整形医院工作总结范文（精选8篇）
一、客服部目标
以实现高度顾客满意度和顾客忠诚度为目标，系统改进院内服务体系。以优化服务流程为手段，并将院内服务和营销融为一体，充售前、售中、售后管理各个层面开展关系营销工作。
二、客服功能定位
客服中心是医院术前、术中、术后为一体的服务营销部门，既有术前咨询预先服务工作，也有现场服务工作，也承担后期顾客管理、开发工作，同时也负责不满意顾客的维护及处理。
三、客服岗位职责
1.对术后顾客添加微信，并分类归档（A、B、C类，有隐形需求消费的手术项目要备注）。2.定期进行微信或短信推送，协助咨询师回复微信。
3.协助现场咨询进行术后回访，负责拆线后顾客的术后电话回访，监督该顾客的现场咨询服务质量、手术效果及护理服务质量，预防投诉产生。4.负责老顾客后期服务及二次消费的开发。5.顾客生日、重大节假日活动的信息发送。6.活动前提供有需求的老顾客名单。
7.医院活动时作为咨询助理参加活动，进行顾客咨询并促使出单。
8.负责对投诉顾客进行解释和安慰，缓解投诉顾客的不满情绪，预防将要发生纠纷的顾客投诉。
9.负责整理顾客投诉情况资料，并报有关部门。
10.负责对顾客投诉责任人提出处理建议并报有关部门。
四、不满意顾客处理流程
1.术后不满意顾客，首先由现场咨询接待；现场咨询处理三次以上未能解决，提交客服主要处理。
2.客服接待不满意顾客，必须安抚顾客，将接待过程记录在案（顾客不满意项目及事项、顾客提出的要求等，含在场人员签字、日期处理意见及建议）。与顾客沟通后及时检查并请相关部门完善病例，汇总顾客相关资料，及时上报。
3.组织与咨询、治疗/手术医生、专家进行会诊（必要时院长参与），汇总顾客情况，讨论处理方案。退款及赔偿方案需院长参与商定，并且财务确定后才能回复顾客，及办理返款手续。
4.特殊紧急情况，客服处理无法安抚顾客，顾客闹事影响正常经营顾客需及时上报分管院长及主要负责人，并同时通知其他部门，避免影响医院经营工作。
五、微信维护顾客工作分解
术后顾客微信添加 →顾客分类 →每天推送相关需求的顾客相关内容/维护
一、 晚会背景
医院在不平凡中走过了整整一年的时间，伴着大家的支持，在关爱之中茁壮成长。一路荆棘，让我们相遇在这里，自强不息的精神把我们每个人的心连在了一起。我们互相安慰，互相勉励，互相支持，共同进步。一路风雨我们相依相伴，伴随着时间的推移，的到来，我们甜在心里，因为这里留下了朋友们最精彩的人生足迹。新的一年，新的开始。在这喜庆融融的夜晚，让我们相约在医院，用最努力的付出，来撑起一片蔚蓝的成长天空!让我们相聚在医院，用最美的音符谱写出人间爱的战歌!太阳每天都是新的，象征着希望的诞生，来验证今晚的不眠之夜!
二、晚会主题
感恩 感动 感谢 感激——20医院感恩主题晚会暨颁奖典礼
三、晚会目的
1、激发员工的感恩心态，珍惜现有的工作，对上司、同事、身边人心存感激
2、懂得感谢生活、感谢生命，远离报怨牢骚的心态，让每个学员都能以一颗感恩的心来生活。
3、建立成功的人生价值体系。
晚会纪律
1、主持人在聚餐时宣布，各科室清点自己的员工，不得缺席，务必参加
2、晚会期间不得擅自离开和缺席，请假者必须向院长请假;
3、晚会结束后统一合影留念。
四、晚会时间
20年12月31日 19：00---22：00(拟定)
五、晚会地点
饭店 一楼 多功能厅
六、组织领导
晚会总统筹：院长
晚会领导小组组长: 李某某 组员：
办公室总负责：
1、节目安排落实 聚餐分桌、名单打印安排 晚会道具租赁 (礼仪婚庆)奖杯证书 购买打印刻字 颁奖托盘 红布 奖金红包购买等
2、晚会当天值班人员第二天聚餐人数及安排、用车安排等
3、所有人员服装化妆自理
会务现场总管
负责各科室人数清点、晚会纪律执行、酒水发放、服装道具安排、现场应急处理、晚会后全体员工合影位置编排执行 (四排 前蹲一排、座椅一排、站一排、凳子上站一排)
企划负责
1、节目音乐下载汇总(能否去掉原唱) 晚会背景墙设计、条幅制作、晚会照相、摄像等
2、获奖人照片 做PPT 幻灯 (面对观众一个投影)
3、颁奖期间 播放颁奖背景音乐 及下载
◆相信自己 零点乐队
◆壮志在我胸 成龙
◆倔强 五月天
◆最初的梦想 范玮琪
◆蜗牛 周杰伦
财务后勤保障组
1、 负责人：司机 医院2车 负责接送全体员工入场散会后送到医院
2、 会场通讯调试 笔记本投影等多媒体保障(音箱、灯光、投影、话筒)
3、 强弱电的接入
4、 场瓜子、水果、糖果、烟酒、饮料、饮用水、气球10包 充气筒2个细绳胶带 等购买
5、 晚会当天值班人员第二天聚餐人数及安排、用车安排等
颁奖礼仪负责 医生助理2人 服装化妆
会场布置负责人：李某(布置有企划、市场部 后勤)
主持人 串词 讲话稿 会场布置 节目彩排
七、氛围营造
1、悬挂横幅：医院恭祝全体员工新年愉快阖家欢乐!
2、医院网站大力宣传
八、晚会流程
17:30员工统一聚餐
18:55聚餐完毕
19:00主持人致辞 介绍到场嘉宾 宣布晚会开始
19:05院长新年致词
19:10院长 颁奖 (证书 奖金)
护理奖1名
贡献奖1名
协调服务奖1名
后勤保障奖1名
优秀员工奖8名
恒诚不渝奖 4名
德医双馨奖 9名
19:30晚会开始
19:40互动游戏
22:00主持人宣布晚会结束
年会策划案2
我们市医院是我们市最好的医院，成立时间最早，拥有的优秀一生最多，在全市最有影响。因为之前我们的市医院主大楼使用时间应经相当长了，加之市区的发展，造成市医院的位置不是很好，所以我们市医院决定建设新的医院大楼。最近市医院的新大楼已经建成，各种配套设施已经装配完毕，就等着市医院的开业庆典了。
策划思路：
司仪，主持庆典活动的全过程，由司仪来穿针引线，使活动井然有序，庆典活动着力于宣传医院的经营理念，服务宗旨以及一家非营利性质的现代化综合性的医院在湘潭的新形象，起到宣传的理想效果，通过活动传播湘潭市医院所有服务信息。
整体气氛布置：
整个活动配合开业剪彩为主体，展现开业喜庆气氛，正面大门置大型喷绘“湘潭市医院迁址开业庆典”;两边放置专业大音响，无线话筒两支，医院大楼上方悬挂祝贺单位条幅;彩虹桥横跨大街，上书“热烈祝贺湘潭市医院迁址开业大吉”;正门铺红地毯，两边摆放开业大花篮，氢气球宣传条幅在前坪悬挂4个(热烈祝贺湘潭市医院迁址开业大吉等内容)，礼仪小姐4-6名佩带“热烈祝贺湘潭市医院迁址开业”飘带，腰鼓队大街游行，保证了活动全面的庄重，热烈气氛。
执行流程：
总负责人1名。
发企业好友请贴份
宣传条幅条
邀请新闻媒体现场录像，制作光碟，在当地电视台宣传。
现场布置：
横跨大街15米拱门，内容为“热烈祝贺市医院迁址开业大吉”(喷绘黄底红)。
前坪悬挂4个氢气球宣传条幅。
正门铺红地毯，两边摆放开业大花篮。
大厅内置签到处，桌子，签到本、笔。
礼仪小姐引导佳宾签到和控制入场秩序。
正门两边置两只专业大音箱和无线话筒两支。
军乐队立在大门一侧。
鲜花花篮四周摆放共计个，礼宾花支。
具体程序设置：
：——： 军乐队，游行表演;护士统一服装，整齐列队。
横幅：热烈祝贺市医院迁址开业大吉。
队型：横幅 医院领导 护士方队 腰鼓队 秧歌队
1. ：——： 主持人请领导，嘉宾，新闻媒体入场(礼仪小姐引导，并为嘉宾带好胸花，奏迎宾曲)
2. ：——： 主持人致开幕词，宣布庆典开始。
(开幕词)(略)
……现在我很荣幸为大家介绍出席本次开业庆典的嘉宾，他们是：
头衔——女士/先生……
：——： 请市领导讲话。
：——： 请领导讲话。
：——： 请嘉宾代表讲话。
：——： 请相关领导 嘉宾，剪彩开始，军乐队奏乐，放礼宾花。
活动配合
总负责人负责活动总体进程，确定嘉宾名单。
游行安排：
路线:医院→街→路→街→路→回到医院。
费用预算：
电视广告费摄像带播放元/天，播广告元/天。
摄影 摄像 制作光碟的费用
布标条幅 礼仪小姐 绶带6条 请柬张
专业司仪 军乐队 腰鼓队 (实际人数计算)
秧歌队 横幅 背景的费用
充气拱门/天 做(及时贴 /个 喷绘/米)
氢气球元/个
租高级音响/天，调音师元/天。
礼宾花 花篮个
来宾胸花个
绸花朵 剪彩用具的费用
这一次市医院的开幕是很隆重的，许多省里的领导干部和市里的领导干部都要亲临现场做开幕致辞。所以这一次开幕策划一定要隆重。人要多，但是不能乱，现场的安保工作很重要，所以这词儿都要考虑在策划里面，保证市医院开业庆典的完整实施是最重要的，这一次策划已经做到很好了!
