管理学原理论述题

管理学原理论述题（共5篇）

管理学原理论述题 篇1

这是整理的管理学原理论述题参考答案，判断和名词解释可以按照提纲复习。论述题

1.请谈谈你对企业管理的理解和体会。

答：企业管理就是为实现企业的经营目标而对企业的资源进行有效合理配置的手段.只要能保证经营目标的实现,就是最好的管理，企业管理是个很概括的概念!简单的说就是能让企业,以正常的 模式运行!实现企业利润，如何运用人才和宏观调控市场经济发展战略，让公司所有员工团结一致，互助友爱，积极向上，把公司的事当自己的事来做。爱岗敬业，尽职尽责。采纳一切对公司有利益的建议和批评，让公司在短期内成为规模。并不断的发展和完善，其实企业管理,既是一门科学,又是一门艺术.作为企业管理者,如何用好自己手中的权利,对公司的发展至关重要.在现代社会,企业管理是一门学科.说穿了,企业管理就是用一种合理的方法,使员工即听从你的,而又对你没有反感,这其中的方法就是艺术.企业管理是一个很笼统的概念,它的领域很广泛,包括几个分支.如人力资源管理、财务管理、质量管理等等。企业管理是先有了理，再有管。理即制度，管即措施。要想管理好企业，应先制定出合理的制度，然后再制定出措施，如员工违反的哪一条制度该怎么办，如何处置；企业管理目的就是以最小的成本获取最大的利润的同时 使的顾客达到最高的满意度，就是 通过合理组织协调机制,科学的管理机构和严密的规章制度,对于一个企业的人.财.物进行合理,科学,严密的生产经营活动,从而实现企业的经济利益,以及企业所需要达到的目的，2.企业的目的是什么？谈谈你对企业宗旨的理解。P81-82 答，企业的目的是创造利润，并且寻求生存和发展的空间；企业的宗旨是关于企业存在的目的或对社会发展的某一方面应做出的贡献的陈述，有时也称为企业使命，企业宗旨不仅陈述了企业未来的任务，而且要阐明为什么要完成这个任务以及完成任务的行为规范是什么。一个良好的宗旨陈述应包括五方面的内容：１．应该明确企业是什么和希望成为什么；２．在战略上允许企业创造性地发展，而在战术上限制企业进行一些冒险行为；３．使本企业或机构有别于其他同类型的企业或机构；４．应指出作为评价企业现在和未来活动的框架；５．陈述应该准确明白，易于被整个企业或机构所理解。概括起来说，宗旨陈述应包括以下九个方面的内容：顾客，产品／服务，市场，技术，关注生存、增长和盈利，哲学，自我意识，对公共事业的关注和对企业内部职工的考虑。3.管理者的工作与角色有哪些？P5，11 答：管理者工作在不同的岗位上（如监工、领班、部门负责人、行政官员、副总裁等），他们动用人员和资源来完成组织及其下属部门的工作任务。无论是在领班一级还是在高层经理一级，当我们讨论管理者时，总是集中于探讨共同的管理职责——确保通过许多人的努力，以实现较高的工作绩效。工作绩效的实现正是通过管理——计划、组织、领导以及控制资源的使用，以实现工作目标的过程。从这个意义上来说，正如管理学家亨利.明茨伯格所说的，当一位管理者是最重要的工作：“没有什么工作会比管理者的工作对我们的社会更为重要的了。正是管理者决定我们的社会机构能否为我们提供有效的服务，或者他们是否浪费我们的才能和资源。”

管理者必须准备承担的角色包括3个类型。管理者的人际关系方面的角色包括与工作单位内部和外部人员的交往。信息方面的角色包括传播、接收和分析信息。决策方面的角色包括利用信息来进行决策、解决问题，或者把握机遇。

4.企业为什么要研究非正式组织？（你怎么看待组织中的小团体，小宗派）P112-113 每一种正式结构的背后都存在一种非正式结构。这是一种“影子”组织，由组织成员之间非正式的但往往是很重要的相互关系组成。

由于组织的复杂本质和对绩效要求的持续变化，非正式组织在完成必要工作方面很有帮助。通过非正式结构自然而然地自发联系，人们得以进入情感支持和产生友谊的人际关系网，以满足重要的社会需要。他们也从与其他能帮助他们更好地完成工作和任务的人的接触中获益。通过人们在工作日和各种非结构环境中的非正式接触，就可以进行有价值的学习和知识共享。

当然，非正式结构也有潜在的弱点。它们可能容易受到谣言的影响，传递不确切的信息，产生对变革的抵制，甚至转移重要目标的工作努力。那些感觉被排除在非正式群体之外的人会滋生不满情绪。5.简述扁平化组织结构的特征。P120-123 答:现代的企业大都倾向于采用扁平组织结构 1.扁平结构的主要优点.(1)节省管理费用开支.(2)高层领导可以较容易了解基层情况.(3)有利于促进基层管理人员的成长.(4)有利于提高决策的民主化程度.(5)纵向沟通联系渠道缩短,可以加快信息传递速度和减少信息失真.2.扁平型组织主要的不足之处.(1)各级管理人员工作负荷重,精力分散.(2)对各级管理人员的素质要求相对较高.(3)下属人员需要自动.自发.自律.否则容易出现失控的危险.(4)扁平结构虽然有利于上下级之间的沟通与联络,但管理幅度的加大会使同级间的沟通联络产生新的困难.总之,直式结构与扁平结构都是相对的.在适宜的环境下,都可能成为有效的结构形态.6.学习“管理的目的与任务”有何重要意义。

答：管理的目的是更有效地实现组织的目的，管理是人类一种有意识、有目的的活动，具有明显的目的性，任何管理都具有一定的目的，没有目的的 行为或活动是不能称之为管理的，目的性是管理区别于其他行为或活动的特性；管理者通常的任务是为自己企业或部门制订目标，组织资源和人力实施达成目标所必须的措施，以及及时果断地做出必要的决策。

但管理者还有两个同样重要，却为大部分管理者所忽视的任务：对自己的企业或部门进行有效的监控及培育人才。

7.简述马斯洛需求层次理论及其重要性。P171 答：马斯洛需求层次理论的要点：

（1）人类是有需求的动物，只有未被满足的需求，才是行为的动机或动力。

（2）人类的需求是有高低层次之分的当较低层次的需求基本得到满足之后又会追求更高层次的需求。内容：

（1）生理需要。食物、水、所、性的满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要。保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社会需要。包括友谊、爱情、归属及接纳的需要。

（4）尊重需要。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注。（5）自我实现需要。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。

马斯洛的理论使管理者认识到，妨碍需要的满足或不能满足需要会对员工的工作态度和工作行为产生负面的影响。换句话说，提供满足需要的机会可以产生积极的激励作用。8.何谓“赫兹伯格双因素理论”，谈谈其重要性。P171 答： 弗雷德里克.赫茲伯格雙因素理論為理解工作中的激勵情況提供了另一種分析模式。當問到什么使他們”積極”時，人們趨向于將其歸結為工作自身的性質。赫茨伯格把這些因素稱為激勵因素。當問到什么使他們”消極”時，人們趨向于將其歸結為工作環境。赫茨伯格把這些因素稱為保健因素。雙因素理論把保健因素或者令工作工滿意的因素與工作環境相聯系。也就是說，不滿意更多的是工作環境造成的，而不是工作自身的性質。保健因素包括工作條件、人際關系、組織政策和管理、監管的技朮質量、基本工資等。赫茨伯格的雙因素認為，提高保健因素，可以使員工減少對工方面的不滿，但是這些因素不能使員工增加滿意感。為了提高激勵效果，赫茨伯格認為，通過滿足員工在工作中的要求，員工的工作滿意度和業績都會提高。主要的激勵因素包括成就感、認可度、責任感、晉升的機會和個人成長。

