是气化厂的技改年、整顿年，设备处于磨合阶段，不成熟的工艺包需要我们花费大量的精力去优化设备。一年来的技改及设备优化项目如下：
教育培训，提高员工的设备管理意识与设备操作技能 设备的完好与否，直接关系到设备操作者的人身安全，因此设备管理的好坏，也就直接影响到安全生产。我们设备管理的目的，就是通过对设备的科学管理，确保各种设备处于可靠状态，从而避免或减少各类设备事故的发生。
为了保证员工在生产中能够正确的使用好设备，我们认真开展了岗位培训工作。包括设备的使用、维护、保养、冬防、故障排除等，通过培训，提高了员工的设备操作技能。6 严格监督、检查，促进生产过程中各环节措施的切实落实 教育培训提高了队伍的设备管理意识和设备管理技能，制度措施为设备管理工作提供了基础和依据，但我们认为把这一切落实到实处才是设备管理的真正目的，所以我们从不忽视设备管理工作中的监督、检查与考核。严谨设备管理工作目标及措施 本年度全部设备完好率≥ 90%、主要设备完好率≥ 95%、备机率 100%、静密封泄露率≤ 0.5‰、动密封泄露率≤ 2‰、检修计划完成率 95%，备品备件及材料杜绝备而无用，用而无备、安全检修，全年人身、设备事故为零。过程实施中，搞好设备的日常维护保养，切实搞好设备大、中、小修及随机故障检修，作到小事不过天，大事不过夜，保质、保量、保安全。加强技术人员和巡检工的日常巡检，认真搞好联合巡检，及早发现隐患，及时消除漏点，并充分利用停车机会进行集中处理，积极应用新技术堵漏消隐。搞好备品、备件、材料准备工作，提高设备故障诊断技术，加强计划检修的严肃性和预知检修的科学性。建立健全各种台帐和管理制度，并按要求及时总结填写、归档。吃透设备状况、科学合理申报备件计划，大力推行国产化率，搞好修旧利废，降低检修费用，同时和同类兄弟厂家建立友好互助关系，做到备件的信息化。
三 2012年工作思路：在逆境中寻求变革，在变革中获得发展。明年是我公司的困境之年，我们的主产品受到原料涨价及市场金融危机的影响。我们如何度过难关?我们所有的员工有责任、有义务携手奋进，向内挖掘潜力，降低成本，扭转逆境。严细治理，加强考核 2012年是我气化厂的技改年、整顿年，那么2012年就是我们气化厂的强化治理年。为此我们在2012年将会更加注重专项工作的考核标准，每月认真进行分析、总结、汇总，针对存在的问题提出意见、落实方案，进行整改。严格执行年度工作计划，加强物资管理及检修的计划性，控制修理费用。“加强计划性”将是2012年工作的一个重点。加严格备件材料计划的全面性和合理性，严格采购的及时性;强化质量监制和验收工作;对部分通用设备备件试行零库存管理;强化设备备件的三化管理工作;注重点检实效，整理、规范、完善各设备点检记录，定期进行检查、考核;开展设备零故障管理活动，强化检修效能，继续强化设备润滑管理。强化现场管理 加强对检(抢)修现场施工管理，文明施工;开展设备现场润滑管理专项整改工作;发挥技术创新、完善技术支撑：建立并逐步完善设备技术管理体系;强化设备前期管理;深化全员设备管理：继续深入开展员设备管理活动;深化设备承包机制，完善设备挂牌制度;加强对重复、责任设备事故考核，加大对因操作责任造成设备损坏的事故考核力度;加大设备隐患排查和整改力度;遵守技术规范，开展反事故演习;完善主要设备事故应急预案;采取激励机制，激发员工热情。
四 个人廉洁情况
作为气化厂的主要领导，本人严格按照各级党组廉洁自律的规定要求自己，自觉做到忠于职守，尽心尽责，全身心投入到公司赋予的各项工作之中。
在做好本职工作的同时，本人还注重政治本质和理论水平的提高，确保正确的政治方向。认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想，中共中央关于党建、社会主义建设的新理论、新思想，牢固树立正确的人生观和价值观。在思想上、政治上与党中央、上级领导保持高度一致。
五 存在的不足及今后的努力方向
尽管本人在工作中取得了一定的成绩，）但是在实际工作当中也存在一些不足之处。主要表现为：随着社会和企业的发展，企业管理的新知识、新方法、新理念仍需进一步充实加强;综合管理水平仍需进一步提高;密切联系职工群众和企业改革发展实际的工作作风仍需进一步加强。深入实际调查研究，关心广大职工，把他们的冷暖疾苦时刻放在心里。进一步加强党性修养，在各方面严格要求自己，一言一行，一举一动都要经得起考验，自觉接受组织和同志们的监督。继续深入研究当前管理工作的薄弱环节，敢于抵制各种危害大局的错误观念和做法，想方设法把各级管理人员的思想进一步统一到改革上来。
作为一名党员，非常愿意在党的领导教育下，主动接受同志们的监督，积极工作，戒骄戒躁，率先垂范，做一名称职的党和职工满意的基层领导。
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