年会策划案3
一、冷餐会：(17：30——19：30)
主持人上台进行主持，节目组成员场下调动气氛。局或院长讲话，主任开香槟。
游戏包括：
包饺子比赛：每队选派5名选手，给予揉好的面粉和肉馅，双方争取用最快的速度包完120个饺子，同时包出来的饺子由老师进行筛选，每筛选出一个品相不佳的饺子，就要被加时3秒钟，最后计算成绩，时间短者获15分。5份纪念品，5份奖品。
吹面粉：布置桌子两张，碗10个，乒乓球30个，蒙眼丝带10条。外加10顶圣诞帽。各队选派5名选手站到对方半场的桌边，宣布规则为“用力吹碗中乒乓球，先把球吹到对方半场的组获胜”，然后蒙上10位选手的眼睛，把乒乓球的碗换成面粉碗，让选手转三圈之后，喊开始……10份纪念品。
接歌比赛：由一队开始，唱一首歌，对方在15秒内唱出最后个字与前一队的歌词最后一个字相同或谐音的字开头的歌曲，如果对方不能及时接上，可以说出一个带牛字的成语代替，这样唱歌的一组记10分，说成语一组计5分。
后期抽取三等奖(共7名，其中计分高的队抽取4名)，幸运奖15名。
二、晚会正式开始：(19：30开始，预计用时2-2.5小时。三位主持人)
(1)卫生局局长或医院院长、科室主任讲话(幻灯背景为科室历史回顾)
(2)科室总结、年终表彰(医护考评表扬、科内积极分子)、科室先进
(3)晚会主体：
1、开场曲《欢乐中国年》
2、游戏：岁月留声机
规则：
1)各队选派6名选手，先进行一轮吹气球比赛，先吹破2个气球的队优先进行点唱。
2)点唱是针对我们的晚会主题中的某一个字进行，当点唱曲目放出时该队可选派6人中任一人进行接唱，在我们领唱的歌手歌声结束前仍未选出则视为弃权。
3)每首歌将有10个空，每处2分，按空给分，总计20分。
准备9(6份奖品，2份纪念品给领唱)份纪念品及奖品，能完成者得。
参赛歌曲：1、朋友别哭;2、真心英雄;3、盛夏的果实;4、左边;5、同桌的你;6、相亲相爱;7、边走边唱;8、勇气;9、练习;10、容易受伤的女人;11、朋友;12、画心;13、十年;14、男人不该让女人流泪;15、大海;16、 再回首;17、少年壮志不言愁
3、游戏：欢畅购物街
一口价：道具：8块写字板
规则：各队选派4名选手，对下面将要列出的商品进行价格竞猜，以不超出物品价格基础上出价最接近者为获胜，奖励10分。如出现价格相同情况，在同队的算该队胜出，在两队的算平局各得5分。纪念品9份。
4、小心炸弹：
道具：一个黑色可松紧口的袋子。5个标有数字的球。一个白球。放球的架子两个(或者写字板两块)。
规则：每队选派一名选手上场，从口袋中摸球，把相应的数字放在认为合适的位数上，可寻求场下的意见。如果正确可以继续摸第二个球，如果不正确则把球放回袋中重新摸。当摸到白球也就是炸弹时直接重摸，摸到三次白球则算失败。时间限定3分钟。(设置一个抢猜商品备用。)纪念品2份。
5、抽取二等奖(共5名，其中计分高的队3名)，幸运奖5名。
6、爱心大行动：
a、与x电话连线，传递家乡的新春问候。
b、爱心之家年度回顾，给大家拜年。
7、游戏：我点你来蹲
规则：每队选派18名选手上场，分为3组，其中选出一名组长，这样共为6组，交叉站立后每组组长举一块牌子代表本队水果种类，然后由一组开始喊，如“苹果蹲，苹果蹲，苹果蹲完西瓜蹲”，被点到的一组要立即做出反应，一旦有一名组员没有完成蹲的动作视为淘汰，如顺利完成则立刻代表的队加10分，所以此次比赛有可能是平局，也有可能是20分的分差。纪念品12份。
8、抽取一等奖(共3名，其中计分高的队2名)，幸运奖5名。
9、好歌大家唱：安排唱第一首。时间根据晚会要求控制。
10、“新”语心愿：新人代表发言，其余新人给领导送汤圆。
11、抽取特等奖1名(局抽)，幸运奖5名。
三、结束曲：《明天会更好》，整场晚会结束。
年会策划案4
4、时间：12月31日
5、地点：待定
6、对象：医院成员。
7、主办单位：
8、承办单位：
9、晚会筹备工作管理方式：阶段式管理和项目式管理相结合。
第一部分具体组织安排
1、拉赞助
由外联部组织具体操作。越快越好，最迟要在12月中旬前完成，以方便后期的舞台设计、海报制作及宣传等工作的进行。
2、选择主持人
先由“四席”内部成员或老师自我推荐后，再由晚会筹备组全体成员共同决定，择优选拔现象气质佳，表达能力、组织能力、应变能力和责任心都强的学生或老师。主持人数量应控制在6个以下，组成风格和组成方式不限。主持人用语必须在晚会前一周经过晚会策划组的审查。
3、安全秩序
由纪检部负责保证晚会的安全和治安工作，维护晚会现场的秩序。
4、会场布置
由编辑部和策划部等部门负责。会场布置人员须参加当晚的舞台搭设、观众席布置、购买矿泉水、发放小礼品等一切有关晚会的服务性工作。
5、节目编排
6、通知领导
由晚会总负责人(待定)负责联系学院领导准时参加晚会。参会主要领导须准备好晚会开场时的演说稿或结束稿。
7、dv拍摄
主要控制当晚dv拍摄的内容、方式，确保晚会现场的整个过程不漏拍，拍摄角度多样，以保证后期vcd制作出来的质量和上传院网站的方便(不用加工处理)。
8、晚会现场摄影
负责晚会前后整个过程的摄影记录，用相机从不同角度和时间拍照，反映晚会的各方面工作。
9、电脑操作
安排好当晚电脑的安置、调试与控制，保证晚会有关电脑的运用顺畅有效。
10、彩灯控制
安排好位置、调试与控制，保证可让与其有关的节目的效果。
11、协调工作
负责晚会的人员调动，人员调动要合理，保证晚会每一项工作都要有人管、都有负责人、都要按要求完成。
第二部分活动安排工作
一、活动宣传：
1、前期宣传工作
(1)宣传板
制作：医院年会宣传板。
要求：形式不限，构思新颖，以元旦晚会为主题。
(2)海报
制作：年会海报。
要求：专业喷绘海报。
(3)宣传单
制作：年会传单
要求：形式不限，构思新颖，以元旦晚会为主题。
(4)广播宣传
要求：利用广播台做宣传不得影响正常播音。
(5)：现场宣传
要求：不得影响职工的正常学习与生活，不得影响医院正常秩序。
(6)：发布信息在院官方网站
要求：不得影响浏览网站的其他信息
2、宣传对象：
3、后期宣传工作(活动结束后)：
以文字、网页的形式对本次活动进行回顾报道。
二、前期活动工作(时间：待定)
1.通知各社团递交节目名单
2.所报节目参加人员
3.晚会节目主持人
4.参加晚会人员名单
5.对现场内外进行布置
6.安排演职人员以及后期参赛所有节目排练工作