雙因素理論指出了所有工作都具有的兩個重要方面：工作內容----員工按照職責要做什么﹔工作環境---員工的工作條件或環境。因此，赫茨伯格給管理者的建議仍然是合理的：(1)改善不好的工作環境可以消除員工們實際的或潛在的不滿意(2)在工作內容中融入激勵因素，以最大可能地提高員工工作的滿意程度。9.请谈谈管理原则的重要性，其内容有哪些。

答: 任何有效的管理都是因时、因地、因人而异的。在企业不同发展时期、不同社会文化领域、不同人群之中形成的企业管理内容和方法各不相同，这就像在所有的树上都找不到完全相同的两片树叶一样。但所有的树叶都有叶柄、叶脉和树叶的正、反两面，这就是企业管理的原则；管理原则共有以下十四条原则:1劳动分工 2.职权与职责 3.纪律 4.统一指挥 5.统一领导 6.个人利益服从整体利益 7.薪酬 8.集权与分权 9.等链 10.秩序 11.公平12.人员稳定 13.首创精神 14.团队精神 10.何谓激励，联系实际谈谈激励的重要性。P169--170 激励是用来描述影响员工工作努力的程度、目标和持久力的因素。

激励是人类活动的一种内心状态，是一种心理上的驱动力，人类的一切行为都是受到激励而产生，人们做什么事情都有其理由，这就是动机，就是说人类的一切行为都是有目标和目的。

激励从字面上看是激发和鼓励的意思.在管理工作中,可把激励定义为调动人们积极性的过程.如果讲得再全面一点,可以解释为:为了特定目的而去影响人们的内在需要或动机,从而强化,引导或改变人们行为的反复过程.激励在管理活动中起着重要的作用,任何组织都是由人创建,由人来管理的.因此人是决定组织成败的最关键因素.组织中人的积极性的高低,直接影响工作的绩效;而提高人的工作积极性,就离不开激励.和其他管理活动不一样.激励可能不直接对组织的利益有所贡献,但它却是组织目标能够得以实现的最可靠保障.11.某企业为了鼓励员工出勤，设置了全勤奖，实施后并未达到预期效果，请解释为什么？p171-172 答：首先在理论层次：期望理论认为，只有当个体预期到某一行为能给自己带来既定结果，并且这一结果对自己有吸引力时，才会采取这一特定行为。它包括三项变量或三种联系：（1）努力-绩效的联系：个体感觉到通过一定程度的努力而达到工作绩效的可能性。（2）绩效-奖赏：个体对于达到一定工作绩效后即可获得理想的奖赏结果的信任程度。（3）吸引力：如果工作完成，个体所获得的潜在结果或奖赏对个体的重要性程度，与个人目标和需要有关。员工是否愿意从事某种工作，取决于个体的具体目标以及员工对工作绩效能否实现这一目标的认识。

其次结合实际分析原因：激励的总体绩效取决于期望理论的三种联系的综合效果。员工要想拿到全勤奖，必须出勤率达到百分之百。这对于一名员工来说很难达到。所以员工根据自己的过去经验便会认为这种全勤的可能性很小；即使员工认为能达到全勤的结果，那么企业能否按照实际承诺给予奖赏呢？如果员工对企业没有足够的信任程度，那么在这个环节上也会失去激励效果；最后我们还得考虑企业承诺的全勤奖是否是员工感兴趣的东西。对于一个高薪员工来说，少量的全勤奖金额对其的吸引力是很小的。当然对于企业的一个清洁员来说就不一定了。

再次提出简单建议：所以，组织所提供的奖赏应该能够与个体的需要一致；奖赏的重点应放在对员工有吸引力的行为上；增加企业在员工心中的信任度；还的明白期望来自员工的知觉，而不一定是实际情况本身。

12.简述霍桑实验取得的主要研究成果。P237 答：霍桑实验具有科学管理的特点，打算确定经济刺激和工作场所的物质条件是怎样影响工人的产出的，霍桑实验帮助管理者和管理学研究人员将注意力从关注技术和结构的古典理论，转向关注社会因素和人的因素等生产力的关键因素，霍桑实验的结论是：群体的社会准则或标准是决定工人个人行为的关键要素。行为和情绪是密切相关的；群体对个人的行为有巨大影响；群体工作标准规定了单个工人的产量；在决定产量方面，金钱因素比群体标准、群体情绪和安全感的作用要小。这些结论导致在组织如何发挥功能和获取目标方面对人的因素的新的重视。13.描述领导者的职责。

答：在带领和指导群众为实现共同目标而努力的过程中，领导者要发挥指导、协调和激励的职责作用。

（1）指导作用：在人们集体活动中，需要有头脑清晰、胸怀全局、能高瞻远瞩的领导者来帮助人们认清所处的环境，明确活动的目标和实现目标的途径。因此，领导者有责任指导组织各项活动的开展。

（2）协调作用：领导者需要化解人们的分歧，协调人们之间的关系，把大家团结起来，朝着共同的目标前进。

（3）激励作用：领导要通情达理、关心群众，为人们排忧解难，以高超的领导艺术诱发下属的事业

心、忠诚感和献身精神，充实和加强他们积极进取的动力。

由此可见，领导的职责是帮助下属尽其所能以达到目标。领导不是在群众的后面推动或鞭策，而是在群众的前面引导、鼓励群众实现共同的目标。

14.列举管理思想发展史上的主要管理理论学派，简述其基本观点？p233-240 答：当今的管理理论是一个不断地发展、检验、修正、再检验的结果。

20世纪前，在管理方面的主要贡献包括埃及金字塔的建设，亚当·斯密关于劳动分工的著作以及产业革命。埃及金字塔的修建是一项浩大的工程，它要求协调成千上万的人工作，显然，这需要管理技能。斯密关于制造针的著作生动地描绘了劳动分工可能产生的巨大经济性。产业革命在工厂制造商品成为更经济的生产活动，从而极大地增加了在生产作业中应用管理技术的需求。