7.晚会节目准备：成立晚会筹备小组，确定晚会节目。
三、中期活动工作(时间：待定)
1.校内树立以此次活动为主题的宣传版，张贴宣传海报
2.进行网上宣传
3.推进各社团的节目进程
4.对所有参赛的节目进行前期筛选(是为了保证晚会节目质量)
5.对所有参赛节目进行彩排并进行选优方案
6.确定所有参赛节目
7、晚会期间：(时间：待定)
(1)现场领导的接待工作、观众进出会场秩序
(2)晚会开始前后的现场秩序的维持工作及各项后勤保障工作
(3)晚会后的收尾工作
四、后期活动工作：
1、为演员分发小礼品
2、费用处理
3、书面总结
4、vcd制作
5、网络宣传
6、上传晚会录象、照片等置院网站，便于未参加晚会同学观看
二、晚会当日流程：详见晚会当日工作流程(附录一)
三、节目单：
节目数量、节目排序、节目名称类型、节目长度、演员姓名及演员联系方式等(见附录二)
四、资金预算、来源及用途(见附录三)
五、应急控制
1、电应急方案
若晚会前停电，晚会最多推迟半小时举行，此间观众可以自由处理自己的时间;如果半小时后仍没有正常供电，则由主持人宣布晚会改天举办。
在晚会前半部分之间停电超过10分钟后由主持人宣布晚会改天重新举行;在晚会后半部分之间停电超过10分钟后由主持人宣布晚会闭幕。
在停电期间，由节目组负责演员的组织与服装道具的看管工作;宣传组负责摄影有关设备的看管;机动组负责(外联组协助)与供电部门联系;后勤组负责物品等的看管;礼仪组负责领导及来宾的服务工作;由机动组负责现场秩序的维持;由舞台组负责舞台、音箱设备、灯光设备等的看管。
在主持人宣布晚会改天举办或闭幕后，按“会后工作分工细则”(附录四)清理会场。
2、灯光应急方案
如果舞蹈要使用的彩灯无法正常使用时，是否考虑用其他代替或此节目退后演出，即待修好后。由舞台组负责修理，若在有限时间内无法修好，是否考虑该节目不用彩灯或取消该节目;
若是照明灯无法正常使用时，可以考虑主持人上台是暂时不开灯，此时舞台组负责及时购买照明灯泡。
3：节目应急方案
上一个节目演出时，其后的两个节目在后台准备，若前一节目由于各种原因无法按时出演时，下一个节目即时跟进;
任一节目在演出过程中发生失误或无法顺利进行的情况时，由节目的领演人迅速组织演员重演此节目;若重演仍出现问题，则该节目立即退场，视具体情况决定其再次重演或取消该节目。
市场：相对保守，整形项目集中于眼部手术，二次手术者少。皮肤接受度高，斑类顾客很多，微整形顾客流失上海南京等地。
对策：
“人无我有，人有我精”，集中精力做高端品牌，主要竞争对手当地是东方整形美容科，外地主要是南京和上海整形美容医院。
品牌定位应当是中高端、快速、微创、抗衰老。
广告语本来是“在艾美莉，发现最美的自己”，建议换成“悄然靓丽，尽在艾美莉”。顾客为青中年女性，尤其是中年妇女。
根据市场状况，建议医院走微整形路线，具体表现为皮肤、针剂、抗衰老项目。
在项目组合上，应当走差异化路线。在本地市场，必须严格和东方区别开来。我们目前比东方具有明显优势的有以下几个：
1、环境；
2、设备；
3、专家；
4、产品。这些优势有些可观见到，比如环境，但是大多是隐性的，虽然我们在推介的时候有所展现，但是还是不够凸出。因为必须要对设备、专家和产品进行整合，包装出艾美莉独有的经典项目，给顾客留下深刻印象。比如：以色列彩光嫩肤、美国深蓝射频；整脸童颜回春术；3D微雕等。
在定价策略上，必须分三个以上价格，低端价格应只比东方略高少许，南京上海竞争激烈的广泛性项目，价格也必须特价，不为争利，以保证吸引顾客上门，最后根据顾客质量转化到高端产品去。
在细节上要舍得投入，比如一线员工服装、饮料茶点、人员配置等。
在维护老客户方面要下成本，尤其是要让老顾客经常上门，比如每个月举行活动，内容可为顾客感兴趣的话题，比如时装、化妆、珠宝、汽车、保健等，考虑成本的话，可以做异业联盟。
推广上：户外和网络不可少，重点突出品牌属性。渠道是短期上门的最佳途径，但是需要投入。
案例打造，突出微整形。
一、专人负责
保洁第一责任人：保洁主管
执行负责人：保洁组长
督导人：院感办主任
保洁职责：在保洁主管的领导下负责全院各项清洁卫生及公共区域消杀工作。
二、各楼层、各诊室
1.物体表面清洁与消毒
（1）感染防控要点:加强日常环境物体表面清洁和消毒工作，消除污染的环境物体表面的传播隐患。有明显污染的情况下，应先去污，再实施消毒；消毒可选用500mg/L含氯消毒液（1000ml水+1片含氯消毒片），物体表面擦拭釆用有效消毒湿巾，地面清洁消毒宜使用超细纤维地布；清洁工具做到分区使用，悬挂晾干，保持清洁工具清洁与干燥，预防消毒与随时消毒相结合,医疗区域预防性消杀至少1次/日，中高风险区域3次/日；有明显污染随时消毒,高频接触的物体表面应增加消毒频次。
（2）终末清洁与消毒:以“床单元”为单位的终末清洁与消毒工作，从医用织物到环境物体表面，先清洁、后消毒，从上到下，从相对清洁物体表面到污染物体表面，清除所有污染与垃圾。可搬离的医疗设备与家具，应在原地实施有效清洁与消毒后，方可搬离。消毒用500mg/L含氯消毒液。
（3）如为隔离室留观人员离开后在患者离开该环境后，应对患者所处周围环境的物体表面、地面进行终末消毒，消毒可选用1000mg/L含氯消毒液（1000ml水+2片含氯消毒片）至少作用30分钟。有可见污染物时，应先使用一次性吸水材料清除污染物，再用2000mg/L的含氯消毒液进行擦拭消毒，保持环境清洁、整齐。
（4）注意事项:隔离室要进行定期消毒和终末消毒；医院人员密集场所的环境物体表面要增加消毒频次；高频接触的门把手、电梯按钮等要加强清洁消毒；垃圾、粪便和污水要进行收集和无害化处理；要做好个人手卫生。合理使用消毒剂，科学规范釆取消毒措施，同时避免过度消毒。使用合法有效的消毒剂，消毒剂的使用剂量、作用时间和注意事项参考产品使用说明。并做好个人防护。
2、室内空气清洁与消毒
室内每日通风2-3次，每次不少于30分钟，疑似新冠肺炎患者所处室内空气的清洁与消毒。釆用人机共存的 空气消毒机、移动紫外线灯等。
3、污染物的消毒
严格执行医院环境清洁与消毒制度，有明显污染的情况下，应先去污，再实施消毒；消毒选用1000mg/L含氯消毒液，或釆用同等杀灭微生物效果的消毒剂。物体表面擦拭宜釆用有效消毒湿巾，也可使用超细纤维抹布；地面清洁消毒宜使用超细纤维地布；清洁工具做到分区使用清洗、消毒与干燥。使用过的或污染的保洁工具未经有效复用处理，不得用于下一个区域或诊疗环境，防止发生病原微生物交叉污染。预防消毒与随时消毒相结合。
4、医疗废弃物管理
（1）应严格遵循国家颁布的《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》《医疗废物包装物、容器标准和标识》《医疗废物分类目录》等相关法规和文件要求。
（2）医疗废物应放置在装有黄色垃圾袋的医疗废物桶中，禁止混入生活垃圾袋（黑色垃圾袋）中，医疗废物桶应加盖并有明显标识；锐器及时置于锐器盒中，避免扎伤。感染性隔离患者使用后的医疗废物需釆用双层黄色医疗废物袋，分层封扎，做好标识，生活垃圾按照医疗废物处理。治疗室外使用后产生的医疗废物严禁入治疗室存放。医疗废物袋装量达3/4时应扎紧袋口后放入医用废物暂存容器（转运箱）中，锐器盒装量达3/4时封口，转运时放入转运箱中，转运箱应加盖后扣紧环扣。存放医疗废物的容器应防渗，医疗废物袋外表面粘贴医疗废物标志（感染性、损伤性、病理性、药物性、化学性），根据废物类型进行选择。医疗废物存放时间不超过48小时，集中回收后移交有资质的医疗废物集中处置单位。医疗废物由医院专人、定时、定线、使用密封容器进行收集、运送，不污染环境。
（3）核酸采样后的医疗废弃物需双层专用垃圾袋密封，外包装用2000mg/L含氯消毒液（1000ml水+4片含氯消毒片）
暂存要求：医院集中存放医疗废物的房间必须上锁(或门禁)，避免流失，并粘明显的警示标识和禁止吸烟标识。每天对环境进 行清洁与消毒，有污染时立即消毒。
三、各部门保洁措施
（一）前台大厅
1、大厅、各咨询室、走廊保持清洁，无灰尘，无纸屑，每天湿拖2次，拖擦工具固定使用，预防性消杀使用有效氯500mg/L的含氯消毒剂作用30分钟或75%酒精湿巾擦拭消毒。
2、大厅出入口（预检分诊台）、电梯口放置手消毒剂，预防性消杀一日三次。
3、公用卫生间每日全面清洁、消消杀3-5次，拖把、抹布严格专项专用，发现污物及时处理。
（二）接诊咨询室
1、保持室内清洁卫生，地面湿式拖扫消毒。
2、凡接触顾客及工作人员的物品及物品表面、地面等，应每日用500mg/L的有效氯消毒液或75%酒精湿巾预防性消杀2-3次。
（三）手术室
1、手术室按照院感要求进行感控管理。每例手术完毕后，由保洁员搞好手术间的空气消毒及地面清洁消毒。
2、特殊感染的手术，按消毒隔离制度执行。
3、物体表面清洁消毒使用1000mg/L 含氯消毒剂（1000ml水+2片含氯消毒片）进行物体表面、地面消毒，作用30分钟。手术中产生的废弃人体组织应置于双层黄色医疗废物袋，分层封扎，做好标识，按病理性废物处置。
（四）治疗室、换药室
1、地面湿式清扫，每日用有效氯消毒液拖地两次，开窗通风，保持室内清洁卫生。
2、物体表面如桌面、门把手，椅凳等按规定用消毒液擦拭。
3、严格区分清洁区、污染区，物品放置要清楚。
4、每天空气消毒机进行消毒。
5、有专用拖把和抹布，用后消毒，悬挂晾干。
（五）病区
1、保持室清洁，每日通风换气，保持室内空气新鲜。
2、物体表面如门把手、桌面、床面呼叫器等，每次用后消毒液擦拭消毒。
3、房间每周空气消毒机消毒1-2次，每次1-2小时。
4、病人离院，做好终末消毒。
（六）卫生间
天花板、墙面，地面、水池、便池、物表使用清洁剂随时对其进行彻底清洗，去除污渍、灰尘，先行洁净光亮后再用1000mg/L含氯消毒液3-5次/日。
四、严格个人防护
在严格落实标准预防的基础上，根据接诊患者疾病的传播途径，参照《医院隔离技术规范》（WS/T311）选择强化接触传播、飞沫传播和/或空气传播的感染防控，严格落实戴医用外科口罩/医用防护口罩、戴乳胶手套等隔离要求。做好诊区通风管理，根据诊疗护理操作中可能的暴露风险选择适当的防护用品。
1、可能接触患者的血液、体液、分泌物、排泄物、呕吐物及污染
物品时，戴清洁手套，脱手套后洗手。
2、可能受到血液、体液、分泌物等喷溅时，戴护目镜/防护面屏、穿防渗隔离衣。
3、每次接触患者及周围环境后立即进行手消毒。
2、有孔大夫美型，不怕第三者插足。
3、洛阳孔大夫，让你更美丽。
4、一样的技术，不一样的美丽——孔繁荣整形。
5、美中不足，找孔大夫!
6、要美丽，你也行。
7、美丽青春，有我孔大夫。
8、想要美丽更给力，河南洛阳孔大夫。
9、没有完美，只有更美——孔大夫，送你一张精致的人生!
10、到孔大夫那里去，越整越美丽。
11、让你的美无孔不入——孔大夫整形美容!
12、华丽变身，孔大夫帮您。
13、整形孔大夫，美丽全(心)呵护。
14、美丽梦想加速度，整形就找孔大夫。
15、快乐手拉手，美丽天天见——孔大夫整形美容。
16、牡丹美名传天下，洛阳归来不看花。
17、做自信女人，找孔大夫。
18、美丽无限，诚信永恒——孔大夫美容中心。
19、孔大夫整形美容，让生活新生。
20、孔大夫，完美重塑你。
21、求内在美我来修，要外貌美就找孔大夫。
22、大河之南孔大夫，细描羞花比国花。
23、形美谁之功，姓孔名繁荣。
24、专业整形，专心美容。
25、寒雨连江夜如洪，平淡无奇容貌穷;整形美容好去处，手到美来孔繁荣。
26、专注整形美无痕，专业信赖孔繁荣!
27、整形孔繁荣，美丽随时送。
28、你的美丽你做主，整形美容就找孔大夫。
29、孔大夫，让你美不胜收!
30、整的不仅仅是美丽——孔大夫整形。
31、为美去整形，首选孔繁荣。
32、一点都不同，一点显美丽。
33、贴心的个人定制——孔大夫整形医院。
34、孔大夫，给你的不仅仅是美丽。
35、孔繁荣，让你紧紧抓住美丽。
36、无瑕美丽，无限魅力——孔大夫整形美容。
37、孔大夫曰：君子成人之美!
38、找孔繁荣，给你的美丽加分!
39、塑造靓丽容颜，尽在孔大夫整形!
40、美丽妙整容，孔大夫，行!
41、只为美丽号叫——洛阳孔大夫。
42、一次蜕变，美丽终生。
43、塑身整形就找孔繁荣!
44、专注美，改变你。
45、整个人都美了——孔繁荣整形美容!
46、塑完美女性，造御世容颜。
47、专业做“形”“容”，孔大夫最行!
48、美丽要填补，首选孔大夫。
49、重塑靓丽，唯孔助您——孔大夫整形美容。
50、孔大夫，唯美丽容颜养成!
51、您的美丽，由您来定!
52、不要缺陷，美丽信赖——孔大夫。
53、缔造女神的大师——孔大夫。
54、孔大夫出手，与美丽牵手!