20世纪前半期是一个管理思想多样化的时期。科学管理通过寻求从事每项工作的“最佳方法”追求更高的生产效率；一般行政管理理论家们寻求应用于整体组织的管理原则；人力资源方法集中于人的管理；定量化方法采用数学和统计技术改进资源分配的决策。弗雷德里克·泰勒提出了四项管理原则：（1）为一项工作的每一项要素发展一种科学方法；（2）科学地挑选和培训工人；（3）与工人合作；（4）在管理当局和工人之间合理地分配职责。科学管理使生产率提高300%甚至更高成为可能，应用科学管理原则使管理从一种凭感觉的活动，发展成为一门系列化的和科学性的学科。亨利·法约尔是第一个将管理定义为一组普遍职能的人，这些普遍性的职能包括：计划、组织、指挥、协调和控制。他认为管理是一种涉及所有有关人的协调和控制的共性活动。马克斯·韦伯将理想的官僚行政组织定义为实行劳动分工、明确规定等级、订有详细的规则和制度，以及具有非人格化关系的组织。霍桑研究引起了对组织职能中人的因素的新的重视，并提出了有关群体的规范和行为的新见解。管理开始积极地寻求提高雇员的工作满意度和士气的途径。人际关系倡导者对工作中人抱着强烈的信心，他们相信人的能力并认为管理实践应当提高雇员的满意度。与此形成对照，行为科学理论家对组织中人的行为进行客观的研究，他们小心地试图使他们的科学研究不搀杂进其个人的信念。像大多数研究领域一样，管理学在进入成熟阶段后也在趋向一体化。管理学的统一框架最早是在20世纪60年代初期提出来的。一共有四种方式被用来综合多样化理论观点。按照过程方法，管理者从事计划、组织、领导和控制工作；系统方法认识到组织内部活动之间，以及组织与外部环境之间的相互依赖；权变方法分离出影响组织行动和组织绩效的情境变量。15，简述管理中效率和效能（效益）之间的区别和联系。P3-4 答：效率是指以尽可能少的投入获得尽可能多的产出。效率通常指的是正确的做事，即不浪费资源。但仅仅有效率事不够的，管理当局还应该关注效果。也就是完成活动以便达到组织的目标。效果通常通常是指做正确的事情，即所从事的工作和活动有助于组织达到其目标。可见效率是关于做事的方式，而效果涉及结果，或者说达到组织的目标。因此管理当局不能只是关注达到和实现组织目标，也就是关注效果，还应该尽可能有效率地完成组织工作。在成功的组织中高效率和高效果是相辅相成的，而不良的管理通常即是低效率的也是低效果的，或者虽然有效果但却是低效率的。

附录&网络营销是一种市场营销的全新方式，特别是网络发帖推广，他们整合网站上的各种资源，进行总结性的，带有广告性质的发帖，比较好的现在发帖的像地藏发帖，他们都是专业的发帖队伍，能在短时间内聚集起来，做得较专业的有地藏发贴机构，具体可以去搜索引擎搜索下该机构。16，目标在管理中都起到了哪些作用？P174//106 答：目标管理这套设定组织目标的系统是由下级与上司共同决定具体的绩效目标，并且定期检查完成目标的进展情况，而奖励则是根据目标的完成情况来确定。MBO不是用目标来控制，而是用它来激励下级。

作用：MBO的吸引力在于提供了一种将组织的整体目标转换为组织单位和每个成员目标的有效方式。MBO的目标转化过程既是“自上而下”的，又是“自下而上”的。最终结果是一个目标的层级结构，在此结构中，某一层的目标与下一层的目标连接在一起，而且对每一位雇员，MBO都提供了具体的个人绩效目标。因此，每个人对他所在单位成果的贡献都很明确，如果所有的人都实现了他们各自的目标，则他们所在单位的目标也将达到，而组织整体目标的实现也将成为现实。17简述公平理论的基本内容？p172

答：公平理论的实质是，感觉到的公平是一种激励状态，也就是说根据这一理论，当人们与他人比较后相信自己得到公平的对待，就会消除不满的情绪，并且感到环境是公平的。当管理者分配非固定的报酬时，特别是货币刺激或津贴增加时，员工都会进行比较。当人们觉得自己的工作报酬与他人的工作报酬相比不平衡时，他们就会认为受到了不公平对待，这种比较可以是在身边的同事之间，也可以是组织中的任何一个人甚至是其他组织中的人。

18简述泰勒(或译为“泰罗”)的科学管理思想的核心内容。P233-234 答：泰勒运用“时间研究”的概念来分析任何工作中所需要的动作和任务，发展了最有效的方式来进行操作。他将工作要求与对工人的培训和系统的管理方法联系起来，监工据以进行适当的指导、支持和金钱刺激。泰勒的科学管理的四原则是：1，为每一种工作开发一种包括动作规则、标准化的工作程序以及适当的工作条件在内的“科学”。2，仔细挑选具备工作所需要的适当能力的工人。3，为做好工作而认真培训工人，给他们适当的激励以遵守工作的“科学”。4，以仔细的计划和创造顺利的工作条件支持工人。泰勒的第一条原理提到了动作研究，他将是工作或任务减少到其最基本的身体动作的科学的方法。19.举例说明组织目标及其在组织管理中的重要性。

答：目标是指期望的成果，这些成果可能是个人的、小组的或整个组织努力的结果。目标为所有的管理决策指明了方向，并且作为标准可用来衡量实际的绩效。比如某白酒制造厂的目标是在三年内成为国内销量最大的白酒制造商。组织目标具有如下特点：（1）多重性：实际目标不会是单一的。组织会有真实目标与宣称目标，组织对外宣称的目标往往取决于听众想听什么。比如上面提到目标，对内可能称获利最大的白酒制造商。（2）差异性：组织目标是组织在未来一段时间内要实现的目的，不同的组织具有不同的组织目标。上面提到的目标就限定了时间三年。（3）层次性：组织目标往往按其重要性或所涉及的范围大小分等分层。一般地组织目标可按重要性分为总目标、战略目标、行动目标三个层次。例子中的目标应该是一个三年期的总目标，还可分解为许多行动目标，如先成为浙江市场的龙头老大。（4）时间性：按照时间跨度的不同，组织目标可分为长期目标可分为长远目标、中期目标和近期目标。举的例子应该是一个中期目标。

管理表现为有效实现目标的过程，组织目标是管理者和组织中一切成员的行动指南。目标规定了每个人在特定时期内要完成的具体任务，从而使整个组织的工作能在特定的时刻能够充分地融为一体。没有明确的目标，整个组织就会成为一盘散沙，管理也必然是杂乱的、随意的，组织中的任何人或者集体都不能指望有有效地实现其希望，组织也就失去其存在的价值。因此，组织目标是组织存在的前提，是组织开展各项工作的基础，在管理中起着重要作用：（1）组织目标是组织进行决策的基本依据；（2）努力是否符合目标是高效率的前提；（3）组织目标是组织内部协调的准则；（4）组织目标是业绩考核的基本依据。上面所举的白酒制造商的目标就能很好体现出目标在管理中的重要作用，它是该厂在三年内的行动指南，在这三年内厂家会调动资源实现这个目标。

20.需求层次理论，归纳总结激励他人的基本方法。P170 答：需要层次论（马斯洛的需求五层次理论）的主要内容：（1）生理需要：食物、水、住所、性满足以及其他方面的生理需要。（2）安全需要：保护自己免受身体和情感伤害的需要。（3）社会需要：友谊、爱情、归属及再给接纳方面的需要。（4）尊重需要：内部尊重包括自尊、自主、成就感，而外部尊重含地位、认可、关注等。（5）自我实现需要：成长与发展，发挥自身潜能、实现自我理想的需要。这是一种追求追求个人能力极限的内驱力。马斯洛理论有二个基本论点：（1）人是有需要的动物，已经得到满足的需要不能再起激励的作用；（2）人的需要具有层次性，只有前一层需要得到满足后，上一层需要才显出其激励作用。根据需求层次理论，1、激励员工时要针对员工的需求给予合理的报酬,并且奖励品必须能在一定程度上满足员工的需求。首先，管理者要了解员工希望从工作中得到什么，即要了解员工的需求，据此我们才能确定合适的奖品。

2、工作目标应具有一定的挑战性。人们在完成一定难度的工作任务后，会有一定的成就感，可以满足他们的尊重或自我实现的需要。

教育学原理简答题和论述题总结 篇2

2、现代教育的特点是什么？

第一，现代教育具有鲜明的生产性。第二，现代教育逐步走上了大众化道路。第三，现代教育内容日益科学化。第四，班级授课制成为教学的基本组织形式。第五，现代教育形成了比较完备的教育系统.简述现代教育的经济功能。