55、要整形美容，来找孔繁荣。
56、每天孔夫子，美丽孔大夫。
57、专为美丽叫号——洛阳孔大夫
58、完美自信，美丽随行——孔大夫美容中心。
59、孔大夫整形，实现美丽梦想。
60、携手美丽——孔大夫。
来美安（LOMEYE）是我国第一个“眼整形修复技术国际品牌“，源于韩国曹仁昌教授1984年成立的首尔眼整形修复医院，发展到其首席嫡传大弟子王振军院长创办北京来美安眼整形修复医学研究院，至今已有30年技术历史，师徒两代人都毕生专注于东方人眼整形修复技术的临床研究及应用，而王振军院长研发创立的“CF系列眼整形修复技术”，更是奠定了以“眼科学的治疗标准“和“美容医学的美学标准”双重标准要求的眼部整形美容理论，并由此制定出严格的“CF系列眼整形修复技术“操作规范，该技术能在有效保护和改善眼睛的各项生理功能的前提下，塑造眼部最高境界的自然美。与传统手术方法相比，极大地提高了眼部整形美容效果，大幅度地降低了手术并发症，推动了我国眼部整形修复技术与国际接轨。
来美安具有强烈的社会责任感和行业使命感，常年开展多种科普教育，引导求美者和专业医生“走出眼整形的误区“，避开”眼整形修复的陷阱“。
来美始终弘扬“我分享、我快乐”的企业文化，无私地与全国的同行医生分享自己的核心技术成果，减少落后手术方法给求美者带来的身心伤害。几年来在国内、外举办多场医师培训，技术推广，慈善救助等公益活动，受益医生上千名，受益医院上百家。
来美安还关注眼整形失败顾客的“身心双修“，捐资供养了国际著名大和尚圆善法师创立的都市禅堂--”北京兰若精舍“，为来京修复眼部疾患的有缘患者提供医疗之外的高端附加服务---心灵抚慰、精心禅修、雅学品赏、女德修行等”修心“服务，在此成功身心双修的顾客不仅遍布我国各省，还有来自美国、德国、法国、日本、韩国、新加坡等30多个国家的海外求美者。
医院实习总结1
时间过得真快，转眼为期十个月的实习生活已经完毕。实习是我们将理论用于实践，用于临床所迈开的第一步，在此过程中我收获颇奋心得体会亦不少，下面为我对本次实习的自我鉴定：
我在上海市第八五医院实习，按照学校和医院的要求和规定，我分别到了消化内科、肾内科心内科骨脑内科、泌尿整形内科、大外.妇科等七个科室学习，在实习期间我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规张制度，尊敬师长，团结同志，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工做岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工做的能力，冻断培养自己全心全意为人民效劳的崇高思想和良好的职业道德，经过十个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治;掌握了常见化雁棠正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处置。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗差错和医疗事故.总之，我对自己实习期间的表现是较为满意的，同时我对自己未来的工做也充满了信心，也诚挚希翼大家能给我提更多宝贵。
医院实习总结2
时间过得真快，转眼为期十个月的实习生活已经完毕。实习是我们将理论用于实践，用于临床所迈开的第一步，在此过程中我收获颇奋心得体会亦不少，下面为我对本次实习的自我鉴定：
我在上海市第八五医院实习，按照学校和医院的要求和规定，我分别到了消化内科、肾内科心内科骨脑内科、泌尿整形内科、大外。妇科等七个科室学习，在实习期间我遵纪守法，遵守医院及医院各科室的各项规张制度，尊敬师长，团结同志，严格要求自己，努力做到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工做岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法和临床经验，尽力提高独立思考、独立解决问题、独立工做的能力，冻断培养自己全心全意为人民效劳的崇高思想和良好的职业道德，经过十个月的实践我熟练掌握了病程记录、会诊记录、出院记录等医疗文件的书写;掌握了临床各科室的特点及各科室常见、多发病人的诊治;掌握了常见化雁棠正常值和临床意义及和各类危、重、急病人的初步处置。较好地完成了各科室的学习任务，未发生任何医疗差错和。
总之，我对自己实习期间的表现是较为满意的，同时我对自己未来的工做也充满了信心，也诚挚希翼大家能给我提更多宝贵。
医院实习总结3
关于在人民医院财务会计方面的实践报告财务会计实训的建设主要是为了提高我们的实际应用水平.在实训过程中，通过做分录，填制凭证到制作账本来巩固我们的技能。通过财务会计实训，使得我们系统地练习会计核算的基本程序和具体方法，加强对所学专业理论知识的理解、实际操作的动手能力，提高运用会计基本技能的水平，也是对所学专业知识的一个检验。
通过实际操作，不仅使得我们每个人掌握填制和审核原始凭证与记账凭证，登记账薄的会计工作技能和方法，而且对所学理论有一个较系统、完整的认识，最终达到会计理论，会计实践相结合的目的。
在不到三个月的时间内，要想熟悉和掌握该医院财务会计的基本操作流程和财务核算过程是不易的。我主要采用了多看、多问、多学、多悟四多的方式，基本了解了该医院的整体情况和财务会计概况。
现将此次实践活动的有关情况报告如下：
一、实习目的：
社会实践是学校根据专业教学的要求，对学生已学部分理论知识进行综合运用的培训，其目的在于让学生接触社会，加强学生对社会的了解，培养和训练学生认识、观察社会以及分析解决问题的能力，提高学生的专业技能，使之很快的融入到工作当中去。
20__年6月9月我在麦盖提县人民医院进行了各方面的实践。现作如下实习报告：
二、实习内容：
财务会计业务包括下列各项：
各项会计业务应包括预算、决算、成本、出纳及其他各种会计业务。机关中报表的编制也是一项非常重要的事务，会计报表的目的是向机关信息的使用者提供有用的信息。会计信息要准确、全面、及时，然而当前的财务报表有很多的局限性。在电子商务时代，基于网络技术平台的支持，报表的生成将呈现自动化、网络化和非定时性，冲破了时空的限制。电子信息的迅猛发展，人类正疾步跨入信息社会。网络经济正以人们始料不及的速度迅速发展，在短短的几年时间里，作为网络经济重要组成部分的电子商务已经走入人们的视野并对传统会计产生了深刻的影响，麦盖提县人民医院基本上结合信息时代的要求实现管理的信息化、自动化和网络化。
为期三个月的实习结束了，我在这三个月的实习中，学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,受益非浅，以学习会计专业的我们，可以说对财务会计已经是耳目能熟了。所有的有关财务会计的专业基础知识、基本理论、基本方法和结构体系，我们都基本掌握。但这些似乎只是纸上谈兵。倘若将这些理论性极强的东西搬上实际上应用，那我们也会是无从下手，一窍不通。
以前，我总以为自己的会计理论知识扎实较强，正如所有工作一样，掌握了规律，照芦葫画瓢准没错，那么，当一名出色的财务会计人员，应该没问题了。
现在才发现，会计其实更讲究的是它的实际操作性和实践性。离开操作和实践，其它一切都为零!会计就是做账。下面是我通过这次会计实习中领悟到的很多书本上所不能学到的会计的特点和积累，以及题外的很多道理。
首先，就是会计的连通性、逻辑性和规范性。每一笔业务的发生，都要根据其原始凭证，一一登记入记账凭证、明细账、日记账、三栏式账、多栏式账、总账等等可能连通起来的账户。
会计的每一笔账务都有依有据，而且是逐一按时间顺序登记下来的，极具逻辑性。在会计的实践中，漏账、错账的更正，都不允许随意添改，不容弄虚作假。
每一个程序、步骤都得以会计制度为前提、为基础。体现了会计的规范性。
其次，登账的方法：首先要根据业务的发生，取得原始凭证，将其登记记帐凭证。然后，根据记帐凭证，登记其明细账。期末，填写科目汇总表以及试算平衡表，最后才把它登记入总账。
结转其成本后，根据总账合计，填制资产负债表、利润表、损益表等等年度报表。这就是会计操作的一般顺序和基本流程。负责记帐的会计每天早上的工作就是对昨天的帐务进行核对，如打印工前准备，科目结单，日总帐表，对昨日发生的所有业务的记帐凭证进行平衡检查等，一一对应。
然后才开始一天的日常业务，主要有支票，电汇等。在中午之前，有票据交换提入，根据交换轧差单编制特种转帐，借、贷凭证等，检查是否有退票。下午，将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核，通过信息系统进行录入。在本日业务结束后，进行本日终结处理，打印本日发生业务的所有相关凭证，对帐，检查今日的帐务的借贷是否平衡。最后有专门的会计人员装订起来，再次审查，然后装订凭证交予上级。