（1）教育能把可能的潜在的生产力转化为直接现实的生产力，是劳动力再生产的重要手段之一。（2）教育是提高经济效益的重要前提。（3）教育是经济发展的重要因素，能够为社会带来重大的经济价值。（4）教育可以生产新的科学知识和新的生产力。

简述当代学制发展的一般趋势。

（1）重视学前教育（2）入学年龄提前，义务教育年限延长。3）高等教育多级化，学校类型多样化。

4．简述课外活动的意义。

（1）课外活动有利于促进学生多方面素质提高。（2）课外活动有利于推动学生良好个性的充分发展。（3）课外活动有利于充实学生的课余文化生活。（4）课外活动有利于加强学生与社会的联系，加速个体社会化进程。

5．教师职业在人类社会发展中起什么作用？

（1）教师是人类文化科学的传播者，在社会延续和发展中起桥梁和纽带作用。（2）教师是人类灵魂的工程师，在塑造学生的思想品德方面起着特别重要的作用。（3）教师是人类潜能的发掘者，对人的智力开发起着奠基作用。

1．简述教育原理的理论功能。

（1）解释教育实践（2）指导教育实践（3）推动教育改革

2．优秀教师应具备哪些方面的基本素质答案要点：

（1）良好的思想政治素质（2）高尚的职业道德素质（3）较高的文化科学素质（4）深刻的教育理论素养（5）多方面的教育工作能力（6）优良的身心素质

3．简述生产力发展水平对教育的制约作用。（1）生产力的发展为教育发展提供了基础性条件。（2）生产力的发展制约着教育目的。（3）生产力的发展制约着教育教学内容的选择（4）生产力发展影响着教学方法、教学手段和教学组织形式的改革（5）生产力发展决定着教育发展的规模和速度。

4．教育的质的规定性表现在哪些方面。

（1）教育是人类所特有的一种有意识的社会活动（2）教育是人类有意识地传递社会经验的活动（3）教育是人类以人的培养为直接目标的社会实践活动。

1．简述学校教育产生的条件。

（1）社会生产水平的提高，为学校的产生提供了必要的物质基础。（2）脑力劳动与体力劳动的分离，为学校的产生提供了专门从事教育活动的知识分子。（3）文字的产生和知识的记载与整理达到了一定程度，使人类的间接经验得以传递。（4）国家机器产生，需要专门的教育机构来培养官吏和知识分子。

2．简述人的身心发展的一般规律。（1）个人身心发展的顺序性（2）个人身心发展的阶段性（3）个人身心发展的不平衡性（4）个人身心发展的个别差异性（5）个人身心发展的互补性

3．学习教育原理有何实践意义？

（1）掌握马克思主义教育理论，树立科学的教育观。（2）掌握教育工作规律，不断提高教育质量。（3）在教育理论指导下，不断总结经验，探索规律。（4）是继续学习教学原理、德育原理、学校管理学等学科的理论基础，具有深化和奠基作用。

4．为什么说教育在人的发展中起主导作用？（1）教育有明确的目的性和方向性。（2）学校教育具有较强的计划性和系统性。（3）学校教育具有高度的组织性。（4）教育可以开发受教育者的潜能。（5）教育能对各种环境因素加以一定的控制和利用。

5．简述科学实施家庭教育的基本要求。

（1）环境和谐（2）方法科学（3）爱严相济（4）以身作则（5）要求一致（6）全面关心

1．简述传统教育派和现代教育派各自的“三中心”主张。传统教育派主张： 第一，教师中心，即教师是教学过程中的绝对主导。第二，教材中心，即以学科课程为中心，注重书本知识的传授。第三，课堂中心，即以班级授课为主要的教学形式。现代教育派主张：

第一，学生中心，即一切教学活动围绕学生进行，符合学生需要和兴趣。第二，做中学，即强调学生在实践活动中学习。第三，活动课程中心，即根据学生的兴趣和需要设计课程。

2．简述生产力发展对教育发展的影响作用。

第一，生产力的发展为教育发展提供了基础性条件。第二，生产力的发展制约着教育目的.第三，生产力的发展制约看教育教学内容的选择。第四，生产力的发展影响着教学方法、教学手段和教育组织形式的改革。第五，生产力的发展决定着教育发展的规模和速度。

4．素质教育的构成是什么？答案要点：

第一，政治素质教育。第二，思想素质教育。

第三，道德素质教育。第四，科学文化素质教育，第五，身体素质教育。第六，心理素质教育。

5．简述家庭教育的特点。

第一，先导性。儿童来到人间，首先接触的是家庭，父母是他们的第一任教师，家长对问题的看法、思想观点、爱好特长都对孩子产生深刻的影响，而且这种先入为主的影响对儿童今后的发展产生很大影响。第二，感染性。父母与子女有天然的血缘关系，彼此心心相印，情感对子女教育起着更为重要的作用。第三，权威性。与其他教育形式相比，家庭教育具有更大的权威性，家长的权威是家庭教育成功的保证和前提。第四，针对性。家长对子女了解深刻，在家中子女的优点和不足也容易显露，因此家庭教育比其他教育形式有着更强的针对性。第五，个别性。和学校教育相比，家庭教育对象人数要少，独生子女的增多，更使家庭教育的对象单一化，家长可以把全部爱心倾注于单一的教育个体。

1．简述学校教育产生的条件。

第一，社会生产水平的提高，为学校的产生提供了必要的物质基础。生产力的发展为社会提供了相当数量的剩余产品，从而使一部分人可以脱离生产劳动而专门从事教与学的活动。第二，脑力劳动与体力劳动的分离，为学校的产生提供了专门从事教育活动的知识分子。第三，文字的产生和知识的记载与整理达到了一定程度，使人类的间接经验得以传递。文字是记载人类总结出来的文化知识经验的惟一工具。只有在文字产生以后，才有可能建立起专门进行教育、组织教学的场所——学校。

第四，国家机器的产生，需要专门的教育机构来培养官吏和知识分子。国家建立后，统治者迫切需要培养自己的继承人和强化对被统治者的思想统治。

2．简述教育对社会文化的选择功能。第一，教育根据培养人的客观教育规律进行文化选择。教育不能简单地用现成的文化对青少年进行文化传递，而必须把教育内容加工成青少年易于接受的形式。第二，教育按照严格的标准进行文化选择。教育必须依据科学的、时代的、民族的、辩证的要求进行文化选择。第三，教育通过多种途径进行文化选择。教育可以通过培养目标、教育过程、课程标准、教师群体等途径进行文化的选择。第四，教育在动态发展中进行文化选择。教育对文化的选择不是静止的，而是随着社会的发展、文化水平的提高而不断变化。

3．简述当代学校教育制度发展的一般趋势。

第一，重视学前教育。第二，小学入学年龄提前，义务教育年限延长。第三，高等教育多级化，学校类型多样化。

4．教学的任务是什么？

第一，使学生系统地掌握科学基础知识，训练学生形成基本技能、技巧，发展学生的能力。第二，培养学生具有坚定正确的政治方向、科学的世界现和良好的道德品质。第三，发展受教育者身体，增强体质，使其健康发展。第四，增强学生心理健康，提高心理素质。总之，教学作为一种途径，它实现着德育、智育、体育、美育和劳动技术教育等各项教育的任务。

5．现代教师的基本素质有哪些？

第一，思想政治素质。第二，职业道德素质。第三，科学文化素质。第四，教育理论素质。第五，教育能力素质。第六，身体心理素质。

1、列出五种国外主要的教学模式。（1）程序教学模式（2）“发现学习”教学模式（3）“掌握学习”教学模式（4）“非指导性”教学模式（5）“合作教育”教学模式

2、如何运用实践原则？

（1）提高学生思想认识（2）多形式的实践（3）以身作则，做学生的典范

3、青少年身心发展的规律。

（1）顺序性与阶段性（2）稳定性与可变性（3）不均衡性（4）个别差异性

1、如何全面理解我国现阶段的教育目的？（1）要培养社会主义事业的建设者和接班人。（2）要使受教育者在德、智、体等方面都得到发展，同时个性也获得发展。（3）要使每个受教育者都能主动地、生动活泼地得到发展。

2、如何指导学生进行自我教育？

（1）激发学生自我教育的动机（2）教会学生用多种方式方法进行自我教育（3）养成自我教育的习惯

3、教师劳动的特点有哪些

（1）创造姓（2）示范性（3）长期性（4）劳动方式的个体性和劳动成果的整体性。

如何理解教育在人的身心发展中的主导作用？ 1.学校教育规定个体身心发展的方向，对个体的发展起引导作用.2.学校教育具有加速个体身心发展的功能.3.学校教育，尤其是中小学的基础教育对个体发展的影响不仅具有即时的价值，而且具有延时的价值.4.学校教育具有开发个体特殊才能和发展个性的功能.教学的任务是什么？

第一，掌握系统的科学文化基础知识何基本的技能技巧。第二，发展学生的能力和体力，教会学生学习。第三，培养学生良好的思想品德和科学的世界观。第四，培养学生高尚的审美情趣和优良的个性心理品质。

教学方法有何意义？

答:1．教学方法对于实现教学目的和任务起着桥梁作用2。教学方法是决定教学质量高低的重要因素3。教学方法使学生能力提高及身心全面和谐发展。

联系实际谈谈怎样在教学过程中贯彻以教师为主导，以学生为主体的思想。答案要点：（1）充分发挥教师主导作用，把教师的主导作用与学生的主体地位统一起来。（2）树立教是为了学的观念。

（3）重视学生主体因素，从学生实际出发。

（4）尊重学生的主动精神，创造条件让学生在活动中受到锻炼，得到发展。

试论现代教育发展的趋势。答案要点：

（1）培养全面发展的人正由理想走向现实。

（2）教育与生产劳动相结合成为现代教育规律之一。（3）教育的民主化向纵深发展。（4）人文教育与科学教育携手并进。（5）教育普及制度化，教育形式多样化。（6）终身教育成为现代教育的教育理念。（7）实现教育现代化是各国教育的共同追求。

运用现代教育功能的原理说明教育在社会主义现代化建设中的作用。

现代教育具有人口功能、经济功能、政治功能、文化功能、科技功能等社会功能。教育这些社会功能决定了教育在我国社会主义现代化建设中的巨大作用：

（1）科学技术是第一生产力，而教育的发展和人才的培养是科技进步的重要保证。（2）教育是提高人口质量的重要途径。（3）教育是提高劳动生产率的重要因素。

（4）教育是建设社会主义精神文明的重要内容和手段。

试论作为“教的主体”的教育者与作为“学的主体”的受教育者之间的联系。

教育者和受教育者分别作为“教”与“学”的主体共同存在于统一的教育实践活动中，二者之间具有相互影响、相互制约的密切联系。这种复杂的联系主要表现在： 第一，教育者和受教育者互为活动的主客体。第二，教育者和受教育者有着共同的活动对象，即教育内容。第三，教育者和受教育者有着共同的活动目的，即发展受教育者的素质。由此可知，在教育活动中，虽然作为“教的主体”的教育者与作为“学的主体”的受教育者各自所承担的任务不同，但是他们都是教育实践活动的具体开展者，二者联合构成教育活动的主体。

2．运用现代教育功能的基本原理说明教育在社会主义现代化建设中的作用。

第一，现代教育具有三方面的本体功能，即现代教育的职能：加速年轻一代身心发展与社会的进程——人的培养；人类精神文明的传递与继承——社会遗传；经验和人才的选择——科学筛选。通过这些职能的发挥，教育对社会产生了一系列功效，包括促进社会政治变革、经济发展、科技进步、以及人口质量的提高等等。

第二，在我国社会主义现代化建设中，教育同样具有十分重要的战略地位。“百年大计，教育为本”，这是党中央明确提出的决策。

教育在我国社会主义现代化建设中具有突出的促进作用：（1）教育对于我国科学技术的发展具有重要意义。科技是第一生产力。科技进步要靠人才，而人才培养要靠教育。现代社会是一个科学技术飞速发展、国际竞争日趋激烈的时代。（2）教育是提高人口质量的重要途径。（3）教育是提高劳动生产率的重要因素。建设社会主义必须不断提高劳动生产率和经济效益。（4）教育是建设社会主义精神文明的重要内容和手段。社会主义精神文明建设包括文化建设和思想建设两个方面。

论述题:

1．试述学校工作为什么必须以教学为中心。

第一，以教学为主是学校教育工作的特点决定的。第二，教学是实现教育目的的基本途径。第三，历史上正反两方面的经验表明，要提高教育质量，更好地进行自我教育，学校必须以教学为主。

2．试论当代国外课程改革的发展趋势。

当代世界各国的课程改革，尽管各有特色，但却存在着一些共同的发展趋势：

第一，重视课程内容的现代化、综合化。第二，重视基础学科知识的结构化。第三，重视能力的培养。第四，重视个别差异。

什么叫教与学辩证统一管律？在教学中应如何遵循这一规律，以提高教学质量？答案要点： 教与学辩证统一规律是指在教学过程中教与学两者相互依存，缺一不可，他们之间既相互矛盾，又相互作用，辩证统一。（1）教师在教学中起主导作用。（2）学生在教学中起主体作用。

（3）教师主导作用与学生主体作用的辩证统一。

2、当前我国教学改革有什么趋势？结合实际谈谈认识和打算。答案要点：（1）实施素质教育——我国当前教学改革的主题

（2）坚持整体改革和实验——我国当前教学改革的基本策略。（3）建立合理的课程结构——我国当前教学改革的重心。

2、结合赞可夫的“教学发展理论”，联系实际，谈谈你对教育与发展辩证统一规律的理解和认识。

（一）赞可夫的教学发展理论：

（1）主导思想：教学要以最好的教学效果来促进学生的一般发展，学生在一般发展上得成绩，又是自觉而巩固地掌握知识的可靠基础。他们说的发展是智力和个性品质的发展和提高。（2）提出了教学五原则：高难度、高速度、理论知识起主导作用、使学生理解学习过程、使全班学生包括后进都得到发展的原则。

（3）教学过程和教学方法上提出了：重视内部诱因，重视情绪生活，强调间接法为主、直接法为辅，讲清基本概念，精心安排练习等。

（二）教学与发展的关系是：

（1）有系统有组织的认知活动可以促进学生的个体发展。（2）发展又为实现教学任务提供了有利的条件。

（3）二者之间是学生知识掌握和智力、能力、情感、意志、性格等心理品质发展的关系。

城市管理学(论述题) 篇3

1、试述我国城市政府职能的特征。

1、（1）广泛性。从邻里关系、社区卫生、居民福利、商业网点、公共设施到整个城市的规划和建设事务，都要纳入政府的管辖范围。

（2）服务性。市民的衣、食、住、行等，样样都离不开政府所提供的支持及援助，离不开政府或公营机构所提供的公共服务。服务职能体现了城市政府的本质，服务是城市政府的天职。