国家机关需要有人当家，而当家人则要善于理财。就财务管理而眼，国家机关存在财务管理的内容单一、方法简单、观念陈旧等问题。随着我国社会主义市场经济体制的建立与经济体制改革的不断深化，各行各业迅速发展壮大，人民医院的日常管理事项将会越来越多，所面临的业务也会随着推陈出新，这需要财务会计人员不断学习，提高业务水平，以适应现代化建设中理财要求。
三、实习体会
由于财务会计行业的特殊性我只能参加财务部门中较为简单的工作，如出纳及帮助会计进行帐目的核对等工作。虽然工作不难，时间也不长，但我仍十分珍惜我的第一次真正意义上的实践经验，从中也学到了许多学校里无法学到的东西并增长了一定的社会经验。
会计本来就是烦琐的工作。在实习期间，我曾觉得整天要对着那枯燥无味的账目和数字而心生烦闷、厌倦，以致于登账登得错漏百出。愈错愈烦，愈烦愈错，这只会导致雪上加霜。反之，只要你用心地做，反而会左右逢源。越做越觉乐趣，越做越起劲。梁启超说过：凡职业都具有趣味的，只要你肯干下去，趣味自然会发生。因此，做账切忌：粗心大意，马虎了事，心浮气躁。做任何事都一样，需要有恒心、细心和毅力，那才会到达成功的彼岸!这次会计实习中，我可谓受益非浅。
医院实习总结4
实习生活就要结束了，回顾这段时间的点点滴滴，虽然说不上激情澎湃，但是毕竟我们为此付出了诸多的心血，心里难免有着激动。现在要离开带领我们踏入医生行列的老师们，心中的确有万分的不舍，但天下无不散之筵席，此次的分别是为了下次更好的相聚。第一次作为医生的经历会让我们铭记一生。实习，意味着我不再是学校里的那个摇篮中的宝宝，而是即将步入社会的那个学步的幼儿。
__年_月，我和同学离开了母校，来到了我将在此度过一年(也就是大学生涯中的最后一年，且最重要的一年)的实习医院----__医院。
怀着激动又憧憬的心情，我们一下火车，医院领导早已在火车站的出站口代表全院来迎接我们，从他们亲切的问候和热切的举动中，我们感觉回到家了。像是投入了母亲的怀抱，由于行李很多，又拾掇了好长时间，劳累了一天的我们也感觉又饿又疲惫，但因为___中心医院给我们的第一印象是亲切的，让远离母校的我们心里有了安慰。我们也暗下决心，一定要在这好好的实习，与医院融为一体，不辜负老师们对我们的期望。
接下来的一个星期，是医务处的于助理按照我们的需要和上岗要求安排院领导及科室主任对我们进行统一培训，包括：
一、医院概况简介。
二、学员管理的有关规定。
三、治安管理的一般常识。
四、医德医风教育。
五、医疗文书的书写。
六、有关医疗知识的讲解。
七、临床操作的有关知识。
其间科室的代教老师还穿插地组织我们到各病房看病历、观看关于医疗纠纷的专家讲座及急救处理方面的录像，让我们对实际的临床工作有了初步了解，为正式上岗工作打下了基础。经过一周的培训，我对医院的情况有了初步的了解，并且学到了好多新的知识。首先，医务处的于助理给我们讲了医院的发展历史及规模，让我了解到我们医院是有着悠久历史和光荣背景，以及发展潜力。同时，各科室代教老师在教学管理方面对我们也作了严格的管理规定，让我们一开始就树立严谨的作风和认真的工作态度，形成我们固定的思维方式，为将来参加工作打好基础。医德医风教育让我切实感觉到了作为一名医生的神圣和务实性，我们必须树立好自己的形象，做事坚持原则，才能更好地维护“白衣天使”的神圣职权，才能得到病人及同事的尊重。其次，关于临床上具体工作，如书写医疗文书，医疗知识和临床操作的讲座，让原本只具备理论知识的我们认识到了临床工作要干好是多么的不易，只靠掌握理论知识是不行的。同时，对正确的处理医患关系的问题上我们有了感性的认识。
即来之，则安之。在__医院这个团结向上的大家庭中我一定好好实习，充实自己的知识，为自己将来的工作打好基础，也为医院奉献出我的一切。肿瘤科是研究内科系统病的一门学科。它的主要研究对象是内科系统疾病。它包括食管、胃、肠、肝、胆、胰等脏器的疾病。不仅包括的器官最多，而且是临床疾病发生率较高的系统。对于我们来说，是实习的重点科室之一。在该科，我认真学习了这个科的病历书写，肿瘤科的疾病的问诊，以及肿瘤科中的部分疾病的治疗。在这个科室中，给我留下深刻印象的是跟科主任的一次会诊。当时是一个满面愁容的患者对主任说其自己的胃最近几天不舒服，并且恶心，不想吃饭。主任问了他一些病史后，又加问了一句：“最近你和你家里人是不是在闹别扭?”只见那名患者惊诧地问，您怎么知道啊?主任笑了笑，然后给他开了一些健胃的药后，和病人聊了点家常，并嘱咐他经常出来走走，开开心。病人走后，我问主任，为什么要问病人是否同其家人闹别扭。主任笑这对我说：“有时候，人的心情也可以引起诸多疾病或类似于疾病的一些症状。我们做医生的不能仅仅去治疗他们身体上的疾病，我们要究其发病的原由，去治疗根本。这样才算是一名医生。”我当时十分敬佩地看着主任，不仅仅惊赞于他的高超技术和望诊仔细，更惊赞于他的谦虚和对自己的要求。因为他当时说了这么一句话：“这样才算是一名医生。”而不是说：“这样才算是一名合格的医生。”可见他当时并不满足于自己所取得的成绩，而是更高地要求自己。在我们医院，他作为一名科主任，作为一名主任医师并享受国务院特殊津贴，作为一名普外科的专家，依然不满足于自己所取得的成绩，依然如此严格地要求自己。这让作为一个实习生的我想起自己在学校时，常因为取得一点点成绩便沾沾自喜而感到羞愧。我在肝胆外科实习的日子里，我们的主任不仅在临床理论和实践上是我的良师，他在如何做人上更是我的好老师。
在肿瘤科的日子里，我熟悉并掌握了胃癌，白血病，食道癌，肝癌等一些疾病的诊断和它们的初步治疗方法。医院实习报告总结。
随后的几个月，我分别去了消化内科，心血管呼吸内科，神经内科，烧伤可，急诊科，呼吸内科，儿科和肝胆肾外科。并且熟练地掌握了这些科中的一些常见病的诊断和治疗。
走过以上科室，我来到了骨科。这是外科中最重要的一个科室，同时也是可以见到外科疾病最多的一个科室。第一天去，我的带教老师便给我强调了无菌操作的重要性，他对我说：“对于一个外科手术来说，无论医生的技术有多么高超，或者你的医疗设备有多么完善，只要你不注意无菌操作，就意味着你们的手术从根本上已经失败了。”然后他认真地带领我学习了手术中无菌操作的第一步——六步洗手法，第一步：掌心相对，手指并拢相互摩擦;第二步：手心对手背沿指缝相互搓擦，交换进行;第三步：掌心相对，双手交叉沿指缝相互摩擦;第四步：一手握另一手大拇指旋转搓擦，交换进行;第五步：弯曲各手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行;第六步：搓洗手腕，交换进行。手指关节，在另一手掌心旋转搓擦，交换进行;最后擦手，晾干，去消毒液中静泡。
在骨科，我主要的任务除了跟带教老师学习疾病的诊断与治疗，各种手术的操作外，给病人的创口换药也是我的责任所在。其中给我以震撼的一次是：有一天，我帮一个断指再植的病人换药过后，病人的家属指着病人腰麻后腰椎部位粘的无菌纱布问我，什么时候可以拿掉它。我揭开纱布看了看，没有在出血的迹象。我便对他说，可以拿掉了，随后我感觉不妥当，有让病人家属去医生办公室问下医生。我回办公室后，病人家属便去了。他们问了我的带教老师，我的带教老师看了后也说是可以拿掉了。但病人并没有当即拿掉，而是转过身又问了我一遍：“医生，是不是可以拿掉了。”我当时有点哭笑不得。只能对他们说：“那位比我权威多了。”我的带教老师听了急了起来。我不禁想起了刚来医院时医务科的于助理对我说的那句话：“每科中的患者更多的是把你当一名医生来看待。你的一言一行，不仅仅要对自己负责任，还要对病人负责。”这件事情让我深切地感到自己肩上的重担，也对我在骨科继续的日子里留下了不可磨灭的影响。在骨科的日子里，我见到了大量手外伤和足外伤疾病。并且能熟练地掌握它们的诊断与治疗。可谓是不枉此行。
时间过的很快。做过普外科，我依次去了胸外科，脊柱外科，脑外科，妇产科和五官科。并且认真地学习了这些科室的常见病例，熟练地掌握了这些病例的病历书写和诊断与治疗。
随着我对医学知识的认识逐步深入。我的实习生涯也即将结束。在我的实习生涯中，我深切地感到了做一名医生的不容易，想做一名好医生更是一件非常不容易的事情。实践出真知，实践长才干!在第一次临床实践中体会到理论与实践相结合的重要性，领悟到良好医患关系的重要性。没有实践的考验，再多的理论也只是纸上谈兵。
短短一年的时间与老师建立了良好的感情，让我离开真有点依依不舍的感觉。走进各科办公室，少了一份陌生，多了一份亲切;少了一份孤单，多了一份安慰;少了一份担心，多了一份真诚!在这里，我不仅真正学到了知识，还明白了一些道理：踏踏实实做人，认认真真工作!
发自肺腑之言：感谢院领导于助理对我的信任，感谢带教老师的细心教育，耐心指导，感谢所有老师的关心爱护，感谢各病人对我的信任，感谢__医院给我的栽培!