（3）规范性。保证各种城市事务间的相互协调和整合，调整和发展各项政府职能，从而确保城市政府职能的规范性和稳定性。

（4）自主性。城市事务中的环境、能源、规划、建设、住宅、（4）重视突发事件管理。危机管理计划不是独立的，它必须与整个国民经济和社会发展规划结合起来，也必须与国家、地区和部门的危机管理体系相适应。

3、试述城市规划工作的特点。

3、（1）综合性。城市规划需要对城市的各项要素进行统筹安排，使之各得其所、协调发展。

（2）法制性、政策性。城市规划工作者必须加强法治观点，努力学习各项法律法规和政策管理知识，在工作中严格执行。

（3）地方性。既要遵循城市规划的科学规律，又要符合当地条件，尊重当地人民的意愿，和当地有关部门密切配合，使规划工作成为市民参与规划制定的过程和动员全民实施规划的过程.5、（1）构建适应现代城市发展需要的经济管理体制。（2）导引城市产业结构合理、有序升级。

（3）筹谋解决结构性失业与总量过剩失业问题。

6、试述在处理社区自治组织和城市政府各级相关机构的关系时需要遵循的原则。

6、在推行社区自治，加快城市民主化建设的进程中，并不是要否定和弱化城市各级政府组织在城市社区工作中的领导，而是将政府在社区管理中的精神和意志通过社区自治组织的形式灌输下去，同时，提高社区管理的效率和水平。在处理社区自治组织和城市政府各级相关机构的关系中，要注意遵循以下的原则：（1）面向社区，重心下移的原则

（5）依靠群众、大家动手。（6）污染者负担原则

（7）除了上述原则以外，城市环境保护与管理还应始终坚持一个总的原则，即可持续发展原则。

9、试述引导城中村城市化的对策。

9、（1）从发展决策入手，进一步集中城市决策权。

（2）从城中村内在要求入手，启发、鼓励其自身进步。（3）从体制入手，改革土地、人口与城市管理体制。（4）从经济入手，将城中村纳入城市经济体系。

（5）从文化入手，针砭城中村弊端，弘扬城乡融合与现代文明。

交通、福利、卫生、治安、消费等都自成体系，具有较大的独立性，适合由城市政府自主地实施管理。

（5）多样性。采用多种手段、途径和方式，以适应不断变化的新情况，保证城市政府的各项职能和管理决策得到顺利实施。

2、试述我国城市发展战略的潜在重点。

2、（1）全面导入绿色GDP、人文GDP的目标绩效观。所谓“绿色GDP”，就是从现行GDP中扣除环境资源成本和对环境资源的保护服务费用。“人文GDP”就是为了保障人的健康和全面发展而投入财富的增长指标。多层面的政府绩效考核体系的建立健全是建设和谐社会的重要制度基础之一。

（2）建敏捷城市，提高城市对外部环境变化的敏捷。创建“敏捷城市”，其中包括三方面的内容：信息敏捷。人员敏捷。制度敏捷

（3）全面导入循环经济。循环经济是按照自然生态系统的物质循环和能量流动规律重构的经济系统。

（4）长期性、经常性。城市规划一经批准，必须保持其相对（2）事权下移，责、权、利配套的原则 的稳定性和严肃性，只有通过法定程序才能对其进行调整和修改，（3）以人为本，资源整合的原则

任何个人或社会利益集团都不能随意使之变更。

（4）有利于扩大民主，依法自治的原则（5）实践性。城市规划的实践性，首先在于它的基本目的是

7、试述我国城市污染治理的主要瓶颈。为城市建设服务，规划方案要充分反映建设实践中的问题和要求，7、（1）思想观念的转变相对滞后。有很强的现实性。其次是按规划进行建设是实现规划的唯一途径，（2）污染治理机制尚不健全。

规划管理在城市规划工作中占有重要地位。最后，城市规划的实（3）技术水平不高和经费不足仍是污染治理的强硬约束 践性还在于其可实施性，应当在规划编制时，考虑城市的财力和（4）污染治理的公众参与度不高。能力，不能盲目提出过高的要求。

8、试述我国城市环境管理的基本原则。

4、试述我国城市成长中存在的问题。

8、（1）全面规划、合理布局。

4、（1）城市用地数量增长过快。（2）综合利用、化害为利。（2）城市土地利用效率低下。（3）预防为主、防治结合。（3）城市新区开发的倾向严重。（4）“三同时”原则，这一原则要求在进行新建、改建和扩（4）城市空间结构不合理。

建工程时，防治污染和其他公害的设施必须与主体工程同时设计、5、试述新条件下我国城市经济管理领域的核心要务。

同时施工、同时投产。

（6）从法律入手，严肃处理城中村所滋生的违法现象。（7）从组织人事入手，培养高素质的村镇领导人。（8）借鉴其他城市处理城乡矛盾的经验。

10、试述我国如何实现城乡一体化。

10、（1）城乡一体化不是城乡“一样化”和“平均化”。（2）城乡一体化的动力机制：城市化和农业产业化。（3）城乡统一市场的建立是城乡一体化的核心。（4）城乡一体化要从人的需要出发，即“以人为本”。

11、试述当前我国区域协调中迫切需要解决的问题。

11、（1）产业的分工与合作。

物流管理论述题 篇4

（一）评价供应商：

1、建立有效的供应商评价体系：内容：供应商的业绩，设备管理，人力资源开发，质量控制，成本控制，技术开发，用户满意度，交货协议等可能影响供应链合作关系的指标。

2、分类进行评估。

3、保持动态平衡。

4、抓住关键要素。

5、供应商的个人素质与其在行业中的口碑也有一定的参考价值。

（二）与供应商重构合作伙伴关系

1、提高供应商的可靠性和灵活性。

2、对不同的供应商采取不同的管理方法。

3、提高供应商的质量，改善供应水平，控制和减少所有与采购相关的成本。（三)建立采购认证

1、对选择供应商进行认证，以一定的技术规范考察供应商的硬件和软件。

2、对供应商提供的样件进行试制认证。

3、对供应商提供的批量物料进行中试认证。

4、对供应商提供的批量物料进行批量认证。

5、对于质量连续超标（不合格）的物料供应，提请供应商进行质量改进。对于质量连续符合标准的物料供应，可以考虑，对供应商实行免检。

二、当前我国声场资料流通加工的主要形式有哪些？其经济效益如何？

主要形式：

1、集中搅拌商品混凝土

2、剪板加工

3、动力配煤加工

4、木材的流通加工

5、平板玻璃流通加工

6、其他流通加工

经济效益：

1、大量减少水泥流通过程中破袋、遗撒、飞散等损失。

2、可在提高混凝土质量的同时，节省水泥，提高生产率。

3、大幅降低设备投资，人力和电力消耗。

4、使水泥物流更合理。

5、有利于新技术推广应用，简化工地管理手续，节约施工用地，减少加工费用。

三、讨论组织合理运输的主要形式

1、分区产销合理运输：指在组织物流活动中对某种货物使其一定的生产区固定于一定的消费区，根据产销的分布情况和交通运输条件，在产销平衡的基础上，按着近产近销的计划原则，是货物走最少的里程，组织货物运输。

2、直达运输：把货物从产地或起运地直接运到销地或用户。

3、“四就”直拨运输：具体做法：就场直拨，就车站（码头）直拨，就库直拨，就车（船）过载等。

4、合装整车运输：“零担拼整车中转分运”

人力资源管理论述题 篇5

2、简述工作分析对企业人力资源管理的作用。答： 工作分析是人力资源管理工作的基础和起点。（1）增加人力资源规划的准确性和有效性。人力资源规划过程中的这一类工作必须通过工作分析来完成。（2）有助于人员的招聘、甄选和任用。工作分析能够明确组织各个工作岗位的近期和长期的目标、阐明工作任务的静态和动态特点并进而提出对工作者的任职要求。（3）为员工培训和开发提供客观依据。可以明确任职者必备的技能、知识和各种心理条件的要求。（4）有助于员工的职业生涯发展。为员工在组织内的发展指明合适的职业发展路径。（5）为绩效管理提供客观的评价标准。可以保证绩效管理的公平、公正、公开。（6）保证薪酬的内部公平性。工作分析是组织建立合理报酬制度的重要依据。

3、什么是工作分析？在情况下需要进行工作分析？答： 工作分析是对组织中某一特定工作或职务的任务、职责、权利、隶属关系、工作条件等相关信息进行收集和分析，做出明确规定，并确认完成工作所需要的能力和资质的过程。有下列几种情况最需要进行工作分析：（1）创建新的组织。对于新成立的组织要进行工作分析，这样可以为后续的人力资源管理工作打下基础。（2）组织战略调整。一个组织在发展过程中必然会因为内外环境的变化而导致组织战略的调整。这就需要组织根据变化的情况对工作进行重新分析。（3）组织创新。当组织面临重大创新，比如，技术革新、流程再造、新的管理制度和管理规范的制定等，都需要重新定岗、定员，以便使工作分析适应组织变革的要求。

4、简述工作分析的程序和各阶段的主要工作内容。答：工作分析是对组织内部各项工作系统分析的过程，包括三个阶段。（1）前期准备阶段：主要工作包括了解工作职务的基本特征、选择工作分析人员、制定分析工作的具体计划方案。（2）收集分析阶段：工作分析的具体实施阶段，包括实际收集与分析整理两个环节。（3）结果整合阶段：分析的结果要整理成书面的文件，形成工作分析的最终结果，即工作说明书和工作规划。

5、如何理解人力资源规划与组织发展战略间的关系？答：人力资源规划是组织为实施其发展战略、实现其战略目标而制定的，因此，人力资源规划是组织战略的重要组成部分。（1）组织战略对人力资源规划的制定具有导向作用。是为了确保组织的战略目标的实现而制定的一种辅助性的规划。（2）组织战略对人力资源规划过程具有制约作用。比如说，组织的一般经营计划制约着人力资源的战术计划。（3）人力资源规划为组织发展战略的实施提供了人力保障。人力资源规划平衡组织的人力资源的供给与需求，以确保组织在需要的时间和需要的岗位上获取需要的人选。（4）人力资源规划有助于组织战略目标的进一步完善。人力资源规划有助于组织以发展的视角完善组织的战略目标，从而增强组织对环境的适应能力，提高组织的核心竞争能力。

6、简述人力资源需求预测的步骤。答：（1）预测现实的人力资源需求。包括确定职务编制和人员配置；统计缺编、超编；分析现职人员任职资格和条件；审视和修正统计结果，从而确定现实的人力资源需求。（2）预测未来人力资源需求。包括预测确定各部门的工作量；根据工作量的增长情况，确定各部门需要增加的职务数和任职人数，并进行统计汇总，从而得出未来人力资源需求。（3）预测未来流失人力资源需求。包括对于预期内的退休人员进行统计；根据历史数据，对于未来可能发生的离职率进行预测；将统计和预测结果进行汇总，即得出未来流失人力资源需求。（4）预测企业整体人力资源需求。将现实人力资源需求、未来人力资源需求和未来流失人力资源需求的结论进行汇总，即得出企业整体人力资源需求预测。

7、简述编制人力资源规划的步骤。答：（1）编制职务计划。包括组织的结构、职务设置、职务描述和职务资格等内容。（2）编制人员配置计划。包括人员数量、人员职务的变动、职务空缺数量的补充方法。（3）编制人员需求计划。包括职务名称、人员数量、希望到岗的时间等。（4）编制人员供

给计划。包括招聘计划、人员晋升计划和人员内部调整计划等。（5）编制人员培训计划。包括培训政策、培训需求、培训内容、培训形式、培训考核等内容。（6）编制费用预算计划。包括招聘费用、培训费用、调配费用、奖励费用以及其他非员工直接待遇但与人力资源开发利用有关的费用。（7）编制人力资源政策调整计划。包括招聘政策、员工培训政策、绩效考评政策、薪酬福利政策等。

8、试分析内部招聘的渠道有哪些优缺点？答：内部渠道的优势：（1）从选拔的有效性和可信度来分析，管理者和员工之间的信息是对称的，不存在“逆向选择”和“道德风险”问题。（2）从企业文化角度来分析，员工与组织具有共有价值观，对组织具有较强烈的归属感和信任感。（3）从组织的运行效率来分析，现有的员工更容易接受指挥和领导，易于沟通和协调，易于消除边际摩擦。（4从激励效果来分析，内部选拔能够给员工提供晋升机会，容易鼓舞员工士气。在组织内部形成积极进取、追求成功的气氛。内部渠道的劣势：（1）可能影响组织的内部团结。（2）容易形成“近亲繁殖”、“群体思维” “长官意志”现象，不利于成员创新。（3）可能因领导好恶而导致优秀人才外流或被埋没（4）可能出现“裙带关系”，进而削弱组织效能。外部渠道的优势：（1）为组织带来不同的价值观和新观点、新思路、新方法。（2）为组织注入活力。（3）外部渠道广阔，挑选的余地大。（4）外部招聘也是一种很有效的信息交流方式。外部渠道的劣势：（1）由于信息不对称，往往造成筛选难度大，成本高，甚至出现“逆向选择”。（2）外聘员工需要花费较长时间来进行培训和定位。（3）可能挫伤有上进心、有事业心的内部员工的积极性和自信心，或者引发内外部人才之间的冲突。（4）“外部人员”有可能出现“水土不服”的现象，无法融入组织文化之中。（5）可能使组织沦为外聘员工的“跳板”等等。

10、请分析培训对企业有何重要意义？答：（1）员工培训是现代企业适应科技迅猛发展、环境快速变化和市场激烈竞争的需要。（2）员工培训有利于提高企业的效益。高质量的培训是一种回报率很高的投资。（3）员工培训有利于减少员工的流动率和流失率。有助于强化员工的敬业精神和对企业的忠诚度。（4）员工培训具有激励员工的作用。会更加主动应用和发挥所学知识并施展其创造力，为企业做出更大的贡献。（5）员工培训有利于塑造企业文化。培训的总体效果良好，有利于企业文化建设和塑造更完美的企业形象。（6）员工培训有利于企业在市场竞争中取胜。培训是企业获得人才优势的手段之一。（7）员工培训有利于组织型向学习型演变。唯一可以持久的优势是有能力比你的竞争对手学习得更快、学习得更好。

11、简述培训的流程。答：（1）培训需求分析。必须在人员、组织和战略三个层面上进行。（2）设计培训计划。培训需求确定后，就是制定培训计划。包括确定培训目标、确定培训范围、制定培训方式、确认培训时间以及培训计划的调整方式和组织管理等工作。（3）开发培训课程。培训课程设计的主要原则是要符合成人学习知识的规律。包括教学内容的编排、教学模式与方法的选择，还是教师的配备、教材的准备等，都要遵从这一原则。（4）实施培训活动。选择与受训人员、培训内容相匹配的方法。（5）培训评估效果。收集培训成果或运用一定的方法或测量标准以检验培训是否有效的过程。