总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它是增长才干的一种好办法，不如静下心来好好写写总结吧。你想知道总结怎么写吗?以下是东星资源网小编精心整理的医院年度工作总结6篇，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
医院卫生年度工作总结范文 1
20xx年我院紧密围绕医疗卫生体制改革和20xx年的卫生工作要点，坚持以病人为中心，以提高医疗质量为核心，以深入开展“创先争优”、“三好一满意” 活动为载体,坚持以人民满意为出发点和落脚点，努力办人民满意医院为目标，在全院职工的共同努力下，医院各项工作稳步推进。现将我院今年的工作开展情况总结如下：
一、加强医院管理制度建设，提升执行力，建立医院管理长效机制。
1、为确保医疗质量持续改进，保障医疗安全，激发全院职工的工作热情，提升医院的社会效益和经济效益，根据医院管理法律、法规、核心制度等的要求，结合我院实际，制订完善下发了《医疗质量考核方案及考核细则》、《绩效工资分配方案》、《医院奖惩制度》、《各科室目标考核细则》等医院管理制度，并要求各职能部门和各科室认真履行各自职责，把制度落到实处，使医院管理工作真正制度化和规范化。
2、坚持制度管人，制度面前人人平等，不断提升医院执行力。医院坚持每周一召开由中层干部参加的院周会制度，业务科室坚持每天晨会制度，及时传达上级部门、医院、科室的工作要求。院办公室、医务科、护理部、质控院感科坚持每月经常下科室，定期和不定期对医德医风、法规制度执行情况、医护质量、病历质量等进行督促检查，针对存在的问题及时通报，制订整改措施并督促整改。每月对检查情况汇总打分、评比，对工作突出的科室落实奖励。坚持院总值班每天不定时下科室查房，督查工作人员在岗及岗位职责履职情况，及时发现问题并纠正问题。经过努力，医院执行力有了很大提升。
3、坚持重大问题的决策和处理民主化，院务会深思熟虑工作，尽力化解各种矛盾，医院的和谐氛围有了明显的改善。
二、强化职业道德教育，改变服务理念，提升病人满意度。
医院利用职工大会、院周会、科朝会对职工进行职业道德教育，要求全体职工在实际工作中切实体现人文关怀，践行“五心”服务，牢记职责和责任，真正把 “以病人为中心”落到实处。为切实改善服务态度，提高服务质量，医院定期进行满意度问卷调查，广泛征求住院病人对医院工作的意见，每月对满意度调查结果进行总结。通过教育和监管，职工的职业道德有了明显的改进，医务人员主动服务意识进一步增强，医德医风和医疗服务质量有了明显提高，全年病员满意度均>95%。
三、坚持院务公开，透明管理。
医院的重大事项、医疗收入、重大人事任免等均向全院职工公示。药品价格、医疗收费项目、医保政策及参保人员医保报账均向社会和患者进行公示。各科室专业技术人员上墙公示，广泛接受广大人民群众的监督。
四、加强科室建设，提高服务质量。
进一步加强急诊急救管理，简化门诊诊疗程序，优化服务流程，完善急救预案，组织急救演练，加强急救人员专业培训、加强急救车、急救箱的管理、强化现场急救处置能力及处置突发公共卫生事件能力，确保急救绿色通道的畅通。全年急诊科共出诊?次，其中?出诊?次，接回病人?人次，转诊?人次，处理突发事件?次，圆满完成各种指令性任务?次，参加大型事故急诊抢救?次，急救工作有了明显改观。
五、加强人才培养，提高服务水平
医疗技术人才是医院生存和发展的重要因素，医院对人才建设很重视，通过以下途径加强对人才的培养，提升医务人员的服务能力。继续开展“好医生”网站继续教育学习，全院共?人参加，开展华西远程教育，组织听课?次，共?人次参加。今年派?名医务人员到上级医院进修，?名医师参加住院医师规范化培训。组织“三基三严”理论培训考核两次，医疗、药剂人员共?人参加，合格率?%。
六、深化优质护理服务活动
护理部认真贯彻落实优质护理服务，改变排班模式，在个临床科室实行APN排班模式，更有利于临床护理工作的开展，更方便病人，优化护理服务流程，实行护士分层次使用，初步探索护士岗位管理，制定了护士岗位设置实施方案，成立护士岗位设置工作领导小组，合理配置各科护士。加强监督管理，保障护理安全，重视护理骨干的培养，提高护理人员的业务素质，加强重点科室的督查力度，对输血护理记录单、体温单进行了改进，规范了急诊科出诊记录。5.12国际护士节，组织全院护理知识竞赛。今年护理部组织理论知识讲座?次，护理操作培训?次，参加人员达到?人次。选派?名护士到华西进修半年，?名护士到乐山市精神卫生中心进修?个月。通过加强优质护理服务活动及“三基、三严”培训，提高了护士的主动服务意识及业务水平。
七、医院整体迁建工程圆满完成
今年年初，为了切实推进整体迁建工程进度，尽快完成整体搬迁并投入使用，整体迁建工程建设领导小组，明确分工，各负其责，按实施方案和具体时间安排，有效推进迁建工作，整个工程项目在自治县委、政府的亲切关怀下、在县卫生局的领导下，在各级相关部门的大力支持下，新医院工程进度明显加快，于20xx年12月10日通过综合验收。医院制定了详细的搬迁方案，以确保搬迁工作安全、有序的进行。
20xx年12月20日医院开始正式搬迁，经过全院职工共同努力，于20xx年12月23日全部顺利搬迁完成，从12月22日18时起至今，医院已能基本正常运行，面对搬迁后繁杂的工作，全体医务人员精诚团结、共同协作，不计较个人得失，以高度的责任心和高度的集体意识，以对病人高度负责的精神，有条不紊开展工作，保证病员安全，杜绝医疗安全事件发生。
八、稳步推进公立医院改革
今年按照上级部门关于全面推动医药卫生体制综合改革的方针政策，进行了绩效改革，继续实施党务院务公开，开展抗菌药物专项整治，继续实施了基本药物制度，基本药物收入占药品收入比例?%，我院现有药品供应目录配备基本药物品种占?%，并按要求进行网上采购，符合规定要求，做到了合理诊疗，控制费用。继续开展临床路径，开展“三好一满意”活动，推进优质护理服务工作，覆盖率?%。开展对口帮扶工作，派驻卫生职业技术人员?人，继续开展临床路径。
九、规范院感管理工作
医院及时调整了医院感染管理委员会、临床科室感染管理小组、门诊感染管理小组人员，更新了科室院感小组工作手册内容，定期召开会议，持续质量改进。修改和完善了院感突发事件以及职业暴露等应急预案，重新修订了医院重点科室的院感质量考核
医院卫生年度工作总结范文 2
我院自20xx年8月3日加入濮阳市医保定点行列以来，历经了3年又8个月的医保服务旅程。
一年来，在市医保中心的大力支持下，在上级主管部门的直接关怀下，我院在保证来院就诊参保人员更好地享受基本医疗服务，促进社会保障及卫生事业的发展方面做了一些工作，取得了一定成绩。
一年来，我院始终坚持按照《濮阳市城镇职工基本医疗保险试行办法》、《濮阳市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构管理暂行办法》和《濮阳市城镇职工基本医疗保险定点医疗机构服务协议》，为就医患者提供了规范、有效的基本医疗保险服务。
一、基础设施完善 基础管理到位
1、配备、更新、完善了与本市基本医疗保险管理配套的计算机、软件系统;
2、数次培训了专业上岗操作人员;
3、认真按照《医疗保险前台计算机系统使用规范》进行操作，实现了网络畅通、系统兼容、信息共享、交换快速、方便病人的目标。
二、医保管理不断加强
1、医院董事长(法人代表)亲自兼任医疗保险管理科主要领导。
2、院长、副院长等院务级领导和专职财会人员构成了医保科领导集体。
三、加大政策宣传力度 福利惠泽参保职工
1、采用宣传页和宣传单的形式，不定期的向来院就医参保人员和就医医保人群宣传医保政策，推广基本医疗服务，把医疗保险的主要政策规定和医保中心协议规定的内容谕告患者，收到了较好效果。
2、根据医保中心有关文件要求，结合我院实际，拟出了便于理解落实的医保政策汇编，下发给医院每位医生和医院窗口科室，保证了医保政策正确的贯彻落实。
3、在医院醒目位置制作宣传标牌，对医保职工住院流程、报销流程进行宣传，方便了医保职工的就医。
4、医保管理科在总结日常工作的基础上，研究制作了方便医保政策的温馨提示牌，提示牌上“如果您是…医保参保人员，请主动告知接诊医生，确保您的权利和待遇得到落实”的寥寥数语，不仅保护了参保人员的利益，体现了国家政策的优越性，也受到了医保就诊患者的交口称赞。
四、设置全程导医 方便就医职工
1、在不同楼层分设导医台，安排专职导医人员和联系电话，为参保人员提供就医导诊、个人账户查询、医疗费用咨询、相关政策解释等服务。