12、简述职业生涯规划的步骤。答：（1）确定志向。志向即一个人为之奋斗的最终目标，是事业成功的基本前提。（2）自我评估。包括对人生观、价值观、受教育水平、兴趣、特长、性格、技能、智商、情商、思维方式、思维方法等进行分析评价。（3）内外环境分析。做到在复杂的环境中趋利避害。（4）职业的选择。包括性格与职业的匹配；兴趣与职业的匹配；特长与职业的匹配；内外环境与职业的相适应等。（5）职业生涯路线的选择。是向专业技术方向发展，还是向行政管理方向发展。（6）设定职业生涯目标。职业目标的设定，是职业生涯规划的核心。（7）制定行动计划与措施。包括工作、训练、教育、轮岗等。（8）评估与调整。择己所好、择己所长、择世所需、择己所利。

13、请分析，绩效考核应遵循什么原则？答：（1）透明公开原则。包括考核的目标、标准和方法公开；考核的过程公开；考核的结果公开。（2）客观公正考核原则。坚持定量与定性相结合的方法，建立科学适用的绩效考核指标体系。（3）多层次、多渠道、全方位考核原则。应多方收集有关信息，建立起多层次、多渠道、全方位的考核体系。（4）经常化、制度化原则。有利于调动、保持员工工作的积极性，有利于激发员工改进工作、提高质量的强烈愿望。（5）与企业文化

与管理理念一致原则。考核内容是企业文化与管理理念的具体化和形象化，在考核内容中必须明确：企业鼓励什么、反对什么，给员工以正确的引导。

14、做好绩效考核工作需要有哪些配套措施答：（1）完善公司治理结构，理顺权责关系。企业内部的组织结构须清晰、员工的职责须分明。（2）合理的分配奖惩机制。绩效考核系统的有效性要真正地发挥牵引和激发作用，就必须要解决好价值分配杠杆作用的发挥问题。（3）以绩效为导向的业务工作流程。建立标准的业务流程规范是十分必要的。（4）预算管理评估机制。预算管理的流程、预算指标分解的合理性以及预算控制的严格程度等都会影响企业绩效考核标准的制定和考核流程。（5）其他与绩效考核相配套的环节。企业内部信息平台的建立。

15、简述薪酬体系设计的具体内容。答：（1）基本薪酬体系 基于职位的薪酬体系 基于技能的薪酬体系（2）奖励薪酬体系  一线员工的奖励薪酬 销售人员的奖励薪酬  管理人员的奖励薪酬（3）福利体系的设计  国家法定福利  企业自主福利

16、简要论述薪酬成本控制的基本途径。答：（1）控制员工数量。当员工薪酬水平相同时，员工人数越少企业所需支付的薪酬额就越低。（2）控制基本工资。控制基本工资加薪的规模、加薪的时间和加薪的覆盖面。（3）控制浮动工资。包括津贴、分红、利润分享、团队奖金等多种多样的名目。（4）控制福利支出。第一类是与基本工资相关的福利；第二类是与基本工资无关的福利；第三类是福利管理费用。（5）利用适当的薪酬技术促进成本控制。企业可以利用工作评价、薪酬调查、薪酬结构线、薪酬线、薪酬比较比率等薪酬技术促进或改善薪酬成本的控制，节约薪酬成本的支出。

41、试述岗位分类的一般步骤和方法。答案要点：岗位分类一般按下列步骤和方法进行：（1）岗位调查。进行岗位分类首先应了解岗位的内容，调查收集有关岗位的各种资料，以作为分类的依据。调查常采用的方法有书面调查法、直接面谈法、实地观察法、综合并用法。（2）岗位的横向分类。岗位调查完成后，就要进行岗位分析。岗位的横向分类就是在岗位分析的基础上，根据岗位工作性质的相似程度，将岗位区分为岗类、岗群、岗系等类别的过程，其方法有归纳法和演泽法。（3）岗位的纵向分类。这是在岗位评价的基础上，根据工作量的相似程度，将岗位划分为岗级、岗等的过程。岗位评价中最主要的两项工作是设计岗位评价指标体系和设计岗位评价标准，常用的方法是评分法。（4）编写岗位规范。岗位规范即在岗位横向分类和纵向分类基础上对每一岗位作标准化和尽可能定量化说明的书面文件。（5）制定“法规”，并予以实施。这是在经过上述程序并反馈修正后，将分类结果、岗位规范等以企业正式文件的形式公布和下发，以确保岗位分类制度的贯彻执行。

42、论述人力资源需求预测的方法。目前国内外对人力资源需求进行预测的方法和技术，常用的有如下几种：（1）经验预测法。经验预测法也叫比率分析，即根据以往的经验对人力资源需求进行预测，具体的方法是根据企业的生产经营计划及劳动定额或每个人的生产能力、销售能力、管理能力等进行预测。（2）德尔菲法。德尔菲法是一种使专家们对影响组织某一领域的发展的看法达成一致意见的结构方法。（3）趋势分析法。趋势分析法的基本思路是：确定组织中哪一种因素与劳动力数量和结构的关系最大，然后找出这一因素随雇用人数的变化趋势，由此推出将来的趋势，从而得到将来的人力资源需求。在运用这种方法时，可以完全根据经验进行估计，也可以利用计算机进行回归分析来作出预测。

43、试论人力资源在社会财富创造过程中的作用。答案要点：人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。（1）人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。（2）人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。（3）人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。（4）人力资源是社会财富增值的决定性因素

。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技能，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素。

42、如何进行员工福利的管理？答案要点：员工福利的管理涉及以下几个方面：福利的目标、福利的成本核算、福利的沟通、福利的调查和福利的实施。（1）福利的目标。每个组织的福利目标各不相同，但是有些内容是相似的，这主要包括：必须符合组织的长远目标；满足员工的要求；符合组织的报酬政策；要考虑到员工眼前需要和长远需要；能激励大部分员工；组织能负担得起；符合政府法规政策等。（2）福利的成本核算。主要涉及：通过销量或利润计算出公司最高的可能支出的福利总费用；与外部福利标准进行比较；作出主要福利项目的预算；确定每一个员工福利项目的成本；制定相应的福利项目成本计划；尽可能在满足福利目标的前提下降低成本等。（3）福利的沟通。可采用的主要方法有：用问卷法了解员工对福利的需求；用录像带介绍有关的福利项目；找典型员工面谈；公布一些福利项目让员工挑选；收集员工对各种福利项目的反馈等。（4）福利的调查。这主要涉及到三种调查：制定福利项目前的调查、员工调查和福利反馈调查。（5）福利的实施。在福利实施中应注意：根据目标去实施；预算要落实；按照各个福利项目的计划有步骤地实施；有一定的灵活性；防止漏洞产生；定时检查实施情况。

41、考评激励有何作用？答案要点：从考评激励的心理过程分析，考评具有以下几方面的作用：（1）导向作用。考评具有目标导向功能。由于考评标准的约束力，迫使或诱导人们的行为向某一方向发展。（2）反馈调节作用。考评激励的一个重要作用，就是促使反馈调节，让人们知道自己的行为是否偏离要求，是否符合规范，要作什么修正，以及如何修正等。（3）强化作用。强化有“正强化”和“负强化”两种。通过考评，工作成绩得到肯定，人们会看到自己的社会价值，增强工作热情和责任感，从而激发进一步努力的动机，这就是“正强化”。反之，如果得到较差的评价，通过正确引导，也会激起改正缺点错误和重新做好工作的动机，这为“负强化”。