2、导医引导病人就医，对病人实施全程服务，是我院为医保病人提供的优质服务项目之一。
五、不断改善就医环境 实现廉价优质服务
1、在医保病人就医条件改善上，我院花巨资对病人就医环境进行了二次装修，使医院环境焕然一新。宾馆式的优美条件，廉价的收费标准，使我院知名度在短时间内有了长足的提升。
2、在住院病人押金收取上，我院在执行医疗中心规定的前提下，尽量降低和减少医保病人的押金收取数额，受到了病人的赞扬。
3、在出院病人费用结算时，我院医保科、财务科人员尽量加快对帐效率，及时结清住院费用，使病人体会到医保结算的快捷性。
4、我院向医保病人推出了药品低价让利活动，目前已推出降价品种60个，有效地平抑了药价，降低了医保病人费用支出。
六、严格执行协议规定 确保患者规范就医
1、我院医保科和医务人员严格执行医保就诊规定，对在我院门诊就医、住院的医保患者，都认真地审查病人的医保卡和《濮阳市城镇职工基本医疗保险病历手册》，做到了证与人、人与病、病与药、药与量、量与价的项项符合。
2、年度内杜绝了病人一本多用、一卡多用、冒名顶替、挂床住院现象，保证了医保基金的正常使用。
3、在医保病人的管理上，我院指定专门领导负责，建立健全了门(急)诊留观制度，医保病历由专人负责收集整理和分类保管。
七、医保定点医疗机构资格证书年检
1、我院按时向濮阳市劳动和社会保障局报检了医保定点医疗机构资格证书年检，总结完善了工作情况，得到了上级主管部门的认可;
2、年检后的医保定点医疗机构资格证书已到院。
八、医保服务协议的续签
1、根据医保中心领导的要求，我院对上一年度的医保服务工作进行了认真的自查和回顾，在总结经验的基础上，借鉴兄弟单位成功的管理办法，使我院的医保服务工作得到了进一步提升。
2、医保协议的续签，是中心领导对我院医保工作的肯定，也是督促我们不断完善和提高对医保职工提供更加优质服务的新起点。
九、居民医保工作
1、居民医保工作在我市刚刚起步，我院响应政府号召，主动申请加入为濮阳市城镇居民提供医疗保险服务定点医院行列，自觉接受中心领导的监督管理，自愿成为医保双定医院。
2、中心领导批准了我院的申请，对我院开展居民医保工作给与了关怀和指导，对此，我们对中心领导的信任表示感谢。
3、在为居民医保人员服务的过程中，我们根据居民医保群体的特点，不厌其烦地解释政策，尽心尽力地提供服务。
十、单病种限价工作
1、根据医保中心的工作安排，我院从最大限度地让利参保人员考虑，制定并上报了35个限价病种，该病种限价工作正在推开中。
2、单病种限价的推行，使参保人员得到了实惠，减少了医保费用的开支。
十一、医保平价医院工作
1、医保平价医院的建立，是医保工作的新要求。我院响应医保中心号召，积极组织，主动安排，向中心领导递交了平价医院申请。
2、在医保平价医院的准备和申请工作上，我们一直在努力。
十二、医保体检工作
1、在20xx年度参加医保体检的基础上，我院圆满地完成了20xx年度的医保体检工作。
2、我院义务为08年度全市所有医保体检人员印制健康体检袋，为全市参检职工免费送达和邮寄体检结果;在该项工作中，我院尽职尽责、细致耐心，较好地完成了中心交付的任务。
医院卫生年度工作总结范文 3
身为医院护士的自己面临着年终的到来感到时光如流水，可即便如此今年完成的护理工作也是让自己的内心感触万分，毕竟通过努力完成每个阶段的护理工作并目送患者出院让自己很有成就感，但是我面对护理工作中的不足也会不断改正直到令人感到满意为止，所幸的是脑海中积累的经验使得自己在今年的护理工作中并没有出现什么差错，但是为了更好地应对明年的`挑战还是应该对今年的医院护理工作进行总结：
理解患者的需求并恪守自己职责是我在护理工作中坚持的理念，当我在思想上认同患者的需求以后便能从这个角度出发来解决护理工作中的问题，毕竟作为医院护士除了简单的打针和测量血压等工作以外还有许多需要自己去做的，因此自己在闲暇时间调配药剂的时候也应该对护理工作有着较为全面的涉猎，这样的话就不会因为专精于某个方面的领域导致自己在不擅长的工作中出现差错。在自己精心的护理中诸多患者都能够在出院的时候面带笑容吗，由于自己平时经常和患者的沟通使得他们内心的忧郁都消散了很多。
珍惜培训的机会并在会议中找出护理工作中的不足也是自己的优势，由于今年的几次培训中有讲到新型的护理知识的缘故，所以在我看来这种能够互相交流并心有体会的培训机会是十分难得的，从中我也了解到现如今护理工作的现状以及解决普遍存在问题的方法，因此自己在经历医院针对护士展开的培训工作以后也学到了很多。至于每周的会议之中自己也在护士长的领导下成长了许多，主要还是针对自己在实际运用中遇到的护理难题以及新思路的展开。
叮嘱家属不要乱动医疗器材则是自己最近总结出来的道理，也许是因为病人在吊水的时候感觉过程比较缓慢的缘故导致有些家属会乱调滴水速度，实际上如果不能够按照既定速度来进行打针的话则很有可能会导致患者产生头晕心悸一类的状况，尤其是今年自己在病房中发现了好几次类似的状况以后更加明白了问题的严重性，所以自己在给病人打好针并贴好医用胶带以后往往都会嘱咐家属不要乱调。
虽然说今年的医院护理工作随着时间的流逝已经彻底结束在自己的眼前，但是对这方面的工作加以总结以后还是能够感悟到许多实用的道理，因此对待明年的护理工作还是应该要慎重一些才对得起患者的期待，我相信自己能够在今后无数次护理工作的实践中成为一名优秀的医院护士。
医院卫生年度工作总结范文 4
收款室在医院各领导的正确领导下，依靠全体同志共同努力，在XX年度中，以扎实的工作作风，为医院的建设和发展添砖加瓦，奉献力量，较好地完成了各项工作任务，在平凡的工作中取得了一定的成绩。现将XX年度工作总结如下：
一、在本年度中，我严格遵守医院各项规章制度，以本着“院兴我兴，院耻我耻”的原则，努力树立医院良好形象，热爱工作，团结协作，尽量减少出错率。
二、在与医保办同志合作办公中，本人严格按规定与医保办同志一起完善好相关报销手续。按照新农合政策，耐心给病人解释好，服务好病人。
三、努力把凝聚群众满意额度，熟悉各项工作业务，提高医院形象作为自己的工作突破。
在即将到来的XX年里，本人在XX年的工作基础上，继续保持良好的工作作风、干劲，并制定如下工作计划：
一、协调好科室的工作。
在遵照医院规章制度的基础上，合理、公平调整好、完善好门诊部收款室与住院部收款室的上班、休假制度。在科室的需用物料、机械问题上严格把好关，坚决杜绝物料不继、机械故障不理，由此给患者带来不便的现象。
二、科室工作要求细微处见真功。
收款室的工作相对于其他科室可能简单了许多，无外乎整日坐在计算机前机械的重复操作，如记账、收款、办理出入院、办理报销手续等简单的操作，似乎既不需要很高的技术含量，也不必承担性命之托的巨大压力。然而，工作以来的亲身经历使我深深体会到，“科室工作无小事，于细微处见真功。”透过收费处这小小的窗口，我们首当其冲，代表的是整个医院的形象，正是通过我们的工作，首先搭建起来医患之间健康沟通，交流的平台。
因此，要树立正确的工作观、价值观。以方便好患者，服务好患者为荣。努力克服程序上的弊端不断提高工作效率，要在细微处搭建起和谐的医患关系。
三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识。
在医院领导的正确带领下，几年来我院正一步一个台阶地稳步向前发展，医疗技术的提高赢得了越来越多患者的满意和称赞，相应的也给我们带来了良好的社会效益和经济效益。在这一发展中收款室同样起着举足轻重的作用，我们一个小小的失误就有可能给医院在社会上带来负面影响。所以，收款室的每一位收款员，都要继续保持吃苦耐劳的精神，崇尚科学，拥有较高的综合素质：
一是要严格遵守好医院收费的各项规章制度，不准许出现半点马虎。
二是要有熟练的计算机操作技能，能够准确迅速的让每位患者得到方便快捷的就医，诊疗服务。
三是要对各科室的医用术语和收费项目了如指掌，减少差错率。
四、服务患者，提高收费服务质量。
收款室是医院的窗口，收款员的言行举止和态度好坏直接影响到医院的整体形象，面对病号集中，程序复杂时，收款员应懂得换位思考，将心比心，急病患之所需。
我们要耐心细致，不厌其烦。既要让群众明白你的意思，又要注意说话的口气和语调，既要使所收取的各项费用准确无误，又要减少病人额外的负担和麻烦，既要大方得体，又要坚持原则。
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